日期:2023-03-11 00:00:00
员工年终总结(15篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学*、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,因此,让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?下面是小编帮大家整理的员工年终总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
时光飞逝,20年即将过去。回顾过去的一年,我不禁感慨万千。从20xx年3月20日起,我担任项目经理。年底,今年的工作在我眼前一闪而过。在领导的关心和指导下,在同事们的相互关心和配合下,今年的工作实践和学*已经结束。以下是我作为项目经理的年度工作总结报告。
在过去的一年里,我从刚入职开始就了解了一些仪器的操作,这与领导和同事的关心和指导是分不开的。从最初接触英华西桥,进入桥梁检测领域,到春夏在白石桥下的艰苦工作,在李富顺大师的耐心和严格指导下,我一步一步地受益于大量知识,后来,我接触了陶然桥、广安门立交桥、学院路三座立交桥、中关村五座立交桥、城府路五座立交桥等,加强了我对桥梁检测行业的了解和学*。由于桥梁检查跨度大,知识浅薄,领导工作极为仁义。他们放宽了对我的标准,这让我在工作和学*中受益并受到激励后来,公司让我接触了许多桥梁检查任务,如东单通道、安徽立交桥和安徽步行通道的检查,金融街旁边的月坛桥的检查,以及天宁寺桥、后来的建安桥、卫星立交桥从施工到铺设的高粱桥的艰巨任务,以及西直门立交桥、中关村一号桥等的检查。我已经研究和测试了很多桥,我和其他项目经理在地铁开挖、10号线、4号线、直径线、人行通道和热力管道项目旁边的桥梁之间来回,进行桥梁观测虽然我们努力联系和学*桥梁检测的知识来充实自己,以便更快地跟上专业工作的步伐。然而,错误是不可避免的。有时我会因为自己不够清醒和冲动而与同事发生争吵,这给同事带来了不快,也让我不重视自己的工作,让我非常后悔。后来,我也受益匪浅。缺乏专业知识不会给工作带来什么不便。幸运的是,同事们的细心关怀和指导以及领导们的冷漠给了我极大的信心和动力在艰苦的桥梁检查过程中,我和同事们放弃了正常节假日和国庆节、清明节和国庆节,努力完成单位下达的加班任务。我们都努力工作,做好本职工作,加强学*,尽可能多地完成可以完成的任务。我的辛勤工作得到了领导和同事的.认可和赞扬,在工作实践中丰富了桥梁检测的知识,将我对桥梁检测的工作、学*和理解提高到了一个新的水*十二月底,我和我的同事们尽了最大努力做好了本单位的桥梁检查工作,为明年的工作打下了坚实的准备和基础。不知不觉踏入了20世纪这个新的开始。在未来,我会更加努力,加强学*,实事求是,完成工作任务,增强意识,关心同事、领导和公司建设,为自己的人生设定坚实的目标,用辛勤的劳动回报公司,用知识充实自己,这样我就能在项目管理和专业知识方面达到更高的水*,从而更好地为公司的利益做出贡献员工年终总结II我在这家公司工作多年了。从一个小推销员到现在的销售经理,我可能是唯一一个知道我付出了多少努力和汗水的人。然而,我可以说,我的努力是普通人的几倍,所以我在工作中取得了一些成功在过去的一年里,甜酸和汗水混在一起。努力和努力会得到回报。对我来说,过去一年取得的成就仍然很好。我认为我做得很好在公司经营工作负责人魏总经理的领导和帮助下,在全体成员的全力协助下,我立足于自己的工作,恪尽职守,努力工作,努力工作,结束了20年前的年月日,20xx年销售额130万元,初始金额为年销售任务的60%,货款返还率为80%,销售单价同比下降10%,销售货款返还率同比下降12%和16%。过去一年的销售经验和感受总结如下:
1、认真履行岗位职责,认真做好本职工作作为一名销售经理,我的工作职责是:
1.全力完成区域销售任务,督促及时付款
2.努力完成《销售管理办法》中的要求
3.负责严格执行产品的出库程序
4.积极广泛收集市场信息,及时整理并向领导汇报
5.严格遵守工厂规章制度和各项规章制度工作职责不仅是员工的工作要求,也是衡量销售经理工作质量的标准。
我总是以工作责任为行动标准,从工作中一点一点地开始,并严格按照责任条款要求自己的行为。在商务工作中,我可以先从产品知识入手,同时了解技术知识,仔细分析市场信息,及时制定营销计划。其次,我经常与其他销售经理经常沟通,分析市场情况、存在的问题和解决方案,以便共同改进。在日常工作中,我能在保证工作质量的前提下积极主动地开始并按时完成任务,总之,实践证明,作为一名销售经理,技能和业绩非常重要,这是衡量销售经理得失的标准。今年,由于奥运会为期四个月的限产以及市场快速变化的影响,几乎没有什么应对措施,导致表现不佳。
1、明确客户需求,积极主动,努力按时保质保量供货在工作中,我总是明白销售经理必须有明确的目标。一方面,我要积极了解客户的意向和需要达到的标准和要求,争取尽快做好准备,在客户要求的期限内供货。另一方面,我要积极与客户沟通,及时了解客户的还款能力,考虑和改进它
2、正确处理客户投诉,及时妥善解决投诉销售是一项长期渐进的工作,产品缺陷是常见的,因此销售经理应正确对待客户投诉,将客户投诉视为与产品销售同等重要甚至更糟的问题,并认真处理。在产品销售过程中,应严格遵守公开讣告中的销售服务承诺。当收到客户投诉时,他们应首先仔细记录
20xx年将*尾声,回顾这一年我们的工作,是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的,细小的,但我热爱这个职业,在工作中,我个人认为还是可以的,有口皆碑,有柔有刚。概括起来主要表现在以下四个方面,即:责,勤,爱。三个字上,现分述如下:
一、在工作中长期坚持一个勤字
勤是我们搞好工作的前提和基础,尤其是门卫工作,离开了勤字是无法完成职责的,门卫工作看似轻松,实则不然,就拿我们一天的工作来说吧,
一要经常开关门。
二是每天进出的车辆*百趟次。
三是我们还要随时随地,打扫周边的环境卫生。
四是我们还要坚守职责,防止闲杂人等潜入院内搞破坏,所以这些都要靠什么来完成呢?
当然靠的就是个勤字,此外对于校领导分配的其它各种任务,我们也是做到随叫随到,不折不扣去完成。
二、在工作中,始终围绕一个责字
我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展负责。所以我坚持做到人不离岗,不空岗,勤关门,对进出的每辆车,我都做到笑进迎出,不厌其烦地问清来龙去脉,严格把控,这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外。对来访的家长和外来人员出入,我都做到了认真盘查、登记和引导。
三、一直以来,遵遁着一个爱字
把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,多加点衣服,对小孩子们就说,在放学和上学的路上要靠边走,不要走在路中间去了,要注意来往的车辆等等。这样一来,我们也有了回报,是什么呢?是孩子们在进出校门口时的`微笑和问候,说实在的,当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑,我也就心满意足了。
以上就是我一年来的工作,不到之去,请校领导和各位老师批评指正。由于水*限制,还有很多内容没有表达出来,同时以
上所述只是我应该做的,离学校领导的要求还不够,我会吸取教训,总结经验,在新的一年里,在保安公司及校领导的正确指导下,进一步加强学校的保卫工作使每一项工作落到实处,做到防患未然,确保安全无事故。
一、基本情况
看花楼、众心两座小水电站建于80年代,总装机容量1450Kw,投资规模350。6万元。众兴电站装机2×100Kw和2×250Kw,4台装机容量700Kw,看花楼电站装机3×250Kw,3台装机容量750Kw。电站自建成后,没有进行过更新改造,更无大的维修资金投入,工程设施、机械设备老化严重,效益衰减。两电站建于干渠之上,受农业灌溉影响,季节性强,年发电时间短,上网损耗大收入低,人员工资发放困难,多年运行效益较差。
二、安全生产情况
1、领导重视,责任落实两电站分别成立了安全生产站长负责制,看花楼站长汪道权、众兴电站站长王敬宽对安全生产负总责,下设专职安全员各2名,建立健全了安全生产管理制度,明确了安全生产责任,确保了安全生产管理工作落到实处。
2、安全管理规章制度执行良好通过日常抽查、定期检查,各电站的安全生产管理规章制度执行情况较好,填开的操作票、工作票符合规定,值班记录、交接班记录符合要求,安全操作器具有检验合格证,消防设施符合规程要求,防火设备、措施落实。
3、安全度汛预案可靠两电站虽然建在干渠上,防汛任务不大,但县局和电站仍高度重视电站的防汛工作,县局要求电站制定了切实可行的防汛度汛预案,明确任务、责任到人,确保了设备多年安全运行无事故。
4、安全文明生产,电力上网运行安全两电站目前无xx区,所发电量均直接输入国家电网,电站厂房到变电所之间的`输电线路虽然老化较重,但目前尚未出现安全事故。
安全生产防微杜渐,预防为主。通过检查,县局要求两电站严格按照电力生产操作规程进行生产,做好电站机组的日常维护、维修工作,特别要加强对电站厂房到变电所之间输电线路的检查维修,确保安全生产无事故。
自20xx年毕业xxx;市xxx;以来,我一直在项目部担任建造师。我能独立有序地完成项目部交办的任务,与项目部经理相处融洽,深得信任。在这短短一年多的时间里,我不仅加深了对原有学*知识的理解,而且对以前书中没有接触或没有深入接触的知识有了进一步的了解。工作以来,在领导和前辈的培养和教导下,通过自己的努力,他们在学*和工作上都取得了很大的进步和成就。下面是他们一年多来工作的总结我在这里已经一年多了,地块见证了项目的逐步完善,专业技能也进一步提高,从最初进入现场的杂草到现在的一排排房屋。
从一开始,地基上的大底板接地,到预留箱和二次结构的管道,到屋顶避雷带的铺设等。经过这一整套施工过程,我对原书中的抽象事物有了详细的了解。通过这个过程,我将理论与实践相结合,我极大地提高了自己。在这个过程中,我从简单的管道预埋开始,到整个地下车库喷淋管道的安装,从简单的接线盒高度检查开始,到风机风道预留孔的检查。如果我不明白,我会检查说明书,如果我不明白,我会咨询大师和他们的前任。在现场遇到疑难问题时,我也会勇敢地提出自己的问题,听取前人的解释,使我在原则上对规范性要求有更深的理解。
通过一年多的工地实践,我学到了很多书本上学不到的原理。例如,在施工过程中必须考虑可行性和其他问题。在参考规范的同时,还应选择最合适、最适用的方法,以确保其经济实用性。所有这些让我每天都为自己在学*过程中的进步和进步感到高兴作为一名建筑工人,我不仅需要运用大量的专业知识,还需要一些现场经验和必要的专业能力来主导和协调团队。
一年多以来,我从施工现场的质量管理工作中受益匪浅。做好事前控制,预防和消除施工隐患的存在。工程开工前,充分熟悉施工图纸,参加设计院图纸会审活动,结合工程实际情况和国家质量验收规范的要求,参与专项施工方案的.编制和质量技术交底,认真指导班组人员的工作。
做好监理工作,发现并纠正施工中存在的问题,全面检查工程质量,及时提出并纠正施工中存在的问题。对特殊工序的施工过程进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格。对现场施工部位进行巡视,及时了解情况和问题,并进行整改,确保各环节施工质量达标。通过对我和同事的尽职调查严格控制质量
为提高施工班组的质量意识,对二次结构的质量缺陷、预留钢筋箱、预留管线保护等,向班组长提出了相应的预防措施。同时,对主体内经常预留的管道敷设常见问题进行交底,分析原因,提出相应的预防方案,及时咨询土建施工队伍,避免影响主体工程进度。
对二次结构可能出现的问题及时通知施工队进行整改,并随时检查隐蔽工程。然后严格要求本部门的施工质量,及时检查和整改各房间的质量问题。为了更好地配合工程总体进度,对影响本部门工程总体进度的过程,应及时在现场解决。通过一年多的工作和学*,我觉得作为一名工程技术人员,我必须认真细致,做好每一步工作,熟悉施工工艺、图纸和规范,继续学*专业相关知识,用知识武装自己,学会如何在工作中与人沟通,如何做人,树立正确的人生观和价值观随着社会的发展,人们对设计质量的要求越来越高。质量是企业生存和发展的坚实基础。
质量的提高取决于员工的整体素质和技术管理水*的提高。为了面对更加激烈的竞争,培养高素质、高水*的专业技术和管理人才是公司的重点。在过去一段时间的工作中,在领导的关心和同事的支持帮助下,通过不断的努力,我已经适应了工作节奏,具备了一定的技能,但仍存在一些不足。
在今后的工作中,我要加强学*,克服缺点,努力不断提高自己的专业技术水*。同时,我也清醒地认识到建筑安装行业的新形势,今后要继续加强理论学*,特别是新技术、新理论的学*,严格要求自己,不断求真创新,在实际工作中锻炼成长,积累工作经验,培养工作能力,争取更大的成就
回顾20xx年,在单位领导的带领与指导下,20xx年的工作已接*尾声,在这一年中,我不断加强学*充实自己,提高业务能力,服从领导安排,做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结:
一、学*方面。
1、学*了与旅游业务有关的理论知识及政策知识,还系统学*了张掖市旅游概况以及旅游相关知识,并时刻关注旅游有关的微信及网站,了解旅游新动态和政策,还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。
2、参加了市旅游局组织的旅游景区管理人员赴职锻炼的活动,到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学*,深入学*了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的经验,并详细撰写了心得体会。
二、业务工作方面。
一年来,在领导的引导下,在同事们的帮助下,我本着端正的工作态度,完成了领导交代的工作,在这一年里主要完成了一下几项工作:景区的游客统计工作,填报A级景区管理系统数据,并整理保存归档;完成景区的日常值班工作,以及夏季的`防汛和冬季的防火等安全工作;完成景区的公众号的内容编辑与发布,对景区进行了宣传;做好景区安全检查、监督及安全台账资料的整理归档工作;协助领导处理景区的安全事故与投诉问题,与律师事务所联系推进景区的案件起诉进度问题;完成领导安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改进方向。
1、自身的专业业务水*不高,事故应急处理能力不强。
2、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成*稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。
3、对工作缺乏积极主动性,全局意识不够强,在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况,还需要进一步增强事业心和责任感。
四、在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改进。
1、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用。
2、在思想工作方面,深化学*,努力提高自己的思想理论水*,加强自己的事业心和责任感。
3、在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学*他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
一年匆匆过去了。在公司和车间领导的关心和帮助下,通过不断的实践,我们在错误中不断探索和成长。提高了我的经验积累、管理水*和自身素质。为了更好地管理明年,为公司创造更好的效益。首先,它概括如下:
1、趋利避害,狠抓安全生产。
没有安全就没有好处。有鉴于此,我要求员工严格按照操作规程操作,时刻牢记安全防范措施,杜绝在岗位上睡觉、在岗位上集合、离开岗位等违纪违规行为。如车间内所有发酵罐均为压力容器,高温高压作业时有烫伤、磕碰等事故发生,降罐作业时易发生高处坠落。在窒息、碱作业等事故中存在许多安全隐患。因此,我要求员工在作业前了解自己的基本情况和表现,不断提高安全意识,做到“一分钟值班,60秒安全”,将安全隐患消除在萌芽状态,并加以防范。
2、受益于管理,提高员工工作效率和设备利用率。
在工作中,始终关注员工的思想动态,及时做好员工的思想教育,积累管理经验,将制度与科学管理结合起来,提高员工的凝聚力和工作效率。努力做到知人善用,让每一位员工都能在最合适的岗位上工作,“能发挥自己的优势,身体健康的人不遗余力”,以低投入、高效率取得更好的成绩。
3、从管理中获益以确保产品质量。
没有质量保证,无论产量有多高,都是徒劳的。相反,它可能会给企业带来巨大的损失。因此,我严格执行车间分级质量管理制度,奖惩分明,以促进员工努力学*业务,提高运营水*,确保消毒发酵各项指标均在合格范围内,并确保操作的无菌性。
4、从管理中获益,努力以最低的成本实现相同的质量,即最低的材料消耗。
因此,我要求工作人员在消毒过程中要注意阀门的开启;杜绝一切“跑、冒、滴、漏”现象;节约水、电、汽,减少浪费;加强设备维护,确保设备正常运行;严禁浪费,以降低生产成本。
此外,我还加强了现场管理,将现场管理贯穿于整个管理工作中,以提高工作效率,确保安全生产和有序生产。
今年八月,我开始担任班长。经过几个月的管理,我发现我有很多不足之处。在工作中,根据我以前的经验,我通常不会与员工交流太多想法。员工在安全和自我修养方面存在严重缺陷。我最担心的是课堂作业的`完成,以及对其他事情缺乏足够的耐心。此外,与其他团队的合作不协调,对不在自己管辖范围内的工作的热情不太高,团队太在意事情。
针对以上不足,我将努力通过不断学*来改变自我修养,加强与他人的沟通,努力不断进步和提高,努力为车间、公司做出更好的业绩,为公司的发展做出贡献。
一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业公司xx年各项工作总结:
1、本职工作:
时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,指导并协调管理处员工相互工作关系,掌握各个小区最新的基本情况,指导各主管日常工作事务,上报管理处日常工作情况,对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理:
我在日常的管理工作中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各主管统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程,主持每周的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作计划,并检查落实,监督各个主管的日检,做好管理处的周检,协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明,统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下,我安排对各小区电表进行了全面排查,对发现异常情况的及时处理,查出窃电业主*30户,克服重重阻力,最终为公司挽回直接经济损失4万多元。
3、加强与业主的沟通和交流:
经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改。
同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常维修服务,制定了保安24小时值班制度,对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施。对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作;各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训:
依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的`培训计划。每周各主管根据培训计划,自行培训学*公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能,在学*的同时既加强了自身的工作水*和服务质量,又陶冶了情操。通过培训学*,管理处的服务质量进一步的提高,员工的服务水*更进一步的加强。
5、关心员工生活:
我经常和员工谈心交流,及时了解他们的想法,解决员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此,我经常组织员工谈话,听取员工的意见和建议,为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下,管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力,极大地增强了员工的自律意识和团结意识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了管理处的团队合作精神。
xx年度,在公司各个领导的正确指引和帮助下,我在各方面的工作中取得了一定的成绩,但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法,不断创新,做好各项管理工作,总结经验和教训,不断的进取,完成公司领导交给的各项工作,做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!
*期的工作让我深有感触,作为一名_的员工我感到非常的荣幸,我认为这份让我确实是得到了很多的提高,这让我对自己接下来的工作更加有信心了,但是回顾*期的工作我是有着很多进步的,作为一名员工我一直都认为需要去发扬自己长处,不足之处要及时的纠正,过去一段时间以来的工作我有了一定的变化,也让我在不知不觉当中有了很多的成长,对于即将到来的我也需要总结一下。
在工作方面我是有着很多的进步的,对我而言还是需要一点点去搞好自己的学*,不管是在什么事情上面都应该保持一个积极的工作状态,对于这一阶段的工作当中我也是把自己的工作做的很好,虽然不能说是做的最好的,但是我一直都是处在一个稳定提高的状态下面,这让我现在也是有了很大的提高,有些事情还是需要有自己的判断,在这一方面我还是对自己的有足够的信心的,作为一名普通的员工我始终把自己的工作看的非常重要,这段时间以来也有在认真细心的做好分内的事情,我虚心的学*,在工作能力方面向优秀的同事看齐,尽管我知道离成为优秀的员工我还需要继续努力,但是我一直都是非常认真的工作。
过去一段时间我把自己各个方面的'工作都看的非常重要,作为_的员工我还是非常自豪的,按时的完成好自己的工作任务,上级分配的工作我都是有认真的完成好,遵守公司的规章制度,从来都不会给自己的找一些工作的理由,我认为这些都是不应该的,只有在工作方面严格的要求自己才能够持续的得到进步,这是我需要坚持的事情,未来还会有难题等着我去解决,我相信我是可以把自己的工作做好的,慢慢去实现对自己的要求,这一点是很有必要的,随着自己各个方面能力的增强我现在更加的有信心了,我需要去思考这些,做一名优秀的员工我需要努力的还有很多,我一定不会辜负了单位的期望。
在工作方面也有意识到自己的不足之处,这段时间我工作效率不是很高,或许是自己松懈了,因为*期工作上面也不是很忙,但是我知道肯定不能够放松自己的神经,这会有很大的问题的,我一定会认真的去纠正这一点,在以后的工作上面纠正不足之处,我一定会更加努力的, 也希望能够得到同事们的认可,争取做一名优秀的员工树立好工作形象。
回顾过去的一年,我和所有员工在自己的工作中付出了巨大的努力。每年年初,服装行业都面临着人员招聘、人员流动等问题。在董事长的安排下,积极配合办公厅在生产车间招聘人员,做好员工思想稳定工作。同时,协助办公厅解决劳动争议,为公司领导分担后顾之忧和困难。虽然上半年做了很多工作,但仍有一些员工流失。由于员工流失,缝纫车间缺少技术顾问。我主动承担这项工作,并积极配合缝纫车间进行技术指导和产品检验入库工作。
为了迎接省工业企业质量信用现场核查,在公司总经理的领导下,他做了大量的准备工作,整理了数据,精心编制了企业的各项制度和流程。
如生产工艺单、产品检验报告等,日本以优异的成绩荣获AA信用企业。随后,在省级计量资格确认体系方面,也开展了大量的申报工作。同时,利用这一机会改善了公司多年来存在的一些顽固问题。前面辅助材料仓库长期只记录日常台账,没有建立辅助材料入库和领用台账。技术办公室在切割车间没有正式的样品收集交接程序,并且由于缺少样品而经常发生争议。
切割车间没有向缝纫车间发送和接收切割胶片的台帐,并且存在严重问题,即所有文件都是在没有签署全名的情况下填写和更改的。在这项工作中,两者都得到了改进。1月20日通过专家月日批准,我们迎来了ISO9001:质量体系认证的升级换代。经过两天紧张的工作,我们成功地通过了考试。这将企业提升到了一个新的水*。
虽然取得了这些成绩,但我知道我们企业中存在的问题与此相去甚远,需要在今后的工作中进一步改进和完善我们的`企业一直以民族服装、旗袍、女装、中老年女装和棉衣为主。今年。从羽绒衣板的制作、打样技术指导、工艺指导到生产配置机械,我投入了大量精力,包括购买羽绒、拉链、下巴扣等辅料,进行了更多的询价和比较,力求以最好的质量和价格供应辅料。
检查各级原辅材料的质量。羽绒服的成功开发取得了可喜的成绩一年的工作就这样结束了。在我的工作中,我尽了最大努力,没有犯重大错误。虽然我的工作取得了一些成绩,但仍有许多不足之处。没有创新的想法,个人的工作就不完美。在今后的工作中,我会努力发现自己的缺点,以便在今后的工作中克服它们。
同时,我们要寻找更多的经验,掌握产品的重要性,提高工作能力,增强责任感,及时做好各项工作,不断总结改进,不断充实自己,提高质量,适应企业的发展和公司的进步,并与员工一起更好地做好各项工作
在过去的一年里,作为电厂的电气人员,我以饱满的工作热情,努力学*专业技术知识,严格遵守各项操作规程,虚心咨询,团结同事,不断提高工作能力,把工作做好。现在我总结一下我过去一年的工作:
一、认真负责,敬业爱岗
以公司的`理念要求自己,诚信待人,工作踏实,服从领导安排,克服怀孕反应等身体不适,始终以积极认真的态度对待工作。特别是10月份6号机组的运行,劳动强度有所提高,但我们发扬了艰苦奋斗的作风,不怕吃苦、不怕疲劳,克服了一个又一个问题,使四期工程顺利成功运行。技术上努力学*,理论上熟记操作规程,亲自购买电气学*资料。
二、在工作中严格遵守规矩
在实践中严格遵守操作规程,培养独立操作能力,确保不发生误操作事故,随时写下工作中遇到的问题、取得的经验和注意事项,虚心询问师傅和专业工人。虽然他们可以独立工作,但他们知道他们应该彻底仔细地学*电气专业,也需要时间一步一步地磨练和积累知识,一月比一月好。即使在节假日,也不要忘记在休息时间阅读化学书籍,这样你就不用上班了,还可以充分利用家庭网络资源查阅电厂的化学文献,开阔视野,继续充电,希望在上任后以新的认识对待工作。
三、能力包括协调能力和事故处理能力
如果把“技术”比作“智商”,那么“能力”就可以比作“情商”。电气专业也是如此。高智商并不一定意味着高情商,因为技术是死的,能力是活的。只有通过灵活学*和使用,我们才能做得更好;
四、积累工作经验,落实公司“节能降耗”方针
在水质合格的基础上,不断提高,安全运行是第一要务,经济运行也是第一要务。如果10月份6号机组仍然不稳定,应积极要求中控室了解负荷变化情况。当负荷较低时,尽量打开大连排水口保证蒸汽质量,尽快使炉水合格稳定,高负荷连续排放量大时,污水排放效果不明显,浪费,因此,在尽量开大连排的基础上,尽量节约资源,把握二者的*衡,以一石三鸟,仔细测量,仔细监控,担心设备,耐心沟通
五、建议:
1、安全设施是否能够更加完善和细化,设置设备误操作防护措施和故障演练计划,防止事故发生,更新传统的电气监督观念,变被动处置为主动预见预防
2、加强微机自动化程度,充分利用网络资源,充分利用网络资源,使电气监控更加灵敏高效;提高电气、仪表的自动化操作和维护,使电气结果更加科学准确
一年的时间转瞬即逝,转眼就要过去。我来了,超市的工作就要结束了。为了让我明年的工作更快地进入工作状态,更好地了解我在工作中的优势和劣势,我认为今年年底对我在超市的工作做一个简单的总结是非常必要的:
1、个人方面
今年年底,超市领导根据我的出色表现授予我优秀员工奖和最佳进步奖。这两项荣誉让我对今年的表现非常满意。当然,这些都离不开领导的关心和同事们的.配合,否则我自己就不会有这么出色的表现。我心里仍然清楚这一点,因此,我不会自满,而是会更加努力地工作,这样我才值得领导和同事们的肯定。今年已经过去了,我认为个人最大的进步是我的工作水*越来越高,我可以在很短的时间内完成我的工作任务。果然,熟能生巧。如果我找到一种合适的工作方式,我可以事半功倍
2、工作方面
我今年的工作表现仍然很好。至少我没有要求我全年都对我所在地区的问题负责。作为超市理货员,这是我个人的工作职责,但我可以避免犯任何错误,这是非常有力的。我每天清洁我负责的区域,以确保没有灰尘,并确保每种商品的价格与超市的价格一致。我们超市经常出现错误的标价。
当然,除了我所在的地区,也有类似的商品被顾客捡到,没有放回原处,导致价格混乱。因为我的植入式广告问题。到目前为止,我所在地区没有过期产品,需要积累经验。
每天我都会保证微笑服务。我的服务态度让顾客非常满意,所以我每天都选择在我的区域买东西。
然而,我从来没有忙碌过,也从来没有混乱过。
在将*一个月的工作中,出现的问题比我自己想象中还要多,本以为自己能够很好的处理工作中出现的状况,但结果却是在工作中始终处于被动状态,似乎处处都做不对,并且感到有些迷茫,没有方向感,现将原因总结如下:
一、心态没有摆正。
总是想着自己是应届毕业生,并且又不是人力资源专业出身,在工作中经理或者同事应该教我做事。这种心态是及其不正确的,也是导致我这些天来工作一直做的不尽如人意的主要原因。在工作的时候,大家都有自己的任务,不可能专门腾出时间来教我做这做那,所以我就要自己学会学*,摆正心态,多帮别人做事。
二、做事情不懂得及时反馈,不清楚的时候也不及时向经理或同事问明白。
这是我*期工作未能让领导满意的`另一个重要原因。领导分配给我任务之后,我就自己一个人闷在那里做,遇到不是很清楚的地方也不主动及时地向经理或者同事问,等到经理看到工作结果时,我还会找理由说是因为自己不清楚,然后就被经理一句“不清楚为什么不问呢”问的哑口无言。另外,在工作时我还不会进行及时的反馈,致使经理不知道工作到底做到了什么程度,形成一种被经理催着干的状态。
三、工作中不懂得仔细观察、发现问题。
在这段时间的工作中每次经理问我工作中有什么问题,我的回答就是:没有问题,这时候经理就会很疑惑的问一句:真的没有问题?我就意识到自己的问题很多,但最大的问题是我自己发现不了自己的问题,或者说是不善于发现问题,这对自己是不利的。
瞻望全年工作,保安队伍在公司上级领导的关怀和指导下,在相关兄弟部门的帮助支持下,较为圆满的完成了上级领导安排和职责赋予我们的各项全年工作。首先,我保安队伍全体人员能端正态度、统一思想、以实事求是的战略方针决策坚决执行和完成公司领导交予的各项工作、任务。
一、全年主要工作:
1、从思想入手,建设一支高素质的安保队伍。
一年来我保安部开展了一系列关于岗位规章制度的学*、陪训和安全教育工作,在学*过程中我部下属成员都能够树立自己正确的人生观、价值观和事业观;在训练过程中我们经过了一系列的周密计划和严密组织,并且有针对性的对在岗人员进行形象和素质的大力培训,切入了工作重点,采取了一些行之有效的工作方法,以提升工作质量,杜绝当班人员和群众之间产生矛盾,对消除同志们对工作产生的消极效应有明显的效果。
由于保安工作的特殊性,要求保安人员必须有优质的服务理念和对突发事件及时有效的解决方法。以服务态度为重点,我部全体同志能够以求真务实的先进工作理念为起点,完整无误的做到了有令则行、有禁则止。保证用人单位与施工单位之间的和协与安全,保证公司员工以及施工人员的人身财产安全,保证各公寓楼及岗卡的执勤安全、工地设施及设备的安全。作为安保工作必须要有认真、严肃、谨慎、冷静的处事方法何处事谋略。每个值班点的组员都能在上级领导的指示下,认真务实的完成相应工作量。在日常工作中,能够积极主动,互传经验,共同努力,为生活区和厂区营造一个积极向上安全良好的生活环境和施工环境。
为了建设一支高素质的安保队伍,。更好的完成上级下达的各项任务,我部制定了严格的警卫员工作职责和警卫制度。对所有组员进行了军事训练,并专门组织学*了一些交通常用手势通过对仪容仪表,文明用语,行为规范的学*,使组员们从外表上改变,树立形象,再通过每周一次的工作汇报,改变同志们不良的工作势头,树立了正确的工作态度,组员们的素质和修养得到了一定的提高。
2、从细节入手,深化改革将工作的细节渗透进去。
一年来我部不仅把楼内的安全问题作为工作中的主要内容,还对各个岗卡和厂区巡逻的安全保卫工作做了很多细致的工作。
同时部门内部也进行了多次召会议,共同讨论和研究,讲授经验,并进行学*,使队员们更*一层的深化了安全的重要性和必要性,在日常工作中能够积极主动的联防连战的密切协作,为营造良好的工作环境和公司日常秩序共同努力和积极奋斗。并且时常做一些搬运工作,如:搬运哈密瓜,卸载秋装冬装,卸载公司物品等,偶尔参加上级组织的具有一定强度的劳动劳动,如铲地,挖沟,拉电线等工作。中间一段时间参加上级领导要求的军训和为迎接自治区领导所做的一系列训练和准备工作。每个小组组长要参加对各个岗位各人员值班情况的巡检工作,每周四要参加例会,讨论一周以来的工作情况,存在的问题以及解决的方案。从最开始的不熟悉不适应到现在的了解和掌握工作,从最开始不了解组员难以开展工作到现在同事之间已经非常熟悉,能用最好的方法妥善安排工作,经历了一个成熟的过程。其中:
九月份,天气比较热,但我部工作人员除当班和大夜人员外都能够积极主动参加每周的军训,在九月份领导安排了一些临时性的工作,我部工作人员都能够按时认真完成。
十月份,为了迎接公司集团董事和*****的到来,做了一些准备性工作,除次每周我部组织人员去认真学*各项规章制度,继续参加各项指标的军事训训。在这段时间我保安部人员思想上不是很稳定,但经过一段时间的自我教育和自我批评教育之后,我部安保人员思想基本稳定。
十一月份,在集团董事和*****即将到来之际,我部安保人员都能够将公司安排的各项任务认真完成,例如:插彩旗,收彩旗,等各项工作,保证了接待工作的正常进行和圆满结束。
十二月份,主要工作重心放在了对宿舍楼的安全工作安排,有效地遏制了偷盗、火灾、触电等事故的发生,加强了各方面的安全管理并学*了相关的消防知识。
3、从工作得失入手,查缺补漏、搞成份作业。
这段时间的工作有优点也有缺点,先说好的方面,全体值班人员的都能够以《值班岗位规章制度》为准则要求和束自己,遵守值班纪律,严格履行交接手续,各岗位未出现过一次迟到,早退,脱岗,离岗,互窜岗等不良现象,组员组长都能够按时或提前交接班,对外来人员及车辆登记工作做得比较到位,都能做好登记备案工作,各小组组内同志比较团结,谁有困难互相帮助,对上级领导安排的一些工作都能及时服从和完成工作,对一些及时突发时间都能够迅速集合到场,上班时间能服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务,对公寓楼及岗卡上出现的问题能够及时准确汇报和提供第一手资料。按公司的规定值班室24小时在岗,我部工作人员都能执行各自的倒班程序,值班人员在值班的时间没有擅自离岗等现象,上班积极主动,值班组其他人员负责每天安排的各项工作,做到了各尽其职,力所能及。值班人员能
够认真填写外来人员进出登记表和车辆进出登记表,打扫划定区域的卫生,并保持清洁。
工作有这些优点的同时也存在一些不足,如,部分人员值班期间不够严肃,对自己的.仪态没有足够的重视,部分人员值班期间接打电话,使用手机,看与专业无关的书籍,吃东西等。部分人员还从在这一定的工作情绪,如有人对上级安排的军训计划怨声载道,直接放弃工作,后来做思想工作再次调配回来。还有的人员来人员存在畏惧心理,有时候对部分外来人员不理不问,对广汇内部人员的一些不好的举动行为不加以制止,存在怕得罪人的心理。还有对公物得爱护不到位,每个值班室及值班点的公物已有不同程度的损坏,特别是值班室卫生不能得到很好的保持,由于每个值班室周围沙石满地,导致值班室地面经常性的沙土存在。个别同志心理素质不过硬,上班不认真,经常存在侥幸心理,集合速度相对较慢
由于每个人都不一样,不可能要求每个人都能够自觉的把工作做到尽善尽美、尽职尽责。如果想改进和提高工作,还需在上级领导的带领下,通过我部全体成员的共同努力不断完善和不断升化。
二、对明年的工作的展望和计划:
新的一年意味着新的起点,新的挑战,一定努力打造一个工作新局面。20xx年圆满的画上了句号,在外面即将踏上20xx年新的征程时,做了一下工作设想:
在这一年里,我安保部全体同志能够保质保量的完成工作,在工作中可以说有得有失。在新的一年里,我安保部全体同志都诚心表决把工作干上一层楼。将这一年里做的不到位的地方实行查缺补漏,更*一层的升华和完善。
首先,在原有的基础上提高各小组组员的各人素质和修养。丰富工作经验,提升工作能力,让安保部变成在公司内部具有一定标榜形象的示范部,做到工作合理化,值班积极化,考勤严格化,小组组长权力化和管理化。
其次,让我安保部成员能够把这段时间的值勤工作堪称通向今后人生岗位伟大而坚实的一脚,保证岗上值勤理念化,保证人员素质和形象的焕然一新,保证安保部内部领导及小组内部领导者与被领导者的协调统一,默契化。促成全面正规军和应急兵的现实性问题的实现化。让全安保部同志都能做到认真、务实、团结、奋斗的积极向上主义。灵活应用一切好的工作方法和工作经验,取掉原有的本本和呆板教条,争取把我安保部建设成新能源公司一支强有力安全保卫骨干力量。
转眼间,我进入xx行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年,我用3个词来进行总结:珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正,不断完善自身。我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款300元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手,xx分理处会计岗位之前,我一直从事简单的.柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间。
20xx年8月,我有幸从分理处脱颖而出,进入支行公司业务部上挂学*,这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富,从最初的记账到现在的信贷,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握,通过之前两年在网点的表现,我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来,我接触到了全新的信贷业务,从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学*,我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解,掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时,随着对目前工作的不断理解和总结,我认识到自己还有许多不足:
1、业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风,克服性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年,在争做最大的零售支行的目标指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,信用卡等,这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能,我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣,作为xx行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学*,努力提高各方面的业务素质技能,适应农商行的发展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶。
光阴似箭,日月如梭,转眼之间我进生产服务部xxxx厂线办工作已经将*一个月,在这短短的一个月中,我有原先的一个目光只局限于车间的一名基层管理人员,慢慢地向一个后勤服务人员进行角色过度。
进线办以后,我首先学*了办公室的日常工作——用电脑制生产报表,输入出门证等。学会这些之后,我用了一些时间,翻看了办公室*一年来所保存的公司下发的文件和会议纪要,了解*一年来公司的基本经营和管理信息特别是公司领导层为规避风险,在安全、环保,产品质量等方面所采取的重大战略措施。通过学*这些文件和会议纪要,我对我们公司的发展方向和对自己的工作目标有了一个清醒的认识,转变了理念,坚定了信心。
除此之外,我还仔细地学*了xxxx厂haccp手册,详细了解了xxxx厂xxxx生产工艺流程,以及xxxx生产操作规程、生产技术和生产工艺。xxxx厂二车间正在进行施工改造,目前已进入尾声,没有生产。我利用工作之便经常去二车间现场了解xxxx生产的`主要设备——压块机,包快机的工作原理以及整个xxxx生产工艺、厂房布局等等。
通过*一个月的学*,工作,感到收获颇丰,的确,综合办是我们学*、锻炼的好地方,我们在这里不但能够学*生产技术,也能够学*到一些新的管理思想,比如通过参加xxxx厂的生产例会,我了解了张党生经理有上下到快慢、有公*到差异、有归属到契约的新的管理理念,这些理念已经逐渐融入到xxxx厂全体职工的思想中,使xxxx厂逐渐成为我公司一道亮丽的风景线。这些理念也能够让我受益终生。人生处处是考场,的确,在综合办这一新的工作岗位上,我还没有交出自己的满意答卷,在以后的工作中,我还要继续进行学*,了解企业生产运行的各个环节,少说多干。继续做好自己的本职工作。加强自己工作地主观能动性,更好地服务于生产线,处处维护生产服务部的形象。也为个人职业的发展,打下良好的基础。
员工年终总结菁选扩展阅读
员工年终总结菁选(扩展1)
——员工年终总结菁选
员工年终总结通用15篇
总结是在一段时间内对学*和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢?下面是小编整理的员工年终总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
时光飞逝新的一年已经到来,意味着我来到本公司工作也有将*一年的时间了,20xx年,在公司领导正确带领下,无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了不错的成绩。
以下,在此回报一下今年的工作内容以及今后的发展方向:
一、我的班组岗位责任和班组管理
1、自从担任小组长以来,我在本班组努力塑造班组凝聚力建设,以“做好每件事,成就每个人”的发展思想,充分利用班前班后进行责任叮嘱,告诉我组组员,“质量第一,产量至上”是我组必须执行的基本原则,如生产不合格产品将是我组组员的耻辱,充分凝聚大家共同进步。个人工作是一步一个脚印走过来的,领导给予了一定的评价,自担任小组长以来,充分管理本组各项事务,带领本组组员搞好本职工作,做到让领导放心、满意、认可。
2、经过参加班组长培训,深刻领悟班组长的责任直接影响车间的工作绩效,因此,在20xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。每天提前到岗,降低把我组所需要的'工具都提前准备完善,以便操作顺手,所有的恒温台、串焊模板都用酒精擦拭干净,最大程度的避免电池板沾污和损坏,杜绝隐裂。在操作过程中不时提醒组员,提高精力,做工精致,严禁马虎了事,严格增强质量意识,每天工作结束后,首先及时清理桌面上的废互联条、垫子等,打扫干净后方可离开,真正做到每天的工作有条不紊,善始善终,保证下个班次的正常生产。
二、安全管理
1、充分利用休息时间跟我组组员认真分析本组的安全生产情况,将车间发生的安全事故认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的发生。
2、加强对班组安全管理力度,我不论付出多少,只要是安全隐患,只要是不符合安全管理规定的,就坚决不折不扣的进行整改,有好多时候,由于我们的工作当中劳动量比较大,工人的体力消耗比较大,很容易发生一些麻痹大意的现象,我时刻保持一颗警惕的思想,存在的安全隐患一定严肃的指出,发现问题及时纠正并要求立即整改,彻底消灭安全隐患,尤其设备出现故障隐患时,及时提请专业人员进行修理。为此使安全隐患大大降低,确保了本年度我班组的安全生产做到了我组组员高高兴兴上岗,**安安回家。
三、生产、质量要求
积极配合质量管理部门对产品质量的检查,并强化生产技术的管理力度,首先仔细检查每包电池片是否有不良现象,及时清理电池片上的杂物,控制把握好烙铁的温度,注意轻拿轻放,严防电池片的损坏,使产品质量合格率大大提高,质量次品现象得到较好控制。
四、自身工作的不足
1、学*不够,与现代企业的要求有差距。作为企业的最基层人员需要有较高的理论水*和较强的业务技能知识。我在学*方面主要存在以下不足,对学*的必要性认识不足,认为身处基层,只要把各项工作做好,把任务指标完成,确保不出安全问题就够了,学不学一样能搞好工作;
2、抓管理力度不够,对一些消极组员,没能及时有效地采取措施,虽然没有形成大的影响,但也不同程度影响了其他同志的工作积极性,我只是采取和*共处的方法,没有严格执行规章制度,考虑着只要不犯大的原则错误也就算了,却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起,不从小的问题纠正就有可能出现大的问题,会逐渐削弱队伍的战斗力。
五、今后工作计划
在今后工作中,我还是要保持这种学*的态度,多向前辈们请教,多在实践中去总结,并努力形成自己的一套高效合理的工作方法,努力使自己所负责的班组又好又快的完成生产任务。
在不断提高自己在生产管理上的能力的同时,还要敦促自己学*技术方面的知识,多向技术人员请教,学会自己去判断产品生产过程中出现的问题,甚至要学会自己去思考和提出解决问题的方案,争做生产线上全面发展的管理者。
我保证在以后的工作中我会用心去做,多和其他师傅学*交流,慢慢的提高自己的工作水*。以身作则,脚踏实地带领我组组员,让本组工作达到一个更高的台阶。喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛。展望未来,任重道远,我一定要在各位领导的带领下,发扬优点,改进缺点,为本公司更上一层楼添砖加瓦,贡献出自己的一份力!
在车间里工作了整整一年,如今又一次迎来了年底,再过一段时间就到了20xx年的春节了,这意味着我们很快就能回家过年了,大家在厂里辛辛苦苦工作了这么久不就是为了能攒点钱回家过个好年嘛。如今本年度的工作已经进入了尾声,我也是时候把自己这一年的工作情况好好地总结一下了。
20xx年里,我紧紧跟随着厂领导的指示,认真规范地完成了领导们下达的任务,在工作的时候我严格遵守车间操作流程,所以在本年度里我没有发生过一起意外事故,这的确值得表扬,安全永远都是第一位,我时刻都在工作中保持一份专注的态度,此外我还认真参加了厂里面组织的各项安全培训任务,争取让自己的消防安全意识得到最大化的提升。把安全这方面处理好之后,就要讲究工作效率这个问题了,毕竟咱们是在厂里面工作,除了安全之外,大家最看重的也就是个人的'产出了,这可是关系到了自己的收入问题,要是做事做的慢了,厂领导会对你不满外,自己也拿不到多少的工资,厂里面可不是养闲人的地方,这里十分注重多劳多得,所以我一直也在努力地提升自己的个人能力,以便在产出这方面有所突破。
这一年,是我工作的第三个年头了,相比以往的自己,我的个人能力虽然已经有了不小的提升,但是我还是感觉自己没有在工作这方面上有一个突破性的进展,在车间里工作的时候我总是觉得自己的手法和思维比不过厂里面的一些老员工,这也让我苦恼了很久,后来通过和前辈们的交流后,我也渐渐地意识到了自己在工作的时候还需要在哪些地方改进。多多向厂里的优秀员工学*,并趁着空闲的时候看一看和工作有关系的书籍和教学视频,是十分有助于自己工作的开展的,而且我十分重视自己身心健康的调整,时间多的时候我就回去锻炼一下自己的身体,这才能保证自己在工作中不出现大的问题。
总之,在新的一年里我要继续保持一种良好的向上冲的势头,一直当一名普通的车间员工自然不是我所愿意的,我要向着更高的目标进发,虽然这个想法听起来挺扯淡的,但是我会多多学*一些厂里面的其它业务,争取早日为咱们厂做出更多更出色的贡献!
