日期：
一、全面负责本部门各项工作，直接对总经理室负责。
二、组织落实业主/客户的服务要求，满足业主/客户的.要求，确保服务质量。
三、审核项目工作计划及工作落实、检查并指导各项工作的开展，监督控制项目管理服务质量。
四、开展业务培训，提高并保持员工的总体业务操作水*。
五、贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。
六、指导并参与项目楼宇及设备、设施的接管验收，指导项目对管辖的设备、设施进行规范科学管理。
七、制定应急方案，发现问题及时提出改进措施，并督促改进工作，确保安全。
八、根据公司制度，负责审核各项目员工工资发放情况。
九、根据安全管理方案的要求，结合物业实际，负责制定公司安全管理总体方案和防范措施。
十、建立健全公司消防安全制度和各项应急预案，督促检查项目落实物业防火等各项预防措施。
十一、协助项目调查、分析、处理业主/客户的投诉，并及时回访业主/客户。
十二、完成总经理室临时交办的任务。
大厦物业管理部形象前台岗位职责
[职位]：形象前台
[直接上级]：物业管理部主管
[督导下级]：无
1、热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。
2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业管理部请示后，有人接替方可离开。
3、熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
4、接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。
5、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。
6、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。
7、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。
8、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替业主保密。
9、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。
10、保持接待台内、台面上的'清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁，不要放任何无关物品。
11、负责每日业主的快件、报刊、邮件、邮包等物品分送。
12、做好交接班工作，认真填写交接班记录。
13负责每日个人工作日志的填写工作。
1）贯彻执行总经理下达的质量管理指令，完成质量检查监督任务，并及时上报。
2）负责制订公司年度质量管理计划，并组织协调、控制质量管理计划的.实施。
3）依据质量保证体系的规范，组织部门主管对各管理处服务管理质量进行检查和督导，帮助各岗位人员提高业务技能。
4）进行治安、消防等安全大检查，发现问题及时指出，及时处理。
5）加强部门建设，领导和监督部门人员学*有关的政策、法规，加强业务知识的学*，加强与**职能部门的联系和协调。
6）完成领导交办的其它工作。
物业综合管理部职责及人员岗位职责
1、综合管理部职责
参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。
按照公司的各项程序文件及各项服务标准，对公司各服务中心的各项工作进行检查，对检查不合格的提出整改意见。
对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督，对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正，对不合格整改工作进行监督。
对各服务中心管理人员进行业务指导，对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决。
提出奖、罚动议，执行奖罚规定。
对各服务中心主任进行绩效考核，对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。
对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。
2、综合管理部经理岗位职责
草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。
负责编制本中心的年、季、月度工作计划。
根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。
负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划工作。
负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。
主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。
负责公司及本部门的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。
积极完成上级临时交办的各项工作。
3、物管副经理岗位职责
制定年度工作目标和年月工作计划，经批准后执行；
协助各服务中心与涉及公共事务（工商、税务、环保、用水、用电）有关部门的协调工作。
指导本部门业务工作，组织本部门员工考核。
定期向上级述职
主持部门例会，听取工作汇报及建议，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作发展。
及时向上级汇报本部门工作情况和有关事项。
4、质管副经理岗位职责
制定年度工作目标和工作计划，经批准后执行。
制定月工作计划，经批准后执行。
制定、修定公司各服务中心的程序文件、作业指导书。
制定、修定公司各服务中心的质量要求和质量控制目标。
监督、检查各物业服务中心人员的程序文件、作业指导书的'执行情况。
及时反馈检查中出现的问题。
接受住户的投诉，对投诉进行处理，对投诉人进行回访。
定期进行入户，听取业主的意见。
及时向上级汇报本部门的工作情况和有关事项。
负责物业管理服务过程，不合格服务纠正和预防措施，服务的控制与管理。
