销售员岗位职责 100句菁华

1、销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。

2、销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。

3、准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

4、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

5、无条件的接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

6、努力学*技术知识，苦练基本功，不断提高业务水*和操作技能。 10、负责本职范围内的产品、人员、设备和消防等方面的安全。 11、有权拒绝不合格的原辅材料、外购件或半成品等投入生产。 12、对本职范围内所出现的品质问题、废品问题，按照公司规定承担相应责任。

7、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

8、销售部同事间要互相尊重，互相学*，以团队利益为重。

9、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。

10、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析;

11、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给部门主管;

12、完成临时分配的工作或任务，并配合其它部门完成相关工作。

13、根据公司总体目标要求，完成部门及个人销售指标;

14、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水*。

15、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

16、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。

17、遵从店长领导，完成下达的工作目标。

18、接待顾客，了解顾客的需求并达成销售。

19、完成商品的来货验收、上架陈列、补货退货、防损等。

20、主动完成公司下达的任务，及时反馈客户信息，定期对销售拜访工作进行总结与反馈。

21、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

22、负责房源和客户的开发和维护、接待与咨询，提供全方位、专业的房地产置业服务；

23、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

24、顾客服务

25、及时将各项销售数据和信息录入；

26、对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止;

27、参加业务学*和讨论,并能通过学*和讨论使自己不断提高业务素质;

28、负责市场送货、挂账、对账、收款；

29、负责楼盘的推介，熟练掌握楼盘详情，接待客户促进成交;

30、协助销售主管处理一般日常事务。

31、完成协定的销售任务;

32、建立销售业务档案，及时上报用户信息;

33、协助解决用户咨询与抱怨;

34、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户进行手机产品推介，完成销售工作及销售指标;

35、协助相关部门处理客户售后问题。

36、负责网络*台信息的发布，开拓营销的新渠道。

37、协助网络主管完成日常的工作。

38、每日清理展车，整理宣传资料，缺少的资料及时补充;

39、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

40、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;

41、负责对产品的试验工作，包括型式试验和抽样试验。

42、负责面向客户的销售工作

43、根据公司总体策略编制自己管理区域市场销售计划；

44、对老板电器微博*台进行关健字搜索,并回复客户在公众*台上的言论;

45、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;

46、对有意向的购车客户立设客户档案卡(即A卡)，对已购车的客户设售后服务卡(即C卡)，并按公司规定对A卡客户进行回访、追踪，对C卡客户进行车辆使用情况进行回访，按时呈交A卡、C卡及相关客户信息至部门主管、经理;

47、按时参加部门每周、每月的公司例会;

48、及时准确地向客户提供公司的相关活动信息，并将客户的反馈信息传达至公司;

49、持有（中/西）药师或执业（中/西）药师证者优先考虑，持证上岗额外发放补贴；

50、负责公司网站及各电子商务*台产品信息的发布及维护；

51、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

52、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

53、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

54、审核上交种类报告并提出处理意见。

55、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

56、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

57、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

58、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水*。

59、收集一线商品供货信息，对公司采购策略产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

60、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

61、填写销售员负责的各种报表。

62、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

63、遵守公司的规章制度和业务流程;

64、热爱销售工作,勇于挑战高薪和晋升机会;

65、为客户解说项目情况以及解答客户所提出的疑问；

66、进行销售统计分析；

67、、配合销售经理、销售主管拓展客户渠道，开发客户资源。

68、准确了解顾客要求，明确订单状态，落实货款回笼制度，及时回笼资金；

69、依照店铺要求的仪容仪表进行，上岗期间精神饱满，确保个人形象良好；

70、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售指标；

71、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

72、完成部分技术支持工作，与客户进行技术交流；

73、有销售经验优先录用，如有本行业经验的可以高级别入职；

74、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

75、有自信，善于接受挑战。

76、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系；

77、通过电话等方式联系、跟进客户，保持与客户的沟通;

