上半年*工作总结6篇

上半年*工作总结1

　　20xx年，我市认真贯彻上级有关人口和计划生育*工作要求，始终把做好*工作作为构建和谐计生、提升整体水*的一项重要措施来抓，作为党和*联系群众的桥梁和纽带，切实加强领导，落实*责任，健全*制度，突出*重点，真情接待来访，努力把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，取得了明显成效，使群众对计生工作的满足率进一步提高。20xx年我们主要做了以下几项工作

　　一、领导重视，坚持首长负责制、领导包案制度

　　(一)提高*工作熟悉。*工作是党和*群众工作的重要组成部分，是忠实实践“*”重要思想的具体体现。做好新时期人口计生*工作，对维护社会稳定、构建和谐社会有着十分重要的作用。因此，领导深刻熟悉到*工作在计划生育工作中的重要性。

　　一是深刻熟悉*工作的重要地位。我委主要负责人经常在会议上强调*工作的重要性，用以人为本的理念要求大家对待*工作，多次告诫广大计生干部，*工作是实践群众路线和党的宗旨的具体体现，是党委、*联系群众的桥梁和纽带;对化解人民内部矛盾，维护社会稳定，自觉实行计划生育，发挥着独特的重要作用。

　　二是深刻熟悉*工作的根本出发点。群众*的出发点是对政策的不理解，或者是对个人利益上的不满足，对一些困难未能解决而*。而做好*工作的出发点，就是要坚持想群众之所虑，急群众之所难，谋群众之所求，带着对群众的深厚感情，深入扎实地做好*工作。

　　(二)实行首长负责制。我们在人口计生*工作中坚持了党政一把手负总责，分管领导具体抓，其他领导协力抓，政策法规抓落实，并实行领导包案制度。-

　　(三)坚持重要*案件一把手亲自批示，明确包案领导和办案人员。对一些复杂、棘手的具有较大影响的案件，由县乡领导班子成员包案，认真落实责任，定领导、定措施、定时间、定责任，包调查、包处理、包回访、包稳定，解决问题不留隐患。如在市*承办的16个*案件中，一把手亲自批示的就有3件。正是由于领导高度重视，使得我市计生*网络健全，*渠道畅通，信息传递快捷，*苗头反馈及时，有效地促进了全市计生*工作的扎实开展。20xx年*结案率达100，无集体*和越级*案件，为优化计生工作环境、促进社会稳定和提高计生工作整体水*做出了应有的贡献。

　　二、多措并举，加大《*条例》宣传力度

　　根据自治区《关于在全区人口计生系统开展〈*条例〉实施一周年宣传活动的》通知精神，我市积极行动，认真部署，采取一切行之有效的形式宣传《*条例》。具体宣传形式有

　　——大造宣传声势，营造舆论氛围。主要是通过领导宣讲、新闻宣传、开设网站、制作宣传光盘、印发宣传提纲、组织编排演出节目上街宣传等多种形式，进行覆盖面较广的宣传活动。还在机关、社区、乡镇街道和村居张贴“*人须知”和新《*条例》宣传资料、悬挂宣传标语，在社区设立咨询服务台和宣传板。在宣传《*条例》实施一周年宣传活动在中，我市开展大型宣传活动20多次，张贴宣传标语500多条，播放稿件20余条，印发宣传品2万多份，营造了浓厚的宣传氛围。通过这些宣传，使群众了解了新《*条例》对群众民*利的保障，加强了党和*与群众的密切联系。

　　——讲求宣传实效，把宣传《*条例》与“一法三规一条例”和技术服务相结合，做到进村入户，宣传到人，让群众熟悉到逐级*是规范个人*行为、维护自己合法权益的有效途径。

　　——把《*条例》的学*与宣传和计生干部培训相结合。各级人口计生部门还分层次、分批次地举办计划生育干部培训班，将《*条例》纳入培训内容。提高了各级领导和计生干部依法做好*工作的意识，提高综合协调、化解矛盾和及时处理问题的能力，为人口计生工作的健康发展创造良好的计划生育*秩序。

　　三、畅通*渠道，完善*工作制度，建立*长效工作机制

　　(一)实行“首问负责制”，依法规范*工作行为和秩序。为使*工作成为计生干部的职责和责任，我市把“首问负责制”引入计生*工作中，规范第一接待人为第一责任人，谁首问谁负责，谁接待谁报结，要求计生*工作人员必须做到“有访必接，有案必查;全程负责，错案追究”，不推诿、不搪塞，不扯皮，认真做好和热情接待好每一位来访者，做到接待有记录、来信有登记、立案有记载、查处有材料。

　　(二)进一步完善*各项规章制度。围绕建立“统一领导、属地治理、综合治理、归口治理、依法规范、民主监督、信息推动”的长效机制，建立了防范机制、矛盾化解机制及《来信来访登记制度》、《呈阅制度》、《转办和交办制度》、《催办制度》、《领导包案制度》、《*工作办界结制度》、《审查结案与归档制度》和《*有奖举报制度》，使*工作有章可循，有法可依，形成了制度化、规范化治理。

　　(三)完善接待工作制。一是坚持*接待制度。各级计生部门都明确一名工作人员负责*接待工作。在接待来访时，都能耐心地听取群众反映的问题，同群众面对面地进行沟通和交流，能当场答复的当场答复，不能当场答复的，则说明理由，疏通思想，或约定时间给予处理和回复，从而减少*的“回头率”，提高群众的“满足度”。二是坚持热情接待制度。在*工作中，要求每位工作人员要笑脸相迎、文明接待，做到“四个一”：即问一声好、让一个座、递一杯水、给一个满足的答复。对每位来访者都热情接待，妥善解决合理诉求。

　　(四)实施了*制。坚持快捷处理*，加大查处力度。我们在处理来信来访过程中，强调一个“早”字，坚持一个“快”字。对群众来信当天收到当天阅看，当天登记，当即转办，或及时电话与基层计生办联系，力争当即回复，周内结案，一般不得超过一个月结案保证*问题“件件有结果，事事有回音”。对群众反映的奖励优待、术后问题、违法生育等问题，我们都做到有访必接、有信必查、有查必果。今年我们对农村部分实行计划生育家庭奖励扶助

