it公司年工作总结 (菁华5篇)

it公司年工作总结1

　　XX年xx公司安全生产工作在上级有关部门领导和支持下，在全体职工的共同努力下，圆满完成了各项安全生产任务，实现了全年无死亡、无重伤的安全生产管理目标。

　　为进一步做好XX年及今后的安全生产工作，认真总结经验、吸取教训、发扬成绩、克服不足，下面分几个方面总结XX年安全生产工作；

　　（一）、加强安全管理、实现安全目标

　　XX年由于我们加强作业现场的安全管理，本着“以人为本、安全第一”的理念，坚持把员工的生命安全和健康放在第一位，实现了全年无死亡、无重伤的安全生产目标，发生轻微事故四起，是几年来安全生产形势最好的一年，也是各项安全生产任务完成最好的一年。

　　（二）、加强安全教育，提高员工素质

　　结合全体员工综合文化水*、素质等特点，我们把对员工的安全教育和培训，提高员工安全意识当作大事来抓，重点做好以下几方面工作：

　　1、对新招员工的三级安全教育培训是我们把好安全的第一关，凡新招工人必须按照公司的管理程序进行考核录用，首先进行身体健康检查，再进行三级安全教育培训考试合格，建立安全培训档案、签订劳动合同、办理入井证和工伤保险、领取劳动保护和工器具方可上岗作业。

　　2、2月27日，公司对178名老工人进行3天再培训，观看“班组安全管理”和“三违”事故案例片，还一步增强工人安全意识，使他们在安全生产工作中起到了骨干作用。

　　3、3月5日以来，我们先后举办三级安全教育培训班16期，共招收新工人111人，有109人通过培训考试合格，上岗作业。

　　4、zzz矿的统一安排我们从3月31日至4月11日共12天组织所有员工分工种、分专业学*“岗位安全作业程序”（sjp）。共有573人参加学*并通过了考试。

　　5、7月19日至7月26日我们根据当前安全生产工作中存在的问题，举办全体员工参加二级安全培训学*“岗位安全作业程序”有221人参加了这次学*。取得了较好效果。

　　6、今年8月30日至31日还组织了31名运转、操作人员的安全业务培训班，从设备的检查、维护、保养和正确使用到安全注意事项和文明施工等方面进行了常识性的学*。为能更好的维护、使用设备做到安全生产、文明施工起到了一定的作用。

　　7、认真组织参加今年的全国的“安全生产月”活动，在“安全月”期间我们开展了以下活动：

　　（1）、5月30日我们召开了各分公司、工程处、项目部负责人、安全员“安全生产月”活动动员大会，公司总经理林天波在会上作动员讲话，号召全体员工认真开展“安全生产月”活动，并对活动提出了具体要求。

　　（2）、加强“安全生产月”活动的宣传工作，让大家认识开展“安全生产月”的重要意义，活动期间我们订做了安全标语牌和宣传栏目柜，以图片形式介绍、宣传公司安全生产工作情况、以通知、通报、文件形式奖励表彰安全生产先进项目部和个人，处罚“三违”行为，起到了很好宣传效果。

　　（三）、加强安全检查、消除事故隐患

　　安全隐患的排除整改是保证生产顺利进行的重要手段，只有在安全可靠的环境下作业才能保证安全生产，因此，我们始终坚持抓好安全隐患的排查整改工作，每月频发安全生产文件，要求各项目部安全员对作业面的安全情况进行检查、排查，24小时身临施工现场，发现问题及时处理，对当场不能解决的问题我们下达“安全隐患整改通知书”明确整改责任人，落实整改时间并按规定时间进行检查验收。对没按规定时间完成整改的责任人，按照公司的相关规定进行处罚。

　　自今年以来，我们共排查大小安全隐患112项，完成整改109项，安全隐患整改率为97%，由于安全隐患的及时整改和消除，有效地保证了安全生产及各项工作的顺利进行。

　　（四）、严格管理制度、严查“三违”行为

　　人的不安全行为，是导致各类安全生产事故的主要原因，所以，及时检查和纠正员工的不安全行为是我们安全生产工作的重点，我们制定了：“安全生产综合管理办法”、“安全生产奖惩制度”、“文明施工管理条例”、“温州xx公司 “三违”行为处罚标准”等考核管理制度，对一些安全意识淡薄、麻痹大意、有章不循、有法不依、*惯性违章的员工，我们依据有关规定采取通报批评、经济处罚、解除劳动关系等手段以达到杜绝和减少各种声音行为的目的。

　　自今年开工以来，我们先后查处各类“三违”行为共132起，有42人、次受到通报批评，有177人次受到50—5000元不等的经济处罚，两名员工被解除劳动合同。

　　对于这些员工的经济处罚，我们都严格落实到位，从本人当月工资中扣除，并将当月员工的声音处罚情况进行通报公示，由于健全的管理制度，严格考核手段，进一步规范了员工的不安全行为，从而避免和减少了一些安全生产事故的发生，也是今年实现安全生产管理目标的主要原因之一。

　　（五）、加大安全投入、保证安全生产

　　安全投入不足，使安全隐患不能得到及时治理，使安全设施不能完善，也是制约和影响安全生产发展的重要因素。总经理林天波特别重视安全投入，他常说的一句话：“安全是我们重中之重，只要是安全需要的，不惜需要多少人力，需要花多少钱”，他是这么说的，也是这么做的。今年以来，安全投入资金共219734。05元（具体见“安全投入台账”）。

　　（六）、坚持安全活动、促进安全生产

　　XX年以来我们坚持每月一次以上总公司安全生产会，为了开好这个会，我们还专门为此制定了管理、考核办法。会议主要内容：总结上一月安全生产情况及存在的问题；通报本月来对有“三违”行为员工的处罚情况；学*上级部门有关安全生产方面的通知、文件和公司内部的规章制度管理办法的下达执行；对下月安全生产提出要求等。

　　另外，为调动和鼓励全体员工安全生产的积极性，我们还坚持每月一次对项目部和个人的评先进活动，从安全生产、文明施工、工程质量、生产任务四个方面评出本月的先进项目部和个人，进行通报表扬并给予奖励。在这四个方面中，安全生产是一票否决的，也就是说，在本月只要有事故的（不论大小）、或有因违章违纪被处罚的项目部或个人，不论生产任务和工程质量多好，都不能评为先进集体和个人。自今年以来，先后有20个项目部被评为先进集体，有26人被评为先进个人，每年抽取20万做为安全生产奖金。

　　由于，我们坚持奖罚分明的考核原则，有效地调动了员工安全生产的积极性和遵章守纪的自觉性，做好安全生产，更好地完成各项生产和工作任务起到了积极的促进作用。

　　（七）、存在的问题

　　XX年我们虽然在安全生产方面取得了较好成绩，但还存在许多不足，主要存在以下几方面问题：

　　1、员工的安全意识和遵章守纪的自觉性还有待提高，目前，安全管理的主要手段还是靠经济处罚，“以人为本、安全第一”的理念还没有完全成为广大员工的自觉行为。

　　2、虽说XX年全年未发生死亡和重伤事故，但是，轻微伤仍时有发生，所有这些轻微伤事故都是由于员工安全意识淡薄，麻痹大意，*惯性违章作业造成自己伤害自己。

　　3、在安全隐患整改上还存在不及时问题，由于人员少、任务重、受环境和条件制约以及在思想上重视程度还不够等多方面原因，使得有些安全隐患不能及时完成整改。

　　4、在安全管理方面，我们虽然安排了专门人员进行管理，但由于全国分布梳散，循环治理的周期长，还存在时好时坏的现象。等问题。

　　5、安全管理人员的思想意识、管理水*、业务能力还需进一步提高，在他们当中还存在责任心不强；对一些违章行为有时不敢理直气壮去管；对有些安全隐患*以为常；在安全管理工作上还存在不深、不细、不严等问题。

　　XX年我们虽然在安全生产上取得了较好成绩，但，我们必须在肯定成绩的同时清醒地认识到在安全生产管理上存在的问题和不足，还有许多工作需要去做，还有许多教训需要吸取，还有许多不足需要改进，安全生产任重道远，我们必须常抓不懈，警钟长鸣，扎扎实实工作，不断促进公司安全生产形势的根本好转。

it公司年工作总结2

　　转眼之间又到年底了，暮然回首已在XX这个大家庭中度过了两年半的快乐时光。在过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，在自己的摸爬滚打中，工作上积累了一定的经验，技术能力上有了进一步的提升；但也存在着诸多不足。总结过去，展望未来，现将20xx年工作简要总结如下：

　　一、工作总结

　　第一季度主要进行了XXX等老产品的调测、文档完善、料单编制、整机装配等维护工作，解决生产过程中反馈的一些问题，大量的调试工作使自己积累较为丰富的工作经验。到上海XX参观学*其生产加工工艺一次，通过与其生产人员的交流沟通，使自己意识到在设计过程中如何注意细节，从而更有利于设备产品化。

　　第二季度主要进行XX改版工作，进行XX的备料、硬件调测；进行XX的原理图设计、元器件选型、备料、调测等工作；协助编制XX等设备的工艺文件，搭建测试环境。

　　第三季度主要进行XXX。

　　第四季度主要进行了XXX。

　　二、工作中存在的问题

　　1、知识面需要进一步扩展

　　随着公司不断启动新项目，开发新产品，应用新技术，自己只有不断勤奋学*新知识、新技术，才能够适应新项目的需求，才能更好的做好自己的本职工作。因此在日常的生活中要多学、多看、多问，不懂的问题多研究。

　　2、解决问题的能力需要进一步提高

　　做项目所面对的就是一个个问题，如何把问题解决的更好，在错综复杂的矛盾中找到好的方案。这就需要有扎实的基础知识，并且要多实践、多尝试，不断积累经验。遇到问题时要勤思考、抓本质。

　　3、精神能力需要进一步提高

　　做项目，特别是难得项目，需要有足够的毅力和抗压能力。因此需要进一步提升自己的这种精神能力，遇到问题迎难而上，克服种种困难。

　　4、综合能力需要进一步提升

　　增强团队精神、交流能力、协作精神，增强获取新知识的能力。

　　三、下一年的工作计划

　　简单的概括为，努力做好自己的本职工作；扩展自己的知识面；提升自己解决问题的能力和团队协作的能力。

　　最后，祝愿我们公司能在新的一年里取得辉煌的成绩！

it公司年工作总结3

　　首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展*台，谢谢！

　　20xx年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！

　　下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

　　一、工作业绩

　　截止20xx年12月31日，我总计开发有效客户xx家，上门拜访客户xx次，每天坚持打电话30个以上，完成销售xx万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学*，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

　　1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学*，提升自己的内功。

　　2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造**为失单，今后的工作中，我会多向前辈学*，多多自我总结，提升自己的销售能力。

　　3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩。

　　4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货。

　　二、事务性工作

　　1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。

　　2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多。

　　3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等。

　　4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。

　　三、应收账款

　　我严格执行了公司的财务制度，截止20xx年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

　　四、个人心得

　　1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。

　　2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。

　　3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大。

　　4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。

　　5、其它心得体会。

　　五、个人建议

　　1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长。

　　2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误。

　　综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！

it公司年工作总结4

　　各位员工，大家好：

　　光阴似箭，岁月如梭，不知不觉之间20xx年又过去了，这不是普通的一年，是饱尝辛酸的一年，面对*进入经济新常态、经济增速放缓、行业产能严重过剩、市场竞争异常激烈的复杂形势，在全球经济危机的冲击下，许多企业停产歇业而成为僵尸企业，我们公司在各位员工的共同努力下，终于挺过了艰难的一年，在这辞旧迎新之际，向一年来与公司同舟共济的各位员工表示衷心的感谢，并致以新年的祝福。

