日期：2022-09-28 00:00:00
一年来认真学*党的方针政策，学*马列主义、*思想以及"*"重要思想，忠诚党的教育事业，刻苦学*业务，提高自己的知识水*和管理水*；协助领导扎实有效的开展了各项工作。
（一）潜心钻研业务，努力提升自己
在教学教研中，本人认真学*新的教育教学理论，虚心向老教师学*，不断提高自己教育理论水*，练就了扎实的专业基本功，使自己迅速成为一名合格的人民教师。结合教育教学实际，积极撰写教育教学论文。如，在《数理报》上发表《开放教学过程，搞活课堂教学》；在《保定教育》报上发表《赞美、鼓励是学生走向成功的动力》、《学生作业——一个倍受关注的话题》、《浅谈教师的充电》；担任《教育教学文论》一书的副主编，同时发表《我们的教育还要不要惩戒》、《如何搞好物理第二课堂》等课改论文等等。
（二）认真搞好各项培训工作
（1）走进中小学下乡调研，开展菜单式专题培训
随着新课程改革的全面实施，在历年师资培训的基础上，今年2月下旬继续走进了中小学，深入课堂听课调研，有针对性地指导实际教学，同时协助领导精心制定了教师培训问卷调查，一连几天带队下乡下发给各中小学教师，此次调研共走访了8所中心校、9所中学，共调查访谈了2100名教师。通过多途径、多形式地调研，了解到了一线教师在新课程实施过程中存在的困惑和迷茫，收集和整理了教师普遍存在的问题，根据存在的问题，我们有针对性地确定了《新课程理念下的班级管理》、《中小学心理健康教育》、《小学语文深化课堂改革》、《小学数学深化课堂改革》四个专题，选派了四名优秀教师任教，利用将*一个月的时间组织教师们集体备课，共同研讨，发挥了群策群力的作用，于4月初我们开始了菜单式的专题讲座。讲座内容新颖，理论与实践相结合，引用了大量案例，具有较强的说服力和可操作性，收到了良好的效果，受到全县教师的好评。
（2）开展新教师入职培训，提高新教师的岗位适应能力
按照上级有关文件要求，结合我县具体情况，协助领导研究制定了《博野县教育局关于新教师入职培训的实施方案》。利用了暑假休息时间对全县39名新教师进行了一周的新教师入职培训。为切实保证培训的顺利有效地开展，选派了责任心强的教师担任班主任，负责班级管理，做好严格的考勤工作，选派6名优秀教师任教，认真组织教学，同时还聘请了有经验的教师就有关教师的基本功方面上了很好的一课，培训中，管理严格有序，教师听课认真细致。经过一周的培训，39名新教师圆满完成了各项学*任务，顺利地通过了结业考试，初步掌握了基本的教育理论、教育技能和教育方法，达到了我们预期的培训目的。
此次培训，我担任了教师心理健康与分析专题的教学，为使自己的课上的更加精彩，课前精心备课，认真搜集相关资料，课上认真讲授，受到了参训教师的好评。
（3）研训结合，搞好骨干教师培训
20xx年10月，由各中小学、幼儿园推荐，配合县教育局审核，确定了第二批中小学幼儿园骨干教师培训对象279人。这次培训利用双休日教学，预计到明年2月结束。所有参训学员经考核合格发给结业证书。培训坚持"以训促研，以研促训，研训结合"的原则，采取自学与面授相结合、教研与培训相结合、理论与实践相结合、集中与分散相结合的形式。培训课程的安排考虑到参训教师的实际工作需要，本着解决当前教育教学改革中的实际问题，主要安排了《教育案例教学》、《小学语文新课程课堂新策略》、《小学数学新题型分析》、《班级管理》、《教育学》、《心理学》、《家庭教育》《教师心理健康与自我调适》《走进校本学*与培训》《中小学教师教育能力技术培训》等。
在这次骨干教师培训中我不仅担任了《如何做一个受人欢迎的.教师》、《直面压力，做一个韧性十足的教师》两个专题的教学，还担任了计算机课程《如何创建教师个人网站》，我深知此次培训的重要性，认真组织了教学，精心准备了每个专题，经过我的认真努力，我的讲解取得了良好的效果，参训教师们纷纷表示受益匪浅。
（4）积极备课，开展全员培训
根据《保定市教育局关于初中教师提高培训实施意见》（保教发[20xx12号）文件要求，我们制定了《博野县教育局关于中小学教师提高培训的实施意见》，安排了全县教师《教师心理健康与自我调适》和《走进校本学*与培训》等课程的培训计划，按计划要求，专、兼职教师认真研究教材，积极备课，集中研讨，此次培训中，我不仅组织教师进行了研讨备课，还于10月8日带队下乡上课，进行了教师全员培训。
（5）搞好学历培训
在教师学历培训方面，我们对各级学校任职教师做出了具体要求，鼓励、支持、帮助他们通过各种途径提高自己的学历层次，为教师的在职进修大开方便之门。今年6月我们组织了80名小教大专、专升本学员召开了动员会议，鼓励他们认清形势，考前认真复*，积极准备，充分利用进修机会学到新知识，充实自己，考试中不要出现违纪和做弊等现象，一年内认真做好了4月、10月份考试通知单的领取和发放工作，顺利组织了所有学员7月份、12月份的报名报考和毕业审定工作。
（三）抓提高，促进教师整体水*上台阶
（1）协同领导组织每位教师上一堂经过精心准备亮相课，为教师们提供一个展示自我、相互学*的舞台。通过开展活动，作课教师和听课教师都有不同程度的收获和体会。
（2）组织了新课程理论的系列学*，即时传递国内课程改革最新理念、动态、研究成果。让广大教师运用新课程的思想指导实际的教育教学工作。
（3）组织教师写经验论文、教学案例。让教师们把*时好的经验、失败的教训、成功的创意、精彩的片断进行梳理，辑成文字。经验文章、教学案例的撰写使广大教师养成了注意积累、勤于练笔的好*惯。对一般教育现象已上升到一定理论高度加以认识。
（四）抓教育科研，推动教研教改活动上规模。
教学工作是一个学校的中心工作，教研教改则是教学工作之灵（20xx年度乡镇关于党风廉政建设和反腐败工作总结）魂所在。为使学校全体教师由经验型向学者型转变，本年度，协助领导认真开展了一系列的教学教研活动。
（1）保证了每周一次的教学研究活动。做到每次教研活动有主题，确保活动收到实效，不走过场。
（2）积极倡导教师搜集资料，摘抄，撰写科研论文，扩大知识面，提高自身的综合素质水*和理论水*。
（五）依托调研考试促进教师专业知识和业务能力的提高
根据去年初中教师专业知识调研考试结果发现我县小部分教师还存在着不同程度的问题。根据有关文件精神，协助领导制定了《博野县教育局关于中小学教师提高培训的实施意见》（博教通字[20xx23号）文件，并及时下发到各中学。我们严格按文件规定的选派原则选出了16名教师参加提高培训，15名教师参加优秀教师培训。为了加强管理，保证集中培训的参训人数，保证教师自学期间的效果，使参训教师圆满完成规定学*任务，制定了严格的管理制度，并与学员面对面交流，作了大量思想工作，减轻学员精神负担，同时定期与学校领导沟通实行双向管理，加强了管理力度，要求其认真按市局要求完成自学及思考阶段、实践与提高阶段的学*任务。经过努力7月11日、16日我县16名提高培训学员如期参加了市局组织的培训，培训班的开办激励和鞭策了全县教师努力学*基础知识和提高业务水*。
在今年一年的工作中，由于自己不懈的努力取得了一定的成绩，受到领导和同事们的一致好评，但我深知自身还有一些缺点和不足，比如，自已做事过于急躁，工作做不完不愿意放下来。虽然有良好的工作态度，但自身业务与管理等能力距领导的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我将以"敬业、卓实、诚朴、自强"的干风严格要求自己，以"为教育无私奉献，为进校建功立业"为己任，锐意开拓，不断进取，为进修学校的辉煌灿烂做出自己最大的努力。
因为有学校领导的鼎力相助，有老师们的大力支持，渡过了愉快的一学年。回顾这学年，我忠诚党的教育事业，遵纪守法，遵守学校的规章制度，服从上级领导安排，热爱、关心学生，严格要求自己。主要做了以下几方面工作：
1、兢兢业业教书，对学生负责
一学年来，我担任五（1）班的数学课、科学课和体育课，根据学校、教研组的工作安排，认真制定学科计划，并落实完成。我认真钻研教材，学*新课标，仔细体会新课标理念，理解教材的意境，根据学生的实际情况制定切实可行的教案。积极参加科组教研活动，参与课改研讨，到外校听课、学*，不断提高业务知识水*，务求精益求精。本学年，所撰写的论文多篇在省市县获奖。
严格按照教学大纲，认真开展教学活动。在*时教学中，积极开展合作研讨，使优等生的才能得到施展，中等生得到锻炼，差等生得到帮助，互相学*，取长补短，同时使学生的创新能力得到发展；课中课后对优秀学生进行培养，对后进生进行辅导；注重学生的知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的训练。教学成绩始终名列全镇第一。
2、诚诚恳恳管理，对学校负责
本人在担任教务处主任期间，切实履行岗位职责。工作踏实，任劳任怨，始终保持科学民主，实事求是的工作作风，想方设法提高工作效率和质量，全力以赴做好校长的助手。本学年，面对全新的工作岗位，面对生疏的管理业务，感受到了前所未有的压力和挑战。为了尽快熟悉业务，提高本部门工作效率和质量，通过加强业务学*，虚心向校长及本部门老师求教，认真听取学校行政和教师的意见，坚持事事身体力行，以身作则的原则，使自己迅速地成长起来。在一年的时间中，主要负责做了以下一些事情：1、管理日常教学事务；2、组织老师和学生参加省市县的一些比赛；3、招生工作及六年级考龙南中学工作；4、组织期中期末考试与评价；5、参与指导教研组的建设和活动；6、参与教体局对我校的几次调研；7、学校环境文化的策划8、承担并带领其他老师进行课题研究......
在全体师生的共同努力下，学校继续保持稳定向上的发展。在今后，日常管理还要细致入微；多学*多研究，让全体教师教学水*不断提高。
最后相信我们将在以后的工作中会一如既往地彼此理解，彼此支持，共同分享教育教学的快乐，让我们期待着XX年的开始，一起走进更幸福的明天！
教务处是学校的一个核心职能部门，是校长领导下的学校教学工作的协调中心、指挥中心，全面负责教学、教务、教研工作。主要职责是：教务教学管理、教师管理、考务管理、教材管理、学籍管理和教学改革与研究。在进一步明确职责的情况下，我打算朝着以下几方面努力工作，以期待各位领导和同仁们的监督。
俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教务主任，我首先要求自己做到正确定位，牢固树立服务意识，努力做好校长的助手。
一、身正为范。给校长当好助手，遵从校长的指示，在管理创新方面下功夫。作为学校的中层管理人员，在校长的领导下，有必要注意加强“三心四意识”的学*，向校长学*管理方法和管理艺术，同时在全面领会和贯彻落实校长的工作计划的同时，积极主动地创新，提出合理有效的建议，多为校长分忧和解难，随时完成校长布置的新的紧急工作任务，并完善教务处工作计划，部署好长期和短期的教务管理工作，保证学校的教务管理前后的衔接，努力保持过去较好的发展势头，准确定位好发展的方向和发展远景。促使工作做到了目标明、思路清，步子实，效果好。应做到甘于奉献，勤于学*，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。
二、重视合作意识。作为一名中层领导，必须做到“上情下达”，“下情上晓”，起桥梁沟通作用。在工作中，我必须以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校工作计划及教研工作计划，并组织实施，使学校工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。
三、突出服务意识。教学是服务，管理更是服务。教务处的工作是琐碎而繁杂的。因此，在*时工作中，我坚持两条原则：一是加强学*，不断加固精神防线，弘扬正气;二是乐于接受群众监督，自觉做到“三不”，即工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。我始终认为，一个人无论职位高低，能力大小，都要对工作尽一份责任，献一份力量。要不断告诫自己，要以身作则，赢得教师们的信任与支持。正所谓：“海纳百川”，在工作中，我要求自己做到，对待老师态度谦和，和教师建立起*等的合作关系，不勾心斗角，注重团结，容人容言，荣辱不惊，提高心理承受能力。
四、求真务实，努力工作
工作中，努力围绕“教师成长和学生发展”这个中心，积极探索适合教师发展的管理形式，适合学生发展的教育方式;以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开教务工作;按照教学计划和课程标准的要求，合理分解教学工作任务，制定教学工作计划，主持中心教研组会议，指导开展教研工作，协调解决教学中遇到的各类问题，跟踪检查考核教学全过程，做到考核公正、公*，奖罚分明;协调和指导毕业班教学工作，确保教学任务的全面落实和教学质量的稳步提高。
五、团结协作，服务教学
教务处的主要职责是为教学服务，保证教学工作的正常开展，并为教学质量的逐步提高实施相应的管理，逐步探索和修订各项管理和评价措施。在学校制度引导下，教务处将对学校多年来所积淀的经验进行反思和取舍，结合《惠农中学教学管理实施细则》逐步修订管理和考核制度，有效地促使教学教研，保证教职工积极性的发挥，切实充实集体团队合作精神。
今后努力的方向：
一是“深”字的体现上要加强。对各位教师的困难和需要了解多一点，超前服务、及时服务、细致服务的工作要做到位。深入课堂、指导业务的力度要跟上。
二是“实”字的体现上要突出。工作抓细、抓实、抓具体和“一竿子插到底”的实干精神增强。
三是“韧”字的体现上要凹现。在处理问题上考虑要周到，对教学过程的管理逐步增强力，注意今后工作加以改善。
本学期，教导处能根据区教育行政工作会议精神，积极围绕区教育局提出的教育质量推进年的目标，围绕学校秋学期工作要求，以教学常规管理为核心，以教研教改为重点，以少教多学愤启悱发的课堂改革为教学特色，全面实施素质教育，以学校为主体、以级部为单位的双重管理形式来强化教育教学七认真流程管理，进一步深化和细化教研组、备课组工作，提高教师队伍的战斗力，不断提升学校教育教学质量。现将一学期来的工作总结如下：
(一)教学方面
1、狠抓常规教学管理，严把教学质量关。
(1)开学初，组织教师学*，明确教学理念和办学理念。明确提出了一体两翼(以少教多学为主体，以愤启悱发和教学做融合为两翼)的教学理念和三雅(教师儒雅、学生优雅、校园典雅)、三气(树立志气、弘扬正气、鼓舞士气)、四个一流的办学理念，强调把学校的发展与质量的提高作为各项工作的第一要务。研讨教学大纲，学*素养理念，按教研组、备课组认真制定教学计划，合理安排教学进度，备足两周课。同时，要求收齐、批阅并及时反馈学生暑期作业完成的情况。
(2)召开教研会，落实区教育局教育质量推进年的各项要求。会上，布置校本教研三星级学校创建要求，细化创建的各项工作，部署学校教科研的主要任务：基本完成校本作业实验初中教学做案的编制工作;集体备课活动须真实有效，所有活动定时间、定地点、定主讲、定主题、定内容、定任务; 一人一课注重备课、述课、上课、评课、反思五个环节，继续尝试少教多学、教学做融合的课堂形式;积极推进各学科课题研究、课题结题工作等。
(3)采取听课检查、随堂听课制度。学校要求校级干部和中层干部都要每周都要随堂听课，学校会定期检查听课笔记。听后及时和被听教师交流并检查其备课笔记、学生作业，随时掌握教学一线的第一手资料。教导处也每周安排检查 一人一课的开课情况，并做好记录和每周反馈工作。
(4)教务处在教学常规方面，从严强化教学七认真工作( 认真备课、认真上课、认真布置和批改作业、认真辅导学生、认真考核学生、认真组织课外活动积极参加教研、认真指导学生自学)，从而规范了教师的教学常规工作。本学期，从开学备足两周课开始检查，并多次组织学校层面的教学七认真检查和蹲点校领导参与的级部层面的教学七认真检查，及时就各学科从肯定方面、存在问题、改进建议等方面进行会议反馈或与当事教师交流。抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理工作，遇到病事假，能及时做好课务的安排与调度工作，严格执行《江都区实验初中关于加强班级学科均衡、全面发展的具体规定》，确保学校教学规范有序。加强学生行为规范的教育，落实做优雅少年的要求。从文明礼仪、课堂纪律、学**惯入手抓好学生规范的养成，进行养成教育。坚持校值日制度。值班领导全面负责学校当天的各项日常管理。继续强化巡课制度，加大对课堂教学的监控力度，每天有级部或学校领导不定时地巡视老师进入课堂情况、使用教学器材情况、学生上课纪律情况等，并做好详细记载和反馈工作。通过学校督查和级部检查两个层面组合式的管理形式，抓好教学常规，抓实课堂常规，实现全员管理、全面管理、全程管理。
(5 )为了增进教师间的学*与交流，进一步提高课堂教学的实效性，教务处继续推进和组织开展校内外的各项教学活动，让活动贯穿教学和促进教学。校内继续深入开展一人一课教学活动。开学初就以级部为单位，明确了具体的要求，同级部教师全员参与，学科安排疏密适当;抓好述课、集体备课、复备、上课、评课、反思等六个环节，切实提高课堂45分钟的效率，提高教学效果。教研组及时评课，校务成员随堂听课，与教师及时交流，听课情况在校内公示，按流程整理好相关资料，作为年终教学考核、考勤的一项资料。校外继续和邗江实验初中、扬大东部附中在教学、管理、教研等方面开展一系列的交流和合作活动。开学初，三校共同制定了一学年的合作计划，期间进行了考试命题合作、化学教研、数学研讨等活动，极大地开阔了教师的教学视野，提高了教师的教研水*，整体促进了教学效果的提升、教学质量的提高。
(6)加强对各年级各学科考查的力度、狠抓学风、考风建设。本学期继续通过引进试卷、交叉命题、参加市直属学校联考等考查方式，同时把初一和初二的政治、历史、地理、生物也纳入考试范围，促进了学生的全面发展。严格按考试要求组织考务工作，杜绝作弊现象。组织学生月度考查、期中期末考试，从基准分入手，真实掌握各年级教与学的第一手资料，对教师的教学工作也起到了一定的督导作用。
(7)组织教师参加校内外教学比赛，引导教师深入钻研教育理论，吃透教材，研究教法，引领教师专业成长。*年来，我校名师队伍不断扩大，已有获得扬州市、江都区学科带头人、教学骨干、教学能手、教坛新秀等称号人数60余人。我校李华荣老师在20xx年10月江苏省初中体育与健康优秀课评选中，喜获扬州市一等奖、江苏省二等奖。9月21日，江都区20xx届中考语文学科研讨会在我校召开，来自全区各初中学校的初三语文老师参加了会议。
实验初中童春燕老师首先给参会老师送上了一节精彩的观摩课。9月我校成为区初中数学和英语学科教研基地。12月21日，我校两项由李卉老师主持、音乐组老师参与的市级课题《舞蹈教学对学生个性发展的实践研究》，以及薛峰老师主持、美术组老师参与的区级课题《初中生美术作业的评价研究》市、区级课题顺利结题。
积极组织学生参加各类竞赛活动，促进学生全面发展。我校四名同学在全国青少年信息学奥林匹克联赛(NOIP)中取得优异成绩。其中初二(1)班的朱家辰获全国一等奖，初三(6)班的路修远获全国二等奖，初二(12)班的管子桐和夏文瑞获省三等奖。12月3日，江苏省第xx届中学生与社会现场作文大赛省级决赛中，我校初三(13)班的仇陈之同学荣获得初中组二等奖。12月4日，在全市中小学生学两史，心向党讲故事比赛决赛中，初一(5)班倪畅同学《永远的丰碑》获一等奖。20xx年11月19日在竹西中学举行现场作文竞赛中，仇陈之获作文竞赛一等奖 。顾可意、田嘉禾、刘畅、王若禹 、汪逸帆 、刘语柔、*获作文竞赛二等奖;顾可意、仇陈之、*、汪逸帆获诗歌竞赛一等奖;刘畅 王若禹、田嘉禾、刘语柔获诗歌竞赛二等奖。 在20xx年江苏省中小学生金钥匙科技知识竞赛中，曾玉洁同学获省特等奖;许骏宇、许传经、顾栩泽同学获省一等奖;田嘉禾、黄建鑫、仇陈之、汪逸帆、曹越、李宇宣、佘尚骏同学获省二等奖。 在区委党史办、区教育局联合举办的缅怀许晓轩、誓做追梦人为主题的江都区青少年书签设计大赛中，我校章华瑾、姜睿同学获一等奖。在20xx年第十一届时代杯江苏省初中数学文化节总决赛中，初二(2)班的周子涵同学，夺得总决赛七年级组金奖。
(8)加强学校特色文化建设，提高学校办学品位。借助诗词教育、法制宣传等系列活动，加强学校特色文化建设，提升学校的办学品位;借助诗词教育，让学校变得典雅;借助学校每届的优雅少年的评比，让学生变得优雅;借助教育局在教师间开展的书香阅读活动，让教师变得儒雅。积极创体育特色学校，组织学生参加扬州市学生体质健康测试。我校还成功举办第五届校园科技体育文化艺术节，进一步活跃的校园气氛，全面提高了学生的综合素质。积极组织学生参加区文体活动，成绩显著。在扬州市第三届*实验初中校篮球队获得20xx年江都区肯德基中学生篮球赛初中组一等奖。在梦运河情中小学师生才艺大赛中，我校选送的戏曲联唱《梨园风采》喜获初中集体组特等奖。20xx年10月在江都区中学生田径比赛中，我校获得本次比赛团体总分一等奖的好成绩。
(9)根据本届初三毕业班情况，强化毕业年级质量意识，重过程，重方法，注意把提优补差工作落到实处。召开家长会、学生动员会，初三教学井然有序，没有出现流生，班级面貌良好，学生学*气氛较浓。
2、注重教师高效课堂教研，积极开展师徒结对工作。
教研是提高教学质量的保证。本学期，继续抓紧、抓实教研工作，教研活动正常有序，有声有色。
(1)在抓课堂教学管理中，我们不仅着眼于全程管理，更把着力点放在课堂上、放在教研上。本学期，为提高一人一课的重视程度和实际效果，学校分管领导蹲点听课、评课并定期公布校务成员听课情况，实行校长室督查、教务室检查相结合。教研活动每课必评，共同探讨、研究构建高效课堂的门径。以少教多学愤启悱发为课堂教学特色，全面实施素质教育，从初一年级教学做案为突破口，逐步形成我校校本教研的特色。
(2)组织全校年轻教师开展 蓝青结对工程，打造学校名师队伍。为了更好的发挥优秀教师、骨干教师的榜样和辐射作用，让新教师、青年教师有更好的机会向老教师、骨干教师学*，促进新老教师之间相互学*，实现教师队伍素质的动态提升，造就一批在省、市、区内有影响的学有特色、教有特色的名师队伍。校内制订20xx年下半学期蓝青工程师徒结对方案，举行了青蓝工程师徒结对仪式。师徒互相听课、交流，共同探讨学科教研的策略，不断提高业务能力，争做名师。校外组织骨干教师到郭村中学展示范教学活动。观摩育才中学、大桥镇中、仙城中学等学校的公开教学活动，向兄弟学校学*。校外成功和邗江实验初中、扬大东部附中实现了在教学、管理、教研等方面的一系列交流和合作活动
(4)加强理论学*，提高教师自身知识修养和文化内涵。大多数教师能充分利用网络资源和学校征订的教育报刊杂志，开展日常学*活动，从中汲取教育教学营养。在教学、实践、研究的基础上，引导教师撰写科研论文、博客、微课制作，鼓励参加各级各类教育教学论文、教学设计评比活动。在第五届运河杯中小学教师教科研论文大赛区级评比中，王辉老师的《提高初中立体化数学教学的效率思考》、刘红梅老师的《让语文味植根于语文阅读教学中》、李卉老师的《让语言艺术在音乐课堂中绽放光彩》论文获一等奖，他们的论文将被推送至扬州参与市级评审。
(二)履行教务工作其它职能，加强制度建设，强化规范管理。
1、课程管理规范。结合学校实际，科学执行国家课程计划，加强对综合实践活动、研究性活动和各项选修课的研究与实践;加强体育活动场所的管理及器材的配套，保证课外活动的规范管理，抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理，维护课表的严肃性、权威性，禁止私自调课。同时，加强对音、体、美、信息技术、体育健康、综合实践等课程的监督管理。
2、岗位职责规范。加强图书阅览室、实验室、文印室、各功能用房等岗位的人员管理，要求管理人员严格要求自己，恪守岗位职责，确立为教学一线教师服务的思想，保证一线教学的需要，目前，教务处负责的各职能部门管理规范，运作优良。
3、学籍管理严格。严格执行扬州市、江都区教育局学籍管理办法，完善学籍管理制度。教务处严格按照上级有关学籍管理的要求规范学生的学籍管理，对学额进行了全面统计，杜绝流生现象的发生。我们加强办理入学、转学、休学、复学等手续的管理，建立完整的学籍档案、学生电子个人档案。今年，学籍管理开始全国联网，任务重、要求高，能积极、认真、规范操作，确保学籍上网有序、高质量完成。
4、规范学生学*资料的征订工作，为了减轻学生的课业负担，教务处对各学科使用资料进行审核，并使资料征订程序规范化、合理化和科学化。档案资料管理规范，及时整理汇总归类各级各项档案资料。
当然，工作中也有值得思考和改进的地方：
1、鼓励教师利用课外时间充电学*，教育教学工作力求与时俱进。
2、抓实教研活动，做到有始有终;进一步加强教育教学工作的高标准和严要求，做到精益求精。
3、进一步加强对学生的教育、引导，加强德育及安全教育，培养他们良好的学*、生活*惯。
回顾本学期的工作，工作是繁杂的，但是我们教务处的各位成员凝心聚力，团结合作，努力把各项工作做好。但严格来说还是与上级的要求和学校发展的目标还有一定的差距。今后，我们要在原有工作的基础上认真总结，继续发扬优点，纠正不足，不断自我完善。以高昂的热情面对新形势、新机遇、新挑战，切切实实做好引导服务工作，抓好教学质量的管理，注重学生能力的培养，为进一步提高我校教学质量而不懈努力。
弹指一挥间，一个学期即将结束。我校教务工作在上级教育部门和吴校长的指导下，在我校全体教师的通力协助下，紧紧围绕学校的办学理念，科学安排，认真执行，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，加强教学检查、规范教师的教学行为，较好地完成了本学期的各项工作，现将一学期的工作总结如下：
一、落实课程方案，优化教师任课安排。
本学期，我校教务处严格落实教育厅颁布的《课程方案》，开齐开足规定的全部课程。在专职教师紧缺的现实条件限制下，我校教务处根据学校教师的现状：年龄特点、学科专业、兴趣爱好等，尽力发挥教师资源优势，让相应专业的老师去担任相应学科的教学，根据学校的实际工作需要，还对部分教师作了转岗安排，坚持按课程标准开齐了课程。坚持按课程标准开齐了课程的同时，合理安排大课间活动，保证学生每天一小时的阳光体育活动时间。在整个学期的教学过程中，我校教务处加大课程管理巡查力度，对各教师执行课程计划、课堂教学情况等方面进行督查。教师不得任意增删课时，尤其是语数老师不得擅自挪用各科的教学时间，坚持学生的全面发展，差异发展和可持续发展，使每一位学生能健康发展。在开学初，我教务处就一再强调老师们要用好教科书，严格控制学生作业量，切实减轻学生的课业负担，规定用好教辅用书，不得不得私自课外征订。
二、加强学籍管理，建立完善的学生档案。
学籍管理是义务教育入学管理的内容之一，也是全面提高素质教育，使全体学生主动发展的前提。为了做好一年级新生入学工作，按照上级部门的有关规定，我校及时开展了一年级新生招生工作，使学区内的适龄儿童能顺利入学。学生入后，我校教务处马上开始建立新生档案。这学期我校的学籍管理在教务处的安排下由霍晓昕老师具体负责。这位老师非常认真负责，在他的带领、组织下，一年级各班主任能较快地做好学生信息的收集、录入、核对工作。在他们的努力下， 学校切实落实好学籍管理的基本要求，做到管理规范，信息准确，报送及时。其他各年级也及时做好了学生转学登记工作。对于学生变动数据，转入、转出、休学、复学等手续，也做得很严谨细致。
三、加强业务培训，提升教师整体素养。
教育教学理论能指导教育实践，能不断更新教师的教育观念，提高教师的理论修养和业务水*。
1.一开学，韦建成主任就组织新调入我校的教师进行了课堂常规培训，接着又对一年级新生进行了一周的课堂常规培训。这样就使得新教师和学生对我们的课堂常规有了明确的要求，以便进行规范的教学工作。因为今年的一年级使用的数学课本是新教材，所以在开学初，韦建成主任还对一年级数学教师作了新课程培训，使教师们在教学过程中更好地把握好教材，使用好教材，从而提高教学质量。在开学的第二周，我教务处还组织全体语文教师参加了贵城学区举办的语文教学“读”的专题培训。
2.为了适应教学改革的新形势，不断提高教师教学业务水*，我校本学期多次分批组织教师到校外去观摩学*。如在南宁举办的语、数、英名师大课堂;在桂林举办的语数专业教学活动;在南京举办的“七彩杯”语文课堂;在南宁举办的翻转课堂、陶行知理念学*活动等。外出培训的老师回来后必须在*期，对全体教教师进行二级培训，力争把培训普及到每一位教师。通过学*、培训，使教师开阔了眼界、更深入领会了新理念的内涵、明确了目标，有了前进的动力。为进一步激励广大教师投身教研、教改的积极性，提高课堂教学质量创造了良好的条件。
3.组织教师积极参加远程研修学*。让教师足不出户，就能聆听专家的讲授，与同行交流讨论，更方便快捷地提升了自己。
四、积极搭建*台，让教师在教研中提高。
1.开学初，我教务处就对各教研组的工作规范作了要求，强化了对教研工作的意见，对各教研组、本学期必须进行的教研活动作出了明确规定，规定时间是双周一下午第六节课，有主题，有内容，有发言人。本学期，各教研组都制订的教研计划，并按照计划积极开展教学研究活动。老师们在活动中切磋教法学法，加强集体备课研究，在活动中不断提高自己的教育教学水*。
2.通过领导随堂听课，教师互相听课，听课后评课等形式，进一步促进教师教学水*的提高。为此，我校教务处明确了听课要求。校行政人员每人听课不少于20节，教师每人听课不少于15节，并把听课数量、质量纳入教师常规
3.考核之中。本学期，教务处的领导对新调入的教师的课听得较多，因为新调入的教师转岗较多，以便更好地指导新教师更快地适应课堂。
五、切实落实常规，扎实地进行教育教学。
1.为了落实好课堂常规工作，一开学，我校教务处就和教师们重温了课堂教学常规，进一步规范教师的课堂行为，并对一年级新生和新调入的教师做了专门的培训。接下来是检查落实工作，常规检查的落实，是保证扎实常规工作的重要手段。我校常规检查分为两种。一种是不同年级互相检查，一种是教导处的领导根据情况不定期检查，有时是课前准备的检查，有时是课中学生听说读写的检查，有时是课后摆放课桌椅的检查。检查后及时将检查结果和老师们进行反馈，引导教师把常规工作做细做实。
2.对教师的备课情况、作业批**况，教师的听课情况进行检查。通过定期检查和随机抽查，检查一次总结一次，及时将检查结果进行反馈。肯定亮点，找出不足，对确实存在问题的教师及时给予耐心的指导和帮助。
六、加强质量监控，促进教学成效的提高。
学科检测不仅是对以往教学质量的反馈和反思，更是对以后教学质量提高改进的方向把握，因此，我校教务处通过加强过程监控，促进教学成效的提高。本学期，除了语文、数学、英语三个学科进行期中、期末两次阶段性检测外，在期中还对语文科的书写、识字，对数学科的计算能力，对英语单词的掌握情况进行了检测， 在期末，还要对体育、音乐、美术、科学等学科进行检测。每学科检测后要认真做好质量分析，及时交流检测情况，寻找差距，反思教学得失，及时改进教学方法，促进教学成效的提高。
七、参加教学活动，让教师在活动中成长。
本学期，我校教务处组织年轻教师参加了不少教学活动，如廖雪红、吴杏梅等参加了微课制作比赛;陆琼好老师10月份参加了广西数学教学比赛，还荣获了一等奖;11月份，覃敏波、李秋霞老师参加了广西教育厅举办的教师教学技能大赛，分别荣获了一等奖和三等奖;12月份，廖雪红、韦丽芬、黄菊姮、卢旭梅、覃敏波、杨秋梅、黄盛贤七老师参加了港北区教师教学技能大赛，均荣获不同奖项，还获得了港北区骨干教师的称号。此外，还鼓励老师们撰写论文，积极参加陶研论文评比和小学有效课堂论文评比
因为有学校领导的鼎力相助，有老师们的大力支持，渡过了愉快的一学年。回顾这学年，我忠诚党的教育事业，遵纪守法，遵守学校的规章制度，服从上级领导安排，热爱、关心学生，严格要求自己。主要做了以下几方面工作：
1、兢兢业业教书，对学生负责
一学年来，我担任五（1）班的数学课、科学课和体育课，根据学校、教研组的工作安排，认真制定学科计划，并落实完成。我认真钻研教材，学*新课标，仔细体会新课标理念，理解教材的意境，根据学生的实际情况制定切实可行的教案。积极参加科组教研活动，参与课改研讨，到外校听课、学*，不断提高业务知识水*，务求精益求精。本学年，所撰写的论文多篇在省市县获奖。
严格按照教学大纲，认真开展教学活动。在*时教学中，积极开展合作研讨，使优等生的才能得到施展，中等生得到锻炼，差等生得到帮助，互相学*，取长补短，同时使学生的创新能力得到发展；课中课后对优秀学生进行培养，对后进生进行辅导；注重学生的知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的训练。教学成绩始终名列全镇第一。
2、诚诚恳恳管理，对学校负责
本人在担任教务处主任期间，切实履行岗位职责。工作踏实，任劳任怨，始终保持科学民主，实事求是的工作作风，想方设法提高工作效率和质量，全力以赴做好校长的助手。本学年，面对全新的工作岗位，面对生疏的管理业务，感受到了前所未有的压力和挑战。为了尽快熟悉业务，提高本部门工作效率和质量，通过加强业务学*，虚心向校长及本部门老师求教，认真听取学校行政和教师的意见，坚持事事身体力行，以身作则的原则，使自己迅速地成长起来。在一年的时间中，主要负责做了以下一些事情：1、管理日常教学事务；2、组织老师和学生参加省市县的一些比赛；3、招生工作及六年级考龙南中学工作；4、组织期中期末考试与评价；5、参与指导教研组的建设和活动；6、参与教体局对我校的几次调研；7、学校环境文化的策划8、承担并带领其他老师进行课题研究......
