3·15消费者权益日*主题班会3篇

3·15消费者权益日*主题班会1

　　一、班主任导语：

　　3·15是国际消费者权益保护日，消费者权益日其实是为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

　　我们今天就以“3.15消费者权益日”为主要内容，通过对消费者权益的了解，切实加强我们同学们的消费知识和有关法律知识，大力培养同学们的法律意识，增强和提高同学们法律综合知识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。

　　二、班会内容

　　1.3.15权益日的由来

　　自然经济时代，在自给自足的小农经济下，人与人间的物品交换是偶然的，人们间并未形成普遍依赖性的消费关系。随着商业的发展，城市的形成，人们间的经济关系日益复杂，行业间的分工协作加强，商品交换成为社会发展的动力。直到*代工业革命后，全球自由贸易扩张，世界经济互补性、一体性推动经济不断发展。

　　19世纪末和20世纪初，消费者为了在不利的经济条件下维护自身权益，产生了保护消费者权利的理论和运动，并最终促使消费者权益在政策和法律上的规定和确认。

　　消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日，美国前总统约翰。肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

　　3月15日被确定为“国际消费者权益保护日”。随后尼克松总统进一步提出了消费者求偿权利，并列为消费者的第五项基本权利。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。

　　1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。正如国际消费者联盟组织*帕金女士所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

　　1985年，*通过了《保护消费者准则》，提出了保护消费者若干项权益的一般原则，实质上就是提出了消费者权利;即：保护消费者的健康和安全不受危害;促进和保护消费者的经济利益;使消费者得到充分信息;使消费者能够按照个人愿望和需要作出选择;消费者教育;提供有效的消费者赔偿办法;组织消费者团体或者组织的自由。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。

　　从1983年以来，每年的3月15日，全球各地的消费者组织都要举行大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报;向公众介绍消费者组织的活动;告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作;通过电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物;组织消费者权利的演说，努力提高一般消费者的认识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集”消费者权益歌“，有的组织演讲比赛或进行”一年最严重的损害消费者利益事件“的评定活动;奖励为消费者运动作出贡献的人;举办展览;举办消费者教育讲座。一些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法规的执行情况检查等。

　　我国自1987年开始，每年的3月15日，*消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识，宣传消费者权利。唤醒消费者的自我保护意识;督促企业重视消费者权益;促进全社会都关心、支持消费者保护工作。”3.15国际消费者权益日“的宣传活动已经成为具有广泛社会影响的、意义深远的社会性活动。

　　*消费者协会历年主题是：

　　1997年：讲诚信反欺诈

　　1998年：为了农村消费者

　　1999年：安全健康消费

　　2000年：明明白白消费

　　2001年：绿色消费

　　2002年：科学消费

　　2003年：营造放心消费环境

　　2004年：诚信?*

　　2005年：健康?*

　　2006年：消费与环境

　　2007年：消费和谐

　　2008年：消费与责任

　　2015年：消费与发展

　　2.经验之谈

　　邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的这样事件;其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。

　　让学生谈谈观后感，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理了。

　　三、班主任小结

　　班主任点评本次活动并告诫同学们在以后生活中应该从哪些方面去维护消费者自我权利，作个细心人，作个有心人，作个懂法律意识的消费者!

3·15消费者权益日*主题班会2

　　一、班会时间：

　　20xx年3月9日

　　二、班会地点：

　　教室

　　三、班会目的：

　　熟知消费者权益

　　国际消费者联盟组织1983年确定每年3月15日为国际消费者权益保护日，而我国1987年9月加入国际消费者联盟组织，且自我国立法制定出《消费者权益保护法》，每年的3.15就和消费、*、打假有了千丝万缕的联系。而大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，眼中或许只有麦当劳、肯得基却不知有消协、消法，只知消费却不懂*问题尤为突出，因此为提高同学们的*意识，特开展此次主题班会。

　　四、班会形式：

　　可开展辩论赛、座谈会、PPT课件讲解等，具体由各班团委自行决定。

　　五、班会主题资料(仅供参考，可根据自身需要选择其他符合主题的材料)

　　前言资料：不久前，《*青年报》刊登了一篇题为《职场陷阱坑苦学生，大学生*率只有10%》的报道，报道指出当今大学生虽然有知识、有理性、综合素质较高，但*意识不强。而据*质量万里行促进会一项调查显示，大学生*比例只占10%，不到全国的*均水*(11%)。

　　大学生在购买产品、中介服务、求职就业领域权益受到侵害的情况日益严重。且购买时尚、电子、影像等消费产品时权益最容易受到侵害，主要表现在产品质量低劣、实物与广告宣传差距过大、大学生在购买日常生活用品和电器时售后服务极为缺乏等;而中介服务方面，受到投诉最多的莫过于房屋出租中介，兼职介绍中介，他们从不同方面对大学生这一跨立在社会和学校的中间团体的权益进行了侵害。而我们的权益受到侵害时往往也选择了沉默，这样合适吗?

　　权益案例资料：上海理工大学20xx级的学生陈马在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试时她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小马说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小马介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的时间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。

　　这样的故事就发生在我们身边，对此你怎么看?

　　六、班会总结

　　由于大学生法律意识较为淡薄，缺乏相关的社会经验，合法权益经常容易遭受侵害，因此为保护自身合法权益，我们必须要提高自己的法律意识，了解作为消费者享有的权利，以及如何利用法律武器来保护自己的权益，在自己的合法权益受到侵害时，要敢于用法律保护自己的合法利益，免受不法企业的欺骗。

　　另外我们也想通过此次班会呼吁大家提高*意识，并加强对消费者协会的认识，通过社会舆论等灵活多样的方式维护自己的合法权益，在发生消费纠纷可及时拨打工商管理部门监督投诉热线12135，保障自身权益!

3·15消费者权益日*主题班会3

　　一、活动目的：

　　通过本次主题班会，使同学们了解诚信的深刻内涵，在以后的生活和学*中，培养学生诚信的品德，心中时刻装着诚信，将诚信逐步内化为自己的行为，做个诚信的消费者。

　　二、活动准备

　　1．发动学生通过上网、进图书室等形式搜集有关诚信的资料。

　　2．诚信小品《卖虾》进行准备。

　　3．多媒体

　　三、活动过程

　　引言：

　　主持：同学们，诚实守信是中华民族的传统美德。古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。比如：孔子的“信则人任焉” “人而无信，不知其可也””；孟子论诚信 “至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也”；老子把诚信作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；庄子也极重诚信 ：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。那么何谓诚信呢，就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。今天，我们就来学做一个诚信的消费者。

　　活动

　　1.出示材料，读一读

　　每年的3月15日是“国际消费者权益日” (international day for protecting consumers‘ rights) 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

　　我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

　　（请xxx为大家朗读一下）

　　主持：看了这两段文字，你想说些什么？（交流）

　　2．你说，我说，他说

　　主持：那么作为现代人又如何面对诚信呢？曾经在央视上曾经曝光了最*被炒的沸沸扬扬的惠普笔记本质量门的事件。

　　据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的*消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题。

　　出示：

　　请你说说看

　　惠普电脑的这一次曝光会给惠普公司带来什么后果？

　　你知道最*在汽车行业中又有哪一件震惊全世界的事件？

　　假如你是这些企业的老总，你会怎么做？

　　讨论，交流，小结

　　3．请欣赏小品《卖虾》

　　主持：小品中大爷的虾苗出现了问题，他手足无措，焦急万分。同学们，你们能帮大爷解决这个难题吗？

　　（学生纷纷献计献策。）

　　主持：同学们，最后这位大爷为了取信于顾客，为了大家的身体健康，处理掉了所有有病的虾苗，他做得对吗？

　　主持：是啊！诚信是一块金子，拥有诚信的人，他的人生便会闪光。诚信是一个“真”字，我们需要这个字来相互了解，彼此真诚。

　　4．你还敢用吗？

　　（1）出示一次性筷子的生产过程相关图片

　　我们见证了一次性筷子的生产过程。经过多道化工原料的加工处理，一次性筷子上产生多种化学残留。国家对具体残留量有着严格的限制，但这一标准早已被厂家抛在脑后。一次性筷子在生产过程中经历了硫黄、石蜡、双氧水等多种化学药品的加工，生产过程触目惊心。

　　（2）大家议一议

　　出示：

　　你还会选择使用一次性筷子吗？为什么？

　　你准备采取什么行动让一次性筷子远离我们的生活？

　　如果你发现有人在加工制作某些产品时也使用大量的有毒物质从而损害消费者，你会干点什么？

　　小组交流

　　5．食品安全

　　（1）分别出示：三鹿有毒奶粉事件：

　　2008年9月12日，*确认原河北三鹿集团生产的婴幼儿配方奶粉样品中，检出了三聚 氰胺成分。*随即启动国家重大食品安全事故i级响应，成立三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事故应急处置领导小组。此后，更多的奶粉生产企业的产品中，检出了含量不同的三聚 氰胺。该事件直接导致原奶收购量大幅下滑，普遍出现奶农倒奶现象。

　　*年来食品安全重大事故：

　　当不法生产者销售者将魔掌伸向我们的餐桌，让我的食品在失去了营养同时增添的竟然是有毒物质时，那么我们每个消费者是否会觉得更加的胆战心惊！

　　（2）请你忆一忆

　　你能说出最*几年我们所发生的重大食品安全事故有哪些？

　　交流*年来食品安全重大事故，这些事故会给大家的健康和生活带来什么影响。

　　（3）想一想，说一说

　　a你有没有买到过假冒伪劣产品？

　　b如果你觉得你的权益被侵犯了，你会怎么办？

　　c有人说，这种事情难免会发生，*会非常麻烦，就自认倒霉吧。你赞同吗？为什么？

　　讨论，交流

　　6．明确消费者的权利

　　（1）出示：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

　　（2）那你觉得消费者改有哪些权益？

　　交流

　　出示：

　　a安全权

　　b 知情权

　　c自主选择权

　　d 公*交易权

　　e依法求偿权

　　f获得教育权

　　h结社权

　　i人格尊严与民族风俗*惯获得尊重权

　　j监督权

　　7．做个怎样的消费者

　　主持：那我们应该做个怎样的消费者？

　　填一填

　　做个（ ）的消费者！

　　做个（ ）的消费者！

　　做个（ ）的消费者！

　　8．小结

　　主持：诚信是*人民的光荣传统和崇高美德，诚信是中华民族宝贵的精神财富。让世界的每一个角落，都充满诚实和信任，欺骗不再有！让我们大家都做诚信的消费者吧！

　　附诚信故事

　　诚实守信是中华民族的美德——读《*信守诺言》

　　朋友们，我们在一起玩耍、交朋友时，常常喜欢拉钩。这是为什么呢？就是希望彼此坦诚相待，遵守诺言。诚实、守信的确是美好心灵的体现。一个人要想取得别人对自己的信任，关键在于老老实实地做人。正像莎士比亚说的，你必须对你自己忠实。正像有了白昼才有黑夜一样，对自己忠实，才不会对别人欺诈。从*奶奶信守诺言这件事里就能深刻体会到诚实守信是中华民族的美德。