　　工作中，来信、来访、来电咨询量增大，我们严格按照自治区政策规定，对奖扶对象逐村、逐户、逐人进行核实，做到不错不漏不重，对少数人不符合奖扶政策的人员耐心说服，讲清道理，直到满足为止。20xx年，全市审核确认奖扶对象人，无一人错批，未收到一份群众举报。

　　四、加大督察检查力度，强化监督机制

　　许多*案件是群众从不了解办事程序、政策不透明、办事不公引起的，为此我市、县、乡、村(居)都设立了固定的计划生育政务公开栏，对与*有关的法律、法规、规章、*事项的处理程序及投诉电话、通讯地址以及对领取生育证情况、奖励优惠政策、《征收社会抚养费办法》、领取独生子女证和一孩生殖健康服务证的内容、程序、时间等都进行了公开。我们不仅公开有关政策依据，而且公开具体执行标准，不仅公开运作过程，而且公开办事结果，使群众及时了解了情况，避免盲目*。

　　五、开展矛盾纠纷集中排查调处活动，狠抓落实

　　根据内蒙*《关于人口计生系统认真开展矛盾纠纷集中排查调处活动的通知》精神，结合我市人口计生工作)实际，积极开展了矛盾纠纷集中排查调处工作，按照“分级负责、归口治理”，“谁主管、谁负责”和“属地治理”的原则，采取“一级抓一级，一级对一级负责”的办法，全市10个旗县区对涉及计划生育奖励和扶助政策落实、计划生育技术服务、生育指标的审批发放、社会抚养费的征收治理和人口出生统计等问题进行了一次认真排查。要求全面把握、有效调处本辖区存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，要把防范矛盾纠纷的发生和解决涉及群众切身利益问题结合起来，把全面与重点、集中与经常排查调处结合起来，真正将矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。在排查中虽未发现重复*和*老户，但也发现了部分地区*工作中存在薄弱环节，为今后进一步做好*工作摸清了情况，奠定了基础。

　　六、20xx年度我市人口和计划生育*基本情况和分析

　　(一)基本情况

　　20xx年，我市共受理人民来信、来访、来电件，其中承办*交办的案件件。来信件，来访件，来电件，电子访件。

　　(二)*总量同比增加。20xx年受理*案件件，20xx年受理*案件1002件，同比增加件。虽然*率上升，但由于我们耐心解释，宣传政策，都使来访和来电的群众心悦诚服，满足而归。

　　(三)问题相对集中。奖励优待、x问题是*的突出问题。

　　(四)新的热点问题出现。违法生育、术后问题、违规收费、政策咨询正成为群众*的热点。反映违法生育13件，同比上升100;反映术后问题10件，同比上升;反映违规收费件，同比上升;生育政策咨询件，同比上升。这些变化是工作动态的反映，一方面反映出群众*意识在增强，更加关注计划生育利益导向政策的实施，另一方面也暴露出一些地方违法行政，有乱收费现象问题，需要引起高度重视。

　　20xx年，我市人口和计划生育*工作在市委、市*的正确领导下，在自治区人口*的悉心指导下，卓有成效地开展了工作，取得了较好的成绩。但我们深知，做好*工作是一个永恒的课题，是不断提升计生工作水*的重要组成部分。我市的*工作与领导的要求还有一定的距离，我们将不断总结*工作经验，以《*条例》为准绳，以提高群众满足率为标准，更好地促进我市*工作再上新水*。

　　乡村设立计生政务公开栏，对计生政策、生育证发放、节育措施落实、经济处罚标准都进行公布，增强工作的透明度。设立计划生育举报箱，公开举报电话，实行计划生育举报有奖制度，充分调动广大群众参与计生工作的积极性。第三强化监督，堵塞漏洞。

　　定期对基层的人口计划执行情况、技术服务情况、社会抚养费征收情况、干部和农村违纪违法生育等案件查处情况进行专项督查，发现问题，及时纠正，把问题解决在基层。

上半年*工作总结2

　　20xx年，市*局认真履行扶贫帮扶工作职责，主动作为，多措并举，扎实有效地开展帮扶工作，较好地完成了各项帮扶工作。

　　一、增强领导，落实帮扶责任

　　我局成立了以局长高房玺同志为组长，分管副局长王言明为副组长，赵 敏、陈世锋、陆绕波、张宗武、季明为成员的精准扶贫工作领导小组，领导小组联结员为张宗武同志。

　　二、深入查询访问，订定帮扶步伐

　　20xx年，依据市委市当局及市扶贫办安排，我局继承结对帮扶5户扶贫户，该5户贫困户均为明西街道东潘村子村子民。此中已脱贫4户，还有1户拟今年预脱贫。局各帮扶责任人年初深入帮扶村子贫困家庭，与各贫困户谈心交心，实地走访开展查询访问研究，针对贫困户致贫原因、存在的问题进行阐发，研究办理规划，对比扶贫相关政策和贫困户一起订定实际有效的帮扶步伐。

　　(一)精准辨认信息，精准控制政策

　　局帮扶责任人多次深入到群众家中，直接与群众面对面深入了解群众最关切、最直接、最急切的问题和诉求，全面控制村子民思想动态及就学、就业、就医等方面的需求。

　　(二)看风使舵，打好精准扶贫攻坚战

　　局帮扶责任人深入帮扶户家中实地走访，征集扶贫户看法，依据扶贫户实际环境，订定了详实的帮扶计划和步伐。

　　三、倾情倾力，突出帮扶成效

　　通过上半年的尽力，我局各帮扶责任人依照相关制度，每月最少一次到贫困户予以走访，对我局所帮扶的 5户贫困户共走访30次。同时，严格落实6月份“1+N”驻户帮扶工作机制，对4户已脱贫户予以进一步政策鼓吹，见告其已脱贫但相关扶贫政策依然享受，已办理贫困户对脱贫不享受政策所产生的误解。剩余1户继承按扶贫相关政策继承依照帮扶计划和规划有序开展扶贫工作。

