门店日常管理制度 40句菁华

1、未经允许严禁开启电脑和收银机。

2、为确保店铺安全，店铺人员在离开店铺时，要检查关闭所有设备的电源及容易发生危险的电源，如检查店铺一经发现电脑、空调等电器类未关，店铺当班负责人罚款50元∕次。

3、现金安全管理

4、货品安全管理

5、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。

6、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。

7、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。

8、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。

9、努力学*产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。

10、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。

11、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。

12、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。

13、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。

14、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。

15、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。

16、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。

17、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚制度相挂钩。

18、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。

19、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;

20、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

21、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

22、服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。

23、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店；

24、所有人员务必服从店长的工作安排。

25、物流部审核后，签字确认同时在当天内回复销售部。

26、物流部在确认收到〈补货单〉后，在当天内对本单的配货时间、配货数量、配货款式及出货时间回复到销售部。如果未能及时配货应知会销售部。

27、货品管理：

28、组别交接（服务组、陈列组、货品组）

29、早班下班

30、旺场时提醒同事加快速度要以一迎四的风格作战同时注意货品安全。

31、填写交接班记录

32、进店

33、对新员工作出相应的指导和培训；

34、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元；

35、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的状况为旷工，旷工一次普通员工罚100元，储备店长及店长罚200元。

36、卫生标准

37、商品验收入库工作由经理负责监督，店长具体执行，经理应根据商品采购明细单仔细核对商品数量、品名、规格及价格，由店长将核对无误的商品透过系统输入库存。要保证所有商品及时入库（包括赠品），严格禁止不入库就销售或后补入库单的行为；

38、若赠送赠品给顾客，也要在POS机上进行下帐，过程同一般销售；

39、只有店长和经理有进入POS后台控制系统查看或修改资料的权限，其他美容顾问没有进入后台系统的权限。若店长休息，可由其授权给一名储备店长，代其完成。但务必使用店长临时设置的密码，店长不得将自己的密码告诉他人；

40、每日盘点安排在下午下班前，并按要求填制好盘点表交给店长保管；

门店日常管理制度 40句菁华扩展阅读

门店日常管理制度 40句菁华（扩展1）

——门店日常管理制度 50句菁华

1、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

2、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

3、店铺店长每月的3号之前把工作总结、月工作计划、考勤卡、报销单交到直营部

4、每月的盘点，全体店员要参加。

5、每月的月底店长把下月的排班表交给区域店长，未经允许不的随意变换，周六、日不安排休息和请假，特殊情况除外。

6、未经允许不得更改店铺内的价格。

7、未经允许严禁开启电脑和收银机。

8、人身安全管理

9、店铺钥匙管理

10、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。

11、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。

12、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

13、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。

14、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。

15、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。

16、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。

17、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。

18、员工出差前应提交《出差申请表》，经总经理批准后方可出差。

19、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单---交会计审核（真实性、合理性）核对金额签字---总经理审批---出纳处领去现金。

20、业务招待费须严格执行“先批后支”和“领导陪同制”的原则，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原则上员工不得擅自单独发生业务招待费，否则费用自理。

21、单项招待费用超过500元以上的，需提前申请、研讨、审批。

22、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并做罚款。

23、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。

24、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;

25、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;

26、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;

27、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

28、店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店；

29、门店每周一、三、四提出补货需求申请并用正楷字体填写完整的《补货申请单》传真到销售部，具体按照门店补货流程办理。

30、门店每月3日把门店上月的销售业绩及个人业绩、人员变动书、门店费用统计表、门店报销凭证、考勤表、销售收银票据等以快件方式寄到销售部。

31、工作可围绕《店长每一天工作流程》进行。

32、员工培训：

33、货品管理：

34、旺场时切不可做一些对生意有影响的事（如：清洁、转场、聊天）。

35、给每位同事订目标（淡场时可增加同事对生意的紧张感）。

36、由负责人/店长开晚会，总结当天工作，简短回顾，赞扬并鼓励。

37、离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否关好，卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉

38、导购员签到后应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。

39、清点商品：对缺货的商品要及时补充，并向店长汇报，以便及时补货。

40、进行安全检查，关掉所有就应关掉的电器设备。

41、储备店长1名

42、时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；

43、对新员工作出相应的指导和培训；

44、接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；

45、空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；

46、收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

47、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元；

48、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款；

49、每日上班时间采取全天班，或者两班替换制，每月安排3天休息；

50、事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，务必提前一天以书面形式向店长申请，特殊状况务必营业前电话通知店长，事后补填请假单。每月不得超过两次，两次视旷工处罚；

门店日常管理制度 40句菁华（扩展2）

——日常员工管理制度 40句菁华

1、身份证复印件;

2、公司与人才派遣公司之间的人才派遣合同或者劳务合同被解除或者终止时;