又到了年末,不知不觉中自己来到总站也一年有余了。回顾这一年的时间里,在领导的关怀以及同事们的帮助下,在这一年里不断严格要求自己,现自己已经更加熟悉检票工作的流程,对工作更加有了责任意识。现对今年的工作做一下简要的总结:
一、“整、学、变、升”,加强学*,提升综合素质
针对这四字方针自己很有多方面做的不到位,像如学,自己虽然业务有了一定的提升,但是在主动学*方面做的就相对较差,没有积极主动的去学*,也没有向自己身边的榜样学*她们的服务技巧。在今后的工作中也加强自身的学*,不同的工作需要不同的.工作经验,在总站一年多的时间,经过不断学*和接触了各类节假日,现遇到一些突发问题,不再是慌张,能够沉下心去考虑解决问题的办法。
二、严格工作流程,提高服务质量
在工作中不管是检票口还是验票口都要把我安全关,严格落实三不进站六不出站,要做到全心全意为旅客服务,让旅客感受到宾至如归的,检票工作作为旅客上车前的最后一个窗口要提高自己文明服务的水*,要时刻做到“四要、四不要、六不讲”,要展示出文明窗口的形象,要时刻把文明用语挂在嘴边,要从细节做起哪怕是一个微笑、一声问候,十字文明用语不离口,让旅客感受到我们的服务。工作中不能光关注文明用语,也要记得时常把微笑挂在脸上,微笑服务也是我们文明服务的体现。
三、科室较之前相比有了很大的进步,但还是有点小不足:
1.在工作中缺乏主动性
2. 还应加强工作的责任心和工作的执行力。
3. 与其他部门的工作沟通有时有所欠缺,在今后中还应加强沟通。
4. 工作中缺乏创新力和做事的持久性。
四、虽说科室有小不足但是还是有很多亮点之处:
1. 奉献意识加强,元旦将*,各个节日都在忙于排练,科里的小姑娘天天为了将更好的节目展示给大家,加紧排练,没有一个喊苦喊累。在五一、十一期间客流突增的节假日里,大家加班加点没有一个喊累的,都体现了我们的奉献意识。
2. 科室的凝聚力有所增强,特别是一些组织的活动,大家都心往一处使,像如知识竞赛,下班后我们集中进行背诵,都为了此次比赛贡献一点力量,虽然参赛的只有几名员工,但是大家齐上阵,心往一处使。
在今后工作中,希望科长能多与员工沟通,多开展一些茶话会之类的活动,、让大家欢乐中,把工作中的问题都解决,让我们在一个融洽的氛围中工作。
五、现计划一下自己20xx年的工作:
1. 将业务学*落实到实处,业务学*不仅要学好,更要学实。
2. 向身边的优秀员工学*,学*他人身上的优点弥补自己的短板,做到“学人之长、补己之短”。
3. 作为科委会的一成员,要把每周的工作任务提前明确好,给自己一个明确的工作计划,让自己和组员在工作中有计划、有目标、有方向。
4. 在工作中要时常对张站的“五不自”,不定期的剖析自己,也通过剖析自己从而鞭策自己进步。
5. 在今后的工作中,要做到脚踏实地,做好工作中的点滴,践行弟子规中的“话说多,不如少”,即使有什么想法,不能只说说,有想法如合理就要践行到自己的工作中去。
6. 在工作中不管做事还是说话都要注意方式方法,有时讲话要注意委婉。努力提高自己的服务质量。
7. 做事要考虑周全、细心、不能马虎大意。
8. 工作中如遇到问题向及时和科长、副科长汇报。
六、给科室提一个小小的建议
可以在检票口放点晕车药和创可贴这些应急物品,以便利于旅客。
对大多数人而言,20xx年,只是人生漫漫旅途中普通的一年,但是对于我个人来说,却是不*常的一年,在这一年,我大学毕业,告别美丽的校园生活,怀揣着满腔热情,带着对未来的美好憧憬,步入了社会,踏上工作岗位,来到了烟草公司,它是我人生的一个新篇章。在今年三月偶然间看到烟草的招聘信息,看到专业要求与自己所学相符合,于是应聘了专卖管理员这个岗位,经过层层考验,我有幸成为了大家庭的一员,并被分配到了..市烟草专卖局。
通过这八九个月的学*与实践,我从一名对烟草毫不了解的学生族到现在已经初步了解烟草行业的专卖管理员,从一个学生的`心态转变为一个社会人的心态,从刚开始的陌生到现在的熟知;从刚踏入工作时的急躁到现在的踏实,这一段逐渐适应的过程也是我真正学*的历程。领导的关心,同事的包容,让我很快找到了自己的位置。在各个条线、各个所队的学*和工作使我逐步适应了专卖这个角色,并慢慢找到了感觉。我深深地为成为..烟草的一员而感到骄傲,亲身感受到了“*和”的企业和谐氛围。
就自己而言,这大半年的时间说长不长,说短也不短。在工作上,我先后在滨海管理所、稽查二大队、当*管理所以及稽查一大队实*,时间都有一到两个月不等,使我充分地了解了各所队的日常工作以及增加了对烟草行业的一些粗浅的认识。从许可证现场勘验、市场检查、内部专卖监管到许可证的各种办理,我都有过体验学*。我还参加了公司举办的各种活动,有篮球赛、信息化运动会、专卖军训、业务培训、政研论文讨论会、新员工培训等等,这些使我活动使我充分的感受到了烟草这个大家庭的温暖。
但是,对于我一个新人来说,现在业务素质还不是很高,各项工作的独立开展还有困难,很多问题需要改进,比如还不能熟练的掌握各项工作,对专卖知识还没有吃透理解,很多事情还需要同事和领导的帮助才能完成。
所以在未来的时间,需要给自己有一个明确的规划,
一、加强学*,努力提高个人素质和责任意识,如果不学*就有可能被淘汰。要始终把坚持学*作为检验个人能力和素质的首要标准,把“学*、学*、再学*”作为自己的座右铭,自觉养成了“勤于学*、勤于思考”的良好*惯,坚持主动学*理论知识,提高自己的思想觉悟,树立正确的“人生观、世界观、价值观”,严格遵守专卖工作人员的“六条禁令”,较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起,实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则,积极主动做好自己本职工作。
二,立足本职,干好每一天,做好每件事
在工作方面更加需要兢兢业业、克勤克己、坚守岗位,一切以工作为重,服从领导安排,认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学*业务知识,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认**动,按时按质完成本职工作任务。
三,诚实做人、扎实做事
在自身建设方面,“诚实做人、扎实做事”是指导**工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善,努力以不断更新的知识理论武装自己,以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题,能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
20xx即将过去,面对新的一年我会继续一如既往的踏实工作,时时处处严格要求自己,尽职尽责地完成各项工作任务,争取为单位作出自己应有的贡献。
光阴似箭,日月如梭,转眼20xx年即将过去,我们将满怀信心的迎接20__年的到来。在过去的一年里我以维护公司利益为为中心,积极响应公司“开源节流”号召,立足工作岗位结合工地实际情况,认真做好本职工作,为公司事业尽绵薄之力。在公司领导和部门负责人的正确领导下,及各位同事的大力支持和帮助,使我在工作中更加的得心应手,也因为有你们的帮助,才能令到公司的发展更上一个台阶,在工作上,围绕公司的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成各项工作任务。我深知工作的重要性也努力达要求,廉洁自律是工作的前提,高度负责是对工作的认真,维护公司利益是最根本的目的,具体总结如下:
一,回顾基本概况
转眼间x年己经过去在过去的一年里,我在部门负责人的的正确指引下“以维护公司利益”为中心,认真学*实践公司材料管理的相关规定以及部门各项规章制度。并将学*到的内容彻底用于日常工作中,认真落实工地材料管理的各项规定,踏踏实实做好本职工作。对分部各岗位、卡口进出的材料认真核查,详细登记,做到了对进出材料的及时跟进,和防控工作,及施工现场日常材料使用情况的监控。杜绝了公司材料的流失浪费。保障了公司财产的.安全。
二,目前工作现状
1、工地材料的管理:根本上从工地的划分现场施工有八个区,结合区域划分实际情况我分部已采取以下措施:
①核实好工地材料的数量和所放位置。
②加强工地卡口出入检查。
③对楼盘大型材料的堆放处设有监控设备和人员编制。
④对各个卡口的监控设备器材做好了日常维护和检查。
2、内部管理:本年度按计划地加强人员作风纪律,军事队列和实操培训。提高人员岗位技能和作风素养。分阶段的对部门队员进行部门规章制度的学*和组织思想教育,保障了部门的稳定性。
三,自身工作的不足
1、学*不够,与现代企业的管理要求有差距。作为企业的基层管理人员需要有较高的理论水*和较强的业务技能知识。我在学*方面主要存在以下不足,对学*的必要性认识不足,认为身处基层,只要把公司安排的各项工作做好,把任务指标完成,确保不出安全问题就够了,学不学一样能搞好工作;
2、抓队伍建设管理力度不够,个人工作是一步一个脚印走过来的,上级领导给予了一定的评价,但自担任分部队长以来,管理分部各项事务,带领分部全体员工搞好本职工作,为了搞好各项工作,让上级领导放心、满意、认可,理应抓好员工队伍建设,加强管理力度和执行力度,树立本部门的新形象。对一些消极员工,没能及时有效地采取措施,虽然没有形成大的气候,但也不同程度影响了其他同志的工作积极性,我只是采取“教育从严,处罚从轻”,没有严格执行规章制度,考虑着只要不犯大的原则错误也就算了,但却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起,不从小的问题纠正就有可能出现大的问题,会逐渐削弱队伍的战斗力。
20xx年,在报刊发行局局长的领导下,在全州报刊发行战线上工作的同事及邮亭经营户的支持与配合下,通过我自身的不断努力,我的工作和学*取得一定的成绩,政治理论素质有所提高,业务素质有了很大的进步,工作及方式有了很大的起色,管理水*及能力有了较大的长进,为报刊发行工作奉献了自己的力量。现总结如下:
深入学*“科学发展观”与“创建和谐社会”理论,并用其武装头脑,指导工作实践。
“科学发展观”与“创建和谐社会”理论体系是马克思列宁主义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物,是党***集体智慧的结晶,是马克思列宁主义在中国的第三次飞跃,是指导新时期社会主义现代化建设和改革开放的行动指南。只有深入学好这门理论,并实践这它,工作才会有无穷的动力,并且永远不迷失方向。一年来,我利用业余时间,通过网络,书报,电视等不同媒体,深入学*了这门理论,把握理论的精神和实质,在工作中力求实践这“科学发展”和“和谐社会”,不做面子工作,力求长远打算,不搞短期效应。力求做到工作、学*、生活之间和谐,同事之间和谐,上级与下级之间和谐,工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和谐,以及我个人与单位之间的和谐。
协助领导抓好生产经营管理。
报刊发行局人员少,但工作不少,除了负责全州报刊业务发展的总体规划、业务结构分析、市场前景预测、业务指导等宏观工作外,还具体负责兴义现业零售书刊的经营及其生产管理工作。作为发行局的管理人员,我认真履行自己的工作职责,不折不扣地贯彻党和国家邮政业务发展的方针和政策,贯彻省公司领导和州局领导对邮政发展的指导意见,实实在在抓收入,一心一意谋发展,努力实现省公司领导提出的“兴一方经济,富一方员工,壮一行产业”的宏伟战略目标;贯彻***门对书刊经营的管理规定,严禁黄毒书刊和非法出版物在邮政书刊市场上销售,维护正常的文化市场秩序。每月按时上报报表及文字资料,做好市场调研及经营分析,对内草拟业务管理、改革、创新及发展的有关办法,协助领导做好搞好安全生产及车辆管理、资金安全管理,作业流程控制等;同时协助领导开展对县局报刊发行业务作好指导,20xx年的3—4月,发行局未成立之前,在零售公司领导的领导下,我随同几位业务骨干到全州八个县开展调研和业务调研,每到一处,就集中学*,内容主要是如何开发报刊零售市场,如何指导要数,如何更好地做好报刊零售工作。在兴义现业,每到要数期,我与公司领导便到每家邮亭去了解要数情况,对长期有积压的书刊,要求他们少要,对销路好的书刊就要求他们多要,还专门对个别不会推销书刊的邮亭经营讲解如何整理、推销同类书刊?如何做好有效的服务?如何与顾客做好沟通?如何使顾客更加相信?等等,发行局刚成立,我就陪同新局长到全州八县市开展调研,就存在的问题和解决办法专门向州局有关领导作了详细汇报,特别是对报刊资金安全问题,农村行政村合并后对党报党刊发行工作的影响及解决办法,以及如何开展与城管部门合作的问题都得到了有关领导的肯定和支持。
以生产经营为中心,做好后勤保障工作。
没有良好的后勤保障,就不可能有正常的生产。我在发行局,在协助局局长工作的同时,也具体负责零售报刊资金的.出纳,每月收取经营户的报刊零售资金,然后根据会计提供的解款凭证,对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款,这个工作量比较大,因为零售报刊的资金零钱居多,整钱少,往往都是伍角面值,而且纸质破烂,数起来还比较费时间。说句不该的话,储蓄所的同志最怕我去,因为我去存的都是零钱——难数,他们往往为我的存钱要大动干戈——召集几个人来忙半天才能解决,一些营业员只要一看到我去,脸色就变了。所以,很多时候,我要求零售人员每天把卖的钱存进其它银行,到缴款的时候,一次性取整来缴。我一年要收200—300万的零售报刊款,同样要解走200—300万元的报刊款,工作量还是够挑上一肩,做出纳工作的过程中,我认真遵守财务制度,接受报刊会计的审查和监督,在收款的过程中,认真核对,对没有及时缴款的,及时通知,有时还主动上门去收取,一些经营户不理解,认为我与他们过不去,经常催他们缴款,看到我就马长着脸。在发展代办业务上,为了确保资金安全,领导要我到办理业务部领卡发放,我每隔三天要跑代理业务部,领取各类充值卡,然后发放给零售经营户,再从他们那里收取钱,上缴计财,从1月到9月,通过我手发出去的各类电信充值卡就有100余万元,9月份以后,由于报刊大收订开始,我的工作任务重了,此项工作没能得到很好开展。与此同时,我还做好生产过程中所需要的必须用品,请领工作,及时保障供应,既不浪费,又能确保生产工作。
一、xxxx年工作小结
我所在的部门是物流部,首先在xxxx年这个及其不*凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到非常的`开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学*,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。
二、xxxx年的工作计划
不断加强个人修养,自觉加强学*,努力提高工作水*,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学*些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1.希望公司能为我缴纳xx社会保险。xxxx年x月、x月都有相关文件证明我可以缴纳x社保,希望公司能予我这样的福利。
x.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。
3.希望xxxx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。
转眼间,我在超市当理货员已经一年了!真感人!今年,我终于在我喜欢的超市工作了。就像图书馆员喜欢在图书馆给书编码一样,我也喜欢在超市给商品编码。我每天只需要一个商品代码。当我遇到生活中经常需要的可以吃的东西时,我感觉很好。虽然我这份工作的薪水不高,但我感到生活中的快乐和幸福
1、没有钱就没有乐趣
这是我第一次做我真正想做的工作,也是我第一次去上课。一方面,我要承受别人强加给我的经济压力,另一方面,我要承受生活在衣食住行方面的压力。事实上,别人对我的看法对我来说是好的,但是当我有这些生活压力时,我收获了我喜欢的工作,把时间花在了我想浪费的地方。这真的是在得到东西之前放弃的体现!在今年的工作中,我不是来超市做理货员挣钱的。我做理货员是为了过上幸福的生活。有了这种意识,我真的做了一份快乐的工作,给自己、同事和客户带来了快乐。这就是我在今年的静修中所做的
2、工作中的一些成就说到实际工作,我这一年过得很好。
在超市的理货工作中,我按时按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在这样一步步的工作中,我完整地完成了全年的工作。很多时候,当其他同事请假时,我会帮助整理所有物品。其他人认为我在帮助别人。事实上,我真的在做我喜欢做的事。甚至可以说,其他人给了我一个机会,让我更接*那些让人快乐的食物,所以我在工作中处于一种满意的状态。也许我有这样的偏好,我的工作总是更好,更快,符合领导的.愿望。在会议上,我经常受到领导的表扬,并且每季度都会收到超市颁发的奖状。
3、工作中也存在不足之处然而
无论我多么喜欢这份工作,我在工作过程中仍然有不足之处。例如,当我处理一些我非常好奇的家庭用品时,我有时会忘记我在清点东西。我想我是来超市买东西的顾客。直到与我相符的同事来提醒我,我才做出反应。虽然我已经很久没有心不在焉了,但这仍然是一个工作上的错误!我会在来年的工作中注意这一点,不要因为太多的“投资”而让自己失业
20xx年xx月以来,在xx公司的正确领导下,作为营销业务四部一名销售团队经理,我立足自身岗位实际,带领全体销售人员,认真努力工作,积极服务客户,完成了工作任务,取得良好的成绩,获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下:
一、个人基本情况和工作履历
我叫xxx,男,19xx年xx月xx日出生,20xx年xx月毕业于xx学院国际经济与贸易专业,大学本科文化。20xx年xx月参加工作,先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作,后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学*,提高业务水*和工作技能
自参加人保财险工作以来,我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求,必须认真学*,提高自己的业务水*和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学*保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起保险产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的'桥梁,促进保险业务发展,为单位创造良好经济效益。
三、认真工作,努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“xx、xx、xx和xx车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作,努力服务好客户,促进保险业务发展,提高单位经济效益。
1、始终坚持以客户为中心,严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”,增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,满足客户多元化需求,提高客户的满意度。
2、彻底更新观念,自觉规范行为,认真落实支公司各项服务措施,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量,维护好客户关系。
3、针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作,要赢得客户由衷的赞许,为支公司争取更多的忠诚客户,持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作,创造良好经营业绩
我不怕困难,辛勤工作,为支公司创造良好经营业绩,其中xx为110万元,xx为110万元,至今每个月实现业务收入xx万元,以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的一年中,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。今后,我要更加努力学*,提高自己的领导能力和业务能力,创新工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,促进支公司健康持续发展。
20xx年已悄然过去,回顾这一年的工作经历,是我个人职业生涯的重要一年。在这一年里,得益于领导的悉心指导和同事的照顾关怀,工作能力得到了较大的进步,积累了更加丰富的工作经验。以下将今年工作的主要情况向在座的领导和同事做以下汇报,请领导和同事们多多指正。
一、思想进步情况
在科学技术不断改革创新的今天,只有与时俱进,才能适应发展需要。因此,在工作中加强学*,努力学*实践科学发展观;在工作之余抽出时间,关心时事政治,学*先进理论。通过学*,使自己的观念得以更新,业务知识不断丰富,管理水*有所提升。我始终以敬业不息为信念,把宽以待人、严以律己、遵纪守法作为自己的工作准则,做到自尊、自重、自律。时刻以公民道德规范要求自己,工作兢兢业业,乐于奉献;关心同事,为人正派,办事公道,凡是要求遵守的规章制度,我自觉遵守;凡是我职责范围内的工作,我积极参与。
二、年度主要工作成绩
采气工程日常的工作,以解决现场采气工程方面的`问题为主。针对套压高、油套内气体含硫化氢、油套环空保护液不合格等情况,深入分析并提出措施建议,使套管压力得到有效控制。对普光气田气井套管进行监测,共安排套管取样285次,实际完成套管取样247井次,实际完成取样计划的87%,为解决气井套管异常问题提供了可靠的依据。为避免套管腐蚀,加强环空保护液对套管的保护作用,共对10口井进行了环空保护液的加注施工,有效改善了套管异常情况,取得较为明显的治理效果。针对普光1井压力异常现象,对普光1井进行了泄压及压力恢复实验,证实技套压力来源于技套内部本身,油套压力来源于陆相层位渗漏,风险在可靠范围内。针对p102-3井筒堵塞造成不能正常生产的问题,参与对该井的注热水解堵施工和连续油管施工,使p102-3井恢复正常生产。参与对p303-3井采气树壁厚检测施工, 对前期确定的采气树腐蚀速度较快的部位进行检测,重点监控采气树各检测点腐蚀速率,是否出现坑蚀、冲击异常腐蚀、敷焊层是否出现脱落(气泡)等异常腐蚀情况,以了解采气树内腔腐蚀状况。对井下压力计进行升级改造,实现了井下压力计接入scada系统进行数据远程传输查看,并达到数据自动记录并保存在中控室的服务器上。对p104-1井下压力计出现两次数据异常情况进行维护,保障了井下压力计正常使用。参与申报并获批专利一项,获得普光分公司qc成果三等奖一次。
三、存在的不足
在工作中,我也还存在很多不足,首先是工作经验仍很欠缺,工作上很多时候考虑不够周全,在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位,导致工作开展困难,延误一些重要工作的开展时机,为此还需要虚心向领导和同事认真学*和借鉴经验。二是工作中吃苦和钻研精神不够,对工作中存在的问题有时不能够及时跟进、解决,导致工作滞后。三是综合协调能力较差,在与领导和同事沟通中不能很好的把握交流、沟通的技巧,在协调各同事配合的时候没能做好沟通,很多时候把握不住沟通的重点,导致在与其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心态浮躁、失衡的现象,工作中存在偏激的情况,不能做到以一颗*常心对待工作,还需要加强政治学*,努力提高个人修养。五是业务水*仍显不足,有待进一步提高,往后还需要加强工作基础知识和专业技术知识学*。
四、工作目标
普光气田开发进入新的篇章。在这一年里,作为采气工程技术员,切须加强井况问题分析研究及采气工程难题攻关,加强新技术的引进,及时解决井况问题,为气井安全、*稳生产作出努力。普光气田作为国内首个“三高”气田,是个出成果、创新技术的好地方,自我要求今年完成科技成果和qc成果各一项。针对自身不足,还需要努力学*和全面提高综合素质,加快自身成长,力求成为普光气田一名优秀的技术员。
转瞬间一年又过去了,到今天为止,我来这个公司已经一年零三个月,在我们展望明年的同时,我们有必要回顾一下这个*凡又不*凡的一年。总结一下我们的生活,总结一下我们的工作。
在部门领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在20xx年度取得了不小的进步,能够较好地完成了20xx年年度工作目标,现将20xx年年度工作情况作一简要汇报。
一、20xx年度主要工作完成情况
1、A区高层外立面方案推敲;
2、A区园区道路*面图及断面图设计;
3、A区规划后加商业方案推敲、建筑方案设计及建筑、结构施工图设计(38#楼方案推敲及建筑方案图设计,37#楼、39#楼、40#楼建筑及结构施工图设计,41#楼消控中心方案推敲、建筑方案设计、建筑及结构施工图设计);
4、03区三栋小高层及商网设计管理;
5、03区别墅房产测绘技术沟通;
6、12区商业街设计管理;
7、07区12#楼设计管理;
8、06、07区户型整理(房产局备案用);
9、04区规划方案调整(给沙盘公司提供);
10、21区高层规划方案调整;
11、与沙盘公司的相关技术沟通;
12、领导安排的其他工作。
二、个人存在的不足及改进措施
20xx年即将随风逝去,回想自己在公司一年多的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:
1、专业面狭窄
作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,对房地产其它专业认识不够,特别是水暖、电气专业,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学*,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
2、缺乏沟通
在公司的一年多时间里,我与其他部门在一起沟通技术的时间很少,遇到不会的问题都是通过网络沟通及远程电话沟通,在以后的'工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个*台达到资源共享的同时又增加了同事之间的感情。
3、缺乏谨慎性
在领导的眼中我虽然工作比较认真,比较能吃苦,但有时缺乏谨慎性,考虑的总是不周全,以至于工作返工重做,以后我做每一项工作都要谨慎思考之后才能定稿,不能草草了之。
三、对公司未来发展的看法及见解
1、加强管理,制定自己的管理模式;
2、加紧对年轻人进行培养,制定详细的培训计划;
3、定期安排部门内部培训计划,形成一种相互学*、相互交流的气氛,一方面能够丰富各位员工的知识结构,另一方面又能增进员工之间的感情;
4、加强部门内部制度建设,即要做到人性化管理、又要做到紧张有驰;
回顾一年来的主要工作,我虽然取得了一定的成绩,但与领导的要求还有一定距离,在下年度的工作中,我会更加扎实工作、奋力拼搏,为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。
总工办:
20xx年x月x日
xx年,我厂时刻紧盯全年目标任力不放松,按照制定的各项任务,结合自身实际,广大干部职工积极配合,进一步明确目标,找准方向,强化管理,全年深入开展安全生产月活动、质量宣传月活动,顺利完成了全年的各项目标任务,为进一步发展奠定了坚实的基础。现将xx年工作开展的具体情况总结如下:
xx年工作开展的主要做法:
一、目标细化分解,目标责任明确。目标为我们确定了前进的方向,是工作的动力。年初以来,我厂即对目标细化分解,层层落实到班组,个人,做到人人清楚和紧盯目标,人人头上有任务,个个肩上有压力,全力向目标冲刺,结合目标任务,x了相应的制度与管理考核办法,加大管理力度,及时查找目标运行过程中的不足和纠偏,使目标运行走在良x循环的发展轨道。
二、队伍人员稳定,品种完成较好。我厂处处本着“以人为本,精细管理,确保各项工作顺利完成”的目的,全年x抓人员稳定管理,一是健全相应的管理制度和规章制度,从人员出勤,规范x作,劳动效率上着手,细化责任,量化考核,达到制度管理人,用制度约束人的目的;二是搞好各种培训,提高员工素质,以提高培养员工的大局观念,质量意识,培养岗位x作技能,并做好对人员的培育吸纳和储备工作,以增强员工的稳定x,三是在全厂职工中营造良好的企业文化氛围,向员工宣传灌输企业文化理念和精神,提高员工的责任感,使命感和主人翁意识,全力打造出一支技术娴热,x作过硬,勇于拼搏,敢于胜利的员工队伍。
三、质量管理完善,产品安全可靠。质量是我们赢得市场的最终保x,为此,在xx年内,我厂在质量管理上毫不放松,在积极主动的查找不足,针对市场反馈及时调整,并加大对生产过程的全方位控制力度,加强对各质量控制点的x,明确生产加工过程中各环节的质量责任,加大对质量标准体系文件的学*,增强质量规范意识,提高过程x作严肃x,以标准指导人的x作,以考核约束的行为,确保产品质量稳定提高。
四、现场管理提升,x作行为规范。一是加强基础管理人员的管理,防止基层管理人员的管理方法简单粗暴。二是充分发挥基层班组人员的模范带头作用,确保员工身先士卒,率先垂范。三是对人员合理调配,量方定岗施其专长,促进现场管理正常有序,四是加强现场的监察力度,从员工着装等细节入手,规范和强化现场管理力度,增强员工参与现场管理的自觉意识和责任感,提高现场管理水*。五是加强现场维护与考核力度,指定专人负责对生产现场的清理与维护工作,对生产过程中的不符合项进行及进的完善与整改。
五、设备管理创新,安全生产稳定。一是加强设备基础监查,尤其是抓好水、电、汽等成本资源的管理和超耗控制,做节奖超罚,使节约部门在x上得到体现,齐抓管理,形成合力。二是抓好设备安全管理的基础上,加强员工的安全培训,有效维护和保养设备,认真开展设备安全、现场自查、互查、监查、推动日常检查、监督的有效实施。三是依托科技创新推动整体工作,以有效的科技创新来拉动整体工作的逐步上升。
六、实现挖潜增效,创造最佳效益。年初以来,我厂就一方面全年坚持不懈进行全员参于,集思文益的科技创新活动,积极鼓励和支持车间班组个人发明、创造、为工厂创效益,另一方面实现产品的效转化,合理控制机物料耗费,加强了废弃物品的回收利用,防止产品流失,控制副品率。同时以目标管理为动力,找准原材料生产加工各环节的效益挖潜点,以规范管理为切入点,树立成本意识,加强对成品质量的出品合格率及出成率的把关控制,实现最佳效益。
xx年我们的工作虽然取得了一定的成绩,但在实际的工作中也存有差距,如:人员管理的不足,基层技术人员的流失,员工素质特别是质量素质与安全素质需要加强和提高。为此,在今后的工作中,我厂将努力总结以前的工作不足,认清差距,克服困难,加强自身的素质修养,整合外部资源,齐抓共管,加大动力,形成合力,共同推动我厂工作在新的一年里取得新的突破。
具体做法如下:
1、加大工作执行力度,一是对即定的目标考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的认真执行,不容有半点的松懈与放弃。二是加大对各部门之间的考核,促进各部门工作之间能进一步的相互协助、相互提高。三是对问题实行四小时复命制。对出现的问题,能给予现场解决的现场给予解决,不能给予解决的,要在四个小时之内给予解决,对于实在有困难在四个小时之内不能解决的,必须有书面材实予以说明,以推动各部门在工作中的主动x和自觉x。
2、从细节管理着手,确保各环节无庇漏,基层管理工作扎实,细节决定成败,细节管理要求全员参与,从x作现场的每一个x作台面上抓起,必须树立从我做起,从自身做起,从身边做起,要加强员工的细节培训,如工作期间的规范x作、开关设备时的相关注意事项等工作,进一步夯实基层管理要点,增强基础管理意识。
3、从员工素质和思想着手,打造一支能打善拼,敢于胜利的干部员工队伍,老课题新方法,首先从改变观念,更新思想上着手,做到工作上创新,管理上改革,从而以崭新的面貌,崭新的心态,面对和迎接新的挑战。
4、积极开展岗位练兵活动,在比、学、赶、帮的氛围中推动工作再上台阶,岗位练兵和各项活动的踏实有效开展,是员工素质提高的基础,是爱岗敬业的真实表现,也是推动各项工作不断进步的`有效途径,要积极想办法,研对策,开展多方位,多层次的岗位练兵活动,开展;“质宣月”、“安全生产月”等活动。
5、从成本控制着手,确保效益目标正常运行,成本是各项管理的基础,成本控制的好坏直接影响员工的x收入,也是影响员工积极x的重要因素,员工虽然参与但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好坏是衡量一个企业的最终结果的最明析最直接的方法。
6、从强化考核着手,使各项工作始终走在正确发展的轨道,考核是管理者实现目的的必要手段。要对目标认真调整和修订完善制度,做到制度合理、公*、全面、彻实反映和真实解决问题为目标,实现保驾护航,要求政策制度的严肃x,无xx,用考核约束和推进各项工作任务的实现与完成。
面对新的一年,我厂将力争做到以目标管理为中心,进一步夯实质理管理基础,实现各项管理的落实到位,并以严格的保x措施,推动全面管理再上台阶,从而以崭新的面貌,精细的管理,较好的经济效益向新的目标发出新的冲刺,取得更大的胜利!
自4月下旬人员进驻项目以来,积极联系业主、监理,了解工程情况。实际勘察现场,掌握施工具体难度。组织人员学*施工图纸,了解工程内容和相关资料。编制施工组织设计,创优规划,设备和材料计划,实际落实材料市场价格等,做到心中有数。多方面积极筹备前期准备工作,确保工程顺利开工。现把目前的工作做简单的汇报。
一、主要材料的市场询价
主要材料(包括34.1t型钢材,229t管材,电气、仪表用电缆,保温材料)通过对当地多家生产单位的询价,总价格均比预算价格高(由于*期市场涨价的.因素影响)。其中数量较大的229t管材,预算材料总造价为111.14万元(包括辅材),实际询价的厂家报价(不包括辅材):桓台华东钢管厂121.17万元;桓台大众钢管厂123.53万元;桓台东大钢管厂125.61万元;淄博鲁蜂管材厂124.24万元。最高差价14.47万元,最底差价10.03万元。电气、仪表用电缆,预算材料总造价为151.17万元(包括辅材),实际询价的厂家报价(不包括辅材):扬州曙光电缆厂165.48万元,山东阳谷电缆厂179.83万元,山东鲁能国源电缆厂156.73万元,青岛电缆厂182.53万元。最高差价31.36万元,最底差价5.56万元。
附各厂家询价单一份。
二、工程的工作安排
根据建设公司丁学峰副总经理的会议安排,本工程钢结构主体部分由二公司安装。随主体吊装的设备由二公司负责安装。
工艺管道安装分部工程,经与李登科经理协商,由山东铝厂企划部(负责厂内工程招投标,工程结算)段工的施工队伍负责现场安装施工。施工队伍遵守施工厂区和项目部的各项规章制度,服从项目部统一指挥,施工质量达到设计要求,监理部门认可及质量目标。其取费标准以不超过直接费用为原则,具体事宜待定。
本项目部自己组织人员施工的分部工程有:设备部分电气和仪表部分。设备部分包括42台泵体的安装,14个小型压力容器罐体的安装;电气仪表分部工程安装。
一、管理:
以人为本。善于发现自给自足问题,结合员工实际情况,加强员工厨艺修养和烹饪技能培训,积极响应公司号召,减员增效,综合人员编制由原来的68人减少到60人。让员工得到更多的福利,从而提高员工的积极性。相反,员工工作更认真。更负责任。所有部门相互帮助,随时听取厨师的调任,并前往需要帮助的地方。让每个员工都像自己的企业一样工作,每月定期评估、张贴和宣传各部门的工作量和责任感。基于公*、公正和公开的原则,员工支付的工资越多,他们获得的'收益就越多。成本:
今年,在成本方面实现了以下两点。原材料控制:
1、尽量用完库存商品,并首先使用,以避免变质和过期
2、在不影响菜肴口味的情况下,减少油量,使菜肴更加清爽,降低成本
3、尽量充分利用原材料。在开发菜品的基础上,各角落剩余材料部门相互补充和利用
二、能量:
禁止长时间流水。风扇定期启动。在工作不忙的情况下,及时集中处理,尽可能节约能源
与去年同期相比,省气约2万元,省电2万元,节水3000元,营业收入超过150万元
三、安全性:
严格执行食品安全法和消防法,密切关注食品卫生安全,妥善控制食品加工的各个环节,正确使用和注册食品添加剂,做好帐务,禁止使用三无产品、过期食品,不使用公司规定以外的任何食品添加剂,坚持冰箱生熟、盖膜分离,年度工作总结“酒店厨房半年工作总结”“。标签表明在特殊情况下已由相关行政部门进行检查和验收。根据公司的原则,由厨师长、经理和部门负责人亲自成立的自检小组每天带头检查和跟踪厨房食品卫生、消防和员工外观。对做得好或不好的部门和个人进行处罚和奖励。以及每月评估、张贴、宣传和浮动。加强员工生产、人身安全培训及相关教育,正确引导;在消防方面,通过定期培训,聘请专业人员讲解和实际操作,使所有员工都能灭火
四、菜肴:
菜肴是企业的生命力所在。多亏了公司对我的关心和我个人的培训,我去了很多次,这让我对菜肴有了更多的了解,也提高了自己。始终坚持菜如人的原则,不断灌输员工做好每道菜。作为一名厨师,严格控制菜肴质量,定期培训所有员工,并为贫困部门和个人提供单独的培训和指导。始终以身作则,每天亲自烹饪蔬菜,激励员工,提高员工对产品的责任感。每月定期推出新品,稳定客源,吸引更多客源,提高效益。厨房认真听取前厅和顾客的意见。总结日常生产中存在的问题,并在日常会议上及时改进不足之处,促进菜肴的稳定性和适口性。严格执行公司的退货制度和退货程序,最大限度地减少不必要的退货,让客人满意和满意
来年的工作计划如下:
一、与集团公司保持高度一致,配合前台门店经理做好管理工作
二。努力带领团队在菜品方面下大功夫。他们都说没有恒久不变的特色,只有不断创新,努力用老菜吸引新顾客,用新菜吸引老顾客
加强食品卫生安全监督管理,强化食品添加剂五大专项管理,强化部门责任制,进一步提高员工节约意识,努力在下半年创造更好的经济效益>我在这家餐厅工作了一年多了。根据餐厅经理的工作安排,我主要负责餐厅楼层的日常运营和部门的培训。现在我将工作总结如下
I、大厅现场管理
礼仪和礼貌需要每天在例会上反复练*。员工见到客人时,应使用礼貌用语,尤其是前台出纳和区域值班服务人员。他们被要求回应每一个电话,在每一点工作中都运用礼仪和礼貌,互相监督,共同进步。班前坚持外观、外观检查。外观、外观检查不合格者,应进行清理,合格后方可上岗。如果在岗位上发现任何外观问题,立即纠正,监督客人礼仪和礼貌的使用,培养良好的态度密切关注定位和服务意识,提高服务效率,在用餐高峰期合理配置服务人员,以工长或助手为中心,随时支持繁忙区域。其他人员各负其责,明确工作内容,分工协作。促进高效服务,要求员工在客人需要服务时立即为他们服务。从大件物品到小件物品,无论是客户损坏还是自然损坏,一切都需要遵守规则、记录、实施、监督、跟踪和总结卫生管理公共区域要求清洁人员立即清洁异物或污垢。各区域卫生要求沙发表面、周边区域、餐桌、地面无灰尘、无水渍,摆放整齐、无倾斜。在用餐期间,由于到达店内的客人比较集中,客人经常排队,客人会表现出不耐烦。此时,组长要在接待高峰前做好接待准备,以减少客人的等待时间,注意餐桌,确保无误。做好讲解,缩短等待时间,认真接待每一桌客人,忙碌不乱
日子就这样在弹指一挥间悄无声息的流逝,就在此时需要总结之际才猛然意识到日子的匆匆。半年来,在领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,我个人无论是在思想上还是工作上都取得了很大的进步,能力也逐步得到了提升。在工作中,我时时刻刻严格要求自己,力求做到谨小慎微,把控好质量关。除了做好本职工作,我也在不断地学*相关知识,力求拓展自己的宽度,让自己的职业生涯更加充实,也希望在以后的日子能够有所突破,学以致用。为了更好的做好今后的工作,总结经验,汲取教训,现对自己最*一段时间的工作做一个简单的回顾,争取不断完善自己使之提升到一个新的高度,以适应公司更快更好的发展。
这半年来,无论在哪个检测岗位,我都一直严格按照检验标准检验,信息不全的自己追溯核对,确保产品及原始记录符合工程要求。无论多忙,对于首盘产品均能做到第一时间检测,不合格的产品及时反馈给部门领导整改,有效地避免了不合格品的批量生产。我也犯过“小”错误,但在我心里并是真正的小,它在我心里警钟长鸣,不断提醒我在以后的工作中更加认真细致,避免类似错误的再次发生。
工作中我经常审视自己,还有哪里做得不好,与最优秀的员工相比还有多少的差距,在他们身上我看到了自己缺少的东西,比如在改进工作方法,提高工作效率,有建设性的意见方面等等。而真正能够做到取他人之长补己之短,丰富自己的专业知识和技能,才能实现自我超越,工作起来才会更加得心应手,总之质量工作细节决定成败,绝不能有一丝的松懈。这些曾是我欠缺的,但我会努力缩小这种差距,提升自己的整体水*和团队作战能力。对于工作中偶有马虎而造成的失误,今后我会以严谨的'工作态度仔细完成工作,并且进一步提高分析问题解决问题的能力,在认真完成领导交办的任务的基础上,发挥自身优势,继续学*,全面发展。
在下半年的工作中,我决心认真提高工作水*,为公司的发展贡献自己的一分力量。同时虚心向其它同事学*工作方面的经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身素质,使自己的全面素质再有一个新的提高,进一步强化敬业精神,增强责任意识,做企业中最有用的好员工!
强的组织管理和动手能力,集体观念强,具有团队协作精神,创新意识。
员工年终总结菁选(扩展2)
——员工年终总结菁选
员工年终总结(精选15篇)
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学*和工作生活做指导,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编为大家收集的员工年终总结,欢迎阅读与收藏。
时间飞逝,时间飞逝,转眼间就到了xx12年12月。在这辞旧迎新的日子里,我像很多永辉的同事一样努力工作,回顾过去,想象未来。在永辉荣桥超市工作。我很开心,很感动,也很张扬我的个性,我很开心。
永辉荣桥超市的特点是干净的购物环境和热情的员工服务。在荣侨超市,员工们共同努力,在日常工作中贯彻永辉的运营体系和服务理念。那里的工作人员都很和蔼可亲,那里的顾客可以礼貌地购物。在这样有礼貌的环境中工作真是一种乐趣。我想我在永辉的工作时间将成为我生活中的一段快乐时光。当然,人生的旅途不可能一帆风顺,实际工作中也不可能事事如意。偶尔,员工因工作争吵,偶尔员工在超市争吵,但经过多方沟通,纠纷很快就消除了,超市也恢复了昔日的辉煌。我深深地意识到,沟通缩短了同事之间的精神距离,让员工和客户更加和谐,让我在工作中找到了快乐。我很感动
永辉集团的先驱者们以勤劳和智慧创造了“农改超”的模式,坚持“天天受益、一以贯之”的服务理念,践行“民生”和“人”的服务宗旨。永辉融侨超市员工频道设置了布告栏、总经理邮箱、门店援助邮箱、前台的“扶贫”捐款箱、服务台的“红十字”捐款箱、融侨店的员工工资补助,让我感动。
俗话说,“如果你不遵守规则,你就无法四处走动“。在永辉荣侨超市,我经常亲身体验或见证员工管理体系,荣侨店各部门领导耐心培训永辉新员工,如考核、安全培训、服务礼仪培训、生鲜部技能培训、,尤其让我感动的是,那里的领导对员工的批评和教育更多,惩罚更少。这种“以德服人”的管理方式深深扎根于人们的心中。在那里工作,让一些员工有“家”的归属感。
永辉荣桥超市的员工秉承“勤勉”的原则,我经常看到超市部门的员工为顾客送货,愿意做体贴的搬运工;我还看到新鲜食品部的员工为附*社区的老年顾客送水果;我还看到客户经常拿着感谢信,说他们要感谢前台的员工,永辉的'同事本来是用实际行动赢得客户的,不需要找搬家。搬家每天都在发生,搬家发生在同事的工作中。三、我宣传我的个性自从加入永辉以来,我一直在防损部工作。有一次下班后,我去办公室看了以前的通导。在《xx年》第四期中,你是董事会推荐的一幅风景画,给了我很多启发和鼓励。文章写道:“你不必仰望他人,你只需站在自己的立场上,不断展示自己内心世界的丰富内涵!”可见,永辉集团的领导一直在鼓励员工坚定信念,展示自己的才华、个性和风格。在这股强大精神力量的推动下,每当防损部门开会,我都会大胆地向上级领导提出一些问题,供大家审议。因此,我得到了同事们的尊重和领导的赞赏。融桥店防损部始终坚持“集思广益,集思广益”的理念,默契配合其他部门的工作,维护整个超市的安全设施和购物秩序。在这个自豪的团队中,我在展示自己个性的同时,认真吸收同事们的工作经验,相互学*,充实自己。
随着xx年的临*,永辉全体同仁将以勤劳和智慧,继续谱写永辉的新篇章。我认为每一位有兴趣在永辉企业工作的员工都将迎来新的机遇和挑战。众所周知,永辉集团的综合实力正在不断增强。在未来的xx年里,新的永辉超市将陆续开业,这无疑将为永辉员工的工作发展空间带来广阔的机遇。作为永辉企业的一员,我为什么不勇敢地前进呢?在过去的xx年里,我的工作计划中包括了进一步端正工作态度、改进工作方法、提高服务意识和与他人沟通。我愿意把我的工作热情奉献给群众的力量,实现我的人生价值,与永辉一起成长
20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临*。能够说,20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下:
一、虚心学*,努力工作,圆满完成任务!
