规范管理心得体会 (菁华6篇)

规范管理心得体会1

　　为进一步规范会计操作行为，切实防范各类风险的发生，2月10日，农行甘肃陇南分行全面启动“会计基础工作规范年”活动。

　　陇南分行地处秦岭山脉南部峡谷地带,下辖9个县支行、43个基层营业网点，有会计、出纳人员253人，且多数网点在县镇及城乡结合部，管理链条较长。为了通过活动的开展迅速提高会计、出纳人员业务操作能力，提高执行各项规章制度的自觉性，全行充分利用全省农行开展会计基础管理规范年活动有利时机，严密部署，广泛动员，确保了该项活动的扎实有效进行。

　　加强组织领导，广泛开展动员。首先，市、县两级行分别成立了以分管行长任组长、计划会计、监察、审计等部门负责人为成员的领导小组，下设了活动办公室和监督电话，为活动的开展提供了坚强的组织保证。其次，从2月11日开始，市、县两级行相继召开会计基础管理工作规范年活动动员大会，明确了开展活动各个阶段的目标、任务及要达到的效果，并层层分解落实了责任。

　　严密部署，扎实推进。此次“活动”共分学*培训、整章建制、整改提高、检查验收四个阶段进行，该行要求每个阶段必须明确任务，落实责任、落实人员，分步推进。凡发现活动开展不力、做表面文章，致使活动走了过场，经检查验收不合格的，要严肃追究县支行行长责任。

　　突出重点，务求实效。该行要求，通过会计基础管理规范年活动的开展，重点要解决前台业务操作中存在的库款、重要凭证、账户、柜员密码、主管授权、交易应用掩码管理不严，柜台业务操作不规范，以及制度意识淡薄、有章不循、屡查屡犯等内控管理中存在的突出问题，消除隐患，建立起以法律、制度为基础，以自觉执行为方式，以防范风险、自我保护、服务大众为目的良好企业文化，切实提高内控管理水*，大力推进全行各项业务经营的规范化、法制化进程。

规范管理心得体会2

　　*年来，某矿针对矿井实际，坚持以人为本，从健全制度，规范职工行为等基础工作做起，将规范化管理作为重要工作来抓，依靠规范化管理增强矿井发展后劲，使一个资源相对不足、生产系统复杂、自然灾害威胁严重的矿井呈现持续稳定发展态势。

　　一、充分认识规范化管理的重要性和紧迫性

　　煤矿是劳动密集型企业，井下工作环境差，设备笨重，不少工种技术含量低，加上一线岗位劳务派遣工占有较大比重，职工文化素质不高，造成了一些干部职工自身对规范化管理的轻视。在实际工作中，我们切身体会到，规范化管理是企业管理的重要组成部分，必须充分认识其在矿井发展中的重要性和紧迫性。

　　首先，实施规范化管理，是矿井实现可持续发展的重要保证。煤矿企业是资源型企业，实施规范化管理，能有效地利用矿井人力、物力等各方面资源，使矿井工作协调、运行高效，使矿井产生更大效益，满足持续健康稳定发展的需要。

　　第二，规范化管理是煤矿企业安全生产的需要。煤矿企业受自然灾害威胁较严重，特别是像某矿这样的矿井除受一般矿井灾害威胁外，还受到瓦斯高、地温高、地压大、冲击矿压和煤与瓦斯突出等特殊灾害的威胁。自然条件的先天不足，对安全工作有着更高的要求，任何安全管理上的疏漏和环节上的偏差，都极有可能造成严重后果。只有通过规范化管理，才能抓好安全上的细节管理、过程控制，堵实安全管理上的漏洞，提高矿井安全保障能力，实现矿井安全生产。

　　第三，规范化管理是提高职工素质，打造品牌队伍的需要。煤矿特殊的工作环境需要一支在复杂的条件下管理有素、敢打硬仗、特别能战斗的职工队伍。但由于行业工作特点，职工的文化素质相对不高，特别是随着*年来用工制度的改革，派遣工在职工中占的比重越来越大。比如某矿派遣工人数占采掘单位职工的５１．３％，有的单位派遣工达到７１％。通过实施规范化管理，来促进职工正规上岗，规范操作，从而从整体上提高职工队伍素质，打造品牌职工队伍。

　　二、实施规范化管理必须以制度做保障

　　制度建设是规范化管理的基础和前提。从心理学角度分析，人的自觉性不是一开始就有的，个人自觉意识的提高，群体良好风气的形成，通常要借助于规章制度的约束。在健全规范化管理制度的过程中，某矿除了制订和完善各种内部管理制度外，注重职工行为规范制度的建立，组织了政工、经营、生产部门人员制订了《某煤矿日常规范化管理制度及考核办法》和《某煤矿井下职工日常规范化管理制度及考核办法》，并印成４０００余份手册，分发到每一个职工手中。这两项制度从会议管理、职工活动、职工言行等１６个方面对职工日常品行进行了规范，从入井着装、乘罐乘车、携带工具、井下行走等九个方面对职工入井品行进行了规范。为规范职工岗位操作内容、程序和标准，矿在综采工区进行了试点，实行了综采岗位（工种）操作指南，对２６个工种进行了规范，每个岗位（工种）操作指南都包括操作前的准备、操作步骤及注意事项。此后，矿又专门组织力量，编制了全矿基层单位各个岗位（工种）的操作指南、领导干部工作规范、机关部室工作标准等，并在全矿全面推行。特别是在工作岗位上，广大职工入井都能规范穿戴，按照岗位（工种）操作指南，正规上岗、规范操作，遵章指挥、遵章作业、遵守劳动纪律的自觉性明显提高。

　　三、规范化管理必须以职工良好行为养成为落脚点

　　规范化管理真正的难点在于改变人的*惯。人们在做“对”的事情和在做“*惯”的事情之间进行选择时，经常选择的是做*惯的事。为改变职工岗位及日常不良行为，某矿重点强化职工良好行为养成，将规范化管理制度的学*纳入到了新工人的培训中，纳入到日常职工安全活动学*内容中，纳入到职工品行*练中。矿在人员紧张的情况下，20xx年又举办训练班２３期，每期一周时间，受训人数１２７９人。到目前为止，全矿已受训人员占在册职工的５４％。２００６年矿又计划训练职工１４００人，使全矿受训总人数占在岗职工的９０％。矿还强化不规范行为的治理。

　　一是强化日常规范化管理制度的落实。矿每天有专门的巡查人员对职工日常品行进行检查，每天的检查情况汇总到企管科，企管科根据考核办法进行处罚，每周在调度会上和支部*例会上进行通报，矿文明办在每月初的党支部*例会上进行点评，提出问题和改进意见。

　　二是加大不规范行为的治理力度。矿对月度内出现１次不规范行为的.人员罚款３０元；对出现２次不规范行为的人员罚款１００元；累计出现３次不规范行为的，则按“三违”处理。去年１０月份以来，全矿治理不规范行达２０９４人次。三是进行正反典型教育。一方面，矿对违反规范化管理制度的单位和个人，不讲情面，严肃处理。另一方面，做好正面典型的宣传，推出了规范化管理六个示范单位，用典型引路，以点带面，全面推进规范化管理的实施。

　　四、实施规范化管理必须抓好考核这一重点环节

　　考核是执行规范化管理制度推进器，是评价规范化管理效果的测量仪，因此，考核是实施规范化管理过程中的重要环节。为防止将规范化理解成单纯制度化，使制度和执行成为“两张皮”，矿建立了一整套的管理制度考核机制，使各项规范化管理制度落实到位。在矿领导层，实行重点工作月度目标分解考核制，矿每月对矿领导的工作落实到具体人，以文字形式下发到每个矿领导手中，月底由企管科进行考核，并且月月兑现，有一项完不成的罚责任矿领导２００元。中层干部工作实行日写实、月考核、年终末位淘汰，由矿领导考核基层主管、主管考核副职，保证层层工作落实，考核到位。如在“三违”治理过程中，中层干部及管理人员“三违”指标完不成的，少治理一人次罚２００元，并停班在安监科学*及逮“三违”，有效地保证了“三违”治理工作不断深入进行。矿还实行管理重心下移，增强班组长的管理职能，明确班组长是当班安全生产的第一责任者，对本班工作范围内的安全环境、系统可靠状况及人员状态等因素负有管理责任，充分发挥班组长在现场的把关作用，使每个职工从进入施工现场起就处于受控状态，整个生产过程始终处于动态控制之中，较好地解决了过去区队与班组长职责不清的问题。

规范管理心得体会3

　　根据支行通知精神，结合当前开展的“基础管理提升年活动”，为了在新形势下能够更好地抓好本所的经营管理工作，我对新修订的《*农业银行员工违反规章制度处理办法》进行了认真细致地学*。在学*的方式上，既参加本所组织的集体学*，又坚持利用业余时间进行自学，并以个人自学为主；在学*的内容上，既认真学*了《处理办法》第一、二、四、五章公共学*内容，同时对第三章、第一、九、十节的内容进行了重点学*，在此基础上对《处理办法》全文进行了多遍认真仔细的学*。通过学*一方面使我对《处理办法》的内容有了较为全面的掌握，更对上级行重新修订完善《处理办法》的目的意义有了更进一步的认识，为今后有效地抓好本所的经营管理工作增强了信心。下面就《处理办法》的学*和今后的使用谈几点不成熟的认识，不妥之处，请批评指正。

　　一、《处理办法》既是违规问题的处理依据，更是防止违规问题发生的教科书。《*农业银行员工违反规章制度处理办法》是全行处理员工违规行为的根本大法。它是一个准则，对全行各个业务层面、各个业务环节的具体违规行为制定了相应的处罚标准，有高限、有底限，量身定做，标准明确，便于适用；它是一个依据，他的出台是为了更加规范全行对违规问题的处理，对违规行为的处理做到“有法可依”，避免人为盲目扩大处罚、违规处罚，或是大事化小、小事化了，逃避处罚；它更是一部教育员工防止违规行为发生的教科书，它制定了明确的处罚标准。它的

　　出台不仅仅是为了处罚员工，而是通过员工的认真学*，掌握处罚，自觉地从内心深处筑牢防止违规行为发生的有效防线，从而减少违规、直至消除，使员工能够真正自觉地将“违规就是风险、安全就是效益、合规创造价值”的风险管理理念深植于心，达到自觉遵守制度、维护制度执行力的良好合规文化氛围。因此，从一定意义上讲，它更是一部合规文化建设的教科书。

　　二、学好用好新《处理办法》是把我行打造成优秀大型上市银行的需要。农行上市后，我们与其他银行站在资本市场的同一*台上，在统一的体制标准和规则下展开竞争，同业竞争的广度和深度空前加大，外部监管和市场约束更加严格。在激烈的竞争环境下，我们要生存和发展，特别是要实现“管理要到位、业务要发展、风险要控制、价值要提升、队伍要稳定、环境要和谐”的奋斗目标，迫切需要全行员工学好用好新的《处理办法》，用《处理办法》规范经营管理的方方面面，各个环节。只有这样，才能保障各项业务顺利实施。

　　三、学好用好《处理办法》是强化我行内控管理，防范案件的现实需要。从*年来通报的各类检查，我行内控管理基础仍然薄弱，合规文化尚未深入人心，违规违纪问题未得到彻底纠正，案件风险隐患依然存在。究其原因，主要是部分员工合规意识和制度执行意识不强，对规章制度学*不够、理解不深、执行不力，以*惯代替制度，以感情代替原则。在一些违规违纪问题的处理上大事化小、小事化了，以致一些违规违纪问题屡查屡犯、屡纠屡犯，得不到有效根治。要切实加强内控管理，实现支行确定的“确保不发生案件”的案件防控目标，只有学好用好《处理办法》，熟悉规章制度，掌握操作要领，才能有效解决有章不循、违章不

　　究、执纪不严、处罚不力的问题，才能促进全行员工严格执行各项规章制度，有效防范各类违规违纪违法问题的发生。

　　四、学好用好《处理办法》是落实“基础管理提升年”活动的需要。今年是全行的“基础管理提升年”，合规文化建设规划的推广根植年，也是支行工作的稳步推进之年，工作的重点之一就是夯实管理基础。新《处理办法》对目前全行各个工作岗位的员工哪些事能做，哪些事不能做，做了要受到什么样的处理做出了明确规定，并进一步规范、统一了处理执纪标准。与原《处理办法》相比，处理原则更加科学，适用对象更加明确，内容涵盖更加全面，处理处罚更加严格，责任追究更加合理，处理程序更加严密，使各项惩处制度易于执行和操作，保证了监督和执纪更加有效，是农业银行内部处理违规违纪员工的一部强有力的“法典”。只有学好用好《处理办法》，做正确的事，正确地做事，不做不该做的事，才能夯实、提升管理基础，维护正常的经营管理秩序，促进业务又好又快发展。

　　五、学好用好《处理办法》是加强职工队伍建设的需要。农行股改上市后，亟需建立一支素质优良、开拓进取、操守严谨、规模适度、梯次合理、配臵科学的干部和员工队伍。学好用好《处理办法》，一方面，促使员工树立“违规就是风险、安全就是效益、合规创造价值”的理念，营造全员合规、主动合规的氛围。另一方面，通过加大处理力度，达到“惩前毖后，治病救人”，用身边事教育身边人的警示效果，同时保护干部员工的民*利、合法权益不受侵犯，为员工正确开展各项业务、施展才华营造安全环境。

　　总之，学好用好新《处理办法》，是今年我所夯实基础的重

　　要工作之一，是全行上下的一件大事。支行高度重视，本所全面安排，员工态度端正，学*认真，通过《处理办法》的学*，切实将合规文化内化于心，体现于形。

规范管理心得体会4

　　通过*段时间对集团公司培训视频及讲义的学*，使我领悟了一些工作学*的方法与技巧，理论水*得到了一定的提升。讲座条理清晰、生动有序，还时常列举一些事例，使道理深入浅出、渗透人心，对于以后的工作学*起到了指导作用，使人受益匪浅。

　　对于一个企业而言，规范化的战略规划和决策、规范化的营运流程、规范化的组织结构、规范化的规章制度、规范化的资料信息体系以及规范化的管理控制至为重要。

　　一、战略规划和决策的规范化

　　在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下，就必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略。 决策程序化，不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策，而且要运用科学方法进行决策，并把决策活动约束在既定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响，使企业的任何决策，都是一种推动企业发展的最优选择。

　　二、运营流程的规范化

　　一般企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法，但对于部门之间的衔接却很难有较好的管控方法，所以，越是界定部门之间的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确，使部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个结点，确定企业的各个流程，并对流程进行科学的规划和设计，使企业运营达到效率最优。

　　三、组织结构的规范化

　　规范的组织结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在公司中应有的权、责、利，以及工作形式、考核标准，有效地保证组织活动开展，最终保证组织目标实现。组织结构决定着组织行为，直接影响企业战略的执行，所以必须依据企业的实际情况，为企业设计与其相匹配的组织结构，达到顺畅的发挥企业能力的目的。

　　四、规章制度的规范化

　　管理制度是规范化管理的有效工具，可以对各个部门、岗位和员工的运行准则进行很好的界定，它能够使整个公司的管理体系更加规范，是每个员工的行为受到合理的约束与激励，做到“有规可依、有规必依、执规有据、违规可纠、守规可奖”。其主要内容包括：管理体系的规范化、行为准则界定的规范化、绩效管理标准的规范化、违规行为处罚的规范化等。

　　五、资料信息体系规范化

　　从有利于信息化、有利于信息共享、有利于减轻基层负担出发，根据新流程、新制度的要求，按照格式模板统一、填写标准统一、资料共享及归档要求统一、检查指导要求统一、评分考核要求统一、绩效兑现要求统一的标准，完善台账、记录、报表，完善内部共享资料数据库，推进基础资料信息化管理，推进流程关键点的过程控制，为量化考核、追溯责任和绩效考核提供依据。

　　六、管理控制的规范化

　　企业的规模越来越大，作为管理者对企业的管理难度就越大。这就需要企业有一套有效的管理控制系统，管理者可以通过这套规范化的系统，对企业的战略、营销、生产、财务、人力资源、技术开发、供应链、产品的品质等模块进行有效的管理和控制，来实现管理者的意图。使企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。通过对企业这几个方面进行的规范化，最终使得企业的决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。

　　“没有规矩不成方圆”，依法治国、依法治企，己成为时代发展的要求。在社会主义市场经济逐步成熟的今天，在现代企业管理制度不断完善的过程中，企业必须按照时代的要求、探索和制订具有科学性、合理性和预见性的经营管理方法，走上规范化管理的道路，把企业所拥有的各种资源统一起来形成合力，最大限度的发挥潜能，来实现企业可持续的、良性的发展。只有这样，才能在企业内部形成管理者和员工“同呼吸共命运”的利益共同体，更好地发挥广大员工的主动性、积极性和创造性，抓住机遇、迎接挑战，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

规范管理心得体会5

　　灸宿制学校的规范管理，对于学生在校的生活*惯以及身心健康的良性发展有着至关重要的作用，是学生热爱学校、热爱生活、热爱班级、关系同学、尊敬师长等优良品质形成的基石。就我校规范化管理有以**会：

　　一、对学生进行良好的思想教育。

　　我们现在山区农村的家庭生活条件大都不是很宽裕，大部分以种地为生，加上现在独生子女比较多，在家娇生惯养，不吃苦来不受累，衣来伸手，饭来张口，不良行为*惯在农村孩子的心里形成烙印，并带到了学校，因此对学生进行思想教育势在必行。我们召开主题班会，让每个学生讲出自己不良的生活*惯，再对学生进行文明礼仪教育，亲情感恩教育，团队协作教育，生活常识教育，安全法制教育等，并结合《中小学日常行为规范》写心得谈感受，通过班会板报等形式，不断表扬先进，激励后进，这样我校学生的思想有了很大转变，意识有了很大提高，形成了一种积极向上，文明守纪的精神风貌。

　　二、建立并完善了各种管理制度。

　　规章制度的建立，是对学生进行行为规范的约束，除了《中学生日常行为规范》和《中学生守则》外，根据我校实际情况，制定了以下制度：寄宿生在校生活制度、学校安全制度、学生在校十不准等，约束了学生的不良行为*惯，收到了较好的效果。对于值班领导和教师，负责学生一天的日常管理，不仅要管好学生的出勤、纪律，还要负责学生的学*辅导；生活老师负责学生就寝以后的安全工作以及处理有关特殊情况；班主任负责全面工作。这些制度的实施，使学校管理有章可循，有序开展，步入了良性化管理轨道。

　　三、建立了良好的激励机制。

　　建立良好的激励机制有利于学生相互监督，向好的学生学*，改正缺点，为自己赢得荣誉，为集体争得先进。我校通过板报表格形式，以班级为单位，以宿舍为单位，实行多内容的量化考核机制，每周有总结，实行流动红旗制，表扬先进，激励后进，增强了学生的竞争意识，树立了“夺红旗，争一流”的竞争理念，促进了良好风气的形成。

　　总之，寄宿制学校规范化管理是学校工作的重要组成部分，是良好校风校纪形成的主阵地，只有坚持不懈，从严管理，踏实工作，才能为寄宿制学校提供一个良好的管理*台。

规范管理心得体会6

　　《山东省普通中小学管理基本规范》是指导我们中小学依法管理、自主管理、创新管理的规范性文件，对进一步提高教学质量，切实规范办学行为都有着非常重要的意义。

　　作为一名老师，教授知识的能力是必须要具备的，但要让学生信服，必须要从自身做起，要求学生做到的事自己必须要先做到，给学生树立一个好榜样。学生喜欢德才兼备的老师，因为这样的老师能帮助他们解决学*中遇到的困难，使他们提高学*成绩，也会教他们如何做人，如何创造，如何立足于社会。

　　全面实施素质教育，核心是要解决好培养什么人的问题，教育工作的基本任务就是要培养德智体美全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的"四有新人"。过去的应试教育，曾经一度夸大智育，单纯追求文化成绩，片面强调升学率，扭曲了教育的全面性。课程改革是素质教育的重要载体和关键环节。《管理规范》从教育科学的角度出发，更加注重提高教育教学质量和学校办学效益，注重教育的细节和过程管理。在提高教育教学质量方面，提出要“树立正确的教育观和质量观”，因此，落实素质教育作为教育工作者首要考虑更新教育理念。然后投入到整合教材，不是再教教材，要用教材教，不是老师满堂灌输，而是要教学生如何学，这就要求新时期的教师同步提高素质，"教学相长"、"教学做合一"。

　　教师必须尊重每一个学生做人的尊严和价值，要千方百计地保护孩子的自尊心。尊重每一个学生，尤其是要尊重发育迟缓的、学业成绩不良的、被孤立和拒绝的、有过错的、有严重缺点和缺陷的、和自己意见不同的学生。同时还应自觉做到不体罚学生、不辱骂学生、不大声训斥学生、不冷落学生、不羞辱嘲笑学生、不随便当众批评学生加强教职工思想道德建设，使广大教师能够遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表；认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织课外活动；尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益。我会严格要求自己，努力做一个合格的教师。

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规范管理心得体会 (菁华6篇)（扩展1）

——管理规范心得体会(精选10篇)

　　管理规范心得体会 1

　　管理大纲

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水*，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学*科学技术和文化知识，为员工提供学*、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水*，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的'员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供*等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　员工守则

　　一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

　　二、维护公司声誉，保护公司利益。

　　三、服从领导，关心下属，团结互助。

　　四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　五、不断学*，提高水*，精通业务。

　　六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　管理规范心得体会 2

　　为进一步规范会计操作行为，切实防范各类风险的发生，2月10日，农行甘肃陇南分行全面启动“会计基础工作规范年”活动。

　　陇南分行地处秦岭山脉南部峡谷地带，下辖9个县支行、43个基层营业网点，有会计、出纳人员253人，且多数网点在县镇及城乡结合部，管理链条较长。为了通过活动的开展迅速提高会计、出纳人员业务操作能力，提高执行各项规章制度的自觉性，全行充分利用全省农行开展会计基础管理规范年活动有利时机，严密部署，广泛动员，确保了该项活动的扎实有效进行。

　　加强组织领导，广泛开展动员。首先，市、县两级行分别成立了以分管行长任组长、计划会计、监察、审计等部门负责人为成员的领导小组，下设了活动办公室和监督电话，为活动的开展提供了坚强的组织保证。其次，从2月11日开始，市、县两级行相继召开会计基础管理工作规范年活动动员大会，明确了开展活动各个阶段的.目标、任务及要达到的效果，并层层分解落实了责任。

　　严密部署，扎实推进。此次“活动”共分学*培训、整章建制、整改提高、检查验收四个阶段进行，该行要求每个阶段必须明确任务，落实责任、落实人员，分步推进。凡发现活动开展不力、做表面文章，致使活动走了过场，经检查验收不合格的，要严肃追究县支行行长责任。

　　突出重点，务求实效。该行要求，通过会计基础管理规范年活动的开展，重点要解决前台业务操作中存在的库款、重要凭证、账户、柜员密码、主管授权、交易应用掩码管理不严，柜台业务操作不规范，以及制度意识淡薄、有章不循、屡查屡犯等内控管理中存在的突出问题，消除隐患，建立起以法律、制度为基础，以自觉执行为方式，以防范风险、自我保护、服务大众为目的良好企业文化，切实提高内控管理水*，大力推进全行各项业务经营的规范化、法制化进程。

　　管理规范心得体会 3

　　非常有辛聆听了区教研室主任黄伟宏老师关于《教学规范指南》的解读。报告从《指南》制订的背景分析、《指南》的特点、如何实施指南以及对当前《指南》实施中的思考等四方面进行了详细的阐述。我认为《教学规范管理指南》的制订最终的目的是“优质轻负”思想在课堂教学中的落实，如何提高教师的执教能力、提高课堂教学效率。结合自己*些时间的思考，谈谈自己对提高课堂教学效率的一些想法：

