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随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它是临床护理工作的内在品质和灵魂。
1 对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象，包括仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言 〔1〕 是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。为此，我院护理部专门培训护士礼仪，规范礼仪行为举止，全面提高护士整体素质。
2 热情礼貌待人，产生美好的第一印象
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3 规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以*等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如:为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的'心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水*在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，要求护士将礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
服务患者的人性化“三部曲”：第一步空姐式服务，就是微笑服务，主要解决态度问题;第二步亲友式服务，就是换位思考，假设患者就是我、我的家人，真心去为患者帮忙;第三步牧师式服务，是深层次高端服务，主要解决病人的心理思想问题，提倡和病人促膝谈心，沟通感情、建立相互信任。在从始至终的医疗服务过程中，倡导“用心、用爱、用行动关爱每一位患者.
职场，是与人交往，与社会打交道的重要场所，也是实现人生价值的重要舞台。除了要遵守社会生活中的礼仪外，还要遵循一定的职场行为礼仪，因为在职场这个舞台上，你的一言一行、一举一动，都会对你的前途产生一定的影响。
1、着装礼仪
在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿深灰、深蓝二色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙或套装。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把薄、透、露、短、紧的衣服穿到办公室去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋。戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的.耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
2、见面礼仪
打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。向办公室的人打招呼，不论是领导还是一般的同事，都应该*等对待。对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度。和人打招呼时，一定要注意：说话时注视对方；保持微笑；专注倾听；偶尔变化话题和说话方式。
3、进餐礼仪
在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再与他讲话。
4、与同事相处礼仪
同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点：
（1）尊重同事
相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。
（2）不在背后议论同事的隐私
每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。
（3）与女同事保持一定的“度”
在办公室里最难把握的是男女之间的“度”。要注意保持空间距离，不要将身体靠的太*；动作表示不要过于亲昵，不打打闹闹；语言交流时要注意用词恰当，要随和，不要过于随便。
员工行为准则
1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。
6.上班不准会客、到客户公司内聊天。
7.对捡拾物品，按规定上交，不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌，热情帮助需要帮助的客户，但不要过份热情。
10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11.遇突发事件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12.精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。
13.不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。
仪 表 仪 容
A.头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。
B.服装衬衫要常换，保持干净，整洁。
C.不准纹身，不留指甲，不染指甲
D.皮鞋干净光亮，常上油
E.不准带手机上岗（管理人员除外）
F.不准备带多余手饰（结婚戒指除外）
G.不准留怪发式、染黑色以外的.头发。
H.不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。
着 装
A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐
B.上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。
C.脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。
D.外围员工统一着装，不得穿着自己服装。
E.在环境较差的场所工作，不许裸露四肢。
礼 貌 用 语
A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
B.与人交谈先说“您好”
C.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”
D.给对方添麻烦时说“对不起”
E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任 F.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。
工作中的“五个一样”
上岗与下岗一样
*时与假日一样 检查与不检查一样
白班与夜班一样 领导在与不在一样
环境卫生管理标准
一、 正门、广场
1． 绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。
2． 所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。
3． 阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
4． 扶手：无污迹、无水迹。
5． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
6． 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7． 指示牌（包括大厦招牌）：无污迹、无积尘、
8． 消防栓：无污迹、无积尘。
9． 出入口栏杆：无污物、无阻塞。
二、 洗手间
1． 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
3． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5． 窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
6． 镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7． 洗手盆：表面光洁、无污迹。
8． 镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
9． 排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
10． 尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。
11． 厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。
12． 厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
13． 手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
14． 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
15． 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
三、 茶水间
1． 地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
2． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
3． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
5． 洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。
6． 垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。
7． 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
四、 电梯及走廊
1． 地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。
2． 天花：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
3． 光管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4． 墙面：无污迹、无乱张贴物。
5． 铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。
6． 水牌及指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7． 门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
8． 垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。
9． 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
五、 露台（包括天台、*台、阳台）
1． 消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
2． 地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
3． 地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。
六、 垃圾房 无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
七、 消杀 无蝇、少蚊、少虫、灭鼠、灭蟑螂
人 员 、 部 位 、保 洁 内 容 、保洁周期 、 保洁标准
内勤员 营业大厅 微晶石设备清洗、打蜡、抛光 两个月一次 上蜡均匀光亮、无污渍、地见光亮
内勤员 办公区域 地毯清洗 两月一次 干净无污迹
内勤员 综合部位 内玻璃擦拭 每月二次 干净无污迹
保洁员 综合部位 地面及步行梯擦洗 每天二次 干净无污迹
保洁员 综合部位 地面清扫 巡视保洁 干净无垃圾
保洁员 营业大厅 微晶石地面推尘 巡视保洁 光洁无尘土
保洁员 综合部位 死角、踢脚线擦拭 每天一次 干净无死角
国学礼仪培训目的：
1、通过培训使国学懂得塑造与个人风格相适的专业形象和国学礼仪
2、通过培训使国学提高国学化素养，从而提升精神面貌
3、通过培训使国学进一步将文化精神理念与国学礼仪落实到行为规范中
4、通过培训使国学规范的国学工作人员礼仪知识
国学服务礼仪培训大纲：
国学服务礼仪篇
模块一：国学基本的职场礼仪
1、什么是服务人员
2、什么是服务礼仪
3、什么是顾客满意度服务
4、服务工作岗位所需要的人才
模块二：国学服务礼仪回顾自我
1、提高与顾客交流的技巧（观看自己的VTR录相）
2、基本姿态
3、心目中的自我与旁观者眼中的自我形象
模块三：国学服务基本的职场礼仪
1、满怀着感情说"欢迎光临"
2、接待顾客=心+技+体
3、任何时候都要面带微笑
4、问候、表情、语言得体、态度
5、站姿、坐姿、步姿、行礼方式
6、亲切易懂的商品说明，为顾客提供有用的信息
7、送客的重要性
模块四：国学服务礼仪待客的应用
1、对顾客充满关怀、体贴，站在客户的`角度上思考
2、*等的对待顾客
3、了解顾客心理，倾听顾客说话（重复，赞同，提建议）
4、处理好顾客的要求、索赔、索取
5、对顾客提出的赔偿，了解事件的来龙去脉
6、做好售后服务
7、给顾客提供购物的满足感
国学服务礼仪培训之着装篇
1、服饰形象的三级标准
2、服饰搭配十大金律
3、受人尊重的形态仪表
4、修炼自信和有亲和力的面部表情
5、首饰佩戴与丝巾系法
6、举止优雅的六级标准
7、女士优先常见的内容
8、男性为重——让“男士总感到正确与重要”
9、交流中令人愉悦的因素
10、优雅谈吐的三个级别
11、谈吐修养中的三个重要方面
12、递交名片的礼仪
13、敬业与忠诚
14、职业化
15、中性化
16、角色
17、职场风度
18、高效化
19、办公室的基本礼仪礼节
20、表达高效的秘密
21、高效沟通是一个战略
22、高效表达的几个重要方面
23、心态、观察力与知识储备
国学服务礼仪培训篇
模块一：要做好国学服务先有足够的服务意识
1、服务人员自我肯定与定位
2、服务可产生价值
3、影响客户先有自我满足与成就感
4、没有客户拒绝就面临失业
5、服务是个性化和无止境的
模块二：优秀的国学服务人员需要具备综合的职业素养
1、用心服务——假如我是消费者
2、主动服务——要做的正是对方正在想的
3、变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标
4、爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资
5、激情服务——抱怨投诉是必然
模块三：国学服务礼仪培训
1、仪容仪表——美丽而深刻
2、真诚微笑——发自内心和享受其中
3、身体语言——*惯而自然
4、期待眼神——真诚和信任
5、自信坚强——让对方信任解决问题的能力
模块四：国学服务技巧培训
1、倾听——先让对方说，自己听明白
2、表达——解答对方疑虑是关键，避免做个录音机重复播放
3、感觉——读出客户内心语言，制造惊喜
4、灵活——服务一定是个性化的
5、确认——不因为经验丰富而过与自信
模块五：国学服务礼仪训练
1、接待礼仪训练
2、送客礼仪训练
3、投诉处理训练
4、危机处理训练
5、服务流程训练
美容师的仪容仪表
一、美容导师的仪容
风风火火地走进美容院，头发蓬乱，满头大汗。
一身白色或浅色工作服上，零星点缀着油污等。
一双皮鞋，满是灰尘。
伸出的手，指甲太长，指甲油涂得不均匀，颜色不协调。
浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱。
胭脂涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。
第一印象往往是深刻而长远的，而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。美容师必须从细微处着手去建立与客人相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。所以，美容师的仪容仪表主要包括以下几个方面：
1、服装
女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西服裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、妆饰
美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的不足为主；涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准；不得留长指甲，美容师不得在指甲上涂色油；忌用过多香水或使用气味强、有刺激性的香水；头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。
3、整体要求
①每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。由于美容导师与顾客接触时，距离很*，因此上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；
②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务；
③提倡每天洗澡、换洗内衣，以免身体上发出汗味或其他异味；
④美容室、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。
二、美容导师的仪态
1、手势
手势是人们交往中不可缺少的工具，手势运用得体、适度，在与大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。美容导师提倡这样一种手势：掌心向上、五指并拢、放*手掌。一般认为，这种手势是虚心诚恳的表示，它的暗示语言是“捧心”。在介绍产品、指示方向时都应掌心向上，上体稍前倾，以示敬重，切忌一个手指点，与顾客交谈时手势幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。
一般来讲，有丰富社交经验的人，与你相交时常常会主动伸手，但握手是要讲究仪。如女士先伸手，上级先伸手，长辈先伸手，主人先伸手。握手的标准姿势是：右手的拇指朝上，用手指稍稍用力握住对方的手掌，对方也应以同样的姿势稍稍用力回握，握手的时间为1~5秒钟。
2、站姿
人体有三个生理弯曲，这种结构能给人一种活泼而不松散，有力而不生硬的感觉。人体站立时，这个特征可以明显地表现出来。此外，美容师在站立时还应该做到以下几点：
①身体挺拔、直立、站正、两脚跟相靠。两脚分成“V”字形，脚尖开度为45度或60度，身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移；
②两脚并拢，膝盖挺直，大腿尽量靠在一起，小腿尽量绷紧；
③头要正，脖颈和后背要挺直，胸略向前上方挺起，双肩自然展开，整个人体要有一种飘然向上的感觉；
④挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下颚略做收起，面带微笑；
⑤两臂放松，两手自然下垂于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲地垂落于裤中缝或裙缝上；
⑥在正规场合，如迎宾、开幕式、演示会等，女士可4指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手轻轻放在左手上，拇指**，双手自然优美地交叉于腹前。
3、坐姿
①眼睛目视前方，用余光注视座位；
②轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀落座或动作太大引起椅子乱动及发出响声；
③当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下；
④造访生客时，落座在座椅前13处；造访熟客时，可落座在座椅的23，不得靠依椅背；
⑤落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；
⑥听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或者心不在焉；
⑦两手*放在两腿间，也不要托腮、玩弄物品或有其他小动作；
⑧两腿自然*放，不得跷二郎腿。两腿应闭式靠拢，脚不要踏拍或乱动；
⑨从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起；
⑩离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落落下，忌拖或推椅。
4、走姿
①行走时步伐要适中，多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可擦着地板走;
②行走时上身保持站的标准。行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚；几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行；
③在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行；遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”
④一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过；
⑤和客人、同事对面擦肩而过时，应主动侧身，并点头问好；
⑥给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说并照顾客人；
⑦上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西；
⑧工作时不得忸怩作态、做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物品夹于腋下；注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻；
⑨社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前屈，双手在腹前合拢，右手压左手上。在极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。
5、蹲姿
优美蹲姿的基本要领应该是站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿，不要低着头更不要猫着腰或弓着背去拿，而是要慢慢地把腰部低下，两腿全力支撑住身体，掌握好身体的重心，臂部向下。