　　国家名誉*、伟大的爱国主义和*战士的*奶奶小时候有一次，父亲要带*和姐妹们到她盼望已久的伯伯家去玩。但*想到她昨天约了好朋友小珍来家中教她叠花篮。她犹豫不决，最后拿定了主意，因为做人一定要信守诺言，所以她不想欺骗小珍说她忘了，在家里等小珍来的事。那时候，中华民族已经提倡了诚实守信的美德。自古以来，我们中华民族就非常重视诚实守信，故有“诚实贵于珠宝，守信乃人民之珍”的谚语流传。我们应该把这精神发扬光大，*信守诺言就是这样一个典型的例子。她本是很喜欢到伯伯家玩的，但因为她答应了小珍，所以她只好放弃了这一个好机会，但她却没有感到遗撼，而是感到高兴，因为她紧记着老师的教诲，没有使小珍扑个空。我想*奶奶自小就有这种优秀的传统美德才使她成为国家名誉*、伟大爱国主义和*战士而奠定了基础。我们应该学**奶奶这种自小就有诚实守信观念的品质，从身力的每一件小事做起，把这传统美德发扬下去。

　　管仲的实话实说

　　管仲，管敬仲，名夷吾，字仲，颍上（颍水滨）人，春秋初期著名的思想家、政治家。 公元前658年，管仲帮助齐国公子纠跟公子小白（后来的齐桓公）争夺君位，虽然一箭中了公子小白，最终却失败了。他和公子纠逃到鲁国，公子纠被害死，自身被囚禁在鲁国。 这年，齐桓公派人把管仲从鲁国押回齐国。一路上，管仲他们冒着毒辣辣的太阳，翻山越岭，好不容易才来到鲁国边境的绮乌。他们又累又渴，差吏便押着管仲到管边疆的鲁国人那讨吃的。 管边疆的鲁国人见押过来一名犯人，就问：“这个人犯了什么罪？”差吏回答：“这就是用箭射伤我们大王的管仲啊！恐怕他难逃死罪了。

　　”管边疆的人早就听说过管仲的名字，知道他有很高的声望，心想：“这可是到齐国做官的好机会啊！如果我现在好好待他，倘若将来他不死，说不定还会被重用。那时，他必定感恩图报，况且我又不必费多说力，真是小本大利啊！”于是，管边境的鲁国人跪着向管仲敬献了饮食。 自己是一个囚犯，一路遭人嘲笑。想不到此时竟会有人这样对待自己，管仲十分感激，真诚地道谢。管边疆的人趁机说：“如果您能幸运的回到齐国，不被处死反而被重用，你将怎样报答我呢？”管仲想：“我原想患难时，粒米之恩也应重重报答。可是这人既不是同情于我，也不是敬重于我，而是趁人之危，索取报酬。

　　”于是，正色道：“我身为重犯，生死难料，被重用更是无望。如果真像你说的那样，能被齐国重用，我将录用有才德的人，按功评赏。你呢？有何才能，不妨说出。” 管边疆的人哼呀了好一会儿，也道不明白。”“你除了勒索，还能干什么？你说，我能怎样报答你呢！”管边疆的人十分恼怒，可又无可奈何。

　　管仲他们历尽千辛万苦，终于回到了齐国都城。由于大夫鲍叔牙的举荐，齐桓公赦免了管仲，任用为卿。从此，管仲辅佐齐桓公，大兴改革，举贤任能，齐国日渐强盛。齐桓公九合诸侯，一匡天下，终于成为春秋时代的霸主，他尊管仲为“仲父”。 身为囚犯的管仲，仍能做到光明磊落，实话实说，真乃令人可敬可佩！

3·15消费者权益日*主题班会3篇扩展阅读

3·15消费者权益日*主题班会3篇（扩展1）

——315消费者权益日主题班会 (菁华5篇)

315消费者权益日主题班会1

　　一、班主任导语：

　　3·15是国际消费者权益保护日，消费者权益日其实是为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。（励志主题班会）

　　我们今天就以“3.15消费者权益日”为主要内容，通过对消费者权益的了解，切实加强我们同学们的消费知识和有关法律知识，大力培养同学们的法律意识，增强和提高同学们法律综合知识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。

　　二、班会内容

　　1、3.15权益日的由来

　　自然经济时代，在自给自足的小农经济下，人与人间的物品交换是偶然的，人们间并未形成普遍依赖性的消费关系。随着商业的发展，城市的形成，人们间的经济关系日益复杂，行业间的分工协作加强，商品交换成为社会发展的动力。直到*代工业革命后，全球自由贸易扩张，世界经济互补性、一体性推动经济不断发展。

　　19世纪末和20世纪初，消费者为了在不利的经济条件下维护自身权益，产生了保护消费者权利的理论和运动，并最终促使消费者权益在政策和法律上的规定和确认。

　　消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日，美国前总统约翰。肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

　　3月15日被确定为“国际消费者权益保护日”。随后尼克松总统进一步提出了消费者求偿权利，并列为消费者的第五项基本权利。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。

　　1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。。正如国际消费者联盟组织*帕金女士所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

　　1985年，*通过了《保护消费者准则》，提出了保护消费者若干项权益的一般原则，实质上就是提出了消费者权利；即：保护消者的健康和安全不受危害；促进和保护消费者的经济利益；使消费者得到充分信息；使消费者能够按照个人愿望和需要作出选择；消费者教育；提供有效的消费者赔偿办法；组织消费者团体或者组织的自由。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。

　　从1983年以来，每年的3月15日，全球各地的消费者组织都要举行大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报；向公众介绍消费者组织的活动；告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作；通过电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物；组织消费者权利的演说，努力提高一般消费者的认识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集”消费者权益歌“，有的组织演讲比赛或进行”一年最严重的损害消费者利益事件“的评定活动；奖励为消费者运动作出贡献的人；举办展览；举办消费者教育讲座。一些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法规的执行情况检查等。

　　我国自1987年开始，每年的3月15日，*消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识，宣传消费者权利。唤醒消费者的自我保护意识；督促企业重视消费者权益；促进全社会都关心、支持消费者保护工作。”3.15国际消费者权益日“的宣传活动已经成为具有广泛社会影响的、意义深远的社会性活动。

　　*消费者协会历年主题是：

　　1997年：讲诚信反欺诈

　　1998年：为了农村消费者

　　1999年：安全健康消费

　　2000年：明明白白消费

　　2001年：绿色消费

　　2002年：科学消费

　　2003年：营造放心消费环境

　　2004年：诚信？*

　　2005年：健康？*

　　2006年：消费与环境

　　2007年：消费和谐

　　2008年：消费与责任

　　2009年：消费与发展

　　2、经验之谈

　　邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的这样事件；其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。

　　让学生谈谈观后感，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理了。

　　三、班主任小结

　　班主任点评本次活动并告诫同学们在以后生活中应该从哪些方面去维护消费者自我权利，作个细心人，作个有心人，作个懂法律意识的消费者！

315消费者权益日主题班会2

　　（一）、活动目的：

　　通过本次主题班会，使同学们了解诚信的深刻内涵，在以后的生活和学*中，培养学生诚信的品德，心中时刻装着诚信，将诚信逐步内化为自己的行为，做个诚信的消费者。

　　（二）、活动准备

　　1．发动学生通过上网、进图书室等形式搜集有关诚信的资料。

　　2．诚信小品《卖虾》进行准备。

　　3．多媒体

　　（三）、活动过程

　　一、引言：

　　主持：同学们，诚实守信是中华民族的传统美德。古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。比如：孔子的“信则人任焉” “人而无信，不知其可也””；孟子论诚信 “至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也”；老子把诚信作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；庄子也极重诚信 ：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。那么何谓诚信呢，就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。今天，我们就来学做一个诚信的消费者。

　　二、活动

　　1.出示材料，读一读

　　每年的3月15日是“国际消费者权益日” (international day for protecting consumers‘ rights) 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

　　我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

　　（请xxx为大家朗读一下）

　　主持：看了这两段文字，你想说些什么？（交流）

　　2．你说，我说，他说

　　主持：那么作为现代人又如何面对诚信呢？曾经在央视上曾经曝光了最*被炒的沸沸扬扬的惠普笔记本质量事件。

　　据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的*消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题。

　　出示：

　　x请你说说看

　　惠普电脑的这一次曝光会给惠普公司带来什么后果？

　　你知道最*在汽车行业中又有哪一件震惊全世界的事件？

　　假如你是这些企业的老总，你会怎么做？

　　讨论，交流，小结

　　3．请欣赏小品《卖虾》

　　主持：小品中大爷的虾苗出现了问题，他手足无措，焦急万分。同学们，你们能帮大爷解决这个难题吗？

　　（学生纷纷献计献策。）

　　主持：同学们，最后这位大爷为了取信于顾客，为了大家的身体健康，处理掉了所有有病的虾苗，他做得对吗？

　　主持：是啊！诚信是一块金子，拥有诚信的人，他的人生便会闪光。诚信是一个“真”字，我们需要这个字来相互了解，彼此真诚。

　　4．你还敢用吗？

　　（1）出示一次性筷子的生产过程相关图片

　　我们见证了一次性筷子的生产过程。经过多道化工原料的加工处理，一次性筷子上产生多种化学残留。国家对具体残留量有着严格的限制，但这一标准早已被厂家抛在脑后。一次性筷子在生产过程中经历了硫黄、石蜡、双氧水等多种化学药品的加工，生产过程触目惊心。

　　（2）大家议一议

　　出示：

　　你还会选择使用一次性筷子吗？为什么？

　　你准备采取什么行动让一次性筷子远离我们的生活？

　　如果你发现有人在加工制作某些产品时也使用大量的有毒物质从而损害消费者，你会干点什么？

　　小组交流

　　5．明确消费者的权利

　　（1）出示：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

　　（2）那你觉得消费者改有哪些权益？

　　交流

　　出示：

　　a安全权

　　b 知情权

　　c自主选择权

　　d 公*交易权

　　e依法求偿权

　　f获得教育权

　　h结社权

　　i人格尊严与民族风俗*惯获得尊重权

　　j监督权

　　6．做个怎样的消费者

　　主持：那我们应该做个怎样的消费者？

　　填一填

　　做个（ ）的消费者！

　　做个（ ）的消费者！

　　做个（ ）的消费者！

　　7．小结

　　主持：诚信是*人民的光荣传统和崇高美德，诚信是中华民族宝贵的精神财富。让世界的每一个角落，都充满诚实和信任，欺骗不再有！让我们大家都做诚信的消费者吧！

　　附诚信故事

　　诚实守信是中华民族的美德——读《*信守诺言》

　　朋友们，我们在一起玩耍、交朋友时，常常喜欢拉钩。这是为什么呢？就是希望彼此坦诚相待，遵守诺言。诚实、守信的确是美好心灵的体现。一个人要想取得别人对自己的信任，关键在于老老实实地做人。正像莎士比亚说的，你必须对你自己忠实。正像有了白昼才有黑夜一样，对自己忠实，才不会对别人欺诈。从*奶奶信守诺言这件事里就能深刻体会到诚实守信是中华民族的美德。