　　下面向大家报告20xx年公司的经营情况和20xx年的工作目标以及工作思路。

　　一、20xx年的回顾

　　1、经营状况

　　20xx年，公司实现纳税销售元；实现利税 万元，销售、利润同比 , 其主要原因是：受国内外严峻的经济形势影响，特别是我国钢铁行业产能严重过剩，导致钢铁行业全面下滑、大部分亏损，而我们的主要用户是钢铁行业，所以我们也连带受到了严重的冲击，用户的资金紧缺，给我们的销售和资金回笼造成了严重的影响。

　　2、主要工作情况

　　（1）面对严峻形势，理性推进营销

　　由于钢铁行业不景气，使得我们的营销工作显得更为艰难，面对困难，我们的营销人员既要想方设法开展营销工作，又要考虑到用户的经营状况和付款能力，对合同的可靠性进

　　行评估，蕞后理性选择是否鉴订合同，以避免资金风险，通过营销人员的努力，全年共落实销售合同亿元。

　　（2）改进工艺流程，完善产品设计

　　公司技术人员对钢铁烧结烟气多污染物协同控制技术的设计和施工方面，已逐步积累了一定的经验，并针对以前不合理的地方进行了改进，使该项目的实施进一步完善，这对加快公司的产品结构升级和优化，拓展新的市场，起到了积极的作用。

　　（3）全力催收货款，缓解资金压力

　　由于钢铁行业的全面下滑，给公司的生产经营，特剃是货款回笼造成了很大困难，为了缓解资金压力，公司一直把催收货款当做重点工作来抓，全年共回笼货款 万元。

　　（4）注重科技发展，促进技术进步

　　“钢铁烧结烟气多污染物协同控制技术产业化开发”项目被列为江苏省科技成果转化专项资金项目后，20xx年获省财政首批补助款项 万元；20xx年，公司获泰州市科技进步3等奖一项，获授权发明专利3件，获区*3万元奖励，获授权实用新型专利10件。

　　（5）强化安全管理，提高安全意识

　　进一步加强安全生产管理工作，不断完善安全管理制度，员工的安全意识有了进一步的提高，公司接受了质监部门对安全生产标准化企业的复审验收。

　　（6）加强品牌建设，提高企业形象

　　20xx年，公司通过了质量管理体系和环境管理体系以及职业健康安全管理体系认证的复审，通过了国家守合同重信用企业的复审，通过了江苏省守合同重信用企业的首次认定。

　　回顾公司一年来的工作，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。

　　20xx年存在的主要问题：

　　一是基础管理工作薄弱，管理制度不完善，执行力度不够，部门之间工作流程不清、互相推诿的现象时有发生。

　　二是营销队伍力量不强，营销人员素质有待提高。 三是应收帐款居高不下，严重影响了企业的生产经营和经济效益。

　　四是安全生产管理力度不强。今年虽然没有发生重大事故，但是生产和安装现场仍然发生了安全事故。

　　以上问题需要我们在今后的工作中，加以改进和完善。 二、20xx年工作思路及经营目标

　　20xx年，公司的总体工作思路是：强化管理，压缩成本，狠抓营销，拓展市场。

　　20xx年的经营目标：销售收入： 亿元，力争亿元。利稅 万元，力争 万元。

　　根据中央20xx年有关经济政策的分析可以预测，20xx年钢铁行业的形势会更加严峻，我们要认清形势，坚定信心，团结一致，共克难关，在困境中求生存。形势对我们来说既有有利的方面，也有不利的方面。

　　有利的方面：环保市场前景广阔，中央和省都把环保产业列为战略性新兴产业，全国各地的雾霾的日益严重，使得中央对空气污染治理工作更加重视，特别是新修订的《环境保护法》和新的《大气污染物排放标准》的发布、执行，原有的环保技术、环保设备必须进行更新改造，才能满足相应的法律、法规和标准，这对于环保产业是一个很好的发展机遇。

　　不利因素：国家经济形势有可能更加严峻，国家经济下行压力增大，增速放缓，从涉及我们产品的钢铁行业形势来说，钢铁行业产能严重过剩，导致了钢铁价格比青菜价格便宜的状况，为了改变这种局面，国家有可能对钢铁行业逐步实行关停并转的措施。因此明年我们的形势仍然非常严峻，这对我们公司的销售和货款回笼将会产生不利的影响。

　　虽然形势这么严峻，但是新的环保法已开始实施，污染企业治理不达标必须停业改造，过去的地方保护主义已行不通了，污染企业污染治理不达标就不能进行生产。所以，只要我们有足够的信心和充分的思想准备去面对困难，就一定能够战胜困难，渡过难关。

　　为了确保完成20xx年的目标，我们要重点抓好以下工作：

　　1、坚定必胜信心，振奋全员精神

　　由于全国经济形势的影响，去年来，企业面临诸多问题，销售业务下降，生产断断续续，我们大多数员工坚持与企业共度难关，在这里向大家表示衷心的感谢。请大家放心，困难是暂时的，严峻的经济形势下，困难不是一家，大家都困难，我们公司还在运转，有好多同行已经关门停产。目前环保形势对我们很有利，只要我们坚定信心，振奋精神，同心同德，就一定能走出困境。

　　2、强化内部管理，压缩生产成本

　　进一步完善各项管理制度，落实岗位责任制，加大制度的执行力度，理顺各部门之间的工作流程，避免职责不清，工作混乱，相互推诿的现象发生，强化生产和安装过程管理，降低损耗，压缩生产成本，提高效益。

　　3、狠抓营销工作，不断拓展市场

　　将营销工作作为公司重中之重的工作来抓，把主要精力放在营销工作上，营销人员要加强学*，提高业务素质和加强思想道德品德建设。抢抓业务，主动出击，努力攻关，以保证完成既定目标任务。

　　4、强化技术工作，增强创新能力

　　技术人员要加强学*，不断提高业务素质，提高创新能力，进一步优化产品工艺设计，既要降低生产成本，又要满足用户需求，提高产品质量，增强市场竞争力。

　　5、强化安全管理，预防安全事故

　　不断完善安全管理制度，落实安全责任制，强化全员安全教育，提高全员安全意识。安全职能部门要严格督查考核，严防安全事故的发

　　生。

　　4、加速货款回笼，压缩资金占用

　　进一步加大货款回笼力度，将销售报酬与货款回笼紧密结合，加速资金回笼，压缩资金占用，缓解资金紧张的压力，降低财务费用，提高经济效益。

　　各位员工：

　　20xx年的形势依然严峻，公司的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，我们全体员工要团结一致，奋发努力，同舟共济，克服困难，努力完成全年目标任务。

　　最后，祝大家过一个愉快、祥和的春节。

　　二〇一六年一月 日

it公司年工作总结5

　　公司志办公室于20xx年1月份正式成立，设立公司志主任一人，副主任一人，主编一人，志书责任编辑9人。在公司的正确领导下，本着事实求是、严谨细致的编撰原则，严格落实公司对志书的要求，充分利用有限条件，结合志书编撰特点，全体编撰人员经过大量查阅相关资料，志书草稿真实记录及文字资料电脑录入达70多万字。经过全体编撰人员的积极工作和不懈努力，志书资料收集工作已经进入收尾阶段，使志书编撰工作步入日趋成熟，现将一年来公司志书编撰工作具体情况总结汇报如下：

　　一，成立公司志书编撰办公室，及时请示汇报，下发收集资料提纲，为志书编撰工作打好基础。

　　自20xx年1月份公司志办公室成立以来，经过一番精心的准备工作，从公司基层单位抽调了多名优秀文字工作人员，设立了专门的编撰体系，并对全体编纂人员进行了合理的编撰分工，结合自身特点，统一思想、统一计划、统一安排，统一步骤，并严格按照公司领导的要求对志书编撰工作提纲进行细致拟订，经请示汇报后，得到了上级领导的批复，并发至公司所属各基层单位，至此公司志书所需资料的收集工作，在3月份正式全面启动。

　　二、基层单位资料收集工作紧张有序，资料录入工作有条不紊，区志书、XX市志书的编撰任务同时进行。

　　志书资料收集过程当中，我们公司志办公室接到了市和区两级地方*市、区志办公室下达的提供资料任务，由于两级地方志书历史断限时间和资料提供时间的不同，为我们公司的志书编撰工作进度带来了一定的影响。但是我们全体编撰人员及时顶住了来自地方修志任务的负担和压力，在进行了合理的分析和人员分工后，大家立即各负其责，主动承担起两级地方志书的资料编撰工作，经过三个多月紧张而有序的不懈努力，使两级地方志书的资料提供工作按期完成，我公司志办公室为XX市和XX区志办公室提供了全方位准确的资料，为市志书提供草稿文字量达到了57000多字；为区志办公室提供的资料文字量达到了36000字。由于我们为其提供资料准确及时，完成任务具体详实，得到了两级地方*部门的一致好评。

　　三，公司志书草稿资料的收集工作及编撰工作仍在继续，年底前志书资料收集工作可望全部进入收尾阶段。

　　由于公司连续几年的不断深化体制改革，致使各部门人事管理变动非常频繁，公司志资料的提供工作几度陷入了困境，加之资料室所存库档*年的文件资料多为上级转发，并无实质性参考和录入价值。因此，公司志书的资料收集工作还要再紧张的过程中度过，而且个别单位已经由于改革，发生了变革，致使一些相关资料及数据无法查实，所以志书资料的收集工作在一定程度上还存在着不足。

　　四、几点不足：

　　一是个别单位和志书资料提供个人对公司志不够重视，致使志书编撰工作进度受到了一定程度的影响。

　　二是我公司为两级地方*志书编撰工作提供资料工作，使本公司志书资料收集工作进度受到了一定的影响，使计划进度有所缓慢。

　　20xx年的志书资料收集工作，得到了公司各级领导部门和员工的大力支持，致使我们的工作开展在宽松的环境下有序进行，下一步，我们将再接再厉，使公司志书的修编工作和资料收集工作达到准确和详实的程度，让公司领导和全体员工满意。

　　公司志办公室

　　20xx-xx-xx

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——公司员工年工作总结 (菁华5篇)

公司员工年工作总结1

　　一年来，在公司领导的正确领导下，在同事们的热情帮助与支持下，通过自身的不懈努力，自己的思想水*和工作能力都有了很大的进步，专业技术水*也有了很大的提高，特别是在落实xx公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作，为车间日常管理打下了良好的基础，也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作，主要有以下几个方面：

　　一、思想方面

　　1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求，一年来自己积极参加公司组织的各类学*活动，努力钻研本专业的安全与技术业务，深切领会上级领导的指示精神，针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足，使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。

　　2、在严格管理的同时，努力维护全体职工的利益，工作中严于律己，率先垂范，时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为*党员，又有两名青年职工成为党组织的预备党员，并且有10余名职工积极上交入党申请书，从而激励了职工的上进心，使车间全体职工形成了一个人人求上进，技术比争先的良好氛围。

　　3、为更好地搞好全车间的安全生产工作，日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求，团结周围的同志，大力抓好车间的安全生产工作。

　　4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势，在自己的思想和业务水*不断提高的同时，把积极抓好职工的安全思想教育，也作为自己的一项重要任务，一年来，自己总是利用好班前会，在布置工作任务的同时，结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例，有针对性的对职工进行安全思想教育，让职工牢固树立“安全第一”的思想，提高每位员工互保、自保意识，较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。

　　二、安全生产方面

　　20XX年重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密切相关的要求，将20XX年的重点工作汇总如下：

　　1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲，人人抓的良好局面。

　　2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。

　　3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须口对口、手拉手，你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。

　　4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润滑情况。

　　5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品，保护自身的安全健康。通过我们的努力，xx车间20XX年无发生轻伤、重伤事故，确保了全年安全生产。