①交叉式蹲式指人在下蹲时，应该右脚在前、左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝从后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑住身体，同时臀部要向下，上身要稍稍向前倾。
②高低式蹲式指人下蹲时将左脚在前，右脚稍后（不重叠），两腿紧靠向下蹲的姿势。下蹲时左脚应全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚的脚跟要提起，脚掌落地，右膝应低于左膝，右膝内侧要靠于左小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的姿势。而且，臀部也要向下，基本上靠右腿来支撑着身体的重量。
③不雅观的蹲姿女性下蹲时一定注意避免上身和臀部的高翘。尤其在穿裙装时，稍不注意就会使背后的上衣自然提起，露出内衣或肌肤，这是非常不雅观的情景。即使穿着长裤，撅起臀部的姿态也是不美观的。因此，一定要训练和保持自己有一个优美的蹲姿。
6、微笑
微笑的效应：不同的笑容适合不同的场合，不同的对象，笑是最好的语言。
①三分笑——活跃气氛的笑容：这种笑容可清除初次见面的紧张情绪，也是工作环境中调整、缓和沉闷气氛的笑容。
②五分笑——仪式上的笑容：这种笑容适合于招待会、庆祝会等仪式上，若能神采奕奕，举止优雅端庄，更能增强自身的魅力。
③七分笑——亲切的笑容：这种笑容使人感到心情愉快、精神振奋，有一定的感染力和号召力。
④九分笑——感谢的笑容：在七分笑的基础上，加上肢体语言，透过这种身体力行，把自已的诚意传达到对方的内心深处。
⑤十分笑——开怀大笑：巧妙运用开怀大笑，常能发挥意想不到的效果。
7、微笑服务的训练方法
微笑绝对是美容服务中的一门技巧，这种技巧不是天生的，而是通过后天有意的训练而逐步学会的。
①微笑训练的主要目的：
●微笑能寻找到美容服务中最佳的服务模式。
●微笑可以使自已更加年轻美丽。
●微笑会让顾客盈门、财源不断。
②微笑训练的具体方法
●拇指法训练：是将自已的双手4指轻握，两拳手背向外放在嘴唇的下方；两拇指伸出，两个拇指肚放在唇角处，朝斜上方向轻轻地拉动，反复地动作直至寻找出最佳的满意位置。
●食指法训练：是指轻轻握住双拳，两个食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻地拉动嘴角，以寻找到最佳的位置；也可以双手紧握，伸出食指，两拳相靠放于下颚的下方，两食指放在嘴角的`两端，向斜上方轻轻地推动。如此反复地推动多次，一直找到满意的位置为止。
●中指法训练：是将自已两手的中指伸出，其余4指自然收拢、半握；两个中指肚放在嘴角的两端，轻轻地向斜上方拉动。这样反复地进行多次后，就能寻找到你最美丽微笑的感觉了。
●小指法训练：是将两个小手指伸出，其余4指自然收拢呈半握的状态；两小指肚放在嘴角的两端，轻轻地拉动嘴角。反复动作，直到找到满意的最佳微笑状态为止。
●双指法训练：即把双手的拇指、食指伸出，其余3指轻轻握拢；用两个拇指顶在下颚的下面；两食指的内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻地推动。或者把双手的拇指和食指伸出，其余3指握拢；将两食指按在两眉的上外端；两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓地拉动。
三、美容师的交谈礼仪
美容师在与人交谈时，应注意下述礼仪：
1、与人交谈时，首先应保持衣装整洁；交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；
2、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉于胸前或摆弄其他物品；
3、听他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌等；
4、严禁大声说话，手舞足蹈；
5、在客人讲话时，不得经常看手表；
6、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言；
7、不得模访他人的语言、语调或手势及表情；
8、在他人后面行走时，不要发出诡谲的微笑，以免产生误会；
9、讲话时，要经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑；
10、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静；
11、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”、“某小姐”或“某女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐”或“这位女士”
12、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指他人，应称呼其名“某先生”、“某小姐”或“某女士”
13、无论何时从客人手中接过任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或是扔在桌面上；
14、与人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应；
15、任何时候招呼他人均不能用“喂”
16、对客人的问询不能回答“不知道”，对不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问，或请客人直接与相关部门或人员联系；
17、不得用手指或笔杆为客人指示方向；
18、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎、请稍候，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人；
19、确有急事或接电话而离开面对的客人时，必须讲“对不起，请稍候”，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说“对不起，让您久等了”不得一言不发就开始服务。
20、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可凑前旁听，如有急事需立即与客人说时应趋前说“对不起，打扰一下可以吗？我有急事要与这位小姐商量”，如获客人点头答应，应表示感谢；
21、话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住；
22、客人来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”或“欢迎您下次光临”
23、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中
24、所有电话，务必在三声之内接答；
25、接电话时，先问好，后报美容院或公司名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不得倒乱次序，要带着微笑的声音去接电话；
26、通话时，手旁必须准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单复述一遍以确认主要内容；
27、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可与他人交谈；
28、当客人在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答，如碰到自已不清楚而又无法查清楚的应回答“对不起，先生，目前还没这方面的资料”
29、碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说“正在查找，请您再稍等一会儿”
30、话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“谢谢您”、欢迎您到XX来“等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒；
31、客人与同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要时必须先说”对不起，打扰您一下”
32、客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地予以解答，不应以工作忙为借口而草率应付；
33、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客人，也不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，冷静妥善地处理；
34、公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候
35、重视“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁止用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
礼仪培训课件范文5份扩展阅读
礼仪培训课件范文5份（扩展1）
——课件制作培训总结范文10份
针对本次全市中小学多媒体课件制作的培训，我认为从总体上还是成功的，至少是有效果的。
大部分教师都能从这次培训中学到Flash的一些基本概念、基本方法、基本动画制作原理，并能结合自己的学科将按钮、图形、引导、遮罩、动画等有机结合起来并作一简单的小动画，这让他们有很大的成就感和自豪感，并让陌生如虎的Flash变得很容易亲*与接触，不再畏惧和害怕。更有一些老师下课后讨论一些其它的变化和问题，如一些老师问，在地球围绕太阳转的引导动画中能不能加入月亮围绕地球转，还有的问月亮转到时能不能做到初一、十五、三十的变化，还有的问能不能将文字进行变化与变形，还有的问按钮能不能有其它的设计方法如文字按钮等，总的来看教师们的积极性都比较高，对Flash的学*有有很大的热情和兴趣，但由于时间太紧，不能更一步的加强学*！
由于本次培训工作准备周密，所讲解的内容都是教师在*时操作时易出问题的地方，所以他们学起来有热情，好多教师课下、饭后、中午不休息也都在机房练*操作。几天下来他们都感觉学到了不少东西，我们还及时让学员总结每天的收获，使学员感觉收获一天比一天多，到快结束的时候，学员会发现，几天下来竟然学会了这么多东西，从而增强了学员的信心和积极性。
教育所面临的最大挑战不是技术，不是资源，而是教师的思想观念。以受训对象为中心、任务驱动、案例教学、资源共享、协作学*等一系列教学思路值得借鉴，教育不再是仅仅利用计算机制作课件，而是怎样把信息技术与教育内容、方法、手段有机地整合在一起，实现基于信息技术手段和资源的教学设计”。而我们的培训还过于依赖教师的讲解，不少教师对新的教学模式不以为然。因此以后的培训中一定要更加注意学**惯的培养。
有幸参加了教育局举办的多媒体课件制作培训，感谢领导为我们搭建了一个很好的学*、提高的*台，作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，课件的制作是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学*更加走上自主性、主动性。
个人学*情况：
1、我学*到PPT不是教材的重复，在运用过程中定要将内容一目了然，并且突出关键字。
2、学到图文排版的文字的搭配、常用字体和使用规范，PPT文字原来都是随意选的，一般用宋体，听了培训后，尝试改变后感觉就是要美观些。
3、学到动作设置、切换幻灯片、超级链接等功能。这些功能让我在制作课件是使得课件更丰富生动，更吸引学生的注意力。
4、最后还学到一点，那就是创意是核心。各种PPT有特定的面对人群，在各种呈现、表达方式中选择最适合的这个才是核心，如年轻人就弄得鲜亮点，奔放点，反之就稳重点。
通过这次培训，不仅学到很PPT应用方面的知识，更重要的是增进了和、学校教师之间的交流。大家坐在一起畅所欲言，互相讨论，交流，把自己不理解，不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学*，巩固知识的机会，提高了学*的效率。同时也希望今后能多举办一些这样的培训，因为PPT知识更新是很快的，只有不断地学*，
才能掌握最新的知识，把工作做得更好。在工作中，我要利用所学到的计算机知识，设计课件提高了学生的学*兴趣，提高教学质量，取得更好的成绩。
开学以来，我校校本培训工作认真落实区教育局有关文件精神，按计划组织进行且富有特色。本年度校本培训工作以提升教师整体素质，掌握现代教学方法和现代教学手段，培养创新精神和实践能力为目标，坚持从实际出发，统筹安排、分类指导、按需施教、注重质量和效益的原则，进一步明确目标，强化管理，确保该项工作正常开展，收到一定成效。现将这一年来的主要工作总结如下：
一、更新理念，明确目标。
我校将教师校本培训工作列为**工作中的重要任务，充分认识到全面实施教师校本培训是更新教师知识结构，转变教师教育理念，提高教师业务素质的重要举措。为了更好地落实**教师队伍建设和校本培训工作思路，在开学初特制定《教师PPT课件培训工作计划》，在计划中规定培训内容及形式，落实措施保障，明确校本培训目标。**领导高度重视教师校本培训，并成立专门的领导小组，确保教师校本培训工作扎实、有效地开展。
二、狠抓常规，注重落实。
为了更好地开展校本培训工作，**要求全体教师必须参与校本教研，以语文组、数学组、综合组等教研组为单位，按照语文组每周二上午第三、四节课，数学组每周三上午第三、四节课，进行集中研讨和培训。教研组组织教师集中培训首先做到了"三定"和"三查"：即在每次培训前定时间，()定内容，定主讲人，培训时查出勤、查记录、查作业，从制度上保证了培训的严肃性和重要性。同时各教研组根据教师们对学*内容的需要，在开学初广泛征求教师的`意见，有针对性的安排培训内容，确保内容是教师们需要的能在教学中产生实效的东西，避免了吃力不讨好的现象，确保内容的实效性。
一学期下来，教师基本掌握了音频、视频剪辑、图片编辑以及最后如何使用PPT把所学技能融会贯通的技巧，培训工作初显成效。
本年度我校的PPT课件培训工作取得了一些成绩，但离领导和老师们的要求还有一定差距，部分教师底子过薄，还不能很好消化教学内容，今后我们将再次调查教师意见，针对不同层次，再次进行更加细致规划，扎实有效地开展教师培训工作，争取更好成绩。
*日参加了教育局组织的多媒体课件制作培训，我收获良多，在此把这次培训作简单总结。
一、思想认识得到了提高
希望本次培训过后，能够把学到的知识用到今后的实际教学中。
二、学到了很多实用的知识
了解到了课件制作中更多的知识，许多内容都对教学很有帮助。这次的培训就像打开了一扇大门，主讲教师让我们进入了一个五彩缤纷的花园，而且收获到了硕果。
三、磨练了自己的意志
在学*中，不管是主讲教师还是学员，克服高温天气的影响，冒着烈日来，全力以赴，用尽心力投在教学和学*中。所以，在不知不觉中我自己的意志得到磨练。
四、结交了一些朋友
这是我之前没想到的收获，在学*中大家相互学*相互探讨，在不知不觉中成为了学友，我想这也是人生的一种财富。
五、自己存在的不足之外
⑶文字要尽量精炼，做到言简意赅，同时要尽量多用图例。传统教学方法和教材受条件限制常是用“图”来配文，文为主，图为辅，而目前电脑绘图能力极大地提高，可大量采用以“文”配“图”的形式，即图形为主要内容，而将文字作为注释等进行辅助。笔者在教学过程中特别注意采用此方法，取得了很好的效果。其实图形中蕴涵的知识信息比文字更大，有些教学内容如果用文字来描述将很繁琐，而用图形表达更为直观和形象生动，儿童认识世界首先是识“图”而后才是认字，不正是这个道理吗？
1、时间短，不能学到更多一些知识，只是学得一些皮毛；2、基础差，领悟力不够，加上缺乏文字教材，因此觉得学*有吃力之感；3、尽力克服不足，相信自己会得到更大的进步。
针对本次全市中小学多媒体课件制作的培训，我认为从总体上还是成功的，至少是有效果的。
三是积极探索安全管理机制，不断创新安全管理模式。根据工程安全生产形势和实际，各项管理方式、手段也要根据实际情况，摸索与之适应的管理机制和有效办法。首先要夯实安全基础，坚持预防为主，严查违章违纪。把重点放在杜绝违章违纪上，着力点放在预防上，从源头查堵漏洞。更关键的是要建 powerpoint课程还没有形成符合自己的一套路子。老师们学会了基本操作技能，但不能灵活运用到课件制作中。
为什么这么说呢？
从结业考核来说，大部分教师都能从这次培训中学到Flash的一些基本概念、基本方法、基本动画制作原理，并能结合自己的学科将按钮、图形、引导、遮罩、动画等有机结合起来并作一简单的小动画，这让他们有很大的成就感和自豪感，并让陌生如虎的Flash变得很容易亲*与接触，不再畏惧和害怕。更有一些老师下课后围着问一些其它的变化和问题，如一些老师问，在地球围绕太阳转的.引导动画中能不能中入月亮围绕地球转，还有的问月亮转到时能不能做到初一、十五、三十的变化，还有的问能不能将文字进行变化与变形，还有的问按钮能不能有其它的设计方法如文字按钮等，总的来看教师们的积极性都比较高，对Flash的学*有有很大的热情和兴趣，但由于时间太紧，只有短短的5天，天气又热，所以很遗憾，不能更一步的加强学*，只有等明年加强了，不过，我将QQ号和博客留给了大家，以便于共同学*和提高！
从本次活动的组织来看，存在一些问题：
我是一名农村中学教师，在教学时，要用到课件，然而，我没有接受过真正的课件制作培训，以前的全是自己看书、问朋友的，其中问题一大堆。这次培训，从基础讲起，使我比较透彻地认识了POWERPOINT，对POWERPOINT的功能、做法、技巧有了一个全新的认识，让我认识到如何轻松、快速地完成一个POWERPOINT课件。
1、组织上很仓促，没有考虑好时间的具体安排。如乡下的教师要求上午8点到，下午3点到6点，会造成他们来和走时间都非常紧，非常容易出问题。不过这个问题在提前一天的现场布置中我给予纠正。
2、电脑设备配置落后。机房里的电脑配置为前几年的配置，关键是50%的电脑不能正常使用，故障率非常的高，彼此之间不能联网和上网，造成文件的上传和下载非常的不方便，提交作业时需要用U盘传递，耽误不少的功夫。
3、机房管理不到位。由于这不是我管理的机房，出了问题也没有办法维修，没有配件和备用机，操作系统中都是病毒，安装的Flash软件还有的电脑不能使用，有的不能测试运行，有的不能正常导出SWF文件，这样造成有的教师做出的效果却不能观看，打击了教师们的积极性。
4、讲课时缺乏针对性和有效性。由于是第一次针对教师们进行培训，所以在课程安排和时间安排上不是很具体和可操作性。例如本来flash的学*就很困难，却因为时间安排的紧张导致老师们没有时间练*、领悟与提高自己。再如讲按钮时，本来就一个难点，好多老师都感到练*时间不够。
5、练*不能一对一指导。由于暑假中学校有许多的事，加上安排的老师较少，对于大部分有问题的、不会做的，做不出应有效果的老师辅导跟不上，这可能为直接导致学*热情的下降。
6、老师们不能相互讨论与交流。由于培训时的老师来自各个学校，彼此之间不认识、不了解，再加上有的老师不喜欢问问题，也不喜欢相互交流、沟通，造成有了问题不问，有了问题不能及时解决。
那么，多媒体怎样做到表现中国文化的呢？设计精美的界面，古朴典雅的音乐，往往营造出浓郁的中国文化的氛围，烘托出良好的学*气氛，这是传统教学无法做到的。《翰林汇多媒体课堂（3、0）》以古朴、典雅的界面、悠扬悦耳的音乐，抓住了中国文化的特点，给人以深刻的印象。打开光盘，映入眼帘的首先是一幅生动、写意的水墨画。
针对培训应该有如下的时间与课程安排：
课程评价是促进课程目标实现和课程建设的重要手段。新课程标准力求突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况，强化评价的激励、发展功能而淡化甄别、选拔功能，并根据这样的原则对教学评价提出相应的建议。新课程标准把学生的体能、知识与技能、学*态度、情意表现与合作精神纳入学*成绩评定的范围，并让学生参与评价过程，以体现学生学*的主体地位，提高学生的学*兴趣。
1、介绍flash基本工具的使用和练*。
2、介绍flash基本动画制作原理和相关概念。
3、介绍遮罩动画和引导动画。
4、介绍按钮和AS基本动作。
5、结合学科制作一个完整的课件。
开学以来，我校校本培训工作认真落实区教育局有关文件精神，按计划组织进行且富有特色。本年度校本培训工作以提升教师整体素质，掌握现代教学方法和现代教学手段，培养创新精神和实践能力为目标，坚持从实际出发，统筹安排、分类指导、按需施教、注重质量和效益的原则，进一步明确目标，强化管理，确保该项工作正常开展，收到一定成效。现将这一年来的主要工作总结如下：
一、更新理念，明确目标。
我校将教师校本培训工作列为xx工作中的重要任务，充分认识到全面实施教师校本培训是更新教师知识结构，转变教师教育理念，提高教师业务素质的重要举措。为了更好地落实xx教师队伍建设和校本培训工作思路，在开学初特制定《教师PPT课件培训工作计划 》，在计划中规定培训内容及形式，落实措施保障，明确校本培训目标。xx领导高度重视教师校本培训，并成立专门的领导小组，确保教师校本培训工作扎实、有效地开展。
二、狠抓常规，注重落实。
为了更好地开展校本培训工作，xx要求全体教师必须参与校本教研，以语文组、数学组、综合组等教研组为单位，按照语文组每周二上午第三、四节课，数学组每周三上午第三、四节课，进行集中研讨和培训。教研组组织教师集中培训首先做到了"三定"和"三查"：即在每次培训前定时间，定内容，定主讲人，培训时查出勤、查记录、查作业，从制度上保证了培训的.严肃性和重要性。同时各教研组根据教师们对学*内容的需要，在开学初广泛征求教师的意见，有针对性的安排培训内容，确保内容是教师们需要的能在教学中产生实效的东西，避免了吃力不讨好的现象，确保内容的实效性。
一学期下来，教师基本掌握了音频、视频剪辑、图片编辑以及最后如何使用PPT把所学技能融会贯通的技巧，培训工作初显成效。
本年度我校的PPT课件培训工作取得了一些成绩，但离领导和老师们的要求还有一定差距，部分教师底子过薄，还不能很好消化教学内容，今后我们将再次调查教师意见，针对不同层次，再次进行更加细致规划，扎实有效地开展教师培训工作，争取更好成绩。
有幸参加了教育局举办的多媒体课件制作培训，感谢领导为我们搭建了一个很好的学*、提高的*台，作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，课件的制作是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学*更加走上自主性、主动性。
个人学*情况：
1、我学*到PPT不是教材的重复，在运用过程中定要将内容一目了然，并且突出关键字。
2、学到图文排版的文字的搭配、常用字体和使用规范，PPT文字原来都是随意选的`，一般用宋体，听了培训后，尝试改变后感觉就是要美观些。
3、学到动作设置、切换幻灯片、超级链接等功能。这些功能让我在制作课件是使得课件更丰富生动，更吸引学生的注意力。
4、最后还学到一点，那就是创意是核心。各种PPT有特定的面对人群，在各种呈现、表达方式中选择最适合的这个才是核心，如年轻人就弄得鲜亮点，奔放点，反之就稳重点。
通过这次培训，不仅学到很PPT应用方面的知识，更重要的是增进了和、学校教师之间的交流。大家坐在一起畅所欲言，互相讨论，交流，把自己不理解，不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学*，巩固知识的机会，提高了学*的效率。同时也希望今后能多举办一些这样的培训，因为PPT知识更新是很快的，只有不断地学*，