　　国家名誉*、伟大的爱国主义和*战士的*奶奶小时候有一次，父亲要带*和姐妹们到她盼望已久的伯伯家去玩。但*想到她昨天约了好朋友小珍来家中教她叠花篮。她犹豫不决，最后拿定了主意，因为做人一定要信守诺言，所以她不想欺骗小珍说她忘了，在家里等小珍来的事。那时候，中华民族已经提倡了诚实守信的美德。自古以来，我们中华民族就非常重视诚实守信，故有“诚实贵于珠宝，守信乃人民之珍”的谚语流传。我们应该把这精神发扬光大，*信守诺言就是这样一个典型的例子。她本是很喜欢到伯伯家玩的，但因为她答应了小珍，所以她只好放弃了这一个好机会，但她却没有感到遗撼，而是感到高兴，因为她紧记着老师的教诲，没有使小珍扑个空。我想*奶奶自小就有这种优秀的传统美德才使她成为国家名誉*、伟大爱国主义和*战士而奠定了基础。我们应该学**奶奶这种自小就有诚实守信观念的品质，从身力的每一件小事做起，把这传统美德发扬下去。

　　管仲的实话实说

　　管仲，管敬仲，名夷吾，字仲，颍上（颍水滨）人，春秋初期著名的思想家、政治家。公元前658年，管仲帮助齐国公子纠跟公子小白（后来的齐桓公）争夺君位，虽然一箭中了公子小白，最终却失败了。他和公子纠逃到鲁国，公子纠被害死，自身被囚禁在鲁国。这年，齐桓公派人把管仲从鲁国押回齐国。一路上，管仲他们冒着毒辣辣的太阳，翻山越岭，好不容易才来到鲁国边境的绮乌。他们又累又渴，差吏便押着管仲到管边疆的鲁国人那讨吃的。管边疆的鲁国人见押过来一名犯人，就问：“这个人犯了什么罪？”差吏回答：“这就是用箭射伤我们大王的管仲啊！恐怕他难逃死罪了。

　　”管边疆的人早就听说过管仲的名字，知道他有很高的声望，心想：“这可是到齐国做官的好机会啊！如果我现在好好待他，倘若将来他不死，说不定还会被重用。那时，他必定感恩图报，况且我又不必费多说力，真是小本大利啊！”于是，管边境的鲁国人跪着向管仲敬献了饮食。 自己是一个囚犯，一路遭人嘲笑。想不到此时竟会有人这样对待自己，管仲十分感激，真诚地道谢。管边疆的人趁机说：“如果您能幸运的回到齐国，不被处死反而被重用，你将怎样报答我呢？”管仲想：“我原想患难时，粒米之恩也应重重报答。可是这人既不是同情于我，也不是敬重于我，而是趁人之危，索取报酬。

　　”于是，正色道：“我身为重犯，生死难料，被重用更是无望。如果真像你说的那样，能被齐国重用，我将录用有才德的人，按功评赏。你呢？有何才能，不妨说出。”管边疆的人哼呀了好一会儿，也道不明白。”“你除了勒索，还能干什么？你说，我能怎样报答你呢！”管边疆的人十分恼怒，可又无可奈何。

　　管仲他们历尽千辛万苦，终于回到了齐国都城。由于大夫鲍叔牙的举荐，齐桓公赦免了管仲，任用为卿。从此，管仲辅佐齐桓公，大兴改革，举贤任能，齐国日渐强盛。齐桓公九合诸侯，一匡天下，终于成为春秋时代的'霸主，他尊管仲为“仲父”。身为囚犯的管仲，仍能做到光明磊落，实话实说，真乃令人可敬可佩！

315消费者权益日主题班会3

　　一、教学内容分析及学情分析：

　　面对社会经济的飞速发展，人们的消费观念正在发生变化，传统的消费方式受到了挑战，儿童以消费者的身份参与了经济生活，他们需要具备一定的消费常识、技巧与*意识，为未来生活做准备，而当今孩子们手上都有零花钱，却不知如何花，滥买的一些不合格产品，正威胁着孩子们的健康，还有部分孩子盲目消费，不顾家庭情况互相攀比，给家庭经济造成了极大的压力。而且孩子们的消费知识多数是在生活中自主体验中学会的，没有系统的关于消费的科学指导。本次班会与孩子们的生活紧密联系，教导孩子们积极、愉快地生活，形成乐观向上的生活态度。

　　二、教学思路

　　力求让孩子们积极参与交流活动，让学生在主动、积极的参与中学到知识，培养合作意识，通过以下环节：通过游戏“看商品猜价格”让孩子们明白商品价格变化的原因，探究如何才能买到物美价廉的商品的好办法，接着通过“火眼金睛”这个环节，引导学生了解食品包装袋上的学问后，再亲身参与活动，辨别食品的伪劣。第三环节“我的权益我做主”，通过与学生交流，从学生自身的经历出发，懂得买到不合格商品的解决办法，让孩子们了解身边的生活，掌握生活的技

　　三、教学目标

　　知识与能力：了解选择商品的有关常识，会看包装袋或商品说明书中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。

　　行为与*惯：组织开展相关商品的调查活动，能够观察和发现商品价格的差异和变化，尝试了解造成差异、变化的原因，并在购物中能根据自己的需要，学会选择比较适合的商品，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。

　　情感与态度：具有初步的消费者自我保护意识，在活动中体验购物的乐趣，学会开心购物，激发快乐生活的情感。

　　四、教学重难点

　　重点：

　　1、了解价格变化的原因，学会选择比较适合的商品。

　　2、知道包装袋上的信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。

　　难点：

　　初步具有消费者自我保护意识，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。

　　五、活动过程

　　课前互动：

　　1、热身运动：《幸福拍手歌》

　　2、猜谜：老师给大家带来了一则谜语，有信心接受挑战吗？请听好：

　　耳到、眼到、口到、心到（打一字）

　　真棒，就是聪明的聪字。（出示板书“聪明”）

　　在学*中，我们要做到耳到——认真倾听，眼到——仔细观察，口到——积极发言，心到——用心思考，（边说边指出“聪”的各部分）这就是聪明的你成功的秘诀，老师还给表现最棒的小组带来了聪明花，哪组得到的花儿最多，精彩奖品等你拿哦！

　　六、教学过程：

　　一、谈话揭题：

　　同学们，你们*时喜欢逛超市吗？都会去买些什么呢？

　　我们去超市买自己想要的东西，这就是消费，我们就是消费者，在生活中我们怎样才能做一名聪明的消费者呢，这节课，老师就和大家一起走*聪明的消费者。（出示板书）

　　二、在活动中学

　　（一）看商品，猜价格。

　　要想做一名聪明的消费者，首先要学会了解商品的价格。课前，同学们也做过调查，相信有很大的收获。同学们喜欢看过中央电视台经济频道的“购物街”这个栏目吗？其中最有意思的就是“看商品，猜价格”这个游戏了，今天，老师把这个游戏也搬到了我们的课堂上，让你们也亲身体验一下，好吗？

　　1、（课件出示）游戏规则：

　　老师出示一件商品，同学们可以猜猜它的价格，但要求在小组内讨论后出价，由每组的小组长报价。谁的小组报的价格接*真实的价格，这个小组就胜出，可以得到相应的奖励。

　　2、出示“谷粒谷力”、“笔袋”、“广味源儿童酱油”等几件商品，并猜价格。

　　3、商品的价格差异居然这么大，那我们*时如何才能买到物美价廉的商品呢，你有什么妙招吗？

　　4、生自由发言

　　5、教师小结：（出示课件：温馨提示并相机板书）

　　（1）同样的货品要学会货比三家。

　　（2）不是急用的物品，可以选择在有促销活动时购买。例如，换季时打折的衣服比较便宜，那时买挺划算。

　　（3）有些店铺允许还价的，可以还价后再买。

　　小结：有了这些购物的小窍门，

　　以后和爸爸妈妈上街买东西时，你也不妨试试这些方法，爸爸妈妈肯定会夸你是个懂事、聪明、会当家的好孩子。但是做一名聪明的消费者，光会省钱还不够，还要学会辨别生活中的优劣商品。

　　（二）火眼金睛

　　1、了解不合格商品的危害

　　我们每天都在与商品打交道，特别是我们常吃的食品和常用的学*用品、玩具等，这些商品的质量到底如何呢？我们能放心食用或使用它们吗？老师从一份资料上看到这样一组数据，（出示课件）

　　2、我们身边居然有这么多不合格的商品，看到这些触目惊心的数字，你想说什么？

　　3、是呀，我们身边的一些商品的质量真是令人担忧啊，那我们*时购买商品应该注意看什么呢？请翻开课本第60页，生反馈。

　　4、、教师归纳：食品看包装，药品、电器注意看说明书上的信息，只要我们有一双慧眼，就能辨别商品的优劣。

　　5、说说商品包装上都有那些信息。（相机出示课件）

　　6、有了这些信息可以更好地帮助我们辨别商品的伪劣，但是有一些商品包装上的信息却不完整，特别是食品，吃了这些质量不合格的产品，我们的身体健康会受到影响，所以我们在选购食品时尤其要注意看食品包装上的什么信息？

　　7、（出示课件：书61页的图片）看看，这个包装袋上显示了什么内容，你觉得还缺少什么说明呢？为什么必须要有这些说明？

　　8、你们发现了吗？食品包装袋上还有这个重要的标志，补充介绍让学生认识包装袋上的QS标志、绿色食品标志、无公害产品标志等。（课件出示）

　　9、游戏：火眼金睛。

　　有了辨别优劣商品的办法，接下来，老师请同学们用好你的火眼金睛，看看老师给的这些商品是否合格，还得说说你的理由。

　　师发给每个小组的同学两种食品，辨别合格食品与不合格食品。讨论后，各小组请小组长上来汇报。

　　（在活动中预设了三无产品、过期产品、校园周边乱买零食的相片等，在与学生的讨论交流中，教会学生计算保质期，明确告诉学生千万别买三无产品，过期产品。）

　　10、小结：

　　同学们真是火眼金睛，能仔细分辨食品的优劣。确实，市场上的这些不合格的食品都在危害着我们的健康，可我们当中的一些同学处在危害当中却毫不知情，学校门口、周边的小店铺中随处可见不合格的食品，这些食品对同学们的身体健康造成了危害，相信聪明的消费者是不会再去购买这些不合格食品的。

　　（三）我的权益，我做主

　　1、老师今天无意中买了这些三无产品、过期产品等不合格的食品该怎么办呢？

　　2、你和你的家人有没有过类似的经历，是怎么处理的？

　　（要求换货，修理，退货，作为消费者，向商家索要发票是我们的权利，而我们也要懂得维护自己的权益。）

　　3、如何防止大家再买到不合格的产品呢？你还有什么更好的办法吗？

　　（出示消费者权益日、*消费者协会网、本地的消费者协会投诉电话等相关信息）

　　七、儿歌结题

　　1、这节课，我们的收获可真大，我们学了这么多的购物知识，学会辨别优劣商品，也学会了保护自己权益的各种方法，最后老师送给大家一首食品安全儿歌，希望同学们记住它，并在今后的生活中继续寻找更多的消费知识，真正成为聪明的消费者。

　　儿歌：小朋友，要记牢，

　　购买食品要仔细，

　　看清厂名和厂址，

　　过期变质买不得。

　　见了三无快举报，

　　12315，电话莫忘了，

　　安全健康最重要，

　　——最重要！

　　2、课后延伸作业：请同学们针对服装、药品、电器、日用品等商品，选择自己感兴趣的一类进行调查了解。

315消费者权益日主题班会4

　　一、班主任导语：

　　3·15是国际消费者权益保护日，消费者权益日其实是为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。（励志主题班会）

