公司员工个人心得 (菁华5篇)

公司员工个人心得1

　　有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多的时间了，在今年的上半年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将上半年个人工作总结如下：

　　在刚进公司那时，一直都是在紧张的学*服务用语和普通话的加强练*。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。

　　可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果却总不是我们想象中的那么好。*时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。

　　我觉得凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都*惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学*，并努力做好自己的本份工作。

　　在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气*和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。

　　从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学*，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

　　人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在上半年的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

公司员工个人心得2

　　时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经x年多了。从起初对工作的一无所知到此刻的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到*静不一样的心路历程。经过x年多的.工作，对话务员工作颇有感触，

　　刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能简便胜任这份工作，可真正干了才明白我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。能够说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息经过电话传送过去，心里充满了成就感。

　　可是随着时间的推移，日积月累的业务，每一天重复好几百遍的“您好”“对不起”“多谢”，那份活力已经*淡，新鲜感不复存在。这样**淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学*和虚心向同事请教，最终在同事的帮忙和自我的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

　　经过x年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：

　　首先，要调整好自我的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“多谢”，就能让我们得到无比的欢乐，这份欢乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

　　其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述本事不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

　　再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自我带来不少麻烦。

　　第四，服务用语要规范。不能像我们*常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，可是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

　　第五，要刻苦钻研业务技术，增强自我的沟通本事和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学*。

　　第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

　　最终，要做好工作反思。每一天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自我明天必须不能犯同样的错误。

　　话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个欢乐而又合格的xxxx话务员。

公司员工个人心得3

　　刚开始的时候，通过自己的努力熟悉了语音*台的操作和流程，工作上得心应手。将总结如下：

　　第一，开展学*，提高质量，保证服务

　　随着时代的飞速发展，用户对供电企业的要求越来越高。只有提高代理商的素质，才能满足优质服务的需求。中央分行_副*亲自参加过几次团队培训，每周五上午的业务培训势不可挡，主要有系统操作、电力核算、电能计量、行业拓展、法律知识培训、政治学*等。有时，工作中遇到的困难会被交流和讨论。*日，xx的服务热线正式延伸至县级。为了理顺业务流程，我利用下班时间在xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx

　　第二，真诚服务，五心热线

　　1.客户为什么不开心？为什么电话咨询升级为电话投诉？

　　目前公众普遍关注的电话账单明细和互联网流量问题，导致客户投诉。对待他们要热情，要温暖，要关心，要耐心，要有恒心，不要用语气，这样才能安抚客户，表达感同身受，让客户满意，挂电话。

　　2."你能帮我查一下电话费吗？"随着用户*意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。如遇台风袭击，恶劣天气造成线闸大面积停电，给客户带来不便。来电投诉不断，但始终坚持“八年计划”，认真倾听，耐心解释客户停电原因是自然灾害，并尽一切努力尽快修复和恢复输电。呼叫中心的电话号码每天都是“夏天”，很充实。每个人的愿望都是方便千千万万的人。

　　3.树立形象品牌

　　xx供电服务热线是微笑的窗口，是供电企业与社会沟通的桥梁和纽带。提供24小时业务查询、业务拓展、报告、安装等增值服务。强化知识，塑造自己的形象，提高处理紧急事务的能力。

　　三、存在的不足

　　一年来，通过努力，业务水*有所提高，但权重仍然不足。*时要多了解_和优质服务，不要羞于提问。在未来的工作中，我们要有奉献精神，要有经验，要吸取精华，愿我们的服务赢得客户的满意。

公司员工个人心得4

　　时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经x年多了。从起初对工作的一无所知到此刻的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到*静不一样的心路历程。经过x年多的工作，对话务员工作颇有感触，

　　刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能简便胜任这份工作，可真正干了才明白我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。能够说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息经过电话传送过去，心里充满了成就感。

　　可是随着时间的推移，日积月累的业务，每一天重复好几百遍的“您好”“对不起”“多谢”，那份活力已经*淡，新鲜感不复存在。这样**淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学*和虚心向同事请教，最终在同事的帮忙和自我的努力下，服务有了提高，付出有了回报。

　　经过x年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：

　　首先，要调整好自我的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“多谢”，就能让我们得到无比的欢乐，这份欢乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。

　　其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述本事不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。

　　再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自我带来不少麻烦。

　　第四，服务用语要规范。不能像我们*常讲话那样随便，也许，刚开始很难把那些服务用语讲得很自然，可是，时间长了，自然就能讲出那种语境。

　　第五，要刻苦钻研业务技术，增强自我的沟通本事和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学*。

　　第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。

　　最终，要做好工作反思。每一天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自我明天必须不能犯同样的错误。

　　话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个欢乐而又合格的xxxx话务员。

公司员工个人心得5

　　20xx年已经接*年尾，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：

　　这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学*，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

　　在工作中，身边的同事都是我的老师，同事xx干练的做事风格和灵活的服务技巧，xx淡定优雅的气质和耐心细致的解答，xx熟练的业务知识和幽默的阳光心态，xx的勤奋好学和开朗乐观，xx的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学*和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

　　尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

　　一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

　　二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

　　三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

　　针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

　　一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

　　二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学*工作经验。

　　三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学*身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

　　四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

　　记得自己刚来面试的那天，x站对我说：“车站的.工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

　　最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!

公司员工个人心得 (菁华5篇)扩展阅读

公司员工个人心得 (菁华5篇)（扩展1）

——公司员工个人心得体会3篇

公司员工个人心得体会1

　　在实*这段时间，我有很深的体会。以前，我确实认为我所做的，对得起自己的工资就够了，因为公司不只是我一个人，虽然我也在努力的做，但是目的是：做的多就会被师傅或老板肯定。现在，我觉得我在冷气公司所做的一切工作，实际上是在为自己以后的路做铺垫。因为在冷气方面，我可以学到很多东西，向周围的人学*他们的长处，弥补自己的短处，三人行必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一个个台阶，从而做的更好!而只有虚心，才能够倒空自己不好的，去领受好的东西。在这几个月的时间里，我学到了什么是工作精神，是内在的含义，而不是嘴边挂着的8个字，也努力把这8个字做为我做人的准则，一步步走向完美。

　　1.诚信 就是诚实，不做虚假的事，目的，是要得到别人的认可。在生意场上，也要讲诚信。而在这个充满诡诈欺骗的生意场上，要做到让人相信是很难的，或许在有些时候，会丧失自己的利益，但是久而久之，诚就会变成我们在社会立足的最佳磐石。也会给我们的对手，有效的杀伤力，或是致命的打击;信，我个人认为是对内外的，对自己要有信，相信冷气公司在设备上有保障，对外，客户相信我们公司的东西好，这是一个漫长而又烦琐的过程，但是一但我们做好了，我们走出去，别人对我们的评价会超越所有的同行，这，就是争创同行业第一。

　　2.敬业 也是心态问题。把工作当做是一种乐趣的人，他就一定是敬业的。比如玩游戏，喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食的玩，而喜欢工作，就会没有双休和工作日之分，对待客户的态度也会有很大的转变。比如，冷气工程部敬业就会详细清楚客户的相关资料，分析客户，经常拜访、了解客户对我们的看法以及给客户详细讲解安装和检修冷气的细节，不断提高，从而做的更好，冷气工程部敬业就会设备保养的很好。。。。对客户的要求、态度都会积极端正的对待，敬业就会超越自我，用标准化的服务满足客户差异化的需求，每次比别人好一点点，从而做到争创同行业第一。

　　3.团队 一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式。不但可以让私营企业快速成长，而且团队成员能够扬长补短的学到很多东西，让团队更加密不可分，(公鸡跟白蚁，一只会被公鸡吃掉，很多就会把公鸡吃掉，自然界的规律何尝不是社会的规律)虽然团队中会遇到很多问题，但是只要有团队的精神在这里，一切的一切都会迎刃而解，一旦我们互相的配合工作，外界对我们的攻击就会徒劳无益了。从而自然的达到创同行业优秀的目的。

　　4.创新 没有创新我们就会原地踏步。需要有以上三个前提，没有诚信，他不会想到要去创新，(有些创新或许是客户的意思);没有敬业，他也懒得去创新;没有团队，或许他的创新只是一个小小的发现，不能更加完善，团队会把创新做的更无可指责，也只有不断创新，个人才能够走上成功，私营企业才能走向辉煌。自然而然的变成同行业第一。

　　以上是本人在这一年时间中，所意识到的，也是以后该学*应用的，不论走到哪里，都是我学*的功课。也希望我们的团队能够做督促工作，让我可以做的更好。

　　金秋时节，月桂飘香，在这个充满着收获的季节里我们又迎来了——开学季，孩子们一个个都满怀期待和信心来到了美丽的校园，告别了温暖的港湾，回归到了温馨又严格的校园。而我作为一名新上任的小学教师也满怀期待地来到了这个曾经哺育我的土地，延续着这伟大而艰巨的使命——教书育人。

　　曾几何时，对于未来我是那么地迷茫；曾几何时，对于亲情我是那么地淡然；曾几何时，对于成绩我的那么地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸运的人儿——教师。是我的老师指引着我前行的方向，是我的老师教会我为人处事的道理，也是我的老师一遍又一遍地教着我处理那些难题……那多少个日日夜夜，让我梦想着长大后能够成为那样的你。

　　曾记得在我遇到难题时，您总能细心地察觉到并恰当地告诉我该怎么处理才更好；曾记得在我遇到挫折时，您总能适时地出现并在我的身旁鼓励我“现在辛苦一点，将来一定能幸福一点”；曾记得在我思想上迷路时，您总能指引着我走上知识的光明大道上来……一切的一切如今仍然历历在目，您那深铭肺腑的教诲将用于刻画在我的心间。

　　“十年树木，百年树人”，踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅，怎样才能做一名好教师呢?

