公司职员管理制度 30句菁华

1、薪酬标准：视岗位的不同及市场工资水*变化情况而不同

2、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。

3、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。

4、协助领班检查场地的安全工作。

5、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。

6、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。

7、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。

8、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。

9、洗浴、洗涤用品，由洗衣房统一管理，根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌，严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统一处理。

10、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。

11、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

12、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

13、2新入职员工经部门试用合格,办理入职手续时办理正式厂牌。

14、7凡未按规定程序,规定时间办理者,一律不予受理。

15、员工进入厂区或工作岗位，应穿着统一制服(工作服)或配戴员工识别卡。

16、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

17、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

18、不得利用工作之便，要求享受商业网点提供优惠服务和物价。

19、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍按摩项目）。

20、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

21、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

22、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

23、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好*惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

24、定期：每年的12月25—28日根据考核评分办法和公司运营状况，统一实施晋升计划；

25、凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过行政部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。

26、1因公负伤、因工致残，持医院诊断证明并经人事部确认，可按工伤假记考勤，工伤假期间工资照发。7.2因公负伤的职员，伤愈复发，经鉴定后，以工伤处理。

27、2符合晚育年龄(女24周岁)并领取独生子女证者产假为70日。女员工生育无人照顾者，经女方单位出具证明，可酌情给男方15日以内的假期，按计划生育假记录考勤。

28、1.3自幼由养父、养母或抚养人抚养长大，现仍与其保持经济关系的员工，经养父母、抚养人所在单位或街道办事处开具证明，可享受探亲假待遇;

29、2.4家居远郊区县，已按规定给予了交通补助费的员工，不再享受探亲待遇。

30、2.5员工与其父或母任何一方可利用公休日团聚连续满1个月，未婚员工当年与父母团聚连续满20日者，不享受探亲待遇。

公司职员管理制度 30句菁华扩展阅读

公司职员管理制度 30句菁华（扩展1）

——公司职员管理制度 60句菁华

1、短期（一周以内）兼职可以日结工资；长期（一周以上）工资周结，

2、薪酬标准：视岗位的不同及市场工资水*变化情况而不同

3、兼职员工不享有公司的员工福利：

4、收银员（隶属财务部）

5、例会

6、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。

7、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

8、查看交接班日记。

9、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

10、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。

11、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。

12、在营业中多巡神色确保客人的安全，防止意外事项的发生。

13、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。

14、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。

15、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。

16、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

17、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。

18、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。

19、言谈：

20、每天点清布草用量的准确数目，分别堆放在指定位置，在布草记录本上把布草规格记录清楚。

21、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用，员工一律不得使用。

22、祥细记录客人档案。

23、直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

24、对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。

25、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。

26、协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

27、6人事部定于每日下午4点-4:30为领取厂牌时间(星期天除外)其它时间一律不予办理。

28、2伙食费用在当月薪金中扣除。

29、3换领工作服之程序同领程序相同。

30、4组长级以上人员均无须扣工作服费用,早领需由行政经理签批方可领取。

31、员工必须遵守本企业的一切规章制度，不得有任何损害公司利益的行为。

32、员工应互相尊重、相互信任、团结合作、协调配合、履行本岗位职责。

33、员工应遵守员工管理制度，忠于职守、勤勉尽责、服从各级主管指挥，接受工作调配，具有协作精神和团队精神。

34、员工未经许可，不可在工作时间内会见亲胡。若必需会客时，应得到上级主管同意，并在指定地点会见，时间以不超过十五分钟为原则。

35、员工不得在厂区、车间、仓库等其他禁烟区内吸烟。在工作场所切忌随地吐痰，乱丢垃圾或大声喧哗，每天下班后应将周围环境打扫干净，并将工具(办公用具)按规定存放整齐。

36、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

37、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

38、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

39、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。

40、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

41、按摩过程中，要做到多问、多观察。

42、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

43、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。

44、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

45、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

46、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好*惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

47、试用期员工成绩卓越者，由试用部门推荐提前转正晋升。

48、凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过行政部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。

49、各部门主管以下各级人员，由各部门主管提议，呈部门经理以上人员核定；

50、3妥善保管各种休假凭证;

51、2年累计病假超过半年，其工龄满9年的员工按75%计发工资;工龄满4年(合4年)的员工按70%计发工资;工龄不满4年的员工按65%计发工资。6.3到医院看病，给假半日，记“看病”考勤，不影响工资，超过半日记事假考勤。