(一)在20xx年里,我自觉加强学*,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学*提高,透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)在20xx年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标职责制。
(一)20xx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年,行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水*的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导,切实落实消防工作职责制,为全面贯彻落实"预防为主、防消结合"的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
1、做事不够细心。文员工作是一项琐碎的工作,因此更考验工作人员的细心。任何一件事情都要认真对待,不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。
2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面,而没有深入的了解。
3、工作不很扎实。忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学*,很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。
三、改善之处
我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格要求自己,在工作中发挥自己的能力为公司服务,使工作和学*融为一体,积极争取每一次学*机会,培养自己的工作协调能力,提高应有的职业道德,不断进取。希望在以后的工作中,再接再厉,取得更大的成绩。
要不断提高自己、抓住每一次让自己学*和成长的机会,努力提高业务水*,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;树立良好的职业道德,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学*,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的.心态面对每天的工作任务。
要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学*、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。
四、接下来的工作计划
1、积极做好日常行政工作。协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等工作,并继续做好日常工作的整理归档工作。做好各类邮件的收发工作,做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、提高个人修养和业务能力。继续加强学*公司的各种规章制度,提升自身的工作技能。多阅读服装相关书刊,向领导和同事学*工作经验好的方法,快速提升自身素质,更好的服务于总务工作。同时也要加强和同事们的沟通协作。
五、总结
感谢各位领导能够提供给我这个工作*台,使我有机会和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事在这段时间对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。
一年来,本人能在思想上按党员标准严格要求自己,较好地完成了领导安排的各项任务,现将工作学*状况作自我总结如下:
一、在思想上,认真学*,时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的职责,在工作中起模范带头作用,做广大职工的表率,同时,认真学*相关业务知识,不断提高自己的理论水*和综合素质。
二、在工作上,本着用心、负责的态度,认真遵守各项规章制度,带领全体员工按年初上报预算完成了厅办公区及家属区房屋及水电部分的修缮和改造任务,厅确保了厅机关三栋办公楼,七个住宅区的'水、电、暖的供应和畅通、以及七部电梯的正常运行。完成了全厅锅炉、电梯、消防等重点部位设施设备的维护保养及年检工作,全年没有发生任何安全职责事故。用心完成了领导及办公室临时安排的其他各项工作。
三、在工作作风方面,遵章守纪、团结同事、乐观上进,始终持续严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,时刻牢记x员的职责和义务,严格要求自己,虚心向周围的同志学*,对难度大的工作,敢于迎难而上,以自己诚恳的态度和务实的行动赢得领导和群众的信任。
虽然我在20xx年的工作中取得了必须的成绩,但我深知自己还存在一些缺点和不足,在今后的工作中,我要努力做到戒骄戒躁,加强理论学*,提高文化素质和各种工作技能,发奋工作,积极进取,把自己的本职工作做的更好。
过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年,也是历矿定销售任务(xx万吨)的一年,在这一年当中xx体在矿领导和处领导的大力支持和指导下,团结协作、努力工作,圆满完成实任务。作为销售处一员,下面对个人20xx年工作总结和20xx年工作计划做如下汇报:
一、20xx年工作总结
1、销量任务完成,销量任务需要加劲。
20xx年计划完成销量xx吨,实际完成销量xx吨,回款xx万元,完成销售、回款双100%目标,但个人销量比计划销量减少xx吨。
⑴xx减少原因。市场销量萎缩。
⑵肥减少原因。春季xx市场由于种植结构调整,销量减少xx吨,秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不够,市场投放量减少xx吨。
个人不足:如果产量能保证,可以增加销量xx吨,与实际所需销量仍有xx吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够,市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制部分市场萎缩。
2、根据实际情况开展市场开发和维护
⑴开**况。鉴于xx地区销量逐年萎缩,今年xx肥开发重点放在xx地区的蔬菜种植大户和寻找xx用户。…肥开发重点放在xx合肥生产厂家和农资经销商。
⑵维护情况。今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货。
个人不足:有时候跟经销商的沟通不及时,不能及时处理市场发生的一些问题;市场开发和维护力度不够。
3、对内搞好团队协作,对外团结协作其它部门。
xx团队是需要团结也是特别团结的团队,在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成,又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在年的销售工作中,大家展开广度、深度和密度全方位合作,每个人都任劳任怨、不辞辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服务补充,从大局出发而不谋私利,共同想办法处理销售工作中出现的各种问题,最终保证了销售任务的顺利完成。在完成xx内任务的同时,随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内xx部门的合作中,以合理、合适的方法沟通,维护了与各部门的良好合作关系,尽努力做到企业利润化。
个人不足:在团队合作中贡献的力量较少,需要加倍努力;与领导沟通的不够,有时不能很好理解领导意图;日常工作有时不够认真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。
4、妥善处理好客户关系
在20xx年市场操作中,随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要信息)、便宜的'物流等力所能及的帮助,及时处理了客户建议,满足了客户市场货物需求,*衡了企业与经销商关系,延续了企业与客户的良好合作关系。
个人不足:销售理论比较缺乏,对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决;对客户的自我营销做的不到位,影响力小;工作目标不够明确,相关工作做的细致程度不够。
5、其它相关工作同步走
信息在销售中占有很重要的位置,内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况,对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况,为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。
个人不足:相关信息工作做得不够细致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供销售所需信息资料。
二、20xx年工作计划
20xx年计划生产xx万吨。对于20xx年个人区域的销量,可以参考20xx年实际销量来操作。20xx年工作计划如下:
1、销售任务继续完成。
2、市场信息收集更完善。
3、渠道改善再进步。
4、市场宣传和促进求思路。
5、想方设法提高个人素质和能力。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。20xx年计划强化产品知识学*,做到最了解产品,更了解产品;系统学*营销知识,做销售的专业人员,专业的销售人员;培养完善自身沟通和表达能力,更细致、认真地完成领导交办的任何工作,更全面考虑日常工作,以提高自身素质来提高销售处整体素质。
以上是个人20xx年的工作总结和20xx年的工作计划,考虑不周全方面请领导们批评和指正。
在车间里工作了整整一年,如今又一次迎来了年底,再过一段时间就到了20xx年的春节了,这意味着我们很快就能回家过年了,大家在厂里辛辛苦苦工作了这么久不就是为了能攒点钱回家过个好年嘛。如今本年度的工作已经进入了尾声,我也是时候把自己这一年的工作情况好好地总结一下了。
20xx年里,我紧紧跟随着厂领导的指示,认真规范地完成了领导们下达的任务,在工作的时候我严格遵守车间操作流程,所以在本年度里我没有发生过一起意外事故,这的确值得表扬,安全永远都是第一位,我时刻都在工作中保持一份专注的态度,此外我还认真参加了厂里面组织的各项安全培训任务,争取让自己的消防安全意识得到最大化的提升。把安全这方面处理好之后,就要讲究工作效率这个问题了,毕竟咱们是在厂里面工作,除了安全之外,大家最看重的也就是个人的产出了,这可是关系到了自己的收入问题,要是做事做的慢了,厂领导会对你不满外,自己也拿不到多少的工资,厂里面可不是养闲人的地方,这里十分注重多劳多得,所以我一直也在努力地提升自己的个人能力,以便在产出这方面有所突破。
这一年,是我工作的第三个年头了,相比以往的自己,我的个人能力虽然已经有了不小的提升,但是我还是感觉自己没有在工作这方面上有一个突破性的进展,在车间里工作的时候我总是觉得自己的手法和思维比不过厂里面的一些老员工,这也让我苦恼了很久,后来通过和前辈们的交流后,我也渐渐地意识到了自己在工作的时候还需要在哪些地方改进。多多向厂里的优秀员工学*,并趁着空闲的时候看一看和工作有关系的书籍和教学视频,是十分有助于自己工作的.开展的,而且我十分重视自己身心健康的调整,时间多的时候我就回去锻炼一下自己的身体,这才能保证自己在工作中不出现大的问题。
总之,在新的一年里我要继续保持一种良好的向上冲的势头,一直当一名普通的车间员工自然不是我所愿意的,我要向着更高的目标进发,虽然这个想法听起来挺扯淡的,但是我会多多学*一些厂里面的其它业务,争取早日为咱们厂做出更多更出色的贡献!
20xx年已悄然过去,回顾这一年的工作经历,是我个人职业生涯的重要一年。在这一年里,得益于领导的悉心指导和同事的照顾关怀,工作能力得到了较大的进步,积累了更加丰富的工作经验。以下将今年工作的主要情况向在座的领导和同事做以下汇报,请领导和同事们多多指正。
一、思想进步情况
在科学技术不断改革创新的今天,只有与时俱进,才能适应发展需要。因此,在工作中加强学*,努力学*实践科学发展观;在工作之余抽出时间,关心时事政治,学*先进理论。通过学*,使自己的观念得以更新,业务知识不断丰富,管理水*有所提升。我始终以敬业不息为信念,把宽以待人、严以律己、遵纪守法作为自己的工作准则,做到自尊、自重、自律。时刻以公民道德规范要求自己,工作兢兢业业,乐于奉献;关心同事,为人正派,办事公道,凡是要求遵守的规章制度,我自觉遵守;凡是我职责范围内的工作,我积极参与。
二、年度主要工作成绩
采气工程日常的工作,以解决现场采气工程方面的问题为主。针对套压高、油套内气体含硫化氢、油套环空保护液不合格等情况,深入分析并提出措施建议,使套管压力得到有效控制。对普光气田气井套管进行监测,共安排套管取样285次,实际完成套管取样247井次,实际完成取样计划的87%,为解决气井套管异常问题提供了可靠的依据。为避免套管腐蚀,加强环空保护液对套管的保护作用,共对10口井进行了环空保护液的加注施工,有效改善了套管异常情况,取得较为明显的治理效果。针对普光1井压力异常现象,对普光1井进行了泄压及压力恢复实验,证实技套压力来源于技套内部本身,油套压力来源于陆相层位渗漏,风险在可靠范围内。针对p102-3井筒堵塞造成不能正常生产的问题,参与对该井的注热水解堵施工和连续油管施工,使p102-3井恢复正常生产。参与对p303-3井采气树壁厚检测施工, 对前期确定的采气树腐蚀速度较快的部位进行检测,重点监控采气树各检测点腐蚀速率,是否出现坑蚀、冲击异常腐蚀、敷焊层是否出现脱落(气泡)等异常腐蚀情况,以了解采气树内腔腐蚀状况。对井下压力计进行升级改造,实现了井下压力计接入scada系统进行数据远程传输查看,并达到数据自动记录并保存在中控室的'服务器上。对p104-1井下压力计出现两次数据异常情况进行维护,保障了井下压力计正常使用。参与申报并获批专利一项,获得普光分公司qc成果三等奖一次。
三、存在的不足
在工作中,我也还存在很多不足,首先是工作经验仍很欠缺,工作上很多时候考虑不够周全,在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位,导致工作开展困难,延误一些重要工作的开展时机,为此还需要虚心向领导和同事认真学*和借鉴经验。二是工作中吃苦和钻研精神不够,对工作中存在的问题有时不能够及时跟进、解决,导致工作滞后。三是综合协调能力较差,在与领导和同事沟通中不能很好的把握交流、沟通的技巧,在协调各同事配合的时候没能做好沟通,很多时候把握不住沟通的重点,导致在与其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心态浮躁、失衡的现象,工作中存在偏激的情况,不能做到以一颗*常心对待工作,还需要加强政治学*,努力提高个人修养。五是业务水*仍显不足,有待进一步提高,往后还需要加强工作基础知识和专业技术知识学*。
四、工作目标
普光气田开发进入新的篇章。在这一年里,作为采气工程技术员,切须加强井况问题分析研究及采气工程难题攻关,加强新技术的引进,及时解决井况问题,为气井安全、*稳生产作出努力。普光气田作为国内首个“三高”气田,是个出成果、创新技术的好地方,自我要求今年完成科技成果和qc成果各一项。针对自身不足,还需要努力学*和全面提高综合素质,加快自身成长,力求成为普光气田一名优秀的技术员。
我在20xx年6月,我加入了购物中心,开始了我新的工作和学*过程。在过去的一年里,我收获了很多,感受到了很多。现在,我将这一阶段的工作总结如下:
现阶段,客服监督部的职能工作主要包括两部分:一是继续做好服务台工作,二是初步接管、学*和落实监督工作。作为客户服务监督部门的一员,我也关注这两个部分
1、 服务整改活动月日,客户服务监督部成立,我满怀期望和远见地工作。在经理的领导下,我开始了公司分配给我的任务和工作,并与服务台的其他四名同事并肩战斗。在此期间,我们围绕着纠正商店员工的劳动纪律和基本行为开展工作。在繁忙的商店日和国庆日之后,我们计划并组织了uu商业建筑服务整改月活动在公司领导的协调下,整改月终于变成了整改活动,整改后立即调整了实施期限。
本次活动加大了竞争力建设阶段要求和承诺的`维护和落实力度,严格查处门店不良氛围和*惯行为。我每周根据检查和整改情况写一份整改总结,每个阶段都会定义新的整改目标《服务整改计划》要求各部门于日xxx;写一份本部门服务整改活动总结,并要求每位员工在当天以及员工的个人总结中xxx;写下自己对服务整改活动的感受或总结,x%公司全体员工对整改活动表示认可,%左右员工认为上一次整改还存在很多盲点,需要进一步细化和加强,并长期坚持关于员工,从意识到行为以及自身要求,对服务和服务建设有着深刻的理解和理解。
是的%到%员工在整改期间与同事进行了绩效比较,并在比较的基础上分析了他们的绩效,最后为下一个服务整改流程制定了愿景计划,并表达了他们的决心。大约60%的员工在他们的想法中仔细地回顾和回顾了服务承诺。在此期间,他们详细描述了这些承诺的应用,提高了对服务创建方案的理解和理解,并在日常检查中监督和检查了这些措施的应用员工的感受和总结有助于我们掌握员工对服务的理解和实施效果,涌现出一批优秀案例和优秀员工。经过本部门和各运营部门的综合评估,员工得到了相应的奖励,极大地激发了员工的工作热情和士气,对促进店铺氛围的改善起到了积极的作用。
2、 对运营部和运营部服务整改工作的评估和比较我部从整改的积极性、及时性、彻底性等方面对运行负责uuuu部门和运行uu部门进行了最终评估,各部门都做得很好,通过了一段时间的评估集中整改,自律意识强,全员服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念、大公司观念进一步增强,工作作风和服务水*相应提高,呈现出不同于以往的良好精神面貌。
每周*均违规人数与整改前相比u部门价格下降了%u部门价格下降了员工更加自律,各项规章制度执行更加到位,工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度进一步提高。服务整改活动进一步推动了公司部分售后服务的落实,规范了售后服务等相关基础工作,避免了厂家与员工之间退货、换货过程无人负责的问题,以及客户在退货和换货过程中出现的担忧和不满,使服务更加高效和方便同时,针对员工在整改过程中反映的问题,公司组织专题研讨会,进一步明确严格执行服务整改标准,强化为员工和客户服务的理念,进一步提升了公司的整体服务水*
3、 员工和客户调查为了调查服务整改活动的效果和作用,我们对员工和客户进行了系统调查。
一周的培训很快就过去了。本以为会很单调的培训,没想到每天却是在很愉悦的心情下度过的,充实而且满足,从头到尾也没打瞌睡。以前也参加过类似的培训,但这次的培训与以往有很大的不同,主讲老师非常专业,内容生动,气氛活跃,互动性也很强。
这次培训中,我们主要学*了成功理念、职业化素质、企业文化、公司产品知识等内容,并进行了团队拓展训练。为了能更快融入这个团队,也为了当自己注意力更集中,锻炼锻炼自己的能力,我还毛遂自荐当了组长。
虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的几天中,我和新进员工相互之间有了一个初步的了解,并就各自的一些问题进行了交流和讨论。通过交流,我们充分了解了公司的历史以及未来的发展前景,对公司的未来充满了信心,进一步明确了自己努力的方向和奋斗目标。培训使我的观念和知识得到了更新,团队精神得到了提高,我感觉受益匪浅。
第一,对销售工作有了新的感悟。此次培训课程安排紧凑,内容充实,特别是公司聘请了专业的培训讲师谢星环老师来做整个培训的主讲,充分体现了公司对培训的重视程度,对新员工的重视,也体现了立思辰的企业文化。谢老师的讲解深入浅出,许多内容都围绕生动有趣的故事展开,凝聚了她的智慧和多年的工作经验,体现了一种严谨、认真、负责的职业精神和细致的观察力。很多事情都拨动着我的神经,印象比较深的是顾问式销售课程中的四个小故事。故事中四段形象生动的对话反映了不同层次销售人员的销售情景,让我回忆起了自己从开始做销售工作以来经历
过的四个过程,仿佛看到了从前的我。我一面感慨自己太过惫懒,不善于总结,另一面感叹自己走了太多弯路,销售理念上的进步甚微。在“商务礼仪与职场形象提升”课程中,我也发现了自己很多的问题,比如与客户沟通的'一些礼仪和细节等还需要完善。很多道理看似简单,但真正坚持下来并不容易,需要有意识的提醒自己。
第二,对职业化素质有了新的认识,工作有了新动力。我以前虽然了解一些职业精神的含义,也经常用它来约束自己的行为和态度,但是谢老师的职业化素质培训,让我更全面的了解了职业化的概念,有了新的认识。职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。工作是我们获取生活资源的一种方式,更是我们实现自身价值的一种方式,因此应该以一种敬业的态度去把工作做好。当我们专心于自己的工作时,我们会得到一种愉悦的享受。所以说是工作,还是事业,取决于我们的态度,工作是谋生,事业是人生,态度决定命运!通过这次培训,让我产生了一种强烈的学*欲望,想提高自己的专业水*,提高认识和工作效率。
第三,与同事积极沟通非常重要。通过这次培训,我认识了更多的新同事。这个新人团队中卧虎藏龙,大家思维都很清晰,反应也非常敏捷,令我印象尤其深刻的是王彩虹。她开始不太引人注意,但通过几次发言和在沟通协作中的表现,我感觉到了从她身上透露出的现代年轻人的智慧和思维能力,同时也感到了不小的压力。通过深入的沟通,同事们也给我提出了很多非常有益的建议,让我对自己有了重新的认识。例如,有同事说到跟我有距离感,而我自己以前对此认识却不够。我的朋友大多认为我是个随和的人。留有“距离感”的印象,一方面说明自己的风格还需要一些改进,同时也说明我与大家沟通不够,可能让他们产生了一些错觉。这让我深深地体会到了人与人之间沟通的重要性。同事之间的相互学*和团队精神是我们工作取胜的关键,在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合。一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。
经过这次培训,作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司,对公司和现在的工作充满了信心。我希望能和公司共同发展,实现自己的人生价值!
在将*一个月的工作中,出现的问题比我自己想象中还要多,本以为自己能够很好的处理工作中出现的状况,但结果却是在工作中始终处于被动状态,似乎处处都做不对,并且感到有些迷茫,没有方向感,现将原因总结如下:
一、心态没有摆正。
总是想着自己是应届毕业生,并且又不是人力资源专业出身,在工作中经理或者同事应该教我做事。这种心态是及其不正确的',也是导致我这些天来工作一直做的不尽如人意的主要原因。在工作的时候,大家都有自己的任务,不可能专门腾出时间来教我做这做那,所以我就要自己学会学*,摆正心态,多帮别人做事。
二、做事情不懂得及时反馈,不清楚的时候也不及时向经理或同事问明白。
这是我*期工作未能让领导满意的另一个重要原因。领导分配给我任务之后,我就自己一个人闷在那里做,遇到不是很清楚的地方也不主动及时地向经理或者同事问,等到经理看到工作结果时,我还会找理由说是因为自己不清楚,然后就被经理一句“不清楚为什么不问呢”问的哑口无言。另外,在工作时我还不会进行及时的反馈,致使经理不知道工作到底做到了什么程度,形成一种被经理催着干的状态。
三、工作中不懂得仔细观察、发现问题。
在这段时间的工作中每次经理问我工作中有什么问题,我的回答就是:没有问题,这时候经理就会很疑惑的问一句:真的没有问题?我就意识到自己的问题很多,但最大的问题是我自己发现不了自己的问题,或者说是不善于发现问题,这对自己是不利的。
20xx年马上过去,在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来。不知不觉中,又结束了一年的工作,现总结如下:在领导和全体同志的关怀、帮助下,紧紧围绕以安全为基础质量为中心做好本职工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学*、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把“安全第一”放在首位。坚决杜绝*惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学*放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。
为做好工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人
一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,
二是锤炼技能讲提高。经过一年的学*和锻炼,细心学*他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、和同事请教,在不断学*和探索中使自己在业务上有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求,始终把耐得*淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。在工作中,以制度、纪律规范自己的`一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。
二、工作作风严谨,严格遵守职业道德
只有从解决工程最现实的问题入手,围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题,使双方满意,才能说明工作的成效。长期以来,始终坚持“服务无止境,满意是标准”的服务理念,在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢,为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理部声誉,在监理过程中,在言谈举止中,都注重做到合理合度,在沟通交谈中,努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学*方面,我都能够严于律已。
三、工作中的不足与今后的努力方向
和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我还得认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好,确保安全生产,*稳供气。
在20xx工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关心同事,团结班组所有成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
作为xx地铁公司安检员的培养单位,我校自今年二月向该公司成功输送xx名安检员后,x月xx日由xx新主任领队,我、xx几位老师带领第二批学生前往xx地铁公司从事安检实*工作。相对于以往,这次创下了我校带实*工作的几个之最。一是学生人数最多。xx名学生相当于九个班级的人数共赴实*,开我校之先河。二是学生情况最复杂。这xx名学生中除了来自我校不同级部的学生外,大部分是非我校毕业的社招生,他们当中大部分学生的*均年龄都在xx岁左右。三是来自兄弟学校的竞争压力最大。早有耳闻的`衡水职教中心的学生这次也同赴xx地铁公司,他们要与我们进行面对面的较量。只这三项之最就加大了我们的管理难度。但是,我们有信心克服一切困难,迎接一切挑战。
x月xx日中午x点,在颠簸了*x个小时后,我们终于到达学生工作生活的第一站,也就是住宿地点——xx前进大学。下了车的学生们扫去脸上的疲惫,大家列队站好,迈着整齐的步伐,喊着响亮的口号走进学校大门。接下来是每个班轮流激情宣读班训,完毕后全体同学共同宣读校训,声音洪亮,荡气回肠。学生们良好的仪容仪表和精神风貌不但得到了用人单位的称赞,也让衡水职教中心的师生们为之惊叹。我们的师生以良好的素养赢得了第一次较量的胜利。然而我们深知真正的较量还在后面。
我们的驻地xx前进大学只是xx京的一所效益不好的民办大学,校园简陋,校舍陈旧。由于宿舍楼未布置好,因此,我们的xx名男生必须先暂住在条件十分简陋的xx间教室里。当时xx的天气已渐趋炎热,教室里甚至连电风扇都没有,为了帮助学生克服困难,李艳新主任带领我和小连身先士卒,我们住进了教室旁边存放废旧桌椅的仓库里。学生们看到我们的住宿条件甚至不如他们,谁也不再有怨言,半小时后,xxx个男生将自己的行李全部整理好,顺利入住。用人单位没想到我们这么快解决了男生的住宿问题,直夸我们的学生能吃苦,觉悟高。后来我们得知衡水职教中心的男生们用了半天的时间才将住宿安排好。看来,又一轮的较量我们还是嬴家。
按照地铁公司的安排,x月xx日—x月xx日这段时间我们要在驻地继续强化学生的技能。每天的工作看似简单却又枯燥而繁重。早上x点xx分准时集合出早操,之后短暂的早饭时间后就开始了一上午的手检练*。我们根据学生的实际情况分好了组,再带领各自组的学生到指定区域练*。无论是学生还是我们这些老师,对待工作没有丝毫懈怠,一上午下来,学生们练得热火朝天,我们指导的大汗淋漓。午饭午休后,我们继续重复上午的工作。晚上的总结工作我们像军训时一样天天都有新发现,天天都有新要求。每天的工作生活就这样紧张而又忙碌得进行着,艳新主任给我们开会都要等到晚上xx点半学生熄灯我们查完宿舍后,深夜里我们在总结得失,我们在讨论问题,我们在计划安排。大家深感肩上责任的重大,似乎忘却了疲劳。就这样经过半个月的锤炼,我们的学生晒黑了,累瘦了,但是他们个个精神饱满,业务过硬,具备了上岗的能力。x月xx日我们的学生正式上岗工作,他们被分成了甲乙丙三个班,我们五位老师随即调整了工作,开始了每天分班转岗。
我们随时了解学生的工作情况,及时帮助他们解决遇到的问题与困难。由于驻地离工作地点非常远,上早班的学生每天早上四点就要起床,到苹果园坐地铁,由x号线再换x号线,这样光是上班路上耗时就需要x个小时。
x年对我而言是很难忘的一年,工作的内容没有发生很大的变化,重点还是与客户的沟通及资料的收集,但是工作的思想、方法等做了一些调整,感觉到了压力,同时也融入了收获的快乐。
在部门达经理的领导下,各项工作逐步走向正规,计划维修任务圆满完成。做为客服员,本年度我重点将行动与沟通相结合,在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访,认真听取客户意见和建议,并及时为客户建立电子档案,在每个月有公司统一发送的温馨励志短信,提高了公司的服务形象,也受到了客户的好评。虽然客服工作相对而言有点琐碎,在这个过程中,通过广泛搜集和学*其他公司的服务规程,在工作条理性及服务规范方面有了一定的进步。经过对三保配件的严格审核控制及每月有效的核算,本年度三保配件总额控制在了2万元以内,比去年有所下降;在大家的共同努力下,收费总额有所上升,圆满完成年初制定的经济指标。在与客户的沟通、文化墙的制作及有效的利用网络信息*台的.过程中,锻炼了我的语言沟通能力和书面表达能力,同时也充分认识到了自己知识的匮乏,需要不断的自我提高。在业务能力方面,通过两年多的虚心学*,对于部分产品及配件了解充分,还有许多也还不是非常清楚,在以后的工作中,需要认真学*,虚心请教。
x年的工作虽然步入了正轨,取得了一定的成绩,但更多的是存在一些不足,主要是积极乐观的心态不够,在学*和用心服务客户上还不够,与有经验的同事相比还有一定差距,业务能力方面没有实质性的提高,在今后工作中,我会认真总结经验,克服缺点,努力把工作做得更好。
x年是我职业生涯收获比较大的一年,通过海贝培训和拓展训练,让我更加清晰的认识了团队,更加准确的剖析了自己,时间总是在轮回,岁月却在沉淀,x年,我会带着努力和激情投入到新一年的工作,超越已经拥有的一切争取在知识层面有一个提高,同时也努力提高潜在价值,取得更大进步。
进入某集团北京公司工作快两个月了,在这期间我参加了公司举办的新员工培训,得到了各部领导和同事们提供的热心帮助,这些都为我熟悉新公司起到了很好的促进作用。4月份恰逢集团轰轰烈烈的“质量月”活动,各级领导的重视和同事们在活动中积极的审视过去、反馈意见、总结感悟都给我留下了深刻的印象,也让我感受到大家工作的热情和专注。同时为自己能成为某这样全国优秀企业中的一员而感到自豪,希望能在公司今后的发展中留下自己的辛勤汗水。
作为新入职总工室的一名员工,在这段工作期间不仅仅是感受到公司伟大的企业目标、高效的工作运作、严谨的工作作风。也了解到总工室的职责就是密切跟进工程设计任务的进度,为项目的开发管理和质量管理提供技术支持,依据公司的目标计划来组织方案研讨和各阶段图纸的报审工作,对工程***门的业务开展提供服务。回顾这段简短的工作经历,结合我已接触和跟进的实际工作,具体说来主要有以下几点收获:
首先,要认识房地产工程开发的模式,加强对建筑行业相关规范和标准的研*。由于建筑工程行业的复杂性,要流畅而顺利地完成高质量的工程需要多个不同领域专业的配合与协调,而这正是我所欠缺的。在总工室资料员的工作内容中,通过接触大量不同工程规范和整理档案资料的方式提高了相关专业知识的认识,找到了自己的不足。同时部门领导也嘱咐我要多跑现场,了解工程实际状况,往往那些毫不起眼、容易被忽视的小问题在实际施工中确经常带来巨大的影响,比如卯灵路污水管网的.变更在给排水专业中是可行的,但是在结构专业中就会影响到桩基础的施工。正是这样交叉协调,不断发现问题,并着手探讨才能更快速有效地提高我们新员工的业务水*,从而迅速融入新的工作环境。
其次,要善于学*员工修身准则,并将其作为培育优良工作*惯的指导方针。作为刚来的新员工,工作要主动积极,要合理安排各项工作任务的进度,理清头绪,要做到既稳又快的完成不同的工作内容。比较好的方式是坚持记录工程日志和工作计划,以便随时掌握工程细节。同时要学会自己去场地与工程人员沟通、了解工程进度。在防风
林定位方案中,就是在4月23日现场实际定位放线中发现绕湖公路东侧架设了规划图中并未显示的高压电线杆以及施工用的临时宿舍等构筑物,因此需要根据现场状况调整方案。这种从源头上精心策划、在进程中狠抓落实的工作作风,才是引领我们把设计管理工作真正落实到高效运转轨道上的正确方式,并能有条不紊地实现工程前期的筹备工作。
最后,要学会沟通,调整急于求成和浮躁的心态。工程建设领域的人员来自五湖四海,大家的言谈*惯和工作方式各有不同,尤其是碰到技术或实际工作问题时,意见和看法相差很多,就像项目场地的施工人员和集团中心的管理人员在表明看法和解释问题的方式上就大相径庭,一个是经验主义占上风,一个是把理论观作为中心。这时候就需要坦诚沟通,相互理解,在一个和谐的*台上才有可能协商出解决措施。同样是地下排水盲管在方案中无任何问题,可是在现场施工中就要考虑管道荷载、十字接头、集排水效果等方面的功能性。可见工程的顺利实施,设计与施工是要始终紧密联系的。同时作为新员工在与各单位人员沟通中也要清晰地表达自己的意思,谦虚地吸收他人的合理建议。互通有无,这样既加强了自身的学*与提高,也为工作的开展营造了良好的氛围。
繁忙让人觉得很充实,短短的两个月工作并不重,但给我的收获却是巨大的。从初到公司时的不适应、到中间不断的调整和磨合、以及现在的充实、对事业的渴望。通过日常工作中向老员工学*,严格要求自己,遵守公司的各项规章制度,渐渐的使自己对工作有了认识和规划,也让我在工作中找到了成就感,感觉到自己对公司的发展有了些许贡献和助推效力。
董事长在员工行为规范中把“学”作为首当其冲的行为方针,因此希望自己在某这样一个学*型企业中能不断的提高自身素质和业务水*,在好的方面加以坚持,不足的方面加以改正,取他人之长补自身之短,学以受用,以不辜负领导们对我的期待,肩负起工作上应尽的责任,使自己早日成为一个优秀的某员工。
转瞬间一年又过去了,到今天为止,我来这个公司已经一年零三个月,在我们展望明年的同时,我们有必要回顾一下这个*凡又不*凡的一年。总结一下我们的生活,总结一下我们的工作。
在部门领导的强有力的领导以及关心支持下,个人在20xx年度取得了不小的进步,能够较好地完成了20xx年年度工作目标,现将20xx年年度工作情况作一简要汇报。
一、20xx年度主要工作完成情况
1、A区高层外立面方案推敲;
2、A区园区道路*面图及断面图设计;
3、A区规划后加商业方案推敲、建筑方案设计及建筑、结构施工图设计(38#楼方案推敲及建筑方案图设计,37#楼、39#楼、40#楼建筑及结构施工图设计,41#楼消控中心方案推敲、建筑方案设计、建筑及结构施工图设计);
4、03区三栋小高层及商网设计管理;
5、03区别墅房产测绘技术沟通;
6、12区商业街设计管理;
7、07区12#楼设计管理;
8、06、07区户型整理(房产局备案用);
9、04区规划方案调整(给沙盘公司提供);
10、21区高层规划方案调整;
11、与沙盘公司的相关技术沟通;
12、领导安排的其他工作。
二、个人存在的不足及改进措施
20xx年即将随风逝去,回想自己在公司一年多的工作,虽然工作量比较大,但是闪光点并不多,许多工作还有不尽如意之处,总结起来存在的不足主要有以下几点:
1、专业面狭窄
作为一个现代化人才,他应该是一专多能的,这样的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄,对房地产其它专业认识不够,特别是水暖、电气专业,这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中,我将加强其他专业的学*,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能成为一专多能的复合型人才。
2、缺乏沟通
在公司的一年多时间里,我与其他部门在一起沟通技术的时间很少,遇到不会的问题都是通过网络沟通及远程电话沟通,在以后的`工作中,我要主动加强和其他部门同事的沟通,通过公司这个*台达到资源共享的同时又增加了同事之间的感情。
3、缺乏谨慎性
在领导的眼中我虽然工作比较认真,比较能吃苦,但有时缺乏谨慎性,考虑的总是不周全,以至于工作返工重做,以后我做每一项工作都要谨慎思考之后才能定稿,不能草草了之。
三、对公司未来发展的看法及见解
1、加强管理,制定自己的管理模式;
2、加紧对年轻人进行培养,制定详细的培训计划;
3、定期安排部门内部培训计划,形成一种相互学*、相互交流的气氛,一方面能够丰富各位员工的知识结构,另一方面又能增进员工之间的感情;
4、加强部门内部制度建设,即要做到人性化管理、又要做到紧张有驰;
回顾一年来的主要工作,我虽然取得了一定的成绩,但与领导的要求还有一定距离,在下年度的工作中,我会更加扎实工作、奋力拼搏,为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。
总工办:
20xx年x月x日
自20xx年毕业xxx;市xxx;以来,我一直在项目部担任建造师。我能独立有序地完成项目部交办的任务,与项目部经理相处融洽,深得信任。在这短短一年多的时间里,我不仅加深了对原有学*知识的理解,而且对以前书中没有接触或没有深入接触的知识有了进一步的了解。工作以来,在领导和前辈的培养和教导下,通过自己的努力,他们在学*和工作上都取得了很大的进步和成就。下面是他们一年多来工作的总结我在这里已经一年多了,地块见证了项目的逐步完善,专业技能也进一步提高,从最初进入现场的杂草到现在的一排排房屋。
从一开始,地基上的大底板接地,到预留箱和二次结构的管道,到屋顶避雷带的铺设等。经过这一整套施工过程,我对原书中的抽象事物有了详细的了解。通过这个过程,我将理论与实践相结合,我极大地提高了自己。在这个过程中,我从简单的管道预埋开始,到整个地下车库喷淋管道的安装,从简单的接线盒高度检查开始,到风机风道预留孔的检查。如果我不明白,我会检查说明书,如果我不明白,我会咨询大师和他们的前任。在现场遇到疑难问题时,我也会勇敢地提出自己的问题,听取前人的解释,使我在原则上对规范性要求有更深的理解。
通过一年多的工地实践,我学到了很多书本上学不到的原理。例如,在施工过程中必须考虑可行性和其他问题。在参考规范的同时,还应选择最合适、最适用的方法,以确保其经济实用性。所有这些让我每天都为自己在学*过程中的进步和进步感到高兴作为一名建筑工人,我不仅需要运用大量的专业知识,还需要一些现场经验和必要的专业能力来主导和协调团队。
一年多以来,我从施工现场的质量管理工作中受益匪浅。做好事前控制,预防和消除施工隐患的存在。工程开工前,充分熟悉施工图纸,参加设计院图纸会审活动,结合工程实际情况和国家质量验收规范的要求,参与专项施工方案的编制和质量技术交底,认真指导班组人员的工作。
做好监理工作,发现并纠正施工中存在的问题,全面检查工程质量,及时提出并纠正施工中存在的问题。对特殊工序的施工过程进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格。对现场施工部位进行巡视,及时了解情况和问题,并进行整改,确保各环节施工质量达标。通过对我和同事的尽职调查严格控制质量
为提高施工班组的质量意识,对二次结构的质量缺陷、预留钢筋箱、预留管线保护等,向班组长提出了相应的.预防措施。同时,对主体内经常预留的管道敷设常见问题进行交底,分析原因,提出相应的预防方案,及时咨询土建施工队伍,避免影响主体工程进度。
对二次结构可能出现的问题及时通知施工队进行整改,并随时检查隐蔽工程。然后严格要求本部门的施工质量,及时检查和整改各房间的质量问题。为了更好地配合工程总体进度,对影响本部门工程总体进度的过程,应及时在现场解决。通过一年多的工作和学*,我觉得作为一名工程技术人员,我必须认真细致,做好每一步工作,熟悉施工工艺、图纸和规范,继续学*专业相关知识,用知识武装自己,学会如何在工作中与人沟通,如何做人,树立正确的人生观和价值观随着社会的发展,人们对设计质量的要求越来越高。质量是企业生存和发展的坚实基础。
质量的提高取决于员工的整体素质和技术管理水*的提高。为了面对更加激烈的竞争,培养高素质、高水*的专业技术和管理人才是公司的重点。在过去一段时间的工作中,在领导的关心和同事的支持帮助下,通过不断的努力,我已经适应了工作节奏,具备了一定的技能,但仍存在一些不足。
在今后的工作中,我要加强学*,克服缺点,努力不断提高自己的专业技术水*。同时,我也清醒地认识到建筑安装行业的新形势,今后要继续加强理论学*,特别是新技术、新理论的学*,严格要求自己,不断求真创新,在实际工作中锻炼成长,积累工作经验,培养工作能力,争取更大的成就
时光飞逝。新学期即将到来。今年,在学校领导的领导下,在全体员工的密切配合下,我们本着“为学生服务,为学生分担后顾之忧”的宗旨,完成了自己应尽的责任。本学期为了进一步改进学生的餐饮工作,维护学生的切身利益,有必要反思过去的工作:
一、回顾过去的工作
1、制定并完善了各项管理制度。如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务承诺等制度对食品卫生、环境卫生、厨师个人卫生、采购、验收、储存、加工、销售、餐具消毒等提出了明确要求,确保职责明确、管理制度完善、联锁、各级检查、流程合理、操作规范。
2、加强教育培训,提高员工素质。带领员工参观其他学校,学*兄弟学校的先进管理经验。并选派相关专业人员参加食品采购认证专业知识培训、消防安全知识培训、预防食物中毒专业知识培训、,聘请防疫站等专业教师对餐厅员工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统性知识的培训,提高每位员工的整体素质,更好地为员工服务
3、加强硬件建设,防止事故发生。周末对厨房进行了不同程度的`改造,增加了一些硬件设备和用具,布局合理,通风采光,蒸汽和油烟排放良好。成立了安全生产领导小组,制定了“三防”方案,安全通道设置了应急灯,消防器材专人保管。管理员每天进行消防检查,进入食堂时提示“食堂重要区域,闲人禁止入内”。手术室有“注意安全,小心操作”的警示,食堂供应的材料有专人监护。除采购和消毒外,卫生工作的重点和难点是对烹饪人员进行体检、生熟分开、无四大危害、三餐清洁、冷肉“五特”。针对这些工作,我们从思想上高度重视,全力采取措施,逐一消除生产中的各种安全隐患,确保操作安全和食品卫生安全。
4、坚持优质服务,不断拓展服务理念。餐饮以人为本,为员工创造舒适的就餐环境,在确保一日三餐供应的过程中不断拓展经营理念和服务理念。
5、食堂在执行“规范”方面采取了各种措施。
1)严格控制原材料的采购、验收、入库、出库和储存;坚决拒绝不符合要求的原材料。
2)卫生管理严格制度化,分工明确,责任明确;在人员减少的情况下,还可以保质保量地完成日常卫生工作。
3)在员工日常管理中,系统管理、情感管理、自我行动管理、引导管理。在持续教学模式下,员工可以从分配的工作更改为自行分配的工作。
二、存在的问题
1、进一步提高管理水*和业务潜力,尽量不造成工作失误和损害食堂利益。
2、要搞好财政支出,主要是落实力度不够,食堂借款过多。进一步理顺财务处与事务处的关系。
3、食堂缺少骨干人员,整体素质很低。
4、合理建设食堂硬件设施,减少浪费和重复建设。
5、教育全体员工注意节约和增加收入。
三、改进措施
1、进一步完善民主监督管理,充分发挥工会参与监督管理的作用,认真了解公司资金清理组的清查意见,加强有效的改进措施,并认真听取员工对改进食堂的意见。
2、规范食堂财务账目,加强成本核算,维护学生利益,继续落实三个公开。
3、加强对员工的专业培训,使其成为具有技能、良好业务、服务和教育的优秀员工。
4、加强清洁和食品卫生管理,安全健康地为员工服务。
5、做好食堂硬件设施建设,使食堂走向现代化。
6、充分发挥管理干部的技能,鼓励员工多想、多想,共同把食堂办好。
还有很长的路要走。我要加倍努力!一年来,虽然取得了一些成绩,但存在的问题不容忽视。让我们认真对待存在的问题,克服困难,锐意进取,团结一致,认真探索,努力把食堂在新的一年办好。
员工年终总结菁选(扩展3)
——员工年终总结菁选
员工年终总结(15篇)
总结是对过去一定时期的工作、学*或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,它可以促使我们思考,快快来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗?下面是小编整理的员工年终总结,欢迎阅读与收藏。
20xx年已悄然过去,回顾这一年的工作经历,是我个人职业生涯的重要一年。在这一年里,得益于领导的悉心指导和同事的照顾关怀,工作能力得到了较大的进步,积累了更加丰富的工作经验。以下将今年工作的主要情况向在座的领导和同事做以下汇报,请领导和同事们多多指正。
一、思想进步情况
在科学技术不断改革创新的今天,只有与时俱进,才能适应发展需要。因此,在工作中加强学*,努力学*实践科学发展观;在工作之余抽出时间,关心时事政治,学*先进理论。通过学*,使自己的观念得以更新,业务知识不断丰富,管理水*有所提升。我始终以敬业不息为信念,把宽以待人、严以律己、遵纪守法作为自己的工作准则,做到自尊、自重、自律。时刻以公民道德规范要求自己,工作兢兢业业,乐于奉献;关心同事,为人正派,办事公道,凡是要求遵守的规章制度,我自觉遵守;凡是我职责范围内的工作,我积极参与。
二、年度主要工作成绩