按照质量手册、程序文件的要求和管理实施方案，对各服务中心运行进行指导、检查和监督。
按照'物业管理委托合同'实施全方位的管理服务。
参与建立并指导实施各服务中心的作业规程。
5、质管员职责
对质管副经理经理负责，在规定时间完成副经理安排的工作。
理解、掌握公司现行程序文件、工作指导书。
检查工作要公*、公正、不许公报私仇，不许搞人情化。
认真、负责做好检查记录，对违章现象、违章人的处罚要准确、公*，并上报经理。
注意工作方法，不能采用简单、生硬、粗暴的方式方法，不许对员辱骂、人身功击。
结合工作实际，提出对程序文件、工作指导书修改建议。
物业管理部长岗位职责
职责描述：
1、负责组织制定重大活动安全保卫方案，配合集团及公司做好重大警卫任务、保密措施等相关工作，负责组织制定部门各种安全应急预案，组织人员进行定期的演练。
2、负责对景区内各类消防器材的布局、检查、维护、保养及更换工作。
3、负责配合公司活动入园管理及人员、车辆出入管理工作。
4、负责组织景区内的各项卫生保洁、园区绿化养护工作，组织监督检查保洁外包方的.工作质量和合同履行情况，保持景区的环境卫生和绿化，为游客提供必要的帮助和优质的服务，树立和维护景区的良好形象。
任职要求：
1、本科以上学历，5年以上旅游、物业、企业管理等相关工作岗位经验，3年以上相关管理岗位工作经验
2、熟悉物业管理知识、安全消防知识、车辆管理知识、服务礼仪知识、相关法律法规知识；
3、熟悉景观绿化日常养护工序、熟悉景区卫生保洁日常程序。
物业管理部长岗位
物业管理部岗位职责范文五份扩展阅读
物业管理部岗位职责范文五份（扩展1）
——物业管理经理岗位职责范文十份
1、根据公司发展目标的需求，组织项目全体人员开展日常管理和服务工作；
2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，确保项目的服务品质不断提升；
3、负责组织与开发商的物业接管验收；
4、依据公司年度工作计划，审核所管辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本项目工作的有效运行；
5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的合理安排，并负责对所管辖人员的工作绩效进行合理的.考评；
6、与小区业主及周边单位保持良好的关系，定期开展项目各部门人员的培训工作。
1、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成；
2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系；
3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作；
5、负责部门员工的`激励、考核、培训；
6、完成上级交办的其他工作。
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、规章制度；监督财务核算规范制度落实情况；根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，指导、完善现行财务核算规范制度。
2、按照现有项目核算模式，细化各项目、各部门费用消耗，为物业年度预算提供有效数据支撑；结合物业年度考核预算指标，每季度提供年度目标完成情况。
3、负责公司日常财务工作；审核各项费用、成本支出，有效控制经营管理成本；指导日常涉税业务；做好月度凭证审核、年终会计业务结算工作。
4、编制、审核各类会计报表，并分析主要科目，确保数据真实可靠；妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料。
5、明确本部门人员岗位职责，负责制定本部门月工作计划和总结；做好部门员工考核督导工作，并据实进行奖罚。
6、加强团队建设，负责本部门的.培训工作；组织召开各项会议，学*和传达公司、上级会议精神，听取员工的意见和建议，统一目标，增强团队凝聚力。
7、负责协调所在地各职能部门的相关外联事宜。
8、完成公司交办的其他工作。
职责：
1、负责商业中心设备设施管理工作，部门固定资产的管理;
2、负责商业中心安全管理工作、环境、消杀、绿化管理工作;
3、负责物管部预算及费用支出的控制;
4、负责各分包经营管理商指标的管理;
5、完成领导交办的`其他工作。
岗位要求：
1、男，年龄28-35岁，本科及以上学历;
2、五年以上大型商业物业、保安保洁部门管理工作经验，三年以上同岗位工作经验;
3、熟悉国家或地方物业管理相关法律法规;
4、熟练使用办公软件;
5、协调能力强、沟通好、执行力强、抗压、认同万达。
岗位职责:
1、管理所在医院物业项目的日常工作(含保洁、运送、电梯、工程等);
2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划,并组织相关人员落实;
3、负责项目部工作质量体系的'建立并持续改进,定期组织专业技能及行为规范培训,不断提升服务水*;
4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作,确保现场服务质量的持续改进;
5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪;
7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。
8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。
任职要求:
1、大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业毕业优先;
2、三年以上医院物业项目管理工作经验,熟悉医院类型物业办公室、保洁有关等管理经验,熟悉各类物业管理整体业务和运作流程。
3、具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神;
4、吃苦耐劳,工作积极主动,踏实认真。
岗位职责：
1、全面负责物业各项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求；
2、全面主持各项目物业管理处的工作，对物业管理处的运营、人事、财务，资产等各方面管理负全权责任；