78、进行销售统计分析;

79、完成项目经理、主管安排的其他工作任务;

80、联系买家了解买家对户型、价格的要求。

81、利用网络进行公司的销售及推广；

82、负责店铺清洁和安全，减少店铺损失;

83、负责处理海外客户的、询价、报价、订单及回款等业务工作；

84、熟悉且能够灵活运用BtoB外贸*台；

85、具备较好的应变能力和分析判断能力；

86、性格开朗,善于交际,吃苦耐劳,人品端正。

87、陪同客户看房，促成房产交易业务;

88、负责网络市场信息的收集以及开发;

89、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备；

90、*时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

91、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统；

92、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

93、具备较强的客户开发和客户维护能力,建立良好的客情关系。

94、负责客户购买前的电话咨询和购买过程中所有的到访接待;

95、负责客户电话咨询和到访资料在CRM系统中的维护;

96、负责客户来访后的持续跟踪、联系工作，并及时记录到CRM系统中;

97、执行客户报事首问责任制，做好报事的记录和反馈工作，并进行跟踪及时回复;

98、对于之前在我公司已经投保的私家车客户，为其今年私家车险办理相关续保手续；

99、完成公司领导安排的任务。

100、标准普通话，表达能力强；

销售员岗位职责 100句菁华扩展阅读

销售员岗位职责 100句菁华（扩展1）

——销售员岗位职责 50句菁华

1、销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。

2、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

3、有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。

4、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福（贺卡，礼物）。

5、认真做好自检、互检和巡回检验工作，努力完成各项质量考核指标，对自己生产的产品质量负责到底。

6、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。

7、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表；

8、遵从店长领导，完成下达的工作目标。

9、负责完成销售任务目标

10、负责网站建设新客户开发工作，如：企业网站、门户网站等，完成每月销售指标；

11、对照工程图纸，对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清楚、背熟记牢;

12、建立销售台帐，对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清楚;

13、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划，管理制度《销售员工作职责描述》。

14、主要从事汽车单向器的市场开拓及各项销售工作；

15、负责与客户签订销售合同以及合同内容的初步审查;

16、完成协定的销售任务;

17、协助相关部门处理客户售后问题。

18、针对在辖区内医院进行产品的推广信息,完成销售任务。

19、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;

20、负责面向客户的销售工作

21、积极主动宣传汽车产品及产品特点，主动向客户发放销售宣传资料

22、收取应收帐款。

23、1年以上客服工作经验;

24、按时对自己的工作做出相应的周、月工作总结并呈报部门经理;

25、定期对市场情况进行调查，搜集相关信息，并呈报部门经理;

26、负责服务咨询、导购、药品销售等工作；

27、负责柜台商品的销售；

28、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

29、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。

30、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。

31、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水*。

32、负责办理物料验收运输入库清点交接等手续。

33、收集一线商品供货信息，对公司采购策略产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

34、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

35、寻找潜在顾客及顾客拜访。

36、通过介绍项目特色、展示项目优势等方式促成与客户的交易；

37、全面贯彻公司发展战略及冷链产品事业部制定的营销规划方案，根据年度事业部的营销计划，积极开拓市场，落实销售指标，力争超额完成，并落实各项辅助指标；

38、进行有效地渠道和项目管理，维护、发展新老客户关系，挖掘一切可利用的资源。整理顾客信息，报事业部入档；

39、按时按质完成促销活动的销售统计报表；

40、负责公司网上贸易*台的操作管理和信息的发布；

41、了解和搜集网络上各同行及竞争者的动态信息；

42、负责团购活动的策划、组织和执行.