在全体师生的共同努力下，学校继续保持稳定向上的发展。在今后，日常管理还要细致入微；多学*多研究，让全体教师教学水*不断提高。
最后相信我们将在以后的工作中会一如既往地彼此理解，彼此支持，共同分享教育教学的快乐，让我们期待着XX年的开始，一起走进更幸福的明天！
教务工作心得体会6篇扩展阅读
教务工作心得体会6篇（扩展1）
——教务工作心得体会 (菁华5篇)
本学期，我校教导处在区教育局教研室和校长室的正确领导下，以新课程改革为中心，以课堂教学改革为抓手，以全面推进素质教育为重点，以学校教育教学工作计划为依据，把握教育新常态，以六力建设为指引，进一步突出教研工作的研究、指导、管理、服务功能,改进教学研究制度和工作方式，创新教研机制，提升教研活力，加强课程实施质量监控，科学提高教学质量。一学期来取得了令人较为满意的成绩，现将本学期的教学工作总结如下：
一、规范教学行为，优化教学管理
1.严格执行课程计划和五严要求。开齐、上足、上好每一门课，每位老师都不得以任何理由挤占其他学科。认真组织大课间和阳光体育活动，保证学生在校活动时间。下午五点前所有学生安全离校。
2.落实校园巡课制度。巡课主要包括以下几方面：一是检查教师上课到位情况，要求按课程表上课，不擅自调课、不迟到、不早退、不拖堂、不脱岗，严禁上甲课做乙事;二是检查教师上课情况，要求不坐着上课(除身体不适外)、不体罚和变相体罚学生等;三是检查各班课堂纪律，要求学生不吵闹，教师对学生不放任自流;四是检查教师仪表和教态，要求老师仪表端正，教态亲切，用普通话教学。我们对巡课过程中发现的问题，做到如实记载，及时反馈，及时整改。
3.修整教学管理规范条例。期初结合绩效方案的制定，教导处根据实际情况重新修整了教学工作条例。条例突出教学常规工作的实效性，并完善检查、监督机制。期末六认真考评，做到常规检查、随机抽查、集中互评相结合，注重过程，力争公正。
4.加强教学质量监控。教导处组织备课组进行专项和综合、阶段和全程相结合的形式进行多次质量调研,期末进行技能学科考核和一、二年级语文能力考核的改革探索。继续落实教学质量三级监控，开展学科质量监控的探索和把好学生素养过关制，进行质量分析。教务处随时监控成绩，对个别不理想的学科进行跟踪监控。从调研情况来看，学科教学质量稳中有进步，但还需进一步抓好学困生的转化工作。本学期，区教育局督导室对我校进行综合督导的教育质量抽测，学校的多门课程优秀率超过z合格率接*x这些就是学校质量监控的效果。认为梅小的教育管理已经达到了三重境界，一是规范;二是*惯;三是素养。
二、落实有效教学，提升教学质量
1.有效实施电子备课制度。有效电子备课的主要策略为资源共享和个性创新。资源共享是以备课组为单位，集体研读大纲和教材、分析学情、制定学科教学计划、分解备课任务、审定备课提纲、反馈教学实践信息等系列活动为主的集体备课。个性创新是在集体备课的基础上进行二次备课。
集体备课每两周进行一次，以备课组为单位，备课组长负责，教研组和教导处监督。基本要求为：(1)每学期初(或上学期末)，各备课组要制定出切实可行的集体备课计划。(2)集体备课需在个人准确把握相关的课程要求，深入钻研教材，广泛学*并了解学生实际，充分准备的基础上进行。(3)每位教师需在集体备课的基础上集各家之长，写出个性化的课时教案，不得抄袭或直接使用他人的现成教案。教案格式规范，符合学科要求。(4)教师可用纸质备课，也可尝试电子备课等方式进行备课，突出创新性和个性化。
2.开展睿智课堂研讨。本学期，我们继续实行常规的随堂听课制度，学校行政两人一组，推门听课，随机抽查备课和作业，效果明显。除此之外，我们还和七都小学、庙港实小、横扇小学四所学校组成发展共同体学校开展校际有效课堂教学联合举行课例研究活动。活动主题为：课例诊断，教学改进。我校的王惠来老师为发展共同体的老师们提供了良好的示范和研讨课例，我校相关学科的教师参与积极，研讨热烈，收效明显。xx区小学劳技教学探讨活动在我校举行，我校潘xx老师开发了绳结微项目，执教四年级的《毛球花》。区小学语文骨干教师讲学团送教下乡活动在我校举行。我校青年教师申玲燕开设同题交流课。*望和震泽两大联片小学音乐教研活动在我校举行，本次活动主题是：睿智课堂，有效教学。活动分别由我校的闵红珍老师开设了六年级音乐课《蓝色的雅德朗》和徐娟老师开设了四年级的《水乡歌儿多》，带动了*望片与震泽片两大片际间师资和校文化的交流，促进教师的成长和发展，探索了音乐课堂的睿智、有效教学。我校徐xx和徐xx老师在本年度一师一优课评选工作中被评为省优，他们将参加国家级评选(部优)。联片教研活动和一师一优课等活动的开展更为我校睿智课堂的深入注入新的活力。
3.加强有效命题研究。本学期，我们严格按照五严规定，作业布置做到少而精，作业批改做要严而细，课堂作业提倡当堂练。认真、精细地设计作业，科学、有效地安排训练。杜绝机械训练、盲目练*。要求严格控制考试、?*次数。课堂练*必须教师自己命题，并上传教导处建立的资源库中。十一月份，我们组织全体语数英教师参加了命题制卷基本功竞赛，通过比赛帮助教师形成以命题反思教学，分析教学质量，改善教学行为的.*惯。
本学期，教导处能根据区教育行政工作会议精神，积极围绕区教育局提出的教育质量推进年的目标，围绕学校秋学期工作要求，以教学常规管理为核心，以教研教改为重点，以少教多学愤启悱发的课堂改革为教学特色，全面实施素质教育，以学校为主体、以级部为单位的双重管理形式来强化教育教学七认真流程管理，进一步深化和细化教研组、备课组工作，提高教师队伍的战斗力，不断提升学校教育教学质量。现将一学期来的工作总结如下：
(一)教学方面
1、狠抓常规教学管理，严把教学质量关。
(1)开学初，组织教师学*，明确教学理念和办学理念。明确提出了一体两翼(以少教多学为主体，以愤启悱发和教学做融合为两翼)的教学理念和三雅(教师儒雅、学生优雅、校园典雅)、三气(树立志气、弘扬正气、鼓舞士气)、四个一流的办学理念，强调把学校的发展与质量的提高作为各项工作的第一要务。研讨教学大纲，学*素养理念，按教研组、备课组认真制定教学计划，合理安排教学进度，备足两周课。同时，要求收齐、批阅并及时反馈学生暑期作业完成的情况。
(2)召开教研会，落实区教育局教育质量推进年的各项要求。会上，布置校本教研三星级学校创建要求，细化创建的各项工作，部署学校教科研的主要任务：基本完成校本作业实验初中教学做案的编制工作;集体备课活动须真实有效，所有活动定时间、定地点、定主讲、定主题、定内容、定任务; 一人一课注重备课、述课、上课、评课、反思五个环节，继续尝试少教多学、教学做融合的课堂形式;积极推进各学科课题研究、课题结题工作等。
(3)采取听课检查、随堂听课制度。学校要求校级干部和中层干部都要每周都要随堂听课，学校会定期检查听课笔记。听后及时和被听教师交流并检查其备课笔记、学生作业，随时掌握教学一线的第一手资料。教导处也每周安排检查 一人一课的开课情况，并做好记录和每周反馈工作。
(4)教务处在教学常规方面，从严强化教学七认真工作( 认真备课、认真上课、认真布置和批改作业、认真辅导学生、认真考核学生、认真组织课外活动积极参加教研、认真指导学生自学)，从而规范了教师的教学常规工作。本学期，从开学备足两周课开始检查，并多次组织学校层面的教学七认真检查和蹲点校领导参与的级部层面的教学七认真检查，及时就各学科从肯定方面、存在问题、改进建议等方面进行会议反馈或与当事教师交流。抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理工作，遇到病事假，能及时做好课务的安排与调度工作，严格执行《江都区实验初中关于加强班级学科均衡、全面发展的具体规定》，确保学校教学规范有序。加强学生行为规范的教育，落实做优雅少年的要求。从文明礼仪、课堂纪律、学**惯入手抓好学生规范的养成，进行养成教育。坚持校值日制度。值班领导全面负责学校当天的各项日常管理。继续强化巡课制度，加大对课堂教学的监控力度，每天有级部或学校领导不定时地巡视老师进入课堂情况、使用教学器材情况、学生上课纪律情况等，并做好详细记载和反馈工作。通过学校督查和级部检查两个层面组合式的管理形式，抓好教学常规，抓实课堂常规，实现全员管理、全面管理、全程管理。
(5 )为了增进教师间的学*与交流，进一步提高课堂教学的实效性，教务处继续推进和组织开展校内外的各项教学活动，让活动贯穿教学和促进教学。校内继续深入开展一人一课教学活动。开学初就以级部为单位，明确了具体的要求，同级部教师全员参与，学科安排疏密适当;抓好述课、集体备课、复备、上课、评课、反思等六个环节，切实提高课堂45分钟的效率，提高教学效果。教研组及时评课，校务成员随堂听课，与教师及时交流，听课情况在校内公示，按流程整理好相关资料，作为年终教学考核、考勤的一项资料。校外继续和邗江实验初中、扬大东部附中在教学、管理、教研等方面开展一系列的交流和合作活动。开学初，三校共同制定了一学年的合作计划，期间进行了考试命题合作、化学教研、数学研讨等活动，极大地开阔了教师的教学视野，提高了教师的教研水*，整体促进了教学效果的提升、教学质量的提高。
(6)加强对各年级各学科考查的力度、狠抓学风、考风建设。本学期继续通过引进试卷、交叉命题、参加市直属学校联考等考查方式，同时把初一和初二的政治、历史、地理、生物也纳入考试范围，促进了学生的全面发展。严格按考试要求组织考务工作，杜绝作弊现象。组织学生月度考查、期中期末考试，从基准分入手，真实掌握各年级教与学的第一手资料，对教师的教学工作也起到了一定的督导作用。
(7)组织教师参加校内外教学比赛，引导教师深入钻研教育理论，吃透教材，研究教法，引领教师专业成长。*年来，我校名师队伍不断扩大，已有获得扬州市、江都区学科带头人、教学骨干、教学能手、教坛新秀等称号人数60余人。我校李华荣老师在20xx年10月江苏省初中体育与健康优秀课评选中，喜获扬州市一等奖、江苏省二等奖。9月21日，江都区20xx届中考语文学科研讨会在我校召开，来自全区各初中学校的初三语文老师参加了会议。
实验初中童春燕老师首先给参会老师送上了一节精彩的观摩课。9月我校成为区初中数学和英语学科教研基地。12月21日，我校两项由李卉老师主持、音乐组老师参与的市级课题《舞蹈教学对学生个性发展的实践研究》，以及薛峰老师主持、美术组老师参与的区级课题《初中生美术作业的评价研究》市、区级课题顺利结题。
积极组织学生参加各类竞赛活动，促进学生全面发展。我校四名同学在全国青少年信息学奥林匹克联赛(NOIP)中取得优异成绩。其中初二(1)班的朱家辰获全国一等奖，初三(6)班的路修远获全国二等奖，初二(12)班的管子桐和夏文瑞获省三等奖。12月3日，江苏省第xx届中学生与社会现场作文大赛省级决赛中，我校初三(13)班的仇陈之同学荣获得初中组二等奖。12月4日，在全市中小学生学两史，心向党讲故事比赛决赛中，初一(5)班倪畅同学《永远的丰碑》获一等奖。20xx年11月19日在竹西中学举行现场作文竞赛中，仇陈之获作文竞赛一等奖 。顾可意、田嘉禾、刘畅、王若禹 、汪逸帆 、刘语柔、*获作文竞赛二等奖;顾可意、仇陈之、*、汪逸帆获诗歌竞赛一等奖;刘畅 王若禹、田嘉禾、刘语柔获诗歌竞赛二等奖。 在20xx年江苏省中小学生金钥匙科技知识竞赛中，曾玉洁同学获省特等奖;许骏宇、许传经、顾栩泽同学获省一等奖;田嘉禾、黄建鑫、仇陈之、汪逸帆、曹越、李宇宣、佘尚骏同学获省二等奖。 在区委党史办、区教育局联合举办的缅怀许晓轩、誓做追梦人为主题的江都区青少年书签设计大赛中，我校章华瑾、姜睿同学获一等奖。在20xx年第十一届时代杯江苏省初中数学文化节总决赛中，初二(2)班的周子涵同学，夺得总决赛七年级组金奖。
(8)加强学校特色文化建设，提高学校办学品位。借助诗词教育、法制宣传等系列活动，加强学校特色文化建设，提升学校的办学品位;借助诗词教育，让学校变得典雅;借助学校每届的优雅少年的评比，让学生变得优雅;借助教育局在教师间开展的书香阅读活动，让教师变得儒雅。积极创体育特色学校，组织学生参加扬州市学生体质健康测试。我校还成功举办第五届校园科技体育文化艺术节，进一步活跃的校园气氛，全面提高了学生的综合素质。积极组织学生参加区文体活动，成绩显著。在扬州市第三届*实验初中校篮球队获得20xx年江都区肯德基中学生篮球赛初中组一等奖。在梦运河情中小学师生才艺大赛中，我校选送的戏曲联唱《梨园风采》喜获初中集体组特等奖。20xx年10月在江都区中学生田径比赛中，我校获得本次比赛团体总分一等奖的好成绩。
(9)根据本届初三毕业班情况，强化毕业年级质量意识，重过程，重方法，注意把提优补差工作落到实处。召开家长会、学生动员会，初三教学井然有序，没有出现流生，班级面貌良好，学生学*气氛较浓。
2、注重教师高效课堂教研，积极开展师徒结对工作。
教研是提高教学质量的保证。本学期，继续抓紧、抓实教研工作，教研活动正常有序，有声有色。
(1)在抓课堂教学管理中，我们不仅着眼于全程管理，更把着力点放在课堂上、放在教研上。本学期，为提高一人一课的重视程度和实际效果，学校分管领导蹲点听课、评课并定期公布校务成员听课情况，实行校长室督查、教务室检查相结合。教研活动每课必评，共同探讨、研究构建高效课堂的门径。以少教多学愤启悱发为课堂教学特色，全面实施素质教育，从初一年级教学做案为突破口，逐步形成我校校本教研的特色。
(2)组织全校年轻教师开展 蓝青结对工程，打造学校名师队伍。为了更好的发挥优秀教师、骨干教师的榜样和辐射作用，让新教师、青年教师有更好的机会向老教师、骨干教师学*，促进新老教师之间相互学*，实现教师队伍素质的动态提升，造就一批在省、市、区内有影响的学有特色、教有特色的名师队伍。校内制订20xx年下半学期蓝青工程师徒结对方案，举行了青蓝工程师徒结对仪式。师徒互相听课、交流，共同探讨学科教研的策略，不断提高业务能力，争做名师。校外组织骨干教师到郭村中学展示范教学活动。观摩育才中学、大桥镇中、仙城中学等学校的公开教学活动，向兄弟学校学*。校外成功和邗江实验初中、扬大东部附中实现了在教学、管理、教研等方面的一系列交流和合作活动
(4)加强理论学*，提高教师自身知识修养和文化内涵。大多数教师能充分利用网络资源和学校征订的教育报刊杂志，开展日常学*活动，从中汲取教育教学营养。在教学、实践、研究的基础上，引导教师撰写科研论文、博客、微课制作，鼓励参加各级各类教育教学论文、教学设计评比活动。在第五届运河杯中小学教师教科研论文大赛区级评比中，王辉老师的《提高初中立体化数学教学的效率思考》、刘红梅老师的《让语文味植根于语文阅读教学中》、李卉老师的《让语言艺术在音乐课堂中绽放光彩》论文获一等奖，他们的论文将被推送至扬州参与市级评审。
(二)履行教务工作其它职能，加强制度建设，强化规范管理。
1、课程管理规范。结合学校实际，科学执行国家课程计划，加强对综合实践活动、研究性活动和各项选修课的研究与实践;加强体育活动场所的管理及器材的配套，保证课外活动的规范管理，抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理，维护课表的严肃性、权威性，禁止私自调课。同时，加强对音、体、美、信息技术、体育健康、综合实践等课程的监督管理。
2、岗位职责规范。加强图书阅览室、实验室、文印室、各功能用房等岗位的人员管理，要求管理人员严格要求自己，恪守岗位职责，确立为教学一线教师服务的思想，保证一线教学的需要，目前，教务处负责的各职能部门管理规范，运作优良。
3、学籍管理严格。严格执行扬州市、江都区教育局学籍管理办法，完善学籍管理制度。教务处严格按照上级有关学籍管理的要求规范学生的学籍管理，对学额进行了全面统计，杜绝流生现象的发生。我们加强办理入学、转学、休学、复学等手续的管理，建立完整的学籍档案、学生电子个人档案。今年，学籍管理开始全国联网，任务重、要求高，能积极、认真、规范操作，确保学籍上网有序、高质量完成。
4、规范学生学*资料的征订工作，为了减轻学生的课业负担，教务处对各学科使用资料进行审核，并使资料征订程序规范化、合理化和科学化。档案资料管理规范，及时整理汇总归类各级各项档案资料。
当然，工作中也有值得思考和改进的地方：
1、鼓励教师利用课外时间充电学*，教育教学工作力求与时俱进。
2、抓实教研活动，做到有始有终;进一步加强教育教学工作的高标准和严要求，做到精益求精。
3、进一步加强对学生的教育、引导，加强德育及安全教育，培养他们良好的学*、生活*惯。
回顾本学期的工作，工作是繁杂的，但是我们教务处的各位成员凝心聚力，团结合作，努力把各项工作做好。但严格来说还是与上级的要求和学校发展的目标还有一定的差距。今后，我们要在原有工作的基础上认真总结，继续发扬优点，纠正不足，不断自我完善。以高昂的热情面对新形势、新机遇、新挑战，切切实实做好引导服务工作，抓好教学质量的管理，注重学生能力的培养，为进一步提高我校教学质量而不懈努力。
一学期来，我校教务工作在校长的领导下，以规范教学常规为抓手，加强教育教学管理，以“三课提质”为重点，全面提升教育教学质量。依靠全体教师的通力协作，出色地完成了工作计划中各项任务指标，使我校教育教学工作又上了一个新台阶。现简要总结如下：
一、关注“三课”，提升质量
1.按照国家颁布的课程标准，规范课程管理，开齐开足课程，守住“减负”底线，促进学生全面发展，真正落实素质教育。科学安排学校课程计划。按照上级文件精神,设置校本课程,合理安排课程，调整作息时间,努力使学生的学*、活动、锻炼、休息有机结合。
2.认真学*各学科课程调整意见,积极参加镇、市级各类培训,进行与之相关的教材、课程标准的对比分析,明确增设内容、删减内容、调整内容、教学进度,了解教学要求的升降点、升降程度。
3.在第二个“三课提质月”活动中，向家长开放一至六年级语文、数学课，邀请家长进入课堂听课；师生共同完成PVC管种植园建设；结合校本课程《走*安*桥》，组织高年级同学漫步安*桥；邀请成功中心小学王兰兰老师莅临学校指导语文课题实验。
二、读书、培训，夯实基础
4.积极开展读书活动。根据教委办安排要求每位教师认真读《教师要学陶行知》《做教师真难，真好》《重新发现学校》，倡导“让读书成为一种*惯”的学*理念。学校从12月份起在每周工作例会上，由一名老师交流读书心得，其中林荣荣、颜才福老师参加安海镇读书交流活动。
5.组织参加各级培训。全体教师到镇文体中心听翁乾明老师做专题讲座《元认知与自我突破》；全体语文教师参加镇小学语文“阅读与*作”专题讲座；组织三至六年级数学教师参加“北师大小学数学第四版相关年级教材内容调整意见及教材培训”的二次培训活动；林荣荣、颜才福、洪丹妮等老师参加安海镇首届真教育论坛活动；颜雅雯、陈辉扬、肖秋霞老师参加全国第12届“相约名师聚焦课堂”研讨活动；张招治、洪丹妮、颜才福老师参加“陈宏瑜名师工作室”第二、三次活动；林荣荣、颜才福、颜雅雯、肖秋霞等老师参加第二实小许长华校长关于“教师专业成长的文化思考与实践”专题讲座。陈辉扬老师参加晋江市科学实验室管理培训；洪丹妮老师参加晋江市少先队辅导员培训；另外还组织30多人次参加安海镇各学科研讨活动。通过参加各种各类的培训学*，不断地促进教师专业素质的提高。
6.启动“教师队伍建设和管理月“活动，进行专业成长规划展望。组织教师根据自身发展水*和存在问题认真填写《安海教委办个人专业成长三年规划》，从中选取部分教师发展规划报送教委办进行把脉。
三、突出特色，谋求发展
7.积极开展各项文体活动。学校制定活动计划，积极开展毛笔书法、谜语、美术手工、英语、棋类、腰鼓、军鼓等多个兴趣小组进行活动。满足了学生自身发展的需求，为学生的成长搭建快乐学*、轻松实践的多元化发展*台。并取得了很多让人欣喜的成绩：学校组队参加安海镇20xx年田径运动会，其中胡熙获得男子乙组跳远第一名、跳高第二名；黄安妮、黄丹妮同学分别获得女子铅球第三、五名；田荣雪获得女子100M第六名；黄安妮、黄芯莹、刘宇静、田荣雪组队获得女子4×100M接力第四名；胡熙、汪浩、龙开阳、黄宝墉组队获得男子4×100M接力第六名。“桐声”合唱队参加安海镇第五届小学生“唱响校园追逐梦想”合唱比赛荣获二等奖。
8.积极开展阳光体育运动活动，提高学生身体素质，发展学生智力。本学期我校继续坚持进行冬季长跑运动，并做好登记记录。确实保证学生每天体育锻炼1小时；为了扎实开展阳光体育活动，丰富学生的学校生活，我校还于20xx年10月31日举行了首届直排轮速度赛比赛。
9.学校本学期初利用学校西南角落地方建立“勤耕园”让三四五六年级的学生分组分批参与菜地的田间管理，后来更是加大种植规模，采用PVC管进行设计、裁剪、挖洞、填土等过程，建设桐林小学种植园。
四、20xx年春季工作思路
1.继续开展教师读书活动。
2.开发、充实校本课程。
3.加强教师的教研意识，提高教师教研意识与能力。
总之，一学期来，在上级主管部门的领导下，在各位老师的支持配合下，取得了一定的成绩。但仍然存在着许多问题和不足，希望在今后继续努力，不断地探索、进取。
教务处是学校的一个核心职能部门，是校长领导下的学校教学工作的协调中心、指挥中心，全面负责教学、教务、教研工作。主要职责是：教务教学管理、教师管理、考务管理、教材管理、学籍管理和教学改革与研究。在进一步明确职责的情况下，我打算朝着以下几方面努力工作，以期待各位领导和同仁们的监督。
俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教务主任，我首先要求自己做到正确定位，牢固树立服务意识，努力做好校长的助手。
一、身正为范。给校长当好助手，遵从校长的指示，在管理创新方面下功夫。作为学校的中层管理人员，在校长的领导下，有必要注意加强“三心四意识”的学*，向校长学*管理方法和管理艺术，同时在全面领会和贯彻落实校长的工作计划的同时，积极主动地创新，提出合理有效的建议，多为校长分忧和解难，随时完成校长布置的新的紧急工作任务，并完善教务处工作计划，部署好长期和短期的'教务管理工作，保证学校的教务管理前后的衔接，努力保持过去较好的发展势头，准确定位好发展的方向和发展远景。促使工作做到了目标明、思路清，步子实，效果好。应做到甘于奉献，勤于学*，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。
二、重视合作意识。作为一名中层领导，必须做到“上情下达”，“下情上晓”，起桥梁沟通作用。在工作中，我必须以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校工作计划及教研工作计划，并组织实施，使学校工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。
三、突出服务意识。教学是服务，管理更是服务。教务处的工作是琐碎而繁杂的。因此，在*时工作中，我坚持两条原则：一是加强学*，不断加固精神防线，弘扬正气;二是乐于接受群众监督，自觉做到“三不”，即工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。我始终认为，一个人无论职位高低，能力大小，都要对工作尽一份责任，献一份力量。要不断告诫自己，要以身作则，赢得教师们的信任与支持。正所谓：“海纳百川”，在工作中，我要求自己做到，对待老师态度谦和，和教师建立起*等的合作关系，不勾心斗角，注重团结，容人容言，荣辱不惊，提高心理承受能力。
四、求真务实，努力工作
工作中，努力围绕“教师成长和学生发展”这个中心，积极探索适合教师发展的管理形式，适合学生发展的教育方式;以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开教务工作;按照教学计划和课程标准的要求，合理分解教学工作任务，制定教学工作计划，主持中心教研组会议，指导开展教研工作，协调解决教学中遇到的各类问题，跟踪检查考核教学全过程，做到考核公正、公*，奖罚分明;协调和指导毕业班教学工作，确保教学任务的全面落实和教学质量的稳步提高。
五、团结协作，服务教学
教务处的主要职责是为教学服务，保证教学工作的正常开展，并为教学质量的逐步提高实施相应的管理，逐步探索和修订各项管理和评价措施。在学校制度引导下，教务处将对学校多年来所积淀的经验进行反思和取舍，结合《惠农中学教学管理实施细则》逐步修订管理和考核制度，有效地促使教学教研，保证教职工积极性的发挥，切实充实集体团队合作精神。
今后努力的方向：
一是“深”字的体现上要加强。对各位教师的困难和需要了解多一点，超前服务、及时服务、细致服务的工作要做到位。深入课堂、指导业务的力度要跟上。
二是“实”字的体现上要突出。工作抓细、抓实、抓具体和“一竿子插到底”的实干精神增强。
三是“韧”字的体现上要凹现。在处理问题上考虑要周到，对教学过程的管理逐步增强力，注意今后工作加以改善。
教务处是学校教学管理的职能部门，是校长领导教学的参谋部和执行机构。教务工作的好坏，效率的高低，对全校的教学工作产生直接的影响。
教学是学校的工作中心，教育教学是学校永恒的主旋律。教学质量是学校的生命线，是学校的灵魂。没有好的教学质量，就谈不上座好了工作。那么学校对教学工作抓得越紧，教务处的事就越多。为教学服务有时就像打杂的，教学工作要抓，社会工作也要完成，。累不累自己也不多言语。工作顺利，心情还好，但有时会出力不讨好。尤其是在给教师分课、给班级分新生、考评、评先评优等工作时，教师的怨言常会冲着教务处。这时教务处就会成了矛盾的焦点，和教师的关系理不顺，工作难度就大了。
因此，作为教务工作者，首先要提高自己的修养。这就包括思想政治修养、文化修养、业务修养和人际修养。思想上要处处为教师着想，以身作则，本着实事求实的工作态度，就能得到教师的支持。文化修养方面要谦虚谨慎、善思好学，知识面要广，善于学*新知识，业务方面要有一定的领导能力，比一般的教师要站得高些、看得远些。在人际关系方面要热情诚恳地对待每一位教师，办事要公*、品行要端正、作风要朴实、心胸要开阔，善于自我批评，不做无原则的和事佬。
其次，工作要有方法。
工作要有计划，掌握超前性。教务工作常有很强的时间限制，作为一个教务主任，就该知道什么时候干什么，什么时候的重点工作是什么。例如，开学之前工作的重点为教师任课工作、班级排课工作。开学报到时。要安排好新生的录取工作、分班工作，办理新生的转出、休学手续。报到后的三天逐步统计未报到的学生人数、原因，及时上报校长。开学的一周后，生源基本稳定，就要着手准备年报工作，这需要大量的数据统计工作。
