*工作总结 (菁华5篇)

*工作总结1

　　x年，全区卫生工作在区委、区*的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，始终坚持以保障和改善民生作为卫生工作的根本出发点，以体制改革和机制创新为动力，不断提高医疗卫生服务质量、服务效率和群众满意度。全区医疗卫生服务能力取得新提升，公共卫生服务工作取得新突破，卫生人才队伍建设取得新成效，各项工作成效明显，为全区广大群众的健康安全提供了坚实的卫生服务保障，促进了社会和谐稳定，使得全区的医疗卫生事业继续保持良好的发展态势。

　　一、全年工作情况回顾

　　今年以来，卫生系统紧紧围绕医改五项重点工作，按照“保基本、强基层、建机制”的总体要求和让所有群众看得上病、看得起病、看得好病的工作目标,以实现“四个转变”为工作指导思想，以推进公立医院优化工程，公共卫生强化工程，基层卫生完善工程，全民健康促进工程，人才、科技*工程，卫生文化提升工程等“六项工程”为重点，充分发挥医疗卫生工作对改善民生、推动经济社会全面协调可持续发展的重要作用。

　　（一）、纵深推进医药卫生体制改革，政策惠民力度让百姓更安心。

　　1.强化基层医疗服务体系建设，让人民群众能看得好病。一是实施区域影像诊断中心建设，实现医疗资源的整合和共享机制，提高医务人员的阅片水*，减轻老百姓的就医负担。二是深化医疗协作机制，让老百姓在家门口看专家。区人民医院通过开展“名医点将”手术活动，根据患者病情，由患者与主管医生协商选择浙大一院知名专家来院手术，让老百姓在家门口享受“点将”手术服务。区二院继续深入加强与宁波眼科医院、宁波大学医学院附属医院的医疗合作，深化与宁波妇儿医院课题、基层适宜技术合作项目，并成立与宁波大学附属医院的对口支援新的联合体，整体医疗服务能力得到快速提升。区中医院进一步深入与浙江省中医院、宁波市中医院、市李惠利医院、市六院开展医疗合作，邀请相关专家来院坐诊，使群众不出便能得到省、市级专家的医疗服务，极大地方便了群众，同时与江西医学院上饶分院展开合作，成为该学院的实*基地。小港医院与宁波市李惠利医院建立整体协作关系，多科室达成紧密合作，通过人才交流、专业进修、远程会诊、协助重点专科建设等一系列举措，合理利用医疗卫生资源，不断提升医疗科研水*。

　　2.新农合保障制度进一步完善，让人民群众能看得起病。一是进一步扩大我区新农合覆盖人群，基本实现我区新农合全人群覆盖，x年全区共受理参合12.94万人，应参合人口参合率达到99.49％。二是进一步扩大我区筹资与保障水*，广大参合群众的受益水*得到了大幅提升，今年我区人均筹资856元。截至今年9月份，x区新型农村合作医疗已对10930例住院人次和63.95万例门诊人次进行了补偿，共支付住院补偿资金5130.81万元，门诊补偿资金2503.42万元，人均补偿分别为4694.24元和39.15元，住院和门诊费用的实际补偿率分别达到50.65％和34.99％。三是进一步扩大农民群众医疗保障面，全区今年农意险累计获赔参合群众404人次，总赔付金额达100.18万元。四是进一步扩大新农合重大疾病保障范围，*年来我区先后将“农村儿童双病”、“终末期肾病”及“重症精神病”等重大疾病的参合患者纳入到新农合优先重点保障范围，有效缓解了农村患病家庭的医疗负担。

　　3.医院医药价格改革稳步实施，让人民群众看病有实惠。一是稳步推动公立医院医药价格改革政策与财政补偿机制的有效对接，同时重点调研分析公立医院改革政策实施后医院在收费环节、医院业务收入结构调整、医院补偿机制等存在的问题，确保改革医院经济稳定、有序的运行；二是继续深化我区基本药物制度，今年目前全区基层医疗单位使用国家基本药物品种203只，省增补药物品种109只，区增过渡药物品种76只，截至今年10月份，全区共零差价销售药品29369万元，让利*11965万元。三是持续推进“医疗服务阳光用药”政策，将“阳光用药”公示制度拓展至各社区卫生服务中心。另外，开发区中心医院经我局与区医改办、物价部门研究，批复了其参与公立医院改革的方案。

　　4.重大公共卫生项目有效落实，让人民群众能提早防病。有效推进全区居民健康档案、健康教育、妇幼保健、传染病防治等11大类基本公共卫生服务项目的落实，不断促进基本公共卫生服务逐步均等化的实现。一是居民健康档案以宁波市“今年城乡居民健康档案规范化电子建档率达到85%”为推进目标，至9月份全区已建立户籍规范化电子健康档案313738份，建档率为88.23%。二是健康教育以深入深入千家万户为主旨，大力发展宣传阵地，开展社会性健康教育，今年《x新区时刊》每周一刊“祝您健康”专栏深受读者喜爱。三是继续深入做好全区重大妇幼卫生项目，今年新一轮“两癌”筛查项目开展宫颈癌筛查23526例，乳腺癌筛查23936人；全区农村孕产妇住院分娩894人，补助925人，补助率103.46%；农村户籍产妇叶酸增补服用率98.88%，依从率96.98%，知晓率97.17%。四是继续优化婚检一站式服务，全区全年应检3680人，实检3545人，婚检率91.84%。

　　（二）、重点突出卫生服务能力提升，改善民生需求让百姓更放心。

　　1.着力提高医疗护理质量水*。一是继续加强医疗服务质量监管体系建设。以质控组织为依托，加强日常监督管理，今年新成立超声影像质控中心，至此全区共有12个专业质控中心进行常态化运作，对全区各医疗卫生单位的医疗服务质量控制发挥了积极作用。二是大力推进抗菌药物临床应用专项整治行动，进一步明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，严格落实抗菌药物临床应用分级管理度，杜绝医师违规越级现象。三是组织实施医院感染专项检查和基层医疗机构集中整治工作，深入推进临床路径管理试点，加强控费管理，严控均次费用增长，避免过度治疗现象。四是积极开展优质护理服务活动，组织系统内优秀护理人员赴台湾学*先进的护理管理经验，并举行了护理出境学*心得交流活动，积极推广护理品管圈活动，不断提高优质护理内涵质量。

　　2.着力提升医疗安全管理能力。一是加强医疗安全、医患沟通等安全培训。今年，全区开展相关培训共计二十余次，接受培训的医务人员达到5000余人。二是进一步加强医疗纠纷的预防与处置工作。今年全区共发生医疗纠纷事件176起；其中重大纠纷事件73起；*介入18起。针对医疗纠纷有所增加的形势，组织召开了由各综合性医院分管院长、市理赔中心、区医调委共同参与的医疗纠纷预防与处置座谈会，共同探讨医疗纠纷的预防、重大医疗纠纷的应急处置等相关话题，对全区医疗纠纷的预防和处置起到了积极的作用。

　　3.着力促进社区卫生服务发展。一是多渠道培养基层社区卫生服务工作人才，成功举办第一期国家健康管理师培训班，全区共有238名社区全科医生参加培训。组织9家社区卫生服务中心相关人员参加复旦大学与宁波市卫生局合办的社区卫生管理高级研修班，并取得培训合格证书。二是多载体开展社区卫生服务创建活动，今年我区戚家山街道社区卫生服务中心成功创建全国社区卫生服务示范中心，3家五站，7家四站顺利通过评审验收，全区9家社区卫生服务中心接受省级规范化社区卫生服务中心“回头看”复评。三是全铺开家庭医生签约制服务工作，在借鉴前期试点经验基础上，家庭医生签约制服务工作在全区推广，截止目前，各社区卫生服务中心已签约家庭总户数为17928户，签约人数达46421人。

　　4.着力完善急诊急救体系建设。一是重视全区急诊急救的规范管理，通过分管领导带队突击检查和针对性的指导，进一步提高了绿色通道和突发事件的应急救治能力。二是重视各综合性医院的急救管理和能力水*建设，人民医院急诊转院的病人逐步减少；中医院的急诊演练持续开展，急诊考核和管理不断加强；二院和小港医院重视急诊科管理，引入5s急诊急救管理。全区的急救能力进一步提高，在8.18轨道交通1号线二期坍塌事故以及人感染h7n9禽流感疫情应急救治工作中就充分体现出我区医疗急诊急救的综合能力和水*上有显著提升。

　　5.着力巩固中医药事业发展成果。一是继续加强中医药发展经费的投入，积极推进区域中医适宜技术的推广和应用。今年组织举办了《中医适宜技术在慢性病中的应用》市级继续教育班。二是加强中医药人才的培养，通过加强第二届西学中班的学*管理、启动区中医院的首批名师带徒等工作，为中医药人才培养重要助推力量。三是稳步推进我区基层中医药服务能力提升工程，根据五部委联合印发的《关于实施基层中医药服务能力提升工程的意见》的要求，重点加强了对基层中医药适宜技术的推进工作，一方面通过我区中医药适宜技术推广基地，开展社区中心和服务站的适宜技术推广和应用；另一方面利用中医药学会的专家对乡村医生进行面对面的传授，以及通过村会结对的形式，推动基层中医药知识的普及和应用。

　　6.着力保障用血管理和用血安全。加强医疗机构临床用血管理，推进临床科学合理用血，保护血液资源，保障临床用血安全和医疗质量。一是无偿献血工作再掀高潮。截止x年9月底，我区完成无偿献血3330人次，献血量1012.7升，成分献血155人次，成分献血量1890u。二是科学推进临床合理用血。我区今年医疗救治用血375人，临床用血量达834升；开展自体输血95例，回输血量89100毫升，有效缓解临床用血的压力。三是广泛宣传无偿献血。开展了如2.14“情人节”献血活动、学雷锋日献血活动、宁职院“无偿献血”海报设计比赛等大型无偿献血活动，同时深入到学校、深入到社区、农村，将无偿献血知识从城区延升到了社区、农村，提高群众献血意识。四是无偿献血工作再获肯定。今年，我区荣获宁波市20xx-20xx年度无偿献血先进区，我局被授予20xx-20xx年度无偿献血促进奖单位。

　　（三）、统筹优化区域医疗资源配置，享受就医便捷让百姓更省心。

　　1、切实保障卫生重大基本建设项目进度。今年，我区滨海新城医院功能定位、管理模式及建设方案进行了调整，项目目前已进入专业工程招标阶段。区二院改扩建项目目前正实施各项室内专业安装工程，预计住院楼将于明年上半年竣工。白峰镇社区卫生服务中心改扩建项目进展顺利，目前已进入各专业工程招标阶段。宗瑞医院门诊楼局部改造项目、春晓卫生院改造项目完成项目立项并进入到施工阶段，项目建设顺利。

　　2、切实加快卫生信息化建设进程。我区卫生信息化建设紧跟宁波市智慧健康保障体系步伐，稳步推进我区卫生信息化建设工作。一是进一步提升社区卫生信息化建设水*，接受了市级对我区社区卫生信息化组织保障、硬件建设、软件建设、应用评价及信息安全五大体系建设和基层医疗信息系统、基层公共卫生信息系统、居民电子健康档案系统和社区卫生行政管理四大*台建设评审验收。二是进一步提升数字化医院建设水*。区人民医院已经完成以电子病历为核心的临床信息系统建设。区二院升级病案统计软件和社区医生服务管理系统，完善功能需求。小港医院作为宁波市首批“新首页”的试点医疗单位，对收费系统、医生桌面系统进行整合，扎实推进试点工作。三是进一步提升区域卫生信息化建设水*，宁波市智慧健康保障体系x项目一期工程增补列入*投资项目，并获得区发改局项目批复，工程总投入约797万元，现已进入项目采购阶段。

　　3、切实支持和引导民营医疗机构健康发展。一是严格按标准设置民营医疗机构。按照医疗机构基本标准，规范设置口腔医院和宁波海尔施医学检验所，口腔医院经过审核验收已准予依法执业。宁波海尔施医学检验经前期的准备，现处执业验收申请，我们将进一步做好实地检查与审核及相关验收工作。二是强化对民营医疗机构的监管。将民营医疗机构纳入各种质量监管体系，依托各质控中心定期或不定期对民营医疗机构进行技术指导和专业检查，结合医疗机构校验、换证及基层医疗机构集中整顿工作，对民营医疗机构执业情况进行检查、评估和审核，并依法进行不良执业行为扣分处理。

　　（四）、科学推动医疗卫生事业发展，医疗水*提升让百姓更称心。

　　1.卫生人才队伍建设取得新成效。一是完善人才队伍建设政策保障。拟订下发了《进一步加强x区卫生人才队伍建设和学科建设若干意见》，该意见体现了一系列如人才引进安家费补助、科研经费、职称补助、学历补助、进修补助、特殊岗位津贴、引进人才子女入学、家属就业等诸多方面的优惠政策。二是拓宽高级人才引进渠道。采取网络宣传、公开招考以及实地考察相互结合的形式,深入挖掘实用型人才。截止目前，我区共引进中、高级卫生人才5人，其中副主任医师2人，主治医师3人。三是创新医学毕业生招聘程序。由陆亚芬副区长带队，区人力社保局、区卫生局和基层医疗单位参与的招聘团队赴浙江中医药大学设专场招聘，并首次采取网络报名以及将考点设在区外（浙江中医药大学）的方式，大大方便了考试报考。该次招聘共推出22个岗位36个招聘指标，报名资格初审通过人数131人，最终录用6名优秀毕业生。

　　2.卫生科研项目建设取得新成绩。一是新一轮重点学科建设筹备完成。起草修订了《x区医学重点学科建设管理办法（草案）》，按照优势突出、*衡发展、专业互补等原则适时启动第二轮区级医学重点学科建设项目。二是科研能力和学术水*有效提升。x年我区卫生系统新增厅局级科研立项5项。获得x区科技进步奖二等奖1项、三等奖1项。发表各级各类论文80余篇，其中sci论文8篇，一级杂志9篇，二级60余篇。今年全区共举办各类继教项目14项，其中主办省继教项目4项，承办项目3项，主办市级继教项目7项。

　　3.医疗卫生技术发展取得新进展。我区各医院在开展新技术新项目的同时，持续做到高新技术的发展、完善和提高。今年，区人民医院设立第一个跨学科综合治疗中心—颈腰痛诊治中心，对颈腰痛患者开展规范化“三阶梯”治疗，新开展输尿管软镜技术在泌尿外科的应用等新技术，急性肺栓塞的溶栓治疗等新项目。小港医院新开展消化内科内镜下定标准活检和康复医学科“浮针”疗法等新技术。

　　（五）、深入巩固公卫服务体系建设，保障公众健康让百姓更贴心。

　　1.不断巩固发展国家卫生城市工作成果。一是建立了分工明确、工作高效的组织网络。在区委、区*的高度重视下，成立了x区国家卫生城市复查迎检工作领导小组并下设办公室，全面协调国家卫生城市复查迎检整体工作。通过日常督查、专项检查，进一步提升我区在爱国卫生组织管理、健康教育、市容环境整治、环境保护等方面的工作力度，取得良好效果。二是在全区开展以“美丽*，健康生活—摒弃乱吐乱扔陋*”为主题的“爱卫月”活动和秋季除“四害”活动。活动期间共投放各类灭鼠药11.62吨，灭蚊蝇药1.5吨，全年全区投入除“四害”药物经费39.07万元元。三是巩固提升各级卫生创建成果，春晓镇作为我区今年一家成功申报浙江省省级卫生镇创建的单位，在镇党委、*的高度重视下，创建工作顺利推进。今年全区卫生创建复评，共有2家街道乡镇迎接市级卫生街道（乡镇）复评，有10家单位申报省、市、区级卫生先进单位，8个行政村申报省、市级卫生村，还有145家单位、35个行政村申报省、市、区级卫生单位、卫生村复评。

　　2.不断提升基层卫生应急工作水*。一是强化能力建设，全面做好各类突发公共卫生事件应对。科学组织开展了人感染h7n9禽流感防控、x年我区首例霍乱病例疫情、驰援余姚台风“菲特”灾后卫生防疫工作，特别是余姚灾后卫生防疫工作上，我区卫生应急队伍响应迅速，准备充分，勇敢奋战，获得余姚市*、市卫生局等领导高度赞赏并获赠“无私奉献施大爱、抗洪防疫惠百姓”锦旗。二是以创建为抓手，提升基层卫生应急工作水*。组织开展了市级卫生应急示范街道（乡镇）创建活动，全区8家街道、乡镇申报，工作有序开展。

　　3.不断加大卫生监督执法力度。一是认真开展预防性和经常性卫生监督工作。今年共对各类监管单位实施监督检查8200余户次，行政许可688户次，受理立案各类案件130起，受理并查处群众投诉举报148起。二是积极开展专项整治行动，深化监督成效。今年非法行医和非法采供血打击专项工作、公共场所禁烟专项监督、公共场所集中空调通风系统卫生监督、公共场所艾滋病防治监督检查等10余个专项行动。三是大力创新卫生监督监管手段。新开发许可系统应对新的工作内容、需求的变化；利用远程监控、二维码识别等手段强化对消毒服务企业的监管；实施医疗机构在线监控项目、落实医疗机构信息公示制度等办法强化民营医疗机构监管；组建打击非法行医专职科室以化解我区打非难题。

　　4.不断加强疾病防治和宣传教育工作。一是不断提高疫情监测报告质量，落实人感染h7n9禽流感、手足口病、霍乱、结核病、艾滋病等重点传染病防控措施，法定传染病报告、审核及时率达100%。二是加强免疫规划安全接种和疫苗冷链管理，全各接种门诊按操作规范接种，提高接种质量。1-10月全区接种一类疫苗18.4万人次（流动儿童13.6万人次），接种二类疫苗5.9万人次。三是积极开展慢性病社区综合防治工作，强化死因报告和精神卫生工作，巩固慢性病综合防控示范区和省级高血压社区综合防治示范区。四是精心组织区人民医院开展市级医防整合示范医院创建工作。通过以创促建，积极探索创新县区级公立医院管理运行模式，提高区域医防整合协作水*。

　　5.不断提升妇幼保健工作质量。一是全力保障母婴安全，通过倡导自然分娩，落实危重孕产妇、围产儿死亡评审，进一步加强产科质量管理，我区已连续16年无本地孕产妇死亡，全区发生的新生儿窒息72例，均抢救成功。二是大力提高服务质量，通过妇儿保门诊、妇幼保健家庭医生签约等服务体系建设，进一步加强妇幼保健质量体系建设，全区今年孕产妇保健覆盖率99.96%；本地户籍围产儿死亡率3.07‰；7岁以下儿童保健覆盖率98.25%；五岁以下儿童死亡率3.74‰。三是倾力提高出生人口素质，进一步规范产前筛查工作，进一步加强新生儿疾病筛查和ddst、儿童孤独症筛查管理工作，今年全区活产数为7272人，筛查7233人，开展行为发育筛查共15581例，开展孤独症筛查2621余例。

　　（六）、准确定位卫生行业形象建设，推动行风转变让百姓更暖心。

　　1.深化党风廉政建设成效，保障卫生行业健康发展。一是扎实推进反腐倡廉教育工作，今年分批组织局管领导干部及配偶、关键岗位人员、局机关干部、赴区警示教育基地开展警示教育活动，组织参加x区庭审警示教育活动，提升反腐倡廉意识。二是认真落实党风廉政建设责任制。制定下发《x区卫生局x年反腐倡廉建设工作要点》、《x区卫生局党政领导党风廉政建设责任分工》和《x区卫生局x年反腐倡廉建设组织领导与责任范围》，并逐级签订《党风廉政建设责任状》，严格执行领导干部问责制，并列入年度目标管理考核。三是深入开展廉政文化建设，推进廉政文化进机关、进医院、进科室活动，局机关及卫生监督所、戚家山社区卫生服务中心等单位不断加强廉政文化宣传阵地建设。

　　2.抓实行业作风建设举措，提升卫生行业优良形象。一是进一步深化“医疗服务阳光用药工程”，重点对药品采购、配备、销售等环节实施监控，目前，对11家医疗机构、5个季度的药品收入占比、基本药物使用金额比、抗菌药物占药品使用比等28项重点指标进行上网公示。二是进一步推动“三好一满意”活动不断深入，积极开展“人民满意医院”创建，全区各医疗单位将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，从优化就医环境、就医流程等环节入手，努力使人民满意医院创建落到实处。今年区内5家综合性医院参加全市创建评议，区妇幼保健院、7家各社区卫生服务中心及7家民营医疗单位参加区级创建评议。

　　3.推进干部作风建设活动，凝聚卫生行业发展能量。一是认真落实中央“八项规定”、省委“六个严禁”及区委作风建设相关规定，在卫生系统纪检干部和全体干部职工中分别开展了会员卡清退活动和违章建筑排除活动。二是加大机关效能建设和行政效能监察力度，严肃查处违反行为，严格落实责任追究，督促整改存在问题，规范“三公”管理，严格落实厉行节约措施，坚决杜绝各类浪费现象。

　　4.重视党建工作建设水*，承担卫生行业发展责任。一是进一步弘扬“三思三创”精神，努力实现市委王辉忠*提出的“看病不太贵，看病有良医”的目标，在全区卫生系统开展以“双联”“双带”为主要内容的服务品牌创建活动。二是坚持走群众路线教育，成立了机关党员志愿服务队并开展人民医院晨曦志愿活动。三是注重党员思想教育工作，邀请区委党校老师开展党的*精神讲座。四是传递行业文明正能量，开展我身边的“民医”评选活动，自8月份开展活动推选以来，共产生了23名“民医”候选人，将通过网络、短信等方式进行公开投票，并最终结合选票数和评委会意见，评选出群众认可、信任的"我身边的'民医'"。

　　5.扩大信息宣传建设力度，构建卫生行业和谐环境。一是进一步拓展思路，通过各类主题宣传活动传递医疗卫生行业正能量。今年通过继续制作《健康》栏目，加大了卫生改革与发展中典型经验和典型人物的宣传力度；通过依托区海享大舞台举行“医扬风采”卫生系统专场文艺演出，以艺术的表现形式向公众宣传卫生改革发展的各项成果；通过组织开展“从医意愿”大讨论，让社会了解医务人员的工作、体会医务人员的处境和理解医务人员的心境，构建良好的医患关系。二是进一步强化网络舆情应对处置能力，加强对新论坛、腾讯新浪微博等主流信息*台的舆情收集、研判和处置工作，及时主动引导社会舆论走向。今年在h7n9疫情事件中，及时有效回应了网民疫情传言，维护了社会稳定。

