3.15工作总结报告 (菁华5篇)

3.15工作总结报告1

　　在一年一度的“3.15”消费者权益日来临之际，桐柏县局在县消费者协会的组织领导下，结合市局要求，紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展一系列宣传、打假*活动。深入宣传和贯彻《烟草专卖法》等有关法律法规，进一步营造了良好消费环境。现将活动开展情况总结汇报如下：

　　一、高度重视，及早谋划

　　为开展好今年的“3〃15”系列活动，县局党组高度重视，局长杨永贵、副局长赵家新召开办公会，对开展“3〃15”宣传活动进行专题研究，同时提出要求：一是要求专卖管理人员全员参与，扩大宣传效果；二是要围绕“消费与民生”年主题，同时注重结合当烟草专卖管理中出现的热点、难点问题；三是要充分发挥新闻媒体的舆论监督和宣传导向作用，使宣传活动扎实取得实效。专卖部门按照县消费者协会和市局的.要求，制定了详细的工作安排。

　　二、形式多样，内容丰富

　　（一）抽调宣传车4辆，联合工商、质监、卫生等部门，分别在城区主要街道进行了“消费与民生”法制宣传踩街活动；

　　（二）制作横幅3条，宣传版面4块，积极宣传新修订的烟

　　草专卖法及相关法律法规，提高消费者的*意识；

　　（三）在繁华地段设置宣传台，逐一解答消费者提出的问题，认真讲解真*鉴别知识及烟草法律常识，同时还加强对“12313”举报投诉电话的宣传；

　　（四）联合工商、*、公证处对20xx年以来没收的非法卷烟进行了集中销毁。

　　三、主题突出，效果明显

　　宣传活动开展当天，共发放宣传单页500余份，接待消费者咨询40余次，受理投诉1起，集中销毁非法卷烟红旗渠、帝豪、红金龙、散花等各类假冒卷烟，共计56个品种148.31万支。通过宣传活动的开展，有力地打击了损害消费者权益行为，有效的震摄了那些诚信缺失的制假售假者，为净化卷烟经营环境，使 20xx年卷烟再上水*奠定了良好的基础。

3.15工作总结报告2

　　为积极响应国家提倡和谐型社会的号召，经学院领导和老师批准院学生会*部成功举办“诚信3.15”主题活动。个活动过程进行的比较顺利，基本达到了活动的目的，成功的对全院大部分师生进行了宣传，并留下了对学校各项设施的宝贵意见。对广大师生树立正确的消费观念是十分有帮助的。

　　20xx年3月15号中午，*部所有成员全部准时在学校食堂门口集合，按照预定的活动方案开展活动。活动过程中我部收集了很多学生对学校的意见，其中大部分都是对寝室和教学楼各项设施的意见。接下来我部会对所有意见进行整理，汇总分类，有针对性的去解决各类意见。本次活动我部不仅收集了意见，还宣传了3.15关于消费权益的知识，提高了同学们*的意识和能力。

　　由于是20xx年我部的第一次活动，同时也是12级新生第一次参加户外宣传类活动，因此通过活动也暴露出很多的问题。具体表现如下：

　　1、我部原计划与法学系*部合作一起举办这次活动，但是在时间的把握上没有做到统一，他们仅仅10多分钟就结束了活动造成两部门的活动不统一。

　　2、准备不充分，没有设定特殊情况处理办法。致使表演部分无法按计划进行时没有替代方案。

　　3、分工不够明确造成现场比较混乱，有些部员不知道该做些什么，出现问题不能自告奋勇的去解决。

　　4、个别部员不够积极、怯场，看到很多人时紧张不能自然的和同学们去交流。

　　5、着装不统一，没有按照原定目标统一着装。

　　针对以上问题，为了我部以后的活动能够更加顺利的进行，特实行以下的解决方案：

　　1、和其他部门联合举行活动时，活动前一定要和部门负责人彻底沟通。在活动时间、地点、方式上做到一致，派专人负责，责任到人。

　　2、活动准备阶段撰写特殊情况应急办法，成立应急小组，由副部长任小组长。正常情况按计划进行，如遇特殊情况由应急小组长带领应急部员按应急计划实施。

　　3、分配任务时要细致，做到事事有人做，人人有事做。让部员明确自己的职责，留2-3人为预备人员。

　　4、*时注重部员综合素质的提升，多举行部门活动，增强部员的个人能力和凝聚力。如：*杯综合素质大赛、重走“纳新”路、谁是卧底、无领导面试等活动。

　　5、改革例会制度，改变“部长说—部员听”的例会方式，增加部员参与的环节，增加部员发言的时间。

　　6、活动策划阶段多和部员交流，避免部员被动接受，引导部员主动参与，提高部员的工作积极性和工作参与度。

　　对于活动过程中出现的一些问题。我部作了深刻的反思，发现了工作中的不足，下次例会会专门总结。相信这样的现象以后不会再发生。我相信通过我们的不懈努力*部的明天一定会更好！

3.15工作总结报告3

　　我部门严格贯彻公司关于20xx年3.15期间的`工作部署，对媒体、网站关注事件、疑难客户处理及重大突发问题等采取得力措施应对，对一线员工提供有效支撑，实施思想及行为辅导管理，提升员工服务品质，有效控制3.15期间客户投诉的发生，并在节日期间加强基础管理，协同各管理岗对现场生产进行监控，取得了良好的效果, 同时为切实做好“*”及3.15期间的服务保障工作，更好的提高客户满意度，公司全体领导对此高度重视，故我们围绕“重宣传、速上报、强制度、抓服务”几方面工作进行了周密部署，现将有关工作情况汇报如下：

　　一、 亮点工作——安全生产漫画展示*台

　　在3.15前期安排所有员工根据自己对公司安全生产制度的认 知，通过制作安全生产漫画表现出来，同时让员工利用工余时间寓教于乐，对公司各项制度进行自主学*，并加强了相关制度的宣贯。通过此次安全生产漫画展示，加深了员工对各类安全生产制度的理解，增加了安全防范意识，从行动上自觉、自发的维护公司利益。 具体工作进度详见下表：

　　二、 重点工作——生产安全制度内控流程

　　1、加强制度的宣贯与内查，树立员工高度的责任感，提升员工进行安全生产的防范意识，重大、突发问题及时按流程上报，提高现场生产抗风险的能力。

　　在3.15前期我们对公司《重大问题上报流程》等制度进行了二 次梳理，并全员进行宣贯，从3月1日起每日通过例会及沟通等形式，向员工宣贯3.15期间重大问题热点问题的上报流程；并反复强调疑难问题、重大问题上报的重要性，责任到人，建立高效的管理及考核机制，加强对员工的班前教育,严格按知识库口径回答问题,严格执行公司的信息安全保密制度,严格按照业务流程规范操作，加强对员工法律意识的教育，结合理论及实践提高员工安全服务意识，完善并强化制度考核，针对重大问题未及时上报按相关考核管理办法执行。

　　为检查宣贯效果，于3月10日到15日进行抽查，共396次，正确率达94.19%，确保员工3.15期间的提高服务质量，实现零服务投诉目标管理。

　　具体工作进度详见下表：

　　2、加强对帐号的梳理与统一管理，提前做好防控工作，提前做好对帐号及相关密码的保障工作。

　　我们对全员工作帐号进行了全部筛查，并对密码修改时间进行了统一管理，在密码到期前统一进行提醒，统一管理，定期清理，确保员工对帐号的自我管理。

　　三、基础工作——在线支撑

　　3.15期间我们对一线员工提供了有力支撑，从早8：00-24：00加强现场监控并对一线员工接供现场辅导支撑，对各类突发事件严格按照《突发事件管理办法》要求上报及处理，最大程度上降低3.15期间安全隐患，截止3月15日，我们共现场辅导、支撑员工处理疑难问题共17次，处理预升级投诉5起，对客户预升级投诉进行了及时有效的处理，并缓解了一线员工的接续压力。

3.15工作总结报告4

　　为积极响应国家提倡和谐型社会的号召，经学院领导和老师批准院学生会*部成功举办“诚信3.15”主题活动。个活动过程进行的比较顺利，基本达到了活动的目的，成功的对全院大部分师生进行了宣传，并留下了对学校各项设施的宝贵意见。对广大师生树立正确的消费观念是十分有帮助的。

　　20xx年3月15号中午，*部所有成员全部准时在学校食堂门口集合，按照预定的活动方案开展活动。活动过程中我部收集了很多学生对学校的意见，其中大部分都是对寝室和教学楼各项设施的意见。接下来我部会对所有意见进行整理，汇总分类，有针对性的去解决各类意见。本次活动我部不仅收集了意见，还宣传了3.15关于消费权益的知识，提高了同学们*的意识和能力。

　　由于是20xx年我部的第一次活动，同时也是12级新生第一次参加户外宣传类活动，因此通过活动也暴露出很多的问题。具体表现如下：

　　1、我部原计划与法学系*部合作一起举办这次活动，但是在时间的把握上没有做到统一，他们仅仅10多分钟就结束了活动造成两部门的活动不统一。

　　2、准备不充分，没有设定特殊情况处理办法。致使表演部分无法按计划进行时没有替代方案。

　　3、分工不够明确造成现场比较混乱，有些部员不知道该做些什么，出现问题不能自告奋勇的去解决。

　　4、个别部员不够积极、怯场，看到很多人时紧张不能自然的和同学们去交流。

　　5、着装不统一，没有按照原定目标统一着装。

　　针对以上问题，为了我部以后的活动能够更加顺利的进行，特实行以下的解决方案：

　　1、和其他部门联合举行活动时，活动前一定要和部门负责人彻底沟通。在活动时间、地点、方式上做到一致，派专人负责，责任到人。

　　2、活动准备阶段撰写特殊情况应急办法，成立应急小组，由副部长任小组长。正常情况按计划进行，如遇特殊情况由应急小组长带领应急部员按应急计划实施。

　　3、分配任务时要细致，做到事事有人做，人人有事做。让部员明确自己的职责，留2-3人为预备人员。

　　4、*时注重部员综合素质的提升，多举行部门活动，增强部员的个人能力和凝聚力。如：*杯综合素质大赛、重走“纳新”路、谁是卧底、无领导面试等活动。

　　5、改革例会制度，改变“部长说—部员听”的例会方式，增加部员参与的环节，增加部员发言的时间。

　　6、活动策划阶段多和部员交流，避免部员被动接受，引导部员主动参与，提高部员的工作积极性和工作参与度。

　　对于活动过程中出现的一些问题。我部作了深刻的反思，发现了工作中的不足，下次例会会专门总结。相信这样的现象以后不会再发生。我相信通过我们的不懈努力*部的明天一定会更好！

3.15工作总结报告5

　　为了广泛宣传有关*知识,增强师生*意识,根据库尔勒市工商管理局《关于做好新修改〈消保法〉宣传活动的通知》（库消维发【20xx】1号）文件精神，学校在3月15日开展了*知识的宣传。

　　一、活动主题

　　以“消费与安全”为主题，通过组织活动向师生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充老师和同学们*知识，方便老师和同学权益受损问题能够得以反映，并及时帮助老师和同学解决。

　　二、加强组织领导，增强活动实效性。

　　在接到上级文件后，学校非常重视，为确保活动扎实有效开展，成立我校“3〃15”国际消费者权益日活动领导小组。亚森〃艾威力校长任组长，吾斯曼〃玉山任副组长，李静副校长、工会**江及各班主任为主要成员，分工明确，责任到人。

　　三、广泛宣传，加强教育

　　1.积极部署，认真落实。为保证宣传效果，3月13日下午两节课后，学校召开中层会议，校长对在场人员进行了培训，并对此项工作作了部署，要求学校中层领导下午带领全

　　组教师学**知识，3月15日要求各班主任以主题班会的形式对所有学生进行宣传。

　　2.广泛宣传，保证实效。3月15日，各班主任根据学生的年龄特点，针对本班学生的具体情况，进行了一次消费*宣讲，以案说法，以实物讲解辨别伪劣商品的基本方法和常识，使学生初步学会用法律武器保障合法的消费权益。

　　3.小手拉大手，深入家庭。班主任让孩子们回家后将所学的辨别伪劣商品的`基本方法和常识，如何保护自己的合法权益等小知识向家长宣传，班主任通过校信通进行提示。深入开展消费者权益保护的宣传活动。

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3.15工作总结报告 (菁华5篇)（扩展1）

——工作总结报告 (菁华5篇)

工作总结报告1

　　依据岗位职责，我主管的工作主要是公司网络安全管理、服务器管理等以网络、硬件为载体的信息管理工作，同时兼做带计划工作。作为一名普通的网络管理人员，我立足于本职工作，敬业爱岗，时刻保持“守土有责”的责任心，坚持“在其位、谋其政、敬其业、竭其力”，以崇高的使命感和高度的责任心对待工作，勤奋努力，认真踏实，用心做事。在诸多领导及同事的帮助支持下，xx年我主要完成了以下工作：

　　一、硬件方面

　　1、实现了整个公司虚拟网有效管理，整个公司所有的网络已经全部划分为5个单独的网关每个部门或楼层独立划分为同一网关，这对于公司来说有着极其重要的作用：

　　自虚拟网的调整管理后已完全杜绝了网络一台掉线，造成整条网络断网及病毒大面积的传播，从而保障了各个客户端的工作及数据的安全。

　　虚网的划分管理现实了部门之间的数据安全，杜绝了不相关部门随意访问和数据泄漏时间的发生。访问智能基于本公司内部之间的访问。

　　2、实现了网络安全权限的管理。

　　对于外来的电脑设备的接入也起到了相应的安全管制，任何一台外来电脑没有获的网关和IP的设置都将无法连接网络。

　　自从对公司内部所有电脑和服务器的MAC地址的绑定，有效的对网速加以严格管理。造成不必要的网速流失，而影响工作质量。

　　3、部门网络、电话线路的改造。国庆期间，在业务大厅整理同时，对各部门的网络、电话线路进行了组建和整改，并对网络线路重新进行了标识以确保线路的可识行和安全性。

　　4、对电脑外设设备的维护和管理。公司内打印及传真机耗材使用较大。为了保证各部门耗材短缺和各设备正常使用，每月对各设备定期进行保养，及统计每月使用量，月初统一采购。既能减少耗材成本开支，和耽误不必要的工作时间。

　　软件系统方面

　　1、金蝶K3系统。软件是建立在硬件的基础上，从接任工作起对金蝶和服务器系统逐步深入，本人对这套软件的使用也进行了相应的了解。先后对服务器的安全设置也做了相应的设置和维护。定期升级杀毒。保证服务器良好的工作状态。