　　课前：对立预设，精琢细节

　　有些老师错误地认为，课堂教学是动态生成的，因此教学设计只是根据教学内容设定了几个步骤，没有教学细节的预设或者说有很少的预设，看上去似乎是围绕学生的学而教，实际是盲目、随意、无的放矢的，往往完不成教学任务。但如果只有预设没有动态生成或者预设不到位，起点过高或过低都容易造成课堂的沉闷与低效。因此，对于每一环节的预设至少做到对立预设。即教师刨出一个问题，要想到学生出现截然相反的两种情况时教师该怎样巧妙导入下一环节。让预设和动态生成相得益彰，成就精彩。

　　课始：直奔主题，简洁明了

　　自从新课程实施以来，生活化的情境教学给数学课堂注入了生机和活力，很多老师在设计时非常关注创设怎样的情境以调动学生的积极性。但由于应用地过于泛滥，而出现了很多低效、无效甚至反效的情境创设，造成课堂教学效果低弱。向短短的35分钟要质量，必须在2—3分钟内进入主题学*，才能更多地关注教学内容的内涵和本质，才能留充足的时间给予学生充分的自主探究。

　　课中：一材多用，充盈内涵

　　唐代诗人杜牧有句名言：“学非探其花，要自拔其根。”点明了学*不能停留于热闹的形式和肤浅的了解，需要寻根究底，发掘知识的内涵。有的课看似课容量大，在短短的一节课里完成了密度较大的学*任务，感觉课堂效率挺高。然而，数量并不等于效益，表面热闹并不等于思维活跃。细细品位，就会发现很多问题：这样的设计有没有真正触及知识的本质？这么多的知识点孩子内化了多少？有多少孩子已经内化？没有内化的怎么办？如果孩子对每一个知识点都是掌握的.，那么这堂课的问题就更大——教师没有把握好学生的学*起点，学生没有获得任何的发展，这节课可以说是无效的。

　　那怎样才能体现高效呢？从一个具有数学思维的问题情境开始，构建一个有长度、有宽度、有深度的“思维场”，把“冰冷的美丽”转化为“火热的思考”这应该是“高效”的体现。正如徐斌老师所说的：“有效的课堂追求简单和实用。”

　　课末：一题多能，提高效益

　　李烈老师认为教育的有效性体现在数学课堂里很重要的一点就是题目的有效性，即讲究题目的功能。要想“轻负优质”，就不能以多取胜，搞题海战术。而应该在“质”上做文章。“一题多能”就是一种高质高效。我认为，在知识点新授结束后，教师应该设计一些“多功能”的题目，有意识地引导学生进行知识的整合，沟通新旧知识的链结点，厚积薄出，让学生逐步完善自己的数学体系。

　　“一题多能”一般有两种情况，一是指题目本身具有多功能，另一种情况是指同一道题目，从不同的角度去观察思考，多种思路，多种解法，达到一题胜十题的效果。

　　课余：真诚对话，构筑和谐

　　刘可钦老师说：“课堂上，让孩子说真实的话比说正确的话更为重要。”确实如此，学生愿意交流自己真实的想法，教师才可以获得第一手正确的资料，才可以确定知识的“生长点”，才有希望打造“高效课堂”。要使孩子说真实的话，必须营造一个“安全”的学*环境，形成崇尚真实表达的课堂文化。老师要“蹲下来”与学生进行*等地对话，特别是对于学生错误的原因，要进行思维的指导而不是粗暴的指责。在老师眼里很简单的问题，可能孩子就是转不过弯来。要倾听孩子的想法，站在孩子的立场上，进入孩子的思维，找准切入点，找到症结，加以点化。“亲其师，信其道”，课余我们不妨少坐在办公室，多参与孩子的活动，真诚对话，拉进互相的距离，用足够的内心去倾听学生心灵的声音，去发现学生思维中的亮点，让学生在相互的思维碰撞中衍生新的智慧。

　　管理规范心得体会 4

　　*年来，某矿针对矿井实际，坚持以人为本，从健全制度，规范职工行为等基础工作做起，将规范化管理作为重要工作来抓，依靠规范化管理增强矿井发展后劲，使一个资源相对不足、生产系统复杂、自然灾害威胁严重的矿井呈现持续稳定发展态势。

　　一、充分认识规范化管理的重要性和紧迫性

　　煤矿是劳动密集型企业，井下工作环境差，设备笨重，不少工种技术含量低，加上一线岗位劳务派遣工占有较大比重，职工文化素质不高，造成了一些干部职工自身对规范化管理的轻视。在实际工作中，我们切身体会到，规范化管理是企业管理的重要组成部分，必须充分认识其在矿井发展中的重要性和紧迫性。

　　首先，实施规范化管理，是矿井实现可持续发展的重要保证。煤矿企业是资源型企业，实施规范化管理，能有效地利用矿井人力、物力等各方面资源，使矿井工作协调、运行高效，使矿井产生更大效益，满足持续健康稳定发展的需要。

　　第二，规范化管理是煤矿企业安全生产的需要。煤矿企业受自然灾害威胁较严重，特别是像某矿这样的矿井除受一般矿井灾害威胁外，还受到瓦斯高、地温高、地压大、冲击矿压和煤与瓦斯突出等特殊灾害的威胁。自然条件的先天不足，对安全工作有着更高的要求，任何安全管理上的疏漏和环节上的偏差，都极有可能造成严重后果。只有通过规范化管理，才能抓好安全上的细节管理、过程控制，堵实安全管理上的漏洞，提高矿井安全保障能力，实现矿井安全生产。

　　第三，规范化管理是提高职工素质，打造品牌队伍的需要。煤矿特殊的工作环境需要一支在复杂的条件下管理有素、敢打硬仗、特别能战斗的职工队伍。但由于行业工作特点，职工的文化素质相对不高，特别是随着*年来用工制度的改革，派遣工在职工中占的比重越来越大。比如某矿派遣工人数占采掘单位职工的５１．３％，有的单位派遣工达到７１％。通过实施规范化管理，来促进职工正规上岗，规范操作，从而从整体上提高职工队伍素质，打造品牌职工队伍。

　　二、实施规范化管理必须以制度做保障

　　制度建设是规范化管理的基础和前提。从心理学角度分析，人的自觉性不是一开始就有的，个人自觉意识的提高，群体良好风气的形成，通常要借助于规章制度的约束。在健全规范化管理制度的过程中，某矿除了制订和完善各种内部管理制度外，注重职工行为规范制度的建立，组织了政工、经营、生产部门人员制订了《某煤矿日常规范化管理制度及考核办法》和《某煤矿井下职工日常规范化管理制度及考核办法》，并印成４０００余份手册，分发到每一个职工手中。这两项制度从会议管理、职工活动、职工言行等１６个方面对职工日常品行进行了规范，从入井着装、乘罐乘车、携带工具、井下行走等九个方面对职工入井品行进行了规范。为规范职工岗位操作内容、程序和标准，矿在综采工区进行了试点，实行了综采岗位（工种）操作指南，对２６个工种进行了规范，每个岗位（工种）操作指南都包括操作前的准备、操作步骤及注意事项。此后，矿又专门组织力量，编制了全矿基层单位各个岗位（工种）的操作指南、领导干部工作规范、机关部室工作标准等，并在全矿全面推行。特别是在工作岗位上，广大职工入井都能规范穿戴，按照岗位（工种）操作指南，正规上岗、规范操作，遵章指挥、遵章作业、遵守劳动纪律的自觉性明显提高。

　　三、规范化管理必须以职工良好行为养成为落脚点

　　规范化管理真正的难点在于改变人的*惯。人们在做“对”的事情和在做“*惯”的事情之间进行选择时，经常选择的是做*惯的事。为改变职工岗位及日常不良行为，某矿重点强化职工良好行为养成，将规范化管理制度的学*纳入到了新工人的培训中，纳入到日常职工安全活动学*内容中，纳入到职工品行*练中。矿在人员紧张的情况下，20xx年又举办训练班２３期，每期一周时间，受训人数１２７９人。到目前为止，全矿已受训人员占在册职工的５４％。２００６年矿又计划训练职工１４００人，使全矿受训总人数占在岗职工的９０％。矿还强化不规范行为的治理。

　　一是强化日常规范化管理制度的落实。矿每天有专门的巡查人员对职工日常品行进行检查，每天的检查情况汇总到企管科，企管科根据考核办法进行处罚，每周在调度会上和支部**例会上进行通报，矿文明办在每月初的党支部**例会上进行点评，提出问题和改进意见。

　　二是加大不规范行为的治理力度。矿对月度内出现１次不规范行为的人员罚款３０元；对出现２次不规范行为的人员罚款１００元；累计出现３次不规范行为的，则按“三违”处理。去年１０月份以来，全矿治理不规范行达２０９４人次。三是进行正反典型教育。一方面，矿对违反规范化管理制度的单位和个人，不讲情面，严肃处理。另一方面，做好正面典型的宣传，推出了规范化管理六个示范单位，用典型引路，以点带面，全面推进规范化管理的实施。

　　四、实施规范化管理必须抓好考核这一重点环节

　　考核是执行规范化管理制度推进器，是评价规范化管理效果的测量仪，因此，考核是实施规范化管理过程中的重要环节。为防止将规范化理解成单纯制度化，使制度和执行成为“两张皮”，矿建立了一整套的管理制度考核机制，使各项规范化管理制度落实到位。在矿领导层，实行重点工作月度目标分解考核制，矿每月对矿领导的工作落实到具体人，以文字形式下发到每个矿领导手中，月底由企管科进行考核，并且月月兑现，有一项完不成的罚责任矿领导２００元。中层干部工作实行日写实、月考核、年终末位淘汰，由矿领导考核基层主管、主管考核副职，保证层层工作落实，考核到位。如在“三违”治理过程中，中层干部及管理人员“三违”指标完不成的，少治理一人次罚２００元，并停班在安监科学*及逮“三违”，有效地保证了“三违”治理工作不断深入进行。矿还实行管理重心下移，增强班组长的管理职能，明确班组长是当班安全生产的第一责任者，对本班工作范围内的安全环境、系统可靠状况及人员状态等因素负有管理责任，充分发挥班组长在现场的把关作用，使每个职工从进入施工现场起就处于受控状态，整个生产过程始终处于动态控制之中，较好地解决了过去区队与班组长职责不清的问题。

　　管理规范心得体会 5

　　教学如同做人，都是一门艺术，要想做得更好，就要不断地学*。时代在飞速发展，作为一名教师，教育理念也应与时俱进。通过学*《山东省普通中小学管理基本规范》，感觉当今语文教学更加注重学生作为一个人的个性发展和语文的熏陶作用，而非一味强调语文知识结构的完成性和系统性，这对于发展学生各方面能力来讲，无疑是一件好事。通过学*《山东省普通中小学管理基本规范》，我体会颇深。

　　面对新教材，面对新的教学目标和评价体系，我们就有必要重新学*，甘当一名小学生。要认真领悟课程的新理念，区别课程标准与以往教学大纲的不同，吃透新教材的特点，重构新的教学体系。而不能自以为是，要不然在教学实践中只会“新瓶装旧酒”，或是“换汤不换药”而已。作为语文教师，不但要成为课堂教学中的主要载体，还有必要在新一轮的教学改革中充当教研的先锋。边教学，边研究，成为专家型，学者型的教师。同时在具体的语文教学中，还要注意充当不同的角色。既要当学生的教练员，又要当学生的陪练员，有时还是学生学*中的伙伴。应当说，在新课程标准下，对语文教师的要求是越来越高了。若是把握不好在教学中的位置，不能扮演好自己的角色，那只会失去方向，无所适从。

　　对于教学基本规范，我们也要理性的对待。我们就不能拘泥于传统，而裹足不前；但是，我们又不能急于冒进，要结合旧教材，结合传统教学法，构建“在实践中尝试，在反思中研究”的教学新模式。在每一天的具体教学实践中，不断的总结，不断的反思，从而得到不断的进步。教材资源的整合主要表现为语文教材内在知识结构的纵横交错，以及与其它学科、社会生活的联系。多年来，我们语文老师教学上*惯于“满堂灌”，用理性肢解人文性很强的文学作品，用理性肢解禁锢学生的审美评价想象；将一篇篇文质兼美的文章，将一个个互为联系的知识点，肢解得零离破碎，学*《山东省中小学教学基本规范》以后，在教科书的使用上，就要具备一种开放的理念。打破原来的照本宣科，提倡“用教科书教”，而不是“教教科书”，这是教学中的基本任务。再说语文课，也不一定就是局限于语文教材，应结合其它学*内容，拓宽学*资源。并且要结合生活，用于生活，真正做到学以致用。学*资源的整合是一个极为广泛的概念，它包括学*的方式、内容等方面。就学*的方式而言，有整体学*，合作学*，个人学*三种。传统的语文课堂是教师一言堂，是教师的独白，是一对多的单一交流，而忽视了其他几种学*方式。《山东省中小学教学基本规范》就是提倡研究性、探讨性、自主性的一种学*方式，主张师生、生生、人机等多种互动的学*方式，使学生在仅有的学*资源中获取最大限度的教学效益。

　　“随风潜入夜，润物细无声”，对孩子的教育不是一朝一夕的事情，需要我们的老师细心、耐心地教导、引领。学无止境，在以后的时间里，我会继续认真学*《山东省中小学教学基本规范》，对照基本规范的要求，反思自我，并找出差距，让先进的教育理念武装自己的头脑，指导自己的教育教学行为。

　　管理规范心得体会 6

　　今年五月开展规范化管理年活动以来，自己参加了监区组织全体民警开展的《刑法》等国家法律法规和《监狱工作八十条》等部门法规制度的学*活动。

　　通过参加上述学*活动，提高了对开展规范化管理年活动的认识，监狱作为国家刑罚执行机关，一切活动都必须严格遵循国家的法律法规，而我们作为代表国家行使执法权的监狱人民警察，我们的一切行动也必须符合国家的法律法规要求。在执法活动中，我们不仅要熟悉和掌握相关的法律法令，而且要带头自觉遵守和正确执行，这是我们准确履行职责的前提和保证。规范化管理年活动的开展，对于进一步强化我监区民警队伍政风行风建设，增强民警管理意识，创新管理机制，规范管理行为，提升民警管理水*，切实充分发挥监狱刑罚执行和教育改造的职能作用具有十分重要的促进作用。而我们作为监狱人民警察队伍里的一员，积极参加到这一活动中去，自觉把自己的`一切行动都置于法律法规的框架内，接受法律法规的监督和检验，对于提高自身的管理意识、创新意识、管理水*和规范管理行为都具有十分重要的意义。因此，在今后的工作中，自己要加强学*，努力提高自身素质，正确理解和严格执行国家法律法规和监狱的相关规章制度，不断提高正确履行职责能力和水*，从而更好地为监狱的发展作出自己的贡献。

　　管理规范心得体会 7

　　各县（区）档案局，市级各单位：

　　为了认真贯彻省**办公厅关于转发省档案局《四川省档案工作规范化管理办法》（试行）的通知（川办函[20xx]103号）及省档案局关于实施《四川省档案工作规范化管理办法》的有关问题的意见（川档发[20xx]22号）文件精神，推动全市档案工作的健康发展，现结合我市实际，提出如下贯彻意见：

　　一、提高认识，加强领导。

　　档案工作规范化管理是继档案工作升级、目标管理后的又一重大举措，是档案工作坚持与时俱进的体现，是档案工作由部门管理向**明确要求的重大转变，是**机关贯彻档案法的基本要求，是推动全市档案工作迈上新台阶，更好地为经济和社会发展服务的重要举措。各级档案行政管理部门要充分认识开展档案工作规范化管理的重大意义，深刻理解和把握规范化管理的标准和操作办法，加强统筹规划和业务监督指导，确保工作的有序开展和质量。

　　二、明确任务，统一要求。

　　省档案局关于档案工作规范化管理的总体要求是：从20xx年起，三年内，档案馆全部实现规范化管理，三分之二达到省二级以上；机关、科技事业单位全部实现档案工作规范化管理；五年内，有条件的非国有企业实现档案工作规范化管理。

　　为了积极稳妥地推进全市档案工作规范化管理，保证工作质量，我市由市档案局统一组织对县（区）机关、企业、科技事业单位档案工作规范化管理省二级以上的考评，县（区）档案局组织省三级的考评。

　　复查是确保档案工作等级水*的有效手段。我市将从20xx年至20xx年期间，对按照《四川省机关档案工作等级标准》进行考评的单位进行全面复查，按照《四川省档案工作规范化管理标准》重新确定档案管理等级，并进行重新颁证和换牌，复查工作采取分级负责的.办法进行，市档案局对市级单位进行复查，各县（区）档案局对县（区）所属单位进行复查。对已实现档案工作规范化管理的单位要通过定期或不定期复查，确保档案工作不滑坡，市档案局将对各县（区）复查情况进行抽查。

　　《四川省档案工作规范化管理标准》中档案馆标准适用于本行政区域内的国家综合档案馆、专门档案馆，机关标准适用于各级机关、团体、商业金融流通企业、中小学校、文化事业单位，企业、科技事业单位标准适用于工业企业、大专院校、职教、卫生、科研、设计等单位。

　　各级档案行政管理部门要按照省**的要求，紧紧依靠当地**，充分运用**行政职能，明确开展档案工作规范化管理的措施，积极加以落实。要加大指导监督力度，三年内按照40%、30%、30%的机关、事业单位的进度，确保各地档案工作规范化管理步伐与省档案局的总体要求相适应。

　　三、坚持标准，把握内涵。

　　《四川省档案工作规范化管理标准》是开展档案工作规范化管理的有效载体，各级各单位必须不折不扣地贯彻执行。各级档案行政管理部门要对本行政区域内已达标升级单位进行新标准培训，使各单位充分把握标准的内涵，严格按照要求开展工作。

　　为了保证工作的质量，我市统一规定：

　　1、省三级必须配备计算机及档案管理软件，省二级以上必须有档案专用库房，配备去湿机、扫描仪、照相机、防磁柜等设备。

　　2、所有单位都必须开展档案计算机管理，市级单位统一使用思源档案管理软件，各县（区）可自行决定本行政区域内统一使用的档案管理软件。

　　3、在开展档案工作规范化管理之前三年内，不得有违反档案法事件发生。

　　四、强化激励，严格管理。

　　《四川省档案工作规范化管理标准》较原来的《四川省机关档案工作等级标准》在内容上更丰富、要求上更高、工作开展的难度更大。为了增强各单位开展档案工作规范化管理的积极性，促进全市档案事业的快速、健康发展，我市仍按照内江市人民**办公厅《转发市档案局关于在全市开展档案工作升级活动的报告的通知》（内府办发[xx]66号）和《内江市档案工作奖励试行办法》（内府发[xx]116号）文件规定进行奖励，奖金从单位自有资金或包干经费中列支。

　　各县（区）档案局要加强对本地档案工作规范化管理的规划和管理，于每年十一月二十日前，分类填报本年度《四川省档案工作规范化管理考评情况汇总表》及下一年度计划考评单位，报送我局指导科。对于各县（区）通过考评的单位，由县（区）档案局派专人到市档案局办理，由市档案局按照川档规+市代码+[年份]+序号的形式统一编制，颁发规范化管理等级证书和铭牌。

　　管理规范心得体会 8

　　作为一个在教学一线的教师，通过本次学*我对整个的教学流程、教材、备课环节、教学过程以及教师日常需要完成的工作任务有了更进一步的认识，很多东西都需要系统的进行学*。通过学校组织学*我明白了很多东西，知道了教师日常的教学活动应该如何开展，如何才能做一个合格的人民教师。

　　我主要从以下五条谈下我的体会：

　　一、教学计划：开学前教师应该制定出新学期的教学计划，要通读全册教材，熟悉内容，这是上好课的关键。这样才能做到有备无患。

　　二、单元备课：要备教材，备学生，要找出每个单元重要的知识点，教学重点、难点，我应该多多请教老教师，他们都有着很多年的教学经验，对教材是相当的熟悉，多多吸取他们的`经验，为以后的教学奠定基础。单元备课包括5点，我认为明确教学目标很重要，在讲课的时候更应该重点突出，难点要讲到位，并且教师采用的方法也是很重要的，对于一些刚入学的学生来说，刚刚接触中职学校的课程，为了让学生能对德育的学*有个直观的了解和浓厚的学*兴趣，我更应该开拓新思路，采用适合的方法，以便学生更好的进行学*，扩展思维，提高学生操作能力。

　　三、课时备课：要想上好每一节课，我们就要有详细的教案，在教案中要体现规范的各方面要求，让学生成为课堂的主人，学生通过小组合作讨论提出问题或给出结论。每节课后，我们要及时写出教学反思，找出自己教学中的遗漏环节，有哪些地方很好需要保持，有哪些地方环节不是很到位需要改进的。这是教师自我提高的过程。集体备课就是让老师在一起，一起商量讨论，设计教学方法，教学过程，集思广益让课达到一个高度，既对学生负责，也对自己负责的态度。

　　四、上课：教学要做到面向全体学生，让每个学生都能够参与进来。在板书上，应该规范书写。在语言上，要注意语言要准确、精炼，通过老师的语言，给学生一个好影响，让学生通过模仿老师，提高自己的语言准确性。在反馈上，我应该通过侧面了解学生的需求、意见和建议，不断改进教学措施、教学模式、教学方法等。

　　五、作业：高一是打基础的时候，在课堂作业上应该严格要求学生，格式要规范，书写要工整，教师的批改更要很到位，让学生从现在做起，养成良好的*惯。

　　通过学*，我受益匪浅，今后我会严格按照这五条去做，让学生受益，让家长放心。

　　管理规范心得体会 9

　　应公司学*文件建议，我xxx项目部于20xx年12月05、06日两天晚上，组织学*了《工程建设施工企业质量管理规范》。通过学*，了解了目前施工质量的现状，提高了质量管理的技能，对今后的学*工作起到了指导性作用。

　　建筑施工质量和质量管理是建筑工程的生命，也是社会关注的热点。随着国民经济的持续高速增长，基本建设投资项目的`不断增加，建筑施工企业和建材生产企业也随之大量发展，但是由于一些地区和企业对建筑施工质量未能进行有效的管理，重大工程质量事故时有发生，给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害，也给社会带来了消极影响。究其原因，主要有以下几方面：一是行业自身存在片面追求经济指标和建设速度，对质量工作重视不够，投入不足；二是建筑企业自身管理能力和质量意识存在问题，有的企业为投标而取得认证，有的甚至花钱买证，这样的企业质量管理体系和责任根本落实不到位；三是涉及标准问题，建筑施工是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多。

　　面对这些复杂的质量问题，作为施工单位我们树立了“质量重于泰山”的质量目标，从施工第一线开始，严把质量关，做好现场质量检查监督，做好质量检查整改的相关资料，做到有活动、有记录、有成效、有资料。通过学*，我们对施工质量管理有了更很入全面的了解，施工中的过程检查有了更强的针对性，施工中更注重细节监督、资料备案，施工结束注重总结归纳，使质量管理技能在工作学*中不断得到提升。

　　管理规范心得体会 10

　　为期4天的内审员培训让我对知识产权管理规范的体系由了初步的认识和深刻的了解,让我进一步开阔了视野，拓展了思路。以下本次参加培训的心得体会：

　　第一：通过培训学*，进一步了解知识产权管理体系在企业管理体系中的重要性和必要性。

　　通过学*，同时对知识产权管理体系的标准和要求有了更深刻的认识。首先，认识了贯标流程大致可分为八个阶段：贯标启动、调查诊断、体系构建、手册编写、发文宣贯、实施运行、内部审核、管理评审。目前我们公司正处于体系的构建过程中；其次，明白了公司实施《企业知识产权管理规范》的作用与意义，它是企业提升经营管理水*，增强市竞争力的需要，指导企业实现知识产权管理系统化、动态化、流程化和长效化，将企业经营生产活动的每个环节的管理与知识产权管理有机融合，对各项工作制订流程，便于全过程控制，实现管理的流程化；定期检查与改进，确保管理活动的长期有效，实现管理的长效化；它是保证产品“质量”，实现“安全生产”的需要，没有知识产权管控的生产经营过程是非“安全”生产过程，随时都可能发生侵权损失“事故”。通过实施《企业知识产权管理规范》，企业就能够对影响过程运行的活动、行为、工作实施控制；对可能出现的风险事先考虑，并进行有效的预防；对不良趋势采取有效的纠正和预防措施；对知识产权管理制度形成持续改进，良性循环的机制；