　　我们今天就以“3.15消费者权益日”为主要内容，通过对消费者权益的了解，切实加强我们同学们的消费知识和有关法律知识，大力培养同学们的法律意识，增强和提高同学们法律综合知识，在现实生活中学会用法律去维护消费者权益。

　　二、班会内容

　　1、3.15权益日的由来

　　自然经济时代，在自给自足的小农经济下，人与人间的物品交换是偶然的，人们间并未形成普遍依赖性的消费关系。随着商业的发展，城市的形成，人们间的经济关系日益复杂，行业间的分工协作加强，商品交换成为社会发展的动力。直到*代工业革命后，全球自由贸易扩张，世界经济互补性、一体性推动经济不断发展。

　　19世纪末和20世纪初，消费者为了在不利的经济条件下维护自身权益，产生了保护消费者权利的理论和运动，并最终促使消费者权益在政策和法律上的规定和确认。

　　消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月15日，美国前总统约翰。肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

　　3月15日被确定为“国际消费者权益保护日”。随后尼克松总统进一步提出了消费者求偿权利，并列为消费者的第五项基本权利。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。

　　1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。。正如国际消费者联盟组织*帕金女士所说：“人民的交往，产品的交换，技术和通信的活动等等，就要求我们必须在全球范围内考虑并行动。当这种斗争每天继续下去的时候，我们每年选择一天，让各方面都能听到我们为消费者而发出的声音，并且获得为未来的任务而努力的精神动力。

　　1985年，*通过了《保护消费者准则》，提出了保护消费者若干项权益的一般原则，实质上就是提出了消费者权利；即：保护消者的健康和安全不受危害；促进和保护消费者的经济利益；使消费者得到充分信息；使消费者能够按照个人愿望和需要作出选择；消费者教育；提供有效的消费者赔偿办法；组织消费者团体或者组织的自由。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化水*，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。

　　从1983年以来，每年的3月15日，全球各地的消费者组织都要举行大规模的活动，集中宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报；向公众介绍消费者组织的活动；告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作；通过电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物；组织消费者权利的演说，努力提高一般消费者的认识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集”消费者权益歌“，有的组织演讲比赛或进行”一年最严重的损害消费者利益事件“的评定活动；奖励为消费者运动作出贡献的人；举办展览；举办消费者教育讲座。一些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法规的执行情况检查等。

　　我国自1987年开始，每年的3月15日，*消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识，宣传消费者权利。唤醒消费者的自我保护意识；督促企业重视消费者权益；促进全社会都关心、支持消费者保护工作。”3.15国际消费者权益日“的宣传活动已经成为具有广泛社会影响的、意义深远的社会性活动。

　　*消费者协会历年主题是：

　　1997年：讲诚信反欺诈

　　1998年：为了农村消费者

　　1999年：安全健康消费

　　2000年：明明白白消费

　　2001年：绿色消费

　　2002年：科学消费

　　2003年：营造放心消费环境

　　2004年：诚信？*

　　2005年：健康？*

　　2006年：消费与环境

　　2007年：消费和谐

　　2008年：消费与责任

　　2009年：消费与发展

　　2、经验之谈

　　邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的这样事件；其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。

　　让学生谈谈观后感，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理了。

　　三、班主任小结

　　班主任点评本次活动并告诫同学们在以后生活中应该从哪些方面去维护消费者自我权利，作个细心人，作个有心人，作个懂法律意识的消费者！

315消费者权益日主题班会5

　　一、活动目的：

　　通过本次主题班会，使同学们了解诚信的深刻内涵，在以后的生活和学*中，培养学生诚信的品德，心中时刻装着诚信，将诚信逐步内化为自己的行为，做个诚信的消费者。

　　二、活动准备

　　1．发动学生通过上网、进图书室等形式搜集有关诚信的资料。

　　2．诚信小品《卖虾》进行准备。

　　3．多媒体

　　三、活动过程

　　一、引言：

　　主持：同学们，诚实守信是中华民族的传统美德。古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。比如：孔子的“信则人任焉” “人而无信，不知其可也””；孟子论诚信 “至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也”；老子把诚信作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；庄子也极重诚信 ：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。那么何谓诚信呢，就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。今天，我们就来学做一个诚信的消费者。

　　二、活动

　　1.出示材料，读一读

　　每年的3月15日是“国际消费者权益日” （international day for protecting consumers‘ rights） 。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

　　我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

　　（请xxx为大家朗读一下）

　　主持：看了这两段文字，你想说些什么？（交流）

　　2．你说，我说，他说

　　主持：那么作为现代人又如何面对诚信呢？曾经在央视上曾经曝光了最*被炒的沸沸扬扬的惠普笔记本质量事件。

　　据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的*消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题。

　　出示：

　　x请你说说看

　　惠普电脑的这一次曝光会给惠普公司带来什么后果？

　　你知道最*在汽车行业中又有哪一件震惊全世界的事件？

　　假如你是这些企业的老总，你会怎么做？

　　讨论，交流，小结

　　3．请欣赏小品《卖虾》

　　主持：小品中大爷的虾苗出现了问题，他手足无措，焦急万分。同学们，你们能帮大爷解决这个难题吗？

　　（学生纷纷献计献策。）

　　主持：同学们，最后这位大爷为了取信于顾客，为了大家的身体健康，处理掉了所有有病的虾苗，他做得对吗？

　　主持：是啊！诚信是一块金子，拥有诚信的人，他的人生便会闪光。诚信是一个“真”字，我们需要这个字来相互了解，彼此真诚。

　　4．你还敢用吗？

　　（1）出示一次性筷子的生产过程相关图片

　　我们见证了一次性筷子的生产过程。经过多道化工原料的加工处理，一次性筷子上产生多种化学残留。国家对具体残留量有着严格的限制，但这一标准早已被厂家抛在脑后。一次性筷子在生产过程中经历了硫黄、石蜡、双氧水等多种化学药品的加工，生产过程触目惊心。

　　（2）大家议一议

　　出示：

　　你还会选择使用一次性筷子吗？为什么？

　　你准备采取什么行动让一次性筷子远离我们的生活？

　　如果你发现有人在加工制作某些产品时也使用大量的有毒物质从而损害消费者，你会干点什么？

　　小组交流

　　5．食品安全

　　（1）分别出示：三鹿有毒奶粉事件：

　　2008年9月12日，*确认原河北三鹿集团生产的婴幼儿配方奶粉样品中，检出了有害成分。*随即启动国家重大食品安全事故i级响应，成立三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事故应急处置领导小组。该事件直接导致原奶收购量大幅下滑，普遍出现奶农倒奶现象。

　　*年来食品安全重大事故：

　　当不法生产者销售者将魔掌伸向我们的餐桌，让我的食品在失去了营养同时增添的竟然是有毒物质时，那么我们每个消费者是否会觉得更加的胆战心惊！

　　（2）请你忆一忆

　　你能说出最*几年我们所发生的重大食品安全事故有哪些？

　　交流*年来食品安全重大事故，这些事故会给大家的健康和生活带来什么影响。

　　（3）想一想，说一说

　　a你有没有买到过假冒伪劣产品？

　　b如果你觉得你的权益被侵犯了，你会怎么办？

　　c有人说，这种事情难免会发生，*会非常麻烦，就自认倒霉吧。你赞同吗？为什么？

　　讨论，交流

　　6．明确消费者的权利

　　（1）出示：消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。

　　（2）那你觉得消费者改有哪些权益？

　　交流

　　出示：

　　a安全权

　　b知情权

　　c自主选择权

　　d 公*交易权

　　e依法求偿权

　　f获得教育权

　　h结社权

　　i人格尊严与民族风俗*惯获得尊重权

　　j监督权

　　7．做个怎样的消费者

　　主持：那我们应该做个怎样的消费者？

　　填一填

　　做个（ ）的消费者！

　　做个（ ）的消费者！

　　做个（ ）的消费者！

　　8．小结

　　主持：诚信是*人民的光荣传统和崇高美德，诚信是中华民族宝贵的精神财富。让世界的每一个角落，都充满诚实和信任，欺骗不再有！让我们大家都做诚信的消费者吧！

　　附诚信故事

　　诚实守信是中华民族的美德——读《*信守诺言》

　　朋友们，我们在一起玩耍、交朋友时，常常喜欢拉钩。这是为什么呢？就是希望彼此坦诚相待，遵守诺言。诚实、守信的确是美好心灵的体现。一个人要想取得别人对自己的信任，关键在于老老实实地做人。正像莎士比亚说的，你必须对你自己忠实。正像有了白昼才有黑夜一样，对自己忠实，才不会对别人欺诈。从*奶奶信守诺言这件事里就能深刻体会到诚实守信是中华民族的美德。

　　国家名誉*、伟大的爱国主义和*战士的*奶奶小时候有一次，父亲要带*和姐妹们到她盼望已久的伯伯家去玩。但*想到她昨天约了好朋友小珍来家中教她叠花篮。她犹豫不决，最后拿定了主意，因为做人一定要信守诺言，所以她不想欺骗小珍说她忘了，在家里等小珍来的事。那时候，中华民族已经提倡了诚实守信的美德。自古以来，我们中华民族就非常重视诚实守信，故有“诚实贵于珠宝，守信乃人民之珍”的谚语流传。我们应该把这精神发扬光大，*信守诺言就是这样一个典型的例子。她本是很喜欢到伯伯家玩的，但因为她答应了小珍，所以她只好放弃了这一个好机会，但她却没有感到遗撼，而是感到高兴，因为她紧记着老师的教诲，没有使小珍扑个空。我想*奶奶自小就有这种优秀的传统美德才使她成为国家名誉*、伟大爱国主义和*战士而奠定了基础。我们应该学**奶奶这种自小就有诚实守信观念的品质，从身力的每一件小事做起，把这传统美德发扬下去。

　　管仲的实话实说

　　管仲，管敬仲，名夷吾，字仲，颍上（颍水滨）人，春秋初期著名的思想家、政治家。 公元前658年，管仲帮助齐国公子纠跟公子小白（后来的齐桓公）争夺君位，虽然一箭中了公子小白，最终却失败了。他和公子纠逃到鲁国，公子纠被害死，自身被囚禁在鲁国。 这年，齐桓公派人把管仲从鲁国押回齐国。一路上，管仲他们冒着毒辣辣的太阳，翻山越岭，好不容易才来到鲁国边境的`绮乌。他们又累又渴，差吏便押着管仲到管边疆的鲁国人那讨吃的。 管边疆的鲁国人见押过来一名犯人，就问：“这个人犯了什么罪？”差吏回答：“这就是用箭射伤我们大王的管仲啊！恐怕他难逃死罪了。

　　”管边疆的人早就听说过管仲的名字，知道他有很高的声望，心想：“这可是到齐国做官的好机会啊！如果我现在好好待他，倘若将来他不死，说不定还会被重用。那时，他必定感恩图报，况且我又不必费多说力，真是小本大利啊！”于是，管边境的鲁国人跪着向管仲敬献了饮食。 自己是一个囚犯，一路遭人嘲笑。想不到此时竟会有人这样对待自己，管仲十分感激，真诚地道谢。管边疆的人趁机说：“如果您能幸运的回到齐国，不被处死反而被重用，你将怎样报答我呢？”管仲想：“我原想患难时，粒米之恩也应重重报答。可是这人既不是同情于我，也不是敬重于我，而是趁人之危，索取报酬。

　　”于是，正色道：“我身为重犯，生死难料，被重用更是无望。如果真像你说的那样，能被齐国重用，我将录用有才德的人，按功评赏。你呢？有何才能，不妨说出。” 管边疆的人哼呀了好一会儿，也道不明白。”“你除了勒索，还能干什么？你说，我能怎样报答你呢！”管边疆的人十分恼怒，可又无可奈何。

　　管仲他们历尽千辛万苦，终于回到了齐国都城。由于大夫鲍叔牙的举荐，齐桓公赦免了管仲，任用为卿。从此，管仲辅佐齐桓公，大兴改革，举贤任能，齐国日渐强盛。齐桓公九合诸侯，一匡天下，终于成为春秋时代的霸主，他尊管仲为“仲父”。 身为囚犯的管仲，仍能做到光明磊落，实话实说，真乃令人可敬可佩！

3·15消费者权益日*主题班会3篇（扩展2）

——315国际消费者权益日**下讲话3篇

老师们，同学们：

　　大家早上好!