　　我们处在一个知识爆炸的时代，我们面临的教育对象是国家与民族的未来，教师惟有不断的自我发展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育这神圣的职责。只有不断地更新教育理念，用先进的教育思想武装头脑;不断地掌握广泛的科学文化知识，更新知识结构;不断地学*现代教育技术，运用现代化的教育教学手段提高工作效率;不断地总结反思，在理论的指导下大胆实践、勇于探索，“我们的确不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在学生前头引导学生，这是我们应有的责任”。

　　我认为，热爱学生，尊重学生是教师最基本的道德素养。教师必须关爱学生，尊重学生的人格，促进他们全面健康地发展。这种热爱，首先应该是温暖的，是充满情感和爱的事业。作为教师，应该多与学生进行情感上的交流，做学生的知心朋友、这种爱也需要教师对学生倾注相当的热情，对他们给予各方面的关注，从心灵上、思想上、身体上、学*上去关心、热爱、帮助，把教学中存在的师生的“我”与“你”的关系，变成“我们”的关系，爱更要一视同仁，持之以恒，面向所有学生。爱会使得我们在相互依存中取得心灵的沟通，共同分享成功的喜悦，分担挫折的烦恼。

　　“做一天蜡烛，就要发一天光;做一只春蚕，就要吐一寸丝。”是我的教育观和思想观。我不会有“当一天和尚撞一天钟”的逍遥懈怠思想，因为我深深地懂得：教师的工作是神圣的，也是艰苦的，教书育人需要感悟、时间、精力乃至全部心血的付出。这种付出是需要以强烈地使命感为基础的，是要以强烈的责任心做代价的！一个热爱热爱学生，尊重学生的人，是要甘于辛劳、甘于付出、甘于无怨。

　　现在我所任教的是小学六年级四班的语文，兼任六年级四班的其他科任老师，在开学初期的时候还不了解学生的知识状况及如何教学，后来在老教师的指导下也才慢慢开始走上正轨。

　　为了保证教学工作在四十分钟有条不紊地进行，在课后的时候我总是会先搜集整理好相关的教学资料，正所谓“台上十分钟，台下十年功”备详案是我们新教师的中心工作，只有做好了充分的准备后才能较好地应对课堂上出现的各种状况。俗话说“教学有法，教无定法，重在得法”为了更好地激励唤起学生的积极思维，变要我学为我要学，我将设计“情境教学法”让学生产生身临其境之感，“以读代讲法”来通过指导学生朗读让学生在朗读中培养学生的语感，以及多种形式的朗读法来让学生在读的乐园中进一步体会作者的情感色彩。为此，我让学生在课堂上感受到了一种亲切、和谐、活跃的气氛，教师成了学生的亲密朋友，教室也转变成为学生学*的乐园，学生再也不是僵化呆板的模范听众，而是师生互动，生生互动。

　　除了在教学中让学生能够学有所获之外，在日常的学*生活中也要让学生有所收获，教师既是良师也是益友，既要严格地要求学生规范学生行为*惯，也要对学生细心地呵护保护其**成才。

　　教师不仅仅是在奉献、在燃烧，而且同样是在汲取，在更新，在升华。教师要付出艰辛的劳动，但是苦中有乐，乐在其中。教师最大的乐趣就是照亮了别人，充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的教师不辞辛劳地为教育事业献身。

　　长大后我就成了你，才知道那间教室，放飞的是希望，守巢的总是你；长大后我就成了你，才知道那支粉笔，画出的是彩虹，洒下的是泪滴；长大后我就成了你，举起的是别人，奉献的是自己……

　　实*将*三个月了，时光匆匆如流水。虽然在这过程中有苦涩，有抱怨，但也有快乐，有喜悦，最终在愉悦的心情中进行着自己的实*生活。这三个月的时光，给自己留下了很多的思考，我真正的感觉到了教育的失衡。

　　一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应。例如我现在接手两个班的语文学*。在和学生的交流中我明显可以感觉的到，学生不喜欢适应教师这种方式，他们抱怨，自己不停的适应新老师，适应新的教学方式，可是但每次当完全适应的时候，马上就要结束，又要适应新的了。

　　二、实*现阶段对于我们来说是不成熟的，实际上现在我们很多的条件，都不能和实*相配。我们对于学生的思维还有行为无法做到完全的了解，在一定程度上对他们好多的行为方式感到不解和困惑，以至于无从下手地解决，但是另一方面，因为我们是大学生，跟学生的年龄还有心理年龄比本校教师有优势，学生们乐于向我们寻求帮助，当然我也很乐意帮助他们，从这来说，我们对学生的了解会更细致入微。

　　三、还有就是实*老师对实*学校人文环境的适应问题。实际上每一个学校，在历史的前进过程中都慢慢的形成了自己学校的一些独特的认为环境，这些环境，让我们要有一个适应过程，就像学生说的，当我们适应了也就是要离开的时候了。有时，我们会听到实*学校老师对我们的评价，有好的也有负面的，说句心里话，有几个人不想把工作做好呢，可是有时候不是你想了就能完成的，因为还有很多现实的因素。例如在问题学生上。和很多的`老师交流过，对于问题学生，我们都是无法全身心的投入。现在教育中的各种矛盾，一处理不好就会升级，特别是在教育问题学生方面，由于我们是实*老师的身份，在这方面更是特别的敏感，相对于教学成绩，在学生的管理上，我们都是抱着，希望自己半年的支教生活能*安的结束，不要发生意外，就是成功的了，在这些意外的面前，自保或许是最好的了，*安或许是我们最大的心愿了。所以在这个意义上，对于一些问题学生是不公*的。

　　岁月无痕，但我知道自己到现在为止，三个月的时光不会是没有痕迹的。因为它真实的在我生命中，成为了我的记忆。三个月是自己人生的一段历程，无论这中间，我有过这样的情绪，我都想认真的把自己的感受写下。

公司员工个人心得体会2

　　因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式（当然这也许仅仅是我们企业情形）。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学*、掌握更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。

　　参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。

　　三个被澄清的误识

　　一、企业培训师不是单纯从事培训工作的

　　企业培训师究竟是做什么的？

　　在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。 事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。

　　按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

　　我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的'内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。

　　按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系－－iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。

　　弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。

　　二、 企业培训师不是那么容易做的

　　通过这几天的系统学*，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力；良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；学*能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。 周记

公司员工个人心得体会3

　　感谢那些令我尊敬的西点人，正是他们的真知灼见让我对“没有任何借口”这一理念有了更深刻、更全面的把握。让“没有任何借口”成为我工作、学*、生活中的行为准则。“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。是的，千万别找借口！让我们把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作没有借口，人生没有借口，失败没有借口，成功不属于那些寻找借口的人。每一次读这本书，它都能给我启发与帮助，让我读后身上仿佛装上了发条，铆足了劲，时刻准备着谱写我的诗篇。

　　“没有任何借口”让我们养成一种良好的承担责任的*惯。

　　责任是对人生义务的勇敢担当，责任也是对生活的积极接受。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。放弃责任也就放弃了一种积极向上的生活。放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。工作就意味着责任，在这个世界上，没有不须承担责任的.工作。没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工。责任感是简单而无价的，责任意识会让我们表现得更加卓越。责任意识让我从普通财务人员成长为一个财务负责人，是生活的责任、是作为母亲的责任使我在困难时能够坚持，永不放弃，这样的责任使我对自己的职责忘我的坚守，尽力出色地完成工作，让自己的价值得到了社会、领导、同事、亲人、朋友的肯定，使我生活得更积极，更有朝气。记得刚接手电器公司财务主管时，我对我们的财务人员说过：“不想对自己的工作结果签字的财务人员，不是敢于负责任的好会计，如果连自己的工作都不敢签字承担后果的会计，那就不用领工资了，字我来签，我负责任，工资我领。”后来我们的财务人员都养成了独立认真负责的工作态度，每一个数据、每一个小数点大家都认真核对，很怕因为这个错误影响他人的工作，给自己及公司造成损失。工作责任心加强了，工作错误当然就减少了。在工作中没有了只管完成工作而不对自己的工作结果负责的人员，整个公司的工作效率都得到了很大的提高。当然自己也从中受益匪浅，养成了认真负责的工作*惯，对今后大家能力的提升很有帮助，在自己的职业生涯中也会获得升职的机会。在我们的工作中，文件上的签名就正式表明：你应该负责，文件内容真实、准确，否则就不会签上你的大名。工作中大家都负责任的去签字，那工作质量及效率就能保证，工作中各个部门的交流与衔接还会费力吗?