重视积累资料，逐步规范管理。积累资料是十分重要的工作，重视积累资料对有计划的开展工作，改进工作方法，有很大的促进作用。各种资料包括；年报表中统计学年初的学生人数，男女分年级、分学段统计；教职工、专任教师分年龄、性别、任教科目、学历、职称统计；本年度与上年度的衔接关系要明确；校内外学龄人口数要清楚，有户无户要分清，借读人数要明了。学生花名册、流动生登记表、辍学名单等。招收新生建立学籍档案，入学材料要准确，学*成绩、试卷分档保存。毕业生有关资料及去向登记学生健康卡的填写保存。
严格制度、注意服务态度
教务工作的枯燥烦琐，常会使人感到烦躁不安，甚至会无缘无故的发火。面对这种情况，要学会调节自己的情绪。教务工作是一项政策性、原则性、服务性较强的工作，在出局证明工作中，常会有人为了达到个人目的，要求随意改动。这就要求自己实事求实、按章办事，认真对待每一项工作，对一些无原则的事就不能乱开口子。
再次，教务工作要分阶段常抓教学常规管理。
学校教务工作较繁忙的可分为三个阶段：第一：开学阶段，第二：期中阶段，第三：期末阶段。每一个阶段都以教学为重心，但各有侧重。
开学阶段工作：包括新生注册、转出转入、制定各种计划、进度、检查假期备课量等工作。
期中阶段：重点抓好教学计划的实施。在校长的领导下，协调、控制教学工作的进程。对教学工作进行监督、检查，及时掌握教学信息，组织安排期中考试，通过听课调查学生学*情况。
期末阶段：重点检查教学质量的管理，教学进度的情况。组织安排期末考试，期末工作。检查时注意常规的检查，如作业布置、作业检查、教师的辅导、学生的学*常规等。
最后，教务工作要做到服务与检查的协调统一。
教务工作要为教学服务。这是教务工作的根本出发点。
教务工作要为教师服务。搞好教学，提高教学质量。开学初下发各种资料、教学用书、教师办公用品及时提供最新的教学信息。
教务工作要为学生服务。学校对象是学生，离开了这个对象，就失去了办学的目的和意义。为此教务处主抓了阅览室，对学生阅览及时开放。
以上是我做教务主任的一点体会，不成经验，浅薄之处，请予宽谅。
教务工作心得体会6篇（扩展2）
——教务工作心得体会优选【十】份
20xx年秋季我主管教务工作，同时兼管理小学部的日常工作。回想半年来的工作，有成绩，有喜悦；有失败，也有不如意。现将半年来的工作汇报如下：
一、主要成绩。
1、教学管理逐步完善，每月评选的优秀教师活动，既规范了教学常规管理，同时大大提高了教师的教学积极性。
2、小学部成绩取得了较大的进步，综合排位较上期相比前进了两位，居全镇中游位置；在统考的16个学科中，位居前三位的学科有10个，其中四年级数学和六年级语文位居第一位，没有一个学科居倒数第一位。
3、教学教研成果显着，潘广云、柯依文、丁晓甫、章钦等教师在各类教学刊物上发表的教育教学言论和论文有13篇；李汉族老师获得了全县说课二等奖；方四乐、罗文等教师辅导的学生有9人次分别获得市级奖；教学线工作受到了镇期末检查通报表扬。
4、教研活动开展顺利，并有一定的成效，本期组织了新教师的专业成长活动；使一批新教师逐步成长为学校的教学骨干；同时在初中部开展了“人人一堂课”活动，在小学部进行了“校本研究课”，教师参与率极高，收获极大。
二、存在问题。
1、违反日常教学常规的现象还存在，部分教师有旷课，上课迟到等现象，本期教师被处罚的金额达318元。
2、教研组长月查有不到位的现象，月查中不能发现、反馈问题，致使有些问题在期末抽查中才被发现。
3、有些活动开展不到位，如“第二课堂活动”等。
三、明春思路。
1、进一步落实课堂常规，规范常规教学、常规管理；以提高课堂效率为核心，全面提高学生成绩。
2、改革月查制度，以行政人员为小组，各组循环检查；月查以常规检查为主，抽查为辅；同时更新检查方式，以查教师和查学生相结合。
3、加强教师之间的合作交流，建议学校投入一定的教研经费，加大校本教研力度，鼓励教师撰写经验论文或材料。预期开好一场经验交流会，办好一期专栏，感动一群教师，培养一批骨干。
4、合理成立各“兴趣小组”，将“第二课堂活动”落到实处。
本学期，学校的教务工作以创建教育强区、教育先进单位为工作重点，仅仅围绕学校工作计划，有步骤地实现工作目标。
教务工作是学校工作的重要组成部分，是学校进行教育教学工作的*台，服务于学生，服务于教师。现将本学期教务工作总结如下。
一、做好“创强”的各项工作
教育创强是本学期我区教育中的头等大事。根据上级的布置的要求，在教务方面完成了历年来学校的资料数据整理。有学校历史数据的，有现在教师情况的，有师生获奖类别的，种种资料、图片，数目繁多。任务来得快，交得急。但我们都能按时高质地完成资料补写，多次受到了上级领导的表扬。在督导团检查的日子里，尽管我校不是必检学校，但是我们也像必检学校一样准备了学校简介、宣传标语等等。
二、完成日常事务性工作
教务工作主要着力点在于处理学校的日常的事务，服务教学工作。在本学期，教务工作主要处理以下日常事务。
1、完成日常公文、学校网站的宣传稿件的撰写与发送。
2、协调、安排各教师之间的临时性代课。
3、编排课程。
4、完成教育装备检查。
5、师生获奖资料录入整理。
6、制定考务细则。
7、档案管理工作。期初资料的发放与期末资料的整理。
8、农村免费论文义务教育学生资料调查。
9。聆听家长的声音，加强学校和家长之间的沟通。
三、做好教学管理工作
在教学管理方面，加强了对英语论文科组的管理，定期向全体英语教师做总结，督促各英语教师完成学期初预订的工作计划。
四、加强对教师的继续教育管理，深化校本培训。
继续教育是关系到每一位教师的职称晋升的大事。在这学期，教务工作着重于组织、指导教师申请免修学分，报读08期课程，为教师集体办理缴费，并为需要晋升职称的教师作完成的学分认定。
在校本培训方面，组织学校全体教师学*08期“动画在课程整合中的运用”的培训，上交本分教师作品，为每一位教师申请得到1分的校本教研分。并及时申报了09期的校本培训，为下学期的校本培训定下了方向。
总的说来，这学期的教务工作是务实的，细致。在今后，我们将继续把我们的工作做地更加深入，更好的服务学校的教育教学工作。
班主任是一个班级的组织者，是班级工作的执行者，是学生学*生活的代领者。一个班级的成功与否，与班主任工作有着密不可分的联系。然而班主任工作：多、杂、繁、重，要想做好，那非得有一定的方法与技巧。下面谈一下我的工作体会。
第一、班主任得是个释家
要 想将班主任工作当作是一份事业，而不是一份职业，这首先得充满对学生的爱，就像释家一样普渡众生，博爱仁德。这样学生才会乐于接*你，真心地听从你的教导。班主任的爱既有像伙伴般的友爱，又有慈母般的仁爱，更有严父般的关爱。不要吝啬你的爱，赠人玫瑰，手有余香，付出终有回报。爱，是班主任工作中的最关键、最重要、最核心的内容。只因拥有对学生那份疼爱，你才会*静地面对学生所犯的错误，才不会认为他（学生）给你找麻烦；只因拥有对学生那份关爱，才不会认为班主任工作繁杂苦累，反而觉得有意思、有意义；只因拥有对学生的那份真执的爱，你才会想方设法创造性地开展工作，为学生的今天负责，为学生的今后谋化未来。
第二、班主任得是个法家
一个班级没有良好的卫生环境，没有优良的秩序，在一个脏、乱、差的氛围中，还谈什么学*，讲什么育人。一个良好的班级文化的确立，离不开严明的纪律制度、严格的执行力度。木受绳则直，金就砺则利，不立规矩，不成方圆。所以班主任还得是个法家。现举一例说明：刚进班的第一天，当我看到有的学生从后门或者没有敲门走进教室来到我面前报名时，我都坚定地对他说：“请你出去，重新再进来一次”。在家长和同学的诧异中，我又会和蔼地对他说： “同学，欢迎你来到这个班，但请你从前门进入教室”。于是，从后门进的同学纷纷退了出去，郑重地从前门轻敲门三下，请示老师，得到准许后才进入教室。后来听家长说，就是开学的第一件事，让我们觉得你挺严格的，连门都不能走错。交给你这样的老师，我们就放心了。在开学后不久，我随之与学生共同讨论建立了一套班级中有关学*、卫生等多方面的纪律制度及规范，并由学生自主进行管理。在执行过程中，并没有遇到太多的阻力，这一切的可能都与我开学精心地给他们上的那一课有关吧。同时，在*时处理学生的问题时，我也多时向学生阐明：老师对事不对人，我处理你只对你所犯的错误作出处理，并不是针对你个人。处理只意味着对过去的终结，并不是给今后下了定论，处理问题的关键是在于让你明白你为什么错，是为了让我今后不再犯同类的错误，前事不忘，后事之师，今后还得为自己努力。让学生既感受到老师对问题处理的坚决，又让学生感觉到教师处理问题的良苦用心。
第三、班主任得是个儒家
面对学生所犯的错误及存在的心理等诸方面的问题，不妨学学儒家的中庸之道，执法应严，处理应宽，本着对学生负责的态度，不妨变通执行，达到既使其认识到错误，又能改正错误，更可以进一步提高学生的认识，起到意想不到的效果。再举一例说明：今年，我班有个学生性格比较孤僻，*时与其它同学不合群，而且行为*惯比较差，大错没有，小错不断，经常迟到早退，虽多些教导起效不大，也难以走进其心灵，为此，我一直苦于无良策应对。后来渐渐地他的`迟到次数累记达到全班迟到早退最多的一位学生，为此，我找他谈话，告诉他我要将他的有关情况向学校汇报，并告知他将受到的处罚。他当时，对我说，“我有这么多次了吗？我记得还差2次呀”我一听知道其中有戏，我就将学生每日的情况记载表逐个与他一起统计，面对结果，他先是哑言，然后嘴里小声叽咕：“通报就通报，有什么大不了的”这时我知道他点触动了，我就趁热打铁，对其讲述其中的利害，以及对今后的影响。他听着听着对我说，老师你能再给我一个机会吗？我保证以后改。这时，我对他讲，我一个人做不了主，我必须征得同学们的同意。随后，我在班级中事先做了一些工作，请求同学们给他一次机会。然后，让他在班级中公开阐述自己对问题的认识并提出要求同学们给他一次机会。在同学们渐渐举起手臂中，他流泪了。后来他告诉在那一刻，他感受到了同学们对他的关心和爱护，他后悔*时和同学们没有很好相处。在征得同学们的同意，我向同学宣布给他留班察看一个月，保留对他的问题上报进行处理的权利。同时要求他在这一个月中不仅不能再犯同类的错误，而且得有重大立功表现。至于什么是重大立功表现，得由大家评判。在随后的一个月内，他不仅没有犯迟到等同类的错误，而且为了有重大的立功表现，更多的关心集体，抢着帮别人值日，主动帮别人解决问题，在此过程中，竟渐渐赢得同学的喜爱，他自己也体会到与人和睦相处的快乐。
第四、班主任得是个道家
道家思想的核心是无为，主张顺自然、因物性无为并不是什么也不为，而是主张为而不恃，是要以退为进、以曲求全、以柔胜刚。而从其积极精神方面讲，道家的无为是为了达到更好的有为，乃至于无不为。在我们处理班级工作中，也应做做道家，无为而治。
本学期，教导处能根据区教育行政工作会议精神，积极围绕区教育局提出的教育质量推进年的目标，围绕学校秋学期工作要求，以教学常规管理为核心，以教研教改为重点，以少教多学愤启悱发的课堂改革为教学特色，全面实施素质教育，以学校为主体、以级部为单位的双重管理形式来强化教育教学七认真流程管理，进一步深化和细化教研组、备课组工作，提高教师队伍的战斗力，不断提升学校教育教学质量。现将一学期来的工作总结如下：
(一)教学方面
1、狠抓常规教学管理，严把教学质量关。
(1)开学初，组织教师学*，明确教学理念和办学理念。明确提出了一体两翼(以少教多学为主体，以愤启悱发和教学做融合为两翼)的教学理念和三雅(教师儒雅、学生优雅、校园典雅)、三气(树立志气、弘扬正气、鼓舞士气)、四个一流的办学理念，强调把学校的发展与质量的提高作为各项工作的第一要务。研讨教学大纲，学***素养理念，按教研组、备课组认真制定教学计划，合理安排教学进度，备足两周课。同时，要求收齐、批阅并及时反馈学生暑期作业完成的情况。
(2)召开教研会，落实区教育局教育质量推进年的各项要求。会上，布置校本教研三星级学校创建要求，细化创建的各项工作，部署学校教科研的主要任务：基本完成校本作业实验初中教学做案的编制工作;集体备课活动须真实有效，所有活动定时间、定地点、定主讲、定主题、定内容、定任务; 一人一课注重备课、述课、上课、评课、反思五个环节，继续尝试少教多学、教学做融合的课堂形式;积极推进各学科课题研究、课题结题工作等。
(3)采取听课检查、随堂听课制度。学校要求校级干部和中层干部都要每周都要随堂听课，学校会定期检查听课笔记。听后及时和被听教师交流并检查其备课笔记、学生作业，随时掌握教学一线的第一手资料。教导处也每周安排检查 一人一课的开课情况，并做好记录和每周反馈工作。
(4)教务处在教学常规方面，从严强化教学七认真工作( 认真备课、认真上课、认真布置和批改作业、认真辅导学生、认真考核学生、认真组织课外活动积极参加教研、认真指导学生自学)，从而规范了教师的教学常规工作。本学期，从开学备足两周课开始检查，并多次组织学校层面的教学七认真检查和蹲点校领导参与的级部层面的教学七认真检查，及时就各学科从肯定方面、存在问题、改进建议等方面进行会议反馈或与当事教师交流。抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理工作，遇到病事假，能及时做好课务的安排与调度工作，严格执行《江都区实验初中关于加强班级学科均衡、全面发展的具体规定》，确保学校教学规范有序。加强学生行为规范的教育，落实做优雅少年的要求。从文明礼仪、课堂纪律、学**惯入手抓好学生规范的养成，进行养成教育。坚持校值日制度。值班领导全面负责学校当天的各项日常管理。继续强化巡课制度，加大对课堂教学的监控力度，每天有级部或学校领导不定时地巡视老师进入课堂情况、使用教学器材情况、学生上课纪律情况等，并做好详细记载和反馈工作。通过学校督查和级部检查两个层面组合式的管理形式，抓好教学常规，抓实课堂常规，实现全员管理、全面管理、全程管理。
(5 )为了增进教师间的学*与交流，进一步提高课堂教学的实效性，教务处继续推进和组织开展校内外的各项教学活动，让活动贯穿教学和促进教学。校内继续深入开展一人一课教学活动。开学初就以级部为单位，明确了具体的要求，同级部教师全员参与，学科安排疏密适当;抓好述课、集体备课、复备、上课、评课、反思等六个环节，切实提高课堂45分钟的效率，提高教学效果。教研组及时评课，校务成员随堂听课，与教师及时交流，听课情况在校内公示，按流程整理好相关资料，作为年终教学考核、考勤的一项资料。校外继续和邗江实验初中、扬大东部附中在教学、管理、教研等方面开展一系列的交流和合作活动。开学初，三校共同制定了一学年的合作计划，期间进行了考试命题合作、化学教研、数学研讨等活动，极大地开阔了教师的教学视野，提高了教师的教研水*，整体促进了教学效果的提升、教学质量的提高。
(6)加强对各年级各学科考查的力度、狠抓学风、考风建设。本学期继续通过引进试卷、交叉命题、参加市直属学校联考等考查方式，同时把初一和初二的政治、历史、地理、生物也纳入考试范围，促进了学生的全面发展。严格按考试要求组织考务工作，杜绝作弊现象。组织学生月度考查、期中期末考试，从基准分入手，真实掌握各年级教与学的第一手资料，对教师的教学工作也起到了一定的督导作用。
(7)组织教师参加校内外教学比赛，引导教师深入钻研教育理论，吃透教材，研究教法，引领教师专业成长。*年来，我校名师队伍不断扩大，已有获得扬州市、江都区学科带头人、教学骨干、教学能手、教坛新秀等称号人数60余人。我校李华荣老师在20xx年10月江苏省初中体育与健康优秀课评选中，喜获扬州市一等奖、江苏省二等奖。9月21日，江都区20xx届中考语文学科研讨会在我校召开，来自全区各初中学校的初三语文老师参加了会议。
实验初中童春燕老师首先给参会老师送上了一节精彩的观摩课。9月我校成为区初中数学和英语学科教研基地。12月21日，我校两项由李卉老师主持、音乐组老师参与的市级课题《舞蹈教学对学生个性发展的实践研究》，以及薛峰老师主持、美术组老师参与的区级课题《初中生美术作业的评价研究》市、区级课题顺利结题。
积极组织学生参加各类竞赛活动，促进学生全面发展。我校四名同学在全国青少年信息学奥林匹克联赛(NOIP)中取得优异成绩。其中初二(1)班的朱家辰获全国一等奖，初三(6)班的路修远获全国二等奖，初二(12)班的管子桐和夏文瑞获省三等奖。12月3日，江苏省第xx届中学生与社会现场作文大赛省级决赛中，我校初三(13)班的仇陈之同学荣获得初中组二等奖。12月4日，在全市中小学生学两史，心向党讲故事比赛决赛中，初一(5)班倪畅同学《永远的丰碑》获一等奖。20xx年11月19日在竹西中学举行现场作文竞赛中，仇陈之获作文竞赛一等奖 。顾可意、田嘉禾、刘畅、王若禹 、汪逸帆 、刘语柔、**获作文竞赛二等奖;顾可意、仇陈之、**、汪逸帆获诗歌竞赛一等奖;刘畅 王若禹、田嘉禾、刘语柔获诗歌竞赛二等奖。 在20xx年江苏省中小学生金钥匙科技知识竞赛中，曾玉洁同学获省特等奖;许骏宇、许传经、顾栩泽同学获省一等奖;田嘉禾、黄建鑫、仇陈之、汪逸帆、曹越、李宇宣、佘尚骏同学获省二等奖。 在区委党史办、区教育局联合举办的缅怀许晓轩、誓做追梦人为主题的江都区青少年书签设计大赛中，我校章华瑾、姜睿同学获一等奖。在20xx年第十一届时代杯江苏省初中数学文化节总决赛中，初二(2)班的周子涵同学，夺得总决赛七年级组金奖。
(8)加强学校特色文化建设，提高学校办学品位。借助诗词教育、法制宣传等系列活动，加强学校特色文化建设，提升学校的办学品位;借助诗词教育，让学校变得典雅;借助学校每届的优雅少年的评比，让学生变得优雅;借助教育局在教师间开展的书香阅读活动，让教师变得儒雅。积极创体育特色学校，组织学生参加扬州市学生体质健康测试。我校还成功举办第五届校园科技体育文化艺术节，进一步活跃的校园气氛，全面提高了学生的综合素质。积极组织学生参加区文体活动，成绩显著。在扬州市第三届中国实验初中校篮球队获得20xx年江都区肯德基中学生篮球赛初中组一等奖。在梦运河情中小学师生才艺大赛中，我校选送的戏曲联唱《梨园风采》喜获初中集体组特等奖。20xx年10月在江都区中学生田径比赛中，我校获得本次比赛团体总分一等奖的好成绩。
(9)根据本届初三毕业班情况，强化毕业年级质量意识，重过程，重方法，注意把提优补差工作落到实处。召开家长会、学生动员会，初三教学井然有序，没有出现流生，班级面貌良好，学生学*气氛较浓。
2、注重教师高效课堂教研，积极开展师徒结对工作。
教研是提高教学质量的保证。本学期，继续抓紧、抓实教研工作，教研活动正常有序，有声有色。
(1)在抓课堂教学管理中，我们不仅着眼于全程管理，更把着力点放在课堂上、放在教研上。本学期，为提高一人一课的重视程度和实际效果，学校分管领导蹲点听课、评课并定期公布校务成员听课情况，实行校长室督查、教务室检查相结合。教研活动每课必评，共同探讨、研究构建高效课堂的门径。以少教多学愤启悱发为课堂教学特色，全面实施素质教育，从初一年级教学做案为突破口，逐步形成我校校本教研的特色。
(2)组织全校年轻教师开展 蓝青结对工程，打造学校名师队伍。为了更好的发挥优秀教师、骨干教师的榜样和辐射作用，让新教师、青年教师有更好的机会向老教师、骨干教师学*，促进新老教师之间相互学*，实现教师队伍素质的动态提升，造就一批在省、市、区内有影响的学有特色、教有特色的名师队伍。校内制订20xx年下半学期蓝青工程师徒结对方案，举行了青蓝工程师徒结对仪式。师徒互相听课、交流，共同探讨学科教研的策略，不断提高业务能力，争做名师。校外组织骨干教师到郭村中学展示范教学活动。观摩育才中学、大桥镇中、仙城中学等学校的公开教学活动，向兄弟学校学*。校外成功和邗江实验初中、扬大东部附中实现了在教学、管理、教研等方面的一系列交流和合作活动
(4)加强理论学*，提高教师自身知识修养和文化内涵。大多数教师能充分利用网络资源和学校征订的教育报刊杂志，开展日常学*活动，从中汲取教育教学营养。在教学、实践、研究的基础上，引导教师撰写科研论文、博客、微课制作，鼓励参加各级各类教育教学论文、教学设计评比活动。在第五届运河杯中小学教师教科研论文大赛区级评比中，王辉老师的《提高初中立体化数学教学的效率思考》、刘红梅老师的《让语文味植根于语文阅读教学中》、李卉老师的《让语言艺术在音乐课堂中绽放光彩》论文获一等奖，他们的论文将被推送至扬州参与市级评审。
(二)履行教务工作其它职能，加强制度建设，强化规范管理。
1、课程管理规范。结合学校实际，科学执行国家课程计划，加强对综合实践活动、研究性活动和各项选修课的研究与实践;加强体育活动场所的管理及器材的配套，保证课外活动的规范管理，抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理，维护课表的严肃性、权威性，禁止私自调课。同时，加强对音、体、美、信息技术、体育健康、综合实践等课程的监督管理。
2、岗位职责规范。加强图书阅览室、实验室、文印室、各功能用房等岗位的人员管理，要求管理人员严格要求自己，恪守岗位职责，确立为教学一线教师服务的思想，保证一线教学的需要，目前，教务处负责的各职能部门管理规范，运作优良。
3、学籍管理严格。严格执行扬州市、江都区教育局学籍管理办法，完善学籍管理制度。教务处严格按照上级有关学籍管理的要求规范学生的学籍管理，对学额进行了全面统计，杜绝流生现象的发生。我们加强办理入学、转学、休学、复学等手续的管理，建立完整的学籍档案、学生电子个人档案。今年，学籍管理开始全国联网，任务重、要求高，能积极、认真、规范操作，确保学籍上网有序、高质量完成。
4、规范学生学*资料的征订工作，为了减轻学生的课业负担，教务处对各学科使用资料进行审核，并使资料征订程序规范化、合理化和科学化。档案资料管理规范，及时整理汇总归类各级各项档案资料。
当然，工作中也有值得思考和改进的地方：
1、鼓励教师利用课外时间充电学*，教育教学工作力求与时俱进。
2、抓实教研活动，做到有始有终;进一步加强教育教学工作的高标准和严要求，做到精益求精。
3、进一步加强对学生的教育、引导，加强德育及安全教育，培养他们良好的学*、生活*惯。
回顾本学期的工作，工作是繁杂的，但是我们教务处的各位成员凝心聚力，团结合作，努力把各项工作做好。但严格来说还是与上级的要求和学校发展的目标还有一定的差距。今后，我们要在原有工作的基础上认真总结，继续发扬优点，纠正不足，不断自我完善。以高昂的热情面对新形势、新机遇、新挑战，切切实实做好引导服务工作，抓好教学质量的管理，注重学生能力的培养，为进一步提高我校教学质量而不懈努力。
一学期来，我校教务工作在校长的领导下，以规范教学常规为抓手，加强教育教学管理，以“三课提质”为重点，全面提升教育教学质量。依靠全体教师的通力协作，出色地完成了工作计划中各项任务指标，使我校教育教学工作又上了一个新台阶。现简要总结如下：
一、关注“三课”，提升质量
1.按照国家颁布的课程标准，规范课程管理，开齐开足课程，守住“减负”底线，促进学生全面发展，真正落实素质教育。科学安排学校课程计划。按照上级文件精神,设置校本课程,合理安排课程，调整作息时间,努力使学生的学*、活动、锻炼、休息有机结合。
2.认真学*各学科课程调整意见,积极参加镇、市级各类培训,进行与之相关的教材、课程标准的对比分析,明确增设内容、删减内容、调整内容、教学进度,了解教学要求的升降点、升降程度。
3.在第二个“三课提质月”活动中，向家长开放一至六年级语文、数学课，邀请家长进入课堂听课；师生共同完成PVC管种植园建设；结合校本课程《走*安*桥》，组织高年级同学漫步安*桥；邀请成功中心小学王兰兰老师莅临学校指导语文课题实验。
二、读书、培训，夯实基础
4.积极开展读书活动。根据教委办安排要求每位教师认真读《教师要学陶行知》《做教师真难，真好》《重新发现学校》，倡导“让读书成为一种*惯”的学*理念。学校从12月份起在每周工作例会上，由一名老师交流读书心得，其中林荣荣、颜才福老师参加安海镇读书交流活动。
5.组织参加各级培训。全体教师到镇文体中心听翁乾明老师做专题讲座《元认知与自我突破》；全体语文教师参加镇小学语文“阅读与*作”专题讲座；组织三至六年级数学教师参加“北师大小学数学第四版相关年级教材内容调整意见及教材培训”的二次培训活动；林荣荣、颜才福、洪丹妮等老师参加安海镇首届真教育论坛活动；颜雅雯、陈辉扬、肖秋霞老师参加全国第12届“相约名师聚焦课堂”研讨活动；张招治、洪丹妮、颜才福老师参加“陈宏瑜名师工作室”第二、三次活动；林荣荣、颜才福、颜雅雯、肖秋霞等老师参加第二实小许长华校长关于“教师专业成长的文化思考与实践”专题讲座。陈辉扬老师参加晋江市科学实验室管理培训；洪丹妮老师参加晋江市少先队辅导员培训；另外还组织30多人次参加安海镇各学科研讨活动。通过参加各种各类的培训学*，不断地促进教师专业素质的提高。
6.启动“教师队伍建设和管理月“活动，进行专业成长规划展望。组织教师根据自身发展水*和存在问题认真填写《安海教委办个人专业成长三年规划》，从中选取部分教师发展规划报送教委办进行把脉。
三、突出特色，谋求发展
7.积极开展各项文体活动。学校制定活动计划，积极开展毛笔书法、谜语、美术手工、英语、棋类、腰鼓、军鼓等多个兴趣小组进行活动。满足了学生自身发展的需求，为学生的成长搭建快乐学*、轻松实践的多元化发展*台。并取得了很多让人欣喜的'成绩：学校组队参加安海镇20xx年田径运动会，其中胡熙获得男子乙组跳远第一名、跳高第二名；黄安妮、黄丹妮同学分别获得女子铅球第三、五名；田荣雪获得女子100M第六名；黄安妮、黄芯莹、刘宇静、田荣雪组队获得女子4×100M接力第四名；胡熙、汪浩、龙开阳、黄宝墉组队获得男子4×100M接力第六名。“桐声”合唱队参加安海镇第五届小学生“唱响校园追逐梦想”合唱比赛荣获二等奖。
8.积极开展阳光体育运动活动，提高学生身体素质，发展学生智力。本学期我校继续坚持进行冬季长跑运动，并做好登记记录。确实保证学生每天体育锻炼1小时；为了扎实开展阳光体育活动，丰富学生的学校生活，我校还于20xx年10月31日举行了首届直排轮速度赛比赛。
9.学校本学期初利用学校西南角落地方建立“勤耕园”让三四五六年级的学生分组分批参与菜地的田间管理，后来更是加大种植规模，采用PVC管进行设计、裁剪、挖洞、填土等过程，建设桐林小学种植园。