　　明天是3月15日，大家知道这是一个什么日子吗?是3.15国际消费者权益日。

　　消费者权益日，顾名思义，就是维护广大消费者权益的日子。早在1962年3月15日，美国总统肯尼迪就提出了消费者的`四项权利，1983年，国际消费者联盟组织决定将每年的3月15日作为“国际消费者权益日”。1987年，我国消费者协会被接收为正式成员。从这一年开始，每年的3月15日，我们全国各地都要举办大规模的宣传活动，用各种方式介绍消费知识和有关法律常识，以唤醒和提高消费者的自我保护意识。如今，“3.15”它已是一个标志，饱含着公理和正义;它也是一种声音，传递出对*等与诚信的呼唤。

　　可能有些同学认为：维护消费者的权益是父母们的事，离我们小孩子还太遥远。其实不然，在日常生活中，我们都有过消费的经历吧，例如，到超市购物，到美食城消费，到文化园买学*用品，在小商贩的摊上买小吃或小玩意儿……这时候，我们就扮演了一个消费者的角色。可能*时你还遇到过这样的尴尬：花了大价钱买文具用品却买了个劣质产品。到小摊上买小吃一饱口福，却吃出了毛病，吃坏了身体等等。这个时候，你是自认倒霉默不作声还是理直气壮地去找商家或有关当事人理论一番讨个说法呢?我想，你一定会选择讨个说法吧!这就对了。可见，3.15消费者权益日和我们每个人都是息息相关的，它应该是我们大家共同关注的一个日子。

　　那么，作为小学生的我们又该怎样维护自己的权利不被侵害呢?让我们从自身做起，从小事做起。从了解必要的法律知识开始，逐步培养法律意识，懂得用法律的武器维护自己的合法权益。同时，我们还要提醒大家，不要购买无生产日期、无质量合格证以及无生产厂名称的“三无”产品;不要购买地摊上的糖果、饮料等食品;不要购买盗版的图书和音像制品，拒绝假冒伪劣商品，保护自己的生命健康权，做到绿色消费、科学消费。让我们的生活充满阳光，让我们的生命因安全而更精彩!

　　"3.15"是国际消费者权益日。所以我演讲的题目是"诚信.*，我的责任"。

　　前几年*大地上流行着这样一首歌，歌中写到："雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。"词作者阎肃曾经披露说，那英唱的这首歌是送给"3.15"的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消费者扬眉吐气的日子!十几年来，"3.15"从一个国外漂泊来的普通纪念日，已经演变为*消费大众*的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次增强我们的信念和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。

　　诚者无疆，信者无畏。《水浒传》里有个经常冒充黑旋风李逵打劫的李鬼，如今已经成了假冒伪劣的代名词。现实生活中，这样的"李鬼"确实不少："板蓝根"能成"娃娃参"，"白醋"能成"青霉素"......著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，令人哭笑不得的是，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了草，扒开一看才明白，扶手是用两根大萝卜做的，长出的不是草而是萝卜缨子!李鬼们的粉墨登场一方面是经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，不讲诚信造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。

　　《消费者权益保护法》的出台，我们明显的感觉到作为消费者*意识的提高。但我们同样不得不承认，这依然是一次艰难的长途跋涉。抬起头，目标总是离我们越来越*，而脚下的路却依然泥泞

　　我们不希望看到"3.15"来临前后几天，李鬼们"西装革履楚楚动人"，而其他时间照样玩着"猫逗老鼠"的游戏。不希望你我只有在每年的这个时候才想起自己还是一个消费者，还有着那么多的权益。每天，我们都在消费，"3.15"其含义已经不是原始意义上的单纯的消费者权益保护日，它已成为一个消费者权益保护的代名词。"3.15"这一天好过吗?对某些不负责任的商家来说，也许好过，你消费者挑剔也不过就是这一天或者是前后几天，我兴许还要借这个旗号好好的坑消费者一把，不是说最危险也是最安全的时候吗?也许不好过，如果我们都是挑剔的消费者，这一天，我们可以拿起法律的武器来保护自己，在*时的每一天，我们都像"3.15"一样挑剔，把315变成365，某些商家就不好过了。美*威的消费法典就写了这样一句话，只有挑剔的消费者，才能造就有规则的市场。

　　最后，让我们一起携起手来维护消费者权益;让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先行者鼓掌呐喊;让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。

　　让我们一起行动起来，诚信，*!

　　我的讲话完了。谢谢大家。

　　今天是3.15消费者权益保护日，学校给我一个任务：**下讲话聊聊这个话题。*惯的我先百度了一下，看看别人是怎么看的。十多篇下来，大同小异，无非就是说这个节日怎么来，然后就是社会诚信缺失，我们需要公*正义，呼吁同学们诚信、服务、责任之类的。言辞颇有煽动性，但是没有煽动到我。因为站在消费者的角度，我更加渴望知道的是该如何来*。不知道大家的想法是否与我不谋而合。

　　《史记货殖列传》中有一句话：天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。不完全对，但起码折射了一部分人性趋利性。在利益的驱动下，某些商人难免不择手段、坑蒙拐骗，某些执法者难免角色错位、贪赃枉法。于是什么毒奶粉、毒大米、黑心棉、*等等就蜂拥而至、前赴后继啦，直接损害了消费者的知情权、财产权乃至生命健康权。间接的也导致了商家的丑行败露、自吞苦果，同时也损害了*的权威，抹黑了党和*全心全意为人民服务的牌匾。可见，侵害消费者权益的行径波及全社会，若不及时妥善处理，后患无穷。问题是如何妥善处理呢? 国家和企业的层面今天我们就暂不讨论了，我们主要谈谈作为消费者该怎么办?

　　1.不要贪小便宜。如果大家学好高一政治就知道影响价格的因素主要有二：一是价值，二是供求关系，两者联动形成价值规律。在价值规律作用之下，某商品的价格不可能远低于行业的*均价格，否则就存在假冒伪劣的嫌疑了，正如xx话说的边有咁大只蛤乸随街跳。

　　2.买前充分调研，做到心中有数。买支铅笔买本簿等小买卖可以不拘小节，但是买车买房买ipone等大宗交易必须充分了解产品的性能质量、*均价格、售后服务和商家信誉度等情况，切莫做水鱼。你只有掌握了全面的产品信息才能鉴别产品抵唔抵，才能避免上当受骗，还可以帮助你讨价还价，达到物美价廉。特别是网购、团购盛行的当下，大家更应该、更便利的借助网络*台做好调研。

　　3.保留证据，以便发生纠纷有据可查。当下有些无良商家掉头不认货，你必须保留小票或发票等有力凭据作为*的武器。当然还可以借用你心爱的手机去拍照、视频。

　　4.纠纷发生后先凭证据据理协商，不行则投诉消协、工商局等主管单位，直至起诉。

　　5.处理纠纷过程中务必克制理智，切莫头脑发热做出过激的行为，避免有理变无理的困局发生。这也是我们的底线合法、有序。

　　以上五点是我的一些个人感悟，希望对大家有一定的帮助。最后送给大家一句话共勉幸福是要靠自己去争取的!希望这个从无到有的3.15消费者权益保护日在不久的将来从有到无，因为我的印象中日一般都是弱者的节日。也希望高三的同学把握一模、把握高考、把握自己的幸福人生!

　　谢谢!

3·15消费者权益日*主题班会3篇（扩展3）

——最新消费者权益日主题活动总结 (菁华3篇)

　　为了使队员们了解作为公民应享有的消费权益，培养正确的消费意识，**路第一小学开展了“3.15消费者权益日”主题教育系列活动，向队员渗透有关消费者自身权益保护的知识。本次活动通过**下讲话、主题班队会、自制手抄报为少先队员们普及消费相关法律知识进行教育。

　　六（5）中队的“十佳美德少年”王翼文为大家带来**下演讲《立足3.15，争做诚信小卫士》，通过列举关于诚信问题的`案例，激励队员们做以诚信为本之人，并呼吁队员们做一个问心无愧、一诺千金的诚信少年！

　　各中队辅导员结合“3.15消费者权益日”开展了主题队会。队员们通过学*、交流、探讨生活中的消费事例，反思诚信行为，引导队员们要学会保护自身权益，共同努力构建一个以诚信为本的消费环境。

　　在全体美术组老师的带领下，全校开展了“3.15消费者权益日”手抄报制作评选活动。队员们用实际行动学*宣传消费者权益日的相关知识，引导队员懂得用法律武器来维护自己的合法权益。

　　此次3。15教育活动的开展，有力地增强了同学们的*意识、自我保护意识和绿色消费意识，正确引导学生积极运用法律知识来维护自己的合法权益，为共同营造诚信、安全、文明、健康的校园保驾护航。

　　今年3月15日是第x个“国际消费者权益保护日”，我校“消费者权益保护日”的主题是“普及*知识、依法正确消费”，采取多项措施对学生开展消费*主题教育系列活动，引导同学们争当“合格消费者”。

　　一是通过**下讲话、黑板报、橱窗等形式大力开展有关“3.15”消费*、消费指导和消费宣传教育活动。让学生了解基本的法律知识和消费知识，引导学生正确消费、合理消费，提高对商品、食品真伪、优劣的辨别能力。

　　二是学校要求各班主任老师利用班会、少队会阐述什么叫*?为什么要*?怎样*?让学生了解：保护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费*工作，改善消费环境，促进社会和谐发展。

　　三是该校开展了“3.15”*进校园活动。学校倡导学生到附*经销点，开展小食品、假货大识别小记者调查活动；并要求各班主任组织学生出一期以“诚实守信”、“消费与环境”为主题的手抄报，并进行评选。

　　四是学校开展“小手”牵“大手”食品、假货识别活动。通过让学生发放有关“3.15”宣传材料，向广大消费者宣传“消费安全、节约资源、环境保护”的基本知识，明确消费者应享有的权益等法律法规。

　　活动的开展使同学们进一步了解消费者的权利，有效提升同学们自我保护意识，为广大师生提供安全健康的消费环境。

　　为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作，认真做好20XX年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、漯河市保险行业协会《关于开展20XX年“3.15国际消费者权益日”宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展了一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报如下：