　　6、坚持加强现场安全管理，发现隐患、及时消除；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防知识培训，并且组织开展“安全生产月”活动，提高员工们的安全意识。

　　7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会，坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作，查出安全隐患及时整改。

　　8、公司与车间签订全年安全责任书，车间与班长签订全年安全责任书，班组与各岗位职工签订全年安全责任书，公司自上而下层层签订安全责任书，明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

　　9、组织学*安全、设备质量标准化内容，严格按照质量标准化执行，将我们的日常管理更上一个新的台阶。

　　10、在安全生产月活动中组织全体职工进行了“四不伤害”签名活动，并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室，让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓，有效地提高了每位职工的安全意识。

　　三、存在的缺点和不足

　　一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，具体表现在：

　　1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思想差。今后必须加强学*，以适应公司深化改革的需要。

　　2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖拉现象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。

　　3、工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的关系。

　　4、对班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作用，出现安排工作落实不到位的现象。

　　5、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距，还需加大职工的培训力度和安全教育力度。

　　6、有些职工工作时安全自我保护意识差，还需进一步的进行思想教育。

　　7、员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式的现象。

　　四、明年的工作方向

　　1、继续深入学*贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设，积极为员工起模范带头作用。

　　2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。

　　3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。

　　4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。

　　5、加强与领导沟通和请示汇报工作。

　　总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中，自己要认认真真的学*、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。

公司员工年工作总结2

　　时间的快速有时候也是令人感到不可思议，在过程中感到时间的漫长，在结束后感到时间的飞逝，这也许就是时间的定义吧。在一年的工作中，我一直都是尽职尽责，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道这只是一个开端而已。

　　时光荏苒，20xx就这样过去了，回首过去的一年，感慨万千，时间如梭，转眼间就将跨过一个年度之坎，回首望，在共同学*、共同思考、共同行动中维修中心虽没有轰轰烈烈的战果，但也做了一些对部门对公司有意义的事儿。

　　2、 关于我们的业绩

　　团队的价值观和目标一定要清晰和坚定。团队有一个愿景和目标，就等于有了信仰，走起路来就不会那么艰难。就像许多人信仰宗教一样，他会不惜一跪一拜地爬到灵山。做事业也是一样，如果你心里有一个理想，有一个信念，有一个目标，那你就有一个很大的动力。

　　3、 确定了部门发展的最小单位------小组

　　小组将是我们不断发展的源动力，在每个小组所在的区域，你们面对的都是无限的市场，随着小组战斗力的不断增强，客户的有效积累逐步放大，你们，具有使命感、创造力和学*能力的一线同事们，你们将创造无数的小组，你们将是小组的主人。你们将以主人翁的身份分享客户价值。

　　4、 组长竞聘调整为自荐方式

　　事物没有绝对的公*，社会的发展是在不断的*衡中前进的，为了给每一位符合基本条件的员工提供发展的机会，我们把提升职业品质、承担责任与压力的职业机会放到每一位员工手中，只要你愿意奉献，只要你不断提升自我，你就可以抓住机会

　　5、 成立专职培训部门

　　学*对于企业，能够提高员工之间的协作能力，有利于增强团队精神，可以给公司注入新的活力。增强了企业的再生能力，为将来持续发展打下坚实的基础。学*对于管理者，提高了思想素质和业务水*，必然使管理水*得到一个提升。对于员工个人，能实现自身价值的增值，使自己的潜力得到更好发挥。

　　当今社会飞速发展，我们正处于技术快速更新的社会，我们昨天认为遥不可及的技术，今天就可能已用于规模化生产，甚至明天就要淘汰。改革开放的今天，科技早已被誉为第一生产力，可见整个国家乃至世界对科技、知识的重视程度。处身其中，我们要保证自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的发展，就要不断的去适应，不断的去学*，不断的提升自己。大多数人知道学*的重要，但也有个别员工没有正确认识到公司培训的目的和不断学*提高的重要性，认为我们*时的工作对个人文化水*、基本素质没有过高要求，只要能吃苦、勤奋就行。其实，光有这些是不够的，自身素质的提高有益于我们在*时的工作中提高工作效率、管理水*、企业形象，甚至有益于提高业绩。所以我们应该珍惜公司给予我们在企业中难得的学*机会，改被动的“要我学*”为积极的“我要学*”，并在工作中不断学*、不断提高。通过自己的努力成为金穗隆的一名好员工，为自己的将来、企业的将来不断进步。

　　6、 番禺分公司回归客服中心

　　番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，离开我们3年啦，我需要一点时间重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的帮助下将番禺的业绩做起来。番禺是个巨大的市场，但11年我们存在很多不足，希望明年我们能有所作为。

　　7、 pdca

　　20xx公司明确提出要各部门学*用pdca的逻辑思维来开展工作，请大家注意我的措词，逻辑思维而不只是一种形式。在部门中，通过众多小小的变革可能实现对整个部门的持久改善，从而获得巨大的成效。每一步都很小，这儿一个小变化，那儿一个小改进，但几年后就能发展成一个有战斗力的团队。下面我简单的讲解一下pdca在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品和服务的要求，确定部门政策、业绩目标和行动计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划

　　在执行阶段，要实施计划所规定的内容，它只有一个步骤：执行计划。在检查阶段，针对在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：结果检查。在调整阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个pdca循环去解决。它包括两个步骤：巩固措施和下一步的计划。pdca循环一定要持续进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。

公司员工年工作总结3

　　日月如梳、正泰为伴、同事为侣，在这紧急具有充裕节拍的出产任务中，正泰之声的音符又陪伴我们渡过了四季，在这即将告别迎来新春的脚步里，我跟着正泰旋律为20xx年的工作变化刻画出本身的工作总结与展望。

　　在这出产量日趋提拔的一年里，对付我来讲是一个特别的一年，我本身也没想到，能在正泰集体应聘上行政办理岗亭工作，固然曾在一线工作了几年对各部分人员出产流程都比较熟知，但我深知本身有很多处所必要进修改革，自从我从一线员工转换为办理员的那天起，我才感触到不是每一件工作都是让人事事如意，我的一言一行都有大都双敞亮的眼睛看着我，所以不论是跟带领的交换还是线上的员工雷同，都要周全明白和把握每个人的性情与设法去结束工作达成共识，在此，也感谢公司带领和同事能给我此次展翅的机遇，在此次进修起飞的起跑线上，我现将20xx年进修工作总结以下：

　　一、班组长工作职责的明白

　　1、严厉履行安排出产筹划，及时构造落什物料发下班作，并跟踪出产筹划的结束环境；

　　2、履行出产车间现场、前说起安定办理，严厉落实“6S”要求，做好出产配置的*常保护保养；

　　3、当真工艺文件、配置操纵规程履行的现场查抄、质量状况标识，现场题目的处理、反馈，做好反复性、批量性题目记录及处理结果，照实记录工作时候、核算工钱；

　　4、采取精良的雷同方法，自动自动与员工交换，把握员工的思维动态，明白员工设法，及时分析、反馈；

　　5、当真对在成品、成品数量的办理、交代及工序确认，包管产品及物料处于受控状况；

　　6、构造并现场监督退货产品的处理，确保方案公道、履行严厉，对批量未利用产品的处理进程赐与记录。

　　7、低值易耗品、出产辅料及电能消耗的把握，裁减华侈；

　　8、根据出产订单、库存环境编排日出产筹划，并构造履行；

　　9、当真对在成品、成品数量的办理、交代及工序确认，包管产品及物料处于受控状况；

　　10、对化学品的领用和发放确保安定的利用与寄存。

　　二 、不敷的地方

　　在这段进修期时候里对公司ASP系统操纵不谙练.，工作认识不敷，贫乏全局见解，对工作贫乏分析。

　　三、今后的工作展望

　　回顾这几月来的工作，我在工作进修上获得了新的目标，但我也认识到本身的不敷的地方，今后，我必定当真克服弱点、发扬成绩、吃苦进修、勤奋工作，做一名优秀的班组长，为公司的各项工作目标作出贡献！我决议信念为接下来的工作竭力做到以下几点：

　　1、加强进修，进步学历和本身本质涵养，从而更好地办事公司，办事社会；

　　2、在工作傍边遵循脚结壮地的原则，脚结壮地，干好每一项工作；

　　3、加强工艺规律查抄力度，在产品出产进程中做到质量第一原则，同时也竭力变化员工思维见解，真正做到周全质量办理，而不是成天在出产线上的监督和查抄；

　　4、存眷库存，当好带领的顾问，均衡每条出产线的出产产量和歇息时候；

　　5、加强与车间各班组同事的雷同和进修，架起交情的桥梁实办理联合同等，筑建起精良的氛围；

　　6、竭力做好员工思维政治工作，周全把握和明白每位员工的思维动态，关心员工在工作和糊口生涯中碰到的实际坚苦。

　　当我总结出客岁的工作变化时新年的脚步又将被正泰之声的音符迎来，就让我们一路竭力拼搏唱响新年的正泰之歌传播四方吧。

公司员工年工作总结4

　　时光荏苒，充满挑战和激情的20XX年已经过去，在过去的一年中，公司的各项工作协调有序开展，当然在工作中，也有一些问题与不足，现就一年来工作情况报告如下：

　　一、年度工作概述

　　20XX年，我司落实改革硬任务，坚持以点带面、整体推进，注重分类施策、精准施策，努力在一些带有全局性、标志性意义的改革上取得新突破，公司总体目标顺利完成。同时，我司进一步统一思想、提高认识，进一步突出工作重点、强化责任担当，坚定不移、扎扎实实地抓好各项任务的推进落实。此外还对内部管理进行规范，加强内部控制，强化部门管理，优化控制环境，明确控制目标，改善控制技术，并在管理实践中不断完善内部控制系统，提高内部控制的效果。

　　二、工作完成情况

　　加强管理队伍建设，有针对性的开展消防安全和服务意识、技能培训，做好政治思想培训，明确为谁服务的问题，通过政治理论学*，树立“三服务，两育人”的思想，培养高尚的职业道德，热爱本职工作，提高服务意识；做好业务培训，保证优质、高效的进行服务，通过学*管理科学、各项规章制度等，明确岗位职责，规范操作程序，提高科学管理水*。

　　完成各类工作台帐的建立和完善，为了全面掌握公司各项工作开展的基本情况，我司组织人员坚持完成工作数据的统计，在数据收集整理的基础上建立健全了各类台账，包括设备资产台账、维修台账、巡检台账的等，进一步掌握基础信息。

　　做好清洁服务，对新安装的床、衣柜、床头柜、办公桌、椅子进行擦拭消毒去味，对床垫、棉胎晾晒杀菌去味，床上用品洗涤等等，清洁卫生要求符合相关标准。

　　三、工作成果展示

　　协助贵司运输床铺、床上用品等设备到位公寓，项目接交前期，我司共安排48人次对公寓进行全方位的清洁、消毒，灭蚊作业，检查各楼层消防系统、照明系统、太阳能热水系统、中央空调、家具、洗浴用品等公共设施，对发现的问题进行记录,呈报监管组，交施工单位安排整改,合格后逐项办理单项移交手续，并建立设备资产台账、巡检台账、维修台账等。

　　9月的后勤部领导对大洲公寓进行调研的过程中，对我司工作给予充分肯定，我司将听取服务对象的合理建议，加强服务意识，提高自身服务能力，为打造一个温馨、舒适的休息场所继续努力。

　　四、明年工作计划

　　回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求、工作的需要相比，还有一定的差距：

　　一是20XX年服务时效指标不理想，在管控上未做到精细管理；

　　二是科学管理尚需完善。目前，公司团队建设距离科学化管理目标仍存在许多需完善的地方，尤其在工作重点把握及团队建设方面仍有很大的提高空间，服务工作没有创新，服务活动没有亮点，这些方面仍需不断努力。