　　2、饭卡机的维护。为了避免每月饭卡机能正常时候，每月底主动对饭卡进行收回，给予充值和数据采集。因此能够使饭卡机数据能够进行实时下载和查询。

　　3、电话和电话交换机的管理。在各个部门的需要下。对每个部门的电话号码和开通权限。保证各个部门的电话正常使用。对业务部充值电话，并在充值同时记下，做为统计。

　　二、存在的不足

　　虽在分析所取得的成绩基础上，也清醒的看到在组多方面的不足。由于刚刚接受工作，对各个工作还不是很熟悉，外加又兼职带做计划，对网络和服务器管理疏忽，出现IP冲突、网络中断、和服务器中毒导致金蝶无法正常运行。给各部门工作造成了很大的影响。因此以后在这管理方面应该加大监管，从而杜绝此类事情的再次发生。

　　今后随着公司的发展，我会在新的一年里将更加勤奋的工作，刻苦学*，努力提高各种工作技能，为公司作出应有的贡献。始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。严格要求自己，我也会向其他同事学*，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

工作总结报告2

　　在上级主管部门及局领导的正确领导和指导下，局办公室紧紧围绕财政工作中心，自觉服从和服务经济建设大局，积极投入财*革，在参政议政、协调服务、文书档案、计划生育、信息调研、财政宣传等方面，抓住“服务、参谋、协调、督办”四个方面不放松，充分发挥办公室的职能作用，有力推进了全局各项工作的开展。

　　一年来，我办主要做了如下几个方面的工作：

　　一、规范服务工作

　　始终将“服务”作为办公室的主要职责，按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，着重抓了“办会、办文、办事”等工作的规范化管理，使各项工作有章可循，环环相扣，基本做到了“快、精、细、严”。

　　一是强化办文意识，提高办文效率。

　　始终坚持“一口进出、分口办理”的办文程序，全年审核办理各类文件163件，通过规范办文，树立财政机关的良好形象。

　　二是强化服务意识，提高服务质量。

　　在后勤服务方面，规范来人来客接待，完善车辆、机关财务等方面的管理，努力节减机关经费支出。

　　积极向领导建议改善局机关大院环境，绿化空坪400多*方米，并安装了彩灯，使机关环境大为改观。

　　二、提高参谋水*

　　作为“参谋部”的办公室，坚持围绕财政工作中心，紧扣理财主题，切实强化参谋意识，使办公室成为领导“大脑的天线、手足的延伸”。

　　一是及时总结情况，反馈信息，为领导决策提供依据。

　　按照局领导的布置，全年完成财政形势分析2篇，参与财税形势分析起草3篇，执笔完成《关于XX年财政预算执行情况和XX年财政预算草案的报告》、《某县财政运行情况的报告》等。

　　二是积极组织修订局机关各项工作制度，确保全局工作的正常运转。

　　今年以来，制定了《局机关工作规程》、《办事程序》等规章制度，使制度更加规范、具体、切实可行，局机关工作作风明显好转，办事效率明显提高。

　　三是加强督查督办，确保各项工作落实。

　　按照“大事重点督办、急事马上督办、常事定期督办”的原则，协助领导抓决策落实，使工作有布置、有检查、有督办、有回音、有成效，充分发挥了助手作用。

　　完成县*、县*委员建议、提案办理7件，建议、提案办理答复函被县五届人大二次会议秘书组作为模式供其他单位参考，县财政局被评为建议、提案办理先进单位。

　　三、加强调研宣传力度

　　在人手少，任务重的情况下，通过建立财政信息网络，切实强化财政调研、宣传、信息工作的力度，从而丰富了财政信息资源，促进了财政调研、宣传工作的开展。

　　一是财政调研质量提高。

　　XX年，局办起草完成调研文章3篇，其中：《山区农业县财政困难的成因分析及建议》一文分别在《*特产报》、《农村财政与财务》杂志发表，并被收入人民日报出版社出版的《新时期*财政与税务大观》一书；《当前乡镇财政机构管理的合理定位刍议》一文在《农村财政与财务》杂志发表；《税改后乡镇财政管理体制刍议》一文在《某经济》杂志发表，还在某市社科联等举办的论文评比中荣获一等奖；《目前县级会计集中核算工作存在的问题及对策探讨》一文，在省社科联等举办的论文评比中荣获三等奖。

　　二是财政宣传重点突出。

　　XX年，局办在全国各类报刊发表通讯、短讯等新闻报道52篇，其中：在《*财经报》发稿6篇、《农村财政与财务》发稿4篇、《某日报》和《某晚报》发稿21篇。

　　宣传全市优秀理财能手某同志事迹的《二十年春秋财政情》一文，分别在《某日报》、《农村财政与财务》、《某财政》等报刊杂志上发表，并被收入人民日报出版社出版的《财税改革与管理全书》、人民日报时代潮杂志《人民公仆》大型画册。

　　局办和人教股共同创作的摄影作品在全省、全市财政系统摄影比赛中分别荣获三等奖和一、二等奖。

　　三是财政信息传递及时。

　　全年编发《某财政信息》12期，编发信息80多条，其中被市局采用12条。

　　四、强化内部管理

　　根据每个人的业务素质能力，结合办公室工作实际，健全了办公室内部分工责任制，对公文处理、后勤服务、计划生育、车辆和财务管理等工作明确了专人负责，实行既有分工又有合作，确保了办公室工作的有序开展。

　　为提高办公室人员的业务能力，在加强办公室人员*时业务知识学*的同时，局领导还先后派出文秘、档案人员参加上级有关部门组织的专业培训，着力提高办公室人员的综合素质，使办公室人员不仅甘于寂寞、乐于奉献吃苦，还能胸怀全局、服务大局、务实高效的开创办公室工作的新局面。

工作总结报告3

　　一年来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助、密切下我加强思想政治学*，对工作精益求精，圆满地了所承担工作任务个人思想政治素质和工作能力，都了进步为今后工作和学*打下了基础，现将工作和学*情况总结如下：

　　1、政治思想

　　以病人为中心，以质量为核心护理服务理念，新护理模式社会发展新参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准全心全意为病人服务。

　　2、法律意识

　　学*《护士法》及其法律法规，让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法医疗事故。

　　3、工作学*

　　在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿安全“以病人为中心以质量为核心”服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范。

　　对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率；对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然。

　　在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少，感到自身学*、自身素质紧迫性。一向书本学*每天挤出充实汲取“营养”；二向周围同事学*谦虚谨慎、虚心求教向同事请教，参加医院和科室组织传染病知识学*班；三在实践中学*把所学知识运用于工作中在实践中，检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。

　　我时刻提醒要自身思想道德修养和人格品质锻炼，奉献意识把无私忘我做为人格修养不受社会上不良风气，从一点一滴小事做起；工作中严以律己，忠于职守防微杜渐牢固全心全意为病人服务宗旨，我在医院试用期来感受到医院向上朝气，对未来充满信心，愿意为医院尽一份微薄力量，请和同事们监督和支持！

工作总结报告4

　　时光荏苒，20XX年很快过去了，回首这一年内心不禁感慨万千。在这一年中与维修主管领导参与设备管理，设备预防性维护，为医院设备维修和利用做出了较大贡献，以保障了医院的日常服务。

　　一、提高认识，认真做好本职工作。

　　在这一年的时间里，我能遵守医院各项规章制度，严格要求自己，立足本职，做好维修工作。医院后勤工作是医院重要部分，而维修是后勤工作的重要一环。一流的后勤服务是医院发展的重要保障。因此，我以“服务临床”为工作理念，尽职尽责地做好本职工作，从小事做起，切实为临床服务。

　　二、虚心学*，熟悉医院维修工作，及安全生产。

　　在这两年时间里，我积极参加各种业务培训和自我学*，不断学*新的电器维修方面的知识和水暖维修方面的知识，顺利考取了电工维修操作证，高配证，电梯操作证等，以及床头呼叫铃的维修。

　　在工作上，我能虚心向有经验的同事学*，做好电工维修工作。对医院使用的电灯，电子设备（非医疗专业设备）的情况进行熟*，并研究如何维修。在维修时能做到认真仔细，遇到现场解决不了问题能及时向领导反映情况，妥善处理各种问题与设备的维修。

　　三、防微杜渐，加强日常巡检力度。

　　根据院部的要求，维修组每天都会进行全院巡检，了解临床的反馈情况，防微杜渐，做好各项维修工作，每周科内学*，讲解用电安全方面的文章以提高每一位职工的用电安全意识。在*日金工维修和电工维修期间，我能够做到严格遵守操作流程，牢记规章制度，切实做到生产工作零事故，定期做好设备检修和保养记录，高低压配电柜的日常巡检记录，针对天气变化时，对太阳能、空气能的加热时间、景观灯开启时间及时进行调整，达到了节能的效果。天气转冷时，每天对太阳能、空气能进行两次巡查，适当调高太阳能、空气能热水的温度，以保障病区的热水供应。

　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

　　能取得以上好成果，是离不开领导的关心和支持，也离不开各主管科室的教导和培养，更离不开医院优良的大环境。尽管在去的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正视自己的缺点与不足，在接下去的工作中要不停地提高自己，虚心向身边的老师付请教，将更为优质的服务带给每一个人在新的一年，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我决心再接再厉，一定努力打好下一个工作更新的局面。

工作总结报告5

　　开头：本人于1995年10月分在供电局供电所工作，在供电所工作15年，从事用电检查和用电管理工作，20xx年3月晋升助理工程师，20xx年3月被评为用电检查高级工，负责线损管理、计量管理、用电检查等工作。在几年的实践工作中，我虚心学*、刻苦锻炼，将书本知识与实践工作相，技术，现将我个人工作汇报如下：

　　一、工作情况

　　（一）搞好表计管理，维护供用电双方的合法权益

　　通过营业性普查，我们建立了表计台帐，将计量表计纳入规范化管理。我们确定了电表校验工作流程，由专人对台帐实行动态管理，以保证台帐与实际相一致。表计在校验前先核对台帐，登记工作记录，校验中由微机自动记录误差资料，校验后由专人更改表计台帐；若需换表则出据《计量装置更换记录》，并根据实际情况出据《计量装置退补电量报告书》。这样做的后果，有效的遏制了个别人通过电表做文章、为个人谋私利的不良行为。为保证电表校验质量，我们实行电表校验终身负责制，电表只要被确定为人为调整不合格误差，不论时间多久，都要追究校验人的责任，决不姑息。去年以来，我们共校验电表块，电流互感器块，超出计划任务%，为全局降损节能提供了技术支持。

　　（二）加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行

　　客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。为此，我所依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水*有了较大的提高。

　　（三）采取有效措施，大力降低线损

　　1、采用合理的管理模式，有效降低线损

　　通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。

　　2、加大用电电检查力度，更换不合格表计

　　从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户户，追回损失万元。查出表计烧坏户，及时更换到期表计块，其中包括高压用户表计多组。

　　（四）重视现场管理，全力配合降损工作

　　现场管理包括定位、验收及多种形式的现场调查等方面的工作。每一次定位或验收，我都要求班组成员认真负责，不能局限于做记录，而要真正参与进去，该把关的严格把关。20xx年9月份，在对四宝革塑有限公司1000KVA增容工程进行验收时，我们仔细检查接线，发现了厂家的计量接线错误，防止了一起严重计量事故的发生。

　　对其他现场工作，无论是用电普查、还是重点调查某些线路、台区，还是调查公用配变的负荷情况，我都坚持实事求是、力争将真实的第一手资料调查清楚，为领导的决策提供可靠的依据。今年，我们共调查线路条，台区8个，纠正错误接线处。

　　（五）优化无功配置，为降损工作提供技术保障

　　无功管理是线损管理中的一个重要环节，对于无功管理，我不满足于供电所报几张表、填几个数字，而是全身心的投入到这项工作中去。我一方面深入实际、从无功表接线入手，帮助供电所人员测量用户的无功状况、为用户确定无功补偿方案、检察无功补偿效果；另一方面查阅相关数据、了解无功补偿最新动态，不断补充自己的头脑，为我所无功补偿工作寻求切实可行的工作方法。通过不懈努力，供电所的同志们及不少用电户对该项工作的认识不断提高，去年共增无功补偿量*Kvar。

　　（六）开展了反窃电工作

　　为贯彻执行国家《安全生产法》、《电力法》及相关法规政策，加强电力安全生产监督管理，防止和减少电力生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，我们开展了安全用电检查活动，进村入户宣传安全用电常识，义务帮助农户检查家中的室内电源线、指导农民自己调试漏电保护器、如何选用保险丝等，对发现农户家中存在的用电安全隐患，立即当场进行消除，提高了农村安全用电系数，受到广大农民朋友的高度称赞。

　　去年以来，我们共检查变台村多个，在用电检查活动中，我们的检查人员严格按照《电力法》、《用电检查管理办法》及《安全生产法》等有关规定对用户进行检查，共检查各类用户*户，查处窃电案件起，补收电费余元、纠正不合理用电起。

　　以上便是我一年来的工作情况，虽然取得了点滴成绩，但不足之处显而易见，今后我将全力改正缺点，认真学*专业技术知识、提高个人素质，为圆满完成所承担的各项工作打下良好基础，百尺竿头更进一步，不断提升工作质量。

　　二、工作体会

　　（一）加大宣传，防范于未然。

　　在某种层面上来说，广大用户的法律意识较之以前有很大改观，但仍然有部分用户的法律意识不强，安全用电意识不强，从不少农触事故就可以看出问题，因此，要继续加强电力法律法规、安全用电知识、反窃电行为的宣传，可以充分利用电视、网络、上街进行宣传等，也可以利用抄表、用电检查开展宣传，以此来维护好企业自身合法权益。

　　（二）提高用电检查人员的业务能力和服务水*。

　　目前，违章用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向，而用电检查工作人员的技术水*及相关检测设备难以满足要求，致使一些隐蔽性的、高技术性的违章用电、窃电行为难以被查到，且部分客户经历多次被检之后，反用电检查能力大大提高。在取证过程中，由于用电检查人员法律素质不高，部分证据未能充分发挥作用用电检查人员在开展用电检查过程中，对用户线路存在安全隐患的情况，应及时帮助用户提出整改措施，提高服务广大用户的能力。