3、负责组建管理中心团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训；
4、组织制定各个项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标；
5、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的'处理。
6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。
任职资格：
1、30-40周岁，全日制统招大专及以上学历；
2、良好的沟通表达能力，较强的服务意识，抗压能力强；
3、5年以上大型零售服务、餐饮、星级酒店、物业行业总经理岗位工作经验。
职责：
1.负责物业服务中心的全面工作。
2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本。
4.负责制定健全所属部门的'各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。 5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6.负责与当地**相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
7.处理项目管理处的业主投诉等问题。
岗位要求：
1.本科及以上学历，年龄35-48岁，男女不限。
2.熟知物业管理政策法规，掌握客服、招商、安管、工程、环境品质等物业管理业务技能，5年以上物业管理工作经验。
3.具备较好的计划、组织、协调等综合管理能力及书面、口头表达能力，熟练使用常用的办公软件。
4.品行端正，责任心强，做事积极主动、务实严谨。 5.较强的抗压能力，优秀的协调沟通能力。
职责
1、全面负责住宅小区保洁、绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作;
2、负责制定住宅小区安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;
3、负责保洁、绿化、消杀等服务质量的监督检查工作,负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作;
4、负责本项目服务中心的检查、督促、考核工作,负责涉及本部门的.租户、顾客投诉处理;
5、负责与派出所、街道办、综治办等**部门的沟通与协调工作;
6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。
任职要求
1、教育背景：大专及以上学历，年龄28-40周岁;
2、专业要求：管理类专业，工程技术类专业更佳;
3、工作经验：曾担任中高端物业项目经理以上职位两年以上或者大型高端服务行业整体运营管理经验一年以上，持有物业经理上岗资格证书。
4、其他要求：
①具有非常强的团队管理、客户管理、业务管理、财务管理技能;
②熟悉国家、地方物业管理相关法规;
③责任心强、良好的职业道德和团队合作精神。
1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;
2、负责统筹管理安防、客服、工程等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;
3、负责落实公司各类、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;
4、负责客户关系建立与维护工作，提升物业品质、营造良好物业服务环境，提升客户满意度;
5、负责与相关部门配合，参与处理**部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;
6、积极响应公司号召，完成领导安排的其他工作。
岗位职责:
1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作,确保年度经营指标完成;
2、以客户需求为导向,建立良好的沟通协调关系;
3、按照公司要求做好在管项目团队建设;
4、负责物业项目内企业文化建设。
任职要求:
1、大专或以上学历;
2、4年以上物业管理从业经验,2年以上物业项目经理工作经验;
3、熟悉物业行业相关法律法规;
4、综合能力强,具有清晰的经营管理思路和良好的.抗压能力。
5、有物流园区工作者优先。
物业管理部岗位职责范文五份（扩展2）
——物业管理处岗位职责范文五份
1、负责办理业户收楼、进驻手续；
2、向业户解释说明管理处的有关管理工作细则、《前期物业管理服务协议》、《业户守则》、《装修指南》等文件之内容或条款；
3、负责接待本物业业户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；
4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；
5、负责接待本物业业户电话等项目的代开通申请，并负责跟进落实；
6、解答并记录业户提出的问题；
7、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；
8、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；
9、具体跟进绿化、清洁，确保环境卫生、整洁；及公共设施、设备的完好；
10、受理业户室内设施报修，并对装修现场进行监理、纠正违规行为；
11、负责本物业业户招牌安装申请，并负责跟进落实；
12、非办公时间负责各项开源节流措施的`落实和业户加班的管理工作；
13、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行；
14、完成对业主的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作；
15、完成上级交办的其他工作。
1. 负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的、工作计划、培训计划、工作总结、本部门员工绩效考核以及建立各项管理制度。
2. 负责部门节假日工作方案的组织与策划。