　　敢于负责任，并能为自己的错误承担责任并从错误中吸取教训，这样的员工才会被每一个主管所欣赏。

　　记得初到科技园工作，有一次周末我做值班经理，晚上住在客房。星期天的下午，听到有人轻轻敲房门，我打开门，一个女服务员站在门口很抱歉地对我说：“杨师，对不起我早上忘了给你打扫房间，我现在能来整理房间吗？”我连忙对这个女服务员说：“没事，我会告诉总台，以后我值班，你们不用打扫我的房间。”望着这个女服务员离去的背影，我被这个女服务员的诚恳与职责感深深感动，哪怕我不认为这是个错误，但是她这种对工作的勇敢担当，使我对这个员工留下了深刻的印象，这样的员工就是优秀的员工，一定能够在企业承担更重大的责任。确实如此这个女服务员如今已经升职为客房领班，大家一定知道我说的这个员工是谁了------她就是客务部的李美。我们生活在这个世上，每个人都对自己和他人负有责任，责任的范围是无限的，它存在于生活的每个角落。成功的机会是留给生活中负有准备的人，我们无法选择我们出生的家庭环境，但是我们可以选择在生活中履行自己的责任，全力以赴，我们才能获得工作的给予和更多的奖赏。

　　多加一盎司，工作就大不一样。

　　“多加一盎司”其实是一个简单的、获得成功的秘诀。在工作中有很多东西都是我们需要增加的那“一盎司”。大到对公司的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表，只有能“多加一盎司”把它们做得更完美，你将会有数倍一盎司的回报。我们工作的目的绝不仅仅是为了每月能够领到薪水，我们还追求一种认同感、归宿感和成就感。在争取荣誉、创造荣誉、I卫荣誉、保持荣誉的过程中，我们个人也不知不觉地融入到了集体之中，获得了更好的发展。20xx年热映的电影《杜拉拉升职记》中的拉拉不就是在工作中“多加一盎司”而从一个默默无闻的小职员，经过自己的不懈努力，成长为一个企业高管的典型案例吗？杜拉拉先后经历了前台、秘书、HR的职业历程，虽然杜拉拉被接踵而来的打击挫折折磨得喘不过气来，但拉拉在心中立下宏愿，“升职”成为她前进的动力，最终拉拉以HR经理的头衔完成了她从小职员到达人的华丽转身！

　　任何工作都需要热情地行动，工作需要努力和勤奋，工作需要一种积极主动、自动自发的精神，总是做得比应该做的更多，你就会出人头地。在我们的工作、学*、生活中没有什么不可能的事情，只要我们不把借口放在我们的面前，就能够做好一切，就能够完全的尽职尽责。

公司员工个人心得 (菁华5篇)（扩展2）

——公司员工个人辞职申请 (菁华5篇)

尊敬的xx公司领导：

　　您好！我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在xx时间里获得了许多的机遇和挑战。经过这xx月在公司从事的xx工作，使我在xxxx等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！

　　从入职以来，我一直都很享受拥有这份工作。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都十分满意。但是，因为某些私人的理由，我最终选择了开始新的工作。

　　在过去的时间里，我在公司工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去xx月里，利用公司给予的良好的学*时间，我学*到了一些新的东西，充实了自己，扩展了我狭窄的知识面，并增加自己的一些实践经验。对于公司这xx月以来的照顾，在此我表示真心的感谢！

　　在这xx月的时间里，公司给予了我很好的机会，让自己学*方面的运做，但由于自己缺乏xx等方面的经验，自己没能很好地为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司xx月的培养。

　　由于我个人感觉，在过去的一段时间里的表现不能让自己满意，感觉有些愧对公司这xx月的照顾，自己也感觉在过去xx月里自己没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力与公司的各方面要求还相差甚远。所以，经过自己慎重地考虑之后，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。

　　能为公司效力的日子已不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好属于自己的所有工作，尽力让项目做到*衡过渡。

　　离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

　　我感谢公司和您给我机会，为xx公司工作；我亦感谢您和其他在公司工作的同事，在过去xx月来对我的一切支持和指导。我有信心在您的领导之下，公司定能在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿公司兴旺发达！我衷心希望有一天，能够在世界的每一个角落都能看到xx的字样。

尊敬的领导：

　　我真的很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

　　来到公司也快两年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。公司*等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学*。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。记得*曾说过，工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，由此

　　我开始了思索，认真的思考。尽管我一思考，上帝便会发笑，但这笑带着一丝苦涩，思考的结果连自己都感到惊讶――或许自己并不适合软件开发这项工作。否定自己让自己很痛苦，然而人总是

　　要面对现实的，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么。这一连串的问号一直让我沮丧，也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺，这曾让我骄傲，如今却让自己深深得痛苦，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。

　　我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，sunltd.erp20xx项目启动，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。我想在项目还未正式启动开始之前，公司在项目安排上能做得更加合理和妥当。长痛不如短痛，或许这对公司对我都是一种解脱吧。

　　能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好项目开始前的属于自己的所有工作，尽力让项目做到*衡过渡。

　　离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

　　也愿公司在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿公司兴旺发达！

尊敬的xx公司领导：

　　您好！我带着复杂的心情写这封辞职信。由于您对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在xx时间里获得了许多的机遇和挑战。经过这xx月在公司从事的xx工作，使我在xxxx等领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激！

　　从入职以来，我一直都很享受拥有这份工作。诚然，论工作环境、团队、压力，甚至个人喜好，我都十分满意。但是，因为某些私人的理由，我最终选择了开始新的工作。

　　在过去的时间里，我在公司工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去xx月里，利用公司给予的良好的学*时间，我学*到了一些新的东西，充实了自己，扩展了我狭窄的知识面，并增加自己的一些实践经验。对于公司这xx月以来的照顾，在此我表示真心的感谢！

　　在这xx月的时间里，公司给予了我很好的机会，让自己学*方面的运做，但由于自己缺乏xx等方面的经验，自己没能很好地为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司xx月的培养。

　　由于我个人感觉，在过去的一段时间里的表现不能让自己满意，感觉有些愧对公司这xx月的照顾，自己也感觉在过去xx月里自己没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力与公司的各方面要求还相差甚远。所以，经过自己慎重地考虑之后，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。

　　能为公司效力的日子已不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好属于自己的所有工作，尽力让项目做到*衡过渡。

　　离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

　　我感谢公司和您给我机会，为xx公司工作；我亦感谢您和其他在公司工作的同事，在过去xx月来对我的一切支持和指导。我有信心在您的领导之下，公司定能在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿公司兴旺发达！我衷心希望有一天，能够在世界的`每一个角落都能看到xx的字样。

尊敬的领导：

　　您好!

　　首先，我想感谢xx给我的工作机会，感谢在xx工作的时光。我对这宝贵的时光充满着感情。

　　进入xx是我第一份正式的工作，从20xx年x月进入公司，到现在已经十年有余，一直还记得最初面试，复试，实*的点点滴滴。正是这十年多的时间，让我完成了从一个学生到一个社会人的转变，正是这是你年多的时间，让我学到了太多终身受益的知识，锻炼了自己多方面的能力，也正是在这十年多的时间里，我真正成长和成熟起来。同时，也正是因为这是成长的十年，整个过程有成绩也有遗憾，这些遗憾，才是我真正学东西的地方，但是这些遗憾不可避免地阻碍了我的发展，对此，我深感惋惜。

　　继续下去，我怕自己会丢掉原有的xx和责任感，这对于公司和我个人的发展都是不利的。因此，我决定离开，虽然我依然怀念着这个团队。但我坚信，没有了我，会有更优秀的人才补充上来，这个团队依然是充满了活力与拼搏。

　　我也愿意把这种离开看做是一次失败，失败并不完全是一件坏事，因为只有失败才能够让人学到足够的东西，也只有失败，才有能力把人最终引向成功。我会重新调整自己，继续以后的生活和工作，我会用我的青春和热血去追求每一缕属于理想的阳光。

　　最后，我想感谢同事们的关心和帮助，感谢领导的提携和照顾。没有你们，我不可能有这么丰富和美好的一个回忆。

　　祝愿公司在以后的日子里稳步发展，祝领导和同事在以后的日子里工作顺利。

敬礼!