　　一、精心策划、周密部署。

　　(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努力营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将20XX年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。

　　(2)全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成功。

　　二、活动内容丰富多彩，特色活动异彩纷呈。

　　3.15活动期间开展“领导接待日”活动，由公司领导负责亲自接待客户以展示公司维护消费者权益的信心和决心。

　　三、深入开展“客户至上、诚信为本;严守时效、品质优先;关爱客户、贴心理赔;沟通便捷、彰显个性、专业服务”的宣传教育活动。

　　四、制作统一宣传展板、海报，展示公司的良好形象;

　　五、认真做好客户的投诉、受理、调处工作。

　　3.15期间是消费者投诉较集中的时间，为认真做好消费者的投诉受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排专人进行值班，随时接受客户的投诉、咨询，并做到快速反应，快速处理。

　　六、认真总结、完善服务。

　　在今后的工作中，我们将继续在总、分公司以及行业协会的正确领导和支持下，进一步建立健全服务体系，大力开展消费*法律法规的宣传，密切关注消费*方面的热点、难点问题，不断拓展消费*服务领域，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示我公司“规范经营、提升服务”的信心和决心，努力促进我公司在维护客户权益保护工作方面再上新台阶。

3·15消费者权益日*主题班会3篇（扩展4）

——消费者权益日主题发言稿 (菁华3篇)

尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：

　　“作为来自农村消费者代表，我给职能部门提点建议，种子、农药，事关农民一年的收成，希望职能部门加大对种子农药的执法力度，切实杜绝假种子、假农药在市场的流通。”3月10日，在湖南怀化市中方县召开的“纪念‘3.15’国际消费者权益日座谈会”上，一位来自中方县铜锣村的消费者代表的发言拉开了座谈会的序幕。

　　当日，在座谈会现场，40余名成员单位、企业个体户、消费者志愿者以及消费者代表参加了座谈会。

　　“我作为一名消费者，一张移动电话消费发票，我自己到现在都看不懂，要是农村消费者，更是看不懂。一些消费项目，比如来电提示、彩铃费，自己没定制，不知道是怎么就生成了……”中方县副*李闯一*发言，立即引来大家的共鸣。围绕手机消费，与会代表不断就话费消费、购机充话费等问题进行了提问，在消费者与运营商代表一问一答中，会场气氛立即热闹起来。

　　“作为食品生产行业代表，我们重要的是要严格国家生产标准，我不想过多纠缠于道德层面，关键是产品关乎民生，做良心产品，即是规避市场风险的良方，也是企业生存的必须遵守的规则。”来自“金糯咪”食品有限公司代表杨贤龙发言。华汉茶叶有限公司汤朝辉，给大家详细介绍了公司*几年探索“有机农产品”发展的一些体会。其他生产企业代表也纷纷结过话题，郑重作出了承诺：“做合格产品，做放心产品！”就这这个话题，“春方购物广场”的曾老板表示：“你们能够生产放心产品，我们零售商保证能够买放心产品，不断加强销售行业自律，绝不让假冒伪劣商品流入市场。”执法部门代表表示，要加强日常巡查检查和集中执法，尤其在打假过程中，要把触角延伸，力求把隐蔽在幕后的制假售假的黑手斩断，还市场纯净。

　　“产品质量和服务质量同等重要，服务好消费者，怎么去做，怎么让消费者满意，只有消费者有发言权，也是衡量我们服务好坏的标尺。”中石油代表杨梅一*话，把大家引入了怎么做好服务的话题，大家畅所欲言交流起这个话题。县消委秘书长金虎表示，作为消委就是要不断唤醒消费者*意识，完善“一会两站”*网络建设，通过全社会参与，把*做到群众的家门口，做到农民的田间地头。尤其是在服务农村消费者上，实现“*不出村，投诉在家门”的目标。

　　代表们在钢材市场监管、行业反垄断、红盾护农等一系列话题热议中，将座谈会推向高潮，李闯副*围绕每个话题，谈了自己的看法。四个小时的座谈，使原本专门为他准备的发言稿变为了“大家自己看看！”他在最后的发言中说：“每个人，每一天都在参与消费，消费*只有全社会参与进来，才能真正实现健康消费、天天都是‘3.15’，才能推动中方县和谐社会全面发展。”

同志们：

　　在举国上下深入学*贯彻党的*精神和全国“*”隆重召开的大好形势下，我们又迎来了每年一度的“3.15”国际消费者权益保护日，值此机会，我谨代表县*向全县广大消费者致以节日的祝贺，向工作在*一线的全体工作人员致以诚挚的问候，向关心和支持消费*工作的社会各界人士表示衷心的感谢。

　　在过去的一年里，县消费者协会在县委、县*的领导下，在相关部门及社会各界的大力支持下，围绕《消费者权益保护法》赋予的七大职能，积极开展“消费和谐”年主题活动，取得了良好的成效。据统计，xxx年县消费者协会共接待消费者2000人次，受理投诉169件，解决169件，投诉解决率达100%，为消费者挽回经济损失51。75万元。

　　目前，我县消费环境虽然有了明显的好转，但是侵害消费者合法权益的现象还时有发生，一些公共服务行业利用市场垄断地位侵害消费者的合法权益、假冒伪劣食品、农资坑害农民等行为仍然存在，消费生活中一些不健康、不文明、消费资源浪费、破坏环境等问题也比较突出。因此，进一步加强消费*，改善我县消费环境，意义重大。

　　xxx年，*消费者协会根据党的*会议精神，结合*年来消费*工作的实际状况，把年主题确定为“携手共治畅享消费”，其涵义在于：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，社会各界应共同努力，做好消费*工作，改善消费环境，促进经济社会的又好又快发展。其内容是：企业是市场的。经营主体，是消费*的第一责任人，应诚信经营，守法经营，承担起《消费者权益保护法》规定的经营者义务与责任，在创造企业利润的同时，要自觉维护好消费者的利益。

　　*及有关部门是市场监管的主体，应认真履行市场监管的职责，加大监管力度，切实保护消费者的合法权益。消费者是市场消费的主要主体，要依法维护自身的合法权益，积极参与对商品和服务的社会监督，同时要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念与消费方式，科学、合理、文明消费。

　　党的*报告指出：实现未来经济发展目标，关键要加快转变经济发展方式，要坚持扩大内需特别是消费需求的方针，促进经济主要由依靠投资和出口推动，向依靠消费、投资、出口拉动转变，必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生。组织开展“携手共治畅享消费”年主题活动正是为了进一步改善消费环境，增强消费信心、拉动内需、扩大消费、改善民生，维护社会稳定，促进和谐社会建设。与往年不同的是今年把“责任”放在首位，不但要经营者履行好责任，也要各职能部门认真履行《消费者权益保护法》所赋予的责任，使消费者的合法权益受到有效保护。

　　同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到全县经济发展和社会稳定。我们要以“*”重要思想和党的*精神为指导，以“携手共治畅享消费”为主题，深入开展《消费者权益保护法》宣传，逐步提高广大消费者依*的自我保护意识和识假辨假能力，进一步加大查处各类违法违规行为力度，切实维护广大消费者合法权益，努力创造一个良好的消费环境、市场环境和投资环境。

　　谢谢大家！

尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：

　　在一年一度的“3·15”国际消费者权益日到来之际，我谨代表*安顺市委、安顺市人民*向全市广大消费者，向辛勤工作在保护消费者权益一线的全体工作人员，向广大生产经营者和所有关心支持消费*的各界人士表示亲切的问候和衷心的感谢!

　　20xx年，全市各级消协组织在加强监督，处理消费纠纷、引导消费者科学消费、改善和优化消费环境等方面做了大量的工作，有力地促进了全市的经济发展和社会和谐。20xx年，是“十二五”规划的开局之年。希望全市各级消协组织认真按照中消协提出的“消费与民生”的年主题，开拓进取，扎实工作，始终把加强党和*同消费者的联系作为基本职责、把竭诚为消费者服务作为根本任务、把消费者是否满意作为衡量工作的主要标准，大力培育和扩大消费需求，努力优化消费环境，全面提振消费信心，为促进安顺市经济社会又好又快、更好更快发展作出新的贡献。

　　要创新消费*工作方式，着力做好消费教育和引导工作。要拓宽*领域，提高*能力。要畅通*渠道，创新*服务手段。要加强协作，努力形成*工作的合力。

　　各级*及相关部门要进一步加强宏观调控，积极扩大消费需求，加强经济运行调节，确保价格水*基本稳定，着力保持经济*稳健康运行;要加大城乡统筹力度，推动农村全面发展，促进农民持续增收，净化农村消费市场，切实保障农村消费者的合法权益;继续深化改革开放，着力破解制约扩大内需的体制机制障碍，把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点，营造更加注重民生、注重消费*的市场环境;处理好发展经济与改善民生的关系，不断提高城乡居民收入，提高消费者的实际购买能力，切实维护社会和谐稳定，着力提升消费者满意指数。

　　经营者要进一步遵循良好的商业伦理，履行必要的社会责任，积极转变发展模式，推进产业结构调整，加强技术创新和产品开发，更加重视质量、服务和信誉，提供更多更好的产品和服务，满足广大消费者的需求。要坚持诚实信用的商业道德，向消费者披露真实的.产品和服务信息，不搞虚假宣传误导消费者，并向消费者提供热情、可靠的咨询和信息服务，帮助消费者科学合理消费，以实际行动赢得消费者的尊重和青睐，与消费者共同努力改善消费环境，激发城乡消费潜能。

　　行业组织要进一步树立服务保障和改善消费领域民生的工作理念，不断加强行业自律，督促企业在提高产品质量与服务水*的同时，重视培育行业内珍视商誉、重视民意的发展理念，自觉维护消费者合法权益。同时，还要加强与消费者组织的沟通协调，完善行业规范与相关标准，消除不利于扩大内需、拉动消费的不合理行规，引导业内相关企业营造便于消费、利于消费、扩大消费的市场环境，妥善处理消费纠纷，培育和保护好消费市场增长点。

　　新闻媒体要积极通过各种途径和方式，宣传党和*有关国计民生的路线、方针、政策，向全社会大力传播消费与民生的有关知识，反映广大消费者的意见和愿望。同时，要从维护社会稳定的大局出发，切实履行舆论监督的职责，深入到消费*工作实践中去，反映各级党委和*关心、广大消费者反映强烈、社会各方面关注的消费领域的民生问题，充分发挥好舆论监督的积极作用。

　　希望广大消费者进一步增强消费信心，增强责任意识，将自身消费行为与推动经济社会科学发展、监督促进生产经营者履行社会责任紧密联系起来，通过有鲜明价值导向的“选择消费”和“货币选票”，支持和鼓励符合国家标准及产业政策的行业企业快速发展。同时，还要依法维护自身合法权益，理性表达*诉求，在和谐稳定的社会管理和法律框架体系内共同推动建立保障和改善民生的消费环境。

3·15消费者权益日*主题班会3篇（扩展5）

——消费者权益方案 (菁华3篇)

　　一、 指导思想

　　今年纪念宣传“3.15国际消费者权益日”活动，坚持认真贯彻落实党的*、十八届三中、四中全会精神，主动适应新常态，认真履行新《消法》赋予的公益性职责，牢记全心全意服务消费者的宗旨，把保护消费者合法权益作为活动的出发点和落脚点。大力宣传“携手共治，畅想消费”年主题，全面推进新《消法》在全社会的认知度和执行力，积极引导科学消费的理念，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，为促发展、惠民生作出新贡献。