　　四、下步

　　1、严格落实工作机制。依照市扶贫办安排要求，对比“1+N”驻户工作机制要求，每月到贫困户开展帮扶工作，依据实际环境，实时对比扶贫政策调剂帮扶步伐，对一般农户走访鼓吹民生惠民政策，以打消对扶贫工作的一些误解。

　　2、精准实施政策。进一步熟知扶贫政策，对已脱贫户予以巩固，使其生产、生活等方便更好获得改良。对未脱贫户依据实际环境，对比扶贫政策落实和享受相关政策，争取今年脱贫。

上半年*工作总结3

　　幸福路街道20xx年上半年*工作总结 幸福路街道20xx年*工作，在街道党工委和区*局的领导下，以党的“*”精神为指导，认真贯彻市、区*工作会议精神，按照《新浦区20xx年度*工作目标责任书》的要求，以抓好辖区社会稳定为前提，扎实有效地做好新时期人民内容矛盾的处理工作、群众来信来访工作，为密切党和*与人民群众的关系，维护辖区社会稳定，促进街道经济繁荣发展发挥了重要作用。具体工作如下：

　　一、上半年工作情况和化解矛盾的措施

　　（一）强化领导 落实责任 将*工作摆上位置

　　街道党工委一班人首先从指导思想上解决好*工作和经济建设的关系，加大*工作的领导力度，做到两手抓、两手都要硬的工作机制。一是在制定街道年度目标总体规划时，将*工作作为一项重要内容进行量化和细化；二是实行*排查例会制度，经常听取汇报，对疑难问题进行针对性研究，急事特办，早作预案，统一部署，妥善解决*工作中出现的各种疑点、难点；三是认真做好组织落实，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，配备专干处理日常性工作，各社区居委会的*、调解组织健全完善，来信来访工作处理及时，*渠道确保畅通，形成严格有效的管理机制。由于领导重视、组织网络健全，*工作在街道工作中占有重要位置。20xx年街道共接处*案件4批次，7人次，未发生一起因处理不当激化成民事案件。

　　（二）坚持排查 消除隐患 预防*案件发生

　　按街道党工委 “将矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽状态”的要求。街道*办采取抓早、抓小、抓苗头，做到防患于未然。今年6月，街道*办经排查，到目前为止，街道辖区未发现有集体*苗头，较为稳定。

　　（三）立足本职 加大宣传 提高居民依法*水*

　　一是积极制作图版参加区纪念《*条例》条例实施10周年活动，向居民群众宣传依法*、文明*知识，引导广大群众依法*能力；二是以会代训举办社区专干培训班；三是通过开展各种文娱活动向社区居民宣传和《江苏省*条例》等法规，宣传依法*的相关政策，今年共举办宣传活动5次，受教育达800人次。

　　二、下半年工作打算

　　一是将重点*案件采取领导包案制度，与年终考核挂钩；二是坚持每周小排查，每月大排查*隐患制度，对排查出的苗头及时召开案情分析会，作出预案，妥善处理；三是落实季度督查制度，切实做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到来信来访及时处理，不留隐患。

　　（二）消除隐患、钝化矛盾，及时处理*案件

　　继续坚持街道领导*接待日制度和包案制度，确保将矛盾消化在基层，化解在内部，解决在萌芽状态。坚决杜绝因工作不力而发生的越级*或集体*事件发生。对群众反映的问题，能为群众办的立即办理，不能及时办理的，要耐心细致地做好说服解释工作，努力做到接访必结案，件件有落实，做到不等、不推、不拖、不靠。

　　（三）强化培训、加强管理，提高*干部的工作水*

　　一是以创先争优活动为契机，注意在工作中维护人民群众的切身利益，在行政行为上减少矛盾纠纷;二是要建立完善阳光*工作机制：三是要充分保障矛盾纠纷调处所需的经费和必要的基础设施建设。

上半年*工作总结4

　　今年上半年，我县*工作在县委、县*的正确领导和高度重视下，进一步深化了对*工作重要性的认识，紧紧围绕生态文明、经济发展、民族和谐、宜居宜游的幸福连山建设扎实做好*工作。经过全县各级各部门的共同努力，我县*工作呈良性发展态势，1-6月，全县无发生越级恶性*和非正常*，*秩序总体*稳。

　　一、上半年主要工作完成情况

　　(一)*总量在全市排位靠后。县*局共受理群众来信2件(其中直接收到群众来信1件，上级转办信1件)，与上年同期6件对比减少4件;群众到京*为零，到省*1批35人次，到市*2批68人次，群众来县*局*12批146人次，与去年同期20批106人次对比减少8批，减幅40%，人次增加40人，增幅为38%。其中集体访7批138人次，比去年同期增加1批54人次，增幅为16.70%和64.30%，占来访批次和人次的58.30%和94.50%，受理网访16件，与去年同期10件对比增加6件，增幅60%。

　　(二)*积案得到较好解决。我县2宗历史*积案(涉法涉诉案件)化解工作进展顺利。一是两企业集资诈骗案。县委县*高度重视，在清远市开展连山两企业案债权债务清偿工作领导小组的指导和大力支持下，自去年7月开始至今年6月上旬，经过*一年的不懈努力，善后处置工作已取得了显著成效，绝大部分集资者按善后处置方案办理了领款手续，并签订了不再就此事继续*的协议书，善后处置工作得到了省、市的认可。目前，县加强*工作和维护社会稳定协调领导小组已按照相关程序向市、省申请*积案结案消案。二是国道323线我县境内路段改扩建工程征地太保上坪村民*案，由于*人已依法向法院提出诉讼，法院正在受理处理中，为此，我县对此*积案启动程序终结积案现正申报市、省验收。

　　(三)*事项办结工作成效显著。上半年，来信已办结2件，办结率100%;来访事项已办结11件，办结率91.6%，网访事项已办结16件，结案率100%;省交办1件，已办结1件，结案率100%;市交办2件，已办结2件，结案率100%。