尊敬的领导：

　　您好！

　　首先感谢您在百忙之中抽出时光阅读我的。

　　自我去年进入公司之后，由于领导对我的关心、指导和信任，使我有了这样的工作*台机会，获得了很多机遇和挑战。经过这段时光在公司的工作，我在各方面学到了很多知识，积累了必须的，对此我深表感激。

　　由于自身存在很多尚不完善的地方，想透过继续学*来进一步加强自我的潜力。为了不因为我个人原因而影响公司的工作，在20xx年6月9日辞去目前的工作。我明白这个过程会给公司带来必须程度上的不便，对此我深表歉意。

　　我会尽快完成工作交接，以减少因我的离职而给公司带来的不便。为了尽量减少对现有工作造成的影响，在此期间，如果有同事对我以前的工作有任何疑问，我将及时做出答复。

　　十分感谢领导在这段时光里对我的教导和照顾。在凯悦公司的这段经历于我而言十分珍贵。将来无论什么时候，我都会为自我以前是凯悦公司的一员感到荣幸。我确信这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

　　祝公司领导和所有同事身体、工作顺利！祝凯悦公司的业绩蒸蒸日上！并再次对我的离职给公司带来的不便表示歉意，同时我也期望公司能够理解我的实际状况，对我的申请予以思考并批准。

敬礼！

公司员工个人心得 (菁华5篇)（扩展3）

——公司员工年终个人总结 (菁华5篇)

　　回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临*。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

　　一、20xx年工作总结

　　在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年工作总结汇报如下：

　　我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售管理工作以前，我的销售经验不足，仅凭对销售工作的热情，而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学*产品知识，一边摸索市场，取得了良好的效果。

　　通过不断的学*产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，基本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学*产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水*都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发事件。

　　存在的缺点：

　　对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的管理，培训，指导力度不够。我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等，这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的不足。

　　二、20xx年工作计划

　　在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、做好基础工作，为下一步工作做好铺垫。

　　基础工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月*均销量，按送货次数分解计划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，经常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售计划。

　　2、完善促销制度，加强促销员的管理。

　　促销管理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的主人翁意识。培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　3、灵活运用活动，提高销售质量

　　现在奶粉市场品牌很多，但主要也就是那几家。在*段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

　　4、销售目标

　　下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　三、我的建议

　　1、创造良好工作环境，提高工作效率。

　　提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成互相学*，互相帮助的氛围，能提高工作的积极性，不要互相贬低，互相利用。

　　2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。

　　20xx年的工作告一段落了，自己心里很多想表达的，每当我在一段工作结束之际就不禁回想这段时间的工作，长期以来我也是对自身高要求，一段工作是可以发生很多事情的，特别是自身的一些事情，这几个月来的工作我感觉自己进步了，_个月的工作不是一段值得高兴的事情，其实在进步的同时我也发现了一些需要改进的地方，我也对自己总结一下。

　　一、努力学*，努力工作

　　可能在工作的手不会去管那么多，总是自己走一步看一步，这些问题总是就这么不知不觉的出现了，走一步看一步绝对是不行的，对自己时刻保持着高标准，一直去学*新的事物，不管是什么东西都要主动去钻研，特别是跟自己的工作相关的，我一直没有忘记在工作中学*这两个字，在学*的时候我能够认识到自己的不足，我总是这么觉得的一直把在工作中学到的东西当做是我进步的关键，这_个月来我还是很清楚自己的缺点的，其实工作往往不是需要我们去完成任务，是我们需要做的更好，工作毕竟是工作，我们抱着一件事情做好的心态就会不断的进步。

　　在*时工作中，认真是一方面，我很清楚这需要我能够吃的苦，这_个月来我一直都是努力刻苦的工作，面对各种各样的未知工作，我就一直在要求着自己，我就一直在感受着分工作的重量，这需要我很努力的去适应，只有每天多花一点事情，在工作的时候我们就能够快速适应。

　　二、工作成果

　　相比上一个季度的工作我看到了很多收获，这段时间是很有意义的，在自己的坚持下，这段时间努力的工作中，公司领导班子的带领下，我完成了xx元的销售额，相比较前面几个月的时间我超越的不是一星半点，同时也超出了我自己预料，我这几个月了来一直在学*着各种技巧，工作的之后我不强求自己收获了多少，这个是自己努力才能够得到的，我看到的是这么一个环境下我能够学到多少，这是很关键的，往往学到的东西才是关键，有了这些工作技巧，还有一些相关的工作知识储备，取得成绩不是什么问题。

　　三、工作不足

　　都说心态影响着成败，我很赞同，这段时间的工作我更加看到了这些问题，我的心态有时候把握的不是很好，面对自己不知道问题的时候有时候会急，或者自己在碰到一些不会知道东西，很迫切的想去掌握，但是这都需要一个过程，这么多的问题不是我一下子能够掌握的，我会好好改善的。

　　岁月飞逝、时光荏苒。转眼间我们即将告别繁忙的20xx，迎来充满希望的20xx。在即将过去的一年里，通过公司及项目部各位领导及同事的支持与帮助，让我在工作中学到了许多的专业知识、扩大了知识面、掌握到了许多专业技能，在此，我想借此机会向一年来在工作和生活上给与我帮助和支持的各位领导及同事表达我最诚挚的感谢！正是有了大家的友好帮助和坦诚相待，才使得我在最短的时间里融入到了这个大家庭里，记得初次来到项目部的时候，眼前的一切让我感觉陌生，通过和项目部领导几次深入坦诚的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向领导们作了简短的描述，领导们也把在这边工作应该注意的问题及工作上的一些方式方法向我作了详细的介绍，并嘱咐我，不要着急参与实际工作，先从熟悉现场环境及现场的施工工序开始，在此后的一段时间通过和同事的交流以及在现场的实地观察，同时在领导和同事的.关心和支持下，让我很快就适应了这边的工作环境和生活节奏。正是有了大家的帮助和相互支持才使得一年来我的工作进行的顺顺利利、有条不紊。回顾即将过去的这一年，总结出自己所做的工作主要有以下几点：

　　一、公交车站项目；在我进项目部不久，承蒙领导关心给了我一次锻炼的机会，让我参与到**路公交站点项目资料的编制和整理工作中，在该项目资料的编制过程中，在项目部领导的指导下，通过自身的学*，让我对上海地区的资料编制和整理模式有了全新的认识，因为这种模式完全不同于我之前所接触的那种编制和整理模式。也正是通过这个项目让我了解到自身的不足。为此我在此后的工作当中加强了对一些基本知识的学*和掌握。最终完成了该项目资料的编制和整理工作。

　　二、***项目土建阶段资料的编制和整理；初到项目部时，该项目尚处于地下一层1-6轴结构施工阶段，在项目部领导的指导与帮助下，我开始了参与地下室结构及主体结构资料的编制和整理工作。与此同时，开始对桩基及围护阶段的资料进行整理，经过反复的修改和整理，现基本完成了该部分资料的整理工作。

　　三、***项目装饰装修阶段资料的编制和整理，坦白的说，装饰装修阶段资料的编制和整理对我来说是个完全陌生的工作，因为在此之前，我只接触到一些简单的装修资料，像这个项目这样完整系统的装修还从未接触过。所以在工程一开始，我心里感觉有点没底，好在项目部领导及时对我进行了的指导和帮助，让我逐渐找到了一点思路，慢慢地也掌握一些编制方法和编制技巧，开始尝试着编制各分项工程的资料。

　　四、虽然在过去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多专业知识，同时也丰富了自己的实践经验；让自己对所从事的行业有了更多的新的认识。但是在工作中我也切实体会到了自身存在的不足和缺陷，归纳起来主要有以下几个方面：

　　1、对图纸的熟悉程度不够，未能熟练掌握图纸所要表达的意思，以至于工作中走了一些弯路，犯了一些不该犯的错误。

　　2、对规范和施工工艺的学*和掌握不够，导致在资料的编制和整理过程中出现脱离规范（或不了解规范条文）脱离实际的情况。

　　3、缺乏对施工项目全过程资料编制、整理、收集等方面知识的学*和掌握，导致资料编制过程中出现不齐全的现象。

　　4、工作中不够细心，导致出现由于未及时分类整理，再次需要时，无法及时提供出来的现象。

　　五、针对以上几个方面不足，我想在新的一年里，在工作当中应该加强以下几方面的改进，积极主动弥补自身的不足和缺陷，从而提高工作能力和工作效率。

　　1、加强图纸的熟悉和学*能力；在对***项目相关施工图纸的熟悉过程中，我发现自己有不少地方看不明白，有时不能把图纸和实体有效结合起来，缺乏空间想象能力，后来在同事和领导的指导下，我渐渐明白熟悉施工图的时候不能只看图纸，而是要结合图纸会审纪要和设计修改通知单（技术核定单）等相关施工文件一起看，只有把各个方面的内容结合起来，才能更全面的了解设计者的设计意图，从而做好自己的专业工作。

　　2、加强规范及施工工艺的学*；通过这一年来的工作和学*，我渐渐的明白了一个道理，一名合格的资料员应该是一名优秀的施工员和质检员的综合，因为只有自己知道了怎么做，才能知道别人做的对不对，只有知道了怎么做更规范，才能指导别人按照规范要求的那样去做；也只有了解了整个施工过程，明确了评定标准才能把工程资料做的更规范、更有条理。所以在接下来的工作过程中，我将利用更多的时间去学*规范熟悉规范，并在实际工作中遵循先看现场、再看规范、结合规范再做资料的模式。通过学*掌握规范，让自己的专业工作更加的规范化。

　　3、加强施工全过程资料的编制和整理能力；在过去的一年里，我所做的主要是施工过程中的资料的编制和整理工作，对于施工前期应该准备和收集的相关资料以及工程竣工阶段的资料编制应该注意的问题缺少学*和接触。因此在新的一年里自己将会在这方面加强学*，为能熟练准确、规范有序的整理出一套完整的竣工资料打下坚实的基础。