　　第二：通过培训，对知识产权管理体系文件的编写有了一定的认识：

　　建立一个完整的知识产权管理体系是进行有效管理的基本保证，体系是在一个动态的环境中稳定存在的.，没有严格的制订程序作为保障是很难产生这样的体系的，全面知识产权管理也就无从谈起。

　　首先该有的程序文件都要建立，目前公司已有质量管理体系，本次学*的知识产权管理体系与其有很大的相似性，所以相关的程序文件会有部分重合的地方，这些程序文件可以加以合并或者分开，但是知识产权管理体系有其独特的内容，这些内容不能遗漏，必须要建立相关文件制度。其次，独立文件的内容应简洁明了，工作流程要严谨，应明确职责。整个体系文件的内容要一致。不能一件事情这个文件这么说，另一个文件说法又换了。最后，学会利用相关程序的规定要求，避免重复性工作。比如我的知识产权手册说明了人员职责，其它文件只要引用写明具体条款就可以了。

　　第三：开展《企业知识产权管理规范》贯标对我公司的意义。

　　一是指导管理。《规范》是导师，用来指导企业如何开展知识产权管理工作。即使未能通过相关认证，对企业提升知识产权管理水*也具有现实的指导作用。二是规范管理。《规范》是镜子，用来帮助公司发现问题，并有效改进。《规范》贯标的过程，是企业对立项、研发、采购、生产、销售和售后等经营活动进行系统梳理、整改、规范的过程，是公司整体管理水*提升的过程，对公司防控经营风险，提高研发能力、生产效率、市场竞争力具有积极的促进作用。

　　三是衡量管理。《规范》是尺子，用来衡量公司知识产权管理水*到底有多高，差距有多少，清楚自己的知识产权管理与规范要求的差距，发挥从差距中找不足，从改进中求提升的作用。

　　四是《规范》贯标认证后，公司取得了知识产权运营的毕业证，市场竞争的信用证，对加速公司发展具有实实在在的帮扶作用，规范得到广泛实施后，公司市场竞争力就会明显提升，对公司的经济发展具有极大推动作用。

规范管理心得体会 (菁华6篇)（扩展2）

——规范管理心得体会实用十篇

　　规范管理心得体会 1

　　3月21日上午，我校召开了全体教职工会议，学*了县文教体局xx文件，并对我校20xx年的开展工作进行了全面谋划。苏校长的谋划工作内容全面﹑新颖﹑详实，带给我们耳目一新的感觉，使全体教职工精神百倍﹑干劲十足，对学校的发展前景充满了希望。

　　首先，使我感受最深的是规范学生的行为*惯。孩子是家庭的希望和未来，是社会将来的中流砥柱，学生是否能**成才，关乎着家庭的幸福，民族的强盛，国家的兴亡。要想让学生长大成为对社会有用的人，就必须从小学抓起，从小事抓起，严格规范他们的一言一行，培养学生良好的行为*惯、学**惯，塑造学生健全的人格，为学生的终身发展奠基。

　　其次，我对学校规范教师的执教行为深有感触。国家的发展在教育，教育的发展在教师，拥有一支品德高尚、业务熟练的教师队伍，是学校发展的有力保障。随着教育改革的深入，新的教学理念层出不穷，这就需要教师终身学*，不断更新充实自己的学识，不断提高自己的业务水*，只有这样，教师才能顺应时代的潮流，更好地完成自己的教书育人任务。

　　再次，加强领导班子和中层干部队伍建设让人拍手叫好。

　　曾有这样一个故事：一只羊带着一群狼和一只狼带着一群羊打仗，结果，一只羊挂帅的队伍赢了。由此，领导的重要性可见一斑。学校领导班子作为一个集体形象，将直接影响着学校管理的效益，学校办学水*的高低，因此，提高领导班子的队伍素质，就显得尤为重要。

　　通过这次会议的学*，我明确了工作目标，制定了工作计划，我将会以饱满的教学热情，向更美好的明天迈进。

　　在*一年的“规范年”活动中，通过学*、培训、体验、实践等活动，一是掌握了规范化管理需要通过制度化、流程化、标准化、表单化、数据化等加以实现。二是体会到规范管理的实施需要我们从更高的思想层面来理解规范化管理的意义。如黄监狱长所谈到的，要站在为人民服务的高度，来勤奋工作，来运用科学的方法执行规范管理。又如刘主任所谈到的，要理解确定工作职责及各种工作制度的深远意义。还如彭政委对三本册子的深刻解读，要熟练掌握规范的监管工作以同时达到满足上级要求、日常工作及保护民—警的作用。

　　规范化管理可改变有法可依无章可循的局面，是降低各种风险的重要手段与途径：

　　一、降低监管安全事故发生的风险；

　　建立规范的监管程序，集中了大家的智慧，一是对法律法规进行了研究；二是对客观现状进行了调查；三是对既往经验教训进行了总结，通过这些科学规范的程序，使得目前建立的监管程序能更方便、更有效地为监管服务。在此基础上，可大幅降低甚至杜绝监管安全的风险。

　　二、降低执法错误风险；

　　在监管执法过程中，往往会面对各级别各类别大量繁杂的法律法规知识，而目前监狱执法干警中有部分来自于一般的警校、部队转业，甚至地方非法律专业学校，*时也未得到专业的培训，他们的司法知识有限，对法律法规的理解也有限。在遇到较特殊的执法问题时，可能会难以处理或处理不当。在此现状下，规范化管理中一些制度、流程、范例等内容会给执法干警指明正确、清晰的处理方案，有效地防止执法过程中无意识的不公或错误现象，给执法对象以公*，给执法人以保护。

　　三、降低生产安全事故发生的风险；

　　被监管人员在生产过程中，时常会带着各种负面的情绪进行生产，稍不注意，就会导致严重的生产安全事故，给被监管人、当班干警、当班领导及监狱带来严重的不良影响。对此，若没有规范的安全生产管理流程作指导，对防止安全生产事故工作将是一项苦差事，需要监管人员漫无目的的对生产过程监视，包括操作人员、设备、操作方式、生产环境等，要做无一疏漏将会非常困难。而规范的安全生产管理流程，一是将易发生危险的重点部位、重点环节、重点人员进行了明确的标识，减少了监管人员在监管过程中的盲目性，二是将安全生产过程中的防护措施与技术进行了恰当的安排与培训，当安全事故一有发生的苗头，就会得及时正确的处理，将安全事故消除在萌芽状态。

　　规范管理心得体会 2

　　经过3年的努力，我省首批农村电网建设（改造）已基本完成，农村供电可靠性、电压合格率大为提高，农村电价、尤其是农村居民生活到户电价有了较大幅度的下降，切实减轻了农村人民群众的用电负担。但是，随着作为“两改一同价"核心的乡镇农电体制改革的不断深入，如何进一步加强乡镇供电所的管理，使之在安全用电、农村电价、电费、线损等管理以及优质服务方面逐步规范化，无论在名称上还是在实质内容上都成为县级供电企业的派出机构————供电所，切实履行农电管理五统一（电价、发票、抄表、核算、考核）、四到户（销售、抄表、开票、服务）的各项职责，从而实现“两改一同价"的各项目标，成为摆在广大农电工作者面前的共同课题。

　　一、目前供电所管理方面存在的问题：

　　1、人员管理：由于原电管站仅管理到台区，大多没有管理到农户；农网改造后，对原电管站实行了定员定编，要求直接管理到户，部分供电所反映工作任务重，人手少，要求增加人员；

　　2、安全管理：原电管站改制为供电所后聘用的人员大多为原电管站生产技术骨干以及理论考试、业务技术考核成绩较好的村电工。他们尽管也经历了进网作业电工培训，少数骨干还参加了专门的安全培训等，但由于改制前对电管站的管理为松散型的管理，供电部门仅在业务上加以指导，使以上人员没有养成良好的安全工作*惯，*惯性违章和违章指挥、违章作业、违反劳动纪律现象仍大量存在，导致在农网改造及日常安全工作中不安全现象频繁发生，影响了安全生产。

　　3、经营管理：同样由于以前管理松散的原因，不少供电所电费回收的紧迫感不强，使供电企业的经营成果难以实现；在线损管理方面，原电管站靠吃电价差生存，发生的线损大多分摊至台区，缺乏线损管理意识，使农网损耗增大；在电价管理方面，迫于方方面面的压力，应执行高电价的用电客户执行电价不到位，形成了权力电、人情电现象，降低了经营效益，使本已被压缩的县级供电企业的生存空间变得更加狭窄。

　　4、优质服务：*几年来，随着电力供需矛盾的缓和，电力从卖方市场转变为买方市场，优质服务变得越来越重要。但农电系统优质服务始终没有走向规范化，不仅表现在硬件不具备，而且表现在人员服务意识不强，如涉及农民负担的农村电价问题由于农网改造面不足、到户率不高等原因没有完全得到解决，涉及用电质量的电压合格率、供电可靠性也由于农村电网薄弱而得不到保证等。

　　多年的工作实践证明，供电部门的效益和形象有相当一部分体现在基层供电所，因此，要最终实现“两改一同价"的目标，解决好供电所的管理问题是当务之急。

　　二、供电所管理思路：

　　管理工作归根结底是做人的工作。加强供电所的管理，说到底是为了进一步调动所有农电工作者的积极性，做到人尽其能，各负其责，从而把供电所各项工作做好。根据多年基层农电工作的体会，吸收兄弟单位的先进管理经验，我们认为以经济责任制加量化指标考核比较适合目前的农电工作实际。

　　该管理办法分为两个层面：

　　（一）县供电企业对供电所的考核管理：

　　首先要进行人员测算。根据《安徽省乡镇供电所人员定编指导意见》（省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]260号），结合各供电所所辖的高低压线路长度、变压器台区数、抄核收到户数等实际，认真进行人员测算。

　　其次，进行定员定岗。根据国家电力公司《乡（镇）电管站体制改革验收标准》中关于岗位设置的规定进行定岗，我省一般设置管理岗位有所长、技安员、核算员、营销管理员，其他均为专职电工岗位。

　　第三，定工资总额基数、管理费用基数。根据《安徽省乡（镇）电力管理体制改革实施细则》（省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]368号）关于供电所选聘人员工资标准的规定以及考核工资占工资总额比例的规定，结合全年农网维护费中可用于工资及管理费开支的资金数量，一是制定了每个岗位的工资基数、奖金基数和系数，从而确定各供电所的工资总额基数；二是根据供电所供电量、管辖范围、线路长度、四到户数量测算供电所的办公、交通、邮电、通讯、招待、差旅费等管理费用，从而确定各供电所的管理费用基数（一般每所3—5千元/月）。管理费用实行报帐制，而且必须用于上述合理开支。

　　第四，制定经济责任制加量化指标考核办法。

　　首先，要确定考核思路。我们采取把工资、奖金、管理费用包干考核的办法，从而把各供电所从所长到每个职工，从人员的利益到办公条件均与工作实绩挂钩，有利于调动各方面的积极性。

　　其次，要确定否决条件。根据国家、省关于供电管理的有关考核指标，结合农电管理的实际，必须制定以下否决条件：

　　1、安全生产。发生六类事故即人身死亡及重伤事故、有人员责任的重大设备事故、重大电网事故（包括大面积停电）、恶性误操作事故、重大火灾事故、重大交通事故，发生农村用电群伤群亡（3人及以上）事故均为否决条件。

　　2、经营指标。根据省公司制定的考核标准，考虑到农电工的收入及供电所管理费用均来自农网维护费，由于电费收入要全额上交，而农网维护费约相当于电费的10，为确保农电管理正常运行，把电费回收上交率低于95、综合线损率超过15、*均电价低于考核指标10定为否决条件。

　　3、发生影响供电形象的典型事件等。为保证农电系统的优质服务顺利开展，必须重点整治农电违规现象，如违反规定擅自提高电价、搭车收费、强买强卖等被曝光，造成恶劣影响的，必须定为否决条件。

　　如果发生以上问题，对供电所全部人员即只发基本生活费、扣发全部奖金及部分管理费用，从而增强全体人员的责任感。

　　第三，制定量化考核指标。按安全生产、电费回收、线损和*均电价管理、优质服务等项每项100分进行考核（或全部考核分为100分，可根据实际制定）。

　　1、安全生产。可按规章制度、各项记录、基础资料（如网络图、线路地理接线图及一杆一卡）等是否齐全；安全生产指标完成情况，设备管理（如制度、台帐、技术资料）情况，两票（工作票、操作票）管理、工程管理等进行小指标考核。

　　2、经营管理。根据省公司制定的考核标准，电费回收指标按一、二、三、四季度累计电费回收上交率分别定为95、98、100、100；10（6）千伏线损指标按上一季度实际完成情况逐季降低（但不得超过否决条件规定的指标），在降至“两改一同价"规定的指标（5）后即不再降低；*均电价则在不发生重大变化（如新上用电大户）的情况下，以上年完成情况为基数略有增加。此外，增加抄表率、开票正确率、电量电费差错率、低压线损率、报表上报情况、业扩流程一口对外、计量配置正确等小指标以及执行财务管理制度的考核。

　　3、优质服务。按《安徽省农村供电营业规范化服务标准》进行考核评分。

　　为调动供电所人员加强管理、提高经营效益的积极性，我们还制定了由于降低线损率、提高*均电价从而增加的经营收入给供电所提成奖励有功人员和增加管理费用。具体为：增加收入的50奖励给供电所，其中的50用于奖励有功人员，剩余部分进入管理费用专用帐目；对完不成线损率和*均电价指标而造成的经营损失则由供电所承担，扣减其工资奖金和管理费用。对连续长时间不能完成安全、经营任务的供电所，按照目标考核的要求，要追究供电所领导人员的责任。

　　（二）供电所的对内管理：

　　县供电企业在制定对供电所经济责任制加量化指标考核办法的同时，还应指导供电所对内制定考核管理办法。即供电所根据每个工作人员的工作量、具体负责工作内容的完成质量制定管理办法，如根据工作人员的劳动纪律执行情况，抄表人员的实抄率，开票人员的开票率和差错率，收费人员的电费回收率，运行值班人员到位情况，现场工作人员安全工作情况，线损及*均电价执行和分析以及采取措施情况，办理用电业务的流程运转情况，用电服务情况，漏电保护器试验情况等各方面工作，明确人员责任范围，进行量化目标考核。按照每个工作人员的考核得分率，结合上级确定的当月工资、奖金，确定具体工作人员的劳动报酬，把职工的切身利益与其工作实绩挂钩，从而有效地调动每个工作人员的积极性。

　　三、需要注意的几个问题：

　　可以肯定，管理者在制定每一种管理办法时的初衷总是希望藉此加强管理，向管理要安全，向管理要效益。就供电所管理而言，在执行中还必须注意以下问题：

　　1、要克服急躁情绪，结合实际制定可操作性强的办法。农电管理水*与系统内管理水*的差距是显而易见的，作为管理者，决不能指望管理办法制定了，农电管理的水*一夜之间就提高了。因此，制定的办法必须实事求是，因地、因时制宜，要实实在在地搞好调查研究，确实摸清管理范围内的实际情况，从而有针对性地采取措施，解决存在的问题。

　　2、奖惩要到位，上不封顶，下不保底。一方面，对管理确实规范、效益确实比较好的供电所，作为管理者不能只看到其工作人员拿到的钱多了，实惠多了，还应该注意到他们付出的劳动和心血更多，他们拿到的是其劳动付出的真实反映，坚决不能搞所谓“*衡"，以免挫伤他们的工作积极性；另一方面，对那些确实因为工作不力、管理较差、指标完成不好的供电所也必须严格考核。当然，对确实因为客观环境不好、现实困难较多而没有完成任务的供电所，管理部门应主动帮助分析原因，找出解决问题的办法，不能简单一扣了事。

　　3、为防止出现供电所管理人员对工作人员严、对己宽，只严格考核工作人员，而不严格考核自己的现象出现，从而挫伤工作人员的积极性，县供电企业应制定工资奖金发放报表制度，要求供电所将每月工资奖金发放情况报表（领取人应签字）报县供电企业备案。

　　规范管理心得体会 3

　　通过*段时间对集团公司培训视频及讲义的学*，使我领悟了一些工作学*的方法与技巧，理论水*得到了一定的提升。讲座条理清晰、生动有序，还时常列举一些事例，使道理深入浅出、渗透人心，对于以后的工作学*起到了指导作用，使人受益匪浅。

　　对于一个企业而言，规范化的战略规划和决策、规范化的'营运流程、规范化的组织结构、规范化的规章制度、规范化的资料信息体系以及规范化的管理控制至为重要。

　　一、战略规划和决策的规范化

　　在对于企业预期的发展充满了不确定的情况下，就必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略。决策程序化，不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策，而且要运用科学方法进行决策，并把决策活动约束在既定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响，使企业的任何决策，都是一种推动企业发展的最优选择。

　　二、运营流程的规范化

　　一般企业在对某个部门内部的管控体系都有一定的管理办法，但对于部门之间的衔接却很难有较好的管控方法，所以，越是界定部门之间的权责，问题就越多。这时就需要对企业运营的流程进行明确，使部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个结点，确定企业的各个流程，并对流程进行科学的规划和设计，使企业运营达到效率最优。

　　三、组织结构的规范化

　　规范的组织结构其目的在于协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在公司中应有的权、责、利，以及工作形式、考核标准，有效地保证组织活动开展，最终保证组织目标实现。组织结构决定着组织行为，直接影响企业战略的执行，所以必须依据企业的实际情况，为企业设计与其相匹配的组织结构，达到顺畅的发挥企业能力的目的。

　　四、规章制度的规范化

　　管理制度是规范化管理的有效工具，可以对各个部门、岗位和员工的运行准则进行很好的界定，它能够使整个公司的管理体系更加规范，是每个员工的行为受到合理的约束与激励，做到“有规可依、有规必依、执规有据、违规可纠、守规可奖”。其主要内容包括：管理体系的规范化、行为准则界定的规范化、绩效管理标准的规范化、违规行为处罚的规范化等。

　　五、资料信息体系规范化

　　从有利于信息化、有利于信息共享、有利于减轻基层负担出发，根据新流程、新制度的要求，按照格式模板统一、填写标准统一、资料共享及归档要求统一、检查指导要求统一、评分考核要求统一、绩效兑现要求统一的标准，完善台账、记录、报表，完善内部共享资料数据库，推进基础资料信息化管理，推进流程关键点的过程控制，为量化考核、追溯责任和绩效考核提供依据。

　　六、管理控制的规范化

　　企业的规模越来越大，作为管理者对企业的管理难度就越大。这就需要企业有一套有效的管理控制系统，管理者可以通过这套规范化的系统，对企业的战略、营销、生产、财务、人力资源、技术开发、供应链、产品的品质等模块进行有效的管理和控制，来实现管理者的意图。使企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。通过对企业这几个方面进行的规范化，最终使得企业的决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。

　　“没有规矩不成方圆”，依法治国、依法治企，己成为时代发展的要求。在社会主义市场经济逐步成熟的今天，在现代企业管理制度不断完善的过程中，企业必须按照时代的要求、探索和制订具有科学性、合理性和预见性的经营管理方法，走上规范化管理的道路，把企业所拥有的各种资源统一起来形成合力，最大限度的发挥潜能，来实现企业可持续的、良性的发展。只有这样，才能在企业内部形成管理者和员工“同呼吸共命运”的利益共同体，更好地发挥广大员工的主动性、积极性和创造性，抓住机遇、迎接挑战，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　规范管理心得体会 4

　　*日利用课余时间，认真研读了《江苏省中小学管理规范》，《管理规范》集中体现了《义务教育法》、《教师法》、《教育法》等教育法律法规，明显突出了素质教育和师德教育，结合自己的工作实际，下面谈谈自己的一点学*感受。

　　《江苏省中小学管理规范》中第二条教师管理中，指出教师应尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益。这虽然是老生常谈的一句话，也是我们时时刻刻都要提醒教师（包括自己）的一句话，但在实际的教育教学过程中，总会有人打一些擦边球，甚至有过之而不及，前一阶段某小学的教训触目惊心。

　　经过批评和沟通，这些擦边球，越来越少，但还是有一些比较固执的教师耐不住性子，控制不好自己的脾气，调整不好自己的心态，而打擦边球，所以我们年级组在*时的管理过程中还要注意巡查的经常性和沟通的及时性。当然我们年级组除了要防止教师因急躁而触发高压线外，也要注意其他方面的沟通，如上一周，英语老师吉冬梅老师就因为学生不争气，始终达不到自己的要求，上课是非常着急，直接导致咽喉充血水肿而不能讲话。所以这方面也要引起我们的重视。

　　规范管理心得体会 5

　　*期，分行开展“合规管理年”专题教育学*活动，通过学*相关法规的的学*，使我对合规有了更加深刻的认识：合规操作涉及银行各条线、各部门，覆盖银行业务的每一个环节，作为一名银行业从业人员，依法规范自己的行为是多么的重要。现将我个人的学*心得汇报如下：

　　首先，合规管理是防范银行操作风险的需要。合规管理是规范操作行为，遏制违规违纪问题和防范案件发生，全面防范风险，提升经营管理水*的需要。因为合规与银行的成本控制、风险控制、资本回报等银行经营的核心要素具有正相关的关系，能为银行创造价值，而且有效的合规管理能将合规风险消除于无形。 其次，合规管理是完善银行制度体系的需要。银行赖以生存的质量效益源于依法合规管理，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。所以银行的发展一定要以合法、合规管理为前提，这样才能从源头上预防风险。

　　再次，合规管理是实现发展目标的重要保证。因为合规管理就是为业务保驾护航的，是为了更好地促进业务发展服务的。在发展、开拓业务和同业竞争中，只有紧紧遵循合规管理的理念，提高管理的质量，才能保证银行的经久不衰。 通过此次合规教育活动，进一步提高了我的风险防范意识，强化了合规操作的观念，并且明晰了岗位的责任以及这次主题教

　　育活动的意义和重要性。作为一名普遍员工，我应该在日常工作中将合规管理真正落到实处，自觉遵守合规管理，规范操作，踏踏实实地从每一项具体业务做起，真正将合规作为一种意识来培养，最终养成良好的工作*惯，贡献自己的一份力量。

　　规范管理心得体会 6

　　《山东省普通中小学管理基本规范》是指导我们中小学依法管理、自主管理、创新管理的规范性文件，对进一步提高教学质量，切实规范办学行为都有着非常重要的意义。

　　作为一名老师，教授知识的能力是必须要具备的，但要让学生信服，必须要从自身做起，要求学生做到的事自己必须要先做到，给学生树立一个好榜样。学生喜欢德才兼备的老师，因为这样的老师能帮助他们解决学*中遇到的困难，使他们提高学*成绩，也会教他们如何做人，如何创造，如何立足于社会。

　　全面实施素质教育，核心是要解决好培养什么人的问题，教育工作的基本任务就是要培养德智体美全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的"四有新人"。过去的应试教育，曾经一度夸大智育，单纯追求文化成绩，片面强调升学率，扭曲了教育的全面性。课程改革是素质教育的重要载体和关键环节。《管理规范》从教育科学的角度出发，更加注重提高教育教学质量和学校办学效益，注重教育的细节和过程管理。在提高教育教学质量方面，提出要“树立正确的教育观和质量观”，因此，落实素质教育作为教育工作者首要考虑更新教育理念。然后投入到整合教材，不是再教教材，要用教材教，不是老师满堂灌输，而是要教学生如何学，这就要求新时期的教师同步提高素质，"教学相长"、"教学做合一"。

　　教师必须尊重每一个学生做人的尊严和价值,要千方百计地保护孩子的自尊心。尊重每一个学生，尤其是要尊重发育迟缓的、学业成绩不良的、被孤立和拒绝的、有过错的、有严重缺点和缺陷的、和自己意见不同的学生。同时还应自觉做到不体罚学生、不辱骂学生、不大声训斥学生、不冷落学生、不羞辱嘲笑学生、不随便当众批评学生加强教职工思想道德建设，使广大教师能够遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表；认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织课外活动；尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益。我会严格要求自己，努力做一个合格的教师。