52、1因公负伤、因工致残，持医院诊断证明并经人事部确认，可按工伤假记考勤，工伤假期间工资照发。7.2因公负伤的职员，伤愈复发，经鉴定后，以工伤处理。

53、2.2员工在培训期内不享受探亲待遇，培训期满后，方可享受探亲待遇。

54、2.4家居远郊区县，已按规定给予了交通补助费的员工，不再享受探亲待遇。

55、2.5员工与其父或母任何一方可利用公休日团聚连续满1个月，未婚员工当年与父母团聚连续满20日者，不享受探亲待遇。

56、3.4探亲假期是员工与亲人团聚的实际时间，员工探亲时公司根据实际情况给予路程假。探亲假期包括公休日，但不包括法定节日。

57、3.6探亲假原则一次性使用。如有特殊情况，员工经批准也可分两次使用探亲假，但只给一次路程假，报销一次往返路费。

58、4.2各部门应根据工作的情况，有计划地安排员工探亲，员工本人应服从组织的安排。

59、5员工有特殊事务，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同时各部门应加强存休的记录管理。

60、1.2未请假或请假未被批准，即不到岗;

公司职员管理制度 30句菁华（扩展2）

——公司职员管理制度 40句菁华

1、兼职员工均按招聘流程进行面试（异地等条件不允许情况下可以电话面试），面试通过后方可入职上岗并提交相应的资料。部分工作如发传单可不面试直接上岗。

2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。

3、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

5、下班：

6、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。

7、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。

8、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。

9、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

10、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。

11、对固定的物品，每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理，在营业中夜班负责，如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级，填写损失单，注明原因并签名交经理以备案

12、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。

13、不准工作时间喝酒或酒后上班。

14、淋浴设施：皂盒、隔断无污渍，无异物，无油腻感，做到一客一清洁。方法：用专用抹布擦拭，冲浪池地面水面无明显示污尘，池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。

15、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。

16、直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

17、对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。

18、熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。

19、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。

20、员工在代表公司的各项活动中，必须维护公司荣誉和利益。

21、员工进入厂区或工作岗位，应穿着统一制服(工作服)或配戴员工识别卡。

22、不乱收费或收费不开收据。

23、不以次充好，弄虚作假，欺骗业主，赚取物价差额。

24、思想面貌：细心、周到，要体现本公司高尚的精神面貌。

25、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

26、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。

27、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

28、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

29、凡经核定的晋升人员，人力资源部门通过行政部以通报形式发布，晋升员工则以书面形式个别通知。

30、3妥善保管各种休假凭证;

31、2符合晚育年龄(女24周岁)并领取独生子女证者产假为70日。女员工生育无人照顾者，经女方单位出具证明，可酌情给男方15日以内的假期，按计划生育假记录考勤。

32、4各种节育、绝育手术按医务部门的休假证明准假。

33、1享受探亲假的条件如下：

34、1.1工作期满1年的正式员工，如果不能利用公休假日与其父母或配偶团聚且同父母或配偶异地分居者，可以享受探亲假待遇;

35、1.3自幼由养父、养母或抚养人抚养长大，现仍与其保持经济关系的员工，经养父母、抚养人所在单位或街道办事处开具证明，可享受探亲假待遇;

36、1.4领取结婚证书的员工，可在当年再享受最后一次探亲假的待遇;

37、3.2未婚员工探望父母，每年给假一次，假期为20日;自愿两年探亲一次的可两年给假一次，假期为45日。

38、4.1员工探亲，须事前填写探亲申请表，经部门领导批准并报人事部审核，财务部凭人事部批准的探亲申请予以报销往返路费;

39、4.2各部门应根据工作的情况，有计划地安排员工探亲，员工本人应服从组织的安排。

40、1.1采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明;

