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  2. 总机接线员认为是顾客投诉,一面假装答应,一面按例把这个电话转给了负责接待顾客投诉的值班经理那里。
  3. 两名911接线员被发现因渎职而使丹妮丝?李惨剧上演,其中一名被罚无薪停职60小时,而另一名只罚了36小时。