43、保持销售区域商品整洁美观。

44、与工程部、物业公司做好交房各项工作。

45、负责完成公司及上级领导定制的业务目标；

46、要求工作认真细致，责任心强，扛得住压力；

47、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划

48、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会，并完成销售业绩；

49、具备较强的客户开发和客户维护能力,建立良好的客情关系。

50、大专以上学历，年龄24—45岁；

销售员岗位职责 100句菁华（扩展2）

——销售员岗位职责 40句菁华

1、所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。

2、销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

3、完成日常销售工作，具体内容如下：

4、收集有关IT行业的信息，掌握IT信息化市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

5、严格按生产计划单要求领取生产所需的工艺卡片、模具及原辅材料。

6、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

7、遵从店长领导，完成下达的工作目标。

8、零售管理

9、80%的客户资源由公司提供/根据市场营销计划，完成部门销售指标;

10、随时了解客户订单生产情况的变化，配合销售经理的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。

11、协助相关部门处理客户售后问题。

12、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;

13、根据产品检验标准，国家标准和年度型式试验计划。对产品进行型式试验，并正确记录，出具型式试验报告。

14、管理客户关系，完成销售任务；

15、对客户提供专业的咨询；

16、每日按时参加部门例会，并汇报每日的工作情况和次日工作计划;

17、中专或以上学历，医学检验或临床检验专业；

18、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

19、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

20、管理开发好自己的客户。

21、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

22、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

23、寻找潜在顾客及顾客拜访。

24、遵守公司的规章制度和业务流程;

25、有眼镜行业销售工作经验者优先。

26、根据部门总体市场策略编制自己分管的'市场的销售计划。

27、收集售后服务信息，定期了解产品使用情况，调查用户满意度，及时反馈公司产品使用情况和公司售后的服务情况；

28、服从公司及店长的工作安排和管理，完成上级领导交办的各项工作；

29、大专以上学历，市场营销或经济、管理类相关专业优先；

30、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，及时向经理

31、客户接待正常：包括来电来访、定期回访。

32、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系；

33、联系到非本辖区的有购房需求或卖房需求的客户向上级汇报，成交之后付相应报酬。

34、管理维护客户关系以及客户间的.长期战略合作计划。

35、利用网络进行公司的销售及推广；

36、负责公司网上贸易*台的操作管理和信息的发布；

37、定期维护顾客;并主动与客户交流当季最新流行元素及款式;

38、负责处理海外客户的、询价、报价、订单及回款等业务工作；

39、做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

40、执行客户报事首问责任制，做好报事的记录和反馈工作，并进行跟踪及时回复;

销售员岗位职责 100句菁华（扩展3）

——销售员岗位职责9篇

　　1、负责公司产品的销售及推广；销售计划的跟踪、发货计划的协调及货款的回收

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

　　4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析；

　　5、负责销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　1、对渠道客户进行开拓、沟通，并制定合作方案；

　　2、执行区域销售和市场推广方案；

　　3、提供渠道服务支持计划，维护与渠道客户关系；

　　4、及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；

　　5、协助渠道经理开拓、沟通和管理本区域的重点客户；

　　6、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

　　7、参加公司召开的销售会议或组织的培训。

　　1、维护老客户，拓展新客户，帮助客户解决问题;

　　2、以完成公司下达的销售任务为至高目标，并制定个人销售计划;

　　3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析;

　　4、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给部门主管;

　　5、根据产品的特点和目标找到需求点和销售方向;

　　6、完成临时分配的`工作或任务，并配合其它部门完成相关工作。

　　1、负责房屋销售工作，按时完成上级下达的销售任务;

　　2、按公司规定的业务流程进行销售接待;

　　3、对照工程图纸，对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清楚、背熟记牢;

　　4、完整填写客户登记表格,为公司积累客户资料;

　　5、负责本人客户的签约和回款;

　　6、辅助客户的购房贷款和预售登记手续，或辅按揭专员帮助客户购房贷款和预售登记手续;

　　7、收集客户和市场信息,并能归纳整理为自己和公司所用。

　　8、严格执行公司制定的销售价格，如有变动，必须向专案经理或营销经理请示，经同意并做批示后方可变动;