公司职员管理制度 30句菁华（扩展3）

——公司职员管理制度3篇

　　前厅、收银台

　　1、礼仪、迎宾

　　主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

　　2、收银员（隶属财务部）

　　向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

　　前更

　　1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。

　　2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。

　　3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。

　　4.查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。

　　5.按要求在规定岗位上迎接客人：

　　（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；

　　（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

　　6.送客：客人浴完后，主动走*问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

　　7.下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

　　浴区

　　1、例会

　　2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

　　3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。

　　4.备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。

　　5.查看交接班日记。

　　6.按要求在规定岗位迎接客人：

　　（1）问好

　　（2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法

　　（3）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋

　　（4）蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生

　　（5）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。

　　7.下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

　　二更

　　1、例会

　　2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。

　　3、按要求迎接客人：

　　（1）主动问好

　　（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服

　　（3）引客至梳理区，请客人选化妆品

　　（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。

　　4.下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

　　休闲厅

　　1、例会

　　2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。

　　3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

　　4.查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

　　5.按规定迎接客人：

　　（1）主动问好；

　　（2）引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、送赠品、介绍按摩等服务；

　　（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。

　　6.下班：

　　（1）清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记；

　　（2）检查有无危险隐患，关闭水、电源。

　　上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。

　　前更衣区岗位职责

　　1、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。

　　2、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。

　　3、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。

　　4.对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。

　　5.协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。

　　前更衣区服务规范

　　1、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，协助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。

　　2、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。

　　3、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。

　　浴区岗位职责

　　1、开业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。

　　2、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。

　　3、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

　　4.保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。

　　5.每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。

　　浴区服务规范

　　1、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。

　　2、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。

　　3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。

　　4.在营业中多巡神色确保客人的安全，防止意外事项的发生。

　　后更衣区岗位职责

　　1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。

　　2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。

　　3、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。

　　后更衣区服务规范

　　1、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。

　　2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。

　　3、请客人选用化妆品。

　　4.后更衣区布草必须一客一换。

　　休闲厅岗位职责

　　1、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。

　　2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。

　　3、协助领班检查场地的安全工作。

　　休闲厅服务规范

　　1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。

　　2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。

　　3、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。

　　4.每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。

　　5.如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

　　6.当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。

　　7.客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。

　　领班岗位职责

　　1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

　　2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

　　3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

　　4.负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

　　5.每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

　　6.对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

　　主管职责

　　一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。

　　二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。

　　三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。

　　四、严格考勤制度，奖罚制度。

　　五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。

　　六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。

　　七、勤于工作。经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。

　　经理职责

　　一、制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。

　　二、按时出*各部门经理会议。落实总经理对本部门的工作安排及决定，汇报本部门周期工作及销售情况。

　　三、制定营销方案，上报有关部门，以确保尽快实施。

　　四、管理本部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。

　　五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导主管工作召开本部门周期例会，实施合理奖罚。

　　六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，结合国际管理先进经验，使其为本部门工作发挥最高能力。

　　七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。

　　八、带领本部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。

　　服务流程及用语

　　前更区：

　　先生（小姐）您好！欢迎光临！您的钥匙牌，更衣室里面请，您请坐，您请换拖鞋，为您更衣，为您围浴巾，您好皮鞋需要擦一下吗，这是您的毛巾衣拿好，更衣柜已锁好，请您检查一下，这是您的钥匙牌，请拿好，浴区里面请，请洗好。

　　客人从休闲厅出来后：

　　先生（小姐）您休息好了吗，您需要冲洗一下吗，您的钥匙牌，您请坐，您请更衣，皮鞋为您擦好了您看可以吗，请您检查一下更衣柜，您请这边梳理一下，大堂这边请，欢迎您下次光临。

　　浴区：

　　先生（小姐）您好，欢迎光临，淋浴间这边请，水温为您调好了您看可以吗，有事请吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房里面请，这是您的冰巾，冰水请拿好，有事请吩咐，先生（小姐）您洗好了吗，更衣室这边请，您请休息好

　　后更衣区：

　　先生（小姐）您好，您请这边擦一下脚，您请坐，为您擦一下后背，您请用干毛巾擦把脸，这是我们为您提供的一次性内裤，您请换浴袍，这是干净的拖鞋，请您换一下，请您选用化妆品，休息室在这边，您请休息好。

　　休闲厅：

　　先生（小姐）您好！您几位？这边请，您看这个位置可以吗？请坐，为您盖大浴巾，请问您吸烟吗？请您擦把脸，耳棉和香烟放在这儿，请问您需要何种饮料，我们这儿有xx饲料，xx啤酒，xx茶水，xx矿泉水……，麻烦看一下手牌号，您点的是xx，请问需要做按摩吗？我们这儿有足按，头按……，请稍候，对不起，让您久等了，这是您点的xx。休息好，有事请吩咐。