3. 负责组织项目会务服务、前台接待、商务接待等工作，组织与策划会务场地布置、茶水服务等，完成与甲方对接等事项。
4. 负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作，完成领导交办的其他工作任务。
1、主要负责物业项目管理;
2、负责检查监督部门执行公司各项规章制度及相关规定，确定各项目的具体工作方案，并对实施过程进行监控;
3、负责监督、指导片区的教育培训工作;
4、负责现场卫生质量监督检查、评估、绩效考核;
5、负责对本部门人力、物料、综合行政成本的审核及监控工作;
6、负责每月对各组现场清洁服务质量的监控，并对不良原因进行分析，提出纠正预防措施;
7、保持与公司各部门之间工作的协调与沟通;
8、协助上级建立并维护与**相关部门的友好合作关系。
1、小区巡查，与业主保持良好的沟通，为其提供便利服务，帮助客户解决问题；
2、跟进业主租户的`投诉、回访，提供住宅服务需求；
3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；
4、维修基金申请及管理；
5、办公用品、工程物资申购。
1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
4、按规定做好日常管理工作的.自检，接受主管的监督检查；
5、完成领导交办的其它工作。
物业管理部岗位职责范文五份（扩展3）
——物业管理公司主管岗位职责范文五份
岗位职责：
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家**部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4、'四防'（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查'四防'设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的`七合格'工作；协调各有关部门严格落实'七合格'要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对'谁主管，谁负责'责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水*。
15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
1.负责协助运营项目和新交付项的.日物业管理，组织制定;
2.负责对新项目物业的工作进行统筹安排、协调、监督、检查、考核。及时发现管理上的不足，进行调整;
3.供应商管理现场进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度;
4.负责落实项目物业内部管理、公寓设备设施运行与维护保养、秩序维护服务、环境保洁服务、应急处置等工作;
5.熟悉突发事件应急处理程序，并能予以妥善处理
1・认真执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示，组织制定人力资源计划，经公司领导批准后实施。
2・全面负责人力资源部工作，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报，并共同研究讨论决定。
3・建立人才储备库，做好公司领导的参谋，注重各类人才的选拔、培训跟踪工作，及时向公司领导推荐。
4・拟订企业在职人员培训计划，管理处做好员工各种岗前培训工作。
5・制订绩效工资奖惩方案，核准各部门的出勤情况，按公司规定核实绩效工资。
6・组织编写公司人力资源管理方面的各项规章制度，做到科学用人、因事设人。
7・按照公司编制的用人计划，协助集团公司人事部组织招聘工作，负责调入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核，提交给公司领导。
8・按照有关政策，结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的'制定。
9・执行公司人事考核制度，做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。
10・按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准。
11・负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作。
12・完成领导交办的其它工作。
a・确执行公司各项经营管理方针、政策和财务会计法规、制度。
b・责组织全公司的经济核算工作，正确合理地调度资金，及时编制各种财务报表。
c・组织编制财务综合预算及决算，定期提交经济活动分析报告，提出改善经营、加强管理的措施和意见。
d・参与制定公司的经营计划、投资决策、职工工资、福利政策，负责新项目可行性分析及提交分析报告。
e・督导、检查各级财务人员执行财务制度和财务计划情况，负责公司所有经济合同的审核及监督管理，发现问题提出解决办法，及时向公司领导汇报。
f・负责组织、控制公司内部各个环节的财务收支情况。每月编制内部核算报表，检查预算执行情况，考核各部门经营责任。
g・协助总经理处理好公司与财政、税务、金融、工商等有关部门之间的'工作关系。
h・负责进行本部门员工的思想品德教育、专业业务培训指导以及工作评估，提高本部门人员的工作能力和技术水*，督促各岗位人员严格履行职责。
i・负责对公司采购进行相关审核，组织按规定程序实施的材料采购监督工作并进行物资供应商的回访。
j・负责各部门的费用开支、工程结算等经济事项的审核，并按财务管理制度、开支标准和公司文件有关规定严格进行审查，包括内容、用途、审批手续和原始交易金额等。对一切不符合规定的开支和违反规定的结算，均不予审批并及时向总经理报告。
k・实施资金计划*衡，部门资金计划汇总，编制公司流动资金计划。
l・负责各项合同、协议的档案执行情况监督，督促应收款项的催缴清收，保障公司资金安全。负责公司固定资产、低值易耗品等的日常盘点检查和年终盘点对帐。
m・负责记帐凭证的编制及录入，库存材料的明细核对，合同、协议及部门内文档管理。对已制好的记帐凭证要进行交叉复核，审核记帐凭证所附原始交易凭证是否齐全和符合规定。
n・负责编制年度、季度、月度会计报表，并做出编表说明。