　　（三）有针对性的开展用电检查工作。

　　目前，县级供电企业的用电检查人员配备不足，有用电检查证的人员也不多，要想大规模的开展用电检查工作，比较困难。针对农村电网点多、线长、面广的现状，应加强上下间的沟通和联系，缩小检查范围，开展有针对性的检查，对重要专变用户，以及变台损耗增加、用户电量突减的异常客户进行重点排查，对客户利用抄表周期以及节假日窃电的行为，采取不定期、回头看和夜间巡查的方式进行。

　　总之，用电检查是一项任务繁重的工作，直接面对向广大用户，情况也较为复杂，有其特殊性。但只要加以重视，有序开展，是能抓出成效的。只有把这项工作真实的开展起来，才能为企业挖潜增效，降损增供，提高企业管理水*。

3.15工作总结报告 (菁华5篇)（扩展2）

——3.15活动总结报告(5)份

　　3.15活动总结报告 1

　　为认真开展2022年“3·15国际消费者权益日”宣传活动，按照市、区保护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消费**中的责任意识，促进我镇经济又好又快发展，共创和谐社会，我镇精心组织、积极安排部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3·15”国际消费者权益日活动情况。

　　一、采取多种形式，广泛宣传。

　　我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《消费者权益保护条例》等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，提高广大消费者的权益保护意识。

　　二、开展专项执法检查

　　镇安全生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整规范；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

　　总之，今年的“3·15”国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增强了广大企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的健康有序发展，受到广大群众的好评。在以后的.工作中，我们要大力开展消费**法律法规的宣传，为消费者提供更多的服务，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水*。

　　3.15活动总结报告 2

　　作为生活在大学校园的同学们，大部分还是初次离开家独自生活，在大学生活中我们不得不得面对去购买一些日常生活用品，而且无法自己做饭，吃外面的食堂也是必不可少的，所以同学们的权益意识显得尤为重要，所以精神卫生学院权益部决定在国际消费者权益日举办活动增进同学们的权益意识。

　　活动正式开始后，路过的同学们积极参与关于权益意识试题的解答，活动一度十分火爆，活动点挤满的同学们对活动的参与，答卷还收集了同学们在日常生活中的问题，我们向学校上报积极解决问题，赢得了同学们的好评。

　　此次权益日活动收获颇多，有许多优秀之处值得保留并传递下去。

　　虽然本次活动总体来说是成功的，但是整个过程中还存有很多的不足之处，需要我们认识并改正。例如，本次活动举办时间太短，开始两个小时，因为参与的同学过多，我们的奖品和答卷就已经分发完毕，我认为下次举办可以答卷答对过半的可以分发奖品，奖品也可以更多样化。下次活动应该打出横幅，让同学们更清楚活动的目的，增进权益意识。

　　虽然我们这次比赛有或多或少的'缺陷，但每一次的问题都是在为下一次的成功做铺垫我相信下一次的活动我们会做得更好。我们会认真总结分析，吸取经验，扬长避短，完善不足之处，在今后的工作中再创佳绩。

　　总结的目的是为了吸取教训，为以后的工作有所帮助。总之，我们会在今后的工作中更上一层楼，力争为提高同学们的文化素质，繁荣校园文化做出自己的贡献！

　　3.15活动总结报告 3

　　3月15日，国际消费者权益日到来之际，杭口镇小学组织学生开展了“3.15消费者权益日”活动。

　　3月15日上午，杭口中小政教处组织升旗仪式，学生代表吕心雨作”学会诚信与**”**下的讲话。随后，李梦霞主任带领少先队员到超市进行真假货品的对比，如何识别“三无”产品，过期产品，现场学*如何购物，引起了学生共鸣。学生也把自己在消费过程中遇到的疑问当场提出来，政教处方春霞主任进行了指导，告诉同学们如何合理消费，文明消费。

　　同时全镇开展了3.15消费者权益日主题班会，班主任们给学生讲解消费**和食品安全相关知识。教孩子如何辨别产品优劣，如何正确选购合格、放心的商品，并提出了“三个不”要求，即不多吃油炸膨化食品、不买无安全标志食品、不到无证无照摊点购买食品。

　　班会课上，同学们还结合学到的知识，绘制了图文并茂的手抄报，**意识植入每个学生的心中。

　　活动的开展培养了学生科学的`消费*惯和文明的消费方式，学校倡导学生把学到的消费**知识传达给家长、邻居、亲朋好友，为营造和谐的消费市场环境尽一份责任。维护消费者权益是全社会共同的责任。

　　3.15活动总结报告 4

　　每个人每天都要消费，消费就是我们付出了金钱而获得相关产品或相关服务，有人付了钱却变成冤大头，有人付了钱却拿不到东西或者拿到品质相当差的东西，为了避免这种情况发生，成为一个精明的消费者是一件非常重要的事情，而且要从小就培养孩子这种做精明消费者的意识。为了让学生从小了解消费者的权益，提升他们的自我保护意识。我校各班组织知识讲座和主题班会，为孩子们普及相关知识。

　　各班还着重强调了小学生食品消费安全须知：

　　1、尽量不买不吃散装食品，特别是无防尘、防蝇和在日光下暴晒的散装食品。

　　2、不买不吃无生产厂家名称，无厂家地址，无生产日期，保质期等包装标识内容不全的食品。

　　3、三，不买不吃已经腐败变质，油脂酸败，有异味儿等不合格的产品。

　　4、不买不食，卫生条件差，无食品生产经营资质的小作坊，小商店，小摊贩经销的食品

　　5、不买过期食品，购买食品时一定要注意标签上的生产日期和保质期。

　　6、六不买不吃颜色特别鲜艳，色素较重的加工食品。

　　通过此次知识讲座和主题班会，学生们知道了“国际消费者权益日”的.由来、“3.15”标志及其意义，了解了一些消费相关法律法规，并懂得当自己的合法权益受到侵害时，应如何**。引导学生正确、合理消费，提高对商品真伪、优劣的辨别能力，培养学生科学的消费观念和健康消费*惯。学生们纷纷表示课后将积极向身边亲朋好友和邻居传播正确、科学的消费知识，提醒大家做诚实守信的经营商户。

　　3.15活动总结报告 5

　　在3月里，我部举办3.15消费者权益日活动，活动的前期策划、场地安排、消费者权益PPT展示和视频播放都准备妥当。由于当时正遇物价上调，食堂的各个菜价都涨价了，这一情况部符合3.15消费者**要求，达不到3.15消费者**日的的目和意义被老师给临时取消了。对于这样的结果我还是感到有点遗憾的，毕竟活动前期都已经做了那么多。还有那是第一次由我个人统筹、策划一个活动

　　在4月里，筹划运动员励志晚会、写策划。中旬举办运动员励志晚会，晚会圆满落下帷幕。在晚会的第二个环节（在老师离开之后的活动中）中有一些同学离开了晚会现场，下次的活动中应尽量避免学生离场，这就要好好提高节目质量和安排好晚会时间了。在晚会现场布置时应事先安排好人员。整个晚会的顺利举行离不开大家齐心协力的帮忙。在运动员的培训过程中，我部成员不怕辛苦，按时参加培训并服从组织的`安排。

　　在5月里，我系举办运动员表彰大会，我们宣传部负责物品采购，部长事先安排好我部人员的工作，说好注意事项，采购很快就完成。在心理健康节中我们宣传部和心天地社团的成员一起商讨海报的内容和形式，共设计了4张海报让系里老师挑选出3张参加比赛，可能是由于人员少，时间急，让我们在这次比赛中占了劣势，不过成绩还算可观，第五名。希望大家在以后的日子里更加努力，争取在下届心理健康海报展上取得好成绩！

　　在6月里，我们做学期收尾工作。并协助各部完成工作。宣传部的工作更多的是一种协助其他部门，相当于幕后工作者。但突如其来的“纪念建党90周年”系列活动，让在积极准备考试的老师、同学们又忙碌了起来。对于海报的管理我们有不到的地方，D楼那里的海报板常常容易被广告覆盖，大厅的海报无缘无故出现撕破口。在出过海报之后要洗干净毛笔，颜料盒，擦干净桌子。海报出好之后及时的拍照保存。

3.15工作总结报告 (菁华5篇)（扩展3）

——2021工作总结报告 (菁华5篇)

　　时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的2021工作总结报告（通用33篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　全区开展“十百千”干部下基层驻农村活动，本人作为第一批驻村干部进驻村委会。驻村一年来，在工作组组长的带领下，在村委会干部的支持下，坚持以“*”重要思想为指导，紧紧围绕“三查两建一发展”的工作主题，认真履行驻村工作职责，确保了驻村工作健康有序开展，得到了镇委、镇府和群众的一致好评。现将一年来的驻村工作汇报如下：

　　一、深入调查摸底，摸清村情民意

　　驻村后，为了及时掌握第一手资料，摸清村委会的情况，本人和工作组成员把调查研究作为一项工作制度来抓，采取多种形式开展调查研究：一是“请进来”。分别将村干部和村民小组长“请”到村委会，召开村两委班子扩大会议，详细听取了党员干部、群众对村班子评价，了解当地民情风俗、经济发展情况、村发展计划、村里急需解决的问题等，使工作组初步掌握了该村的基本情况。二是“走出去”。为进一步了解村民所关心的热点、难点问题，听取群众对发展本村经济的意见和建议，有选择性地访问了本村个体老板、种养能手、老党员、困难户等不同层次的村民代表。了解群众真正想什么、盼什么，需要他们解决哪些问题，真实地了解到农民的现状和实情。通过深入的调查摸底，整理出当地存在的一些问题，初步掌握了村情民意，找准工作的着力点和突破口，明晰了今后的工作思路。

　　二、全力以赴，全心全意为民办好事实事

　　驻村以来，本人紧紧围绕群众利益无小事，积极想方设法帮助群众解决热点难点问题。在驻村工作组成员的共同努力下，争取了各级和驻点有关单位以及社会各界人士的大力支持和帮助，至目前止，共投入资金60多万元，协助村两委解决群众反映的热点、难点问题，办好事实事13件次，帮助困难群众解决了一些实际困难。一是通过驻村工作组争取了市民政部门的支持，投入x多元帮助了30多户缺衣少被的困难家庭添置了棉衣，解决御寒保暖问题，确保他们*安、顺利渡过冬寒；二是在市、区挂点单位的`支持下，帮助村委会改善办公条件，建造一幢占地140多*方米，总建筑面积*400*方米的村委会办公用房；三是倾听群众呼声，关心群众疾苦，通过民政部门及时帮助解决了8户计生纯女户、家庭特困户、五保户、孤儿特困户解决一些生活难、读书难等实际问题；四是争取了上级业务部门的资金和技术支持，建好了村级1.3公里主干道路硬底化，解决了村民群众盼望已久的行路难问题。五是今年，我们得知村里还有部分困难村民未能看上有线电视时，积极主动争取了区广播电视局的支持，为困难群众现场减免初装费报装有线电视30多户，解决了他们看电视难问题，丰富了村民群众的娱乐文化生活。通过为群众办好事实事，树立村两委形象和威信，增强群众发展的信心，也赢得了群众的一致好评。

　　三、抓好村委会换届选举，建设好村委领导班子

　　今年驻村适逢村委会换届选举，作为今年驻村工作的一项重要内容，能否确保村委工作顺利完成是检验驻村干部是否有能力去帮助村委会建设一个好的领导班子，建设一支好的党员干部队伍的重要指标。为此，本人做足准备，全力以赴，确保村委会换届选举顺利完成。根据镇委、镇府的统一部署，结合本村委会的实际情况，本人协助村党组织整顿好基层班子，精心挑选和物色好新一届的村委会成员，采取措施切实提高了村“两委”交叉任职比例，不断增强村党组织领导班子的整体合力。通过一个多月的努力，本村委会的换届选举工作依法依规顺利进行，村两委干部交叉任职比例达到100%，圆满完成本届村委会选举工作。村委会换届选举顺利完成后，本人协助村委会继续做好村民小组长的换届选举工作。全村9个村民小组全部完成小组长的换届选举工作。

　　四、加强村级组织建设，提高了村级班子的战斗力

　　一年来，本人和工作组成员紧紧围绕“三查两建一发展”的工作主题和目标，围绕建设“五个好”村支部目标，把进一步提高村党支部的凝聚力和战斗力当作首要任务来抓。一是为提高办理效率，规范工作程序，帮助村委完善了各项管理制度、会议制度、学*制度及有关监督机制，建立健全了村级财务制度和村务公开制度，村级管理基本实现了规范化、制度化、公开化。二是为进一步提高村干部素质，先后组织村干部和党员学*“*”重要思想和x大文件精神达20多次，努力提高他们的政治素质和理论水*，大力强化他们宗旨观念和责任，使他们牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨。

　　五、狠抓自身建设，提高服务群众能力

　　我们驻村干部是由市、区及镇三级组成，驻村工作人员虽然学历比较高，但多数都是在机关工作时间比较多，基层工作经验较少。对此，我们驻村工作组都有一个共识，就是必须坚持走群众路线，虚心向群众学*。我们驻村工作组在以车代表组长为首的带领下，认真学*各种政策、涉农文件和各种农业科学知识，不断加强自身素质的提高，力争做到自己受教育，群众得实惠，自觉做“*”重要思想和农村各项政策的“宣传队”，推动农村改革、稳定和发展的“工作队”，为农民群众解疑难、办实事。

　　时光似箭，岁月如梭，转眼进入公司已经有半年多的时间，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的*台，让我在工作中不断的学*，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

　　作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的认识到这份工作的重要性，同时也发现了自己工作的差距，也使自己明确了下一步努力的方向，现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结：

　　1、 工作情况：

　　在经营部6个多月的时间中，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行了解，熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程，熟悉有关水利水电建筑预算的定额，参与标书的编制。

　　2、 对于工作新的认识：

　　对于预算工作，我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一个好态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作，才会实现公司利益的最大化。

　　3、 工作中存在不足：

　　由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累，不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学*以提高自己的知识水*和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。

　　在今后的工作中，我会加强自身学*，结合实际，多从细节考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。积极向同事学*，虚心请教，并以实践带动学*，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点，加强学*，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

　　末，真诚的感谢所有的同事，谢谢你们半年多的相伴，让我倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的学*的*台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也真挚的希望我们在XX年越走越好。

　　对于销售人员来说，它是一个承上启下的“门户”。在这个“关键时刻”，销售人员不仅要尽最大努力在春节前冲好销量，*衡淡季带来的“亏空”，或者争取在年底打出一个漂亮的“翻身仗”，还要考虑另一件至关重要的事情，就是做好年终结账工作的销售总结。作为一个忙碌的房地产销售，写一份如实反映一年工作情况的年终总结，真的是一件很头疼的事情。下面的`小系列应届毕业生为你收集了一份房产销售年终总结，欢迎你学*。