　　9、对售房中发生的重要问题，要及时通过部门经理向公司汇报，不得擅自处理;

　　10、积极地同房屋交易机构及购房者进行联系，多渠道做好房屋销售工作，确保销售计划的完成;

　　11、对客户提出的问题，要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理，直到客户满意为止;

　　12、建立销售台帐，对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清楚;

　　13、遵守公司的规章制度及行为规范，维护、发扬公司形象;

　　14、参加业务学*和讨论,并能通过学*和讨论使自己不断提高业务素质;

　　15、认真及时进行工作统计和总结;

　　16、按公司要求完成市场调研或其他工作。

　　一、职责

　　1、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成；

　　3、负责做好货品记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项统计工作；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

　　5、完成公司领导交办的其他任务。

　　二、任职要求

　　1、高中以上学历，有商品导购经验；

　　2、性格良好，具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳；

　　3、年龄18-35岁，身体健康，会讲普通话。

　　1、负责区域硅酮胶及有机硅胶产品销售；

　　2、根据公司总体策略编制自己管理区域市场销售计划；

　　3、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

　　4、管理客户关系，完成销售任务；

　　5、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色；

　　6、对客户提供专业的咨询；

　　7、收集潜在客户资料；

　　8、收取应收帐款。

　　1、 根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

　　2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

　　3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

　　4、组织本组组员对新市场进行开发。

　　5、管理开发好自己的客户。

　　6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

　　7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

　　协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

　　8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

　　9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

　　10、每周组织销售员完成部门周例会。

　　11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

　　12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。

　　13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

　　14、审核上交种类报告并提出处理意见。

　　15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

　　16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

　　17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。

　　18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

　　服装销售中问题经典应对!

　　一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？

　　错：您之前买的时候不是挺好的吗？

　　错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！ 错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！

　　错：不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊！这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！

　　错：之前您怎么不说呢？

　　错：要不帮您改一下！

　　对：如果还有周旋的空间

　　您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（探询原因）

　　是这样的：其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）

　　对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理

　　这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）

　　对：真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----

　　二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？

　　错：这是正常的

　　错：这种小问题难免的

　　错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！

　　错：现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！ 对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------ 对：哎呀！没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---

　　三、这种面料不太好，容易变形，刺人！

　　错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！

　　错：怎么会呢！不会的！

　　错：这种面料不会有这种问题的！

　　错：您说的应该不是这种面料

　　错：里面穿的时候多加一件就可以了

　　对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、*常保养不到位等等）

　　是这样的，-----（根据问题解释原因）

　　对：面料不太好？这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？

　　对：如果面料本身确实会产生这种问题

　　是的！其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------

　　四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

　　错：有点掉色是正常的！

　　错：一般正常洗涤的话应该不会！

　　错：您是怎么洗的？

　　错：这种状况我到是没有遇到过！

　　错：怎么老是出这种问题1

　　错：唉！真是麻烦！

　　对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！

　　对：（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！

　　对：（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！您这褪色的状况是怎么发生的呢？

　　五、这款衣服会缩水吗？（会掉色吗？）

　　错：不会的！我们这布料不缩水！

　　错：你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！

　　错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩

　　错：应该不会

　　错：放心吧，会缩水一定会跟您讲

　　错：不会

　　对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。

　　对：是的！这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。 对：这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！

　　六、你们的衣服怎么这么花呀！（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？）

　　错：不会的！怎么会花呢？

　　错：这是今年最流行的花色！

　　错：您可以看看其他款

　　错：您穿起来很好看呀！可能您自己不*惯吧

　　错：这种花色应该还好

　　错：我们的风格就是这样的

　　对：是的！这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强 对：是的！很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。