　　二、活动内容

　　1、组织开展宣传新《消法》活动。

　　“3.15”前后，各地要采取多种形式，大力宣传新《消法》和“携手共治，畅享消费”年主题，广泛传播消费*社会共治理念，及时发布消费*社会共治成果，传递消费*正能量，使“年主题”成为引领科学消费的一面旗帜;大力宣传*消费者协会第五届一次理事会议精神，*消费者协会第五届理事会换届对探索*新机制，形成*部门、社会组织、广大群众、企业主体共同参与的消费*新格局等方面意义重大。大力消协组织的新定位、新职责，推动社会各界对消费者权益保护工作和消协工作的大力支持;大力宣传消费*取得的成果，推动社会各界积极参与共同做好消费者权益保护工作。

　　2、组织开展咨询服务活动。

　　“3.15”期间，各地要认真组织好各类咨询服务活动。咨询服务的重点应放在紧贴消费者日常生活需求，与老百姓密切相关的衣食住行等方面。在城市可以开展家用汽车、家庭装潢、电子电器、食品安全、服装鞋帽等专业咨询服务;在农村可开展农资真假鉴别、食品安全知识、家电消费知识咨询服务，提高消费者自我保护能力。

　　3、组织召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会

　　各地要积极联合工商局召开“3·15国际消费者权益日”纪念座谈会、发布会、人物专访、专板专栏、纪念文章等形式，进行全方位、多层次的宣传，使*有关部门、企业、社会团体、新闻媒体等社会各界参与到保护消费者合法权益的事业中，扩大社会影响力。

　　4、组织开展重点消费领域的社会监督活动。

　　“3.15”前后，各地要积极开展各种侵害消费者合法权益的监督检查。监督经营者按照新《消法》的要求，自觉履行法定义务和社会责任，自觉做到诚实守信、依法经营。

　　5、 组织开展送知识、送技能、送服务下乡活动。

　　“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引导消费者树立正确的消费观，自觉抵制不良消费风气;继续组织品牌家电企业、品牌农机、农资及其他企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动，并将活动贯穿全年工作中。

　　6、 组织开展公开评议消费热点活动。

　　“3.15”前，各地要结合当地消费者投诉热点或消费者反映强烈的消费问题，挑选1–2行业组织开展消费热点评议，并上报省消协。省消协将根据各地评议结果组织开展全省消费热点公开评议，批驳不合理的消费论调、观点和舆论，遏制以错误理论为指导的侵害消费者权益行为，倡导社会公*与正义。

　　三、具体要求

　　1、2月30日前各市将“3.15”活动方案和开展的消费热点评议内容上报省消协，并在当地开展好消费热点评议活动。

　　2、3月30日各市要将“3.15”活动工作总结上报省消协。

　　3、各地要开拓创新纪念活动，既要开展的有声有色，又要丰富多彩;同时，室外活动要注意安全，确保纪念活动取得良好的社会效果。

　　一、指导思想

　　以“消费与安全”年主题为主线，以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费*为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，为促进经济社会发展服务。

　　二、组织领导

　　市工商局、市消协联合成立“3.15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，统一领导协调全市的纪念活动。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：各工商所长(消协分会长)，市局各直属机构、股、室负责同志。

　　领导小组下设办公室，办公室设在xx市消协，徐志宏同志为办公室主任。联系电话：

　　三、活动内容

　　精心组织，突出主题，开展十项活动，使我市3.15纪念活动丰富多彩。

　　(一)召开xx市保护消费者权益第七次*办公会议暨消协三届八次常务理事会议。聘请名誉会长、增补和选举常务理事等，研究部署我市xx年3.15纪念活动的开展。

　　(二)举办xx年“3.15国际消费者权益日”纪念大会暨新闻发布会。宣传中消协xx年消费*年主题——“消费与安全”，向社会公布我市3.15纪念活动方案，发布xx年度有关行政执法部门查处的制假售假典型案例、消费*典型案例、消费投诉热点。

　　(三)开展诚信单位评选表彰活动。对获得xx市xx—xx年度诚信单位的企业进行表彰。

　　(四)开展消费约谈、通报活动。分别召开家电企业和商业零售企业投诉分析通报会。邀请xx年被投诉较多的部分企业负责人参加，将投诉热点、处理情况向企业通报，促进企业强化自律意识，积极做好整改，主动*。

　　(五)开展法律宣传“五进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。

　　(六)开展红盾打假护农保春耕执法行动。举办红盾护农执法行动新闻发布会。(由市场规范管理局组织实施)

　　(七)开展流通领域商品质量抽检。将关系群众生命财产安全的商品作为检测重点，加强市场监管力度。

　　(八)开展汽车品牌服务调查评议活动。提升广大消费者*意识，促进汽车企业和汽车销售商的用户意识和服务意识。

　　(九)举办大型街头宣传活动暨元旦春节打假专项行动成果展。3月15日市区与镇(街)联动，组织有关行政执法部门和大型企业参加。在天长老市*广场繁华地段设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。邀请当地党委、人大、*、*等领导亲临现场，视察指导。

　　(十)开展假冒伪劣商品销毁活动。于3月15日当天，集中销毁查处的假冒伪劣商品。

　　四、几点要求

　　(一)要高度重视，调动社会力量广泛参与。工商行政管理机关、消协要把3.15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓，畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷。积极争取当地党委、人大、*、*领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极参与，形成*合力。

　　(二)要结合当地实际，形成特色。既要热烈隆重，突出重点，又要广泛参与，注重成效。做到“五个结合”即：宣传消法与宣传年主题相结合、城市的消费升级换代与产业结构调整相结合、农村与“红盾护农”相结合、城乡形式与内容相结合、上下声势与效果相结合。

　　一、活动背景

　　随着经济的不断发展，社会的不断进步，许多的权益问题开始从社会走入了大学校园，而且由于它与大学生的学*、生活密切相关，权益问题也越来越突出，成为了大学内一个亟待解决的问题。但是，当前大学生的*意识却没有相应的得到加强，可以说，在大学内，权益问题对于许多大学生来说甚至是相当的陌生，他们不知道该如何去维护自己的合法权益，只能是忍气吞声。因此，增强广大学生的*意识，法律意识，对于加强高校的各方面建设，解决学校与学生之间的矛盾，维护学生的权益，推动我校“和谐校园”的建设，都具有重要的意义。

　　二、活动目的

　　当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在的一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害的对象。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识的普及，*意识的培养也是当代大学生的重要一课，是十分重要的。

　　三、活动主题

　　新责任，新权益

　　四、活动时间

　　20xx年3月14日

　　五、活动地点

　　六、活动主办

　　电气与自动化工程学院学生会

　　七、活动内容

　　1、给你双火眼金睛

　　活动当天中午，在大学生活动中心前摆好桌子，向过往的学生普及些鉴别假冒伪劣产品的知识，并提前做些展板来宣传此类知识。再请来专业工作人员来教

3·15消费者权益日*主题班会3篇（扩展6）

——消费者权益日主题活动总结(精选5篇)

　　为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。现将其活动总结如下：

　　一、高度重视、统一部署

　　我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以"畅通**渠道，保护金融消费者合法权益"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。

　　二、加强国家政策法规和业务知识学*，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能

　　我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学*《新消费者权益保护法》，了解"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学*《消费者金融知识宣教手册》(20xx年版)，掌握金融服务基本知识、投诉**须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学*《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

　　三、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动

　　(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放"畅通**渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护，以人为本，优质服务，诚信文明，安全消费,和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

　　(二)走出去集中宣传。

　　一是宣传"新消法"知识。

　　市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍"新消法"赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。"3.15"活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用"95588"咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。

　　二是开展征信主题宣传活动。

　　3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展"3·15金融消费者"权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台"民生热线"栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以"3.15"为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户**、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。

　　三是开展现金业务权益保护宣传。

　　通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传"新消法"赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。

　　启东支行开展"3.15"现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。

　　四是普及银行基础知识。

　　人民路支行营业室举办了主题为"3.15保护消费者权益，从你我做起"的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开"3.15"宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。

　　(三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了"3.15"消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。

　　"3.15金融消费者权益日"宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台"民生热线"栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。"3.15"宣传活动让消费者了解了"新消法"赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性**意识，同时也提升了我行服务品质。

　　为了使队员们了解作为公民应享有的消费权益，培养正确的消费意识，**路第一小学开展了“3.15消费者权益日”主题教育系列活动，向队员渗透有关消费者自身权益保护的知识。本次活动通过**下讲话、主题班队会、自制手抄报为少先队员们普及消费相关法律知识进行教育。

　　六（5）中队的“十佳美德少年”王翼文为大家带来**下演讲《立足3.15，争做诚信小卫士》，通过列举关于诚信问题的案例，激励队员们做以诚信为本之人，并呼吁队员们做一个问心无愧、一诺千金的诚信少年！

　　各中队辅导员结合“3.15消费者权益日”开展了主题队会。队员们通过学*、交流、探讨生活中的消费事例，反思诚信行为，引导队员们要学会保护自身权益，共同努力构建一个以诚信为本的消费环境。

　　在全体美术组老师的带领下，全校开展了“3.15消费者权益日”手抄报制作评选活动。队员们用实际行动学*宣传消费者权益日的相关知识，引导队员懂得用法律武器来维护自己的合法权益。

　　此次3。15教育活动的开展，有力地增强了同学们的**意识、自我保护意识和绿色消费意识，正确引导学生积极运用法律知识来维护自己的合法权益，为共同营造诚信、安全、文明、健康的校园保驾护航。

　　由于现在快节奏的生活方式，人们面多越来越多的生活压力，因此使用各种各样的手段来维持生活，如诈骗，假买假卖等。而当今大学生却少一定的生活经验，上当受骗也是难免的。面对如此多的考验，作为消费者的我们，要懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力就变的越来越重要，作为在校的大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力也显得越来越重要。

　　这次活动对于搞好大学生的消费教育，倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费**意识，知法懂法，学会正确地维护自身的.合法权益。

　　活动过程：

　　1、3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉“倡导诚实守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的注意。并摆放桌椅，为活动做准备。

　　2、8点20分开始分配相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题。

　　3、9点半对同学们发放3middot;15调查问卷，帮助解答相关法律知识。提高同学们对《消费者权益法》的认识。

　　4、活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻认识。

　　5、中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。

　　总体来说，我们这次以“3middot;15消费者权益日”为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：

　　1、准备较充分“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天和学生会商量，并提出策划

　　2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮助和安排的,桌椅是学生处租借的。

　　3、分工具体安排合理在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。

　　4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。

　　活动结果及意义

　　1、活动虽然小，却含义深远，反响良好，充分让大学生对《消费者权益法》有了更深刻的认识。

　　2、这次活动紧扣着提高大学生消费者依***的自我保护意识树立先进的消费观念和消费方式。

　　3、这次活动紧紧围绕“3middot;15消费者权益日”的口号，在校内外开展的一系列有实效性的活动，并进展顺利，影响广泛，取得了圆满的成功，也达到了预期的目的。

　　4、这次活动我们以最小的费用高质量的完成了具有实践意义的团日活动。

　　为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。现将其活动总结如下：

　　一、高度重视、统一部署

　　我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以"畅通**渠道，保护金融消费者合法权益"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。