　　在今后的工作中我司将取长补短，对症下药，本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，不断提高工作水*和效率，继续推进服务能力和客户满意度的提升，为公司发展提供强有力的服务支撑：

　　一是建立相关管理制度，结合业主*期出台的《xx方案》，制定有效的管理措施；

　　二是严格执行《客户服务考核制度》，对服务品质检查实行严格的考核制度，利用视频监控、现场检查等多种方式，健全服务品质监督制度。

　　三是建立和完善奖惩激励机制，提高服务人员工作积极性。

公司员工年工作总结5

　　不知不觉，从事物业客服工作又一个年头了，回顾这一年以来的工作情况，整体来说还算合格，但其中仍然有许多可以改善的地方，于是我对这一年的工作情况作了一个大致的总结，希望可以从中得到一些经验。

　　一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

　　在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，以前的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

　　一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，xx年着重对客服人员进行了大量的培训：

　　1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

　　2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学*，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

　　3、积极应对新出台的法律、法规，xx年最重要的一部物业管理行业的法规出台，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学*，使我们的工作更加的游刃有余。

　　同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学*、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。

　　三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

　　一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，积极准备了相关的资料，将大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。

it公司年工作总结 (菁华5篇)（扩展2）

——公司工作总结 (菁华5篇)

　　二0XX年渐渐地临*尾声了，新一年的脚步离我们越来越*了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二0XX年的工作做如下：

　　一、主营业厅管理方面：

　　（一）业务方面：

　　1、在年初制定了《二0XX年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

　　2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水*。

　　3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

　　4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

　　5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

　　（二）服务方面：

　　1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

　　2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

　　3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

　　4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

　　5、加强服务礼仪培训，每月定期学*《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行操作。

　　6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

　　7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作营业厅管理：

　　1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

　　2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态操作。

　　3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水*。

　　4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

　　（二）代办点管理：

　　1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

　　2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

　　2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

　　3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费1*3.86。

　　4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。

　　四、工作不足：

　　20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

　　1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员*心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

　　2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学*并掌握，要求营业员个个业务过关。

　　2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的.用户满意。

　　3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

　　4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、案例的方式，加强营业人员的学*，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

　　在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

　　按照年初农场党委对本单位提出的要求和意见，半年以来在场党委的领导下，公司演艺部较圆满的完成了农场安排的各项任务，上半年工作总结如下：

　　一、机构改革

　　为促进产业结构调整，加大第三产业比重，更有效、更合理的整合文化及旅游资源，实现资源共享，从而使我场文化旅游走向全新的由文化带动旅游、用旅游丰富文化之路，20xx年5月下旬，***文工团、旅游局、旅游公司完成了整合工作，成立了“***旅游文化开发有限公司”，注册资本50万元，公司下设演艺部、管理部、经营部，目前公司经营状况良好，各项业务进展顺利，机构改革初见成效。

　　二、人员调整

　　为进一步提高本单位业务水*及队伍年轻化，更好的展现农场的新风貌，结合本单位实际情况，于今年年初面向社会公开招聘7名具备一定基础的演职人员，在本单位的培训下，这批演职人员已逐渐具备了演出能力，并在上半年的工作中取得了一定成绩。

　　三、工作情况

　　本单位自20xx年初开始，按照农场要求完成接待性演出四场，公益性演出四场，共计八场大型文艺演出。受到各界广泛好评。

　　期间本单位圆满的完成接待省委*及总局局长一行、省调研组、建三江局领导等大型活动的文艺演出。

　　在公益性演出方面本单位组织编排了面向全场及各界友邻单位的“相约***”第五届旅游文化节、新春团拜会等，并参加了“跨越之歌”、“红歌伴我行”庆祝建党90周年广场文艺汇演、***旅游推进会等大型文艺演出。

　　经过半年的不懈努力，本单位在业务水*、公关能力等方面均有较大提高，文艺演出受到各界领导和广大群众的表扬与赞誉，充分展现了我场在各个方面取得的卓越成绩和令人耳目一新的良好风貌。

　　二O一一年七月七日

　　***旅游文化开发有限公司演艺部

　　供电所营销年终工作总结：自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学*，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。

　　爱岗敬业 知难而进

　　我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的*一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了*百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

　　xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

　　认真钻研 无私奉献

　　对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

　　新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

　　上线前期是努力学*和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，20xx年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的.硬骨头!又是一场硬仗!我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

　　台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则(初稿)”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

　　真诚服务 创新思维

　　我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期;其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。

　　团结协作 共同进步

　　作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成;二是要充分学*和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施;三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以最大限度的支持。

　　xxx所有着较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲;而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

it公司年工作总结 (菁华5篇)（扩展3）

——公司年会工作总结 (菁华5篇)

尊敬的各位领导、同仁:

　　经过两天紧张而热烈的讨论、交流和切磋，我们收获了新的思想、新的方法和新的友谊，现在来到了本次年会的最后一个环节。首先，让我代表全体与会代表对上海海事大学及其法学院的领导、老师和同学们的精心安排和辛勤付出表达最衷心的感谢!

　　总结这次年会，我们可以概括以下几个特点:

　　第一，规模空前。参加这次年会的学者达到250多人，既有姚壮这样的老前辈，也有大批担任学会副会长和常务理事的中青年学会，还有100多位青年学者、博士和硕士研究生。

　　第二，议题广泛。这次年会讨论的主题既有《法律适用法》的适用问题，又有上海自贸区建设的法律问题，还有海事、民用航空国际私法问题，更有国内外国际私法前 沿和热点问题，另外还探讨了的*国际商事仲裁和国际民事诉讼的新发展。这些问题都是按照黄进会长提出的“问题导向”而展开的。

　　第三，青年上位。想必大家都知道上个月莫干山会议上北大法学院最年轻的教授凌斌教授的发言。这次会议共收到论文120多篇，三分之二是青年学者的*作。因此，会议组织者不仅专门开辟了研究生论坛，在77位发言人中，专门安排了67位青年学者，占这次会议发言人的80%以上。青年朋友们，*国际私法的讲坛已经给你们了，你们可要hold具哦!我相信你们会超越20年前的我们。

　　第四，讨论深入。在3个单元的分组讨论中，我分别参加了的18日下午第二组、19日下午第一组，主持了19日上午第二组的讨论。我认为主持人认真负责、严格执法;发言人精心准备、精彩纷呈;点评人直奔主题、客观公允;与谈人争先恐后、如切如磋。我相信在座的每一位都度过了一段快乐的时光和收获的48小时。

　　对于今后*的国际私法研究，有3个 重要背景值得我们注意:一是全球化使越来越多的问题需要国际私法给出解决方案，需要国际私法学作出理论回应;二是信息化时代要求我们具备很强的信息收集、 消化和整理能力，使我们每一位研究者，不管是教授还是研究生，都处于同一起跑线。因此，我们不能满足于提供新资料，更要提供新思想、创造新理论，才能在国 内外学术界占有一*之地;三是新一轮法治*建设为我们研究国际私法提供了更加广阔的舞台和无限可能。在此背景下，我对*国际私法的'研究提出以下建议， 供同志们参考。

　　要以解决现实问题为导向。如会议的主题所宣示:“从理论到实践”，本次会议的大部分论文都是探讨*国际私法的现实问题，都是从发现和解决*现实问题的角 度提供国际私法解决方案，提炼国际私法理论，说明“以现实问题为导向”已成为大家的共识，希望大家在今后的研究中继续坚持这个基本的课题发现思路。

　　要以维护国家利益为立场。大家知道，国际私法的特殊性既关乎国家之间的利益，也关系到一个国家与其他国家私人主体的利益，更关乎一个国家与本国私人主体的利 益，还关系到不同国家私人之间的利益。因此，一个合理的有说服力的国际私法主张或者命题必须关注国家利益，在私人利益、国家利益和人类整体利益之间寻求* 衡。

　　要以提供法律理由为目标。尽管*国际私法理论要以维护国家利益和私人利益为基本目标，但必须提供适合国际话语体系、符合国际法一般原则的法律理由。唯有如此，*的国际私法制度才能让人信赖，*的国际私法理论才能让人信服，*的国际私法文化才能让人向往。

　　要以采用纵横比较为方法。毫无疑问，国际私法与比较法具有天然的密切联系。但比较研究不能简单化，我们不仅要在不同国家的法律之间、国内法与国际法之间进行比较，还要在这些法律制度的历史成因、社会经济条件、政治原因等方面开展比较，更要在相关的实体法、程序法和法理学中寻找理由。只有这种纵横比较方法才能 为国际私法理论提供坚实的基础。

　　各位同仁，在这次年会开幕式上，黄进会长要求我们把*国际私法学会建设成为现代学会制度。为此目的，学会秘书处将不断提高会员服务质量，丰富会议组织形 式，进一步规范和公开学会事务，把*国际私法学会打造成为*等交流学术的*台、充分表达自我的舞台、不断提升自我的讲台。因此，学会秘书处计划在下一年度将重点做好以下工作:(1)利用韩德培法学教育基金会继续开展*国际私法学会优秀成果奖的评奖;(2)利用中韩国际私法会议和海峡*国际私法会议宣传*国际私法的新发展和*学者的理论主张及智慧;(3)积极支持和谋划专题研究委员会开展工作;(4)积极发展和规范会员、理事、常务理事，增强学会的凝集力;(5)加强学会网站建设，开展形式多样的小型学术讨论会。这些活动离不开您的大力支持和积极参加，请各位领导和同仁多提宝贵意见，把我们共同的精神家园建设得更漂亮、更温馨、更有吸引力!

　　最后，祝各位与会代表返程顺利，让我们从今天就开始期待明年再相会!

　　年会终于在大家的期待中圆满结束，这次年会从活动策划写策划书，然后召集开会收集大家的意见等前前后后发了不少时间，虽然有点累，但是我学到了很多，这可以说是第一次写文案，除了表彰评优方案然后组织评选是由另一位同事在执行外，其余的都是在忙前忙后，在这里要感谢张总、邓经理给于我这样的机会，真的很感谢，鼓励我去执行，给予我尝试的机会；其次要感谢的是杨编，他真的不愧为是源的才子，从晚会台词的编写，音乐视频的剪辑等都是否他在忙，真的很感谢杨编对年会的支持，去年也是他在办理，真心想说：杨编，你是俺的偶像！内容很精彩，大家都玩的很high，这当然少不了艳姐，艳姐作为女主角，在百忙之中抽出时间排列，对台词，为了晚会的顺利进行，艳姐和杨编通宵排列，我只能说，你们真的太棒了，太有责任感了；再是伟智和蒋小鹏，为了实现晚会音乐和视频、台词的配套进行，我们几个一边对台词一边调音乐到晚上11点，我能说的是：我们的都是最棒的，我们要为自己鼓掌，为大家鼓掌；同时还有其它工作人员，你们都辛苦了，真的很感谢你们，还有要感谢的是优曼德营销中心的邓青和石头，他们是临时在场地找到帮忙的放礼炮的，很感谢你们……这次年会收获很多，是源是一个大家庭，我们都在这里共同成长，来自各地的兄弟姐妹在这里相聚，我们真的很有缘，我们在这里共同努力，一起成长。

　　总结：这次年会在在主持人这一块，他们的默契很好，这是晚会顺利的重要因素；其次是其他工作人员，特别是调音的，整场下来水也没得喝，真的很抱歉，这是我的问题，你们幸苦了。

　　个人总结：正常活动下来感觉自己在以下几个方面还存在问题：1、沟通交际能力有待加强，特别是表达能力，感觉自己震不住场，也就是说气场不够，语言表达上，一紧张就会乱脚；2、准备工作做得不够：晚会活动桌上撤*之后，没有考虑到要备水喝，虽然大家没说，但是我感觉大家肯定有点渴的，还有就是时间把控上没有协调好；3、执行能力有待提高，在人员工作安排上，没有做好，等等还有很多，就不一一列举了，总体而言，通过本次活动让我更加清晰自己存在的不足，同时若有在此举办活动就能很顺手的`去办理，抓住机会，敢于尝试，你会有不一样的体验。