　　(四)县级领导定点轮值接访和下访制度得到进一步加强。上半年，县党政领导共接待*群众24批236人次，化解*问题38件;开展下访活动36人次，带案下访6件，妥善解决群众合理诉求12件。息诉罢访率达98%。

　　(五)*工作为促进我县社会和经济建设起到保驾护航作用。遇重要*事项，县*局领导都主动及时报呈实行领导包案和涉案责任制单位包案稳控化解制度，促进有效地化解各类矛盾纠纷，确保全县大局稳定，为促进经济社会稳步发展发挥了积极的作用。

　　二、主要工作措施及取得的成效

　　(一)围绕中心工作，结合县情认真加强对*工作的组织领导。随着我县新一轮经济社会大发展，由此引发的*新情况、新问题在所难免。为此，从年初开始，县委、县*就要求全县各级防范于未然，把加强对*工作的领导作为减少矛盾纠纷的大事来抓，夯实领导责任，分解工作任务，全力确保全县**大局稳定。一是县委、县*及县*局高度重视，为做好全年*工作打下坚实的组织保证。上半年先后研究制定《省*期间我县**工作方案》、《全国*期间我县**工作方案》、《连山壮族瑶族自治县*积案化解活动方案》、《县*局创建*安连山工程对应项目实施方案》、《关于在全县*系统开展以贯彻*精神开创工作新局面为主题的大调研活动实施方案》、《关于做好省巡视组对我县进行巡视期间*工作应急预案》等。二是认真拟定年县党政领导定期接访日安排方案，经呈报县委、县*主要领导审定后及时印发至全县各镇、县直各单位配合执行。并进一步完善和制定了《县党政领导接待群众来访制度》，确保了领导接访工作正常化，制度化;三是根据县委、县*领导成员分管工作变动情况，县*局及时提请县委调整充实我县加强*工作和维护社会稳定协调领导小组成员，确保了领导到位。四是继续加大对*工作目标责任制考核力度，调动全县各级各部门抓实*工作的责任感和积极性。五是坚持加强*督查督办力量。上半年，县委组织部安排了1批2人新提拔的副科级领导干部到县*局部担任县*督查员，为*事项的及时办理结案发挥了积极的作用。

　　(二)定期开展矛盾纠纷排查，建立台帐管理。坚持集中排查和经常性排查相结合，实行大事随时报告，无事零报告的*不稳定因素排查报告制度，县*局领导坚持亲力亲为每月进行一次综合排查分析。并对排查出来的*不稳定因素，按照诱因、时间、地点、单位、涉及人数、重点对象、事态发展预测等要事逐一登记台账，实行动态管理。今年上半年，共排查出的9件*不稳定因素，按照一案一策，领导包案的要求，逐一落实责任单位和包案领导，促进大多数矛盾纠纷解决在基层，化解在初始阶段。

　　(三)实行关口转移，有效稳控越级*。一是认真加强情报信息搜集汇总、分析研判，及时掌握内幕性、预警性和行动性信息，设法掌握苗头性*人活动动向，及早落实稳控措施，争取工作主动权，二是积极开展领导干部下访活动。今年上半年，我县四套班子领导成员多次深入到挂钩联系镇开展下访工作，并取得良好效果。如对太保镇移民新村少数村民要求提高公路建设征地补偿价款问题，县委*温国伟亲自包案，并带案下访调研情况，面对面与群众做政策宣传和思想疏导工作，动之以情、晓之以理，争取群众的理解和支持，有效化解了越级*苗头。

　　(四)认真做好敏感时段的*工作，促进我县社会大局和谐稳定。县委、县*高度重视敏感时期的**工作，尤其把做好全国*期间*工作作为一项重要政治任务来抓，及时做出部署，逐级落实责任制，以责任落实推动工作到位。县*局在各个敏感时期，及早根据上级要求和县主要领导的批示精神，结合本县实际认真制定具体工作方案,明确**工作目标任务、组织领导、职责分工和重点工作要求，深入做好*问题集中排查，深入掌握全县*动态信息，积极协调处理*事项，千方百计促进矛盾纠纷解决在本县。由于采取扎实有效措施，狠抓工作措施落实到位，从而有效确保了我县不发生非正常*现象，促进了社会安定。

　　(五)积极按要求推进网上**台建设。县*局领导非常重视网上*情况，经常过问网上*事项及办理工作进展情况，确保按要求将来信来访诉求事项全部录入全国*信息系统专网，加强上下*信息沟通。为帮助*干部掌握网上*工作的新要求和提高业务工作技能，上半年，县*局先后选派分管副局长和网上*信息员参加了县、市*局举办的*业务培训班，为及时有效办理*事项起到了很好的推动作用。

　　三、存在的问题方面

　　今年上半年，我县*工作大局是稳定的。但也清醒看到，大量*隐患依然存在。一是来县集体访呈上升态势。上半年来县集体访占来县*批次总量的58.3%、人次占94.5%。二是涉法涉诉*问题解决起来有较大难度。三是个别镇和县直部门的领导对*工作重视不够，仍存在说起来重要，做起来次要，忙起来不要的思想，对影响一方稳定的*问题缺乏系统的应对措施，致使到县*事件频繁发生。四是一些群众仍存在诉求利益欲望目标过高，*和争取利益的情绪浮躁，随时有可能引发*问题。

　　四、下半年工作思路

　　做好今年的*工作意义重大，任务艰巨。为全面完成今年的*工作目标任务，下半年我们将重点抓好以下几方面的工作：

　　(一)进一步加强领导接访工作。一要坚持领导干部轮值定点接访制度，随时处理*问题。二是坚持发展是第一要务，稳定是第一责任的理念，用新思路研究新情况和解决新问题，以最大限度地把*群众稳定在我县，稳控越级*。