　　时间过得真快，时间过得真快，转眼间就快年底了，入职已经半年了。在这半年里，我通过不懈的学*和努力，取得了有形和无形的成长和进步。现在临*年底，回顾过去，展望未来，为了更好地开展新工作的任务，明确你的新目标，明确你的想法，我对自己这半年的工作做了全面的分析己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作！

　　一，工作中的感想和回顾

　　自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不*凡的一年，恰逢又竖家“十二五”规划正式实施年，今年也是我国房地产市场有史以来最不*凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历史上最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候。

　　因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为华南旅游地产网的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！

　　自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。

　　因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。*时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗*稳的心态坦然去面对。

　　二，工作中好的方面

　　1、思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，*时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！

　　2、工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！

　　3、心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”*时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！

　　4、生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！

　　三，工作中存在不足

　　1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！

　　2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了！

　　3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。

　　4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，*时约客时跟进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！

　　5、*时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。

　　6、*时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！

　　7、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！

　　四：下步工作中需要得到的改进及帮助

　　1、完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！

　　2、对客户间的交流并学*新的知识，掌握新的方法！

　　3、单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！

　　4、用*时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质！

　　5、日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！

　　6、正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！

　　7、*掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力！

　　8、望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！

　　9、希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！

　　最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利！

　　我是xx月xx日来到我们物业公司的，到今天刚好两个半月的时间，自己从试用期转正的时间到了。非常感谢领导不在意我是初进客服岗位上的新人，没有因为我没什么工作经验就拒绝我，而是给了我锻炼自我的机会，将我安排到了物业客服的岗位上面。物业客服的工作是我头一次接触到客服的工作，虽然在这之前自己是觉得客服的工作没学过的都可以做，打电话蛮谁都可以做，但是我自己心里也是清楚的，任何一个岗位都有它不简单的地方，是我们不能够掉以轻心的，就像环卫工作虽然也没技术要求，但也是特别累而不好做的，所以我进去客服岗位以来也从来没有轻视过这份工作，而是始终用学*的态度去对待。两个半月的具体工作，还是让我有不少的感触的，我也不是什么愚笨的人，所以这么长时间下来我也是收获到了不少的知识点，也让我对于工作更加的有动力有自信心了。

3.15工作总结报告 (菁华5篇)（扩展4）

——个人半年工作总结报告 (菁华5篇)

　　我上半年的工作是根据公司高层管理领导的安排，负责对生产车间生产现场的统计工作人员的协调以及实*人员的现场统计工作的培训。总体说来上半年工作一点也不顺心，而在工作中经常是项目的主次不明确，目标不明确，配置不明确，工作不明确，流程不明确，监核不明确。部门职责不明确。组织机构混乱，多头领导与跨级管理严重。本来我们经过20xx年度的生产审计工作就很清楚20xx年度管理问题的所在。

　　1、标准基础化薄弱。公司缺乏统一的作业标准、iso质量管理体系流于形式。公司没有标准化的作业流程，企业没有统一、规范、文字化的工作流程，流程在员工各自的脑子里，大家都凭经验和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自为政，标准不一，工作效果时好时坏的结果。

　　2、缺乏数据化的管理体系，企业数据化程度较低，各级管理人员都在凭经验而不是凭数据安排工作和生产，文件标准化有一定基础，但任务的标准化欠缺，上级下达下属的工作任务不够具体，明确、缺乏客观标准和依据。

　　3、企业组织管理混乱，多头领导严重，这里成了中高层管理者实*的摇篮和展示自己高贵的身份场所，公司管理人员大多喜欢自上而下的行政管理，依赖上级管下级，这种管理模式明显弊端在于，上级精力有限，不可能有效管理下级，本来公司很多管理人员的管理经验和能力自身都不足，即使上级有很丰富的管理经验和很强的管理能力，但对许多流程中的具体细节不如当事人清楚，从而产生误管误判，甚至颁布一些啼笑皆非的条例，朝令夕改，不仅自身威信扫地，属下不服，造成对立甚至激烈冲突，员工们凭什么来提高自己的工作热情和对公司管理层的信任度和多公司的认同感。

　　4、重“人情”轻制度，懒蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然导致“喜”耳“恭”听而不注重实际的效果。作为上市公司，公司就要改掉许多创业时期的毛病，随机应变，情大于法，强调个性化而忽略标准化、制度化、流程化、文件化、等等，同时，企业的发展也使得各项成本不断加大，各种资源浪费也就越来越严重，生产管理必须加大成本控制力度，强化控制体系建设，也就要求企业必须从“人治”走向“法治”在制度面前人人*等，制度高于一切，人情化管理让位于制度化、规范化管理。

　　5、细节化管理薄弱，一切让位于出货的*惯，而对于让位出货造成的成本和后果则无人关心，细节控制严重缺乏，这些都是管理工作的粗放造成的，如xx月份仓库的管理现状（请看相关的审计报告）。

　　6、文件和图纸管理混乱，企业缺乏统一、规范的文件管理体系。

　　7、人力资源结构不合理，管理人员专业技能和职位管理经验偏低，管理水*落后。硬件设备投入大，而专业技术及管理人才相对缺乏。

　　以上是我的上半年个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好20xx年下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。

　　一、日常工作

　　在09年上半年，从总体来讲，日常的数据采集依然占据了很大的比重。在数据录入方面，我依然严格要求自己，在保证速度的同时做到准确录入。在上半年，我参与了第一季度数据报告以及5月份月报的撰写，虽然是常规数据报告，我依然不敢松懈，尽力做到一遍通过，不犯低级错误。

　　另外，在日常工作之余，也向周x学*了专刊考核方面的工作。考核工作对我来说并不陌生，因为以前曾经也接触过，考核规则简化之后，上手更加容易。主要是做到耐心细致就不会出错。

　　那么，本年度除日常工作外，应中心领导要求，每日由广告部渠道组提供当日未到达名单，由李x和我轮流在系统中查询最后一次投放本报的时间。广告部渠道组提供名单并不细致，加大了查询工作的难度，希望日后通过有效的交流和沟通，双方可以达成统一，提高工作效率。

　　二、调研项目

　　人才招聘行业调研报告：年初，在报社领导的指示下，我和祁x共同完成了人才招聘行业的专项调研报告。本次报告通过对全国人才招聘行业的仔细研究，包括全国媒体人才招聘广告投放情况与沈阳地区媒体投放对比分析，沈阳地区自身招聘行业的特点以及报纸、网络、人才市场等多个方面的深入分析，在金融危机的影响下，对09年招聘行业情况做出了有预见性的预测，并验证了领导的想法。通过撰写此次报告，使我的思路更加开阔，学到了很多东西，也掌握了一些撰写专项分析报告的技巧，对我日后撰写某个行业的专项报告有一定的帮助。在这里感谢主任对我和祁x的信任和指导。

　　版面监测调研：4月份，与xx市场研究公司合作开展了“2009年第一期版面监测调研项目”。针对项目执行过程中的各个环节严格把关，务求使版面调研数据的真实准确。并在6月初召开了报告讲解会。本次报告在原有基础上增加了定性研究与版面的直观对比，对各部们领导解读报告起到一定的作用。

　　客户满意度调研：6月末，在集团要求下，和祁x一起完成了《2009年上半年客户满意度调研报告》，为经营工作考核提供了一定的数据依据。

　　发行调研：在09年初，发行调研已经全部由市场部独立进行，每月进行一周。虽然人员有限，但市场部人员尽出，保证了发行调研的按期进行。就发行调研本身来说，个人认为，由于选择摊点过少，每期报告不免单调重复，在09年下半年应当改进调研方式，不再单纯进行要报销报的数量，要在原有基础上有计划的进行较为深入的调研。这样可以使得发行调研更加具有指导意义。

　　三、活动配合与外出培训

　　在上半年，市场部配合房产专刊部进行了“购房消费卷”活动，在活动结束之后，为领导撰写了《春暖花开购房消费卷报告》，报告以漫画等幽默的方式展示了华商晨报“购房消费卷活动”，并对其他媒体在房产行业方面的政策以及地产商投放广告心态进行了分析，得到了领导的认可。

　　另外，在5月末，在中心领导的指示下，深入研究了xx活动，在查阅了大量资料，并在部门主任的指导下，撰写了《xxxx》活动策划报告。通过此次报告的撰写，让我自己所从事的工作的认识更加深刻，了解到自己的工作思路要依据数据而不局限于数据。作为市场部的一员，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路与眼界，放眼市场放眼全局。

　　在5月，我有幸赴北京参加了“市场研究基础知识培训”。本次培训主要是数据基础分析与处理，在介绍了我们日常工作常用软件EXECL的同时，讲解了专业的数据统计软件SPSS的基础操作。这次学*机会对我来说相当珍贵，而这次培训也对我日后的工作有了很大的帮助，希望在接下来慧聪所举办的一系列培训中依然可以去学*参加，提高自己的分析水*，业务能力。

　　四、展望

　　从事数据工作已经是第四个年头了，各类调研项目也开展了很多，如何在数据分析与调查研究中更加深造自己，将是我09年下半年的工作重点。

　　我想，下半年的工作中，除了进行各种调研项目意外，也要在撰写各种常规数据报告的同时适当的进行专一行业的深度分析研究。

　　刚刚送走的六年级毕业班让我长舒一口气，用我们办公室老师的话说：“他们终于安全地走了，你再也不用为他们操心了！”是啊，教这届学生，我承载了太多太多的压力。五年级接手，在当时已经乱的是远*闻名，学困生占了全班的四分之一以上。两年了，为了能帮学困生把成绩搞上来，我几乎绞尽脑汁，用尽了各种方法，晚上到家后往往还要思考到很晚。升入六年级，面临着学生管理和毕业双重的压力，更是让我伤透了心思，现将20XX年上半年工作总结如下：

　　一、班主任工作

　　纷繁而复杂的班主任工作真是让我不堪回首。本班共有40位学生，其中男生21人，女生19人，*一半的学生是外来工子女，家长的监督力度较弱。19位女生遵规守纪，集体荣誉感强。而相对比较调皮、无视班级荣誉的男生几乎占男生总数的一半。但也没有品德有严重问题的学生。总的来说劳动等方面表现较好。面对着这些比较特殊的男生我真是伤透了脑筋，但也从中悟出了一些道理。

　　1、既要做勤快的班主任，也要学会偷懒

　　班主任工作，虽然说不上日理万机，可也总有干不完的事，如果凡事都老师亲自去干，那累死也干不完，而且难以加强自生学*提高，影响整体发展，所以，有些学生能够做到的事，教师就要放手让学生去做，在不断的实践中，逐渐培养学生的能力。于是我会做好教学工作计划，定期召开班干部会议，培养了一批能力强，责任心强，能起带头作用的学生担任班干部。继续上学期的“班级管理条例”，充分激发学生自身的自律意识，发挥学生干部的监督提醒作用。做好仪表的规范化教育，督促学生穿好校服，男生不留长头发，女生不染指甲。每天安排一个班干部抓好班级的室内卫生及包干区卫生。加强广播操进出场纪律的指导，规范眼保健操，进一步做到正确到位。本学期学生让老师省心多了，毕竟孩子们有了很大的进步。

　　2、思想教育

　　本学期对学生加强了思想教育。加强学生行为规范，养成良好的行为准则，用身边事例，对学生进行诚信教育、利用班会、校会将行为规范训练落到实处．教育学生不进网吧。在班中“设岗位，定专人”，加强行为规范的检查和监督。在学期初段，结合学校的安排，整顿班风学风，进行学*目的教育，激发学生的学*动力。在学期后段开展了“讲团结、讲纪律、讲诚实、讲奉献”的活动。提高同学们的思想觉悟，增强责任感和进取心。把学生培养成具有健全人格、美好心灵，具有创新精神和实践能力的学生。培养学生良好的行为规范，弘扬正气。班级的凝聚力加强了。

　　3、做好班级安全工作计划，搞好班极卫生

　　要求学生加强个人卫生*惯，防止传染病的发生。由于黄孟轲同学出水痘，发现后立即休息，防止了水痘的传染。同时做好学生心理的辅导，做好生理、心理健康卫生的教育工作。做好安全教育和防范工作，主要做好交通安全教育，过马路要小心，不骑车上学，不追逐打闹，上下楼梯拥挤时不要推拉。确保不出安全事故。本学期卫生、安全工作有很大的好转。

　　4、通过学校和班级的各种活动如校运会

　　六一艺术表演比赛，培养学生自信心和集体观念，增强班级凝聚力。在本学期学校开展的跳绳比赛中，我班同学齐心协力，获得了全校第一名的好成绩。这下同学们可以扬眉吐气了，要知道，这可是班里这几年来第一次获得奖状，当郭靖把奖状张贴在班里的时候，班里响起了热烈的掌声。同学们眼里闪着泪花，手的拍红了。在之后趣味运动会上，全班同学更加团结一心，获得了总分第一名的好成绩，这是我班的第二张奖状。我及时告所同学们，什么叫心想事成，在学*上我提出了更高要求。在接下来的月考中，同学们的成绩也在不断进步。这样，班级在较短的时间内形成“团结向上，心理健康，学*勤奋，全面发展”的班集体。

　　二、教学工作

　　本学期我继续任教六二班的数学课。上学期转走了*，本学期转来一名不错的许海峰同学。本班的孩子经过上学期的努力，总体情况比较好，两极分化的现象仍然比较严重。有几个孩子基础特别差，不过都比上一个学期有进步，不及格的现象明显减少，只剩下四名同学。大部分孩子基础知识较扎实，对计算和简单的基础题掌握较好，少部分学生能正确解答提高题，善于思考，有较强的解题能力。如刘宇航、王畅等学生。还有部分学生，基础很差，本期的学*重点要放在提高学生的基础知识上。