　　二、工作中存在的问题

　　从外部环境看，随着社会建设转型、经济模式转轨、发展方式转变，在*财力有限、卫生运行效率有待进一步提高的情况下，x区卫生工作必须通过深化投入机制、运行机制和管理体制的改革，释放内在潜力来全面提升自主“造血”能力。从卫生自身来看，发展中还存在一些不*衡、不协调、不可持续的问题，难以适应x区经济社会转型发展和进入全国第一方阵的要求。主要表现在：一是卫生资源基础依旧薄弱，服务人口不断增长与千人医护配比不足的矛盾依旧突出。二是医学学科与人才梯队建设相对薄弱，人才引进难、毕业生招录不足、人员编制不足等问题制约全区医疗卫生核心竞争力。三是医患形式依旧严峻，从患者聚众闹事、纠缠不休向袭击医务工作者转变，今年我区发生多起患者殴打医务人员事件，医务人员人身安全得到不有效保障。

　　要解决好这些问题就必须理清思路、鼓足干劲，科学谋划今年乃至未来一段较长时间的发展目标和路径，以发展方式创新、体制机制创新、技术服务创新来突破发展瓶颈、破解发展难题、弥补发展差距，以更大的勇气和智慧开创x区卫生事业发展的新局面，加快建立健全符合x区情的医疗卫生服务体系，不断满足x区人民新的更高期待。

　　三、明年工作思路

　　x年，全区卫生工作继续把牢稳中求进的总基调，以党的*精神为工作纲领，把为民办事作为一切卫生工作的出发点，认真贯彻落实国家、省、市有关卫生工作方针政策，咬定深化医改不放松，紧盯我区卫生事业发展规划各项目标不回头。今年卫生工作的重点继续放在为民办事上，以医疗卫生体制改革出成效，重在成效取信于民；公共卫生服务建设有实力，重在实力服务于民；医疗服务能力建设保质量，重在质量保障于民；卫生人才科技建设强内涵，重在内涵惠及于民；基层党建工作机制顺民意，重在民意问需于民的工作思路，继续开创我区卫生事业改革发展的'新局面。

　　（一）、医疗卫生体制改革出成效，重在成效取信于民。

　　1.积极稳妥推进公立医院改革。一是继续完善公立医院法人治理结构，形成决策、执行、监督相互制衡的权力运行机制，落实区级医院独立法人地位和自主经营管理权。二是建立健全现代医院管理制度。完善院长负责制和任期目标责任考核制度，继续深化和完善院长收入分配激励和约束机制。三是加强医院监管力度。加强对医疗质量安全的监管，通过各种方式提升医院服务质量，规范医院诊疗行为，控制医疗事故的发生。加强对医药费用增长的监管，定期或不定期对医院费用进行监测，建立控制医药费用增长的有效机制，巩固公立医院改革成效。四是进一步完善公立医院财政补偿机制。目前医院收入来源主要通过服务收费和财政补助两个渠道，积极推动*继续加大对卫生事业的投入，是保障我区卫生事业健康发展的坚实基础。

　　2.积极稳妥推进区域医疗卫生资源配置调整和功能定位。一是依托人民医院软、硬件和浙医一院技术优势，加快滨海新城分院开业进程。二是继续促进医疗资源的优化和共享，深入探索和调研区消毒供应中心、检验诊断中心及放射诊断中心等各类专业中心设置可行性，争取年内完成1个专业中心的建设。三是准确定位我区新改扩建社区卫生服务中心（白峰镇社区卫生服务中心和大碶街道社区卫生服务中心）的服务功能，在做好前期调研的基础上，考虑试点社区康复中心。四是进一步加强对外交流与合作，通过与省、市综合性医院开展学科、技术协作，充分挥发自身资源优势，在学科技术上有创新，实现我区各综合医院的错位发展。

　　3.积极稳妥推进基层医疗机构综合配套改革。一是继续深化用人机制改革。落实区级医院用人自*，全面推行聘用制度。坚持竞聘上岗、按岗聘用、合同管理，建立能进能出、能上能下的灵活用人机制。新进人员实行公开招聘，择优聘用。二是继续推行人事制度改革。在基层社区卫生服务中心推行按需设岗、竞聘上岗、全员聘用、合同管理，建立绩效考核、优胜劣汰的用人机制。三是继续落实医院内部收入分配激励机制。加强医务人员绩效考核，健全以服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，做到多劳多得、优绩优酬。收入分配向临床一线、关键岗位、有突出贡献人员倾斜。

　　4.积极稳妥推进新型农村合作医疗*稳移交。一是强化工作移交的组织网络，要根据市、区*要求成立相应领导机构，组织实施新农合移交的各项具体工作。二是认真落实制定移交方案，确保移交工作期间工作不断、队伍不乱、政策不变、待遇不减，圆满实现新农合管理职能的顺利移交。三是确保经费、基金、固定资产、档案全面移交，将需移交的资产、档案及业务资料要求整理、归档、编目后编制移交清单，准确移交至区人力资源和社会保障局。

　　5.积极稳妥推进民营医疗机构的健康规范发展。一是积极加强现有民营医疗机构的行业管理，严格执行医疗机构管理法律、法规；继续促进开发区中心医院参与公立医院价格改革工作。二是继续改善民营医疗机构的执业环境，在医疗服务价格、医保定点、技术职称评定、医疗技术准入、科研立项、学术交流和*购买服务等政策上*等对待，引导和规范民营医院持续健康发展。

　　（二）、公共卫生服务建设有实力，重在实力服务于民。

　　1.扎实推进基本公共卫生服务均等化。一是进一步拓展*免费向全人群提供基本公共卫生的服务内涵，将浙江省公共卫生服务十一大类项目，按照“分项管理、分类指导”的原则，规范项目管理，严格服务标准，科学确定项目任务目标，明确各级各类医疗卫生机构职责。二是进一步强化各级疾病预防、妇幼保健、健康教育机构对基层医疗卫生机构开展各项基本公共卫生服务的技术指导职责，确保基本公共卫生服务项目规范实施。

　　2.扎实推进重大疾病防控工作。一是积极探索新形势下疾病预防控制策略，进一步加强疾病预防控制中心、卫生监督所能力建设，认真组织实施精神病、艾滋病防控等重大公共卫生项目，继续积极探索符合区域实情的公共卫生项目服务新模式，实现治疗、随访、康复全程管理。二是大力加强重大传染病卫生应急工作，完善疾病监测网络，提高综合防治水*。三是进一步加强儿童计划免疫接种门诊规范化管理，深入开展计划免疫信息化管理工作，巩固流动儿童计划免疫管理成果，进一步提高接种质量和接种率，加强**麻疹控制工作。

　　3.扎实推进妇幼卫生保健工作。一是继续推进妇儿保门诊创建工作，通过创建持续规范基层妇幼保健工作。二是进一步加强产科管理和儿童早期干预与分级管理工作，努力降低剖宫产率。三是继续深入做好妇女惠民工作，扎实推进“两癌”筛查工作。四是进一步规范妇幼保健家庭医生签约流程，提高服务质量，保障孕产妇、0-6岁儿童签约率均达到80%以上。

　　4.扎实推进卫生应急能力建设。一是进一步健全卫生应急管理体制，加*生应急专业队伍建设，提高正确处理重大疫情和突发公共卫生事件的能力。二是进一步加大卫生应急演练和培训工作，增*生应急实战能力，注重演练的科学性、规范性和实战性，坚持科学指导、科学组织、科学实施，积极创新方式方法，开发运用先进手段，不断提高卫生应急人员层次和质量。三是进一步落实应急储备，提高保障能力，各单位要进一步充实卫生应急救援队伍，加强人员培训，储备一定数量的应急物资，认真做好卫生应急的各项准备工作。我区各卫生应急队伍建设在13年余姚救灾中表现出“拉得出，打的响”气势，今年我们要能够总结提高。

　　5.扎实推进卫生监督执法工作。一是加*生监督执法体系建设，重点突出医疗卫生（重点是民营医疗机构）和公共场所卫生监管，加大对无证行医的打击力度。二是抓好卫生监督协管服务，要全面落实卫生监督协管服务，形成覆盖城乡的卫生监督网络体系，建立横到边、纵到底的卫生监督协管员队伍。三是加*生监督执法信息化手段，提高卫生监督执法工作水*，适应新形势下卫生执法形式。

　　6.扎实推进爱国卫生工作。一是进一步强化爱国卫生工作长效管理，加强全区爱卫组织建设，夯实爱国卫生工作基础。二是继续深入开展多项卫生创建活动，通过创建促进城乡爱国卫生工作协调发展。三是认真开展好“爱国卫生月”活动，集中开展环境卫生综合整治工作。

　　（三）、医疗服务能力建设保质量，重在质量保障于民。

　　1.加快医疗卫生服务体系建设。一是基础设施建设上狠下功夫。有序推进区人民医院滨海新城医院项目、区二院扩建项目、白峰镇社区卫生服务中心改扩建项目、春晓镇社区卫生服务中心改建项目的建设进度，进一步改善我区整体医疗卫生条件；继续争取对小港医院扩建项目的立项工作。二是在医疗设备配套上狠下功夫，确保x年医疗设备采购计划稳步实施，要在各类改扩建项目建设中积极向上争取更多的设备配套项目，增加医院硬件的投入，在全区范围内进一步更新先进医疗设备，提高诊疗技术水*。

　　2.加快卫生信息化建设进程。一是推动区域信息化建设力度。深入实施“宁波市智慧健康保障体系建设”x项目一期工程，初步实现区域影像、区域心电、双向转诊等协同医疗服务的开展，实现区域临床诊疗信息的共享，以及开放居民电子健康档案、居民诊疗信息查询等公众服务*台功能。二是推动医院数字化建设力度。要积极建设以电子病历为核心的临床信息系统建设，不断探索构建符合*和宁波市电子病历标准的医院数据中心，将医院信息化与区域信息化整合。

　　3.加快社区卫生服务能力提升。一要继续完善基层社区卫生服务网底建设，确保规划内村卫生室（社区卫生服务站）公有业务用房比例、紧密型一体化管理率、基本药物制度实施率均达到60%以上。二要继续推动各项社区卫生服务创建工作。开展宁波市数字化社区卫生服务中心、国家社区卫生服务示范中心、社区卫生服务站创建，推进社区卫生服务机构标准化、规范化建设。三要进一步塑造社区卫生服务服务品牌。在社区卫生服务保健、康复等内容形成特色服务，增强社区卫生服务机构自我造血功能。四要进一步拓展社区卫生服务内涵。全面实施“社区家庭医生签约服务”工作，确保在15年底全区家庭医生制服务签约率达到65%，全区家庭医生制服务覆盖率达到85%。

　　4.加快医院综合服务能力提升。一是进一步加强医疗护理质量，保障医疗安全。通过多种*台，强化基础医疗质量的培训、检查和考核，努力基础医疗质量，保障医疗安全。通过12个质控中心加强对全区各医疗机构的质量监管。通入深入开展“优质护理服务示范工程”活动，提升全区护理质量。二是继续深入开展临床路径管理。积极扩大临床路径管理的覆盖面，不断增加临床路径管理的病种数。建立我区临床路径管理工作评价指标体系，完善综合评估机制。三是进一步加强合理用药督察。促进以抗菌药物为重点的临床合理用药，继续开展抗菌药物临床应用专项整治活动，组织做好“抗菌药物专项整治”工作，落实处方点评制度。四是进一步控制医疗均次费用，全区医疗机构要以控制药品费用增长幅度和均次费用增长幅度为重点，进一步降低药品收入占医药总收入比重，优化医药收入结构。

　　5.加快中医药事业发展进程。一是继续完善基层中医药服务网络建设。确保全区100%的社区卫生服务中心、65%的社区卫生服务站和村卫生室提供中医药服务，将中医药服务运用在最基层。二是继续推广中医药适宜技术。加强中医药适宜技术区级基地建设，抓好社区卫生服务中心、社区卫生服务站和村卫生室中医药适宜技术服务能力项目建设。三是进一步强化中医药理念传播。加强中医“治未病”建设，组织推广常见疾病高危人群中医预防保健服务技术与膏方、贴服等中医医疗技术的使用管理。

　　（四）、卫生人才科技建设强内涵，重在内涵惠及于民。

　　1.坚持卫生人才队伍协调发展。一是做好现有人才培养、考核工作。鼓励系统内人才走出去学*、培训，通过与上级医疗卫生机构的联系，增加带教、培训机会。二是做好人才引进工作。优先引进高职称领军人才、成熟实用型人才以及我区学科建设急需人才。三是做好人才结构调整。继续通过岗位设置、岗位聘任等办法形成结构合理的人才梯队。

　　2.坚持卫生科教科研工作创新发展。一是重点提升科技创新能力和水*，以区域重点学科为发力点，以重大疾病防治为主攻方向，外引内联，群策群力，合力打造一批高水*、高层次的科技项目和成果。二是继续做好基层卫生人员培训工作，支持和引导基层卫技人员积极参加提升学历教育和继续医学教育，培养终身教育的观念，营造浓厚的学*氛围。三是深入做好住院医师规范化培训工作，做好住院医师规范化培训全过程监管，完善培训基地的制度、带教师资，加强对学员的管理和考核评价，确保培训质量。

　　（五）、基层党建工作机制顺民意，重在民意问需于民。

　　1.切实抓好反腐倡廉工作，深入推进党风廉政建设。一是要继续加大防腐工作力度，深入开展理想信念教育、廉政法规教育、医德医风教育和警示教育，做好反腐倡廉网络舆情收集研判、应对处置和引导工作，正确引导网络舆论导向，及时化解矛盾。二是要高度重视*案件办理，认真办理区长信箱、区长电话和媒体曝光事件。三是要继续深入落实廉政风险防控工作，贯彻落实廉政风险防控有关规定。四是要认真落实党风廉政建设责任制，全面落实党风廉政建设责任书各项工作任务，担负起防腐倡廉的政治任务。

　　2.重点解决职业精神建设和满意度提升中的热点难点。一是持续改善服务水*，开展医院优质服务活动。多渠道查找和整改服务环节存在的问题，组织*、*委员、行风监督员开展明察暗访，帮助查找问题、改进存在问题。二是持续改进服务管理，提升巾帼文明岗、青年文明号等服务品牌的内涵，进一步改善窗口环境，优化服务流程，重点加强窗口服务人员的服务沟通培训。三是大力推进预约诊疗服务，逐步形成“开放、方便、顺畅”的门诊预约服务体系。四是持续深入开展医德医风教育，促使医务人员职业精神风貌显著提升，医疗服务行为更加规范、文明。

　　3.构建和谐医患关系营造良好的医疗执业环境。一是加强自身服务能力、服务质量建设，通过服务环境和服务流程的改善，通过医疗差错的减少，通过医德医风建设的建设，营造自身优良的卫生工作风气。二是加强外部投入、法制、正面宣传力度，通过缓解群众越来越高的卫生健康需求与现有的医疗服务供应严重不足的矛盾，通过公民法制宣传教育和对扰乱正常医疗秩序违法行为的执法力度，通过对医务工作者真实、情感的正面宣传，正确引导舆论导向，创造良好的工作生活环境，更是为患者提供优质医疗服务的重要保障。

　　4.突出卫生信息宣传要点，重点提升我区卫生行业形象。一是进一步健全卫生宣传工作网络。要组建一支专人负责的宣传工作队伍，配置一套适宜的宣传器材，制订一个年度宣传计划。二是进一步健全宣传工作协调机制。定期开展信息工作交流会议、研讨会，形成统一的宣传计划和要点。三是进一步明确卫生宣传工作定位，坚持正面宣传，及时、准确、全面、客观地宣传卫生改革发展大局和各级各类先进典型，客观宣传生命医学科学，让群众了解临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，增进社会各界对医学和医疗卫生工作的尊重、理解和支持。

*工作总结2

　　无论对于学*还是对于工作，一月，都是收获的季节。一月，我们分享着收获的喜悦，也品尝着工作的辛勤。辛勤的努力换回的是回报的喜悦。在过去的一个学期里，我院*在院领导的领导下，认真负责，努力工作，取得了较好的成绩。为了更好的指导工作，我部对本学期卫生工作做出如下总结。

　　一、本学期开始主要面临的工作就是学生会换届，新一届同学为学生会增添了新的活力，如何尽快让新干事适应工作呢？一方面院领导高度重视学生工作，通过各种形式加强思想建设，另一方面我部以身作则，严格要求，细致指导。经过一段时间的实践，干事很快适应了工作，使得卫生工作顺利开展。

　　二、对于教室卫生的管理，我部针对实际情况，对卫生工作做了一定的调整与改革。我部实行双挂钩原则，即同学们对班干部负责，班干部对*负责。出现问题具体到个人，这样就提高了同学们的工作积极性，保证了教室的清洁，为同学们创造了良好的学*氛围。

　　三、卫生区卫生工作是重点，也是难点。我部综合以前的经验，联系实际，对其进行了改革。卫生区实行小组长负责制，由小组长负责签到，监督卫生工作，而小组长对我部成员负责，接受我部的检查与监督。卫生区域划分具体到个人，谁出现问题谁负责，这样就强化了同学们的责任意识，促使同学们认真对待卫生工作，从而为校园环保做出了应有的贡献。

　　四、本学期我部充分发挥集体的力量，举办了多个有意义的活动。在院领导和校*的大力支持下，我部联合了心理与教育科学学院*共同举办了以“环境保护你我他”为主题的枣庄学院首届环境保护日宣传活动，提高了同学们的环保意识，取得了良好的效果；积极协助校*举办的校园环境强化月活动，为共建美好校园作出了贡献；举办了体现学院领导人文关怀的分发手套活动，从而激发了同学们对学院的热爱和工作的热情，有力地支持了工作的开展；举办了以提高同学们工作热情为目的的评选劳动模范活动，奖励对本学院卫生工作做出突出贡献的同学，从而进一步激发同学们的工作热情等。

　　五、在工作的协调方面，一方面我部积极配合学院领导的工作，认真反馈同学们的意见，充分发挥桥梁作用，促进了老师同学之间的相互理解；另一方面积极配合校*的卫生检查工作，听取他们的合理建议，不断完善自我，并感谢校*对我院卫生的支持。最后，*和班委，*和同学，同学和同学之间配合的也比较好。

　　六、当然，改革并不是十全十美的，在工作过程中也出现了一些问题。如教室卫生有时打扫的不彻底，我部检查的也不彻底，我部和小组长有时协作的不是很好，突发状况如下雨时通知不及时等。今后我部一定吸取教训，总结经验，改正不足，把卫生工作做得更好。

　　总结过去，放眼未来，在学院领导的带领下，在校*的支持下，我部一定会再接再厉，更上一层楼。我们一定会共同努力，创造一个更好，更洁净的校园！

*工作总结3

　　在本学期，我们*所管理的工作大多是卫生方面的，期间得到了学校领导和老师们的关心和支持，在此，我代表学生会*所有成员对学校领导和老师们表示衷心的感谢！

　　在本学期的工作中，我部一直围绕学校卫生进行管理，以创设优良环境为目的，以“公*，公正，公开”为原则，主要做了以下几点工作：一是做好卫生检查工作。每天我们都安排值周的学生干部在早餐过后进行卫生检查，监督每个班搞好卫生，并且每次检查都会把不足和存在的情况给各班的班干部说清情况。二是凡事从我做起，从我们身边做起。我在易老师的带领经常把垃圾捡到了垃圾桶，在全校同学中树立一个好榜样。三是敢于劝阻。当我们看到有乱扔、乱丢的现象时，总会耐心的劝告同学们，阻止他们不良*惯。四是我们定期将全校每个班的生活委员，召集到阶梯教室进行工作安排，并把全校卫生情况给他们做了一个评比，对于存在的问题，哪些班级打扫卫生比较困难，我们会给他们提一些建议，还给他们传达了学校对卫生的要求及标准。(这样，所有的卫生委员凝聚在一起，把他们凝聚成一只强大的队伍，各自把本班的卫生做到彻底，当然我们也会把一些工作方法和经验以及工作的态度及目的建议给他们，有利于顺利开展工作。

　　在本学期的工作中，我们始终以一种热情的姿态去面对每一件事。例如在工作中，有些同学对我们值周时不屑一顾，甚至会给我们的工作带来麻烦，这会给我们一年级的学生会干部工作带来困难，甚至是心理上产生压力。我们有过挫折，也有过欢笑，我们还是坚强的走过来了，但我们也不以此为骄傲，我们将再接再励，为学校的卫生工作贡献自己的一份力量。

　　寒假过后，我们又将迎来一个新的学期，在新学期的工作中，我们将会在本学期的基础之上更进一步，改进工作方式方法，紧紧围绕“卫生”二字来开展工作，争取把我们的校园环境变得更加美丽，让我们的校园充满清新的空气。

*工作总结4

　　本学期的工作已接*尾声，在本学期的工作中，*坚持以卫生督促为核心，以卫生保持为中心，以营造良好的校园环境为目的。开始，我们带着大一干事学*本部门相关知识，由于工作需要，大一干事在学*中开展了工作。主要有以下几方面：