　　4、调整心态，认真工作，在接下来的工作中坚持一心一用，坚持做好本职工作，做到不分心、不分神，认真静心的对待每一份资料，在工作中做到及时、准确、有序、规范。

　　回首过去收获丰沛；瞻望未来信心百倍，希望在新的一年里通过以上几个方面的努力，增强自己的专业知识和专业素质，提高利用专业知识和专业素质从事专业工作的能力。为公司的发展贡献自己的绵薄之力，也为实现自己的人生理想打下坚实基础。

　　光阴似箭，日月如梭，转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里我以维护公司利益为为中心，积极响应公司“开源节流”号召，立足工作岗位结合工地实际情况，认真做好本职工作，为公司事业尽绵薄之力。在公司领导和部门负责人的正确领导下，及各位同事的大力支持和帮助，使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。我深知工作的重要性也努力达要求，廉洁自律是工作的前提，高度负责是对工作的认真，维护公司利益是最根本的目的，具体总结如下：

　　一，回顾基本概况

　　转眼间10年己经过去在过去的一年里，我在部门负责人的的正确指引下“以维护公司利益”为中心，认真学*实践公司材料管理的相关规定以及部门各项规章制度。并将学*到的内容彻底用于日常工作中，认真落实工地材料管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。对分部各岗位、卡口进出的材料认真核查，详细登记，做到了对进出材料的及时跟进，和防控工作，及施工现场日常材料使用情况的监控。杜绝了公司材料的流失浪费。保障了公司财产的安全。

　　二，目前工作现状

　　1、工地材料的管理：根本上从工地的 划分现场施工有八个区，结合区域划分实际情况我分部已采取以下措施：核实好工地材料的数量和所放位置；加强工地卡口出入检查；对楼盘大型材料的堆放处设有监控设备和人员编制；对各个卡口的监控设备器材做好了日常维护和检查。

　　2、内部管理：本年度按计划地加强人员作风纪律，军事队列和实操培训。提高人员岗位技能和作风素养。分阶段的对部门队员进行部门规章制度的学*和组织思想教育，保障了部门的稳定性。

　　三，自身工作的不足

　　1、学*不够，与现代企业的管理要求有差距。作为企业的基层管理人员需要有较高的理论水*和较强的业务技能知识。我在学*方面主要存在以下不足，对学*的必要性认识不足，认为身处基层，只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作。

　　2、抓队伍建设管理力度不够，个人工作是一步一个脚印走过来的，上级领导给予了一定的评价，但自担任分部队长以来，管理分部各项事务，带领分部全体员工搞好本职工作，为了搞好各项工作，让上级领导放心、满意、认可，理应抓好员工队伍建设，加强管理力度和执行力度，树立本部门的新形象。对一些消极员工，没能及时有效地采取措施，虽然没有形成大的气候，但也不同程度影响了其他同志的工作积极性，我只是采取“教育从严，处罚从轻”，没有严格执行规章制度，考虑着只要不犯大的原则错误也就算了，但却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，会逐渐削弱队伍的战斗力。

　　四，明年工作计划

　　1、加强管理施工现场材料使用情况，监督控制施工材料的浪费现象。

　　2、积极增进与各相关部门的沟通和协调，促进部门工作的顺利开展

　　3、在总仓和木场增加岗位和安装监控设备。确保公司材料的安全

　　4、加强内部管理有计划的组织各类培训，保障部门和团队的稳定性。为公司事业尽职尽责。

　　转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果还是好的，总算折腾到一个对的地方了。从工作表现与工作态度上，由于把自己放到正确的位置上了，所以，较往年还是有相当大的改观的。不过仍然还会有些不足的地方，自己主观情绪总是会不由自主的支配自己的神经系统，会偶尔表现在工作上面，对于这一点，我已深刻认识到自己的不足，我会认真努力的克制，力求做到更好！

　　我来公司虽然已将*五年，但其实在公司工作的这几年时间里，自己的主观情绪一直是迷茫与徘徊的，对自己没有一个正确的认识，想赚钱，想有成就，所以盲目的在北京天津之间徘徊。可是无论怎么徘徊，得到的结果，总是在希望中渐渐的失望。找不到一种真正的归属感。直到到城外城部门，跟着现任经理工作，才有找到有归属感的感觉。但自己的努力还是不够，总是受情绪的支配，思想很到位，但行动力却总是不到位。总是原谅自己，对自己太宽容，太喜欢为自己找借口。我也在改，也确实较过往有很大的改变，但跟某些人一比，就差远了。我会让自己一直处于进步的状态。会调整自己以越来越快的脚步继续前进。

　　有些人把工作当作事业，有些人则把事业当作了工作！这里面的微妙我想就是：事业是拥有一种前赴后继的理想的载体，他是所从事人员的梦想和追求，是需要用自己的心血呵护备至的。无论心情怎么低落，即便是丢了什么，我们还是不应该丢了抱负和追求。

　　现就本年度重要工作情况总结如下：

　　一、主要经验和收获

　　在经理的领导下，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本知识并钻研，才能更好的与客户沟通。

公司员工个人心得 (菁华5篇)（扩展4）

——公司员工个人工作心得 (菁华5篇)

　　光阴似箭，时光荏苒。转眼间，到xx已经快三年了。回首三年前，本着对工作的美好憧憬，我步入了xx，成了一名xx人，开始了我xx大家庭的生活。又是一年下来，是既有得又有失的。如今20xx年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临*。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

　　一、虚心学*，努力工作，圆满完成任务

　　在20xx年里，我自觉加强学*，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

　　“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自已的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学*，完善自我，把“学*先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这两块，理清工作计划与思路。

　　三、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己

　　经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学*到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　四、未来的憧憬

　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　(一)积极搞好与部门同事的协调，进一步理顺关系;

　　(二)加强专业知识的学*提高，创新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加强基础工作检查，强化技术的创新实践，促进技术水*的提升。

　　在今后的工作中要不断创新，及时与领导同事进行沟通，认真学*公司相关政策规定，提高自己的安全意识，同时在安全生产方面要严格要求自己，为公司发展贡献自己的一份力。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在x董事长的正确领导下，x的未来会更加美好!

　　时光飞逝，岁月流转，转眼间我到公司工作已有半个多月，回顾这半个多月来的工作，在公司领导及同事们的关心与帮助下，我对公司的工作环境、管理模式、组织机构、规章制度有了深刻了解和认识，在思想意识、业务能力等各方面取得了一定的进步，为了更好的做好自己今后的工作，总结经验、吸取教训，现将自己的心得体会总结如下：

　　一、认真学*预算技能，积极投身预算工作，具备良好的'业务素质是本职工作的前提和必要条件。作为一名预算员，在工程预算这个领域里，我是一个新人，对所从事行业的认识也比较肤浅，为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，自己要不断的勤学好问，积极向领导和同事学*取经，尽快适应工作岗位需要，为以后的工作奠定一个良好的基础。

　　二、严格遵守公司及部门的各项规章制度，按时保质地完成公司安排的各项工作。严格执行公司所签订各类合同中有关条款，了解定额及取费方面政策及其变化，熟悉图纸及设计变更，及时编制和审查各单位工程的预算及审核工作，及时掌握和了解市场情况，熟悉本地每期的工程造价信息，并多渠道收集其他材料信息。在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对定额编制的工料含量的高低水*作出适当科学合理化的调整，为公司的成本控制提供一些合理化的保证措施，有时遇到一些工作困难，及时向领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法。

　　三、利用工作之余的休息时间加强学*。为了不断提高业务技能，更好的服务本职工作，在工作之余，搜集与预算工作有关现行的定额资料文件及工程的计算规则等资料，并加强学*工程量计算的技巧等业务知识。努力学

　　*计算机知识，积极、认真的学*工程预算软件，从而提高自己的工作效率，真正使自己达到事半功倍的效果，为公司的发展做出自己应有的贡献。 总之，这半个多月来的工作是充实的，在今后的工作中，我将更加努力 工作，爱岗敬业，严格遵守公司的各项规章制度和道德行为规范，本着对工作尽心尽责的工作态度，做好自己的本职工作，发挥自己的最大能力，为公司的发展添砖添瓦。

　　不知不觉在公司上班已经*两个月了，从刚出校门的什么都不明白，到此刻逐步的对XX有了个初步的了解，也逐步熟悉着公司的运作体制和经营概念。虽然每一天都在重复着了解产品，找客户，发邮件，收邮件，收询盘，回复，等回复，失望，之后找客户，发邮件一向以为在学校的时候自我很强大，很优秀，此刻出来工作了才发现自我什么都不是。先对之前的工作进行大致的总结，期望能对自我以后的工作有所帮忙。

　　一、业务本事

　　我觉得做XX就是了解自我的产品，了解市场，了解客户，联系客户，卖出产品的过程，经过对公司产品的学*，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有必须的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，了解到产品应有的不良率。这些都方便我们去把握市场，明白怎样样去跟客户沟通。