o・负责部门文档管理，对公司的一切资料及个人电脑操作密码保密，绝不泄露及带出公司以外，发现有人违反，及时向上级领导报告。
a・负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司ci工程之推广应用。
b・负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每半年组织召开一次公司信息工作会议。
c・负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。
d・为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定
公司发展的战略目标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的'需要。对公司的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责公司人力资源的合理调配。
e・在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置，协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。
f・负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪金调整，合理控制人力资源成本。
g・根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素质；审核公司'年度培训大纲'、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作的开展，确保培训质量。
h・负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。
i・负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系，保证企业的凝聚力和团队士气。
j・负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程控制，监督各部门行政后勤管理工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。
k・负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。
l・负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进所属部门高效完成工作。
m・负责审批本部门日常物资采购，控制部门物资管理程序，严格审批费用支出，合理控制经营管理成本。
n・定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成领导交办的其他各类任务。
物业管理部岗位职责范文五份（扩展4）
——物业管理专员岗位职责 (菁选6篇)
职责：
1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。
2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。
3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广*台发布招租信息发布，减少空仓数。
4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。
5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。
6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。
7.跟催客户的付款情况。
8.完成领导交待的其他事务。
任职资格：
1.年龄25-36岁，大专以上文化。
2.有一定的销售能力和服务意识。
3.有较强的.沟通能力，做事踏实细心，有责任心。
4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。
1、负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2、按工作程序接听每一个电话，对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答、及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。
3、每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成、如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的'处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。
5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。
6、检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。
职责：
1、 负责公司体系文件的维护和修订;
2、 每月汇总各公司月报，制作管理月报;
3、 各项目季度物业服务报告审核;
4、 各项目远程监控视频抽查;
5、品质考核报告汇总、发放，整改结果跟进;
6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;
7、各类专项业务类信息统计汇总;
8、完成领导交办的其他事项。
任职资格：
1、大专或以上;
2、物业管理、质量管理等相关专业;
3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;
4、具有优秀的综合事务和业务协调、沟通能力;
5、语言组织能力较强，有内审员证优先。
职责：
1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。
2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。