才能掌握最新的知识，把工作做得更好。在工作中，我要利用所学到的计算机知识，设计课件提高了学生的学*兴趣，提高教学质量，取得更好的成绩。
xx年11月19—23日，我和我校其他九位教师共同参加了中小学教师多媒体课件培训班，像本人这样对课件制作、对计算机了解甚少的教学教师，参加这样的培训，心中有无限感慨。
作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，网络课件的制作是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学*更加走上自主性、主动性。能更加体现学为主体的教学模式，面对知识裂变的今天，学生学*知识的多面性、广泛性、自主性对学校教育提出了更高的要求，仅靠一本教案，一支粉笔的教学方式远远不能满足学生的需要，也不利于学生的全面发展，更不利于创造型人才的产生，所以对网络课件制作方面的知识的了解和运用，势在必行。更是十分必要的。
在这次培训中，王老师和李老师对ppt和flash的基本制作原理作了深入浅出的讲解，我懂得了多媒体课件的简单制作方法。原来ppt也可以有这么多的用途，也可以制作出如此丰富的课件。通过对flash的学*，我位能地球可以绕太阳转、一个物体形状可以自由变换等等而欣喜不已。
通过学*，我对网络课件制作有了初步了解，老师精彩的.讲解，熟练的操作，渊博的知识，给了我很大的触动。学高为师的警言更加鞭策着我，所以，返校后，我将更加积极地提高自己的业务水*，并逐步提高自己的计算机知识水*，多学*课件制作方面的知识，使自己尽快适应现代化教学的需要，尽快成为一名具备高水*、高素质的新型教师。
20xx年8月22日～27日，为了迎接信息时代的挑战，教育工作者必须更新观念，在教学过程中自觉地掌握，并应用现代教育技术，改革教学内容、教学方式、教学手段和教学方法，实现教育的一次革命。
通过培训，使教师了解多媒体教学设计的基本原则，掌握多媒体电子教案与多媒体课件的制作方法与技术，进一步提高多媒体教学的水*。
一、这次培训的重要性和迫切性：
多媒体环境下的资源应用和教学设计是提高教师整体素质的重要手段。在新课程改革的今天，教师素质的整体提高是最重要的因素。在新课程实践中，教师的角色发生了明显的转换，教师成为新课程实践中的教与学的设计者，教学过程中的指导者和信息员，新课程改革的促进者、组织者、管理者，学生学*的伙伴、帮助者，教学的研究者、反思者和发现者，在新课程改革中扮演者这么多的角色，教师能否胜任这些角色，就需要不断的提高自身的素养。在教师素质的提高中，知识能力、实践能力、师德修养等方面，都迫切需要提高。教师在很多方面的欠缺，导致新课程的实践显得缓慢和不协调，因此这次培训就显得重要和迫切。
二、本次培训中主要取得的成绩：
在一线教师的支持和配合下，本次培训取得了一定的`成绩，现总结如下：
1、采用灵活多变的教学方式，因材施教。课堂教学活动精彩纷呈，教师在培训中畅所欲言，讨论热烈。观点的相互碰撞，产生了很多思想的火花，在交流中不知不觉中进步了。
2、注重理论与操作实践相结合。单纯的理论总是枯燥的，为了避免教师在学*时感觉枯燥无味，我们注重讲练结合，结合教师在日常工作的实际应用，有针对性的开设对其有用的操作训练，老师们普遍反应良好。
3、设立互帮互助机制，由于培训教师年龄差距较大，多媒体使用水*也差次不齐。因此我们通过小组讨论交流互帮互助来解决的问题，这样既可以避免不必要的时间浪费，又可以充分提升老师们的自学能力。
三、在培训中反映出的以下问题需要引起重视：
提高教师使用多媒体，转变教学理念是适应教育改革发展方式，提升专业素养的需要，是教师主动专业发展的重要途径和有效形式。在这个提升过程中要遵循专业引领，同伴互助，共同提高的原则。通过培训反映出的以下几个问题需要引起重视：
（1）部分教师对这次培训重视不够。如果培训流于形式，就没有任何意义；
（2）部分老教师的基础太差在短短的时间内不能取得很好的学*效果；
（3）部分培训内容脱离了实际：由于有些老师家里没有电脑或者有也很少使用，因此学*时间一长不能练*也就忘记了，所以说多练才是最重要的。
总之，通过这次培训活动，使老师们对课件制作有了初步的了解，能简单的操作和修改课件，他们不仅学到了许多计算机方面的知识，还对制作课件有了新的认识，制作课件既要讲究精美又要讲究实用。这次培训虽然结束了，但老师们的学*并没有结束，他就像一个永远游不到边际的大海，俗话说“师傅领进门，修行在个人”只有*时不断学*，不断操作，才能使之更加灵活运用，这就需要老师们有一个好的心态和积极地态度，继续认真学*掌握好计算机的功能，这样我们才能在以后的工作中得心应手，学以致用，为今后的工作打下良好基础。
XX年7月我有幸参加了省电教馆举办的多媒体课件制作培训，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学*、提高的*台，作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，课件的制作是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学*更加走上自主性、主动性。能更加体现学为主体的教学模式，面对知识裂变的今天，学生学*知识的多面性、广泛性、自主性对学校教育提出了更高的要求，仅靠一本教案，一支粉笔的教学方式远远不能满足学生的需要，也不利于学生的全面发展，更不利于创造型人才的产生，所以对课件制作方面的知识的了解和运用，势在必行。更是十分必要的。
这次培训的目的主要是：提高教师教育技术应用能力和信息素养，提高教育教学软件制作水*，促进信息技术与课程整合，推动信息技术在教育教学中的广泛应用。培训的内容主要是：网络课程的设计原则、方法与评价，多媒体素材加工方法，教育软件制作工具选择，多媒体课件制作原则、方法和评价标准与作品点评，信息技术与课程整合的主要模式及课例讲评。在接受培训的过程中，我深深感觉到自己的不足，因而就产生少许的惶恐和不知所措，学然后知不足。这样的培训机会不多，庆幸自己有这样的机会时，我也深感压力的巨大。认为首先应该抓住机会，认真学*，努力提高自己的能力。
在培训之前，我可以说是只会欣赏flash，对制作flash课件是不可想象的。通过一天的培训，我了解了很多，也会跟着制作了。它的特点是：第一、利用flash制作的动画是矢量，不论你把它放大多少倍，都不会失真，保证了画面的亮丽、清晰。第二、利用flash生成的文件可以有载入保护功能设置，可防范他人任意修改浸透了你心血的作品，使你对完整的作品拥有完全的"版权"。第三、利用flash生成的动画播放文件都非常小巧，一个精美的课件也就一、二十kb，大的、复杂的也就五百kb左右。也就是说一张软盘上足够装载下好几份"电影动画"，这可是其它软件所不能相比的了。第四、 flash对声音的设置处理也很独到，读入*。wav声音在生成的flash动画播放文件时，文件被压缩到了原文件的十分之一大小，历害吧！第五、 flash的绘画功能美妙至极，方便至极，比起windows中的画图板来说，功能强了不知多少倍。绘画工具齐全，色彩任意设计，还有线、圆形渐层色可设定，这样可在二维页面上创作有立体感的图片。
对我们教师来说，powerpoint课件是最早接触的。利用powerpoint可以创建出非常漂亮的幻灯片文稿，这些幻灯片中既可以有文字，还可以包含图画，表格，统计图表，组织结构图，甚至可以有声音，乐曲和动画效果，还可以为这些幻灯片设计出统一或不同的背景。利用powerpoint可通过各种形式放映幻灯片，我们可以在本地的计算机上直接播放制作好的幻灯片，也可连接到特定的投影仪上进行曲放映：既可以在完全没有人工干预的情况下自动放映，也可以由使用者手工控制播放：可以令每张幻灯片从不同的角度，以不同的方式切入到屏幕上，使得放映效果生动有趣。这次培训，主要学*了在powerpoint演示文稿中动画的设置、声音的添加、影片的添加，设置不同的背景，用powerpoint制作简单的个人主页，还有如何将powerpoint课件转化为flash课件。
authorware是macromedia公司推出的功能强大的图标导向式多媒体编辑制作软件。它融合了编辑系统与编程语言的特色，只要将文字、图形、图像、声音、动画、视频等各种多媒体数据汇集在一起，通过对图标的调用来编辑一些控制程序的流程图，赋予其人机交互功能，有效地简化了多媒体制作的创作过程。编制的课件（软件），经过打包编译成可执行文件，可在win 9x环境下脱离authorware制作环境直接运行。而且它还可以与flash、powerpoint等软件结合起来使用，充分发挥这些软件的功能，大大丰富了课件的内容，提高了我们制作课件的质量和速度。authorware为我们开发多媒体课件提供了一条便捷的途径，只要我们*时多收集、整理，并和其它软件结合起来运用，相信我们都会做出很专业的课件来。
通过培训我对制作课件有了新的认识：制作课件既要讲究精美又要讲究实用。不同的制作软件具有不同的特点，在制作课件时，应根据需要选择合适的制作软件。制作课件是一个艰苦的创作过程，优秀的课件应融教育性、科学性、艺术性、技术性于一体，这样才能最大限度地发挥学*者的潜能，强化教学效果，提高教学质量。
几天的培训，我不仅学到很多计算机方面的知识，更重要的是增进了和其他学校之间的交流。大家坐在一起畅所欲言，互相讨论、交流，把自己不理解、不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学*、巩固知识的机会，提高了学*的效率。同时也希望今后能多举办一些这样的培训，因为计算机知识更新是很快的，只有不断地学*，才能掌握最新的知识，把工作做得更好。
有幸参加了教育局举办的多媒体课件制作培训，感谢领导为我们搭建了一个很好的学*、提高的*台，作为教师，作为面临素质教育在全国全面推行的今天的教师，课件的制作是必须具备的一种能力，它将使我们的教学工作更加走上现代化的模式，使学生的学*更加走上自主性、主动性。
个人学*情况：
1.我学*到PPT不是教材的重复，在运用过程中定要将内容一目了然，并且突出关键字。
2.学到图文排版的文字的搭配、常用字体和使用规范，PPT文字原来都是随意选的，一般用宋体，听了培训后，尝试改变后感觉就是要美观些。
3.学到动作设置、切换幻灯片、超级链接等功能。这些功能让我在制作课件是使得课件更丰富生动，更吸引学生的注意力。
4.最后还学到一点，那就是创意是核心。各种PPT有特定的面对人群，在各种呈现、表达方式中选择最适合的这个才是核心，如年轻人就弄得鲜亮点，奔放点，反之就稳重点。
通过这次培训，不仅学到很PPT应用方面的知识，更重要的是增进了和、学校教师之间的交流。大家坐在一起畅所欲言，互相讨论，交流，把自己不理解，不明白的地方提出来，让老师来帮助解决，这样使得相互之间都得到了学*，巩固知识的机会，提高了学*的效率。同时也希望今后能多举办一些这样的培训，因为PPT知识更新是很快的，只有不断地学*，
才能掌握最新的知识，把工作做得更好。在工作中，我要利用所学到的计算机知识，设计课件提高了学生的学*兴趣，提高教学质量，取得更好的成绩。
礼仪培训课件范文5份（扩展2）
——多媒体课件培训总结范文五份
*日参加了教育局组织的多媒体课件制作培训，我收获良多，在此把这次培训作简单总结。
一、思想认识得到了提高
希望本次培训过后，能够把学到的知识用到今后的实际教学中。
二、学到了很多实用的知识
了解到了课件制作中更多的知识，许多内容都对教学很有帮助。这次的培训就像打开了一扇大门，主讲教师让我们进入了一个五彩缤纷的花园，而且收获到了硕果。
三、磨练了自己的意志
在学*中，不管是主讲教师还是学员，克服高温天气的影响，冒着烈日来，全力以赴，用尽心力投在教学和学*中。所以，在不知不觉中我自己的意志得到磨练。
四、结交了一些朋友
这是我之前没想到的收获，在学*中大家相互学*相互探讨，在不知不觉中成为了学友，我想这也是人生的一种财富。
五、自己存在的不足之外
⑶文字要尽量精炼，做到言简意赅，同时要尽量多用图例。传统教学方法和教材受条件限制常是用“图”来配文，文为主，图为辅，而目前电脑绘图能力极大地提高，可大量采用以“文”配“图”的形式，即图形为主要内容，而将文字作为注释等进行辅助。笔者在教学过程中特别注意采用此方法，取得了很好的效果。其实图形中蕴涵的知识信息比文字更大，有些教学内容如果用文字来描述将很繁琐，而用图形表达更为直观和形象生动，儿童认识世界首先是识“图”而后才是认字，不正是这个道理吗?
1、时间短，不能学到更多一些知识，只是学得一些皮毛;2、基础差，领悟力不够，加上缺乏文字教材，因此觉得学*有吃力之感;3、尽力克服不足，相信自己会得到更大的进步。
针对本次全市中小学多媒体课件制作的培训，我认为从总体上还是成功的，至少是有效果的。
三是积极探索安全管理机制，不断创新安全管理模式。根据工程安全生产形势和实际，各项管理方式、手段也要根据实际情况，摸索与之适应的`管理机制和有效办法。首先要夯实安全基础，坚持预防为主，严查违章违纪。把重点放在杜绝违章违纪上，着力点放在预防上，从源头查堵漏洞。更关键的是要建
powerpoint课程还没有形成符合自己的一套路子。老师们学会了基本操作技能，但不能灵活运用到课件制作中。
为什么这么说呢?
从结业考核来说，大部分教师都能从这次培训中学到Flash的一些基本概念、基本方法、基本动画制作原理，并能结合自己的学科将按钮、图形、引导、遮罩、动画等有机结合起来并作一简单的小动画，这让他们有很大的成就感和自豪感，并让陌生如虎的Flash变得很容易亲*与接触，不再畏惧和害怕。更有一些老师下课后围着问一些其它的变化和问题，如一些老师问，在地球围绕太阳转的引导动画中能不能中入月亮围绕地球转，还有的问月亮转到时能不能做到初一、十五、三十的变化，还有的问能不能将文字进行变化与变形，还有的问按钮能不能有其它的设计方法如文字按钮等，总的来看教师们的积极性都比较高，对Flash的学*有有很大的热情和兴趣，但由于时间太紧，只有短短的5天，天气又热，所以很遗憾，不能更一步的加强学*，只有等明年加强了，不过，我将QQ号和博客留给了大家，以便于共同学*和提高!
从本次活动的组织来看，存在一些问题：
我是一名农村中学教师，在教学时，要用到课件，然而，我没有接受过真正的课件制作培训，以前的全是自己看书、问朋友的，其中问题一大堆。这次培训，从基础讲起，使我比较透彻地认识了POWERPOINT，对POWERPOINT的功能、做法、技巧有了一个全新的认识，让我认识到如何轻松、快速地完成一个POWERPOINT课件。
1、组织上很仓促，没有考虑好时间的具体安排。如乡下的教师要求上午8点到，下午3点到6点，会造成他们来和走时间都非常紧，非常容易出问题。不过这个问题在提前一天的现场布置中我给予纠正。
2、电脑设备配置落后。机房里的电脑配置为前几年的配置，关键是50%的电脑不能正常使用，故障率非常的高，彼此之间不能联网和上网，造成文件的上传和下载非常的不方便，提交作业时需要用U盘传递，耽误不少的功夫。
3、机房管理不到位。由于这不是我管理的机房，出了问题也没有办法维修，没有配件和备用机，操作系统中都是病毒，安装的Flash软件还有的电脑不能使用，有的不能测试运行，有的不能正常导出SWF文件，这样造成有的教师做出的效果却不能观看，打击了教师们的积极性。
4、讲课时缺乏针对性和有效性。由于是第一次针对教师们进行培训，所以在课程安排和时间安排上不是很具体和可操作性。例如本来flash的学*就很困难，却因为时间安排的紧张导致老师们没有时间练*、领悟与提高自己。再如讲按钮时，本来就一个难点，好多老师都感到练*时间不够。
5、练*不能一对一指导。由于暑假中学校有许多的事，加上安排的老师较少，对于大部分有问题的、不会做的，做不出应有效果的老师辅导跟不上，这可能为直接导致学*热情的下降。
6、老师们不能相互讨论与交流。由于培训时的老师来自各个学校，彼此之间不认识、不了解，再加上有的老师不喜欢问问题，也不喜欢相互交流、沟通，造成有了问题不问，有了问题不能及时解决。
那么，多媒体怎样做到表现中国文化的呢?设计精美的界面，古朴典雅的音乐，往往营造出浓郁的中国文化的氛围，烘托出良好的学*气氛，这是传统教学无法做到的。《翰林汇多媒体课堂(3、0)》以古朴、典雅的界面、悠扬悦耳的音乐，抓住了中国文化的特点，给人以深刻的印象。打开光盘，映入眼帘的首先是一幅生动、写意的水墨画。
针对培训应该有如下的时间与课程安排：
课程评价是促进课程目标实现和课程建设的重要手段。新课程标准力求突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况，强化评价的激励、发展功能而淡化甄别、选拔功能，并根据这样的原则对教学评价提出相应的建议。新课程标准把学生的体能、知识与技能、学*态度、情意表现与合作精神纳入学*成绩评定的范围，并让学生参与评价过程，以体现学生学*的主体地位，提高学生的学*兴趣。
1、介绍flash基本工具的使用和练*。
2、介绍flash基本动画制作原理和相关概念。
3、介绍遮罩动画和引导动画。
4、介绍按钮和AS基本动作。
5、结合学科制作一个完整的课件。
在信息技术飞速发展的今天，我们抓住机遇，坚持以校为本、以人为本，有计划、有步骤的开展flash培训。通过欣赏flash课件，明白了现代信息技术下的课件，给我们的教学提供了新的教学模式与方法，课件的形象具体、图文并茂、静动协调、声悦色靓，等等给学生接受新的知识增添了不少的趣味与新奇，从而激发了学生的求知欲，使学生对知识产生了浓厚的兴趣，这些是传统下的教学模式和方法无法相比的。用flash动画制作的课件，适合青少年学生的`心理特征，能有效地保持学生的学*注意力，更能激发学生学*的兴趣，flash动画制作的课件有利于培养学生的各种能力，同时老师通过课件的制作还能有利于教师业务水*的提高，对教学产生重大的影响，具有深远的意义!
培训内容:
1、flash课件制作的基本常识及flash的各种元件的功能和使用
2、利用flash的旋转变化功能制作物体的旋转，展示旋转变化的动画利学利教
3、学会图形大小渐变的flash动画的简单制作
4、学会图形颜色深浅变化的flash动画
5、学会图形相互渐变的flash动画
6、学会flash动画中遮罩层、引导层的制作与使用
7、学会flash动画中逐帧变化的处理与使用
8、学会了flash动画中的按钮制作、按钮控制和使用及空按钮的制作与使用
9、利用actionscript控制按钮，影片播放等。
培训的反思：flash培训，是多媒体课件制作的一个重要课题，我们深刻体会到，要实现这一目标并不是一蹴而就的事情，需要我们长期坚持不懈的努力、通过不断实践研究、不断加强培训渐次提高教师的实践能力才能逐步实现。通过学*课件制作有关知识和自己制作flash动画以及课件欣赏，使教师感受到课件在教学中具有广泛的优越性。本次培训总体上来说是成功的，但还有不足之处须待改进。
学*flash课件制作和学*其他软件一样，只要靠实践，但部分教师不够重视实践，以至于学过就忘。由于教师对电脑知识掌握的成度及接受能力存在差异，每节课的教学内容只有少部分人可完全掌握，在下学期的培训中我会吸取此不足，跟据教师的实际情况来授课，逐渐完善自己的课堂。
今年暑假，7月27日至31日，我有幸参加了范县电教中心举办的多媒体课件制作培训，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学*、提高的*台，授课教师都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，使我受益匪浅。
通过学*，使我更加深刻地了解了多媒体课件制作的方法及技巧，认识到多媒体课件制作为教师专业化的成长提供了一个*台，同时也让我明确了本次培训的目标、内容、使自己由传统化教师向现代化教师发展!
具体从以下两个方面谈谈自己的感受：
一、加深理解 形成清晰的认识
我是一名农村中学教师，在教学时，要用到课件，然而，我没有接受过真正的课件制作培训，以前的全是自己看书、问朋友的，其中问题一大堆。这次培训，从基础讲起，使我比较透彻地认识了POWERPOINT，对POWERPOINT的功能、做法、技巧有了一个全新的认识，让我认识到如何轻松、快速地完成一个POWERPOINT课件。
例如：黄老师讲的，由WORD文本导入PPT，制成简单的课件，我是第一次见到，这就解决了自己以前做时经常遇到的问题，几个标题设置同样的字体字号，需要多次的操作，并且明白WORD文档和POWERPOINT之间可以进行互相转化，那将是多么方便的操作。还讲到了幻灯片母版，可以告诉大家，在黄老师讲课之前，虽然我做了无数个课件，但我还不知道POWERPOINT有母版，不知道在POWERPOINT母版的一些设置可以解决那么多的问题。
可以这样说，以前做一个课件，我需要两个小时，现在通过学*，做一个课件，一个小时之内完全可以(当然是在准备好素材的情况下)!
二、方法技巧 有待于灵活运用
以前做的'课件，说白了就是课文内容的重复，也是黄老师说得，只是一块黑板。在这次学*之后，我知道在课件里可以插入动画、声音、图片等等，可以使课件动起来、活起来，可以更好地激发学生的学*兴趣。
黄老师讲了模板的下载、图片的插入、声音的插入等，使得在以后的课件制作中能利用更多的资源，能使课件制作出更加美观，更加符合自己的意图。讲了素材的获取与整理，讲到了软件ACDSEE、 cool3d、photoshop 等的运用，使我在学*制作课件的同时，也学会了几种软件的应用，为我以后在计算机上游荡提供了很好的基础知识。教给我们教育资源库的安装及应用，解决了*时安装时经常出现的问题。电子相册视频、FLV视频下载，黄老师都讲得相当仔细，在黄老师的指导下，我都可以灵活运用，虽然说，*时的教学中，用处不是很大，但用此法做出的课件，完全可以感动师生的。并且在我们的生活玩乐中也是大有用处的!
三、找到差距 认清不足 不断学*
通过培训，我深刻认识到：计算机多媒体教学具有形象性、多样性、新颖性、趣味性、直观性、丰富性等特点，它能激发学生的学*兴趣，使他们真正成为学*的主体，变被动学*为主动学*。一个好的课件对深化课堂改革，大面积提高教学质量，全面提高学生素质具有相当重要的作用。或许正因为多媒体课件有如此重要的作用，教体局才组织了本次的培训。
通过培训，我认识到自己以前用POWERPOINT制作课件还存在的问题，在本次黄老师的教学下，我不断学*、练*，比较好地运用各种所需的方法技巧，制作出既讲究精美，又讲究实用的课件来，更好地运用于教学。
这次培训虽然结束了，但我的学*并没有结束。在学*中，黄老师建立了QQ课件制作群，我加入了该群，在以后的学*、工作中，我将不断地向各位老师学*，不断充实、完善、丰富自己，让学***继续下去。
这次POWERPOINT的培训，我收获颇丰,不仅仅是掌握制作技巧,而且在思想上对课件制作也有更加深刻的认识。
*日参加了教育局组织的多媒体课件制作培训，我收获良多，在此把这次培训作简单总结。
一、思想认识得到了提高
希望本次培训过后，能够把学到的知识用到今后的实际教学中。
二、学到了很多实用的知识
了解到了课件制作中更多的知识，许多内容都对教学很有帮助。这次的培训就像打开了一扇大门，主讲教师让我们进入了一个五彩缤纷的花园，而且收获到了硕果。
三、磨练了自己的意志
在学*中，不管是主讲教师还是学员，克服高温天气的影响，冒着烈日来，全力以赴，用尽心力投在教学和学*中。所以，在不知不觉中我自己的意志得到磨练。
四、结交了一些朋友
这是我之前没想到的收获，在学*中大家相互学*相互探讨，在不知不觉中成为了学友，我想这也是人生的一种财富。
五、自己存在的不足之外
⑶文字要尽量精炼，做到言简意赅，同时要尽量多用图例。传统教学方法和教材受条件限制常是用“图”来配文，文为主，图为辅，而目前电脑绘图能力极大地提高，可大量采用以“文”配“图”的形式，即图形为主要内容，而将文字作为注释等进行辅助。笔者在教学过程中特别注意采用此方法，取得了很好的效果。其实图形中蕴涵的知识信息比文字更大，有些教学内容如果用文字来描述将很繁琐，而用图形表达更为直观和形象生动，儿童认识世界首先是识“图”而后才是认字，不正是这个道理吗?