　　一、本学期的优点

　　(一)针对教室和宿舍的卫生检查，制定了一套详细的评分规则，让大家了解*的工作要求，同时也让评分人员有打分依据。

　　(二)本学期的常规检查时间还是在每周四下午，我们带着大一干事尽快让他们熟悉了工作流程，在检查和评比的过程中一定要做到公*、公正、公开、透明。

　　(三)本学期*的工作重点还是放在对宿舍卫生的检查，对表现良好的宿舍通报表扬，督促卫生工作不到位的宿舍为争创文明宿舍而努力。

　　(四)本学期11月份*举办了宿舍卫生评比月活动，对优秀的宿舍给予奖励，大大提高了同学们对维护宿舍卫生的积极性。

　　（五）在本学期工作中，*成员之间结下了深厚友谊，*成员十分团结，这对*的顺利工作起到了决定性作用。

　　（六）本学期*全体成员参加了大院以及自己学院举办的各种活动，在每次的活动中都积极参与，总结经验，提高了*的整体素质。

　　二、本学期的不足

　　(一)在*大多有课时，学生会全体无课成员检查宿舍卫生时，容易出现一些检查评比不一致现象。在以后，我们尽量做到在*成员大多都无课的情况下检查。

　　（二）在本学期中*犯过许多错误，对工作中的失误，*进行了分析和总结并提出整改方案。相信在以后的工作中不会再出现失误。

　　（三）我们部长在对干事的培养上,还有很多地方做的不够好。在接下来的时间里，我们会竭尽全力去培养大一干事。

　　寒假过后，我们又将迎来一个新的学期，在新的学期中，*将会在本学期的工作基础上进一步改进工作方式方法，加大对*成员的管理，提高*成员的素质，团结其他部门，为营造文明和谐校园贡献一份力量。

*工作总结5

　　09-10年度上半学期的的工作已经接*尾声，在此对本部门的工作做如下总结。

　　在本学期的工作中我们始终坚持以卫生检查为核心，以卫生保持为中心，以“管理严、关心诚、服务真”的原则，以展现化学化工学院良好的精神风貌为宗旨，采取“公*、公正、公开”的工作态度，以来开展本学期的工作。 工作伊始，我们首先在学生会举行的招新事宜中招收*新干事四名，完成部门团队组建。之后很快拿出工作计划草案并召开07-09年级生活委员会议，一同商讨本学期的工作，会议当中我们认真征求了大家的意见，并且采用了一些比较好的想法。会后我们有重新制订了工作计划方案，并提交*团通过审核。 接下来我们就积极开展工作，主要有以下几个方面。

　　1.针对于宿舍卫生检查工作我们制定了一个详细的评分规则，让大家了解我们的工作要求，而且参与评分的人员也有打分依据。

　　2. 本学期工作例检定于每周一下午五点半，考虑了本部干事及各班生活委员的上课时间，便于积极开展工作。每两周公布一次评比结果，做到公开透明。

　　3.鉴于上学年本院环境区方面的工作做得不够到位，今年我们在这方面加大了管理力度，从一开始就严抓，所以在这方面取得了很大的进步。

　　4. 活动方面，为了使同学们有一个良好、优雅宿舍休息场所，同时引导09级合理的装扮自己的宿舍和敦促07、08级维护良好的文化氛围，*于十一月中旬举办了一次“魅居宿舍风采大赛” 。极大的改变了同学们的宿舍风貌

　　5. 为了给同学们最直观的工作肯定，我们制定了星级宿舍评定活动，每月给部分优秀宿舍颁发星级标注，此项活动得到大家的积极认可和好评。

　　6. 调动本部成员积极参与学生会组织的素质拓展训练，培养大家的团队协作意识。

　　7. 除此之外，*以团结互助的原则积极配合学生会各兄弟部门的工作。

　　以上是我们开展的只要工作，但是我们也认识到一些不足之处。

　　1. 我们的工作并没有严格的系统化 ，有些地方不够顺畅。

　　2. 其次活动不够有特色，宣传意思不够，信息通达不够快速有效。

　　3. 和指导老师、*团及其他部门交流较少。

　　不过针对这些我们已经着手处理并拿出解决方案为下半学期的工作做好铺垫。总的说来，在本期工作中，我们始终以一种朝气蓬勃的姿态去面对每一件事情，我们有过挫折，但我们也坚强的走过来了，我们有过欢喜，但我们并不以此为傲，我们将再接再厉，为学院的卫生工作付出自己的一份力量。

*工作总结 (菁华5篇)扩展阅读

*工作总结 (菁华5篇)（扩展1）

——IT工作总结 (菁华5篇)

IT工作总结1

　　XX年7月2日———10日，按照中心校通知精神，我校认真开展了师德专题培训活动。为使我校今后的工作能做到有的放矢，再上新的台阶，现将这次活动作如下总结：

　　一、建立健全组织机构，加大学*教育活动的力度。

　　我校为了把这次师德专题培训活动落到实处，使教师通过学*，从根本上转变育人的思想，更新育人观念，提高服务意识，特成立了以校长张敬举为组长，以教导主任张敬彬副组长，以全体教师为成员的学*教育活动领导小组。在学*活动中，让他们各尽其能，各负其责。领导机构的建立健全为此活动的开展提供了保障。

　　二、认真学*、讨论，强化意识、提高素质。

　　我校根据中心校《通知》精神，结合学校实情，拟订实施方案，制定学*制度，让每一位老师都能充分体会到师德学*的重要性和必要性。

　　（一）按照中心校统一安排，认真组织教师学*《中小学教师职业道德规范》，《安徽省中小学办学行为规范》，《蚌埠市教师十不准》等法律法规。要求教师认真学*，深刻领会，积极参与讨论，撰写心得体会。

　　（二） 聆听报告，分组讨论，提高认识。

　　7月5日，我校全体老师集中到**国际大酒店五楼会议室，参加了**中心校XX年暑期师德教育推进会暨感动学校人物事迹报告会。

　　**校长的动员报告高瞻远瞩，政治敏锐性强，对教育，对教师分析的深，分析的透，从一个教育管理者的角度强调了师德的重要性，要求学区教师要自觉学*，加强修养，不辱使命。

　　**老师的事迹淳朴、敬业，*凡的心态干出了不*凡的业绩，是一位淡薄名利，乐于奉献，爱生如子的好老师。

　　**先生是一位热心教育，无私奉献的民办教育工作者，为人坦诚，硕果累累。

　　最让我们感动的是**老师的事迹，一个远离他乡刚刚毕业的大学生，在一个偏僻的农村小学这样的执着，这样的奋进，孤临临地生活着，抱着一腔热血，满怀着对教育事业的热情，任劳任怨，认真负责，不论分内分外，不分课内课外，给学生传授知识，教学生唱歌跳舞，是一棵教坛上的好苗子。

　　**老师患病多年，但她从未因病影响工作，从教三十多年来一直默默无闻，辛勤工作，特别关心爱护学困生和留守儿童，在学区家长中有口皆碑。

　　县教育局**局长对我们学区的工作给了充分的肯定，彰显了我们学区全体教师在中心校的正确领导下，团结奋进，勇于探索教育教学新的方法措施，不断提升自我，敢为人先，圆满地完成了各项工作任务。

　　（三）自学规章，自查自纠，为人师表

　　我校要求全体老师根据学校师德学*计划，认真查摆自己的工作，教师们普遍意识到了，身为人民教师，承担着教化万民，培育万代，推动社会承前启后，继往开来，向前发展的重任，它得到过崇高的赞誉——太阳底下最光辉的职业，也就会被赋于更多的要求。尤其在当今社会，随着社会改革的不断深入和*入世以后，教师如何面对市场经济的冲击，做到“守身如玉”，专心致志做好本职工作，这就是要不断提高自身的职业道德水准，不断加强为人师表的修养、树立良好的师表风范，才能培养适应21世纪发展需要的新人。

　　（四）、加强督促，认真总结，全面提高

　　在暑期师德专题活动中，学校加强了对学*活动的督促和检查，使这项活动的开展取得了实效。我校教师在学*师德师风中，留有各种会议笔记，学校领导讲话有材料，，在学*讨论过程中有人员发言稿，每个阶段教师的学*心得和总结，采取人人过关，凡不合格者重写，直至合格为止。达到中心校要求的每人不少于3篇。由于学校领导小组加强对学*活动的督促与检查，才使教师们在活动中受益匪浅。许多教师在总结时都认识到“教师是人类灵魂的工程师”，不仅要教好书，还要育好人，各方面都要为人师表。正如苏联教育家苏霍姆林斯基告诫教师时所说：“请你记住，你不仅是自己学科的教员，而且是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。”同时也体现了学校之所以把德育工作放在一切工作的首位的指导思想。在教师职业道德中，把育人视为教书的根本，强**师“不能以教书”、“教学生”为满足，要进一步“教学生行，即教学生如何做人。” 总之，通过这次暑期师德专题学*活动，将会鞭策我们每一位教师在思想上、品质上、行为上升入更高的境界，也将会促使我校的教育教学质量得到不断地提高。

IT工作总结2

　　光阴荏苒，回首这一学期，我校在上级部门的领导下，在学校领导的大力支持下在全体班主任和少先队员的共同努力下开展多姿多彩着少先队活动,我校少先队工作以*理论和“*”重要思想为指导，切实加强青少年的思想道德教育，结合我校实际，以爱国主义教育为主线，以体验教育为基本途径，以养成教育为重点，开展了各项工作，在少先队基础建设，学生良好行为*惯的养成，班风、学风、校风的形成方面取得了可喜的成绩。

　　现将本学期工作总结如下：

　　一、踏实抓好少先队常规工作，促使自身建设上新台阶。

　　一学期来，我校坚持做好少先队的各项常规工作，促使少先队组织充满活力。

　　1、坚持规范的升旗仪式。

　　（1）我校的少先队工作重视每星期的升降旗仪式，由7——9年级各班轮流负责，每星期一的升旗手、主持人、演讲人由各中队气质较好的少先队员担任，那雄壮的**声震撼了学生的心灵，让学生感受到做为一个*人的骄傲，从而更自觉地爱祖国。

　　（2）每次**下的讲话结合月教育重点规定发言的主题，让学生每星期都能明确自己应达到的要求。（3）每个星期一，在升旗仪式上都小结前一周安全、卫生、纪律方面的成绩与问题，着重表扬表现比较突出的人和事，旨在号召其他学生向他们学*，激发他们的进取心。同时还宣布在前一周常规评比中获得流动红旗的中队，给其他中队树立学*的榜样。

　　2、定期召开大队委员会议，让他们在各方面都起到带头作用，坚持在队员中贯彻执行《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》，及时纠正学生中的不良风气，激发学生的五爱热情。

　　3、根据各节庆日开展少先队主题活动。各班级可根据节庆或者有意义的主题来布置、落实、开展主题班会。

　　4、加强少先队宣传建设，继续办好学校红领巾广播站，完善各个栏目，发动全校各班学生投稿，极大地推动了学生的写稿积极性，每周的红领巾广播站都能坚持力求规范有序,定时定点播出,责任落实到班级,内容丰富,形式多样,语音优美,充分发挥了学生主体作用。

　　二、认真落实日常管理工作,扎实少先队工作的基础。

　　日常管理是学校德育工作最基本的组成部分,也是安定学生学*生活环境,使学生养成良好的行为*惯的保障，也是组织和开展少先队活动的必要前提。

　　日常管理工作包括学生良好的生活*惯,学**惯、文明行为*惯的养成。少先队大队部的红领巾监督岗每天都对学生的考勤、日常纪律、仪容仪表、班级卫生每天的早读和两操等一系列学生日常管理工作,进行“落实、检查、通报”。每天的检查结果累计作为班级考核的一项依据,进一步加强学生集体荣誉感,班级凝聚力,并大力加强学生文明礼仪*惯教育,集体问候等文明*惯的检查,树立了学生的良好的文明礼仪*惯。

　　三、认真组织丰富多彩少先队活动。

　　少先队活动是少先队的生命，只有通过各种形式的活动来进行教育，才能取到事半功倍的教育效果。充满时代气息的活动，是少先队的灵魂所在。随着时代的进步，少年儿童的时代特征和教育环境发生了重大而深刻的变化。作为新世纪的少先队，必须顺应时代进步的潮流，站在时代的前列和实践前沿，**思想，与时俱进，以创新开拓的思想观念和奋发有为的精神状态开展工作。本期开展了以下一系列的活动：

　　9月：

　　1、办好新学期第一期主题版报“生命与安全”。

　　2、组织了各班的读书活动。

　　3、开展为“舟曲爱心捐款活动”坚持学生爱心教育。

　　10月：

　　1、办好第二期主题版报“欢庆国庆”。

　　2、举行了“中小学生体操比赛”活动。

　　3．组织了新少先队员入队活动。

　　4、重新规范、落实一日常规评比检查细则，组织检查人员进行培训并开展工作。

　　11月：

　　1、办好第三期主题版报“遵纪守法，爱护花草树木、养成良好*惯”主题班会。

　　2、开展百科知识教育活动。

　　3、办好了“生命与安全”的主题班会活动。

　　12月：

　　1、办好第四期主题版报“喜迎元旦”主题版报。

　　2、少先队大、中、小队工作小结以及评优活动。

　　3、举办了“感恩、奋进”歌咏比赛活动。

　　元月：拟写工作总结。

　　四、可喜的昨天，希望的明天。

　　1、在这一年里，少先队大队部在各类教育少先队工作中有效实施主体教育，活动设计体现了主体性、趣味性、实践性、科学性、人文性，通过活动的有效开展，使学生的主体性得到充分的发挥，使教育少先队活动成为孩子们童年最美的回忆。

　　2、存在问题。

　　这一学期以来，我们虽然取得了一些成绩，但还存在许多不足：其一，少先队工作只重表面；对工作热情不够；其二，由于受安全等因素的制约，队员们走出校门参加社会实践的机会够丰富。其三，少先队活动形式陈旧，创新意识不强，部分大队部开展少先队活动拘泥于上级部署或是以常规活动为主，纯粹把“达标”看成是活动的主要目的，重结果，轻过程。其四，少先队活动各方认识不足，没有摆上应有的位置。少先队工作需要学校、少先队组织、家长及社会等各方支持和重视。目前，从调查的情况来看，少先队工作的总体社会关注度不高。

　　3、改进措施。

　　我们将反思总结，将活动过程中的成功经验和存在的不足以会议、书面等不同形式及时反馈，全面总结剖析，取其精华，去其糟粕。我们坚信五宝镇学校少先队工作的明天将一片光明。

　　回顾这一学期以来的工作，有成功，有失败。我们知道，对教育而言，只有创造性的教育，才是有质量和效益的教育；而素质型的辅导员是教育内在本质的要求，也是我们教育的希望。“逆水行舟，不进则退”，“百舸争流，勇者为先”，我校的少先队工作将紧跟时代的步伐，继续深入开展各项有意义的教育活动，面向未来，群策群力，再创辉煌，我们满怀信心，力争把五宝镇学校的少先队工作推向新的高峰。

IT工作总结3

　　20*年，在市总工会经审会指导下，在县总工会的直接领导下，我会认真贯彻党的20*年，在市总工会经审会指导下，在县总工会的直接领导下，我会认真贯彻党的*精神、十六届五中全会精神和省总十一届会议精神，并按照市总经审会对经审工作的要求，以“四抓”为着力点，加强对经审干部学*培训，健全完善工会经费审查监督机制,并注重对基层工会经审工作的指导，在工会的整体工作中发挥了积极作用，取得了一定的成绩。现将一年来工作情况总结如下：

　　一、抓工会经审干部的业务培训

　　根据我县基层工会经审干部普遍存在业务水*偏低、影响独立开展审查审计工作的现状，我们动用了2万元经费，编印了1000多册《工会经审工作》文件选编，发放到基层工会经审干部手中，使他们进一步了解经审会的职责、任务和工会预算审查监督暂行办法以及工会预算管理办法、基层工会经费使用管理办法等有关规定，这对工会经审干部开展审查审计工作起到了积极的作用。同时，我们积极开展业务培训工作，共培训了5期，培训人数达300多人次。在培训中我们还邀请县审计局领导讲解了在审计工作中应把握的几个方面以及工作中应注意的事项。我们还组织部分经审干部去省外考察，学*外地工会经审工作的先进经验和具体做法。通过各种业务学*和培训，进一步提高了工会经审干部的综合素质，增强审查监督的能力和水*。

　　二、抓经审工作规范化建设

　　根据前几年基层工会经审组织不够规范的实际情况，我们着力抓组织规范化建设。原先基层工会职工人数在100人以上只设立一名经费审查员，这对开展工会财务的审查审计工作带来困难。为此，我们按照《基层工会经费审查委员会工作条例》有关规定，要求职工人数在25人以上的基层工会，在组建工会和换届选举时都应建立经费审查委员会。

　　为进一步健全经审会组织，及时准确地掌握相关数据，我会下发（玉总工审[20*]2号）文件，对全县各级经审会组织工作作一次全面的调查。在我们的努力和基层工会的积极配合下，建立和完善了县级、镇乡及基层工会经审组织的三级档案管理网络，使工会经审组织的档案管理更加规范。

　　三、抓经审工作台帐化管理制度

　　为了认真有效地抓好经审工作台帐化管理制度，促进和规范基层工会开展经审工作，我会印发（玉总工审[20*]1号）《浙江省基层工会经审工作台帐化管理制度实施办法》，并与征订来的1000多本《经审工作手册》一起下发到基层工会。

　　为落实好非公企业基层工会经审工作台帐化管理，年初，我会把这项工作列入镇乡总工会20*年度工会工作考核中，规定未建立台帐化管理的基层工会不能参加“先进职工之家”评选。经过努力，目前已有280多家基层工会实施了经审工作台帐化管理制度。玉环县烟草公司工会获得浙江省基层工会经审工作台帐化管理先进单位荣誉称号。

　　四、抓工会经费的审查监督工作

　　根据20*年工作计划，对职工在200人以上的规模非公企业工会和机关、企事业单位工会开展财务审查审计工作。在工作中，我们不讲人情，不徇私情。在处理问题上，做到客观公正，实事求是。在镇乡总工会经审会的积极配合下，基层工会的财务年检面达20%以上。我们抽查了25家基层工会，并开展对工会经费收支情况的审查工作，共审查拨交经费收入867486.73元，应上解工会经费346994.92元，实际上解工会经费226163.46元，补解工会经费120831.46元。在审查过程中做到边审查、边指导，帮助基层工会解决财务中遇到的具体问题，并对存在问题提出了整改措施，进一步完善了工会财务管理制度。

IT工作总结4

　　我自20xxxx年9月28日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉的忙碌工作中，20xx年即将悄然逝去，蓦然回首，感慨万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件事情中去总结工作经验，学*并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我工作成长中一段宝贵的经验。回顾今年我个人的工作情况，特别是刚刚步入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不*惯，不过后来慢慢的自己也*惯了。

　　进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学*中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

　　本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划：

　　一、中心的硬件及网络维护

　　工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

　　完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　　（一）计算机硬件的维护情况

　　公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。

　　（二）计算机系统及软件维护

　　公司目前一共*60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。

　　（三）公司计算机病毒的维护与防范情况

　　目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。

　　二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作

　　工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等，

　　完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　　（一）公司网站方面的维护情况，

　　调整网站中存在的错误代码，处理连接错误；及时补充必要信息。

　　（二）中心呼叫系统的更进维护情况，

　　我们公司12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线的等等现象，进行更进维护。

　　三、网点故障远程协助

　　工作内容：此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。

　　完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

　　（一）及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序；扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁；图片大小的设置；图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。

　　（二）及时为网点巴枪端口和速率的设置；以及错扫描的数据类型的修改；数据保存路径设置。

　　（三）及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理，具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的，还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点常见的有：图片、巴枪数据上传失败或者缓慢；单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理！保证网点工作的顺利进行。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。

　　2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学*。

　　3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。

　　20xx年度工作计划：

　　本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：

　　1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络*台。

　　2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

　　以上是我在监控部it岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

IT工作总结5

　　从5月30日我到公司入职以来，从事公司的文案工作，非常感谢公司领导给予我这样的舞台锻炼及同事对我的帮助。在此，我对自入职以来，在本职工作岗位上所做的工作,做出简要的汇报，望领导予以批评与指导。

　　虽然我拥有*3年的职场经验，但办公室对我来说是一个全新的工作领域。对公文的格式及语言用语只是一些简单的了解。文案工作贵在心思细腻、文字准确。一份文件或制度的严谨性来自于语言的把关。现实情况中很多公司的各种规章制度、各类公文通知、企业来函复函、总结及会议纪要等各种文字文件，都代表着一个公司的管理形象。这些都关系着公司有续发展的基础。现将*一个月来的工作汇报如下：

　　一、认识熟悉各部门人员，学*和了解本部门的一些文件格式，熟悉文案本职工作内容。

　　二、配合同事填写各种报账单、文档录入、起稿些简单的通知，搜集公司网页的新闻、送签文件。

　　三、起草了《综合部会议纪要（6月份）》、《综合部4月份工作总结》、《安全生产月活动方案》、《食品安全管理制度》、《“争先创优”心得体会》、《捐款通知》、《生产安全培训通知》、《安全知识培训总结》等工作。

　　在我入职将*一个月以来，通过学*和工作，对文件起草、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等办公室工作有了一定的熟悉，提高了对办公室办事流程的了解及操作能力。当然自己的学识、能力和阅历也需要提高的。我将继续向领导学*，向周围的同事学*，加强行政公文类书籍的理论补充及写作能力的提高，加强语言沟通协调能力。不断学*、不断积累办公室工作经验，争取在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面有更大的提高，更有效的完成各项工作。

　　在今后的工作中，我将积极提高自身综合素质，争取工作的主动性，发挥自身所长，努力提高工作效率和工作质量，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。更加出色的完成自己的工作，继续发挥自己的优势，改善工作中的不足之处，扬长避短，不辜负领导对我期望。我会不断努力前进，更加尽心尽职，并不断学*提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

*工作总结 (菁华5篇)（扩展2）

——工作总结总结 (菁华5篇)

工作总结总结1

　　20xx年是“十二五”规划的攻坚之年，也是本届班子团结奋斗的最后一年。一年来在镇党委和镇环保所正确领导下，我村按照上级安排，统一布置，夯实基础，**思想，扎扎实实，兢兢业业工作，在李新社同志的带领下，取得了良好的成绩，认真地完成了上级交给的各项任务。现将20xx年环境监察工作完成情况总结汇报如下。

　　一、落实措施、明确职责，确保取得实效。

　　1、按时开会，上情下达、镇环保所每季度开的环保工作会我都按时参加，明确任务，做到上情下达。加大环保排查力度，我村结合本村实际情况，通过支村两委摸底排查，找准环境监察切入点。在重点对村民吃水周边进行环境监察排查。加大对农村环境监察环境监察力度,重点对吃水水源处排污实行重点监管。