3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广*台发布招租信息发布，减少空仓数。
4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。
5.负责仓库的.迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。
6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的沟通互动。
7.跟催客户的付款情况。
8.完成领导交待的其他事务。
任职资格：
1.年龄25-36岁，大专以上文化。
2.有一定的销售能力和服务意识。
3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。
4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。
岗位描述：
1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;
3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理组组;主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;
物业管理部岗位职责范文五份（扩展5）
——物业管理主管的岗位职责范文十份
1、负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的'归档；
4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
5、负责物业管理相关费用的收缴工作。
6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；
3、拟定年度工作（含财务及人员成本预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结；
4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的`拟制、演练；
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；
1、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为各项目提供物业管理工作技术支持；
2、协助部门经理对公司管理体系及各项规章进行全面的实施；
3、对保安、保洁、绿化、消杀进行监管，确保现场作业品质符合公司质量管理体系要求；
4、按周检计划完成现场品质巡查，形成报告，并监督问题责任负责人进行整改；
5、负责物业公司前台来电接听、来访登记，并督促所反映事项整改完成、回访；
6、负责责任区域物业费、停车费等相关费用的收取，并交财务入账；
7、完成领导交办的'其他事项；
1、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为各项目提供物业管理工作技术支持；
2、协助部门经理对公司管理体系及各项规章进行全面的实施；
3、对保安、保洁、绿化、消杀进行监管，确保现场作业品质符合公司质量管理体系要求；
4、按周检计划完成现场品质巡查，形成报告，并监督问题责任负责人进行整改；
5、负责物业公司前台来电接听、来访登记，并督促所反映事项整改完成、回访；
6、负责责任区域物业费、停车费等相关费用的`收取，并交财务入账；
7、完成领导交办的其他事项；
1、带领和督导下属做好安全保卫工作，确保园区商户的人身安全及财产安全;
2、负责制定、健全公司的安全保卫制度，部署保安的.安排和检查落实情况;
3、规范公司的保安管理、培训，组织开展和法制教育;
4、定期巡视各产业园环境，监督下属工作;
5、负责制定每月值班安排表、考勤管理及人员异动管理;
6、负责对所有保安用品的分发，使用和回收监督，管理;
7、和地方消防安全部门、派出所建立良好的合作关系;
8、协助各部门搞好区域管理，完成公司领导及上级部门交办的各项安保工作。
1、负责园区的资产管理,组织制定园区设施设备运行计划、保养计划、备品备件采购计划、工程改造计划、设备更新等预算计划,并组织落实;
2、根据园区工作要求完善各项管理制度及工作标准,并确保部门员工上传下达;
3、定期巡视现场的设施设备,指导工作、分析各类隐患,并及时处理,确保人员和设备的正常运作;
4、建立园区设施设备管理台账,将其逐步完善;
5、合理调整园区设备的运行时间,节约能源、降低成本、提高经济效益;
6、负责组织对工程管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核;
7、负责处理客户的`报修服务;
8、负责管理区域内的二次装修施工的全过程监管;
9、负责对设施、设备外包项目的前期论证、洽谈、合同的签署,并进行过程控制;保存供应商的保养服务记录,对未达标的服务项目要求供应商改进,跟进供应商服务质量,保证供应商服务达到要求标准;
10、熟悉所有紧急情况处理步骤,在突发状况时,要冷静、及时的按照应急预案来处理;
11、与**相关职能部门协调、对接;
12、准时完成领导安排的其他工作。
1、负责制定、组织、监督部门执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作;统筹物业服务费、车位服务费、水电费和相关费用的收缴工作;
2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区活动的计划、组织实施、工作;
3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求;负责审核对外公示信息，确保准确、及时;
4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评;
5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作;负责核查系统信息和业主档案的`维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。
职责：