　　1、狠抓学风

　　我所教的班我是班主任，学生比较重视该科，上课的时候比较认真，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。但有为数不少的学生，因为怕班主任责备，学*上存在的问题不敢问老师，作业也因为怕不对而找别人的来抄，这样就严重影响了成绩的提高。对此，我狠抓学风，在班级里提倡一种认真、求实的学风，严厉批评抄袭作业的行为。单元检测采用“单人独桌”的策略，分两个考场考试，这样学生就觉得没有抄袭的希望了，在学*中有难题知道主动来问老师了。后进生基础太差，考试成绩都很差，有些同学是经常不及格。我找差生了解原因，有些是不感兴趣，我就跟他们讲学*数学的重要性，跟他们讲一些有趣的数学故事，提高他们的兴趣；有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学*目标，时时督促和帮助他们。一些学生基础太差，抱着破罐子破摔的态度，或过分自卑，考试怯场等，我就帮助他们找出适合自己的学*方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在*时多问几个为什么。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。经过一个学期，绝大部分的同学都有进步，但是还有反复，我就不断地进行教育和疏导，要允许学生在行为上有反复。

　　2、狠抓两困生。

　　也许谁都知道学困生，我班的学困生人多，基础差，这对这种特点，我抓紧课余的每一秒钟时间给他们补课，课堂上更是充分关注每一名学困生，多给他们机会，让他们不断感受成功的快乐。其实还有一种“思困生”是更难转变的，她们主要表现在，思想落后，学*态度消极，对于老师说的话无动于衷，而且有许多学困生并不是真的学不会，主要原因就是他们的学*态度不积极造成的学*成绩差，象邢东闻、耿士洲等同学。针对这种情况，我第一抓的是双困生的思想工作，使许多学困生愿意跟我补课，如果学*没有困难的，我还坚决不收，让他们感受到的是老师更关心他们，从而极大的调动学困生的积极性。期末，更是抓差生的时候。期末期间，晚上十一点以前，我没睡过觉，除了出题，就是想孩子们的共性问题，然后写下来，把这些同学的名字记下来。第二天练*时重点观察这些学生。还要针对学困生爱出现的问题想一些解决的办法。发现哪些同学爱在哪方面出错时，我就要记下来，单独找她（他）讲解一下，加强理解。我累的常常腰疼，但我还是一如既往的干下去。我就是不会懈怠，总想，一旦懈怠，一旦敷衍，就对不住我的学生。一分耕耘，一分收获，通过这学期的努力，我班的学*成绩在这次期末考试中，学困生都有了明显的进步。数学不及格的人数比过去少多了，语文只有两名不及格。王璐阳、邢东闻等同学都考及格了。这样的成绩，对于他们几个是相当不容易。我也感到了一丝安慰。

　　3、注重培养学生能力。

　　数学课，我注重了学生方法指导和*惯培养两大方面的问题。应用题是小学数学教学的核心内容。针对应用题，我实行了五步说练法，让学生说审题、说思路、说过程、说算理、说检查，大大提高了教学效率。通过一学期的训练后，学生解应用题的能力大大加强，语言表达能力、分析综合能力也明显提高。除此以外，我在课堂上增加小医生、小组竞赛等教学环节，改变过去枯燥的考试形式，提高学生的积极性，逐渐纠正学生在考试中经常粗心、马虎的坏毛病。我还善于从网上搜集各种教学信息，比如在教学“圆锥的体积”一课时我看了好多网上发表的教学设计、课件、说课，根据我班学生的具体情况设计我的教案、学具。课上学生兴趣盎然，各抒己见，积极性很高，收到了好的教学效果。另外，授课后根据得失及时写些教后感、教学反思，从短短几句到长长一篇不等，目的是为以后的教学积累经验。

　　4、对学生教育充满耐心、爱心

　　学生越故意气你你越不能生气，你一生气，学生心中更会窃喜，而生气中的你往往不能很好的把握处理问题的分寸。例如在教育王璐阳、温帅等人时就千万不能生气，他们又很不讲理，你也要付出更得耐心去教育，等他明白了以后他才能从心中佩服你。

　　关爱孩子是一场持久战，对待调皮生要有爱心，对待问题学生要有耐心，要同他们多多谈心，老师要多多关心，弘扬其积极的一面，用春风去慰藉他们的心，用老师的智慧去点燃孩子心中的火花，用爱心去倾听花开的声音。

　　5、家、校联系

　　对于学生的教育问题，只是教师单方面的努力还是不够了。这学期我比以往每学期都更注重和家长电话沟通，从家长那了解他们在家的学*、生活状况，对于出现的问题及时给予纠正，学校和家庭共同来教育学生。保持和家长的联系，如果有时作业不写，就一定要在学校补好了，哪怕家长来接孩子了，也一定得把作业写好。通过一段时间的努力，有的学生已经彻底得改掉了不做作业的*惯，还有些学生行为上还有反复。在这段时间我还发现其实后进生有时候不写作业也有他们的无奈，王盼、宋华斌数学一点基础都没有，连乘法口诀都被不过。比如英语让他们写什么反义词、他们倒不是不写而是真的不知道如何写，因为他们连26个字母都分不清楚怎么会呢，有时候这也是让老师觉得无奈的地方。

　　6、利用网络资源进行学*

　　现如今办公室、家庭都有电脑了，我注意利用电脑进行学*。到网上找与教学有关的内容来充实和改进自己的教学，促使自己向学者型教师迈进。我还和网络中的同行共同探讨教学中的问题，并因此认识了的编教材的一位老师123。每当遇到教学中实在解决不了的的疑惑，我都会积极向他请教。我还开创了自己的博客，得到了学生和朋友们的认可，真得非常感谢网络，它使我受益匪浅，对我的教学工作如虎添翼。

　　本学期我班建立了一支有进取心、能力较强的班干部队伍；全班团结一致，遵守学校规章制度；全体同学大部分能树立明确的学*目的，形成良好的学*风气，全班学生的成绩有明显的进步，差生的转化效果好，思想觉悟明显提高；培养学生良好的行为规范，弘扬正气，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风，培养一个团结、向上、文明的集体。

　　三、感恩

　　即将离开市庄路小学，心中有许多不舍。感谢市庄路小学的全体教师和学生，你们的热情和朴实我永远不会忘记，谢谢你们对我的关心和理解！

　　四、反思与困惑

　　反思本学期的工作，感受最深的就是当了班主任后，怎样与学生相处，关系融洽，效果好。说实在的，我觉得这是一门深奥的人际关系学。与学生相处得好，学生爱听老师的话，就能达到事半功倍的效果。现在面对的学生已经不再是我们读书时那么单纯了，象我们班的英语课，问题到底出在哪里呢？语文老师上课怎么就好一些呢？刘强到底该不该去体验劳动的辛苦？这是我一直困惑的地方。另外，这段时间，我会拟定09年下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。

　　总之，我知道，我就如一棵默默无闻的小草，一直在埋头苦干，我没有任何怨言，唯一想得到的回报就是孩子的进步，孩子的成绩。每个人的`成功背后都有自己的苦与乐。就像歌中所唱“把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦，不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功……”

　　2007年过去了一半儿，在这半年的工作和生活中，到底应如何做一个自我评价和自我总结呢？这个问题有一定的难度。自己评价自己，自己总结自己，必须力求客观，避免成一家之言，要全面、立体地解剖自己。看清优势，寻找问题，借总结之机，欲上层楼。故此，回首半年来的履迹，罗列如下：

　　首先，在日常工作中的思想有问题。由于在*时工作中，受不纯正目的驱使，干工作的性质也就发生了变化。一旦没有得到荣誉或赞誉，就有情绪，消极怠工，使自己受缚于功利之中，难以解脱，万分苦恼。某夜，月明星稀，豁然开朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恒光辉，遥挂天边的群星却更是绚丽。天边的北极星虽然没有月亮般地娇美，但却鲜明地向人们指点方向，不求任何回报。顿时，我为自己如此丑陋的人性感到羞愧，对那些生性淡泊的朋友和战友，油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虚荣为动力，即使取得了辉煌的成就，也犹如粪土，不堪入目。幸好，我已开始纠正自己了。

　　其次，我在工作中*的作风严重，花大量的时间，而做无用的事。不求实际结果怎么样，只向别人证明**了。这种不求实际的工作做法是很不可取的。*同志说：“‘实事求是’是马克思主义的精髓。”也就是说，一切要以遵循客观实际为原则，不能陷入*，教条主义的怪圈。就连*也说过：“马克思主义不是教条，而是方法。”制订的工作原则，都必须结合实际情况加以应用，这样才能取得良好的效果。也许我们会笑那个楚国人，可我们在日常生活中，不也常犯和那个楚国人同样愚蠢的错误吗？一方面，在实际生活中，要培养敏锐的洞察力，对世界万物给予持久的注视，培养强烈的好奇心。威廉·莎士比亚说：“天地间未知事物之多，远超出我们的哲思冥想。”亚历山大·贝尔将其新发明物——电话，热情洋溢地向马克·吐温说明，并邀请他参与投资。马克·吐温说：“用一跟电线和几里外的朋友说话，这未免太不可思议了吧。我或许是个傻瓜，但绝不是大傻瓜。”马克·吐温用他的笔为他赚了数百万美元。然而，他却失去了他一生中最大的一次机会。另一方面，在理论上也要不断地学*。世界万物是不断变化发展的，世界是运动的，静止只是相对的。所以，我们必须用变化发展的眼光看问题。任何事物，理论都具有时空性。比如，封建思想在两千五百年前是进步的，促进了社会的进步和时代的发展，对人类社会起到了积极的作用。可两千五百年后，封建思想就落伍了，阻碍了社会的进步和时代的发展，对人类社会起了消极的作用。因此，不断的学*，才能避免被扔进历史的垃圾堆。

　　另外，在*时的生活中，应注意谦虚，防止骄傲自满。元末，谋士朱升向朱元璋提出了“高筑墙，广积粮，缓称王”的战略，从而使朱元璋一匡天下，建立了*三百年的明王朝。那么，我们在*时的学*中也应当如此，应多注意丰富自己的知识，而不是向别人显示自己的才华。唐代政治家，文学家魏征曾说过：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源；思国之安者，必积其德义。”古希腊著名哲学家苏格拉底也说过：“我只知道一件事，那就是我什么都不知道。”伟大的哲人尚且如此，我想我们就更应多读些书来丰富自己。读书是一种文化底蕴的培养，他能使人类的尊严感，同情心，怜悯心，互助精神，牺牲精神等人类一切美好的品格复活起来。当我们翻开第一页书时，我想我们的人生才真正从这里开始。

　　下面，我想谈谈对待批评应采取的态度。每个人都喜欢听到赞颂的话，但赞颂的话只能使人飘飘欲仙，从而找不到自己真正的灵魂。我每天都照镜子，头发乱了，我会用梳子把它梳理整齐，脸上有污点，我会马上用毛巾把它擦拭干净。可当别人象镜子一样告诉我，头发乱了，或是脸上有污点，我就会很不痛快。我即使相信，也不会承认我的缺陷，甚至对镜子式的人物进行反击，心想：“丫怎么这操性呀。”人们把镜子摔得粉碎，是因为镜子让他们看到了自己的丑陋。

　　镜子真实的反映了我们的客观，而我们的心态是不是更应该*和呢？我认为对待批评首先要有一个宽广的胸怀，容人的气度。宽广的胸怀，不是靠天天锻炼胸肌练就出来的。只要我们认为它是真正的美，就完全可以获得这种美德。大庭广众之下暴跳如雷，好象是让大家闲暇之余看的一道无聊的风景。动不动就火冒三丈不是正直，而是缺乏涵养，缺少风度的表现。其实有的时候，总想当面检讨，可也许是因为嘴小的缘故，好多话从嘴里挤不出来。今后，凡事应冷静，推己及人，客观地看问题。就象打官司，听被告讲时，就要站在被告的立场上。听原告讲时，就要站在原告的立场上，这才是哲学意义上的客观。如果遇到批评，能冷静地分析自己错在哪里，并勇敢地承认自己的错误，那么这种伟大的人格魅力将是一笔旷日持久的财富。

　　*有句古话；“有心为善，其善不赏；无心为恶，其恶不罚。”对于不知道自己是犯错误的，应向他们指点迷津，达到思想上的沟通，这样才有利于改正错误。而对于有意犯错的，则应当头棒喝。原创：尧是普通人时，连他的邻居也不听他的。而南面称王后，则令行禁止，号令天下。如此看来，还必须恩威并施，才能达到更好的效果。

　　谈完对待批评的问题，再说说战备值班和军事训练。半年来，我在战备值班上确保了战备安全，保证了信号的传递无误。在军事训练上，也没有无故不参加训练。这一条总的来说是合格的。但是，其中的问题也不少。在值班过程中，我有睡觉，看书的情况。就拿睡觉来说吧，我为自己找了很多睡觉有理的理由。第一，我是一个有血有肉的人，而非一台加点柴油就能转动的机器，睡觉是人之常情，天经地义的事。第二，长夜漫漫，万籁俱寂，我要不睡觉，未免破坏深夜的宁静。第三，我不是一个任人摆布的傀儡，我有睡觉的自由，也有不睡觉的自由。以上三条，都是狡辩，请连长，指导员一笑了之。自由也得讲场合。跳水运动员必须往贮满水的游泳池里跳，只有在这个范围内，发挥自由，才会得到人们的喝彩。否则，就象一头扎进滴水没有的池子里，弄个脑浆迸裂，尽管再自由，也只为人们茶余饭后添则笑料罢了。

3.15工作总结报告 (菁华5篇)（扩展5）

——各类工作总结报告 (菁华5篇)

　　20xx年时间转瞬已经过去了，在18的领导下、在同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学*理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结报告如下：

　　一、加强业务学*，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

　　我在18工作已经有四年多时间了，应该算是“老同志”了。回想在这四年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

　　我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在工作期间从一名普通群众成为了一名*党员！我的转变与进步，是领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长，还有很多方面（政治思想、理论知识、工作水*等）需要不断的学*，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步！

　　我先后在18等不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。的工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求的同志，要对的现状情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践，我十分注意对业务运营现状情况的积累与总结，对erp也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累，我对公司的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握！我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！

　　二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学*，起相应模范带头作用。

　　一半年来，我在*时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守公司的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到部门的表率作用，协助领导开展各项工作。

　　今年以来，在日常工作过程中，注重强调从政治的高度对待问题，我与领导密切配合并带头垂范，使同志们思想认识高度统一，自觉遵守各项规章制度。具体工作中，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署，并克服家庭困难加班加点，与同事们通力协作，保证工作顺利完成。

　　在的工作上，我们主要作了三个方面工作：一是抓学*。认真落实公司组织的各种学*，紧密联系实际，重点放在如何提高工作水*上。二是发扬民主，增强成员之间的团结与活力。对待各项工作同志均充分发表意见和建议，集思广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能。三是按公司要求高标准、高质量开展工作，使业务部成为团结务实，开拓创新，富有朝气、充满生机与活力的集体。