采气工程日常的工作,以解决现场采气工程方面的问题为主。针对套压高、油套内气体含硫化氢、油套环空保护液不合格等情况,深入分析并提出措施建议,使套管压力得到有效控制。对普光气田气井套管进行监测,共安排套管取样285次,实际完成套管取样247井次,实际完成取样计划的87%,为解决气井套管异常问题提供了可靠的依据。为避免套管腐蚀,加强环空保护液对套管的保护作用,共对10口井进行了环空保护液的加注施工,有效改善了套管异常情况,取得较为明显的治理效果。针对普光1井压力异常现象,对普光1井进行了泄压及压力恢复实验,证实技套压力来源于技套内部本身,油套压力来源于陆相层位渗漏,风险在可靠范围内。针对p102-3井筒堵塞造成不能正常生产的问题,参与对该井的注热水解堵施工和连续油管施工,使p102-3井恢复正常生产。参与对p303-3井采气树壁厚检测施工, 对前期确定的采气树腐蚀速度较快的部位进行检测,重点监控采气树各检测点腐蚀速率,是否出现坑蚀、冲击异常腐蚀、敷焊层是否出现脱落(气泡)等异常腐蚀情况,以了解采气树内腔腐蚀状况。对井下压力计进行升级改造,实现了井下压力计接入scada系统进行数据远程传输查看,并达到数据自动记录并保存在中控室的服务器上。对p104-1井下压力计出现两次数据异常情况进行维护,保障了井下压力计正常使用。参与申报并获批专利一项,获得普光分公司qc成果三等奖一次。
三、存在的不足
在工作中,我也还存在很多不足,首先是工作经验仍很欠缺,工作上很多时候考虑不够周全,在工作计划的编排和工作的轻重缓急的.把握上不够到位,导致工作开展困难,延误一些重要工作的开展时机,为此还需要虚心向领导和同事认真学*和借鉴经验。二是工作中吃苦和钻研精神不够,对工作中存在的问题有时不能够及时跟进、解决,导致工作滞后。三是综合协调能力较差,在与领导和同事沟通中不能很好的把握交流、沟通的技巧,在协调各同事配合的时候没能做好沟通,很多时候把握不住沟通的重点,导致在与其他同事配合上存在漏洞。四是工作中存在心态浮躁、失衡的现象,工作中存在偏激的情况,不能做到以一颗*常心对待工作,还需要加强政治学*,努力提高个人修养。五是业务水*仍显不足,有待进一步提高,往后还需要加强工作基础知识和专业技术知识学*。
四、工作目标
普光气田开发进入新的篇章。在这一年里,作为采气工程技术员,切须加强井况问题分析研究及采气工程难题攻关,加强新技术的引进,及时解决井况问题,为气井安全、*稳生产作出努力。普光气田作为国内首个“三高”气田,是个出成果、创新技术的好地方,自我要求今年完成科技成果和qc成果各一项。针对自身不足,还需要努力学*和全面提高综合素质,加快自身成长,力求成为普光气田一名优秀的技术员。
在辞旧迎新之际,回顾过去一年的工作流程,总结过去一年工作中的经验教训,有利于在今后的工作中扬长避短,把工作做得更好。从领导层那里,我体会到了奉献和关怀。从我的同事那里,我学到了勤奋和自律。忙碌而充实是我对今年工作的总结
我负责数据管理。随着行业市场竞争的日益激烈,我对资料员的素质要求越来越高,这必然促使我以更加严谨的工作态度和更加强烈的责任感投入工作。本项目的主要工作是收集、整理和管理桩基、承台、墩柱和连续梁工程,认真处理施工过程中的变更协商、监理通知的答复和其他相关数据的检验、甲方联络单的收发;监理人及其分包商,以及项目图集和规范的分发管理。尽可能与甲方、监理和各单位合作,在施工过程中更好地协助项目管理人员和项目相关人员,向他们提供所需的数据并做类似的工作
在数据管理中,数据工作似乎很容易,但事实上,这是琐碎和繁琐的。把它做好并不容易。收集和保管公司及相关部门下发的文件和会议文件,对未分类整理的文件进行分类整理,放入文件夹,便于文件查阅。做好各类文件、图纸的发放、流转和传递工作,对原始文件进行归档。根据项目部的规定,文件由相关部门分发、传阅和传递。接收部门在原始文件上签字确认,并对原始文件进行整理、分类、归档,负责工程资料的保管。验证工程数据的完整性,修复、切割和折叠起皱、损坏和不*的'文件,使其尽可能保持整洁和统一。根据数据程序,文件和数据应根据数据的内容特点进行分类,属于同一卷的数据应装订在文件箱中并存储在机柜中。并定期检查文件,跟踪丢失文件并找出原因。要求工程资料填写认真,字迹工整,装订整齐,一目了然,便于日后检查归档。登记下发项目部规范、图集及变更、注销通知单。公司OA*台的日常信息沟通和受控文件下载管理
这一年我学到了很多经验和知识,在与他人的沟通和沟通方式上也取得了很多进步。通过总结过去一年的工作,我通过在工作中多看、多问、多听,进一步提高了自己的工作技能,比去年提高了一步,通过今年多次上级部门检查验收,在数据和工程结算中暴露出许多需要整改的问题和低级错误。这为我们指明了改进的方向,从而推动和提高数据管理的整体水*。同时,还要认真学*标准程序和有关文件,掌握专业知识,提高工作能力,增强责任感,及时做好个人工作。尽管存在上述缺点,但缺点并不能掩盖缺点。找出工作中的不足,在今后的工作中加以克服
总之,在今后的工作中,我会不断总结和反思,不断鞭策自己,充实自己的精力,提高自己的素质和业务水*,为了适应时代和企业的发展
转眼间,我进入xx行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。回顾已过去的20xx年,我用3个词来进行总结:珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正,不断完善自身。我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款300元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手,xx分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的'基础,又能腾出大量的时间。
20xx年8月,我有幸从分理处脱颖而出,进入支行公司业务部上挂学*,这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富,从最初的记账到现在的信贷,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握,通过之前两年在网点的表现,我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来,我接触到了全新的信贷业务,从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学*,我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解,掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时,随着对目前工作的不断理解和总结,我认识到自己还有许多不足:
1、业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风,克服性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、20xx年,在争做最大的零售支行的目标指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,信用卡等,这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能,我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣,作为xx行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学*,努力提高各方面的业务素质技能,适应农商行的发展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶。
屈指算来,我到公司已*一年的时间了,一年的时间很快就过去了,在这一年里,我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目,现在已融入了公司这个大家庭,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度年终工作总结有以下几项:
第一,态度决定一切,认真、认真、再认真。可以说,这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始,由于我不是很喜欢这个行业,我怀疑我不适合这份工作,后来我发现,时间就是我的救星,通过自己不断的努力,调整心态,一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了,预算是每一个项目重要的一个环节,需要认真负责,公*公正,态度端正,头脑清晰,我努力的去做到这几点,让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最*凡的工作,也能成为秀的职工,拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
第二,学无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,活到老学到老,做到理论联系实际。
第三,敢于发现问题,解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作,也是一种精益求精的工作,所以我们要用心多思考一下,敢于提出新的问题,然后自己摸索,翻阅资料去解决问题,在这个过程中也会乐在其中,也会给自己充电,增加专业知受力。当然,随着工作的深入,设计创新,还有更多新知识等着我去学*,思考,力求做到天天进步,不断提高自己的`专业知受力。
第四,缺少经验。我努力的工作,在这一年里面,我虽然做了很多项目,但是这些项目里,自己认为无可挑剔的预算还没有,总是可以发现问题,因为我很少去工地,很多东西只是坐在办公室想象,很容易出错,所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识,不忙的时候多去工地走走,看看实际施工程序,真正的做到理论联系实际,把工作做好做精。
第五,学会宽容,不可有傲气。我总是想自己心里明白就好,不喜欢什么事情总室在嘴上,但是我发现我错了,有一些事情是必须要说出来的,说出来才可以解决。无论胜作还是生活中,我开始学着宽容,开始不那么斤斤计较了,我发现我比以前快乐了,觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我:“你身上的傲气太重了,该适当隐藏一下你的傲气,你的霸气”。虽然我一直没觉得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意识的克制自己。我一直改,争取做到完美。
第六,和谐的大家庭。我所在的单位x造价咨询公司,员工不多,但是年轻化,每个人都很好相处,紧张的工作中笑声不断,真可谓是一个和谐的大家庭,我喜欢。
自4月下旬人员进驻项目以来,积极联系业主、监理,了解工程情况。实际勘察现场,掌握施工具体难度。组织人员学*施工图纸,了解工程内容和相关资料。编制施工组织设计,创优规划,设备和材料计划,实际落实材料市场价格等,做到心中有数。多方面积极筹备前期准备工作,确保工程顺利开工。现把目前的工作做简单的汇报。
一、主要材料的市场询价
主要材料(包括34.1t型钢材,229t管材,电气、仪表用电缆,保温材料)通过对当地多家生产单位的询价,总价格均比预算价格高(由于*期市场涨价的因素影响)。其中数量较大的229t管材,预算材料总造价为111.14万元(包括辅材),实际询价的厂家报价(不包括辅材):桓台华东钢管厂121.17万元;桓台大众钢管厂123.53万元;桓台东大钢管厂125.61万元;淄博鲁蜂管材厂124.24万元。最高差价14.47万元,最底差价10.03万元。电气、仪表用电缆,预算材料总造价为151.17万元(包括辅材),实际询价的厂家报价(不包括辅材):扬州曙光电缆厂165.48万元,山东阳谷电缆厂179.83万元,山东鲁能国源电缆厂156.73万元,青岛电缆厂182.53万元。最高差价31.36万元,最底差价5.56万元。
附各厂家询价单一份。
二、工程的工作安排
根据建设公司丁学峰副总经理的`会议安排,本工程钢结构主体部分由二公司安装。随主体吊装的设备由二公司负责安装。
工艺管道安装分部工程,经与李登科经理协商,由山东铝厂企划部(负责厂内工程招投标,工程结算)段工的施工队伍负责现场安装施工。施工队伍遵守施工厂区和项目部的各项规章制度,服从项目部统一指挥,施工质量达到设计要求,监理部门认可及质量目标。其取费标准以不超过直接费用为原则,具体事宜待定。
本项目部自己组织人员施工的分部工程有:设备部分电气和仪表部分。设备部分包括42台泵体的安装,14个小型压力容器罐体的安装;电气仪表分部工程安装。
xx年,在各级领导的正确领导和同事们的密切配合下,我圆满完成了分管路段的各项任务,得到了领导和同事们的一致好评,为创建国家园林城市和环境综合整治做出了应有的贡献。过去一年的个人工作总结如下:
1、纠正长期在一线工作的员工。我始终把立足本职、服务创新作为做人做事的基本原则。在日常工作和生活中,我们要努力做到谦虚谨慎,*等待人,始终注意保持脚踏实地、勤劳奉献的作风。在今年的全市窗业创优活动中,我牢固树立“优质服务”的`理念,坚持为人民服务的宗旨,努力以更高、更好的标准要求自己,认真履行各项岗位职责。在工作中,我以饱满的精神状态,以一流的精神,扎实肯干的工作态度,争创一流的工作业绩,经受住了来自各方面的考验,得到了领导同事和广大群众的一致好评。
2、认真履行岗位职责,做好各项工作作为一名负责道路绿化设施的普通工人,在这一年里,我下大力气做好分管路段绿化设施的清理和维护工作,认真完成领导交办的各项任务,严格执行分管范围内的各项工作,实现了管理无死角、维护水*高、工作更细致。我们的办公室范围北起海辉路口,南起龙泉公园。它是香山大道最繁华的一段,包括一个小花园。该路段是我市最重要的商业和经济区,行人络绎不绝,管理和维护任务十分艰巨。面对日益繁重的工作任务和工作压力,我始终有坚定的信心、勇气、高标准和严格的要求。我每天定时彻底清除责任区内的杂质和污垢,清理卫生死角,并定期严格禁止和谨慎建议花园植物。经过一年的扎实工作,我的工作态度和成绩得到了广大群众和朋友的称赞。
3、加强思想和业务学*,不断提高自身素质作为国家机构的工作人员,他在政治上是合格的。优良的品质非常重要。因此,我始终坚持把学*放在首位,端正学*态度,明确学*目标,增强学*主动性和自觉性。通过业余时间阅读书报,参加本单位组织的相关教育培训,认真学*国家各项方针政策和行业规章制度,认真深入查找学*中的不足,扎实整改,努力提高自己的思想素质和业务素质,进一步认识自己的不足、差距和不足,明确了今后努力的方向和重点,增强了做好工作、认真履行职责的敬业精神和责任感。
回顾一年来的工作,我个人意识到,我工作的每一个进展,都离不开领导的关心和指导,离不开同志们的支持和帮助。今后,我将努力克服不足,以更加积极务实的作风奋进,努力做得更好,为本单位的持续健康发展做出更大贡献。
转眼间,20xx年过去了,新的一年开始了。作为百货公司柜台销售员的一员,我现在将我的工作总结和经验介绍如下。我希望您能给出指导和建议我在百货公司工作了好几个月了。我在工作中学到了很多东西,我也学会了用自己的头脑扩展我的语言。更重要的是,我明白作为一名销售人员,如果你想提高你的销售能力,你必须比其他人更努力地工作。
以下是我在工作中学到的内容在销售过程中,销售人员扮演着无可比拟的角色。销售人员能否掌握销售技巧非常重要。首先,注意推荐的购买技巧。除了向客户展示(鞋的品牌)产品并进行解释外,销售人员还应向客户推荐此类产品,以激发客户购买的兴趣作为一名销售人员,你不能随意推荐产品。推荐时你应该更加自信。
因为只有有了自己的信心,顾客才能对他们需要的产品产生信任感。也让我明白,这不仅仅是推荐。我们还应该学会配合商品的特点。每种产品都有不同的特点和不同的价格。如功能、设计、质量等特点。在向顾客推荐时,我们应该强调它的不同特点。在推荐的同时,我们还应该注意对方对产品的'反应,以便及时促进销售不同的顾客有不同的购买心理。
同样的价格比质量好,同样的质量比价格好。要适应人,真正使顾客的心理从“比较”向“信念”转变,最终取得销售的成功。在销售过程中,让客户相信在很短的时间内购买是一个非常重要的环节始终保持销售人员应有的质量。我们应该把重点放在顾客身上,因为只有顾客满意了,东西才能卖出去。质量和态度也决定了你是否会吸引回头客。每个人都想快乐地购买并安全地使用它。您必须让客户满意并愿意购买您的产品
以上是我的一点工作经验。今后,我将制定工作计划,及时总结工作中的不足,努力做好柜台业务工作作为百货公司xx;作为柜台员工,我深深感受到百货公司蓬勃发展的趋势。百货公司员工的奋斗和向上精神最后,我祝愿百货公司在新的一年里更上一层楼,更繁荣。
光阴似箭,我在公司工作了三个月,在这三个月里,作为电厂维修人员,我以饱满的工作热情,努力学*专业技术知识,严格遵守各项规章制度,虚心咨询,团结同事,不断进取提高工作能力,做好本职工作,在此期间,在各位领导和同事的指导和帮助下,我认真学*了设备维修技术的理论知识,熟悉和掌握了异常和acci的判断和处理操作设备的凹痕,以及一些基本常识、惯例和各种规章制度,应该称为维修值班人员,它为搞好维修工作打下了坚实的基础。在我几年的工作生活中,上级的亲切关怀和同事们的热情帮助使我的工作更加顺利。工作能力迅速成长成熟,成为一名合格的维修人员。以工作为中心,以勤奋、不断学*、尽职尽责的工作态度为半径,是我对个人职业生涯的理解。在我的职业生涯中,我用心追求梦想,洒洒下青春的汗水。工作总结如下:
一、正确的工作态度
*年来,随着电力科技的飞速发展,对员工的全面发展和各方面素质的要求越来越高,为了适应新形势下做好工作的需要,我长期以来一直要求加强理论学*,不断增强爱心坚持把持续学*、全面学*作为人生的一大乐趣,利用业余时间学*相关专业知识,通过网络学*提高自身的知识储备,努力把自己培养成一个专业、多个能力的复合型人才,满足企业的需要。
参加工作以来,我首先在设备维修方面找到了适合自己的位置,为自己制定了工作目标和工作计划。问自己如何掌握全面的业务知识,如何充分发挥自己的技能和知识。一系列的如何做往往会促使我树立正确的工作态度好好学*并做好我的工作。
二、良好的工作作风和熟练的维护技能
今年8月,我受公司领导委派,对电厂设备备件进行清点和回收,面对繁重琐碎的工作和艰苦的工作环境,我利用所有可用的时间,对各种设备的备件进行了全面细致的整理,在清点备件的同时在设备方面,我还从施工现场的设备制造商那里了解了一些设备性能和维护事项,以便在今后的工作中更好地了解设备的性能,现在已经清点和回收了一半的设备备件,在以后的`统计中会更加方便恢复设备备件,不会让领导失望。
三、良好的团队精神
在现代工作环境中,团队合作意识非常重要。有效的团队合作可以提高工作效率。因此,在我的工作中,我不仅努力工作,而且与同事相处得很好。除了在工作中相互学*外,我还经常在生活中与同事交谈,了解他们的内心想法,了解他们的想法d相互交流想法和想法。
作为一名普通的维修工,我在不经意间融入了电厂大家庭3个多月。回首我来的路上,不远处闪过的依然是一团蓝色的火焰,玫瑰的颜色也清晰可辨。停下来看看,集中精力沉思。随着电厂的匆忙脚步,看着明亮的b内蒙古金联铝业集团安纳。此刻,我为你感到骄傲,为你感到骄傲,我所有的热情都在为你燃烧;我仍然记得当我第一次穿上电厂的职业装时内心无法掩饰的喜悦。我的梦想实现了。
又到了年末,不知不觉中自己来到总站也一年有余了。回顾这一年的时间里,在领导的关怀以及同事们的帮助下,在这一年里不断严格要求自己,现自己已经更加熟悉检票工作的流程,对工作更加有了责任意识。现对今年的工作做一下简要的总结:
一、“整、学、变、升”,加强学*,提升综合素质
针对这四字方针自己很有多方面做的不到位,像如学,自己虽然业务有了一定的提升,但是在主动学*方面做的就相对较差,没有积极主动的去学*,也没有向自己身边的榜样学*她们的服务技巧。在今后的工作中也加强自身的学*,不同的工作需要不同的工作经验,在总站一年多的时间,经过不断学*和接触了各类节假日,现遇到一些突发问题,不再是慌张,能够沉下心去考虑解决问题的办法。
二、严格工作流程,提高服务质量
在工作中不管是检票口还是验票口都要把我安全关,严格落实三不进站六不出站,要做到全心全意为旅客服务,让旅客感受到宾至如归的,检票工作作为旅客上车前的最后一个窗口要提高自己文明服务的水*,要时刻做到“四要、四不要、六不讲”,要展示出文明窗口的'形象,要时刻把文明用语挂在嘴边,要从细节做起哪怕是一个微笑、一声问候,十字文明用语不离口,让旅客感受到我们的服务。工作中不能光关注文明用语,也要记得时常把微笑挂在脸上,微笑服务也是我们文明服务的体现。
三、科室较之前相比有了很大的进步,但还是有点小不足:
1.在工作中缺乏主动性
2. 还应加强工作的责任心和工作的执行力。
3. 与其他部门的工作沟通有时有所欠缺,在今后中还应加强沟通。
4. 工作中缺乏创新力和做事的持久性。
四、虽说科室有小不足但是还是有很多亮点之处:
1. 奉献意识加强,元旦将*,各个节日都在忙于排练,科里的小姑娘天天为了将更好的节目展示给大家,加紧排练,没有一个喊苦喊累。在五一、十一期间客流突增的节假日里,大家加班加点没有一个喊累的,都体现了我们的奉献意识。
2. 科室的凝聚力有所增强,特别是一些组织的活动,大家都心往一处使,像如知识竞赛,下班后我们集中进行背诵,都为了此次比赛贡献一点力量,虽然参赛的只有几名员工,但是大家齐上阵,心往一处使。
在今后工作中,希望科长能多与员工沟通,多开展一些茶话会之类的活动,、让大家欢乐中,把工作中的问题都解决,让我们在一个融洽的氛围中工作。
五、现计划一下自己20xx年的工作:
1. 将业务学*落实到实处,业务学*不仅要学好,更要学实。
2. 向身边的优秀员工学*,学*他人身上的优点弥补自己的短板,做到“学人之长、补己之短”。
3. 作为科委会的一成员,要把每周的工作任务提前明确好,给自己一个明确的工作计划,让自己和组员在工作中有计划、有目标、有方向。
4. 在工作中要时常对张站的“五不自”,不定期的剖析自己,也通过剖析自己从而鞭策自己进步。
5. 在今后的工作中,要做到脚踏实地,做好工作中的点滴,践行弟子规中的“话说多,不如少”,即使有什么想法,不能只说说,有想法如合理就要践行到自己的工作中去。
6. 在工作中不管做事还是说话都要注意方式方法,有时讲话要注意委婉。努力提高自己的服务质量。
7. 做事要考虑周全、细心、不能马虎大意。
8. 工作中如遇到问题向及时和科长、副科长汇报。
六、给科室提一个小小的建议
可以在检票口放点晕车药和创可贴这些应急物品,以便利于旅客。
人要往前看,工作要回顾过去,总结过去失败的教训,在失败中站起,总希望能够有更高的成就,就必须要直面过去的失败,就不要寻找过去自己的不足,路要一步步走,我要一点点修复自身的不足,让自己走的更远,走的更久。
工作的道路我才开始迈步,人生的路途还需要继续坚持,对于工作我持着不同的看法,我把工作当做一种快来,一种爱好,就像农夫种田,在春天播下希望的种子,在在秋天收获饱满的过失,同样在开始工作中播下种子,在结束是收获果实,一年的工作就相当于播种,我们的付出,我们的汗水在浇灌果实让果实更加饱满圆润,一年的付出为的不就是在最后一刻那颗果实吗?
我一直认为有压力才有动力,没有压力只会让我沉沦,对于工作中要完成的目标,在规定期限内需要完成,这是与时间赛跑,同样也是与自己做斗争,以前的我不是一个勤快的人,只知道在别人的催促下一步步前进,到了公司因为公司的环境让我不由自主的开始主动工作主动前进,因为每一个人都在前进,我不希望自己成为那个吊车尾的人。
以前工作没有追求,是因为工作环境中没有竞争没有对比,在现在我们公司中工作激烈的氛围深深感染着每一个人,上到经理总监,下到普通同事,都在拼搏中奋斗,工作的环境对人的影响也非常大,让我摒弃了以前的*惯,开始勤奋工作,每天忙碌的生活让我感到自己在做事,生活有意义。
在公司的带动下,我有了目标,就是要超越在我前面的每一个人,要成为我们公司秀的员工,同样我知道这不是一个容易的过程,为了达到这样的结果,同样为了完成这样的任务,我把排在我前面的人分成多个目标一个一个超越,不会给自己定太高的目标,该自己定一定可以实现的目标,通过一个有一个的积累,通过我自己的努力我成功超越了一个有一个人,当然想要超越他们不是简单的定下目标就能完成,因为我在工作中知道汲取他人的长处来弥补自己的不足,学*往往是最快的提升方式,对于我要超越的目标我会努力的去向他学*,汲取经验从他们的优秀成果中找出精华成为自己的力量让我走的更远。
一年中我一直都保持这一颗积极向上的心,让我在工作中有无穷的动力超越一个有一个人,每一次努力都付出了很多的努力但同样让我收获了更多结果,过程的艰辛,当得到结果的时候反而越快乐,越加自信让人感到充实感到满足,我不服输,愿意一直努力,更愿意坚持奋斗,从不在乎工作中的苦于累,只希望自己能够收获到自己想要的结果。
万里长城不是一天建成的`,工作也不是一天就能够做完的,要考日积月累,要考每天的努力对工作认真付出,工作才会给自己想要的结果。
工作不息,奋斗不止,在今后的工作中我还将继续努力,发扬积极向上的精神去冲刺人生新目标去完成自己的理想,为公司奉献。
20xx年8月,我有幸成为了银行这个温暖大家庭中的一员,迄今已有一年有余。期间,我积极参加支行组织的政治学*、业务培训,学*态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的`;积极参与内部事务,虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实*锻炼期只有短短的一年,我却受益匪浅,学*到了很多东西。
思想上一方面,我坚定政治信仰,努力提高思想觉悟,坚决服从***的领导,坚决拥护党的决策,贯彻落实党和***股改的政策。另一方面,牢固树立了以客户为中心的服务思想,在学*和实践中,进一步地认识了银行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间,从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念,但那时的认识只是停留在理论上,并没有切身体会。来到了工行营业部后,才发现这并非是一句空洞的口号,在竞争空前激烈的金融业中,只有牢牢树立以客户为中心的思想,尽心尽力为客户服务,为客户创造更多的方便和财富,才能在竞争中立于不败之地。
回顾这一年,我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”瞒天过海”以外,在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位,开心工作,本人生性爱好干净整洁,绝不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,本着好记性不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学,这一年来主动亲*ATM,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾性;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为银行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围,认真贯彻落实“来有迎声,问有应声,走有送声”的三声要求,坚持“安全第一、服务周到”的指导思想,大力弘扬“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的吃苦精神,把优质服务做为第一要务!业务要有新思路,效益要有新突破,笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式,以促进效益杜绝风险为中心,以提高窗口服务质量为方向,以一线柜员手工操作速度和精确度为基础,注重目标定位策略,进而走上人性化的人脉销售服务道路,培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度,走可持续发展的“每个柜员都有磁场,没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学*不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学*的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水*、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学*,进一步提高自身素质。
二是转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三是在以后的时间里我应加紧学*,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
20xx年,护理科在院领导和护理部的领导下,以全面提升护理服务为目标,加强护理服务、改善服务流程,加强护理安全管理,不断提升护理质量,提高患者满意度。回顾这一年的工作,现总结如下:
一、加强护理质量管理,不断持续改进
1、加强护理质量控制,严格执行各项规章制度、操作规程。科室质控小组每月对护理质量进行检查,并及时反馈提出整改措施,促进护理质量持续改进。护士长每周对科室工作质量检查并记录,对重点人员进行跟班检查。
2。加强病房管理,保持床单元的整洁,为病人创造整齐、安静、舒适、安全的休养环境。加强基础护理,促进病人舒适。
3、加强危重病人的管理,熟练掌握护理操作规程,掌握抢救程序及抢救药械的使用,急救药械有专人负责管理,做到“四定”、急救药械完好率达100%,
二、深入开展优质护理服务,加强护患沟通,提高患者满意度
1、深入开展责任制整体护理,发挥责任护士的主观能动性,按照分级护理要求落实各项护理措施,促进病人舒适。
2、贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,根据各项评分,严格落实各项护理措施,做好病人的入院宣教、用药指导,了解病人的心理状态及需求。开展微笑服务,以亲切的话语、关心的态度,实实在在地为病员排忧解难。
3、开展健康教育,为病人提供优质高效的服务,通过发放健康教育手册、护士的言传身教等,让病人掌握疾病防治,康复及相关的医疗、护理及自我保健知识。对住院病人发放满意度调查表,并对满意度调查中存在的`问题提出整改措施。
4、每月召开工休座谈会一次,征求病人意见,满足病人提出的合理要求,听取患者及家属的建议,以便护理工作的开展和改进,真正做到想病人所想急病人所急。
三、加强护理安全管理,将病人的安全放在首位
1、完善护理风险预案,加强护士对应急预案的学*、培训、考核,采用情境化模拟法提高护士对突发事件的反应及应对能力。
2、加强护理安全监控管理,科室每月进行护理安全隐患排查及安全小组活动,做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,提出防范与改进措施,优化护理流程。对高频发的不良事件重点关注,从系统上改进。
3、严格执行各项核心制度、操作规程、护理常规,并按规范化要求开展护理工作。强化护理操作中的告知义务,严格执行核对制度,杜绝差错事故的发生。
4、识别风险所在,加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配,避免科内护士年轻化而影响护理工作。加强重点病人的管理,对新入院、重病人、特殊检查、手术、特殊心理变化的病人要做到心中有数、重点关注。加强重点人员的管理,如实*护士、轮转护士、工作责任心不强或技术水*低的护士,对她们进行安全教育,提高他们的抗风险意识及能力,指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能,对实*生做到放手不放眼,了解实*计划完成情况,作好出科理论及操作考试。
5、完善护理文件记录,减少安全隐患。定期检查,并将检查结果及时反馈给护士,规范护理文件书写,加强护士对护理文书的学*。护理文件书写既要体现综合护理问题记录,又要体现专科特殊性,使护理文件标准化和规范化。
四、加强护士培训,提高护理人员的综合素质
1、严格按照轮转、新进人员培训计划要求,指定具有护师以上职称的老师,实行一对一带教,加强考核。注意培训实践操作能力,理论与实践相结合。
2、加强业务学*,组织护理人员参加院业务学*,护理查房,科室每月四次业务学*,每月组织护士三基理论考试和操作技能考核。每天利用晨会时间、交接班时间通过提问、示范的方式提高护士的业务知识和技能。
3、加强专科理论、技能培训,每月科内典型案例查房,提高护士临床实践能力。危重病人抢救时注意配合协作,提高抢救技巧。加强护理科研能力学*,发表省级论文三篇。
4、注意培养同事之间相互协作的能力,使全科护士在护理工作中能够相互配合充分发挥团队精神,提高工作效率。
五、加强科室经营管理,实现可持续发展。
1、培养全体护士的主人翁意识,为科室的经营管理献计献策,杜绝漏收费、少收费现象。
2、加强物资管理,对本科室的人、财、物做到心中有数。
3、树立全员成本意识,加强水电气的管理,杜绝或减少不必要的浪费和支出。
转眼间,我在超市当理货员已经一年了!真感人!今年,我终于在我喜欢的超市工作了。就像图书馆员喜欢在图书馆给书编码一样,我也喜欢在超市给商品编码。我每天只需要一个商品代码。当我遇到生活中经常需要的可以吃的东西时,我感觉很好。虽然我这份工作的薪水不高,但我感到生活中的快乐和幸福
1、没有钱就没有乐趣
这是我第一次做我真正想做的工作,也是我第一次去上课。一方面,我要承受别人强加给我的经济压力,另一方面,我要承受生活在衣食住行方面的'压力。事实上,别人对我的看法对我来说是好的,但是当我有这些生活压力时,我收获了我喜欢的工作,把时间花在了我想浪费的地方。这真的是在得到东西之前放弃的体现!在今年的工作中,我不是来超市做理货员挣钱的。我做理货员是为了过上幸福的生活。有了这种意识,我真的做了一份快乐的工作,给自己、同事和客户带来了快乐。这就是我在今年的静修中所做的
2、工作中的一些成就说到实际工作,我这一年过得很好。
在超市的理货工作中,我按时按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在这样一步步的工作中,我完整地完成了全年的工作。很多时候,当其他同事请假时,我会帮助整理所有物品。其他人认为我在帮助别人。事实上,我真的在做我喜欢做的事。甚至可以说,其他人给了我一个机会,让我更接*那些让人快乐的食物,所以我在工作中处于一种满意的状态。也许我有这样的偏好,我的工作总是更好,更快,符合领导的愿望。在会议上,我经常受到领导的表扬,并且每季度都会收到超市颁发的奖状。
3、工作中也存在不足之处然而
无论我多么喜欢这份工作,我在工作过程中仍然有不足之处。例如,当我处理一些我非常好奇的家庭用品时,我有时会忘记我在清点东西。我想我是来超市买东西的顾客。直到与我相符的同事来提醒我,我才做出反应。虽然我已经很久没有心不在焉了,但这仍然是一个工作上的错误!我会在来年的工作中注意这一点,不要因为太多的“投资”而让自己失业
目前由于系统接口的原因,加强对郊县的数据支撑。给郊县开放的数据只有月数据,没有做到日数据的支撑。对一些郊县业务部门常用的日数据,应该每日抽取到郊县数据服务器上,这样的话更能够帮助他及时有效的取到最新的数据,以正确的指导业务的开展。
理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代BSS今年初正式上线,熟悉联通新一代BSS系统的底层业务数据。与原有系统相比,数据结构发生了一定的变化,刚开始由于对新有系统不熟悉,工作开展起来效率很低。开始的两个月通过临时数据提取,很快就对新系统有了大致的解。之后通过临时与厂家的技术人员一起处置和解决报表中心模块呈现的各种问题和故障,逐渐对新系统有了整体的掌握,做到简单的问题能够自行独立处置,复杂的问题能够与厂家共同处置,并能在系统变卦时给出良好的实施建议。
保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。由于联通的业务繁多,整理与理顺了每月的出帐流程。各业务部门需求的报表五花八门,种类繁多,这给我部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候,系统一旦出现问题,将直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了防止错误发生,今年督促厂家完善了新一代BSS出帐流程手册》并制订了新一代BSS报表开帐流程确认表》对每一步操作在流程中都做了详细说明,并将各操作方法之间的约束关系列出,关键操作之后进行数据效验,防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与,开帐以联通人员操作为主,厂家做相关配合。相比以前完全由厂家操作,联通人员做监督的方式,这种方式杜绝了以前厂家责任心不强,容易发生错误的弊端,有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。上传总部报表这一块工作上,由于及时发现了以前存在各种问题,并逐个根据总部规范解决,保证了上传总部报表的及时与准确上传。
对整个模块有了整体的掌握。各业务部门提出的新增报表需求的时候,由于对新一代BSS报表中心模块渐渐熟悉后。能够很好的与他沟通,积极引导并实现他所想要的.功能。
理顺结算流程,为进一步完善公司增值业务信息费结算方法。规范SP经营行为,确保公司对SP结算支出与实际现金流收入相配比,总部决定自年月份起对所有增值业务代收信息费(含固网增值业务)由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算,并统一出账、销账、实收结算原则。根据“关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知”联通财字71号文件)和总部信息化部下发的联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范”要求,并且响应公司鼓励技术创新的精神,和几个同事一起开发了分公司全国SP实收结算支撑系统。
但是也存在不少的问题,虽然今年取得了一定的成果。主要有以下几点:
1.对各业务系统数据的理解还需要进一步加强。目前对许多数据的理解存在片面性。有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准确性,特别是集团类数据,今年几次呈现了一些问题,都是由于对数据的来龙去脉没有搞清楚造成的今后需要特别注意这种问题,搞清楚影响,确定对其他局部没有影响再实施。
2.与同事和厂家的沟通还不够。有时候一个问题没有和厂家的.人员说清楚,造成了开发进去的东西与实际需求有所偏差,影响了开发进度;另一方面,对不理解的东西没有和同事及时沟通,浪费了珍贵的时间,影响了工作效率,并且也出现了一些差错。
3.责任心有待进一步加强。对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要及时找出原因和解决办法,并耐心帮助他更好的使用新一代BSS系统。
对明年的工作我有以下几点想法:
1.由于市场环境竞争激烈。作为业务支撑部门,应该及时了解各业务部门在系统使用中遇到困难,并及时了解他对数据支撑的需求,并从用户使用感知的角度建设我系统,以更好的为各业务部门提供强有力的数据支撑。
2.目前的许多数据我提取进去后。这样加重了业务部门相关人员的工作量,为了让他从繁重的数据加工工作中**出来,把工作重心放在数据分析上来,对我数据支撑工作和系统应该提出更高的要求,对能固化下来的报表应尽量在系统中实现,临时的数据提取应尽量考虑业务部分加工数据的需要。
在医院的正确领导下,在新任科长的领导下,认真学*医疗保险政策、财务制度和医院会计制度,坚持原则,严格遵守会计职业道德,遵守医院各项工作制度,积极参加医院各项活动,严格遵守国家各项现金管理规定,认真做好本职工作。作为医院出纳,我在收付、反思和监督四个方面履行了自己的职责。在过去的一年里,在不断改进工作方法的同时,我一直是医院的好管家。通过我的努力,我更好地完成了各项工作任务。现在我总结并报告如下:
一、日常出纳工作
1、严格执行现金管理结算制度,及时办理日常现金收付业务,做到日结月结,防止不必要的损失和浪费。确保手头现金的安全
2、及时收回医院门诊及住院收入,并进行核对。及时提取现金并存入银行
3、根据会计提供的依据,我们联系了银行相关部门,有序完成了员工工资等资金的分配
4、遵守财务程序,严格审核(凭证必须经经办人及相关领导签字后方可付款),不符合程序的凭证不予付款。
5、审核并登记现金日记帐和银行存款日记帐
二、日常会计工作
1、熟悉国家财政制度,严格执行财政纪律。坚持原则,公正行事
2、在财务部负责人的直接领导下,负责医院财务报销的`审核工作
3、认真审核业务原始凭证及其附件的正确性、合法性和规范性。检查报销程序是否完整
4、根据审核的各种原始凭证及时编制记账凭证
5、负责医院各类人员工资的编制和发放,以及随工资发放的各项补贴,
6、按照税法规定,每月做好个人所得税的代扣代缴工作
7、每月依法做好各项劳动保险的代扣代缴工作
三、其他工作
1、加强收费管理和监督,确保医疗收入资金的安全和完整,严格执行价格部门批准的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费,加强管理,按照内控制度对日常收费进行监督管理,逐条核对日常业务损益表和收费单,并将收到的现金按时存入银行。配合医保办做好医保费用的结算登记管理
2、加强会计档案管理,规范会计基础工作。医院会计档案管理基础薄弱,二十多年来,加强了会计档案的规范化管理,参与了会计档案的分类和装订20年(20xx年);年度会计凭证应提交和归档
3、做好医院医务人员和专家的服务工作,确保20xx年内工资和福利按时发放。年内,医院东区的搬迁给工作带来了不便。为了更好地为医院的工作人员和专家服务,专家服务热情周到,确保了专家的需求,工资和福利按时无误地发放到位
4、完成社保审计和年费审核,配合院内20xx年及年度财务收支20xx年审计。20年社保年审和年费审核提供准确的财务信息,整理20xx—20xx年财务制度、账簿、凭证和报表,配合学院财务收支审计。
通过财务室全体员工的共同努力,财务工作得到了医院的充分肯定,20年来,财务室被评为医院先进集体,我被评为先进个人。存在的问题及建议首先,由于医院没有基本账户,财务会计中的现金流量较大,坐支现金状况产生了生态环境。未能及时支付各部门急需资金的问题。其次,医院业务量大,财务人员少,仅限于日常会计事务,不能及时向领导汇报。同时,我们需要不断更新金融系统和其他专业知识。
QC的职责和重要性:
产品的质量和交付日期将直接影响客人对公司的信任,因此每一项判断都将直接或间接影响公司的利益。由于当前工厂制度、合作模式、工人素质等方面的变化,QC的工作要求也随之变化。QC与单相相结合。除了监控质量外,我们还应该关注进度。两者之间存在冲突,因此我们应适当注意数量,如果任何一方感到危机或无法解决,应尽快通知公司和相关人员,以尽快找到解决方案。
QC在检查过程中容易犯的错误:
躺着
(1)总的来说,我们的工作是独立的。正因为如此,我们很容易导致一种劣势——撒谎。原因通常是我们自己的懒惰和健忘导致工作任务的延迟或不完全完成。当公司提出要求时,我们会用谎言来掩盖我们的错误,以换取片刻的紧张。为了结束谎言,我们可能会说更多的谎言,它可能会从一个小错误变成一个大错误,这将使公司付出代价。这需要同事更多的监督和建议,以及更多的自律。
在位置上摆动
(2)由于工作需要,我们有时会长期联系同一家外贸供应商或工厂。为了更好地完成任务,我们将与外贸或工厂的相关人员建立良好的关系(这是必要的),但因此,我们可能会动摇立场,做出错误的判断。因此,我们应该时刻保持警惕和坚定我们的立场,在业务上,我们应该以公司的利益为出发点。
贪婪的
(3)产品问题很常见,因为我们的产品种类繁多,很少有工厂经常合作,有些甚至是一次性的`。当产品出现问题时,一些工厂会做出一些影响我们对自身利益判断的行为。最常见的是吃、喝、送礼物,甚至还有更卑鄙的钱。这是对你个性的测试,不适合做男人或做事;文本对齐:左;“>沟通方式。
(4)我们的产品种类很多,所以不可能了解每种产品的生产过程和特性,所以有时我们会受到工厂的质疑和欺骗。我们在产品的生产过程中需要多学多问,从低层次开始,从低层次开始问,不要以高为荣,要懂得如何用亲和力来沟通,从中我们不仅可以了解产品在生产过程中的优缺点,或探索工厂的欺骗行为,做出相应的对策。在生产过程中,我们普遍处于与工厂相关负责人的对立状态,难免受到压制或忽视。此时,我们需要以适当而强硬的沟通方式来应对,从公司利益的角度表达我们的态度和立场。在生产过程中,我们可以与工厂相关负责人讨论或看到有利于产品的方案。我们不能以订单和语气的形式进行沟通,以免工厂在产品出现问题时利用这个话题推卸责任。
心态
(5)由于工作的需要,我们有时会出差很长时间。无聊、压抑的生活和工作压力可能会使你产生焦虑、无助甚至抱怨等心理状态,从而影响你的工作。我们应该从不同的角度思考,思考对我们自己有益的结果,以*行的心态,同事的关心,老板的同情和鼓励也是*行心态的良药。
过度识别,避免重要内容而忽略重要内容
(6)你对产品生产过程的细节和特点了解得越多,你就越有可能了解更多。
员工年终总结菁选(扩展4)
——员工年终总结菁选
员工年终总结【精】
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,为此要我们写一份总结。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编收集整理的员工年终总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
在车间里工作了整整一年,如今又一次迎来了年底,再过一段时间就到了20xx年的春节了,这意味着我们很快就能回家过年了,大家在厂里辛辛苦苦工作了这么久不就是为了能攒点钱回家过个好年嘛。如今本年度的工作已经进入了尾声,我也是时候把自己这一年的工作情况好好地总结一下了。
20xx年里,我紧紧跟随着厂领导的指示,认真规范地完成了领导们下达的任务,在工作的时候我严格遵守车间操作流程,所以在本年度里我没有发生过一起意外事故,这的确值得表扬,安全永远都是第一位,我时刻都在工作中保持一份专注的态度,此外我还认真参加了厂里面组织的各项安全培训任务,争取让自己的消防安全意识得到最大化的提升。把安全这方面处理好之后,就要讲究工作效率这个问题了,毕竟咱们是在厂里面工作,除了安全之外,大家最看重的也就是个人的产出了,这可是关系到了自己的收入问题,要是做事做的慢了,厂领导会对你不满外,自己也拿不到多少的工资,厂里面可不是养闲人的地方,这里十分注重多劳多得,所以我一直也在努力地提升自己的个人能力,以便在产出这方面有所突破。
这一年,是我工作的第三个年头了,相比以往的`自己,我的个人能力虽然已经有了不小的提升,但是我还是感觉自己没有在工作这方面上有一个突破性的进展,在车间里工作的时候我总是觉得自己的手法和思维比不过厂里面的一些老员工,这也让我苦恼了很久,后来通过和前辈们的交流后,我也渐渐地意识到了自己在工作的时候还需要在哪些地方改进。多多向厂里的优秀员工学*,并趁着空闲的时候看一看和工作有关系的书籍和教学视频,是十分有助于自己工作的开展的,而且我十分重视自己身心健康的调整,时间多的时候我就回去锻炼一下自己的身体,这才能保证自己在工作中不出现大的问题。
总之,在新的一年里我要继续保持一种良好的向上冲的势头,一直当一名普通的车间员工自然不是我所愿意的,我要向着更高的目标进发,虽然这个想法听起来挺扯淡的,但是我会多多学*一些厂里面的其它业务,争取早日为咱们厂做出更多更出色的贡献!