1、负责公司物业服务、设备管理工作;
2、负责客户维修、物业材料采购工作;
3、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
4、执行**各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
5、管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
6、妥善处理一切紧急及突发事件;
7、负责楼宇、设施、设备的安全排查及设备设施的维修，安排各项维修工作;
8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
9、负责处理租户投诉，保证卫生及维持治安秩序。
任职条件：
1、本大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先，丰富的专业知识;
2、三年以上大型物业管理相关经验;具较强的沟通协调能力、良好的`服务意识，工作积极主动。
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升公司的知名度;
4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神，制定物业管理计划并协调实施;
7、具有较强的社交网络和能力;
8、熟悉大型商场的物业管理要求;
9、年龄28--45岁左右，稳定在昆山的人员。
职责：
1)负责项目物业板块工作，明确物业工作标准;
2)管理提升物业公司的工作品质;
3)保障项目安全有序营运;
4)确保商户和消费者有好的体验;
5)熟知消防相关要求和规定;
岗位要求：
1、2年及以上商业项目物业管理工作经验，擅长与物业公司的'接洽管理;
2、熟悉商场水电维修、大型机组设备、特种设备以及消防系统;
3、接受过专业的消防培训，持构筑消防证优先考虑;
4、沟通协调能力及责任心强;
5、具备物业管理上岗证。
职责
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行**各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的'维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
任职资格
1、高中或以上学历，物业管理等相关专业;
2、两年相关工作经验以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、具有较强的社交网络和能力。
物业管理部岗位职责范文五份（扩展6）
——物业管理项目岗位职责通用十篇
1、保障各项目收费指标的'完成；
2、完成中心下达各项目的能耗指标；
3、处理各项目业主投诉及客户维护工作；
4、处理各项目的外联（开发商、物业、居委会等）工作；
5、指导所辖各项目保质保量完成维修维保工作；
6、保障各锅炉房安全运行，无安全事故。
1、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
2、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报批准后，严格按工作计划完成相关工作。
3、处理项目管理处的业主投诉问题。
4、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
5、建立健全项目管理处的.规章制度。
6、按ISO―9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
7、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
8、督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
9、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。
10、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。
11、有权建议公司人事部门调整岗位人员。
12、有权处理项目管理处的各类突发事件。
1、管理所在医院物业项目的日常工作（含保洁、运送、电梯、工程等）；
2、负责组织制订项目部年度、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实；
3、负责项目部工作质量体系的建立并持续改进，定期组织专业技能及行为规范培训，不断提升服务水*；
4、负责定期与甲方的沟通回访及投诉反馈工作，确保现场服务质量的`持续改进；
5、负责项目部不合格服务的处理及纠正、预防及跟踪；
7、负责对下属的管理、指导、培训、激励。
8、负责及时有效处理业主的重大投诉和各类突发应急事件。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；
2、执行**各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；
3、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；
5、妥善处理一切紧急及突发事件；
6、负责楼宇、设施、设备的`验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
7、负责监管项目资产（如车位、房屋等）的运行情况；
8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；
岗位职责:
1、制定物业管理体系、质量品质管理规划和环境管理规划。
2、制定和提供有关管理手册运作信息,为公司管理决策提供信息支持。
3、协助物业总监组织项目物业管理的培训和指导。
4、负责对合作方的工作监督和检查,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案。
5、不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作。
6、组织开展管理评审工作。组织并协助各物业服务中心开展顾客意见调查活动。