3、法律、法规规定的其他休假节日

4、本人结婚休假：男子未满二十五周岁、女子未满二十三周岁的场合，三日。

5、子女结婚休假：一日

6、法律规定的其他场合：以法律规定的时间为准。

7、写有病假日数的申请书。

8、严守公司的秘密;

9、维护公司的形象;

10、忠实履行自己的工作职责，努力提高工作效率;

11、工作时间内禁止办私事;

12、警告：对违反工作纪律的员工给予口头或者书面警告。

13、停止发放奖金：对违反工作纪律的员工停发奖金一至二次。

14、不服从上司指示或者命令的;

15、使用公司财物办私事的;

16、因胁迫、侮辱等行为给他人带来痛苦的;

17、未经许可将公司机密泄漏于他人或者公开于众的;

18、被依法追究刑事责任或者劳动教养的;

19、在禁烟区吸烟的;

20、身体存在重大障碍,有必要进行特别治疗时;

21、经健康检查,被认为有必要进行特别治疗时。

22、被确诊为患有某种疾病，并被认为不适合继续工作时。

23、为国家和社会作出贡献，对提高公司的声誉有贡献者;

24、在发明、创造、技术改进以及科研上有重大成果者。

25、其他公司认为需表彰者。

26、奖金：颁发奖金

27、奖品：颁发奖品

28、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

29、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；

30、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

31、完成计划指标，经济效益良好。

32、节约资金，节俭费用，事突出。

33、早会迟到者。

34、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。

35、打卡后在工作区吃早餐者。

36、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

37、如因突发事件不能到岗者，须立即托人带信或打电话通知部门主管说明原由，由部门主管当日下班前补办手续上交人事部。

38、因参加社会活动、工作、业务需要或会议必须离开工作岗位者，经部门负责人批准，给予公假，工资照发。

39、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门，以保证及时进行有针对性的工作改进。

40、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

门店日常管理制度 40句菁华（扩展3）

——日常行政管理制度 40句菁华

1、所有人员必须严格按照公司的规章制度要求自己，若有违反，除按相关规定处理外，公司内部还将根据情节轻重予以相应的处罚；

2、所有人员无论上下班时间均不能用业务电话接打私人电话，否则，每次罚款200元，直接上级负40%连带责任；

3、任何会议（包括表彰会）、培训上，只有当主持人宣布结束以后，所有人员才得起立并离开座位，若有违反者，罚款20元/次。凡无故离开会场者罚交50元，相关管理人员处同等金额罚款。此项工作由行政部门及相关管理人员负责监督。

4、严格考勤，对多次迟到的人员除按照公司制度规定处理外，另外再按照第一次20元，第二次50元，第三次100元进行惩罚。

5、各部门每天安排人员进行团队卫生清理，随时保持团队的清洁卫生，每周五下午（节前）进行全面大扫除，团队经理为总责任人，扫除完毕后由行政部门组织检查合格后团队成员方可离开。凡不达标者，其团队经理按50元/次罚款，当事人10元/次罚款；

6、以上所罚快统一交行政登记管理，将作为公司的团队发展基金用于团队建设。

7、不找借口：凡未按要求完成任务或目标，首先要有勇于承担责任的意识，同时积极寻找解决问题的方法，以求不再出现类似情况。不能寻找任何借口去推卸逃避责任，否则，每找一个借口罚交50元；

8、各级管理者都有义务提高自己的下级，要树立大家好才是真的好的团队建设意识，随时与团队伙伴一道共同学*、共同成长，打造最具凝聚力、竞争力的金牌团队；

9、公司所有人员都有随时随地帮助新员工和困难员工的意识，与其多交流、多沟通，有任何困难及时上报相关管理人员。让每一位伙伴都能感受到团队的温暖，真正树立起我们的团队就是自己的家的感觉。

10、管理者每天8﹕00－17﹕00时段不得批评下属，以免影响工作情绪。

11、正式工作期间不得擅自离岗。擅自离岗者，每次罚款100元。

12、禁止用任何名义硬性压迫客户成交，违者开除；

13、弄虚作假或欺瞒上级者，视情节轻重给予最低500元罚款，最高开除处理。

14、公司内部将定期举办团队活动，包括全员和部分的，今年计划至少组织一次郊游加拓展训练活动，具体费用由公司团队发展基金解决；

15、所有老员工对新员工要做到：态度热情，充满关爱；

16、老员工要做到人人是榜样，人人是导师。

17、对公司企业文化中的一些核心理念、战略、方法进行系统学*；

18、每周（每半月）确定一个培训主题进行系统培训；

19、各团队每周的冠军在下周一的全员晨会上进行5分钟的经验分享；

20、主要由各部门第一负责人汇报当周的目标完成情况及未完成的原因，并对当周的工作进行总结分析，找出问题与不足，并制定相关工作改进措施；

21、每个月举行一次董事长办公扩大会议，公司所有人员参加；

22、保持办公区域环境清洁，不得在办公室区域内、走廊吸烟。

23、下班后，文件整理整齐，关闭电脑、显示器等其它设备电源，并切断电源。

24、不得私自将公司财产带出。

25、雷厉风行、争创一流的浓厚风气。

26、严谨细致、埋头苦干的浓厚风气。

27、.做好上传下达、下情上报工作。因此要经常学*和掌握国家政策和上级指示,行业发展动向,结合我公司的特点,及时向公司领导提出有利于公司发展的合理化建议,供领导决策和指挥工作时参考。对于公司决定和安排的工作事项,要及时传达给各部门及下属单位贯彻、执行。并要把执行过程中的意见和结果进行分析、评判,再及时的反馈给领导及有关部门。把领导新的决策再传递到各部门及下属单位,做到上、下级沟通、互动。