　　传单细节

　　1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。

　　2、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清晰、流畅。

　　3、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。

　　4.责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。

　　培训细则

　　行为规范：

　　1、仪态：

　　在服务区内身体不准东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背，耸肩，要始终保持正确的站姿。

　　正确站立姿态：两脚与两肩同宽，垂直体重均匀落在双脚上，头正肩*，收腹，挺胸，双眼*视前方，女员工双臂体前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男员工双臂体后交叉，右手呈空拳，左手握右手。

　　2、仪表

　　（1）身体、面部、手必须清洁，提倡每天都洗澡，换洗内衣。

　　（2）每天刷牙，饭后漱口，上班前不吃异味食物，以保持口腔清洁。

　　（3）头发要常洗，常理发，上班梳头，不得有头屑。

　　（4）女员工上班要化淡妆，不得浓妆艳抹。

　　（5）不得配戴任何饰物，留长指甲，女员工不得擦指甲油。

　　3、言谈：

　　（1）声调要自然清晰，不要装腔作势，声调不要过高，也不要过低，以免客人听不清楚。

　　（2）不准讲粗话，使用鄙视等语言。

　　（3）不开过分玩笑，模仿他人语言语调。

　　（4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。

　　（5）不得以任何借口讽刺、顶撞，挖苦客人。

　　（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。

　　（7）指第三者时不能称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。

　　（8）无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。

　　（9）客人来时要问好。

　　细微服务

　　在服务过程中，服务员应有较强的观察能力，能捕捉到客人的微小动作和眼神，从而为客人提供针对性的服务，把服务做到客人开口之前。

　　行走姿态：

　　头正、肩*，上身挺直，两眼远视前方，用眼余光看四周，步伐轻快，双臂自然摆动，步伐不要过快也不要过缓。

　　点烟姿势：

　　通常服务员为客人点烟时应用右手握住打火机，左手环抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火机开关，打火时应先调节火苗的大小，点燃后推送到客人面前，打着，一次最多点两支，如果为第三个客人点烟时，应重新打火，注意点烟时不要离客人太*，以免火苗烧伤客人。

　　更换烟缸：

　　当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时，身体微鞠躬，说：“对不起，打扰您，为您更换烟抽”后，采取跪式服务，右手食指在上，大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同时移到托盘内，上身微侧，将干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿起后退一步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个。

　　关于桑拿日用品的管理规定

　　1、各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品，分别登记入帐，低值易耗品，固定物品分别由各区域人员签名管理。

　　2、夜班每日下班前清点物品，低值易耗品用量，数目在交接记录本上写清数量，白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。

　　3、每天点清布草用量的准确数目，分别堆放在指定位置，在布草记录本上把布草规格记录清楚。

　　4.白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单，由主管检查申请，核试验对签名，认可，方由各区域领班领用。

　　5.白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类，清点核试验对总数与送出相符，双方负责人在交接记录本上签名，如有欠数，应由欠物部门开单备案。

　　6.洗浴、洗涤用品，由洗衣房统一管理，根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌，严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统一处理。

　　7.对固定的物品，每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理，在营业中夜班负责，如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级，填写损失单，注明原因并签名交经理以备案

　　8、对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量、性能，确保营业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务折价。

　　9、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案，负责人签名。

　　10、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用，员工一律不得使用。

　　酒水服务细则

　　半跪式服务：（休闲厅）

　　走到客人面前时，右手放到背后，上身倾斜成10度双眼目视客人，送酒水时要说：“对不起，让您久等了，为您送酒水”，左腿向左前方迈半步整个身体成半跪式，上身要挺胸抬头，面带微笑，双眼*视客人，左手将托盘自然放在胸前，左小腿与地面成90度角，右膝跪于地面，右脚跟与臀部相贴。

　　送酒服务：

　　拿饮料时用右手的拇指、食指、中指夹与瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿稳后放在茶几上，用食指，中指顶住底部，轻轻推到客人面前，服务姿态不变，双眼目视客人，右手背后，上身微倾说：“您请慢用，有事请吩咐”站起右脚，后退一步，转身离去。

　　听装酒水的开启：

　　开瓶时，要把酒水放在左腿的小腿边上开启，如有必要可用小方巾盖在酒水拉环上，注意经过摇摆的罐装饮品，不易马上开启。

　　斟酒服务：

　　右手三指环握瓶身，酒的商标朝外，杯口与瓶口不要相接触，慢慢的斟入杯中旋转90度，收到胸前，让最后一滴酒流入瓶内把酒放到客人身前说：“您请慢用，有事请吩咐。”