1、时间短，不能学到更多一些知识，只是学得一些皮毛;2、基础差，领悟力不够，加上缺乏文字教材，因此觉得学*有吃力之感;3、尽力克服不足，相信自己会得到更大的进步。
针对本次全市中小学多媒体课件制作的培训，我认为从总体上还是成功的，至少是有效果的。
三是积极探索安全管理机制，不断创新安全管理模式。根据工程安全生产形势和实际，各项管理方式、手段也要根据实际情况，摸索与之适应的管理机制和有效办法。首先要夯实安全基础，坚持预防为主，严查违章违纪。把重点放在杜绝违章违纪上，着力点放在预防上，从源头查堵漏洞。更关键的是要建powerpoint课程还没有形成符合自己的一套路子。老师们学会了基本操作技能，但不能灵活运用到课件制作中。
为什么这么说呢?
从结业考核来说，大部分教师都能从这次培训中学到Flash的一些基本概念、基本方法、基本动画制作原理，并能结合自己的学科将按钮、图形、引导、遮罩、动画等有机结合起来并作一简单的小动画，这让他们有很大的成就感和自豪感，并让陌生如虎的Flash变得很容易亲*与接触，不再畏惧和害怕。更有一些老师下课后围着问一些其它的变化和问题，如一些老师问，在地球围绕太阳转的引导动画中能不能中入月亮围绕地球转，还有的问月亮转到时能不能做到初一、十五、三十的变化，还有的问能不能将文字进行变化与变形，还有的问按钮能不能有其它的设计方法如文字按钮等，总的来看教师们的积极性都比较高，对Flash的学*有有很大的热情和兴趣，但由于时间太紧，只有短短的5天，天气又热，所以很遗憾，不能更一步的加强学*，只有等明年加强了，不过，我将QQ号和博客留给了大家，以便于共同学*和提高!
从本次活动的组织来看，存在一些问题：
我是一名农村中学教师，在教学时，要用到课件，然而，我没有接受过真正的课件制作培训，以前的全是自己看书、问朋友的，其中问题一大堆。这次培训，从基础讲起，使我比较透彻地认识了POWERPOINT，对POWERPOINT的功能、做法、技巧有了一个全新的认识，让我认识到如何轻松、快速地完成一个POWERPOINT课件。
1、组织上很仓促，没有考虑好时间的具体安排。如乡下的教师要求上午8点到，下午3点到6点，会造成他们来和走时间都非常紧，非常容易出问题。不过这个问题在提前一天的现场布置中我给予纠正。
2、电脑设备配置落后。机房里的电脑配置为前几年的配置，关键是50%的电脑不能正常使用，故障率非常的高，彼此之间不能联网和上网，造成文件的上传和下载非常的不方便，提交作业时需要用U盘传递，耽误不少的功夫。
3、机房管理不到位。由于这不是我管理的机房，出了问题也没有办法维修，没有配件和备用机，操作系统中都是病毒，安装的Flash软件还有的电脑不能使用，有的不能测试运行，有的不能正常导出SWF文件，这样造成有的教师做出的效果却不能观看，打击了教师们的积极性。
4、讲课时缺乏针对性和有效性。由于是第一次针对教师们进行培训，所以在课程安排和时间安排上不是很具体和可操作性。例如本来flash的学*就很困难，却因为时间安排的紧张导致老师们没有时间练*、领悟与提高自己。再如讲按钮时，本来就一个难点，好多老师都感到练*时间不够。
5、练*不能一对一指导。由于暑假中学校有许多的事，加上安排的老师较少，对于大部分有问题的、不会做的，做不出应有效果的老师辅导跟不上，这可能为直接导致学*热情的下降。
6、老师们不能相互讨论与交流。由于培训时的老师来自各个学校，彼此之间不认识、不了解，再加上有的老师不喜欢问问题，也不喜欢相互交流、沟通，造成有了问题不问，有了问题不能及时解决。
那么，多媒体怎样做到表现中国文化的呢?设计精美的界面，古朴典雅的音乐，往往营造出浓郁的中国文化的氛围，烘托出良好的学*气氛，这是传统教学无法做到的。《翰林汇多媒体课堂(3.0)》以古朴、典雅的界面、悠扬悦耳的音乐，抓住了中国文化的特点，给人以深刻的印象。打开光盘，映入眼帘的首先是一幅生动、写意的水墨画。
针对培训应该有如下的时间与课程安排：
课程评价是促进课程目标实现和课程建设的重要手段。新课程标准力求突破注重终结性评价而忽视过程性评价的状况，强化评价的激励、发展功能而淡化甄别、选拔功能，并根据这样的原则对教学评价提出相应的建议。新课程标准把学生的体能、知识与技能、学*态度、情意表现与合作精神纳入学*成绩评定的范围，并让学生参与评价过程，以体现学生学*的主体地位，提高学生的学*兴趣。
1、介绍flash基本工具的使用和练*。
2、介绍flash基本动画制作原理和相关概念。
3、介绍遮罩动画和引导动画。
4、介绍按钮和AS基本动作。
5、结合学科制作一个完整的课件。
今年暑假，7月27日至31日，我有幸参加了范县电教中心举办的多媒体课件制作培训，由衷感谢领导为我们搭建了一个很好的学*、提高的*台，授课教师都以鲜活的实例、丰富的知识内涵及精湛的理论阐述打动了我的心，使我的思想重新焕发了激情，燃起了斗志，使我受益匪浅。
通过学*，使我更加深刻地了解了多媒体课件制作的方法及技巧，认识到多媒体课件制作为教师专业化的成长提供了一个*台，同时也让我明确了本次培训的目标、内容、使自己由传统化教师向现代化教师发展!
具体从以下两个方面谈谈自己的感受：
一、加深理解、形成清晰的认识
我是一名农村中学教师，在教学时，要用到课件，然而，我没有接受过真正的课件制作培训，以前的全是自己看书、问朋友的，其中问题一大堆。这次培训，从基础讲起，使我比较透彻地认识了POWERPOINT，对POWERPOINT的功能、做法、技巧有了一个全新的认识，让我认识到如何轻松、快速地完成一个POWERPOINT课件。
例如：黄老师讲的，由WORD文本导入PPT，制成简单的课件，我是第一次见到，这就解决了自己以前做时经常遇到的问题，几个标题设置同样的字体字号，需要多次的操作，并且明白WORD文档和POWERPOINT之间可以进行互相转化，那将是多么方便的操作。还讲到了幻灯片母版，可以告诉大家，在黄老师讲课之前，虽然我做了无数个课件，但我还不知道POWERPOINT有母版，不知道在POWERPOINT母版的一些设置可以解决那么多的问题。
可以这样说，以前做一个课件，我需要两个小时，现在通过学*，做一个课件，一个小时之内完全可以(当然是在准备好素材的情况下)!
二、方法技巧、有待于灵活运用
以前做的课件，说白了就是课文内容的重复，也是黄老师说得，只是一块黑板。在这次学*之后，我知道在课件里可以插入动画、声音、图片等等，可以使课件动起来、活起来，可以更好地激发学生的学*兴趣。
黄老师讲了模板的下载、图片的插入、声音的插入等，使得在以后的课件制作中能利用更多的资源，能使课件制作出更加美观，更加符合自己的意图。讲了素材的获取与整理，讲到了软件ACDSEE、 cool3d、photoshop等的运用，使我在学*制作课件的同时，也学会了几种软件的应用，为我以后在计算机上游荡提供了很好的基础知识。教给我们教育资源库的安装及应用，解决了*时安装时经常出现的问题。电子相册视频、FLV视频下载，黄老师都讲得相当仔细，在黄老师的指导下，我都可以灵活运用，虽然说，*时的教学中，用处不是很大，但用此法做出的课件，完全可以感动师生的。并且在我们的生活玩乐中也是大有用处的!
三、找到差距、认清不足、不断学*
通过培训，我深刻认识到：计算机多媒体教学具有形象性、多样性、新颖性、趣味性、直观性、丰富性等特点，它能激发学生的学*兴趣，使他们真正成为学*的主体，变被动学*为主动学*。一个好的课件对深化课堂改革，大面积提高教学质量，全面提高学生素质具有相当重要的作用。或许正因为多媒体课件有如此重要的作用，教体局才组织了本次的培训。
通过培训，我认识到自己以前用POWERPOINT制作课件还存在的问题，在本次黄老师的教学下，我不断学*、练*，比较好地运用各种所需的方法技巧，制作出既讲究精美，又讲究实用的课件来，更好地运用于教学。
这次培训虽然结束了，但我的学*并没有结束。在学*中，黄老师建立了QQ课件制作群，我加入了该群，在以后的学*、工作中，我将不断地向各位老师学*，不断充实、完善、丰富自己，让学***继续下去。
这次POWERPOINT的培训，我收获颇丰,不仅仅是掌握制作技巧,而且在思想上对课件制作也有更加深刻的认识。
礼仪培训课件范文5份（扩展3）
——PPT培训课件实用5份
小儿推拿简介
小儿推拿是调理师用手触及小儿肢体的某些部位及穴位，以辨证论治为基础，根据不同的体质确立相应的调理原则，选用适当的穴位及手法，以达到疏通经络、调和气血、*衡阴阳，促进机体的自然抗病能力，防病治病的目的。
小儿推拿的作用特点
一、小儿生理病理特点
1、小儿生理特点：
（1）脏腑娇嫩、形气未充；
（2）生机蓬勃、发育迅速；
（3）五脏两有余三不足：“三不足两有余”
1）肝常有余
2）脾常不足
3）心常有余
4）肺常不足
5）肾常虚
（4）小儿乃“纯阳之体”、“稚阴稚阳之体”，阴常不足、阳常有余。
2、小儿病理特点：
（1）易于感触、易于传变
（2）易寒易热、易虚易实
（3）脏气清灵、易趋康复
二、小儿推拿适应症
主要以呼吸系统疾病、消化系统疾病、小儿保健为主。
1、适应症：小儿感冒、发烧、咳嗽、肺炎、哮喘、急慢性咽炎、消化不良、厌食、腹痛、腹泻、呕吐、便秘、遗尿、惊吓、夜啼、斜颈等。
2、小儿保健如健脾和胃保健、保肺益气保健、病后恢复保健、补肾益智保健。
3、正常健康的小儿经常进行保健推拿，还能够增强体质提升智力，提高免疫力，让小儿少生病，使小儿健康聪明、活泼。
三、小儿推拿手法原则
1、小儿推拿常见有十种：推、拿、按、摩、揉、运、捣、掐、搓、捏。
2、手法补泻: 有补、泻和*补*泻三法。
（1）补泻主要与手法用力的轻重，操作速度，方向有关：速度慢，顺经方向（有些特定穴有它独特的补泻方法）为补，反之为泻。用力和速度在两者之间方向是来回推为*补*泻。
（2）热证揉手心穴位，寒证揉手背穴位，手背均为补阳。
（3）推拿时顺时针为补，逆时针为泄，手法轻为补，重为泄，慢为补，快为泄，推单数为补，双数为泄，向心推为补，离心推为泄。
3、频率：小儿推拿的速度以每分钟150-200次为宜。1次治疗，每个穴位需要推1000-3000次，大约需要5-15分钟。
4、要求：持久、有力、均匀、柔和、渗透，轻快、柔和、*稳、着实 。
5、顺序：先头面，次上肢，再胸腹、腰背，后下肢，可选推左手或右手，一般选一侧即可
6、处方： 手法+穴位+时间（操作次数），如：揉太阳100次、捏脊10遍、摩腹2分钟 。
四、小儿推拿介质
1、清介质：滑石粉、爽身粉、水、酒精（切勿用油、膏之类的介质）；
2、药介质：
【生姜汁】发汗解表、温中健胃、助消化之功效。
【葱白汁】发汗解表、散寒通阳之功效。
【薄荷水】疏散风热、清利头目之功效。
【中药原液】（类同枸杞原液）增强免疫力。
注：针对不同的症状用不同的中药原液，直接渗透到经络穴位中去，起到事半功倍的效果。
五、 小儿推拿特点优势
1、小儿推拿的特点：
（1）在经穴方面提出了五指经穴通联五脏的观点。2、穴位集中于头面及上肢部，特定穴位以点、线、面状为主。
（2）推拿手法强调以轻柔着实为主，要求轻而不浮、快而不乱、*稳着实作用深透、适达病所。
（3）在临床操作中，一是强调先上肢、次头面、再胸腹、然后腰背、最后下肢的操作程序；二是强调手法的补泻作用；三是重视膏摩的应用。
2、小儿推拿的优势：
（1）以中医理论为框架，遵循中医对小儿特有的经络穴位的认识，从中医的诊断与辨证思路着手，淡化现代医学病毒，细菌等固定的思维模式。
（2）作为一种绿色纯手工操作的非药物疗法，具有安全，无毒副作用的特点。在治疗的过程中，无形中能够减轻小儿肉体的痛苦，心里的恐惧，对小儿的身心发育有非常好的帮助作用。
小儿推拿的注意事项
一、小儿推拿操作注意事项：
1、传统小儿推拿主要用于6岁以下的儿童，年龄越小疗效越好。7岁以上的儿童配合脏腑点穴位法或**推拿手法进行治疗。
2、室内应保持清静、整洁、光线柔和、空气清新、温度适宜，小儿要注意避风、忌食生冷。
3、调理师要保持双手清洁，指甲宜短，冬季推拿时双手宜暖。
4、小儿过饥过饱，均不利于小儿推拿疗效的发挥，在 小儿哭闹之时，要先安抚好小儿的情绪，再进行调理。
5、小儿皮肤娇嫩，可选用爽身粉等介质，以防推拿时皮肤破损
6、在调理时要注意小儿的**姿势，原则上以使小儿舒适为宜，并能消除其恐惧感，
同时还要便于操作。
7、调理顺序应先上肢、次头面、再胸腹后背、最后下肢或着先主穴，后配穴。
4）小儿推拿的禁忌证有：
1、皮肤破损、溃疡、烧伤、烫伤
2、急慢性感染性疾病
3、严重传染性疾病
4、各种外伤骨折、脱位
5、出血性疾病或有出血倾向疾病
6、有严重症状而诊断不明确者
小儿推拿项目及操作
一、常用复式手法
1、黄蜂入洞：
【部位】在两鼻孔处
【操作】用食指、中指的指端按揉两鼻孔的下缘或两侧迎香穴。
【功效】开肺窍、通鼻息、发汗解表。
【主治】发汗、通气、鼻塞、流涕
2、水底捞月：
【部位】在小指掌面至手心处。
【操作】以辅手握持小儿左手四指，在以右手食、中指固定其拇指，然后用自小儿
小指尖，推至小天心处，在转入内劳宫为一遍。亦可将冷水滴入小儿左手掌心，以拇指或中指端旋推，边推边吹凉气。推30-50遍。
【功效】性寒凉，有退热之功。
【主治】发热、高热实证。
3、打马过天河
【操作】用食指、中指指面沿前臂内侧中线从腕部总筋穴弹打至尺泽穴。10-12次。
【功效】清热、通经、行气。
【主治】心经有热、邪陷心包（神昏、烦躁、高热等）
4、总收法
【操作】一手中指掐按一侧肩井， 另一手拿患儿的食、无名指， 使其上肢伸直并摇之。
【功效】提神、开通血脉、调和气血。
【主治】感冒、上肢痹痛。
二、小儿推拿常用穴位
小儿推拿穴位以特定穴为主，有“小儿百脉汇聚于两掌”之说。按部位分为：
头面部、手部、上肢部，以点、线、面为主。
1、开天门
部位：眉心至前发际成一直线。
操作：双拇指指腹交替推之，由眉心推至前发际为正推。反向为反推。
功效：正推能开窍醒神，反推能宁心安神
主治：正推治头晕、头痛、头昏、嗜睡等； 反推治心神不宁、夜寐不安等。
2、揉太阴、太阳
部位：两眉外梢后陷中，左为太阳、右为太阴。
操作：双拇指指腹揉两侧太阴、太阳穴。
功效：开窍醒神、宁心安神 主治：外感表证，发热无汗、表虚自汗，易外感，汗出过多。
3、分推坎宫
部位：在两眉上直对瞳子，自内眉梢至外眉梢成一条直线。
操作：两拇指自眉心向眉梢分推
功用：发汗解表，醒脑，镇惊，安神。 主治：外感发热，头痛，小儿惊症。
4、揉耳后高骨
部位：两耳后，乳突后缘与后发际交界处 操作：两拇指或中指端揉
功效：疏风解表，止头痛，兼安神除烦 主治：外感发热，头痛，神昏烦躁，
5、脾穴
部位：拇指桡侧赤白肉际由指端至指根。屈指由指端至指根为补脾，直指由指根直指端为清脾。
功效：补能健脾壮气血、燥湿止泻；清能清热利湿、健脾止痢。
主治：补脾用于虚寒泄（痢）不思饮食、腹胀、呕逆，慢惊风，肌衄 ，异嗜食
物、四肢不温，流口涎，贫血一切虚寒证。
清脾用于湿热泻（痢）便秘 腹胀厌食 呕吐 痰热咳嗽一切实热证。
6、胃穴
部位：大鱼际外侧赤白肉际处，拇指根至腕横纹
操作：由腕横纹推至拇指根（只清不补）
功效：清胃热、降逆
主治：呕吐、厌食、腹胀、口气臭秽、消谷善饥等
7、肝穴
部位：食指指面，由指根至指端
操作：用推法，由指根推至指端（只请不补）
功效：*肝熄风、解热镇惊、疏肝郁、除烦躁
主治：急慢惊风、发热外感、目疾、脾虚证、贫血证、呕逆、便秘、泄泻等。
8、心穴
部位：中指指面，由指根至指端 操作：指根推至指端
功效：清心火、补气血、利尿
主治：口舌生疮、面红唇红、吐弄舌、难寐、烦躁、小便短赤。
9、肺穴
部位：无名指面，指根至指端
操作：推法，清肺由指根推至指端；补肺由指端推至指根
功效：清肺能宣肺解表、止咳化痰；补肺能益气
主治：清肺，用于外感发热、咳嗽痰多、便秘等；
补肺用于少气懒言、咳声无力、自汗、易外感等。
10、肾穴
部位：小指指面，由指端至指根
操作：推法，指端推至指根或指根推至指端
功效：指端推至指根为补肾阴，能培补元阴、能制五脏之热；
指根推至指端为补肾阳，能培补元阳、能制五脏之寒。
主治：补肾阴，能制五脏之热，治他脏热证、遗尿、虚火牙疼、先天不足；
补肾阳，能制五脏之寒。
11、小天心
部位：腕横纹上，大小鱼际交会处
操作：揉、捣、掐
功效：揉能安神定惊 主治：睡卧不宁 惊惕不安 慢惊风；捣能清热明目 主治：眼疾；掐能通窍散结（常常配合神门一起用于安神定惊） 主治：急惊风、昏睡、倦怠。
12、分阴阳
部位：小天心两侧，尺侧为阴，桡侧为阳。
操作：两拇指分推或单拇指推
功效：分配阴阳，调和五脏
13、合阴阳
部位：小天心两侧，尺侧为阴，桡侧为阳。
操作：单手拇食指合推之。
功效：行痰化结化湿
主治：痰涎壅盛、泄邪（寒湿或湿热）
14、内八卦
由乾、坎、艮、震、巽、离、坤、兑八宫组成，
与自然界的天、水、山、雷、风、火、地、沼泽相应，
与人体的肺、肾、胃、胆、肝、心、脾、肠相合。
部位：以掌心为圆心，以掌心至中指根的2/3为半径画圆，圆弧线上*均分成8份即是。
功效：脏腑一切寒热证
主治：顺运是指由乾宫经坎、艮宫至兑宫，治寒，通一身之气血，开脏腑之闭结。
逆运是指由艮宫经坎、乾宫至震宫，治热，降胃气，消宿食，进饮食。
15、四横纹
部位：食中无名指指掌横纹处
操作：搓擦 主治：一切脏腑之寒热虚实证
功效：调和气血、退热消胀、散瘀结
16、四缝
部位：食中无名小指第二横纹处
操作：挑刺出血
功效：除湿健脾（调理三焦、扶元理肠）
主治：疳积
17、小横纹
部位：小指指掌关节横纹处
操作：揉小横纹
功效：开胸散瘀、 止咳化痰
主治：一切呼吸系统疾病，咳、喘、痰。（有痰咳嗽、痰湿咳嗽）
18、内劳宫
部位：掌心，握拳当无名指、中指尖之间
操作：揉、运
功效：清热解表
逆揉解表发汗（相当于顺运内八卦）
顺揉清热泻火（相当于逆运内八卦）。
主治：逆揉——外感表证
顺揉——一切热证
19、外劳宫
部位：三四掌骨岐缝间，正对掌心内劳宫
操作：揉法
功效：温中散寒兼有解表散寒的作用（里寒）
主治：脾胃虚寒性泄泻、腹痛、厌食、面黄肌瘦、四肢不温、恶寒发热等一切寒证。
20、运土入水
部位：起于拇指桡侧少商穴，经脾、胃、阳、小天心、阴、小鱼际至肾穴
操作：运法
功效：温中健脾止泻
主治：虚寒泄痢、下元虚寒性的遗尿。
21、运水入土
部位：补肾阴，经小鱼际、阴、小天心、阳、胃至脾
功效：润肠通便 主治：疳积、瘦弱、腹胀、不思饮食、脚软、气促、咳痰等（干咳)
主治：便秘、湿热泄痢
22、大肠
部位：食指桡侧由指端至虎口成直线
操作：直推法，由指端推至虎口为补大肠；由虎口推至指端为清大肠
功效：补法温中、涩肠、止泻；泻法清热、利湿、通便
主治：补法或清补：虚寒泻痢、脱肛、气虚咳痰、（常配运土入水）；
23、小肠（利小便穴）
部位：小指尺侧由指根至指端
操作：由指根推至指端为清小肠；由指端推至指根为固膀胱。
功效：利尿止泻（清小肠）；固尿止遗、通利大便（固膀胱）
主治：清小肠用于小便不通、短赤、尿急尿痛、泄泻、心火上炎、吐舌弄舌、口舌生疮固膀胱用于下元虚寒遗尿、便秘便干。
24、总筋
部位：腕横纹中点处
操作：揉
25、板门
部位：拇指根下*肉处，内有筋头
操作：揉板门
功效：止呕、降逆。
主治：霍乱吐泻（急性胃肠炎）、上吐下泻、呕逆。
26、神门
部位：腕横纹微上，尺动脉搏动处
操作：揉法
功效：安神镇惊
主治：睡卧不宁，惊惕不安，烦躁难寐
临床：神门配小天心增强效果。
27、内关
部位：腕横纹上2寸
功效：开胸利膈，行气和血
主治：哮喘、痰喘气吼、头痛、心脏疾患、胸腔疾患
28、二马（二人上马）
部位：四五掌骨岐缝间，正对内八卦兑宫 清法或清补：湿热（实热）性便秘、湿热泻痢、肺热咳痰（常配运水入土） 功效：清热散结 主治：口疮、流口水、潮热等一切热症，尤其的阴虚证。
操作：揉法
功效：温补下元，补命门真火
29、一窝风
部位：手背腕横纹中点
操作：揉法
功效：解表散寒为主、兼有温中散寒的作用（表寒）
主治：一切外感表证、脾胃虚寒、中焦寒证。
30、膊阳池
部位：腕背横纹上2寸（寸许）
功效：清脑降逆
主治：头晕、头痛、头昏、鼻流清涕等头部一切疾患，头痛不论寒热虚实皆效。
一、 培训应遵循一定的原则：
1）理论联系实际，学用一致的原则；
2）知识技能培训与组织文化培训兼顾原则；
3）全员培训和重点提高相结合原则；
4）严格考核和择优奖励原则
二、 培训的目的：
主要是满足企业和员工的双重需要，提高员工的工作技能，改善企业的管理，并协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性。
三、培训的具体实施
1、培训需求分析
从组织、工作和个人三个方面进行评估分析按不同的需求分别进行培训，比如有的人需要基本知识技能，有的人需要人际技能。
分析完之后确定培训目标，指导培训内容。
2、培训设计和实施
1）事先了解培训对象的特点。要与员工进行及时有效的沟通，并且要根据不同职位、不同部门的员工分别进行培训，比如：对于公司上层的管理人员，培训的时候要高品位，好环境，准备资料要充分翔实。
2）选择并分配培训的师资力量。培训师资和培训教材可以从国内国外两方面选择，分析他们的特点，适当利用。
3）确定培训的内容和方法
1常用的在职培训方法 ○
a．带师徒
b．进行工作轮换
c．教练技术
d．开展行动学*
e．组成初级董事会
2常用的脱产培训方法 ○
a．演讲法
b．案例研究法
c．情景模拟法
d．行为示范法
3、培训评估