　　三、缺点与不足

　　我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：

　　1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学*不断提高自己的管理水*，工作中不断总结经验。

　　2、与同志交流少，关心同志不够。

　　具体表现：

　　（1）同同志们的联系不够，缺乏交流；

　　（2）工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同事们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，但还需进一步努力。

　　3、在目前的岗位我与新同事相比有一定的工作经验，特别是对区域现状和规划情况的掌握上，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。

　　回顾这一段时间的工作，我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对公司领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对一年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请领导和同事们批评、指正。在以后的工作中，我将做好个人工作计划，使自己的工作做到更好。

　　时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接*尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

　　一、思想工作方面

　　俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。在抗“非典”时期，能够主动配合学校，做好防治宣传工作。

　　二、教育工作方面

　　这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，20xx年学期撰写综合活动案例《翱游花海》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。

　　三、遵守纪律方面

　　本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。*时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　四、业务进修方面

　　随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。

　　20XX年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下：

　　一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

　　半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学*法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学*专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作能力和具体业务方面

　　我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况；整理铁路大票及开具港口包干费票；统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

　　我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

　　1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

　　2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

　　3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

　　4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

　　三、存在的不足

　　总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步。

　　但是还存在着以下不足：

　　一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

　　二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

　　三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

　　四、下半年的工作打算

　　下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

　　一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

　　二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

　　20xx年时间转瞬已经过去了，在18的领导下、在同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学*理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结报告如下：

　　一、加强业务学*，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。

　　我在18工作已经有四年多时间了，应该算是“老同志”了。回想在这四年多的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。

　　我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在工作期间从一名普通群众成为了一名*党员！我的转变与进步，是领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长，还有很多方面（政治思想、理论知识、工作水*等）需要不断的学*，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步！

　　我先后在18等不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。的工作纷繁复杂，领导临时交办性的工作比较多，这些都要求的同志，要对的现状情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践，我十分注意对业务运营现状情况的积累与总结，对erp也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累，我对公司的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握！我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！

　　二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学*，起相应模范带头作用。

　　一半年来，我在*时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守公司的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到部门的表率作用，协助领导开展各项工作。

3.15工作总结报告 (菁华5篇)（扩展6）

——周工作总结报告 (菁华5篇)

　　自20xx年x月从应聘系统管理员入职以来，我目前就职与网络管理员，就我的岗位工作总结为两个方面。一方面：工作中做过的详细工作，二方面：工作中遇到的问题。

　　一：详细工作

　　1、负责办公楼内网络畅通，一旦出现电脑无法连接网络立即处理。

　　2、处理个别电脑由于操作员使用不当造成的与网络无关的电脑使用问题。如：Office使用过程中出现的Office错误、电脑无法连接打印机、无法打印、电脑很卡反应慢、电脑病毒过多、电脑杀毒等问题。

　　3、负责用友系统日常正常运转，及时进行数据备份，数据处理。及时对服务器内软件进行更新，保证IBM服务器正常运作。一旦出现客户端无法登陆，对客户端及时修复。

　　4、在用友系统中及时更新、新增数据，包括：

　　产品类型新增，产品规格新增，产品价格变动，操作人员设置，新增客户信息，新增业务员信息，地区变动，库存调整，销售发货单录单，销售发货单修改，销售发货单审核，销售发货单出库，销售发货单实销金额调整等等……

　　5、目前还兼做OA系统的部分维护，包括：流程调整，人员岗位调整……

　　6、用友系统数据统计出需要的数据，导出分配给需要的人员。

　　二：工作中遇到的问题

　　1、目前办公楼网络保持畅通，出现网络不通的情况能够得到及时解决。

　　2、由于个别电脑操作员使用不当的问题也能够得到及时解决。

　　3、系统的工作中遇到的问题至今无法得到解决。（各岗位职责参照）

　　A、从最初至今仓储部就没有给一个准确的库存清单，包括：

　　产品（名称、规格、产品批号、数量）、

　　广宣品（名称、规格、数量）、

　　桶（名称、规格、）

　　原油（名称、规格、数量）

　　（临时性新增）捆绑装（组合产品名称、规格、数量、统计单位）

　　由于期初数据不准确，导致系统运行困难，每次单据处理需要管理员手动调整数据，如若无管理员在，直接系统瘫痪，无法继续运行。

　　待检库产品入库：至20xx年x月x日录入情况良好。只有一项操作未做，就是遇到带有25Kg桶的产品，桶未单独录入过，之前与黄经理交涉过桶的录入问题。目前系统销售发货单中涉及到的桶的数量由系统管理员单独录入了一个能满足发货需求的桶数量。

　　出库确认：用友系统中本项功能原本应由仓储部出库员做此项操作，现如今由系统管理员根据发货单情况出库，这会导致系统数据混乱。从系统运行以来，仓储部还未做过出库确认这项操作。期望来年仓储部能担任起此职责来，以减少发货单录入员的工作量。

　　B、品管部问题

　　——从运行开始至今，移库处理操作良好，唯一缺点有时移库不够及时导致因为没有可用库存无法录入发货单。

　　C、销售部录单员问题

　　——目前还没有明确的录单员。销售发货单录入的工作必须长期坚持，切工作量按目前的操作，*均每天至少需要4个小时处理。如果能按照系统各个岗位职责明确分工，将大大减少录单员操作时间，可以缩小1个小时左右。

　　D、数据及时更新问题

　　目前系统数据中需要更新的数据没有得到过及时通知。每次都是录入发货单的时候

　　从发货单找到问题，才去根据问题去找需要更新的数据。包括：新增的产品信息、人员信息、新增经销商信息等。导致单据无法录入，需等到数据更新才能录入，占用了大量时间。该更新数据信息需要仓储部、销售部共同提供。

　　4、OA系统部分功能维护如：流程调整，人员岗位调整经过OA技术支撑员电话指导，基本掌握，但自身觉得要熟练掌握OA还需虚心向OA技术支撑员学*。

　　希望领导能安排一次学*机会，让OA技术支撑员来我公司进行一次技术指导。指导内容包括：我公司所有使用人员遇到的问题的解决办法；我公司一些因业务上发展需要的对OA系统内部功能变动的技术操作。

　　5、希望公司给我的职位进行明确定位，对工作重心明确定位，直接上级领导明确定位，这样有利于重点工作的正常开展。曾经出现过一些情况，有电话打过来让我去处理个电脑上的问题，结果去了是由于个人操作不当，电脑上无法使用输入法了，无法进行打字输入，还有比如安装一个拼音输入法、五笔输入法等这类问题。我觉得占用了正常重点工作时间没必要。

尊敬的各位领导、各位老师，亲爱的同学们：

　　大家早上好！四月的校园，暖暖的绿色渐渐浓郁，在这股盎然的生机中，我们迎来了崭新的一周。在此我代表全体值周人员对一周以来的工作进行如下小结：

　　上周适逢清明节，在金*的带领下，全体值周老师分工明确、各司其责，认真履行值周职责。一周来，在各部门及全体教职工的积极配合下，学校教育教学秩序正常，两操纪律较好、三餐秩序井然，展现了师生良好的精神风貌。

　　周四上午，学校首届天宇建筑班岗前培训仪式正式启动。在为期7天的军训和岗前相关培训课程后，该班学生将全部进入天宇建筑公司实*，在新的岗位上一展所学，用知识和技能书写未来。在此，我代表学校祝天宇班的全体学员们学有所成、工作顺利。

　　周四下午，学校化学工艺实训基地180万元的化工设备到位。校领导身先士卒，在校的中层领导主动上阵，除了担负起现场指挥工作，还亲自参与到设备的卸载和搬运过程中。11汽修1班、11石化1班全体同学，以及来自其他各班级的男生共400余人，在老师的带领下，不辞辛苦，全力以赴，齐心协力将所有设备顺利地搬至实训车间内安放。同学们，衷心谢谢你们的付出，而且，你们在此次劳动中所表现出来的吃苦耐劳、团结合作的精神和高度的责任感也令我们感到十分欣慰、感动。

　　周五，11机电（1）、（2）、（3）班130多名学生在学生科的组织带领下参加了开发区的植树活动，为本区域的绿化贡献了自己的一份力量。

　　本周值周过程中也发现了一些问题，在此提出，希望同学们有则改之，无则加勉：

　　1、校园环境卫生保持较差。尤其是放假期间，教学楼楼道、学校操场、马路总有同学随手扔掉的垃圾。环境卫生重在保持，希望同学们都能养成良好的*惯，不扔一片纸，主动捡起地上的垃圾，为全校师生营造一个干净、整洁的学*生活环境。

　　2、遵守校规校纪意识有待加强。在上周查宿过程中个别同学有晚归、旷宿现象，已分别联系班主任进行落实。周四晚上，学生科对学校周边的网吧进行了清查，清出18名学生在熄灯后出去上网。周五上午，值周老师抓住3名翻越围墙的学生，已报学生科处理。同学们，校规校纪的建立和执行是为了维持正常的教育教学秩序。如果我们无视纪律的约束，任性妄为，便如断线的风筝，尽管得以享受一时的自由，但最终会摔得遍体鳞伤。

　　文明生和谐，和谐促发展。老师们，同学们，万物复苏，正值播种耕耘的好时节。让我们从此刻起，播下一颗文明的种子，守住一片心灵的绿地，期待一份丰收的喜悦，收获一个美好的未来。

　　值周小结完毕，谢谢。

　　“xxx”期间，我区酒类流通管理工作按照商务部《酒类流通管理办法》（商务部令XX年第25号）的要求，认真履行职责，广泛宣传，以规范备案登记办理、全面推行酒类溯源制度为中心，以规范酒类市场秩序为重点，以广大人民群众喝上“放心酒”为目的，切实加强对酒类流通行业的监督管理，确保酒类市场的繁荣稳定。现将我区“xxx”工作总结如下：

　　一、基本情况

　　XX年办理酒类流通企业备案211家。其中：批发兼零售企业13家、零售企业164家、餐饮服务企业34家。

　　二、主要工作

　　1、领导重视，成立组织

　　自宿州市人民*《关于公布第五批行政审批事项清理结果的通知》（宿政发〔XX〕21号）下达后，区商务局领导高度重视，专门成立酒类流通管理工作领导小组负责全区酒类流通管理工作。

　　2、制定方案，明确任务

　　根据《酒类流通管理办法》的要求，制定了《埇桥区酒类流通工作工作方案》，提高酒类流通市场整顿工作的主动性、针对性以及实效性。围绕目标任务、运行机制、管理范围、运作和管理方式、保障措施、加强领导等方面，从全区的实情出发，提出了可操作性的工作意见。尤其对加强领导，分工配合，成员之间明确了具体工作职责，为形成合力促进酒类流通管理工作规范化，净化我区酒类流通市场，营造了氛围，奠定了基础。

　　3、深入基层，开展调研

　　根据我区实际情况，埇桥区商务局按“先城区、后乡镇，先抓批发、后抓零售”的工作方针，首先从市区批发企业着手，开展了对酒类生产、批发企业的基本情况摸底调查和备案登记工作。在最炎热的夏季，埇桥区商务局组织精干人员在城区范围内，挨家挨户调研我区酒类流通企业资料。

　　4、广泛宣传，营造氛围

　　为确保我区酒类流通管理工作的正常有序开展，加大《酒类流通管理办法》的宣传力度，进一步提高酒类批发企业、零售企业和广大消费者对《办法》深刻理解和认识，我区印发了酒类宣传单、宣传画册3000份。广泛宣传加强酒类流通管理工作的重要意义，让广大人民群众家喻户晓，营造共同遵守《办法》的规定氛围，为有效地开展埇桥区酒类管理工作奠定了良好的基础。

　　5、依法行政，办理登记

　　酒类经营备案登记办理是酒类监管工作的重心之一，为搞好登记办理工作，完善登记办理程序，埇桥区商务局对经营资质、申请资料、办理手续、办理时限进行明文规定，实施阳光操作；在办法登记工作中，我们有专人负责，建立台帐，做好《随附单》的发放、领取、登记、保管等各环节的工作。做到了没有酒类批发许可证的企业坚决不能发给随附单，防止将随附单发乱，失去其控制作用。

　　三、存在的问题及建议

　　酒类流通管理工作涉及的范围较广，点多、线长，由于今年工作刚起步，加之各方面的原因，存在的问题也比较突出，主要有：

　　一是实行酒类经营备案登记制和经营溯源制，是酒类流通管理的一项基础性工作和重点工作，但绝不是管理工作的全部，大量的工作是对酒类流通环节的日常监督管理，这是一项长期的工作。

　　二是建议对现有酒类管理人员进行全员培训，提高行政执法人员的思想素质，切实树立正确的管理理念和服务思想。

　　本人自xx-xx入职公司以来，在营销管理中心市场部担任高级市调专员职务，主要负责市场研究方向工作。具体工作包括撰写专业市场分析报告、竞品项目调研、市场动态监控、为营销策略调整提供相关建议在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

　　正文：

　　一、汇报*期的工作内容：

　　详细介绍这段时间你在公司中担任的工作职位、内容、目的和性质，介绍这段时间自己在工作岗位上做了哪些事情，通过以分点的形式罗列出来。如：

　　在这几个月，我作为质量检验员，认真学*公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求我所作的工作主要有：

　　1、原辅料的取样存放工作

　　我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学*各种原辅料的物理化学性质，合理存放。

　　2、样品检验

　　检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。

　　3、数据处理

　　在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。

　　二、工作收获和体会（或感想等）

　　结合自身过去在工作岗位上所作的内容，谈谈自己的工作收获或工作体会，经过过去的工作学*，自己从中学到什么。

　　如：

　　1、态度决定一切

　　工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。

　　2、勤于思考

　　岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。

　　3、不断学*

　　要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。

　　三、自身的不足和今后需要改进的地方

　　经过以上的总结，写写自身在过去工作过程中所犯的错误或自身锻炼不够的地方，并且制定目标今后自己如何克服不足，改正缺点。

　　四、谈谈自己的想法和建议

　　1、简单谈谈对公司的看法，结合自身在基层的工作经验，谈谈自己对公司*期的工作方案提出自己的见解或建议。如对公司*期的品牌战略推广方案提出个人简介。也可以谈谈自己对公司目前面临的竞争对手的挑战提出自己的建议。