　　其次对市场要有了初步的了解。我们公司的产品广泛应用于XX，目标市场XX需求量一向很大，所以对公司产品很乐观，开发好XX市场可能性也大。

　　再者就是对业务技巧的初步掌握。经过在免费*台上的客户开发，我慢慢的掌握跟客户沟通的技巧，一切从客户的需求出发，经过跟客户的沟通，了解客户的需求，从来给出相应的价格。

　　二、个人素质本事

　　我觉得做XX的要求就是要有耐心，开发出一个新的客户不是一朝两夕的事情，长期的跟进才是王道，听说开发出一个新的客户可能周期需要半年到一年，在这个过程中自我没有订单而同事有订单的时候，需要耐心等待，相信自我暴风雨后便是彩虹。

　　其次就要有饱满的热情，要对自我的职业有热情，才能全神贯注地把自我的精力投下去。

　　再者就是要自信。应对长期没有订单的情景，如果自信心不够就很容易浮躁，怀疑自我的本事，这个时候就必须要有自信心，每一天做好自我的工作，相信订单就在前方。目前，我公司开拓XX市场，任重道远，需要我们有满满的自信，相信自我的本事，才能干好工作。

　　三、个人提议

　　根据对目标市场以及国内同行的了解，XX客户的防备心理十分普遍，这可能是跟XX的缘故。要跟XX客户做生意就要做好被拒绝的准备，仅有用自我的真诚打动了客户，他才有可能相信你，从而成为你的客户。为了打款方便以及安全XX客户经常要求供货商有XX银行账户，或者选择安全系数较高的XX。故为了更好的开展工作，期望公司能开通XX银行账户以及申请XX。

　　四、总结

　　总之我觉得做XX要重视每个细节，仅有把握了细节才能成功的抓取每位客户的心，从而能完成交易，获取收益。

　　自从我大学毕业以来，我来到XX公司工作也快要有一年的时间了，工作是可以让人得到蜕变的，别人的工作体会是如何的，我不知道，但是这一年的时间的确就是让我整个人都变的跟之前不一样了，自身很多地方都发生了改变，性格、思想、甚至只个人形象都有所改变。这不到一年的时间里，我已经完全的融入了XX公司这个集体，我觉得我现在已经是一个非常专业的工作者了，以下就是我工作这段时间以来的心得体会：

　　在我工作之前我是一个特别“自私”的人，就是那钟是考虑是否会给自己带来不利的影响，集体荣誉感这种东西，对我来说都是浮云，只要是能给自己带来利益的，我才会去用心去做，否则就是直接拒绝，但是我经过在工作一年时间的锻炼，我开始识大局了，我满满的意识到，集体利益有了，个人的利益才会有我，公司的利益是靠我们公司成员每一个人每一天的努力换来的，如果每一个人都是被自身的利益驱使着完成工作，那么最后的效果肯定也会是不尽人意的，工作上思想的改变，就会影响到我工作的效率，以及我成长的速度。

　　到公司来工作我就逐渐的发现，人脉真的很重要，一个人不是说把自己的工作完成了，就万事大吉，并不是如此，你有自己的人脉了，势必是会对自己的工作有好处的，在你工作遇到困难的时候，别人可以帮助到你。可能在你刚开始工作的时候你并不觉得，但是当你工作久了你就会发现人脉的重要性，当你在参加一个公司对职位的提拔的时候，支持你的人寥寥无几，这就是人脉的缺少。我记得我在学校的时候，也是学到过这点，先学会与人交流，博得好感，才能拥有人脉。

　　不要认为你的努力没人可以看见，对待自己的公司、领导不能持有怀疑态度，一旦有了，你工作时的努力至少衰减一般有所保留。工作了一段时间，很多人可以会想，我为公司创造了这么多的利益，为什么还没有给我升职加薪，是不是领导根本就没把我的努力看在眼里。我也曾有过这样的想法，但是你不妨去看一下公司其他的同事对比一下，为什么会输给他，总会有人更努力，在你抱怨的时候，别人还是在努力，所以工作就认真的工作，需要去想的就是怎么去实现自己在公司的个人价值，而不是想去想为什么自己得不到赏识，是你的那么终究都是你的，早晚会来。

　　我承认我离一个成功优秀的员工还是有点差距的，我的工作能力还是有待提高的，所以我会在接下来的工作里，努力的去完善自身，体现自己的价值。

　　现在找一份好的工作已经成了很大的奢望，也许有个别幸运的人能够找到一份很好的工作，但是绝大部分人只能从最底层开始干起，虽然这是应该做的事情，但是我们不应该这样感受，好工作并不一定就好，只要努力，总会有出头之日的，这是事实，不要质疑，只要有能力，就一定会成功!我们一天比一天越发的成熟，想的事情也一天比一天越发的老练。在我工作的日子里，我获得了一些心得体会。

　　要有敬业的精神，忠诚自己的公司和职业，不要吃着碗里的看着锅里的，其实刚一开始工作，公司都是差不错的，公司给的机会也不尽相同，单肯定都是一些基础性的工作，绝对不会一进公司就独立的承担工作，所以，即使打扫厕所，也要做到在打扫厕所的员工中做到最好，要有敬业的精神，忠诚自己的公司和职业，如果在最基础的岗位上都可以做得最好，公司会看得到的。

　　心态要好，要有归零的心态，进入工作岗位，要一切从头学起，在大学再怎么优秀，到单位里也只是一个新员工，也要从头做起;要谦虚好学，不懂就要问，哪怕是最简单的问题，也要问个清楚，要有责任心，要敢承担责任，不要怕犯错误，其实在进入公司初期，领导们是允许犯错的，毕竟大家都是凡人，关键是在犯错之后敢不敢承担责任，能不能在犯错后有所收获，能不能吸取教训，工作一定要踏实，清楚自己的斤两，先不要管工资多少，看重的应该是这个工作的机会，工作表现好了，自然工资就高了。

　　现在我在公司的工作已经上了轨道了，我也可以独自的参加某一项项目了，我知道自己的能力在公司中不算是最好的，所以一直在努力。应该抱有这种心态，只有自己去努力了，才对得起公司给的薪水。没有努力就得来薪水，这在哪里都是说不过去的。因此努力成为我永远奋斗的目标!

公司员工个人心得 (菁华5篇)（扩展5）

——公司员工拓展训练心得 (菁华5篇)

　　这两天的训练让我了解认识了很多，感受也挺深。

　　在第一项热身活动中，让每个人用鲜为人知的个性特征来描述自我时，才真正的认真审视自我，发现一向忽略了自我我检测，而“同心杆”这个小游戏又让我们深刻的意识到一个人与一群人差别，一个团队虽然都有心达成同一个目标，但心劲使不到一齐还是徒劳。而这时恰恰显示出一个带头人的重要性，有个人把大家的心劲拧在一齐才能够让同心杆同心，这也正是我们做楼长的应当思考的，我们有没有让公寓员工的思想凝聚在一齐，部门的各楼长的思想凝聚在一齐。一根手指的力量是微弱的，而一个拳头的力量却是很大的'，这点让我在进行背摔这一项目时体会最为深刻，当我们在成功接住二百多斤的队友后那种成功的喜悦是难以言表的，因为这是一个人或几个人都难以实现的，但在我们大家齐心协力下实现了这个难以达成的目标。而员工之间缺乏的正是相互合作，大多数人都是以自我为中心，忽略了我们的团体，这样我们的成绩很难提高，仅有我们的心往一处想，劲往一处使，才会有更好更骄人的成绩。

　　而在竞合雷阵和竞合电网这两个项目中的体会是信息的交流与合作的重要性，人与人之间一个团体与另一个团体之前要相沟通、相互合作，到达双赢。在这两个游戏中我们都想让自我胜利，而千方百计的让对方失误想把别人治之与死地，都只想到了竞争，而忽略了合作，至使到最终我们都没有得完成我们的任务。在团队分享中所思考到的，也许你自我能有十元钱的收益，如果你与别人合作你会有一百元的收益，而别人同时会有一千元的益，这时看你怎样去看待这个问题了，如果你与别人比你是比别人差十倍，你如果与自我相比，你却比你原有基础上的成绩高出十倍，何乐而不为呢？因为把别人踩到脚下的时候你自我也相对损失了很多。

　　而在孤岛求生这个项目中，首先让我感受最深的就是“团队”这个概念。不论是在哪个层面的员工，都是十分重要的，“孤岛”就是一个企业的领导者来控制整个营救计划的大局，必须得等到有人来告诉他们做什么，不然他无法行动。但如果这些人缺一也是不可的，因为基层掌握的是无限的资源，而核心的力量是必须在有效的资源被利用后才能够发挥其作用。而领导者必须要清楚事情什么事是必须先做什么事后做，要怎样去做，研究也必须要周全，不然不会成功的达成最终的标。

　　最终就是我们的“毕业墙”了，所有的人组成一个大的团体，都要翻过这4米高的庞然大物，看似比登天，因为这不是几个人合作就能完成的项目，但我们这个大的团队把种种困难给克服了，看到甘当人梯的队员们的伤痕累累，看到大家都成功翻越后的激动的神情，了解到齐力断金的含义，真不不明白大家齐心协力后还有什么事情做不到。