1）决定是否在组织内继续进行该培训
2）对培训进行更改
四、培训注意事项
1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。
2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门负起各自应负的职责。
3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后及时进行记录归档和效果评估。
教培行业是一个复杂的领域
人类研究任何一个领域，都是经历了描述现象、解释原理、预测趋势和控制结果四个阶段，分别代表了人类在文学、哲学、科学和数学的发展与应用。
越是简单直观的领域，越不需要复杂深入的研究，只用文学描述和哲学解释即可。越是复杂反直觉的领域，越需要依靠严谨的科学论证和精确的数学计算进行分析处理。
那么教培行业究竟是一个简单的领域还是一个复杂的领域呢?
首先，教培行业的运营模式比其它行业更为复杂。
与其它的服务行业不同，教培行业是一个既重视体验又重视结果的行业，这导致这个行业既有情感黏性又有逻辑黏性。
比如娱乐行业就是一个只有情感黏性的行业，消费者使用娱乐行业的产品并没有情感以外的诉求，就像一个粉丝，越喜欢一个明星，越会愿意更多地去购买他的正版唱片一样。娱乐行业产品一般不会出现消费者在不情愿的情况下被强制消费的情况。
比如餐饮行业和医疗行业就是一个很有逻辑黏性的行业，有明确的结果诉求，就是吃饱饭和看好病。如果指望通过加强餐厅服务员和食客的情感黏性或者加强医院护士和病人的情感黏性来意图增加消费频次，这是很荒谬的行径。
但是教培行业不同，首先学生和教师会形成天然的情感依赖。教师越关注学生越帮助学生，学生就越愿意接受教师的指导与教育，产生更好的学*效果从而引起更高的消费频次。反之，如果更换已经产生情感黏性的教师，哪怕替换上来的教师更优秀更出色更能帮助学生提高成绩，仍然会造成部分学员的流失。
其次，教培行业的产品有着明确的目标，即使学生不愿意接受培训，不喜欢老师，也可能会在特定目标的指引下被强制消费。
所以作为同时拥有情感黏性和逻辑黏性属性的行业，很显然教培行业的运营模式会比其它服务行业更加复杂，情感黏性与逻辑黏性任缺一个都可能导致机构失去市场份额。
其次，教培行业的收入模式也比其它行业复杂。
教培行业是天然的预收款并且慢结转的行业。所谓天然的预收款且慢结转属性的行业指的是该行业的产品是刚性需求、有长期整体消费目标并且目标有明确的截止点。
举个例子，在餐饮行业、健身行业和美容美发行业中都存在预收款现象，现金流越好，说明这个企业越健康。这是因为这些行业大多是一手交钱一手交货，或者结转速度极快，此时现金收入等同于确认收入，可以非常精准地计算出收入成本与利润。
但是教培行业不是，教培行业过度的预收款模式就如同弱化版的庞氏骗局，只要销售收入还在扩张，那么已经危如累卵的机构还能表面上活得风风光光。一旦销售扩张不如预期，立马会导致资金链断裂，机构资不抵债，只能倒闭跑路。
这种天然的预收款并且慢结转的属性容易让教培行业的从业人员产生错觉，把应当在财务报表中计为债务的预收款当成自己的利润，盲目地折扣促销、市场扩张，导致实际成本远远高于收入。
现实也是如此，小心谨慎对待预收款的新东方好未来成为了行业霸主，而疯狂做大现金流的培训机构几乎都折戟沙场。
第三，教培行业的市场模式也比其它行业复杂。
传统行业的市场模式往往是先通过大量的市场营销产生初期种子用户，再通过用户之间口碑营销从而降低边际市场费用，如果人品爆表还有可能突然形成“病毒式营销”产生链式反应，爆发式扩张迅速占领市场(例如苹果的iphone4手机)。
口碑营销依赖于消费者的口碑传递意愿。所有行业中，“炫耀性消费”是消费者最有意愿进行口碑传递的产品。很遗憾，教培行业的产品并不具备“炫耀性消费”的属性，而且是很“排他”的。
例如一个家长使用某种教培产品使得孩子的成绩提升，从一个经济理性人的角度来看，他其实一定不希望他的孩子的其他同学都使用这个产品。这种属性将阻碍教培行业产品口碑的传递，即使是优秀产品的市场成本仍然会高居不下。
最后，教培行业的产品模式也比其它行业复杂。
绝大多数行业所提供的产品都是“白箱”产品，也就是说产品的运行机制非常的清晰明了，很清楚地知道什么样的产品能达成消费者的诉求和目标，或者有明确的科学途径和手段来改进产品(例如医药行业)。
然而教培行业的产品却是“灰箱”、甚至是“黑箱”产品，我们并不能完全掌握教培产品提升学生成绩的严格运行机制。
准确地来说，今天的科学技术发展，我们已经能准确地掌握了教师教学输出的运行机制，我们能判断出什么样的老师是优秀的“信息输出”教师。
然而学生成绩的提升并不能只依靠教师的“输出”，还依赖于学生本身对“信息输入”、“信息内化处理”、“信息再输出”的能力。而这是当今的科学技术仍然没有弄清楚的意识与认知领域，有待未来脑科学研究的突破。这种“黑箱”属性使得产品最后的结果具有巨大的不确定性。
尤其是对于消费者而言，如果最终的结果达不成期望，那么中间几乎所有努力都变得没有意义。
因此消费者对于教培行业需要的是一个直接通往结果的包含“黑箱”部分的“完整产品”，而不太愿意只去购买提升成绩过程中某部分环节的产品。
这也就是为什么教辅书只能卖30元，而拿着这个教辅书上课的老师却能卖出3000元的产品。因为教辅书无法为最终结果负责(“非完整产品”)，而老师却可以成为对结果负责的责任人(“完整产品”)。
教培行业结果的不确定性使得不对学生结果负责的“非完整产品”，哪怕技术再先进，也无法卖出合适的价格(例如题库产品)。
从上面四点可以看出，教培行业真的是一个非常特别而又复杂的领域，需要用严谨的科学实验与理性分析才可能得出正确的规律与结论。而复杂领域的规律和结论往往是反直觉的，因此很多人凭着直觉和在其它行业的经验进入教培行业，并不能取得很好的发展。
那么什么样的'教培机构拥有核心竞争力呢?笔者通过自己十年来对行业的观察研究，得出了三条独立的经验公式定律，我将分别从培训机构增长速度、定价能力、赢利能力这三个指标来详述我对这个问题的分析。
培训行业三定律
教培行业的第一条定律是速度定律：教培机构的核心竞争力取决于机构的边际广义招生成本，机构的发展速度等于资本投入(单位时间)除以边际广义招生成本。
正如我在之前的文章中提到的，边际广义招生成本直接取决于机构是否能低成本地获取学员家长对于产品最终效果的信任。教培行业的不断进化，就是招生模式的不断进化，从名师导向到销售导向再到课程导向最后到行为导向。
事实上，这四种导向分别对应了教培产品获取家长信任的四个方面：课堂体验、客服咨询、产品内容、课后落实。
当行业不断进行到新的阶段时，其实并不是全盘否定以前的做法，而是不断调整上述四个方面对于招生影响的比例，使得这个比例正好满足当前消费者市场诉求的最优占比。
学而思和新东方优能在K12培训市场的快速崛起的本质原因就是把握住了教培市场的变化，以更低的招生成本介入市场，取得更强的竞争力而成为了增长速度最快的培训机构。
速度定律也揭示了教培机构的兴衰规律。一家三四线城市的机构或者一家在线教育公司目前看起来生机勃勃很有可能只是恰好踩中了一个不成熟市场中不成熟消费者的不成熟信任诉求。而如果这家机构本身不能及时调整运营方式并跟上消费者逐渐成熟的步伐，必然会遭到市场的抛弃。
教培行业的第二条定律是价格定律：教培产品的价格正相关于机构教师的*均教学质量，负相关于机构教师教学质量的离散程度。教学质量代表的是教培产品带给学生的体验和结果的总和。
关于该定律，我首先要说明的是，在同一个机构(或同一个*台)中的同一类教培产品，即使不同教师的教学质量有差别，也不能进行普遍的因师定价，只能采用统一的价格，这和其它行业有着巨大的不同。
这是因为教培行业提供的是“黑箱”产品，同时又是结果导向的刚需产品，这使得几乎没有家长愿意在明知教师在机构(或*台)中处于次要梯队而购买这个教师的课程，哪怕价格更便宜一些也不愿意。他们宁愿去更次的机构寻找这个机构中最好的老师。
这样的话就会在机构中会出现强马太效应，即最好的老师进一步获得更优的资源和最多的学生来源，而其他老师因为没有学生而逐渐被淘汰，最终这家机构一类产品只能存在一个老师。这其实就是台湾和香港的模式，他们大多数机构的教师数量非常少，往往一个科目只有一个老师。
顺带说一句，很多同行认为香港和台湾的教培行业模式很先进。但在我看来，香港和台湾的教培行业却是高度发达的落后模式。
高度发达是因为发展时间足够长，整体社会水*更加成熟，但是高水*人才的不足和竞争的不够激烈导致他们的模式已经落后大陆至少两个时代。说到这里不得不致谢一下新东方、学大和学而思，可以说这三家机构把大陆的教培行业往前推进了一个时代。
教培机构马太效应的存在，使得如果机构要发展壮大，就不能因师定价，因为不同价格就明摆着官方说明了某些老师就是更次的教学水*。
有些机构打出了不同级别教师不同定价的旗号，而最终结果往往是销售对家长做出让步，允许家长用C级的价格去购买A级教师的课程，所谓的因师定价只是沦为了销售工具。
明确了机构定价的一致性后，我们再看看定律告诉了我们哪些结论。价格正相关于*均教学质量很容易理解。价格负相关于离散程度则是因为产品的价值中需要扣除消费者的试错成本。
机构教师的教学水*越参差不齐，家长挑选教师、替换教师的频次就会越高，就会产生大量的成本和负面口碑，使得价格不得不往下偏移才能吸引更多家长前来试错挑选。这就解释了同样是1对1教学，培训机构的价格远高于家教中心。
由于家教中心缺乏对教师的筛选、培训、管理的能力，使得家教中心*台的教师*均质量差且水*差异极大。而培训机构至少能起到淘汰最次教师的作用，如果再有一些培训和管理，会大幅度提升机构教师的*均质量、大幅缩小机构教师的水*差距。因此教培机构教学部门的核心工作应该是通过筛选、培训、管理教师来提升*均教学质量来降低参差程度，使得产品更能掌握定价权。
价格定律同样也解释了为什么几乎所有机构的“名师”都有跳槽单干的冲动。机构的定价比*均教学质量还低，这自然会让教学质量最高的老师不满，会觉得自己的价值被“新老师”拉低，所以希望通过自己独立的方式来用最低的付出获取最高的价值回报。
但价格定律同样也解释了为什么只有极少数的单干教师能获得成功。这是因为单干教师如果没有自己的个人IP，跳出机构进入自由市场后，就如同进入了一个巨大无比的“家教中心”，个人价值会被整个市场的教学水*和离散程度更大幅度地拉低，反而需要付出更大的努力拿到可能更低的酬劳。
当然，如果老师拥有个人IP，在市场上有个人影响力，能让消费者把他和其他的普通老师区分来，在单干初期可能会过得相当不错。
但随着时间的流逝，教师的个人IP如果没有得当的市场运作方式，其影响力就会不断下降，三五年后很可能就泯然于众，只能通过“前XXX”老师的旗号来给自己增加价值。
因此我建议名师跳槽单干要谨慎，一是判断自己是否有独立的市场影响力，二是要判断自己是否有市场营销能力以持续维持自己的影响力。
价格定律也能解释为什么家教O2O*台必然会失败。*台与机构最大的区别在于*台是一个自由的空间，给予教师最大的自由并让其自负盈亏，通过这种方式来最大程度地调动老师的积极性。
与机构相比，*台省去了大量的管理费用和培训费用，这样导致*台上教师的教学水*参差不齐的程度远远高于机构。虽然教师可以在*台上自由定价，但这个定价无法获得*台的官方背书。因为如果官方为其进行高价背书必然带来马太效应最终把*台变成极少数老师的*台从而失去了*台的意义。
没有*台官方的支持，定价就没有意义，最终家长一定还是会根据均衡价格来选择产品，这就会使优秀教师的价值进一步被拉低，自然最终是“劣币驱逐良币”，导致优秀教师离开*台。因此，在教培行业这种特殊产品下，O2O*台无论是否为名师站台背书，都会导致*台不可能持续经营下去。
教培行业的第三条定律是利润定律：机构的长期利润取决于机构对教师的培养能力。机构的长期利润正比于所有在职教师个体价值提升的总和。
第三定律应该是最反直觉的定律，因为通常情况下，大家都会认为利润来源于产品质量，按理说利润应该正比于教师的价值总和，怎么会变成正比于价值提升的总和呢?我们用一个极端的案例来分析就可以推翻大家通常的认知。
假设某家机构拥有全世界最顶尖教师，那么这家机构几乎必然是不盈利的。因为如果你给这些最顶尖的老师分成60%，就会有其它机构愿意出价80%挖走你的老师。如果你把分成提升到80%，仍然会有机构寄望于赔钱赚吆喝而给老师100%的分成。甚至你给老师100%分成了，仍然有机构可以打出补贴流量的旗号，给老师120%的分成。参考一下最*两年一些互联网教育公司的疯狂行径，大家就会明白刚才的极端案例并非虚构。
换句话说，由于教培行业中学生对教师的黏性极大，同时行业具有情感黏性和逻辑黏性，因此教师永远会有被“剥削”的感觉。从一个经济理性人的角度分析，如果教师有更多分成或赚钱的机会他一定会选择跳槽，从而使得市场竞争中的培训机构的长期利润趋*于零。
因此如果只从理性分析，不考虑情感层面，教师愿意接受“剥削”只能有一个原因，那就是他在机构能获得持续的个人价值的提升和成长，使得他在未来离开机构的时候能拥有更高的价值变现。所以，只有能使得教师提升和成长的机构才有可能长期获得利润。
从这个角度来看，我们得到了一个看似荒谬却又正确无比的结论：培训机构其实主要不是赚取培训学生的收益，而是赚取培训教师的收益。因为教师的能力提升，他愿意把培训学生而产生的收益中的一部分让渡给培训机构。而培训机构的师训部门成了机构实质上最重要的利润来源部门。
利润定律可以解释为什么线下培训行业中，大班利润最高，小班其次，1对1最低。大家通常会认为班型大小影响了利润，但如果你在更广泛的角度去考虑，特别是互联网大班课程，你会发现互联网的大班课程可以有大的班型容量，但是并没有几家互联网教育公司能真正盈利。
传统新东方的大班有非常高的利润率，而互联网大班课程几乎没有利润的，其原因就在于新东方的大班名师都是新东方自己培养的，而互联网机构的大班名师都是从别的机构高薪挖来的。
想想罗永浩老师，来新东方之前只是毫无影响力的市井之徒，来新东方六年后却成为了最著名的英语老师和年轻人心中的偶像，个人价值发生了天翻地覆的变化，新东方当然可以从中赚取巨额利润。
大班、小班、1对1利润率逐渐降低的原因是，大班名师的天花板更好，达到最优秀教师的过程是一个价值大幅提升的过程;小班老师的天花板则低很多，能力和价值不需要提升那么高就可以成为名师;1对1的天花板更低，教师需要机构帮助提升的能力和价值很限。这是不同班型利润率不同的根本原因。
因此要提升1对1培训模式利润率的唯一正确方式是提升1对1的教师行业标准，抬高1对1教师的天花板，让更多教师只能通过机构的培训才能成为1对1名师，这样才能让1对1机构真正增加利润。
互联网教育培训公司如果没有持续培养教师的能力，那么无论这家公司的技术有多先进，也不可能从培训业务中赚取利润。我在此预言，没有师训能力的培训机构，无论线上线下无论班级还是1对1，它们的长期结果只能是倒闭跑路。
利润定律公式中的系数λ是利润分配系数，它取决于机构在市场招生、产品研发等方面的贡献。一家机构在这些方面创造的价值越多，就能获得更多的利润分配比例。
提升分配系数λ的方式有如下四种：1、垄断市场;2、提供工具;3、分工劳动;4、变现价值。如果读者们想知道这些手段是如何提升分配系数的，欢迎大家关注校长运营圈小狼后续的文章。
(1)善用比喻
人们总是容易听取熟悉的内容，而排斥陌生的信息。比喻，则能在陌生与熟悉之间架起一座桥梁，让人欣然接受。(案例说明：锐普PPT为客户制作的纯手绘PPT课件，大量采用了比喻的表现手法)
(2)善于举例
道理总会让个人难以理解，举一个例子则可以让人少费很多口舌。(案例说明：锐普PPT为客户制作的心肺复苏工具使用流程的PPT课件)
(3)善用数据
清晰的数据会说话，而且胜过培训师的千言万语。以前的数据就是纯数据，新的数据模式是图和数据的统一，更具象，更有震撼力。(案例介绍：锐普PPT为客户订做的科技行业市场分析课件)
(4)生动多变
不要让PPT停留在一个画面10分钟以上，否则再美的画面也会让观众厌烦。(案例介绍：锐普PPT内部的PPT应用高级技能培训课件)
(5)情节起伏
不要一张背景从头用到尾，过渡页的应用，色彩的变化，人性化、趣味化图片的应用都能让学员为之心动。(案例介绍：slideshare举办的PPT大赛中的获奖作品)
(6)尽量精美
在信息时代，审美就像驾照、计算机、外语一样成为现代人的必备技能，做培训师更是如此。如果你的审美很差，做出来的东西跟“丑”连接在一起，一定会被学员唾弃，甚至会被嘲笑，这样的培训当然会一塌糊涂了。
一、仪容仪表
头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的指甲油。
面部——牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和有色眼镜。
妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓妆，不使用气味过浓的化妆品。
着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过于暴露或透明的服饰。
鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿*底鞋。
佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。
二、行为举止
体 态
1. 脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。
2. 眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。
3. 坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。
4. 站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目*视，双手自然垂放，或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不动，双肩*稳，重心前倾，速度适中，步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。
6. 蹲——身体直立，双膝靠*，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。
7. 手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。
良 好 行 为
1. 办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考;讨论问题应轻言轻语。
2. 接待家长——起身迎送、微笑问候、点头示意;询问了解、提供帮助、反映问题。
3. 带班教学
坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。(忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走)
指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。
班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学*休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。(忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本)
师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。
4. 接待
接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。
介绍贵宾，按介绍的先后顺序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。
客人临走，相送至园门外，(客先伸手)握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。
值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。
三、语言沟通
1. 上课语言
语速适中，语言生动、有趣、儿童化;使用普通话，用词规范;语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫;咬字准确，吐音清晰;语调婉转、*稳，抑扬顿挫，语速适中。
2.生活语言
亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱;不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太*;时刻面带微笑，保持恰当的目光。
3.文明用语
接待来宾
主动询问，忌不理不睬、冷漠、无应答
——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙吗?