　　对：这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！

　　七、你们的款式好少啊！

　　错：怎么会少呢？不少了

　　错：您想要什么款

　　错：我们这儿已经算多的了

　　错：您先看看有没有合适的

　　错：已经卖的差不多了

　　错：新货过两天就到了

　　对：是的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？

　　对：我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----

　　对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件

　　都有自己的特色！

　　八、太贵了！

　　错：这样子还嫌贵

　　错：我们这里是不讲价的

　　错：多少钱才肯要

　　错：不算贵，已经打折了，比原价优惠多了

　　错：我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵

　　错：这是进口面料

　　对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？

　　对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。

　　九、穿着不合适

　　错：其实您的身材穿起来特别好看！

　　错：什么地方不合适？

　　错：不会啊，挺好的！

　　错：可能您看不*惯，其实挺好的！

　　错：那您要不要试下另一套？

　　错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊！

　　对：请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对：探询问题点

　　是什么地方让您觉得不合适呢？我来帮您处理一下

　　对：如果可以处理

　　原来如此！这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）

　　对：如果无法处理

　　原来如此！其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。

　　十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？

　　错：沉默不语

　　岗位职责1：

　　1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。

　　2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了解客户需求，推荐户型。

　　3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。

　　4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得帮助。

　　5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意向直至成交。

　　6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管)或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。

　　7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。

　　8、及时与经理(主管)沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水*。

　　9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

销售员岗位职责 100句菁华（扩展4）

——销售员岗位职责 (菁华6篇)

　　1、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水*。

　　2、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开辟货源市场，货（价）比三家，选择物美价*的物资材料，完成降低采购成本的‘责任’指标。

　　3、负责与客户签订采购合同，催促合同正常如期的履行，并催讨所欠退货或索赔款项。

　　4、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用过程中呈现的问题。

　　5、负责办理物料验收运输入库清点交接等手续。

　　6、收集一线商品供货信息，对公司采购策略产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

　　7、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

　　8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

　　9、完成采购部部长临时交办的其他任务。

　　职 务：销售员

　　上级领导：销售主管

　　对负责楼号的公司产品品牌宣传、洞察竞争对手的市场动态、开发跟踪客户、服务客户。对负责楼号的产品销售面积占有率、销售户数占有率、客户投诉率、回款率负直接的责任。

　　1）熟记公司产品的材料构成标准、生产工艺标准、安装工艺标准；根据销售主管下达的周或月销售面积指标、销售户数指标及回款率指标，制定出详细的销售方案，洞察竞争对手的市场动态。

　　2）每天开总结会议的时候提交一份工作总结和次日的工作计划，每15天提交一份所负责楼号客户占有率及面积占有率汇总表，每月提交一份月总结和次月工作计划。

　　3）能够独立完成圆弧、异型、转角等窗型的测量，根据面积和单价能够整理合同并与客户成功签约，收取约定的定金。

　　4）了解已下单产品的生产进度，确保在客户要求的时间内发到工地，对不符和质量要求（参照生产工艺标准）的产品要立即通知主管到场并要求厂家退货，到场的货当天要运输到客户房内或转到仓库。次日及时安排班组进场安装，并到场检查安装质量和工艺，避免不规范和不安全的安装方式（参照安装工艺标准）。对班组反馈的已安装完成的产品，根据安装工艺标准进行自检，对不符合标准的产品要求班组进行整改到合格为止。

　　5）及时通知客户来验收已经安装完成的合格产品，如客户还提出需要整改的地方，应当立即通知班组进行整改到位，客户验收无异议后收取尾款，安装完成未结款的及时上报主管，并做好催款工作。

　　6）客户在使用产品过程中，如因产品本身加工货安装的质量问题，应当24小时内派班组进行整改；如因客户人为损坏或是使用不当导致需要维修的也要进行维修，且适当收取人工服务费或材料费。