　　(二)坚持定期排查不稳定因素，对不稳定问题实行领导包案。每月要对全县的不稳定因素进行一次周密细致的排查，对排查出的问题要逐案设立台账，明确责任领导和责任单位。

　　(三)对重要决策、重大项目安排要进行*评估。各镇、县直各职能部门要把*评估作为决策工作的重要组成部分，通过*评估，尽最大努力把潜在的不和谐、不稳定因素提前化解，在源头上解决可能发生的*问题。

　　(四)深入推进部门联动。充分发挥县加强*工作和维护社会稳定协调领导小组作用，加大协调和督办工作力度，督促各镇、有关职能部门各司其职、各负其责、密切配合。

　　(五)进一步加强*数据统计和情况分析。力求对*动态形势作出正确判断，以便抓住普遍性、倾向性问题及我县社会和经济发展过程中出现的新情况、新问题，有针对性地及时提出解决措施建议，不断提高当好县委、县*决策参谋助手的'能力和水*，为建设和谐幸福美丽连山作出更大贡献。

上半年*工作总结5

　　今年上半年，我局在县委、县*的高度重视和正确领导下，在上级*部门的帮助指导下，认真贯彻落实中央、省、市一系列*工作部署，围绕门前“好起来”和*流量“降下来”两大目标，结合全省*系统开展“走、解、树”活动和“百日双千案攻坚战”活动，创新活动载体，开展了“千人化百案”活动，坚持一手抓依法按政策及时解决群众合理诉求，一手抓规范*秩序，依法处置违法行为，及时有效地化解了一批事关群众切身利益的*突出问题，为全县和谐稳定创造了良好的社会政治环境。

　　一、*流量

　　今年上半年，群众到县及县以上来信来访共计950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中来信38件，来访166批912人次。

　　反映的主要问题：

　　1、个别村占地补偿、土地分红等问题;

　　2、个别企业拖欠工程款、影响周边环境等问题;

　　3、部分村揭举村干部违法乱纪等问题;

　　4、涉农人员要求落实待遇等问题;

　　5、企业改制引发的问题;

　　6、法院判决执行问题。

　　二、主要做法

　　(一)深入推进领导干部接访下访，做到“三个带头”

　　今年以来，我县按照全省*系统开展“走群众路线、解百姓忧难、树*新风”活动要求，开展领导干部接访下访活动，积极推动“走、解、树”主题活动到一线。

　　1、领导带头接访。

　　在全县积极开展三级干部大接访活动，进一步加大接访频率和密度，县四套班子领导两人一组轮流每天在*服务中心接待大厅接待*群众，重要敏感时期，无节假日每天轮流到*大厅坐班接访。各乡镇、各单位和各村干部随时随地接待*群众。上半年，县领导共接待来访群众61批325人次。

　　2、领导带头下访。

　　转变工作作风，变群众*为干部下访，各级各部门领导带头深入到基层一线，*生、知民情、解民事，使一批*难题在干部的真诚中得到了有效化解。

　　3、领导带头包案。

　　对排查出的重点疑难*案件，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责、谁包抓谁负责、谁主管谁负责”的原则，落实“四包一”机制，做到“五个一”【即一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施】，包乡镇或包案的县领导对所包案件一包到底，确保案结事了、息诉罢访。

　　(二)切实加强源头预防，坚持“三个到位”

　　1、排查到位。

　　依托313工作*台健全了矛盾纠纷排查化解网格体系，将矛盾纠纷排查的触角延伸到了村组(社区)，甚至是各家各户，坚持横向到边、纵向到底、全方位、常态化排查，排查工作实行半月一查、一月一报。重大活动和重大节日期间实行日排查、日报告，排查情况以乡镇和系统党委统一上报县*联*办，建立工作台账，认真梳理分析，做到了情况明、底数清。

　　2、解决到位。

　　坚持以“事要解决”为核心，按照“群众有理推定、干部有责推定、问题有解推定、基层可解推定”的思路，穷尽一切办法，全力解决群众的合理诉求和实际困难。对诉求合理的一次性解决到位;对确有实际困难的帮扶救助到位;对诉求不合理的教育疏导到位，特别是没有政策依据的旗帜鲜明的告知当事人，绝不模棱两可，绝不乱开口子;对缠访闹访违反法律的依法处理到位。

　　3、稳控到位。

　　对重点*人员，尤其在重大会议和重大活动期间，采取一组盯一人，24小时死看硬守，确保*人不出视线。

　　(三)开展“千人化百案”活动，实行“四个明确”

　　为深化全省开展的“百日双千案攻坚战”和全市开展的“万人化千案”*事项集中调处活动。20xx年4月20日至10月31日在全县开展了“千人化百案”活动。

　　1、明确包处责任。

　　针对“案结事不了、息诉不罢访”等*突出问题，坚持“一案十人”，每个*案件由一名县处级领导、一名乡科级干部、一名村(社区)干部、一名*干警、一名*、一名*委员、一名律师、一名心理医生、一名*人亲属、一名德高望重的和事佬包案，实行“五包”【即包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理】责任制，做到包处到位、责任到位。

　　2、明确化解时限。

　　对中央、省、市交办的和各乡镇、各单位自查的*案件，逐案落实责任，认真分析定性，找准突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，实现“清仓见底”，做到“案结事了”。

　　3、明确结案标准。

　　严格按照省、市规定的结案标准，针对非涉法涉诉案件中息诉罢访案件、未息诉罢访案件和涉法涉诉案件中已解决到位仍不息诉罢访案件、未能执行到位的案件四种情况进一步明确了结案标准，县联*办依据责任单位按规定报送的结案材料予以销案。

　　4、明确督促落实。

　　(四)及时就地化解*问题，达到“两项规范”

　　1、规范流程。

　　一是规范了*大厅运行管理，设立了登记、受理、接待、疏导、调处五个室，建立了“151”【一帐、五卡、一档案】运行模式，做到了“一站式服务、一条龙办理、一揽子解决”。二是初信初访实行首接负责、专人专办、跟踪管理、一办到底的管理办法，力争在第一时间、第一地点、第一环节解决*问题。三是注重*信息系统的应用，由专人负责每日来访录入、网上交办案件办理、网上文件接收，极大地提高了工作效率。