　　规范管理心得体会 7

　　根据支行通知精神，结合当前开展的“基础管理提升年活动”，为了在新形势下能够更好地抓好本所的经营管理工作，我对新修订的《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》进行了认真细致地学*。在学*的方式上，既参加本所组织的集体学*，又坚持利用业余时间进行自学，并以个人自学为主；在学*的内容上，既认真学*了《处理办法》第一、二、四、五章公共学*内容，同时对第三章、第一、九、十节的内容进行了重点学*，在此基础上对《处理办法》全文进行了多遍认真仔细的学*。通过学*一方面使我对《处理办法》的内容有了较为全面的掌握，更对上级行重新修订完善《处理办法》的目的意义有了更进一步的认识，为今后有效地抓好本所的经营管理工作增强了信心。下面就《处理办法》的学*和今后的使用谈几点不成熟的认识，不妥之处，请批评指正。

　　一、《处理办法》既是违规问题的处理依据，更是防止违规问题发生的教科书。《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》是全行处理员工违规行为的根本大法。它是一个准则，对全行各个业务层面、各个业务环节的具体违规行为制定了相应的处罚标准，有高限、有底限，量身定做，标准明确，便于适用；它是一个依据，他的出台是为了更加规范全行对违规问题的处理，对违规行为的处理做到“有法可依”，避免人为盲目扩大处罚、违规处罚，或是大事化小、小事化了，逃避处罚；它更是一部教育员工防止违规行为发生的教科书，它制定了明确的处罚标准。它的

　　出台不仅仅是为了处罚员工，而是通过员工的认真学*，掌握处罚，自觉地从内心深处筑牢防止违规行为发生的有效防线，从而减少违规、直至消除，使员工能够真正自觉地将“违规就是风险、安全就是效益、合规创造价值”的风险管理理念深植于心，达到自觉遵守制度、维护制度执行力的良好合规文化氛围。因此，从一定意义上讲，它更是一部合规文化建设的教科书。

　　二、学好用好新《处理办法》是把我行打造成优秀大型上市银行的需要。农行上市后，我们与其他银行站在资本市场的同一*台上，在统一的体制标准和规则下展开竞争，同业竞争的广度和深度空前加大，外部监管和市场约束更加严格。在激烈的竞争环境下，我们要生存和发展，特别是要实现“管理要到位、业务要发展、风险要控制、价值要提升、队伍要稳定、环境要和谐”的奋斗目标，迫切需要全行员工学好用好新的《处理办法》，用《处理办法》规范经营管理的方方面面，各个环节。只有这样，才能保障各项业务顺利实施。

　　三、学好用好《处理办法》是强化我行内控管理，防范案件的现实需要。从*年来通报的各类检查，我行内控管理基础仍然薄弱，合规文化尚未深入人心，违规违纪问题未得到彻底纠正，案件风险隐患依然存在。究其原因，主要是部分员工合规意识和制度执行意识不强，对规章制度学*不够、理解不深、执行不力，以*惯代替制度，以感情代替原则。在一些违规违纪问题的处理上大事化小、小事化了，以致一些违规违纪问题屡查屡犯、屡纠屡犯，得不到有效根治。要切实加强内控管理，实现支行确定的“确保不发生案件”的案件防控目标，只有学好用好《处理办法》，熟悉规章制度，掌握操作要领，才能有效解决有章不循、违章不

　　究、执纪不严、处罚不力的问题，才能促进全行员工严格执行各项规章制度，有效防范各类违规违纪违法问题的发生。

　　四、学好用好《处理办法》是落实“基础管理提升年”活动的需要。今年是全行的“基础管理提升年”，合规文化建设规划的推广根植年，也是支行工作的稳步推进之年，工作的重点之一就是夯实管理基础。新《处理办法》对目前全行各个工作岗位的员工哪些事能做，哪些事不能做，做了要受到什么样的处理做出了明确规定，并进一步规范、统一了处理执纪标准。与原《处理办法》相比，处理原则更加科学，适用对象更加明确，内容涵盖更加全面，处理处罚更加严格，责任追究更加合理，处理程序更加严密，使各项惩处制度易于执行和操作，保证了监督和执纪更加有效，是农业银行内部处理违规违纪员工的一部强有力的“法典”。只有学好用好《处理办法》，做正确的事，正确地做事，不做不该做的事，才能夯实、提升管理基础，维护正常的经营管理秩序，促进业务又好又快发展。

　　五、学好用好《处理办法》是加强职工队伍建设的需要。农行股改上市后，亟需建立一支素质优良、开拓进取、操守严谨、规模适度、梯次合理、配�Z科学的干部和员工队伍。学好用好《处理办法》，一方面，促使员工树立“违规就是风险、安全就是效益、合规创造价值”的理念，营造全员合规、主动合规的氛围。另一方面，通过加大处理力度，达到“惩前毖后，治病救人”，用身边事教育身边人的警示效果，同时保护干部员工的民**利、合法权益不受侵犯，为员工正确开展各项业务、施展才华营造安全环境。

　　总之，学好用好新《处理办法》，是今年我所夯实基础的重

　　要工作之一，是全行上下的一件大事。支行高度重视，本所全面安排，员工态度端正，学*认真，通过《处理办法》的学*，切实将合规文化内化于心，体现于形。

　　规范管理心得体会 8

　　非常有辛聆听了区教研室主任黄伟宏老师关于《教学规范指南》的解读。报告从《指南》制订的背景分析、《指南》的特点、如何实施指南以及对当前《指南》实施中的思考等四方面进行了详细的阐述。我认为《教学规范管理指南》的制订最终的目的是“优质轻负”思想在课堂教学中的落实，如何提高教师的执教能力、提高课堂教学效率。结合自己*些时间的思考，谈谈自己对提高课堂教学效率的一些想法：

　　课前：对立预设，精琢细节

　　有些老师错误地认为，课堂教学是动态生成的，因此教学设计只是根据教学内容设定了几个步骤，没有教学细节的预设或者说有很少的预设，看上去似乎是围绕学生的学而教，实际是盲目、随意、无的放矢的，往往完不成教学任务。但如果只有预设没有动态生成或者预设不到位，起点过高或过低都容易造成课堂的沉闷与低效。因此，对于每一环节的预设至少做到对立预设。即教师刨出一个问题，要想到学生出现截然相反的两种情况时教师该怎样巧妙导入下一环节。让预设和动态生成相得益彰，成就精彩。

　　课始：直奔主题，简洁明了

　　自从新课程实施以来，生活化的情境教学给数学课堂注入了生机和活力，很多老师在设计时非常关注创设怎样的情境以调动学生的积极性。但由于应用地过于泛滥，而出现了很多低效、无效甚至反效的情境创设，造成课堂教学效果低弱。向短短的35分钟要质量，必须在2—3分钟内进入主题学*，才能更多地关注教学内容的内涵和本质，才能留充足的时间给予学生充分的自主探究。

　　课中：一材多用，充盈内涵

　　唐代诗人杜牧有句名言：“学非探其花，要自拔其根。”点明了学*不能停留于热闹的形式和肤浅的了解，需要寻根究底，发掘知识的内涵。有的课看似课容量大，在短短的一节课里完成了密度较大的学*任务，感觉课堂效率挺高。然而，数量并不等于效益，表面热闹并不等于思维活跃。细细品位，就会发现很多问题：这样的设计有没有真正触及知识的本质？这么多的知识点孩子内化了多少？有多少孩子已经内化？没有内化的怎么办？如果孩子对每一个知识点都是掌握的，那么这堂课的问题就更大——教师没有把握好学生的学*起点，学生没有获得任何的发展，这节课可以说是无效的。

　　那怎样才能体现高效呢？从一个具有数学思维的问题情境开始，构建一个有长度、有宽度、有深度的“思维场”，把“冰冷的美丽”转化为“火热的思考”这应该是“高效”的体现。正如徐斌老师所说的：“有效的课堂追求简单和实用。”

　　课末：一题多能，提高效益

　　李烈老师认为教育的有效性体现在数学课堂里很重要的一点就是题目的有效性，即讲究题目的功能。要想“轻负优质”，就不能以多取胜，搞题海战术。而应该在“质”上做文章。“一题多能”就是一种高质高效。我认为，在知识点新授结束后，教师应该设计一些“多功能”的题目，有意识地引导学生进行知识的整合，沟通新旧知识的链结点，厚积薄出，让学生逐步完善自己的数学体系。

　　“一题多能”一般有两种情况，一是指题目本身具有多功能，另一种情况是指同一道题目，从不同的角度去观察思考，多种思路，多种解法，达到一题胜十题的效果。

　　课余：真诚对话，构筑和谐

　　刘可钦老师说：“课堂上，让孩子说真实的话比说正确的话更为重要。”确实如此，学生愿意交流自己真实的想法，教师才可以获得第一手正确的资料，才可以确定知识的“生长点”，才有希望打造“高效课堂”。要使孩子说真实的话，必须营造一个“安全”的学*环境，形成崇尚真实表达的课堂文化。老师要“蹲下来”与学生进行*等地对话，特别是对于学生错误的原因，要进行思维的指导而不是粗暴的指责。在老师眼里很简单的问题，可能孩子就是转不过弯来。要倾听孩子的想法，站在孩子的立场上，进入孩子的思维，找准切入点，找到症结，加以点化。“亲其师，信其道”，课余我们不妨少坐在办公室，多参与孩子的活动，真诚对话，拉进互相的距离，用足够的内心去倾听学生心灵的声音，去发现学生思维中的亮点，让学生在相互的思维碰撞中衍生新的智慧。

　　规范管理心得体会 9

　　《山东省普通中小学管理基本规范》是指导我们中小学依法管理、自主管理、创新管理的规范性文件，对进一步提高教学质量，切实规范办学行为都有着非常重要的意义。本规范包括课程管理、教学管理、教学实施、课外指导、教学评价、教学研究、组织保障等，是中小学教学工作的基本要求，是评估学校办学水*、考核教师教学水*的重要依据。

　　一，课程管理方面，学校要重视艺术、体育、综合实践活动、传统文化等课程，加强法治教育、安全教育、心理健康教育、书法教育等。 学校要加强实验课教学，按照课程标准和教材要求开齐开足开好实验课，指导、鼓励学生课外实验活动，提高学生动手实践能力、自主设计实验能力。

　　二，教学管理方面，严格控制学生作业量。建立学生作业设计、布置、检查、总量控制和质量监控机制。 建立教育教学公开制度。规范教材和教辅资料管理。

　　三，教学实施方面，制订教学计划。教学计划包括学校、教研组(备课组)和教师教学计划。重视备课，分集体备课和个人备课。上课。坚持立德树人，尊重学生的学*主体性。 作业。作业设计应符合学科课程标准规定的范围和深度，增强作业的开放性、探究性和实践性。教师要提前候课，站立讲课。上课衣着得体，举止文明、亲切、自然、大方。上课讲普通话，语言要精炼、准确、生动、富有启发性和吸引力；板书清楚，书写工整，用字规范，布局合理，重点突出。上课关闭手机，不得迟到早退，不得中途离开教室，不得拖堂。严格按课程表上课，不得随意调课、缺课。禁止酒后上课。严禁体罚和变相体罚、羞辱学生。坚持教学反思与总结。

　　四，教学指导方面，加强学生课外学*活动指导。积极开展家庭访问活动。

　　五，教学评价方面，鼓励采用开卷考试、实验操作、听力测试、辩论、情景测验、成果展示、小论文以及面试答辩等多种评价方式，倡导定性评价与定量评价相结合，建立学生成长档案。

　　六，教学研究方面，加强业务学*。重视校本教研。健全听评课制度。积极开展课堂教学研讨活动。

　　作为一名老师，教授知识的.能力是必须要具备的，但要让学生信服，必须要从自身做起，要求学生做到的事自己必须要先做到，给学生树立一个好榜样。学生喜欢德才兼备的老师，因为这样的老师能帮助他们解决学*中遇到的困难，使他们提高学*成绩，也会教他们如何做人，如何创造，如何立足于社会。

　　教师必须尊重每一个学生，尤其是严重缺点和缺陷的学生。同时还应自觉做到不体罚学生、不辱骂学生、不大声训斥学生、不冷落学生、不羞辱嘲笑学生、不随便当众批评学生。省规范中对教师有明确的要求，以《山东省中小学教学基本规范》为基本依据，加强思想道德建设，能够遵章守纪，爱岗敬业，教书育人，为人师表；认真备课、上课、布置批改作业、辅导学生和组织课外活动；尊重学生人格，不歧视、侮辱、体罚和变相体罚学生，维护学生的合法权益；不向学生推荐任何教辅资料；不搞有偿家教。

　　规范管理心得体会 10

　　管理和学*行为规范不仅是我们的行为准则、规章制度，技术和质量标准，更是我们提高自身素质的优秀教材，精神食粮和红线意识。

　　初看管理和学*行为规范，感觉就是一些各部门起草的一些文件，读起来比较枯燥。然而当有一天晚上静下心来细细品味，却发现它对我们大有裨益，特别是对于我们这些刚毕业的大学生。它帮助我们更好地了解企业文化，特别是一些现场的质量、安全管理办法，使我们能够快速的汲取企业多年发展中积累的宝贵经验。学*了集团企业文化，自豪感油然而生，为自己是一名央企人而自豪，更为我们的前辈铁道兵的“逢山凿路，遇水架桥，铁道兵前无险阻;风餐露宿、沐雨栉风，铁道兵前无困难”的铁兵道精神无比骄傲，从而更加坚定了我们前进的步伐。

　　还有涉及到我们切身利益的一些内容，在该行为规范中都有详细的阐明。比如说工资发放和管理制度，住房公积金的管理，劳动合同的权利和义务，违纪违法的处分规定，薪酬改革的意见，绩效管理的办法，员工的休假规定，社保和培训的规定。这不仅可以为保障我们切身利益提供法律依据，也可以更加约束我们的行为，从而使我们能够远离违法违纪。

　　作为一名刚进入单位工作的员工，我们处在施工现场的第一线，更要规范自己的行为，*时不光是要学*技术，也应时刻调整自己的行为和心态，从一名学生成长为一名员工，光是技术做好是不够的，更要按照职业规范去要求自己，努力工作，还必须要加强知识学*、提升合规操作意识。

　　没有规矩，不成方圆。首先要做到“有规可循”，该管理规范的学*就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我们竞争力持续体现和经营转型的顺利进行。通过这次认真学*，了解了很多日常工作中的重大风险点，提高了自身的认识。

　　歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个企业员工，也必须要有遵守企业的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。

　　狂年是集团公司全面深化改革，经营转型重要的一年，是努力打造十六局发展升级的攻坚之年。我们心情澎湃，热血沸腾，为能投身到企业“强大十六局、幸福员工，奉献中国铁建，与祖国共奋进”共同信念的伟大事业中深感荣幸，同时也明白每个人身上肩负的责任和使命。挑战与机遇同在，困难与希望并存。

　　从小事做起、从身边做起，规范操作、文明合规就是我们的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识风险、防范风险的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些不合规的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对风险的高度重视和认识，就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落，指引我们集团公司稳健快速的向前发展。

　　作为工艺部门，在学*员工行为规范过程中，我越来越感觉到其重要性。重要在它贯穿于我们工作之中、重要在他能够杜绝风险事故的发生、重要在他能体现工艺部门的精神面貌、更重要的是它还能规范工艺部门的`行为准则。

　　没有规矩，不成方圆。首先要做到“有规可循”，此次活动的开展就是要让我们每位员工都成为合规文化建设的倡导者、策划者、推动者。树立主人翁意识，确保我公司竞争力持续体现和在关键时刻合资的顺利进行。通过这次认真学*，了解了很多日常工作中的重大风险点及教训深刻的案例，感悟颇多。

　　歌德曾说：“毫无节制的活动，无论属于什么性质，最后必定一败涂地。”这就是告诉我们，万事都要有规矩，一个家庭有家庭的规矩，一个国家有国家的规矩，一个企业员工，也必须要有遵守企业的规矩。遵守规矩，这是人类社会得以正常运行不可缺少的前提条件，是保障我公司稳定发展的必须条件，也是我们个人得以成长的必备条件。而这就是我们今天所讲的“行为规范”。

　　工艺部门开展行为规范以来，首先进行员工行为规范学*，学*了一个周的时间，然后进行大讨论，分析问题，解决问题，针对迟到，很多人并不是有意识迟到，可能堵车，也有可能公交车不按照时间发车，有位年龄大的老员工说，我们可以早来会，不要卡时间。他在泰山脚下住，是最远的一位员工，却每次都能来的最早。这只是一个简单的建议，却很有作用，彻底杜绝了迟到早退，目前还未发现迟到早退，员工在7点45之前都能到达公司。

　　通过上面的一个小例子，带动了行为规范大讨论，也总结出了一些好的建议，保证能够按照行为规范执行。同时，又进行了行为规范考试，经过复*和考试，又加深了对行为规范的认识和理解，彻底掌握了行为规范。大家都能按照章程办事。

　　从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是我公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要我们保持对行为规范的高度重视和认识，行为规范就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我公司稳健快速的向前发展。

　　最*我和服务站的全体服务人员对“员工从业行为规范”进行了学*和探讨，我谈一下自己的一点看法，不一定正确，还望各位领导斧正。

　　一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。

　　规范提出了一个明确的理论――为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的员工队伍，这正符合了这一理论。

　　随着轰隆隆的车轮声音，把我们带到了一个崭新的时代，我作为一名老职工，经历了企业由衰变强的整个过程，对我现在从事的工作有着特殊的感情，从机车车辆到铁道车辆、轨道交通车辆的专业化变革，使我们深深体会到职工行为规范的重要性。

　　狂年200公里动车组的安全顺利运营，标志着我们公司已经全面步入正轨，铁道车辆技术的发展也在这里得到了完美的体现。这也是我们南车四方股份人在向祖国人民进行回报。同时也是我们这些从事铁道车辆人员业绩的辉煌体现。谛听火车通过的声音，感觉祖国加快了建设的步伐，作为新时期的从业者，我们要为祖国增光添彩，为公司的建设添砖加瓦。我们深知企业是员工的衣食父母，而员工又是企业财富的创造者。

　　我们每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现。“员工从业行为规范”的三至五条对这一方面作出了明确的规定，我认为是我们每一个热爱公司的员工都应该做到的。

　　就律是关键，常言道：没有好的纪律就不会有好的成绩。“员工从业行为规范”中的六至八条正说明了这些，也是我们公司老员工几十年如一日一直坚持的原则，我们作为企业的中坚力量就应该学*老一辈员工的纪律观念。

　　勤俭节约是我们的光荣传统，历史和现实告诉我们：一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的国家是难以繁荣昌盛的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的社会是难以长治久安的;一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的民族是难以自立自强的;同样，一个没有勤俭节约、艰苦奋斗精神作支撑的企业是难以持续发展的。因此，在我们南车四方股份蓬勃发展的今天，我们仍然要牢记：“勤俭节约，从我做起!”

　　“勤俭节约，从我做起!”就是要从思想上崇尚简朴，以勤俭节约为荣，以铺张浪费为耻，抛弃“家大业大，浪费点没啥”的思想。“勤俭节约，从我做起!”就是要在作风上艰苦创业，要舍得吃大苦、耐大劳，把艰苦奋斗当成是持续有效发展的助推器，把勤俭节约当成是战胜困难的传家宝。“员工从业行为规范”作出了详细的规定，很受我们的欢迎，本人认为，公司的钱应该花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技术要求对其进行日常维护保养就有可能延长它的使用寿命，就能为公司节约不必要的开支。因此我认为作为售后服务工作者，不但要完成车辆故障的及时处理，还应该积极主动配合用户做好车辆的日常维护保养工作，只有保养工作到位了，车辆故障自然而然就下降了，这是公司与用户双赢的结果。

　　总之：通过学*“员工从业行为规范”，我作为一名基层的管理人员，不但自己要以身作则，而且要带领身边的每一名员工都能按照“规范”来约束自己，共同学*，共同发展，共同进步，为公司的未来，为我们自己的未来而努力。

规范管理心得体会 (菁华6篇)（扩展3）

——管理实*心得体会 (菁华6篇)

　　我于20xx年3月1日到4月26日在先xx公司进行为期57天的企业实*，在为期57天的企业实*中将课堂上所学到的知识运用到实践中让我深有感触，感觉自己所学的知识匮乏和实践操作缺乏经验，开始感觉工作无从下手不知所措，现将我的工作进行如下总结:

　　一、企业文化

　　每一个企业都应该有一个必备的流程和好的企业文化，首先客户向经销商发提货单然后由业务代表接单接下来将到交给出纳员，然后由库管提货送到客户家，公司的工作宗旨是 没有完美的个人只有完美的集体

　　二、成功企业家必备的素质

　　一个企业要拥有一个好的带头人，这个公司才能向远看向前发展，成功企业家应该心胸宽广，海纳百川，有容乃大。现在企业家如果心胸狭隘不能容人，不仅难成大事而且难以与人亲密相处，企业家拥有宽大的胸怀不仅能够收揽人心，也能体现自己身边聚集了许多优秀的人才。还能使人心悦诚服，企业家必须有一个度量，宰相肚里能撑船，凡事要有度量这是成功企业家的修养，既能体现领导的高尚风格又能赢得别人的尊重，胸怀是一个励志建业的标准。企业家有强大的胸怀才能站的高忘得远，一个企业家应该有丰富的经验和娴熟的工作经验和管理技巧，并且要懂得行业中应该尊从得法律，和具备经营得技巧，对企业和员工负责有能够承担风险得责任敢于面对竞争对手给施加得压力，并且要有创新意识和创新能力。

　　三、企业需要什么样得员工如果说老板是企业得带头人那么企业得员工就是撑起企业得脊梁，一个好的员工应该要有热情积极得工作态度，对工作负责也就是对自己负责，有一个好的工作态度，应该对企业忠诚要以正值得态度去面对事情，一个好的员工不应该不好的心情带到工作中去要和同事同心协力，要对工作抱有热情的态度，工作要积极主动要尊重领导的决定，拥有较强的专业知识和实践，并且应该有较强的沟通能力，一个好的员工要对自己有信心能够让企业自己能给的希望。

　　四、团队精神 团队精神是企业的团队精神是一个企业的灵魂，没有了灵魂那么这个企业就没有了前进的动力和方向，一个企业拥有团队意识就能解决一切困难，团队要有合理的团队分工和具有较强的集体承受能力，只有有团队精神那么面对竞争对手就会战胜它，只有有团队精神就能够可以面临一切困难，一个完美的团队不能计较个人的得失，一个企业拥有一个好的团队精神那么就会勇登高，好的团队精神，不仅能让企业的到成长，而且还会让我们个人的到成长，在团队中学会配合学会理解。

　　以上是我在先正达公司为期57天的工作总结其中包括了我所学到的知识和实践的经验，在实*期间受益良多，也为以后的实*有了一个初步的认识和了解，对以后的工作内容有了解，以上就是我的实*结心得体会。

　　庆祝毕业实践环节是大学生在完成全部课程后，走向社会之前最真实的一个模拟实验。对于我们财务管理专业的学生，*时注重理论学*，缺乏实践锻炼，因此实*显得尤为重要。在期末考试后，管理系的老师带领我们大三财务管理专业的学生进行了实*。此次实务实*目的主要是为了通过写会计分录、填制各种凭x到记账、报表等一系列实务实训，提高我们的实际应用水*，使得我们能够真正系统地练*财务会计核算的基本程序和具体方法，进而加强对我们以前所学专业理论知识的理解，提高我们实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水*。在本次实*过程中，我们坚持都动手的原则，系统掌握填制和审核原始凭x与记账凭x、登记账薄以及编制报表的会计工作技能和方法。而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，通过此次实*，我们将会计理论与会计实践相结合，收获颇多。

　　一、扎实的理论知识是前提。在实*以前，我们总以为通过三年的学*，自身所学的会计理论知识已经扎实，只要掌握了规律就没什么问题。但是在实*过程中我们才发现，我们*时所学的远远不够，在细节方面更是错误百出。此外，我们根据相关的实*数据资料，在填写原始凭x、记账、编制各种帐表时屡屡受阻，回想原因，大多都因为*时理论知识掌握不扎实，经不住实战的考验，这也是我们在本次实*过程中得到的一个重要教训。

　　二、理论联系实践是关键。通过此次的实*过程我们还发现，仅仅有熟练的理论知识对于我们来说是远远不够的，作为学*了这么长时间的我们，可以说对有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但是在这次实*过程中仍然很吃力，这是我们认识到会计理论如果离开实践过程皆为零，实际操作性和实践性对于会计人员来说至关重要，离开实践环节理论只是纸上谈兵。

　　三、足够的耐心、细心是保障。会计工作本来就是烦琐的工作，在这次实*的过程中我们深刻体会到了这一点。在开始的实*过程中，整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于简单的填写凭x、记账都会试算不*。出错越多，越是心浮气躁，出错就越多，形成恶性循环。到后来，我们认识到了这一不足之处之后，谨慎填写，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。因此，在财会工作中切忌粗心大意，马虎了事，心浮气躁。其实做任何事都一样，都需要有一颗*常心。

　　通过这次实*，增强了我的实践能力。对自己行事的态度也有所改善。仅仅的一个月在校实*，我将受益终生!