　　员工守则

　　1、不准脱岗、串岗、无故旷工，有事请假批准后方可离岗。

　　2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。

　　3、不准工作时间喝酒或酒后上班。

　　4.不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。

　　5.不准与客人争辩、吵架、殴斗。

　　6.不准向客人索要小费及其它物品。

　　7.不准在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂浓妆。

　　8、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。

　　9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。

　　10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。

　　11、不准无故拒绝，终止领导安排的工作和本职工作。

　　12、上班时间不准进浴区洗澡。

　　13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。

　　14.不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

　　违犯者按情节处以20——100元罚款，严重者无薪辞退直至追究法律责任。

　　清洁标准及方法

　　1、墙面：光亮无油腻、无水迹。方法：用专有柜刷沾消毒去污剂，液刷洗，用水冲净，用抹布再抹干净，做到随时保洁，营业后彻底清扫一次。

　　2、地面：无明显示污迹，保持干燥，无积水无滑腻感，地砖见本色。

　　3、镜面：玻璃，无污迹，无雾气。方法：用专用刮水器抹布随时保持擦洗。

　　4.地沟：无异物无异味见本色。方法：使用地刷、钢丝球，沾消毒洗涤剂刷洗，每天营业前后各一次。

　　5.淋浴设施：皂盒、隔断无污渍，无异物，无油腻感，做到一客一清洁。方法：用专用抹布擦拭，冲浪池地面水面无明显示污尘，池面无明显示污渍，水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水，地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。

　　6.蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。

　　7.纸篓、垃圾筒：纸筒无异物，无明显污迹，垃圾筒内外无明显污渍。方法：纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒，垃圾筒每天必须清洁一次，再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。

　　8、桑拿沙发、坐椅、桌、洗手盆：无明显污渍。方法：要随时保洁，用板刷，刷洗后再用抹布擦干净

　　1、主管岗位职责：

　　1)为了提高管理效率，调动下属的积极性，上班首先要检查打卡考勤情况。

　　2)协助员工领取所需物品。

　　3)检查全场准备要作(检查工作)。

　　4)检查全场卫生情况，包括员工的`仪容仪表、工服等。

　　5)全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。

　　6)与客人多交流，处理各种顾客投诉。

　　7)祥细记录客人档案。

　　8)员工短时的休假申批。

　　2、领班岗位职责：

　　1)上班检查楼面、打卡考勤情况。

　　2)直接传达主管安排的工作内容或协助主管各项工作。

　　3)检查服务员班前准备工作。

　　4)检查区域卫生情况。

　　5)客人接待与沟通。

　　6)祥细记录客人档案等。

　　3、服务台服务员岗位职责：

　　1)熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。

　　2)对于每位前来消费的客人及要求到客房服务的客人要做好记录，根据客人的每项消费进行登记。

　　3)对于桑拿对外赠送的物品要有详细的出入记录，对于酒水及香烟，要有详细的销售记录并及时补充。

　　4)负责吧台内外及女宾桑拿的卫生清洁工作。

　　5)协助仓管做好物资盘点工作及物资领用补充工作。

　　4.桑拿室服务员岗位职责：

　　1)熟悉桑拿室各种设施、设备的安全使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。

　　2)负责提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。

　　3)客人洗桑拿时注意观察，特别喝过酒的客人，以保证客人的安全。

　　4)负责服务区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作，保管好更衣室配备的吹风机及梳子等易带走物品。

　　5)协助仓管做好物品领用及盘点工作。

　　5.休息厅服务员岗位职责：

　　1)熟悉休息厅内电视机的使用方法及简单故章的排除，发现问题及时上报。

　　2)负责为客人提供免费的茶水、香烟及果盘，并及时推销按摩及沐足等一系列消费项目以及我们的优惠措施。

　　3)经常巡查客人的消费动态，做出相应的准备，及时为客人提供服务。

　　4)负责休息厅的卫生清洁以及布草的更换，检查客人有无遗留物品及时上报。

　　5)协助仓管做好物品的盘点

　　6.按摩房服务员岗位职责：

　　1)熟悉各按摩房的性能及贵宾房蒸汽浴室的使用，发现问题及时上报。

　　2)负责给客人提供免费饮品的服务，及进巡查客人的消费情况，做到随叫随到。

　　3)负责按摩房各卫生区域的清洁工作，布草、垃圾袋做到一客一换，保持房间空气清新，并协助仓管做好物品的领用及盘点工作。

　　全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待来信来访来电投诉制度

　　为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主（住户）反馈的每一信息，特制定本制度：

　　1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决；不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主（住户）反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