　　2、从实际出发，在抓实上下功夫。从实际出发，注重实效是确保村民生命安全的前提。注重处理好以下几种关系,即单一处罚和综合防治的关系，事后处罚和事前防范的关系，执法过程和执法结果的关系，执法形式和执法实效的关系。为确保监管到位，我们明确监察内容，落实工作责任。监察人员必须做到掌握排污养殖户的基本情况、环保审批验收情况、污染防治设施运行情况、污染物排放情况和环境安全隐患等情况。

　　3、高度重视，高度认识环保工作的重要性。结合我村实际对环保监察体系进行了适当安排，对所规定的管辖范围实施执法工作，并建立健全相关执法工作档案。

　　4、做好宣传，积极探索、提高工作能力。今年6月5日环保宣传日，组织了村民进行环保宣传活动，让村民了解环保的重要性，还在我村街道悬挂了环保宣传横幅，学*有关环保方面的知识。

　　5、开展村内环境卫生集中大整治活动，新建清理生活垃圾8处，清除“牛皮癣”300余处，整理拴虎养鸡厂、村内文明墙200米，全村环保工作有了明显改观。

　　6、投资200万元对全村400余户实施煤层气入户工程。此项工程的实施，大大改善了我村的人居环境，方便了村民生产生活，促进节能减排。

　　二、存在问题

　　虽然我村的环保工作有了阶段性的进展，但是上级部门的要求和群众的期盼还有一定的差距，主要表现在：一是宣传工作不到位，群众的环保意识淡薄；二是对全村环保工作的投入不大，效果不明显等，这些都需要我们在以后的工作中进一步改善。

　　三、下步打算

　　一是加强环保工作宣传力度，在全村营造“人人讲环保、事事为环保”的浓厚氛围，进一步增强群众的环保意识，提高群众的环保觉悟。

　　二是要加大对环保工作的投入，配齐环保硬件设施，确保环保工作效果明显。

工作总结总结2

　　工作总结

　　眨眼之间，加入工作至今已经有8个月的时间了。在这八个月里，我从这个工作中学到了很多东西，也收获了很多。下面我列举几点：

　　1．多种仪器的使用技巧。我的主要工作是点检，所以工作中离不开各种仪器，很多仪器都是以前没有接触过的，像是各种测振仪、超声波探伤仪等等。所以我充分利用上班时间和下班时间学会这些仪器的使用，对我的工作有很大的帮助。

　　2．阅读机械相关英文文献的能力。因为我负责的是进口摩根线，摩根提供的设备图纸都是英文的，所以我的工作中不可避免的要阅读图纸。因为工段中没有会阅读英文图纸的同事，所以我都是利用下班时间学*相关英语，目前已经能够看懂大部分图纸，并翻译摩根提供的各种报告。

　　3．实践的能力。随着工作时间的增长和经验的积累，我慢慢开始尝试动手解决一些常见的故障。截至目前为止，我已经能够独立的解决一些高速区常见的故障，动手能力有了很大的提高。

　　4．融入的集体。虽然刚到工段的时候同事们都是讲常州话，一句话都听不懂，只能沉默的聆听着，但是随着和同事相处时间增长，我很快融入了这个集体。我的师傅很关心我，总是很耐心的给我讲解我的困惑之处，而同事们也会耐心的教我一些解决问题的技巧，下班后也经常邀请我参加社交活动，让我很快融入这个集体。

　　当然，在这八个月的工作中，我还发现我有很多不懂的地方和不足的地方，在以后的时间里，我会珍惜这个宝贵的工作机会，努力学*，改善不足之处，全面地发展自己。

工作总结总结3

　　医学技术系党总支张 勇

　　20xx年4月1日，我被组织上任命为医学技术系党总支*，任职三年来，在学院党委的正确领导下，在班子成员的帮助和全系教职员工的大力支持下，我和大家一起，同甘共苦，努力工作，诚实待人，廉洁从政，认真履行工作职责，较好地完成了岗位和组织赋予的各项工作任务，为医学技术系的健康发展作出自己应有的贡献。下面，按照学院处级干部换届的要求，就任现职以来的学*、工作和廉洁从政情况向大家做以汇报，请领导和同志们评议：

　　一、勤于学*，努力提高自身素质和工作能力

　　任职以来，本人能紧密结合新的'形势和任务，注重自身政治理论和业务知识的学*，不断拓宽知识面，努力提高综合素质和能力。一是通过参加中心组和支部的集体学*及自学，提高自身的政策理论水*；二是加强业务尤其是专业知识的学*，了解系各专业基本知识、现状、发展方向等，为自己更好地开展工作奠定了基础；三是注重向班子其他成员和身边的同志们学*，能维护大局，坚持原则，爱护班子的形象，维护集体的声誉，能摆正自身位置；四是参加了省高校中青年干部培训班的学*，开阔了视野，锻炼了能力，本人还获得优秀学员称号，结业论文被河南省高校干训中心第23期《干训之窗》选编；五是及时总结，先后在国家CN级刊物发表论文一篇，任副主编参与编写教材一部，撰写的大学生思想政治工作案例获学院一等奖等。

　　二、尽职尽责，认真完成了分管工作

　　1.按照院党委的统一要求，抓了党员干部和教职员工的政治理论学*，

　　组织开展学*实践科学发展观活动；通过形势与政策课、党课、主题班（团）会等形式对学生进行思想政治教育；紧密围绕系教学科研工作，做好党员与教职工的思想政治工作。我们医学技术系从20xx年4月时的15个班级、526名学生、四个专业、14名专任教师、实验室建设基础薄弱，发展到目前的25个班级、*1100名学生、五个专业（含方向）、19名专任教师，实现了医疗美容、康复技术和医用电子三个专业的专任教师 “0”的突破，实现了学生顶岗带薪实*，学生高质量就业，就业率保持在100%，历经艰辛。虽然目前仍然困难重重，比如：专业与专业教师比全院最低、外聘教师与学生比全院最高、校内实*实训基地建设任务艰巨等等，但我们不等不靠，赢得了老师们的理解和支持，大家在各自的岗位上都能认真履行职责，保证了教学质量和管理水*的稳步提高。

　　2.集中精力抓了自身建设，全面提高党组织的战斗力。一是加强班子自身建设，发挥了领导核心作用。坚持党政联*会议和例会制度，定期分析系内党员教职工的思想动向，积极引导大家把精力更多地投入到自己的本职工作和学院的改革发展中；坚持中心组学*制度，制定了学*计划并认真抓好落实，从而提高了班子成员的政策理论水*；严格组织生活，广泛开展征求意见和谈心活动，向各党支部下发《征求意见表》、设立了线电话和意见箱，组织召开民主生活会。“讲正气、树新风”主题教育活动、“新**、新跨越、新崛起”大讨论活动及“学*实践科学发展观”活动均取得良好效果，群众满意率达到100%。二是加强党支部建设，发挥战斗堡垒作用。建立健全了相关台帐，规范了工作程序；积极开展了 “五好党支部建设” 和“创先争优”活动；开展了民主评议党员活动；本着“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，共发展党员139名（含教工）。三是加强党员教育管理，

　　坚持“三会一课”制度，发挥党员的先锋模范作用。

　　3.加强党风廉政教育，促进党员干部廉洁自律。一是组织大家认真学*党风廉政建设的相关规定和各级领导的讲话要求，使党员干部、教职工更深刻地领会加强党风廉政建设的精神实质，加强自律意识。二是加大党务政务公开的力度，充分发挥教职工的主人翁作用，动员他们积极参与各项改革，凡晋级晋职、评先评优等事关教职工利益的事项，都经系领导班子召开党政联*会议研究，及时向教职工通报情况。三是按照学院纪委的要求，认真落实了行风评议、党风廉政目标责任制建设及涉教收费情况自查等工作任务。

　　4.做好学生的稳定工作。一是非常重视学生思想政治教育工作，重视辅导员和班主任队伍建设，每周召开班主任会沟通情况，每学期召开一系列学生座谈会，坚持辅导员工作进学生寝室，能及时发现并帮助解决学生学*、生活方面的困难。二是规章制度不断健全，得到落实。三是学生工作成绩突出。组织开展了“争先进，创三好”活动，坚持进行班级月考核评比并与奖惩挂钩；开展了庆祝教师节系列活动；“迎新生庆中秋晚会”；积极组织参与学院田径运动会并获得好成绩；举办学*经验交流会；聘请保卫处领导为学生做治安案例分析教育报告会开展法制教育；举办新任学生干部培训班；抓了毕业生实*及就业工作，在实*前组织召开动员大会，实*期间到河南省眼科研究所、中医一附院，郑州市第五人民医院、儿童医院，郑州大学第五附属医院、洛阳正骨医院等单位走访了解学生的实*情况，到河南宝视达公司、郑州大学第五附属医院、倍肯集团、郑州蓝天健康体检中心等用人单位走访调研，广开就业渠道，使就业率保持在98%以上。及时组织召开全系学生大会，总结表彰学风建设工作及涌现出的先进集体和个人，进行期末考前总动员，收到了良好的效果。我系先后有13个集体和18名个人受到了河南省

　　表彰，14个集体和233名个人受到了学院表彰，有389人获得了各级各类奖学金，获奖比例逐年提升。四是抓了学生党员发展工作。加大入党积极分子的培训力度，先后组织8期党校（含系分校）培训班，*千名入党积极分子参加了培训。共发展学生党员137名，学生党员的整体表率作用发挥好、辐射效果突出，在他们的影响下，积极要求进步、向党组织递交入党申请书的学生已超过系学生总数40%以上。

　　5. 能及时指导分工会、团总支、学生会按照章程开展工作。分工会坚持“三必访”制度；开展文体活跃教职工的业余生活；组织召开了我系一届一次民主管理大会，促进了系民主制度建设；开展建“职工小家”活动。系分工会荣获学院20xx年先进分工会、20xx年运动会体育道德风尚奖。团总支、学生会注重自身建设，顺利完成了新老交替，保证了工作的连续性；团总支、学生会结合系教学、管理工作的实际举办了一系列富有教育意义的活动，取得明显效果。

　　6.协助主任抓了实验实训基地建设、校企合作办学等工作，成效明显。医疗美容和医用电子专业校内实验实训基地从无到有，校外实*实训基地从只能满足2个专业的12个，发展到能目前满足4个专业学生实*的32个。和珠海格雷斯联系签订了共建“医疗美容高科技实验实训室”协议，引进仪器投入100余万元；和上海康戴眼镜有限公司联系签订员工培训协议，引进仪器投入预计10余万元；和河南省煤碳卫生学校签订眼视光技术专业**大专学历教育合作协议,已经完成了学生招生录取等等。

　　7.按照党委要求抓了后备干部的培养推荐工作，先后有3名同志走上了不同的管理和领导岗位。

　　三、以身作则，增强廉洁从政的自觉性

　　我始终以一名党员领导干部的标准来要求自己，能严格遵守《党员领导干部廉洁从政若干准则》以及其它有关廉政规定，克己奉公，防微杜渐；自觉按照民主集中制原则办事，真正做到自重、自省、自警、自励，始终保持*人的政治本色，没有不廉行为的发生。

　　四、存在问题及整改措施

　　任现职以来，做了一定的工作，取得了一定的成绩，但与学院党委的要求和同志们的期望，还有不少的差距，主要表现在理论学*不够、学*浮躁，工作实践中还没有很好的掌握思想武器；思想上还不够**，领导艺术和方法还欠缺，处理问题还不够果断；工作中还存在畏难情绪；系班子不健全，工作人员不到位或满足不了需要，一定程度上也给工作带来了很大的困难，有时感觉很累。

　　鉴于上述不足之处，自己决心在今后的工作中加以改进和完善。一是要有计划、有步骤的进一步加强自身的政治理论和所需业务知识的学*，不断提高自身素质和工作能力、领导能力。二是在工作中，要进一步**思想，更新观念，本着对组织负责、对工作负责、对同志们负责的态度，落实好民主集中制，大胆管理。三是要转变工作作风，力戒*、*，要经常深入实践，了解并敦促解决大家关注的热点、难点问题。

　　新的一年，我们还将面临许多困难和问题，我会始终保持一个昂扬振奋、踏实求真的工作状态，以只争朝夕的精神，积极投身工作，为医学技术系的发展作出自己最大的努力。

　　以上述职，不妥之处，请大家批评指出，谢谢大家！

工作总结总结4

　　有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。

　　因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。

　　新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视，一领导对我说：你上班怎么跑到二楼来了？你的岗位在哪里？上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题：我的岗位在哪里？我的具体工作是什么？又该如何去做？既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，如果这属于串岗，那么我该怎么去管理？我的工作又该如何去做？

　　专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些，身体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主要是我和新聘导医负责，如果新聘导医出现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我认为我的安排是合理的，并且内部的工作也一直较为稳定，两位老同事也很支持和配合。

　　但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她认为我无权管理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作，护理部李主任多次协调未果，当然我也有责任，我成熟不够，经验不足，工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话，划出专家门诊我非常心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。

工作总结总结5

　　年重症医学科半年工作总结 年上半年重症医学科在院领导的直接领导下，在各科室间的相互协同下，在重症医学科全体员工的共同努力下年上半年的工作顺利完成。科室的全体职工在始终遵守国家的各项法律法规、相关规章制度，严格执行15项医疗核心制度。圆满完成了年初制定的总体工作目标，现具体总结如下：

　　一、 完成医疗各项指标：

　　截止年06月30日入院161人次，出院98人次，死亡6人，治愈好转率85%，死亡率3.7%，抢救162人次，门诊诊断与入院诊断符合率90%，入出院诊断符合率94%，危重病人抢救成功率96%。完成血液净化3100人次，其中血液灌流126人次，急诊透析及血液灌流31人次，完成中心静脉穿剌置管120人次，开展半永久管置管1例。与去年同期比，住院人数较去年减少20人次，抢救成功率较去年上升3个百分点，死亡率较去年同期减少3个百分点。血液净化较去年增加1200人次。业务收入较去年同期增长643515.00元。

　　院感及安全生产工作：半年中发生院内感染5例，医务人员发生工作中针剌伤一例，抗生素使用规范，部分药品使用欠规范。

　　二、加强服务理念建设，提高科室医疗服务水*和管理能力：

　　1、建立建全“以病人为中心”的工作制度：把医疗服务工作与病人的要求紧密结合起来，提高病人满意度。年上半年科室共收到病人送来锦旗2面，感谢信9封。

　　2、强化科室管理：科室成立科务小组，病案质控小组，病历质控小组，院内感染小组，输血管理小组，药事管理及突发公共卫生抢救小组，安全生产小组、整脏治乱督查、*安医院创建工作小组。以科

　　务会议决定科室的重大事项，作好各种突发事件的应激预案；力争做到“公*，公正，公开，透明 ”的原则，对科室的基金，节余药品及津贴发放等实行账务分开，科务公开，让职工直接参与科室的管理。

　　3、进一步巩固和发展新技术，开展半永久透析导管置入术1例。今年收治了1例破伤风感染病人，因患者家属放弃治疗出院，10余例重度有机磷农药及其它农药中毒病患，6例重度失血性休克病人，10例脑出血及重度颅脑外伤病人，70岁以上高龄血液透析病人的血液透析1例，肿瘤并慢性肾功能衰竭病人开展血液透析抢救成功一例，使我科的危急重症的抢救成功率得到了进一步提升！

　　三、及时完成上级分配的各项任务：

　　服从上级领导安排，配合全院开展医院上级上等、争优评先及整脏治乱工作，开展无烟病区，无烟科室，每月一小检查，每季度一大检查，并针对每次检查存在的问题进行及时整改学*。

　　四、工作中的不足和原因分析：

　　上半年的成绩是可喜的，但仍存在部分问题！主要是人力资源严重不足，部分人员的业务素质跟不上，职工的医疗风险防范意识不够，科室的设备设施及技术力量跟不上病人的需求；半年发生院内感染5例，需进一步加强院内感染控制，减少院内感染发生，避免院内感染暴发，科室的制度还不够全面和细化，职工的业务知识面还不够广，医护患的沟通还不够深，服务意识还不够强，业务技能还不够精，医疗护理文*录还不够细，业务收入*稳增长，但职工的工作积极性还不够高，学*氛围还不够浓，主人翁意识不够高等。

*工作总结 (菁华5篇)（扩展3）

——工作总结 (菁华5篇)

工作总结1

　　今年以来，在局领导的关心和同事们的支持帮助下，我能严格要求自己，时刻保持“谦虚、谨慎、律己、务实”的态度，做到少说空话，多干实事，不表功、不叫累，不张扬。

　　通过一年的工作，自己在政治理论、档案业务、公文起草、综合协调、会务组织等方面都有了较大进步，取得了一定成绩。

　　现将一年来学*和工作情况总结如下：

　　一、注重思想建设，不断提升综合素质

　　一年来，本人能认真组织并参加局内政治业务学*，特别是党的*以来，深入学*了*系列讲话、《*中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》及国家八项规定、省市十项规定、*等，深入学*并领会了第三届四次党会精神。

　　通过学*使自己思想素养进一步提高，理想信念进一步坚定，党性修养进一步增强。

　　通过深刻学*领会，使我对党的政策有了深入的理解和领会，对我们党和国家的未来充满了希望，并内化为建设好祖国的'强大动力。

　　在业余时间，我能严格要求和约束自己，不断学*档案业务、政治法律、计算机等方面的知识，为自己充电。

　　工作中能主动向经验丰富的同志学*，向品德优良的同志靠拢，注重自身修养，坚持团结同志，与人为善，提升素质。

　　能正确处理集体利益和个人利益的关系，时刻维护集体形象;在政治上时刻与组织和领导保持一致，遵章守纪、服从全局;在思想上按照“创先争优”要求，自觉保持先进性，一心一意搞好服务，争做一名优秀*员。

　　二、强化任务落实，有效服务中心工作

　　1、注重内部管理。

　　作为办公室的负责人，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自己能理清工作头绪，加快工作节奏，分清主次前后，提高工作效率，做到人员分工不分家，相互配合，协同完成。

　　能及时购置档案用品，及时补充货物品种，按要求出售，收回货款，保证了立卷归档的顺利开展;能及时完成各类报纸杂志的征订工作，其中，今年征订《档案》杂志151份，超额完成了分配任务。

　　2、注重文稿质量。

　　能认真完成领导交办的各种文件材料的起草工作。

　　起草中能有效把握领导意图，尽量做到用词准确，条理清楚，言简意骇。

　　特别是对于领导交办的急需办理的文件，不给领导讲困难、提条件，自己能利用业余时间加班加点，保质保量完成任务，并及时呈送领导审阅。

　　对于领导安排的综合性文件材料自己能认真翻阅相关资料，全面了解和掌握政策法规，并结合工作实际撰写，尽量做到有高度、有深度、有力度。

　　对于科内和其他科室需要修改的文件，能正确面对、认真修改。

　　特别是今年各种会议较多，每个会议都要贯彻落实意见或汇报，另外在党风廉政建设专项检查活动中需要上报各专项检查的总结、汇报、自查等材料，为按期上报这些材料，自己能带领科室同志加班加点，保质保量完成，顺利通过市上的检查验收。

　　据不完全统计，今年共完成各类文件材料及各种表格200余件。

　　3、注重督查落实。

　　一年来，能根据领导安排，及时通知职工会、局务会、支委会，认真组织职工政治学*、支部学*，有效坚持了每周一次的政治学*制度，能认真记政治学*记录、局务会会议记录。

　　对于局务会、支委会确定的重要工作和重大事项能抓好督查落实，及时向领导汇报，确保了重点任务和重要工作的按期完成。

　　4、注重重点档案抢救项目申报工作。

　　根据市县馆藏国家重点档案情况及发展趋势，认真筹划，组织市县各局上报了20XX年度《国家重点档案抢救和保护项目申报书》，申请国家重点档案抢救和保护申报项目8项，共申请到国家和省上重点档案抢救费57万元。

　　5、注重布展工作。

　　今年，在吸收《酒泉史迹》布展经验的基础上，认真筹划，制作了《馆藏精品档案图片展》。

　　为保证展览按期高质量完成，我利用*3周时间深入民国档案库、资料库内翻阅挖掘了大量档案资料，并对所有重要档案、馆藏实物、照片、地契进行了翻拍、扫描。

　　同时还收集了酒泉非物质文化遗产名录相关图文资料。

　　在布展方案确定后，经过反复修改调整、领导审核把关，制作了高质量展板22块，并向社会开放。

　　6、注重办公设备管理维修。

　　*时工作中，能认真做好局内财产的登记、管理工作。

　　对于办公耗材及时检查，及时补充，保证了工作的正常开展。

　　对于出现设备损坏、墙壁裂缝、耗材短缺的情况能及时向领导汇报，并及时维修、购买、粉刷。

　　在汽车管理上，能定期维护和保养车辆，保证公务用车的顺畅。

　　7、注重支部工作。

　　能按照支部*及机关工委的要求，认真开展支部工作，使支部工作顺利完成。

　　8、全面完成分配的民国档案整理70卷任务。

　　9、积极参加联村联户活动，深*系户了解群众生产生活，为帮扶户捐款、捐物，增强了与群众的联系。

　　10、完成了领导交办的其他临时性工作。

　　三、存在的问题和下一步打算

　　一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作还不够大胆，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是十分到位;第三，政治理论水*和业务工作能力有待进一步提高。

　　在新的一年里， 我将以党的*和十八届三中全会精神为指导，深入学*、深刻领会*系列讲话，切实改进作风，加强组织协调，切实提高应对工作的能力和水*。

　　以上汇报，不妥之处，请领导和同志们批评指正。

工作总结2

　　尊敬的各位领导：

　　我是20xx年6月毕业，7月1日来公司报到，在工程部任经理的安排下，我进入了星光城市广场商务办公楼工程进行工地现场技术管理工作。通过这个工程的现场实践工作的锻炼和学*，在公司各级领导的带领下以及各位同事们的热心帮助下，我的工作有了一定的提升，我正向着一名合格的土建工程师快步迈进。在此我感谢公司领导对我的信任以及同事们的支持，通过与同事们的共同努力，我逐渐摸索出了一定的工作经验，在此我将对半年来的工作情况进行个人工作总结，请领导指导与纠正：