四、20xx年春季工作思路
1.继续开展教师读书活动。
2.开发、充实校本课程。
3.加强教师的教研意识，提高教师教研意识与能力。
总之，一学期来，在上级主管部门的领导下，在各位老师的支持配合下，取得了一定的成绩。但仍然存在着许多问题和不足，希望在今后继续努力，不断地探索、进取。
教务处是学校的一个核心职能部门，是校长领导下的学校教学工作的协调中心、指挥中心，全面负责教学、教务、教研工作。主要职责是：教务教学管理、教师管理、考务管理、教材管理、学籍管理和教学改革与研究。在进一步明确职责的情况下，我打算朝着以下几方面努力工作，以期待各位领导和同仁们的监督。
俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教务主任，我首先要求自己做到正确定位，牢固树立服务意识，努力做好校长的助手。
一、身正为范。给校长当好助手，遵从校长的指示，在管理创新方面下功夫。作为学校的中层管理人员，在校长的领导下，有必要注意加强“三心四意识”的学*，向校长学*管理方法和管理艺术，同时在全面领会和贯彻落实校长的工作计划的同时，积极主动地创新，提出合理有效的建议，多为校长分忧和解难，随时完成校长布置的新的紧急工作任务，并完善教务处工作计划，部署好长期和短期的教务管理工作，保证学校的教务管理前后的衔接，努力保持过去较好的发展势头，准确定位好发展的方向和发展远景。促使工作做到了目标明、思路清，步子实，效果好。应做到甘于奉献，勤于学*，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。
二、重视合作意识。作为一名中层领导，必须做到“上情下达”，“下情上晓”，起桥梁沟通作用。在工作中，我必须以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校工作计划及教研工作计划，并组织实施，使学校工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。
三、突出服务意识。教学是服务，管理更是服务。教务处的工作是琐碎而繁杂的。因此，在*时工作中，我坚持两条原则：一是加强学*，不断加固精神防线，弘扬正气;二是乐于接受群众监督，自觉做到“三不”，即工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。我始终认为，一个人无论职位高低，能力大小，都要对工作尽一份责任，献一份力量。要不断告诫自己，要以身作则，赢得教师们的信任与支持。正所谓：“海纳百川”，在工作中，我要求自己做到，对待老师态度谦和，和教师建立起*等的合作关系，不勾心斗角，注重团结，容人容言，荣辱不惊，提高心理承受能力。
四、求真务实，努力工作
工作中，努力围绕“教师成长和学生发展”这个中心，积极探索适合教师发展的管理形式，适合学生发展的教育方式;以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开教务工作;按照教学计划和课程标准的要求，合理分解教学工作任务，制定教学工作计划，主持中心教研组会议，指导开展教研工作，协调解决教学中遇到的各类问题，跟踪检查考核教学全过程，做到考核公正、公*，奖罚分明;协调和指导毕业班教学工作，确保教学任务的全面落实和教学质量的稳步提高。
五、团结协作，服务教学
教务处的主要职责是为教学服务，保证教学工作的正常开展，并为教学质量的逐步提高实施相应的管理，逐步探索和修订各项管理和评价措施。在学校制度引导下，教务处将对学校多年来所积淀的经验进行反思和取舍，结合《惠农中学教学管理实施细则》逐步修订管理和考核制度，有效地促使教学教研，保证教职工积极性的发挥，切实充实集体团队合作精神。
今后努力的方向：
一是“深”字的体现上要加强。对各位教师的困难和需要了解多一点，超前服务、及时服务、细致服务的工作要做到位。深入课堂、指导业务的力度要跟上。
二是“实”字的体现上要突出。工作抓细、抓实、抓具体和“一竿子插到底”的实干精神增强。
三是“韧”字的体现上要凹现。在处理问题上考虑要周到，对教学过程的管理逐步增强力，注意今后工作加以改善。
班主任是一个班级的组织者，是班级工作的执行者，是学生学*生活的代领者。一个班级的成功与否，与班主任工作有着密不可分的联系。然而班主任工作：多、杂、繁、重，要想做好，那非得有一定的方法与技巧。下面谈一下我的工作体会。
第一、班主任得是个释家
要 想将班主任工作当作是一份事业，而不是一份职业，这首先得充满对学生的爱，就像释家一样普渡众生，博爱仁德。这样学生才会乐于接*你，真心地听从你的教导。班主任的爱既有像伙伴般的友爱，又有慈母般的仁爱，更有严父般的关爱。不要吝啬你的爱，赠人玫瑰，手有余香，付出终有回报。爱，是班主任工作中的最关键、最重要、最核心的内容。只因拥有对学生那份疼爱，你才会*静地面对学生所犯的错误，才不会认为他（学生）给你找麻烦；只因拥有对学生那份关爱，才不会认为班主任工作繁杂苦累，反而觉得有意思、有意义；只因拥有对学生的那份真执的爱，你才会想方设法创造性地开展工作，为学生的今天负责，为学生的今后谋化未来。
第二、班主任得是个法家
一个班级没有良好的卫生环境，没有优良的秩序，在一个脏、乱、差的氛围中，还谈什么学*，讲什么育人。一个良好的班级文化的确立，离不开严明的纪律制度、严格的执行力度。木受绳则直，金就砺则利，不立规矩，不成方圆。所以班主任还得是个法家。现举一例说明：刚进班的第一天，当我看到有的学生从后门或者没有敲门走进教室来到我面前报名时，我都坚定地对他说：“请你出去，重新再进来一次”。在家长和同学的诧异中，我又会和蔼地对他说： “同学，欢迎你来到这个班，但请你从前门进入教室”。于是，从后门进的同学纷纷退了出去，郑重地从前门轻敲门三下，请示老师，得到准许后才进入教室。后来听家长说，就是开学的第一件事，让我们觉得你挺严格的，连门都不能走错。交给你这样的老师，我们就放心了。在开学后不久，我随之与学生共同讨论建立了一套班级中有关学*、卫生等多方面的纪律制度及规范，并由学生自主进行管理。在执行过程中，并没有遇到太多的阻力，这一切的可能都与我开学精心地给他们上的那一课有关吧。同时，在*时处理学生的问题时，我也多时向学生阐明：老师对事不对人，我处理你只对你所犯的错误作出处理，并不是针对你个人。处理只意味着对过去的终结，并不是给今后下了定论，处理问题的关键是在于让你明白你为什么错，是为了让我今后不再犯同类的错误，前事不忘，后事之师，今后还得为自己努力。让学生既感受到老师对问题处理的坚决，又让学生感觉到教师处理问题的良苦用心。
第三、班主任得是个儒家
面对学生所犯的错误及存在的心理等诸方面的问题，不妨学学儒家的中庸之道，执法应严，处理应宽，本着对学生负责的态度，不妨变通执行，达到既使其认识到错误，又能改正错误，更可以进一步提高学生的认识，起到意想不到的效果。再举一例说明：今年，我班有个学生性格比较孤僻，*时与其它同学不合群，而且行为*惯比较差，大错没有，小错不断，经常迟到早退，虽多些教导起效不大，也难以走进其心灵，为此，我一直苦于无良策应对。后来渐渐地他的迟到次数累记达到全班迟到早退最多的一位学生，为此，我找他谈话，告诉他我要将他的有关情况向学校汇报，并告知他将受到的处罚。他当时，对我说，“我有这么多次了吗？我记得还差2次呀”我一听知道其中有戏，我就将学生每日的情况记载表逐个与他一起统计，面对结果，他先是哑言，然后嘴里小声叽咕：“通报就通报，有什么大不了的”这时我知道他点触动了，我就趁热打铁，对其讲述其中的利害，以及对今后的影响。他听着听着对我说，老师你能再给我一个机会吗？我保证以后改。这时，我对他讲，我一个人做不了主，我必须征得同学们的同意。随后，我在班级中事先做了一些工作，请求同学们给他一次机会。然后，让他在班级中公开阐述自己对问题的认识并提出要求同学们给他一次机会。在同学们渐渐举起手臂中，他流泪了。后来他告诉在那一刻，他感受到了同学们对他的关心和爱护，他后悔*时和同学们没有很好相处。在征得同学们的同意，我向同学宣布给他留班察看一个月，保留对他的问题上报进行处理的权利。同时要求他在这一个月中不仅不能再犯同类的错误，而且得有重大立功表现。至于什么是重大立功表现，得由大家评判。在随后的一个月内，他不仅没有犯迟到等同类的错误，而且为了有重大的立功表现，更多的关心集体，抢着帮别人值日，主动帮别人解决问题，在此过程中，竟渐渐赢得同学的喜爱，他自己也体会到与人和睦相处的快乐。
第四、班主任得是个道家
道家思想的核心是无为，主张顺自然、因物性无为并不是什么也不为，而是主张为而不恃，是要以退为进、以曲求全、以柔胜刚。而从其积极精神方面讲，道家的无为是为了达到更好的有为，乃至于无不为。在我们处理班级工作中，也应做做道家，无为而治。
本学期，教导处能根据区教育行政工作会议精神，积极围绕区教育局提出的教育质量推进年的目标，围绕学校秋学期工作要求，以教学常规管理为核心，以教研教改为重点，以少教多学愤启悱发的课堂改革为教学特色，全面实施素质教育，以学校为主体、以级部为单位的双重管理形式来强化教育教学七认真流程管理，进一步深化和细化教研组、备课组工作，提高教师队伍的战斗力，不断提升学校教育教学质量。现将一学期来的工作总结如下：
(一)教学方面
1、狠抓常规教学管理，严把教学质量关。
(1)开学初，组织教师学*，明确教学理念和办学理念。明确提出了一体两翼(以少教多学为主体，以愤启悱发和教学做融合为两翼)的教学理念和三雅(教师儒雅、学生优雅、校园典雅)、三气(树立志气、弘扬正气、鼓舞士气)、四个一流的办学理念，强调把学校的发展与质量的提高作为各项工作的第一要务。研讨教学大纲，学***素养理念，按教研组、备课组认真制定教学计划，合理安排教学进度，备足两周课。同时，要求收齐、批阅并及时反馈学生暑期作业完成的情况。
(2)召开教研会，落实区教育局教育质量推进年的各项要求。会上，布置校本教研三星级学校创建要求，细化创建的各项工作，部署学校教科研的主要任务：基本完成校本作业实验初中教学做案的编制工作;集体备课活动须真实有效，所有活动定时间、定地点、定主讲、定主题、定内容、定任务; 一人一课注重备课、述课、上课、评课、反思五个环节，继续尝试少教多学、教学做融合的课堂形式;积极推进各学科课题研究、课题结题工作等。
(3)采取听课检查、随堂听课制度。学校要求校级干部和中层干部都要每周都要随堂听课，学校会定期检查听课笔记。听后及时和被听教师交流并检查其备课笔记、学生作业，随时掌握教学一线的第一手资料。教导处也每周安排检查 一人一课的开课情况，并做好记录和每周反馈工作。
(4)教务处在教学常规方面，从严强化教学七认真工作( 认真备课、认真上课、认真布置和批改作业、认真辅导学生、认真考核学生、认真组织课外活动积极参加教研、认真指导学生自学)，从而规范了教师的教学常规工作。本学期，从开学备足两周课开始检查，并多次组织学校层面的教学七认真检查和蹲点校领导参与的级部层面的教学七认真检查，及时就各学科从肯定方面、存在问题、改进建议等方面进行会议反馈或与当事教师交流。抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理工作，遇到病事假，能及时做好课务的安排与调度工作，严格执行《江都区实验初中关于加强班级学科均衡、全面发展的具体规定》，确保学校教学规范有序。加强学生行为规范的教育，落实做优雅少年的要求。从文明礼仪、课堂纪律、学**惯入手抓好学生规范的养成，进行养成教育。坚持校值日制度。值班领导全面负责学校当天的各项日常管理。继续强化巡课制度，加大对课堂教学的监控力度，每天有级部或学校领导不定时地巡视老师进入课堂情况、使用教学器材情况、学生上课纪律情况等，并做好详细记载和反馈工作。通过学校督查和级部检查两个层面组合式的管理形式，抓好教学常规，抓实课堂常规，实现全员管理、全面管理、全程管理。
(5 )为了增进教师间的学*与交流，进一步提高课堂教学的实效性，教务处继续推进和组织开展校内外的各项教学活动，让活动贯穿教学和促进教学。校内继续深入开展一人一课教学活动。开学初就以级部为单位，明确了具体的要求，同级部教师全员参与，学科安排疏密适当;抓好述课、集体备课、复备、上课、评课、反思等六个环节，切实提高课堂45分钟的效率，提高教学效果。教研组及时评课，校务成员随堂听课，与教师及时交流，听课情况在校内公示，按流程整理好相关资料，作为年终教学考核、考勤的一项资料。校外继续和邗江实验初中、扬大东部附中在教学、管理、教研等方面开展一系列的交流和合作活动。开学初，三校共同制定了一学年的合作计划，期间进行了考试命题合作、化学教研、数学研讨等活动，极大地开阔了教师的教学视野，提高了教师的教研水*，整体促进了教学效果的提升、教学质量的提高。
(6)加强对各年级各学科考查的力度、狠抓学风、考风建设。本学期继续通过引进试卷、交叉命题、参加市直属学校联考等考查方式，同时把初一和初二的`政治、历史、地理、生物也纳入考试范围，促进了学生的全面发展。严格按考试要求组织考务工作，杜绝作弊现象。组织学生月度考查、期中期末考试，从基准分入手，真实掌握各年级教与学的第一手资料，对教师的教学工作也起到了一定的督导作用。
(7)组织教师参加校内外教学比赛，引导教师深入钻研教育理论，吃透教材，研究教法，引领教师专业成长。*年来，我校名师队伍不断扩大，已有获得扬州市、江都区学科带头人、教学骨干、教学能手、教坛新秀等称号人数60余人。我校李华荣老师在20xx年10月江苏省初中体育与健康优秀课评选中，喜获扬州市一等奖、江苏省二等奖。9月21日，江都区20xx届中考语文学科研讨会在我校召开，来自全区各初中学校的初三语文老师参加了会议。
实验初中童春燕老师首先给参会老师送上了一节精彩的观摩课。9月我校成为区初中数学和英语学科教研基地。12月21日，我校两项由李卉老师主持、音乐组老师参与的市级课题《舞蹈教学对学生个性发展的实践研究》，以及薛峰老师主持、美术组老师参与的区级课题《初中生美术作业的评价研究》市、区级课题顺利结题。
积极组织学生参加各类竞赛活动，促进学生全面发展。我校四名同学在全国青少年信息学奥林匹克联赛(NOIP)中取得优异成绩。其中初二(1)班的朱家辰获全国一等奖，初三(6)班的路修远获全国二等奖，初二(12)班的管子桐和夏文瑞获省三等奖。12月3日，江苏省第xx届中学生与社会现场作文大赛省级决赛中，我校初三(13)班的仇陈之同学荣获得初中组二等奖。12月4日，在全市中小学生学两史，心向党讲故事比赛决赛中，初一(5)班倪畅同学《永远的丰碑》获一等奖。20xx年11月19日在竹西中学举行现场作文竞赛中，仇陈之获作文竞赛一等奖 。顾可意、田嘉禾、刘畅、王若禹 、汪逸帆 、刘语柔、**获作文竞赛二等奖;顾可意、仇陈之、**、汪逸帆获诗歌竞赛一等奖;刘畅 王若禹、田嘉禾、刘语柔获诗歌竞赛二等奖。 在20xx年江苏省中小学生金钥匙科技知识竞赛中，曾玉洁同学获省特等奖;许骏宇、许传经、顾栩泽同学获省一等奖;田嘉禾、黄建鑫、仇陈之、汪逸帆、曹越、李宇宣、佘尚骏同学获省二等奖。 在区委党史办、区教育局联合举办的缅怀许晓轩、誓做追梦人为主题的江都区青少年书签设计大赛中，我校章华瑾、姜睿同学获一等奖。在20xx年第十一届时代杯江苏省初中数学文化节总决赛中，初二(2)班的周子涵同学，夺得总决赛七年级组金奖。
(8)加强学校特色文化建设，提高学校办学品位。借助诗词教育、法制宣传等系列活动，加强学校特色文化建设，提升学校的办学品位;借助诗词教育，让学校变得典雅;借助学校每届的优雅少年的评比，让学生变得优雅;借助教育局在教师间开展的书香阅读活动，让教师变得儒雅。积极创体育特色学校，组织学生参加扬州市学生体质健康测试。我校还成功举办第五届校园科技体育文化艺术节，进一步活跃的校园气氛，全面提高了学生的综合素质。积极组织学生参加区文体活动，成绩显著。在扬州市第三届中国实验初中校篮球队获得20xx年江都区肯德基中学生篮球赛初中组一等奖。在梦运河情中小学师生才艺大赛中，我校选送的戏曲联唱《梨园风采》喜获初中集体组特等奖。20xx年10月在江都区中学生田径比赛中，我校获得本次比赛团体总分一等奖的好成绩。
(9)根据本届初三毕业班情况，强化毕业年级质量意识，重过程，重方法，注意把提优补差工作落到实处。召开家长会、学生动员会，初三教学井然有序，没有出现流生，班级面貌良好，学生学*气氛较浓。
2、注重教师高效课堂教研，积极开展师徒结对工作。
教研是提高教学质量的保证。本学期，继续抓紧、抓实教研工作，教研活动正常有序，有声有色。
(1)在抓课堂教学管理中，我们不仅着眼于全程管理，更把着力点放在课堂上、放在教研上。本学期，为提高一人一课的重视程度和实际效果，学校分管领导蹲点听课、评课并定期公布校务成员听课情况，实行校长室督查、教务室检查相结合。教研活动每课必评，共同探讨、研究构建高效课堂的门径。以少教多学愤启悱发为课堂教学特色，全面实施素质教育，从初一年级教学做案为突破口，逐步形成我校校本教研的特色。
(2)组织全校年轻教师开展 蓝青结对工程，打造学校名师队伍。为了更好的发挥优秀教师、骨干教师的榜样和辐射作用，让新教师、青年教师有更好的机会向老教师、骨干教师学*，促进新老教师之间相互学*，实现教师队伍素质的动态提升，造就一批在省、市、区内有影响的学有特色、教有特色的名师队伍。校内制订20xx年下半学期蓝青工程师徒结对方案，举行了青蓝工程师徒结对仪式。师徒互相听课、交流，共同探讨学科教研的策略，不断提高业务能力，争做名师。校外组织骨干教师到郭村中学展示范教学活动。观摩育才中学、大桥镇中、仙城中学等学校的公开教学活动，向兄弟学校学*。校外成功和邗江实验初中、扬大东部附中实现了在教学、管理、教研等方面的一系列交流和合作活动
(4)加强理论学*，提高教师自身知识修养和文化内涵。大多数教师能充分利用网络资源和学校征订的教育报刊杂志，开展日常学*活动，从中汲取教育教学营养。在教学、实践、研究的基础上，引导教师撰写科研论文、博客、微课制作，鼓励参加各级各类教育教学论文、教学设计评比活动。在第五届运河杯中小学教师教科研论文大赛区级评比中，王辉老师的《提高初中立体化数学教学的效率思考》、刘红梅老师的《让语文味植根于语文阅读教学中》、李卉老师的《让语言艺术在音乐课堂中绽放光彩》论文获一等奖，他们的论文将被推送至扬州参与市级评审。
(二)履行教务工作其它职能，加强制度建设，强化规范管理。
1、课程管理规范。结合学校实际，科学执行国家课程计划，加强对综合实践活动、研究性活动和各项选修课的研究与实践;加强体育活动场所的管理及器材的配套，保证课外活动的规范管理，抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理，维护课表的严肃性、权威性，禁止私自调课。同时，加强对音、体、美、信息技术、体育健康、综合实践等课程的监督管理。
2、岗位职责规范。加强图书阅览室、实验室、文印室、各功能用房等岗位的人员管理，要求管理人员严格要求自己，恪守岗位职责，确立为教学一线教师服务的思想，保证一线教学的需要，目前，教务处负责的各职能部门管理规范，运作优良。
3、学籍管理严格。严格执行扬州市、江都区教育局学籍管理办法，完善学籍管理制度。教务处严格按照上级有关学籍管理的要求规范学生的学籍管理，对学额进行了全面统计，杜绝流生现象的发生。我们加强办理入学、转学、休学、复学等手续的管理，建立完整的学籍档案、学生电子个人档案。今年，学籍管理开始全国联网，任务重、要求高，能积极、认真、规范操作，确保学籍上网有序、高质量完成。
4、规范学生学*资料的征订工作，为了减轻学生的课业负担，教务处对各学科使用资料进行审核，并使资料征订程序规范化、合理化和科学化。档案资料管理规范，及时整理汇总归类各级各项档案资料。
当然，工作中也有值得思考和改进的地方：
1、鼓励教师利用课外时间充电学*，教育教学工作力求与时俱进。
2、抓实教研活动，做到有始有终;进一步加强教育教学工作的高标准和严要求，做到精益求精。
3、进一步加强对学生的教育、引导，加强德育及安全教育，培养他们良好的学*、生活*惯。
回顾本学期的工作，工作是繁杂的，但是我们教务处的各位成员凝心聚力，团结合作，努力把各项工作做好。但严格来说还是与上级的要求和学校发展的目标还有一定的差距。今后，我们要在原有工作的基础上认真总结，继续发扬优点，纠正不足，不断自我完善。以高昂的热情面对新形势、新机遇、新挑战，切切实实做好引导服务工作，抓好教学质量的管理，注重学生能力的培养，为进一步提高我校教学质量而不懈努力。
教务处是学校教学管理的职能部门，是校长领导教学的参谋部和执行机构。教务工作的好坏，效率的高低，对全校的教学工作产生直接的影响。
教学是学校的工作中心，教育教学是学校永恒的主旋律。教学质量是学校的生命线，是学校的灵魂。没有好的教学质量，就谈不上座好了工作。那么学校对教学工作抓得越紧，教务处的事就越多。为教学服务有时就像打杂的，教学工作要抓，社会工作也要完成，。累不累自己也不多言语。工作顺利，心情还好，但有时会出力不讨好。尤其是在给教师分课、给班级分新生、考评、评先评优等工作时，教师的怨言常会冲着教务处。这时教务处就会成了矛盾的焦点，和教师的关系理不顺，工作难度就大了。
因此，作为教务工作者，首先要提高自己的修养。这就包括思想政治修养、文化修养、业务修养和人际修养。思想上要处处为教师着想，以身作则，本着实事求实的工作态度，就能得到教师的支持。文化修养方面要谦虚谨慎、善思好学，知识面要广，善于学*新知识，业务方面要有一定的领导能力，比一般的教师要站得高些、看得远些。在人际关系方面要热情诚恳地对待每一位教师，办事要公*、品行要端正、作风要朴实、心胸要开阔，善于自我批评，不做无原则的和事佬。
其次，工作要有方法。
工作要有计划，掌握超前性。教务工作常有很强的时间限制，作为一个教务主任，就该知道什么时候干什么，什么时候的重点工作是什么。例如，开学之前工作的重点为教师任课工作、班级排课工作。开学报到时。要安排好新生的录取工作、分班工作，办理新生的转出、休学手续。报到后的三天逐步统计未报到的学生人数、原因，及时上报校长。开学的一周后，生源基本稳定，就要着手准备年报工作，这需要大量的数据统计工作。
重视积累资料，逐步规范管理。积累资料是十分重要的工作，重视积累资料对有计划的开展工作，改进工作方法，有很大的促进作用。各种资料包括；年报表中统计学年初的学生人数，男女分年级、分学段统计；教职工、专任教师分年龄、性别、任教科目、学历、职称统计；本年度与上年度的衔接关系要明确；校内外学龄人口数要清楚，有户无户要分清，借读人数要明了。学生花名册、流动生登记表、辍学名单等。招收新生建立学籍档案，入学材料要准确，学*成绩、试卷分档保存。毕业生有关资料及去向登记学生健康卡的填写保存。
严格制度、注意服务态度
教务工作的枯燥烦琐，常会使人感到烦躁不安，甚至会无缘无故的发火。面对这种情况，要学会调节自己的情绪。教务工作是一项政策性、原则性、服务性较强的工作，在出局证明工作中，常会有人为了达到个人目的，要求随意改动。这就要求自己实事求实、按章办事，认真对待每一项工作，对一些无原则的事就不能乱开口子。
再次，教务工作要分阶段常抓教学常规管理。
学校教务工作较繁忙的可分为三个阶段：第一：开学阶段，第二：期中阶段，第三：期末阶段。每一个阶段都以教学为重心，但各有侧重。
开学阶段工作：包括新生注册、转出转入、制定各种计划、进度、检查假期备课量等工作。
期中阶段：重点抓好教学计划的实施。在校长的领导下，协调、控制教学工作的进程。对教学工作进行监督、检查，及时掌握教学信息，组织安排期中考试，通过听课调查学生学*情况。
期末阶段：重点检查教学质量的管理，教学进度的情况。组织安排期末考试，期末工作。检查时注意常规的检查，如作业布置、作业检查、教师的辅导、学生的学*常规等。
最后，教务工作要做到服务与检查的协调统一。
教务工作要为教学服务。这是教务工作的根本出发点。
教务工作要为教师服务。搞好教学，提高教学质量。开学初下发各种资料、教学用书、教师办公用品及时提供最新的教学信息。
教务工作要为学生服务。学校对象是学生，离开了这个对象，就失去了办学的目的和意义。为此教务处主抓了阅览室，对学生阅览及时开放。
以上是我做教务主任的一点体会，不成经验，浅薄之处，请予宽谅。
本学期，我校教导处在区教育局教研室和校长室的正确领导下，以新课程改革为中心，以课堂教学改革为抓手，以全面推进素质教育为重点，以学校教育教学工作计划为依据，把握教育新常态，以六力建设为指引，进一步突出教研工作的研究、指导、管理、服务功能,改进教学研究制度和工作方式，创新教研机制，提升教研活力，加强课程实施质量监控，科学提高教学质量。一学期来取得了令人较为满意的成绩，现将本学期的教学工作总结如下：
一、规范教学行为，优化教学管理
1.严格执行课程计划和五严要求。开齐、上足、上好每一门课，每位老师都不得以任何理由挤占其他学科。认真组织大课间和阳光体育活动，保证学生在校活动时间。下午五点前所有学生安全离校。
2.落实校园巡课制度。巡课主要包括以下几方面：一是检查教师上课到位情况，要求按课程表上课，不擅自调课、不迟到、不早退、不拖堂、不脱岗，严禁上甲课做乙事;二是检查教师上课情况，要求不坐着上课(除身体不适外)、不体罚和变相体罚学生等;三是检查各班课堂纪律，要求学生不吵闹，教师对学生不放任自流;四是检查教师仪表和教态，要求老师仪表端正，教态亲切，用普通话教学。我们对巡课过程中发现的问题，做到如实记载，及时反馈，及时整改。
3.修整教学管理规范条例。期初结合绩效方案的制定，教导处根据实际情况重新修整了教学工作条例。条例突出教学常规工作的实效性，并完善检查、监督机制。期末六认真考评，做到常规检查、随机抽查、集中互评相结合，注重过程，力争公正。
4.加强教学质量监控。教导处组织备课组进行专项和综合、阶段和全程相结合的形式进行多次质量调研,期末进行技能学科考核和一、二年级语文能力考核的改革探索。继续落实教学质量三级监控，开展学科质量监控的探索和把好学生素养过关制，进行质量分析。教务处随时监控成绩，对个别不理想的学科进行跟踪监控。从调研情况来看，学科教学质量稳中有进步，但还需进一步抓好学困生的转化工作。本学期，区教育局督导室对我校进行综合督导的教育质量抽测，学校的多门课程优秀率超过z合格率接*x这些就是学校质量监控的效果。认为梅小的教育管理已经达到了三重境界，一是规范;二是*惯;三是素养。