　　接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1

　　~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

　　2、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

　　3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

　　4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

　　5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

　　6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

　　7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

　　8、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

　　9、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

　　10、对投诉要记录，投诉资料要存档。

　　二、员工文明服务要求

　　1、热爱本职工作：

　　①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。

　　②刻苦学*，不断完善和提高管理和专业技术水*。

　　③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。

　　2、文明管理：

　　①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。

　　②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。

公司职员管理制度 30句菁华（扩展4）

——公司分级管理制度 30句菁华

1、一级采购指有一定需求周期可预计的公司行政与人力资源部统一采购的批量物品，含特约委外服务采购。一级采购执行公司质量手册zswy/zc—08、b/0《采购控制程序》。

2、二级采购人员职责：

3、《采购任务单》

4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。

5、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。

6、不要与老年人，病人，孩斤斤计较，要宽容。

7、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。

8、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。

9、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。

10、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。

11、不能用雇主家的电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。

12、严格出勤管理，对迟到、早退人员，每次给予100元的处罚，对旷工人员每次给予200元处罚，当月迟到早退次数累计超过5次或当月旷工超过三次的人员，只发生活费。

13、病假每天扣发20元的工资，病假2天(含2天)以上的须持县级以上医院证明，长期病假按国家规定执行。

14、探亲、产假、婚丧嫁娶、工伤等事宜，按国家有关规定执行。

15、印章原则上不许带出公司，对确需将印章带出使用的，应填写印章申请使用单，载明事项，按下述审批程序审核，经同意后，由两人以上，共同前往，方可携带使用。

16、财务部盖章，并存档保管；

17、已盖公章的文件若不能使用，必须交回财务部销毁。

18、经部门经理签字，总经理审批或补签；

19、公司行文由业务承办人起草，在发文稿申请表中须有文件标题、发送范围、印制份数、拟稿单位与拟稿人，部门负责人签名、标定日期和密级；部门负责人审定，总经理签字同意后打印发文。

20、经总经理批准签发的文稿交行政部统一编号打印，由起草人校对(对文稿内容、质量负责)修正后，及时送交给有关部门和人员，或由行政部发出。

21、公司发文由行政部统一编号、存档。有领导批示的，还应附批示件。

22、所有采购物品均需比较至少二家及以上的价格和品质，月结类物品每月至少有三家供货商提供报价单。

23、所有供应商名片、报价单、合同等资料及样品采购部须登记归档并妥善保管，有人员变动时须全部列入移交、上述资料及采购人员自购物品价格信息采购部每天须录入至采购部价格信息库。

24、分公司定期组织项目经理进行铁塔施工、生产的管理培训。

25、驾车人员的车油费、过路费、过桥费、行车费。

26、设备的小型维修的人工费，所需的零配件及其他五金材料费。

27、健全的安全生产管理机构;

28、明确的安全生产规章制度;

29、合作前准备:经预审合格的承包商须与本企业签订承运合同，并在承运前派相关人员到本企业参加产品相关知识的培训，以便了解本企业产品的性能和运输及装卸过程中的安全注意事项及应急措施等。

30、承包商名录:对合格承包商企业安全委员会应建立名录，完善承包商档案，合格承包商名录及档案由企业安全委员会负责管理。

公司职员管理制度 30句菁华（扩展5）

——公司活动管理制度 30句菁华

1、上班时严守自己的岗位不得与其他同事打闹。

2、因公因私不能上班时实行书面请假制度。

3、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

4、注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

5、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。

6、凡出差之前业务员必须向公司申请，批准后方可。

7、具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。

8、业务员的薪资由底薪、补贴、提成及年终奖金构成；

9、业务员的任务底薪为3000元/月，业务员工资实行完成任务比例发放制度。即当月完成任务的70%，即当月发放工资为3000元/月x70%=2100元。工资不低于最低生活标准1720元。连续3个月销售额*均值不能完成销售任务，则视为业务员能力不合格，转综合管理部自动离职。考核月份为每年度的2月至11月。其余时间发放3000元底薪。