　　一、具体工作

　　七月份我刚来到工地的`时候就像是闷头苍蝇一样几乎对于现场的东西一窍不通，但是领导没有因此而批评我，而是在每项工作的每个流程都细心的指导我，给我讲解。

　　在这半年的工作中，我主要和其他几名同事负责现场的工程技术管理。期间我参与了屋面防水工程、楼地面以及内外装饰等工作。

　　在工程中，几乎所有事情都是看起来容易，但要真正着手去干时才发现其中的困难所在。例如在进行楼地面施工时，图纸上的做法看起来很简单，第一层是什么，第二层是什么。实际施工起来问题就接二连三的来了，首先就是清理楼面上的垃圾，由于垃圾很杂乱，清理起来就不是很顺利，最后还是排除困难完成第一道工序。接下来就是铺设地暖管。最后铺设钢筋网浇筑细石混凝土，浇筑混凝土时也会有很多因素影响着施工的正常进行。中秋节期间工人都回家团圆过节去了，工地上的施工陷入了低谷期。混凝土堵管，混凝土供应不及时等因素都会影响工程进度，聊城市*治理扬尘期间，混凝土搅拌站由于原料不足导致混凝土供应不及时。楼地面施工按时完成只是一方面，更重要的是按时按质完成，质量虽然是由监理单位控制，但是我们经常去现场查看工程质量，哪里有不足的地方及时提醒施工队伍，以保证施工质量。最后在项目部领导的指导下，与同事、施工单位、监理单位的共同配合下，抢工期，最终将楼地面在冬季到来之前施工完毕。

　　二、经验和教训

　　在这半年的实践工作中，我从过去学生时代的只会纸上谈兵到现在的懂得一些现场具体实际操作，思想上有了一定的转变。施工现场是我们的工作技能得到提升的主要场所，工程做得好不好，几乎全在施工现场体现。半年来的工程施工工作，自己的专业知识得到了长进和加深，工作能力，包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了一定的提高，更重要的是积累了宝贵的工作经验。

　　三、20xx年工作计划

　　目前，星光城市广场商务办公楼已经接*收尾阶段了，但这并不代表我们可以放松下来，这一阶段同样也是非常重要的一环，我们必须提前做好工程施工进度计划，保证商务办公楼顺利交付使用。

　　20xx年，我们要努力将商务办公楼剩余工作，包括室外幕墙、涂料，室内瓷砖、吊顶、涂料等装饰装修工程，安装方面的工作以及垃圾清理等工作在保证质量的前提下按时完成，争取早日交付使用。商务办公楼竣工后，我将被安排去何官屯星光水晶丽城项目，进行基础工程施工以及主体工程梁板柱剪力墙施工工作。

　　接下来的20xx年，工作中将会有更多的新的挑战，我一定会竭尽全力更加积极的工作，在今后的工作中，我将以十分的热情迎接新的挑战，在工作中学*，在学*中进步和成熟起来，为公司的发展贡献自己的力量。

　　最后我祝福公司各级领导与各位同事身体健康，工作顺利，事事顺心，万事如意！祝愿公司更加灿烂辉煌，成就百年星光的梦想！

工作总结3

　　XXX分会在公司工会正确领导和分厂党支部大力支持下，围绕公司工会中心工作，坚持以认真贯彻落实公司职代会精神为动力，不断强化*工作，增强民主管理，加大分厂分会自身建设，充分发挥分会的自身优势，分会各项工作取得显著成绩，现做如下汇报：

　　一、完善组织建设，加强民主管理。

　　1、年初，由于分会自身工作需要，经研究决定对分会委员进行了重新调整及分工，同时对分会小组按区域进行了重新的划分，并对会员信息进行了更新，制作了会员花名册。

　　2、积极引导职工入会。XXX分会积极宣传企业正能量，加大引导职工加入工会力度，分厂职工入会率达100%，全年会费收缴率为100%。

　　3、组织召开分厂职代会。4月份，分会组织召开了职工代表及生产骨干大会，会议讨论并通过了新的劳动薪酬分配考核办法。

　　二、劳动竞赛活动

　　1、按照公司20xx年度“双创劳动竞赛”方案，分厂分会结合工作实际制定了本单位的劳动竞赛活动方案，并因地制宜的开展竞赛活动。 2、4月初，分厂看到产品加工难度大，提出了工艺改进方案，使该产品能按期完成加工任务并在公司创新立项评选中获得二等奖，此项目的实施完成为企业大量降低了加工成本，为倡导职工提高降本增效意识起到了积极意义。

　　3、4月25日，分会与分厂团支部联合组织开展了“青年职工数控编程技能比赛”活动。有100余名青年职工参加了此次比赛，部分职工

　　取得了较好的成绩，本次活动的开展切实提高了青工技术水*，进一步激发广大青年职工“比技术、创一流”的工作热情。

　　三、帮扶慰问工作

　　1、春节前夕，分会根据公司工会要求，积极开展“送温暖”活动，对分厂22名特困户职工进行了帮扶看望，共计送去组织的慰问款项达4200元。

　　2、根据公司工会医疗互助政策，分厂分会对职工进行了积极的宣传，并对职工办理医疗互助进行登记上报，同时为职工做好工伤、住院等报销工作，共为8位因病住院职工申报了住院补助达1600元，为他们报销医疗费用1038元，解决了他们一定的经济负担。

　　3、对分厂职工关爱箱药品及时进行补充。分会生活委员定期对各处职工关爱箱进行检查，并及时申请补充药品，真正发挥职工关爱箱作用。

　　4、积极做好送清凉工作。入夏以来，分会及时将风油精、毛巾等物资发放给了分会里的每一位职工，随着气温的不断攀升，分会持续开展“夏日送清凉”活动，为一线人员送去盐汽水140件共计1680瓶，酸梅汤19桶，为职工的防暑降温工作积极做好后勤保障。

　　四、组织开展各项活动

　　1、春节放假前夕，分会积极谋划，组织开展了“迎新春，定点投篮”比赛活动。此次活动在一派热闹非凡的气氛下取得了圆满成功，分会为参赛队员及啦啦队分别颁发了奖品和纪念奖。

　　2、3月份，分会联合分厂团支部组织开展了青年职工问卷调查活动，

　　通过此次活动充分了解到了青年职工的真实想法，针对青年职工的诉求，分厂为青年职工搭建展示、交流的*台，大家比技能、促交流、添活力，在分厂内营造一种积极向上的工作氛围。

　　3、女工活动。“三八”妇女节期间，分会组织女工开展了集体跳绳活动，分会根据比赛成绩给职工们颁发了奖品，同时分会还积极组织分厂女工参加公司工会举办的庆“三八”系列活动，并取得了优秀的成绩。

　　4、分会积极组织本单位职工参与羽毛球比赛、龙舟赛等大型活动，参赛职工表现良好。

　　5、注重分厂职工之家建设活动。从年初开始，分厂分会就积极筹备职工之家建设。二季度里，分会对职工之家重新布局，将相关内容及时更新，并添置了挂图及健身器材，提升了职工之家的硬件设施。

　　五、其他各项工作

　　1、分会认真落实合理化建议工作。 通过制定了合理化建议考核办法保障了合理化工作顺利开展，每月收集到职工合理化建议60余条，积极倡导职工为企业的发展献计献策

　　2、分会领导进行生产值班，积极服务于生产。

工作总结4

　　光阴似箭,岁月如歌。在上级教育行政主管部门和辅导区、学校领导的关心、支持和帮助下，在同事们的大力协助配合下，经过顽强拼搏，努力奋斗，终于圆满完成20xx年教育教学任务，教学效果显著，为了下学年更好的工作，特作总结如下。

　　思想政治方面 本人拥护*的领导，坚持社会主义道路。在自己的工作岗位上为构建和谐社会尽棉薄之力。积极追求上进，加强思想政治学*。以“八荣和八耻”鞭策警示自己。关心时事政治，爱岗敬业，忠诚党和人民的教育事业。

　　教育教学方面 本学年度本人任双江小学六年级班主任，并该班语文教学。对工作认真负责，积极钻研学情教情，教学上做到“六认真”关心每一个学生。做好他们的思想政治工作，努力探索科学有效的教学方法，主动与科任老师沟通，他们把信息及时反馈给我，再与他们一道分析研究，制定切实可行的教育方案。

　　降低教学重心，面向全班学生，狠抓基础知识练*。注重后进生的转化工作。利用课余时间为后进生补课，鼓励他们树立信心，迎头赶上。本人所教班级在每学期末辅导区统考均名列前茅。在今年江油市六年级毕业统考中取得了优异成绩。我所教的语文名列全辅导区第一。

　　班主任及其它工作方面 本人任六年级班主任，关心学生身心健康，关注学生的思想动态。积极作好学生的思想政治工作。定期召开家长会，随时与家长沟通。学生有心里话也乐意跟我说，并倾听我的意见和建议。全班所有同学都无不信赖和爱戴我，我也因此而引以为自豪。

　　本人任学校教研组长，主动积极搞好教研工作，做到开学有教研计划，活动有记录，期末有教研总结。教研工作落到实处，不走过场。定期开展有针对性的专题研究。带动了全校老师认真钻研业务，钻研教学的良好氛围。

　　本学年度本人热爱本职工作，克服上班族常见常遇的困难，坚持出满勤，从未无故缺课，更无旷课。热爱学校，维护学校和老师的利益。团结同志，与人为善。

工作总结5

　　上半年，我行认真贯彻市分行XX年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行XX年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

　　一、各项指标完成情况

　　今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。

　　1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为x万元，较年初新增x万元，完成市分行人民币存款计划的x。其中人民币对私存款余额达到x万元，余额新增x万元，完成市分行计划的x。；对公存款余额达到x万元，余额新增x万元，完成市分行计划的x；金融机构存款余额x万元，新增x万元，完成市分行计划的x。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长x万美元。

　　2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为x万元，较年初减少x万元，其中零售贷款减少x万元；公司贷款较年初减少x万元；票据贴现余额减少x万元。通过大力催收，收回x有限公司逾期贷款x万元、零售不良贷款x万元，我行不良贷款率由年初的x降至x。

　　二、上半年主要工作回顾。

　　（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。

　　（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。一是改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大，使得对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。四是加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的轨道。

　　（三）坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。今年是邮政储蓄银行业务发展关键年，员工思想曾一度出现较**动，为迅速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，及时引导员工走出思想认识上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康*稳运行。

　　三、下半年的工作意见

　　今年上半年，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战，因此我们必须鼓足干劲，坚定信念，以开展“效能风暴”行动为契机，围绕年初制定的工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度，促使下半年全行各项工作健康发展，各项业务状况进一步改善，经营效益得以明显提高。

　　四、XXXX年下半年我们的工作重点

　　一是积极稳妥地推进人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

　　二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽努力全面完成全年的目标任务。

　　三是积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。

　　四是进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。

*工作总结 (菁华5篇)（扩展4）

——it实*工作总结 (菁华5篇)

　　本人从事IT行业基本分为四个阶段，第一个阶段是学*阶段，第二个阶段是实践阶段，第三个阶段是管理阶段，第四个阶段是形成管理体系的阶段。时光如流水，一晃，从事IT行业已经有12年，回想这些年自己走过的路，不禁感慨万千。借这个机会对过去的工作进行总结，也与同仁们进行交流。

　　记得2000年的时候，我正在学校读研究生，那是IT业正火的时候。当时我的研究生导师跟*石化合作开发加油站管理系统，我有幸参与到这个项目的开发中。当时很兴奋，一是可以学*计算机知识，二是能够真正的参与到真正的IT行业中。因此我工作非常努力，每天工作到很晚，甚至周末也不休息，全心全意地参与到这个项目中。我的工作是开发项目中两个核心的工作，油品的库存管理和IC卡信息管理，这个项目周期很长，差不多花了两年的时间，期间改版了两次，最后终于成功上线。现在回想起来，当时我基本上没有项目管理的概念，连需求分析、系统设计、集成测试、上线试运行这些概念都不了解，以为项目就是客户提出需求，把功能实现就行了，也没有考虑系统的可维护性和稳定性，以及升级的需要，因此走了很多弯路。通过这个项目，我最大的收获就是有了实际的项目开发经验，对如何开发一个IT项目有了实际的了解，但是基本上还是个菜鸟，项目管理的理论还没有形成，甚至没有这种意识。

　　2002年研究生毕业后，我进入了深圳一家IT公司，参与基金公司投资交易系统的开发工作，该项目的特点是需求方比较多，需要跟基金公司的五个核心部门进行需求的收集整理，现在我们知道干系人管理的重要性，但在当时，我还没有这种概念，就是感觉用户的需求很难整理，因为用户是从使用方的角度来提出问题，而我是从计算机系统的角度上考虑问题，将用户的需求转换为系统实现则非常复杂，甚至一些特殊原因造成各部门提出的需求不统一甚至是相互冲突的。因为没有项目管理的理论经验，不知道如何进行干系人管理，我常常感觉很苦恼，觉得用户的需求不合理，经常跟用户造成冲突。经过多方努力，该系统终于开发完毕，但因为系统非常复杂，而且对业务影响极大，因此该系统采用并行使用的方式进行试运行，经过试运行发现了系统设计上及功能上的缺陷，经过二次升级，系统终于上线成功。经过这个项目，我意识到了干系人对于项目成功的重要性，对项目管理也有了整体的概念，开始形成自己对项目管理的一些经验。

　　2006年，因公司转型，我进入到一家地产公司，参与地产项目的管理工作。因为有几年的实际工作经验，又成功开发过项目，我开始独立负责项目的开发与管理。当时我带领6个新人进行系统的开发与管理工作，从需求的分析、系统设计、详细设计、系统开发、系统测试、上线试运行到系统上线，对各个阶段进行管理，成功地开发了几个大的项目，对于项目的掌控能力和项目管理的实际经验也愈加成熟。但随着项目管理经验的丰富，我发现自己进入了瓶颈，因为缺少整体的项目管理理论的支持，项目管理经验无法获得更大的提升，我只是经验越来越丰富，而没有真正的形成自己一套行之有效的项目管理方法。

　　终于，在2009年，我了解到PMP在*的发展，感觉到自己终于找到了方向，即从理论上充实自己。我参加了PMP培训班，在学*的过程中，我感觉自己找到了一盏明灯，多年来的困惑终于找到了答案。五大过程组，九大知识领域，这些理论让我感觉耳目一新，PMP从总体上对项目管理理论进行了解释，使我的眼界有了大的提高。我明白了什么是真正的项目管理，以前自己是在黑暗中摸索，现在终于找到了前进的方向。我觉得学*PMP最大的收获就是有了完整的理论基础，而不是只靠经验。须知经验只是基于过去的项目经历得来的，并不能解决所有的问题，以前是知其然而不知其所以然，而有了PMP的理论基础才是知其所以然，以后不管遇到什么样的问题，都可以通过PMP的理论基础来解决问题。

　　对于项目管理，只靠自己的努力是不够的，还要善于总结，善于学*，一定要有PMP的项目管理理论作为指导，才能少走弯路，早日成功。回想自己的项目管理经历，几多汗水，几多收获，酸甜苦辣，万般滋味在心头。不管怎样，十多年间，我从一个什么都不知道的小菜鸟，成长为今天的项目总监，回想自己走过的路，项目管理理论的确很重要。谨以此文对我走过的项目管理之路作为总结，也希望各位同行早日成功。

　　在天地互连的实*很快就要结束了，对我而言，这是十分珍贵的机会。一方面，让我亲身体会以一名员工的身份参与工作，熟悉了工作环境，提高了自己的人际交往能力;另一方面，也是对自我的锻炼和对自己各方面能力的综合检验。所做的具体工作有：

　　1. 熟悉ugccnet标准协议;

　　2. 在熟悉ugccnet协议的基础上，进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第5.2节，并进行英文版文本的三轮校对，对文本中所有句子和语法进一步完善;

　　3. 熟悉ieee-sa标准模版，并针对ieee标准撰写格式规范，将ieee 1888标准移植到ieee-sa标准模板，并添加工作组相关信息;

　　5. 总结归纳ieee投票流程，并在组内进行讨论，使流程条理化，细节更为准确。具体投票流程为：ieee balloting阶段的投票发起，投票组织，draft提交，信息反馈和revcom(评审委员会)审查等规定，在线仔细研读，形成报告材料;

　　6. ieee 1888相关材料的准备，讨论和完善。进行ieee 1888投票准备，整理ugccnet q&a的整理，并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善;

　　7. 中日绿色it合作项目。项目准备工作，进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研;

　　8. 公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。

　　回想这短短两个月的实*经历，我每天都学*到很多的新知识充实了自己，结识了新朋友，也得到了很多宝贵的经验，收获了很多，非常感谢天地互连对我的指导、包容和帮助，我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢!

　　衷心祝愿天地互连所有同事身体健康，工作愉快!祝愿天地互连明天更加美好!教育实*是师范教育的重要组成部分，是师范教育贯彻理论与实践相结合原则的体现，是培养适应21世纪需要的合格教师的重要环节。

*工作总结 (菁华5篇)（扩展5）

——专利工作总结 (菁华5篇)

　　xxx年即将过去，今年对公司来说是意义重大的一年。公司职能部门整体搬迁，宿舍楼、员工食堂正式投入使用，技术部、工艺部重新规划，各生产线陆续搬入工业园区，瓦磁产品质量提升活动如火如荼开展，各种提升产品质量和工艺水*的小改小革不断涌现，公司OA系统的普及和使用大大提高了办事效率，公司的知识产权工作又上一个新的台阶。

　　在xxx年新年的钟声即将敲响之际，我们在此对xxx年的知识产权工作加以总结，争取在来年发扬优点，改正不足，把知识产权工作做得更加细致，来年取得更加优异的成绩。

　　一、成绩总结

　　xxx年公司共申请专利24项，其中包括发明专利10项；获得授权的专利12项，其中发明专利1项，外观专利3项；进入实审阶段的发明专利5项，预计在xxx年能完成授权。基本完成基地下达的任务指标。

　　公司专门设立了知识产权管理小组归口专利的申报、管理和运用等工作。专利的管理和维护费用也纳入了公司的整体预算，做到专款专用，使得知识产权工作更加规范有序地开展。

　　加强知识产权的信息化建设，组织开展关于知识产权工作的学*、培训活动，促进和提高知识产权意识和工作水*。要深刻意识到，知识产权并不是一个遥远的东西，它就在我们的生产线上，就在我们*常的工作过程中，就在我们一个个技术和工艺攻关的成果中。

　　今年新申请的24个专利，绝大部分都是来自第一生产线。其中，《**》实用新型专利就是在生产过程中为了实现永磁铁氧体成型料浆的自动输送，而形成的一项专利。目前该设备已正式投入使用，它将在很大程度上改善永磁铁氧体生产环境，降低料浆转运劳动强度，消除混料风险，从而切实提升产品合格率，降低生产成本，进而增强公司产品的市场竞争力。

　　《**》实用新型专利是在解决生产过程中磁瓦垂直度测试方法操作繁琐，工作量大，精度差，不利于批量生产应用等缺点，工艺人员经过深入分析和研究得到的一种工装及配套检测方法。该工装今年6月份正式交付车间总检使用后，生产成本明显降低，而且由于垂直度问题引起的客户投诉次数也显著减少。

　　今年8月公司通过了**示范企业的申请，且该奖励的款项五万元已到位；11月，公司申请了长沙市望城区xxx年专利补助，所申请的11项专利补贴（1项发明专利，3项外观专利和7项实用新型专利）共获得了**元专利补贴。公司对相关专利的发明人也进行了奖励。

　　二、取得的经验

　　知识产权工作是一项长期性，且涉及到各个部门的工作。要想把知识产权工作做到位，得制定细致的工作计划，并按照计划逐步实施。知识产权工作也是一项繁琐的工作，它需要细致的管理和维护，并实时关注相关政策和动态，做到积极主动地完成每项专利的申报和相关专利补贴的申请。

　　三、存在的问题

　　今年的专利申报可以说是任务重，时间紧。由于在上半年任务完成得不多，导致技术人员需要同时兼顾专利申报还有技术研发、项目申报等多项工作。这也提醒了我们，今后的专利申报工作应该先做好整体计划，将任务分解到每一个季度甚至每个月。

　　公司对知识产权方面法律法规、文化宣传等活动做得不是很够，今后应采取多种方式开始知识产权的宣传活动，以提高各级各类人员的知识产权意识，营造尊重知识产权、鼓励自主创新的良好氛围。 四、xxx年知识产权工作要点

　　1、认真贯彻集团公司知识产权工作要点，继续健全完善知识产权组织机构与队伍建设，加强对知识产权工作纳入科研、生产和经营全过程的督促和引导，提高专利申请质量和数量，完成公司xxx年专利计划和指标，加强信息化建设和宣传、培训工作，促进公司知识产权的创造、运用、保护和管理；

　　2、继续组织申报湖南省和长沙市*专利资助、补助；

　　3、加强知识产权工作的总结、考核与奖励工作；

　　4、建立完善并充分利用公司的知识产权管理信息系统，完成知识产权信息的月报送与日常管理，及时更新数据。

　　xxx-12-11

　　技术部

　　是专利法实施25周年，也是我市创建国家知识产权强市工程的第二个年。根据省、德阳市知识产权局知识产权宣传工作安排，我局精心安排，严密组织，在全市开展了一系列的宣传活动，现将工作总结如下：

　　一、精心组织，周密安排

　　按照省知识产权局、德阳市知识产权局的总体安排部署，为加强知识产权法律法规宣传普及，在全市营造“崇尚创新精神，尊重知识产权”的良好氛围，增强我市各企事业单位保护和利用专利技术的积极性，我们先后下发了市知识产权工作要点（竹知发01号文件）和（竹知领01号文件）《关于市知识产权宣传活动安排意见》，并结合市全国知识产权强市工程的实施方案（竹府办158号）和市创建国家知识产权强市目标分解方案（绵知创建02号）以及市创建国家知识产权强市工作领导小组工作制度及职责的通知（绵知创建01号）的要求，认真制定好本部门工作措施，按照目标任务认真贯彻实施。做好专利宣传月暨4.26世界知识产权日的宣传，提升各部门、企事业单位知识产权意识，维护专利权人合法权益，打击侵权行为，维护市场经济公*竞争的正常秩序。