　　2xxx年7月5日，我们进入贵阳铂尔曼大酒店有限公司进行为期三个个月的专业实*。我被安排在餐饮部大堂吧做服务员，同时做收银员和吧员的工作。短暂的三个月让我有很大的收获，学到了很多学校里学不到的东西。

　　进入酒店的第一天我学到的不是如何做好服务工作，而是如何修饰自己。7月5号那天，酒店安排我们九点钟参加酒店的入职培训。我们七点钟起床，急急忙忙去赶公交车。到达酒店时已经8：50.培训地点在三楼宴会厅进行，我们几个实*生一路小跑进电梯。在电梯里遇到当天的培训经理，她打扮得优雅端庄。知道我们是实*生后，她笑着说你们头发要束好，在化点淡妆就更好了。是的，作为刚进入社会的我们，*惯了学校里随意自由的生活方式，走向社会时，没有刻意地去修饰自己。作为服务行业，我们面对的是人，我们应该以干净整洁的形象和饱满的精神面对我们的服务对象，这种形象和精神要求每一个服务人员重视自身的形象塑造。

　　酒店的大堂吧和前厅挨在一起，其功能主要是供客人消费和休息。大堂吧提供各种饮料、酒水、糕点以及下午茶。所以进入大堂吧首先要学会酒水饮料的做法和出品标准。第一个星期我就学会了所有的饮料做法和酒水饮料出品标准，做东西对于我来说是一件非常简单的事情。第二个星期，就开始做收银工作。收银虽然是一项技术活，但对于我们来说也很简单，学校开的会计课轻松地让我们上岗并能顺利完成工作。大堂吧的工作对于每一个酒店管理专业的学生来说都是一件非常简单的工作，因为不论是服务标准还是酒水出品标准我们开的课都有涉及到，和实际中的差别也不大，我们知道怎样让我们服务的客人高兴，怎样能让我们的工作得到客人满意的评价。对于实*生来说，困难的是如何处理好和同事之间的关系。

　　在职场中，各种各样的人都有，很多职场新人刚入社会，不懂得如何处理和同事之间的关系，学校也没有哪一门课程告诉你要如何看破人心，如何不被人冤枉和算计。刚出校门的学生不知道隐忍，受了委屈就找领导，领导又不是你们家谁，他管你委不委屈，他关心的是如何把一件事情轻松解决掉。老员工在领导面前知道如何满足领导的心理要求，而新员工只知道发泄自己的不满，即使在工作中受了委屈，到最后领导还是说你太幼稚，而事实上，我们有时真的是幼稚的。刚进入酒店不久，我就有同学和主管发生了不愉快，那个主管确实不懂得如何关心下面的员工，对新员工从来都是一副高高在上，目中无人的样子，新员工不懂的东西最多只说一遍从不重复第二遍，所以她说过的话你必须用心记住，否则工作做不好，你就等着她的吼。我的同学们跟她闹了起来，最后这些同学被安排在了其他部门。这是我在酒店学到的重要一课，怎样处理人际关系，怎样进行沟通把工作做好，怎样不被人算计和欺负。这些东西在学校里没有哪一个老师会教你，也没有哪一本教科书会告诉你。从这里，我知道实践和经验的重要性，我们只有不断在社会中磨练，才能积累更多的经验，只有把理论知识和实践相结合，才会把工作做得又好又快。

　　这一次实*让我感触最深的是：对于服务行业来说，或者说对于任何行业来说，知识重要，但能力更重要。进入职场以后，要做的第一件事就是忘了自己的学历，锻炼自己的能力。企业不管你是什么学历，它只管你能给他们带来多大效益。在酒店实*，做服务员的工作，很多同学都会觉得我是一名大学生，应该会得到领导和同事的特殊对待，我曾经也这么无知地认为过。实际上，没有一个人

　　关心你的学历，每个人都只关心你做事的能力。就算我做了老板，我也会这样，我要的是收入是效益不是学历听起来好听但却做不好事情的员工。所以当我们进入社会，要做的第一件事情就是忘了学历，放低姿态，踏踏实实做好工作，在工作岗位上奋发向上，培养自己的实际操作能力，能力才是你成长的资本，才是你走向更好未来的工具。

　　实*是大学里最重要的一门课，会让你学到很多在学校里学不到的东西，所以我们应该认真对待。

　　第一篇：服装销售工作

　　20xx年即将过去，又到了写服装销售工作总结时候，这是我做营业员几个月以来第一次写服装销售工作总结，也是因为写了这一份服装销售工作总结我很多的感触，针对这几个月的服装销售情况，我现在将我的销售心得和工作情况总结如下：

　　在服装销售过程中，作为一个营业员必须掌握很好的服装销售技巧，工作中除了将服装展示给顾客，和详细描述之外，推荐是不可少的。既然是推荐服装，那么就必须以引起顾客购买的兴趣为目的。所以我在推荐服装时，总结了以下方法：

　　1、要赢得顾客对服装的信任感，就必须让自己有信心

　　2、根据顾客的客观条件，展示服装和解说，推荐的服装要是真的适合顾客的。

　　3，手势很重要，配合手势也是一种方法。

　　4、无论是功能、设计、品质每件商品都有自己的特征，向顾客强调服装的不同很重要。

　　5、注意观察顾客的反应，然后在适当时机，适时地促成销售

　　6、准确的说出不同类型服装的不同优点

　　重点就是销售技巧，这是我在服装销售工作总结中的领悟到的，好的服装销售技巧是获取成功的关键。销售是针对于服装的设计、功能、质量，价格等因素，根据不同的消费人群，让顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最后销售成功。销售中最重要的一个环节就是在短时间内让顾客有购买的信念。那么销售有以下原则：

　　1、对顾客说明服装特性时，要言简意赅，突出服装商品最重要的特点。

　　2、随即应变是营业员必备的素质，根据顾客的情况而制定推销语言，不可千篇一律。

　　3、营业员对服装流行趋势的把握很关键，只有自己先了解了流行动态，才能当顾客的解说员

　　以上就是我的个人服装销售工作总结，虽不够完善，但却是这几个月通过自己的认真观察所得来的。在以后的销售过程中，为有更好的营业效果，我将做更好，及时总结经验和工作中的不足，然后完成一份出色的服装销售工作总结，让自己有更多的收获。

　　第二篇：服装店的管理心得

　　人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学*。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。因个人水*能力有限，不当之处在所难免，欢迎大家批评指正！

　　一、卖衣服就是卖形象

　　店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已！

　　买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了！！因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利！！

　　二、比较方可见优劣

　　对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？须知，店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步，所有就不能只找客观和公司的原因了。我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实，我听到头都大了；当然客户说问题，反映情况很好，但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我灵机一动，干脆什么也不说了，邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下来她自己都不好意思了，我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的，看不到一个塑料凳，看不到坏了的灯具。而我们呢，服装全部拿胶袋装起来，把卖场当库房，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，灯具坏了一大片没人理，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了！！

　　三、不用怕，只要用心就会好

　　店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。比如我们坐飞机去香港，我们肯定会相信我们能在香港机场顺利降落，第二天就可以到“杨一哥”的宝号尝尝他的鲍鱼名菜，只是机长清楚，飞机一上天，由于高空气流不断变化，飞机就已经偏离了原来的方向，我们能顺利地到达目的地，就在于机长根据不同的情况做出了适当的调整。做生意不就是坐飞机吗？是的，我们不是神，我们的判断也不可能每次都正确，我们很可能出现连续几次的失误，但是，我们造就一个优秀店铺、优秀团队的可能性却大大提高。因为，追求成长和进步已经深入我们的精髓并成为我们的气质，这是一股多大的力量啊！！做企业与做人一样，当我们遇到困难的时候，告诉自己：不用怕，只要用心就会好起来

　　四、老板要从员工做起

　　连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了！有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬、喝茶打牌不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢？想必只有老板更加百倍的付出了。换句话说，老板做到100分，店长才可能做到60分，而员工呢，就只能做到40了。人这个东西，是有惰性的，就好比是上坡的圆球，推则进，不进则退，而老板的作为恰恰就是这些有型无型的推力啊！！

　　整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板！！

　　五、老板不妨对员工大方一点

　　做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。自卑就是失去自信，而失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们的一个老总在接手一个我们的自营铺的时候，问我们的管理人员，店长的工资是多少，当他一听到只有1200元，立即就说，这这么行，立即给我涨到1800。因为他知道，拿1200元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1200元的店长也不可能做出拿1800元店长的事情。就这多给的一点点，对老板来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机；取得了“四两拨千斤”的奇妙效果。

　　作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了

　　六、让员工专心而后死心

　　与我们的几个重点店铺的几个店长沟通，我们会发现一个非常奇怪的现象，那就是我们很多店铺晚上的营业额所占全天营业额的比例都特别低，顾客的成交率也不高，而他们大多数时候正好相反，不仅晚上的营业额占全天营业额的比例较高，而且通过最*一段时间的尝试，有时候晚上的业绩甚至还超过了白天的业绩。这是怎么回事呢？另外，我们也知道店铺淡场的时候通过播咪要求我们的员工整理叠装，但是往往播了咪以后就没有了下文，但是他们的管理人员呢，不仅是播咪提醒、打气，还把原来的叠装彻底打散后让员工重新整理。这又是为什么呢？他们告诉我：因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候！！这更让我们深刻理解了“无事生非”的道理！专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心多，她们老是在想，别的品牌报酬如何，爸爸妈妈男朋友今天怎么样？总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢？简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店和公司的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该害怕的是他们是否有事可做，是否责任和职能还不够多，太清闲了，而员工也应该明白，老板请您来，如果没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。

　　让员工专心可以做好一天的工作，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就是让员工死心了。老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景！同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，公司正在发展，自己也可以和公司一同成长，当一个人看到了成长与前景的时候，自然会为目标而努力，那么老板就可以让跟随您的人“死心踏地”地跟您干事业，追求更大的成功了！！

　　七、不要只为员工的手和嘴发工资

　　成功的连锁经营最终建立起来的是一个价值很大的关系网络，就是我们营销学中所说的“营销网”，营销网络中最有价值的部分应该就是其中最好的思维和最新的观念！跟我们的很多老板谈话很受启发。他们的成功，有很多非一般的处世和为人的哲学。曾经有一位老板亲口告诉我：批评您的人是您的老师，骂您的人是您的朋友，不与您争论的下属是无能的下属。好思想啊！！我们是否有如此宽广的心胸来对待我们的这些“老师”和“朋友”呢？我们回过头来看看我们的员工，他们是不与您争论了，但是他们无能吗？不是，是因为我们的领导者太霸道了。他们曾经给我们建议，与我们大声的争论，但是我们太自大，太骄傲了，往往认为他们的建议很可笑，对他们的建议我们不予理睬或者是因为我们所谓的“太忙了”就给忘记了。“就这样，不要说了，按照我说的办！”我们也曾这样蛮横地打断了他们的争论，就这样我们“以权压人，以级别压人”好像已经司空见惯了。他们不是因为无能不与我们争论了，他们是害怕我们的心胸容纳不下他们啊！我们伤害了他们，伤害了整个团队，但最终伤害的却是我们的企业。于是他们沉默了，他们有话放在心里只是不愿意说罢了，从此公司没有了坦诚，最后导致管理层与员工之间的相互猜疑，甚至到互不信任的严重后果。后来他们悄然无息的离开公司了，我们还自大的认为“走了没关系，是他不具备适应公司的能力罢了”。*大多数的企业，向来只为员工的手和嘴发工资，但却忘了他们还有无穷智慧的思想和大脑，他们不重视与员工的交流和建议，这是管理者和领导技术的悲哀。让每一位员工全身心地投入到工作中来，这是管理者最主要的工作内容；让每个人都发挥作用并且让他们明显感觉到自己发挥的重要作用，这就是管理与领导的秘诀！

　　八、区别对待，造就强大企业

　　相同的一天，相同的24小时，老板可以赚1万，店长却只能赚100，而员工呢，不过区区三四十元。这个世界是有区别的，这个世界也不可能做到彻底的公*。我们必须承认这种“不公*”，就像面对“别人上重点高中，而我们却只能上普通中学”一样。在一个店铺，一个公司，如果一个老板想什么都“一碗水端*”是不可取的，也是不科学的和明显违背人性的做法。杰克·韦儿奇曾说过一句话“区别对待是造就强大企业的必由之路”。那怎么才能做到区别对待呢？首先我们必须明白，在员工这个群体中，一定要有最好的，最差的、处在中间属于大部分的。其次，我们必须用不同的态度、方法、薪酬来评估和奖惩这些不同的员工。最后强调的一点是，我们必须把业绩最差的人从整个集体中排除出去。

　　区别对待是造就强大企业的必由之路，区别对待是很难做到的，谁觉得容易做到，谁就不合适在这个企业生存，如果谁做不到这一点，也是一样！！

　　九、吃喝玩乐后才有好生意

　　我们一个店铺的员工管理制度里有这么一条，“不准宴请同事和接受同事宴请！”不过这不是全部，在老板那里还有另外一条“公司必须多宴请同事！”真有意思。还有一次，我们一个老板的手提电脑里的一个文档深深吸引了我，里面存储的全部是员工在不同时间、不同地方一起吃饭、旅游的照片，真是有心啊。这些做的优秀的店铺的经验告诉我“员工在一起吃喝玩乐越多，店铺生意才越好！”

　　我们的同事从早上8：00到晚上9：00，整整十二个小时，而且1年365天，如果请我们的老板，不用去销售衣服，就是在专卖店坐上6个小时，恐怕好多都受不了吧！工作确实很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作却不能不充满乐趣！让员工工作充满乐趣，让您的员工随时随地与欢乐相伴，这是店铺管理人员永远的责任。通过那些规章制度、通过那些老照片，我明白了给予员工欢乐，学会庆祝永远是激励整个组织的最有效的方法。一起来聆听聆听先人圣贤的教诲吧：良言一句三冬暖，恶语一句六月寒；屁不臭人涨死人！在店铺，我们的老板与管理人员不要为一些小小的失败无法释怀，必须想尽办法去庆祝哪怕是一次小小的胜利，并为我们的员工深情欢呼，也不必太破费，一点零食或一顿晚饭都可以。我们的任务是让我们的员工跟欢乐相伴，当然，我们必须创造出良好的业绩。

　　十、小河有水大河满

　　每每下到一个店铺，我们店铺员工的工资与竞争品牌的工资比较的情况怎么样，员工的工资是否能够按时足额的发放，还有我们店铺每个月的失货率怎么样，因失货而造成的扣发工资的情况是否得到完善地解决等等，这些问题我都特别关心。还有，在开一个新店制订工资制度的时候，我都会跟我们的老板讲，只要我们有钱赚，我们宁可让自己的利润薄一点，员工的工资也必须要比竞争对手高，而且是下有保底但上不封顶。为什么呢？因为我明白，小河有水大河满，只有员工有了，老板才可能有！！

　　“小河有水大河满”这是海尔总裁张瑞敏追求思想观念转变的一句名言，他说，变一个字，观念就新了。张瑞敏这个做家电的哲学是否可以成为我们特许连锁店铺经营的哲学呢，实践，不仅可以，而且完全适用！从自然规律来说，大河的水来自于小河，小河都没水了，大河不可能有水；如果小河不为大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚会干掉。在一个企业中，企业就好比大河，员工就好比小河，如果每个员工都能成为一条涌流不息的小河，那么企业这条大河是永远不会干枯的。所以，一年下来，看是否赚钱了，最关键的是看员工的工资是否涨了，脸是否笑了！如果员工的工资涨了，脸笑了，我们的老板是没有不赚钱的。所以说，小河有水大河满。要让自己有，首先要让您的员工有；您要成功，首先要确保您的员工的成功！

　　十一、竞争对手是狮子

　　上次与我们的支援人员一起下基层调研，这一趟下来，给我本人的震动太大了。原来我一直认为虽然我们的品牌在中心城市与竞争对手虽然有一定的差距，但是在二三级市场，我们已经赶超了对手并把他们远远的抛在了身后，而事实呢？远非如此！原来我一直认为春节过后，我们整改开业了60多间店铺，已经非常多，非常快，非常了不起了。这一趟下来，我惊讶地发现，原来还有比我们更快的。

　　这次我跑的九个地方（除2个地方未整改外，其余地方全部是新形象已整改的店铺），不仅看到竞争对手全部是最新形象，而且居然有七个地方竞争对手均比我们的口岸好，面积大，真是当头一棒啊！就连我们一直认为业绩很好的资阳（四川省的一个地级市）与富顺（四川省的一个普通县城），也免不了遭此厄运。资阳是因为业绩一直稳定而未纳入整改日程的，但是我们的铺子只有50多*，而竞争对手呢，面积是我们的两倍，就连一个杂牌都开了两个铺子，两个面积均比以纯大。而富顺呢，是今年才整改开业的铺子啊！我们以为已经牢牢树立竞争优势的两个地方，原来如此，就更不用说其余的5个地方了。不看不知道，一看下一跳啊！现在看来，以1年之前的思想来看待今天已经变化的市场是多么地危险！同样，“我们工作的时候而竞争对手还在睡大觉”的想法也是多么地可怕。这一趟下来，让我深刻的意识到，我们是在跟最精明的竞争对手在较量，我们不仅在比速度，同时我们还在比耐力。这一点必须时刻谨记，竞争对手是狮子，千万不可掉以轻心！！！

　　十二、立即行动，不让问题过夜

　　如果您与老板、店长沟通要解决什么问题，他似乎明白了、也答应了但是却没有去办，您千万要小心了！！因为您前面所做的工作都是无用功，您不仅浪费了您的口水，也浪费了您的宝贵时间。由此可见，工作重在不断的强调、督促与跟进。

　　很多道理一说就通，道理大家都明白，但是为什么有些人成功了，而有些人却一生碌碌无为呢？原因是失败的人有知识却没有行动，他们是知识的巨人却是行动的矮子，他们知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿来当饭吃，要不饿肚子，首先得自己动手生火，退一万步讲，得自己端碗拿筷子吧。更何况，做比想难一万倍，所以就有“行动之美”这句话了。所以，专卖店的问题，不光是我们明白就好，更是出现了问题，发现了问题并立即解决的问题，是不让问题过夜的问题。在我们面前应该说没有问题，或者讲是没有我们解决不了的问题。

　　十三、1：1：8适时销货

　　有一次因为一个店铺的生意很差我们下店支援，一到店铺我们惊奇的发现，一个不到50*的铺子，卖场款式居然高达120个款，什么今年的，去年的，就连几年前的货品都还在，虽然单款的数量都不大，但是总的加起来还是一个让人非常头疼的数字。还有，我们一部分的店铺，一个季度下来，算一算，发现自己赚的就是仓库里剩的，赚钱赚在了库存上。这些都是我们的老板们“精于计算”的结果。

　　就我们品牌的货品而言，虽然我们的设计都很优秀，货品质量也很过硬，但是我们不可能做到款款都畅销，始终有20%的货品不好卖吧。那么要确保不会出现“赚的全是仓库剩的”并保证店铺有足够理想的利润，货品管理就出现了两个等待解决的关键性问题，一是这20%滞销货品怎么处理，二是怎么样让其余的80%货品实现快速地流转。首先，对20%的滞销货品，我们再做个细分，我们来个10%最差的货品亏一点，就是2-3折也无妨，10%的货品不赚钱保本销售，那么我们还有80%的货品是赚钱的。这80%中再冲减掉最差10%的货品导致的销售损失，那么我们货品整体上也实现了70%的最终赢利。另外，一个专卖店的陈列面始终是有限的，陈列了一个款式在相同的时间相同的地点就不能再陈列销售其它的款式，因此，如果我们在最短的时间内解决了周转率最慢的这20%滞销货品的销售问题，自然而然就给我们其它货品的展示与销售带来了极其宝贵的机会和时间。因此可以肯定地说：滞销货品的管理是店铺货品管理成败的关键，滞销货品的销售力度与速度决定了整盘货的销售力度与速度！这一点也是做一个合格老板与合格店长必须具备的基本条件。明白了这一点，我们有时安排2-3折“贱卖”衣服就不难理解了。

　　十四、只要做对了，富贵自然逼人来

　　就拿春熙路国庆销售来说吧，我在收银台通常会遇到一些非常奇怪的现象。收银忙得不可开交的时候经常收到一些专柜或其他人员打来的电话，询问春熙路的销售情况怎么样；我们的管理人员也经常打开电脑掐指估算我们任务完成了多少云云。我想我们的这些管理人员在国庆这个争分夺秒的黄金销售时间，不去寻找、发现自己那些方面做得不够，做得不完善，并且立即去纠正，反而一味地苦苦追问别人做了多少，忙于看任务，这本身就是一种“本末倒置”的做法。那这么样的做法才是正确的呢，我非常信奉“佐丹奴”老总刘*说过的一句话：只要做对了，富贵自然逼人来！今天卖伍仟，明天卖一万，这样的富贵当然不会贸然而来，而是只要您做对了，消费者、社会自然会给您一个肯定。要想富贵逼人来，背后当然要下一番真工夫了，这就是刘*认为做对了的事情，这包括对人的重视，对服务和产品素质的严格要求。 零售有一句英文：Retailisaboutdetail，零售是讲究细节的，我想把刘*的话稍微改一改，“只要做好每一件小事，富贵自然逼人来”，可能对店铺更贴切一些，更能立竿见影！！

　　十五、共赢的关系才会长久

　　我们的很多老板是*惯差公司钱的，认为公司才大气粗或者认为拿公司的钱做生意是一本万利的事情，其实都是不可取的。公司是为您服务的，在起步的时候给您适当的支援是公司服务性质和信任您的表现，但是在您赚了钱后呢，是否应该首先考虑公司呢。自己买了车，买了房，可公司的钱呢，拖着吧！！如果真是这样，我想就是有了其他的发展机会，公司恐怕也不会再考虑您了吧。想一想，公司一年在您店铺赚都赚不了几万，您一欠就是十几万，公司这样的客户多几个，恐怕连员工工资都发不起吧，就更不要说品牌的管理和发展了，这样的客户多不得！不说公司了，说说我们的店铺吧！！这几年以纯的店铺开得很多，随着“以纯”知名度和销售业绩的提升，以纯专卖店所在街道的口岸价值也在随之发生变化，这是一种积极的、好的现象。但是，我们有的老板却理解不了这一点。我们有的店铺把钱赚到自己的腰包后，认为只要少花一点，自己肯定就多赚一点，往往最后是跟房屋老板闹得很僵，最后被迫分道扬镳失掉了这个口岸，真的是得不偿失啊！试想一下，如果您在房屋老板想开口还未开口之前，主动找到他说：今年我也赚了点，俗话说有钱大家赚，我看租金随行就市可以涨点，**元怎么样？您说，老板会是什么反应呢？肯定是感激不尽了，很可能他还会成为您抢口岸的好参谋和好帮手，在您的事业上助您一臂之力呢！！当别人已经意识到涨价,您再去续租,已经晚了!!