10、交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销；

11、通讯补贴：100元/月，试用期内业务员不享受通讯补贴。

12、伙食补贴：100元/月，试用期内业务员不享受伙食补贴

13、提成方案

14、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予1000元奖励；

15、业务员应自觉遵守交通规则，保证车辆的正常使用与安全，若造成车辆丢失、损坏、违章操作等意外或非意外造成的损失，一概由驾驶人自行负责。

16、公司对于享受补贴的业务员可报销范围包括：油费、维修、检修、保养、租车等费用，最高不得超过1200元。

17、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

18、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条：款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理制度》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。

19、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。

20、严格执行公司促销政策，所有促销产品除质量问题外，一律不得退货。

21、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。

22、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。

23、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。

24、佩戴胸牌管理制度

25、离岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。

26、全勤：当月全勤者奖励50元。

27、每天早上：8：30各部门分别召开晨会，要求时间尽量简短。早会后领取自己每日拜访客户所需的用品后，立即去自己当日所要拜访区域。公司要求早上9：00之前必须出门，每次扣罚5元，

28、注意仪容仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。

29、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密。发现业务人员截留公司活动的行为，按10倍进行处罚，并在公司公告栏内进行公示，以示惩戒。

30、工作期间，不能饮酒。

公司职员管理制度 30句菁华（扩展6）

——公司纪律管理制度 30句菁华

1、.管理机构：人力行政中心是负责日常管理工作的职能部门

2、礼仪规范

3、公司规章制度的落实

4、故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作；

5、从事与公司利益冲突的任何行为；

6、为泄私愤，盗窃、侵占或者故意损毁公司财产，情节恶劣的；

7、1员工正常工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午2时至6时。(如果周末加班，那么就是上午九时30分至12时，下午2时至5时30分。)

8、3.1公司员工一律实行上下班打卡制度，所有出勤员工每天(包括加班)须保证至少两个考勤记录;

9、4所有人员上班须先到公司报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经部门主管批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工论处。员工外出办理业务前，须向部门主管说明外出理由，得到批准后，方可外出，否则按外出办私事处理。上班时间未办请假手续外出办私事者，一经发现，扣除当天工资的70%，并给予警告一次。

10、5.1不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。

11、5.3不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者。

12、5.4超过1小时未到(或离开)岗位，且无充分理由办理补假手续者。

13、5.5请假原因不属实者。

14、1员工因事、病、婚、丧、生育以及其他特殊原因需要离开工作岗位者，应事先办理请假手续，并经公司领导批准后方可离开工作岗位;

15、3请假报批程序：

16、5.1员工请婚假必须凭本人的结婚证明办理请假手续，进入公司前已领取结婚证的员工不可申请婚假，婚假需在结婚证书登记之日起12个月内申请;

17、6.1员工本人分娩凭医院证明,按<<中华人民共和国劳动法>>规定准假。

18、7.1员工直系亲属丧亡包括:父母(养、继)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。

19、上岗期间不可以办私人事务，发现一次罚50元。

20、工作期间员工务必听从指挥，服从分配，完成好本职工作。否则的处以50-100元罚款，态度个性恶劣的予以辞退。

21、员工务必经常洗澡、洗头、理发、剪指甲持续个人卫生。进入车间的员工须穿戴整齐洁净的工作服、工作帽和水靴，头发不得外漏，不得戴有首饰等可能掉进产品、设备、包装容器中的物品，严禁染指甲和化妆。凡违反者每次罚款30元。

22、公司职工凡被国家*机关收审的，公司立即予以辞退。

23、禁止员工酒后上班，违者每次罚200元；

24、上班时间禁止做与生产、工作无关的私事，违者每次罚20元。

25、上班必须按公司规定正确穿戴劳保用品，违者每次罚50元。

26、各部门、车间必须在早7：50前组织召开班前会，8：00后所有人员需进入工作状态，违者每次罚30元。迟到、早退、脱岗、窜岗、睡岗30分钟以上者当天（班）一律按旷工处理。

27、企业内各办公室是生产行政管理的重要场地,非管理者,无论是谁,无事者,严禁入内,职工反映,解决问题,要逐级上报,任何越级上报者,其被访部门有权拒绝,以保证办公室正常良好的工作秩序和环境,确保职责功能的权力责任。