二、落实有效教学，提升教学质量
1.有效实施电子备课制度。有效电子备课的主要策略为资源共享和个性创新。资源共享是以备课组为单位，集体研读大纲和教材、分析学情、制定学科教学计划、分解备课任务、审定备课提纲、反馈教学实践信息等系列活动为主的集体备课。个性创新是在集体备课的基础上进行二次备课。
集体备课每两周进行一次，以备课组为单位，备课组长负责，教研组和教导处监督。基本要求为：(1)每学期初(或上学期末)，各备课组要制定出切实可行的集体备课计划。(2)集体备课需在个人准确把握相关的课程要求，深入钻研教材，广泛学*并了解学生实际，充分准备的基础上进行。(3)每位教师需在集体备课的基础上集各家之长，写出个性化的课时教案，不得抄袭或直接使用他人的现成教案。教案格式规范，符合学科要求。(4)教师可用纸质备课，也可尝试电子备课等方式进行备课，突出创新性和个性化。
2.开展睿智课堂研讨。本学期，我们继续实行常规的随堂听课制度，学校行政两人一组，推门听课，随机抽查备课和作业，效果明显。除此之外，我们还和七都小学、庙港实小、横扇小学四所学校组成发展共同体学校开展校际有效课堂教学联合举行课例研究活动。活动主题为：课例诊断，教学改进。我校的`王惠来老师为发展共同体的老师们提供了良好的示范和研讨课例，我校相关学科的教师参与积极，研讨热烈，收效明显。xx区小学劳技教学探讨活动在我校举行，我校潘xx老师开发了绳结微项目，执教四年级的《毛球花》。区小学语文骨干教师讲学团送教下乡活动在我校举行。我校青年教师申玲燕开设同题交流课。*望和震泽两大联片小学音乐教研活动在我校举行，本次活动主题是：睿智课堂，有效教学。活动分别由我校的闵红珍老师开设了六年级音乐课《蓝色的雅德朗》和徐娟老师开设了四年级的《水乡歌儿多》，带动了*望片与震泽片两大片际间师资和校文化的交流，促进教师的成长和发展，探索了音乐课堂的睿智、有效教学。我校徐xx和徐xx老师在本年度一师一优课评选工作中被评为省优，他们将参加国家级评选(部优)。联片教研活动和一师一优课等活动的开展更为我校睿智课堂的深入注入新的活力。
3.加强有效命题研究。本学期，我们严格按照五严规定，作业布置做到少而精，作业批改做要严而细，课堂作业提倡当堂练。认真、精细地设计作业，科学、有效地安排训练。杜绝机械训练、盲目练*。要求严格控制考试、?*次数。课堂练*必须教师自己命题，并上传教导处建立的资源库中。十一月份，我们组织全体语数英教师参加了命题制卷基本功竞赛，通过比赛帮助教师形成以命题反思教学，分析教学质量，改善教学行为的*惯。
教务工作心得体会6篇（扩展3）
——财务工作心得体会12篇
在这一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学*、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。
一、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学*，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务会计及保管工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾食堂的保管工作。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，提供高效、优质的服务。
二、努力学*，增强业务知识，提高工作能力。
为了能够适应建设现代化计电算化的目标，XX年，本人能够根据业务学*安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学*和培训。通过学*会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力，学*了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水*得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
希望在今后的工作中，发挥优点特长，克服缺点和困难，更好地完成学校和领导交给我的工作。
在xxx单位领导的正确指导和各部门负责人的通力合作下，财务部认真完成xxx单位所有财务核算及收支工作，对各部门经营指标进行考核，分析及监督xxx单位财务完成情况，计划资金的安排，编制各种报表，处理帐务等。财务部基本完成XX年上半年xxx单位财务各项工作，同时很好地配合xxx单位各项工作的开展。现对XX年上半年工作总结如下：
一、制定财务部各人员的工作岗位责任制，明确部门各人员岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，强化了各岗位人员的责任感，加强了内部核算监督，同时促进了xxx单位财务各岗位的交流、合作与团结。
二、作为非盈利部门，财务部在合理控制成本(费用)，有效地发挥xxx单位内部监督的职能上起到了积极、正面的作用。
三、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责。财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、《xxx地方财务管理暂行规定》，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到结算xxx单位的统一调拨、支付等等，每位部门人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行xxx单位会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
四、对xxx单位各单位、部门的.收入和各项经营考核指标的完成情况进行统计，分析经营状况。统计如下(统计时间为：XX年1月至5月)：
xxx单位完成经营收入426万元，比去年同期的503万元减少77万元，XX年经营目标是1400万，未完成的金额为974万元，完成率仅为30.4%。各项经营考核指标情况如下，市场部电视收视费收入164.62万元，比去年同期的134.77万元增加29.85万元，增长22.15%，完成全年经营目标的26.34%;广告收入160.77万元，比去年同期的177.65万元减少16.88万元，减幅9.5%，完成全年经营目标的32.15%;外接工程和工料费收入68.34万元，比去年同期的67.55万元增加0.79万元，增长1.17%，完成全年经营目标的39.05%;文化产业部(培训xxx单位和影剧院)收入17.36万元，比去年同期的19.71万元减少2.35万元，减幅11.92%，完成全年经营目标的21.7%;
下半年，为实现xxx单位各单位的各项经营任务和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：
1、加强财务人员的业务知识、会计制度和国家有关财务法规的学*，逐步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力。
2、做好年终财务总结的各项前期准备工作，做好XX年下半年工作计划，工作中遇到不能解决的问题，及时反映，以求得到及时解决。并注重与区的核算xxx单位和财政局等有关部门的沟通，更好地提高财务服务质量。
3、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，加强财务系统的规范性。
刚进入财务部的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己得能力是远远没有达到工作的要求的，实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给大家的，必须要通过实际工作来积累与强化。
下面我以个人经验对会计工作的认识谈几点看法：
一、作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。
会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学*才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的会计准则、税法细则、法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会创造更多的财富。
从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁、诱惑、和指使要做到坚决不从。*同志曾经讲过“不做假的账”，这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的希望。
如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，是我们每一个会计人员都要努力思考的问题。只有会计人员自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的优势才能够发挥得更好。
二、作为一个会计人员要有严谨的工作态度。
会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题。
三、作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。
会计部门是企业管理的核心部门，对下要收*计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和*部门搞好关系。在与各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作中要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫“做事高三级，做人低三分”。
四、作为一名公司老员工，我同刚刚迈入镇沅公司财务部的新员工，分享一下自己曾经的学*经验。
1、有吃苦的决心，*和的心态和不耻下问的精神。作为一新人，*和的心态很重要，做事不要太过急功*利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。
2、工作中要多看、多观察、多听、少讲，不要说与工作无关的内容，多学*别人的艺术语言，和办事方法。
3、除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作小结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。
4、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。
5、坚持学*。不要只学*和会计有关的知识，还要学*与经济相关的知识。因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成“知识”，我们在大学里学*的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学*方法永远是我们掌握最新知识的法企业发展观。
我从毕业至今一直干出纳工作已有三年多了，从一个只有书本知识而缺乏实践经验的出纳员逐渐成长为一个有点经验的会计工作者，现将这三年来的工作经验写下来，以纪念这三年的工作。
只要是干会计的人都知道要干好会计工作就要从最基础开始干，即从出纳干起，只要基础扎实了，在以后的会计生涯中就好干了。因此，要想在会计上有所建树的，必须要先将出纳工作干好，干扎实。那如何干呢？
1、首先要树立信心，要仔细，要沉住气。不要一开始干，面对着与课本不一样的操作就急，看着满屋子的人而不停的出汗，心里发慌希望快干完，人快走。我刚开始干就是沉不住气，总是急，复核原始凭证时，自己复核的金额老与原始凭证上的金额不一样。那段日子一看那些原始凭证就头疼，特别是附件特别多的凭证，如汽车过路费的单子，发票打印的金额又不清楚，复核金额时老复核不对。
在填写支票时（我们是一个分公司，集团公司有内部银行，支付款要通过内部银行支付，我们使用的是集团公司统一印制的付款委托书及内部转账支票），更是出了不少笑话。刚开始，*惯付款委托书的付款单位在左边，收款单位在右边，但在填写内部转账支票时，没仔细看就按付款委托书的方式填，内部银行当然不给办了，退回来，重新填写，弄的我自己不好意思，客户也不高兴，效率很低，我很自责。有时，在填付款委托书时，一着急，少些个字，虽然，每次填完我会让客户好好核对再签字，但客户根本不认真核对，只签字，银行发现又退回。有时，在填写大写时，少一个元字或少一个零字。经常有客户回来换，那段日子，我只要一见客户回来我心中便发麻，我便对自己的工作能力产生了怀疑，不停地告诫自己要沉住气，别人急我不急，急什么，天踏下来了，有高个顶着，一定要仔细。时间长了，性子也磨没有，也能沉住气了，该怎么干就怎么干，工作效率也高了。工作也顺手了，干工作也有劲了。
2、多动脑筋。遇到新业务，棘手的问题时，一定要先仔细想想，再作决定，自己实在处理不了再向别人请教，别人告诉你怎么做了，你仍要仔细思考一下，把业务做得更好。要多总结经验。不要怕犯错，一些干了好多年的老会计都有出错的更别说新手了。犯了错才能有进步，才能学到东西。但也不能老犯同一个错。有问题及时向领导汇报，重要业务也要向领导汇报，不要等出问题时再汇报，那就晚了。多向别人学*，要谦虚！
3、出纳人员要按照银行的运作方式来管理资金。比如，支一笔款项，就要先看一下银行日记帐，银行存款有多少够不够，够就支，不够就不支；支完一笔款项，及时付账并结出余额。也作到心中有数，也就不会开空头支票了。我刚干时就老开空头支票，没少挨领导的训。现在我管理资金按银行的管理模式来管理，并借助会计电算化，每办一笔业务我便及时作凭证录入，并结出余额，作到心中有数，也就不会开空头支票了。
4、在应收票据的管理方面，对于收到的银行承兑汇票，建立应收票据备查簿，及时进行登记并到银行验证、查询，避免了克隆票的发生，保证了资金的安全。定期进行现金盘点，与银行对帐，有问题尽早查找出原因，并及时调整，做到帐实相符。
5、干工作一定要有自己的原则，依法办理业务。在原始凭证的审查时，要严格对照会计法规对原始凭证进行复核，对于不合法的票据，坚持不予报销。这样可能会得罪一些人，但有效地维护企业的利益。我由于在工作中太坚持原则得罪了许多人，但我把工作干好了，我也心中无愧，我相信他们也会理解我的。
6、努力学*，勇于创新。新《会计法》实施以来，许多过去我们熟悉的知识现在变得陈旧了，过*惯了的工作方法现在变得不适用了，面对新形势的发展，出纳员要不断加强新业务的学*，用新的知识充实自己，提高自身的综合素质，提高驾驭办公自动化工具的能力，特别是在编制现金流量表和货币资金收支表方面，要能够熟练运用Excel电子表格的特点，设置勾稽关系，让计算机自动的计算各种所需要的数字，这样就可以节省大量的时间，可以从繁杂的手工计算中解脱出来，也能大大提高工作效率。
7、 要清正廉洁，不断提高自己的职业道德。出纳是一项特殊的职业，它整天接触的是大把大把的金钱，成千上万的钞票，真可谓万贯家财手中过。没有良好的职业道德，很难顺利通过“金钱关”。与其他会计人员相比较，出纳人员更应严格地遵守。
清正廉洁是出纳员的立业之本，是出纳员职业道德的首要方面。经常看到报刊杂志上报到某单位出纳员利用职务之便贪污舞弊、监守自、盗、挪用公款，到头来，害了集体也害了自己。我的一位老师曾说过，要是少一分钱出纳员可以补上，但多一分钱出纳员从中拿了，就是贪污。虽然说的严重了些，但仔细琢磨其实就是这样的，你今天拿了一分，能保证你明天就不那一百，一千一万吗？所以，出纳员一定要有好的职业道德，清正廉洁。
通过两天的培训及考试，虽然时间不长，但两天下来的收获却是比当初想像的要多的多，这次财务人员学*培训让我进一步了解了公司运营情况、会计条例、会计基础知识、会计法等内容。以前也接触类似方面的培训，但自己对于财务的理解还是不够深入，通过这次的培训，对于财务有新的感悟，对公司运营情况也有了更深刻的理解。
培训虽然结束了，相应的知识也学到了，但对于财务的理解却远远还没有结束。培训使得我懂得对于公司运营情况了解的重要性，对公司运营情况的的了解对于帐务处理起到非常重要的作用。对公司运营情况的理解使得我可以更好的进行帐务处理，减少因帐务处理不当而引起的涉税风险。做财务工作，最重要的是要注意细节，这样自身必将更加具有竞争力。
通过培训，也发现自己与同事沟通不够，工作方面存在
毛躁的毛病。以后要广泛积累经验，提高业务技能，多沟通，作为财务工作者一定要不断提高自身业务能力，严守会计法规，扎扎实实的把财务工作做好，这些年虽积累和掌握了一些专业技能，对会计记账分录等等都己掌握，但需要学*和更新的地方还很多。
因此，在今后工作中，我应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求，并熟知财经法律、法规、规章制度，并结合公司会计工作，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。现代社会是知识竞争的年代，谁拥有了知识，谁就拥有了明天，只有不断学*，不断掌握新的知识，才能到达新的高峰。
这次培训就给了我一个非常好的学*的*台，我作为一名财务人员，在今后的工作和生活中，我会不断提高自身业务素质，树立正确的人生观，做到依法办事、爱岗敬业。时刻自重、自警、自省、自励。争取做好财务工作，为公司的财务工作做出应有的贡献。
当陌生的环境变得熟悉，当夏的炎热代替了冬的寒冷，不知不觉中_个月的试用期很快过去了。回首这_个月的工作，自己在工作和学*中都有了长足的进步，同时也存在缺点。俗话说得好，好记性不如烂笔头，工作中我喜欢用笔记录下自己成长的足迹，总结自己的得与失，总结如下：
一、工作方面
（一）财务方面的工作
我认为财务工作是简单的事情重复做，从小事做起，从细心做起，不断总结经验才能把工作做得更好。
1、记账：出纳工作从简单的审核票据，粘贴票据等最基础的工作做起，已经付了的单据都要在其上面盖好“现金付讫”的章。审核无误的原始凭证做好记账凭证，每笔已经发生的业务，及时记账，及时记录记账明细，已备查询。在以后的工作中个人报销的原始单据要有个人签字。记账过程中不断明确各业务走的具体科目，不明白的向__请教，同时也查询以前的凭证。
2、记现金日记账和银行存款日记账：根据审核无误的原始凭证和记账凭证定期的核对现金和银行存款，及时登录现金日记账和银行存款日记账。刚开始登录现金和银行存款日记账时会出现不同程度的错误，如借方写成贷方，贷方写成借方，以及因为粗心的缘故把记账凭证漏写，在出现错误和问题的时候我及时改正，并做好工作心得。记账时一定不能分心，认真做好分析，在填写每一笔业务的时候都要认真、细心，在心情急躁和不*静的时候不能做记账方面的工作。对于记错账的情况下，怎样修改也从__那学到一些经验。年初和月初记现金日记账和银行存款日记账时，我也从20xx年的账本上学到了不少经验。
现金日记账要记录好每笔发生的业务，而银行存款日记账则要明确各个银行的业务，每笔业务要根据发生银行的不同而登录。目前公司的开户行是__支行，也是主要业务的发生行。__营业部主要发工资，__和__主要是税金方面的业务。每行每季度都会有银行利息单。
日清月结是现金日记账和银行存款日记账的特点与需求。
3、做报表：目前主要做的报表是每周的财务收付存报表、每月的流水账明细。
（1）财务收付存报表：每月根据审核无误的记账凭证，做好财务收付存报表。此报表周一交予__审核，_经理核准。一般情况下我都在前一周的周末做好，并根据审核无误记账凭证和现金、银行存款做好核对工作，次周的周一直接将表打印。刚开始因为对此项工作不是很熟悉，经常出现账目不准和不*衡，且备注中的数目不能随之相应的调整，主要是预付货款及存货余额要随着在外资金的变化而变动。经过_月的调整后，这项错误基本很少出现了。每周一，将报表传给_经理审阅。在此之前经常会漏写记账、审核、核准人的名字，不过如今发邮件之前我都会仔细的核对，漏写记账人员的名字情况如今也很少出现了。
（2）每月的流水账明细：流水账的登记和核对一般在做好财务收付存报表和现金日记账、银行存款日记账的前提下，根据记账凭证仔细地入账，每月月初与现金和银行的账目都能一致。此项工作越来越熟悉，而且越做越快。
4、其它细节方面的工作
（1）票据：目前主要开的单据有现金支票、转账支票、电汇、入账单。这四种票据的要求非常高，无论是填写方面还是盖公章方面，若出现错误填写都要加盖“作废”章。
（2）支票方面：刚开始在票据填写和加盖公章时，经常出现错误，如日期没大写，单位名称和金额没顶格写，填写不规范等问题。经过一个多月的熟悉，规范此方面的工作。同时，根据需要到银行提取备用金和办理银行入货款账等业务。
（3）电汇：货款主要通过电汇付出，在实施的过程中积累了主要付款单位的各项明细，如单位名称、账号、汇入行名称、以及传真。填写名称要和其单位名称一致，一个字都不能漏写。
（4）入账单：主要的入账单有收到货款收入的转账支票和每月发放工资时的入账。
（2）税务：对于发票审核和交税金有了初步的认识。
（3）关于增值税发票的开据：此项工作有一点小小的了解。
（二）其它工作
（1）每周固定的会议记录：根据每周一的例会，尽快整理好会议纪要，并让_经理修改和审核，大家签字后传给_先生和_经理，此工作当天完成。
（2）相关人员接待：对于公司外来人员，主要做好接待方面的工作。
（3）其它工作：如交公司话费、和__一起审核公司的营业执照、组织机构年审、工商年检等等。
二、学*方面
虽然现在做的工作与学校学的知识有所不同，但是我并没有感到灰心和气馁，不会的地方不断向__请教。_月份与__一同去__学*最新的《企业所得税》。财务知识更新的速度不断加快，我还需不断学*新的业务知识。
三、思想方面
工作与学*很重要，但良好的心态是搞好工作的前提。工作中我不断的摆正自己的心态，以乐观的心态去面对一切，这不仅使我的工作开展很顺利，同时与同事之间的相处非常融洽。
以上是这_个月的工作总结，当然在工作开展的过程中还存在这样和那样的不足：
1、知识方面的匮乏：财务方面的知识更新速度很快，这方面的知识仍要不断的加强。
2、记账：记现金日记账和银行存款日记账时会出现漏写和填写方面的错误，更改时比较麻烦，在业务不断熟悉的过程中，类似的错误出现率也越来越少。偶尔的时候在记账凭证上会漏写附件多少张，但随着业务的熟练以及检查，出错率逐渐减少。
3、单据的填写：在填写单据方面曾出现过不同的小问题，如填写不规范、盖章不合理等问题，随着经验的积累，此类问题已很少出现。
以上是我的工作总结，感谢__和_经理在工作中给予我的巨大帮助和鼓励，感谢其他同事的鼓励与合作。在以后工作开展过程中，我将会熟悉更多的相关业务，用笔记录自己的成长足迹，不断鞭策自己，不断成长。
五天时间里，公司精心策划，老师耐心授课，学员专心学*。经过紧张充实的学*，我想我们每一位学员都收获颇丰。此次培训除了补充知识结构的盲区和短板外，更重要的是梳理已有的有关经验，使之系统化和深入化。
培训从公司战略到财务基础管理、从宏观经济形势到法律税务实务、从专业技能到关联业务领域，不仅让我充实了理论知识，更让我开阔了视野，受益匪浅，感触颇深。通过培训，我更加清楚的认识到：
现代财务管理是财务、业务的有机融合。现代财务管理理论认为，财务人员不仅需要懂税务、懂法务，还要懂战略、懂业务、懂管理，反复揣摩业务与财务的结合点，才能更精准的实现财务管理目标，形成专业的积累，创造更大的价值。
健全的财务管理制度是企业循序渐进的保障。正所谓无规矩不成方圆，只有学好了规矩，方能在今后的'工作中得心应手。培训课上，老师悉心讲解了保险、资产、税务等管理制度及实务，结合实际案例，着重分析指导，让我对公司制度有了更加系统的认识和理解，同时也使我更加清楚自己的岗位定位和标准。公司财务管理对标及财务转型报告解读、会计准则等课程提高了我思考问题的高度，开拓了眼界，整体授课更多的是从看待问题的角度和思维方式上来指导，使我受益良多。
基础财务管理要狠抓落实。项目财务人员在完成项目资金收付款等日常性财务工作的同时，要充分理解和执行公司的财务制度和战略决策要求，重视研究当地税务政策和优惠措施，重点将财务管理职责落实到位，真正发挥出项目财务的价值创造，提升财务队伍的整体素质和形象。
感谢授课老师的悉心教导，让我能够更加清晰的找准个人定位，脚踏实地的强大自己、完善自我。
首先，你在从事这个工作以前，问自己，是否愿意跟数字打交道？我想好多人回答是：不是很喜欢，但是财务工作好像比较稳定，工作也相对来说不是很难找，所以选择财务这一行。我想这个理由，还是reasonable?的，但是需要搞清楚，做自己不喜欢的工作很难有所建树的。也许，有些人想，暂时干一段财务，有机会干个自己喜欢的一些事情。但是，问题是，财务人的特点决定，干这一行的时间长了，那么人就会变得谨小慎微、多少有点保守主义的倾向。当然，不是所有的人都是，但是大部分的会在自觉不自觉中变成这样子的。所谓男怕入错行，还是好好考虑之后再决定为好。
如果的确喜欢财务工作，那么财务工作本身你也需要选择向哪里发展。通常财务部门的规模达到一定程度之后，会分为5个领域，即：会计部门、税务部门、资金部门、财务分析部门和内部控制部门。不同的部门都有各自得特点，难说孰优孰劣，根据自己的个性去选择。当然，不是每个企业都这么详细地分工，但是这些功能是一个完善的财务体系必备的，不要以为财务工作就是简单的会计工作。
其次，财务的入门门槛其实不高，很多人都可以从事。如，学理工的、学经济类的任何专业的人，经过半年左右的培训，处理简单的业务基本上没有任何问题。甚至，比那些学财务的人做得还要好。所以我常常开玩笑地跟我的同事们讲：“你们要有危机感呀，现在能干财务的比扫马路的还要多！”但是，这个行业的达到高水准的人才，却很难，非常难！?