　　再次感谢是源所有的伙伴们，有你们真好！

　　辞别万马奔腾的马年，我们即将迎来喜气洋洋的羊年。时光的车轮一轧而过，留下一道道深深的印痕，新年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新之际，公司举行了一年一度的新年聚餐。聚餐时间安排在小年的中午，伴随着温暖和煦的阳光，一路欢声笑语，大家来到了聚餐的地点。

　　*间新年氛围浓厚，觥筹交错，新年祝词不绝于耳，大家纷纷向彼此送上了美好的新春祝福，酒不醉人人自醉，在一片欢声笑语中我们结束了新年的聚餐。

　　还有几天就是春节了，小编在这里先给大家拜个早年，祝愿大家在新的一年里，身体健康，万事如意，心想事成！羊年大吉！祝愿我们清华网络和广大客户的事业兴旺发达！红红火火！在过去的一年里，在公司所有员工共同努力下，在余总的带领下我们所有清华人奋力拼搏，给客户提供了优质的服务，也取得了骄傲的成绩，而我们一直不变的期许就是和客户共同成长，互惠互利；展望即将到来的一年，希望无限。

　　回首20xx年，我们拥有着这一年的努力和骄傲。 展望20xx年，我们将伴随着这份骄傲再接再砺。只要我们有梦想，有追求，有热情，公司的明天一定会更好！

　　20xx年公司年会已圆满结束，通过各位领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了年会的各项工作，通过参加公司年会，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。下面向大家汇报一下我们会议接待组的工作：

　　我第一次参加本公司年会，并被公司领导委以重任，不胜惶恐。在年会的前几天就和会议接待组的同事进行商议，大家的热情非常高涨，都表示等到年会那天一定提前到，把工作做好。

　　我们会议接待组人员根据会议流程时间××号早7：40准时到公司集合，每个人都顶着严寒早早来到公司总部，都没有一人迟到保证了能在8：30能赶到会场。

　　到达会场时大家都不声不响开始忙碌起来，我们会议接待组的工作主要有几方面：

　　一﹑会议报到前准备工作

　　我们会议接待组人员到达会议室时便开始准备好会议所需用具，签到人员及接待人员按照安排准时到位，进行签到及接待来宾工作。同时与各个相关部门协调好会议细节问题如：会议用座位牌、水牌、会议室鲜花摆放、就餐时间餐厅的情况。

　　二、会议期间的工作

　　在会场周围均匀站开维持会议期间的正常次序，颁奖典礼时的礼仪安排，会议期间茶水物品的添加及突发事件的处理等。

　　三、会议结束后清洁问题

　　早会结束及午会结束后整理会议室卫生始终保持整洁、干净和安静的环境。

　　四﹑就餐

　　按照会议流程规定，午餐时间会议接待组人员提前来的到餐厅安排好嘉宾*水牌，顺序引导嘉宾步入餐厅准时用餐。

　　晚餐时会议接待组人员提前安排学生列队站好，接待人员各就各位引导嘉宾入场，准备奖券分发各每个就餐人员。*间会议接待组成员不顾自己就餐问题身兼数职负责酒水的添加﹑抽奖环节的颁奖开奖﹑服务员工作等等。

　　五﹑晚会

　　会议接待组成员我﹑××中午时分提前来到晚会现场布置协调晚会所需气球的捆扎安放。

　　晚餐结束时会议接待组成员提前来到晚会现场安排晚会所需用品，如：矿泉水零食的分发工作，引导嘉宾签名入场。安排大家按顺序入座及处理突发事件。

　　六﹑晚会结束

　　晚会结束时，会议接待组人员根据会议流程安排规定，组织清理晚会现场卫生，安排人员顺序安全的离*，组织人员安排车辆送参会人员离开。

　　公司年会顺利圆满结束了，尽管办的称不上是尽善尽美但我们全体会议接待组人员身兼数职已经尽最大可能性服务好来宾希望让年会以完美的姿态展现给大家。

　　来到公司工作虽然短短几个月的时间，但公司的企业文化和企业魅力深深的感染着我，同时有各位领导及热心的同事们的支持与帮助不管是在年会的参与过程中，还是在日后的工作中我都有了一定的进步和奋斗的目标，虽然在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学*各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为公司做出更大更多的贡献!

　　这是第一次参加年会，也是自己第一次演讲。对于这个总结，是对自己过去一年的回顾，也许还有很多很不到位。所以，希望大家见谅。无论演讲的好不好。这都是自己的最真实的经历与。还记得，到公司第一次的情景。如今，在这里已经将*四个月了。每一天，从晨会的开始到夕会的结束。

　　首先，袒露我最真实的心声。我感谢公司给自己提供主持晨会的机会，因为它让我学会思考。让我充分地去发挥自己的，想如何去主持才能让每一位同事以最饱满的工作状态投入到一天紧张的工作中。同时，也锻炼了自己的组织能力以及学*同事们的策略与方法。优优企业，将是我一辈子最美好的回忆。

　　我感谢公司每天午会的以及，因为它让我学会放松。当每天坐在前有些身心疲惫和中午昏昏欲睡醒来准备迎接新一轮工作挑战的时候，公司员工之间及时的按摩以及健美操让我可以小小的放松一下。每个人的心情就好像天气，天气好了一切都会过去的!心情再不开心，工作的事情再让你烦恼，短暂的也会让我重新振作起来的。

　　我感谢公司下班之前的必须而且重要的夕会，因为它让我学会分享。一天的工作下来，没有一个人能够保证自己是没有遇到任何问题的。每一次的夕会，我们可以提出自己的工作中的问题以及解决或者良好的建议都可以。经过这样的会议，不仅一天的工作可以告一段落而且可以学到同事们很多成功的以及技巧。同样的问题做到心中有数，下次我就不会再犯错误的。

　　我感谢公司提倡每周末写的要求，因为它让我学会总结。每次写工作总结之前，我都会先去浏览一下上周写好的。从中寻找同样的错误自己是否已经改正?制定的我是否也已经完成?暂且抛开，原定的工作计划是否已经按照要求完成。更重要的的是，这个无形的束缚让我时刻提醒自己，改正自身问题。也许，刚开始的时候我也认为它是没有必要的或者浪费时间的行为。但是，它的确让我养成一个学会总结经验教训的好*惯。以后无论我走到哪里，我都将把它铭记在心里并且去行之。

　　我更感谢公司塑造我，培养我。领导的关心与鼓励，员工的团结与互助。我不得不承认我喜欢这里，我愿意在这里找到属于自己的一片天空。

　　其次，谈谈过去一年我的得与失。20xx年，一言两语怎能概括了呢?以前常听身周遭的人人说：“就等于失业”。面临着现实的社会，作为一名刚踏出校门的我。那一段，不堪回首的日子到现在还记忆犹新。

　　在学校的时候，什么都不用发愁。吃得、喝得、玩得等等，想怎么样就怎么样。可以不喜欢听哪个老师的课程而逃课在宿舍忽忽地睡大觉，可以在特殊的节假日让同学代替上课跑回家里大吃一顿，可以遇到不会的问题及时的问老师或者同学们，更可以花钱大手大脚的。

　　而进入现实的社会中，我却是那么的不适应。第一份辛苦找到工作没有到三天我就给辞掉了，为此我抱怨为什么别人就能找到我却不能?在学校的时候，学*成绩我可以一如既往的保持班级第一名。我可以轻而易举的就拿到奖学金，但现在呢。优秀的我却很没有用，不知道是自己不自信或者所学的知识根本派不到用场还是其他的。在班级，作为一个团支书我可以大声的去演讲。但那时呢，我连去面试都会心里胆怯。因此，每天都在不停地为寻找一份满意的工作奔波着。这就是学校与社会的不同，毕业之后我必须具备养活自己的能力。因为我也不好意思再问父母伸手要钱。反而，有的时候我们还要给父母钱。

it公司年工作总结 (菁华5篇)（扩展4）

——公司月工作总结 (菁华5篇)

　　大家好！首先对各位奋战在一线的大区经理表示慰问：在这炎炎夏日真的很辛苦。大家辛苦了。

　　今天是一月一度的会议，在此耽误大家一些时间来总结本月的各项工作以及对下月的展望。

　　一、各项任务总结

　　1、各大区的各项实际完成数据以及原计划比较。

　　2、各大区的费用与销售比。

　　3、各大区的新开客户数

　　4、下月工作任务和计划

　　二、我的销售政策

　　1、销售战略：

　　以二三级市场和二三流客户为依托，前期避开与一二线品牌正面对撞，寻找适合我们的客户进行合作，用“以农村包围城市”的思想努力开发客户和回款。

　　2、施政方针：

　　一切以提高销售为中心，一手抓客户开发，一手管理好自己的团队。

　　无论是哪个客户、哪个业务经理，只要能做我公司产品的、能后开发客户并且回款的就是好的客户和好的销售经理。

　　我知道，现在有诸多的因素导致产品难销，市场竞争激烈，但是这正是“同质化、价格无优势、品牌没有知名度”的现状，通过我们的努力将产品销售出去，销售区域扩大、销售提升才是我们能力的体现。我们要集思广益、献计献策、一个一个的客户拿下、一个一个的市场操作起来，采取蚕食方法做强做大。而不是埋怨，找理由，找各种原因给自己解脱。

　　我们都是领导：意味着你有更大的责任去做好、意味着你有更大的能力做好、意味着你有更强的执行力去做好。大家都要做好表率，为手下树立一个榜样：我的上级就是牛！能开更多的客户，能回更多的款，能带领自己的团队做到业绩最好！

　　不然你就不要站在这个岗位！

　　或许我们每个人都有自己的销售经验和销售心得体会，有很多良好的方法和策略，也有过很多成功的实例。但是现在 我们必须暂时收了自己的想法，统一思想、步调一致，才能有战胜的可能。我们要努力做好眼前的就是：将销量扩大、提升，努力达到公司制定的各项销售任务和管理任务。我们的唯一思想就是：就这个产品努力去卖，还一定要卖。卖不了就是自己或者没有努力，或者是没有能力！

　　不要考虑太多的长远发展计划，而不顾现在的微小的销售量和回款数，不顾现在，那几乎是熬不过去的现状。比如：我有个好客户，告诉我可能三个月后可以做 ，可能是在新产品开发出来后就可以做 但是现在做不了。所以我就等，将唯一的希望寄托在该客户身上。而一旦新产品出来了，三个月过了 他不做那怎么办？我们是不是又傻眼了？如此一来我们还能站在公司这个位置说话吗？还能讨论我们之后的发展大计吗？公司还有机会给我吗？我见过很多这样的实例。

　　以此，我们分三步走的策略就是：先做好现在的产品，因为就是现在的产品我们以前在卖，现在在卖、以后还是要卖。室我们乃以生存的基础，没有这个基础一切都是空中楼阁。其次，再考虑新包装怎么卖，最后考虑怎么开发的问题。

　　所以 我现在就要业绩：——客户开发、货款回收。一切往后拖的行为都是不负责任和没有得到公司认可的可能！

　　三、关于纪律

　　古人云：不以规矩不成方圆。我们都是公司的领导层，各项规章制度一定要执行，上至总经理下至生产工人，都有制度约束。这样才能按部就班、井然有序的开展工作。也减少个人情绪的不满，避免以公泄私、以私人情绪不满导致正常工作难以开展。所以 我们的各个经理们要将这个牢记在心，这个就是高压线，就是一切！