7、处理管理服务的投诉,监督相关物业服务中心对投诉处理结果的回访工作。
8、制定物业服务中心的管理目标和经营方向并监督贯彻执行,保证经营管理工作的'正常进行。
9、组织召开品质分析会、运营分析会等重点会议。
10、对外判项目、合作管理项目进行有效监管,达成管理目标。
11、根据公司经营管理需要,接管、移交新、旧物业。
12、与社会各有关单位保持良好的公共关系;督促项目物业服务中心与客户建立良好客户关系,树立良好形象,代表项目物业服务中心对外关系及接待来访客户、群众、团体、单位等。
13、负责公司物业项目的开拓策划及物业项目前期工作的组织实施。
14、指导、监督、检查项目物业服务中心的物业管理业务。
15、负责物业项目的招投标策划、编制和评审。
岗位要求:
1、全日制本科及以上学历,专业不受限制;
2、8年以上工作经验,在物业管理国际五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力国际、第一太*戴维斯)具有任职经历优先,具备五大行管理的写字楼全权委托管理项目经验及监管经验。
3、了解环保科学和技术知识,具备环境管理技能和物业品质管理技能,具备物业创优工作经验,熟悉相关物业管理法律法规、服务标准及规范,通晓物业管理项目ISO质量管理体系;
4、忠诚廉洁、吃苦耐劳、遵纪守法、开拓创新,有较强的业务能力、组织策划能力及团队建设能力。
物业管理部岗位职责范文五份（扩展7）
——物业管理岗岗位职责范本五份
岗位职责
1、负责集团公共设备的.检查以及简单维修工作；
2、负责水、电、绿植、休息区的管理工作；
3、负责与物业、保洁进行沟通对接工作；
4、负责每日整体大厦巡检工作；
5、负责会务支持工作；
6、负责上级领导安排的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，3年左右工作经验，有电工证优先，大企业企业背景优先
2、物业公司工作经验优先，可以对小项目进行简单的维修
3、身体健康，五官端正，为人正直踏实，无不良嗜好
4、工作积极主动，吃苦耐劳，踏实细致
1、负责执行公司的质量方针、目标；
2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况；
3、负责审核物业方面的有关费用；
4、负责保管物业费用的原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐；
5、摊位租用所发生物业费用及时收回；
6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊；
7、坚持与外单位的必要联系，建立协作关系；
8、负责落实集体住宿的各项规章制度，保证财产安全；
职责描述：
负责徐汇滨江区域城市运行管理系统建设和日常运行管理，区域公共运营安全管理；
组织协调开展城市管理综合执法；
地区应急管理体系建设，统筹防台防汛、应急情况处置等；
统筹商务区城市物业管理，如市政基础设施、公共设备的管理；
商务区文体活动及公共安全管理。
任职要求：
国内985或211重点大学或国际知名大学毕业；
本科及以上学历；
信息管理工程或城市管理相关专业；
良好的文字功底，较强的组织协调能力；
具有4年以上园区、公共开放空间或大型商业综合体物业管理相关工作经验者优先。
岗位职责：
1、全面负责商场的筹备开业、日常营运管理，维护项目环境、秩序、公共设施设备完好；
2、负责监管商场营运环境安全，提升商场环境及营运品质，提升客户体验；
3、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作；
4、对所管各物业作业进行定期督导与稽核，根据公司绩效考核制度，按时完成对本项目人员的`绩效考核；
5、管理及控制各项费用，严格进行预算编制和管理，组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制；
6、配合甲方，负责商户进场装修工作，协调租户、甲方的关系，确保商场良性持续发展；
7、定期对业主和甲方发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；
8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。
任职资格：
1、30~45岁之间，性别不限；
2、大学本科及以上学历，持有注册物业经理证书为佳；
3、五年以上20万方以上商场的全盘管理物业管理经历，有筹备期管理经历优先；
4、具有战略、策略化思维，具备解决复杂问题的能力。
工作职责：
1、主要负责物业市场开拓，契合公司发展需要，代表公司对外联系、洽谈、承接业务。
2、根据客户需求起草物业服务建议书，进行前期招投标工作，向客户介绍公司的服务内容，宣传公司，核心价值及国际化*台的优势。
3、市场信息及客户信息的搜集、分析、筛选和整理。
4、负责客户拓展及客户关系维护工作，确立目标客户，定期跟踪，建立和维护与目标客户的联络关系，了解客户对物业管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求开展合作洽谈，维护合作双方利益，对整个合作过程有较好理解与把握。
6、完成部门经理或负责人分配的业绩指标。
任职要求：
物业管理岗位职责 (菁选6篇)物业管理员岗位职责 40句菁华物业管理主管岗位职责(精选20篇)物业管理员岗位职责(20)份物业管理岗位职责合集10篇物业管理公司岗位职责(十)份物业管理主管的岗位职责范文十份物业管理员的岗位职责(10)份物业管理经理岗位职责范文十份物业管理总经理岗位职责优选【十】份物业管理管家岗位职责(十)份物业管理保安岗位职责通用10篇物业管理前台岗位职责(精选10篇)物业管理文员岗位职责优选【十】篇物业管理科岗位职责范文10份物业管理处岗位职责范文五份物业管理公司保安岗位职责(精选五篇)物业管理主管工作职责岗位职责通用五篇物业管理岗岗位职责范本五份物业管理中心岗位职责范本5份物业管理主任岗位职责实用五篇物业管理公司主管岗位职责范文五份物业管理公司经理的岗位职责范本五份物业管理公司职员岗位职责通用5篇物业管理处的岗位职责汇总五篇物业管理的岗位职责范本5份物业管理服务岗位职责实用5份物业管理部门主管岗位职责实用5份
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