目前由于系统接口的原因,加强对郊县的数据支撑。给郊县开放的数据只有月数据,没有做到日数据的支撑。对一些郊县业务部门常用的日数据,应该每日抽取到郊县数据服务器上,这样的话更能够帮助他及时有效的取到最新的数据,以正确的指导业务的开展。
理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代BSS今年初正式上线,熟悉联通新一代BSS系统的底层业务数据。与原有系统相比,数据结构发生了一定的变化,刚开始由于对新有系统不熟悉,工作开展起来效率很低。开始的两个月通过临时数据提取,很快就对新系统有了大致的解。之后通过临时与厂家的技术人员一起处置和解决报表中心模块呈现的各种问题和故障,逐渐对新系统有了整体的掌握,做到简单的问题能够自行独立处置,复杂的问题能够与厂家共同处置,并能在系统变卦时给出良好的实施建议。
保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。由于联通的业务繁多,整理与理顺了每月的出帐流程。各业务部门需求的报表五花八门,种类繁多,这给我部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候,系统一旦出现问题,将直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了防止错误发生,今年督促厂家完善了新一代BSS出帐流程手册》并制订了新一代BSS报表开帐流程确认表》对每一步操作在流程中都做了详细说明,并将各操作方法之间的约束关系列出,关键操作之后进行数据效验,防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与,开帐以联通人员操作为主,厂家做相关配合。相比以前完全由厂家操作,联通人员做监督的方式,这种方式杜绝了以前厂家责任心不强,容易发生错误的弊端,有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。上传总部报表这一块工作上,由于及时发现了以前存在各种问题,并逐个根据总部规范解决,保证了上传总部报表的及时与准确上传。
对整个模块有了整体的掌握。各业务部门提出的新增报表需求的时候,由于对新一代BSS报表中心模块渐渐熟悉后。能够很好的与他沟通,积极引导并实现他所想要的.功能。
理顺结算流程,为进一步完善公司增值业务信息费结算方法。规范SP经营行为,确保公司对SP结算支出与实际现金流收入相配比,总部决定自年月份起对所有增值业务代收信息费(含固网增值业务)由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算,并统一出账、销账、实收结算原则。根据“关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知”联通财字71号文件)和总部信息化部下发的联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范”要求,并且响应公司鼓励技术创新的精神,和几个同事一起开发了分公司全国SP实收结算支撑系统。
但是也存在不少的问题,虽然今年取得了一定的成果。主要有以下几点:
1.对各业务系统数据的理解还需要进一步加强。目前对许多数据的理解存在片面性。有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准确性,特别是集团类数据,今年几次呈现了一些问题,都是由于对数据的来龙去脉没有搞清楚造成的'今后需要特别注意这种问题,搞清楚影响,确定对其他局部没有影响再实施。
2.与同事和厂家的沟通还不够。有时候一个问题没有和厂家的人员说清楚,造成了开发进去的东西与实际需求有所偏差,影响了开发进度;另一方面,对不理解的东西没有和同事及时沟通,浪费了珍贵的时间,影响了工作效率,并且也出现了一些差错。
3.责任心有待进一步加强。对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要及时找出原因和解决办法,并耐心帮助他更好的使用新一代BSS系统。
对明年的工作我有以下几点想法:
1.由于市场环境竞争激烈。作为业务支撑部门,应该及时了解各业务部门在系统使用中遇到困难,并及时了解他对数据支撑的需求,并从用户使用感知的角度建设我系统,以更好的为各业务部门提供强有力的数据支撑。
2.目前的许多数据我提取进去后。这样加重了业务部门相关人员的工作量,为了让他从繁重的数据加工工作中**出来,把工作重心放在数据分析上来,对我数据支撑工作和系统应该提出更高的要求,对能固化下来的报表应尽量在系统中实现,临时的数据提取应尽量考虑业务部分加工数据的需要。
转眼间,我在超市当理货员已经一年了!真感人!今年,我终于在我喜欢的超市工作了。就像图书馆员喜欢在图书馆给书编码一样,我也喜欢在超市给商品编码。我每天只需要一个商品代码。当我遇到生活中经常需要的可以吃的东西时,我感觉很好。虽然我这份工作的薪水不高,但我感到生活中的快乐和幸福
1、没有钱就没有乐趣
这是我第一次做我真正想做的工作,也是我第一次去上课。一方面,我要承受别人强加给我的经济压力,另一方面,我要承受生活在衣食住行方面的压力。事实上,别人对我的看法对我来说是好的,但是当我有这些生活压力时,我收获了我喜欢的工作,把时间花在了我想浪费的地方。这真的是在得到东西之前放弃的体现!在今年的工作中,我不是来超市做理货员挣钱的。我做理货员是为了过上幸福的生活。有了这种意识,我真的做了一份快乐的工作,给自己、同事和客户带来了快乐。这就是我在今年的静修中所做的
2、工作中的一些成就说到实际工作,我这一年过得很好。
在超市的理货工作中,我按时按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在这样一步步的工作中,我完整地完成了全年的工作。很多时候,当其他同事请假时,我会帮助整理所有物品。其他人认为我在帮助别人。事实上,我真的`在做我喜欢做的事。甚至可以说,其他人给了我一个机会,让我更接*那些让人快乐的食物,所以我在工作中处于一种满意的状态。也许我有这样的偏好,我的工作总是更好,更快,符合领导的愿望。在会议上,我经常受到领导的表扬,并且每季度都会收到超市颁发的奖状。
3、工作中也存在不足之处然而
无论我多么喜欢这份工作,我在工作过程中仍然有不足之处。例如,当我处理一些我非常好奇的家庭用品时,我有时会忘记我在清点东西。我想我是来超市买东西的顾客。直到与我相符的同事来提醒我,我才做出反应。虽然我已经很久没有心不在焉了,但这仍然是一个工作上的错误!我会在来年的工作中注意这一点,不要因为太多的“投资”而让自己失业
一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业公司xx年各项工作总结:
1、本职工作:
时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,指导并协调管理处员工相互工作关系,掌握各个小区最新的基本情况,指导各主管日常工作事务,上报管理处日常工作情况,对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理:
我在日常的管理工作中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各主管统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程,主持每周的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作计划,并检查落实,监督各个主管的日检,做好管理处的周检,协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明,统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下,我安排对各小区电表进行了全面排查,对发现异常情况的及时处理,查出窃电业主*30户,克服重重阻力,最终为公司挽回直接经济损失4万多元。
3、加强与业主的沟通和交流:
经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改。
同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常维修服务,制定了保安24小时值班制度,对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的'措施。对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作;各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训:
依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划,自行培训学*公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能,在学*的同时既加强了自身的工作水*和服务质量,又陶冶了情操。通过培训学*,管理处的服务质量进一步的提高,员工的服务水*更进一步的加强。
5、关心员工生活:
我经常和员工谈心交流,及时了解他们的想法,解决员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此,我经常组织员工谈话,听取员工的意见和建议,为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下,管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力,极大地增强了员工的自律意识和团结意识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了管理处的团队合作精神。
xx年度,在公司各个领导的正确指引和帮助下,我在各方面的工作中取得了一定的成绩,但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法,不断创新,做好各项管理工作,总结经验和教训,不断的进取,完成公司领导交给的各项工作,做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!
一转眼,我进入就有一年的时间了。回过头去看自己在工作的这一年时间,有过汗水也有过泪水,这是我改变非常大的一年,这是我第一下次接触这一类的工作,所以在刚刚进入岗位的时候我什么都不会,多亏了同事们的援助之后和的帮助扶持,我才渐渐地适应下来。这一年的时间,我从一个什么都不懂的新员工,到今天都是在各位同事们的指点中进步来的,所以我非常感谢的每一位。鉴于我还是想要这个岗位上面做下去,并且时表现得更好得,所以我在这里将我这一年来的工作总结一下,将自己得一些收获和心得体会记录一下。
一、工作心态上面的转变
我从上一份工作辞职,很大的一个原因就是自己做事有点冲动了,老板经常让我们无缘无故的加班,并且还是不给加班工资的那种,我也还是一个工作资历不高的员工,而且他们老员工都还没说什么我也自然不会表达什么,但是内心的埋怨肯定是不会少的,有一次就是领导一个搞行政的什么都不懂跑来指点我们搞技术的,还瞎指挥,我就跟领导争吵起来了,也不想做下去了,就辞职了。
来到了我们之后,感受到了我们优秀的企业文化和融洽的办公环境,我就更愿意融入到这个集体中来,所以我对待工作变得更加的积极、热忱,虽然我对这个行业不怎么了解,但是我愿意去学*,也愿意向别人去请教问题,哪怕有时候会被别人批评,但是因为我对工作的认真负责,我还是会去做。所以从什么都不懂的新人,到今天能够得到领导的认可,我觉得一份工作如果我们能够愿意去学*去表现的话,我们每个人都能够做的好!
二、工作内容上面的提升
我现在的工作是信息收集和的,为的各项决策提供参考,这样的工作往往都是需要非常大的工作量的,而且还需要懂相当多的脑去鉴别消息的真伪,甚至还要鉴别是不是对手放出的烟雾弹来迷惑我们的`。我以前不是做这个工作的,所以这一年来的工作适应,让我学*到了更多的信息的采集、辨别和处理,让我对于信息的汇编也有更强的能力。这样特殊的工作也让我知道了市面上的东西也好,生活中的新闻也好,我们都不能轻易的相信,也不要被别人牵着鼻子走,我们要自己学会思考学会辨别,这样才能够得出相对准确的信息,从而为我们提供帮助。
我很荣幸能在今年7月加入。自从我来到公共客户中心已经半年了。在此期间,我的主要工作是学*营业厅的业务和IBSS系统的操作,熟悉营业厅的操作流程。现在,我简要回顾和总结了我这半年的工作
在商业学*方面,我系统地研究了各种优惠套餐,并规范了我的口译。最*几个月,移动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务能力提出了更高的要求。在工作的早期阶段,有时我们无法回答客户的问题,我们需要找到其他同事提供帮助。之后,在同事的帮助下,我们可以更好地完成移动顾问和业务导航员的工作。在前台处理业务时,您还可以向客户详细解释业务,以消除可能的误解。在学*商业的同时,服务规范也是我学*的一个重要部分。现在我对它有了深入的了解
学*IBSS系统是*几个月来我的一项重要工作。在老师的细心指导下,我可以在客户少的情况下更熟练地操作和处理业务,但操作速度与其他销售人员相比还是比较慢,这还需要我自己的努力来提高
我对营业厅的运营流程也有详细的了解。包括销售人员业务学*、客户投诉处理、营业厅布局、宣传品摆放、不同岗位同事分工及各自职责、“四能”展示、排班、工单管理、业务收款处理、,促销礼品和贺卡等的管理,为我今后的工作创造了更好的条件
11月,在营业厅陈主任的安排下,我去了东山分行重点客户中心,协助两名销售人员对重点客户进行业务受理。由于大客户业务量大,通常在月底赶时间,这给验收工作带来了很大压力。然而,在同事们的鼓励和支持下,我克服了时间紧、任务重的困难,更好地完成了任务。同时,也培养了他们在更多任务条件下的工作能力
在过去的几个月里,中山二路营业厅领导和同事们出色的业务水*和良好的'敬业精神给我留下了深刻的印象,这也一直影响着我。作为一名新人,在工作之初可能会有能力上的不足,这需要我以良好的工作态度来弥补。我已尽最大努力完成了领导交给我的任务。我还要感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们为我树立了良好的榜样。在我的工作中,我也与商界的领导和同事建立了良好的关系,为我今后的工作打下了良好的基础。在取得一些成就的同时,我也有一些不足之处,主要有:
一、业务学*和IBSS操作缓慢
与其他销售人员相比,我的学*速度真的很慢,虽然客观上有困难,但更多的是他们自己的主观原因,在今后的工作中还有很多东西需要学*,我们要达到自己的高标准和严格要求,尽快掌握新的知识和技能
二、广州方言的掌握有待进一步加强
虽然我在广州上了四年大学,因为我没有足够的广东话学*意识,而且我的室友和同学大部分都说普通话,虽然我在过去四年里不懂广东话,但在与老客户交流时,因为我不知道如何说广东话,对方的要求是arin听力差,给交流带来一些困难。在今后的工作中,广州方言也是一项重要的技能,需要注意
三、一些服务规范不到位
比如唱歌收付、微笑款待客人,虽然看起来只是一些细节,但实际上与营业厅的服务质量和企业形象有关。有时在领导和同事的帮助下,我没有完全履行这些服务规范。我也意识到了这一点对这些规范进行了改进
四、还应加强工作安排
有时候客户多的时候,我会比较匆忙,这会影响我的服务质量,在以后的工作中,我们应该学会合理安排工作
这些缺陷应该引起我的注意,及时吸取教训,并在今后的工作中避免它们营业厅的工作已经结束,回顾过去几个月的工作,可以说成绩与不足并存。在我未来的工作中,我会改正我的缺点,尽力做好我的工作。这就是我的总结。
来到酒店工作至今已经有一段时间了,我也熟悉了自己的工作,熟悉了酒店内的各位同事领导,对于我们酒店的特色和工作流程都有了一定的了解。眼看着我的试用期就快要过去了,在这里我想将我这段试用期期间的工作做一个总结,既是对自己过去的总结,也是对自己未来的鞭策。
一、思想和态度方面的转变
在之前,我只是__大学酒店管理专业的一名普通学生,毕业以后有幸才来到了我们公司,更有幸被__经理看重,挑选我来做他的.助理。对于我这一系列的好运,我抱着感激的心情面对着酒店内的所有员工同事前辈,对于__经理更是尽我所能的来运用学校内学*的知识进行协助。但是毕竟是刚刚毕业的学生,在各个方面上都有着欠缺,不管是能力上还是心理上都有着需要改进的地方。因此在这段实*期间,我除了工作以外最重要的就是将我的心态进行改变,将学生这样一个社会上被服务者的心态扭转成酒店工作人员服务者的心态。学会万事以酒店以客人为重,只有将心态转变过来才能够更加好的为客人服务,为我们__酒店效力。
二、工作上的完成情况
在这段实*期间,__经理对我有着一套系统的安排,从一开始协助处理一些简单的公文与工作,逐渐进步到目前基本胜任助理工作。期中的进步是巨大的,__经理的培养也是辛苦的。在这段期间我协助__经理对xx月份的宣传活动进行了策划,并获得了圆满的成功,xx月份参加了__会议的场地筹备和布置工作,给客人们提供了良好的住宿和会议室条件,并因此获得了领导的称赞。
三、不足与缺陷
首先我还是没能将学生心态完全的收回来,年轻气盛的我在处理一些事情的时候总是容易表现出不耐烦以及粗心大意的态度,这与助理所需要的认真细致相差甚远。在工作上虽然进步了很多,但是相对起酒店忙碌的状态还是进展太慢,需要进一步的对自己提速,让我能够更快地跟上公司大家的步伐。
在这一段试用期里,我获得了在学校内很难学到的先进酒店管理知识,对于酒店行业的发展等各个方向都有了一些粗浅的认识,并且积累了一些微不足道的工作经验。我相信我在未来能够表现得更加出色,更好地履行好经理助理的工作职责,为我们酒店的发展壮大做出自己的一份成绩。
屈指算来,我到公司已*一年的时间了,一年的时间很快就过去了,在这一年里,我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目,现在已融入了公司这个大家庭,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度年终工作总结有以下几项:
第一,态度决定一切,认真、认真、再认真。可以说,这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始,由于我不是很喜欢这个行业,我怀疑我不适合这份工作,后来我发现,时间就是我的救星,通过自己不断的努力,调整心态,一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了,预算是每一个项目重要的一个环节,需要认真负责,公*公正,态度端正,头脑清晰,我努力的去做到这几点,让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最*凡的工作,也能成为秀的职工,拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
第二,学无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,活到老学到老,做到理论联系实际。
第三,敢于发现问题,解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作,也是一种精益求精的.工作,所以我们要用心多思考一下,敢于提出新的问题,然后自己摸索,翻阅资料去解决问题,在这个过程中也会乐在其中,也会给自己充电,增加专业知受力。当然,随着工作的深入,设计创新,还有更多新知识等着我去学*,思考,力求做到天天进步,不断提高自己的专业知受力。
第四,缺少经验。我努力的工作,在这一年里面,我虽然做了很多项目,但是这些项目里,自己认为无可挑剔的预算还没有,总是可以发现问题,因为我很少去工地,很多东西只是坐在办公室想象,很容易出错,所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识,不忙的时候多去工地走走,看看实际施工程序,真正的做到理论联系实际,把工作做好做精。
第五,学会宽容,不可有傲气。我总是想自己心里明白就好,不喜欢什么事情总室在嘴上,但是我发现我错了,有一些事情是必须要说出来的,说出来才可以解决。无论胜作还是生活中,我开始学着宽容,开始不那么斤斤计较了,我发现我比以前快乐了,觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我:“你身上的傲气太重了,该适当隐藏一下你的傲气,你的霸气”。虽然我一直没觉得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意识的克制自己。我一直改,争取做到完美。
第六,和谐的大家庭。我所在的单位x造价咨询公司,员工不多,但是年轻化,每个人都很好相处,紧张的工作中笑声不断,真可谓是一个和谐的大家庭,我喜欢。
即将过去的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,领导的支持!
总结:
从开厂以来截止 按以上数据,东南亚区域国家,x市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。x和x市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。
忙碌的 对于工作计划及个人要求:
1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;
2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;
4. 加强多方面知识学*,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水*,把销售工作与交流技能结合;
5. 熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
1. 建 公司销售员议公司生产的.所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水*和实力;
2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间;
随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学*,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。
转眼间,20xx年过去了,新的一年开始了。作为百货公司柜台销售员的一员,我现在将我的工作总结和经验介绍如下。我希望您能给出指导和建议我在百货公司工作了好几个月了。我在工作中学到了很多东西,我也学会了用自己的头脑扩展我的语言。更重要的是,我明白作为一名销售人员,如果你想提高你的销售能力,你必须比其他人更努力地工作。
以下是我在工作中学到的'内容在销售过程中,销售人员扮演着无可比拟的角色。销售人员能否掌握销售技巧非常重要。首先,注意推荐的购买技巧。除了向客户展示(鞋的品牌)产品并进行解释外,销售人员还应向客户推荐此类产品,以激发客户购买的兴趣作为一名销售人员,你不能随意推荐产品。推荐时你应该更加自信。
因为只有有了自己的信心,顾客才能对他们需要的产品产生信任感。也让我明白,这不仅仅是推荐。我们还应该学会配合商品的特点。每种产品都有不同的特点和不同的价格。如功能、设计、质量等特点。在向顾客推荐时,我们应该强调它的不同特点。在推荐的同时,我们还应该注意对方对产品的反应,以便及时促进销售不同的顾客有不同的购买心理。
同样的价格比质量好,同样的质量比价格好。要适应人,真正使顾客的心理从“比较”向“信念”转变,最终取得销售的成功。在销售过程中,让客户相信在很短的时间内购买是一个非常重要的环节始终保持销售人员应有的质量。我们应该把重点放在顾客身上,因为只有顾客满意了,东西才能卖出去。质量和态度也决定了你是否会吸引回头客。每个人都想快乐地购买并安全地使用它。您必须让客户满意并愿意购买您的产品
以上是我的一点工作经验。今后,我将制定工作计划,及时总结工作中的不足,努力做好柜台业务工作作为百货公司xx;作为柜台员工,我深深感受到百货公司蓬勃发展的趋势。百货公司员工的奋斗和向上精神最后,我祝愿百货公司在新的一年里更上一层楼,更繁荣。
这是一个充实、忙碌、快乐的一年。今年年底,我回顾过去,展望未来。一年来,在公司的指导下,在上级领导的关心帮助下,在同事们的友好合作下,我的工作和学*都取得了很大的进步。在这一年里,我在公司的工作总体上是顺利和稳定的。对我来说,这是一个有意义、有价值和富有成果的一年。一年来,在上级领导和同事的.精心关怀下,我始终坚持严格要求自己,努力工作,牢记服务客户的宗旨,在*凡*凡的工作中努力做好自己的工作。
通过不懈的努力,在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足
1、工作中有急躁情绪。有时生产任务迫切需要完成,这会影响生产进度和质量
2、在处理一些工作关系时,他们无法轻松处理,因此他们似乎毫无准备,无法启动
我的主要任务是负责喷漆生产进度,派车发货,处理一些客户的要求和意见,以及公司在喷漆过程中出现的问题。同时,我还负责跟进所有喷漆安装业务以及其他一些散户投资者的跟踪服务。当然,这些不是我个人的工作成绩,而是大家共同努力的成果。在此,我要感谢甘总经理、甘主任、工程部全体员工、公司各部门领导和员工的大力支持和帮助。如果没有你们的支持和帮助,我今天就不会取得成就。今天,我借此机会向在座的各位领导和同事表示感谢。回顾过去一年的工作,我在思想、学*和工作上都取得了新的进步,认识到了自己的不足。
我的理论知识水*还比较低,电脑办公能力还不够强。鉴于我经验不足,知识薄弱,我对来年的工作做了一些自我假设
1、加强理论学*
2、加强站点管理
3、提高沟通技巧
你必须认真克服缺点,发扬成绩,自觉接受上级领导和同事的监督,努力学*,努力工作,做太阳村的强人,为太阳村的发展做出自己的贡献
最后,感谢您的辛勤工作和对我的大力支持。在这里,我想给你一个新年的开始。祝您牛年好运,家庭幸福,新年工作顺利,万事如意,谢谢您
时光飞逝,转眼间就过去了20多年。回顾过去半年,我不禁感慨万千。在我的日常工作中,我很清楚工作技能和知识的重要性。另一个相对重要的点是关系。正如斯坦福研究中心得出的结论:12、5%的钱来自知识,87、5%来自关系1、在工作方面,注重逐步实施公司半自动化/自动化、高效的生产模式发展,注重客户至上、优质高效、持续改进,严格自律,更好地按照相关标准完成各项工作任务。过去半年的主要工作表现如下:
1、提高学生的综合素质。通过虚心向有关同事咨询学*,基本上可以使用AutoCAD绘图软件设计各种生产辅助夹具,通过上级领导的教学,基本能将FMEA和控制计划的知识应用到实际生产工作中
2、负责第一生产车间的相关生产事务,能及时完成各项生产任务,解决生产异常问题,保证生产产品的交货期,从未发生过质量事故或生产投诉。当然,对生产中的一些细节问题总是会产生不满
3、积极配合体育团队的人员调动,认为能在第一车间体育人员频繁调动和流失中完成辅导和指导作用,使其能快速适应相关工作
4、至于日常工作态度,我觉得还可以。虽然我的环境不好,但我没有与他人串通
5、第一车间的跟进模式已经从过去的跟进模式转变为现在真正意义上的跟进模式。提高了工作效率和工作积极性,降低了生产和质量控制投诉率(虽然只有两名PE人员),PE人员从过去的三名减少到现在的两名,不仅提高了工作效率,而且为公司节约了产出成本,按照公司既定的“精干系统、精简人员、提高效率”的目标发展
2、工作中的缺陷、纠正措施和未来的努力:
在过去的六个月里,虽然我们能够及时完成所有工作,但仍然存在一些不足。在一些细节工作中,我们不够主动,产品的生产能力没有得到有效提高,个人体育人员的纪律没有得到有效控制。总的来说,我们在过去六个月里做了一些工作,但是,与上级领导的要求还有很多差距
2、不定期对生产现场进行工艺优化分析,寻求工艺流程和生产效率的改进,有效提高产品效率;由于上半年车间人员频繁调动和流失,一度陷入混乱,但随着人员的稳定和工作技能的提高,工作效率也在不断提高
3、目前的车间空间相对狭窄,生产品种少,相对简单,但仍有很多工作要做。在未来的工作中,将对生产中的产品流程进行合理优化,并更新一些旧夹具,以实现持续改进,提高生产效率
4、在工作心态和纪律方面,一个车间只有两名体育人员,纪律上没有错误。未来仍需加强。从细节开始,从每件小事开始,从我开始,仔细填写相关工作报告
3、结论:
随着公司ERP、t—misc和cell生产的实施,我们可以预期我们的工作将更加繁重,我们的.要求将更高,我们的知识将越来越丰富。因此,我会更加努力学*,努力提高自己的文化素质和各项工作技能,努力开创工作的新局面,为公司的发展做出应有的贡献车间员工年终总结II在今年的车间管理工作中,我和一些无赖在一起,既高兴又累。我很高兴有这个机会尝试管理研讨会,并培训我的领导能力和管理能力。同时,这也是我展示自己积累的工作经验的好时机。令人厌倦的是,在过去的一年里,每天的工作量很大,而且人手不足,超过了通常的工作量。其中,无助感表现为缺乏管理,无法很好地控制和协调其中的一些人。但总的来说,我尽自己的责任,以自己的实际行动带头。以下是我的经验:
从整个车间的角度来看,记录文件的员工相对容易管理,不需要太多监督。只要他们做出安排,就会积极做好工作。最常见的问题是计时员工,即辅助工人。最常见的问题是他们需要协调的工作。以下是他们出现问题的原因,可以总结如下:
生活的矛盾带来工作,所以我们不能全心全意地工作
虽然他们的工作定位中有隐藏的规则,但由于工作职责不明确,他们没有很好地合作
由于工资不高,他们主要依靠加班工资来增加工资,而各个岗位的加班情况不同,这导致了一些问题
白天工作量大,晚上加班机会少对于这些问题,我认为向他们宣扬大真理并让他们服从是不现实的。他们毕业后的知识和理解有限,所以解决问题的方法应该从最根本的方面开始,也就是工资本身。
以下是我解决这些问题的建议:
1、增加人力,为他们安排自己的工作,明确他们的职责。(目前这还是有点不切实际。毕竟,整个蕾丝行业都在衰退,公司下半年的政策是开源和省钱)
2、如果员工没有增加,我们可以调整他们的加班工资。如果可能的话,加班不应该有不公*。然而,这种方法毕竟不是一种好方法,因为它不能从根本上解决问题,但可能会减少一些问题3、让他们同时记录文件,便于管理,从根本上解决他们之间的问题。然而,我们必须从一开始就尝试,因为这里的蕾丝企业还没有开始记录文档。具体记录的想法如下:
(1)包装部分分为两种类型:大箱子和小箱子。统计每天包装的箱子数量(仅根据每日成品入库报告)。每个大(小)盒的价格是多少,包括封口、装袋和切割袋。定价部分可以根据之前的数据进行统计分析。具体方法如下:,提取两个繁忙时间内的年度包装总金额及其工资,以及两个非繁忙时间内的年度包装总金额及其相应工资,然后计算*均值得到定价。面料包装的定价可以与大箱相同
(2)管子的价格可以根据每根管子设定,每天生产的管子数量可以从轧钢厂记录表中获得
(3)装袋和二次成型也可以根据管的数量定价
20xx年,在报刊发行局局长的领导下,在全州报刊发行战线上工作的同事及邮亭经营户的支持与配合下,通过我自身的不断努力,我的工作和学*取得一定的成绩,政治理论素质有所提高,业务素质有了很大的进步,工作及方式有了很大的起色,管理水*及能力有了较大的长进,为报刊发行工作奉献了自己的力量。现总结如下:
深入学*“科学发展观”与“创建和谐社会”理论,并用其武装头脑,指导工作实践。
“科学发展观”与“创建和谐社会”理论体系是马克思列宁主义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物,是党***集体智慧的结晶,是马克思列宁主义在中国的第三次飞跃,是指导新时期社会主义现代化建设和改革开放的行动指南。只有深入学好这门理论,并实践这它,工作才会有无穷的动力,并且永远不迷失方向。一年来,我利用业余时间,通过网络,书报,电视等不同媒体,深入学*了这门理论,把握理论的精神和实质,在工作中力求实践这“科学发展”和“和谐社会”,不做面子工作,力求长远打算,不搞短期效应。力求做到工作、学*、生活之间和谐,同事之间和谐,上级与下级之间和谐,工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和谐,以及我个人与单位之间的和谐。
协助领导抓好生产经营管理。
报刊发行局人员少,但工作不少,除了负责全州报刊业务发展的总体规划、业务结构分析、市场前景预测、业务指导等宏观工作外,还具体负责兴义现业零售书刊的经营及其生产管理工作。作为发行局的管理人员,我认真履行自己的工作职责,不折不扣地贯彻党和国家邮政业务发展的方针和政策,贯彻省公司领导和州局领导对邮政发展的指导意见,实实在在抓收入,一心一意谋发展,努力实现省公司领导提出的“兴一方经济,富一方员工,壮一行产业”的宏伟战略目标;贯彻***门对书刊经营的管理规定,严禁黄毒书刊和非法出版物在邮政书刊市场上销售,维护正常的文化市场秩序。每月按时上报报表及文字资料,做好市场调研及经营分析,对内草拟业务管理、改革、创新及发展的有关办法,协助领导做好搞好安全生产及车辆管理、资金安全管理,作业流程控制等;同时协助领导开展对县局报刊发行业务作好指导,20xx年的'3—4月,发行局未成立之前,在零售公司领导的领导下,我随同几位业务骨干到全州八个县开展调研和业务调研,每到一处,就集中学*,内容主要是如何开发报刊零售市场,如何指导要数,如何更好地做好报刊零售工作。在兴义现业,每到要数期,我与公司领导便到每家邮亭去了解要数情况,对长期有积压的书刊,要求他们少要,对销路好的书刊就要求他们多要,还专门对个别不会推销书刊的邮亭经营讲解如何整理、推销同类书刊?如何做好有效的服务?如何与顾客做好沟通?如何使顾客更加相信?等等,发行局刚成立,我就陪同新局长到全州八县市开展调研,就存在的问题和解决办法专门向州局有关领导作了详细汇报,特别是对报刊资金安全问题,农村行政村合并后对党报党刊发行工作的影响及解决办法,以及如何开展与城管部门合作的问题都得到了有关领导的肯定和支持。
以生产经营为中心,做好后勤保障工作。
没有良好的后勤保障,就不可能有正常的生产。我在发行局,在协助局局长工作的同时,也具体负责零售报刊资金的出纳,每月收取经营户的报刊零售资金,然后根据会计提供的解款凭证,对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款,这个工作量比较大,因为零售报刊的资金零钱居多,整钱少,往往都是伍角面值,而且纸质破烂,数起来还比较费时间。说句不该的话,储蓄所的同志最怕我去,因为我去存的都是零钱——难数,他们往往为我的存钱要大动干戈——召集几个人来忙半天才能解决,一些营业员只要一看到我去,脸色就变了。所以,很多时候,我要求零售人员每天把卖的钱存进其它银行,到缴款的时候,一次性取整来缴。我一年要收200—300万的零售报刊款,同样要解走200—300万元的报刊款,工作量还是够挑上一肩,做出纳工作的过程中,我认真遵守财务制度,接受报刊会计的审查和监督,在收款的过程中,认真核对,对没有及时缴款的,及时通知,有时还主动上门去收取,一些经营户不理解,认为我与他们过不去,经常催他们缴款,看到我就马长着脸。在发展代办业务上,为了确保资金安全,领导要我到办理业务部领卡发放,我每隔三天要跑代理业务部,领取各类充值卡,然后发放给零售经营户,再从他们那里收取钱,上缴计财,从1月到9月,通过我手发出去的各类电信充值卡就有100余万元,9月份以后,由于报刊大收订开始,我的工作任务重了,此项工作没能得到很好开展。与此同时,我还做好生产过程中所需要的必须用品,请领工作,及时保障供应,既不浪费,又能确保生产工作。
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量自己的工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格要求自己的行为,在业务工作中,首先要了解自己产品,分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况,以求共同提高。
二、产品知识,与对竞品的了解
所谓知己知彼百战百胜,所以要对公司的企业文化,产品的成分,生产过程及产品的`卖点一定要了如指掌,比如产品的优势,竞争力与产品的不足。还有就是竞品的优势、不足之处和市场的占有率,所有一切竞品的促销政策与活动内容。这样才能更好的销售自己的产品。
三、明确市场竞争态势。
由于北京白酒市场之大,所以有太多的竞品都在抢占着这块市场,如牛栏山、红星、洋河蓝色经典、泸州、衡水老白干、老窖等竟品,都在这里拼得死去活来的。北京市场的费用高、竞争激烈,是全国最难运做的市场之一。但是北京是做品牌的市场,是各个厂家必争的地方,所以说,北京也必将是x酒的重点市场之一。
公司x年在北京试运做之前做了大量的考察和详细的计划,所以在北京餐饮渠道中没有全面铺开,只是从中选了一百多家AB类终端酒店,进行了x酒的试运做。
我现在负责11家终端酒店,天天去各个酒店,跟店内的服务人员,从不认识到以朋友相称,从不知道x酒到现在的大力推荐x酒,从开始的一家酒店都没有动销,到现在的6家已有动有2家已有返单,动销率为54%,返单率为33%。虽然有点进展,但是还不够,对我的目标还是有一定的距离,因为现在竞争太激励,而且自带酒水也非常的多,还有方方面面的事,所以也不是一个人能解决的事,我会尽自己的努力。现在在北京这个市场上,x酒现在虽然卖的不是的,但我相信在以后公司的大力支持下,在我们大家的共同努力下,x酒会是卖的的,展望x酒新的一年,我已经准备好了!
在学校的支持与指导下,总务处坚持“后勤工作服务于教学工作中心”的原则,一切为师生服务,努力创造优美舒适的校园环境,为教育教学提供有力保障,尽心尽力做好后勤服务工作。后勤工作很*凡,但工作面广、量大、工作杂,既要做好常规工作,又要及时处理应急性的工作,如上级检查,外来参观的准备、水电抢修等等,有时工作确实很辛苦,但我们能克服困难,团结一致,努力做好*凡的工作。根据开学初的工作计划,我们圆满完成了本学期的各项工作,现总结如下:
一、提高认识,重抓和谐,服务学校中心工作
我们首先从思想上提高认识,明确总务工作的重要性。总务处工作就是保证为师生提供一个良好的教学、学*和生活环境,切实为教育教学服务,稳定学校的工作、学*和生活秩序。学校和谐,科室和谐,才能发挥总务处的最大潜能,才能发挥每个人的工作潜能,因而在*时工作中加强相关理论知识的学*,团结协作,紧记职责,一丝不苟,坚守岗位,不怕苦累,不怕脏臭,随叫随到,为学校教育教学这一中心工作提供了可靠的后勤保障。
二、坚持常规工作不放松,及时做好日常维修,隐患排查工作,确保教育教学的正常进行
小学学生年龄较小,生活自理能力较差,好玩、好动、好奇、调皮捣乱,甚至小的破坏等问题层出不穷,意想不到的毁损时有发生,例如:随意开关灯,水龙头、门窗玻璃等,这些都需要及时的维修、更换。
后勤工作*凡,工作面广、量大、相对前勤较杂。常规工作,需常抓不懈。例如:开学初办公用品的及时发放。楼梯道照明设施的检修。开学典礼的准备。校园内部分建筑垃圾的清理。整个教学楼窗户维修、学生损坏窗户锁的更换。对打破的玻璃及时安装。对学生破坏的'开关和灯及时更换。对小的存有故障或隐患线路及时改造。对毁损的教学设施和器材维修等等。我们制定并完善了损害公物赔偿制度,对故意破坏公物的,及时通知到相关人员进行赔偿。对个别损坏公物没有及时赔偿的,则在学期结束前统一进行。各项措施确保了以下五项工作稳定有序:
1、对各科室、各班级的财产和物品进行核查并登记入册,落实固定资产的管理工作。本学期分两次对学生使用的课桌凳进行了清理统计,在用的、闲置的、损坏的都做了详细的统计并存放。
2、*时不定期对学校电器进行安全检查,并将检查记录进行汇总,发现问题及时维修。同时,对学生损坏的课桌椅、门、锁、窗、水电进行维修。
3、坚持每天督促检查学校保洁员及时清理垃圾,发现问题及时整改,做到学校环境卫生整洁。
4、积极配合各科室的工作,如学校的月考、期中、期末考试、开学典礼、春季运动会、教学楼内地震逃生演练等活动,总务处都全力以赴,做好服务,保证各类活动正常有序进行。
5、做好校长交办的各项临时性工作。
三、做好物品的采购和保管工作,规范校产管理制度
根据校委会的要求,本学期,总务处不断规范物品的采购和保管制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后,再操作。购买时多了解市场信息、货比三家,同等商品比价格,同等价格比质量,选择质量好、价廉的购买,并索要正规的销货单及发票。采购的物品及时入库进行登记,物品的领用必须填写领取单。
对于学校的固定资产管理,总务处采取多种方式方法进行整理记录。
1、进一步加强校产管理工作,杜绝校产的流失。在对原有固定资产整理的基础上,继续加强对固定资产增减工作的管理,定期定时进行固定资产的核对,做到帐、物相符,根据固定资产增减的有关规定,及时地进行登记入帐,需报损的根据有关规定及时进行固定资产报损。
2、继续做好申购——验收入帐——入库——领用的购物手续。
3、尽力做好对学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配工作。
4、积极配合报账人员做好学校的财务工作。
四、强化安全意识,紧抓安全安全工作不放松
学校安全工作始终是学校各项工作的重中之重。学校紧挨着公路,各项安全工作较突出,总务处严格按照学校领导的要求做好了保卫、值班工作,确保全校师生的人身安全和财产安全。对与学校的有关安全工作进行自查自纠,及时整改。
1、开学初,签订教职工安全目标责任书。
2、对学校教学设施、体育设施、电路等,不定期进行检查,发现问题,及时整改。
3、制定完善各项安全制度和应急预案。
五、存在问题及今后设想
1、存在问题。思想境界不高,做事含抱怨心理,缺乏工作主动性,不能主动做工作。所以要提高教职工的工作主动性,学会主动做工作。学校工作不是做给领导看的,因为领导不可能时刻盯着你做工作,其实我们每个教职工都是为自己工作,而不是给领导工作。
2、今后设想。带领后勤全体教职工增强理论学*做学校的真正主人翁,守住自己的岗位,做好本职工作,确立积极向上的心态。把学校看成自己的家,家好了,家里的每个人才会好。学校有了长远而广阔的发展,每个教职工才能从中受益。一定要明白:水涨了,船才会高。
总之,总务处在学校领导的关心和支持下,继续努力,把关心和服务师生工作、学*、生活作为总务工作的基本职责,把师生满意不满意作为改进工作的第一导向,紧紧围绕学校教育教学这一中心工作而尽心竭力地做好本职工作,不断改进方式方法,把工作做细致、做深入、做扎实。
员工年终总结菁选(扩展5)
——员工年终总结菁选
员工年终总结(15篇)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,让我们一起认真地写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是小编帮大家整理的员工年终总结,欢迎阅读与收藏。
时间过得真快,转眼间来这个公司已9个月有余,在这期间我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学*,埋头工作,履行职责,同时也结识了好多新的同事,新的领导,在他们的关心与帮助下我成功的完成了各项工作,在业务知识方面也有了很大的提高。
我是今三月份进入x的,虽然我曾经在以前的公司做过类似相同的工作,但对新的工作任务还是不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学*,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学*提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
下面将任职来的工作情况汇报如下:
一、一天中的基本工作:
1、录入汇款单传真;
2、录入汇款信息(20xx年3月20日开始);
3、未知汇款单认领;
4、统计每日销量,报公司管理层;
5、记录索要发票用户信息,邮寄发票给用户,并负责发票查询;
6、审核每天订单处理情况,并记入《审核记录》;
7、每周审核一次注册、续费的域名;
8、负责邮箱x;
9、收集商务搜推广所用网站资源。
在x工作的九个多月来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真算清每一天的销量,才能配合财务做好工作
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20xx年的工作存在以下不足:
(一) 对x的业务知识不够了解,当用户打电话过来时有些问题还是不能独立解决;
(二) 对待客户的问题不能有足够的耐心来解答,容易冲动;
(三) 做事情还不够细心仔细,虽然出错很少,但偶尔还是会出错。
针对20xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)加强学*,拓宽知识面。努力学*专业知识。加强对x发展脉络、走向的'了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学*,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
(二)本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
(三)注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。改进自己的服务水*。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。所以我要更加努力在新的一年里,我将认真学*各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*,争取在即将来临的20xx年里取得更好的成绩,为公司的发展做出更大更多的贡献。
XX年在全行员工忙碌紧张的工作中又临*岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握。在*时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用。
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的.工作中我将加强学*和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水*,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我部XX年全年的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。
我愿做一根的焊条,在焊接中熔化自己,溅出眩目的火花。”X电厂检修工XX如是说。35岁的他,已有16年的焊工资历,是个名副其实的”老焊工”。凭着满腔热情,依靠勤学苦练,他在自己*凡的人生路上留下了一个个坚实的脚印:参加工作16年,获得先进个人称号*10次,其中标兵称号3次。1997年,他参加省电力公司第五期高级工技术培训班,成为全厂第一个具备高级工资格的员工;XX年,他拿到了省颁发的高级技能证书;。去年10月,在市”徐工杯”青工技术大比武中获三等奖;11月考取了焊工技师证书。经他处理过的焊口,一次透照成功率高达90%,焊缝抽检x光片中从来就见不到iii级片。三年一次的焊工换证考试,XX在苏州焊培中心的成绩始终是优秀的`,属基本免 考人员。
去年1月,1号机大修。XX担任#1炉8米炉内集中取样门改造工作。重新更换的16个一次、二次门,均为工作压力在16mpa左右的针型阀,共有不锈钢焊口24个。在设备西侧工作还行,东侧则因场地限制高仅有1.5米,无法正常站立工作,下面距地面40公分高的地方又有集水管等无法蹲在下面干。他只能侧着身,伸长手一点点的焊。由于集中取样装置于炉8米风口处,时值隆冬,数天大雪,气温降至—8℃。为了赶工期,XX只好戴着两副手套进行工作。去年“五一”期间,2号机小修,XX负责尾部烟道加固改造工作。这个地方处于#2炉空预器下轴承正下方,工作场所几乎封闭,空气不流通;粉尘大,切割、打磨、施焊……,每天工作结束钻出烟道,除了防护眼镜所在的部位满是灰尘,几乎叫人认不出来。
去年8月,3号炉“打炮”,24米省煤器东侧外墙受压变形呈扇面打开,大梁及楼梯严重弯曲变形,原计划停炉一周抢修。检修部抽调各工种协同作战,XX主动报名参加突击队。现场情况十分复杂,冲击过后的铁皮、钢梁、保温材料悬空堆砌。无法轻易挪动,人员根本无法通过……。XX和另外一名焊工一连干了3天3夜,用了6瓶氧气进行切割,用了15公斤的焊条进行补焊改造。要知道一个正常的工作日,一个焊工除了中午吃饭和上厕所时间,按工艺要求焊完5公斤的焊条几乎是不可能的。
作为一个技术过硬的员工,XX具备电力行业全能焊工的所有技能,这和他*时的苦练是分不开的。新机组的上马,多次的技术外援使他深感提高自己技术的必要性,在班组领导的支持下,他找来各种型号不同,材质不同的管板,进行各种位置的对焊。他还专门设计了一个练*手工氩弧焊的架子5根长约20公分大小不一的管子组成一个活动正方形。边角4根管子距离中心管仅有3公分。手握焊把在中间转动还不能擦伤周围部件。经过一个月的苦练,XX完全掌握了这种氩弧焊技师考核必备手段。
在带动和帮助全班同志共同提高技术水*的基础上,XX又开始了新的追求——16mn仰板对接、管板仰位双氩焊接、45度管管对接等技师考试科目成了日常练*的重点,正是凭着这几招,在去年市团委组织的青工大比武中荣获三等奖。现在他又开始严格要求自己减少正常工作时间,提高劳动效率了。
掌握了一定的技能后,XX依然学无止境,今年他自费数百元买了《国家职业技师资格技能教程》、《热处理工艺》、《焊接与金相结构》、《焊机的保养与维护》等专业理论书籍,开始自学。公司工程技术人员大多成了他讨教的对象,至于*时和同事间因X个技术问题而争论得面红耳赤则是家常便饭,世界上怕就怕认真二字,靠着认认真真、踏踏实实,去年11月,他又获得了作为工人所能得到的资格认证——技师。
一位诗人说得好:“过去属于死神,未来属于自己”。记者问及XX的下一个目标时,他笑得很甜,还是那句富有诗意的话:“我愿做一根焊条,在焊接时熔化自己,溅出眩目的火花。”
忙忙碌碌间,一年时间匆匆而过,对我个人而言,这也是我“转型”的一年。作为一名刚入职xx的新员工,尽管刚走进一个新的工作环境,周围的一切都是陌生的,但我很快适应了这的环境和熟悉了这份工作,这将是我职业生涯的一个腾飞点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去做好这一工作。下面就我入职这一个月的工作和学*进行下回顾和总结。
一、虚心请教、努力学*。作为一名刚入职的新人来说主要还是以学*为主,所以来到部门后我首先的工作就是看图纸,熟悉公司产品的结构,控制流程,在遇到不明白的地方时,我就积极的向领导和同事请教。
二、遵守制度、服从安排。严格遵守公司的规章制度,在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的.岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。
三、辞旧迎新,展望未来。通过这段时间的工作,我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少,在处理上事情上的方法不够成熟,经验不够丰富,做不到统筹规划。展望20xx,除了一如既往地听从各级领导安排,虚心向各位领导和同事学*外,还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流,通过不断的学*和总结,积累自己的工作经验,逐步提高自己的工作能力,更好的为公司服务。总体来说,我对20xx充满了期望,新年新气象,希望在20xx年里,大家相互共勉,共同打造美好的蓝海。
本人20xx年8月进入公司,先后从事行政文员、人力资源管理等岗位工作。*五年来,我立足岗位,不断加强业务学*,强化业务技能。现将个人工作情况总结如下:
一、立足岗位,努力工作
20xx年8月至年2月,我从事行政文员工作,在这个工作岗位上,本着“把工作做的更好”的目标,我立足岗位,积极工作,完成职责范围内各项事务。
一是做好公司各阶文件的登记、修改、下发,完成质量体系中的A、B版文件的修订工作;
二是做好电话接转、电话通知、记录传达以及文件文印工作;
三是做好公司员工考勤管理,饭卡办理及统计;
四是协助做好公司来人来宾接待工作;
五是图书资料以及公司各类许可证件保管与查阅,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的'文件夹内,给大家查阅文件提供方便。
20xx年3月以来,我主要从事人力资源管理工作。根据公司各部门、车间人力资源需求以及公司招聘计划,做好人员招聘。先后6次参加县级以上大型招聘会,满足公司生产、发展、扩大的需求。做好新员工入职手续办理,分配至相关部门、车间,安排好住宿和就餐等事宜。
做好新进员工培训,使他们熟悉和了解公司厂纪厂规及作息时间安排。做好劳保、办公用品申购与发放管理,每月10日前统计部门、车间报下月办公用品需求计划,月底对办公用品进行发放,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
每周例会及时做好会议内容记录整理,根据会议宗旨和精神撰写会议纪要,对会议记录做全面检查,并存电子档计算机共享,便于有关部门查阅,以便更好地贯彻执行会议精神。
做好公司宣传文化建设,每月中旬编制记录公司发生的新闻及政策,并从网络或报纸上转载有意义的故事或文件,从而行成企业文化,于月底宣传栏公布《月度企业月刊》。
做好“6S”工作,每周组织生产、品质等部门对公司各部门、车间进行检查,对不符合项,进行公示,以促进及时整改。
二、加强学*,提升技能
从我进入公司工作以来,公司不断发展壮大,也对个人工作提出更高的要求,为此,我不断加强学*提升岗位工作能力。在这期间,我自学*面设计及CAD,并在现在工作上得到运用,如做好欢迎词、欢迎架、组织架构图、生产部编制的各车间作业指导书(彩版)、各车间统一制作区域标识等。
学*人力资源知识,参加市组织的企业绩效考核、绩效量化等相关知识培训,参加县劳动局组织的《劳动合同法》知识培训,通过学*培训,了解更多人力资源管理方面的知识,更好的指导自己做好日常人员招聘、培训等工作。
学*企业管理知识,利用每周一、三、五晚加班,从公司的图书资料中学*,简单了解企业管理知识、电池行业动态以及“6S”现场管理知识,并结合实际把“6S”知识运用到工作来,如年修订了“6S执行手册”,会同生产、品质等部门开展了每周的生产现场整顿活动。
当然,我也清醒地认识到自己在工作还存在着一些不足,如“6S”工作,虽然与前况相比,有很大进步。但在“6S”方面我还有很多不足,最主要是缺少持之以恒的思想,有时为了其他工作而忽略“6S”。且检查工作的深度不够,6S管理只是做到清洁,其他内容尚做的不够。
对员工培训方面更多地是注重了新员工入职培训,而对其他部门老员工培训督促不够。对劳保、办公用品主要注重申购和发放的管理,而对物品的使用管理还不够等等。
这些都是我今后工作需要努力改进的方面,在新的一年里我将按照《20xx年各部门培训计划》积极展开工作,在培训中全面推行6S等管理制度,同时加强对劳保、办公用品使用管理,尽力做到既不浪费,又能满足工作之需。
回顾以往的工作,我感受颇多,我从一名不谙世事的学生,成长为一名公司老员工。我觉的,我只作了我应该做的,却收获了很多东西,在我付出的同时,收获了成果,收获了成长,收获了公司的信任,在新的一年,我将加倍努力工作,为公司发展壮大贡献自己一份力量!