　　1、每天必须要填写《日工作报告》。每天晚上简单记录一天的工作，公司必须在第二天早上8点前看到。过了8点不予受理，视为缺交。三次未交视为自动辞职。

　　2、公司的所有人电话必须接听。三次不接视为当天旷工，宝珠在考勤上记录旷工。

　　3、每周六下午三点必须填写《周总结报告》、《下周出行计划》、《下周产品要货计划》。过时视为缺交，一次扣除效益工资30%。三次缺交视为自动辞职。

　　一、工作概述：

　　依照国家政策、法律法规和公司的有关规定，按照公司董事会赋予的职权和公司规定的审计程序对公司各生产部门（车间）的生产管理制度和生产消耗等进行监督。

　　保证生产业务活动按照适当的授权进行；保证所有生产数据，在适当的会计期间及时记录于适当的账户，使生产部门报表的编制符合会计准则的相关要求；保证对资产和记录的接触、处理均经过适当授权；保证生产部门账面物资与实存物资核对相符；

　　二、本月工作内容：

　　1、硅胶部生产管理控制制度审计（续8月）

　　2、低压车间生产管理控制制度审计。

　　3、公司对外投资业务专项审计（协助） 。

　　4、公司购买资产业务专项审计（协助）。

　　5、smc制品部生产管理控制制度审计。

　　三、本月存在的问题：

　　1、在公司对外投资业务专项审计和公司购买资产业务专项审计中：

　　公司存在严重制度不健全。购买资产的内部控制制度的相关制度存在，如《公司章程》、《公司债券持有人明细资料保管制度》、《公司信息披露制度》，但是《公司购买资产的内部控制制度》没有建立，目前在实际的操作运行中都是参照《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》。

　　对外投资的内部控制制度的相关制度存在，如《公司章程》、《公司债券持有人明细资料保管制度》、《公司信息披露制度》，但是《公司对外投资的内部控制制度》没有建立，目前在实际的操作运行中都是参照《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》。

　　建议公司尽快结合公司的具体情况进行细化和具体化建立完善

　　（1）岗位分工与授权批准制度；

　　（2）对外投资可行性研究、评估与决策控制；

　　（3）对外投资执行控制；

　　（4）对外投资处置控制；

　　（5）监督检查等基本制度以及详细的流程说明。作为公司的对外投资的内部控制制度，应该是符合公司的自身的管理、经营、生产特点的，并反映了公司文化背景的操作性的控制标准、控制程序和控制方法，而不是抽象地缺乏公司自身特征的专业人事普遍知晓的一般性的管理措施。

　　2、在生产部门审计中：

　　三账两表的检查：设备工量具台账只起清单的作用，没有连续性和永续性；产品台账只起产品清单的作用，没有连续性和永续性；原材料消耗台账没有建立。三账更查不出某台设备的生产工时和利用率，生产了那些产品？这些产品生产了多少？消耗了那些原材料？各消耗了多少？它们的损耗率和*均损耗率是多少？工资分配如何？定额调整的依据是什么？

　　工资核算没有系统分析，如计件工资、计时工资、其他津贴或补助所占总工资的比例，以及定额调整的依据等。 设备保养没有严格执行，设备点检表过于简单，每台设备都是三四个点检保养项目或就是一张清洁记录表。 岗位职责说明过于粗略，没有具体的职责和权限，责权利不明确，授权情况没有规范。人员培训不具体不系统：没有成文文件或制度规定，质量指标不具体。生产计划落实与控制制度没有连续性，车间主管凭经验组织生产，具体表现为如下问题。

　　（1）生产机能方面的问题有：

　　①生产均衡性差。

　　②生产能力的利用率低。如硅胶部设备闲置严重，如固体胶6台设备闲置3台，液体3组闲置1组，绝缘*板机4台全部停产且设备和模具都有轻微的锈蚀和灰尘，apg设备5台闲置2台。epdm所有设备处于新产品开发阶段。smc制品部模压车间共有18台设备，一般情况下使用8至10台，设备利用率在44。44%到55.55%之间，设备台账及设备工时没有完善，在设备有效利用率、使用率的统计上还比较模糊。

　　（2）生产计划职能及工作方面的问题主要表现在：

　　①车间的生产作业计划不够具体、明确甚至没有计划。

　　②日常作业缺乏计划性。

　　③进度控制与生产调度随意性大。 管理人员对生产管理认识不足，缺乏系统的管理知识，凭经验和头脑记忆来处理事件，仅仅停留在为生产而生产，只注意产品数量上的质量合格率，将时间花费在人员调配和生产排班上，没有充分发挥出管理者的领导和示范作用。如在培训方面大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己*时摸索，积累经验来了解、感悟。经验是很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训和沉淀来提高管理水*，使管理工作由自发上升到自觉的层次。

　　四、本月工作心得：

　　1、一个好的制度和规范，应该得到很好的执行并推广，但是在实际的操作中并不存在如此的现象。

　　2、心得。

　　随着公司*期改革的深入，我本来只打算尽力完成自己的审计计划，但随着审计的进程，很多事情越来越让我感到困惑。接单生产型企业和部门必须要有优异的执行能力，加上盯紧成本，才能立于不败之地。正如一个成功企业初期30%靠战略，40%靠执行力，30%靠运气，发展成熟的企业20%靠战略，60%靠执行力，20%靠运气。执行力才是一个成功企业的保障，作为市场为导向的企业思考要以客户为主轴，决策在于重要与效果，执行要靠靠核心骨干：

　　（1）部门的控制点和流程增加，如电器9月1日的盘点表一塌糊涂，重盘。9月2日还是一塌糊涂，无可奈何，三天后还没有盘点报表。问：为什么不找熟手盘点？答：没有，要生产，用物料员盘点，他们才来不懂，就这样子。问：班长呢？答：安排生产，班长开好单交给物料员领料。问：你呢？你干些什么？答：我也安排生产，你这人怎么这样问，大不了我不干了，我不干了行不行。没有培训先不说，没有重视盘点也不说，单说管理流程，班长开单给物料员：去，把物料给我领来。物料员找叉车，找计划部人员签字，到仓库，结果仓库没有，返回到班长处：仓库没有料。班长找到车间主任：没有了，没法安排生产。车间主任急忙找计划部物控：物料什么时候能到？

　　目前计划的管理方式：计划员、车间主任、班长都是生产安排管理人员，形成三级重管，物料员再直接控制计划与现场生产管理间隔期必然导致反应缓慢，再加上计划部人员经常到车间参加现场管理和生产计划协调，很少一次能找到。生产管理又有几个高级助理在从中协调。多管齐下，麻雀虽小，五脏俱全。而我有幸在生产计划部办公室里上班，总看见几个领料的人员在等待签单，而计划人员总是在高管领导下开会或在车间控制进度查单去了。己所不欲，勿施于人，自己在几个月的时间里都分不清楚所管辖的物资，又怎么能叫一个才来的员工完成不熟悉的工作？

　　（2）公司的企业文化有没有形成凝聚力？

　　现在公司请假的人特别多，不论是什么样的借口都有，特别是*期在车间或部门再也看不到：当你下班时谁会留在公司？当部门主管或车间主任不在时谁会等在机器的旁边？当发货很晚时，谁还会等到设备上车、拉走后才离开？当工作较忙时，谁会安排好晚间的工作才离开？不论是物料还是计划，不论是主管还是班长，谁会为第二天的工作有一个初步的核查和准备？

　　（3）他们到底懂不懂，自己该做些什么？

　　该为下属提供什么资源？冲突和绩效在管理上是一种什么样的关系，一个公司完全没有冲突，表明这个公司工作没有什么绩效，因为没有人敢讲话，一言堂。抱怨是第二次表现的机会，因为抱怨就是投诉，投诉就是第二次表现的机会，谁重视这第二次表现的机会？反而靠基层人员与服务协助部门发生武力冲突。导致下属身心疲惫。

　　（4）在培训上注重一把抓，不注重培训的成本和效果，在提高生产力的技能没有起到什么作用，现场管理及物料管理还是那么混乱，计划还是抓不住重点，加班不注重物料和技术支持的完备情况。

　　（5）工作指令注重形式不注重思想和效果。发掘和发现问题，有几个会对这个问题寻找对策，会对自己做的决策或方法有一个应证。是不是在紧急状况下随便使用上一任的结果而将职责推在上一任的身上。

　　（6）审计建议很少受到重视和改善。也许任何人都明白症结所在，而没有系统的解决方法，甚至处处推委，搪塞，总认为这种建议在目前不能实施，好象只有让老板看见自己的下属在车间干活才能消除自己的危机感，也只有车间随时都在加班才能展现蓬勃生机。

　　3、建议。

　　据所掌握的各种信息及分析结论，针对公司模压制品多而杂的状况和装配式的生产方式，经过研究，我提出了如下改进建议：

　　（1）建议有关人员对各类产品进行合理的分类。统计*三年的每月的.发货记录，分析产品发货的频率和数量来控制每月的生产计划和库存计划。以发货的次数和数量的多少来划分abc。

　　（2）对各类产品年度生产计划编制方法的建议：

　　①年度生产计划以年销售计划（参考上年的出货统计和*三年发货频率）及产成品的库存情况为依据。

　　②编制具体明确的年度生产作业计划，分季分月安排生产任务，各月生产任务的安排，应针对不同类别的产品采取不同的编制方法。

　　（3）编制月份生产作业计划应据上月的实际完成情况和本月的临时任务及库存增减情况进行修正从而确定本月的出产量，并据此确定月硫化量，进而据全月的生产任务规定各种产品每天的生产进度。

　　（4）建议在车间月生产作业计划编制出来后，进一步具体分解为各台设备在更短时期内的作业任务。

　　（5）实行详细作业记录制度，把作业记录的累计和生产作业计划的进度要求加以比较，据差异进行生产调度。

　　（6）装配计划管理：包括现实月度、三日滚动和当日装配计划的编制和调整；总成三日滚动、当日装配计划下达、执行和计划进度跟踪。

　　（7）装配工艺管理：包括装配生产的各个工序、装配的零部件、装配时间等的管理，以及装配工艺改进和技术资料的沉淀。

　　（8）物料配送管理：根据总成当日装配计划合理配送各个工序时段的物料，并提供物料消耗情况及配送批次跟踪。

it公司年工作总结 (菁华5篇)（扩展5）

——公司班组工作总结 (菁华5篇)

　　班组是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。为了进一步提高班组综合管理水*，工程公司班组建设工作紧紧围绕公司年度生产目标任务加强班组管理，班组建设工作取得可喜成绩。具体工作如下：

　　一、 班组建设情况

　　工程公司班组建设是以项目为单位开展工作。目前，公司有基层班组20个。主要以完善制度，凝心聚力，以人为本为指导思路，把广大员工的思想和行动，凝聚到完成公司各项目标任务上来，为推动公司实现科学发展贡献力量。

　　（一） 班组建设工作意义

　　班组是企业最基层最小的集体，是企业生存和发展的细胞，是完成生产、建设经营及各项任务最前沿小分队。班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐工作环境，加强企业凝聚力建设的有效渠道。

　　把班组建设成为“职工之家”是公司党委对基层班组建设的一贯要求、也是职工群众的殷切期望。我们以“家”定位班组建设工作，开展职工建家活动，以“家”的情怀联系员工、以“家”的关爱感动员工、以“家”的温馨安抚员工、以“家”的责任激励员工，都是为了调动和保护广大员工的积极性、创造性，促进公司建设和发展，进而从根本上维护广大员工的根本利益。