首先，如上所说，你如果没有很好的数字感觉，那么你永远也达不到财务高手的境界的。我曾经的老板是香港人，我们3个人花费了5天的时间，给他做了差不多50多页的报告。但是他看了不到20分钟，就敏锐地指出来，很多数据之间的钩稽关系和前后自相矛盾的部分。其间，他几乎没有用过计算器，就是凭脑子和感觉判断出来的。虽然老板的为人非常严厉，但是我们是由衷地佩服他，连他的死对头——中方的董事长也是对他极其地欣赏（由于中外合资双方的关系不好，所以每次董事会总是不欢而散，而我的老板就是外方的董事）。中方董事长在他们集团会议上，面对着众多的中方高层曾经说过：“你们这帮人里，如果有一个人有外方董事一半的本事，那么我他妈就给磕头了！”我想，一个人做到连对手都佩服的时候，那么这个人是非常成功的。显然，我的这个老板显然是血液里流淌着数字的人。
其次，财务工作是相对来说成就感比较少的工作，因为它的Input?和Output?不是很配比的。你可以感觉到你的Input?但是感觉不到Output——很多财务人天天加班，但是如果有人问你都做什么了，你会感觉很难回答上什么。因为你说了，别人不一定理解和听得懂！销售人员可以说，我这个月卖了多少东西；生产人员说，我超额完成了多少；QA?人员可以说，降低了多少不良率?；可是我们呢?？?说：报表完成得很顺利？这个月税务没出问题？分析出这个月的亏损的原因是什么?？所以，做这个工作需要定力，更需要耐得住寂寞！
我认为，作为一名财务工作者，第一学会做人。做事先做人，做任何事情做人应该放在第一的位置，只有做好人之后，干任何事情都会有办法，在工作生活中不断地总结自身的优缺点，要言而有信，牢固树立全心全意为人民服务的思想，为本单位，为社会服务。
第二，具有高度的责任感。要热爱财务工作，要有严谨细致的工作作风和职业*惯。即精力集中，有条不紊，严谨细致，沉着冷静。精力集中就是工作起来要全身心地投入，不为外界所干扰;有条不紊就是办公用具摆放整齐，办公环境洁而不乱，严谨细致就是认真仔细，做到收支计算准确无误，手续完备，不发生工作差错，沉着冷静就是在复杂的环境中随机应变，化险为夷，要立足本职，踏实工作，勇于承担责任，敢于面的问题。
第三，要热爱本职工作。作为财务人员，爱本职工作应注重职业道德和苦练基本功。清正廉洁是财务人员职业道德的首要方面，要遵守国家财经法规与法律，遵守财务制度的要求，要有娴熟的业务技能。就出纳而言，不但要具备处理一般会计实务的财会专业基本知识，还要具备较高的出纳事务的专业知识水*和较强的数字运算能力，出纳工作需要很强的操作技巧和深厚的基本功。出纳人员在数字运算上要有较快的速度和高度的准确性，在快和准的基础上，要把准确放在第一位，要准中求快，提高出纳业务技术水*关键在手上，而要提高手的功夫，关键在功，一张书写工整，填写齐全，摘要精炼的票据能表现一个出纳人员的工作能力，因此，要苦练汉字，*数字，提高写作概括能力，使人见其子如见其人。
总之，只有把人做好，有高度的责任感和事业心，提高安全意识才能把财务工作做好。
心态决定人生，谈谈看法：
教务工作心得体会6篇（扩展4）
——服务工作心得体会9篇
一、写在最前面
朋友，你现在快乐吗?当你看到这个帖子，说明你关心百货行业的工作，你已经身在其中、正在准备加入或有跃跃欲试的想法。
那么，日出东海落西山，苦也一天乐也一天。你快乐吗?
如果你觉得不快乐，请你稍息一下，喝杯随便什么你中意的饮料。让我们聊一聊。
首先，我必须正告你，这样不行啊!你的让自己快乐起来。很简单，从热爱你的生活，你的工作开始。
百货是你此刻或即将的选择，无论它是你的跳板、将来、迷茫或者什么。它至少是你的生活正在或即将上演的重头戏。建议你学会热爱百货，热爱服务，热爱卖场，热爱商品，热爱顾客和热爱和你一般的百货人。不会有人像我一样对你这么好了，我现在告诉你的是一个让你永浴幸福欢乐的最简单的方法。
不要怀疑，马上去做吧!同时，也欢迎你陪我分享这些小小的心得体会!
二、服务的心态
和其他服务行业一样，百货人的职业生涯在做同一内涵的工作——服务。
我们提供服务给四个对象，他们都是我们的顾客。
第一个，是东家，我们的公司，她是我们的主顾。我们今天的努力都是为了满足她的生存和发展，同时，我们也在满足自己。从这点出发，请您和我一同做个反省，反省一下我们在白天的忙碌和夜的思绪中，是正确地体现了服务主顾的职业道德吗?
第二个，是上帝，我们的顾客，他们是我们的主顾的衣食父母。我们的努力就是为了让他们认可公司的产品和服务。当他们愿意吧口袋里的钱用来交换我们的产品和服务的时候，我们和主顾一起抓住了机会，得到了保障。这是我们在职业中体现价值的最重要的部分。
第三个，是友军，我们的供应商人员，他们是我们公司的忠诚强援。虽然我们来自五花八门的不同公司，为了共同的目标，走到一起来。我们要学会理解和帮助，正如我们从他们那里获得理解和帮助。服务好友军，我们也就是服务好了自己。一定记得，我们有相同的目标，不是敌人，所以千万不要走向敌对，那对彼此都是毁灭。
第四个，是伙伴，我们的同事，他们是我们的兄弟姐妹。无论是否在同一个部门，无论是否能够朝夕相对，你随时都可能受到他们的帮助和关照，所以你一定要给予合适的帮助和关照，这也是公司利益的需要。
明白了这个内容，就请您注意，在日后的工作中，拿出服务的心态给这四类人。把你最完美的服务美感展示给这写对象，在需要的时候。
这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。
正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水*和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接*四个月的实*，本人获益非浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实*无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高：
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学*的课程。
当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实*中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高：
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、工作独立处理能力提高：
通过这次实*，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高：
作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要*台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务、现场问题（客户反馈）、生产管理，安排、产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：
一、售后初期
1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：“不出意外，正常晚上之前能够赶到。”
“具体时间我会尽早联系你！”
“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”
如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。
2、现场安装
货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事！
当然你说了以后，他不安排，是另一回事。另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个诗司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！因为此刻大家都比较忙。”
二、售后中期
3、安装调试
安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。
（1）仪器问题
仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个还是整体还是路面有什么影响如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。
（2）设备问题
安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理明白这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的状况发生！
本人从事服务XX年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水*不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质！一个人的品质直接影响公司的形象。
4、设备使用
仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前必须要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎样处理！仪器使用注意哪些影响现场的因数有哪些人，物，设备三者相互相承，务必做到有条不紊。
5、将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选取我们的产品，是正确的！
适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用状况！对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做决定时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！
三、售后尾声
针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关系网。
所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！
说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。
首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不一样而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅仅数量多，并且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们供给特殊的服务。*时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。仅有把一个任务具体化，所有人理解的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不明白如何处理的情景，同时消除员工心境对工作的影响。
再次，服务供给者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自我的员工不定时地供给培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。
最终，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心境愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。
那么，下头我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：
一、服务没有明确的规范和流程。
1、只要顾客要求，服务台人员就能够拿着钥匙去打开电子柜。这容易引起顾客东西的丢失或者某些顾客对电子柜存放物品的担心
应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，仅有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最终让顾客签字确认。
2、服务台人员有时候遇到问题不明白如何处理，导致顾客在服务台前久等，甚至造成有些顾客不耐烦
应对策略：对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就能够了。流程制定后，分发到每个人手里学*，所有人都必须遵守，不得擅自违反。
3、服务台工作人员多的时候，有些人不明白自我该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。
应对策略：不论是新手或者老手，都必须要有自我的职责，要有明确的分工，今日你做什么，在人多的时候就必须做什么，不得这个工作做一下，那个工作做一下，最终导致工作效率低下，而让顾客在服务台前活受罪。当然，人少的时候能够让员工去学*那些自我不太熟悉的工作
二、新手较多，且都不太了解自我的工作
应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们供给一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。
三、服务没有针对性
我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人供给有针对性的增值服务
应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好供给一些公司具有特色性的服务
四、也是最终一点，就是服务质量问题。
我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要到达顾客期望，还要超出顾客的预期
应对策略：能够在网上开辟一个新百园地bbs，顾客在论坛里能够畅所欲言——能够交流购物心得，也能够谈自我对新百的期望，还能够谈公司需要改善的缺点，公司要做的只是引导他们说真心话；不时进行一次问卷调查，对自我的服务随时进行监督、改善；让员工隔段时间当一回顾客，去体验一下自我服务存在的缺点。
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性。等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
记得吗，当初我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关——面试。希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
前天我们所组织大家观看了_X高速收费站收费员的工作片段，其中给我印象最深的是他们收费员甜美的微笑。
微笑服务，是高速公路窗口形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水*的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最养好无声的语言，来源于诚实善良，内心的宽容和无私，表现在是一种热情而坦荡的精神风貌。作为高速公路收费站，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。
微笑服务是窗口行业的要求，我们收费员要在收费工作保持的微笑。这既是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种品行表现。要本着热情服务，文明收费的规范化方式，按照**思想，更新观念的要求，结合实际拟定出创新发展文明服务和文明用语，切实克服那种机械式及皮笑肉不笑，呆板，生硬。应付的“敷衍式”微笑，使文明服务窗口的形象体现的更加活泼，更加文明和健康，更具有生机和活力。
其实，当我们遇到不理智的司机对收费标准和服务感到不满，出言不逊时，我们此时的心情的确是不好。那为何不试一下拿出我们甜美的笑容和优质的服务来给司机解释一下呢！当司机看见一张充满笑容的脸，他还能生硬下去吗？因为此时的微笑代表着我们内心的宽容、善良和无私。表现的是一种热情而坦荡的精神面貌。
同事们，“微笑服务”它并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的一种交流，因为你的微笑就好像在跟司机交流一样，因此，微笑服务上更重要的是在感情上把司机当成你的亲人、朋友与他们同欢乐、共忧伤。不是硬摆出八颗牙来做给领导看，那样的微笑服务跟本就不是发自内心里的服务，不是真诚的服务又怎能换来司机的认同呢！
其实，人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，请把你的微笑当成是人类的语言。
为做好收费窗口的微笑服务，首先应用一种心理放松和坦然心态对待过往司乘人员应真诚和友善，尽管是匆匆过客，而我们的微笑将会使陌生面孔感到融洽和温暖，使人与人之间心情变得愉快和轻松。这样既体现了我们收费员的良好素质，又有利于通行费的顺利征收，使我们收费员给司机留下更深的印象，打造出一流的服务品牌。
作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。简便、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今日，我们作为一名收费人员应当如何理解“微笑服务”呢？
在武汉西所学*了两天后我最终明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自我向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心境的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应当有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自我的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。所以，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心境也会不愉快，这时强求自我对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自我的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻坚持一种简便的情绪，让欢乐永远伴随自我，让欢乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想坚持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员必须要记住“忍一时风*浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远坚持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不明白，那么这种微笑又有什么用呢？所以，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学*的那样。我们要经过费亭的温馨，早日实现公路的礼貌，社会的和谐。
教务工作心得体会6篇（扩展5）
——教务主任心得体会 (菁华5篇)
今年由于学校人事变动，我从德体艺卫处副主任调到教务处担任主任，对于教研工作非常喜欢的我也满心欢喜，谁知到了教务处才发现，只有我一个人工作。原来不是还有工作员吗？现在怎么没有了，这不是教务处所有的工作都落在我头上吗？何况我还是班主任，说真的，还没工作就觉得难，但人年轻嘛，多做一点事，仿佛也没什么。
昨天，我们六个行政经过一天从学校大局，老师个人利益角度出发排好了课，可以拍着胸口说，我决没有半点私心，但有几个多老师不理解，来找我理论，经过解释后，基本上所有的老师都觉得排课排的非常好，唯独有一个老师不断找我理论，理由一：为什么她和另一个历史老师都要跨年级上历史，而不上*行班？（原因：另一个历史老师原来就上这两个班的历史，而且都是全镇第一名，她也很想上，班主任也希望她上起走，在这种情况下，我能让她不上哪一个班呢？）理由二：她为什么上一个班的地理、历史？（原因：我们学校搞的是二级二聘，班主任招聘老师，老师选班主任，当时这个班交上来的招聘老师名单就是这样，并且在她找我的时候，该班班主任也在，证是他们是达成了协议的，这怎么能找我？）理由三：她上了六个班的课，课太多。（原因：我们学校是小学校，老师跨年级跨科头上课都是常有的事，她虽然上了六个班，一周也只有14节课，在老师中相对课时算少，其他老师也要跨年级跨科头，这个现实也不是我能改变的。）哎，还没正式工作，就感觉到教务处工作太难，还别说我们学校要开高效课堂的现场会，看来难得工作还在后面。
仔细思考了半天，我也觉得当教务主任，被人误解是正常的，我既然答应了干，我就要把他干好，何况学校大多老师是理解与支持我的，学校领导是信任我，所以不管有多苦多难我都会坚持努力做好自己的本职工作，我相信我一定行。
首先感谢教育局联合新纪元教师培训中心组织的全县中小学教务主任培训活动。这是我走上教务主任工作岗位以来第一次参加真正意义上的专业培训，我和很多参训的教务主任一样，很珍惜这次难得的学*机会，希望通过此次学*，不辜负上级领导对我们的信任与嘱托，认真学*、勤于思考，并且学以致用，更好地开展好我们的教学管理工作。在这次培训学*期间，聆听了四川教育学院教育系李小融教授、重庆市沙*坝区教师进修学院姜恒权教研员、重庆市一中教科室主任王海洋、县教育局的领导和县的很多位名师的精彩讲座，或具体的示范性操作指导，我从中学到了许多可行的做法，收获很大，我感觉自己在今后学校的教育教学管理中还有许多事要做，还有许多地方有待完善，同时也对自己以后的管理工作有了新的认识、新的思考。
一、做人要诚
诚信是做人的标准，先做事就要先学会做人。学校是一个整体，学校教学机制的正常运转要靠由学校领导、教师、学生、家长以及社会各届人士的共同努力来完成。而教务工作又恰恰是维系这个机制运转的枢纽，这就决定了作为一个教务主任，就要善于处更好人与人之间的很微秒的关系，尤其是要处理好与校长的关系和与教师的关系，大家真诚相待，充分信任。做到心往一处想，劲往一处使，心情愉快地投入教育教学工作，使人才资源、智力资源得到最佳发挥，使每个人都能人尽其才，才尽其用，发挥专长，实现自身价值，形成一个和谐共进的共同体，保障学校和谐可持续发展。
二、办事要勤
教务处的工作涉及面广，头绪繁多，常规性的、临时性的、偶发性的大事、小事、鸡毛蒜皮的事都得管或参与管，常常会打乱工作的时间表，总让人感觉时间不够，管理起来手忙脚乱，导致工作效率不高，甚至会影响教务主任的身心健康，只要是教务主任，都会有这样的亲身体会。因此，作为教务主任，办事就要勤。首先，勤交流、勤沟通。古语云：“水尝无华，相荡乃成涟漪；石本无火，相击乃生灵光。”通过交流既可发现工作中的不足，又可取人之长补已之短。通过沟通既能拉*距离，又能获得相互的理解和信任。其次，勤于调整工作的时间表，勤于制定工作的计划。计划时间跨度不要太大，以周计划为宜，常规性工作不能积压，临时性工作不要遗留，偶发性工作不要过夜；再次，要勤督导、勤检查，不要闲工作麻烦，要亲自到位，避免工作失衡、现象失真。第四，勤观察、勤思考。教务主任作为管理者，不能整天只坐在办公室，要经常下到教师和学生中间去，要经常到各室部门和课堂上去看看，留心观察身边人和事的发展演变，在心里留下清晰的影像，并对观察中发现的问题及时思考，对眼前所发生的事作出了正确的判断，及时查缺补漏。第五，勤分析、勤总结。学会仔细分析事情发展的几种可能性，你就能从中筛选一个更好的应付方法，让你在工作或生活中处事不惊，遇事不慌，从容自信。并且还要善于借助外力，充分发辉团队的协作精神，集群智办群事。同时，事后要勤于总结，总结工作中得失成败的原因，形成经验，用于指导下一步的工作。
三、务事要实
教育就是一项良心工程，教育的好坏直接影响到我们子孙后代的发展和幸福，要搞好教育，务事决不能浮燥，不能为完成任务而流于形式，图政绩图面子。每一件事都有其本身的发展规律，要遵循规律，制定切实可行的计划，按规章制度和流程一步步做好、做实。要尽可能地追求整体的完美。如果整体的完美做不到或与局部的有效性有冲突，至少要保证局部的有效性，否则我们害了的不只是现在的学生，可以说是几代人，我们的罪孽就真的大了。
四、学*要钻
学*是成长的阶梯，是获得成功的必经途径。教务主任要经常加强自身学*，尤其是教学管理学知识的学*，加强思想修养、文化修养、业务修养和人际修养。教务主任主管教学日常业务，既是教学人员，又是管理者，双重角色，双份工作负担，工作所赋予的要求和其他人员不一样。现代管理科学和教学管理的实践都告诉我们，要使教育尽快适应社会发展，教务主任必须学会钻研教育教育科学理论，懂得教学规律，学*和运用管理科学。
五、创新要恒
教务主任的工作要有超前意识。我认为，只要目前的教学管理需要，只要目前的工作能为今后的工作打基础、作铺垫，这项工作就值得去做，一直到下去。另外，要有远大的目光，在教学安排时，尽可能考虑到不久的将来教学发展的状况，把工作做主动，防止措手不及。
教务处工作是学校工作“中心的中心”，工作的优劣成败从根本上决定着学校的教学质量和学生的身心发展水*，而教务主任的教学管理工作是学校一切教学工作的中枢，是维系学校教学机制运转的枢纽，因而工作的好坏将直接影响着一个学校的发展，我们要时刻保持良好的心态，热爱我们的职业，用心钻研，不断创新，脚踏实地进行有效的工作，向既定目标奋进。
今年由于学校人事变动，我从德体艺卫处副主任调到教务处担任主任，对于教研工作非常喜欢的我也满心欢喜，谁知到了教务处才发现，只有我一个人工作。原来不是还有工作员吗？现在怎么没有了，这不是教务处所有的工作都落在我头上吗？何况我还是班主任，说真的，还没工作就觉得难，但人年轻嘛，多做一点事，仿佛也没什么。
昨天，我们六个行政经过一天从学校大局，老师个人利益角度出发排好了课，可以拍着胸口说，我决没有半点私心，但有几个多老师不理解，来找我理论，经过解释后，基本上所有的老师都觉得排课排的非常好，唯独有一个老师不断找我理论，理由一：为什么她和另一个历史老师都要跨年级上历史，而不上*行班？（原因：另一个历史老师原来就上这两个班的历史，而且都是全镇第一名，她也很想上，班主任也希望她上起走，在这种情况下，我能让她不上哪一个班呢？）理由二：她为什么上一个班的地理、历史？（原因：我们学校搞的是二级二聘，班主任招聘老师，老师选班主任，当时这个班交上来的招聘老师名单就是这样，并且在她找我的时候，该班班主任也在，证是他们是达成了协议的，这怎么能找我？）理由三：她上了六个班的课，课太多。（原因：我们学校是小学校，老师跨年级跨科头上课都是常有的事，她虽然上了六个班，一周也只有14节课，在老师中相对课时算少，其他老师也要跨年级跨科头，这个现实也不是我能改变的。）。哎，还没正式工作，就感觉到教务处工作太难，还别说我们学校要开高效课堂的现场会，看来难得工作还在后面。
仔细思考了半天，我也觉得当教务主任，被人误解是正常的，我既然答应了干，我就要把他干好，何况学校大多老师是理解与支持我的，学校领导是信任我，所以不管有多苦多难我都会坚持努力做好自己的本职工作，我相信我一定行。
**月18日至22日，我有幸参加了**年**市中小学教务主任培训活动。由于我正式走上工作岗位才第二个年头，刚接触教务主任工作不久，所以这次培训对我来说真是一场“及时雨”。因此，我十分珍惜此次难得的学*机会，希望通过此次学*，提升自我，更好地服务学校工作。
这次的培训节奏安排的十分紧凑，内容丰富，形式多样。上级领导对这次培训工作的高度重视，开班典礼上，市教育局刘荣局长就此次培训的目的、意义做了重要讲话，要求我们在这次培训中认真学*、勤于思考、善于反思、遵守培训纪律，通过这次培训更新观念，提高自身素质。培训中，我认真聆听了市教科院杨院长及**等专家的精彩讲座，学*了他们的的教学管理经验，使我收获颇多。通过培训，我觉得自己在今后学校的教育教学管理中还有许多事要做，还有许多地方有待完善，同时也对自己以后的管理工作有了新的认识、新的思考。
一、教务主任的角色定位
**市**区71中**主任的《教务主任角色定位与管理艺术》的讲座引用一个个小故事进而陈述一个个大道理，使我这个新手恍然大悟。
教务主任是学校工作的领导者，是教学业务工作的组织者和执行者。主要任务是教学工作的“内管家”，是校长在教学方面的“总参谋长”，是联系校长与教师的“桥梁”和“纽带”。主要工作职能是协调、组织、指导、实施、考核、评价。其具体工作是：教学力量的调配、教学计划的制定、各种表册的编排、教学工作的督促检查、教学研究和教学改革、教学检测、档案管理、做好总结等等。这些让我感觉肩上责任重大，自己只有准确的定位、尽快进入这个角色才能慢慢步入正轨。所以作为教务主任我们要像老马一样识途——能驮着上司和下级找到该去的地方；像老牛一样忠厚——不管车上坐着什么人，都只埋头拉车；像骆驼一样隐忍——耐饿、耐渴、耐风沙，绝不发牢骚。
二、教务主任的管理艺术
都说事业的成功是百分之十五的专业技术加上百分之八十五的人际关系，所以要想教务主任工作做得顺风顺水，就要学*怎样协调好各方面的人际关系。通过听专业讲座，使我明白工作的顺利开展要做到:一，要善于“了解”。了解学校的基本情况，了解学校的行政运作机制，协调好各部门的关系，了解学校教学的难点、重点。二，要善于“理解”。理解校长、副校长的特点，理解学校行政会议、教学相关工作会议的精髓，理解教师、学生的需求。三，要善于“分解”。分解教学目标，分解教学工作，分解教学资源。作为初出茅庐的我只有不断的学*学*再学*，进而使自己的工作井然有序的开展下来。
三、在集体备课中探寻教与学
**市教科院李处长的“态度决定高度，尊严来自实力，不服气的心态，争口气的决心”给我留下了深刻的印象。他分析了当今教师的困惑，引发我们的思考：老师只有好好学*，学生才能天天向上。李处长首先分析了现今集体备课的现状，然后举例讲解了集体备课的规范流程，让我有种醍醐灌顶的感觉。集体备课确实是使教师快速成长的有效途径，但是对于我校现状来说存在一定的困难，然而我们可以从中吸取一些经验，充实我们的教研活动。
四、反思课程管理
课程代表一所学校的追求和办学品位，好课程的基本特征是：倾听感——回应孩子的学*需求；逻辑感——严密而非大杂烩或拼盘；统整感——更多的以嵌入的方式实施；见识感——以丰富学生的学*经历为取向；质地感——课程建设触及课堂教学变革。好的课程对提升课堂教学有效性产生深刻的影响，所以我们应该反思本校的课程设置是否合理有效，是否可以稍作调整。
五、严抓教学常规
教学常规是落实教育教学任务的中心环节，是提高学校教育教学质量的重要保证，是规范教学行为的主要依据，是学校教学工作得以正常有序开展的根本保证。
市教科院副院长杨文建要求教学常规要遵循规律，遵守规范，做到：严、精、实、活。结合我校实际深刻反思，我校虽然坚持每个大周进行常规检查，但是否都做到认真细致有效果呢？比如作业方面，我们是否做到：有发必收，有收必批，有批必讲，有讲必改，有改必查呢？所以我们要落实好常规检查，使其真正为我们的教学服务，提升我校的教学质量。
培训的时间是有限的，但是学*的时间是无限的，所以在今后的工作中我将不断学*、努力提升自我。教务主任的工作是辛苦的，但也很锻炼人，当好教务主任是一件很有意义的事情。我相信只要爱岗敬业，积极进取，开拓创新，努力奉献，就一定能快速成长为一名合格的教务主任。
参加了中小学教务处教科室主任培训活动。让我对如何当好一名教导主任，如何处理教务工作中的一些问题，有了更进一步的认识，让我获益匪浅。原先总以为自己对教导主任职责的理解和感悟比较透彻；总以为自己对教导工作的体会和操作比较到位……通过培训，才深深地体会到无论是自己的理解还是实际工作都离一名优秀的教导主任相差甚远。要想做一名优秀的教导主任还需要付出更多的努力！通过培训，我认识到在学校管理中，校长是主要的领导者，而教导主任是校长的助手，也是学校管理中的主要角色之一，并且是诸多活动的组织者。教导主任工作的能力直接影响着学校各项工作的安排与实施是否合理与顺畅。所以做为一名教导主任必须要认清自已的角色，加强自身的学*提高，增强自己的素质，从而才能适应工作的需要。面对新课程的实施，在教育需要教师专业成长的今天，如何构建和谐教育，如何做一名优秀的教导主任呢？我就自己的体会谈一些想法：
一、收获
更加明确了小学教导主任工作职责、岗位目标、工作常规、教导主任的角色定位，明确了高校课堂理念下，教导主任如何听课评课。做到勤想、会说、会做，才能当好校长的得力助手。做到有清晰的工作思路、有具体的、有完善的教学管理制度，才能当好教学工作的组织管理者。首先让自己成为内行，成为教坛恒星，成为专家型教师，才能当好教育教学的带头人。
二、认识
（一）、我的思考
1、合理安排本校有限的人力资源。
2、认真培养好教研组长。
3、协调好学校各方面的关系。
4、摆正位置，舒心工作，做一个既严格要求自己，又善待别人、善解人意的教导主任。
（二）、认真扮演好三种角色
1、当好校长的得力助手。校长工作涉及各方面，样样都要安排。教导主任专司其职，专门主管教学工作，是校长的得力助手。
2、当好教学工作的组织管理者。教导主任专门负责学校教学工作的组织和管理，在这个方面要做到“三有”:一是有清晰的工作思路。思路决定出路，怎样抓教学必须思路清晰、条理清楚。二是有具体的工作计划。计划每期一制定，计划要指导思想明确，措施恰当得力。计划是为了便于实施，计划不是为了应付检查，有计划就必须要落实。三是有完善的教学制度。工作中我们要用制度管人，要有章可依，有章必依，执章必严。做任何事情都要将规定说在前面，违反了规定就照制度执行，不能水来便开沟，说话无定准。
3、当好教育教学的带头人。要当好带头人必须做到“三个成为”:—是成为教学的内行。学校教学是业务，在业务方面只能内行管内行，不能外行管内行。你要管好教学，你必须是内行，否则谁服你的气、谁服你的管。二是成为教学思想的先行者。要勤学*、善思考，思想要走在老师们的前面。你要不断用新的教学思想影响老师、感染老师，让老师们在教学中自觉自愿跟你走，你思想没有老师们的思想先进，那你怎么当老师们教学上的带头人。三是成为学校教学的骨干。身为教导主任教学上必须以身示范，要深入教学第一线亲自抓教学，要求别人做到的你必须做到，安排别人搞好的你自己必须先搞好，要以能服人，以业绩服人。