　　2、规范秩序。

　　围绕门前“好起来”的目标，加大文明依法*的宣传，规范*行为，引导*群众到指定地点依法有序*。同时，建立应急处突机制，成立了由*、*工作人员组成的处突队伍，各乡镇、各单位也成立了应急处置队伍。

　　(五)创新*听证会解决问题，突出五字工作法

　　*工作是社会和谐的“晴雨表”，*听证则具有“转雨为晴”的作用。我县创新建立疑难案件听证会制度，突出“选、定、述、议、和”五字工作法。

　　一是“选”。针对一些长期缠访、闹访户按政策答复仍不服的重信重访问题，在“十包一”的基础上，选择召开*案件听证会解决。

　　二是“定”。成立了由县*、*委员、律师、心理疏导师和民事调解员等社会人士组成的百名*听证志愿者人才库。召开听证会前，实行双向选择，*当事人和责任单位可自愿“点将”。

　　三是“述”。采取公开听证的办法，搭建*等对话*台、多方参与*台，真正把问题摆在“明处”、把观点亮在“桌面”。

　　四是“议”。从评议*部门工作情况作为出发点，所有参加人员众说众议，各方发表言论，发表观点，使事实越摆越清，道理越辩越明。

　　五是“和”。一方面借助众说众议、法律法规、舆论监督等各方力量，促使缠访闹访老户放弃过高诉求;另一方面强化帮扶救助，促使*人服“判”息访，达到人和、事和、社会和。截止目前，我县共召开3场*听证会，取得了一定成效。6月26日省市领导现场观摩了我县召开的*事项听证会，对听证会陈述与申辩、辩论与质证、评说与评议的过程及实效，给予充分的肯定。

　　三、存在问题

　　一是部分乡镇和单位仍然重视不够，矛盾纠纷排查虚于应付，做表面文章，信息不畅，稳控不力。

　　二是群众依法*意识不强，越级*、非正常*、缠访闹访、群体访呈上升趋势，*形势不容乐观。

　　三是个别群体问题突出。

　　四、下半年工作安排

　　一是继续抓好领导干部接访下访。

　　继续落实定点接访、重点约访、陪同接访、带案下访和领导包案等“四访一包”制度，下功夫解决群众反映的问题。

　　二是继续抓好矛盾纠纷排查。

　　坚持定期排查与不定期排查相结合，及早发现矛盾纠纷，准确掌握重点人员动态，切实做到底子清、情况明。

　　三是继续抓好“事要解决”。

　　坚决把“积案”啃下来，减少越级*量;同时，加大对新排查出矛盾纠纷的解决力度，实行“定责任、定时间”措施，切实把问题解决在萌芽状态。

　　四是继续抓好应急处突工作。

　　各乡镇、各单位要看好自己的门，管好自己的人。如果出现集体访、越级访，相关责任单位主要负责人接到通知后要立即到指定地点做劝返工作，并做到“人要接回，事要解决”。

　　五是抓好工作创新。

　　探索完善领导干部接访下访制度、联*会议制度、*听证会制度、“151”工作流程等，推广*形势分析研判，主动应对新情况和新问题。

　　六是进一步规范*秩序。

　　加大正面宣传，把合理诉求解决到位，依法依规处置非正常*行为，引导群众依法有序反映诉求。

上半年*工作总结6

　　一、加强领导,提高认识组建机构

　　党委、*领导，充分认识到*工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对*工作的领导。

　　1、制定工作目标：

　　年初，党委、*以[20XX]XX号文件精神，明确全年的*工作目标，并将*工作纳入20XX年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取*工作汇报，及时召开*工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原则。

　　2、健全工作机构：成立了*工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了*诉求渠道，成立了*办和*工作接待室，村(社区)、各单位配备了*信息员，有条件的村(社区)还建立了*工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的*工作新格局。

　　3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、*常接待、联*会议、领导包案、干部下访、*时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下*工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使*工作走上了规范化、法制化的轨道。

　　二、采取有力措施，加强防控依法处置

　　镇党委、*积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解*当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。

　　1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交*。

　　2、认真开展*大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展*大排查，大接待，大化解活动，通过50天的*大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职*接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了*渠道，保障了*工作顺利进行。

　　3、集中化解与*常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，*常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。

　　4、加大力度，及时调解民事纠纷，*常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇*办和综治办联合进行调查处理。

　　三、着力构建*稳定工作长效机制，加强*信息网络建设

　　1、健全信息网络建设：巩固现有的市、镇、村(社区)*工作信息新格局，进一步适应新形势下的*工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。

　　2、进一步巩固完善*诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。

　　3、认真做好集访、越访、*老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性*，规范程序，在事要解决上做更多努力，减少集体*、越级*和重复*，做好*老户的息诉罢诉工作，维护正常*秩序。

　　4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，按照人要回来、事要解决的原则，建立*时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，积极变*为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。

　　四、存在的问题及建议

　　改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，特别是5.12地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的*工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，以及农房重建和六进村工作，矛盾多难度大。

　　五、今后工作打算

　　一是加强对*稳定工作的领导，努力做好新时期*工作；二是完善*工作制度，努力畅通*工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处置*工作的不正之举。确保我镇*、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

上半年*工作总结6篇扩展阅读

上半年*工作总结6篇（扩展1）

——上半年工作总结6篇

上半年工作总结1

　　20xx年，XX县市场*围绕落实省市局工作部署，在推进质量强县、“三强一制造”、深化最多跑一次改革、提升质量水*等方面主动作为，取得了良好成效，现将我局半年工作总结汇报如下：