　　（二） 班组建设工作开展内容

　　*年来，工程公司党委、工会、团青在集团公司工委的领导关怀下，公司稳步发展，员工队伍快速增长。由于员工来至五湖四海，地域文化差异和*俗不同，这种多元化属性，给员工沟通、交往造成一定的障碍，影响了团队的整体效能。公司属于项目流动，点多面广的行业特点，给公司实施对员工的教育、管理带来客观上的困难，同时年轻员工增多，班组团队建设成为我们面临的主要问题。面对这些实际情况，公司党委、工会紧紧围绕中心工作，不断探索班组建设的方式方法。

　　一是深入调查研究，结合实际探索思路。我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析干部和职工队伍的素质状况，深入剖析各级领导干部和职工队伍的思想观念、精神状态和行为*惯等等，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应本单位特点的班组文化建设和职工建家活动的具体要求。

　　二是加强职工培训，提升队伍整体素质。各项目高度重视职工培训工作，在班组建设活动中，组织各类管理、业务和安全培训，把提升职工的整体素质作为一项重点工作抓紧抓好，进一步强化团队学*机制，积极引导员工掌握新知识、新技术，不断提升专业水*和专业技能。通过培训使广大职工的积极性、创造性得到最大限度的发挥，各基层班组还结合自身实际开展了形式多样的活动。比如：公司总部分工会连续开展了“同读一本书”活动；原清河项目部开展员工上讲坛读书活动；神头项目部开展了“一人一课”等特色学*活动；部分项目部签订了师带徒协议，部分项目部还建立了员工学*室，积极营造和形成了重视学*、崇尚学*、坚持学*的浓厚氛围。同时，各基层班组进一步完善了三级培训体系，建立了员工培训档案，积极推进全员培训工作。*年以来，公司已开展各类培训389期，参培人员8607人次，28名员工取得监理、注册核安全工程师等职业资格证书。

　　三是开展主题活动，搭建员工成长*台。班组建设工作的开展，为广大员工搭建了成长成才和建功立业的*台。公司工会将班组建设活动与贯彻落实集团公司党组重大决策部署和公司重点工作任务结合起来，广泛开展了“工人先锋号”、“保年度投产目标”立功竞赛等主题活动，各分公司、项目部分工会也结合实际开展了技术比武、技能竞赛、岗位练兵等活动，为职工搭建交流、沟通、展示才华的*台，不断提高职工的专业技能水*。通过活动开展，积极引导广大员工将自身发展融入公司发展，立足本职岗位争创一流工作业绩，努力在工作实践中勇挑重担、锻炼能力、提升水*，为公司发展分忧解难。

　　四是建立疏导机制，促进员工队伍稳定。公司建立了领导干部联系点制度和员工思想动态排查疏导机制，建立健全了员工思想动态联系网络，及时反映和解决基层员工遇到的困难，使各级工会组织成为广大员工的贴心人和可信赖、可依靠的“娘家”。公司各级工会组织坚持“五必谈、五必访”制度，在员工遇到思想波动、重大变故和困难时，由各工会小组出面及时解决员工的思想疙瘩，为员工排忧解难。员工之间团结协作、密切配合，发扬风格、互助友爱成为一种风尚。公司工会建立了特种病救助基金、职工慰问及困难补助管理机制，积极开展送温暖工程和各类慰问活动，让员工感受到企业家庭般的温暖。去年底，公司总部开展了为遭遇重大家庭变故的困难员工爱心捐款活动，广大员工及时伸出友爱之手，共募集善款4.3万余元。公司工会通过把基层工会小组建成温暖小家，形成了员工互助互爱的良好人际关系，企业凝聚力和向心力不断增强，有力维护了企业的稳定。

　　五是开展建家活动，营造和谐企业氛围。班组建设工作开展以来，各级工会组织以创建“职工小家”、“职工之家”为目标，大力开展知识竞赛、歌咏比赛、体育比赛、野餐春游活动等群众性文化娱乐活动，尽可能地满足广大员工精神文化需求，积极发挥组织协调作用，努力推进和谐企业与和谐团队建设，推动实现企业员工和谐共赢，形成企业关爱员工，员工爱护企业的浓厚氛围。燕山湖、滨海、神头等项目部把职工建家活动延伸到员工生活后勤建设上，开辟员工小菜园、改善食堂环境、加强文化体育活动硬件设施建设等，为员工营造温馨的生活环境。公司工会还大力开展群众性精神文明创建活动，烟台分公司开展了文明宿舍的评选活动，公司总部开展了文明部室评选活动，积极发动员工参与城市公共管理、志愿者服务和社会公益活动。职工建家活动起到了陶冶情操、增进理解、促进和谐、享受乐趣的积极作用，营造了和谐稳定的企业氛围。

　　六是狠抓班组建设，促进现场工程建设。班组建设活动必须依附于各项日常工作中，结合实际做到学*型班组建设与技术培训、师带徒相结合，安全文化建设与安全性评价相结合，*年来，公司多次组织开展了“保投产目标”立功竞赛活动，各项目紧紧围绕本项目工程建设目标，按照公司的部署，积极开展多种形式的劳动竞赛，通过班组建设，扶贫帮困、传递温暖，团结协助、共同提高，化解矛盾、理顺情绪，加强沟通、增进理解，使员工解除包袱、轻装上阵，极大地增强了团队的凝聚力和战斗力，在立功竞赛活动中涌现了一大批功臣个人和集体，有效促进了现场工程建设进度，提高工程管理水*。

　　二、 不足之处

　　在总结*年来工会班组建设工作的同时，我们清醒地看到，由于对困难考虑的还不够充分，目前班组建设还存在不足。

　　一是活动开展不够*衡。各基层工会组织对班组建设工作的重要性认识程度不一，存在个别单位对班组建设没有认真谋划，没有处理好班组建设工作与中心工作的关系，对班组建设工作的理解不够深入，执行中仅仅停留在组织开展一些文体活动上，在深度挖掘活动内涵和扩大活动效果上下功夫不够。

　　二是管理制度不够完善。班组建设工作还没有形成一套标准化、规范化的标准，对班组建设工作的考核评价还不够细化，职工小家和职工之家的相关管理制度还不够完善，公司对基层工会的活动缺少实时指导，同时也缺少典型经验，在活动中缺少示范带动。

　　三、 下一步工作思路

　　一是党政工团齐抓共管、合力推进，是班组建设的有力保障。班组建设是企业管理的基础工作，是增强企业竞争实力的重要因素，只有党政工团达成共识，形成分工明确、有序运转、齐抓共管的推进机制，班组建设才能真正抓出实效。

　　二是工会发挥自身优势，是班组建设工作的有力推动者。工会工作要从围绕中心服务大局中去思考、去把握、去布署，就必须发挥工会的特点和优势，找准切入点，做班组建设工作有力推动者。通过组织开展主题活动，把职工之家建设和职工素质提高工程与班组建设有机结合起来，运用劳动竞赛、技术攻关、创建活动等有特色、有实效的载体，激发员工的积极性创造性，推动企业班组建设深入开展。

　　三是班组建设的着力点要钉在提高员工素质上。班组管理实质上是对人的管理。加强班组建设的重点应放在提高员工的综合素质上，通过岗位培训、互帮互学、技术比武等一系列活动，提高员工的职业道德素质、职业技能素质、创新管理素质，从而使班组建设更上层楼。

　　四是班组建设是一项长期的系统工程。班组建设的内涵非常丰富，不仅是班组面貌、硬件设施的表象改变，而是要真正使员工由被动管理转变为自主管理，使各种规章制度在员工的工作岗位上得到贯彻执行，把企业的管理理念变为员工的行为*惯，不断培养员工的学*能力、创新能力，常抓不懈，在实践中不断完善班组建设的长效管理机制。

　　班组文化是团结凝聚班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创造和谐的工作环境及亲和力。我们始终把班组文化建设作为提高公司员工队伍素质、提升服务质量、稳抓指标的一项重要工作来抓。20xx年，我们认真落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五个落脚点，构建八大体系制相关精神，结合公司实际工作情况，具体开展了以下工作：

　　领导重视，稳抓建设，结合实际探索思路

　　公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组管理模式已难以适应当前企业发展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们根据公司班组建设工作的总体思路从接触服务厅、班组文化理论到主动开展班组文化建设，经历了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查研究，分析服务厅及班组队伍的素质状况，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建设的具体内容。

　　“新动作”提升班组基础管理

　　公司建设了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁从业教育体系，对个别重要岗位进行廉洁从业教育，根据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学*主题。还建设了“创新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题。还采取了集中学*讨论、短信互助学*、案例分析学*、影子提醒学*等手段，积极打造班组学*机制。

　　班组组建，一群求知若渴的“希望之星”

　　我公司现有144名员工及班组成员，*均年龄28岁，因工作年限的不同，员工的工作能力也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满意度、服务质量、综合表现四项内容进行细化和标准量化，每月测算员工考核成绩，并及时发送和指导。让每一名员工清晰地了解自己绩效情况、工作优势和短板，激励员工不断改进、提升。与此同时，公司还针对不同类型的“新型”员工给予“对症下药”，探索出各类新型员工关系范式。针对有活力富有创造力的激情型员工，形成认可、犒赏机制；针对不易接受别人意见的自负型员工，形成“真空期”合作机制；针对做事谨慎的内向型员工，形成对等式交流机制。先后打造QQ、飞信等新型“工具对话”模板，打造球场、酒吧等个性化“场所对话”模板，打造三国杀、斗地主等年轻人“话题对话”模板。服务厅还阶段性开展了见*值班经理活动，通过活动的开展，参与的员工更加了解了营业厅全局工作，面对疑难问题时也不再退缩，极大提升了营业厅基础管理能力，打通了管理者与被管理者之间的壁垒，员工的综合能力得到了提升。一艘充满亲情的“先锋旗舰”

　　XXX分公司鼓励各班组打造各具特色的班组创新文化，给班组长以及班组成员充分的自由度，发挥他们的想象力和创造力，激发班组管理中的他新思维，并及时发现、跟进班组中特色活动。为积极营造快乐工作氛围，为每个片区建设了职工小小家。为让每一位员工得到展示才能的机会和舞台，公司成立了兴趣小组，开展“我的班组我的家”、“美化家园”、“气排球比赛”、“业务PK赛”、“斗地主大赛”等活动，每月举行“和你在一起”月沟通会，同时还创新班会模式，用小故事、小案例等主题班会形式共享快乐，利用月沟通会、QQ、飞信群等多种方式与员工进行深入的沟通，了解员工的想法、建议和思想动态，有的放矢地关心员工，使团队的氛围更加的和谐快乐。同时，以青年文明号信用公约自律，积极从身边小事做起、从一点一滴做起，让员工感受到青年文明号集体的责任。

　　班组建设实践体会及下步计划

　　班组建设应当模式化，但是不能固化、教条化。在具体的班组管理中，我们通过对人员管理、公司制度、技术应用等因素的优化重组，创新出多样化的培养机制，维持了班组建设的活力与生机。在新员工的能力发挥、激发班组的学*氛围、增加员工的多岗位历练机会、增进班组管理者与员工的情感交流等方面在原有的管理上寻求改变。下一步，我们以市公司班组建设指导意见为框架，按“树标杆、建经验”，“深开展，见实效”两种方式，在每个班组全面落地，让建设与管理全面融合，达到各班组都具有较强的意识，能够比较全面地开展建设活动，从而整体提升各班组基础管理能力。

　　经过一年的努力，在市公司班组建设指导意见下，公司以创先争优为目标，不断完善班组建设工作。XXX分公司的每一个基层班组都将不断提升自我、实现自我，在公司臻于至善的进程中，巩固已经取得的成绩，做好班组建设的常规工作，让基础管理工作更加扎实有效。

　　转眼间20xx年过去了，在过去的一年中我们是充实的，是喜悦的 是快乐的。这都与领导的精确指挥与同事们的不懈努力分不开的。在全体员工的共同努力下生产指标较建厂初期所定的有着不小的提高，使我单位在未来同行业的竞争中占有不小的优势。