　　1.主动学*产品知识，负责店面苹果产品销售及咨询。

　　2.主动为顾客推导、演示苹果系列产品，提升客户感知度。

　　3.协助相关部门处理客户售后问题。

　　4.在上级领导的统一安排下，每月完成公司下达的目标。

　　5.严格遵守店面管理制度，完成领导安排的其它工作。

　　岗位名称：销售员部门

　　岗位编号：

　　报告对象：营销总监

　　岗位级别

　　岗位描述

　　1.岗位概述:

　　a)制定区域内的工作计划、行使市场管理职能，负责公司产品在区域内的市场宣传/走访/销售工作；

　　b)完成公司下达的销售任务；(有关办法见《销售员考核办法》)。

　　c)了解最终用户的市场需求；

　　d)了解同行的市场销售策略与产品特征，公司产品在区域市场上的占有率等工作，

　　2.岗位职责及工作内容的具体描述:

　　a)接受营销总监领导，服从区域负责人工作安排.

　　b)销售工作流程按《销售员管理条例》执行

　　c)每月按照《销售员巡访流程》开展工作

　　d)参与区域各类展览(展示)活动；

　　e)对外承接业务，草签合同文本、完成岗位定额指标

　　f)每月反馈区域市场用户信息和需求，了解同行的产品和销售动态

　　g)执行区域内营销工作的`计划落实和实施

　　h)接受区域负责人的工作安排和调配

　　i)督导见*销售员的营销工作

　　j)服从商务部临时指派的工作任务

　　3.督导部属:

　　见*销售员

　　4.工作合作对象

　　a)营销总监

　　b)商务部办公室

　　c)高级销售代表

　　d)销售代表

　　e)见*销售员

　　b)商务市场部经理

　　5.与公司外部联系

　　a)代理商

　　b)最终用户

　　c)同行与竞争对手

　　5.关键业绩指标

　　在销售区域内，完成公司生产的各类印刷机械(成品)销售任务，(每年按公司总体销售目标依据本岗位的职责给予核定)。

　　任职资格描述：为了胜任该岗位，任职者必须能圆满完成每一项基本工作任务。下列要求是所必须具备的主要知识、技能和能力。

　　1.教育和/或经验要求（学历、专业、工作年限、岗位年限）

　　a)大专以上b)机械、电气、印刷、商务专业c)二年以上相关工作经历d)男:25-60岁，女:25-50岁

　　2.必备的知识与技能

　　a)机械制造原理b)印刷原理c)商务原理

销售员岗位职责 100句菁华（扩展5）

——手机销售员的岗位职责 (菁华3篇)

　　1.主动学*移动业务知识，熟知并推广移动最新业务及活动。

　　2.负责移动门店产品销售及咨询。

　　2.主动为顾客推导、演示主打产品，提升客户感知度。

　　3.协助相关部门处理客户售后问题。

　　4.在上级领导的.统一安排下，每月完成公司下达的目标。

　　5.严格遵守店面管理制度，完成领导安排的其它工作。

　　1、负责手机及运营商业务推介,完成销售工作及销售指标。

　　2、为顾客提供优质服务，介绍并引导体验产品。

　　3、掌握门店各种设备的基本维护保养知识，保证店面商品陈列的有效、适宜和美观。

　　4、协助店长监督商品的`要货、上货、补货，做好进货验收工作。理解并配合总部的各项项目和策略的实施。

　　1、根据公司的整体规划，协助主管制定年度促销计划及促销费用预算；

　　2、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的.客户关系；

　　3、按时按质完成促销活动的销售统计报表；

　　4、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理；

　　5、竞品信息的收集与反馈；

　　6、按照促销计划实施促销活动。

销售员岗位职责 100句菁华（扩展6）

——网络销售员岗位职责汇总10篇

　　1、负责公司产品(网站建设、域名空间、手机网站制作、微信整合营销、网络优化，)的销售及推广;

　　2、80%的客户资源由公司提供/根据市场营销计划，完成部门销售指标;

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围，全方面提升个人业务能力及相关专业知识水*;挑战高薪;

　　4、负责辖区市场信息的.收集及竞争对手的分析;