　　二、加强宣传，营造氛围

　　一是利用电视台进行宣传。在“今日”刊登了知识产权联合市*局、工商局、文体局及质监局相关负责人组成的执法情况，并深入我市绵春贡酒、年画、中学、实验中学等进行科技创新和知识产权宣传。电视台新闻播出知识产权宣传字幕，各镇乡、企业、事业单位打出宣传标语，使宣传工作深入人心，收到了很好的效果。

　　二是为纪念《中华人民共和国专利法》颁布实施25周年和第十个世界知识产权日，加强知识产权相关知识和法律法规的宣传普及，激发社会各界学*知识产权、运用知识产权、保护知识产权的热情，为市创建国家知识产权强市工程营造良好的氛围，4月26日,市知识产权局参加了德阳市“崇尚创新精神，尊重知识产权”知识竞赛决赛。市、*第二重型机械集团公司、什邡市等8个代表队参加决赛，德阳市知识产权办公会议领导小组各成员单位、司*职业学院及各县（市、区）、相关企事业单位人员四百余人到场观摩。

　　三是为充分发挥我市非物质文化遗产年画和机械行业、食品行业在技术创新中的主体作用，引导其提高创造、运用、管理和保护知识产权的能力，促进我市自主知识产权的产品、产业的形成和发展。知识产权局与工商企业联合会和文化体育局对机械行业、食品行业及年画行业进行了知识产权资料宣传培训，宣传专利基本知识：什么是专利、如何在工作中发现专利、什么技术和设备适合申报专利、专利的申报程序及费用、申请专利的有关补助政策等相关知识，并对年画作坊和商铺进行登门讲解培训，发放宣传资料，使人们的知识产权意识进一步得到提高。

　　四是参加实验学校和七一中学举办科学节活动。给同学们发放了知识产权知识和科普资料，强化了学生们的创新意识。

　　五是4月22日我局联合*局、工商局、文化局及质监局相关部门组成检查小组，对我市各大型企业、影音店、书店等企业及商家进行了知识产权联合执法检查，在执法行动中，通过执法人员对有关企业、商家的细心讲解，使他们的知识产权意识有了进一步的提高。

　　六是与市*局建立了市*局驻市知识产权局经侦联络室。4月20日，市*局驻市知识产权局经侦联络室正式挂牌成立。这是我市整合部门职能，建立打击违法犯罪线索，掌握侵犯知识产权违法犯罪动态，分析其特点，研究其规律，提出打防对策，为领导和有关部门决策提供依据的又一探索。

　　通过知识产权宣传活动，各镇乡、企业、单位前来咨询的群众络绎不绝，达到了预期的目的，营造了尊重知识产权，保护自身合法权益和能力的良好环境。

　　江苏省专利代理人协会第二届理事会成立已*四年，现受理事会委托，向各位理事汇报第二届理事会成立以来江苏省专利代理人协会工作，请审议：

　　一、进一步完善专利代理行业规章制度，促进行业诚信体系的建设。

　　1、按照国家知识产权局和省知识产权局的布置要求，协会组织全省专利代理机构认真讨论《专利代理条例》的修改意见，认真收集全省专利代理机构修改意见，进行汇总、整理，派员参加国家知识产权局在厦门召开的《专利代理条例》修改讨论会，代表全省专利代理人提出里积极的修改建议；

　　2、积极参加中华全国专利代理人协会组织的《专利代理职业道德与执业纪律规范》的讨论修改工作，并按照新修订的《专利代理职业道德与执业纪律规范》的要求，组织各专利代理机构开展认真自查，发现问题，及时纠正；

　　3、协会根据国家知识产权局和省知识产权局的文件精神，09年以来，把坚决杜绝非正常专利申请，切实提高专利代理质量作为工作重点，并和省知识产权局联合转发了国家知识产权局关于杜绝非正常专利申请的有关文件，二次召开全省专利代理机构负责人会议，并在各专利代理机构自查的基础上，组织进行排查、抽查，发现问题及时进行处理。09年协会配合省知识产权局惩戒委员会对苏州和无锡的两个专利机构出现的非正常专利申请进行了处理，协会做出认真的检查和制定整改措施，使全省杜绝非正常专利申请收到了较好的成效。

　　二、组织专利代理人业务培训，不断提高专利代理人的能力和水*。

　　1、协会在省知识产权局领导的关心和经费支持下，每年举办一到二次业务培训班，邀请国家知识产权局专家举办专利法实施细则修改，审查指南修改培训讲座。并根据全省专利代理人的要求，组织了专利文件撰写、专利文件修改和答复审查意见等方面的培训，有利于专利代理人更好地把握和执行有关审查规章，提高专利文件撰写水*和答复审查意见通知书质量，缩短授权周期，深受全省专利代理人的欢迎；

　　2、20xx年协会主动承担全国专利代理人上岗培训班，不仅方便了我省新取得专利代理人资格人员的上岗培训，而且许多老的专利代理人和尚未取得专利代理人资格的年轻的专利代理助理也都积极报名参加，得到了系统培训机会，深受全省代理机构普遍好评。

　　3、20xx年协会在昆山承担了国家知识产权局和中华全国专利代理人协会组织的全国涉外专利申请资金资助申报业务培训班。还组织了全国代表参观了上海世博会，得到了国家知识产权局领导的表扬，并在全国专利代理行业中起到了较好的反响；

　　4、积极组织全省专利代理人参加全国性的各种业务培训班。*几年来国家知识产权局举办的电学、医药生物、机械、实用新型、外观设计等八期专利审查的专利代理业务研讨班，我省专利代理人都积极踊跃参加。这种结合实际代理培训，代理人和审查员之间的直接对话、面对面交流讨论，对提高专利代理业务水*将有显著的作用。

　　三、加强行业信息化建设，逐步推广电子申请业务。

　　1、根据国家知识产权局和省知识产权局的要求，协会努力做好电子申请的宣传推广工作，组织全省专利代理机构分期讨论，积极参加国家知识产权局在北京、上海、南京的电子系统业务培训班，使全省专利代理机构掌握和使用电子申报系统；

　　2、根据省知识产权局关于使用电子申请使用量的要求，加快推进我省各专利代理机构使用电子申请的比例，使我省各专利机构使用电子申请系统和电子申请不断提高。

　　四、贯彻落实《专利代理实务人才培训工作实施方案》。

　　1、协会积极选派人员参加国家知识产权局组织的《专利申请文件撰写》教材的编写工作的专家组，完成“专利代理人岗位培训系列教材”的编写工作；包括专利代理人职业操守、专利代理事务及流程处理、专利文件撰写、实审和复审、无效、专利纠纷处理等教材；

　　2、协会选派人员参加全国专利代理实务人才培训师资队伍的面试考核组，考核选派出全国专利代理实务人才培训教师60名，其中有我省的专利代理机构的三名资深的专利代理人选中。

　　五、配合做好专利代理管理服务工作，充分发挥协会的作用。

　　1、配合省知识产权局做好专利代理机构的年检工作。协会组织做好专利代理业务的统计、资料收集、整理、把关工作，认真做好每年一次的年检工作。全省专利代理机构每年都争取做到第一批通过年检，走在全国前列；

　　2、积极开展调研，收集广大专利代理人的意见、建议，发挥协会桥梁、纽带作用。向国家知识产权局和省知识产权局反映专利代理行业的业务培训要求、培训经费、专利行业诉讼地位、税收、收费标准、优惠政策和职业保险问题等。宣传专利代理在知识产权中的作用，不断扩大专利代理行业的社会影响力。

　　今年的专利行政执法工作在省、市知识产权局的正确领导和支持下，和局领导的正确组织领导下，在县有关部门的协调和配合下，积极有效地推动知识产权行政执法工作的开展，加大了知识产权行政执法工作的宣传教育和组织培训力度。

　　一、专利执法工作较往年开展得更加有序而紧凑，取得了一定的成绩，现将执法工作总结如下：

　　（一）宣传教育形式大众化

　　认真部署，多措并举，为"4.26知识产权宣传周"和执法活动营造氛围。活动中通过宣传《专利行政执法办法》、《商标法》、《着作权法》及知识产权侵权案例进行宣传教育。并发放宣传资料1000余份向社会广泛宣传了知识产权，营造了全社会尊重和保护知识产权的强大氛围。

　　（二）培训提高形式经常化

　　对具有专利行政执法资格的人员进行经常性教育提高，组织执法工作人员到省里参加执法培训班的学*，提高知识产权行政执法政策水*。

　　（三）开展知识产权联合执法行动

　　集中开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作塈保护知识产权宣传现场活动，摸底排查主要商品流通市场，集中查处假冒专利行为。由县知识产权局牵头，组织工商局、县文广新局（版权局）开展联合执法行动。相关部门派出2-3名执法人员，身穿制服，统一行动。重点检查了农机品、食品、日用品、家电、药品等领域。检查商业场所20家，检查商品200余种。查处涉嫌假冒专利商品百余件，其中立案3起，结案3起，结案率为100%。通过专利的执法检查活动，极大地促进了全地区知识产权保护工作的开展。

　　二、存在的问题：

　　（一）、执法队伍力量薄弱，既存在人员少，又无执法车辆和专用取证设备的问题，有待于在今后能够得到加强和配置。

　　（二）、执法力度不够，有待于进一步加强。

　　（三）、执法人员的业务素质有待于在今后的工作中不断锻炼和提高。

　　三、20xx年的计划

　　在今年的基础上，进一步规范执法程序，加大日常执法力度，为维护专利权人的正当权益，规范和整顿市场经济秩序发挥应有的作用。

　　一．专利工作的基本情况

　　宁波捷王机电有限公司创建于20XX年6月，位于宁波市江北区洪塘街道鞍山村，是一家专业生产电动绞车，集自主研发、生产制造、销售为一体的合资企业，作为*绞盘的制造商之一，我们因能提供世界一流的产品而获得极好的声誉。我们生产范围广泛的绞盘如倾斜拉物，汽车自救，消遣，商业和军事等多种用途。

　　自开办以来，公司以国际市场为导向，科技创新为我们公司稳定发展的原动力和保鲜济，加上技术部雄厚的技术力量，在以往的多年绞车研发生产和销售摸索中，积累了大量的经验，在硬件设施方面，投入了大量的资金，购置设计了专业的、先进的、科学的生产线和检测设备，根据公司独特专业的技术能力，自主设计了在国内外部分同行业无法达到的专业先进的各类设备，如全自动测试台，立式测试台，自动流水线，等等，为公司的发展奠定了一个很好的基础。

　　公司一直以来特别注重有才能的专业人才的引进及培养，管理及技术力量雄厚，公司现有员工*58人左右，其中大专以上学历人员18人，占全体员工的30％以上，其中专业的技术人才就有10人，董事长总经理谢玉枝女士，财会本科，对机械机电方面着有特别的爱好，从事机械机电行业的管理、技术研发、产品国际市场调研工作达10年之久，机电专业高级技能；专业技术负责人曹国祥，台北人，从事电动绞车方面的开发设计，生产管理有28年的工作经验，凭他多年来对机械机电方面的潜心钻研和实践，积累了丰富的工作经验，达到了较高的技术水*。

　　经过将*4年的艰苦创业，在宁波市科技局和江北区科技局的帮助支持下，捷王现已拥有授权专利12项（其中1项发明专利，7项实用新型专利，4项外观专利）。20XX年，公司主营业务销售504.46万元，利税60.30万元，专利产品销售占100%，仅在创业初期还不到四年，又加上遇上全球如此大的经济危机的影响，还能得到这个成绩，这和本公司自始重视专利工作，勇于挑战，为争做世界顶级的好产品，来走出国门，立足世界的最高端的目标，同时积极主响应国家以科技创新打造企业核心竞争力的号召是分不开的，专利工作在捷王的成功运作，不但使企业在全球市场竞争中获得竞争强势，并在整个江北创业园区小企业中也起到了积极的专利示范作用。

　　在专利方面我们所做工作及体会主要有以下几点：

　　二、知识产权制度的建立

*工作总结 (菁华5篇)（扩展6）

——义工工作总结 (菁华5篇)

　　一、雏鹏助学及进社区

　　雏鹏助学因教育局团委没提供新的名单，我们还在上门辅导少数的几个孩子，对本地求助者家访1次，累计上门辅导时间150小时。进社区活动也由于流感等原因，中断了一个暑假，于09年秋季开学后恢复进行，固定辅导点在海湾社区活动中心，是把周边的孩子集中起来辅导学*，现与海湾社区“四点半课堂”进行相互融合，除了辅导功课以外，还进行科普知识教育、组织参观先进企业、开展益智娱乐活动等，丰富了孩子们的课外生活。20年度开展周日集体辅导活动40次，累计服务对象每周一、三、五的四点半课堂辅导50余次。

　　二、山区助学

　　助学组于3月初开始策划五一湖北助学活动，这也是南山义工联助学组自XX年五一首次去湖北助学以来，第五次去湖北助学活动。由于金融危机和五一假期缩短的影响，这次行程先出发的一行只有5人，再加上雅图湖北公司的郑总和后来在百忙之中稍后赶到秭归的义工联副理事长李英峰，共计7人。我们克服困难，创造助学以来，时间最长（10天），路途最远（4500多公里），历程最艰辛、收获最大的一次活动。返回深圳后，向团委领导及秘书处提交多达22页图文并茂的活动报告，另有一些当地的资料。09年湖北学子高考再创佳绩，2名学生考入北大。

　　10月国庆，自行组织的南山义工助学又给江西九连山学生送去书籍等物资。

　　20年度资助448人次，资助金额达379250元，明细如下表：

　　资助金额（元）

　　三、青少年活动中心服务

　　配合南山区青少年活动中心（滨海部）落成后的各项活动开展，每周末为参加活动的青少年提供咨询服务。先后开展了青少年社会教育大讲堂、青少年机器人大赛、英语口语交流及电影放映等活动的义工服务工作。20年度有*300人次的义工为*4000人次的来访者提供了服务。

　　四、其他活动

　　助学组义工除了参与本组主导的固定活动以外，还积极参与其他活动和服务，如节日赠送慰问品、携小朋友游园联欢、义卖、篮球赛、登山、各大赛事服务等，并组织数次组内成员的交流活动，增进团队建设。

　　五、助学背后的思考

　　今年下半年，义工在线论坛就出现了3篇有关助学的帖子，得到大家的热议，其中一篇是有关助学捐款使用的情况，才促使义工联帐目的公布；另两篇都是助学组热心义工对现在的助学组失望从而引发出新的愿景。经分析后认为，提出以下建议，仅供参考。

　　1. 我们自身的责任。作为助学组的正副组长，20年助学组开展的新项目的确不多，我们应负主要的责任。

　　2. 助学活动及项目得不到支持。

　　a) 助学组的品牌项目“雏鹏助学”没得到领导的重视。其实这活动因单独的上门家教，故很难坚持。除各高院外，助学义工90%很以做到，而新加入助学组的义工又因条件限制又少的可怜。这种助学新的模式在创新中因资金、场地等原因而受到影响。

　　b) 义工联的一些助学项目，如5月向甘肃陇南地震灾区学生捐书、9月的南山书城学生服务、月连*助学等，并未交由助学组去承办，使原本项目缺少的助学组雪上加霜。

　　c)拓展助学进学校等一些新开创的项目，未能通过领导的批准。用我们的自己的话：屡战屡败，屡败屡战。以严重影响到助学带头人的情绪。

　　3. 领导的承诺不兑现，致使助学组不知道自己要往哪里走。现在距我们“五一湖北助学”过去已经230多天了，义工联领导未兑现当初的经费承诺，使得助学人自己的积极性备受打击，同时也失信于各资助人。用“义工在线”热议贴里的话来说：或许真的可以“撤消助学组”了。

　　附：助学组20年春节前活动申请经费9000元

　　1. 助学组年终总结费用

　　助学义工辛苦了一年，作为组织者，肯定组员的付出，特向组织申请3000元的经费，对年度内较多参与服务的义工给予表彰，计划设助学贡献奖、助学奉献奖、助学新人奖及游戏礼物聚餐等费用。

　　2. 向资助人寄明信片经费

　　新春佳节即将到来，助学组的传统项目，给资助人送去南山义工的问候——邮寄明信片活动，计划向400名资助人购买360张明信片。共申请经费1000元。

　　3. 助学组计划召开资助人新年茶话会活动

　　山区助学活动的成功，得助于资助人的奉献。助学计划召开资助人新年茶话会活动，主题是表彰一批先进，商谈今后的助学大业，必要时，请资助人吃顿饭，特申请活动经费5000元。

　　各位义工：

　　自从20xx年10月26日加入慈善义工公益服务部以来，我对义工团体由陌生一步步走向熟悉。现在，甚至提起“义工”就有一种亲切感。闲来也登陆一下我们的“鲁大义工网”网站，看着那些曾经热心策划、参与组织的活动图文并茂的展现在网站上，油然而生的是一种成就感和自豪感。

　　下面说一下我的工作情况吧。

　　加入了公益服务部之后才知道压力其实也挺大的。因为每次都是活动还未开始，策划就要提前制定好。颇有些“兵马未动，粮草先行”的味道。而不得不提的是，在初期的时候对于写策划，我确实不熟悉。我甚至差点就认为我胜任不了义工的工作。但是部里的“前辈（师姐）”的关心和亲切的指导、我们小组的互相支持和帮助，给了我极大的勇气和信心。于是在20xx年的11月初，我们小组尝试着做了第一份策划——一份简单的座谈会的策划。这份策划是我们小组四人拟定、最后由我修改并最终录入的。但是很可惜的是由于有事情我没有参加这次的活动，相当的遗憾。但是需要指出的是这份策划做的并不成功。首先，有很大的硬伤，即策划的格式不准确，缺乏基本的策划常识，这是我个人的原因——此前的准备工作做的不充分。在网络上没有搜集一些基本的格式之类的内容。其次，内容比较简单，当然这点是我自己的想法，毕竟我没有参加这次的活动，其实不具备发言权。但是听说有些策划预计的效果并未达到，提前请大家准备的东西也没有用武之地。我想，这是我们的经验不足或者说是考虑不周造成的。

　　而这学期很值得一提的是我们部做的那份感恩节的策划，应该说是相当成功的。而且由于有团委老师的的肯定、活动对象（宿管科和伙食科）支持，还有全体义工的团结协作，最终实施的效果很好。现场参与活动的同学老师都很积极，并且校电视台、电台和团刊等都来报导这次的活动。那些手语表演、感恩节心语和卡通表演给我留下了深刻的印象，现在想来还是感觉很有意义。而且，这次活动应该可以称的上是我们义工组织的一个里程碑，因为团委给了这次活动很大的物质支持，毕竟义工不能自己来拉赞助，可能物资、资金渠道一直不是特别的健全。而通过这次的活动，团委的支持就是一个有相当积极意义的信号！美好的未来真的就在前方了，只要我们继续努力、不断向前！

　　之后就是参加了由烟台慈善总会举办的“纪念国际义工日暨晋星颁奖仪式”、“服务黄务医院”的活动，均取得很好的成绩。本学期的最后一个活动就是由慈善义工和《人在鲁大》团刊共同举办的联谊会，大家都很积极。有节目的义工精心的准备自己的节目、积极参加彩排工作，没有节目的义工则在晚会开始前期充分的准备舞台装饰、演员化妆和清洁卫生等任务。总之，那是一台成功的晚会。因为那所有的东西都是我们自己一点一点的布置起来的。我作为这次晚会的主持人，充分的感受到大家的积极乐观的态度和努力进取的精神。我们互相指出不足并加以改正，我们一起排练合唱……虽然可能物资准备不是那么充足，甚至连化妆用的化妆品都是我们师姐自己的私房货、演员的服装都是东拼西凑辗转借来的，但是我想我们仍然很开心。因为它的成功与不足都属于我们，因为它是我们共同努力完成的结晶。绚烂的夜晚带给我们的是永远美好的回忆。

　　希望我们义工团体团结一致，再创辉煌。

　　在团区委的指导下，围绕市、区中心工作，区义工联继续在第三季度扎实开展各项工作，现将工作总结如下：

　　一、深化义工交流，提升团队活力。

　　7月4日上午，分别来自罗湖五个直属班组、10个街道及U站的40多名罗湖义工在共青团罗湖区委及罗湖区义工联合会的组织下，一起前往惠州博罗山开展为期两天的户外拓展培训活动暨罗湖义工户外拓展基地的揭牌。

　　二、交流学*，扩大志愿服务网络宣传。

　　为进一步规范网络环境，倡导网络文明，我委以组建一支网络志愿者队伍进行网络文明宣传，并组织网络志愿者骨干参加相关培训。

　　三、深化志愿服务社区化。

　　通过引入银行的服务理念，建立社区U站爱心银行，创新富有特色的双向志愿服务模式，保障志愿者有优先获得他人服务回报的权利，形成“以服务换服务、以爱心传爱心”的良性循环机制。

　　xx艺术学院慈善义工团体自XX年12月成立以来，在xx市慈善总会义工部的指导帮助下，在学校党委的直接领导下，由学校的老师和同学自发组成，利用工作和学*之余开展一系列的慈善工作。我们发扬“*等、互助、奉献、进步”的义工精神，以丰富多彩的义工活动为载体，服务群众、服务弱势群体、服务社会。现将XX年的工作情况总结报告如下：

　　一、组织义工培训，提升义工队伍的思想素质

　　我们重视抓好义工队伍的思想建设，利用工作学*之余时间组织义工学*。学*内容包括为人民服务的思想教育、全国优秀的义工感人事迹以及义工知识的教育培训。先后两次邀请xx市慈善总会的领导来我校进行座谈，我们义工部的戴部长以慈善义工事业的发展、义工工作的内容、做好义工工作的意义为主题，和我们进行了沟通和交流，大家受益匪浅。大家认识到慈善的力量是一种道德的力量，慈善的爱心是出自内心的善良愿望，它会充实人的精神生活、塑造人的高尚品格、提高人的思想境界。大家都对慈善事业有了更高的理解，认识到慈善的“慈”是关爱，“善”是善行，慈善的价值既体现社会对个人的尊重和满足，也体现个人对社会的责任和贡献。做慈善义工就是给我们自己提供了一个付出爱的活动空间，就是用自己的时间、金钱和能力回报社会，就是为*的实现做一份贡献。我们通过不断强化“为人民服务”的思想教育，引导大家放远目光，心想大众，不断提升为人民服务的思想境界。大家都表示，在别人有需要，我们有可能的情况下伸出自己的援助之手就是为人民服务，做一切有利于社会的事，有利于人民的事就是为人民服务，一年多的学*和实践使大家更加明确了慈善义工事业的伟大意义，知道自己应承担的责任和义务，增强了使命感和责任感。

　　二、积极关注、参与慈善总会组织的各项活动，大力弘扬慈善精神

　　大力宣传慈善理念，积极参与慈善事业是我们每一个人应该尽到的责任，我们的义工成员均已关注xx慈善总会的官方微信*台“xx慈善”，及时关注xx慈善总会开展的一系列活动，在活动中不断地学*和提高自己的服务意识。与此同时XX年我们积极参加了市慈善总会安排的各种活动：

　　（一）由xx市慈善总会主办，金陵女子书院承办的第四届‘万紫千红总是春’庆‘三八’艺术家慈善联谊会，于XX年3月8日下午在山西路颐和商厦六楼举办。到会一百二十多人，是文艺界、企业界和收藏界的大联谊，到会的书画家有刘如生、黄廷海、刘之光夫妇，女书画家有杨左棠，若尘、俞雨华，陈晓红等。张亮老师受邀主持了本次演出活动，同时带领义工成员为活动服务，进行引导、摄影等工作。本次活动凝集友情，共同感受和传递慈善精神，让温暖在我们的微笑中蔓延......