　　说到合作关系，李嘉诚有一番话应该给我们深刻的启发。有一次，李嘉诚应邀到中山大学演讲，大学生们请教他有关经商的秘诀。李嘉诚说，他经商其实并没有掌握什么秘诀，如果非说有什么秘诀的话，那就是“我与人合作，如果赚10%是正常的，赚11%也是应该的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越来越多，遍布全世界”。与此相反呢？我们的经营队伍中有些“吃独食”的老板，而这样的老板必将导致合作伙伴的流失。作为特许经营队伍中的一份子，我们必须明白，只有共赢才是赢，只有互惠互利的关系才会长久，我们只有在“情感”和“利益”上实现自我超越，能够将更多的利益与人分享，我们才有可能成就更伟大的“专卖连锁事业”。

规范管理心得体会 (菁华6篇)（扩展4）

——风险管理心得体会 (菁华6篇)

　　在铁路安全管理工作中引入安全风险管理办法，构建安全风险控制体系，这是适应新形势、新要求、新思路。通过认真学*、深入领会铁路安全风险管理的丰富内涵，我们切实感到这是完全符合铁路安全生产实际的科学管理理念和方法，是实现铁路科学发展、安全发展的重要举措。也使我更清醒地认识到作为一名铁路线路工的责任感和使命感。

　　一是要抓好安全风险意识的强化。尽管长期以来，铁路高度重视安全基础工作，始终高喊坚持“安全第一”不动摇，但安全基础薄弱的状况始终没有得到根本解决。造成这种情况的原因是部分干部职工安全发展的理念不够牢固，安全工作思路不适应新形势要求。以我所在线路车间为例，突出表现在：现场作业安全管理控制薄弱；职工队伍素质有待提高等等。

　　随着新技术装备大量投入使用，因此我认为要切实解决安全管理存在的突出问题，必须增强安全风险防范意识。铁路要实现持续、稳定的科学化发展，安全是必要的前提。铁路将全面推进安全风险管理，把安全风险责任落实细化到班组和岗位上，增强广大职工保安全的风险意识，形成全员共保安全的良好氛围，从职工的思想入手，逐步提高职工的安全风险意识。要采取多种形式，特别是以职工身边的案例，对职工进行“安全第一”的警示教育。

　　二是要抓好安全风险过程的控制。我们全面开展标准化车间、标准化班组、标准化岗位建设活动。以规范安全管理和落实作业标准为重点，进一步界定权责关系，把安全生产责任逐级分解落实到各个工作岗位；制定各岗位《安全风险控制流程图》，形成权责明晰、运转高效、落实到位的安全风险管理体制。在人员素质方面，加大对职工的业务培训力度，建立职工学*技术业务激励机制。

　　三是要抓好安全风险管理的考核。通过安全考核制度，激发职工安全生产的自觉性和积极性。车间要加强基础管理及其规章制度的管理，不断提高职工的业务素质，同时对触及安全“红线”的，或者是可能引发严重事故的问题，严肃追究责任，提高安全风险管理的效能。按规定定期召开专题分析会，深刻查找安全风险存在的原因，并制定相应的措施，做到有计划，责任到人的整改。加强现场作业控制，推行标准化作业。充分发挥安全考核机制，奖罚分明，严格考核。

　　目前煤矿是我国主要能源生产企业，对推进社会建设和发展起着巨大的作用，我国是煤炭生产大国，对煤炭的需求和依赖程度较大，但是由于煤炭赋存条件比较复杂，很多自然灾害与之并存，导致开采难度加大，危险程度增高，加之其他不确定危险因数，导致煤矿事故率极高，因此如何破解煤矿安全生产难题，提高煤矿安全生产水*，降低生产事故，保证职工生命安全，是摆在广大煤矿生产工作者面前的一道课题。下面就如何抓好煤矿安全管理工作的一些心得浅见向大家介绍一下。

　　一、抓好系统设计和规程编制

　　要想提高煤矿安全生产程度，首先要抓好系统设计，系统设计要力求规范，简单，环节少，直观性好。第一，要抓好矿井整体设计，设计要合理，布局要简洁明了，不能搞得太复杂，设计复杂会给施工带来困难，增加投资，增加环节和设备，否则会给矿井管理带来长期难度。第二，抓好现场生产采掘布局设计，现场采掘布局力求简化，巷道能直则直，能*则*，尽量减少弯曲起伏。采面布置要正规，系统要合理，避免出现捎带采和穿采现象。第三，抓好通风系统，一是要保证风量充足，与矿井设计生产能力相匹配。二是通风系统要合理，要按照风流特性设计通风线路，尽量缩短通风路线和减少通风阻力。三是要抓好通风设施管理，通风设施安设建造要规范合理，通风设施宜少不宜多，多了不仅管理困难而且风流不稳定。第四，抓好提升运输系统设计，提运系统要简单流畅，做到设备少，用人少，尽量减少不必要的周转环节。第五，抓好供电和排水系统，供电排水系统要做到要做双排双供，供电排水系统要可靠稳定。其次要抓好作业规程的编制，规程编制要周密细致，要紧贴现场实际，制定切实可行的施工措施，做到生产组织合理，工艺先进，流程顺畅，具备超前处置问题的预见性和隐患治理的可控性。

　　二、提高日常安全管理工作水*

　　安全生产工作非一朝一夕之事，长治才能久安，因此必须抓好日常安全管理工作。

　　一要抓好制度的建立与落实工作，无规矩不成方圆，要想做好一件事情必须有可靠的制度作保障，安全工作更是如此。要想长期抓好安全工作，不能靠人管人，因为人不但有惰性且精力有限，必须要建立一套完善的系统的管理制度，使人人都知道制度，人人都遵守制度，人都按制度办事，形成一种以制度管人、以制度管事的长效机制。制度建立了，就要抓好执行和落实工作，以保证制度的严肃性和权威性。

　　二要落实好安全生产责任制，安全生产不仅是口号，更是责任义务，要逐级建立各级人员的安全生产责任制，把安全的责任、压力、义务分解到基层、个人，使各级都认识到抓好安全工作的必要性和重要性，增强抓好安全工作的积极性和主动性。

　　三要抓好质量标准化建设，安全为天，质量为本，由此可见抓好工程质量的重要性，在生产过程中要重点抓好施工质量，施工要高标准，严要求，严把关，严考核，严验收，杜绝伪劣工程，消灭不合格品，提高工程质量，从源头上减少隐患，消除事故。

　　四要加强现场精细化管理，现场管理要做到程序化规范化，现场每一道工序环节，每一件事情任务，每一处设备物品，都要按照作业规程规定的标准、程序进行操作、管理，严禁违规反程序工作造成不必要的损失。

　　五要抓好隐患排查治理，工作好坏，有无问题，要通过监督检查来发现，因此隐患排查治理是发现问题，解决问题的根本途径，煤矿企业要通过多种形式和渠道加大检查的频率、广度、深度、力度来达到消除隐患，预防事故的目的。

　　六要提高员工素质，人是安全工作的主题，人的素质高低决定着事情的成败，具备一批高素质的能干、会干、且干得好的员工队伍，对提高矿井安全工作至关重要，因此要加大对职工的培训，提高员工的业务技术水*、综合素质、自主保安能力，增强职工安全意识和识险除患的能力。

　　七要抓好企业文化建设，企业管理的最高境界不是制度约束，而是人的素质的提高，把制度变为自觉，把制度变为无形，这要不断加强职工的思想素质教育，提高职工的修养觉悟，养成良好的工作*惯，把遵章守纪切实变为自觉行为。

　　八要建立安全预警机制，安全预警机制对减少事故起着至关重要的作用，一套完善的安全预警机制能够防止事故发生，阻止事故扩大，因此要建立一个预测全面，措施完善，机构健全的安全预警机制。

　　三、加强基础技术管理、提高矿井装备水*

　　安全生产科技先行，要想提高矿井安全水*，就得不断依靠科技进步，矿井装备的持续改进和提高，离不开技术的支撑和设备的保障。首先要培养吸纳一批生产技术骨干，配足配齐各类专业技术人员，加强专业技术人员的管理培训，达到业务精、技术强、水*高。其次要抓好日常技术基础管理工作，重点抓好规程、图纸、资料、数据、台帐的设计、编写、填绘、收集、整理、审核、批复工作，要提升档次水*，提高业务质量。达到针对性高、操作性强、实用性好。第三要充分发挥技术优势，技术工作要紧跟现场，指导好现场生产施工，技术工作要有先进性、超前性、安全性，使技术管理工作贯穿于生产全过程。第四要不断引进新工艺、新产品、新设备，改善矿井装备水*，提高矿井抗灾减灾能力。

　　一是要提高危险源的识别监测监控能力，在预测到的隐患地点安设监测监控设备，时刻掌控隐患变化情况，做好预测预报和预防工作；二是要不断完善改进矿井装备，安装使用一些科技含量高、产品质量好、安全性能可靠的设备，提高矿井安全水*；三是要借鉴推广一些新的生产工艺，如支护工艺、生产工艺、作业流程等好的经验做法，用以提高生产过程中的安全程度。

　　一直以来，无论对于旅客还是铁路，安全出行、*安归来都是大家共同的愿望。

　　安全是铁路永恒的主题。当前，铁路工作引入安全风险管理方法，构建安全风险控制体系，提高铁路安全管理的科学化水*，是铁路继开展“服务旅客创先争优”活动后的又一重要举措，彰显了铁路对待安全工作的积极态度。

　　20xx年，铁路运输安全工作面临着新的挑战。我们要深刻吸取“7?23”事故教训，牢固树立安全发展理念，始终把确保高铁、客车和人民群众生命财产安全放在一切工作的首位，继续强化安全基础建设，全面推进安全风险管理。铁路要实现持续、稳定的科学化发展，安全是必要的前提。

　　在目前召开的全国铁路工作会议上提出了新思路，铁路将在“十二五规划”的开局之年暨20xx年，全面推进安全风险管理。铁路各级部门要根据本单位、本部门的实际情况，制定切实可行的安全风险制度，适度拉大安全风险奖励机制，把安全风险责任落实细化到班组和岗位上，增强全路广大职工保安全的风险意识，形成全员共保安全的良性循环。

　　那么，安全风险管理的举措好在哪里？

　　好就好在它尊重铁路安全生产规律，循序渐进地提高安全管理的科学化水*。任何事物都有规律可循，铁路发展也要讲究科学。铁路的发展还是需要一个循序渐进的过程，想一蹴而就达到铁路大发展的目的的想法是不现实的。我们应该看到，*年来高铁的发展过于快速，人员素质、行车设备等短板效应已日益显现，给铁路安全、持续、稳定发展构成了一定的威胁。尊重铁路安全生产规律，确立安全风险管理的新思路，从根本上提高铁路安全管理的科学化水*，最大限度地减少或消除安全风险，从而实现运输安全的长治久安。

　　*期，为进一步提升安全管理水*，确保安全生产持续稳定，开展了安全风险大家谈活动，经过大中修和施工过程中存在的安全重点风险源排查，以及时发现和消除安全隐患。并认真学*了段有关“安全风险管理”的文件精神，深刻领会了通过实施安全风险管理，增强安全风险的防范意识，构建安全风险的防控体系，达到强化安全基础、最大限度减少或消除安全风险、确保铁路安全为目的的指导思想和主要内容。

　　通过此次活动和有关文件精神的认真学*，要不断强化全员安全风险管理意识，开展安全风险控制活动，用风险理论来指导安全生产实践。针对*期天气异常、设备变化大的实际，准确研判安全风险点，采取有效措施，狠抓安全风险控制责任落实，全力确保运输安全万无一失。

　　此次“安全风险管理大家谈”活动，使全体干部职工切实把“三点共识”、“三个重中之重”和安全风险意识根植于思想深处，明确了两个认识，即：安全风险可以砸了自己的“饭碗”；风险管理可以保住自己的“饭碗”。通过统一干部职工的思想认识，为确保安全奠定了坚实的思想基础?

　　为确保风险点判定准确，段里分别对线路工、桥梁工、道口工、探伤工、焊接工等主要行车岗位安全风险卡和管理人员风险职责，做到“一人一卡，一岗一卡”，要求上岗人员必须熟练掌握风险卡中安全风险点和控制措施。

　　以月度安全考核制度为有效手段，狠抓安全基础管理。我们要进一步强化月度安全考核，提高段实行的安全风险管理，加强对现场的控制，通过月度安全考核这一有力的管理抓手，激发职工安全生产的积极性，逐步规范各项作业标准，达到对安全关键环节、关键作业、关键人员的有效控制，不断减少违章问题的发生，逐步消灭违章。

　　实行安全风险管理，目的是消除一切风险，是在现有安全管理的基础上，对安全意识的强化、安全理念的提升、工作思路的优化，有利于安全基础工作的加强和各项措施的落实。现在铁路人逐渐放下“铁老大”的架子，服务质量提升了，更要重视安全。从思想上高度重视，从制度上健全完善，从行动上付诸实施，切切实实落实安全风险管理。

　　铁路运输安全没有“秋后算账”，铁路人要变以前的事后补救，为事前预防，不能等事故出了再去总结教训。

　　铁路实施安全风险管理，把安全摆在重中之重的位置，这一项重要举措，一定能使铁路人与旅客大步迈进常态的*安、和谐、温馨之路。

　　1通信工程项目风险管理

　　概述作为一个特殊的信息传媒行业，通信企业与我们的生活具有十分密切的关系，我们的每一个人都受到了通信服务的影响。我国通信运营商在*年来致力于通信服务能力的不断提升，并且在激烈的市场竞争中，努力地提升服务的质量，除了积极的做好通信网络的基本建设工作之外，还加大了对通信网络的技术改造投资。通信工程往往需要将大量的科技和资金投入进去，因此面临着十分大的项目风险。

　　1、1较大的工程资金投入

　　通信工程往往具有极大的资金投入，而且其中的项目一般都具有非常广泛的涉及面，尤其是一些与国家*相关的工程设备项目，更是具有高额的资金需求。这种项目往往与客户承建商、设备供应商、通信企业以及*等很多单位和部门都具有密切的联系，然而这些单位和部门之间又并不具备横向的管理组织，因此在项目的建设过程中很容易出现资金浪费的情况。

　　1、2较高的高科技含量

　　作为一项高科技的项目，通信工程项目属于多个学科合作的项目，其具有非常大的技术风险以及较高的不确定性因素。在我国通信行业不断发展的今天，通信行业面临着越来越激烈的市场竞争。每一个通信行业都在对新技术以及新科技的项目进行不断的推出，而这个过程中又出现了大量的不可确定性，使得通信工程项目的技术风险得以增强。

　　2通信工程项目风险管理的重要作用

　　①能够保证项目工程的顺利开展。通信工程项目中风险管理属于一项重要的组成部分，其是对项目管理水*进行衡量的重要指数。在通信工程项目中实施风险管理能够对项目中存在的风险进行有效的识别、评估、分析、处理和监控，从而能够将通信工程风险机制确定下来，在风险管理的控制范围之内控制通信工程项目的各个环节，确保项目能够按时按质完成。②能够使通信工程项目的成功率得以提升。我国通信企业现行的运行过程中具有各种各样的风险，其中有一些风险具有可预见性的性质，还有一些风险具有不可预见性、偶发性的性质。不管风险的性质如何，其都对通信企业的健康发展产生十分不利的影响。采用项目风险管理的方式可以对项目中的各种风险事故进行检测，对项目风险进行有效的控制，因此能够使通信工程项目的成功率得以提升。③对控制资金和成本的工作十分有利。通信工程项目成败的重要因素就是资金和成本的保障，在具体的项目运作过程中存在着较高的成本失控以及成本过高的风险，最终使得项目的资金受到了严重影响。通过风险控制的方式将有效的编制计划制定出来，科学合理的检测、预算和估算成本，从而使项目资金成本的问题得到有效的解决。

　　3我国通信工程项目风险管理现状

　　3、1薄弱的项目风险管理意识

　　在项目风险管理方面我国通信行业的管理者往往具有较为淡薄的意识，并没有将专门的风险管理机构设置出来，从而对项目进展中的风险进行有效的协调处理，在项目财务控制、项目协调、项目组织以及项目分析中存在着很多的问题。

　　3、2不健全的项目风险

　　管理制度不健全的项目风险管理制度是我国通信工程项目中非常普遍的一个问题，很多项目并不具备完善的建设项目风险管理制度，开展项目管理工作的时候很多都是单纯地依赖人的经验，并不符合项目的实际情况，也不能够及时的应对和解决项目中存在的风险，很难做到以具体的情况为根据采取有效的应对措施。由于不具备完善的风险管理制度，就很难有效地开展风险管理工作，也不能够及时的控制项目风险，导致项目建设中面临着极大的风险。

　　3、3不具备专门的风险

　　管理服务组织现在我国在管理通信工程项目的时候并不具备专门的行业组织，通信企业内部也没有对专门的部门进行设置从而实施有效的项目风险管理，具体的项目风险管理中也存在着迷茫的管理方向、模糊的管理定位以及不明确的管理分区的各种问题，对项目专业队伍建设十分不利，无法对通信项目风险进行程序化的组织和管理。

　　4通信工程项目实施风险管理的有效对策

　　4、1识别风险

　　所谓的识别风险就是要确定运行的项目会受到哪一种风险的不良影响，同时采用书面文件的形式记录这些风险的过程和预测。通常来讲，所有参与项目的人员都要参与到通信工程项目的风险识别中。风险识别能够对风险属于项目外部因素风险还是项目内部风险进行识别，在识别项目风险的过程中必须要对风险对工程项目的威胁具有充分的认识，从而能够有针对性地将项目风险应对措施制定出来，并且确定控制项目风险的方法。

　　4、2分析风险因素，制定有效的防范对策

　　一般来说，通信工程项目中的风险因素包括项目策略风险、合同模糊、风险技术风险、金融风险、经济风险以及政治风险等。在通信工程项目风险管理中必须要对项目中存在的风险具有正确的认识，只有这样才能够将科学合理的风险管理应对措施制定出来。项目风险管理中的关键就是制定项目风险应对策略，在识别风险以及分析风险之后，就能够有针对性地将科学准确的应对措施制定出来，其主要是制定项目风险控制的方案。在制定项目风险应对策略的时候要对项目风险可能会导致的损失进行充分的考虑，同时在项目动态的发展中要对新出现的风险进行不断的识别，对项目风险应对策略进行不断的修正和更新，只有这样才能够确保项目的正常运行。

　　5结语

　　总之，风险管理在通信工程项目中具有十分重要的作用，项目管理人员以及工程设计人员必须要采取有效的应对措施，从而对建设通信工程项目中存在的各种风险进行有效的防范，最大限度的控制风险带来的各种损失，最终能够有效的保证通信工程项目可以按时按质的完成。

规范管理心得体会 (菁华6篇)（扩展5）

——规范化管理心得体会优选【10】篇

　　经过3年的努力,我省首批农村电网建设(改造)已基本完成,农村供电可靠性、电压合格率大为提高,农村电价、尤其是农村居民生活到户电价有了较大幅度的下降,切实减轻了农村人民群众的用电负担。但是,随着作为“两改一同价"核心的乡镇农电体制改革的不断深入,如何进一步加强乡镇供电所的管理,使之

　　在安全用电、农村电价、电费、线损等管理以及优质服务方面逐步规范化,无论在名称上还是在实质内容上都成为县级供电企业的派出机构----供电所,切实履行农电管理五统一(电价、发票、抄表、核算、考核)、四到户(销售、抄表、开票、服务)的各项职责,从而实现“两改一同价"的各项目标,成为摆在广大农电工作者面前的共同课题。

　　一、目前供电所管理方面存在的问题:

　　1、人员管理:由于原电管站仅管理到台区,大多没有管理到农户;农网改造后,对原电管站实行了定员定编,要求直接管理到户,部分供电所反映工作任务重,人手少,要求增加人员;

　　2、安全管理:原电管站改制为供电所后聘用的人员大多为原电管站生产技术骨干以及理论考试、业务技术考核成绩较好的村电工。他们尽管也经历了进网作业电工培训,少数骨干还参加了专门的安全培训等,但由于改制前对电管站的管理为松散型的管理,供电部门仅在业务上加以指导,使以上人员没有养成良好的安全工作*惯,*惯性违章和违章指挥、违章作业、违反劳动纪律现象仍大量存在,导致在农网改造及日常安全工作中不安全现象频繁发生,影响了安全生产。

　　3、经营管理:同样由于以前管理松散的原因,不少供电所电费回收的紧迫感不强,使供电企业的经营成果难以实现;在线损管理方面,原电管站靠吃电价差生存,发生的线损大多分摊至台区,缺乏线损管理意识,使农网损耗增大;在电价管理方面,迫于方方面面的压力,应执行高电价的用电客户执行电价不到位,形成了权力电、人情电现象,降低了经营效益,使本已被压缩的县级供电企业的生存空间变得更加狭窄。

　　4、优质服务:*几年来,随着电力供需矛盾的缓和,电力从卖方市场转变为买方市场,优质服务变得越来越重要。但农电系统优质服务始终没有走向规范化,不仅表现在硬件不具备,而且表现在人员服务意识不强,如涉及农民负担的农村电价问题由于农网改造面不足、到户率不高等原因没有完全得到解决,涉及用电质量的电压合格率、供电可靠性也由于农村电网薄弱而得不到保证等。

　　多年的工作实践证明,供电部门的效益和形象有相当一部分体现在基层供电所,因此,要最终实现“两改一同价"的目标,解决好供电所的管理问题是当务之急。

　　二、供电所管理思路：

　　管理工作归根结底是做人的工作。加强供电所的管理,说到底是为了进一步调动所有农电工作者的积极性,做到人尽其能,各负其责,从而把供电所各项工作做好。根据多年基层农电工作的体会,吸收兄弟单位的先进管理经验,我们认为以经济责任制加量化指标考核比较适合目前的农电工作实际。

　　该管理办法分为两个层面:

　　（一）县供电企业对供电所的考核管理:

　　首先要进行人员测算。根据《安徽省乡镇供电所人员定编指导意见》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]260号),结合各供电所所辖的高低压线路长度、变压器台区数、抄核收到户数等实际,认真进行人员测算。

　　其次,进行定员定岗。根据国家电力公司《乡(镇)电管站体制改革验收标准》中关于岗位设置的规定进行定岗,我省一般设置管理岗位有所长、技安员、核算员、营销管理员,其他均为专职电工岗位。

　　第三,定工资总额基数、管理费用基数。根据《安徽省乡(镇)电力管理体制改革实施细则》(省经贸委、省电力局皖经贸经[1999]368号)关于供电所选聘人员工资标准的规定以及考核工资占工资总额比例的规定,结合全年农网维护费中可用于工资及管理费开支的资金数量,一是制定了每个岗位的工资基数、奖金基数和系数,从而确定各供电所的工资总额基数;二是根据供电所供电量、管辖范围、线路长度、四到户数量测算供电所的办公、交通、邮电、通讯、招待、差旅费等管理费用,从而确定各供电所的管理费用基数(一般每所3-5千元/月)。管理费用实行报帐制,而且必须用于上述合理开支。

　　第四,制定经济责任制加量化指标考核办法。

　　首先,要确定考核思路。我们采取把工资、奖金、管理费用包干考核的办法,从而把各供电所从所长到每个职工,从人员的利益到办公条件均与工作实绩挂钩,有利于调动各方面的积极性。

　　其次,要确定否决条件。根据国家、省关于供电管理的有关考核指标,结合农电管理的实际,必须制定以下否决条件:

　　1、安全生产。发生六类事故即人身死亡及重伤事故、有人员责任的重大设备事故、重大电网事故(包括大面积停电)、恶性误操作事故、重大火灾事故、重大交通事故,发生农村用电群伤群亡(3人及以上)事故均为否决条件。