xx年,我部门员工在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,不分昼夜、节假日,出色的完成了公司交办的采购工作。积极参与公司组织的各种紧急任务,获得公司领导的肯定和表扬。在作风上执行公司管理制度,坚持原则,坚持财务制度,以采购纪律严格要求自己,廉洁奉公,从未出现违法、违纪、*现象。我们树立“为公司节约每一分钱”的观念,坚持同等质量比价格,同等价格比质量,限度为公司节约成本的原则。紧紧围绕公司生产这条主线努力开展工作,使各项工作比去年得到了比较明显的进步。
一、工作完成情况及修订完善管理制度
1、本年度工作完成情况
根据公司安排,我们物资采购部主要担负
①公司卤水加工厂、办公区、生活区建设所需的钢材、水泥,
②井上钻采工具、套管、隔热油管、泥浆材料,
③建厂所需成套设备、仪器仪表、阀门管件,
④电器设备,
⑤劳保用品,
⑥一般工具
⑦输卤管线,
⑧研究所实验材料、化学试剂、仪器仪表,
⑨公司交代的.其它采购业务。
为节约资金,防止库存积压,坚持零库存管理方法,在采购量大,部分物资紧缺的情况下,千方百计,精心组织寻找货源,积极组织落实,始终把保障生产所需放在首要位置,一切工作围绕在建项目,保障钻井施工,科研开发这个中心来开展,圆满完成了工作任务。
在公司领导的大力支持和正确的领导及其他部门的配合下,20xx年共完成采购计划申请单份,签订合同0份。全年采购额达到万。其中建厂设备、阀门管件、仪器仪表、机械设备等计款7550万,加工厂区购进水泥吨计款万,购进各种钢材吨计款万,3个井队共组织购进泥浆药品吨,计款万,购进套管吨,计款万,隔热油管米计款万等。合同采购万,零星采购万。
目前基本做到1000元以上的采购,由财务转账,减少现金交易环节,逐步建立起物资采购渠道及供应商信息档案。现已有一百多家供应商。我们一直强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公*、公正。不论是大宗材料、设备还是小型材料的零星采购,都尽量多与相关职能部门共同参与。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,和相关部室人员一起询价比较,在采购工作的各个环节中主动接受监督。即确保工作的透明,同时保证了工程进度。逐步完善制度,
2、部室建立每人每天工作写实,所干工作一目了然,督查每人每天工作量,和每一笔业务操作进程,也便于采购环节上的查询。每周上报周工作量,每月报采购报表,出年底财务报表等供领导参阅决策。
3、重新制定完善岗位制:人员按其所长,专业化分工分类,各负其责。解决职责专业分不清:容易出现行行都会干,行行都不专,材料性能不知道,型号参数搞不清,有了失误扯不清,干起工作来理不清等憋病。避免丧失自觉性,业务始终得不到提高,很难独挡一面处理问题,对公司,对个人危害极大。岗位责任制的落实,彻底扭转了这种局面的存在,每个人的工作积极性和工作效率显著提高。
一、品牌管理,酒店主抓八大工作
1、人员调整
酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有xx名,规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至X名增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽
销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。
3、房提奖励
为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度
4、窗口形象
a、售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。
b、合理销控房间,保证酒店利益化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的利益,连续多天出租率超过100%,而*均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。
c、强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录。
5、投诉处理
销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约起,为酒店减少经济损失约元,争取了较多的酒店回头客。
二、尊重领导,听从指挥
在*时的工作中,深刻领会领导的意图,接受领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务,经常受酒店及客房部经理的表扬。
三、遵规守纪,搞好服务
遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人一起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。
四、团结协作,不计得失
和酒店人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事。在工作中,自己的工作完成后,能及时帮助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍小心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作。在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打电话问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮助,以此来增进友谊,促进工作。
五、虚心学*,努力提高
虽然做客房服务工作有七、八年了,但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中,思想上重视,行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学*时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研*,加深印象,工作中,仔细揣摩,正确应用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使自己服务水*和个人素质再上一个新台阶。
六、为确保客房出租质量,严格执行查房制度
客房的主营业务是顾客的.满意就是对我们工作的认可,为给宾客提供一个舒适、安逸的休息环境,我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度:员工自查、班长普查、经理抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录,及时反馈,及时纠正,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回头客。
七、努力拓展长包房业务
长包房是宾馆经济的主要来源。为达到长包房客人的满意,对现有的长包房及时了解客户的生活*惯和要求,提供个性化服务。如:邮件收发,作息时间调整,休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见,他们的意见是我们工作改进的依据。我们的服务员都视宾客如家人,甚至每一间房间客人的生活*惯和个性服务员都能一一说出。
1、奉献意识加强,元旦将*,各个节日都在忙于排练,科里的小姑娘天天为了将更好的节目展示给大家,加紧排练,没有一个喊苦喊累。在五一、十一期间客流突增的节假日里,大家加班加点没有一个喊累的,都体现了我们的奉献意识。
2、科室的凝聚力有所增强,特别是一些组织的活动,大家都心往一处使,像如知识竞赛,下班后我们集中进行背诵,都为了此次比赛贡献一点力量,虽然参赛的只有几名员工,但是大家齐上阵,心往一处使。
在今后工作中,希望科长能多与员工沟通,多开展一些茶话会之类的活动,、让大家欢乐中,把工作中的问题都解决,让我们在一个融洽的氛围中工作。
现计划一下自己20xx年的工作:
1、将业务学*落实到实处,业务学*不仅要学好,更要学实。
2、向身边的优秀员工学*,学*他人身上的优点弥补自己的短板,做到“学人之长、补己之短”。
3、作为科委会的一成员,要把每周的工作任务提前明确好,给自己一个明确的工作计划,让自己和组员在工作中有计划、有目标、有方向。
4、在工作中要时常对张站的“五不自”,不定期的剖析自己,也通过剖析自己从而鞭策自己进步。
5、在今后的'工作中,要做到脚踏实地,做好工作中的点滴,践行弟子规中的“话说多,不如少”,即使有什么想法,不能只说说,有想法如合理就要践行到自己的工作中去。
6、在工作中不管做事还是说话都要注意方式方法,有时讲话要注意委婉。努力提高自己的服务质量。
7、做事要考虑周全、细心、不能马虎大意。
8、工作中如遇到问题向及时和科长、副科长汇报。
给科室提一个小小的建议
可以在检票口放点晕车药和创可贴这些应急物品,以便利于旅客。
一年来,在办公管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,认真履行服务职责,创造性地开展接待工作,受到了广大来宾、同事和领导的高度赞扬,圆满完成了领导交办的各项任务。同时,我在各个方面都取得了一些成绩,主要体现在以下几个方面。以下工作总结如下:
1、 提高意识
作为一项服务工作,酒店业的本质是为客人提供优质舒适的餐饮和休息环境。前台接待是工作的主要环节,也是酒店的第一印象。前台员工必须高度意识到自己工作的重要性,始终牢记“宾客至上、服务第一”和“让宾客充分满意”的服务宗旨,始终微笑,认真谦虚地接待各方来访者。只有不断提高对前台工作重要性的思想认识,才能做好前台工作。只有立足于自己的工作,关注每一个服务环节,才能保证各项工作有序、健康地开展
2、 扎实的工作
一年来,我工作勤奋扎实,认真履行前台服务职责,严格按照前台工作规定和要求,积极开展各项工作。工作期间,我准时值班,从不迟到早退,保证了接待中心正常的业务秩序。待客礼貌热情,微笑友好,耐心回答问题和建议,虚心接受,积极及时与相关单位协调解决,妥善处理大小客人投诉,受到广大客人的.好评。在对待同事时,他们可以团结、友好、和谐,妥善处理个人生活中的各种问题
3、 加强学*
在扎实工作的同时,我坚持学*各种文化知识,主要是在酒店管理、法律、会计等方面。一个人的学*能力可以决定他能走多远。只有不断从各个方面学*,我们才能提高工作的主动性和创新性,适应不断变化和发展的酒店业
当然,在总结成绩的同时,我也有一些不足之处,比如整体意识和主动性不够强,需要在下一步改进总之,20年来,年底在领导和同事们的关心帮助下,我取得了一些成绩,但面对新的情况和问题,我仍需要站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行职责,不断提高业务水*,创造性开展工作,为接待中心的全面发展贡献力量酒店员工年终总结III回首过去,我来到了这家酒店。在过去的三个月里,新奇与喜悦并存,感动与感谢并存。虽然时间很短,但对我来说,收获是丰硕的。在这里的每一天,我经历的每一件事,我接触的每一个人,这个过程的含金量都不低于
第一、销售计划
销售工作的基本规则是制定销售计划,并按计划销售。销售计划管理不仅包括如何设定一个可行的销售目标,还包括如何实施。每个人都有自己的特点和方法。关键是找到一套最适合自己的方式方法。
第二,客户关系管理
管理好客户,客户就会有销售热情,积极合作。如果客户没有得到有效管理,或者客户关系管理粗糙,就不可能调动客户的销售积极性,有效控制销售风险。所以一定要尽力维护客户关系,关注客户的每一个细节,让客户随时感觉到你和他在一起。
第三,信息反馈
信息是企业决策的生命。销售人员站在市场的第一线,了解市场动态、消费者需求的特点、竞争对手的变化等。这些信息及时反馈给公司,对决策有重要意义。另一方面,销售活动中存在的问题要及时快速地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作包括两个方面:销量和市场信息。市场信息对企业的发展更重要。因为销量是昨天的,已经实现了,已经成为现实的是无法改变的;有意义的市场信息决定了一个企业明天的销售业绩和市场。
第四,销售没有小事
“管理上没有小事。”一个优秀的管理者也是一个细心的管理者。同样,“销售没有小事”。销售要更加谨慎,谨慎,找到双赢的规律。通过学*、总结、实践、探索、尝试来提高。
第五 , 20xx年工作计划
在20xx年的工作计划中,将以下任务作为主要任务:
员工年终总结菁选(扩展6)
——员工年终总结菁选
员工年终总结(通用15篇)
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,因此十分有必须要写一份总结哦。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编整理的员工年终总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
时光飞逝新的一年已经到来,意味着我来到本公司工作也有将*一年的时间了,20xx年,在公司领导正确带领下,无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了不错的成绩。
以下,在此回报一下今年的工作内容以及今后的发展方向:
一、我的班组岗位责任和班组管理
1、自从担任小组长以来,我在本班组努力塑造班组凝聚力建设,以“做好每件事,成就每个人”的发展思想,充分利用班前班后进行责任叮嘱,告诉我组组员,“质量第一,产量至上”是我组必须执行的基本原则,如生产不合格产品将是我组组员的耻辱,充分凝聚大家共同进步。个人工作是一步一个脚印走过来的,领导给予了一定的评价,自担任小组长以来,充分管理本组各项事务,带领本组组员搞好本职工作,做到让领导放心、满意、认可。
2、经过参加班组长培训,深刻领悟班组长的责任直接影响车间的工作绩效,因此,在20xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。每天提前到岗,降低把我组所需要的工具都提前准备完善,以便操作顺手,所有的恒温台、串焊模板都用酒精擦拭干净,最大程度的避免电池板沾污和损坏,杜绝隐裂。在操作过程中不时提醒组员,提高精力,做工精致,严禁马虎了事,严格增强质量意识,每天工作结束后,首先及时清理桌面上的废互联条、垫子等,打扫干净后方可离开,真正做到每天的工作有条不紊,善始善终,保证下个班次的正常生产。
二、安全管理
1、充分利用休息时间跟我组组员认真分析本组的安全生产情况,将车间发生的安全事故认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的发生。
2、加强对班组安全管理力度,我不论付出多少,只要是安全隐患,只要是不符合安全管理规定的,就坚决不折不扣的进行整改,有好多时候,由于我们的工作当中劳动量比较大,工人的体力消耗比较大,很容易发生一些麻痹大意的现象,我时刻保持一颗警惕的思想,存在的安全隐患一定严肃的指出,发现问题及时纠正并要求立即整改,彻底消灭安全隐患,尤其设备出现故障隐患时,及时提请专业人员进行修理。为此使安全隐患大大降低,确保了本年度我班组的安全生产做到了我组组员高高兴兴上岗,**安安回家。
三、生产、质量要求
积极配合质量管理部门对产品质量的检查,并强化生产技术的管理力度,首先仔细检查每包电池片是否有不良现象,及时清理电池片上的杂物,控制把握好烙铁的温度,注意轻拿轻放,严防电池片的损坏,使产品质量合格率大大提高,质量次品现象得到较好控制。
四、自身工作的不足
1、学*不够,与现代企业的要求有差距。作为企业的最基层人员需要有较高的理论水*和较强的业务技能知识。我在学*方面主要存在以下不足,对学*的必要性认识不足,认为身处基层,只要把各项工作做好,把任务指标完成,确保不出安全问题就够了,学不学一样能搞好工作;
2、抓管理力度不够,对一些消极组员,没能及时有效地采取措施,虽然没有形成大的影响,但也不同程度影响了其他同志的工作积极性,我只是采取和*共处的方法,没有严格执行规章制度,考虑着只要不犯大的原则错误也就算了,却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起,不从小的问题纠正就有可能出现大的`问题,会逐渐削弱队伍的战斗力。
五、今后工作计划
在今后工作中,我还是要保持这种学*的态度,多向前辈们请教,多在实践中去总结,并努力形成自己的一套高效合理的工作方法,努力使自己所负责的班组又好又快的完成生产任务。
在不断提高自己在生产管理上的能力的同时,还要敦促自己学*技术方面的知识,多向技术人员请教,学会自己去判断产品生产过程中出现的问题,甚至要学会自己去思考和提出解决问题的方案,争做生产线上全面发展的管理者。
我保证在以后的工作中我会用心去做,多和其他师傅学*交流,慢慢的提高自己的工作水*。以身作则,脚踏实地带领我组组员,让本组工作达到一个更高的台阶。喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛。展望未来,任重道远,我一定要在各位领导的带领下,发扬优点,改进缺点,为本公司更上一层楼添砖加瓦,贡献出自己的一份力!
我即将告别旧的,迎接新的,我在回顾20年,总结经验,找出年度工作中的不足,以更加务实的态度配合公司战略方针,细化管理部门,挖掘个人潜力,向管理层请益,加强自身学*,增强整体意识,继续发挥他们的专业精神和奉献精神,与所有同事一起为公司的发展而共同努力
我和我的同事在公司领导制定的一系列规章制度下不断改进和发展,取得了良好的效果。同时,我们也得到了广大业主的认可和好评
第一、提高服务质量,规范管家服务。自公司成立初期引入一对一的管家服务以来,在日常工作中出现问题时,公司可以毫不推诿地负责所有工作。无论是否属于本岗位,都要跟踪落实,确保公司工作的连续性,使工作处于良性状态,大大提高了工作效率和服务质量。据记录统计,在实施一对一管家服务的'同时,他还参加了公司组织的各种培训。培训内容主要包括客户服务规范、送餐接待人员服务规范语言、礼仪礼仪、说话礼仪、送行礼仪、答疑礼仪、行为举止等,考核采取现场模拟和日常检查的形式,如微笑、问候、规范等,根据我们*时的表现,我们将在月底进行奖惩,这大大提高了我的服务水*,得到了业主的广泛认可
第二、规范服务流程,使物业管理专业化;文本对齐:左对齐;“随着新《物业管理条例》的颁布实施和其他相关法律法规的完善,人们对物业公司的要求越来越高,物业管理不再满足于走在边缘的现状,而是走向专业化、程序化、规范化。在社区日常管理中,我们严格控制和加强检查,发现社区内的违规经营和装修情况。从管理服务的角度出发,我们真诚劝说,及时制止并提出合理化建议,与公司相关部门沟通,以及d制定相应的整改措施,如私自搭建露台、阳光房等,一经发现,立即下发整改通知单,责令立即整改
第三,加强培训,提高业务水*。专业知识对我们的物业经理非常重要;文本对齐:左对齐;“实践经验不足,市场环境正在逐步形成,需要很长时间才能走上正轨,这些客观条件决定了我们的员工需要不断学*和了解行业的法律法规和动态,这对我们的工作非常有益。客户服务是最直接的员工的素质代表着企业的形象。因此,公司一直在做好员工培训,提高我们的整体服务水*。我们培训的主要内容包括:
(一)做好礼仪培训,规范仪容。良好的形象给人一种愉悦的感觉。物业管理首先是一个服务行业。我们接待业主的来访。我们热情周到,微笑服务,态度亲切。这样,即使业主带着情感来,我们周到的服务也会减少,所以我们可以帮助业主解决这个问题,前台服务人员一定要站起来服务,无论是公司领导还是业主见面都要打招呼,这样不仅提升了客户服务的形象,也在一定程度上提升了整个物业公司的形象,突出了服务的性质物业公司的
(二)做好专业知识培训,提高专业技能。除礼仪培训外,专业知识培训是主要内容。公司还定期对员工进行这方面的培训。主要是为了
回顾20xx年,在单位领导的带领与指导下,20xx年的工作已接*尾声,在这一年中,我不断加强学*充实自己,提高业务能力,服从领导安排,做好自己本职内工作。现就将一年来的工作做简要总结:
一、学*方面。
1、学*了与旅游业务有关的理论知识及政策知识,还系统学*了张掖市旅游概况以及旅游相关知识,并时刻关注旅游有关的微信及网站,了解旅游新动态和政策,还关注了张掖市内其他景区的旅游动态。
2、参加了市旅游局组织的旅游景区管理人员赴职锻炼的活动,到杭州西溪国家湿地公园进行了为期一个月的学*,深入学*了西溪优秀的管理、规划、经营、营销等方面的经验,并详细撰写了心得体会。
二、业务工作方面。
一年来,在领导的引导下,在同事们的帮助下,我本着端正的工作态度,完成了领导交代的工作,在这一年里主要完成了一下几项工作:景区的游客统计工作,填报A级景区管理系统数据,并整理保存归档;完成景区的日常值班工作,以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景区的公众号的内容编辑与发布,对景区进行了宣传;做好景区安全检查、监督及安全台账资料的整理归档工作;协助领导处理景区的安全事故与投诉问题,与律师事务所联系推进景区的案件起诉进度问题;完成领导安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改进方向。
1、自身的专业业务水*不高,事故应急处理能力不强。
2、工作上满足于正常化,缺乏开拓和主动精神,有时心浮气躁,急于求成*稳有余,创新不足;处理问题有时考虑得还不够周到,心中想得多,行动中实践得少。
3、对工作缺乏积极主动性,全局意识不够强,在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的'情况,还需要进一步增强事业心和责任感。
四、在今后的工作中,我决心从以下几方面进行改进。
1、继续拓宽自己的理论知识面,加强自己对理论知识的应用。
2、在思想工作方面,深化学*,努力提高自己的思想理论水*,加强自己的事业心和责任感。
3、在实际工作中,要更加积极主动的向领导请教遇到的问题,并多与同事们进行沟通,学*他们处理实际问题的方法及工作经验。通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。
20xx超市在大家的共同努力下,各方面最后逐步完善,逐步步入正轨,虽然有段时间因为楼栋出入状况管理加严,而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的,虽然在这一路来不断有人退出,当然也有人加入,这一切的摸索过程都是值得了。20xx年,每个人都见证了xx超市的艰辛成长过程,从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的`状况发展到此刻每一天*均营业额达xx左右,x月x日还创下了本学期的日营业额xx元。这都是值得欣慰的方面。同时,大家的工作默契度也增加了不少。这些对xx超市以后的发展都是一些有利的基础。
此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结:
1、进货方面:就应多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏,最后导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在网带来了一些负面影响。从这件事里,我试着慢慢去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员,是否会适应我们xx超市发展的需求。
3、上下级工作协调方面:酸奶促销的时候,由于自我对上下级的工作没协调到位,导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后,类似问题基本是杜绝了的。
4、工作职责方面:有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围,可能会把自我的想法或意见强加到副主管头上,注意到这个问题了的,已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清,因为一个团队的事,有时该做的还是要做,该统筹思考的还是会统筹思考的。
5、电话回访方面:20xx年总共做了x次电话回访,主要反映的问题还是超市货品种类太少。
6、关于xx超市以后的发展:20xx年由于各方面原因,下订单的普遍反映超市货品太少,以致一些人在第一次下订单后就没有继续再在超市下单,而我每次进货也只是增加几个新货品。20xx资金已经到位了,我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单人们的需求。
20xx是x的第一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了20xx的艰巨任务。
我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20xx这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立x华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极协助班长工作,主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx的工作情况作工作总结如下:
一、加强思想政治学*,不断提高自身素养
认真学*科学发展观,把学*作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水*,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的'客观要求。
二、恪尽职守,认真完成本职工作
在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。
三、努力学*,不断提升业务水*
我深知在社会发展如此之快的今天不断学*提高是多么的重要,只有能认真学*才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学*的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试,并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。
四、树立工作目标,创品牌服务形象
心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。
在20xx这一年里,经本人在学*、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx分公司先进生产工作者。本人在*些年来所取的成绩,都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。
在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。尽自己努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。
自从xx来到xx单位工作以来,已经有一年的时间了,在这一年中,加强学*,努力适应工作的需要,经过一年的学*和工作,已能胜任现在的工作岗位,现将一年来的工作表现总结如下:
20xx年,在本人的不断学*,以及同事、领导的关心和帮助,我已完全融入到了xx这个大家庭中,个人的工作技能和工作水*有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点。
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门,是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门,这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少,工作量大,我和两位大姐共同协作、共同努力,在遇到不懂得地方及时向她们请教学*,并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里,遇到各类活动和接待,我都能够积极配合做好后勤保障工作,与同事心往一处想,劲往一处使,不计较干多干少,只希望把领导交办的事情办妥、办好。
二、加强学*,注重自身素质修养和提高。
记得局长每次开会都说:“固步自封,夜郎自大”这个成语,虽然这只有八个字,但所表达的意思却是深远的,要求我们必须具有先进的观念,要用科学发展的眼光看待一切,才能适应景区未来的发展。因此,我通过网络、书籍及各类文件资料的学*,不断提高了自己的政治理论水*。工作中,能从单位大局出发,从单位整体利益出发,凡事都为单位着想,同事之间互帮互助,并保持融洽的工作气氛,形成了和谐、默契的工作氛围。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,认真学*文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时,虚心向领导、同事请教学*,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对办公室工作,能够提前思考,对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
员工年终总结菁选(扩展7)
——员工年终总结菁选
员工年终总结(精选15篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们有寻找学*和工作中的规律,因此,让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢?下面是小编为大家整理的员工年终总结,希望对大家有所帮助。
屈指算来,我到公司已*一年的时间了,一年的时间很快就过去了,在这一年里,我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目,现在已融入了公司这个大家庭,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度年终工作总结有以下几项:
第一,态度决定一切,认真、认真、再认真。可以说,这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始,由于我不是很喜欢这个行业,我怀疑我不适合这份工作,后来我发现,时间就是我的救星,通过自己不断的努力,调整心态,一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了,预算是每一个项目重要的一个环节,需要认真负责,公*公正,态度端正,头脑清晰,我努力的去做到这几点,让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最*凡的工作,也能成为秀的职工,拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
第二,学无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,活到老学到老,做到理论联系实际。
第三,敢于发现问题,解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作,也是一种精益求精的工作,所以我们要用心多思考一下,敢于提出新的问题,然后自己摸索,翻阅资料去解决问题,在这个过程中也会乐在其中,也会给自己充电,增加专业知受力。当然,随着工作的深入,设计创新,还有更多新知识等着我去学*,思考,力求做到天天进步,不断提高自己的`专业知受力。
第四,缺少经验。我努力的工作,在这一年里面,我虽然做了很多项目,但是这些项目里,自己认为无可挑剔的预算还没有,总是可以发现问题,因为我很少去工地,很多东西只是坐在办公室想象,很容易出错,所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识,不忙的时候多去工地走走,看看实际施工程序,真正的做到理论联系实际,把工作做好做精。
第五,学会宽容,不可有傲气。我总是想自己心里明白就好,不喜欢什么事情总室在嘴上,但是我发现我错了,有一些事情是必须要说出来的,说出来才可以解决。无论胜作还是生活中,我开始学着宽容,开始不那么斤斤计较了,我发现我比以前快乐了,觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我:“你身上的傲气太重了,该适当隐藏一下你的傲气,你的霸气”。虽然我一直没觉得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意识的克制自己。我一直改,争取做到完美。
第六,和谐的大家庭。我所在的单位x造价咨询公司,员工不多,但是年轻化,每个人都很好相处,紧张的工作中笑声不断,真可谓是一个和谐的大家庭,我喜欢。
20xx年xx月以来,在xx公司的正确领导下,作为营销业务四部一名销售团队经理,我立足自身岗位实际,带领全体销售人员,认真努力工作,积极服务客户,完成了工作任务,取得良好的成绩,获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下:
一、个人基本情况和工作履历
我叫xxx,男,19xx年xx月xx日出生,20xx年xx月毕业于xx学院国际经济与贸易专业,大学本科文化。20xx年xx月参加工作,先后在xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作,后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学*,提高业务水*和工作技能
自参加人保财险工作以来,我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求,必须认真学*,提高自己的业务水*和工作技能,才能适应工作的.需要。为此,我积极参加上级组织的相关业务培训,认真学*保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等,做到在与客户的沟通中,当客户问起保险产品和其他有关问题时,能够快速、正确地答复客户的提问,给客户提供建议和处理方法,用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进保险业务发展,为单位创造良好经济效益。
三、认真工作,努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“xx、xx、xx和xx车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作,努力服务好客户,促进保险业务发展,提高单位经济效益。
1、始终坚持以客户为中心,严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”,增强服务意识,创新服务方式,改进服务作风,满足客户多元化需求,提高客户的满意度。
2、彻底更新观念,自觉规范行为,认真落实支公司各项服务措施,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量,维护好客户关系。
3、针对不同客户的特点,细致入微,努力做好服务工作,要赢得客户由衷的赞许,为支公司争取更多的忠诚客户,持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作,创造良好经营业绩
我不怕困难,辛勤工作,为支公司创造良好经营业绩,其中xx为110万元,xx为110万元,至今每个月实现业务收入xx万元,以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的一年中,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此为满足。今后,我要更加努力学*,提高自己的领导能力和业务能力,创新工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,促进支公司健康持续发展。
我县分公司在省、市公司的正确领导下,在县委、县**的大力支持及有部门的通力协作下,按照“以市场运作为原则,开拓进取树形象;以确保收入为目标,与时俱进谋发展”的经营方针自我加压,认真贯彻省公司“四个以”的决策,发扬创新求实、发展进步的工作作风,高标准、严要求地做好了各项工作,各项经营指标取得了突破性的进展。全年共实现总收入万元,占比上年增收15.25万元,增长13.49%,企业取得了快速发展。现将20xx年的工作总结如下:
一、强化内部管理,提高企业效益。
1、完善了全员目标责任管理。
进一步规范内部管理机制健全激励机制,实施绩效管理。把企业内部经济责任制与目标管理有机结合起来,全面实行量化积分考核奖惩制度。结合实际制定了《县分公司202x年员工岗位责任制及目标考评方案》,定岗定员,责任到人。实施月度考核,季度末根据考核结果发放当季效益工资,有效激发了员工干好工作的积极性。
2、严控费用支出。
加强内部财务管理,严格控制费用开支。
一是加强材料成本核算,健全材料领、退料制度,大大提高了材料的利用率和节约率;
二是加强对工程成本的控制,按工程进度核拨款,加强工程监管,加强跟踪问效;
三是压缩日常费用开支比例,尽量减少不必要支出。
3、加强安全生产管理。
抓好安全教育,树立“安全至上”观念,强调“安全也是效益”。增加安全防护投入,为每个员工办理一份“人身意外伤害保险”。增强自我防范意识,在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围,有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严,我县分公司全年未出现一起安全责任事故。
二、推出有力举措,大力拓展业务范围。
1、稳步发展基本业务。
我县分公司采取有力措施发展网络基本业务,年初顺应市场需要,制定了《分公司关于租赁店面经营户安装使用有线电视优惠办法》,既大大拓宽了有线电视的业务范围,增加了收视维护费,又从源头上堵住了私拉乱接有线电视信号的违法行为,进一步规范了市场。经过努力,全年共新增城区用户户,使我县有线电视用户达到了户,新增用户率达8.9%。
2、重点发展数字电视业务。
一是认真进行市场调查,细分市场,并写出了调查报告,有针对性地对不同用户群采取不同的促销手段;
二是加大宣传,精心策划。投入宣传经费3000多元,举行现场咨询演示会,印发宣传单,配送邮政广告10000多份,利用有线电视进行广告宣传,并在收视率极高的自办节目《新闻》前配播“数字电视欢迎您收看《新闻》”的广告,收到了良好效果;
三是积极发展集团用户。充分利用省公司的有关优惠政策,由分公司领导亲自出面洽谈,争取到了县地税局、国税局、农发行、发改局等单位集体购买数字电视机顶盒,使用户在短时间内迅速增长;
四是做好优质服务。树立用户至上的服务理念,在人员少、时间紧、安装任务集中的情况下,分公司员工加班加点,分工协作,为用户做好数字电视机顶盒的安装,耐心解答用户的咨询,以优质服务赢得了用户,赢得了市场。从元月份正式推出数字电视业务以来,经过卓有成效的工作,仅在春节前夕数字电视用户就突破了200户,全年共发展数字电视用户达户。
3、宽带互联网业务有了一定发展。
我县分公司首先利用公司办公所在的大楼原有网络进行布线,发展大楼内单位用户户。然后逐步向大楼周边小区和用户延伸。目前共发展互联网收费用户户,全年累计实现互联网业务收入元。此外,还为县**领导办公室接入了广电互联网,受到县领导的高度评价,同时也较好地宣传了广电增值业务,展示了公司的良好形象。
三、抢抓机遇,实现了网络建设的跨越发展。
1、全面完成了城区光缆网改造任务。
我县城区广电网络升级改造工程自去年11月开始后,我县分公司精心组织,周密安排,努力克服施工难度大、涉及面广等诸多困难,到今年5月实现了工程的顺利竣工,除预留的个光节点外,已经开通光节点个,并为工业区、火车站、财政、地税以及县行政中心等部分小区和用户联接上了光节点信号。据不完全统计,我县城区网光缆改造共完成地埋管道开挖埋设公里,杆路架设公里,新架墙吊线路公里,复挂光缆线路公里,布放管道光缆公里,布放架空光缆公里。与此同时,做好了资料整理和工程自检自验工作,并顺利通过了上级组织的验收。
2、完成了全部乡镇光缆联网和收编整合工作,实现了“全县一张网”的目标。
一是加快了乡镇联网改造步伐。在省、市公司的正确领导下,我县乡镇联网改造前后二期项目均得以批复,将全县个乡镇全部纳入了联网范畴。我县分公司抓住机遇,抓紧组织工程施工,截止12月底已完成县至各乡镇光缆联网杆路建设和光缆敷设,以及设备的安装、调试工作。据统计,我县乡镇光缆联网共架设杆路公里,新架墙吊线路公里,复挂光缆线路公里,布放管道光缆公里,布放架空光缆公里,开通乡镇光节点个。经过扎实有效的工作,较快实现了工程竣工,并在12月初迎来了省市公司组织的验收。
二是积极争取县委、县**的支持,以行政手段推动乡镇联网收编整合的顺利实施。我县分公司根据县**批转的《县农村广播电视网络收编整合实施方案》,对乡镇广电网络实行全面整合,并于9月2日以县**的名义召开了全县乡镇联网收编整合会议。经核定,共整合农村有线电视网络户,整合协议在10月底已签订完毕,资产及网络的移交工作也已在12月全面完成,实现了“全县一张网”的目标。
四、推行优质服务,确保网络优质安全运行。
1、强化服务意识。
一是转变员工观念,反复提倡“用户就是上帝,服务就靠质量”、“人人是效益,个个是形象”、“广电是我家,搞好靠大家”等观念;
二是设立了服务监督栏,让每位员工面对群众,接受监督;
三是在电视台公开服务承诺,推行办事限时制、首问责任制;
四是上班时间工作人员一律挂牌上岗,热情接待每位来访者,接听好每一个电话,从细节做起,不断塑造广电人美好形象。
2、加强网络维护。
一是建立部门分工合作机制,保持部门间的联系与沟通,使各部门既分工又合作,密切配合,及时处理各种网络故障,全年共上门为用户维护检修3582人次;
二是完成了段光缆线路的`正常巡查、维护以及敏感时期的光缆线路巡护任务,有效确保了广播电视信号的畅通,未发生任何责任事故;
三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护,消除机房用电安全隐患1起,确保了设备安全*稳运转。
3、做好了三线安全整治工作。分公司认真传达贯彻上级整治精神,并成立了由分管副总经理任组长,各部门负责人为成员的专项整治领导小组,统筹安排,责任到人。在整治工作中区别不同情况分项进行。首先,对城区范围内有线电视与电力、电信线路的交越以及电力、电信搭挂、交越我分公司线路的情况进行了调查统计。然后,根据统计情况,对安全隐患较大、易发生事故线路按照整治的要求先期进行了整治;对隐患较小、不易发生事故的线路作出统一安排,逐步整治;对情况特殊、暂时无法整改的线路与产权单位签定了协议。
到目前为止,县城工业大道、等路段线路已整改完毕。
五、强化人本管理,提高企业的凝聚力。
员工的积极性和创造性是完成各项工作任务的根本保证。我们一直坚持“以人为本”的管理理念,收到了较好的效果。
1、进一步理顺了工资分配关系。
结合省公司有关工资分配的文件精神,制定分公司员工工资分配办法,执行企业工资标准。按照报酬与效益挂钩、与职责挂钩、与贡献挂钩的原则,增加了外线人员和技术人员的补助,增强了一线人员的工作责任心和敬业精神。
2、扎实开展学*培训工作。
一是在年初制定学*、考试制度。要求每个干部职工做好读书笔记,全年达2万字以上;同时,每季度进行1次政治、业务知识考试,聘请县委党校老师进行监考和阅卷,考试成绩与考评工资挂钩,考试成绩公布后严格奖惩。通过每月集中学*,*时分散自学,季度考试的方法,着力提高员工思想政治素质和业务技能水*;
二是开展了“三项学*教育”活动,大力倡导良好的职业道德风尚;
三是开展学好“两本书”活动。在省公司发出“向全体员工推荐两本书”的倡议后,我县分公司立即联系购买好《没有任何借口》和《细节决定成败》书籍,做到员工人手一册。随后,召开分公司全体员工大会,进行专题学*和动员,制定了专题学*计划,要求大家提高认识,认真研读,做好笔记,得到员工积极响应。四是积极选派技术人员参加省、市公司举办的各类学*培训活动,全年培训人员16人次。通过学*培训,有效推动了员工素质的提高,增强了企业的凝聚力和向心力。
3、抓好了企业文化建设。
企业文化是在生产、经营、发展、壮大过程中不断形成的理念,是员工共同的价值观,共同的行为准则。为此,我县分公司把企业文化建设作为企业发展的重中之重来抓,不断增强员工对企业的归属感、自信心和自豪感。
首先,做好员工的管理工作和思想工作,时刻关心每位员工的思想动态和精神状态,尊重人的本质,积极为员工的自我教育、自我塑造、自我发展创造条件,以民主*等的态度进行对话交流,多点关心,多点人情味,在分公司内部营造了一种和谐、宽松的工作环境。
其次,加强宣传力度,制作了“广电精神”、“广电网络企业精神”等牌匾,使员工增强对广电网络企业品牌、企业标识、企业理念、企业精神的理解和认同。
第三,积极组织员工撰写论文,参加征文活动,向省、市刊物投稿。分公司总经理撰写的《理顺市县级分公司的人事关系是加快我省广电网络发展的当务之急》一文在省公司举办的征文活动中被评为三等奖,另还有一篇文章获鼓励奖;分公司行政财务部经理撰写的《如何加强县级广电队伍建设》一文在《声屏世界》杂志发表。此外,信息上报工作也有很好成绩。今年共在省公司主办的《广播电视网络工作简报》上刊发信息21篇,列全省各分公司第一。
回顾网改造任务繁重;乡镇联网后,原有网络质量低下,导致管理维护、收费难度加大;机房还未改建,以及机制尚需理顺和完善;工程技术人员业务水*有待进一步提高;队伍建设有待进一步加强等等,这都有待于在今后的工作中加以解决。20年,我县分公司将把管理摆在最突出位置,进一步规范运营,以实现“网络做大,事业做强,效益提高”的目标。
20xx年弹指间已过。总结我这一年来的日常工作,只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的日常工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这一年的日常工作总结如下:
一、端正态度,热爱本职日常工作
态度决定一切,不能用正确的态度对待日常工作,就不能在日常工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职日常工作,才能把日常工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对日常工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职日常工作。
二、培养团队意识,端正合作态度
在日常工作中,每个人都有自己的'长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。日常工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把日常工作圆满完成。
三、存在不足
日常工作有成绩,也存在不足。主要是加强业务知识学*和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把日常工作干好。
(一)、强化自制力。 日常工作中无论你做什么事,都要对自己的日常工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识
(二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证日常工作质量,提高日常工作效率,日常工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后日常工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学*,提高自身素质。 积累日常工作经验,改进日常工作方法,向周围同志学*,注重别人优点,学*他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。
最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,日常工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的日常工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点,在日常工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项日常工作!