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　1、负责网络*台信息的发布，开拓营销的新渠道。

　　2、协助网络主管完成日常的工作。

　　3、接待好来店（电）顾客，耐心应对客户的各类关于购车用车的咨询；

　　4、关注市场行情，及时了解竞争对手动态，了解竞品车型知识，了解其他企业的.促销活动，及时向上级反馈有价值的情报；

　　5、每日清理展车，整理宣传资料，缺少的资料及时补充；

　　6、做好来店（电）登记表，安排好回访时间，填写每日的销售日报。

　　1、通过QQ、微信、博客、网站等网络媒介收集客户资源

　　2、开拓新市场，发掘新客户，定期与存量客户沟通，维护良好关系

　　3、根据公司的策略为客户提供合理的理财咨询、建议服务，制定相应的'投资策略

　　4、维持中后期客户关系，与客户沟通，对客户进行理财服务，引导客户进入公司*台

　　5、根据市场营销计划，完成公司和团队定下的任务和目标

　　1、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

　　2、负责公司网站及各电子商务*台产品信息的发布及维护；

　　3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；反馈客户需求。

　　4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；同时负责客户咨询工作。

　　5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。

　　6、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的.新活动新项目。

　　1.收集和分析相关产品的市场信息，了解客户的需求;

　　2.收集客户信息，并对客户信息进行分析，寻找合适的销售对象;

　　3.使用电话联系客户，发掘潜在的客户资源;

　　4.了解客户的具体需求，向客户介绍产品，服务周到尽力促成销售;

　　5.接听客户来电，帮助客户了解产品信息，针对客户的需求介绍相关的`产品;

　　6.记录销售过程，跟踪并确保及时收回销售款项;

　　7.对客户进行回访，保持良好的客户关系;

　　8.电话销售数据统计分析;

　　9.完成领导交给的其他任务。

　　1、负责网络*台信息的发布，开拓营销的新渠道。

　　2、协助网络主管完成日常的'工作。

　　3、接待好来店(电)顾客，耐心应对客户的各类关于购车用车的咨询;

　　4、关注市场行情，及时了解竞争对手动态，了解竞品车型知识，了解其他企业的促销活动，及时向上级反馈有价值的情报;

　　5、每日清理展车，整理宣传资料，缺少的资料及时补充;

　　6、做好来店(电)登记表，安排好回访时间，填写每日的销售日报。

　　1、通过网络，电话，媒体等渠道开发客户，完成业务推广任务；

　　2、主要负责业务：开发潜在客户并维护客户关系，根据客户需求，为客户提供全方位金融咨询服务，向客户推荐合适的投资*台和投资品种，为客户投资提供机会；

　　3、通过网络营销QQ，微信，各大论坛，微博，博客等、推广方式和少量电话沟通以及媒体等渠道开发客户，完成业务推广任务；

　　4、公司提供有意向的客户资源并免费为所有新员工提供系统、专业的培训；

　　5、为员工提供广阔的.职业发展*台与晋升空间；

　　1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

　　2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

　　3、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；

　　4、定期维护客户关系，促进互动与销售；

　　5、处理网店日常事务，更新网店；

　　1、利用网络条件，推广销售公车辆或配件，实现盈利。

　　2、根据公司条件和需要，制定新颖的.网络营销战略实施方案。

　　3、对公司制定的销售任务能保证完成。

　　4、为公司高质量提供网络营销相关咨询和建议。

　　5、对自己制定的营销方案和计划的实施有较好效果，并且可以监督。

　　1、利用网络进行公司的销售及推广；

销售员岗位职责 100句菁华（扩展7）

——销售员工岗位职责(精选五篇)

　　职责：

　　1、负责app的推广，实现区域内客户全覆盖;

　　2、收集中潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备;

　　3、访问客户，听取客户意见，并与客户沟通，价格，交货期等销售事宜;

　　4、根据企业销售策略，实施市场销售任务;

　　5、上门拜访客户，建立维护客户关系，维护好客户资源;