　　班组是一个企业最基层，最活跃的生产组织，是企业的细胞，是企业各项工作的落脚点，也是企业实现企业安全管理的基础，围绕公司的安全是生产目标年的车间管理工作，让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。作为班组管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，班组之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。同时，我也体会到班组管理工作的复杂，每天需要面对和处理的方方面面。正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产安排情况，汇报如下：

　　一、安全生产

　　1、年初生产任务很重，本班组人员加班加点完成了指定的任务，班组人员都体现出了团结和吃苦耐劳的精神，

　　2、生产任务完成后领导组织了车间员工的安全学*，组织了“反三违”安全知识竞赛和演讲比赛，安全事故演戏，安全事故的紧急预案，

　　从中让我们深刻的认识安全的重要性和生命的可贵性。

　　3、公司出现了生产和销售渠道上的困难，经过开会研究，讨论出了新的方案，大家齐心协力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，员工们不怕寒冷的出去摆摊去推销做出的产品，相信我们大家只要有信心，公司一定会好的。

　　4、其实我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。

　　5、随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们班组主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为班组管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的班组管理人员。

　　6、9月份以来，天富发生几起人身伤亡事故，集团公司要求所属各单位狠抓安全，大力排查、治理隐患，作为生产班组，在排查、治理隐患中发现的问题，及时改善，避免事故发生。

　　二、班组培训、管理与建设

　　为了提高班组建设的全面发展，完成班组各项生产任务，我们班组

　　严格执行各项规章制度，并制定班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动班组成员的积极性。随着我们单位对生产岗位的考核制度的开展，班组成员也认识到不完全掌握全厂工艺流程，最终是要被淘汰的。这种危机感，也促使我们在工作中要更加严格要求自己。

　　1、班组培训工作

　　（1）、组织全班组成员参加全厂运规、安规考试，并取得优异的成绩；

　　（2）、组织全班组成员学*新设备的操作，巩固单台设备的操作；

　　（3）、定期抽查各个班组成员对设备的熟悉程度和操作方法；

　　（4）、根据每个班组成员的具体情况，制定关于每个班组成员的学*计划。

　　2、班组管理工作

　　班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素质，增强班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。班组文化是团结和凝聚班组成员的纽带，班组培训是提高班组成员操作水*的方式。所以必须提倡学*，提高班组全体成员的综合素质，为班组的发展提供更好的*台。

　　3、班组建设

　　（1）明确目标计划

　　按照公司或部门下达到本班组应担负的各项安全、生产、经营指

　　标结合本班组的实际情况制定班组目标和完成计划的具体措施，制定本班组月、周工作计划并按计划完成，未完成应有说明或分析。各项指标应全面完成，确保各项指标计划完成记录清楚。

　　（2）明确岗位职责

　　细化并建立健全班组岗位责任制，明确工作分工和班组日常管理，确定班组成员的岗位职责、权限和任务。使班组成员熟知本岗位职责内容，同时保证各岗位每项工作都能找到明确的责任人。

　　（3）制度建设

　　严格执行公司、部门的各项规章制度。并结合班组实际情况立班组日常管理制度，包括劳动纪律、奖惩条例、安全管理、绩效考核等。使班组的各项规章制度、管理标准、工作标准、统计台帐等管理基础工作，作到制度化、标准化、分级管理、分工负责、定期检查、严格考核。 建立绩效考核要体现公*公开公正的原则，保证绩效管理以标准为依据，以事实为基准，避免考核流于形式，以个人意志为主。

　　（4）班务管理

　　A、建立人员出勤情况记录，记录齐全，与实际相符。

　　B、班组管理分工明确，各项民主管理、班务管理项目分工到人， 人人熟知本人负责的管理事项，落实有效。

　　C、有班组考评、考核、奖惩、先进评选等规定，包括考核指标、考核内容、考核方法、公开的要求等。

　　三、存在问题及采取措施：

　　1、班组制度执行力度不够。

　　2、班组新人员学*进度不够理想。

　　3、本班组责任区域存在的安全隐患，一定完全消除，避免在今后的工作中发生安全事故。

　　4、措施：

　　（1）加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大员及骨干作用，各司其职，各尽所能，落实责任制。

　　（2）加强培训工作，针对不同的人，采用不同的培训方式。班组培训尽量多角度、多方式。让学*变得充满生趣。

　　（3）发现问题及时解决，不做磨洋工。

　　接任班组主管的职务以来，我受到了许多的委屈，但是也让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢公司所有领导的信任，感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的谅解和帮助，并且帮助我分析失误的原因，矫正错误。在今后工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断完善自我，不断进步。

　　从20xx年上半年开始，公司以扎实加强基础硬件建设为切入点，以理顺运行机制为着力点，以提升班组成员素质为结合点，以执行三大体系pdca循环为创新点，以推进装卸承包工班组建设为新亮点，注重围绕经营中心，服务生产大局，突出重点难点，强化组织管理，有效地提高班组的管理水*。主要工作小结如下：

　　一、推进硬件建设，改善工作环境，提高凝聚力

　　一是开展调研，掌握情况。公司从2月份进行了班组建设工作调研。调研组先后深入到机一队、机二队、推扒机队、机修厂等单位，与各单位党政领导及部分班组长进行座谈与交流，掌握班组硬件建设存在的情况。二是结合实际，加大投入。上半年，公司对机修厂班组工作进行了重新规划和装修，配备了崭新的办公桌椅；给散机队的前场工班修建了洗澡房，更换了一批桌椅板凳；给推扒机队和机二队配置了被褥铁柜和工具柜，此外还有给多个基层单位制作了板报和制度牌上墙，据不完全统计，今年上半年累计投入资金达20万元。通过加大对现场班组硬件设施的投入，改善了现场员工的候工、休息环境，创造条件为班组建好“小家”，确保员工在紧张工作之余，能充分享受“家”的温馨与和谐，提高员工的凝聚力。

　　二、理顺运行机制，强化齐抓共管，提高管理力

　　一是下发《领导挂点联系班组建设工作的通知》，公司领导和有关职能部室领导挂点主要作业单位，促使领导干部转变作风，深入基层，了解情况，帮助提高；二是执行班组建设工作例会制度，每季度召集班组建设领导小组成员召开工作会议，分析现状，掌握情况，解决问题；三是在今年班组建设季度检查中，安排职能部室领导担任检查组长，落实班组建设工作职责，强化齐抓共管，有效提高管理力。

　　三、强化软件建设，提升班员素质，提高战斗力

　　上半年，公司进一步加强班组培训工作，做到专项培训和日常培训相结合，理论知识和实操技能相结合，举办了装卸船、火车卡的技能培训班，台帐记录及安全知识培训班以及每周进行的机械工种理论知识培训班，共计培训了1500多人次。此外，公司还举办了第五届员工职业技能竞赛，在5月份进行了内燃机械修理工和装卸机械电器修理工两个工种的竞赛，促进了员工学知识，练技能的氛围，有效提高团队战斗力。

　　四、遵循pdca循环，推进体系建设，提高执行力

　　将三大体系pdca循环和班组建设工作相结合，做到计划、实施、检查、整改。具体一是拟订和下发了10年的班组建设工作计划，明确四个季度的工作，确立任务和要求；二是在一年当中贯穿硬件和软件建设，结合实际，适度投入，夯实基础，提高水*；三是日常巡视与季度检查相结合，加强指导，帮助提高，四是发现问题，督促整改，明确要求，强化管理。

　　五、强抓装卸队伍，落实相关方管理，提高竞争力

　　一是成立机构，明确职责，健全网络。根据装卸队出现的安全事故，公司成立了安全协管小组，指定专人协助装卸队开展工作；进一步健全班组建设工作网络。二是健全制度，明确依据，促进建设。年中拟订下发了《装卸承包工班组建设实施办法》，确保了装卸承包工班组建设的各项工作有据可依；三是制定计划，有的放矢，促进建设。下发了《20xx年装卸承包工班组建设工作计划》，根据计划来落实每季度的安排，确保各项工作有条不紊持续开展。四是推进装卸承包工的硬件设施改造，对理货楼进行重新布局和修缮，设置装卸队队长办公室和装卸承包工培训室，安装空调、购置一批新办公桌椅、制作板报和制度牌上墙，构建“小家”氛围。给装卸队兴建了车库，安排专人看管，解决了困扰多时的装卸队车辆保安难题。在装卸队宿舍楼制作了安全及卫生知识板报上墙，促进承包工提高安全意识，摒弃不良卫生*惯。在装卸队宿舍楼进行改造和装修，设置装卸承包工阅览室，推动学*氛围的形成。五是加强培训力度，组织了全司装卸承包工参加了集团举办的装卸火车卡和船舶作业的安全教育培训，举办了台帐记录及安全知识培训班、危险源识别座谈会，进一步提高了装卸承包工安全意识。

　　上半年班组建设工作取得了一些成绩，但同时也存在一定的不足：1、部分生产作业单位存在一定的依赖心理，对班组建设主动性不强；2、班组危险源识别工作有待进一步深入推进；3、部分班组硬件设施仍待进一步完善。

　　六、下半年工作要点：

　　一、加快推进班组硬件建设，重点是装卸队阅览室、各装卸队班组活动室。

　　二、深入推进班组危险源辨识活动，重点是将危险源辨识上墙，提高员工的认知水*，防范安全事故。

　　三、继续开展班组培训和技能竞赛，重点抓好机械工种技能培训和第三季度的仓库员竞赛。

　　四、加强交流学*，一是在公司内部举办经验交流会，二是组织班组长到先进单位学*观摩，借鉴先进管理理念和做法。

　　五、加大班组劳动竞赛力度，重点是卸船劳动竞赛，创造更多的效率品牌，促进生产经营上新台阶。

　　20xx年是跌宕起伏的一年，在这波浪似地经济浪潮中结束了20xx年。这一年中非常感谢公司给了我这个成长的*台，让我不断磨练，慢慢地提升自己的素质与才能。在过去的一年中在领导和同事们的悉心关怀和帮助下，我通过自身的不懈努力，虽然在工作基础上增长了很多技术知识而且吸取了许多工作经验，但仍存在了许多不足。通过生产一线这半年的实践深深体会到搞好班组管理对搞好企业安全生产、产品质量提升、节能降耗、提高经济效益等方面都有着极其重要的现实意义，在以后的工作中我会将在以下几个方面多下功夫多提高：

　　1、提高自身素质水*

　　班组长是一线生产的直接指挥者和组织者，在组织中起到承上启下的关键作用，我的管理水*和自身素质的高低将最终影响公司的经济效益以及战略目标的实现。作为一名班组长，首先必须要有高度的责任感，对手下的班组成员负责，对生产的产品质量负责，对上级的上传下达的指标负责；其次要懂生产流程、熟悉知识、技术过硬，会使用班组里的各种设备。带动班组成员顺利完成工作指标。

　　2、严格管理班组

　　在班组管理工作中，要用规章制度和考核细则来管理班组、约束班组成员。班组在分工协作方面，工作要细，责任要到人，职责要明确，并与效益奖金挂钩相结合，从严考核，使班组各项工作有章可寻。例如，工作出色的班组成员，我在制定效益奖分配时，就考虑给他们多奖励一点。若工作失误，我们就要按规定进行考核，做到责任落实，奖罚有据，奖惩分明，使班组管理形成良好的运行机制。在班组从严管理工作中，大力宣传从严管理的目的和意义，不断提高班组成员对从严管理的认识，统一思想，使之变为自觉的行动。使班组成员认识到从严管理是维持正常工作秩序，保证安全生产的重要措施，是对班组成员高度负责的体现。同时自己要处处以身作则，严于律己，工作上要求班组成员做到的，自己首先得做到，要求班组成员不能办的事，自己首先不能办。

工作总结,公司