　　一、半年工作回顾

　　(一)提升质量供给水*，共享计量实惠。一是持续推进“三强一制造”战略实施。以“浙江制造”标准制定为突破口，鼓励企业申报立项，截至目前，共有8家企业上传立项资料，3家企业立项成功，1家企业发布标准。积极实施名牌产品培育工程，在各基层所推荐培育企业的基础上，制定了20xx年省市名牌产品培育入库计划，共推荐有8家企业的9个产品进入市局培育名单。带队组织我县3家企业赴义乌参加20xx年*品牌日“浙江制造”活动，提升我县企业知名度。二是配合做好村务监督标准化建设工作。整理汇总我县历年标准化工作情况，撰写可行性报告，积极配合组织部做好村务监督“后陈经验”项目申报工作，陪同省市领导、省标院相关专家对我县村镇及相关部门开展调研，申报国家级和省级重大项目。二是做好产商品质量监督抽查工作。委托金华市质量技术监督检测院对我县农资商品质量开展抽检工作，对4家农资经营单位抽取各种品牌复合肥料10批次。检测结果未出。委托兰溪市质量技术监督检测中心开展儿童服装抽检，共28批次，其中有3个批次不合格。委托宁波市桑通质量技术服务有限公司开展儿童玩具抽检，共15批次，其中1个批次不合格;完成县级抽查防盗安全门、电动工具、工业链条、烧结多空砖78家企业78批次，一批次不合格，合格率98.48%;开展电子计价秤质量提升工作，共抽检电子计价秤3家，3批次，对3家生产企业予以行政处罚。四是加强抽查监管工作。加强对强制性认证产品监督检查，现场巡查8家;开展有机产品认证专项检查1次;加强对检验检测机构的日常监管，组织2家机动车检测机构参加授权签字人能力比对暨技能大比武活动1次，组织4家检测机构参加省局开展的能力验证活动1次。

　　(二)强化特种设备检查，保障生产安全。截止目前，全县注册特种设备7012台套(包含停用)，比20xx年年底增加416台。一是以隐患排查助推企业落实主体责任。先后组织开展开展特种设备“百日攻坚”行动、气体充装单位隐患排查专项行动、电梯维保单位专项检查，督促企业开展自查的同时全面摸排安全隐患，共检查105家单位，消除一般隐患6处。二是开展淘汰高污染燃料锅炉“回头看”工作。对全县燃煤锅炉尤其是20xx年后新增的42台燃煤锅炉的淘汰情况开展“回头看”，检查以“不发通知、不定对象、不打招呼”为原则，直接赴被抽查单位现场进行核查。三是开展历年不合格特种设备专项整治行动。自4月份行动开展以来，不合格设备总量已由176台下降至83台。

　　(三)强化软件硬件支持，提升检测能力。一是继续推进XX县检测研究院暨XX县食品药品检验检测中心迁建工作。我局积极联系发改局等相关部门，做好中心迁建的各项工作，目前已完成设计图审、预算编制、审核、招投标工作，。同时通过定期培训，不断提升中心工作人员技术水*，为更好地适应机构迁建做好准备。二是持续开展检测能力提升工作。计划新建计量标准2项，目前已完成设备购置及材料申报。积极参加省市各级组织的技术比对工作，目前已参加了食品中沙门氏菌、食品中蛋白质、电子天*计量比对3项比对。

　　二、当前存在的问题和困难：

　　一是班子力量要加强。因机构改革人事冻结，班子成员严重不足，原来外调、退居二线的都没有补全，有的班子成员身兼数职、疲于应付。

　　二是队伍需稳定。外调抽调人员过多，*3年来共外调22人，长期借用7人，造成严重缺员力量不足，影响工作开展。三局合并之前由于垂直体制中层干部缺乏上升通道，造成现有中层干部积压，人员结构老化，中层队伍青黄不接。

　　三是临聘人员编制急需增加。核编56人，实际使用72人，造成经费保障、临时聘用人员工资经费不足。

　　四是车辆要保障。目前，由于车改，七个基层所只有五个执法车和一个特殊车。目前浦江14辆、永康17辆、兰溪有12辆，与周边县市相比，远远不足，急需增加执法通勤车辆。

　　三、下步重点工作思路

　　(一)紧扣“三强一制造”工作主线，强力推进“三强一制造”品牌建设。1、做好标准制定、名牌产品认定各项工作。20xx年争创省、市名牌产品6只以上，主导或参与各级标准制定5项以上，完成各级质量奖申报推荐和评审工作。2、科所联动助力“浙江制造”企业培育，继续对辖区内企业开展调查摸底，筛选出一批具有内生动力和潜力的重点培育企业名单，为20xx年工作夯实基础。3、推动“浙江制造”标准发布，帮扶立项成功的企业早日完成标准报批工作，争取年底发布标准5项。

　　(二)深入实施“管理创优工程”。将以县*质量奖评审为引领，以示范创建为抓手，深化“千争创万导入”活动和质量管理提升工程，推动企业争创市、县*质量奖;采取“引进来走出去”的方式，积极引导企业导入先进的质量管理方法，做好县、市*质量奖评选和推荐工作。努力引导企业导入卓越绩效等先进的质量管理方法，夯实企业质量管理基础，继续鼓励我县企业在争创市省奖中取得新突破。

　　(三)全力推进“质量强县”工作。积极联系县相关乡镇和部门，争取每季度召开一次联*会议，通报各项指标完成情况，及时与市局做好对接工作，确保完成考核任务。同时配合产商品科做好本年度电子计价秤的“质量提升”工作。

　　(四)推进检测中心迁建和省级中心创建。加快食品药品检验检测中心建设，成立我县第一个省级产品检测中心，力争20xx年底前通过省级验收。

上半年工作总结2

　　一、指导思想

　　面向全区、立足本校，切实抓好信息技术的普及与提高工作，开展信息技术的培训，发挥信息技术的`示范作用；进行信息技术和学科课程整合的研究与实践，有效地进行资源建设，注重培养信息技术和学科课程整合研究与实践的骨干；抓好我区各级现代教育技术示范、实验学校的课题工作；抓好设备的维护管理。

　　二、主要工作

　　1、以新课程改革为契机，努力提高全区教师信息技术素养

　　与各个学科组紧密配合，利用学科教培活动、电教例会、信息技术教师教研活动，积极宣传新课程改革的相关精神，学*、研究现代教育技术在学科教学和课堂教学中的应用，尤其要着力研究信息技术与学科课程的整合。研究工作必须建立在“五新”