——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。
对待同事
a. 上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问"你好""早上好"或点头致意。
b. 在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X……言谈间不涉及他人隐私。
c. 提出意见——我对这件事有看法，因为……
d. 提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。
对小朋友和家长
问候语——你好!小朋友好!宝宝好!早上好!等。
请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。
感谢语——谢谢、非常感谢等。
抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。
道别语——再见、明天见、待会儿见等。
宽容语——没关系、不客气、应该的等。
打电话
a. 打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如："喂，您好!我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……"
b. 接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如："喂，您好!佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁?"或"您好!我是XX有什么事吗?"
c. 放电话——等对方放下电话，然后再挂机。
四、日常交流中的禁忌
1.当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时
用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。
忌语：知道啦、好的、没事的。
2.当幼儿遇到困难时
用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。
忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。
3.当幼儿无意出现过失时
用语：伤着没有?下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。
忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。
4.当幼儿出现打闹等不良行为时
用语：怎么回事?有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗?这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。
忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。
5.幼儿在园发生意外事故主动向家长报告
用语：真对不起，今天……、你别着急，是……、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。(次日未来园，主动打电话询问)幼儿园园长联盟园长的好帮手
忌语：指责孩子，推诿责任。
6.放学时家长晚接孩子
用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。
忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。
7.找个别家长谈话
用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友*期情况、在……方面要……希望您给予配合(态度*和，说话和气、委婉)
忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。
8.家长送孩子随意及走进教室
用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。
忌语：家长不要进来!走来走去不卫生、让他自己放书包得了。
礼仪培训课件范文5份（扩展4）
——幼儿教师礼仪培训心得体会范文10份
古人有这样的话：“修身齐家治国*天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。由此可见学*礼仪的重要性。具备良好的礼仪素质能够有助于提升个人素质。教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任。教书育人、为人师表的教师更应该注重自己的一言一行，言传身教，给学生树立榜样，体现出自己的儒雅风采。给学生树立榜样，使学生也能提升自己的素质，成为一个尊师重道，言行举止符合社会的礼仪要求的一个彬彬有礼的人。
礼仪老师王老师为我们做了生动形象的讲演。她的讲演幽默风趣，得到场内听众的.一致赞同。当讲到倒茶礼仪的时候，王老师很细致的为我们讲解到矿泉水、纸杯、有盖的茶杯、无盖的茶杯等不同情况下的礼仪。很多人都想不到倒茶都还有那么多讲究。王老师讲演形象细致，更是得到大家的共鸣。
接下来，老师就从教师的站姿、坐姿、走姿等等，还包括声音和手势，全方面的进行了培训和指导，让我们知道了很多*时在生活中没有注意到的细节行为，学到了很多，也收获了很多。
作为一名教师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。因为我们是教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼。
作为教师，就意味着我们必须秉承“学高为师，身正为范”的人生准则。我们必须在努力提高自己的知识技能的同时义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，学*礼仪，提高自身素养。
“身教重于言教”，在以后的工作中，我一定不断学*，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，，以良好的师德形象为学生树立一个表率，做学生喜欢的老师。
中国自古就是礼仪之邦。礼仪，是社会文明的宝贵遗产之一，它展示了社会成员的文明形象。孔子说过：“礼，敬也！”荀子说过：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
通过对《教师礼仪》一书的学*，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待幼儿以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出幼儿健康的人格。“教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。”
著名教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。
教师的教学水*和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的幼儿教师，认真备好每一个活动，上好每一活动，不断提高自己的业务水*是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的孩子，美化他们的心灵。
教师为人师表，是率先垂范的角色。但事实有时并非如此：孩子们见到老师，热情地走上前向老师问好，而老师却无动于衷。是啊！我们作为教师*时的工作确实很忙，有时没有时间去思考。但是我们必须反思，因为我们是人类灵魂的工程师！我们不仅是科学文化知识的传播者，更是孩子们思想道德的教育者。因此教师的言行举止、礼仪礼貌都对幼儿有着潜移默化的影响。试想：当孩子们的热情有礼换来的是老师的冷漠时，幼儿会对老师有怎样的想法呢？所以，我们作为教师必须十分注意在孩子们面前的形象，使自己成为一个优秀的、幼儿能够仿效的榜样。
一名优秀的教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对幼儿实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对有发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，教师要求幼儿做到的自己必须身体力行，不允许学生做的，自己坚决不做；在幼儿面前做到，在幼儿不在时也必须做到。因此教师要通过自己的不断学*，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。
“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”，在以后的工作中，我一定不断学*，提高自己的道德修养，严格要求自己，以身作则，言传身教，做幼儿喜欢的老师。
通过《教师礼仪》的学*让我懂得了学*礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学*，不断追求，才能名副其实的对得起幼儿教师的称号。
转眼间，这次的幼儿园教师培训已经结束，很荣幸自己能够参加这次的培训学*，这次的培训充实而富有意义，使我受益匪浅，让我如幼苗般得到了滋养，此次培训理论与实例结合，课程丰富多样，从全方位地精心诠释了成为一名优秀的幼儿教师。经过五天的学*，收获颇多，谈谈自己的一点学*体会。
一、 幼儿教师要培养终身学*的理念
我们的生活日新月异，随着社会的不断发展，教育理念也在不断更新。为了适应孩子的求知需求，我们要不断学*，随时补充自己的能量，给自己充电。如果只靠原来在学校学的那点东西，远远不能满足孩子的需求，日积月累就会被社会所淘汰。对孩子也是一件痛苦的事，更是一件不负责任的事。
过去，我们是领着孩子在学*，现在我们是和孩子一起学*，如果我们不把自己的知识的海洋装满，怎么才能满足孩子那一条条求知欲旺盛的小河？教师的业务素质很重要，现在的教育对幼儿教师的要求很高，琴棋书画，歌舞情乐，只有高素质的人才能更适用这个岗位。所以，我们每天至少学*一篇教学方面的文章，每天练练基本功，让自己在幼教领域不至于落后。
二、广泛学*幼儿教育教学理论，提升教学技能
县幼儿园的吴院长详细深入的为我们解读了《幼儿园教育指导纲要》，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，其他几位教学经验丰富的骨干教师又结合幼儿教育的五大领域特点，为我们详细、生动的讲解了课程特点及教学活动设计、组织与指导，让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。
三、教师应具备良好的师德和职业道德
德高为师，身正是范，师德是一个教师的灵魂。能否成为一个好教师要有“捧着一颗心来，不带半根草走”的精神。热爱、尊重、理解幼儿是幼儿教师必须具备的职业道德核心。爱是儿童正常成长的必要条件，我们要学会理解、关爱幼儿。
四、教师必须具备较高的业务素质。
要实施创新教育理念，创新型教师必须具备以下几种业务素质：（1）有丰富的知识结构，这是教师发挥创造性的基本保证。（2）有较高的管理艺术。管理包括两方面，一是班级的整体管理，二是针对每个学生的个别指导。（3）有丰富的情感。教师声情并茂的朗诵，热情洋溢的赞赏以及在与学生接触时的仪态、表情和举止所表现出的积极情感能随时地激发、调动学生的热情，激发学生的学*动机，学生因“亲其师而信其教”，变苦学为乐学，单纯的知识传授变成了双向的情感交流，使教者亦乐、学者亦乐。
总之，经过此次培训，我懂得了很多的道理，学到很多知识，认识了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不断努力，学以致用为孩子上好课，成为孩子的好朋友。
学*了“幼儿园教师礼仪规范”，从学*中我知道礼仪的概念是尊重别人，提升自己，以规范的行为表达方式。一个人的气质、自信、涵养往往从她的姿态中就能表现出来。作为教师，更要注意自己在各种场合的行为举止。做到大方、地体、 自然、不虚假。首先，我们应该以微笑面对每一天，缩小人与人之间的心理距离，创造出与人交流与沟通的良好氛围。
其次是形象。形象是一个人综合素质的最初展示。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌，体现生活情趣。教师的服饰就是教师职业精神的最好诠释。 最后是要掌握与家长沟通的艺术。幼儿园的工作离不开家长的支持与协助，做为一名幼儿园教师，除了每天面对幼儿以外，我们还会面对家长。在面对家长时，我们应热情接待来园的幼儿家长，谈话时要认真倾听家长的叙述。
对幼儿的评价一定要客观全面，既肯定幼儿的优点与进步，也要真诚的提出不足之处。 除了做到以上几点，我觉得作为一名成功的幼儿教师，在职学*显得尤为重要和迫切。不学*，不接受新知识，吃老本，凭经验，就不能适应现代教育发展的需要，应不断提高自身的业务素质。
作为一个幼儿教师，我从有关《教师礼仪》方面的内容的培训中，来谈一下心得体会：
我们的工作环境是幼儿园，幼儿园的教育主要体是幼儿。而新《纲要》充分肯定了幼儿教师在教育、儿童发展中的`作用和地位。因此，作为基础教育中的基础教育者，我们不仅要努力为儿童创设和提供各种学*、活动机会，更应该促进儿童社会性、人格的积极和谐发展。特别对儿童而言，喜好模仿，老师的言行举止、礼仪礼貌对他们进行着潜移默化的影响，所以我认为作为幼儿教师在*时应注意以下几方面的礼仪问题：
1、教师能微笑面对每个孩子：
当孩子来园时，我们微笑地迎候，给孩子一个温暖和谐的气氛。尤其是对刚入园年龄较小的幼儿来说，教师早晨的微笑就显得尤为重要，能按抚幼儿离开家，抵触入园的情绪，有的孩子会把你老师的微笑当成是妈妈的微笑，使得孩子不会有一种惧怕感，喜欢来幼儿园。
2、教师与孩子的互动言语：
作为幼儿教师，我们一天的工作时间基本上都是和孩子们在一起，因此，我们和孩子的互动比较多。如在开展教学活动时，教师语言表达要准确、音量要适当、语言要精练、可以适时运用肢体语言，插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高孩子的学*兴趣，引导他们积极、大胆思考。反过来说，如果我们在和孩子互动中不注意语言的文明，缺乏耐心，有的孩子经常吃饭吃不干净、喝豆浆时不经意间倒翻，如果我们不是用亲切的语言诱导，而是不耐烦的急着批评，这不仅影响了老师在孩子面前的形象，而且也随之影响着孩子与他人交往时产生表现出相同情绪。
3、教师与家长的言谈：
作为一名教师，在与家长交谈时要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节，举止端正，行为有度。谈话时，语气要*和，不要高音量、应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。曾经听到一个家长说：“我们班的老师很少有笑容，好像很难接*。这样就造成家长与老师之间沟通问题，对老师来说也不易于家长工作的开展。
在*时的学*生活工作中我们有很多地方都做得不到位，有些小节常被我们忽略，孩子在幼儿园的时间与老师有着频繁的接触和交流，老师是孩子的镜子，你的言行举止孩子都看在眼里，他们喜欢模仿，但往往辩别能力差。比如这个老师无论课堂上课堂外说话声音都很大，那么她们班的孩子在日常生活中表现出来的说话声音肯定也很大。而这些看似最*常的礼仪往往最会容易被我们忽略。
百年大计，教育为本。一名优秀的幼儿教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待孩子以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。
作为一个幼儿教师，我从有关《教师礼仪》方面的内容的培训中，来谈一下心得体会：
我们的工作环境是幼儿园，幼儿园的教育主要体是幼儿。而新《纲要》充分肯定了幼儿教师在教育、儿童发展中的作用和地位。因此，作为基础教育中的基础教育者，我们不仅要努力为儿童创设和提供各种学*、活动机会，更应该促进儿童社会性、人格的积极和谐发展。特别对儿童而言，喜好模仿，老师的言行举止、礼仪礼貌对他们进行着潜移默化的影响，所以我认为作为幼儿教师在*时应注意以下几方面的礼仪问题：
1、教师能微笑面对每个孩子：
当孩子来园时，我们微笑地迎候，给孩子一个温暖和谐的气氛。尤其是对刚入园年龄较小的幼儿来说，教师早晨的微笑就显得尤为重要，能按抚幼儿离开家，抵触入园的情绪，有的孩子会把你老师的微笑当成是妈妈的微笑，使得孩子不会有一种惧怕感，喜欢来幼儿园。
2、教师与孩子的互动言语：
作为幼儿教师，我们一天的工作时间基本上都是和孩子们在一起，因此，我们和孩子的互动比较多。如在开展教学活动时，教师语言表达要准确、音量要适当、语言要精练、可以适时运用肢体语言，插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高孩子的学*兴趣，引导他们积极、大胆思考。反过来说，如果我们在和孩子互动中不注意语言的文明，缺乏耐心，有的孩子经常吃饭吃不干净、喝豆浆时不经意间倒翻，如果我们不是用亲切的语言诱导，而是不耐烦的急着批评，这不仅影响了老师在孩子面前的形象，而且也随之影响着孩子与他人交往时产生表现出相同情绪。
3、教师与家长的言谈：
作为一名教师，在与家长交谈时要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节，举止端正，行为有度。谈话时，语气要*和，不要高音量、应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。曾经听到一个家长说：“我们班的老师很少有笑容，好像很难接*。这样就造成家长与老师之间沟通问题，对老师来说也不易于家长工作的开展。
在*时的学*生活工作中我们有很多地方都做得不到位，有些小节常被我们忽略，孩子在幼儿园的时间与老师有着频繁的接触和交流，老师是孩子的镜子，你的言行举止孩子都看在眼里，他们喜欢模仿，但往往辩别能力差。比如这个老师无论课堂上课堂外说话声音都很大，那么她们班的孩子在日常生活中表现出来的说话声音肯定也很大。而这些看似最*常的礼仪往往最会容易被我们忽略。
百年大计，教育为本。一名优秀的幼儿教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待孩子以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。 幼儿教师礼仪培训心得体会2
礼仪教育就像清新的空气一样，虽然看不见、摸不着，却能让人心旷神怡。幼儿是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。根据幼儿的年龄特点和发展规律，把“文明行为*惯”作为幼儿园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱他人入手，实施礼仪教育，引导幼儿学礼仪，讲礼仪，重礼仪。要把礼仪教育渗透在幼儿一日生活的各个环节之中的。本学期礼仪教育总结如下：
一、把礼仪渗透在一日活动中
1、晨间活动：我们和幼儿进行简单的礼貌用语交流，如早晚跟师生问好“早上好”“再见”。让幼儿学*礼貌用语，增强文明意识。
2、区角游戏：在各种活动中孩子们学会相互关心、互相照顾，懂得谦让，乐于分享。
3、进餐、盥洗：进餐时，我们培养幼儿良好的进餐*惯，指导幼儿独立进餐，不浪费食物。吃完后能自觉地将餐具放好。对幼儿盥洗能力的培养。教育幼儿知道饭前、便后要洗手，和洗手的正确方法。
二、形式多样的礼仪教育活动
1、培养幼儿适应集体生活的能力，刚开学时为了使小班幼儿尽快适应集体生活，我们积极开展《我爱我的幼儿园》让幼儿尽快适应幼儿园的集体生活。
2、培养幼儿的生活自理能力。小班幼儿因为年龄小加上父母过度爱护他们的的生活自理能力较差，因此，我们针对幼儿的这些特点，从幼儿喜欢的故事儿歌切入（《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》），有计划、有步骤地引导幼儿独立的进餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。
三、节日中的礼仪教育
在“母亲节”“父亲节”“重阳节”时鼓励幼儿大胆表达对他们的美好祝福，感受亲人间的爱。
四、家园联系共同教育
对幼儿进行礼仪教育，靠幼儿园单方面的努力是不行的，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼儿园和社会各方面都要加强对幼儿礼仪的教育。
因为幼儿的可塑性非常强，辨别是非的能力相对差，很容易受人、外界的影响，他们对抽象的道理不易理解，模仿是他们学*的重要方式之一，生动的榜样，活动的范例，比语言的说教更容易使幼儿信服，俗语讲“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长会，使家长意识到利用各种手段为幼儿树立榜样。共同促进幼儿健康成长。 幼儿教师礼仪培训心得体会3