　　2、经营指标。根据省公司制定的考核标准,考虑到农电工的收入及供电所管理费用均来自农网维护费,由于电费收入要全额上交,而农网维护费约相当于电费的10,为确保农电管理正常运行,把电费回收上交率低于95、综合线损率超过15、*均电价低于考核指标10定为否决条件。

　　3、发生影响供电形象的典型事件等。为保证农电系统的优质服务顺利开展,必须重点整治农电违规现象,如违反规定擅自提高电价、搭车收费、强买强卖等被曝光,造成恶劣影响的,必须定为否决条件。

　　如果发生以上问题,对供电所全部人员即只发基本生活费、扣发全部奖金及部分管理费用,从而增强全体人员的责任感。

　　第三,制定量化考核指标。按安全生产、电费回收、线损和*均电价管理、优质服务等项每项100分进行考核(或全部考核分为100分,可根据实际制定)。

　　1、安全生产。可按规章制度、各项记录、基础资料(如网络图、线路地理接线图及一杆一卡)等是否齐全;安全生产指标完成情况,设备管理(如制度、台帐、技术资料)情况,两票(工作票、操作票)管理、工程管理等进行小指标考核。

　　2、经营管理。根据省公司制定的考核标准,电费回收指标按一、二、三、四季度累计电费回收上交率分别定为95、98、100、100;10(6)千伏线损指标按上一季度实际完成情况逐季降低(但不得超过否决条件规定的指标),在降至“两改一同价"规定的指标(5)后即不再降低;*均电价则在不发生重大变化(如新上用电大户)的情况下,以上年完成情况为基数略有增加。此外,增加抄表率、开票正确率、电量电费差错率、低压线损率、报表上报情况、业扩流程一口对外、计量配置正确等小指标以及执行财务管理制度的考核。

　　3、优质服务。按《安徽省农村供电营业规范化服务标准》进行考核评分。

　　为调动供电所人员加强管理、提高经营效益的积极性,我们还制定了由于降低线损率、提高*均电价从而增加的经营收入给供电所提成奖励有功人员和增加管理费用。具体为:增加收入的50奖励给供电所,其中的50用于奖励有功人员,剩余部分进入管理费用专用帐目;对完不成线损率和*均电价指标而造成的经营损失则由供电所承担,扣减其工资奖金和管理费用。对连续长时间不能完成安全、经营任务的供电所,按照目标考核的要求,要追究供电所领导人员的责任。

　　（二）供电所的对内管理：

　　县供电企业在制定对供电所经济责任制加量化指标考核办法的同时,还应指导供电所对内制定考核管理办法。即供电所根据每个工作人员的工作量、具体负责工作内容的完成质量制定管理办法,如根据工作人员的劳动纪律执行情况,抄表人员的实抄率,开票人员的开票率和差错率,收费人员的电费回收率,运行值班人员到位情况,现场工作人员安全工作情况,线损及*均电价执行和分析以及采取措施情况,办理用电业务的流程运转情况,用电服务情况,漏电保护器试验情况等各方面工作,明确人员责任范围,进行量化目标考核。按照每个工作人员的考核得分率,结合上级确定的当月工资、奖金,确定具体工作人员的劳动报酬,把职工的切身利益与其工作实绩挂钩,从而有效地调动每个工作人员的积极性。

　　三、需要注意的几个问题:

　　可以肯定,管理者在制定每一种管理办法时的初衷总是希望藉此加强管理,向管理要安全,向管理要效益。就供电所管理而言,在执行中还必须注意以下问题:

　　1、要克服急躁情绪,结合实际制定可操作性强的办法。农电管理水*与系统内管理水*的差距是显而易见的,作为管理者,决不能指望管理办法制定了,农电管理的水*一夜之间就提高了。因此,制定的办法必须实事求是,因地、因时制宜,要实实在在地搞好调查研究,确实摸清管理范围内的实际情况,从而有针对性地采取措施,解决存在的问题。

　　2、奖惩要到位,上不封顶,下不保底。一方面,对管理确实规范、效益确实比较好的供电所,作为管理者不能只看到其工作人员拿到的钱多了,实惠多了,还应该注意到他们付出的劳动和心血更多,他们拿到的是其劳动付出的真实反映,坚决不能搞所谓“*衡",以免挫伤他们的工作积极性;另一方面,对那些确实因为工作不力、管理较差、指标完成不好的供电所也必须严格考核。当然,对确实因为客观环境不好、现实困难较多而没有完成任务的供电所,管理部门应主动帮助分析原因,找出解决问题的办法,不能简单一扣了事。

　　3、为防止出现供电所管理人员对工作人员严、对己宽,只严格考核工作人员,而不严格考核自己的现象出现,从而挫伤工作人员的积极性,县供电企业应制定工资奖金发放报表制度,要求供电所将每月工资奖金发放情况报表(领取人应签字)报县供电企业备案。

　　为增强金融业务合规经营管理意识，培育良好的合规文化，*日柳巷支行举办了风险合规教育启动大会。该大会旨在加大合规文化的学*力度，开展合规建设推进活动。银行业的发展与金融风险时时相伴，合规文化建设使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能，将为民生银行经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证。

　　*年来，金融系统发生的经济案件，不仅严重破坏了经济金融秩序，而且严重损害了银行的社会信誉。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，*时只强调业务工作的.重要性，忽视了员工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。既要进行正面教育，又要坚持经常性的安全警示教育，使员工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”从而为消除金融犯罪打下良好的思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。

　　风险底线不可越，合规底线不可碰，道德底线不可破，增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度。对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每一张票据，监督授权业务的合法合规， 抵制各种违规作业等级，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面而背离规章制度而不顾，至始至终地坚持按规章办事。如此以来，我们的规章制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。

　　5月11日，项目全体人员在高明海天会议室进行了学*，培训学*在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，会议期间项目经理、项目总工传达了标准化管理理念的会议精神，在培训学*的过程中，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。项目领导生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

　　一、对标准化的理解

　　江门立交提出的“沉下身子，做好项目管理基础工作；开动脑子，提升项目管理品质；迈开步子，昂首挺进市政工程领域”的三步走发展定位，项目以“真”“抓”“实”“干”的理念，把“首件制管理”的思想升华并运用到本项目管理的全过程，让我们深刻认识到推行项目标准化管理已刻不容缓。

　　二、大力推行“首件制”管理，“首件制”管理在人事工作中的运用。

　　1、首件准备：建立、健全企业的管理规章制度。只要仔细观察我们会发现，那些成功的用人制度管人，按制度办事是这些的共同特点，建立健全科学化、规范化且有很好可操作性的管理制度是企业必不可少的软件设施，也是企业得以正常运转的基石。，熟悉和了解工作要求和基本流程，本着“高起点、高标准、高要求”的目标。

　　2、首件实施：坚决的执行力。企业建立健全了相关合理规章制度，而且制度比较细化，也有很好的可操作性，开始实施的时候制度确实起到了相应的作用，但是一段时间后感觉制度就不存在了，没有人遵守，也没有监督执行了，最终回到了没有建立制度这之前的状况，其实最根本的原因是企业没有坚决的执行力，缺少监督、执行的人，没有人愿意去做恶人，执行制度时一再迁就，致使制度最终逐渐弱化、消失，责任心是做好人事工作的前提和基础，而不是拖延、应付，马马虎虎，得过且过；才会抱着集体进步的思想，自觉做好各项份内工作，主动协助参与其他工作。二是以理服人，在政策执行的过程中，对制度了解和理解的不一致，有时会导致在认识上存在分歧，尽快做好解释工作。同时也会因强烈责任心而自己加压，勤奋上进，加强学*，不断增强能力、提高素质，不仅仅是做工作，而是想着怎样做好工作，将人事工作做到精细化、系统化、效能化。

　　3、首件总结：做好总结工作，明确岗位责、权，形成岗位责任制。每天把要做的事情列个清单，分成几大类，比如这个月人事有哪些事情， 12345的写下来，然后每天做工作记录（这个要随时做，做完一件事情就记下来），手头不忙的时候，把两者拿着一对比，做了的，在清单上做个记号，这样的'话，哪些工作做了哪些工作没做，清清楚楚，一目了然，做到心中有数。

　　我们在工作中发现，当某一件事在实施过程中出了问题，想找责任时，好像参与的人都有责任，又好像参与的每一个人都没有责任，实际上是“集体负责=集体免费”的现象，企业如果没有明确岗位责权，形成岗位责任制，这种现象就会时有发生，企业整体管理水*很难提高，增加了企业员工不作为的风险，因此，建议对企业的每一个工作岗位进行工作分析，作岗位描述，明确岗位责、权，形成岗位责任制。如没有明确责任就无所谓负责，无所谓负责就没有工作绩效目标，也就没有工作压力，没有工作动力，开展工作就更谈不上效率了，工作常会发生重复、遗漏、推诿现象，也使员工容易产生挫折感。工作中遇到自身解决不了的问题，不论询问的内容与本人职责是否相关，都需要热情接待、认真回答、热情耐心地解答询问。属于首问责任人所在部门职责范围内的事情，要按有关规定及时办理，不能当场办理的要落实“一次性告知”制度，即向当事人解释清楚有关办理事项，需要如何办理等。不属于首问责任人所在部门之内的事情，首问责任人要给予耐心说明，并负责指引承办部门或部门负责人及经办人办理。通过主动帮扶，大大提高工作办事效率，实现了双赢，我们要做到“人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理”的常态化管理。

　　4、首件推行：严格按照规定来协调相应事项。实践证明这是最有效的协调方式，严格按照流程图执行，始终把握工作的中心，做到主动思考、主动请示、主动汇报，使自己的工作既要有创造性和新颖性，又要及时请示和汇报而不擅做决定。

　　三、企业文化建设—以“心”留人

　　关于企业文化，通过观察大量成功的企业我们会得到一个结论，企业文化是企业的灵魂，内聚人心，外树形象，企业文化是一个多元素的问题，而在行政人事方面我则认为是：以人为本。

　　我期望公司建立一个良好的企业文化*台，将留心作为公司的人本追求，留人不是目的，留心才是根本，人在心离，离心离德，只空留一具躯壳，表现在工作上不是得过且过就是心不在焉，不是事不关己就是不闻不问，更有甚者损公肥私，人在心在，同心同德，能和企业共守一份心灵的契约，彼此信任，表现在工作上能真正自动自发的努力，能心怀感激的工作，能无怨无悔的投入，心在人离，心存感念，身在他处也能想念公司，关注公司、支持公司、宣传公司。公司留人，通过留心来留人，公司以事业来留心。以待遇留心，以感情留心。以诚留心，以心留心。

　　镇文教办为了更好地开展学籍管理工作，组织全镇公民办中小学校的学籍管理员在20xx年4月5~6日开展学籍检查与评比。我校是检查的第一站，在活动中，我先对自己在学籍开展的工作中作了全面而细致的总结，分别从学校的基本情况、制度的建设、分员的分工、招生、分班及异动生处理等问题进行详细的汇报，汇报后，辅导员充分肯定了我们所做的各项工作。在察看资料时，有部分学籍管理员提出我校的部分表格与规范的表格不同，实际上，我们所用的表格比规范的表格内容更详尽，更能反映学生的具体信息，而我们到底是否一定要严格按照规定的表格来填写呢？难道只是应付检查或评比？

　　4月6日，我们分别对5所民办学校的学籍资料开展了详细的检查，在检查中发现，民办学校的学籍管理员在这方面的`工作开展的需要很努力，但档案资料也存在很大的缺陷，通过交流才了解，由于学生是来自五湖四海，流动性非常大，家长对学校的工作并不支持，因此导致所收集的信息不齐全，尽管学籍管理员多认真、多努力去工作，也是事倍功半。但旭东学校却让我改变了这种的看法，该校的向校长是一个干实事的人，对各项工作精益求精，特别重视对原始资料的积存，他提醒我们，学籍档案是一种最有价值、最能反映每位学生真实情况的材料之一。所以，完善的学籍档案是非常必要的，具有重要的意义。当察看他们学校的学籍档案资料时，整齐的档案盒，永久的学籍档案，完善的表格内容，让我感觉到，他们的工作是规范、全面、细致。同是民办学校，为何有这么大的差别呢？是否对学籍这方面的重视程度不同呢？同否教师的流动性太大呢？

　　3月18日，小学教学规范化管理现场会在我校举行，我作为兼职教研员参加了会议。上午教育局领导为上学期抽测学科成绩突出的学校颁奖，会上对“双名”工程进行了安排与部署，几位校长代表介绍了本校教学与管理的经验。尹局长在会上做重要讲话，对与会教师提出了殷切的希望，指明了争做名师的工作方向。

　　下午，英语教学现场会在东一楼录播室举行，王淑静主任主持会议，我作为评委老师参与了教研活动。第三实验小学张银辉老师与滦州镇张坎小学王茜老师讲课，内容分别是六年级Unit 2 Last weekend A Let’s talk和五年级Unit 2 My favorite season A Let’s talk，两位老师各具风格的展示给听课教师留下了深刻的印象，然后讲课教师针对自己的教学设计与目标达成情况进行教学反思。

　　在评课中，听课教师积极交流了自己的感受。在听课过程中我也感觉学到了很多，同时引发了我对对话教学课堂的深入思考。张银辉老师的这节对话课使“如何在语境中进行对话教学”能够看得见、摸得着。她的课思路清晰，设计巧妙，日常口语交际后直入文本，充分运用文本情景，运用光盘动画资源为学生创设真实的语言情景引导学生在情景中感知、理解语言；有效开发并运用课件制作日历，有效理解last weekend, this weekend和 next weekend，体会一般过去时态的语用功能；通过多样化操练方式巩固语言，运用学生熟知的微信聊天情景资源为学生创设语用情景，为语言运用起到示范作用；此外，张老师流畅的口语、与学生个性化的交流、各环节的精妙衔接及有效的活动设计非常值得借鉴。

　　最后王淑静主任与大家分享了参加“对话教学”培训的“全语言理论”教学理念：学*的过程从整体到部分；课堂以学生为中心；让学生看到意义和目的；给学生提供与人交流的机会；口头和笔头能力同步发展；对学生的能力充满信心并最大限度地发挥学生的潜能。

　　此次教学现场会教研活动有效地促进了学校间的交流与学*，使教师的教学能力在相互学*中得到提升。在以后的教学中我会进一步深入研读《英语课程标准》，阅读教学专业杂志，不断提升个人教学与研究能力，组织教研组开展教学研究活动，有效开发并运用现代化教学资源，提高课堂教学实效，培养学生的自主学*能力，形成自己的教学风格。

　　*年来，某矿针对矿井实际，坚持以人为本，从健全制度，规范职工行为等基础工作做起，将规范化管理作为重要工作来抓，依靠规范化管理增强矿井发展后劲，使一个资源相对不足、生产系统复杂、自然灾害威胁严重的矿井呈现持续稳定发展态势。

　　一、充分认识规范化管理的重要性和紧迫性

　　煤矿是劳动密集型企业，井下工作环境差，设备笨重，不少工种技术含量低，加上一线岗位劳务派遣工占有较大比重，职工文化素质不高，造成了一些干部职工自身对规范化管理的轻视。在实际工作中，我们切身体会到，规范化管理是企业管理的重要组成部分，必须充分认识其在矿井发展中的重要性和紧迫性。

　　首先，实施规范化管理，是矿井实现可持续发展的重要保证。煤矿企业是资源型企业，实施规范化管理，能有效地利用矿井人力、物力等各方面资源，使矿井工作协调、运行高效，使矿井产生更大效益，满足持续健康稳定发展的需要。

　　第二，规范化管理是煤矿企业安全生产的需要。煤矿企业受自然灾害威胁较严重，特别是像某矿这样的矿井除受一般矿井灾害威胁外，还受到瓦斯高、地温高、地压大、冲击矿压和煤与瓦斯突出等特殊灾害的威胁。自然条件的先天不足，对安全工作有着更高的要求，任何安全管理上的疏漏和环节上的偏差，都极有可能造成严重后果。只有通过规范化管理，才能抓好安全上的细节管理、过程控制，堵实安全管理上的漏洞，提高矿井安全保障能力，实现矿井安全生产。

　　第三，规范化管理是提高职工素质，打造品牌队伍的需要。煤矿特殊的工作环境需要一支在复杂的条件下管理有素、敢打硬仗、特别能战斗的职工队伍。但由于行业工作特点，职工的文化素质相对不高，特别是随着*年来用工制度的改革，派遣工在职工中占的比重越来越大。比如某矿派遣工人数占采掘单位职工的５１．３％，有的单位派遣工达到７１％。通过实施规范化管理，来促进职工正规上岗，规范操作，从而从整体上提高职工队伍素质，打造品牌职工队伍。

　　二、实施规范化管理必须以制度做保障

规范管理心得体会 (菁华6篇)（扩展6）

——规范办学心得体会汇总5篇

　　20xx年是鄂州市教育系统的“规范办学年”。从新学期开始，我校全体教职工在校领导班子的带领下以“鄂州市规范办学年活动学*读本”为依据，定期分批学*了“读本”的主要内容。

　　通过学*，我充分的认识到，加快教育改革和发展，规范办学行为，全面推进素质教育，是我们顺应时代潮流，迎接新的挑战的必然选择;是国家富强，民族振兴的现实基础。

　　我认为，“规范办学年”是主要集中整治不规范办学行为，整体提升办学水*和质量。执行“五个规范”即：规范教育教学，规范招生考试，规范收费补课，规范，规范安全管理。落实“十个严格”即：严格落实课程计划，严格规范办班管理，严格控制作息时间，严格控制课外作业是，严格规范招生行为，严格规范各类考试，严格执行收费政策，严格禁止学校违规补课，严格规范老师从教行为，严格落实学校安全管理责任制。

　　在当前“规范中小学办学行为，深入实施素质教育”的大趋势下，作为一名教师，我深知：要照亮别人，首先自己身上要有光明;要点燃别人，首先自己心中要有火种。而作为一所学校，更应该从全局出发，树立学生综合素质提高，个性特长充分发展的教育质量观。我认为我校提出的“以爱育爱，以发展促发展”的办学理念就是一种新的理念。

　　作为一名老师，我认为应把“规范办学年”活动落到实处，从自身做起，从本职工作做起。

　　首先，应高举“规范办学”这面旗帜，牢记“规范办学”的理念。

　　其次，要树立正确的教育观念，不以分数来评判一个学生，充分尊重学生的个性特长，把“因材施教”落到实处。使每一个孩子都能快乐的学*，都有自己一片自由的`空间。教会他们学会思考，教给他们，掌握认知的手段，教他们会动手，勤动脑，爱做事，懂生活。

　　最后，要规范自己的教育教学行为，不能只重视考试科目，严格按课程表上课，切实减轻学生课业负担，不随意侵占学生的休息时间，而且要正确引导家长和社会积极参与进来，真正做到“三个还给”。即：真正把时间空间还给学生，把兴趣爱好还给学生，把健康快乐还给学生。我校严格规定一、二年级不留书面家庭作业，三、四年级书面家庭作业不准超过半个小时，五、六年级书面家庭作业不准超过45分钟，真正给学生以最幸福的童年，给他们以最坚实的起步。

　　*期，我校组织全体教师学*了有关规范办学行为的相关文件。通过学*，我感触很深，对规范办学行为有了深入的体会和新的认识。引发了很多思考，现谈谈我的心得体会:

　　一、 观念的转变。

　　作为一位普通的小学教师，通过此次学*让我深深地感受到规范办学行为、回归素质教育、实施课程标准带来的变化。以前，总觉得规范办学行为是上级领导的事，离我们每个教师还有一段距离。学*之后，我改变了以前的认识，规范办学行为不仅仅只是上级领导的事情，更与我们每一个普通老师息息相关。 规范办学行为是有利于学生身心健康发展的，是加快教育改革和发展，规范办学行为，全面推进素质教育，是我们顺应时代潮流，迎接新的挑战的必然选择;是国家富强、民族振兴的现实基础。

　　二、要严格规范教学行为。

　　反思自己*时的教学行为，我们经常会把“考试成绩就是教学的生命线”等一些话奉为“金科玉律”，导致教学中片面强调学生的考试分数，而忽视了学生身心的健康发展。通过这次的学*，在今后的教学中，严格按学校的课程表上课，不能只重视考试科目的教育教学，忽视音乐、美术、体育、信息技术等科目的教学。我们要把学生的健康放在一切工作的首位，尊重每一个学生的个性发展，尤其是对学*有困难的后进生要多一些尊重，多一些关心和鼓励，在*时的教学中不能占用学生的体育课及大课间活动时间，上足上全每一节课，不以补差、培优为借口利用节假日或课余时间集体补课、不布置过多的家庭作业，切实把课内外过重的课业负担减下来，依法保障学生的休息权利。把属于学生的体育、睡眠、娱乐时间真正还给学生。真正做到“三个还给” 即真正把时间空间还给学生，把兴趣爱好还给学生，把健康快乐还给学生。

　　三、要继续加强职业道德修养。

　　著名的教育家陶行知先生曾说过：“学高为师，德高为范。”作为一名光荣的人民教师，不仅要具有广博的知识，更要有高尚的道德。

　　教师的职业特点是永远和学生在一起，教师需要的是永远拥有一颗火热、诚挚的童心，一颗不停跃动着的爱心。从这个意义上说，不爱学生的教师不会是一个好教师。教师要容忍学生的无知，宽容学生的过错，忍让学生的挑剔，精神世界愈辽阔，心理境界就愈丰富。所以，教师只有时时、处处、事事都以身作则，以身立教，才能完成对学生的思想品质的感化效能。在工作之余，要多读书，读文学经典、教育专著，不断提高自己的文化底蕴和教育教学能力，让自己成为知识渊博、充满魅力的教师;让自己成为深受孩子欢迎的教师。要求学生做到的，自己首先做到。关心爱护孩子，做孩子的知心朋友。丰富学生的课余生活，积极发展学生的兴趣、爱好和特长。更重要的是要加强自身修养，提高自身素质，提高课堂效率，培养适应社会发展的综合型人才。

　　四、要切实营造育人环境。

　　作为教师，要积极构建学校教育与家庭教育、社会教育相结合的育人环境。注重优化家庭教育，正确引导家长关心孩子的身心健康，用科学的方法教育和管理孩子。和家长多联系、常沟通，了解孩子在家的学*情况和生活状况以及思想动态，同时向家长汇报孩子在校的学*情况及其它方面的情况。家校联手，共同教育孩子，以利于孩子健康成长。

　　总之，作为一名人民教师，我们要从思想上严格要求自己，在行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。用一片赤诚之心培育人，高尚的人格魅力影响人，崇高的师德塑造人。只有不断提高教师自身的道德素养，才能培养有创新精神的高素质人才。人，只是简单的一撇一捺，但是要让这个“人”站得顶天立地，很难。做人难，育人更难。让学生成为全面发展的人这是我们为之奋斗最终的目标。

　　10月26日，扶余市中小学校长《义务教育学校校长专业标准》远程培训工作开始启动。我能够按照校长远程培训*台学员学*操作流程的要求，做好注册，上线学*，保质保量完成学*任务。

　　特别是反复学*了《义务教育学校校长专业标准》。它将校长核心工作划分得更加专业化，具体化，使我们的工作可以有章可循。通过学*，作为担任初中校长10余年的我，更加明确了自身专业发展的基本准则，增强了发展的自觉性，认知了自己身上的责任感和使命感。对照过去，展望未来，受益匪浅。

　　一、强化专业发展是前提

　　有人说，一个好校长就是一所好学校。作为一名教育工作者，学校的管理者和领导者，校长自身的专业化水*直接决定了学校团队的专业化。校长就只有在自身的专业知识、专业品质、专业能力等方面有大的发展与作为，才能谈得上成为专家型、精英型校长。因此为了造就更多的实施素质教育的带头人，打造更多的专家型校长，校长的专业化发展是必须的更是必要的。