（三）、努力提高四个能力
1、提高教育教学管理能力。管理是门学问，管理是门艺术。教导主任要主动钻研学问、学*艺术，要学*和借鉴先进的管理方法，要形成自己的管理理念，在管理中要有民主意识、法制意识、绩效意识、投入产出意识、资源配置意识，要将学校教学管理得有条有理，要通过有效的管理激发老师们的积极性。在管理中我们要有竞争意识，激励老师们竞争，在竞争中推进工作，但我们也要有和谐意识，不要因为我们的管理不当造成矛盾，因此作为管理者我们要考虑方方面面，不断创新管理方法，不断提高管理水*。
2、提高制度制定落实能力。要根据上级的要求，结合学校的实际，制定工作制度。在制定制度时要上上下下反反复复讨论后，经学校会议研究，征得教师同意后再形成管理制度。制度要具有科学性、合理性、操作性，制度不能贴在墙上好看，制度必须用来执行。有的学校制度很厚一本，就是缺少执行。教学制度制定后教导主任必须积极组织落实，要不怕接触矛盾，要敢于认真执行，执行制度一视同仁，人人*等。一个好的学校必定有好制度，有好的制度一定要得到很好地落实。
3、提高人际关系协调能力。管理就是协调各种关系，处理各种矛盾，营造和谐、顺畅、高效的工作机制和格局，需要有良好的个人修养。比如理解、宽容、倾听、调解、沟通，学会妥协，还要坚持组织原则、工作纪律等。处理一个矛盾、协调一个关系，更多的是靠艺术、靠方法。作为教导主任必须协调好上下左右的各种人际关系，必须处理好与领导的关系，处理好与教师的关系，让人家理解你、支持你，你的工作才能顺利推进，才能收到好的效果。
4、提高理论学*研究能力。小学主要是抓常规教学，但也要搞一些研究。要搞教学研究靠谁，要靠学校教导主任，因此教导主任必须善于学*，与时俱进。当今社会，知识的获取与传统方式有很大差别，可以说“无处没有知识，无处不能学*”。教导主任不仅要坚持学*，不断获取新的知识，还要组织教师学*，不断给教师“充电”。学了要运用，要坚持学以致用，学用结合，活学活用，要用所学知识来研究解决教学中的实际问题。
（四）、切实抓好五项工作
1、坚定不移地执行课程计划。课程计划是教育主管部门关于学校教育教学工作的指导性文件。每个教导主任要牢记课程计划，每个年级开什么课程、每门课应该上多少课时都要心中有数。在安排教学工作和排课表时必须严格按要求开齐课程、开足课时，要求教师在教学中必须上齐课程，上足课时，要让学生学好每一门功课，要让学生全面发展。
2、坚持不懈地狠抓常规教学。抓好常规教学是保证和提高教学质量的关键。所有小学都必须高度重视常规教学，必须将常规教学作为一项重要工作来抓，加大力度狠抓常规教学，要根据要求制定检查评比，坚决将教学“六认真”落到实处。作为一名教导主任不抓常规教学就是失职，就是对工作的一种不负责任。
3、扎扎实实地开展校本教研。组织开展教研活动不仅是教导主任的职责，也是提高教师教学水*的重要手段。教研活动怎样开展，我认为可以以下六个方面入手:一是组织教师学*教育报刊、杂志上介绍的先进经验以及新理论和方法，提高教师理论水*。二是利用好远程教育资源，组织教师观看优秀的课例，学*优秀教师的教学方法。三是组织上好观摩课、示范课，这种课教导主任必须把关定向，精心策划，认真组织，要有明确的目的，要研究问题，解决问题。四是开展教研交流活动，要走出去学*请进来上课，以此更新教师的观念，转换教师的观念。交流活动要讲求实效，凡是派出去学*的教师回校后要汇报发言或上汇报课，要学有所获、学有所带动。五是组织开展听课、评课活动。教导主任不仅既要经常深入课堂听课，还要组织教师互相听课。听课后要认真评课，以便提高。六是积极开展教学竞赛活动。每学期都要开展1-3次教学竞赛，以赛促学，以赛促教，通过教学竞赛给教师们施展才华搭建*台，通过教学竞赛，营造浓厚的教研氛围。
4、积极有效地组织学生活动。教导主任必须掌握学生活动的开展。通过开展丰富多彩、形式多样的活动，锻炼学生，促进素质教育的实施。活动包括文体活动和各种知识竞赛活动。大型活动每学期至少一次，小型活动经常开展，各种活动要形成常规。
5、严格认真地搞好各种检查。一是搞好教学常规检查，并做好检查记载。二是搞好学生期中期末监测。三是抓好教学工作的。要肯定成绩，指出不足，鼓劲加油。
教务工作心得体会6篇（扩展6）
——银行服务工作心得体会菁选
银行服务工作心得体会
我们得到了一些心得体会以后，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么要如何写呢？以下是小编帮大家整理的银行服务工作心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
XX年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XXXX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来XX支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学*上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在XX支行，我从事着一份最*凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于*凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示XX行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在XX行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到XX行人的真诚，感受到在XX行办业务的温馨，这样的工作就是不*凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学*；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学*业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要*凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这*凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于*凡之中，*凡的我们一样能够奉献，奉献我们的`热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。*凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有*凡哪来伟大！人生的价值只有在*凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住*凡，立足于*凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给*凡的XX行岗位，XX行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与XX行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银XX行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗
星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这**淡淡的生活，**淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在*凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。
服务是银行立足的基石，优质服务就是做好每一个细节，传递温暖。走进兴蓉支行，客户能感受到我们的朝气和活力，我们真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。
夏日炎炎，我行迎来了一位步履蹒跚的白发老人，他手里的一袋小零食。进来后直接找到大堂经理珍姐，把零食一包又一包塞到她手里，并连声说：谢谢你们了，你们的服务让我感觉到了家人般温暖！
原来，这位老人经常到我行来办理各项业务，网点的人都认识他。每次前来，大堂经理珍姐总会主动地上前问候，热情地指导他办理存款、理财等业务，把这位老人当成自己的亲人。老人年龄大了，行动不便，每次来了我们的大堂都会非常有耐心地为老人服务，给老人倒水，指导他填単，帮他找座位。老人离开大堂时，搀扶他到门口，扶他下台阶，以防摔倒。正是网点所有同事细致入微的服务深深打动了老人。
久而久之，老人和我行的同事都熟络起来。在得知我行端午节会组织存款有礼的活动，就特意带了零食过来给大家。老人家再三表示：“今后有啥业务都到我们这来办理！”这是老人对我行服务的最大肯定！
这其实就是一件小事，但却可以说明很多问题。因为我们*时能为客户做的'，也都是些细微的事情。来时一个会心地微笑，一句亲切地问候；离开时一个善意地提醒，一句真诚地谢谢。只要我们坚持做好了这些小事，就一定能赢得客户的理解和信任。
服务无小事，我们就是要坚持从身边的点滴做起，才能做好优质服务这件大事。
毕业了，经过面试考核，我非常幸运的进入到了xxx银行工作，成为了一名银行柜台服务人员，为众多的客户办理业务，解答疑难问题。
想要做好这份工作，也是需要有恒心毅力，因为银行面对的是不同的人群，不管客户是怎样的人，我们都需要尽可能的让客户满意，不能让客户感受到任何不快，毕竟每一个客户都是需要尊重。我作为一个新人，遇到过很多客户，与他们沟通困难，解决不了问题，他们太过执着，我做的并不对。
每次遇到这样的客户，心情都很差，但是经过了几个月的工作以后，我调整心态，耐心对待每一个客户后，发现其实客户都是比较容易沟通的，不过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题，分析问题，然后在解决他们心中的疑问，给客户多一分尊重，给客户更多的机会，让他们减少不必要的矛盾。
现在银行服务业务有很多，需要我我们做的事情也很多，服务需要我们每个员工都具备，有礼仪，懂礼貌，知进退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。给客户一份尊重，给他人一份关怀，才能够收获客户的好感，虽然每天都要保持微笑，甚至经常为了保持礼仪非常累，但是却不能少。
这是银行的策略，我们就是执行者，为众多需要服务的客户提供帮助，每天进进出出的人很多，我们就必须要做好自己的事情，对自己的工作都一份责任感，任何时候都牢记尊重客户，不能与客户计较，在工作中遇到不开心的事情很多，不能经常把这些负面情绪放在心中，这只会给我们自己增加负担，不断的包袱会把我们压垮。
银行需要学*的东西很多，有业务上的，也有沟通上的，更有人际交往方面的，在银行时刻都需要保持一颗谦虚的心。去学*，接受他人的教导。只有在岗位上学的多了，我们才可能有更大的`成就，永远不要认为自己有多么出众，骄傲自满，只会让工作的路越走越窄，我们必须要学会在工作中分析，学*，才能够在银行做好工作。
虽然银行的工作压力不是很大，但是也不能少了进取之心，不能缺乏自强的奋斗只有愿意不断进步的人才可能走的更远，哪怕是一个新人也一样要面临很多选择，适合的岗位才能够给我们提供更多发展机会，才能让我们不断努力，或许我们走的不远，但是我们却能够一直坚持下去。服务工作虽然不好做，需要灵活应变，但是也需要尽职尽责，做好每天的任务，只要我们做到让客户满意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临*岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：
一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。在会计经理的组织下每天晨会认真学*制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于*均水*。在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作。全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水*。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念。今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学*。在学*过程中，我对服务有了新的体会，在学*结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩。回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的`办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学*中加以改进的。
以上是我20xx年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
优质服务是沟通企业和客户的桥梁，也是现今银行生存的根本，作为一个工作在网点一线的员工，面对各种各样的客户，面临各种形式的突发状况，我们都用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务接待每一位客户。
新的一周从忙碌的周一上午开始，大家都在各自的岗位为客户服务，突然，一个中年妇女急冲冲的跑进大厅，茫然地看着满大厅的客户，左右彷徨，不知所措，大堂经理见状，上前询问她有什么业务需要办理，她神色焦急地说“卡取不出来了，医院等着要费用呢！”大堂*路再次询问是本人吗？她说“不是我的，是我老公的.，试了几次密码都不对，他作为不小心出了车祸了，怎么办？医院等着钱呢”大堂经理一听这紧急情况，立刻向主管汇报情况，主管与该女士沟通，发现其丈夫已经昏迷处于无意识的状态，现又需要从该账户中取钱交医疗费，密码重置业务必须马上办理，于是立即安排两个工作人员带好相关资料去医院进行上门核实，经过主治医师、护士的见证下完成了核实工作，马上这回网点进行密码重置业务办理，解决了该女士的燃眉之急。
其实，这个故事也是我们建行优质服务的一个小缩影。我们一线员工一直致力于提高客户的满意度，提升服务质量，为特殊人群开辟绿色爱心通道，为特殊客户提供上门服务，兢兢业业、真诚服务、心系客户、热心助人，坚持用实际行动温暖客户回报社会。
银行柜面在金融机构中扮演着窗口的角色，发挥着形象作用，我们每天直接与客户交往，其态度的好坏，效率的高低，直接影响客户对银行的认可和评价，因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻，服务是银行的生命线，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释，那如何才能更好地做好银行柜面服务呢，我总结了以下几点。
一、良好的业务素质是优质服务的保障，所有的客户，对我们的基本要求就是高效率，高质量地办理业务，你和客户聊的天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，哪来的服务可言，柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务的。
二、交流因人而异，选择最好的交流方式也很重要，给对方一个很简单的微笑，或者一句你好，会消除抵触心理，拉*人与人之间的`距离，反之，如果我们每天面无表情，那么制造愉快气氛的起码条件都没有了。
三、如何面对情绪激动的客户，我们绝大多数的客户都很支持，理解我们的工作，可是总有个别容易激动的客户，甚至对我们进行语言攻击，面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请记住一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己先冷静几秒钟，这时候，我们要思考，如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失，思考之后，我们往往能清楚客户发火的原因，站在他的角度，再去说服他，最后，我们就会明白耐心解释，不是没有尊严，没有脾气，是因为我们有更好地涵养。
优质服务永远是银行的生命线，是我们永恒的追求，要让客户感受到我们的尊重和专业，我们的服务才真正有价值。
回首一年来完成的银行工作让我积累了不少经验，我明白做好本职工作对自身的职业发展十分重要，有着银行领导的支持与同事们的协助，我在本年度的银行工作中也取得了不少成就，但面对竞争让我明白自己不应该因为眼前的些许成就便感到骄傲，因此我认真总结了这一年完成的银行工作并期待获得综合素质的提升。
认真学*业务知识以便于更好地为客户提供帮助，在客户前来办理业务的时候往往会对此进行咨询，因此我要能够解答对方的疑虑从而让客户放心办理才行，这便需要自己具备丰富的理论知识才行，所以我很重视对业务知识的学*并追求能力的提升，在*时的银行工作中能够对自己有着严格的要求，虽然整体表现上比较*庸却能够认真做好本职工作，而且我对银行工作也有较高的积极性从而主动完成了不少任务，但通过本年度工作中的表现可以得知自己仍需要认真学*。
帮助客户办理业务并对银行的活动进行宣传，由于银行有时也会对业务办理提供优惠的缘故，因此我在办理业务的同时也会对此进行宣传，主要是让客户了解银行推出的活动信息，这样的话也能够让对方决定是否要进行新业务的办理，由于我能够耐心为客户解答的缘故从而在工作方面得到了对方的理解，而且我也认真对新业务的相关知识进行了重点学*，确保自己已经掌握以后再来在工作中进行宣传，总之业务的办理也是为了方便客户的生活，因此我能够时刻为客户着想并认真做好银行的.各项工作。
强化对工作技巧的学*并拓展了自身的晋升，我明白工作中的努力是为了今后的职业发展更加顺利，而且巩固好自身的基础能够让自己在今后获得更多成就，因此我不会因为银行工作中取得的些许成就便沾沾自喜，因为我能够深刻意识到自己在能力方面还存在着不少差距，因此要尽快弥补自身的不足并在工作中有着更好的表现才行，本年度我便通过工作之余的学*强化了对自身职责的理解，而且我也会经常向同事请教从而了解不少工作中的注意事项。
正因为怀揣着对银行工作的热忱才让我在以往付出了不少努力，我也会继续做好本职工作并为了银行的发展而努力，希望今后能够通过银行工作中的良好表现获得领导的认可。
作为银行的一名前台，无论是在开会的时候，还是在日常工作当中，又或者是参加培训的时候，领导都会跟我强调一句，多在服务方面下功夫，争取给客户最优质的服务，我知道我在银行的作用还是比较重要的，我的言辞举止，直接就是影响到我带给客户的服务体验，甚至会让客户认为是不是这家银行都是我这种服务态度，我就是给客户的第一印象。我在银行也工作了一年多的时间了，对在自己的工作也早就摸索出一点经验了，怎么去做好服务工作也是有了自己的一点心得体会：
一、衣着外貌
整齐简洁明了的装束，干净不做作的打扮，是一次优质服务必不可少的因素，更是决定客户被服务心情的第一因素，衣服就穿银行的工作服即可，千万不能画蛇添足，戴很多的饰品、或者是帽子什么的东西，会让客户觉得你这个人不严谨，这是需要注意的地方。然后就是外貌了，现在的银行服务人员都是被要求带妆上岗，化淡妆是对客户的尊敬，化妆技术不怎么样的，也不要强撑，多请教多学*，这是必学的`技能。头发也是需要盘起来的，这样才能看出一个的精气神。
二、服务态度
服务的态度是非常重要的，当一位客户来到银行，如果不是老客户了，进门第一时间肯定就是找前台询问，自己需要办的业务需要到哪里去办理，无论自己的心情怎么样，客户的态度怎么样，我作为服务人员，我都要耐心的、轻言细语的好好的回答客户，随即引导客户到相对应的窗口或者机子旁边即可。不要觉得自己的内心活动客户感觉不好，一个正在被服务的人，肯定是会有所感觉的，比如你在心里评论他的样貌，评论他乱走。这些客户都是可以感受到的。心无旁骛，专心的为客户解决问题，这的服务态度才是客户想要看到的，并且要保证自己在进行服务的时候，全程都是微笑的，微笑服务是银行服务人员的基本功，但是这一点却也有很多人做不到，职业假笑是没用的，一看便知，多花时间练*，然后在服务客户的时候，心里要开心，笑起来才自然。
三、细心、耐心、专心
如何做到细心？注意观察，如果客户是大汗淋漓的跑到我们银行来的，那么自然是要准备一杯水以及一些纸巾，如果外面突然下雨了，客户没带伞，就可以提现他在银行的门口处有雨伞可以借等等。
如何做到耐心，很多时候会遇到，老年人啦银行办理业务，他们会突然忘了自己的银行卡密码，也会有可能突然忘了自己过来要取多少钱，对待这种客户，一定要多加耐心才行，保证表露出一点嫌弃的样子。
如何做到专心，这很简单，一个客户一个客户的来，坚决不在服务这个客户的时候，又去找下一个客户，这样只会把两个客户都得罪，一个个来，专心对待，这样才是最好的服务。
优质礼貌服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，经过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水*。培训教育的方式很多，如:对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、礼貌用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。
经过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质礼貌服务为资料的活动，如创立青年礼貌号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质礼貌服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学*，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。经过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的进取性;进取营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百*方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，所以，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的`宣传作用。
提高金融电子化水*，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键
为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、ATM联网系列、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水*。
柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括:延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者供给专柜服务;为大额存取款供给安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为A级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其供给存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，经过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。经过推出特色服务等服务措施，到达树立良好的企业形象的目的。
加大监督的力度和广度，构成全方位监督体系，是优质礼貌服务落到实处的保证
优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在那里究竟得到了怎样的服务，仅有经过明查暗访才能得出真相，所以，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要经过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，经过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和提议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。
建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及**部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年礼貌号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务资料，自觉理解监督。
“你好，请问你是建行李经理吗?……”、“你好，我有个业务问题想咨询你一下……”、“你好，请问你是建行李经理吗?……”、“我明天想取50万元请帮我预约一下……”，我不时接到客户打来的电话，电话联系的客户问的问题就简单，面谈过的咨询的业务就复杂，这就是分层维护后我的一点体会。
我个人认为客户分层维护就是客户为中心的经营理念实施的具体方式。客户分层维护工作做到实处，不但可以促进个人存款的快速增长，还可以对我行各项产品进行精准营销。结合我行以及我个人维护实际情况，主要经验有以下几点：
教务工作心得体会6篇（扩展7）
——教务处工作心得体会通用十篇
在教务处工作将*一年。这一年里，我的思想在张主任的领导下有了很大的转变，积极主动的配合学校的工作，并能积极的创新，配合领导做好教务的常规工作。教导处按照学期初制定的工作计划，为了总结经验，弥补工作中的不足现象就上半年具体工作情况做以下几方面总结：
在这一年里我主要负责学生课堂效果、教师串课以及查课等一些日常工作。
一、日常管理：
1、 学生上课睡觉情况
有些学生在课堂睡觉的时间已经远远超过正当的长度，对其的成绩造成了不小的影响.就此问题我校十分看重要求每堂课都要做到班班检查班班记录。发现问题及时与任课教师沟通，与领导汇报。此项工作是上半年让我花费心思最多的，也是最看重的一项工作。为更好的规范教学行为，加强教学常规管理力度。对上课睡觉情况严格把关。
2、负责教务处的上下传达、对外联络、宣传报道等工作
3、教务处文件的印刷
4、安排日常调课、颁发调课通知。做好调课的安排、调度和管理工作。
5、严格管理规范有序，考务工作顺利进行了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，
6、本学期教导处继续规范、认真地抓好学校的各项教学常规。坚持每四周检查一次教案、作业、听课记录。这里我的工作重点是核实教师的教师的听课笔记情况。案规范实用，书写整洁、精美、字迹工整，有课后总结与反思。
7、检查作业
采取自查、互查、抽查的方式进行检查，并考查作业量，区分度是否合适，批改与订正是否及时，批语是否有针对性。使教学制度规范检查课堂教学，使学校的教学规范化。
这些工作看似简单，却需要统计的细心和日常的坚持，*时心要细、眼要勤、行动要及时，不能拖拉，时间长了就会忘、要及时才能使统计得心应手。
二、完成主任委托的其它有关工作任务。
1、积极完成教务处主任交办的其他工作。
2、认真配合其他部门做好工作。
教务处工作繁忙，日常琐事也很多，好像是一个家庭的管家，在这一年得工作中磨练了我的性格，提升了我的品质，让我在困难中进步，繁忙中进取。
作为中学教务处主任，回首这几一年来所参与的工作及其感受，我认为给我留下印象最深的有三件事，这三件事围绕着一个中心，即在校长的领导下，在全校教师的支持下，确立以人为本教育思想观念，探索创造适合教师发展的管理，创造适合学生发展的教育。以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神，把打造教育品牌，实施品牌教育的思想体现在工作中。
一、稳中求实，保证教学质量。
教务处的主要职责是为教学服务，要保证教学工作的正常开展，并为取得高质量教学的效果实施相应的管理。由于我校各项管理措施和评价措施比较完善，教务主任工作相对来说压力并不是很大。我这个生产科科长，因为有很好的技术工人，也有很好的技改项目，并没有多少无米之炊的烦恼。在连续几年的教学质量评估中，获得较好成绩。值得一提的是，在领导的倡导下，教务处研究并起草各学科改革指导意见，这些意见制定，促使大家深入研究新课程的理念，同时对学校多年来的所积淀的经验进行反思和取舍，使新课程理念实实在在地走入了操作层面。在今后的相当长的时期内，在实施的过程中，将对这些意见不断进行修订与完善。
二、倡导自主自由的教研之风，努力使之为教学服务，为教师服务。
每学期开学前，我就与各位学科主任积极商讨教研活动主题与方式，他们也非常乐意出谋划策。在教研活动中，学科主任们渐渐成熟，他们主动探究、独立工作的能力渐渐增强。教研活动也锻炼了一大批老师，课堂教学中，他们大胆尝试，有思想，有观点，更为可贵的是他们对待学术真襟怀坦荡的态度，对别人存在的问题毫无保留地真诚地指出，也对别人提出的不同意见和建议也非常乐意接受。在这样一个良好的学术氛围中，老师们认识问题、发现问题和解决问题的能力提高了，教研活动的实效性也渐渐提高，尤其是本学期开展的专题研究活动，提高了老师们针对一个专题进行探索和研究的能力。
在教务处工作就像做家务，忙了好久却说不出究竟作了什么，而我又是个粗枝大叶的人，好在我有许多好帮手，把教务工作做得十分妥帖。
三、教学工作
教学是一项需要爱心与智慧的'工作，教学中遇到的许多问题，需要依靠智慧来解决，智慧来自细心的观察，来自于勤奋地读书、勤奋地工作，来自于不断地反思，不断否定自我，超越自我。我爱书，也爱读书，再穷的时候没有放弃读书，再忙的时候没有放弃读书，读了许多文学作品和教学理论书籍。虽然在教学上我可以算是一个老兵了，但我仍没有放弃对教学基本功的训练，每学期带头上公开课，坚持训练普通话。
1、课堂教学方面。本学期我担任九年级的数学教学工作。九年级面临中考，教学任务非常繁重。为了使学生能够在这最关键的一年能有所收获，我做了很多努力。课前认真备课，仔细钻研，多做*题，上课认真授课，课后认真批改作业、辅导学生。学生成绩有了一定的进步。
2、辅导学生方面。尽管教务工作占去了我很多的精力，但在教学工作和辅导学生方面仍不敢放松，所教班级学生思维能力较强，对学*数学有浓厚的兴趣。
四、考勤
不迟到不早退，不无故请假。
我们知道，中国的教育至今仍然十分落后，我无法超越时代，面对现实我有许多无奈。我时时提醒自己，要尽可能地善待自己，善待学生，在当下的生活里感受到幸福与快乐。
教务处是学校的一个核心职能部门，是校长领导下的学校教学工作的协调中心、指挥中心，全面负责教学、教务、教研工作。主要职责是：教务教学管理、教师管理、考务管理、教材管理、学籍管理和教学改革与研究。在进一步明确职责的情况下，我打算朝着以下几方面努力工作，以期待各位领导和同仁们的监督。
俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教务主任，我首先要求自己做到正确定位，牢固树立服务意识，努力做好校长的助手。
一、身正为范。
给校长当好助手，遵从校长的指示，在管理创新方面下功夫。作为学校的中层管理人员，在校长的领导下，有必要注意加强三心四意识的学*，向校长学*管理方法和管理艺术，同时在全面领会和贯彻落实校长的工作计划的同时，积极主动地创新，提出合理有效的建议，多为校长分忧和解难，随时完成校长布置的新的紧急工作任务，并完善教务处工作计划，部署好长期和短期的教务管理工作，保证学校的教务管理前后的衔接，努力保持过去较好的发展势头，准确定位好发展的方向和发展远景。促使工作做到了目标明、思路清，步子实，效果好。应做到甘于奉献，勤于学*，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。
二、重视合作意识。
作为一名中层领导，必须做到上情下达，下情上晓，起桥梁沟通作用。在工作中，我必须以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校工作计划及教研工作计划，并组织实施，使学校工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。
三、突出服务意识。
教学是服务，管理更是服务。教务处的工作是琐碎而繁杂的。因此，在*时工作中，我坚持两条原则：一是加强学*，不断加固精神防线，弘扬正气；二是乐于接受群众监督，自觉做到三不，即工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。我始终认为，一个人无论职位高低，能力大小，都要对工作尽一份责任，献一份力量。要不断告诫自己，要以身作则，赢得教师们的信任与支持。正所谓：海纳百川，在工作中，我要求自己做到，对待老师态度谦和，和教师建立起*等的合作关系，不勾心斗角，注重团结，容人容言，荣辱不惊，提高心理承受能力。
四、求真务实，努力工作
工作中，努力围绕教师成长和学生发展这个中心，积极探索适合教师发展的管理形式，适合学生发展的教育方式；以坚定的信心、饱满的'热情、求实的作风和创新的精神展开教务工作；按照教学计划和课程标准的要求，合理分解教学工作任务，制定教学工作计划，主持中心教研组会议，指导开展教研工作，协调解决教学中遇到的各类问题，跟踪检查考核教学全过程，做到考核公正、公*，奖罚分明；协调和指导毕业班教学工作，确保教学任务的全面落实和教学质量的稳步提高。
五、团结协作，服务教学
教务处的主要职责是为教学服务，保证教学工作的正常开展，并为教学质量的逐步提高实施相应的管理，逐步探索和修订各项管理和评价措施。在学校制度引导下，教务处将对学校多年来所积淀的经验进行反思和取舍，结合《惠农中学教学管理实施细则》逐步修订管理和考核制度，有效地促使教学教研，保证教职工积极性的发挥，切实充实集体团队合作精神。