经过一天的培训，使我深深感到了人民群众赋予我们的.责任——我们是孩子人生旅途的启蒙人。我们教育中的一点一滴将直接影响到一个孩子的未来，只有老师不断反思，才能分析自己的教育言行，努力审视自己的教育行为，才有可能更新自己的教育观念，确立新的目标，规划新的发展，使每一个孩子的潜能得到充分的展示。
有人说：一个人经常有什么样的行为，就会有什么样的*惯，有什么样的*惯，就有什么样的态度，有什么样的态度，就有什么样的*惯，有什么样的*惯，就有什么样的性格，有什么样的人生。从这个意义上说，老师对孩子的作用就象国王一样伟大。 幼儿期是孩子品德形成的最佳时期。无论从任何意义上讲，父母都必须承担起幼儿德育工作。父母的素养、价值观都会影响到幼儿。教师作为专职工作者，对幼儿德育有不可推卸的责任。但在*时父母和教师都只注重幼儿道德认知的培养，而忽视了幼儿道德行为的培养。认知与行为就如理论与实践是相辅相成的，不能有任何轻重之分。
二十一世纪要求青少年要有广阔的胸怀，知天下事，有较高的道德标准。就幼儿园而言，德育教育已不再是单纯地对幼儿进行爱祖国、爱家乡、爱集体、爱科学、爱劳动，培养幼儿诚实、勇敢、不怕困难等良好品质，而应该进一步帮助孩子学会共处、学会同情、学会关心、学会竞争、学会分清是非、正确处理各种矛盾，形成互相协作、严守纪律，具有集体主义精神的良好行为品德，只有这样，才能顺应时代发展。在幼儿园经常使用说服、榜样、将故事和奖惩来对幼儿进行德育，他们往往是自上而下，由外到内地把一定的思想、认识或观念赋予幼儿，而不是让幼儿自由选择，自己实践而得到的正确观念，更不是让幼儿运用智慧和经验与环境相互作用后产生的认识，用意动摇，不牢固。 本次培训使我从新认识了幼儿，传统的教育观，把幼儿当作一个接纳知识的“容器”，一个被动的接受者。随着教育观的不断改变，幼儿的一个自主的、又能力的学*者的观点，被我们逐渐认可，而现在我知道了，幼儿不仅仅使一个学*者，而是一个有能力的思考者、思想者。他们有自己分析事物的逻辑，有独特的解决问题的能力，更有我们无可比拟的大胆的想象力和创造力！从新认识幼儿：从一个“容器”到有能力的学*者，到有能力的思考者，在这一过程中我获得了更多更好的教育灵感和教育智慧。
学*了“幼儿园教师礼仪规范”，从学*中我知道礼仪的概念是尊重别人，提升自己，以规范的行为表达方式。一个人的气质、自信、涵养往往从她的姿态中就能表现出来。作为教师，更要注意自己在各种场合的行为举止。做到大方、地体、自然、不虚假。首先，我们应该以微笑面对每一天，缩小人与人之间的心理距离，创造出与人交流与沟通的良好氛围。
其次是形象。形象是一个人综合素质的最初展示。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌，体现生活情趣。教师的服饰就是教师职业精神的最好诠释。最后是要掌握与家长沟通的艺术。幼儿园的工作离不开家长的支持与协助，做为一名幼儿园教师，除了每天面对幼儿以外，我们还会面对家长。在面对家长时，我们应热情接待来园的幼儿家长，谈话时要认真倾听家长的叙述。
对幼儿的评价一定要客观全面，既肯定幼儿的优点与进步，也要真诚的提出不足之处。除了做到以上几点，我觉得作为一名成功的幼儿教师，在职学*显得尤为重要和迫切。不学*，不接受新知识，吃老本，凭经验，就不能适应现代教育发展的需要，应不断提高自身的业务素质。
开学初，我们通过观看视频学*了金正昆教授的《教师礼仪》。礼仪的概念是：尊重别人尊重自己，规范的行为表达方式。对一个人来说，礼仪是一个人的思想水*、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活*惯的反映，所以我认为学*文明礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
作为一个幼儿教师，我从学*有关〈〈教师礼仪〉〉方面的内容，来谈一下学*体会：
我们的工作环境是幼儿园，幼儿园的教育主要体是幼儿。而新〈〈纲要〉〉充分肯定了幼儿教师在教育、儿童发展中的作用和地位。因此，作为基础教育中的基础教育者，我们不仅要努力为儿童创设和提供各种学*、活动机会，更应该促进儿童社会性、人格的积极和谐发展。特别对儿童而言，喜好模仿，老师的言行举止、礼仪礼貌对他们进行着潜移默化的影响，所以我认为作为幼儿教师在*时应注意以下几方面的礼仪问题：
1、教师能微笑面对每个孩子：当孩子来园时，我们微笑地迎候，给孩子一个温暖和谐的气氛。尤其是对刚入园年龄较小的幼儿来说，教师早晨的微笑就显得尤为重要，能按抚幼儿离开家，抵触入园的情绪，有的孩子会把你老师的'微笑当成是妈妈的微笑，使得孩子不会有一种惧怕感，喜欢来幼儿园。
礼仪培训课件范文5份（扩展5）
——幼儿礼仪培训心得范文五份
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。
通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的`美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于。
通过上午的学*和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学*，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学*后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学*虽然结束，但学*的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学*与工作相结合的开始。做为“_国际酒店”的一名前台人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，就要按照学*中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造_国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
9月19日袁静老师老我园进行《如何在幼儿园开展礼仪品格教育》培训。让我深有体会在幼儿开展礼仪的重要性。在两岁半――六岁是幼儿发展的敏感期，抓住了敏感期，并提供适当的教育，就抓住了健康、快乐、和谐的一生，所以，礼仪教育是人之初的必修课。在敏感期孩子进行针对性的教育，孩子就会得到与*时事半功倍的效果。如果孩子从小不培养好*惯，就必然形成坏*惯，坏*惯形成了，再改就很难。
一个好*惯的养成，必将受用终身，因而要使幼儿养成良好的*惯，作为老师的我就必须首先树立正确的榜样，时刻以良好的*惯以身作则，来影响幼儿、熏陶幼儿养成良好的*惯。教师的一言一行,一举一动,对孩子们有着潜移默化的影响
我们家长和老师的共同努力下，孩子已开始懂得一些礼仪，晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见；好玩的玩具大家一起玩；排队入厕、做操，这是个良好的开端。
我相信在今后的工作中，我要以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿幼儿园每天活动的全过程。
幼儿园礼仪培训心得三：幼儿园礼仪教育心得
本学年我们还继续在幼儿的礼仪教育方面做探究，通过这次的研修课程我们学*了很多，学*开展了各类礼仪教育活动和教师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学*中，对于礼仪教学有了更深的认识，也从中受益匪浅。
一、礼仪教育渗透日常生活。
伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老师或熟悉的人能主动打招呼；能主动热情向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交朋友、活动时认真听讲；知道要尊重别人，不随便叫喊、打扰等；在行走时能主动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；游戏中友好合作一起玩；活动中会礼让、照顾小年龄的朋友、生病的朋友及遇到困难的朋友；能友好和同伴相处，如：得到小朋友的帮助会道谢、不小心碰撞了朋友会道歉等。
二、礼仪教育融入教研活动。
1.一课多研互助共享
我们教研组还开展了一课多研的活动，以礼仪教学为切口，由老师向我们展示礼仪教育的有效教学。活动后我们教研组的成员主要从教师支持性策略为切入口，对活动进行评析与讨论、修改与改进。从而让幼儿得到发展，让教师能力得到提升。
提问是教师组织教学活动的重要手段。我觉得，礼仪教学中的问题设计是活动顺利开展的关键，在礼仪教学活动中，提问质量的高低，直接影响教学活动质量的高低。所以在以后的礼仪教学中，我们要不断反思教学实践，研究提问策略，增强提问的艺术性，使我们的礼仪教学活动过程更有效、更高效。
2.课堂展示提升自我
我在*时的教学中认认真真备课、准备教具，在课堂上更是注重以幼儿为主体，关注幼儿，关注细节。礼仪教学活动《我“讨厌”爸爸》是我在本学期的公开展示活动。过去，我们总是不断从正面强化，教育幼儿如何爱父母，父母的爱有多么伟大。事实上，爱不仅仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它需要我们的沉思!什么才是真正的爱?因此我选择了这个话题进行展开。在第一个环节里，我敞开心扉，用我的经历引发孩子表达自己真实的心声，激发孩子对原有生活经验的回忆，孩子们尽情地讲述、宣泄。消极的情绪是需要疏导的。消极情绪的堵塞淤积只能形成心理性问题，所以在第二个环节里，营造了一个情绪场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。第三个环节，在孩子们消极情绪激昂的时候，我话锋一转：“这么讨厌的爸爸我真想把他换掉!”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地审视自己的内心，挖掘内心对爸爸更真实的感受!孩子的情感越来越真切，在“换”与“不换”之间激发与爸爸真情的沟通，体验与爸爸割舍不断的亲情。第四环节，运用爸爸的来信，进一步确认爸爸的爱，理解、体验父爱的深沉，自然而然地引发出对爸爸爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱爸爸”!这时的父爱是在充分感受爸爸、认识爸爸、理解爸爸的基础上的爱，这是真实的爱!我们的爸爸虽然不完美，但我们还是爱他，喜欢他，这就是爱的真谛!活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，带领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与爸爸割舍不断的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开展示活动受到了园领导和各位教师的一致好评。
通过一课多研、*时的礼仪教学活动及理论的学*，我更加明白了，礼仪教学重在体验，礼仪教学的有效开展重在教师的合理设计有效引导等。我觉得礼仪教学活动内容的选择应先关注幼儿的已有经验。而最佳途径是：1.聆听幼儿对话，发现兴趣点。2.关注幼儿生活，寻找需要解决的问题。3.结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼儿的经验。教师精心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了教师的专业素养，使礼仪教学更富有意义。
三、礼仪培训提升个人能力。
多种形式的教师培训活动，也让我感受到了自己在理论方面的缺乏，认识到自己的不足，有时自己百思不得其解的问题会在培训中得到解决，也能激发我在工作中的灵感，比如环境区域中如何渗透礼仪教育，我能结合实际去实践、去探索，从而有自己的见地、想法，还会将实践与理论相结合，整理出笔记。
在*时，我还认真撰写礼仪教育论文，论文《区域活动中促进中班幼儿社会性发展的有效措施》在余杭区获得二等奖。*时撰写随笔、案例，《区域活动中师幼互动案例――多米诺骨牌》、《礼仪教育融入区域活动――美食店学礼仪》等等。工作之余还学*礼仪教学探究方面优秀文章，写读书心得，并结合实际进行了探讨、学*，提升了有效礼仪教学方面的能力。
四、我的思考。
在实际礼仪教学中所呈现的幼儿兴趣盎然、思维活跃的场景，经常是教师有效提问所引发的.。如何运用有效地提问来达到教师预期的目的，在什么情景下教师该提什么问题、该说什么话？活动中教师该如何引导、如何介入、如何解决一些突发性的问题？这是我们*时在做的，但扪心自问，并没有做到很好，有时候教师的语言是生硬的、带有指令性的，而教师的提问不当往往会导致教学活动低效的现象发生。我觉得在以后的工作中，我们还应该有意识地学*一下关于礼仪教学中有效提问策略方面的理论，并运用于实践，相信会有不错的成效。
作为教师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并充满着智慧，幼儿园教师礼仪规范心得体会。要做一名合格的幼儿教师，不能仅仅在上课时教学方法灵活，有新颖的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力，这些是远远不够的。
通过培训，第一组教师的礼仪展示《教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势》看了之后，真的从内心中充满一种向往，优美的姿态，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一个人的素质。不是做为教师才要学*这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的我们看了之后，心里都会非常喜欢，那做为家长或是孩子，看到老师的美丽，又何尝不会喜欢呢?
再者，教师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。
第二组老师的礼仪展示《接人待物》，看了之后，才发现我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不足，教师*时与家长的接触，要让家长感觉教师的素质，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学*之后，我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。
第三组老师的礼仪展开《幼儿园课堂礼仪》，我参加了这组教师的展示，在编排时我们学*了有关教师课堂礼仪的资料，学*中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一天天的模仿，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学*知识的同时，学*到教师的礼仪。而在学*之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。
在培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会忘记，但是心里有了这个标准，我相信在今后的日子里，只要我们所有教师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准牢记在心，养成*惯，成为自然，会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，自然而然地也会养成*惯，家长的素质也会得到提高，这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。
希望我园的'礼仪之花常开!!
9月19日袁静老师老我园进行《如何在幼儿园开展礼仪品格教育》培训。让我深有体会在幼儿开展礼仪的重要性。在两岁半——六岁是幼儿发展的敏感期，抓住了敏感期，并提供适当的教育，就抓住了健康、快乐、和谐的一生，所以，礼仪教育是人之初的必修课。在敏感期孩子进行针对性的教育，孩子就会得到与*时事半功倍的效果。如果孩子从小不培养好*惯，就必然形成坏*惯，坏*惯形成了，再改就很难。
一个好*惯的养成，必将受用终身，因而要使幼儿养成良好的*惯，作为老师的我就必须首先树立正确的榜样，时刻以良好的*惯以身作则，来影响幼儿、熏陶幼儿养成良好的*惯。教师的一言一行,一举一动,对孩子们有着潜移默化的影响
我们家长和老师的共同努力下，孩子已开始懂得一些礼仪，晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见;好玩的玩具大家一起玩;排队入厕、做操，这是个良好的开端。
我相信在今后的工作中，我要以身作则，言传身教，把幼儿礼仪教育贯穿幼儿园每天活动的全过程。
幼儿礼仪培训心得感想5篇
随着社会经济的发展，礼仪在人与人的关系中发挥着越来越大的作用。你知道如何写一篇礼仪培训心得？快来学*礼仪培训心得的写法。你是否在找正准备撰写“幼儿礼仪培训心得”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！
幼儿礼仪培训心得1
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。
通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于。
通过上午的学*和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学*，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学*后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学*虽然结束，但学*的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学*与工作相结合的开始。做为“_国际酒店”的一名前台人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，就要按照学*中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造_国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
幼儿礼仪培训心得2
交际礼仪是人们日常生活和工作的重要内容之一，他不光只是口头说词的恰当得体，更是日常行为规范恰当与否的有效检验和深化以及完美形象的升华。在工作中，交际礼仪成为备受欢迎和推崇的职业教育培养课题，在体制健全和机构完善的各大型企业以及对外服务的盈利或非盈利性机构，对商务礼仪的培训和塑造几乎成了一项较为重要的年度任务。因此，一个企业员工是否有礼仪修养对一个企业的形象是非常重要的。非常有幸能参加本次公司组织商务礼仪的培训让我受益匪浅，具体主要体现在;
第一、个人形象的塑造方面，要语言表达优美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有体、言之有据。”要仪表搭配协调，做到“仪表整洁大方、色彩搭配和谐、着装穿戴整齐、仪容化妆适当。”要仪态举止得体，面带微笑，坐立得当动作优雅。
第二、日常交往方面，握手、介绍、称呼、电话等礼仪的培养及名片使用礼仪、公共场所礼仪的培养。要让对方感觉到和蔼可亲赏心悦目。
第三、公共礼仪上，注重组织礼仪，宴请礼仪及中西餐座次排序、摆台礼仪的讲究、上菜礼仪、吸烟礼仪和尊重不同用餐文化差异等，这是非常重要的。
第四、商务活动礼仪，在会见客户时，要懂得和注重礼宾次序礼仪、会谈礼仪、签字礼仪等方面的礼节，给客户良好的企业印象。
商场如战场，我们企业员工的精气神代表了企业风貌，员工的整体业务能力的强弱体现了企业战斗力的盛衰。而良好的商务礼仪更是我们是否能取得胜利的“润滑油”。因此，我认为企业定期例行组织员工进行商务礼仪的培训很有必要的。通过这次培训让我又重新审视自己，对本身行为和礼仪方面的塑造将更加严格。
幼儿礼仪培训心得3
通过于海老师生动、风趣的酒店礼仪培训课，让我回味无穷，他的有些话语时候回想在我的脑海中。以下是我关于对这节培训课的几点心得体会。
一、在酒店礼仪中首先是语言行为的规范：
语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，它是我们用语言沟通的工具。我们酒店礼仪中最基本的就是语言行为的规范。如：“您好、请进、欢迎光临”一些酒店常用语。当你问好的时候你的行为也在起一定作用，于老师在台上也给我们做示范了，语言行为对酒店礼仪是多么重要呀!