时光飞逝,20年即将过去。回顾过去的一年,我不禁感慨万千。从20xx年3月20日起,我担任项目经理。年底,今年的工作在我眼前一闪而过。在领导的关心和指导下,在同事们的相互关心和配合下,今年的工作实践和学*已经结束。以下是我作为项目经理的年度工作总结报告。
在过去的一年里,我从刚入职开始就了解了一些仪器的操作,这与领导和同事的关心和指导是分不开的。从最初接触英华西桥,进入桥梁检测领域,到春夏在白石桥下的艰苦工作,在李富顺大师的耐心和严格指导下,我一步一步地受益于大量知识,后来,我接触了陶然桥、广安门立交桥、学院路三座立交桥、中关村五座立交桥、城府路五座立交桥等,加强了我对桥梁检测行业的了解和学*。由于桥梁检查跨度大,知识浅薄,领导工作极为仁义。他们放宽了对我的标准,这让我在工作和学*中受益并受到激励后来,公司让我接触了许多桥梁检查任务,如东单通道、安徽立交桥和安徽步行通道的检查,金融街旁边的月坛桥的检查,以及天宁寺桥、后来的建安桥、卫星立交桥从施工到铺设的高粱桥的艰巨任务,以及西直门立交桥、中关村一号桥等的检查。我已经研究和测试了很多桥,我和其他项目经理在地铁开挖、10号线、4号线、直径线、人行通道和热力管道项目旁边的桥梁之间来回,进行桥梁观测虽然我们努力联系和学*桥梁检测的知识来充实自己,以便更快地跟上专业工作的步伐。然而,错误是不可避免的。有时我会因为自己不够清醒和冲动而与同事发生争吵,这给同事带来了不快,也让我不重视自己的工作,让我非常后悔。后来,我也受益匪浅。缺乏专业知识不会给工作带来什么不便。幸运的是,同事们的细心关怀和指导以及领导们的冷漠给了我极大的信心和动力在艰苦的桥梁检查过程中,我和同事们放弃了正常节假日和国庆节、清明节和国庆节,努力完成单位下达的加班任务。我们都努力工作,做好本职工作,加强学*,尽可能多地完成可以完成的任务。我的辛勤工作得到了领导和同事的认可和赞扬,在工作实践中丰富了桥梁检测的知识,将我对桥梁检测的工作、学*和理解提高到了一个新的水*十二月底,我和我的同事们尽了最大努力做好了本单位的桥梁检查工作,为明年的工作打下了坚实的准备和基础。不知不觉踏入了20世纪这个新的开始。在未来,我会更加努力,加强学*,实事求是,完成工作任务,增强意识,关心同事、领导和公司建设,为自己的人生设定坚实的目标,用辛勤的劳动回报公司,用知识充实自己,这样我就能在项目管理和专业知识方面达到更高的水*,从而更好地为公司的利益做出贡献员工年终总结II我在这家公司工作多年了。从一个小推销员到现在的销售经理,我可能是唯一一个知道我付出了多少努力和汗水的人。然而,我可以说,我的努力是普通人的几倍,所以我在工作中取得了一些成功在过去的一年里,甜酸和汗水混在一起。努力和努力会得到回报。对我来说,过去一年取得的`成就仍然很好。我认为我做得很好在公司经营工作负责人魏总经理的领导和帮助下,在全体成员的全力协助下,我立足于自己的工作,恪尽职守,努力工作,努力工作,结束了20年前的年月日,20xx年销售额130万元,初始金额为年销售任务的60%,货款返还率为80%,销售单价同比下降10%,销售货款返还率同比下降12%和16%。过去一年的销售经验和感受总结如下:
1、认真履行岗位职责,认真做好本职工作作为一名销售经理,我的工作职责是:
1.全力完成区域销售任务,督促及时付款
2.努力完成《销售管理办法》中的要求
3.负责严格执行产品的出库程序
4.积极广泛收集市场信息,及时整理并向领导汇报
5.严格遵守工厂规章制度和各项规章制度工作职责不仅是员工的工作要求,也是衡量销售经理工作质量的标准。
我总是以工作责任为行动标准,从工作中一点一点地开始,并严格按照责任条款要求自己的行为。在商务工作中,我可以先从产品知识入手,同时了解技术知识,仔细分析市场信息,及时制定营销计划。其次,我经常与其他销售经理经常沟通,分析市场情况、存在的问题和解决方案,以便共同改进。在日常工作中,我能在保证工作质量的前提下积极主动地开始并按时完成任务,总之,实践证明,作为一名销售经理,技能和业绩非常重要,这是衡量销售经理得失的标准。今年,由于奥运会为期四个月的限产以及市场快速变化的影响,几乎没有什么应对措施,导致表现不佳。
1、明确客户需求,积极主动,努力按时保质保量供货在工作中,我总是明白销售经理必须有明确的目标。一方面,我要积极了解客户的意向和需要达到的标准和要求,争取尽快做好准备,在客户要求的期限内供货。另一方面,我要积极与客户沟通,及时了解客户的还款能力,考虑和改进它
2、正确处理客户投诉,及时妥善解决投诉销售是一项长期渐进的工作,产品缺陷是常见的,因此销售经理应正确对待客户投诉,将客户投诉视为与产品销售同等重要甚至更糟的问题,并认真处理。在产品销售过程中,应严格遵守公开讣告中的销售服务承诺。当收到客户投诉时,他们应首先仔细记录
转眼间,20xx年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己一年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。
在这一年多的时间里我自身业务知识和能力有了提高,这首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的.、有经验的领导给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学*,xx年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
1、在有时间有条件的情况下,经常与老客户和固定客户保持联系,送一些公司礼品或宴请客户,稳定与客户的关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学*,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
跟着公司和市场不断快速发展,可以预料我们此后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力进修,提高文化本质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。
最*公司陆陆续续招了一批新员工,送到各店的不同柜组培训实*,今年的新人培训较往年的区别是:由以往的“顺其自然”改为“一对一”教*,这样的培训模式最大的优点是:让老员工有压力同时更能留住新员工,不像以往,有的柜台培训新人,来三个能留住一个就不错了。
能招到一名优秀的销售人员并不容易,除了新人自身素养好,爱学*,接收能力强外,带他们进入这个团队的人对于新员工职业生涯的“第一步”来说尤为关键。每个新员工面对新的工作都是充满着激情,尤其是那些刚出校园步入社会的的人来说,其内心的火热程度比夏天的太阳还要炙热,但是,随新鲜感而来的是他们对陌生环境以及工作的挑战感甚至恐惧感,因此,作为一名店长应亲自加入到培训新人的队伍中去,并起着主导作用,和公司指定的培训人员相结合,帮助新人走好进入公司职业生涯的“第一步”。
这种模式比较适用于大家电(电视,冰箱,空调,洗衣机等),一般新人都有七天的试用期,这七天能顺利通过的话,基本是没问题的。
七天的试用期,制定好每天的培训计划,边引导,边培训,定能达到事半功倍的效果。
第一天由公司指定的人员对新人进行产品的基础知识培训,打好入门的第一步,并观察新人对产品知识的接受能力和兴趣,不需要讲的面面俱到,但要把握重点。第二天让新人对第一天的学*进行总
结,不懂的要加强,并给予适当的鼓励,让其充满信心!并引导新人将学到的'产品知识组织成自己的语言并能表达出来,做到这一点,后面的要学就容易得多,接着选一个有代表性的机型(代表性的机型功能比较强大,能覆盖很多普通机型)指导新人学*,请他提出不懂的问题并一一解答,为第三天的产品讲解作准备。第三天是关键的一天,先由培训人员系统的讲解,再鼓励新人自己讲,能开口就是好事,循序渐进的学*和讲解能进一步加强新人的信心。第四天是新人复*的一天,枯燥的产品知识和陌生的工作环境也许会让他们有点茫然,想把产品讲到最好,却又有点力不从心,这时的新人需要的不是产品知识,而是更多的鼓励和信心,怎么办?换个老师呗!如果由店长或柜长亲自来教*,在互动学*的过程中,新人一定会信心十足,学的更有激情。被重视的感觉和动力可不能小看啊!第五天就比较轻松了,因为有了之前的学*基础,今天就可以系统的了解下其它的产品了,万变不离其中,只要把各产品之间的区别搞清楚就行,学*是个循序渐进的过程,是靠日积月累的。第六天就让新人在轻松愉快的环境下学*公司的企业文化和劳动制度,做到“知己知彼”。到了第七天,恭喜!检验我们的劳动成果的时候了终于到来了,新朋友,勇敢的跨出第一步,向目标前进吧!
时间一晃而过,如白隙之间,20xx年即将过去,20xx年即将来临。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验,翘首待行的是对未来工作的开拓和进展。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战,我决心再接再厉,使工作更上一层楼,努力打开一个工作新局面,更好地完成工作,扬长避短。
自年初进入公司起,那时的自己什么都不懂。后来通过不断向领导、同事和客户学*,以及在实际工作中不断的总结摸索,在工作和学*上都取得了较明显的进步,较为成功的完成了从教师到证券从业人员的转型,从实*生到正式员工的转型,总算一年的时光没有虚度。在学*方面,本年度是我进入证券行业的第一个年头,以前从没接触过证券行业的我更是丝毫不敢懈怠对专业知识中各个方面的学*。
第一,在每期证券从业考试中,我都认真应对,争取每次考试都能给自己一个满意的结果。欣慰的是,在自己的不懈努力和同事的帮助下,今年通过了证券基础知识、证券交易、证券投资基金、证券投资分析四门科目的考试。
第二,对业务知识的学*也从不敢放松,整个行业每时每刻都在与时俱进,随时都可能推出新的业务,从最开始接触的统一账户柜台和金证集中交易柜台到营销*台和CRM系统,紧迫的节奏时刻鞭策着自己随时都需要主动积极的学*各种业务。每次有新业务上线时,也总是督促着自己能够尽快的学会,以便能更好的服务客户。
第三,信息技术知识的学*,虽然以前是在学校任职信息技术教师,但是接触到证券公司的信息技术系统后才发现与以前的知识还是有许多学*的地方,在张经理的教导下,我逐步掌握了NOVELL系统、KCXP、KIDMID中间件、热键机的应用;在一次次的测试与应急演练中,对*时所需要的信息技术知识进行学*、理解并加以实战应用。经过自己的努力学*渐渐将这些*时处理事件所需知识掌握在自己手里,为同事、为客户解决他们在技术上遇到的困难,更希望以后能够在此方面独当一面。
在理财营销方面,这个是我整个工作环节中最薄弱的地方,如果说学*知识时还有学*方法上的触类旁通,那么理财营销则是真正我从未接触过的`了,确也是我最最需要学*的地方。从一开始来到营业部接触到的柜台业务知识也为我在理财营销上的工作打下一定基础,同时通过公司的视频会议培训和同事的帮助支持,使我在这方面的技能学*的很快。
第一,客户沟通方面。在理财部的几个月时间里,每天都有不同类型的客户或电话致电、或亲自前来营业部咨询各种问题。有咨询业务方面的,如买卖股票、配股、调整佣金、转销户、签约服务三方存管、转账等等,也有咨询技术方面的,如不会下载或使用交易软件、交易软件无法登陆、交易或通讯密码错误、行情无法正常显示等等。正是因为客户所遇到的问题多种多样,所以才需要我们对这众多知识的掌握以便能第一时间为客户解决所有问题。同时在话术方面也需要有相当的研究,知道什么该说该怎么说,什么不该说,才能让客户听到既精准又舒心的满意答复。更重要的是在接见客户时随时随地的微笑服务,第一时间为客户送上一杯温水有时可以让我们的工作达到事半功倍效果。
第二,客户拜访方面。在这里我了解到,除了主动咨询联系外那些不常联系营业部的客户是不是就没有需求了呢?答案当然是否定的。这就需要理财人员定期的与客户保持一定的联系了,随时掌握客户的相关动态,了解客户需求是什么,抓住与客户联系的切入点,让客户体验到我们的服务并相信我们的服务,以最真诚的服务去迎接客户。
第三,营销活动方面。首先是自身对产品的所有知识理解透彻,才能应对客户各式各样的咨询。其次是营销话术上的精准,让客户在有效时间内达到我们的预期目标。再次是后续跟踪服务,让客户随时的体验到我们专业的亲情式服务,随时保持一个正常的心态应对每一次投资。
在日常工作方面,每日的工作细数起来其实都是很琐碎的事情,例如我一天接待了多少客户、办理了几笔业务、打了多少电话、解决了客户的问题、处理了几笔订单、新签约多少客户等等。但是正是这些琐碎的工作构成了我的一天,我的知识技能和经验总结也缺少不了这些工作,它们为我下一次更好的服务客户打下坚实基础。
同时存在的一些不足之处并且需要在后续的学*工作中加以改善、学*的地方:
1、证券知识有待更深层次的学*,明年争取拿下承销和期货的考试通关;
2、对网络、机房的维护和动手能力需要加强,明年将继续学*信息技术的相关知识,
希望能在技术方面达到独当一面;
3、业务不全,以后将继续巩固已上线业务,积极学*新业务,明年争取将融资融券方面的所有业务学*全面;
4、对客户经理的培训还不够系统化、全面化,对他们的知识技能上的学*督导不够,明年将按照已制定出来的20xx年客户经理培训计划严格实施,充分发挥自身的长处,同时结合营业部各位同事和外聘讲师的帮助,使得营业部的客户经理成为全方位人才;
5、招聘客户经理这个渠道上工作不到位,由于这方面个人专业技能和阅历所限,招聘效果不太理想,以后将加强这招聘的学*,加强话术学*,加强后续跟踪交流,争取为营业部带来优秀的人才;
6、*日里对各项工作总结不够,日后将加强对工作、对学*的总结,并和同事一起分享、讨论,达到少走弯路,和营业部同事们一起共同进步的效果。
新的一年里,我将对以上我不足的地方加以尽快改善,并对为自己定下的20xx年需要学*的地方尽快着手准备,有计划性的、循序渐进的进行学*。同时我将从自身实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善自己各方面的能力,与部门同事团队作战,通力合作,尽我自己最大的努力做好本职工作,和营业部全体员工在未来崭新的一年更上一层楼!
也许有很多艰苦的工作,也许有许多可悲的失败。然而,我努力工作,并尽了最大努力。现在,面对已经结束的一年,我一点也不后悔尽管如此,一些令人遗憾的事情在漫长的一年里没有发生。这些令人遗憾的机会和机遇已经出现。虽然令人遗憾,但我也从这些机会中获得了经验和教训,这使我在工作中取得了很大进步。现在,让我总结一下今年的工作。我希望我能在明年的工作中取得更大的进步
1、工作条件
在这一年里,作为一名基础教师,公司员工在岗位上默默奉献。作为一名员工,我在工作中严格遵守领导的要求。根据公司的发展方向,我每天都在更新自己,以便能跟上公司的步伐。这是一个严格的步骤。如果我们在前进的道路上出现偏差,我们将延误工作的进展!对我们团队的负面影响。但幸运的是,我们是优秀的领导者,在工作中给予我们详细的指导和培训,并进行严格的'管理。让我们团结一致,共同努力,为我们工作的发展做出贡献
2、对自己的要求
在今年的工作中,我对自己要求严格。在我的工作中,我要求自己做每一件事都要严格而谨慎,以防止工作中的事故和懒惰落后。在工作之外,我要求自己努力学*,以各种方式提高自己在我们的工作中,作为一个团队,我们在领导的要求下完成了公司的工作要求。因为我加入的时间较晚,工作经验和能力不如前辈,所以我在学*上更加努力。为了不拖累团队,我不应该给每个人带来麻烦
3、缺少工作
现在,一年过去了。我再次记录下我工作中的缺点,并希望明年自己纠正这些不好的地方。
”首先,过去一年我最大的问题是我没有个人管理计划。虽然我对自己的工作要求很严格,但由于缺乏工作经验,我没有前进的方向和计划。这让我在工作中浪费了很多时间和机会,甚至犯了错误第二,到目前为止,我还不能积极融入目前的团队。也许是因为我今年太专注于工作了,但我忘记了人际沟通。在接下来的一年里,我们应该抓住机会促进与同事的交流在一年里,我学到了很多,还留下了一些其他的东西。现在看来,我需要好好规划我的生活和工作,学会选择和沟通。看来在明年的工作中我还有很多东西要学”
一周的培训很快就过去了。本以为会很单调的培训,没想到每天却是在很愉悦的心情下度过的,充实而且满足,从头到尾也没打瞌睡。以前也参加过类似的培训,但这次的培训与以往有很大的不同,主讲老师非常专业,内容生动,气氛活跃,互动性也很强。
这次培训中,我们主要学*了成功理念、职业化素质、企业文化、公司产品知识等内容,并进行了团队拓展训练。为了能更快融入这个团队,也为了当自己注意力更集中,锻炼锻炼自己的能力,我还毛遂自荐当了组长。
虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的几天中,我和新进员工相互之间有了一个初步的了解,并就各自的一些问题进行了交流和讨论。通过交流,我们充分了解了公司的历史以及未来的发展前景,对公司的未来充满了信心,进一步明确了自己努力的方向和奋斗目标。培训使我的观念和知识得到了更新,团队精神得到了提高,我感觉受益匪浅。
第一,对销售工作有了新的感悟。此次培训课程安排紧凑,内容充实,特别是公司聘请了专业的培训讲师谢星环老师来做整个培训的主讲,充分体现了公司对培训的重视程度,对新员工的重视,也体现了立思辰的企业文化。谢老师的讲解深入浅出,许多内容都围绕生动有趣的故事展开,凝聚了她的智慧和多年的工作经验,体现了一种严谨、认真、负责的职业精神和细致的观察力。很多事情都拨动着我的神经,印象比较深的是顾问式销售课程中的四个小故事。故事中四段形象生动的对话反映了不同层次销售人员的销售情景,让我回忆起了自己从开始做销售工作以来经历
过的四个过程,仿佛看到了从前的我。我一面感慨自己太过惫懒,不善于总结,另一面感叹自己走了太多弯路,销售理念上的进步甚微。在“商务礼仪与职场形象提升”课程中,我也发现了自己很多的问题,比如与客户沟通的一些礼仪和细节等还需要完善。很多道理看似简单,但真正坚持下来并不容易,需要有意识的提醒自己。
第二,对职业化素质有了新的认识,工作有了新动力。我以前虽然了解一些职业精神的含义,也经常用它来约束自己的行为和态度,但是谢老师的职业化素质培训,让我更全面的了解了职业化的概念,有了新的认识。职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。工作是我们获取生活资源的`一种方式,更是我们实现自身价值的一种方式,因此应该以一种敬业的态度去把工作做好。当我们专心于自己的工作时,我们会得到一种愉悦的享受。所以说是工作,还是事业,取决于我们的态度,工作是谋生,事业是人生,态度决定命运!通过这次培训,让我产生了一种强烈的学*欲望,想提高自己的专业水*,提高认识和工作效率。
第三,与同事积极沟通非常重要。通过这次培训,我认识了更多的新同事。这个新人团队中卧虎藏龙,大家思维都很清晰,反应也非常敏捷,令我印象尤其深刻的是王彩虹。她开始不太引人注意,但通过几次发言和在沟通协作中的表现,我感觉到了从她身上透露出的现代年轻人的智慧和思维能力,同时也感到了不小的压力。通过深入的沟通,同事们也给我提出了很多非常有益的建议,让我对自己有了重新的认识。例如,有同事说到跟我有距离感,而我自己以前对此认识却不够。我的朋友大多认为我是个随和的人。留有“距离感”的印象,一方面说明自己的风格还需要一些改进,同时也说明我与大家沟通不够,可能让他们产生了一些错觉。这让我深深地体会到了人与人之间沟通的重要性。同事之间的相互学*和团队精神是我们工作取胜的关键,在我们今后的实际工作中,无论自己从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合。一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必须沟通,只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,进步更快。
经过这次培训,作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司,对公司和现在的工作充满了信心。我希望能和公司共同发展,实现自己的人生价值!
20xx年,在报刊发行局局长的领导下,在全州报刊发行战线上工作的同事及邮亭经营户的支持与配合下,通过我自身的不断努力,我的工作和学*取得一定的成绩,政治理论素质有所提高,业务素质有了很大的进步,工作及方式有了很大的起色,管理水*及能力有了较大的长进,为报刊发行工作奉献了自己的力量。现总结如下:
深入学*“科学发展观”与“创建和谐社会”理论,并用其武装头脑,指导工作实践。
“科学发展观”与“创建和谐社会”理论体系是马克思列宁主义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物,是党***集体智慧的结晶,是马克思列宁主义在中国的第三次飞跃,是指导新时期社会主义现代化建设和改革开放的行动指南。只有深入学好这门理论,并实践这它,工作才会有无穷的动力,并且永远不迷失方向。一年来,我利用业余时间,通过网络,书报,电视等不同媒体,深入学*了这门理论,把握理论的精神和实质,在工作中力求实践这“科学发展”和“和谐社会”,不做面子工作,力求长远打算,不搞短期效应。力求做到工作、学*、生活之间和谐,同事之间和谐,上级与下级之间和谐,工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和谐,以及我个人与单位之间的和谐。
协助领导抓好生产经营管理。
报刊发行局人员少,但工作不少,除了负责全州报刊业务发展的总体规划、业务结构分析、市场前景预测、业务指导等宏观工作外,还具体负责兴义现业零售书刊的经营及其生产管理工作。作为发行局的管理人员,我认真履行自己的工作职责,不折不扣地贯彻党和国家邮政业务发展的方针和政策,贯彻省公司领导和州局领导对邮政发展的指导意见,实实在在抓收入,一心一意谋发展,努力实现省公司领导提出的“兴一方经济,富一方员工,壮一行产业”的宏伟战略目标;贯彻***门对书刊经营的管理规定,严禁黄毒书刊和非法出版物在邮政书刊市场上销售,维护正常的文化市场秩序。每月按时上报报表及文字资料,做好市场调研及经营分析,对内草拟业务管理、改革、创新及发展的有关办法,协助领导做好搞好安全生产及车辆管理、资金安全管理,作业流程控制等;同时协助领导开展对县局报刊发行业务作好指导,20xx年的3—4月,发行局未成立之前,在零售公司领导的领导下,我随同几位业务骨干到全州八个县开展调研和业务调研,每到一处,就集中学*,内容主要是如何开发报刊零售市场,如何指导要数,如何更好地做好报刊零售工作。在兴义现业,每到要数期,我与公司领导便到每家邮亭去了解要数情况,对长期有积压的书刊,要求他们少要,对销路好的书刊就要求他们多要,还专门对个别不会推销书刊的邮亭经营讲解如何整理、推销同类书刊?如何做好有效的服务?如何与顾客做好沟通?如何使顾客更加相信?等等,发行局刚成立,我就陪同新局长到全州八县市开展调研,就存在的`问题和解决办法专门向州局有关领导作了详细汇报,特别是对报刊资金安全问题,农村行政村合并后对党报党刊发行工作的影响及解决办法,以及如何开展与城管部门合作的问题都得到了有关领导的肯定和支持。
以生产经营为中心,做好后勤保障工作。
没有良好的后勤保障,就不可能有正常的生产。我在发行局,在协助局局长工作的同时,也具体负责零售报刊资金的出纳,每月收取经营户的报刊零售资金,然后根据会计提供的解款凭证,对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款,这个工作量比较大,因为零售报刊的资金零钱居多,整钱少,往往都是伍角面值,而且纸质破烂,数起来还比较费时间。说句不该的话,储蓄所的同志最怕我去,因为我去存的都是零钱——难数,他们往往为我的存钱要大动干戈——召集几个人来忙半天才能解决,一些营业员只要一看到我去,脸色就变了。所以,很多时候,我要求零售人员每天把卖的钱存进其它银行,到缴款的时候,一次性取整来缴。我一年要收200—300万的零售报刊款,同样要解走200—300万元的报刊款,工作量还是够挑上一肩,做出纳工作的过程中,我认真遵守财务制度,接受报刊会计的审查和监督,在收款的过程中,认真核对,对没有及时缴款的,及时通知,有时还主动上门去收取,一些经营户不理解,认为我与他们过不去,经常催他们缴款,看到我就马长着脸。在发展代办业务上,为了确保资金安全,领导要我到办理业务部领卡发放,我每隔三天要跑代理业务部,领取各类充值卡,然后发放给零售经营户,再从他们那里收取钱,上缴计财,从1月到9月,通过我手发出去的各类电信充值卡就有100余万元,9月份以后,由于报刊大收订开始,我的工作任务重了,此项工作没能得到很好开展。与此同时,我还做好生产过程中所需要的必须用品,请领工作,及时保障供应,既不浪费,又能确保生产工作。
来到酒店工作至今已经有一段时间了,我也熟悉了自己的工作,熟悉了酒店内的各位同事领导,对于我们酒店的特色和工作流程都有了一定的了解。眼看着我的试用期就快要过去了,在这里我想将我这段试用期期间的工作做一个总结,既是对自己过去的总结,也是对自己未来的鞭策。
一、思想和态度方面的转变
在之前,我只是__大学酒店管理专业的一名普通学生,毕业以后有幸才来到了我们公司,更有幸被__经理看重,挑选我来做他的助理。对于我这一系列的好运,我抱着感激的心情面对着酒店内的所有员工同事前辈,对于__经理更是尽我所能的来运用学校内学*的知识进行协助。但是毕竟是刚刚毕业的学生,在各个方面上都有着欠缺,不管是能力上还是心理上都有着需要改进的地方。因此在这段实*期间,我除了工作以外最重要的就是将我的心态进行改变,将学生这样一个社会上被服务者的心态扭转成酒店工作人员服务者的心态。学会万事以酒店以客人为重,只有将心态转变过来才能够更加好的为客人服务,为我们__酒店效力。
二、工作上的完成情况
在这段实*期间,__经理对我有着一套系统的安排,从一开始协助处理一些简单的.公文与工作,逐渐进步到目前基本胜任助理工作。期中的进步是巨大的,__经理的培养也是辛苦的。在这段期间我协助__经理对xx月份的宣传活动进行了策划,并获得了圆满的成功,xx月份参加了__会议的场地筹备和布置工作,给客人们提供了良好的住宿和会议室条件,并因此获得了领导的称赞。
三、不足与缺陷
首先我还是没能将学生心态完全的收回来,年轻气盛的我在处理一些事情的时候总是容易表现出不耐烦以及粗心大意的态度,这与助理所需要的认真细致相差甚远。在工作上虽然进步了很多,但是相对起酒店忙碌的状态还是进展太慢,需要进一步的对自己提速,让我能够更快地跟上公司大家的步伐。
在这一段试用期里,我获得了在学校内很难学到的先进酒店管理知识,对于酒店行业的发展等各个方向都有了一些粗浅的认识,并且积累了一些微不足道的工作经验。我相信我在未来能够表现得更加出色,更好地履行好经理助理的工作职责,为我们酒店的发展壮大做出自己的一份成绩。
20xx年就快结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满期望的20xx年就伴随着新年伊始即将临*。能够说,20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下:
一、虚心学*,努力工作,圆满完成任务!
(一)在20xx年里,我自觉加强学*,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学*提高,透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)在20xx年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标职责制。
(一)20xx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年,行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水*的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导,切实落实消防工作职责制,为全面贯彻落实"预防为主、防消结合"的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
1、做事不够细心。文员工作是一项琐碎的工作,因此更考验工作人员的细心。任何一件事情都要认真对待,不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。
2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神,而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成,但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面,而没有深入的了解。
3、工作不很扎实。忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学*,很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。
三、改善之处
我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格要求自己,在工作中发挥自己的能力为公司服务,使工作和学*融为一体,积极争取每一次学*机会,培养自己的工作协调能力,提高应有的职业道德,不断进取。希望在以后的`工作中,再接再厉,取得更大的成绩。
要不断提高自己、抓住每一次让自己学*和成长的机会,努力提高业务水*,在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;树立良好的职业道德,以严肃的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学*,为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂,但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力,以积极的心态面对每天的工作任务。
要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学*、进取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。
四、接下来的工作计划
1、积极做好日常行政工作。协助办公室主任做好公司管理规定的备份、上传、下发等工作,并继续做好日常工作的整理归档工作。做好各类邮件的收发工作,做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、提高个人修养和业务能力。继续加强学*公司的各种规章制度,提升自身的工作技能。多阅读服装相关书刊,向领导和同事学*工作经验好的方法,快速提升自身素质,更好的服务于总务工作。同时也要加强和同事们的沟通协作。
五、总结
感谢各位领导能够提供给我这个工作*台,使我有机会和大家共同提高、共同进步。感谢每位同事在这段时间对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自己的不懈努力,相信公司明天会更好。
20xx年9月1日,战略性合并的大背景下,我经过慎重的选择,进入这个大家庭,学*和工作。在公司领导的关怀和各部门同事的大力支持下,我很快适应了新的工作环境。到现在已经快5个月了,在这段时间里我得到了很多的.收获,也有了很多感悟。深知客户的的质量事关公司经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。在此期间,按照公司总体工作思路和部署,努力工作,完成了债权中心项目贷前实质性考察、法律文件审核及签署、贷后的监管与处置等一系列工作。为公司的债权中心的业务提供了决策依据。现将20xx年的主要工作总结如下:
一、切实做好项目贷前实质性调查
根据公司业务流程要求,与业务部进行项目实质性考察,确保各项调查工作符合公司规定。调查中对每家企业的生产经营、财务状况、合同订单、投资新建等方面以及涉及银行贷款进展等进行调查。
二、积极组织项目论证会
根据项目的具体情况制定初步的风险控制方案,及时汇报给领导,在领导的建议下完善风险控制方案。
三、严格把控风险,完成法律文件的审核与签署工作。
法律文件的审核与签署工作是风险控制部的一项重要工作,确保法律文件内容完整、准确、真实。
四、项目贷后的监管工作。
员工年终总结菁选(扩展8)
——员工年终总结菁选
员工年终总结(精选15篇)
总结就是对一个时期的学*、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,不如我们来制定一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编为大家整理的员工年终总结,欢迎大家分享。
20xx年,在报刊发行局局长的领导下,在全州报刊发行战线上工作的同事及邮亭经营户的支持与配合下,通过我自身的不断努力,我的工作和学*取得一定的成绩,政治理论素质有所提高,业务素质有了很大的进步,工作及方式有了很大的起色,管理水*及能力有了较大的长进,为报刊发行工作奉献了自己的力量。现总结如下:
深入学*“科学发展观”与“创建和谐社会”理论,并用其武装头脑,指导工作实践。
“科学发展观”与“创建和谐社会”理论体系是马克思列宁主义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物,是党***集体智慧的结晶,是马克思列宁主义在中国的第三次飞跃,是指导新时期社会主义现代化建设和改革开放的行动指南。只有深入学好这门理论,并实践这它,工作才会有无穷的动力,并且永远不迷失方向。一年来,我利用业余时间,通过网络,书报,电视等不同媒体,深入学*了这门理论,把握理论的精神和实质,在工作中力求实践这“科学发展”和“和谐社会”,不做面子工作,力求长远打算,不搞短期效应。力求做到工作、学*、生活之间和谐,同事之间和谐,上级与下级之间和谐,工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和谐,以及我个人与单位之间的和谐。
协助领导抓好生产经营管理。
报刊发行局人员少,但工作不少,除了负责全州报刊业务发展的总体规划、业务结构分析、市场前景预测、业务指导等宏观工作外,还具体负责兴义现业零售书刊的经营及其生产管理工作。作为发行局的管理人员,我认真履行自己的工作职责,不折不扣地贯彻党和国家邮政业务发展的方针和政策,贯彻省公司领导和州局领导对邮政发展的指导意见,实实在在抓收入,一心一意谋发展,努力实现省公司领导提出的“兴一方经济,富一方员工,壮一行产业”的宏伟战略目标;贯彻***门对书刊经营的管理规定,严禁黄毒书刊和非法出版物在邮政书刊市场上销售,维护正常的文化市场秩序。每月按时上报报表及文字资料,做好市场调研及经营分析,对内草拟业务管理、改革、创新及发展的.有关办法,协助领导做好搞好安全生产及车辆管理、资金安全管理,作业流程控制等;同时协助领导开展对县局报刊发行业务作好指导,20xx年的3—4月,发行局未成立之前,在零售公司领导的领导下,我随同几位业务骨干到全州八个县开展调研和业务调研,每到一处,就集中学*,内容主要是如何开发报刊零售市场,如何指导要数,如何更好地做好报刊零售工作。在兴义现业,每到要数期,我与公司领导便到每家邮亭去了解要数情况,对长期有积压的书刊,要求他们少要,对销路好的书刊就要求他们多要,还专门对个别不会推销书刊的邮亭经营讲解如何整理、推销同类书刊?如何做好有效的服务?如何与顾客做好沟通?如何使顾客更加相信?等等,发行局刚成立,我就陪同新局长到全州八县市开展调研,就存在的问题和解决办法专门向州局有关领导作了详细汇报,特别是对报刊资金安全问题,农村行政村合并后对党报党刊发行工作的影响及解决办法,以及如何开展与城管部门合作的问题都得到了有关领导的肯定和支持。
以生产经营为中心,做好后勤保障工作。
没有良好的后勤保障,就不可能有正常的生产。我在发行局,在协助局局长工作的同时,也具体负责零售报刊资金的出纳,每月收取经营户的报刊零售资金,然后根据会计提供的解款凭证,对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款,这个工作量比较大,因为零售报刊的资金零钱居多,整钱少,往往都是伍角面值,而且纸质破烂,数起来还比较费时间。说句不该的话,储蓄所的同志最怕我去,因为我去存的都是零钱——难数,他们往往为我的存钱要大动干戈——召集几个人来忙半天才能解决,一些营业员只要一看到我去,脸色就变了。所以,很多时候,我要求零售人员每天把卖的钱存进其它银行,到缴款的时候,一次性取整来缴。我一年要收200—300万的零售报刊款,同样要解走200—300万元的报刊款,工作量还是够挑上一肩,做出纳工作的过程中,我认真遵守财务制度,接受报刊会计的审查和监督,在收款的过程中,认真核对,对没有及时缴款的,及时通知,有时还主动上门去收取,一些经营户不理解,认为我与他们过不去,经常催他们缴款,看到我就马长着脸。在发展代办业务上,为了确保资金安全,领导要我到办理业务部领卡发放,我每隔三天要跑代理业务部,领取各类充值卡,然后发放给零售经营户,再从他们那里收取钱,上缴计财,从1月到9月,通过我手发出去的各类电信充值卡就有100余万元,9月份以后,由于报刊大收订开始,我的工作任务重了,此项工作没能得到很好开展。与此同时,我还做好生产过程中所需要的必须用品,请领工作,及时保障供应,既不浪费,又能确保生产工作。
在工厂里工作了这么些年,我又一次的迎来了年末,说起来,今年的工作还是比较辛苦的,因为工厂里的订单多了不少,我身为车间里的一名员工,干的活自然而然也多了不少,但劳动是肯定有回报的,虽然是累了一点,但这也意味着我的收入有所增加。现在距离新的一年只有短短的十几天了,趁着工作的间隙,我得好好地总结一下自己在本年度里的工作情况。
还记得我第一次来到工厂,那是20__年,那时候我身上没有钱,也没有多少朋友,整日都是浑浑噩噩的度过的,好在经过熟人的介绍后,我来到了咱们的__工厂,并成为了车间里的一名员工。刚来的时候,我还没啥经验,做起事来也是慢手慢脚的,好在带领我的老师傅对我很有耐心,给我演示了一遍又一遍的操作手法,我也渐渐地掌握了在车间工作的要领。如今,我已不是当初那个生涩的新人了,我也算得上工厂里面的老一号员工了,有时候还负责带一带新人,这种转变虽然让我变得有一点骄傲,但是我知道自己还有着很多东西需要去了解学*呢,所以现在还不是沾沾自喜的时候。
这一年里,我把自己的工作重心转移到了如何提高工作效率上,毕竟在工厂里,如何创造效益才是重点,我们每天的工作其实就是流水线工作,按照既定的流程和操作进行产品的组装和筛选,这种工作是比较枯燥和繁琐的,所以如何才能提高效率一直都是我们所探讨的问题。我在这一段时间内,一直都在寻求提升自己的办法,首先是手法这一方面,我先是找车间里的老员工去请教经验,然后还会在下班后去学*一些和工作相关的知识,这一切让我的大脑变得越来越充实,我渐渐地掌握了一种适合自己的工作模式,所以在工作的时候我的效率有了保障,而且干起活了也不容易产生厌倦感。车间里的工作毕竟是比较辛苦的,所以如何调整自己的状态是很重要的,我会在空闲的时间里积极锻炼身体,并去认识一些新朋友,这样才不会让自己的生活变得空荡荡的,另外还有一点,那就是我不喜欢寂寞的感觉,但是我耐得住寂寞,这也是我为什么能保持工作积极性的重要原因之一。
在新的一年里,我会把自己的能力再进一步的提升,争取让自己的产出变得更多更好!
我于年初进入xx集团水泥厂车间超细微粉班工作,在工作的一年里,在领导的关心和培养下,在车间同事的.帮助和支持下,我已适应了这里的工作以及生活环境,回想过去一年的工作,我学到了很多东西,现将各方面的情况总结如下。
一、思想方面
端正自己的工作态度,按时上下班,积极参加各种活动,同时不断加强自己世界观和人生观的改造,提高自己的思想觉悟,扎实自己的工作作风。
二、工作方面
服从组织的安排,在水泥厂一车间矿粉班工作,首先熟悉整条生产线,分别在配料、中控巡检、、放散的岗位上工作,现已能独立完成各岗位上的工作,并认真填写工作记录,写下自己的工作体会和总结,丰富自己的经验。通过这几个岗位的工作,使我对整条生产线的操作流程以及设备有了更深的掌握,对操作磨机需要注意条件有了一定掌握,例如温度、压差、磨振、等条件已经掌握得很好,还有磨机的开停机顺序都已经掌握,现已能独立完成开机生产。另外,做好生产工作的同时,我还要注意安全,安全与质量是分不开的。“安全第一,预防为主”,要在生产中发现隐患,从而消除隐患,绝不给自己和他人带来伤害。严格遵循四个能力”,“三不伤害”和“三不违反”原则。
三、学*方面
在生活中,不断加强企业文化的学*,增强自己的企业荣誉感,在工作中,结合自身的实际,向师傅跟同事虚心请教,积极通过查询资料,丰富自己生产线设备方面的知识,以及关于水泥方面的知识。重点掌握设备方面的知识,以便更好的掌握设备的操作,防止误动设备,造成经济损失及人身伤害。学*了6s管理以后,我更对自己的工作要求更加严格,在工作中按照6s执行,学*了安全标准化建设,让我在工作中更加规范的操作,同时也加深了自己对安全重要性的认知,使我获得了很多新的知识。
同时,我也清醒的认识到,我还存在很大不足,比如经验不如,对磨机知识掌握还不到位,这些方面都有待我更进一步的学*,在未来的日子里,我会更加积极的学*,戒骄戒躁、谦虚谨慎、继续勤奋工作,精益求精,争取做出更大的贡
四、生活方面
在生活中,各位师傅以及各位领导对我非常关心,他们不仅是我的同事,更像我的亲人。每当我在公作中遇到困难,他们都不辞辛劳帮助我解决困难;在生活上遇到不舒心的时候,都是他们第一个开导我让我打开心结。在此我对公司的领导和同事表示最诚挚的感谢!
回顾这一年的工作,我能够熟练掌握和完成各岗位的工作,这些都离不开领导的指导和同事们的帮助,在此我诚挚的表示感谢!在将来的工作中我希望还能得到大家的指导和帮助,我将以更大的热情投入到工作中和大家一道为xx水泥厂的美好明天而奋斗不止。
我是今年上半年刚进公司的新员工。以前也从事办公室各项事务,说来既陌生又熟悉。陌生的是这公司是国内一流的公司,它的管理向国际并轨,高标准、高质量、高水*、高效率;熟悉的是办公环境和产品的“面孔”。为了尽快融入新的团队,我虚心学*,努力地完成了上半年的各项工作任务。
一、重请教,尽快进入新角色
办公室工作千头万绪,在众多的工作事项中,我始终把工作态度作为办公室工作的重中之重,繁琐、艰巨的'工作就得耐心、细致对待每项工作,事无巨细。
1、公文反复检查,力求无差错。公文代表着公司的形象,其质量高低,直接反映办公室工作的水*。在公文起草上,我坚持沿用公司原有风格,请教老师傅成文之法。师傅给了我许多领导以前的讲话资料和公司文件,教我从领导*常说话中琢磨其思路,从每次领导改稿中体会其风格,力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明,彰显领导风格。其次还要抓好公文运转工作,在格式上,保证规范性,在内容上保证可行性,在程序上保证合理性,在时效上保证及时性。
2、信息力求又快又准。及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息,始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高,我在信息工作中努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”,确保信息快速报送。
二、重协作,各项审核顺利通过
我的重点工作是体系管理。接手体系文件管理后,我积极主动的与相关部门协作,对有些文件进行了修订、更改,保证了文件的一致性和有效性。上半年接受了环境/职业健康安全体系外部审核和质量体系管理评审。
三、重沟通,工作质量才有保障
综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到公司各项决策能否落到实处,关系到办公室工作的质量和效率,关系到办公室工作的整体形象。我新到公司,注重加强上下左右的相互沟通,积极营造服务全局的良好氛围。
1、上行沟通多汇报。在体系管理工作中与领导的协调工作尤为重要,体系管理最注重领导作用,所以坚持多汇报、多请示,认真做好体系文件的领导审核和批准工作。
2、*行沟通多交流。在体系外审的准备过程中,坚持多交流、多沟通、多报告,认真做好与各相关部门的工作协调。体系管理要做好重在全员参与,只有员工积极参与到公司管理中来,变“被动”为“主动”,才能保证各项工作的高效顺利实施。办公室事务要经常面对面服务于员工,我对待每位员工都热情周到,对待前来办公室办事的员工要求耐心倾听,处理紧急事宜急事急办,确保员工来办公室办事心情愉快。
四、重小事,凡事从点滴做起
办公室工作的既复杂又琐碎,大家每天忙忙碌碌非常辛苦。我新来公司只能先从小事着手。为保持办公室第一环境,每天下班后打扫办公室卫生,为自己、为他人创造一个良好的工作环境。
一转眼,我进入就有一年的时间了。回过头去看自己在工作的这一年时间,有过汗水也有过泪水,这是我改变非常大的一年,这是我第一下次接触这一类的工作,所以在刚刚进入岗位的时候我什么都不会,多亏了同事们的援助之后和的帮助扶持,我才渐渐地适应下来。这一年的时间,我从一个什么都不懂的新员工,到今天都是在各位同事们的指点中进步来的,所以我非常感谢的每一位。鉴于我还是想要这个岗位上面做下去,并且时表现得更好得,所以我在这里将我这一年来的工作总结一下,将自己得一些收获和心得体会记录一下。
一、工作心态上面的转变
我从上一份工作辞职,很大的一个原因就是自己做事有点冲动了,老板经常让我们无缘无故的加班,并且还是不给加班工资的那种,我也还是一个工作资历不高的员工,而且他们老员工都还没说什么我也自然不会表达什么,但是内心的埋怨肯定是不会少的,有一次就是领导一个搞行政的什么都不懂跑来指点我们搞技术的,还瞎指挥,我就跟领导争吵起来了,也不想做下去了,就辞职了。
来到了我们之后,感受到了我们优秀的企业文化和融洽的办公环境,我就更愿意融入到这个集体中来,所以我对待工作变得更加的积极、热忱,虽然我对这个行业不怎么了解,但是我愿意去学*,也愿意向别人去请教问题,哪怕有时候会被别人批评,但是因为我对工作的认真负责,我还是会去做。所以从什么都不懂的新人,到今天能够得到领导的认可,我觉得一份工作如果我们能够愿意去学*去表现的话,我们每个人都能够做的好!