　　二、加强国家政策法规和业务知识学*，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能

　　我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学*《新消费者权益保护法》，了解"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学*《消费者金融知识宣教手册》(20xx年版)，掌握金融服务基本知识、投诉**须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学*《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

　　三、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动

　　(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放"畅通**渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护，以人为本，优质服务，诚信文明，安全消费,和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

　　(二)走出去集中宣传。

　　一是宣传"新消法"知识。

　　市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍"新消法"赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。"3.15"活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用"95588"咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。

　　二是开展征信主题宣传活动。

3·15消费者权益日*主题班会3篇（扩展7）

——消费者权益日主题方案通用5篇

3·15国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升消费信心，促进经济发展，维护社会稳定，__市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的20__年“携手共治畅享消费”的主题，精心安排部署形式多样的3·15宣传活动。

突出重点，展现亮点，做好新《消法》实施一周年宣传。通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等配套规章和规范性文件的宣传工作，及时进行政策解读、答疑释惑，让广大消费者增强**意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会**氛围。同时，及时挖掘、宣传消费**新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和消协组织消费**的良好形象。

丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、集中学*新《消法》有关条款，通报和点评金融系统20__年被投诉情况，促使全市金融行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会，集中学*家用汽车三包规定，通报20__年全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题，就20__年消协对家用汽车投诉重点案件采取曝光的形式警示同行。在《__日报》、《京九晚报》等媒体上刊登20__年3·15系列活动和20__年十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者咨询和投诉，利用政风和行风热线宣传3·15国际消费者权益日的有关话题。

畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，及时处理消费者咨询、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视3·15晚会投诉热线值守任务。针对3·15晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费**社会责任。针对3·15晚会曝光的本地重点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。

广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动高潮。将在3月15日举行大型广场宣传活动，各县设立分会场，同步开展3·15宣传活动。对市工商局、市委宣传部、市文明委等单位联合评选的__市“文明诚信”经营单位进行表彰，设立消费咨询宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台，组织大学生消费**宣传志愿者为消费者提供送《消法》等服务。在__市主要路段、商场和各个分局设立3·15消费者投诉、咨询、宣传点，为消费者提供服务和接受举报投诉。

加强监管，严格执法，全力维护消费安全。在全市组织开展以牛肉为重点的肉及肉制品专项整治，严查来源境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。开展“红盾护农”专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，维护农民群众合法权益。开展“六城”创建，整治虚假违法广告专项行动。推进广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中治理，进一步规范广告市场秩序。开展“红盾网剑”行动，针对消费者、经营者和媒体反映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违法行为，净化网络市场环境。

　　消费者权益日主题方案 2

　　一、目的:

　　满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3・15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。

　　二、活动内容:

　　(一) 重点用户的排查及处理:

　　定义

　　1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。

　　2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。

　　3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。

　　4) 重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。

　　5) 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。

　　6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;

　　7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。

　　8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。

　　范围

　　所有上海**汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。

　　级别分类

　　1) aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天;

　　2) aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天;

　　3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天;

　　排查

　　由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的'《上海**汽车重点用户排查表》(表附后)，销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。

　　本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。

　　(三)售后服务活动的实施

　　必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的:

　　1) 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。

　　2) 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。

　　3) 筛选出忠实用户，进行正面宣传。

　　4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。

　　(四)配件组织工作

　　备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。

　　3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。

　　服务网点的担保发货:

　　1)1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。

　　2)2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　3)2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。

　　3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。

　　(五)经销、服务网点应对方案:

　　设立“3.15”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下:

　　实行24小时热线服务制度。

　　确保一次性故障解决率，注重服务态度。

　　实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。

　　协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。

　　建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。

　　对重点用户的挖掘和排查。

　　建立市场用户回访机制，并对重点用户进行不定期电话回访，必要时进行上门走访，个别用户实行24小时监控。

　　保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。

　　按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。

　　你的权益，我们的牵挂

　　活动目的：学生的权益是多个方面的，为了更好地解决广大学生生活中遇到的各种难题，帮助同学解决消费过程中的困惑，我们诚挚邀请了西桥工商所的工作人员和漳州市电子协会参与活动。

　　活动内容：

　　知识宣传：

　　在现场开展消费知识宣传，通过展板和发放传单的方式向我校师生宣传、普及消费安全方面的基本知识，使其明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的`责任以及所涉及的相关法律法规。设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌。发布20xx年“十大侵权案例”和20xx年“十大消费热点”。

　　现场咨询：

　　邀请西桥工商所在学校活动现场设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，解答同学们的**疑问，受理相关申(投)诉、举报。

　　邀请工商人员传授分辨日常生活用品真假的方法;手机、mp3、mp4是大学生的常用物品，可请工商人员专门讲解一下如何辨别假冒伪劣产品与正品的异同。

3·15消费者权益日*主题班会3篇（扩展8）

——消费者权益日主题总结实用5篇

　　每年3月既是春暖花开的时节，更是消费者的节日，即将到来的3·15国际消费者权益日，在给消费者提供消费**的*台外，也给企业、商家们带来一次迎接新改变的时机。20xx年，注定是不*凡的一年，今年是我国“十三五”的开局之年，新变化、新发展、新格局一切都呈现出欣欣向荣的景象，就连今年中消协的20xx年消费**年主题，也确定为“新消费我做主”。

　　20xx年，随着互联网金融改变大众的投资理财生活，金融消费可以说已经渗透到我们生活中的各个环节，如何去面对新金融，如何掌握新的金融知识，熟悉掌握新的金融产品，不至于落伍于快速发展的时代，已成很多消费者的迫切需求。

　　20xx年11月13日，***办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》当中明确提出，金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融行业持续健康发展的推动者，加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心，维护金融安全与稳定，促进社会公*正义和社会和谐具有积极的意义。

　　作为时下与消费者最息息相关的行业——金融业，也将用围绕着新消费的主题，给消费者提供出更具人性化的服务，那么在这些新思维、新创新、新服务推动下的x金融业，将在3·15呈现给消费者一个怎样的面貌？广发x街支行又将给消费者带来哪些新的金融知识普及？又将给消费者带来哪些新的投资机遇？至此，广发x街支行将启动支行机构诚信服务宣传月活动，让金融新消费的相关宣传以更加贴*百姓的视角与消费者实现零距离。

　　活动期间，消费者可以通过关注广发x街支行的官方微信、厅堂活动专区等方式，将自己在金融领域遇到的新消费行为和现象，提出自己的疑惑，届时，我支行将联合x分行专家为金融消费者、投资者提供及时完善的解答。

　　为更好的保障金融消费者权益，我行还将在广发x街支行大堂展示相关介绍新金融、新消费、新产品的宣传展板。同时，为了给金融消费者更完善和贴心的服务，广泛收集您及身边发生的案例，为今后同此案件的预防做好相应措施及金融知识普及工作，让每一位消费者在3·15到来之际，成为一位掌握新时代相关金融知识的新时代消费者。

　　为深入宣传《消费者权益保护法》和消费**年“信用让消费更放心”主题精神，围绕市创建全国文明城市及市委、市**“干在实处、走在前列”大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，市市场监督管理局、市消费者协会突出“3·15国际消费者权益日”主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求，从2月18日开始拉开纪念“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。

　　1、开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会，动员各机构以消费**民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。

　　2、开好培训会。组织55家“12315消费**服务站”进行“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。

　　3、作好创建活动动员安排。组织55家“12315消费**服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创建活动工作动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。

　　4、分析通报消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。

　　5、充分发挥“12315消费**服务站”、监督站的优势，做好“3·15”期间的宣传、义务维修服务活动。利用*一个月时间，在全市范围内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。

　　6、利用宣传栏、广电网络开机画面、报刊专版，民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。

　　7、向消费者发放《消费者权益保护法》、(《消费**知识》擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。

　　8、“3·15”前夕开展x年第一批“诚信经营放心消费”创建活动，对15家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。

　　9、筹备“3·15”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。

　　为认真开展20xx年“3·15国际消费者权益日”宣传活动，按照市、区保护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消费**中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇精心组织、积极安排部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3·15”国际消费者权益日活动情况。

　　一、采取多种形式，广泛宣传。

　　我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保护条例》等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，提高广大消费者的权益保护意识。

　　二、开展专项执法检查

　　镇安全生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

　　总之，今年的“3·15”国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增强了广大企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的健康有序发展，受到广大群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费**法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水*。

　　每个人每天都要消费，消费就是我们付出了金钱而获得相关产品或相关服务，有人付了钱却变成冤大头，有人付了钱却拿不到东西或者拿到品质相当差的东西，为了避免这种情况发生，成为一个精明的消费者是一件非常重要的事情，而且要从小就培养孩子这种做精明消费者的意识。为了让学生从小了解消费者的权益，提升他们的自我保护意识。我校各班组织知识讲座和主题班会，为孩子们普及相关知识。

　　各班还着重强调了小学生食品消费安全须知：

　　1、尽量不买不吃散装食品，特别是无防尘、防蝇和在日光下暴晒的散装食品。

　　2、不买不吃无生产厂家名称，无厂家地址，无生产日期，保质期等包装标识内容不全的食品。

　　3、三，不买不吃已经腐败变质，油脂酸败，有异味儿等不合格的产品。

　　4、不买不食，卫生条件差，无食品生产经营资质的小作坊，小商店，小摊贩经销的食品

　　5、不买过期食品，购买食品时一定要注意标签上的生产日期和保质期。

　　6、六不买不吃颜色特别鲜艳，色素较重的加工食品。

　　通过此次知识讲座和主题班会，学生们知道了“国际消费者权益日”的由来、“3.15”标志及其意义，了解了一些消费相关法律法规，并懂得当自己的合法权益受到侵害时，应如何**。引导学生正确、合理消费，提高对商品真伪、优劣的辨别能力，培养学生科学的消费观念和健康消费*惯。学生们纷纷表示课后将积极向身边亲朋好友和邻居传播正确、科学的消费知识，提醒大家做诚实守信的经营商户。

　　“3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日，随着高等教育的改革和发展，大学生的权益意识正在逐步增强。但就目前我校的情况而言，大学生的**意识依然薄弱，许多学生甚至对此相当陌生。此次活动对于加强学校的权益建设，推动“和谐校园”建设具有重要意义。

　　一、活动形式和内容

　　手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报，3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。

　　二、活动成绩

　　通过各班权益委员的宣传，此次活动进行的比较顺利。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的积极配合让这次活动完满结束。

　　三、活动目的

　　让学生初步了解基本的消费**知识。通过此次活动，向学生宣传消费**知识，增强大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用娱乐的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益知识。

　　能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到积极的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公*、公正、诚信经营的消费环境。

　　四、活动结果

　　经过一番挑选最终选出6份作品，并给与奖励3月18日将优胜作品展出E2B大厅。

　　在这次“3.15”消费者权益保护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了基本的消费**知识，而且增加了同学的团结和友谊。最主要的是这次活动不但增强了同学们的**意识，而且树立了法律在人们心中的威信。相信这次消费者权益保护日活动对消费环境的公*、公正、诚信的建立一定能起到积极的作用。

主题班会