　　6、定期跟客户针对价格以及其他事宜沟通反馈。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，年龄20-35岁;

　　2、1年以上地推经验，熟悉地推流程;善于沟通，执行力强，能吃苦，勤奋;

　　3、具备很强的责任心和良好的沟通能力，良好的个人品行和团队合作精神，能够承受大负荷的.工作压力;

　　4、思维敏捷，具有较强的应变能力，喜欢挑战性的工作，具备一定的活动把控和处理突发状况能力;

　　5、有渠道合作资源者优先考虑。

　　6、经验丰富者可放宽录用条件。

　　1、 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水*。

　　2、 积极完成规定或承诺的.销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

　　3、 负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

　　4、 对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

　　5、 收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

　　6、 填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

　　7、 做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。

　　8、 完成营销部长临时交办的其他任务。

　　第一条 服从公司总经理(制度职责大全总经理)、分店开发经理和促销主管的工作安排,遵守公司员工守则。

　　第二条 加强业务知识学*,配合厂家业务指导人员和本公司业务员工作,完成产品上市推广和促销工作。尊重厂方派来的指导人员,虚心学*产品知识和销售要点。

　　第三条 因没有外出而在公司坐班时,遵守公司作息时间,不迟到不早退,休息时间不得擅自外出。主动汇报工作情况,主要内容为市场供求状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品上市情况,及时地向销售经理(制度职责大全销售经理)和开发经理反映。

　　第四条 外出时必须严格要求自己,维护形象,自觉遵守公司的规章制度。积极配合分店做好市场宣传、客户维护等基本工作,帮助分店做好产品陈列、培训分店销售人员的.新货推介、产品知识和销售技巧等。

　　第五条 帮助客户盘点产品,提醒客户及时调换、补充商品。监督检查分店顾客管理维护情况,咨询顾客对分店意见及建议,并在驻店总结表中如实向总经理汇报情况。

　　第六条 任何情况下不得与顾客发生争吵,不得与客户美容师或营业员发生矛盾。遵守客户公司作息时间制度,严格要求自己,处处以身作则,树立金苹果敬业、专业形象。

　　第七条 后期跟进促进销售回款时,事前电话了解情况,与业务员、销售经理商议促销方案,下市场必须带促销方案和赠品。

　　第八条 外出期间,每天按规定填写日报表,每周填写周报表,每月填写月报表和工作总结。参加月末工作总结会,汇报工作情况、检讨工作问题,针对性提出意见或建议,参与讨论。

　　第九条 回公司前加强与客户沟通,请客户填写意见表,密封保存,严禁私自看客户意见表填写情况。回公司后立即上交分管经理。

　　第十条 经常保持同客户的密切联系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。自离开客户后每周必须与客户电话联系一次,掌握客户意向、需求和问题,及时向总经理和销售经理汇报。

　　(1)、行政隶属

　　上级主管:企划部经理

　　工作对象:各办事处(区域)相关业务人员

　　(2)、主要职责

　　a. 在企划部经理的'领导下,负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

　　b. 负责编制公司年度促销活动预算,提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

　　c. 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。

　　d. 负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。

　　e. 负责促销活动的方案管理与文档备案,评估活动效果,提交季度促销活动分析报告。

　　f. 完成企划部经理交办的其他任务。

　　(1)、行政隶属

　　上级主管:企划部经理

　　工作对象:各办事处(区域)相关业务人员

　　(2)、主要职责

　　a. 在企划部经理的领导下,负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

　　b. 负责编制公司年度促销活动预算,提交年度促销方案,制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

　　c. 负责各区域促销活动的'工作指导与审批管理,协助各区域市场开展促销活动。

　　d. 负责制定公司公共关系计划与实施方案,策划与组织实施公关活动。

　　e. 负责促销活动的方案管理与文档备案,评估活动效果,提交季度促销活动分析报告。

岗位职责