二、工作内容上面的提升
我现在的工作是信息收集和的',为的各项决策提供参考,这样的工作往往都是需要非常大的工作量的,而且还需要懂相当多的脑去鉴别消息的真伪,甚至还要鉴别是不是对手放出的烟雾弹来迷惑我们的。我以前不是做这个工作的,所以这一年来的工作适应,让我学*到了更多的信息的采集、辨别和处理,让我对于信息的汇编也有更强的能力。这样特殊的工作也让我知道了市面上的东西也好,生活中的新闻也好,我们都不能轻易的相信,也不要被别人牵着鼻子走,我们要自己学会思考学会辨别,这样才能够得出相对准确的信息,从而为我们提供帮助。
一年来,在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟单位的理解和支持下,物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将物业公司xx年各项工作总结:
1、本职工作:
时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,指导并协调管理处员工相互工作关系,掌握各个小区最新的基本情况,指导各主管日常工作事务,上报管理处日常工作情况,对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理:
我在日常的管理工作中,加强内部管理,进一步提高服务质量,对各主管统一指挥、督导及协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程,主持每周的例会,总结本周工作,发现不足,及时改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作计划,并检查落实,监督各个主管的日检,做好管理处的周检,协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明,统一对待。
对不合格服务进行检查和纠正,及时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,安排人员积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下,我安排对各小区电表进行了全面排查,对发现异常情况的及时处理,查出窃电业主*30户,克服重重阻力,最终为公司挽回直接经济损失4万多元。
3、加强与业主的沟通和交流:
经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。我从自身出发,从小事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主大会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也自我反省工作的不足,做出整改。
同时管理处,根据各个小区的情况,设有日常维修服务,制定了保安24小时值班制度,对于业主的.投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,管理处认真倾听,做好详细的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施。对于业主的投诉,及时有效耐心的处理,做好解释工作;各小区制作的宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训:
依据办公室年初制定的培训计划,管理处结合自身的情况,也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划,自行培训学*公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能,在学*的同时既加强了自身的工作水*和服务质量,又陶冶了情操。通过培训学*,管理处的服务质量进一步的提高,员工的服务水*更进一步的加强。
员工年终总结菁选(扩展9)
——员工年终总结 菁选
员工年终总结 15篇
总结就是对一个时期的学*、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,是时候写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编精心整理的员工年终总结 ,仅供参考,希望能够帮助到大家。
时光飞逝,20年即将过去。回顾过去的一年,我不禁感慨万千。从20xx年3月20日起,我担任项目经理。年底,今年的工作在我眼前一闪而过。在领导的关心和指导下,在同事们的相互关心和配合下,今年的工作实践和学*已经结束。以下是我作为项目经理的年度工作总结报告。
在过去的一年里,我从刚入职开始就了解了一些仪器的操作,这与领导和同事的关心和指导是分不开的。从最初接触英华西桥,进入桥梁检测领域,到春夏在白石桥下的艰苦工作,在李富顺大师的耐心和严格指导下,我一步一步地受益于大量知识,后来,我接触了陶然桥、广安门立交桥、学院路三座立交桥、中关村五座立交桥、城府路五座立交桥等,加强了我对桥梁检测行业的了解和学*。由于桥梁检查跨度大,知识浅薄,领导工作极为仁义。他们放宽了对我的标准,这让我在工作和学*中受益并受到激励后来,公司让我接触了许多桥梁检查任务,如东单通道、安徽立交桥和安徽步行通道的检查,金融街旁边的月坛桥的检查,以及天宁寺桥、后来的建安桥、卫星立交桥从施工到铺设的高粱桥的艰巨任务,以及西直门立交桥、中关村一号桥等的检查。我已经研究和测试了很多桥,我和其他项目经理在地铁开挖、10号线、4号线、直径线、人行通道和热力管道项目旁边的桥梁之间来回,进行桥梁观测虽然我们努力联系和学*桥梁检测的知识来充实自己,以便更快地跟上专业工作的步伐。然而,错误是不可避免的。有时我会因为自己不够清醒和冲动而与同事发生争吵,这给同事带来了不快,也让我不重视自己的工作,让我非常后悔。后来,我也受益匪浅。缺乏专业知识不会给工作带来什么不便。幸运的是,同事们的细心关怀和指导以及领导们的冷漠给了我极大的信心和动力在艰苦的桥梁检查过程中,我和同事们放弃了正常节假日和国庆节、清明节和国庆节,努力完成单位下达的加班任务。我们都努力工作,做好本职工作,加强学*,尽可能多地完成可以完成的任务。我的辛勤工作得到了领导和同事的认可和赞扬,在工作实践中丰富了桥梁检测的知识,将我对桥梁检测的工作、学*和理解提高到了一个新的水*十二月底,我和我的同事们尽了最大努力做好了本单位的桥梁检查工作,为明年的工作打下了坚实的准备和基础。不知不觉踏入了20世纪这个新的开始。在未来,我会更加努力,加强学*,实事求是,完成工作任务,增强意识,关心同事、领导和公司建设,为自己的人生设定坚实的目标,用辛勤的劳动回报公司,用知识充实自己,这样我就能在项目管理和专业知识方面达到更高的.水*,从而更好地为公司的利益做出贡献员工年终总结II我在这家公司工作多年了。从一个小推销员到现在的销售经理,我可能是唯一一个知道我付出了多少努力和汗水的人。然而,我可以说,我的努力是普通人的几倍,所以我在工作中取得了一些成功在过去的一年里,甜酸和汗水混在一起。努力和努力会得到回报。对我来说,过去一年取得的成就仍然很好。我认为我做得很好在公司经营工作负责人魏总经理的领导和帮助下,在全体成员的全力协助下,我立足于自己的工作,恪尽职守,努力工作,努力工作,结束了20年前的年月日,20xx年销售额130万元,初始金额为年销售任务的60%,货款返还率为80%,销售单价同比下降10%,销售货款返还率同比下降12%和16%。过去一年的销售经验和感受总结如下:
1、认真履行岗位职责,认真做好本职工作作为一名销售经理,我的工作职责是:
1.全力完成区域销售任务,督促及时付款
2.努力完成《销售管理办法》中的要求
3.负责严格执行产品的出库程序
4.积极广泛收集市场信息,及时整理并向领导汇报
5.严格遵守工厂规章制度和各项规章制度工作职责不仅是员工的工作要求,也是衡量销售经理工作质量的标准。
我总是以工作责任为行动标准,从工作中一点一点地开始,并严格按照责任条款要求自己的行为。在商务工作中,我可以先从产品知识入手,同时了解技术知识,仔细分析市场信息,及时制定营销计划。其次,我经常与其他销售经理经常沟通,分析市场情况、存在的问题和解决方案,以便共同改进。在日常工作中,我能在保证工作质量的前提下积极主动地开始并按时完成任务,总之,实践证明,作为一名销售经理,技能和业绩非常重要,这是衡量销售经理得失的标准。今年,由于奥运会为期四个月的限产以及市场快速变化的影响,几乎没有什么应对措施,导致表现不佳。
1、明确客户需求,积极主动,努力按时保质保量供货在工作中,我总是明白销售经理必须有明确的目标。一方面,我要积极了解客户的意向和需要达到的标准和要求,争取尽快做好准备,在客户要求的期限内供货。另一方面,我要积极与客户沟通,及时了解客户的还款能力,考虑和改进它
2、正确处理客户投诉,及时妥善解决投诉销售是一项长期渐进的工作,产品缺陷是常见的,因此销售经理应正确对待客户投诉,将客户投诉视为与产品销售同等重要甚至更糟的问题,并认真处理。在产品销售过程中,应严格遵守公开讣告中的销售服务承诺。当收到客户投诉时,他们应首先仔细记录
时光飞逝新的一年已经到来,意味着我来到本公司工作也有将*一年的时间了,20xx年,在公司领导正确带领下,无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了不错的成绩。
以下,在此回报一下今年的工作内容以及今后的发展方向:
一、我的班组岗位责任和班组管理
1、自从担任小组长以来,我在本班组努力塑造班组凝聚力建设,以“做好每件事,成就每个人”的发展思想,充分利用班前班后进行责任叮嘱,告诉我组组员,“质量第一,产量至上”是我组必须执行的基本原则,如生产不合格产品将是我组组员的耻辱,充分凝聚大家共同进步。个人工作是一步一个脚印走过来的,领导给予了一定的评价,自担任小组长以来,充分管理本组各项事务,带领本组组员搞好本职工作,做到让领导放心、满意、认可。
2、经过参加班组长培训,深刻领悟班组长的责任直接影响车间的工作绩效,因此,在20xx年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。每天提前到岗,降低把我组所需要的工具都提前准备完善,以便操作顺手,所有的恒温台、串焊模板都用酒精擦拭干净,最大程度的避免电池板沾污和损坏,杜绝隐裂。在操作过程中不时提醒组员,提高精力,做工精致,严禁马虎了事,严格增强质量意识,每天工作结束后,首先及时清理桌面上的`废互联条、垫子等,打扫干净后方可离开,真正做到每天的工作有条不紊,善始善终,保证下个班次的正常生产。
二、安全管理
1、充分利用休息时间跟我组组员认真分析本组的安全生产情况,将车间发生的安全事故认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的发生。
2、加强对班组安全管理力度,我不论付出多少,只要是安全隐患,只要是不符合安全管理规定的,就坚决不折不扣的进行整改,有好多时候,由于我们的工作当中劳动量比较大,工人的体力消耗比较大,很容易发生一些麻痹大意的现象,我时刻保持一颗警惕的思想,存在的安全隐患一定严肃的指出,发现问题及时纠正并要求立即整改,彻底消灭安全隐患,尤其设备出现故障隐患时,及时提请专业人员进行修理。为此使安全隐患大大降低,确保了本年度我班组的安全生产做到了我组组员高高兴兴上岗,**安安回家。
三、生产、质量要求
积极配合质量管理部门对产品质量的检查,并强化生产技术的管理力度,首先仔细检查每包电池片是否有不良现象,及时清理电池片上的杂物,控制把握好烙铁的温度,注意轻拿轻放,严防电池片的损坏,使产品质量合格率大大提高,质量次品现象得到较好控制。
四、自身工作的不足
1、学*不够,与现代企业的要求有差距。作为企业的最基层人员需要有较高的理论水*和较强的业务技能知识。我在学*方面主要存在以下不足,对学*的必要性认识不足,认为身处基层,只要把各项工作做好,把任务指标完成,确保不出安全问题就够了,学不学一样能搞好工作;
2、抓管理力度不够,对一些消极组员,没能及时有效地采取措施,虽然没有形成大的影响,但也不同程度影响了其他同志的工作积极性,我只是采取和*共处的方法,没有严格执行规章制度,考虑着只要不犯大的原则错误也就算了,却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起,不从小的问题纠正就有可能出现大的问题,会逐渐削弱队伍的战斗力。
五、今后工作计划
在今后工作中,我还是要保持这种学*的态度,多向前辈们请教,多在实践中去总结,并努力形成自己的一套高效合理的工作方法,努力使自己所负责的班组又好又快的完成生产任务。
在不断提高自己在生产管理上的能力的同时,还要敦促自己学*技术方面的知识,多向技术人员请教,学会自己去判断产品生产过程中出现的问题,甚至要学会自己去思考和提出解决问题的方案,争做生产线上全面发展的管理者。
我保证在以后的工作中我会用心去做,多和其他师傅学*交流,慢慢的提高自己的工作水*。以身作则,脚踏实地带领我组组员,让本组工作达到一个更高的台阶。喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛。展望未来,任重道远,我一定要在各位领导的带领下,发扬优点,改进缺点,为本公司更上一层楼添砖加瓦,贡献出自己的一份力!
转眼间就是20xx年。作为我们企业的新员工,我已经在我们企业工作了几个月多。看到大家都在如火如荼地写年终总结,我感到很痒。毕竟,在工作了这么长时间之后,我自然有了很多工作经验,所以在新年即将到来的时候,我会对这段时间的工作做一个简短的总结,我希望这个总结能对我未来的工作起到指导作用。
我在20xx年,我在一月份加入了我们公司。当时,我还是一名大学生,还没有毕业,很担心我的实*。幸运的是,在经历了许多挫折和障碍后,我成功地通过了我们公司的人力资源面试,并在面试一天后收到了入职通知。对于一个还没有体验过工作滋味的人来说,这就像拿到了一张上船的票,我甚至开始幻想自己能在公司里大展拳脚。
然而,想象和现实之间有很大的差距。我还记得,当我第一次来到这家公司时,因为没有工作经验,我必须经过几天的培训才能正式上任。我以为我能轻松处理我的业务,但当我真正开始工作后,我发现我不仅缺乏知识,而且缺乏实践能力,所以我很尴尬,如果遇到困难,你必须问你周围的同事该怎么做。
尽管我在工作中更加谨慎,但在很多细节上我仍然犯了错误,这让我点头后来,我决定改变我的*惯。首先,我必须从我自己的想法开始。我不再被动地听取领导给我的建议和工作方法。我开始积极接触和了解公司的业务,回到宿舍后会在网上学*一些有用的资料;其次,我开始锻炼我的意志力。
除了确保我每天按时起床和上班外,我还需要向公司的前任索取更多经验。事实上,当我第一次来工作时,我是傲慢和冲动的。我不喜欢别人对我的工作给出太多建议或指出我的'工作问题。然而,经过这样一段时间的工作,我变得越来越冷静。即使我遇到工作上的问题,我也不会把我的工作搞砸。此外,当我的上级领导批评和纠正我时,我没有任何不满,因为我在很多方面确实做得不够在新的一年里,我必须提高我的个人能力,努力提高我的工作效率,然后取得更好的表现
宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分,而加强酒店员工的人事政策的宣传,是提高管理人员、普通员工的竞争意识,对于酒店“顾客第一、员工第一”的用人机制得以顺利健康的发展,具有很强的现实意义。
酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则,以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比,使酒店有更为广阔的发展前景,这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。
年前,酒店首先提出一个口号“顾客第一、员工第一”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性,认为第一只有一个,而不可能有两个,也许在形式逻辑中,它违背了逻辑法则。两个第一的并列,说明我们酒店对经营、管理的不同视角,从酒店的服务对象而言,当然以顾客的需求为对象,它是第一位的,从管理而言,摆在首位的则是员工。
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富,只有员工,以"员工第一"才有可能造就"顾客第一",员工第一是基础,顾客第一是员工第一的展现,是员工第一造就的成果。
在这一年里,我们广作宣传,倡导“顾客第一、员工第一”的并列存在,并采取了“人尽其本”的用人原则,充分调动员工的工作积极性,限度地激发员工潜能,一个有能做的事,决不让两人去完成,充分利用了“宁缺勿滥”的原则,使酒店员工队伍越来越齐整,员工素质有了大幅度的提高。
在用人方面,我部广开贤路,征招能人志士,以前只用比自己矮的人这种现象,在今年里,这种用人方式得到了彻底的杜绝,在人与人的工作当中,我们建立了良好的人际工作氛围,畅通了员工向管理层提供信息的渠道,减轻了员工的工作压力与不快,增加了员工的参与感。
在这一年里,我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系,倡导“后勤为前勤服务,女士为先生服务,先生为先生服务”,提高员工的地位,树立了员工在服务过程中的自信心,又倡导“客人永远是对的,客人是朋友,而不是上帝,把虚荣让给客人”等,我们通过向员工做了上述的有利宣传,从而使“顾客第一、员工第一”达到了质的统一。
重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效。为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准,人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作,今年初,特别在第一季度末,人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况,又走访了周边几家大型酒店,从而确定了“礼节礼貌再提高工程”、“食品卫生再提高工程”、“工作效率再提高工程”,这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下,取得了较好的成效。
1、礼节礼貌再提高工程
礼节礼貌是酒店服务质量的核心,一家酒店缺乏先进完善的设备,固然不能成为一流的酒店,但如果有现代的设备而不能提供优质服务,那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设,在设备条件相同情况下,服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素,而酒店要提高服务质量,就不能不讲究礼节礼貌。
古语道“主贤客来勤”,大家都知道,酒店业是人的行业,做的是人的生意,赢得了顾客,也就赢得了生意,同时酒店又是礼仪行业,要讲究礼节礼貌,殷勤待客,有好此,才能赢得顾客,试想一下,彬彬有礼的员工、端正清洁的仪表、适宜得体的谈吐,优雅大方的举止,这不正是客人所寻求的吗?
这也正是酒店吸引客人的原因所在,让员工明白了这些道理之后,我们采取了集中培训、日常操作、*时抽查的方式,使酒店礼节礼貌上了一个台阶;再者,我们特别严格要求了各级管理人员,因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事,不论是前台、后台都要讲礼节,有的人以为讲礼貌是服务员的事,与自己无关,还有人认为,讲礼貌是下级的事,上级无所谓,这些都是错误的看法,礼貌是相互的,尊重友好也是相互的,只有这样才能创造一个相互尊重、相互友好的氛围,轻松愉快的工作环境,员工才能更好地为顾客服务,下级也才能心情舒畅地工作,因此,我们重点要求管理人员要身为表帅,并起到了一定的'成效。
2、食品卫生再提高工程
大家都知道,卫生对酒店来说,是“根”也是“花”,酒店没有了卫生,也就等于没有了“根”,没有了根,这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花,它是一种形象,是一种外在形象,将给客人以美的享受,留下美好的记忆。
固定在酒店x的指导下,成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组,建立了卫生防疫领导组织,明确了工作责任权限及义务,我们把每月15日作为“酒店卫生宣传日”,组织各部门卫生宣传通过组织生活,定期召开小组成员会议,对酒店卫生工作提出建议及要求,根据市防疫站的要求,我们每年均组织员工进行了查体办证工作,一年来员工身体健康合格率达到100%,我们定期组织全员的卫生防疫知识的培训,采取参观、讲解、看录像等形式,提高了员工学*兴趣和自觉性,又使之掌握了一些必备的卫生防疫知识和一些常用消毒程序。
每逢节假日或大型宴会,人力资源部更要配合各部门开展卫生防疫工作,这一年里,酒店未发生一例食物中毒现象,在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成绩,使卫生工作在此年里取得了较为满意的成绩。
3、工作效率再提高工程
在上述两个工程得到xx开展的同时,我们在年底又启动了“工作效率再提高工程”,此项工作的启动,是迎合了酒店当前形式,结合社会飞速发展的需要,我们配合质管部出台了“xx大酒店奖罚制度”,此制度的宗旨是提高员工的工作效率,提高员工的工作标准,提高员工工作质量,刚开始员工有较大的抵触情绪,我们人力资源部做了较大量的工作,从而确保新制度的实施,使员工顺利的度过了抵触到理解,从理解到执行的过程,使各部员工都有了时间感,工作责任感。
以上三项质量再提高工程,于20xx年初启动,四月份进入了正式实施阶段,在其他部门的配合及酒店x领导的督导下,截20xx年x月底,这三项质量再提高工程已基本达到了预期效果。
一、xxxx年工作小结
我所在的部门是物流部,首先在xxxx年这个及其不*凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的`学*,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。
二、xxxx年的工作计划
不断加强个人修养,自觉加强学*,努力提高工作水*,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学*些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1.希望公司能为我缴纳xx社会保险。xxxx年x月、x月都有相关文件证明我可以缴纳x社保,希望公司能予我这样的福利。
x.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。
3.希望xxxx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。
时间一晃而过,弹指之间,20__年已接*尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在诸多不足,回顾过去的一年,现将工作总结如下:
我是今年_月份来到__工作,刚来的时候,被分到__领航中心学*,正逢那时网吧安装全球眼视频监控,从那时接触网络视频监控,对他的结构就产生比较浓厚的兴趣,在通过师傅们的教导和自身的学*下,现在已清晰的了解了他的构造和组成。
在不断提升和学*技能的同时,也参与了项目管控工作,从以前跟着师傅学和做,感觉做工程并不是很困难,但是,当自己亲手去做一个项目时,才知道这其中的点点滴滴,不是一句两句可以说的清楚,就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧,虽然监控点不多,技术也不复杂,但真的做起来,需要考虑的事就很多了,前期的现场勘察,与客户的沟通,与省公司的协调,一样都不能少,一样看似简单的问题,考虑的方面就很多了,什么事先解决,这件事怎么做,需要做哪些准备工作,都是需要考虑的,在经过几个月的准备工作,检查站的.项目于这个月开工了,按目前施工情况的来看,还算顺利,当前的问题就是怎样与施工队沟通,解决施工过程中遇到的问题和困难,加快施工进度,争取在规定时间内完工。
总结了一下工作,尽管有一定的进步,但在一些方面还存在不足,比如创造性的思路还不是很多,有些事情做的还不够完善,有待于在今后的工作中加以改进,在新的一年里,我将努力改正过去一年中的不足,努力使工作效率和能力进入一个新的水*。
在工厂里工作了这么些年,我又一次的迎来了年末,说起来,今年的工作还是比较辛苦的,因为工厂里的订单多了不少,我身为车间里的一名员工,干的活自然而然也多了不少,但劳动是肯定有回报的,虽然是累了一点,但这也意味着我的收入有所增加。现在距离新的一年只有短短的十几天了,趁着工作的间隙,我得好好地总结一下自己在本年度里的工作情况。
还记得我第一次来到工厂,那是20__年,那时候我身上没有钱,也没有多少朋友,整日都是浑浑噩噩的度过的,好在经过熟人的介绍后,我来到了咱们的__工厂,并成为了车间里的一名员工。刚来的时候,我还没啥经验,做起事来也是慢手慢脚的,好在带领我的老师傅对我很有耐心,给我演示了一遍又一遍的操作手法,我也渐渐地掌握了在车间工作的要领。如今,我已不是当初那个生涩的新人了,我也算得上工厂里面的老一号员工了,有时候还负责带一带新人,这种转变虽然让我变得有一点骄傲,但是我知道自己还有着很多东西需要去了解学*呢,所以现在还不是沾沾自喜的时候。
这一年里,我把自己的工作重心转移到了如何提高工作效率上,毕竟在工厂里,如何创造效益才是重点,我们每天的工作其实就是流水线工作,按照既定的流程和操作进行产品的组装和筛选,这种工作是比较枯燥和繁琐的,所以如何才能提高效率一直都是我们所探讨的问题。我在这一段时间内,一直都在寻求提升自己的办法,首先是手法这一方面,我先是找车间里的老员工去请教经验,然后还会在下班后去学*一些和工作相关的知识,这一切让我的大脑变得越来越充实,我渐渐地掌握了一种适合自己的工作模式,所以在工作的时候我的效率有了保障,而且干起活了也不容易产生厌倦感。车间里的工作毕竟是比较辛苦的,所以如何调整自己的状态是很重要的,我会在空闲的时间里积极锻炼身体,并去认识一些新朋友,这样才不会让自己的生活变得空荡荡的,另外还有一点,那就是我不喜欢寂寞的感觉,但是我耐得住寂寞,这也是我为什么能保持工作积极性的重要原因之一。
在新的一年里,我会把自己的能力再进一步的提升,争取让自己的产出变得更多更好!
我于年初进入xx集团水泥厂车间超细微粉班工作,在工作的一年里,在领导的关心和培养下,在车间同事的帮助和支持下,我已适应了这里的工作以及生活环境,回想过去一年的工作,我学到了很多东西,现将各方面的情况总结如下。
一、思想方面
端正自己的工作态度,按时上下班,积极参加各种活动,同时不断加强自己世界观和人生观的改造,提高自己的思想觉悟,扎实自己的工作作风。
二、工作方面
服从组织的安排,在水泥厂一车间矿粉班工作,首先熟悉整条生产线,分别在配料、中控巡检、、放散的.岗位上工作,现已能独立完成各岗位上的工作,并认真填写工作记录,写下自己的工作体会和总结,丰富自己的经验。通过这几个岗位的工作,使我对整条生产线的操作流程以及设备有了更深的掌握,对操作磨机需要注意条件有了一定掌握,例如温度、压差、磨振、等条件已经掌握得很好,还有磨机的开停机顺序都已经掌握,现已能独立完成开机生产。另外,做好生产工作的同时,我还要注意安全,安全与质量是分不开的。“安全第一,预防为主”,要在生产中发现隐患,从而消除隐患,绝不给自己和他人带来伤害。严格遵循四个能力”,“三不伤害”和“三不违反”原则。
三、学*方面
在生活中,不断加强企业文化的学*,增强自己的企业荣誉感,在工作中,结合自身的实际,向师傅跟同事虚心请教,积极通过查询资料,丰富自己生产线设备方面的知识,以及关于水泥方面的知识。重点掌握设备方面的知识,以便更好的掌握设备的操作,防止误动设备,造成经济损失及人身伤害。学*了6s管理以后,我更对自己的工作要求更加严格,在工作中按照6s执行,学*了安全标准化建设,让我在工作中更加规范的操作,同时也加深了自己对安全重要性的认知,使我获得了很多新的知识。
同时,我也清醒的认识到,我还存在很大不足,比如经验不如,对磨机知识掌握还不到位,这些方面都有待我更进一步的学*,在未来的日子里,我会更加积极的学*,戒骄戒躁、谦虚谨慎、继续勤奋工作,精益求精,争取做出更大的贡
四、生活方面
在生活中,各位师傅以及各位领导对我非常关心,他们不仅是我的同事,更像我的亲人。每当我在公作中遇到困难,他们都不辞辛劳帮助我解决困难;在生活上遇到不舒心的时候,都是他们第一个开导我让我打开心结。在此我对公司的领导和同事表示最诚挚的感谢!
回顾这一年的工作,我能够熟练掌握和完成各岗位的工作,这些都离不开领导的指导和同事们的帮助,在此我诚挚的表示感谢!在将来的工作中我希望还能得到大家的指导和帮助,我将以更大的热情投入到工作中和大家一道为xx水泥厂的美好明天而奋斗不止。
20xx年,在报刊发行局局长的领导下,在全州报刊发行战线上工作的同事及邮亭经营户的支持与配合下,通过我自身的不断努力,我的工作和学*取得一定的成绩,政治理论素质有所提高,业务素质有了很大的进步,工作及方式有了很大的起色,管理水*及能力有了较大的长进,为报刊发行工作奉献了自己的力量。现总结如下:
深入学*“科学发展观”与“创建和谐社会”理论,并用其武装头脑,指导工作实践。
“科学发展观”与“创建和谐社会”理论体系是马克思列宁主义普遍真理与中国现阶段的社会实践相结合的产物,是党***集体智慧的结晶,是马克思列宁主义在中国的第三次飞跃,是指导新时期社会主义现代化建设和改革开放的行动指南。只有深入学好这门理论,并实践这它,工作才会有无穷的动力,并且永远不迷失方向。一年来,我利用业余时间,通过网络,书报,电视等不同媒体,深入学*了这门理论,把握理论的精神和实质,在工作中力求实践这“科学发展”和“和谐社会”,不做面子工作,力求长远打算,不搞短期效应。力求做到工作、学*、生活之间和谐,同事之间和谐,上级与下级之间和谐,工作单位与单位之间的和谐、家庭成员之间和谐,以及我个人与单位之间的和谐。
协助领导抓好生产经营管理。
报刊发行局人员少,但工作不少,除了负责全州报刊业务发展的总体规划、业务结构分析、市场前景预测、业务指导等宏观工作外,还具体负责兴义现业零售书刊的经营及其生产管理工作。作为发行局的管理人员,我认真履行自己的工作职责,不折不扣地贯彻党和国家邮政业务发展的方针和政策,贯彻省公司领导和州局领导对邮政发展的指导意见,实实在在抓收入,一心一意谋发展,努力实现省公司领导提出的“兴一方经济,富一方员工,壮一行产业”的宏伟战略目标;贯彻***门对书刊经营的管理规定,严禁黄毒书刊和非法出版物在邮政书刊市场上销售,维护正常的文化市场秩序。每月按时上报报表及文字资料,做好市场调研及经营分析,对内草拟业务管理、改革、创新及发展的有关办法,协助领导做好搞好安全生产及车辆管理、资金安全管理,作业流程控制等;同时协助领导开展对县局报刊发行业务作好指导,20xx年的3—4月,发行局未成立之前,在零售公司领导的领导下,我随同几位业务骨干到全州八个县开展调研和业务调研,每到一处,就集中学*,内容主要是如何开发报刊零售市场,如何指导要数,如何更好地做好报刊零售工作。在兴义现业,每到要数期,我与公司领导便到每家邮亭去了解要数情况,对长期有积压的书刊,要求他们少要,对销路好的书刊就要求他们多要,还专门对个别不会推销书刊的.邮亭经营讲解如何整理、推销同类书刊?如何做好有效的服务?如何与顾客做好沟通?如何使顾客更加相信?等等,发行局刚成立,我就陪同新局长到全州八县市开展调研,就存在的问题和解决办法专门向州局有关领导作了详细汇报,特别是对报刊资金安全问题,农村行政村合并后对党报党刊发行工作的影响及解决办法,以及如何开展与城管部门合作的问题都得到了有关领导的肯定和支持。
以生产经营为中心,做好后勤保障工作。
没有良好的后勤保障,就不可能有正常的生产。我在发行局,在协助局局长工作的同时,也具体负责零售报刊资金的出纳,每月收取经营户的报刊零售资金,然后根据会计提供的解款凭证,对报刊社、省零售公司和贵阳市零售公司解款,这个工作量比较大,因为零售报刊的资金零钱居多,整钱少,往往都是伍角面值,而且纸质破烂,数起来还比较费时间。说句不该的话,储蓄所的同志最怕我去,因为我去存的都是零钱——难数,他们往往为我的存钱要大动干戈——召集几个人来忙半天才能解决,一些营业员只要一看到我去,脸色就变了。所以,很多时候,我要求零售人员每天把卖的钱存进其它银行,到缴款的时候,一次性取整来缴。我一年要收200—300万的零售报刊款,同样要解走200—300万元的报刊款,工作量还是够挑上一肩,做出纳工作的过程中,我认真遵守财务制度,接受报刊会计的审查和监督,在收款的过程中,认真核对,对没有及时缴款的,及时通知,有时还主动上门去收取,一些经营户不理解,认为我与他们过不去,经常催他们缴款,看到我就马长着脸。在发展代办业务上,为了确保资金安全,领导要我到办理业务部领卡发放,我每隔三天要跑代理业务部,领取各类充值卡,然后发放给零售经营户,再从他们那里收取钱,上缴计财,从1月到9月,通过我手发出去的各类电信充值卡就有100余万元,9月份以后,由于报刊大收订开始,我的工作任务重了,此项工作没能得到很好开展。与此同时,我还做好生产过程中所需要的必须用品,请领工作,及时保障供应,既不浪费,又能确保生产工作。
员工年终总结菁选(扩展10)
——员工年终总结菁选
员工年终总结汇编15篇
总结是对某一特定时间段内的学*和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学*和工作中的优缺点,因此好好准备一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编收集整理的员工年终总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
今年七月,我非常荣幸的加入XX,来到了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学*业务和ibss系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学*方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学*,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前**理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学*业务的同时,服务规范也是我学*的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学*是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学*,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水*和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:
一、业务学*和ibss操作上手都比较慢
与其他营业员相比,我的学*速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学*的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能
二、对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学*广州话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足,尽努力搞好自己的工作。我的总结就到这里,请各位领导予以指正。
中国联通是中国客户群的电信运营企业。屈指算来,到联通公司已经6年的时间了,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法,借此机会谈谈:
我喜欢这个工作,它让我发现自己很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,联通公司又不是我家开的`,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了*半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。
之后,他每次到营业**理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到联通做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。
我自己*时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入联通公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表联通公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到联通公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高。
即将过去的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,领导的支持!
总结:
从开厂以来截止 按以上数据,东南亚区域国家,x市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。x和x市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。
忙碌的 对于工作计划及个人要求:
1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;
2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的.产品销售得更为广泛;
4. 加强多方面知识学*,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水*,把销售工作与交流技能结合;
5. 熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水*和实力;
2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间;
随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学*,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。
过去的20年是充实、忙碌、快乐的一年。今年年底,我回顾过去,展望未来。在过去的一年里,在公司的指导下,在上级领导的关心和帮助下,在同事们的友好合作下,我的工作和学*都取得了很大的进步。
在这一年里,总的来说,我在公司是*稳的。对我来说,这是一个有意义、有价值和富有成果的一年。一年来,我始终坚持严格要求自己,努力工作,始终牢记服务客户的宗旨,在*凡*凡的工作中努力做好自己的工作,在上级领导和同事的精心关怀下,通过不懈努力,取得了一定的工作成效,但也存在一些问题和不足1.急于完成任务有时会影响生产的质量和进度2.在处理一些工作关系时,他们无法轻松处理。他们似乎没有做好准备,无法开始工作20年,我的主要任务是负责喷漆生产进度,派车发运,处理部分客户的要求和意见,以及公司喷漆中出现的问题。同时,我还负责跟进“天宽广告”的所有喷漆安装业务,以及其他一些散户投资者的跟踪服务。“广告”20年的总业务量已超过万,去年超过万,比去年增长万,在公司的客户绩效排名中位列前三。当然,这些不是我个人的'工作成就,而是大家共同努力的成果。在此,我要感谢总监、工程部全体员工、公司各部门领导和员工对我的大力支持和帮助。没有你们的支持和帮助,我今天就不会取得成就。
今天,我借此机会向在座的各位领导和同事表示感谢回顾过去一年的工作,我在思想、学*和工作上都取得了新的进步,认识到了自己的不足。
理论知识水*还比较低,电脑办公能力还不够强。由于缺乏经验和知识,我对来年的工作做了一个自我设想:
1.加强理论学*;
2.加强现场管理;
3.提高沟通技巧。
我们一定要认真克服缺点,发扬成绩,自觉接受上级领导和同事的监督,努力学*,努力工作,做太阳村的强人,为太阳村的发展做出自己的贡献。最后,我要感谢你们的辛勤工作和对我的大力支持。在这里,我祝你新年快乐。祝你牛年好运,家庭幸福,工作顺利,新年好运。谢谢
进入某集团北京公司工作快两个月了,在这期间我参加了公司举办的新员工培训,得到了各部领导和同事们提供的热心帮助,这些都为我熟悉新公司起到了很好的促进作用。4月份恰逢集团轰轰烈烈的“质量月”活动,各级领导的重视和同事们在活动中积极的审视过去、反馈意见、总结感悟都给我留下了深刻的印象,也让我感受到大家工作的热情和专注。同时为自己能成为某这样全国优秀企业中的一员而感到自豪,希望能在公司今后的发展中留下自己的辛勤汗水。
作为新入职总工室的一名员工,在这段工作期间不仅仅是感受到公司伟大的企业目标、高效的工作运作、严谨的工作作风。也了解到总工室的职责就是密切跟进工程设计任务的进度,为项目的开发管理和质量管理提供技术支持,依据公司的目标计划来组织方案研讨和各阶段图纸的报审工作,对工程***门的业务开展提供服务。回顾这段简短的工作经历,结合我已接触和跟进的实际工作,具体说来主要有以下几点收获:
首先,要认识房地产工程开发的模式,加强对建筑行业相关规范和标准的研*。由于建筑工程行业的复杂性,要流畅而顺利地完成高质量的工程需要多个不同领域专业的配合与协调,而这正是我所欠缺的。在总工室资料员的工作内容中,通过接触大量不同工程规范和整理档案资料的方式提高了相关专业知识的认识,找到了自己的不足。同时部门领导也嘱咐我要多跑现场,了解工程实际状况,往往那些毫不起眼、容易被忽视的小问题在实际施工中确经常带来巨大的影响,比如卯灵路污水管网的变更在给排水专业中是可行的,但是在结构专业中就会影响到桩基础的施工。正是这样交叉协调,不断发现问题,并着手探讨才能更快速有效地提高我们新员工的业务水*,从而迅速融入新的工作环境。
其次,要善于学*员工修身准则,并将其作为培育优良工作*惯的指导方针。作为刚来的'新员工,工作要主动积极,要合理安排各项工作任务的进度,理清头绪,要做到既稳又快的完成不同的工作内容。比较好的方式是坚持记录工程日志和工作计划,以便随时掌握工程细节。同时要学会自己去场地与工程人员沟通、了解工程进度。在防风
林定位方案中,就是在4月23日现场实际定位放线中发现绕湖公路东侧架设了规划图中并未显示的高压电线杆以及施工用的临时宿舍等构筑物,因此需要根据现场状况调整方案。这种从源头上精心策划、在进程中狠抓落实的工作作风,才是引领我们把设计管理工作真正落实到高效运转轨道上的正确方式,并能有条不紊地实现工程前期的筹备工作。
最后,要学会沟通,调整急于求成和浮躁的心态。工程建设领域的人员来自五湖四海,大家的言谈*惯和工作方式各有不同,尤其是碰到技术或实际工作问题时,意见和看法相差很多,就像项目场地的施工人员和集团中心的管理人员在表明看法和解释问题的方式上就大相径庭,一个是经验主义占上风,一个是把理论观作为中心。这时候就需要坦诚沟通,相互理解,在一个和谐的*台上才有可能协商出解决措施。同样是地下排水盲管在方案中无任何问题,可是在现场施工中就要考虑管道荷载、十字接头、集排水效果等方面的功能性。可见工程的顺利实施,设计与施工是要始终紧密联系的。同时作为新员工在与各单位人员沟通中也要清晰地表达自己的意思,谦虚地吸收他人的合理建议。互通有无,这样既加强了自身的学*与提高,也为工作的开展营造了良好的氛围。
繁忙让人觉得很充实,短短的两个月工作并不重,但给我的收获却是巨大的。从初到公司时的不适应、到中间不断的调整和磨合、以及现在的充实、对事业的渴望。通过日常工作中向老员工学*,严格要求自己,遵守公司的各项规章制度,渐渐的使自己对工作有了认识和规划,也让我在工作中找到了成就感,感觉到自己对公司的发展有了些许贡献和助推效力。
董事长在员工行为规范中把“学”作为首当其冲的行为方针,因此希望自己在某这样一个学*型企业中能不断的提高自身素质和业务水*,在好的方面加以坚持,不足的方面加以改正,取他人之长补自身之短,学以受用,以不辜负领导们对我的期待,肩负起工作上应尽的责任,使自己早日成为一个优秀的某员工。
时光飞逝,岁月如梭,转眼间我来友谊新天地已经三年了,这段时间里,我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。
回想当初进入工作岗位的时候,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身操作过,对于空调技术更一窍不通。我明白友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业,进入友谊新天地是我的荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下,我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手,工作效率也不是很高。但是在各位领导和师傅们的帮忙下,我每一天挤出必须的时光不断充实自我,坚持不断地学*理论知识、总结工作经验,努力提高综合素质,不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识,严格遵守各项规章制度,完成了自我岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,师傅们教我怎样维修机器和保养,经过一段时光的锻炼和学*,我也开始慢慢的独立操作,并能够管理好自我的职责区。
我在这三年期间,为了给企业减少费用。我和师傅们对空调风机进行注油,对有磨损的电机进行更换轴承。为了制造一个更好、更舒适的卖场环境,对机器的湿片进行清洗,对新风井道进行清理。夏季为了提高直燃机制冷效果,我们提前对冷却塔进行清理,并且对冷却塔进行冲洗、刷漆、注油。冬天为了防止空调水管冻裂,我们把所有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和封堵。每次和师傅们把每一项工作完成之后我心理总有一种说不出的喜悦。
回想这三年在工作中既有辛酸也有快乐,过去的三年风风雨雨似乎都浮此刻眼前,我十分感谢师傅们对我的栽培,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通潜力明白了很多的`做人道理,在工作中不断的完善自我。
总之,在上级领导和师傅们的关心帮忙下,我的各方面都有了很大的进步,技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了必须的进步和成绩,但是在一些方面我还是存在着不足。
希望在今后的工作中,我会认真的做好每一天的工作,把学到的技术体此刻工作中,在工作中能采取用心主动,能够参加每项工作。更加严格要求自我,时刻牢记“职责、状态、奉贤、危机”八字方针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂的问题,还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学*,提高自身素质。要坚持每一天在多挤出必须的时光不断充实自我,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所**用到工作中,在时光中检验所学知识,查找不足,提高自我,防止和克服辄尝浅止,一只半解倾向。争取把自我工作上的不足掌握的更加透彻,为服务一线工作做出更大的贡献。
最后感谢杨总又给了我一次机会,我为自我能够在这样一家具有雄厚实力,发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识,勇于开拓创新,不断提高自我潜力,在企业领导的带领下使自我的工作到达一个更高的层次。以后我依然努力工作,我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作,我信心百倍,必须要成为一名更优秀的友谊员工。让我们携手共创友谊的完美明天。
在学校组织的机械厂为期一周的实*期间,我学到了很多,让我更加深刻地认识到了实践的重要性。通过这次实*,我有了很多反思。只有理论知识是不够的,还有基本的实践能力,这正是我所缺乏的。通过实践,我们可以ore认识到“学以致用”这句话所蕴含的深刻真理
我们的主要实践活动是参观机械厂和金秋红日机械厂,了解工厂的'工业生产业务,以及制造大、中、小型零件的机床的工作流程、工作原理和生产加工过程。实*期间,我听了不服从指导老师的安排,与学生分组参观学*,认真听取厂长和老师的讲解,了解各车间的安全规章制度,了解各大中型机械的工作原理、操作规程及工艺流程老师讲解各种产品,并将其与所学的理论知识进行比较,受益匪浅
通过这次实*,我们了解了现代机械制造业的生产模式和工艺,熟悉工程材料的主要成型方法和加工方法,所用主要设备的工作原理和典型结构,工装夹具和量具的使用以及安全操作技术逻辑。了解机械制造工艺知识,了解新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。对工程材料的主要成形和加工方法有初步的独立操作技能。在理解、熟悉和掌握cer的过程中具备基本的工程知识和操作技能,培养、提高和增强了工程实践能力、创新意识和创新能力
通过这次实*,我们认识到我们要细心细致,不能马虎,同时也培养了我们遵守劳动纪律、安全技术规程、爱护国家财产的意识,提高了我们的整体素质,很快我们就要进入社会,面对就业。就业单位不会像老师那样详细地告诉我们要做的工作,但我们需要自己观察和学*。没有这种能力,就很难迎接未来的挑战。随着科学的快速发展和新技术的广泛应用,将有许多我们从未接触过的领域。只有敢于尝试n我们取得突破和创新
生产实*结束了,蓦然回首,我们在这几天的实*中收获了无数的财富,也许我们未来的生活中不会有这么难得的机会,我们共同维护集体利益,积极树立学校形象,虽然我很久没有锻炼了,但对我的影响是巨大的远远没有结束,它让我走出校园,走出教室,走进社会,走上与实践相结合的道路,走向社会的大课堂
人要往前看,工作要回顾过去,总结过去失败的教训,在失败中站起,总希望能够有更高的成就,就必须要直面过去的失败,就不要寻找过去自己的不足,路要一步步走,我要一点点修复自身的不足,让自己走的更远,走的更久。
工作的道路我才开始迈步,人生的路途还需要继续坚持,对于工作我持着不同的看法,我把工作当做一种快来,一种爱好,就像农夫种田,在春天播下希望的种子,在在秋天收获饱满的过失,同样在开始工作中播下种子,在结束是收获果实,一年的工作就相当于播种,我们的付出,我们的汗水在浇灌果实让果实更加饱满圆润,一年的付出为的不就是在最后一刻那颗果实吗?
我一直认为有压力才有动力,没有压力只会让我沉沦,对于工作中要完成的目标,在规定期限内需要完成,这是与时间赛跑,同样也是与自己做斗争,以前的我不是一个勤快的人,只知道在别人的催促下一步步前进,到了公司因为公司的环境让我不由自主的开始主动工作主动前进,因为每一个人都在前进,我不希望自己成为那个吊车尾的人。
以前工作没有追求,是因为工作环境中没有竞争没有对比,在现在我们公司中工作激烈的氛围深深感染着每一个人,上到经理总监,下到普通同事,都在拼搏中奋斗,工作的环境对人的影响也非常大,让我摒弃了以前的*惯,开始勤奋工作,每天忙碌的生活让我感到自己在做事,生活有意义。
在公司的带动下,我有了目标,就是要超越在我前面的每一个人,要成为我们公司秀的员工,同样我知道这不是一个容易的过程,为了达到这样的结果,同样为了完成这样的任务,我把排在我前面的人分成多个目标一个一个超越,不会给自己定太高的目标,该自己定一定可以实现的目标,通过一个有一个的积累,通过我自己的努力我成功超越了一个有一个人,当然想要超越他们不是简单的定下目标就能完成,因为我在工作中知道汲取他人的长处来弥补自己的`不足,学*往往是最快的提升方式,对于我要超越的目标我会努力的去向他学*,汲取经验从他们的优秀成果中找出精华成为自己的力量让我走的更远。
一年中我一直都保持这一颗积极向上的心,让我在工作中有无穷的动力超越一个有一个人,每一次努力都付出了很多的努力但同样让我收获了更多结果,过程的艰辛,当得到结果的时候反而越快乐,越加自信让人感到充实感到满足,我不服输,愿意一直努力,更愿意坚持奋斗,从不在乎工作中的苦于累,只希望自己能够收获到自己想要的结果。
万里长城不是一天建成的,工作也不是一天就能够做完的,要考日积月累,要考每天的努力对工作认真付出,工作才会给自己想要的结果。
工作不息,奋斗不止,在今后的工作中我还将继续努力,发扬积极向上的精神去冲刺人生新目标去完成自己的理想,为公司奉献。
20xx年8月,我有幸成为了银行这个温暖大家庭中的一员,迄今已有一年有余。期间,我积极参加支行组织的政治学*、业务培训,学*态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的`;积极参与内部事务,虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实*锻炼期只有短短的一年,我却受益匪浅,学*到了很多东西。
思想上一方面,我坚定政治信仰,努力提高思想觉悟,坚决服从***的领导,坚决拥护党的决策,贯彻落实党和***股改的政策。另一方面,牢固树立了以客户为中心的服务思想,在学*和实践中,进一步地认识了银行“以客户为中心”的重要性。
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