弹指一挥间，一个学期即将结束。我校教务工作在上级教育部门和吴校长的指导下，在我校全体教师的通力协助下，紧紧围绕学校的办学理念，科学安排，认真执行，充分发挥教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，加强教学检查、规范教师的教学行为，较好地完成了本学期的各项工作，现将一学期的工作总结如下：
一、落实课程方案，优化教师任课安排。
本学期，我校教务处严格落实教育厅颁布的《课程方案》，开齐开足规定的全部课程。在专职教师紧缺的现实条件限制下，我校教务处根据学校教师的现状：年龄特点、学科专业、兴趣爱好等，尽力发挥教师资源优势，让相应专业的老师去担任相应学科的教学，根据学校的实际工作需要，还对部分教师作了转岗安排，坚持按课程标准开齐了课程。坚持按课程标准开齐了课程的同时，合理安排大课间活动，保证学生每天一小时的阳光体育活动时间。在整个学期的教学过程中，我校教务处加大课程管理巡查力度，对各教师执行课程计划、课堂教学情况等方面进行督查。教师不得任意增删课时，尤其是语数老师不得擅自挪用各科的教学时间，坚持学生的全面发展，差异发展和可持续发展，使每一位学生能健康发展。在开学初，我教务处就一再强调老师们要用好教科书，严格控制学生作业量，切实减轻学生的课业负担，规定用好教辅用书，不得不得私自课外征订。
二、加强学籍管理，建立完善的学生档案。
学籍管理是义务教育入学管理的内容之一，也是全面提高素质教育，使全体学生主动发展的前提。为了做好一年级新生入学工作，按照上级部门的有关规定，我校及时开展了一年级新生招生工作，使学区内的适龄儿童能顺利入学。学生入后，我校教务处马上开始建立新生档案。这学期我校的学籍管理在教务处的安排下由霍晓昕老师具体负责。这位老师非常认真负责，在他的带领、组织下，一年级各班主任能较快地做好学生信息的收集、录入、核对工作。在他们的努力下， 学校切实落实好学籍管理的基本要求，做到管理规范，信息准确，报送及时。其他各年级也及时做好了学生转学登记工作。对于学生变动数据，转入、转出、休学、复学等手续，也做得很严谨细致。
三、加强业务培训，提升教师整体素养。
教育教学理论能指导教育实践，能不断更新教师的教育观念，提高教师的理论修养和业务水*。
1.一开学，韦建成主任就组织新调入我校的教师进行了课堂常规培训，接着又对一年级新生进行了一周的课堂常规培训。这样就使得新教师和学生对我们的课堂常规有了明确的要求，以便进行规范的教学工作。因为今年的一年级使用的数学课本是新教材，所以在开学初，韦建成主任还对一年级数学教师作了新课程培训，使教师们在教学过程中更好地把握好教材，使用好教材，从而提高教学质量。在开学的第二周，我教务处还组织全体语文教师参加了贵城学区举办的语文教学“读”的专题培训。
2.为了适应教学改革的新形势，不断提高教师教学业务水*，我校本学期多次分批组织教师到校外去观摩学*。如在南宁举办的语、数、英名师大课堂;在桂林举办的语数专业教学活动;在南京举办的“七彩杯”语文课堂;在南宁举办的翻转课堂、陶行知理念学*活动等。外出培训的老师回来后必须在*期，对全体教教师进行二级培训，力争把培训普及到每一位教师。通过学*、培训，使教师开阔了眼界、更深入领会了新理念的内涵、明确了目标，有了前进的.动力。为进一步激励广大教师投身教研、教改的积极性，提高课堂教学质量创造了良好的条件。
3.组织教师积极参加远程研修学*。让教师足不出户，就能聆听专家的讲授，与同行交流讨论，更方便快捷地提升了自己。
四、积极搭建*台，让教师在教研中提高。
1.开学初，我教务处就对各教研组的工作规范作了要求，强化了对教研工作的意见，对各教研组、本学期必须进行的教研活动作出了明确规定，规定时间是双周一下午第六节课，有主题，有内容，有发言人。本学期，各教研组都制订的教研计划，并按照计划积极开展教学研究活动。老师们在活动中切磋教法学法，加强集体备课研究，在活动中不断提高自己的教育教学水*。
2.通过领导随堂听课，教师互相听课，听课后评课等形式，进一步促进教师教学水*的提高。为此，我校教务处明确了听课要求。校行政人员每人听课不少于20节，教师每人听课不少于15节，并把听课数量、质量纳入教师常规
3.考核之中。本学期，教务处的领导对新调入的教师的课听得较多，因为新调入的教师转岗较多，以便更好地指导新教师更快地适应课堂。
五、切实落实常规，扎实地进行教育教学。
1.为了落实好课堂常规工作，一开学，我校教务处就和教师们重温了课堂教学常规，进一步规范教师的课堂行为，并对一年级新生和新调入的教师做了专门的培训。接下来是检查落实工作，常规检查的落实，是保证扎实常规工作的重要手段。我校常规检查分为两种。一种是不同年级互相检查，一种是教导处的领导根据情况不定期检查，有时是课前准备的检查，有时是课中学生听说读写的检查，有时是课后摆放课桌椅的检查。检查后及时将检查结果和老师们进行反馈，引导教师把常规工作做细做实。
2.对教师的备课情况、作业批**况，教师的听课情况进行检查。通过定期检查和随机抽查，检查一次总结一次，及时将检查结果进行反馈。肯定亮点，找出不足，对确实存在问题的教师及时给予耐心的指导和帮助。
六、加强质量监控，促进教学成效的提高。
学科检测不仅是对以往教学质量的反馈和反思，更是对以后教学质量提高改进的方向把握，因此，我校教务处通过加强过程监控，促进教学成效的提高。本学期，除了语文、数学、英语三个学科进行期中、期末两次阶段性检测外，在期中还对语文科的书写、识字，对数学科的计算能力，对英语单词的掌握情况进行了检测， 在期末，还要对体育、音乐、美术、科学等学科进行检测。每学科检测后要认真做好质量分析，及时交流检测情况，寻找差距，反思教学得失，及时改进教学方法，促进教学成效的提高。
七、参加教学活动，让教师在活动中成长。
本学期，我校教务处组织年轻教师参加了不少教学活动，如廖雪红、吴杏梅等参加了微课制作比赛;陆琼好老师10月份参加了广西数学教学比赛，还荣获了一等奖;11月份，覃敏波、李秋霞老师参加了广西教育厅举办的教师教学技能大赛，分别荣获了一等奖和三等奖;12月份，廖雪红、韦丽芬、黄菊姮、卢旭梅、覃敏波、杨秋梅、黄盛贤七老师参加了港北区教师教学技能大赛，均荣获不同奖项，还获得了港北区骨干教师的称号。此外，还鼓励老师们撰写论文，积极参加陶研论文评比和小学有效课堂论文评比
虽然原来曾经在年级管理上与教学打过交道，但对于教学的专业服务和指导的部门来说，我还算是一个门外汉。所以，从宣布任教务主任的两天来，本人多次与蔡光磊主任进行了交流和沟通，不断地向袁校长请教，学*到了很多东西。在这两天内也找了很多一线的老师进行了个别了解和访谈，又通过电话与沭阳中学、淮阴中学、徐州一中、海门中学等市内外几个学校进行了沟通和了解。
经过初步调研，加上本人的'一些思考，粗略地形成一些不太成熟的想法，还有待进一步的调研拿出详细实施方案。
一个中心
即全面提高教学质量。教学质量是一个生存发展生命线，必须坚定一个中心决不动摇，即教、学、考是学校的中心工作。所以要转变全体教师的教学观念、加强师德学风建设，从而带动专业课程建设。
二大举措
一是建立健全课堂督查机制，所有中层以上领导与教师进行相互约课听课制度和督导室按学科或对重点教师进行的督查听课制度。二是加强集体备课和完善课堂教学案。考虑到整个年级教学的一致性，年级两部形成一个学科中心备课组，进行定时间、定地点备课，用一个半天的时间，第一节课进行一位教师上公开课，第二、三节课进行评课和集体备课。这个活动必须由教务处或教科室及校级领导参与评课和备课。同时每个中心组抽出5-6人组成教学案编写组，其他教师进行二次备课。每一阶段进行资料收集，最终形成自己的资料。
三个抓手
一抓教师的教学六认真。二抓学生的学*品质。三抓课堂教学效益。
四个工作重点
一是年轻教师培养工程。加强创新人才班的团队培养及送年轻教师参加各种培训、比赛，更要让年轻老师大量做*题和讲义，乃至于参加高三的每次月考，只有会做题，才会讲题。二是尖子生培养工程。要高度重视创新人才的培养，形成一个全新的培养机制，将创新人才班打造成学校的亮点。三是中等生培养工程。四是后进学生的补弱工程。
教务处是学校的一个核心职能部门，是校长领导下的学校教学工作的协调中心、指挥中心，全面负责教学、教务、教研工作。主要职责是：教务教学管理、教师管理、考务管理、教材管理、学籍管理和教学改革与研究。在进一步明确职责的情况下，我打算朝着以下几方面努力工作，以期待各位领导和同仁们的监督。
俗话说：在其位、务其职、思其政。作为教务主任，我首先要求自己做到正确定位，牢固树立服务意识，努力做好校长的助手。
一、身正为范。
给校长当好助手，遵从校长的指示，在管理创新方面下功夫。作为学校的中层管理人员，在校长的领导下，有必要注意加强三心四意识的学*，向校长学*管理方法和管理艺术，同时在全面领会和贯彻落实校长的工作计划的同时，积极主动地创新，提出合理有效的建议，多为校长分忧和解难，随时完成校长布置的新的紧急工作任务，并完善教务处工作计划，部署好长期和短期的教务管理工作，保证学校的教务管理前后的衔接，努力保持过去较好的发展势头，准确定位好发展的方向和发展远景。促使工作做到了目标明、思路清，步子实，效果好。应做到甘于奉献，勤于学*，善于研究，敢于创新，务本求实，团结协作。
二、重视合作意识。
作为一名中层领导，必须做到上情下达，下情上晓，起桥梁沟通作用。在工作中，我必须以求真务实的态度，顾全大局，融合群体，在校长的指导下，制订好学校工作计划及教研工作计划，并组织实施，使学校工作更有计划性、针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，使学校教育教学工作运作正常。
三、突出服务意识。
教学是服务，管理更是服务。教务处的工作是琐碎而繁杂的。因此，在*时工作中，我坚持两条原则：一是加强学*，不断加固精神防线，弘扬正气；二是乐于接受群众监督，自觉做到三不，即工作时间长不计较，工作任务重不叫苦，做的事情多不厌烦。我始终认为，一个人无论职位高低，能力大小，都要对工作尽一份责任，献一份力量。要不断告诫自己，要以身作则，赢得教师们的信任与支持。正所谓：海纳百川，在工作中，我要求自己做到，对待老师态度谦和，和教师建立起*等的合作关系，不勾心斗角，注重团结，容人容言，荣辱不惊，提高心理承受能力。
四、求真务实，努力工作
工作中，努力围绕教师成长和学生发展这个中心，积极探索适合教师发展的管理形式，适合学生发展的教育方式；以坚定的信心、饱满的热情、求实的作风和创新的精神展开教务工作；按照教学计划和课程标准的要求，合理分解教学工作任务，制定教学工作计划，主持中心教研组会议，指导开展教研工作，协调解决教学中遇到的各类问题，跟踪检查考核教学全过程，做到考核公正、公*，奖罚分明；协调和指导毕业班教学工作，确保教学任务的全面落实和教学质量的稳步提高。
五、团结协作，服务教学
教务处的主要职责是为教学服务，保证教学工作的正常开展，并为教学质量的逐步提高实施相应的管理，逐步探索和修订各项管理和评价措施。在学校制度引导下，教务处将对学校多年来所积淀的经验进行反思和取舍，结合《惠农中学教学管理实施细则》逐步修订管理和考核制度，有效地促使教学教研，保证教职工积极性的发挥，切实充实集体团队合作精神。
本学期，教导处能根据区教育行政工作会议精神，积极围绕区教育局提出的教育质量推进年的目标，围绕学校秋学期工作要求，以教学常规管理为核心，以教研教改为重点，以少教多学愤启悱发的课堂改革为教学特色，全面实施素质教育，以学校为主体、以级部为单位的双重管理形式来强化教育教学七认真流程管理，进一步深化和细化教研组、备课组工作，提高教师队伍的战斗力，不断提升学校教育教学质量。现将一学期来的工作总结如下：
(一)教学方面
1、狠抓常规教学管理，严把教学质量关。
(1)开学初，组织教师学*，明确教学理念和办学理念。明确提出了一体两翼(以少教多学为主体，以愤启悱发和教学做融合为两翼)的教学理念和三雅(教师儒雅、学生优雅、校园典雅)、三气(树立志气、弘扬正气、鼓舞士气)、四个一流的办学理念，强调把学校的发展与质量的提高作为各项工作的第一要务。研讨教学大纲，学***素养理念，按教研组、备课组认真制定教学计划，合理安排教学进度，备足两周课。同时，要求收齐、批阅并及时反馈学生暑期作业完成的情况。
(2)召开教研会，落实区教育局教育质量推进年的各项要求。会上，布置校本教研三星级学校创建要求，细化创建的各项工作，部署学校教科研的主要任务：基本完成校本作业实验初中教学做案的编制工作;集体备课活动须真实有效，所有活动定时间、定地点、定主讲、定主题、定内容、定任务; 一人一课注重备课、述课、上课、评课、反思五个环节，继续尝试少教多学、教学做融合的课堂形式;积极推进各学科课题研究、课题结题工作等。
(3)采取听课检查、随堂听课制度。学校要求校级干部和中层干部都要每周都要随堂听课，学校会定期检查听课笔记。听后及时和被听教师交流并检查其备课笔记、学生作业，随时掌握教学一线的第一手资料。教导处也每周安排检查 一人一课的开课情况，并做好记录和每周反馈工作。
(4)教务处在教学常规方面，从严强化教学七认真工作( 认真备课、认真上课、认真布置和批改作业、认真辅导学生、认真考核学生、认真组织课外活动积极参加教研、认真指导学生自学)，从而规范了教师的教学常规工作。本学期，从开学备足两周课开始检查，并多次组织学校层面的教学七认真检查和蹲点校领导参与的级部层面的教学七认真检查，及时就各学科从肯定方面、存在问题、改进建议等方面进行会议反馈或与当事教师交流。抓好作息时间表、教学活动计划表和课程表等三表的制定和管理工作，遇到病事假，能及时做好课务的安排与调度工作，严格执行《江都区实验初中关于加强班级学科均衡、全面发展的具体规定》，确保学校教学规范有序。加强学生行为规范的教育，落实做优雅少年的要求。从文明礼仪、课堂纪律、学**惯入手抓好学生规范的养成，进行养成教育。坚持校值日制度。值班领导全面负责学校当天的各项日常管理。继续强化巡课制度，加大对课堂教学的监控力度，每天有级部或学校领导不定时地巡视老师进入课堂情况、使用教学器材情况、学生上课纪律情况等，并做好详细记载和反馈工作。通过学校督查和级部检查两个层面组合式的管理形式，抓好教学常规，抓实课堂常规，实现全员管理、全面管理、全程管理。
(5 )为了增进教师间的学*与交流，进一步提高课堂教学的实效性，教务处继续推进和组织开展校内外的各项教学活动，让活动贯穿教学和促进教学。校内继续深入开展一人一课教学活动。开学初就以级部为单位，明确了具体的要求，同级部教师全员参与，学科安排疏密适当;抓好述课、集体备课、复备、上课、评课、反思等六个环节，切实提高课堂45分钟的效率，提高教学效果。教研组及时评课，校务成员随堂听课，与教师及时交流，听课情况在校内公示，按流程整理好相关资料，作为年终教学考核、考勤的一项资料。校外继续和邗江实验初中、扬大东部附中在教学、管理、教研等方面开展一系列的交流和合作活动。开学初，三校共同制定了一学年的合作计划，期间进行了考试命题合作、化学教研、数学研讨等活动，极大地开阔了教师的教学视野，提高了教师的教研水*，整体促进了教学效果的提升、教学质量的提高。
(6)加强对各年级各学科考查的力度、狠抓学风、考风建设。本学期继续通过引进试卷、交叉命题、参加市直属学校联考等考查方式，同时把初一和初二的政治、历史、地理、生物也纳入考试范围，促进了学生的全面发展。严格按考试要求组织考务工作，杜绝作弊现象。组织学生月度考查、期中期末考试，从基准分入手，真实掌握各年级教与学的第一手资料，对教师的教学工作也起到了一定的`督导作用。
(7)组织教师参加校内外教学比赛，引导教师深入钻研教育理论，吃透教材，研究教法，引领教师专业成长。*年来，我校名师队伍不断扩大，已有获得扬州市、江都区学科带头人、教学骨干、教学能手、教坛新秀等称号人数60余人。我校李华荣老师在20xx年10月江苏省初中体育与健康优秀课评选中，喜获扬州市一等奖、江苏省二等奖。9月21日，江都区20xx届中考语文学科研讨会在我校召开，来自全区各初中学校的初三语文老师参加了会议。
实验初中童春燕老师首先给参会老师送上了一节精彩的观摩课。9月我校成为区初中数学和英语学科教研基地。12月21日，我校两项由李卉老师主持、音乐组老师参与的市级课题《舞蹈教学对学生个性发展的实践研究》，以及薛峰老师主持、美术组老师参与的区级课题《初中生美术作业的评价研究》市、区级课题顺利结题。
积极组织学生参加各类竞赛活动，促进学生全面发展。我校四名同学在全国青少年信息学奥林匹克联赛(NOIP)中取得优异成绩。其中初二(1)班的朱家辰获全国一等奖，初三(6)班的路修远获全国二等奖，初二(12)班的管子桐和夏文瑞获省三等奖。12月3日，江苏省第xx届中学生与社会现场作文大赛省级决赛中，我校初三(13)班的仇陈之同学荣获得初中组二等奖。12月4日，在全市中小学生学两史，心向党讲故事比赛决赛中，初一(5)班倪畅同学《永远的丰碑》获一等奖。20xx年11月19日在竹西中学举行现场作文竞赛中，仇陈之获作文竞赛一等奖 。顾可意、田嘉禾、刘畅、王若禹 、汪逸帆 、刘语柔、**获作文竞赛二等奖;顾可意、仇陈之、**、汪逸帆获诗歌竞赛一等奖;刘畅 王若禹、田嘉禾、刘语柔获诗歌竞赛二等奖。 在20xx年江苏省中小学生金钥匙科技知识竞赛中，曾玉洁同学获省特等奖;许骏宇、许传经、顾栩泽同学获省一等奖;田嘉禾、黄建鑫、仇陈之、汪逸帆、曹越、李宇宣、佘尚骏同学获省二等奖。 在区委党史办、区教育局联合举办的缅怀许晓轩、誓做追梦人为主题的江都区青少年书签设计大赛中，我校章华瑾、姜睿同学获一等奖。在20xx年第十一届时代杯江苏省初中数学文化节总决赛中，初二(2)班的周子涵同学，夺得总决赛七年级组金奖。
(8)加强学校特色文化建设，提高学校办学品位。借助诗词教育、法制宣传等系列活动，加强学校特色文化建设，提升学校的办学品位;借助诗词教育，让学校变得典雅;借助学校每届的优雅少年的评比，让学生变得优雅;借助教育局在教师间开展的书香阅读活动，让教师变得儒雅。积极创体育特色学校，组织学生参加扬州市学生体质健康测试。我校还成功举办第五届校园科技体育文化艺术节，进一步活跃的校园气氛，全面提高了学生的综合素质。积极组织学生参加区文体活动，成绩显著。在扬州市第三届中国实验初中校篮球队获得20xx年江都区肯德基中学生篮球赛初中组一等奖。在梦运河情中小学师生才艺大赛中，我校选送的戏曲联唱《梨园风采》喜获初中集体组特等奖。20xx年10月在江都区中学生田径比赛中，我校获得本次比赛团体总分一等奖的好成绩。
(9)根据本届初三毕业班情况，强化毕业年级质量意识，重过程，重方法，注意把提优补差工作落到实处。召开家长会、学生动员会，初三教学井然有序，没有出现流生，班级面貌良好，学生学*气氛较浓。
教务工作心得体会6篇（扩展8）
——总务工作心得体会（精选5篇）
读了唤醒护理这本书后，我的心情很沉重，这本书给我的感触还是颇深的，护理人不足，医护配合被动机械，过度治疗占用时间，陈旧式护理模式等等，这就是现在的护理现状，确实存在很多问题，要想改善达到理想化程度或许还需要一个慢长的过程，但如此现状下，我想我们自己还是可以做些什么去有所改变。
是的，我们站在病人的角度进行护理，以病人需求为向导，多为病人想一想，唤醒我们的责任心，唤醒我们的职业，唤醒我们与病人之间的真情，也许医患关系就会更和谐了。随着病人保护意识的增强，作为一名护士，我深刻地体会到护患沟通在工作中起着重要的作用，患者来到医院感到恐惧，缺乏安全感，这时，我们的一个微笑，几句亲切的话语，细心的环境介绍都能拉*患者于我们的距离，与病人有效的沟通让病人了解我们，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中。
清晨，我们踏入每一间病房，向病人微笑的介绍自己，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务，主动的介绍自己，把年长的患者可称呼为老人家或老太太，家属可称为大伯，大娘，或伟伟的妈妈，凡凡的爷爷等等，切记不要单纯以床号或*常中常称的叔叔，阿姨等，改变以往的护理称呼模式。
护士进出病房，不知道关门，叮嘱后仍不记得，我觉的这时责任心的问题，是服务意识不强的表现，无论出于何种原因，既然选择了护士这个职业，在工作中，一些微不足道的细节，我们都要加以重视，如，给病人扣背，体疗时，超声雾化等护理操作时，我们可以边数数或哼歌，这些操作可以在与病人交流中完成，当患者给予配合时，应别忘了说声谢谢，在为病人做治疗时，对病人的关心和体贴可体现出一些细微的动作中，，如，触摸病人的额头，在寒冷飞冬天，帮病人掖一下被角，，倒杯热水等都可以温暖患者的`心，，我们常常抱怨治疗处置工作占用了我们的大部分时间，没有精力去做心理护理，教育指导，生活护理，，其实这些工作无处不在，无时不可，在治疗处置的过程中，我们和患者的每一次沟通都可以起到教育指导的作用，而看似*常的拉家常也可以是了解病情心理有效时机。为患者减少痛苦和烦恼，带给他们更多的幸福和快乐就是我们每一个护理工作的使命。
此外，理想的护士应是医生的好帮手，构建和谐的医护关系，护士应认真仔细观察病情，及时向医生反映病情，在准确地完成医嘱的基础上，为医生提供更好的治疗，护理方案，及时满足患者的需求。
为了我们心中的天使，为了我们崇高的理想和信念，在救死扶伤，治病救人的道路上越行越远。
学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动带给有力的保障，总务工作坚持“后勤工作务必服务于教学工作中心”的原则。一学年来，总务处在学校的直接领导下，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将20xx年度的主要工作总结如下：
一、加强员工思想建设，强化职责意识
我们奉行“师生就是上帝”的人本理念，共召开后勤人员会10多次，进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高职工思想道德水*，以高度的职责感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作用心性。
二、遵守财务规章制度，规范收费行为
规范收支两条线，做到帐目清楚，程序合法，财会人员实行办公无纸化。为加强收费的透明化管理，严格按照上级主管部门的要求，设立“价格服务进校园”收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。
三、做好后勤服务常规，工作有条不紊
1、每学期开学之初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，保证教学工作正常开展。召开班主任会议，做好报名缴费的周密工作。
2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满足需要又注重节俭”的原则，“统一采购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。
3、关爱师生，后勤服务有保障。学校及时对教室内的玻璃、门窗、宿舍水电等进行维修，发现问题及时解决。
4、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财；另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学*及生活所需。
5、警钟长鸣，狠抓安全不放松。根据市教育局的有关布置，每周都对学校校舍，教学设备、设施进行了安全检查，把问题解决在萌芽状态，使之安全运行。
6、加强水电管理。制定工作人员巡视制度，规范水电管理秩序，加强财产的警示教育，引领良好道德风尚的构成。
7、用心开展爱国卫生运动。抓住大运会的契机，展开校园卫生整治，为美化校园尽职尽责。
8、协调处室、年级工作，履行服务职能。协调各年级、处室、科室的各种事务，对高三年级进行必要的倾斜，协**务处进行期中和期末考试。
四、校园绿化美化，开展井然有序
1、加强对校园已有花木、草坪的管理。抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节，巩固已有的绿化成果。
2、做好绿化长期目标规划，营造良好氛围。抓住每年春天绿化的好时机，努力创造良好的工作和育人环境。
3、加强人文建设，塑造完美心灵。在不同时间、以不同形式进行学生思想道德建设警示，成为学校环境建设的一项重要资料。
4、用心打造浓厚的校园绿色氛围。在植树节来临之际，学校开展了“植大运树，造期望林”活动。对校园进行了必要的绿化，校园绿树成荫。
五、加强校产管理，努力厉行节约
1、强化班级财产管理，使财产管理逐步走上规范化，明细化，严格班级财产考核制度，做到奖优罚劣。
2、做好对固定资产增减工作的登记，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，严防学校财产的流失。
3、加强学生宿舍财产管理。制订了宿舍财产管理条理，做到损坏赔偿，培养学生的公共财产爱护意识。
4、规范公共财产、公共设施的管理。对低值易耗物品的管理工作，从严要求，严格执行审批、发放手续。
六、加快基础设施建设，改善办学条件
（一）基础设施建设方面
1、回收了学校东南面原师范学校借给村民使用的一块3、5亩土地，并初步对学校东南部分进行整体规划；购买学校西北一块7亩的土地，并初步规划建成学校食堂和运动场馆综合楼；已建围墙完成把新土地纳入校园工作。
2、教工周转房封顶并进入内部装修阶段。
3、建设女生大院，并解决女生公寓楼用水难的问题。
4、完成食堂燃料改造，由原先烧煤烧锅炉改造成使用管道煤气，实现环保节能的目的。
5、完成对学校超市的改制和搬迁，既满足学生的.需求，又为学校解决管理上的困难和负担。
（二）在教学设备现代化方面迈出了跨越性的一步
1、共给学校70个教室教室配套了多媒体*台，为实现课改、提高课堂效率，办人民满意的教育带给了根基，进一步体现了教育与时俱进的现代化教学理念。
2、建成并投入2个通用技术实验室。
3、搬迁生物实验室，建成第二个舞蹈室。
（三）加强校园安全防范工作，实现技防、人防相结合，安装视频监控、购买防范器具，加强安全、卫生监督管理，把校园建设成*安校园。
七、20xx年工作设想
（一）围绕一个中心，搞好两个服务，抓实三大工程，优化四项管理，全面开展“五讲”。
1、围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕学校中心工作，20xx年要切实服务学校常规教学基础下的特色建立工作。
2、搞好两个服务，一是搞好为教育教学的服务，为教育教学创造良好的条件；二是搞好为师生生活的服务，优化师生生活、工作与学*环境，提高师生幸福生活指数。
3、抓实三大工程，即抓好节约型校园建设、学生宿舍楼、学生食堂立项兴建。
4、优化四项管理，即优化人员管理、财务管理、财产管理和制度管理。
5、全面开展五讲，即讲大局、讲团结、讲奉献、讲实干、讲效益。
（二）工作目标，总务工作的总体目标是：做好三个确保，着眼八个力争。
1、三个确保是：确保校园建设、基础设施建设及教育教学、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保学校财务管理规范、精细，账物相符；确保学校水电、饮食的安全卫生，杜绝事故的发生。
2、八个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争校园物管数字化管理；力争食堂数字化管理；力争学生宿舍和食堂早日立项动工；力争学生食堂早日立项动工；力争更换教室办公现代化建设；力争节约型校园建设取得新的实效。
总之，一年的总务后勤工作在学校领导的直接指导下，全体教职工的大力配合，后勤人员的齐心协力，各项措施落实有序，工作取得显著成绩。但工作中仍然存在不少问题和不足，有待进一步强化管理。
为做好学校餐厅工作，维护学生切身利益，膳食科开展了“以学生为关注焦点”，“树饮食形象，创一流服务”活动，收到了较好的效果。具体做法有：
一、制订并完善了各项管理制度，如各类人员岗位职责制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。
二、加强教育培训，提高职工素质。选送管理人员到其他高校参观学*，学*兄弟高校先进的管理经验。另外，选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业教师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为教职工服务。
三、加强硬件建设，杜绝事故发生。利用寒暑假对餐厅进行了程度不一样的'改造、改建，添置了部分硬件设备和用具，到达布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每一天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”，食堂供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。
四、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食科做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生一日三餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。
一、建立了“小吃一条街”，引进了数十种名优风味小吃，增加花色品种，吸引了不少同学前去就餐。
二、在大厅开设24小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。
三、千方百计控制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，大厅每一天为学生供应免费稀饭，确保学生真正吃到干净卫生、物美价廉的饭菜。
四、膳食科办公室保证24小时值班为师生服务。开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反映的问题。
五、供给助学岗位18个，解决了特困生的燃眉之急。
由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础，增强了全体炊事人员的安全卫生意识和职责感，构成良好规范的卫生*惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和必须的成绩，确保了学校的稳定和发展。目前针对此刻餐厅人员少，工作量大，我们将知难而进，创造条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理，主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创造新的辉煌。
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学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动带给有力的保障，总务工作坚持“后勤工作务必服务于教学工作中心”的原则。一学年来，总务处在学校的直接领导下，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将20xx年度的主要工作总结如下：
一、加强员工思想建设，强化职责意识
我们奉行“师生就是上帝”的人本理念，共召开后勤人员会10多次，进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高职工思想道德水*，以高度的职责感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作用心性。
二、遵守财务规章制度，规范收费行为
规范收支两条线，做到帐目清楚，程序合法，财会人员实行办公无纸化。为加强收费的透明化管理，严格按照上级主管部门的要求，设立“价格服务进校园”收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。
三、做好后勤服务常规，工作有条不紊
1、每学期开学之初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，保证教学工作正常开展。召开班主任会议，做好报名缴费的周密工作。
2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满足需要又注重节俭”的.原则，“统一采购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。
3、关爱师生，后勤服务有保障。学校及时对教室内的玻璃、门窗、宿舍水电等进行维修，发现问题及时解决。
4、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财；另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学*及生活所需。
5、警钟长鸣，狠抓安全不放松。根据市教育局的有关布置，每周都对学校校舍，教学设备、设施进行了安全检查，把问题解决在萌芽状态，使之安全运行。
6、加强水电管理。制定工作人员巡视制度，规范水电管理秩序，加强财产的警示教育，引领良好道德风尚的构成。
7、用心开展爱国卫生运动。抓住大运会的契机，展开校园卫生整治，为美化校园尽职尽责。
8、协调处室、年级工作，履行服务职能。协调各年级、处室、科室的各种事务，对高三年级进行必要的倾斜，协**务处进行期中和期末考试。
四、校园绿化美化，开展井然有序
1、加强对校园已有花木、草坪的管理。抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节，巩固已有的绿化成果。
2、做好绿化长期目标规划，营造良好氛围。抓住每年春天绿化的好时机，努力创造良好的工作和育人环境。
3、加强人文建设，塑造完美心灵。在不同时间、以不同形式进行学生思想道德建设警示，成为学校环境建设的一项重要资料。
4、用心打造浓厚的校园绿色氛围。在植树节来临之际，学校开展了“植大运树，造期望林”活动。对校园进行了必要的绿化，校园绿树成荫。
五、加强校产管理，努力厉行节约
1、强化班级财产管理，使财产管理逐步走上规范化，明细化，严格班级财产考核制度，做到奖优罚劣。
2、做好对固定资产增减工作的登记，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，严防学校财产的流失。
3、加强学生宿舍财产管理。制订了宿舍财产管理条理，做到损坏赔偿，培养学生的公共财产爱护意识。
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