　　初中校长是一门专业性很强的职业，主要有以下几个特征：

　　一、应该具有独特的专业知识和技能体系，必须接受相应的专业教育和训练。

　　二、应该享有专业上的自**，学校应该如何办学，怎么管理，应该依据教育政策法规由校长自主决定。

　　三、有规范的职业道德与专业伦理。四、有正规的专业组织团体。

　　《义务教育学校校长专业标准》以校长的核心目标为统领，具体可以划分为六大领域：规划学校发展、营造育人文化、领导课程教学、引领教师成长、优化内部管理、调适外部环境。

　　其中，“规划学校发展、营造育人文化”体现了校长对学校的价值领导，既坚持了社会主义办学方向，也为学校特色发展留下了空间，是校长专业职责的灵魂；“领导课程教学、引领教师成长”体现了校长对学校的教学领导，这也是提高教育质量的关键所在；“优化内部管理、调适外部环境”体现了校长对学校的组织领导，是提升学校办学水*的管理保障。校长的6项专业职责细化为60条专业要求。

　　每项专业职责有10条专业要求，由专业理解与认识（3条）、专业知识与方法（3条）和专业能力与行为（4条）等三个方面组成，具有比较强的指导性和科学性。

　　二、提升执政能力是关键

　　也有人说，校长要有两个境界，一是有一个好校长就有一所好学校，二是一个好校长走了还是一所好学校。可见，一名优秀的校长不仅能够带动一批又一批专业教学能力卓越的教师成长，带动一批又一批孩子健康成长，更能为学校的长远发展带来深远影响。因此校长的领导力如何，执行力强弱至关重要。

　　在《义务教育学校校长专业标准》的第三部分领导课程教学与第四部分引领教师成长均有涉及校长的执政能力。从专业标准的角度衡量，一个称职的校长，不要求成为全校做事最多的人，但应该成为全校做事最精明的人。

　　下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。因此校长要想提升自己的执政能力就必须炼就硬功夫：健康稳步地规划好学校的发展，科学严谨地搞好管理制度建设，胸有成竹地抓好教育教学质量，沉着冷静地处理好各种突发事件，神奇般地调动师生员工的参与积极性。

　　作为一名管理者需要做的是：把事做正确；而作为一名领导者所要做的是：做正确的事。那么作为既是管理者又是领导者的校长而言需要做的就是：把正确的事做正确。什么是正确的事？只要是有助于学校发展，有助于孩子健康成长，有助于教师专业发展的事就是正确的事。怎样做正确？完美的策略加强有力的执政能力。

　　管理者的执政能力能弥补策略的不足，因此校长不仅仅制定策略，还应该具备相当的执政能力。结合我校“’三声’书香校园”建设的发展总目标，为了使学校回归阅读的书香型学校；学生成为合作学*的共同进步团队，师生成为情感沟通的互动成长集体，我将会精心组建管理团队，制定战略，合理配置各种资源，切实加强科学管理，不断提升学校的组织效能，并在此过程中落实各项计划。

　　与此同时，我也会在培养部属的执行力上下功夫，因为执行力的提升应该是整个学校范围内的事情，管理者如何培养部属的执行力，是学校总体执政能力提升的关键。

　　校长作为“学为人师，行为世范”的管理者，我们的一言一行都会影响到教师和学生，我们应该谨言慎行，从身边的点滴小事中来感染教师和学生。

　　“终身学*”不仅是对校长持续提升专业素养的要求，也是教师提升专业素养的要求，只有校长崇尚学*，教师热衷学*，才能带动孩子喜欢学*，这样逐步为形成全民学*、终身学*的学*型社会奠定基础。

　　《义务教育学校校长专业标准》是校长自身专业发展的基本准则，在今后的工作中，我会加强学*，大胆实践，勇于创新，积极参加校长培训和自主研修，努力成为一名专家型校长。

　　从新学期开始，我校全体教职工在校领导班子的带领下以“鄂州市规范办学年活动学*读本”为依据，定期分批学*了“读本”的主要内容。

　　通过学*，我充分的认识到，加快教育改革和发展，规范办学行为，全面推进素质教育，是我们顺应时代潮流，迎接新的挑战的必然选择；

　　是国家富强，民族振兴的现实基础。

　　我认为，“规范办学年”是主要集中整治不规范办学行为，整体提升办学水*和质量。执行“五个规范”即：规范教育教学，规范招生考试，规范收费补课，规范师德师风，规范安全管理。落实“十个严格”即：严格落实课程计划，严格规范办班管理，严格控制作息时间，严格控制课外作业是，严格规范招生行为，严格规范各类考试，严格执行收费政策，严格禁止学校违规补课，严格规范老师从教行为，严格落实学校安全管理责任制。

　　在当前“规范中小学办学行为，深入实施素质教育”的大趋势下，作为一名教师，我深知：要照亮别人，首先自己身上要有光明；要点燃别人，首先自己心中要有火种。而作为一所学校，更应该从全局出发，树立学生综合素质提高，个性特长充分发展的教育质量观。我认为我校提出的“以爱育爱，以发展促发展”的办学理念就是一种新的理念。

　　作为一名老师，我认为应把“规范办学年”活动落到实处，从自身做起，从本职工作做起。

　　首先，应高举“规范办学”这面旗帜，牢记“规范办学”的理念。

　　其次，要树立正确的教育观念，不以分数来评判一个学生，充分尊重学生的`个性特长，把“因材施教”落到实处。使每一个孩子都能快乐的学*，都有自己一片自由的空间。教会他们学会思考，教给他们学*方法，掌握认知的手段，教他们会动手，勤动脑，爱做事，懂生活。

　　再次，要规范自己的教育教学行为，不能只重视考试科目，严格按课程表上课，切实减轻学生课业负担，不随意侵占学生的休息时间，而且要正确引导家长和社会积极参与进来，真正做到“三个还给”。即：真正把时间空间还给学生，把兴趣爱好还给学生，把健康快乐还给学生。我校严格规定一、二年级不留书面家庭作业，三、四年级书面家庭作业不准超过半个小时，五、六年级书面家庭作业不准超过45分钟，真正给学生以最幸福的童年，给他们以最坚实的起步。

　　然后，应时时牢记教师是人类灵魂的工程师，是青少年成长的引路人。牢记爱国守法，爱岗敬业，关爱学生，教书育人、为人师表、终身学*是一名教师必须遵守的职业道德规范。

　　最后，我认为作为一名人民教师应把学生的安全教育贯穿学校教育的各个环节，使每个孩子树立“珍爱生命、安全第一”的意识，具备一定的自救自护能力，养成在日常生活和突发事件中正确应对的*惯，保障学生健康成长。

　　总之，通过本次学*，使我认识到社会对教育发展的高度关注和重视。“规范办学”势在必行。作为一名教师，我深感责任重大，任重而道远。

规范管理心得体会 (菁华6篇)（扩展7）

——企业规范管理的心得体会合集5篇

　　管理沟通，是沟通在企业管理过程中的具体运用，从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人和群体间传递，达成共识的过程；简单而言，就是管理者的沟通。沟通决定了管理，沟通效能是提升管理效能的关键。下面，我结合实际谈一谈管理沟通的重要性。

　　一、管理沟通是“清醒剂”。

　　可以增强决策判断力作为公司高层管理人员，在制定方针、政策、计划时，视角容易有所偏移或者有所不全，甚至不能很好结合实际。然而，决策决定走势，不可不慎重，否则“方向错了，再怎么努力也没用”。尤其是对于xxxx集团这样一个公司，负责统筹xx*方公里土地的开发与建设，我们该做什么?什么时候做具体怎么做在办公室拍脑袋、看资料、喊口号，绝对形成不了科学的决策。这时候，管理者就需要从广泛的企业内部沟通中获取有价值的信息，多与项目建设的一线员工沟通，多与负责开发的项目公司沟通，多与统计数据的职能部门沟通，多与投资开发的专业人士沟通，只有积极收集信息、整合信息、消化信息，才能始终保持清醒，才能提高本身判断力，才能提高决策科学性。

　　二、管理沟通是“润滑剂”。

　　可以增强团队协作力担任xx部门的分管领导，我可以选择专注一事、不及其余，但身处组织当中，就必须讲大局、讲协作、讲服务。当前，各个部门、子公司之间的依存度越来越大，协作的`频次越来越高，协同的观念越来越强。如果没有和工程、项目、土地等业务部门及时沟通，没有和董办、财务、人事等部门协同作战，xx则往往无法落到实处，同时无益于项目的建设、成本的管控和公司的发展。

　　三、管理沟通是“催化剂”。

　　可以增强员工战斗力除了技术性和协调性的信息之外，公司员工更需要鼓励性的信息。我也是从基层做起来的，对于这一点感同身受。员工希望自己的工作能力和成果得到恰当的评价，如果管理者的表扬、认可或者满意能够通过各种渠道及时传递给员工，就会形成某种工作激励，就能帮助员工在思想上祛除消极，在感情上充满激情，在行为上增强动力，就能够在组织当中逐步营造一种“心往一处想，智往一处谋，劲往一处使”的工作氛围。

　　学*管理沟通，让我深刻领悟到沟通对于企业运营的重要性。沟通是一门艺术，她需要我们时时运用，需要我们多与领导沟通，多与同级沟通，多与员工沟通，多与社会沟通。唯有如此，管理水*才能提升，公司才能又好又快发展。

　　从参加工作到现在已经有三个多月的时间了，在xx项目工作的这段时间里，我逐渐由一名刚毕业的学生向一名项目施工员转变。在各位领导和师傅们的耐心指导下，我渐渐地熟悉了一名施工员的工作流程和施工管理方面的一些知识。我时刻提醒自己，工作要认真负责，做到事无巨细，在有限的时间内高质量地完成任务。

　　前些日子，分公司举办了企业管理手册知识竞赛，我非常荣幸地被领导和同事们推荐参加此次竞赛。作为一名刚刚参加工作的新员工，我对公司的一些管理制度和手册了解不太全面。公司之所以举办此次竞赛，意在培养员工们的自身素质及管理能力。让我们在学*中成长，学*中进步。人是企业之本，只有企业的员工们自身的素质、专业技能、管理水*提高了，企业才有竞争力，才会发展壮大。而领导推荐我这样的新员工参加竞赛，也是想让我通过学*公司的企业管理手册、系统手册和施工管理手册，来明确自己的工作目标，让我知道自己的工作该做什么，怎样做，如何从质量、技术、安全、成本方面去组织实施，去管理劳务队，去把好工程质量关、安全关。

　　通过这次比赛，我发现自己准备得不够充分，看到分公司其他项目部的同事们在回答问题的时候是那么熟练，基本上能做到一字不差，而自己在回答问题的时候有些吞吞吐吐。从这一点我发现自身该学*的`地方还很多，还需要再下功夫。当天获得个人一等奖的太铁项目经理郝经理说他之所以能得到满分，一是态度，二是技巧。态度决定一切，做任何事情，态度是成功最基本的前提条件。而技巧是决定成败的方法，只有在细节上运用适当的技巧，才会轻松地获胜。

　　竞赛虽然结束了，但是企业管理手册的学*才刚刚开始，通过本次竞赛，我发现了自己的不足，了解了自身在专业管理方面的薄弱点。在未来的工作中，我会继续深刻学*公司系统管理手册，虚心向领导和师傅们请教，不断地加强自身专业素质，保持认真谦虚的工作态度，全面积极的完成领导安排的工作任务，提高自身的管理能力和水*。比赛的过程也是自己成长的过程，成长的过程也是自身价值体现的过程。感谢分公司能够举办这样一次企业管理手册知识竞赛，为我们提供了展示自己的*台，让我们明白参加工作也要不断地努力学*，不断地充实自己。只有这样才能为xx，为xx贡献自身最大的能量。

　　作为一个市场销售人员，从事区域管理多年，对于区域的经营和认识也有自己的一些拙见，现将其中的点滴记下与大家分享，也当作对自身的反思与总结。

　　区域的经营首先需要一个优秀的管理者，管理者本身的能力尤为重要。能力有多方面的表现，具有良好的管理、沟通、执行、专业技能、心态、积极学*、分析判断、规划意识等能力是必备条件，还应通过自我不断的磨练进步，才能够让我们在实际的工作过程中顶住压力，遇到问题和困难，能够客观地发现过程中的诸多不足，找到解决问题的方法方式，最终得以不断的改善和加强。

　　对市场区域的区块、区位的了解和理解有助于我们充分地了解到消费群体的消费*惯和消费环境，将营销 工作做到有的放矢。

　　产品的销售需要*台，这个*台就是渠道。现阶段渠道具有多样化、细分化的特性，不同的区域渠道的侧重点又不一样。同时渠道是需要经营的，只有根据区域中的实际情况并结合公司策略、客户、产品等几个方面进行不断的开拓和发展，建立一个宽广、稳定的销售*台，这样才能帮助我们把不同的产品销售到广大的客户和消费者手中，从而促进销售业绩的提升。

　　产品结构的重要性不言而喻，结合公司产品、渠道、经销商、竞品等因素，选择、发展合理的产品结构对于区域销售、市场占有和品牌建立至关重要。只有合理的产品结构才能在面对行业产品同质化、残酷的'市场竞争中发挥整体效应，立于不败，从而实现多重效益。除贯彻、执行公司核心产品销售外，还必须充分发现、捕捉区域中存在的一些特殊销售契机，例如：工厂团购、节日风俗等，选择合适的产品，让其成为一个名词，一种*惯。

　　销售经营中的一把利器便是促销，它能给予竞品以打击，对消费者是一种购买的诱惑，对于我们销售人员更是考验和压力。如何运用?现今快消品行业常用促销手段基本同化，不仅要保持方式多样化、灵活性，把握时间段，而且以“我”为主也不失为一种好的选择。同时，促销必涉及到费用，掌握好费用率，做好预算规划，合理使用达到投入、产出效益最大化。

　　谈了区域、渠道、产品结构、促销，本人认为我们还需具有一种大局观意识，实现区域中的联动性，统一的价格体系，控制恶性的冲货行为，营造一种良好的销售氛围，努力打造1~2个主力品项，保持区域销售的稳定和持续发展。市场的瞬息万变始终需要我们不懈努力，积累总结经验，应对突然情况做到随机应变。做到兵来将挡，水来土掩，才能更好的经营好区域，迎接公司和市场新的考验。

　　《工程建设施工企业质量管理规范》学*体会公司在不久前开展了关于工程建设施工企业质量管理规范即GB/T50430的学*活动，作为安装分公司安徽片区的人员我参与了此次培训活动，在此次培训过程中，项目经理对新的工程建设施工企业管理规范做了详尽的剖析，以下就是我对新的施工管理规范的学*心得。

　　一、《规范》的产生背景

　　作为以制造业为基础的标准，ISO9000族标准“机油味”太重，又由于其脱胎于西方的管理学说，在管理语言、管理模式和管理方法上和国内的工程建设施工企业的管理特点有较大的差异，因此全国建筑企业2万6千多张认证证书里面，贯标和企业实际管理“两张皮”的现象较为普遍。为推动建设企业全面、深入贯彻ISO9000族标准，***曾先后出台了两版《建筑企业贯彻GB/T19000-ISO9000标准实施细则》，20xx年7月又发布了《GB/T19000-20xx质量管理体系专业应用指南建设工程施工》。20xx年10月23日以***第725号公告的形式发布了GB/50430-20xx《工程建设施工企业质量管理规范》，并于20xx年3月1日实施。颁布《规范》的目的就是为了规范企业行为，提高建设企业贯标的有效性，提升施工企业质量管理的科学化、规范化和法制化水*。

　　二、准确理解《规范》的“本土化、行业化”特点

　　《规范》在内容上全面涵盖了ISO9001标准的要求，在条文结构安排，语言表述上，结合施工行业的管理特点，与我国施工行业现行的管理模式保持一致，“本土化、行业化”的特点很突出。

　　“本土化”概言之就是我们常说的中国特色，也就是**监督、社会评价、企业约束相结合。《规范》作为施工企业质量管理的标准，适用于总承包企业和专业承包企业(含分包企业)，可以作为施工企业质量管理的基本框架和思路，既是认证的依据，也是**相关部门对施工企业质量管理监督、检查和评价的依据。

　　把握“本土化”的特点必须注意《规范》在管理语言上的特点。例如：质量管理活动与ISO9000标准里“活动”的关系。《规范》的术语“2.0.1质量管理活动”说的是“为完成质量管理要求而实施的行动”，笔者认为这种表述，和ISO9000标准里的“过程”应该是一致的。

　　质量管理制度与程序的关系。《规范》的术语“2.0.2质量管理制度”，明确“应规定质量管理活动的步骤、方法、职责”，这和ISO9000标准的“程序”，在本质上是一致的。

　　“行业化”既体现在条文结构安排，语言表述上结合施工行业的管理特点，突出了过程方法和PDCA思想，与我国施工行业现行的管理模式保持一致，还体现在《规范》在ISO9001标准上又提出了诸多进一步的要求。例如：

　　对于工程资料包括的内容及归档要求。《规范》10.5.5条款指出“施工过程中的质量管理记录应包括：图纸的接收和发放、设计变更的有关记录”；《规范》11.3.3条款指出“施工企业应对工程资料的管理进行策划，并按规定加以实施。施工企业应按规定及时向有关方移交相应资料。归档的工程资料应符合档案管理的规定。”即符合GB/T50328-20xx《建设工程文件归档整理规范》的要求。

　　对于施工机具的技术和安全管理要求。《规范》6.3.1条款明确“施工企业对施工机具的使用、技术和安全管理、维修保养等应符合相关规定的要求。”

　　对于合同管理。《规范》7.3条款针对交底要求（如质量、进度、安全、环境保护、工程款支付、结算等），拓展和延伸了ISO9001的要求。

　　对于分包方管理。《规范》9.3.1明确需“验证分包方的主要材料、设备和设施。”总包单位必须对分包方从业人员（管理人员和操作人员）的资格与能力，主要材料（包括水泥、钢材、混凝土），主要设备（包括起重、混凝土泵送、混凝土搅拌、混凝土浇筑、机加工设备等），主要设施（包括脚手架、模板、吊篮和其他重要的临时设施等）进行验证。

　　对于工程项目施工质量管理。《规范》第十章明确了施工的准备、开工、技术交底、样板引路、施工日记、竣工验收等行业特有的要求。

　　对于检测设备管理的要求。《规范》11.5与ISO9001的7.6比较，增加了对采购和租赁的要求；对设备使用、管理人员要进行培训等。

　　对于记录的要求。例如《规范》提出的图纸接受、发放记录；监督检查记录；材料、发放记录；施工过程记录等，也是拓展和延伸了ISO9001的要求。

　　对于交底的要求。《规范》的9.3.1规定“施工企业应在分包项目实施前对从事分包的有关人员进行分包工程施工或服务要求的交底，审核批准分包方

　　编制的施工或服务方案，并据此对分包方的施工或服务条件进行确认和验证”。10.2.2明确“项目经理部应按规定接收设计文件，参加图纸会审和设计交底并对结果进行确认”。10.4.3要求“施工企业应按规定将质量管理策划的结果向项目经理部进行交底，并保存记录。施工企业应根据项目管理需要确定交底的.层次和阶段以及相应的职责、内容、方式。”

　　理解《规范》应特别注意，《规范》只是提供了施工企业质量管理的基本框架和思路，只规定了施工企业质量管理应达到的基本要求，不同类型的施工企业，由于工程产品的不同，除执行本《规范》外，还应执行国家现行有关标准规范的规定，因此“专业化”的特点是由国家现行有关不同工程产品的标准、规范来体现的。

　　三、理解《规范》需把握住遵法原则

　　作为ISO9001标准在中国的本土化应用，《规范》的条文多处体现了遵法原则。针对审核员考试，CCAI也给出培训考核所涉及的法律、法规、规章及其他要求。因此理解《规范》的条文，必须依据遵法原则，明确相关法律法规在《规范》中的体现和要求。针对《规范》条文，个人的理解是重点要关注《中华人民共和国建筑法》（以下简称《建筑法》），《中华人民共和国招标投标法》（以下简称《招标投标法》），《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》），《中华人民共和国安全生产法》（以下简称《安全生产法》），《建设工程质量管理条例》，《建设工程安全生产管理条例》，以及《建筑工程施工质量验收统一标准》的相关要求。

　　《规范》条文里有5处明文提到了“依法”：

　　“施工企业应依法与施工机具供应方订立合同，明确对施工机具质量及服务的要求”。施工机具是指施工企业在生产过程中为满足施工需要而使用的各类机械、设备、工具等，其来源包括施工企业自有、外部租赁和分包方提供等。这里的“依法”指的是依据《招标投标法》、《合同法》、《建设工程安全生产管理条例》，此外涉及到需要人员资质的有《特种作业人员安全技术考核管理规则》（GB5306-1985）和《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（安监总局令第30号）。例如，《建设工程安全生产管理条例》第16条明确规定“出租的机械设备和施工机具及配件，应当具有生产（制造）许可证、产品合格证。出

　　租单位应当对出租的机械设备和施工机具及配件的安全性能进行检测，在签订租赁协议时，应当出具检测合格证明。”第17条明确规定“在施工现场安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，必须由具有相应资质的单位承担。安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，应当编制拆装方案、制定安全施工措施，并由专业技术人员现场监督。施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装完毕后，安装单位应当自检，出具自检合格证明，并向施工单位进行安全使用说明，办理验收手续并签字。”

　　“施工企业应依法进行工程项目投标及签约活动，并对合同履行情况进行监控。”

　　“施工企业应通过评审在确认具备满足工程项目要求的能力后，依法进行投标及签约，并保存评审、投标和签约的相关记录。”这里的依法，指的是依据《建筑法》、《招标投标法》、《合同法》、《工程建设项目招标范围和规模标准规定》、《工程建设项目施工招标投标办法》、《建筑业企业资质管理规定》、《标准施工招标资格预审文件》、《标准招标施工招标文件》和《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》等法律法规要求。例如《建筑法》第27条规定“两个以上不同资质等级的单位实行联合共同承包的，应当按照资质等级低的单位的业务许可范围承揽工程。”《工程建设项目施工招标投标办法》对招投标的过程给出了详细规定。《工程建设项目施工招标投标办法》第62条规定“招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。”《合同法》第十六章“建设工程合同”第272条规定“禁止承包人将工程分包给不具备相应资质条件的单位。禁止分包单位将其承包的工程再分包。建设工程主体结构的施工必须由承包人自行完成。”第278条规定“隐蔽工程在隐蔽以前，承包人应当通知发包人检查。发包人没有及时检查的，承包人可以顺延工程日期，并有权要求赔偿停工、窝工等损失。”《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第2条规定“建设工程施工合同无效，但建设工程经竣工验收合格，承包人请求参照合同约定支付工程价款的，应予支持。(无效包括口头约定等)”。

　　“施工企业应按照管理制度中规定的标准和评价办法，根据所需分包内容的要求，经评价依法选择合适的分包方，并保存评价和选择分包方的记录。”

　　“施工企业应按照总承包合同的约定，依法订立分包合同。”这里明确了施工企业必须按《建筑法》、《合同法》和《建设工程质量管理条例》的要求，依法开展工程分包活动，禁止违法分包及转包。此外，《建筑业企业资质管理》第6条规定“取得劳务分包资质的企业（以下简称劳务分包企业），可以承接施工总承包企业或专业承包企业分包的劳务作业。”我国在建设行业实施执业资格注册制度，作业及管理人员持证上岗制度，因此针对劳务分包，如果涉及有特种作业人员的，还必须按有《特种作业人员安全技术考核管理规则》（GB5306-1985）和《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（安监总局令第30号）的规定执行。

　　有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，经过几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。

　　一、没有完美的个人，仅有完美的团队

　　个人再强大，本事都有限，仅有融入到团队里面来力量才是无穷的。要构成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是“一家人”，最让人感动的总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就；其次相互之间要学会学*，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原先能够做得更好。事实上，每个人一点点的提高带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。

　　二、生命需要活力，态度决定一切

　　每个人都应当拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要应对的人、事都太多太多，也许你的活力不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度研究，少对别人出“红牌”。另外必须要明白自己的职责，勇于肩负职责，主动进取投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才明白原先生命是如此的简便，什么才是真心英雄。

心得体会,管理