二、礼仪的基本原则：
1.尊重的原则;只有尊重自己才能尊重别人，尊重在我们酒店礼仪中是多么重要，当客人感受到被酒店尊重，才会在这里消费的舒心，才会经常关顾你的酒店。
2、自律的原则;员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的发展越来越好，酒店业绩好，员工的福利也好。
3、宽容的原则;能够谅解别人的过失，才能更好的与人沟通。
4、适度的原则;交往对象的距离，与客人之间的沟通关系。
三、酒店礼仪的要求
1、三情服务是于老师培训的精华：a.用真情温暖顾客的心;b.用热情拉*顾客的心;c.用亲情赢得顾客的心
2、充满爱心和责任心
3、品德高尚
4、吸取经验
5、灵活运用
这些要求都是我们在日常工作中必须注意的，通过老师的培训让我对自己在酒店礼仪服务中有一个更深的认知，在以后的工作中我要时刻按照上述几点要求自己。
四、最后老师给我们讲了“改变方法与开拓礼仪的新丝路”改变你能改变的，接受你不能接受的。思路打开了。出路就好了，服务要点要明确，争当金牌服务员。这些都让我受益匪浅，在酒店行业竞争激烈的今天，作为收银员的我们是不是更应该多学*、多思考来处理我们面对各种工作问题。
总之通过于老师的培训，让我对酒店礼仪有了更多的认知，在以后的工作和生活中，我都更积极的面对一些事情，让这个渺小的我在会馆明天的发展中尽一点微薄之力。感谢会馆领导安排这次培训课。
幼儿礼仪培训心得4
“中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华”，可见，古人是以服饰华采之美为华;以疆界广阔与文化繁荣、文明道德兴盛为夏。当提起动姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、善解人意、亲和可人等美丽的词汇联系在一起。
“一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会”，因为，第一印象虽然是常见的社会现象的表现。现代化的高度文明其实是展现在社会层面之中，一个人的衣食住行是离不开周围的社会影响的，而社会环境因素同样也会反作用于一个人的内心世界，这些都是有紧密关联性的。还包括个人的语言、表情、肢体、着转、动作，尤其是职业女性，更离不开我们的生活与工作。
万法惟心造，诸相由心生，一个人的印象都是由55%的着装、38%的外表、7%的语言所形成的。正如三分靠长相，七分靠打扮，无论你是家庭主妇还是职业女性，自信都来源于个人的端庄、典雅、勤劳。
于老师说微笑服务永远，因为微笑是最美丽的妆容。我们的生活离不开微笑，尤其是职业女性，笑容会感染身边的旅客，完成一段美好的旅程。俗话说笑对人生吗?微笑会让自己与周围的人特别舒适与亲切，微笑不管何时何地都有魔力，它会使任何困难迎刃而解，它会使你一切顺心如意，如果你遭受到失败或是挫折或是困难，只要你对着镜子微笑，你就会发觉生活是多姿多彩的。世界上最伟大的推销员乔~吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧!
好的笑容需要更好的心态来衬托，一个人的心态决定情绪的管理，影响整体的感知度与尊重度。其实人人都想心态好，可是生活天天跟我们开玩笑，我们能做的只有全然接受、积极创造、换个角度思考，世界别有一番风味……好心态造就好的仪态。
在课堂上于老师的教导我体会到，人的仪表美包括容貌美、形体美和在前二者基础上通过束装打份而取得的修饰美。容貌美是人的面容、肤色和五官长相的美，它是仪表美中最显露的部分，因而占有重要地位。形体美是人的整体形态的美，是仪表美的基础，所谓“堂堂仪表”，实质上就是指美的形体。修饰美对于强化容貌、形体美具有不容忽视的作用，因而是构成仪表美的重要组成部分。
人的仪态都是从肢体语言、动作所表达出来的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手势、语言等等。我们要谦恭礼让，谦恭礼让就是在人际交往中有谦虚的态度、尊重别人、对人恭敬、懂得礼貌、谦恭礼让是中国人的传统美德。谦恭礼让能与别人友好相处，也能赢得别人的尊重、友谊和帮助,已是一个动姐所应当具备的基本条件。“孔融让梨”的故事大家都听说过，四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃，而自己却吃小的，这正说明虽然年幼但礼仪却不短缺。
在短短的时间里，于老师用她通俗易懂的方式，让我理解了如果失去了今天，不算失败，因为明天会再来。如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。
幼儿礼仪培训心得5
今天通过电脑视频学*了金正昆教授师德礼仪规范讲座，我感触颇深，受益颇多。
“师者，所以传道、授业、解惑也”，在做中观看“金正昆教授教师礼仪讲座”时，就有对老师的基本印象。加入教师这一行业后，总是力求用一个教师的标准来规范自己。*来，学校举行教师礼仪讲座，组织教师学*金正昆教授主讲的礼仪，使我对教师礼仪有了新的认识。
在这个急功*利、物欲横流的社会，只有学校这片天空纯净。在学生的眼中，教师不同于社会的一般人，教师应是社会的规范、道德的化身、人们的楷模、父母的替身。学生把礼仪规范、道德高尚的老师作为学*的榜样。他们常把师德高尚的老师作为自己的榜样，有的学生甚至还模仿老师的为人态度、情趣爱好、行为举止、音容笑貌等。
在教学中，我认识这样一个语文教师，上课风趣，为人正直，深得学生的喜爱。一段时间后，我们在进行学生作业展览时，发现他的学生的字体笔迹竟和这位老师相仿。这一点让我很震惊，原来老师的行为会对学生会产生这样大的影响。可以说，教师专业素质重要，道德素养更是不可忽视。师德是教师的灵魂，是教师人格特征的直接体现。
既要言传，又要身教。这无疑对教师提出了更高的要求。教师要为人师表。首先就要强**师的自省自律，以身作则，言行一致。要求学生做的，自己首先要做到，禁止学生做的，自己坚决不做，在行动上要为学生做出表率。作为一位语文教师，我觉得上课时用清晰条理的板书、正楷刚劲的粉笔字是必要的。所以上课时，我总是很认真的去做好这个“表面”工作，一笔一画的写，并且告诉学生，“写好方块字，培养正直品格。”
“教师无小节，处处是楷模”，“形象的生命更重要”。教师要从生活小节入手，从小事做起，从严要求自己，才能做到为人师表。学校本学期要求每一个学生佩戴校卡进校园，可以让学生明白自己的身份学生，是来求知的;也可以保证学生的安全，防止闲杂人员进校。对于这一举措，学生并不明白，所以我上课也佩戴校卡，并告诉学生，这是应该做到的。再说这新广播体操学*，我不知道学生在体育课上是否学得认真，但当我们教师站在学生后排，跟着学生一招一势做时，学生们做得是很认真的。我想，正是在这小事中，我们教师对自己严格自律，学生也会培养良好的*惯。
要让学生学会学*，教师也应该成为求知的榜样。教师不能满足于先学于学生，而且要坚持继续学*，坚持终身受教育。随着形势的发展，高科技突飞猛进，让人感觉到一停止学*，就会落伍。当今的时代，人们只有具备了学*的能力，具备了可持续发展的能力，才能获得生存的社会位置。教师不但要自身保持一种勤奋学*的能力，还要把这种学*能力无私地传授给自己的学生。今年开学初，我将所教的班级进行分组教学，并要求每个小组学生制定切实可行的学*。同时要求班级干部给我制定一个学*，并请班干部监督。每天早晨，当我进教室时，我就大声读学生给我的作业(学生要检查的，可不是闹着玩的);学生也大声背诵读我给他们的任务。这样，在我和学生之间，就形成了互督促互进步的学*氛围。我相信，我会用我的求知热情去带动学生进步的。
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礼仪培训课件范文5份（扩展6）
——安全培训课件通用5篇
1、 建设工程安全的特点：建设项目的施工具有单一性特点，工程项目施工具有分散点;又多方参与，属于劳动密集型，露天环境进行，一个庞大人机工程。
2、 事故多发的类型：高处堕入、坍塌，物体打击，触电，起重伤害。
3、 事故因果5个要数：社会环境、人的失误、人的不安全行为、事故、伤害。
4、 安全管理人员配备按照建筑面积分为：1W*方以下1人，1-5W2人，5W*方以上3人，应当设备安全主管，按土建、机电设备专业设置安全生产管理人员。
5、 建筑施工企业三类人员分为：主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员。建筑施工企业专职人员指的事：企业专职从事生产管理人员，包括：企业专职安全负责人和施工现场专职人员。
6、 建筑施工企业的安全生产考核证书有效期3年，提前3个月申请办理延期;有效期延期3年。
7、 教育培训的形式和内容：管理人员重点：安全生产意识和安全管理水*，操作者的重点：遵章守纪，自我保护和提高防范事故的能力。新工人进行教育：公司，工地和班组。班组级教育内容：1，从事施工生产工作的性质…2，工种安全操作规程3，安全生产，文明施工和劳动纪律;4，事故案例剖析，易发事故部位的使用要求。
8、 建筑企业负责人的培训目标：树立安全第一，遵守人的情感观，安全是经济观，预防为主科学观。
9、 保险费应列入建筑安装工程费用。
10、 施工现场的围挡一般高于1.8M;
11、 材料的堆放要求：应当按照品种，规格，设置明显标牌，名称，规格和产地。
12、 技术负责人的职责：5个要数.
13、 企业法人代表项目经理每年不少30学时，专职管理技术人员不少于40学时。
14、 三级安全教育：公司级，项目级，班组级。
化验室作为公司的质量控制部门，首要的任务就是要抓好质量安全，质量安全又可以细分为以下几点：
一、原材料
原材料质量的优劣直接决定了质量控制的难易程度，例如石子粒径的大小，含泥量，密度等指标的变化会导致砼状态的不稳定，砂中亚甲蓝MB值的大小，细度模数的大小会影响砼和易性和损失的变化加大等。所以质量的控制应该从源头抓起，从原材料抓起，对所有原材料的性能具备基本的认识，了解各种材料性能对砼施工状态和后期强度的影响，在原材料发生变化时，能够及时发现调整，杜绝或降低质量事故的发生，这就要求我们在*时的工作中，多学*，多观察，多试验，多思考，提升业务水*，认真把控好质量关。
二、生产控制
生产控制作为质量控制环节的第二步，是决定砼状态性能的关键环节，初步需要了解工地的远*，开工时间的温度，及施工中温度变化，施工部位等，还需要根据施工方提供的塌落度大小来判断出厂砼的干稀程度，还要考虑在施工过程中温度的变化对材料的影响等。然后就是关联配方，在关联配方的时候一定要注意观察与配方里对应料仓里的材料变化了没有，若有变化一定要及时调整，避免造成事故，在生产过程中，须注意单方用水量，不要超标，在雨季或者阴天，需考虑原材料中含水率的变化带来的影响，总之，生产中质检要对生产
工地需要砼状态有一个清醒的认识，对砼状态的变化要做到心中有数，这就需要*时多用心，多跑工地，积累经验，对不同的工程项目和施工部位多了解，与施工人员多沟通，知道工人什么料好用，什么状态的料好施工。
三、出厂检验
做为厂内质量控制的最后一环，出厂检验至关重要，首先要按照计划单施工要求对比出厂砼的状态，是否达标，若有异常，制止车辆出厂，及时汇报，调整后方可出厂，从以往的经验教训来看，很多事故都是在出厂检验这一关没把好，没有尽到责任，或者从业人员经验不够，分辨不清砼状态，放行出厂导致的。
四、出厂资料
出厂合格证是作为我公司产品出厂合格的一个说明，内附各种材料报告，是作为工程施工方完工验收的重要依据，也是我公司质量可追根溯源的档案资料，不管我们的产品质量做的有多好，可一旦资料上出现错误，那么给公司带来的麻烦和影响将是巨大的，也会给施工方最后工程的验收造成麻烦，所以在出资料过程中，须怀着认真负责的工作态度，保持严谨的工作作风，出具各种检验数据的时候，一定要保持数据的真实性，准确性，依据国家标准和行业规范来出具报告。
以上是质量安全，下面来讲讲人身安全
特别是质检，工作区域较大，有时还须去工地，因此特别要提醒一下，安全无小事，自己的安全，一定要自己负责。
首先，去后料厂看料一定要注意避让车辆，后料场经常有上料的汽车和铲车，去看料时，须让车辆先行，不要抢道。
粉料取样的时候，须和铲车司机配合好，小心手和脚不要被铲车挤到。
还有去工地，必须戴安全帽，在工地现场，除了注意打料的车辆外，还有注意脚下的钉子和钢筋，高空坠物等，注意不要站在吊车或泵车臂架下方，不要站在车辆拐弯的盲区，上工作面要注意不要站在泵管左右等，总之，要避开有危险的区域。
目标：让新员工接受最基本的安全生产知识，了解公司安全生产管理举措。在了解公司存在的隐患、风险的同时掌握相关的防范措施，提高安全意识。
教育类型：集中讲授
主要内容：安全生产的意义、安全生产基础知识（概念、案例）、安全事故的预防及处理技巧 物料准备：电脑、投影仪、音频线
课时安排：2小时
一、开课话题——安全价值
从人生价值追求引出工作价值追求。
人生的价值选项：健康、家庭、爱情、财富、友谊、事业
工作的价值选项：安全、产品、质量、销量、费用、效率（速度）
人生价值中，健康是1，其他是1后面的0。人们往往注重如何增加后面的0，以增加自己的价值。却常常忽略，没有前面的1，0再多也没有价值。
安全再怎么强调都不为过。
二、引入课题——安全培训的意义和本次课题内容
安全生产培训的从大方向上讲：
加强对从业人员的安全教育培训，提高从业人员对作业风险的辨识、控制、应急处置和避险自救能力，提高从业人员安全意识和综合素质，防止产生不安全行为，减少人为失误。
简单的说：树立一意识、坚持一方针、增强俩能力。
即：树立安全生产意识，坚持“安全第一，预防为主”的方针，增加事故预知和应急处理的能力。
本次课题内容也就是围绕3块开展。1、安全意识篇 2、安全生产基础知识 （以厂级培训为重点） 3、安全事故的预防与处理（以消防安全为重点）
三、主要培训内容
（1）安全意识篇
1、提问引入：你是否有安全意识？举例说明：例如在电梯上遇到故障你怎么做？
每当我们强调安全意识时，大家都拍着胸脯说。老师，我很有安全意识的，你就不用特别强调了。
我以前也觉得自己很有安全意识。但发生了一件事情后改变了我的看法。
2、小故事分享：坐公交
内容简介：自己买好烤鸡坐公交回家，位置在最后一排。快到站时，起身准备走到门口下车。这时公交紧急避让违规车辆，使得自己在惯性作用下前倾。以前在培训时自己总是强调，遇到紧急情况，要冷静，找到扶手，如果找不到，放弃手中的物品，护好头部和脸部。但是在当下的瞬间完全失去了方寸。我紧紧拽着烤鸡，人直接被甩出了座位。
安全意识需要不断培养，不断被强调。
（2）安全生产基础知识——以厂级培训为主
引言：树立了安全意识，还需要有安全知识及技能装备。接下来我们了解一些基础概念。
1、安全教育培训的内容——三级培训、四新教育
安全教育培训一般规定： 各个岗位的工作人员都需要进行安全教育培训，并达到一定的培训学时。 三级培训：指厂级、车间、班组级的安全教育。
三级培训要求：凡新入厂员工(包括合同工、学徒工、外单位调入员工、代培人员和实*人员等)必须经厂级、车间级、班组级三级安全教育，并经考试合格后，方可进入生产岗位工作和学*。
四新安全教育培训：按照事实的新工艺、新技术或使用新设备、新材料，对从业人员进行有针对性的安全生产教育培训。
2、厂级培训
当新员工投入新工作，面对新的工作环境时，不了解新环境里可能存在各种潜在的、不同的危险、危害和环境问题。
厂级培训是最基础的培训，也是解决上述问题的培训。厂级培训的内容有如下几块：
（1）本单位安全生产情况及安全生产基本知识；
（2）本单位安全生产规章制度和劳动纪律；
（3）从业人员安全生产权利和义务；
（4）有关事故案例等；
（5）事故应急救援、事故应急预案演练及防范措施等内容。
依据上述内容，结合单位实际情况，阐述需要了解的内容。让新入厂员工了解公司存在的各种危害、风险及相关的防范措施，提高安全意识，明了安全生产相关规章制度。
简单来将：单位十分重视安全生产，组件专管部门负责安全生产。也是安全生产达标化企业。对于安全生产管理硬件和软件方面，都十分重视。设备的定期巡检、安全生产检查、劳保用品发放、员工体检、员工培训、应急救援演练（火灾、事物中毒）等。
可以说进入工作场所后只有“规定动作”，没有“自选动作”。
特别展开：从业人员安全生产的权利和义务
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