28、维护企业、个人的形象,行为礼貌、语言文明、工作场地严禁大声喧哗、吵闹、争执、有事说理、协助协商,以企业为大局,提高个人行为素质,加强个人文化修养。

29、保持、维护厂区、工作场地的环境卫生,各生产区域必须按公司统一部署规定,按其分工,进行必要的修正和整顿,各车间班前、班后必须按要求进行现场打扫和清理,并且没有任何理由保质、保量的予以完成,由总经办检查、考核和处罚。

30、本车间员工要服从车间管理人员的合理按排,认真及时完成各项生产任务员工和管理人员互相帮助、互相理解、互相监督,以公司、生产利益为重。车间要建立和形成公正、透明的体制,全体人员都有提出合理意见的权力和义务,做到谁优奖谁,谁犯惩谁。

公司职员管理制度 30句菁华（扩展7）

——公司日常管理制度 30句菁华

1、4废料销毁

2、施工现场混凝土场所应采取封闭、降尘措施。

3、施工现场应按照现行国家标准《建筑施工场界噪音限值及其测量方法》制定降噪措施。

4、企业改造和生产，必须注意防止对环境的污染和破坏，其中防治污染和其他公害设备与主体工程同时设计、同时施工、同时投产;

5、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

6、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

7、各大队务必在每月5号前及时、认真递交上一月的工作总结和下一月的工作计划。

8、每周一例会，参会人员需着正装，不迟到早退，有病、有事的确不能出*会议者应先请假，同意后方有效。

9、除办公文具外的所有办公用品皆以部门为最小申请单位。

10、部门经理填写《办公用品申请表》。

11、交于公司行政部（分公司则交与分公司行政，由其统一传真至总公司行政部）。

12、董事长或总经理签核。

13、行政部将申请结果及购买方式或地点反馈给各部门经理（分公司则反馈给分公司行政）。

14、公司根据办公用品使用人追究损坏赔偿责任。

15、办公用品验收入库后，经总经理签字后，财务人员按清单和发票进行审核报销。

16、借款可以使用现金、支票或其他银行票据支付。

17、设备使用部门，主要负责办公设备的申购、使用、保管、维修保养等事宜。

18、使用设备前应详细阅读操作手册，严格按照操作规范操作使用，各部门主管负责监督检查。

19、人力资源及行政管理部对办公设备运行、保养情况进行监督检查，对设备的维修，更换零件要进行登记备案。

20、未经人力资源及行政管理部批准，任何人不得拆卸所使用的电脑设备。

21、因工作需要，以个人名义借用笔记本电脑的需填写《笔记本电脑借用单》。

22、奖金奖励。

23、晋升提级。

24、未按公司规定使用公司设备者。

25、不服从公司工作安排、职务调动者。

26、盗取、偷盗顾客、同事、公司财物者。

27、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

28、员工因病（事）请假，公司不发当日工资。不足一天的，以所以岗位每日上班时间钟头数，按比例扣发当日部份工资，并扣除当月满勤奖金。

29、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。

30、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

公司职员管理制度 30句菁华（扩展8）

——公司规章管理制度 30句菁华

1、、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

2、、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

3、、泄漏科研、生产、业务机密者

4、故意损坏公物经查明属实者。

5、工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。

6、在店内殴人成伤，情节重大者。

7、捏名诬控同事者。

8、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

9、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

10、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

11、对用品应严格按照标准操作规程使用。

12、在职工作表现与操行；

13、人力资源部门依据公司规定于每年规定的期间内，依据考核资料协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另行规定；

14、钥匙是学校管理中的一项重要工作，必须引起高度重视。钥匙柜或钥匙箱是存取钥匙的重要环节，相关工作人员交接班必须进行彻底的清查和认真交接，如有丢失、损坏等立即报告部门经理处理。领取或归还钥匙必须认真做好收发记录。

15、学校所有的钥匙全部保存在钥匙柜内，任何人都不能将钥匙带出学校。

16、任何锁头的增加、更换、移动都必须填写《锁匙损耗/变更登记表》经总经理批准后进行更正锁匙或编号；

17、后勤部每半年检查一次领用的钥匙，检查内容包括：数量、损坏、丢失、是否复制等，并填写相关的检查记录《钥匙表格 》；

18、请假

19、出差

20、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

21、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

22、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

23、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

24、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

25、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

26、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

27、发现损害公司利益，听之任之者

28、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

29、对客户文明、礼貌，不讲脏话；

30、不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；

职员,公司