　　（二）开展爱心助学活动。在xx慈善总会的协调帮助下，xx市爱心人士xx女士分别于XX年4月3日、XX年9月13日来我校开展爱心助学活动，先后资助我校贫困学子李荧、杨乐乐、朱沭涟等助学金4000元，赵女士总是说：困难是暂时的，你们一定要好好学*，将来能够**成才。受资助的学生感谢爱心人士的资助，并表示要加倍努力，争取将来学有所成，更好地报效祖国和家乡。活动也感染着我们每一个义工队员，大家一致认为：捐资助学是善举，兴学育人是美德。爱心人士这样深深的捐资助学情意必将为孩子们送去美好的希望和真诚的温暖，这样的善举必将铸造孩子们奋发向上的心灵，这样的美德必将为我们的社会生活增添一份温馨和感动。

　　（三）参加慈善总会组织的座谈会。XX年5月20日下午，xx市慈善总会在xx国悦颐养服务中心召开了xx市部分慈善义工团队负责人的座谈会，座谈会由xx慈善总会义工部戴德新部长主持。座谈会上，各单位负责人分享工作经验，互相交流和学*，摸索出更多的服务项目，为需要帮助的群体服务，张亮老师结合学校的实际情况、专业特色、工作模式等方面介绍了我校的慈善义工团体的工作方式，得到了大家的一致认可。座谈会后，我们总结经验，不断开拓新得工作思路，为更好地开展慈善工作打下基础。

　　（四）XX年9月14日晚，xx市慈善总会带领慈善艺术团走进北安门社区，在海军指挥学院警勤连篮球场举办了一场“中秋慈善夜，军民鱼水情”的慈善慰问演出活动。市慈善总会领导向社区20户困难家庭发放了慰问金，向爱心企业和爱心人士颁发了慈善爱心牌匾。海军指挥学院战士、社区文艺团体与慈善艺术团共同联合演出了一场精彩纷呈的文艺节目，受到海军指挥学院指挥员和战士及社区广大群众的热烈欢迎。张亮老师受邀主持，部分义工担任了引导、摄影等工作。

　　这个学期的是我的第一次到安居工程探访伯伯阿姨们，虽然时间不是很长，但是我感觉自己很喜欢这里。希望以后还有机会和他们相处。因为能力有限，我们只是做些零碎的事情，比如打扫卫生，更换坏了的水管和一些简单的维修工作。希望他们都能生活在比较干净和方便的地方。

　　一个学期过去了，接下来几个月的暑假可能都没时间去看看伯伯阿姨了，心里怎样都有点不舍得。行动方便的还好，行动不便的，都不知道他们能不能自己很好的处理好他们的家务事，尤其是陈伯和麦伯。可是暑假回家了，我们几只小虫子能干得了什么呢？空间的距离让我们不知所措。主会眷顾他们的吧。其实，真的很想他们都可以出来，一起吃个围餐，感受一下集体家的温暖，可是因为各种的原因，可能就办不成了。但是换一种方式，能够在伯伯阿姨家煮菜，和他们一起吃一顿饭也是很不错的事情。我想，他们也很喜欢我们这样的。。。。。。麦伯和阿姨都很喜欢唱歌的，或许我们可以去之前一起练一首歌，到时候唱给他们听听或是教他们唱。

　　总的来说，这个学期的义工工作做得还是很不错的，没出现什么大的问题。*时少去的虫子要积极一点咯。还有，可能有些虫子在打扫卫生的时候对某些东西比较的敏感的就要适当的调节一下，不要硬撑，提出来，换别人做吧。

*工作总结 (菁华5篇)（扩展7）

——保安工作总结 (菁华5篇)

　　20___年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成了20___的工作，我们三个领班同心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将20___年的工作予以总结：

　　一、日常工作

　　今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。

　　班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。

　　安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。

　　今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学*了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的.不足，使自己在管理水*和业务能力方面有了更高的起点。

　　经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥；自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学*与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。

　　二、培训总结

　　每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年8月份到xx为期五天学*，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。

　　明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水*，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学*和培训。随着酒店会议区域和ktv迎来营业，明年准备把“保密制度”与“发生突发事件应急预案”加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。

　　三、训练总结

　　今年从x月xx日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学*内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学*，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。

　　我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学*内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学*，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个全新面貌。

　　四、明年的工作计划

　　1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度，确保保安人员24小时巡查，全面保证酒店全年无安全事故发生。

　　2、加强管理，要求队员作到的首先我们自己必须要作好。对队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，对他们提出严格要求。

　　3、严格执行酒店的规章制度，做好本职工作，管理好本班的各项工作。

　　4、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

　　5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学*业务，使其保持良好工作状态。

　　6、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考核工作，发现问题及时解决，遇重大事件及时汇报。

　　总之，随然今年工作取得了一点成绩，我们不能骄傲，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，在经理英明决策正确引导下，和各领班加强思想交流与学*，把我们这支保安队伍做得更加出色。

　　XX年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学*、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。

　　保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提高自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似*淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

　　在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

　　在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。

　　作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学*记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

　　在工作生活当中本人在一年的总结如下：

　　1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

　　2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

　　3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学*和工作目标，不断追求更大的进步。

　　4、加强学*，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学*的同时注意讲究学*方法，端正学*态度，提高学*效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学*的'方向和目标。

　　5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

　　以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

　　1、工作当中有松懈。

　　2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学*，积累。

　　XX年即将过去，我们将满怀热情地迎来XX年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。

　　光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在**国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结

　　我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在**珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。

　　一、抓队伍建设。

　　一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西*学校招聘了21名学生队员；同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

　　半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

　　二、抓制度建设。

　　工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学*、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接；队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

　　三、抓思想建设。

　　由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学*的基础上，展开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学*、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学*体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

　　形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。

　　四、一年来工作的体会

　　一年来的工作、学*和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：

　　（一）得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

　　首先，张主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

　　（二）得益于工作上的创新。

　　我们是在**国际珠宝城从事保安工作的.。**国际珠宝城是一个国际化珠宝产业*台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受*惯思维、*惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。

　　岁月如梭，光阴似箭，转眼间一年又过去了。20xx年是不*凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押运业务，各位领导的扎实能干为我们带来了一流的管理和一些新的押运业务领导一流的经营模式，它标志着我们押运中心事业以现实了跨越式的发展的新时期，这无不凝结着每位领导的英明决策和正确指导，让每位员工都以稳健的步伐迈向崭新的一年。

　　对我个人来讲，这一年意义深刻！刚刚过去的一年里，我们在中队领导和中心领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的.工作成绩。

　　一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下

　　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。

　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学*政治理论；遵纪守法，认真学*法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学*专业知识，工作.....

*工作总结 (菁华5篇)（扩展8）

——*工作总结 (菁华5篇)

　　规范*秩序、创新办信模式、厘清复查复核程序、加强联*会议职能、完善特护期机制、健全督查追责机制、强化调研参谋职能、拓展网络*业

　　务、提高工作效率、改进工作作风等十项工作年初由市*领导小组在全市部署后，迅速推进。4月底以前，各县（市、区）都按照《市20xx年度*工作要点》和全市*会议的要求对十项工作作出了全面部署。5月中、下旬，市*局组织督组对各县（市、区）的*工作进行了督查，督促了工作、总结了经验、发现了问题，其后召开了县（市、区）*局长、副局长会议进行了分析、调度，进一步促进了工作。到6月底，我市*工作的各项考核指标实现了“三控两超”：赴省进京非正常*总量控制在全省末位、全市*总量与总人口比例控制在全省*均数以内、各项目标管理考核指标计分控制在全省前三名以内；超额完成省市安排的各项工作任务、超前开展多项关于*工作的探索和试点活动。

　　四项创新领跑全省，围绕*工作重点难点开展试验试点。

　　1、市、县*接待大厅建设设计得到省局肯定和推介。按照“设施先进、功能全面、便捷高效、服务民生”的原则，我市*接待大厅的将划分为六个功能区：人工电脑接访区、电子视频接访区、法规咨询查询区、公开办信区、训诫稳控区、机关办公区。具体案于3月下旬报到省*局后，省局4月份在省*联*会议《工作简报》作了推介，5月份，省*局对我市*大厅的建设方案进行修改完善后，行文通知全省各地按此六个功能区划建设市、县*接待大厅。

　　2、试点把地级*部门建设成纵向*系统的“枢纽”。我市*局厘清思路，自加压力，开展“*工作‘枢纽’工程建设试点”，归纳概括出全面履行市级*部门的“十项职责”，引起全省关注。“十项职能”是按照市委、*领导年初到*局调研的指示，市*局根据《*条例》等法规性文件提出的。“十项职能”的具体内容是：引导规范职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能。

　　3、越级访专项治理取得成效并被省局总结和推介经验。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省*局了解情况后，安排了对我市“越级访专项治理活动”的调研总结，并于5月份在省联*会议《工作简报》、“*”网站上同时介绍了我市经验。

　　4、电子*系统的设计创新可能弥补全省系统的缺陷。目前全省联网的电子*系统存在操作不便、缺少办访跟踪程序、不能与*人互动、自动统计项目不全等细节问题，随着网络技术的发展和*形势的变化，已经有了修改、调整的必要和可能。我市在接访实践中增加了“*事项办理跟踪项目”、“*人五项告知书”等内容，收到了较好的效果。针对全省电子*系统的不足，我市设计在县和市*局之间开展的“持卡*试点”，以进一步完善*电子系统，实现“*事项、*法规、*办理、访与办互动”等*事项“一卡通”：即给初访人作登记后发放一个“只读磁卡”，磁卡登记**人情况、*事项办理情况、*法规网址等，可“插卡上网”了解*事项关涉到的方方面面的政策法规和案例，真正实现“*事项一卡通”。

　　*秩序持续好转，来信来访降幅不大但实属难得的逆转。

　　一个时期以来，我市深入贯彻落实科学发展观，按照“大接访、大化解、大宣传”的*工作总体思路，不断推进工作，自全市*工作呈现“一好转三提高五下降”良好态势，20xx年1～6月持续保持了这一势头。一好转即：*秩序全面好转；三提高即：*办结率、停访息诉率、群众满意率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的*情况标志性指标均明显下降。上半年全市群众信、访事项件（次）同比下降 %，其中群众来信件次，同比下降 %；群众来访批次，同比下降 %。重复访 批次，同比下降

　　%；越级 批次，同比下降 %；集体访 批次，同比下降

　　%。在全国范围内*总量持续高位运行的大环境中，我市能出现并持续“一好转三提高五下降”的良好态势，原因在于我市市、县两级党委*对*工作在后勤保障、管理机制、服务内容、绩效考评方面坚持做到了“高投入、严管理、细服务、树权威”。使*部门得到前所未有的重视，树立起前所未有的权威，激发了*干部前所未有的工作热情。这“三个前所未有”正在深入推进着我市*矛盾的源头治理，有望“逆转”呈“高发”态势的*形势。

　　综观上半年来的工作，也还存在两个方面的困难：

　　一是市本级*接待大厅的建设所需的120万元资金年初没有预算，需要市委、*增拨。现行*接待大厅的建设方案的主要费用是电子系统的软件开发费用高，加上新开网络端口的费用，预计需60余万元以上。但从来信来访形势和工作实际来看这笔支出是必须的，也是有很高社会效益的。电子系统建成不仅可以有效化解现有矛盾、控制新增*问题，还有在全省甚至全国推介的重要价值。

　　二是*专业人才和网络技术人才欠缺，影响了*业务水*提高和处访办访效能。市*局将请求市委、市*：今年继续公开招考一名*局副局长；增加一个全额拨款事业编制，以聘请或调入网技人员；加大*局在职人员业务培训力度，并请组织部门协调安排*局工作人员到上级*部门或异地挂职学*。

　　下半年，我们将在对照年初工作计划抓好落实的同时，重点开展好以下四项工作：

　　一是督促各县建设*接待大厅，并报请市委在市县两级统一挂牌成立群众工作部。切实做好*接待大厅的功能设置和网络连接工作，积极探索和规范群众工作部的运行机制。

　　二是巩固越级访治理的成果，力争从源头上控制赴省进京访。力争全年不发生进京集访，不发生进京缠访、闹访和三次以上的重复访。把赴省访总量稳定的控制在全省倒数第三名以内。

　　三是加大地级*部门的“枢纽”机构建设和推介力度。把我市*局建设成为*工作系统的“枢纽”机构，全面履行“枢纽”机构的职责，整体推进我市*工作再上新台阶。同时深入总结经验，争取年底前在全省得到推介、推广。

　　四是开展“矛盾凸显期”*问题源头治理，力争“逆转”*“高发”态势。进一步归类处理“热点”问题，总结“焦点”问题的处理经验，争取通过半年左右的努力从源头上减少库区移民、商住房开发、城建拆迁方面的*问题。

　　今年以来，龙庆乡*办认真贯彻落实上级关于进一步加强*工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓*工作机制入手，加强对*工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来信来访165人/次，处理*案件9起，结案率达到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程资金*案件，该案件正在调查落实中。上半年全乡未发生重大集体*或到省市越级*案件，维护了地方社会的稳定。

　　一、加强*工作的领导，强化责任意识。

　　乡党委*抓住乡村两级*工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，乡党委*成立了*工作领导小组，由乡党委*为组长，由乡长、乡纪委*为副组长，相应联村领导具体负责*工作，把*工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大*案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把*工作纳入村级工作百分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行年终考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村*工作的积极性。

　　其次，实行乡班子成员每周四*接待日制。乡党委*根据*工作突发性的特点，对乡领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众*及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给*群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。最后，进一步明确了乡主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成到中央、省、市越级*的责任人给予相应党政纪处分。今年上半年以来，全乡共处理接待群众来信来访165人/次，未发生越级访现象。

　　二、健全*各项工作制度，强化制度约束。

　　为使*工作纳入制度化、法制化的轨道，我乡在*工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了*接待日制，*工作联络制，*岗位责任追究制，下访工作日制，矛盾纠纷排查制等五项*工作制，对重点案件实行分管领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使*处理工作开展的更顺利，更及时。

　　此外，加强*档案的管理，对*案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立*接待室，做到了办公地点、人员、设备三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

　　涉诉*，一般是指自然人、法人或其他组织采用书信、电话、电传、互联网络、来访等形式，向各级人民法院、各级党委、人大的*机构提出意见、建议和要求，依法由人民法院处理的活动。*事项一般包括：不服各级法院的生效判决、裁定和调解;检举、投诉司法机关及其工作人员的不当和违法乱纪行为;咨询有关政策、法律和问题，寻求相关帮助;对相关司法问题提供各种建议、表达自己的意见和看法。涉诉*往往是与具体诉讼案件相联系，针对人民法院审判和执行案件的行为或结果，要求人民法院启动司法程序、实施一定诉讼行为的人民群众的来信和来访。涉及案件的实体处理问题，也涉及诉讼程序、案件执行、办案效率、审判作风，以及法官的工作态度、方法和司法礼仪等问题。

　　一、当前涉诉*的主要特点

　　1、*总量居高不下，越级*增幅较快。

　　2、*老户痼疾不化，闹访、缠访和暴力*呈上升趋势。一些*户将缠诉作为讨价还价的筹码，为满足自己的过分要求，天天*，到处*;少数无理*老户，为达非法目的，*时大吵大闹，甚至以自残、自杀相威胁。更有甚者，采取暴力伤害他人，危及接访人员人身安全。

　　3、群体性诉讼来访增多，诉前*工作压力增大。此类*的矛盾主要集中在土地征用、企业改制、房屋拆迁安置、企业破产、劳动保险、涉农纠纷等领域。

　　4、上级法院交办案件增多、交办力度不断加大。中央有关部门和上级法院按照“谁主管谁负责”和“属地管辖”的原则，将一些越级*的案件直接交基层法院办理。

　　二、涉诉*产生的主要原因

　　1、社会转型过程中矛盾冲突加剧，各种利益关系此消彼长，各种价值观念交互碰撞，各种矛盾错综复杂，人民法院事实上处于各种社会矛盾的最前沿，作为基层法院，更是处于各种矛盾交织的风口浪尖之上，有效地化解社会矛盾，成了人民法院在社会转型时期所担负的一项十分重要职能。

　　2、*人法律知识缺乏，法律意识不强。一些*人员在与*、单位、他人等发生纠纷后，来到法院后要求解决问题，又不想打官司，将应当由*解决的矛盾推向法院，增加了法院诉前*的压力;一些案件当事人不是通过正常的司法途径来维护自己的合法权益，而是故意放弃上诉权利，想利用*等非正常手段引起领导重视改变对自己的不利判决。

　　3、一些行政部门未能依法行政，或是行政程序违法，或是处理结果不公*，引起群众诉讼;有些案件难以通过诉讼程序解决，引起当事人的*;非诉行政执行案件中，*在作出具体行政行为时，未能充分做好说服教育工作，工作方法简单，引发矛盾。行政机关申请法院执行后，矛盾转移到法院。

　　4、对个别*人员一味迁就，*人尝到了甜头后，不断提出非分要求，一旦不能得到满足，他们就变本加厉，到处*、闹访、缠访。极少数*户在要求得到满足后，还到处怂恿其他*户，造成恶性循环。

　　三、涉诉*对法院发展的消极影响

　　*问题对法院发展的消极影响，主要表现在对审判工作、法官队伍、法院形象和司法指导思想上的影响。

　　1、对审判工作的影响。涉诉*对审判工作的影响主要表现在两个方面。一方面是对案件数量的影响。*案件一是牵涉精力、耗费时间，影响结案数量。二是扩大支出。法院不想多收案、多办案。该立的不立，出现新的“告状难”。另一方面是对案件质量的影响。由于一些当事人长期*，使得一些案件经过一审、二审、再审、再再审等多道程序，案件结果改过来、改过去。由于有的当事人采用暴力威胁或冷暴力(自杀、喝药、跳楼等)要挟，迫使法官按其意志办案，造成为了解决*问题，无限期拖延结案或判决照顾*人，以不惜牺牲法律的公正性作为代价，直接影响了法院的审判质量。

　　2、对法官队伍的影响。涉诉*对法官队伍的影响主要表现在对法官依法公正办案意识的影响、对法官队伍稳定性的影响。对法官依法公正办案意识的影响主要体现在一些法官，为了不产生*案件，违规采取一些诉讼措施，虽然一时起到了维护*人利益，不产生涉诉*的效果，但很多时候却是以牺牲其他当事人合法权益或法律严肃性为代价的，有时还会造成双方*。还有的情况下为了不产生*，对一起简单的案件，不敢直接进行判决，长期地进行调解，使裁判结果的时效性大大缺失，司法的公正性也大打折扣。各单位特别是政法机关都惧怕*，谈“访”色变。有些法官患上了“焦虑综合症”。基层法院领导和法官不少人常常夜里睡不好觉，总担心哪个当事人又去*了。普遍存在较大的“心理压力”、“心理不*衡”、“心理疲劳”、“浮躁”、“压抑”、“焦虑”、“抑郁”。究其原因，除竞争、责任追究、一票否决、绩效考核评比、意外事件等工作与责任的双重压力外，还有现阶段复杂的社会现象压力，特别是颇具“*特色”的*压力。*工作已成为考核干部 的重要标尺。无论哪一级法院的领导和法官，总担心因*问题被点名、批评、免职、受处分。不得不高度重视*。从接待立案之初就开始担心双方是否会*，双方的性格是否偏执，是否通情达理，是否与大多数当事人一样。一旦发现当事人说话粗硬，看问题偏执，情绪易激动，就不敢接案，始终担心不照顾他让他满意，他会*;如照顾他，处理偏颇有违法律。如果因法官态度、方法、执法过错等自身原因引发*，被追究责任，领导和法官心理尚能接受。但对当事人无理*，整天缠访不止，上级通报批评，追究责任不止，有理无理一样，基层法院领导和法官就会心理不*衡，无形中就增添了无穷的心理压力。有*苗头迹象的案件，谁都不愿立、不愿管，互相推诿扯皮。无论上级如何要求，如何号召解决群众“告状难”、“立案难”。法官们则多一事不如少一事，能不立的案不立，能不主办的案不主办，甚至连参加一下合议庭都不愿意或不敢多参加，生怕有*或被追究责任。上述这些现象，使一些法官产生了对法律权威和严格依法公正办案信仰的危机。在对法官队伍稳定性的影响上，主要体现在由于法官特别是基层的法官，一方面要面对日益繁重的审判工作任务，另一方面还要时刻面对日益严峻的*形势。本来做为法官只要对法律负责，公正高效地进行裁判即可，但由于*形势的要求，使得他们不仅要对法律负责，还要对一些*当事人负责，包息访、包稳控，敏感时期还得日夜看死盯牢，管吃、管住宾馆、管去旅游等。不然的话，一旦有人*，就有可能被通报、被处分。堂堂的*执法机关是党的“刀把子”，却只有被动地挨打、挨骂受气的份。在工作中必须做到打不还手、骂不还口。常常受诬陷、受诬告，自己的权益无从保护，何以有能力、有权威保护当事人的合法权益?无理非法*者得不到惩戒，诬告陷害法官的违法者受不到制裁，而公正执法者却要因违法者的违法行为和无理取闹的*行为而受到批评处分，这将会形成一种什么样的混乱无序的局面!有的*人公然声称：“案件你改不改，如果不改，我就进京*。让你们花钱去接，还得挨批评受处分，吃不了兜着走!”肆无忌惮地对法官进行恫吓。这是制度的缺憾，这是法院的遗憾，更是法律的悲哀!繁重的工作任务和*形势压力，再加上基层法官职业保障的不到位(如工资水*低、人身安全无保障、其他职业保障差等)，使大批基层法官流失，直接影响了法官队伍的稳定性。

　　3、对人民法院形象的影响。对人民法院形象的影响，主要表现在对法院公众形象和司法权威的影响。法院做为司法机关，在社会公众中应该具有良好的形象。可是由于一些长期*现象的存在，特别是一些在法院大吵大闹、冲击、围堵、攻击法院或法官，公然藐视法官、法庭、法院和法律等无理缠访闹访现象的存在，使得法院在公众中的形象受到严重损害。另一方面是一些*案件多次进行再审，对法院裁判的严肃性和权威性产生了直接挑战，影响了法院裁判结果的严肃性和权威性。对*案件的“特事特办”，“拿钱消灾、买稳定”、“法外施恩”等情况和做法，直接影响到其他一些当事人对法院裁判不服，不是依法办事，按照诉讼程序进行上诉、申诉或申请执行，而是直接去*，出现了“*不信法”的奇怪现象。一味地对法院工作人员追责，却放弃或不主张制裁违法*和无理取闹者。再追责施压，法官也无办法解决。如不想被追责，只有“违法”办案，“法外施恩”，“拿钱买稳定”，这样又会造成对方当事人*或其他当事人效仿。在案件处理上无法满足*人时，为了不让其*，法院出钱、法官个人出钱、甚至法官给当事人磕头的心都有。一方是无理的重复*，一方是无奈的重复接访。一方是*要求过高或不合法，一方是有本院或上级法院的生效判决，且已复查多次。当事人一*，法院就得去接，就得挨批受罚出钱，甚至还得挨打。有时警车还被砸毁公物被损坏。这倡导了什么?助长了什么?影响了什么?结果会是什么?