　　感动心灵的故事还有很多很多，这次训练使我重新认识了自我，也重新认识了别人。每个队友身上都有闪光点，他们就像我的兄弟姐妹，也许随着岁月的流逝，两鬓逐渐斑白，青春渐渐远去，这段故事却能够成为心灵鸡汤，时时滋补，使我的心坚持年轻。

　　从来没有想到，一次拓展训练给了我这么多的感受和收获，在生活中，我们往往要做出很多抉择，有些抉择需要的是勇气。在事业上，我们往往去应对很多机遇，把握机遇需要的是决心。越出窘迫后的海阔天空是令人向往的，可是否有勇气和决心迈出至关重要的一步也是很重要的。经历这一切之后，你会发现人的潜能真的是很巨大的。拓展是什么？拓展是石，能够敲出星星之火；拓展是火，能够点燃期望之灯！拓展是灯，能够照亮前进之路；拓展是路，伴随您走向成功！

　　经过拓展训练，我有以下方面的提高：认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的本事；认识群体的作用，增进对团体的参与意识与职责心；改善人际关系，学会关心，更为融洽地与群体合作；学*欣赏、关注和爱护大自然。

　　给我最深的项目是孤岛求生，岛是安全的，人是健全的，并且岛上有充足的食物，我们的任务是两天内在岛上安全的生活下去，时间一分一分的过去，经过大家的共同努力，我们都*安的完成任务了。。这就说明在工作之前要明确目标，找到做事的关键和方法，也需要别人的帮忙，仅有大家通力合作才能完成任务，每个项目结束后，我们都会去总结，在这个项目中，我们的收获是什么，有哪些不足，关键是每个队员都会去发言，感受到了贵在参与的精神，真正体会到了有些事情单凭个人力量是根本无法完成的，或无法完成的更好，更梦想。我们每个人都要善于挖掘自我的潜力，更要在团队中发挥团队合作精神。我会把这次的活动的感受用在以后的工作中，多学会换位思考，这样自我才会不断提高，期望自我的明天更好。

　　拓展训练被人们理解为：一艘小船在暴风雨来临之际抛锚起航，投向未知的旅程，去迎接一次次没有未来的挑战。

　　相信每个人都参加过大大小小的培训。有谁会想到，短短两天的训练能把妙趣横生的游戏同我的人生、事业、伙伴联系在一起，给我带来无穷的乐趣、信心、勇气和思索。在当时，每个队要有自己的队长，大家一起设计自己的队名、队歌和队呼。每个项目都离不开团队的支持和鼓励、集体的智慧和力量。虽然只有短短的两天时间，其效果却是其他很多培训远不能及的：每个项目侧重点不同，但都会给我带来深刻的思考和启示，使我受益非浅。

　　高空断桥是让我感受最深的一项个人项目，其实每个人都是很坚强的，每个人在*时工作和生活中都有潜在的能力未曾发挥出来，能不能超越自己，实际上就是看自己有没有信心、勇气去面对，能否开发出那些一直潜伏在自己身上，而你自己却从未真正了解的力量。

　　当你跨过那间隔1.2米的距离，忐忑的心放下了，如果让我再来一次，我会不加犹豫的跳过去，因为当时的困难以不再是困难。

　　最富有激情、最激动人心的团体项目，那就是我在攀登毕业墙的时候。团体项目给我的感觉是：其一，集体的协作精神非常重要，一个人的力量是有限的，大家齐心协力才能共渡难关。其二，任何一个团队，都不能忽视领导的作用。大家都该围绕着领导核心，一起出谋划策共同开展工作。其三，在做任何事情之前，有个详细的策划，再加上领导最后的系统决策，才会避免做些无用功。在实际工作中一个部门一个团队，各成员之间的能力和特长就应该是能够取长补短的，只有这样，整个团队才能健康向前发展。显而易见的是，社会的进步依托的不是个人英雄主义，而是高度互动、高度合作的组织;现代社会的竞争，是整体素质和整合能力的竞争，没有一个协作作战的团队是不可能取得发展的。

　　种下思想，收获行动;种下行动，收获成长;种下成长，收获命运。这就是这次拓展训练的真正意义。

　　我很荣幸参加这次拓展训练，在这里我首先感谢公司给我这次机会，同时也感谢公司领导对我们员工的栽培和为公司发展默默地付出！

　　我从进公司到现在快九个月了，时间过得真快！说真的，我从来没有这样静下来认真想想……想想公司的规章制度，想想公司的英明决择，想想公司的管理程序……说真的我还没有真正融入到公司这个快乐的大家庭里去，*时我只知道一味的做业绩，卖房子，多签单，忽略了公司各位领导的良苦用心培训我们，帮助我们成长。说真的，他们天天为公司兴旺找方法，为员工成长绞尽脑子想办法。

　　通过这次拓展训练我深受感动……在训练一开始，教官就叫大家做一个游戏：全部人围成一个圈，一起大声喊出：我们是一个人，钢运是一个人；我们是一个人，钢运是一个人；钢运是一个人！一个人！什么叫一个人，思想一致，言行一致，奋斗目标一致！心往一处想，力往一处使。而在我们*时的工作中又有多少人能做到呢？有的同事当贵宾，能有点业绩都行；有的同事当主人，天天都在外面跑，做出惊人的业绩……这就是一个员工的心态的问题！只要心态好，积极进取，努力奋斗，还愁做不出什么业绩！！同事们，加油哟！我们的未来无限光明！！

　　从抢滩登陆中我感受到：光有一个团队是不行的，还得维护好一个和谐奋进的团体！必须还要有一个共同的目标，每一个人都要齐心协力、全力以赴，找到一个最佳的方法。说实在的，一个月的业绩，按照一定的比例递增，再分到每一个片区，每一个店，每一个编。甚至更细一点，要单单完成这些任务，是绝对没有多大难度的！在这里我还想到一个问题，一个店光去吼业绩，没有良好的团队氛围也不行，关键就是要有一个能懂置业顾问的心声的领导者（分行经理）。让每个员工都开开心心上班，开开心心工作，开开心心去为寻找业绩！带客户，让员工用尽心思去工作。

　　说真的现在生活水*提高了，人们在工作中得到实惠，还要更多地体现自身价值，实现个人梦想！如何调动大家的积极性是很重要的，公司已经给了我们一个展示自我的发展*台，我们满怀希望加入到钢军队伍这个大家庭，如果得到的只是一些责备，批评，罚款，甚至是一种伤心，请问我们在座的各位老同事，你忍心看着我们的新同事失望的离开吗？说真的她们也是无赖地离开，我很伤心。员工是公司的财富。我们要伸出援助之手用心去帮助她们，让她们慢慢融入这个集体、成长并且茁壮起来，为公司增加人力资源。因为我们是一个人！我们是一家人！我们能够多替其他同事想想，真诚关爱、多为他们付出一些又何妨呢？

　　从高空抓单杠活动中我感悟颇深：我是一个*凡的自我，我不懂电脑，我不会说普通话，很爱争强好胜，是一个工作狂！说真的，当时在9米的高空，我不敢跳，在下面的每位伙伴都怀着万分激动的心情焦急地期望能完成得更精彩！她们在加油，在鼓励，她们在为勇敢跳下者而喝采！顿时我思潮翻滚，*时一个个穿着职业装心思重重地走在大街小巷，而此刻她全忘记自己是一个置业顾问，看她们那开心劲，那股为队友加油的阵势。我真开心！说真的，在我们*时工作中，当我每签一个单时，在房友喜报上哪怕是同事们一句小小的恭喜！恭喜！我也会默默地看在眼的，甜在心里！说真的，一个人一旦进入一个团队，团队给她的力量是无穷大的！她的潜力也会发挥得更淋漓尽致！

　　我希望我们每个人都能把钢运当成自己的家，把钢运公司当作是自己的公司，全心全意地去努力付出，开开心心的付出。不把公司当一种约束力，一种管束机构。只要我们每天做好每件事，跟进自己的客户就行了，业绩自然就出来了。

　　在这里我想和大家分享一下我*时如跟进客户，如何带客户：只要有人打进我的电话，我都会尽力找话题和她聊，至少三到四分钟，这样的话是串串自然就显原形了，我也少些麻烦。如是真心想要买房子的客户，她巴不多和你说几句，生怕没有把她的想法说给你记住，这下你就分得出真假孙悟空了。还有*时有时候觉得没有啥准客户，出去看房子，在其他中介门口窜，看见其他客户出来，可以紧跟过去递张名片后说我们这边有价格合适的房子哦，过不了两天她就会主动打电话来找你；再一种方法是将以前没成交的客户电话挨个儿问候一篇，也可以找一两个客户来带。这几种方法我都成交过单子的。不信你们也可以试一试，只要你每天不冷落客户和业主就行了。绝对签单签到手软，不把自己乐坏才怪呢！！！在这里，我想提醒大家一下，我们一定要战胜自我，战胜自己一切消极思想，战胜一切坏现象，相信自己是最棒的！公司的每一位成员都爱你的，支持你的，只是她们在默默为你付出而已！千万别把自己孤立起来，因为我们是一家人！因为我们一个人！