　　2、谈谈自身对行业的见解。

　　3、谈谈自身的职业规划。

　　如：

　　20xx年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解；理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产风批、电批、批咀、气动线剪等工具，批咀是我们的的一项，因此在制动泵方面，尽量使用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将XX品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外协产品我们应该用自己的品牌而提升自己RUIXIN品牌专业制造风批、电批、批咀的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的不断推广可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

　　随着公司销售规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展印度的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在广东设立办事处，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们。

　　“xxx”期间，我区酒类流通管理工作按照商务部《酒类流通管理办法》（商务部令XX年第25号）的要求，认真履行职责，广泛宣传，以规范备案登记办理、全面推行酒类溯源制度为中心，以规范酒类市场秩序为重点，以广大人民群众喝上“放心酒”为目的，切实加强对酒类流通行业的监督管理，确保酒类市场的繁荣稳定。现将我区“xxx”工作总结如下：

　　一、基本情况

3.15工作总结报告 (菁华5篇)（扩展7）

——年度工作总结报告 (菁华5篇)

　　20xx年悄然而去，20xx年已然开启，从13年8月份至今在XX锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程终于圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了很多。非常感谢XX装饰公司给我提供了一个成长的*台，让我在工作中不断的学*，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能，积累了对本专业的施工和管理经验，这都是我一生的财富。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。

　　20xx年基本全年在XX项目上，通过XX项目现场管理，施工过程中参与各个环节，由于前期图纸会审没有参与，图纸没有现场深化和本项目的复杂性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场很多地方不一致，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满足其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的浪费。在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没及时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要及时与项目总包方工种沟通联系，加强配合，将此类问题信息交流反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次，就开工准备的材料计划和进度计划，要在施工过程中及时跟进工作，严格要求材料部按材料计划时间节点要求执行，材料及时进场保证施工班组的施工进度;严格要求现场施工班组按进度计划时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范控制好质量与结构的安全至关重要，尤其控制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必须要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来认真工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求控制好工程质量，落实执行隐蔽验收工作，杜绝隐蔽前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对20xx年度工作总结和20xx年度工作打算。

　　通过XX项目得到的经验和收获：通过在XX项目工作这一年来，完成了一些工作，也取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

　　(一)公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。

　　(二)做每项工作都要有目的、计划和步骤。

　　(三)不管大事小事，都要切切实实地去落实。

　　(四)摆正自己的位置，深入熟悉和学*，才能更好适应工作岗位。

　　(五)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　(六)要加强与工人之间的交流，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。

　　通过XX项目发现自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面

　　(一)缺乏人与人之间的沟通，协调能力。

　　(二)缺乏门窗、外墙保温相关的专业知识，考虑问题不够周全。

　　(三)事多了，有时候会分不清事情的轻重。

　　(四)对工程的成本控制没有做到心中有数，对材料的控制没有计划和有效的措施，缺少计划性和组织性。

　　针对20xx年工作中存在的不足， 为了新一年更好的工作，20xx年突出做好以下几个方面的工作打算：

　　(一)加强与工人、同事、领导之间的.沟通能力。

　　(二)业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论知识，充实自己。

　　(三)做每一项工作前都制定明确的计划和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底!

　　(四)通过不断深入学*和培训，提高对本专业的技术能力和管理能力，从而提高主动性和积极性。

　　(五)加强自身的执行力和配合力、维护公司的形象，调整工作思路。

　　(六)施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁浪费，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。

　　本人工作要素：负责销售，采购，工程管理等工作

　　1、暂时的市场业务范围：主要是上海地区及上海周边地区。尚未开展其他地区——但我个人认为有必要拓展一下。上海地区已经具备了一定的基础，不需要太大的投入了，只需维护和稳定了，如进一步加强信息开发，网络建设，潜客户（设计院，工程公司等单位）的开发等工作，来弥补信息的不对称的局面，来更好的开展业务能力！

　　2、售后服务的问题解决、处理及交接、流程。我们在这方面比较欠缺！有待改善！我们现在面临的问题是，现有的客户进行建立档管，跟踪和维护，对以前客户进行排序和管理，有潜力的进行改善，引导;其次只需一定的沟通！我个人认为我们现在接触的周边朋友比较熟悉，对方都是比较资深的私企老板，厉害关系都比较明确，所以只需一定的沟通！要做的譬如去认识他们周边的潜子客户群体！

　　3、与公司领导进行有效沟通，彼此信任，对市场反馈的各类信息进行有效汇总整理，转递到相关部门！即我们要有效，统筹管理和规划！重要性的体现是，一般情况下，按部就班，省略了很多步骤，提高效率！

　　4、对产品和新产品的熟悉程度，要有效归纳，为更好的展开工作。对于我们的熟悉成熟产品进行编档和展示（产品样本和样板工程），来更好的介绍我们！便于公司的日常工作开展。更好的协助销售策略和方案、更好进行系统性销售工作。

　　工作进行情况：工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误

　　常因临时事件把工作计划打乱。/售后处理不及时不到位（要求为24小时内处理）。/工程进度处理速度有待提高。制定相应规划模式。/缺乏有效的协调性/销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。我有很多销售经验可供参考和见解但在此状况下很难实施！我也较清楚的认识到我局限性！

　　例如，莲花路工程，我有我的责任。展开说，对方和我本人是老客户了，以前一直是我老单位合作的，现在要我们的新公司合作，对方要看我们的实力如何！对方也知道我的情况！但我的估计和判断，期望值太高，失误了！对方怎么看待我们的新公司呢。就是缺乏有效的协调性，沟通性！值得考虑我们的现有运转机制！

　　对公司，工作的建议事宜：

　　财务：建议提高记帐、核准。建议专人专项负责。以便我们随时检查监督及制约成本运用的科学性！建议公司落实工薪标准制度。

　　行政：建议公司每月做一两次协调性的座谈会议或集体活动虽然公司现在人少些但可以组织要好的亲朋好友。（真如团队协作一样）这样他们会感到我们很尊重他们他们会很乐意的提出宝贵意见或间接帮助我们提高公司。

　　营销：略/采购：略/技术：略

　　其他：公司要建立人才储备（做准备）//公司应建立紧急预**案。（例如应急、突发事件，公司如何运营等。）//建立公司广告宣传后的运营预案。现有是百度推广形式（以上三种是我的个人设想）。

　　XX年计划及个人奋斗目标：

　　个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。

　　XX年我个人准备做100—200万区间的业绩。每个企业都要做大做强，但江山不能是个人能力范畴，而要靠群体的综合力量来实现。企业是个综合的*台，提供了在市场拼搏的机遇！科学，理性的看待事物;要切实加强沟通意识，加强学*业务和销售知识，建设一支真正优秀的属于公司的固定业务范畴内的关系网或建立中长期的企业间的战略合作。

　　曾经有人说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了若干年后人的巨大差异。”

　　因为我没有很好基础，所以我要比别人更勤奋，才可能赶超别人。但现在的状况是我的特长没有很好地发挥。

　　我XX年的目标定：XX新年新气象、稳步发展抓住机遇准备打硬战。

　　一、20xx年岗位职责履行、工作能力提高及工作态度三方面简述

　　回顾这一年的工作，我做为营业部一名柜台人员始终以本岗位职能为标准，严格要求自己，做好本岗位基本开户工作外兼职了综合岗，现将我全年所做工作简要总结如下：

　　一月份，20xx年1月8日我荣幸成为xx证券大家庭中的一员，每周二、周四向经纪业务总部发送工程进度报表直至开业。

　　二月份，配合当地工商城管消防等部门协调做好开业准备。

　　三月份，营业部装修工作步入结尾，办公家具及设备陆续到位，我着手联系室内装饰工作，购置盆栽绿植，后联系装饰工人将防撞条，将装饰画按不同风格和要求固定在办公室及各客户室，另一方面购置日常办公用品、低值易耗品及经纪业务中必需的单据印刷，为开业后经纪业务的正常进行做好准备。

　　四月份，我与营运经理张静前往北京北四环营业部取经，学*各岗位日常工作的具体操作流程及需要注意事项等，为今后柜台工作更加规范奠基了基础。

　　五月份，包头营业部正式营业，证券基本知识不扎实，业务不熟练，办理业务时不够仔细，所有的问题迎面而来，开户显的手忙脚乱。随着开户业务的增多，我慢慢熟悉了开户岗的系统流程，通过总结于归纳，逐渐减少了出错率。

　　在柜台工作的这大半年，我意识到柜台代表着我们整个营业部及公司的形象与服务质量，一个敬业、负责任、专业知识扎实的员工才能给客户信任，客户才会把资产托管在我们营业部，除了基本礼仪以外，柜台人员的专业知识更为重要，我自己在证券方面的知识和客户服务技巧在今后的工作当中有待加强。

　　六月份，利用我个人特长设计了营业部宣传单、折页、展架等宣传资料，把xx证券的优势及企业文化呈现在包头股民面前，为营业部占据市场份额及前台同事营销客户做了有力的保障。

　　根据领导吩咐我联系了杭州“xx”有限公司，量身为我们营业部订制了“礼品伞”送给新开证券账户的客户，通过新客户宣传了我们营业部在包头的知名度。

　　七月份，柜台开始实行了轮岗制，我从开户岗转为复合岗，熟悉了复合岗位的工作内容，让我看到了我自己在开户的时候忽略的问题，很多时候不应该犯得错误，可以避免的错误，因为马虎做错了，轮岗制度让我重新审视了一下自己，让我得到了及时的纠正。

　　7月公司推出了优化开户服务模式，我仔细阅读公司《优化开户服务模式督导及调研方案》、《xxxx优化开户业务操作指南》熟悉操作流程，在以后的经纪业务中节省了客户开户、填写单据的时间，提高了工作效率。

　　八月份，在综合岗工作中，对内对外的协调工作占了很大的比重，通过20xx的工作经验基础上，20xx年的营业部日常工作中，我积极与总部沟通情况，及时完成营业部的各项审批、每周的报表发送及总部下达的自检自查工作，保证营业部的各项工作的正常运行；我将在公司文件打印归档、印鉴管理、物品入库/领用等方面做到更及时、充足。

　　各种重要文件管理方面，将各种文件分公文类、审批单类、合同协议类、验收单类、报表类、开支等六大类做纸质、电子版等形式的归档工作，为有条理、快捷的协助其他部门的工作提供保障。

　　九月份，根据领导吩咐为营业部客户订制了报刊，保障了客户能即时阅览国家政策及财经新闻和证券方面的信息。

　　十月份，根据公司的要求，我对营业部固定资产进行了认真盘点，仔细核对账面资产数量及型号与营业部在用及库存的所有资产情况，粘好固定资产标签，准确真实的反应了营业部资产状况，填写了《固定资产盘点进度表》、《固定资产类别明细》、《固定资产盘点报告》。

　　十一月份，根据总部20xx年度经营计划要求，结合营业部的现状，充分测算的基础上，配合营业部完成并填写了《xxxx20xx年度全面预算附表》、《包头钢铁大街营业部20xx年度经营计划》的年度预算工作。

　　十二月份，联系资料不全、人物影像不显示客户，补录资料，追回*工商银行、*银行三方存管协议书等资料，减少历史遗漏问题。总结归纳各项工作，解决遗漏问题，完善柜台工作及综合岗工作，展望在20xx年工作做的更好！

　　二、工作中存在的主要问题、不足及改进方向

　　1、在开户工作中不够仔细，没有注重关键问题总结，在以后的工作中需要克服缺点，扎实工作。在20xx年的工作当中，以不遗漏为目标，复杂的事情简单做，简单的事情认真做，认真的事情重复做，重复的事情创造性的做。

　　2、通过这一年的工作，累计了很多宝贵的经验，在明年的工作中，若有机会，争取参加系统的培训来完善工作中的不足。

　　包头钢铁大街营业部

　　3、加强同事之间的沟通，为同一个目标奋斗，在追求结果的同时，不违反营业部的规章制度，尽力支持前台同事的工作。

　　三、总结与建议

　　1、我完对10月31日之前开户的客户进行了电话回访。通过客户回访，我发现部分新入市客户，开户后没有进行过交易，有的人甚至连三方银行业没有关联，询问后才知道，客户不是不想交易，是因为对证券知识一无所知，无从下手，我认为我们有必要针对这类客户举办证券知识普及讲座，既然客户选择了我们xxx证券，我们不能让这些账户，因为不懂而闲置在咱营业部，客户回访工作在维护与服务客户中是最直接有效的方式，在以后的工作当中我将客户回访成为日常工作内容，对开户后两周时间内给客户打电话询问客户所碰到的问题，并及时解决。

　　2、通过周六日的加班，我发现总有一些股民打电话咨询或上门口张望，让我意识到，其实多数工薪阶层的股民，周一到周五正常上班，没有时间来营业部了解，只有利用周末去银行办业务时通过展架、宣传资料打电话咨询，或周末散步时发现我们营业部后想进店咨询，如果周末安排人员加班，并打开前厅大门的话，可以避免流失这类的客户，同时可以完全体现我们非交易时间可预约开户的创新业务功能。

　　3、增加营业部全员营销活动的机会，统一以市场为中心，进行xx企业文化宣传、证券知识普及、优惠活动的推广活动，不仅有利于提高知名度，更可以让前后台员工增进感情，互相体谅，在以后的工作中建立归属感与默契。

　　4、希望从20xx年的预算中节省出一笔资金购买证券相关的书籍，设专人管理，供客户借阅，建立浓厚、积极的交易氛围，营造包头的“梧桐树”下的市场。

　　四、20xx年工作计划

　　（一）做好20xx年开户岗及综合岗工作，形成系统的业务流程，一切按照合规办理业务，坚决杜绝可能成为历史遗留问题的业务。

　　（二）总结20xx年工作经验的基础上，加强20xx年办公用品及低值易耗品的管理，坚持开源节流并举；

　　（三）做好总部及营业部下达的各项工作任务；

　　（四）加强与客户沟通能力及服务意识，积极学*业务方面的知识；

　　（五）积极争取锻炼机会，通过部门内外学*等方式，提高业务能力，做好本职工作。

　　20xx年即将结束，回顾一年的工作，总结汇报如下：

　　一、关于总工程师办公室的的工作

　　总工办的职能宗旨是：负责全面的工程技术管理，协调沟通，解决设计、施工、监理等各方在工程进程中发生的技术问题。确保工程进度，工程质量，工程投资控制、工程安全。对公司负责对总经理负责。总工办的日常工作在王副总的指导下展开。