　　4、对司法指导思想的影响。对司法指导思想的影响主要表现在对公*正义、公正高效司法指导思想的影响。做为法院，就应该维护社会公*正义，公正高效地裁判纠纷。可为了不产生*案件，一些法官在裁判时，不是以法律的公正性和案件的时效性做为第一考虑，而是把是否产生*作为处理案件的主要标准，出现了久调不决、久执不结等不良现象。

　　四、减少和化解涉诉*的对策

　　1、转变观念，提高认识，加强*工作的责任意识。每一名审判人员都要树立大*意识，充分认识到*无小事，以高度的责任心处理好每一件案件，在提高质量的同时，注重化解社会矛盾，不能因法院的判决引起社会矛盾的激化，引起恶性*案件的发生。

　　2、加强调解，注重疏导，做好判前判中判后的服判息诉工作。在过去突出庭前、庭中调解的基础上，开拓思路，走出案件审结法院工作就结束的误区，将调解工作延伸到判决后，着力做好判后息诉工作。对当事人不服判决的，详细询问对哪些问题不服，有何理由，再有针对性地做好解释工作，使他们明白法院判决的道理，或者通过沟通使他们接受判决，不再缠讼，最大程度地减少申诉、*。

　　3、分工负责，责任落实，做好初信初访接待处理工作。对初访案件，法院各部门必须引起高度重视，不得推诿、延误时机。对在办案件或者未经复查的已结案件，初次来信来访的，一律由原审判部门直接处理，在确定的时间内接待来访者或给来信者复函;全面推行原审承办人法律释明制度，凡裁判生效后一年内，当事人提出申诉的，由原审承办人负责法律释明工作，并要填写《释明情况反馈表》交立案庭。

　　4、构建科学、合理涉诉*工作制度。一是建立申诉复查制度，在立案时建立申诉程序告知制度，复查中要强化公开性和公正性，推行公开听证制度和合议制度，每个驳回的案件都要有服判息诉工作记录。二是完善*工作会办商办制度。加强与当地党委、人大、*的联系，全面建立同党委、人大、*等部门的会办、协办制度和定期联络制度，形成“法院管稳定，地方管稳控”的工作理念和工作机制。三是加强信息通报制度。将涉诉*，特别是重大*事件及时向上级法院和同级党委、*、人大、政法委通报，取得他们的支持和指导。

　　5、保护合法*，防范控制无理*，打击惩处违法*。对合法*的，应当依法纠正。对于无理*，应当加强教育说服和防范控制。对于违法*的，不能一味迁就，应当依法打击惩处。

　　6、涉诉*问题需要通过法院发展来解决。涉诉*在对法院发展产生影响的同时，法院各项工作的发展也必将对涉诉*问题产生影响，许多涉诉*问题需要通过法院各项工作的发展来解决，需要在法院各项工作的不断发展中加以解决。涉诉*中暴露的“审判不公、立案难、申诉难、纠错难、执行难、对法官监督不力、内部管理不严、乱收费”等问题也只有通过法院各项工作的发展，才能得到有效解决。

　　在省联社下发的《山东省农村信用社*工作规范化建设年活动方案》的通知，在省联社的正确领导下，我们认真学*贯彻*规范化的指导思想，认真履行*工作职责，认真接待处理来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为我金融辖区的社会稳定发挥了积极的作用。现将我单位20xx年*工作总结汇报如下：

　　一、联社党组织高度重视*工作，不断加大领导工作力度

　　今年以来，联社党组织进一步深化了对*工作重要性的认识，先后多次召开*工作专题会议，全年联社领导对重大突出*问题信用社、分社交办的*积案主要领导亲自包案，并及时分析、研究*问题，制定了详细的化解方案和稳控措施，及时约谈*人，建立沟通协调机制，每周一名联社领导参加1个工作日周三领导接待群众活动，其它时间监察保卫部按照“一岗双责”要求随时接待来访群众，日常接访有记录，处理有结果，牵头部门做好协调工作，及时下访协调矛盾纠纷。

　　二、采取有力措施加强防控依法处置

　　联社积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解*当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。1、集中时间、集中人员、集中精力：今年，根据上级上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交*。

　　2、集中化解与*常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，*常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。

　　3、加大力度，及时调解单位与客户纠纷，*常发生的各种纠纷按程序由下级信用社进行调解处理，下级信用社调解无果或调解不服的，下级信用社出据书面报告，由监察保卫部和联社领导班子议事联合进行调查处理。

　　三、以集中解决突出问题为切入点，认真受理客户来信来访

　　*工作是省联社与*的一项重要工作，我们始终把*工作记在心上，抓在手上，落到实处。截止目前，共接待群众来访多起，等一系列的来访事件，及时回复率达100%。全年集中开展与客户矛盾纠纷大排查多次，对重点项事全部建卡立档，有化解措施，有稳控方案，单位将*工作纳入了目标管理和干部绩效考核中，完成了*信息系统建设，做到了专人负责。

　　一是突出抓好*专项治理工作在专项治理期间，我们按照*工作“人要回去，事要解决”要求，对我发生关于我金融机构的*事件查一遍，有政策可落实和或有实际问题需要解决的，马上给予解决，无政策可落实，但从稳定角度出发，在不引起连锁反应的情况下，妥善解决。我们按照“三见面”的要求，对每一起案件的复查结果都与*人员进行见面。并且落实了领导包案责任制，确保了全面治理成效。二是认真做了敏感时期的*工作联社在确保任何事件不出现任何问题，联社党组织在每次敏感时期前夕都要召开不同层次、不同规格的专题会议，对相关工作作出周密部署和安排，对排查的重点控制对象全部落实监控措施。制订了处置突发事件的工作预案。由于责任到位、措施到位、落实到位，确保了联社在今年一系列重大活动期间没有发生越级*事件，确保给上级和*带来一个稳定的金融环境。

　　四、今后工作打算

　　一是加强对*稳定工作的领导，努力做好新时期*工作；二是完善*工作制度，努力畅通*工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处置*工作的不正之举。确保单位*、稳定工作顺利开展，实现政治、经济的稳定。

　　20xx年，卫生局*工作在县委、县*及卫生局党委的正确领导下，在县*局认真指导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“*”重要思想，强化*制度的落实，紧紧围绕今年的*工作的重点，服务大局，努力做好*工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为我县卫生系统及全县社会稳定做出了应有的贡献。确保了全县大局和卫生系统中心工作不受来自卫生系统不稳定因素的干扰。为了总结20xx年的成绩，更好地开展好20xx年的工作，现总结计划如下：

　　一、20xx年工作总结：

　　1、局党委高度重视，领导力度不断加大。

　　今年以来，局党委对*工作重要性的认识进一步深化，继续落实*工作一把手负责制，*重要事项局党委都要召开专题会议，对重大突出*问题主要领导亲自包案，做到*问题有人接待、有人处理、有人督办、有人负责。并及时分析、研究*问题，制定了详细的稳控和化解方案。成立了一把手为组长的卫生系统*工作领导小组和

　　矛盾化解调解领导小组。改善*办公条件，保证*工作人员的办公经费。

*工作总结 (菁华5篇)（扩展9）

——公司工作总结 (菁华5篇)

　　二0XX年渐渐地临*尾声了，新一年的脚步离我们越来越*了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二0XX年的工作做如下：

　　一、主营业厅管理方面：

　　（一）业务方面：

　　1、在年初制定了《二0XX年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

　　2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水*。

　　3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

　　4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

　　5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

　　（二）服务方面：

　　1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

　　2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

　　3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

　　4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

　　5、加强服务礼仪培训，每月定期学*《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行操作。

　　6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

　　7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作营业厅管理：

　　1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

　　2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态操作。

　　3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水*。

　　4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

　　（二）代办点管理：

　　1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

　　2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

　　2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

　　3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费1*3.86。

　　4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。

　　四、工作不足：

　　20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

　　1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员*心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

　　2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学*并掌握，要求营业员个个业务过关。

　　2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的.用户满意。

　　3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

　　4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、案例的方式，加强营业人员的学*，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

　　在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

　　按照年初农场党委对本单位提出的要求和意见，半年以来在场党委的领导下，公司演艺部较圆满的完成了农场安排的各项任务，上半年工作总结如下：

　　一、机构改革

　　为促进产业结构调整，加大第三产业比重，更有效、更合理的整合文化及旅游资源，实现资源共享，从而使我场文化旅游走向全新的由文化带动旅游、用旅游丰富文化之路，20xx年5月下旬，***文工团、旅游局、旅游公司完成了整合工作，成立了“***旅游文化开发有限公司”，注册资本50万元，公司下设演艺部、管理部、经营部，目前公司经营状况良好，各项业务进展顺利，机构改革初见成效。

　　二、人员调整

　　为进一步提高本单位业务水*及队伍年轻化，更好的展现农场的新风貌，结合本单位实际情况，于今年年初面向社会公开招聘7名具备一定基础的演职人员，在本单位的培训下，这批演职人员已逐渐具备了演出能力，并在上半年的工作中取得了一定成绩。

　　三、工作情况

　　本单位自20xx年初开始，按照农场要求完成接待性演出四场，公益性演出四场，共计八场大型文艺演出。受到各界广泛好评。

　　期间本单位圆满的完成接待省委*及总局局长一行、省调研组、建三江局领导等大型活动的文艺演出。

　　在公益性演出方面本单位组织编排了面向全场及各界友邻单位的“相约***”第五届旅游文化节、新春团拜会等，并参加了“跨越之歌”、“红歌伴我行”庆祝建党90周年广场文艺汇演、***旅游推进会等大型文艺演出。

　　经过半年的不懈努力，本单位在业务水*、公关能力等方面均有较大提高，文艺演出受到各界领导和广大群众的表扬与赞誉，充分展现了我场在各个方面取得的卓越成绩和令人耳目一新的良好风貌。

　　二O一一年七月七日

　　***旅游文化开发有限公司演艺部

　　供电所营销年终工作总结：自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学*，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。

　　爱岗敬业 知难而进

　　我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的*一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了*百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

　　xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

　　认真钻研 无私奉献

　　对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

　　新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

　　上线前期是努力学*和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，20xx年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的.硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

　　台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

　　真诚服务 创新思维

　　我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。

　　团结协作 共同进步

　　作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;二是要充分学*和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。

　　xxx所有着较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

　　我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，最大限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，*时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。

　　自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢?我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已!妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……

　　*几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退!

　　一年来，**保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

　　全方面加强学*，努力提高自身业务素质水*和管理水*。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学*和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水*。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的'培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作

　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学*保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学*促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基矗

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为**。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

　　新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步**思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!

*工作总结 (菁华5篇)（扩展10）

——工作区工作总结 (菁华5篇)

　　在各校领导的关心和同行之间的通力配合、协调下，本学期片区音美教研工作接*尾声，为了今后更好的开展工作现将本学期工作加以总结：

　　一、开展的活动内容：

　　1、通过交流讨论，及时制定出本学期片区工作计划。各校能根据各校的实际情况，制定出符合本校实际的教研计划。

　　2、借着教育中心的创新展示课的东风，大力开展美术教学案例设计研讨与实践，实现课程资源开发。通过我们教学研讨、集体备课、联动听课、会课、评优等活动，切实加强了艺术学科的计划性和课堂教学效益，不管在教学工作还是开展课外活动上均取得了较好的成绩。

　　3、推荐了参加中心创新展示课的人员，对参与的老师受到中心教研老师的肯定。同时，也对课教学内容及问题的设置提出了一些建议和意见。使组里全体成员收益匪浅。

　　4、各校的音美教师都积极组织、参加本校的各项学生文艺活动。如：五中开展的五月红歌会、十八中的感恩教育、五中分校的运动会开幕式排练等。

　　二、取得的成果：

　　1、按时、保质的完成了本学期片区工作计划。

　　2、通过各校教师努力，联片教研课题在去年获得省二等奖后，又有一课题顺利通过省立项。3、各校音美教师积极参加教育中心组织的教师心理远程培训参与率到达半分之百。片区十八中的杨景老师被选中参加了省教研室组织的国培培训。

　　4、片区五中辅导的学生科幻画被省里推荐参加全国科幻画评比，市里一共推荐了五幅作品，我片区独占两幅。五中分校的焦伟老师辅导的多项科技小制作也取得骄人成绩。

　　三：工作不足：

　　1、音美虽然都属艺术类，但经常参加会议的老师都是各校的备课组长，有音乐老师担任的也有美术老师担任的，在集体备课方面很难具体实施。

　　2、由于音美教师的课都比较多，各校之间的相互交流次数还有待提高。

　　3、对于如何提高艺术课堂的效率，培养学生对艺术的兴趣还要更深入进行探讨。

　　今后我们本着求真务实，勇于开拓的精神，在新课程教育的探索和实践中再接再厉，力求片区音美教研工作日臻完善。

　　2021年，我区出现了五个新形象，实现了四个新突破，两个新进展，出台一个新计划。

　　五个新形象：

　　一是新区建设出现新形象；

　　二是工业园区出现新形象；

　　三是路网建设出现新形象；

　　四是华侨新村出现新形象，

　　五是开发区总部出现新形象。

　　四个新突破：

　　一是全区生产总值又有新突破，突破七亿大关，完成7.003亿元，比增34.7%；

　　二是地方级财政收入又有新突破，突破五千万大关，完成5540万元，比增45.4%；

　　三是固定资产投入又有新突破，突破七个亿，达7.68亿元，比增26%；

　　四是工业产值又有新突破，突破两个亿，达25095万元，比增78.3%。

　　两个新进展：

　　一是城市管理又有新进展，社区建设基本到位，开始实现“自我管理”；

　　二是入区工商业又有新进展。累计入区注册登记的各类公司企业、个体工商户*926家，注册资金达11.15亿元。

　　一个新计划：我们几经讨论，反复研究，出台了“十一五”计划；十一五计划将漳湾工业园区纳入我区发展计划中，大大拓展了东侨的发展空间。

　　一年来，我们主要抓好以下几个方面的工作：

　　2021年，在房地产继续保持稳定发展的基础上，我们大力推进工业经济的发展，逐步增大经济总量，壮大财政实力。

　　1、推进园区建设，壮大工业经济。

　　2021年，工业园区展现新姿。已投产的企业有5家，工业年产值达2.33亿元，占整个新区工业产值的%；园区累计完成基础设施和项目建设投资2.5亿元，入驻企业已有27家，当年新引进5家，即将投产的2家，已有12家在建，主要生产电机、电子、医药、机械、精加工农副产品等高新技术产品。

　　推进园区建设,我们做好两方面工作:

　　一是加大投资力度，2021年完成固定资产投资1.2亿元。

　　二是完善配套设施。继续完成21号路、19号路建设；完善自来水、通讯、用电设施，保证各企业生产和正常动作。

　　三是协调解决难点。2021年，基本解决了排洪渠、污水管网、园区安全等难题，使园区建设加快了速度,出现了新形象。

　　2、开源节流，壮大财政实力

　　2021年，是财政猛进的一年。全区财政收入达7805万元，其中地方级财政达5540万元。一方面是开源：培育和壮大市场经济主体，推进国有企业整合，提高国有企业运行活力；实行扶优助强策略，扶持重点产业，提高资金使用效益；加强收费监管，调整罚没收入返还比例等等。

　　另一方面是节流：加强财政性资金基建项目审核管理；严格控制一般性支出，降低*运行成本；规范*采购行为，有效节约采购资金；加大财政监管力度，建立财政支出结构新格局，规范专项资金管理。使东侨财政逐步壮大。

　　二、拓展新区规模，营造人居良境。

　　2021年，又是我区出现新形象的一年。城市新区逐步扩大，基础设施日臻完善，人居良境正在形成，城市人口进一步聚集。

　　一是完善新区详规，形成完整规划体系。除继续完成XX组团、XXX控制详规外，还编制了XX组团控制详规，对中心城市环卫景观、排水、公交、燃气、通讯管线和大湖周边休闲区进行规划，对环湖南岸、北岸景观，XXX、XX公园进行设计。并对规划建设进行公示，促进开发区建设的健康发展。形成完整的规划体系。

　　二是抓好基础建设，完善市政设施。从去年下半年组建东侨市政投资建设公司以来，全面推进新区路网、市政配套工程建设，扩大城区规模。2021年市政项目23项，是历年来最多的一年。一年来，共完成基础建设项目投资1个亿，公建项目230万元。湖滨路的动工，新区路网格局基本形成；7个公建项目的上马，使配套设施日趋完善。

　　三是狠抓房产开发，扩大新区规模。2021年我区房地产开发项目达20多个，实际完成投资3.5亿元，竣工面积25万*方米，比增32%，商品房实际销售面积20万*方米，比增66%。至2021年底,房地产累计完成投资16.18亿元,目前东侨建成区达约6*方公里,形成建筑面积190万*方米。

　　20xx年春运工作中，我区认真贯彻落实省、市春运工作部署和《xx市春运领导小组关于认真做好20xx年春运工作的通知》（xx春运〔20xx〕2号）、《xx市交通运输委员会关于认真做好20xx年春节运输工作的通知》（xx交委运〔20xx〕19号）文件要求，牢固树立责任意识，提前部署、精心组织、统筹协调、形成合力，有效满足广大群众出行需求，保障节日物资运输畅通，为人民群众欢度春节创造了安全、畅通的环境。现就相关工作总结如下：

　　（一）狠抓组织领导。为加强组织领导和统筹协调，成立xx区春运工作领导小组，由区*xx副区长担任组长，相关部门主要领导、分管领导担任副组长，领导小组下设春运办，挂靠区交通局，具体负责全区春运的日常综合协调工作。

　　（二）狠抓思想重视。春运工作关系群众切身利益，社会关注度高、影响面广，我区高度重视春运工作，春运期间多次召开会议对春运工作进行工作部署，强调做好春运工作的紧迫性和重要性，要求春运工作领导小组成员单位切实把春运的各项工作、措施落实到实处。

　　（三）狠抓责任落实。根据各单位职责，制定实施方案和《20xx年xx区春运工作责任分解表》，细化工作任务，明确工作责任，突出协同协作，统筹推进春运各项工作；同时制定了春运交通管理应急预案和xx春节、元宵交通管理工作方案，确保春运辖区交通秩序顺畅。

　　根据职责分工和往年春运状况，提前摸底、科学预测，切实把握我区春运情况，及时做好统筹调度，落实整改措施，为春运道路交通顺畅、安全提供有力保障。

　　（一）摸清运输客流动态。由区总工会、人社局统计外来工返乡人数，预计春运外来工返乡的人数在1.3万人次，为运力调配提供信息支持；由xx区交通综合执法大队牵头、教育局及各乡镇（街道）配合，进学校、进企业摸清学生流、客运流动态，保障及时、有效疏散乘客，确保春运高峰期道路交通安全、通畅。同时，xx区交通综合执法大队于xx月xx日开展20xx年“仰xx大学客运整治”行动，布置疏导仰xx大学学生流，共出动执法人员12人次，疏散大学生3000多名。

　　（二）摸清道路交通现状。春运前夕，由*分局、交巡警大队牵头会同安监局、住建局、交通局等部门对辖区内的所有道路情况进行再排查、再摸底，建立健全台帐资料，做到底数清，并将排查出的危险路段逐一梳理，研究制定整改方案，落实整改：在弯道、坡道、临水、临崖、易结霜路段增加完善安全设施和警示提示标志；三级以下山区道路设置标志牌，禁止夜间客运车辆通行。

　　（三）摸清运输企业状况。交巡警大队组织警力深入辖区的客货运企业，检查驾驶员从业资格、车辆性能、公司运营状况以及日常的安全教育培训等情况，督促企业落实客运安全管理制度和各项安全生产措施，做好驾驶员交通安全培训，把好安全管理关。对安全管理制度不落实、管理措施不到位的客运站场立即下达

工作总结