　　通过穿越电网和翻越毕业墙中，使我学到了：一滴水只有在大海中才能得到永恒的道理；一个人只有在团队中才发出奇光异彩！在活动过程中，我们大家在一起出谋划策，没有一个人不用心

　　去想办法，如何让我们的团队做出超凡的业绩。有的同事不怕脏，不怕累，不怕苦！为我们团队默默地付出，为了不落下任何一个同事，我们全体必须做15个俯卧撑才能救出一个同事，我们一连做了七八十个，有的同事嘴里都吃到泥巴了……这是什么让他们如忘我的付出呢！……这是一种团队的力量，一种无私奉献的精神在指使着他们，我们要心怀感恩之情，在工作中相互配合，齐心协力完成公司的各项任务。

　　亲爱的伙伴们，我们仔细想想，有多少人在为我们默默地付出呢？我们的国家、我们的家庭、我们的公司、我们的同事……而我们呢？正处在年轻力壮的年龄阶段，说大道理：国家靠我们、家庭靠我们、公司也要靠我们全心付出，默默奉献！同事们，我们肩头的担子重呀！我想，只要我们安心上班，努力工作，在公司这个大舞台上尽情施展自己的才能，我相信钢运的明天一定会更加灿烂辉煌！我们的生活一定会更加精彩！同事们！让我们用一颗最真诚的去回报社会，回报关爱我们的人！

　　2月23日，风和日丽，春天的脚步刚刚踏入一望无际的田野，经过为期五天的室内培训，营销分公司五十多名员工一早就开赴仲宫拓展基地，进行为期一天的拓展训练。此次活动得到了公司领导的重视和支持，公司总经理李清波以及营销公司副总李玉宝等全程参加了培训。

　　这不是一次普通的郊游或者娱乐活动，而是活泼生动而又十分具有教育和纪念意义的体验式培训。有研究证明：人类对听到的大约能够记住10%，对看到的大约能够记住25%，对亲自经历过的大约能够记住80%。一天的训练，使*时耳熟能详的“团队精神”变得资料丰富、寓意深刻，训练带来了心灵的冲击，引发内心的思考。以下我把自我的心得和感受与所有的同仁们进行分享。

　　第一个拓展项目：空中单杠

　　在空地上竖立一根8米高的铁杆，要求我们爬上铁杆，站到铁杆顶端的一个大概直径为20厘米圆盘上，然后在空中跃起，抓住前方1。5米远的单杠。

　　虽然身上挂满了安全保护措施，但在高空跳跃，每个人都产生了或多或少的恐惧感，从杆上站到顶端的圆盘是一次极大的考验，从圆盘跃起抓杠更是一次心理的挑战，异常是女员工。有的同伴从满脸通红到面色苍白，有的战战兢兢不敢站立，有的站了许久不敢跃起。

　　在队长的带领下，我们为每一个参训的队员“加油”，目送他们一个一个爬上摇摇晃晃的高杆，然后不断呼喊他们的名字，每完成一个步骤都热烈地鼓掌高呼。结果，50多名队员都顺利完成了这项训练，最终大家用热烈的掌声庆贺自我的成功和胜利。

　　体会与分享：

　　1、表面看起来很难的事，其实并没有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困难并不可怕，怕的是失去解决困难的勇气和信心!心理的障碍是最难逾越的，我们如果要成为强者，首先就必须挑战自我的恐惧感，当我们豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也许就能抓住属于自我的机会，实现人生一大步的跨越。

　　2、在这个项目中男生首当其冲的先上了，在下头看的我们也跃跃欲试，这就是榜样的力量!在团队中，我们要及时、适当地树立榜样，成为行动的标兵和模范，这对鼓舞士气、引导风气有良好的作用。当然，作为榜样本身，需要有更大的勇气和出色的表现，要能经受得起考验，在众人的视觉焦点中不断自我激励和完善。

　　3、应对高杆，在队友、教练的注视中进行攀登和跨越，需要承受相当的压力。然而，在这个过程中，其它的队员总在不断地为你加油、打气，为你指导、欢呼，亲历者能深刻地体会到团队的鼓励与支持，每一次前进，如果得到同伴的喝采和认可，所有的压力将化成前进的动力，这就是团队中鼓励、赞美和支持的作用!

　　4、当别人站在高杆上，在底下观看的人似乎会觉得很简单、很容易。在自已身处其位的时候，才发现原先心竟然如此地狂跳、腿也不听使唤地抖动。在工作中，各级领导和员工都处于组织中不一样的位置，会产生不一样的想法、感受和需求，需要应对不一样的问题和困难。而团队的合作基于彼此间的理解和支持，我们都应当培养一种观念——换位思考。这是一个耳熟能详的理念，可是，你真正做到了吗

　　第二个拓展项目：爬天梯

　　在“爬天梯”过程中，要求的是两个人经过配合，在不借助于任何外力的情景下经过彼此间的配合爬上9米高的天梯，此次培训班的学员大部分都是以前不熟悉的，每个人性格本事都不一样，我们在分组的过程中，采用了男女搭配的分组，需要一个人甘愿做底座，让另一名同事踩着自我的大腿根部和肩膀往上爬，最终再让爬上去的同事，拉自我一把，爬上去。在这个项目中我们很庆幸在彼此不熟悉的情景下，大家没有出现指责和埋怨，更多的包容和支持，经过这个项目，队员之间也加强了了解，团队更加融洽。

　　体会与分享：

　　1、这次培训使自我有包容别人的心态，其实没有人总是与你过不去，其实自我总有一天也会被别人包容。在今后的工作中就会更好的与同事合作，更好的熔入团队。在一个优秀的团队中，受益的是每个人。

　　2、成就他人的同时也成就了自我，在团队中我们要乐于奉献和付出，也许你的力量并不大，可是一个小小的举动，就会影响全局的发展，团队赢个人赢。

　　第三个拓展项目：求生墙

　　每个人都要翻越一堵大约4.2米且垂直的围墙，这又是一个必须依靠团体的力量才能完成的项目。刚开始，大家都认为这是很难完成并且比较危险的任务，估计需要半个小时，甚至一个小时才能全部经过。

　　经过集思广益，我们拟定了计划，采用“叠人墙”的方法，让身强力壮的同事作为底座，先由一位男同事踩在他的肩膀，大家奋力将他先托上高墙，然后他们在上头接应，其他同伴踩着底座同伴的肩膀，一个一个成功地翻越了高墙。侯晓辉选择做最终的底座，教练告诉我们要想办法将侯晓辉拉上来，经过我们的努力，我们将财务部门的李孟德倒挂，大家一齐用力，顺利的完成了这个项目，整个过程历时可是14分钟，活动结束后，所有队员都为自我和团队的精彩表现鼓掌、欢呼。那一刻的场面激动人心。

　　体会与分享：

　　1、首先要感激作为底座的同事，50多个同伴踩在他们的肩膀上，汗水、沙土粘满了衣服，肩膀被踩出红红的血痕。他们的奉献和付出，换来了团队的成功。公司的发展，不仅仅需要运筹帷幄、冲锋陷阵的将帅、骨干，更需要许许多多辛勤工作的普通员工，正是他们“俯首甘为孺子牛”的精神，才真正奠定了成功的基石、托起了事业的期望!

　　2、每个游戏都会遇到很多困难，应对“不可能”完成的任务，我们都没有选择放弃和退缩，因为每个成员都相信，只要依靠团队的力量，就必须能战胜困难。坚持精神，尝试精神、团队精神在这一刻显得如此光芒四射、熠熠生辉。这不正是现实工作中需要去体验和运用的吗

　　3、团队，不是群体，一个优秀的团队必须具备团结、信任与协作。每一次齐心协力的团结合作，每一次成功之后的热情相拥，每一次完成项目的坦诚分享，都会让彼此之间多一份了解，多一份亲切，多一份友情。“我为人人，人人为我”，对待帮忙自我的人，要有感恩的心，学会帮忙别人，才会被别人帮忙。

　　短短一天的拓展训练在人生的旅途中是微不足道的，但也就是这短短的一天，使我们感受到很多东西，团队的力量、支持、信任、协作、感恩无不感染着我们每一个人，虽然一天的训练大家都很劳累，但经过训练不仅仅激发我们每个人的潜能，磨练了我们每一个人的意志，并且使我们感悟到了人生的真谛，那就是人无论身处在何处，在社会上扮演何等较色，我们都要精诚团结，互相信任、支持、协作、鼓励，仅有身怀一颗感恩的心去应对一切困难，那么任何困难都将是我们的铺脚石，我们的工作、学*、生活也将变得简便自如。

　　xx蓝贝思特集团致力于教学设备的研发、生产与销售。在黑板行业已居主导地位，全面占领教学黑板市场。自主研发的多媒体讲台、钢制讲台从投产至今受到客户的一致认同。蓝贝思特人本着质量为本、信誉第一的宗旨为您供给优质的服务，尽心尽力为祖国的下一代供给舒适的教学环境。

　　用本次培训老师张xx的话讲：想与做是截然不同的两件事情。所以自己对于此次梦寐以求的拓展自然是非常的珍惜。

心得