　　总工办的工作即是技术型的，也是管理型的，从负责或参与的各类工作又是多面型的。为此总工办工作的指导思想。我们定位是：主动笃职，认真负责、求实进取、互动互助。

　　一年来总工办本着这一精神，严格履行其职能，努力尊照法规、规范、规定进行务实的工作。工作中受到老板的器重，得到老总们的指导以及同仁们给予的帮助，在此表示由衷的感谢。

　　二、关于工程质量与技术督导

　　工程质量是工程的灵魂，总工办必须紧抓这个灵魂，狠抓工程质量，而影响工程质量的第一要素就是工程技术，技术不到位，设计成果就不会优质，工程施工就不会达标，专业工程师们就不能全面的执行岗位工作。总工办作为公司的技术之首，必须严格的要求自己，笃职、笃驭。我们深入到工程一线检查核实，摸底工程质量之优劣，摸清存在问题之所在。xx工程主体在进行中，我们坚持每周巡防，在泥泞的基坑中进行验检、查检桩位，查检砼标号及试块，查检桩的检测，桩的碎头灌浆我们爬到四层屋面、八层屋面，检查隐蔽工程，与一线施工人员面对面的交流。在监理例会上我们如实的、诚恳的提出存在问题及危害性，受到与会者的掌声和赞许，我与李工亦深受感动。在检查中发现的问题，以总工办的名誉发出书面通报xxx次问题xxx条。参加xx次监理例会，调阅监理月报，并分别与乙方领导，现场技术人员交换意见；与监理工程师交换意见；与工程部工程师交换意见。对工程中存在的质量问题，如钢筋工种的问题，砼工种的问题，木工工种的问题，大模板问题，这是主体工程中三大核心。通过上述工作，对存在的问题，各方取得共识。以xxxxxx为例，工程质量有较大的进步。沉降观测合格。在xxxxxxx工程会议上，我们理性的指出桩基工程中存在的问题是技术管理不善所导致。使得傲慢的包工头xx不再以拿不到钱为借口，改变了态度，投入到后期收尾工作，双方关系得到改善，工程现已顺利的实现交接。

　　xxxxxx基坑开挖及边坡支护，由于总承包方管理不到位，由于监理工作不到位，由于工程部管理不到位和负主要责任的土方队违规操作，不服管理，导致xxxxxxxx的严重质量问题。此错误是不该发生的，而发生了应引以为戒！

　　总工办对xxxx基坑开挖及支护，特别做一次有各方参加的技术交底会，防患于未然。绿化，挡土墙坐标网的错误，总工办反复核实，周密协调，得以解决。

　　现场的组织技术管理，是决定工程质量的核心。全面的，全方位的组织技术管理，是工程质量的保证。技术管理不是单方的，而是多元的。甲方、乙方、设计方、监理方技术管理束在一起，剖析存在的问题，便可迎刃而解了，工程质量就会得到强有力的保证。

　　总工办在工作中的原则是互动互助，决不高人一等，严于律己。工作中我们与王副总有时发生争执，纯属为了工作，如有言行不妥，借此请王副总谅解。

　　技术督导是总工办的核心工作，然而我们深知我们并不是高明，我们也是一名专业的工程师，只是分工不同罢了。我们始于严于律己，终于应为严于律己。

　　三、关于设计院的工作

　　我们和设计院的沟通基本是顺畅的，设计院本身是技术性的工作，但它受房地产业主的制约，从广义上讲设计院又是一项服务性的工作。xx设计院的工作还是不错的。在我公司手续不完善的情况下，提供各阶段设计，基本满足了工程的需要。但在单体*面方案构思上存在不足，甚至缺憾，总工办对其所提供的*面方案，逐一做了认真核审，提出了二十几条需要改进的意见。和必须改进的意见，和设计人交换意见。设计院最后提出10种方案，得到各方的共识和确认。

　　在与设计院工作衔接过程中，履顺了设计，审图，甲方三方合作关系；履顺了设计变更，现场服务的关系。制定八条工作原则。是：

　　1、遵守执行合同

　　2、甲方委办事情，总工办牵头，书面为准。

　　3、设计文件按规定日期完成，手续必须到位。

　　4、双方争执的问题，协商解决。

　　5、大的原则问题，由双方领导决策。

　　6、设计变更事先双方商定，不得随意而定。

　　7、严格控制投资，技术先进，质量保证。

　　8、不准有吃拿卡要的不正之风。

　　四、关于对外考察与审签合同

　　对外考察，审签合同，都属于招投标工作的范畴。总工办积极参与了这项工作。在xxxx项目中，对设计院，对xxx家施工单位、对xx家监理单位，对xxx家电梯厂家，对xx家保温材料厂进行了考察。总工办拟定了考察提纲，考察中面对面的提出问题，双方对话，核查资质、资料，现场踏看。回公司后写出书面评议和打分评价。这项工作我们全程参与了但我们不是很满意，我们认为还是走正规的招投标工作更好些。

　　总工办先后核审了xx项大小合同，我们在审核过程中，认真的阅读条文，即是审的过程，也是学*的过程。对一项工程协议，我们提出了xx条意见，反复修订后得到双方共识的协议。在审一项电梯保养合同中，我们认为这是三年后的事，不宜签订、在绿化合同中根据气象提出了缓签的意见，在一项消防合同中合同文本用的是工程合同范本，（消防有专门范本）这是不符合法律的严谨性，建议变更。

　　合同本身就是法，我们做工程的一定要重视合同的重要性。工作中要懂法、守法、贯彻法。

　　总结一年来的工作，做了我们应该做的工作，但不是很满意，

　　①任职和付出不满意

　　②技术督导力度不满意

　　③工作细密性不满意。

　　通过总结虚心向同仁们学*，更加努力的把总工办的工作做的更好。

　　五、20xx年工作展望

　　总结工作，找出成绩与不足，在新的一年里更加努力，更求进步。风憬天下已在社会上亮相，十二大项工程将在新的一年里冉冉升起，20xx年工作任务是艰巨的，，我们要付出艰巨的力量，总工办在艰巨的任务面前敢于向前，敢于胜利。

　　我们的措施是：

　　1、坚决贯彻公司的决策、决定、主动承担、认真执行，满怀信心创新的业绩。

　　2、全面推动岗位责任制。

　　3、加强工程一线技术督导工作，及时处理工程中出现的问题。

　　4、加强与各部门之间技术，业务协调，互动互助，密切合作，树立公司一盘棋思想。

　　5、积极参与招投标及考察工作为控制投资做贡献。

　　6、加强团结，以身作则，遵守法律，遵守公德，严于律己，做合格的xx人。

　　时间如梭，岁月如歌。半年的时光仿佛转瞬即逝，在这半年的光阴里，青竹音乐社在发展中有辛酸，也有甘甜；有崎岖坎坷，也有大步向前。按照学社联的要求和精神我们积极开展协会活动，加强社团内部建设，在社团所有成员的共同努力下，我们成功地开展了社团活动，掀起了同学的音乐热情，同时在开展活动的同时也使社团成员的能力和素质都得到了锻炼和提高。

　　现在回首社团走过的道路，我们之所以能成功地开展工作有如下原因：

　　1.要归功于老师的殷切指导，学社联的热心关怀。

　　任何一级组织在发展中都离不开上级领导的关怀和帮助。我们亦不例外，在这半年的发展中没有老师的言传身教，没有学社联的关怀指导，对于当初工作经验还很欠缺的我们来说是很难迈步向前的。正是有了他们的支持，我们的工作才能正常的开展，避免了很多的弯路，正是有了他们的支持，我们的活动才能取得圆满的成功，在这里说声谢谢了！

　　2.社团成员的团结友爱、协作务实。

　　人们都说在社团事多、工作累，的确如此，一些活动的开展往往要持续很长时间，这很容易造成疲劳心理和倦怠情绪，而我们正是由于有这样一群不怕苦、不怕累，一心为社团发展的人，并使之转化为强大的凝聚力和向心力，才创造了社团的累累硕果。特别是在下学期我们面对种种困难和压力的情况下，正是靠这些人勇于拼搏、勇于探索的精神才成功，在活动的筹划时期为了让同学们积极参与，然后确定活动流程，写出详细、周密的活动宏观计划；在活动的开展期间，我们遵循活动计划一步一个脚印，认真完成各项工作，同时在保证大家在有章可寻的情况下，还要依据实际情况进行适时、有效的微观调整；并尽最大努力弥补缺点和失误；在活动完全结束之后，我们依然要回顾整个活动历程，认真总结，积累经验教训。

3.15工作总结报告 (菁华5篇)（扩展8）

——年度的工作总结报告 (菁华5篇)

　　我于20xx年4月底应聘进入公司预算经营部，在将*一年的时间中，新的工作给我带来了很多的欢乐，使我收获了更多的知识，获取了更加丰富的经验。20xx年将要过去，20xx年既将到来，在这一年中有进步亦有不足，为了更好的干好明年的'工作，使明年的工作更上一层楼，现将过去一年的工作总结和回顾如下，并找出自己不足，加以改正。

　　一、工作纪律方面：

　　作为一名预算人员，我能按照公司及项目部的各项规章制度，认真地完成公司及项目部的各项工作。服从领导的安排，对工作认真负责，按时上下班，做到有事请假。在外能够维护公司的形象和声誉，在内团结公司同事，互相帮助。

　　二、目标责任方面及预算工作方面：

　　本年度公司内部结算的主要工程是于赵社区·三和竹园14#、19#楼，牟庄社区14#、17#楼，*原军仓名邸B1-B4#楼，景慧佳园1#-7#楼，根据工程图纸、变更及签证等手续与施工队核对出了工程的竣工结算，结算误差均控制在规定范围内。

　　今年由预算科投标的工程有武城中医院门诊楼工程、德州市二屯安置项目楼第二标段和第三标段、武城宏图嘉苑安置楼工程、*原明君华苑工程、陵县陆海石油2#车间工程、德州市第二实验小学大门操场等附属工程、德州市运河开发区古运新城安置项目室外工程、华晨驾校业务大厅工程。在招投标报价编制的过程中均按规定进行编制、符合招标文件的要求。

　　对外工程的结算主要有武城锦绣嘉园工程。于赵社区·三和竹园14#、19#楼工程结算正在准备中。

　　本年度公司内部工程材料工程量提取及现场核实工程量的工程有于赵社区·三和竹园14#、19#楼装修工程工程量，牟庄社区主体材料计划及现场施工材料用量核实，*原军仓名邸工程与施工现场和对工程量，公司自己开发的景慧佳园项目材料计划工程量及现场工程量核实。

　　本年度中能够利用间隙时间加强学*，今年9月份参加了定额站组织的预算员业务学*及培训，及时掌握了定额及预决算方面的新规定。

　　在今年的工作中，本人能够积极地完成领导安排的各项工作及参加公司组织的各项活动，通过公司组织的学*如何创立企业品牌、如何提高团队合作精神等内容，使我对自己的工作有了更深的认识，工作也更加认真细致了。因为预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的要求应该更准确。在与工地技术员校核工程量的时候，就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。在核对过程中，严格按照公司的规定，本着实事求是的原则，对每一笔工程量都进行仔细的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。在审核施工单位的现场签证时，更要细致认真，严格把关，要做到这一点首先，要了解签证发生的原因；其次，要审查签证的内容与实际是否相符，是否是在定额包含的范围内，是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之，我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。

　　三、工作不足方面：

　　今年的工作虽然都能按要求完成，没有影响到其它科室的正常工作，但还是存在着不足。

　　1、计划做得不是很到位，使我们的工作有不少都比较被动。

　　2、学*的内容还不够全面，通过对外审计工作我发现自己掌握的东西仍然不够全面。

　　3、与同事之间的交流还不够深，业务能力还不够强。今后，我会提前做好工作计划，变被动为主动，将各项工作做得更好。

　　四、工作打算方面：

　　1、积极遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。

　　2、做好每个月的工作计划安排，加强对在建工程的人工及材料的监控力度，提前分析出其定额用量。

　　3、利用工作之余认真学*相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。*时多收集有关现行的定额资料文件，加强学*工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。

　　回顾过去，是不*凡一年，展望未来，任重而道远。在以后的工作中，继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水*及认知能力。我深知：我的经验及实践水*还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要继续投身社会实践，不断的提高自己、强化内在素质，积极进取，以适应公司的发展。积极学*各种规范、规程、标准，高标准、严要求。认真领会学*公司的各种规章制度，争做一名“合格的企业员工”，端正自己的思想认识。在以后的工作中，继续发挥自己的所长，克己所短，不断总结自己的工作经验，找出得失提高自己的专业技术，使自己能够更加胜任预算工作，更好的为公司贡献自己的力量。

尊敬的领导：

　　在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

　　回顾一年的工作，现将个人工作总结报告如下：

　　在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。

　　在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。

　　在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，做好个人工作计划，认真完成班长交给的每一项任务；虚心向同事们学*，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认*动，按时按质完成本职工作任务。

　　在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的水*不断提高。

　　我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。

　　经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。

　　在新的一年里，我将认真学*各项规章制度、船舶知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水*，为公司的发展做出更大更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力！

　　辞旧岁，迎新春，过去的20xx年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学*着、成长着。现对20xx年的工作做如下总结：

　　一、制度建设方面

　　1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

　　2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

　　3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

　　4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

　　5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

　　二、招聘、培训方面网-

　　因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。

　　xx年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。

　　11月接手招聘工作后，共办理入职3xxxx，离职1xxxx(均包括商户营业员)，共有1xxxx商户要求代聘营业员，其中已落实的有xxxx，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

　　三、考核方面

　　1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实*营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

　　2)根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

　　3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

　　4)总的来说，xx年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，xx年将作出改进。

　　四、薪酬方面

　　1)在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表；

　　2)4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核算；

　　3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的测算工作。

　　4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

　　5)xx年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在xx年将做出改进。

　　五、其他工作

　　1)在erp系统中，设计增加了“人事管理系统”，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

　　2)日常人事档案的清理。

　　3)各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员工服装费和处理商户关系等。

　　4)公司内部日常劳动争议的处理。

　　将要过去的2013年，对于每一位工作者来讲，都有着不同的收获。如何将这一年的收获写成详细的工作总结报告呢？以下是一份个人年度工作总结报告的范文，可供参考。

　　xx年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临*。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

　　一、虚心学*，

　　努力工作，圆满完成任务！

　　（一）在年里，我自觉加强学*，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学*提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

　　（二）年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

　　（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

　　（一）年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水*的整体提升。

　　（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

　　（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

　　（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

　　三、主要经验和收获

　　在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

报告,工作总结