28、根据公司制定的《考勤制度管理规范》处理好员工劳逸结合、按劳取酬、突出贡献的原则。始终鼓励能够模范带头遵守公司规章制度的员工,教育帮助、处罚个别员工无组织、无纪律的歪风斜气。在公司氛围内树立一个良好的自然风气。培养出一支思想过硬、纪律严明、作风正派、能够吃苦耐劳善打硬仗的员工队伍。

29、办公用品的合理节约使用,关系到公司管理费的节、超,办公室应根据公司制定的《办公用品管理规定》进行管理。对于一次性消耗的用品如:纸张、笔墨要节约使用,对办公用具要登记造册,分解到使用人保管、使用,要明确其责任。

30、公司配备的车辆主要为经营、生产及办理业务使用。办公室应按照公司制定的《车辆使用管理规定》严格管理。

31、组织安排公司各种会议、活动等，并拟定有关文件；

32、负责档案管理、公司重要资质证件，办理公司所需各项工商、税务等各项证照，出具相关证明材料；

33、协助制定、执行公司行政规章制度；

34、负责相关法律事务的协调与处理；

35、组织办好会议接待及各种活动安排并做好各种文件及影音资料的存档；

36、负责制定公司人力资源管理制度、人事档案管理制度、培训管理等，经领导批准后组织实施，并根据公司实际情况，制定公司的人力资源计划；

37、制定和实施人力资源年度工作目标和工作计划，对公司人员档案进行统一管理；；

38、负责劳动合同的签订与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司处理劳动事务；

39、全力做好董事长办公室接待工作；

40、完成董事长临时安排的各项工作任务。

门店日常管理制度 40句菁华（扩展4）

——门店员工管理制度 40句菁华

1、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙；

2、入职后未在规定时间内提供身份证原件及复印件和相关信息资料；

3、滥用店铺折扣或利用折扣作弊；

4、上班时在店内大声喧哗或闲聊、追逐、打闹

5、工作失职，出现差错，并导致宾客投诉

6、店面员工的管理事务；

7、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；

8、上班迟到，早退，擅自离岗在10分钟之内者.

9、在货架，柜台内存放个人物品.

10、未及时接待进入店铺顾客者。

11、泄露公司商业机密数据，文件，资料者。

12、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。

13、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。

14、公司车辆加油需在公司指定加油站加油，公司司机在报销燃油发票、停车及过路过桥费时，需附加公司的派车申请单并注明实际公里数，公司其他人无权向公司报销上述费用。

15、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。

16、当客户进门面带微笑热情接待每位客户(您好！欢迎光临！请！我是xx部xxx有什么需要我帮忙的吗?)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

17、工作后，对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！

18、工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

19、工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

20、有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼

21、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

22、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

23、积极协助管理人员做好相关工作。

24、严格遵守收缴款制度，负责准确无误地进行收缴款工作。

25、3、库存现金定额核定为5000元，如有多余费用现金应该及时送存银行，保证现金安全。

26、1公司的产品销售规定是：“现款现货、款到发货”的原则，所以原则上门店月末不允许有应收货款余额。

27、1、本科目按单位设置明细科目:

28、1、接受发票要严格按照国家关于《违反发票管理的处罚》的条款进行审核。

29、分公司要货申请

30、1分公司的库存管理应坚持“库存合理、加快周转”的原则，尽可能降低库存风险。

31、3审核上报股份公司的财务资料,确保上报资料的真实性、规范性和准确性。编制分公司经营费用的预算，并就经营费用预算的执行差异进行分析，然后报分公司总经理及股份公司财务部。

32、7做好分公司的物流、资金流的安全保障措施，确保分布在分公司内、外的财产安全与完整。

33、3严格执行支票管理制度，使用支票必须经分公司总经理、财务经理两人签同意后方可开出。出纳员办理每一笔收付款业务的依据，必须根据会计（财务经理）编制的，并经审核无误的凭证。

34、营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。（店内只有一个店员时例外）

35、对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。

36、行政管理

37、定义：店长根据公司的授权，全面负责门店的安全管理，当门店财产、人身安全受到损害时，店长要承担相应的责任。

38、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

39、连续旷工3次/月;

40、拒客或与客户发生争吵3次/月;

制度