　　基础上，即：立足新课标、建构新课堂、推广新资源、发布新经验、形成新特色。

　　4月初，我们推荐了我区的四位小学教师参加了全省新课标课堂实录的拍摄；4月底，江苏省首届中小学信息技术与学科课程整合教学竞赛（小学组）又成功地在我区举行，我们电教中心的全体成员付出了艰辛的劳动，北京东路小学和长江路小学的两位教师参加竞赛，分别取得了小学语文组和小学数学组的一等奖的第一名。

　　定期推广有价值、高水*的课堂教学软件，并充分调动广大教师和学生的积极性,鼓励他们根据教学内容,自制课堂教学软件，充实学校和全区的教育资源。

　　今年上半年，我们还开展了我区信息技术与学科课程整合优秀教学设计的评比活动，一批优秀的教学设计、教育资源脱颖而出，这也体现了我区教师在新课程改革背景下积极进行探索的努力。

　　在信息技术学科教学研究方面，围绕着“四边”教学设计开展教学研究活动，开设“四边”教学设计辅导讲座、开设“四边”课堂教学研究课四节，并且按照学校的统一安排，组织了全区小学和中学的计算机教师进行了“四边”教学设计的考核。

　　2、信息技术、现代教育技术骨干教师培养

　　坚持全区电教员会议每月的例会制度，学*理论、传递信息、交流经验、研究问题，进一步提高各校电教员的素质。

　　与各学科组紧密结合，选择一些具有一定教育教学实践经验和掌握一定现代教育技术的教师，通过理论授课、撰写论文、实践操作等形式进一步提高其现代教育技术的理论、操作、实践水*，在教学实践中发挥骨干作用。

　　在南京市第五届优秀青年教师的评选活动中，我区有两位计算机教师顺利地通过了笔试进入了复试阶段。继续做好了南京市市级信息技术骨干教师培训的招标工作，信息技术学科培训的方案顺利地中标。

　　同时，我们还按照上级部门的要求，认真地对我区9所省级江苏省现代教育技术实验、示范学校的“十五”省级现代教育技术课题进行了指导，并确定了各校的结题时间，下半年我们将尽我们最大的努力确保我区的九个省级课题顺利地结题。

　　3、加强电教培训

　　本学期我们全组同志通力合作，从二月份开始先后承担了“幼教课件制作班”以及成贤街小学、小营小学、樱花小学、月苑小学、锁金一小、洪武北路小学等专题班和学校的计算机课件制作方面的培训任务，并且顺利地完成了教学任务，受到了学员和学校的好评。也为信息技术在我区小学和幼儿园中继续深入地推广打下了坚实的基础。

　　4、加强现代教育技术的管理

　　本学期，我们加强了对我区各中小学校的现代教育技术工作的常规管理。主要体现在以下几点：

　　开学初，按照省市区教育行政部门和相关主管单位的要求，在很短的时间内完成了我区每一所中小学信息技术费的申报工作，并且一次性全部顺利地通过了区物价局的审批。

　　按照市教育局的布置和市电教馆的要求，我们在五月份对我区的部分中小学小学校进行了网络活动室使用情况的调查，对部分学校提出了整改意见，并按照要求准时、规范地上报了我区第二批“网络活动室”，并且全部通过了审批，至此，我区所有的中小学均拥有了自己的“市级合格网络活动室”。

　　本学期我们还进一步明确了电教教材征订的要求，并加以规范，使这项工作顺利地进行，6月20日，我区顺利地结束了20xx年秋季电教教材征订的工作。

　　5、加强教育资源建设

　　按照教育局和进修学校的“十五“规划，我们在时间紧张、任务头绪很多的情况下，完成了更改我区基层学校校园网与“玄武教育”的链接，建设了玄武教师进修学校网站并完成了改版的任务，同时还对我区已有的专题网站进行了充实和健全，至此，我区的学科专题网站体系健全，中小幼、教科、电教、信息技术一应俱全。目前我们正在进行我区骨干教师培养系统的研发工作。

　　在教育局和学校的统一部署之下，我区各学科的资源库建设也在如火如荼地进行着，正是有领导的重视、有力的制度保证，市电教馆在5月份先后两次对我区的教育资源建设进行了专项的调研，并给与了充分的肯定，使我们备受鼓舞。

　　6、其他工作

　　我区的教育新闻工作一直在全市领先，本学期我们在玄武教育上发布教育动态135条，在南京教育信息网上发布新闻50余条，发布各类通知、通告112条。

　　组织了我区的中小学生参加了南京市第五届课件制作评比活动，我区报送的99件作品全部获奖，其中有三件作品上报江苏省代表南京市参加全国比赛（全市一共只有19件作品）。

　　正常地开展了小学信息学奥赛科艺营的活动，并且于5月25日组织了220名小学生参加了玄武区第二届小学生“紫金杯”程序设计竞赛。

　　组织了我区的初中学生参加了南京市第二届中学生英语口语大赛，参赛的三名选手取得了一个一等奖、两个二等奖的优异成绩，我区电教中心也被南京市教育局评为优秀组织奖。

　　能过确保整个教育中心网络的畅通并进行正常的维护，及时地对计算机房进行维护和保养，顺利地保证了6月7日—9日玄武区财政局在我机房进行的*160个单位的工资审核及录入工作。

　　服务始终是我们的宗旨，本学期全组同志不辞辛苦，加班加点，顺利地完成了100多次电教服务工作；完成了高三一模、二模、三模成绩的收集，完成了初三一模的质量分析，还热情主动地帮助教育局部分科室、督导室、后勤等修理计算机，从来不叫苦不叫累。

　　6月中旬，我们按照教育局的统一布置，开展了全区*1000名小学教师的计算机考核工作。

　　小结

　　电教中心的工作既是进修学校整体工作的一个重要的组成部分，但是又区别于学校的其他部门；我们所从事的工作既有全区性质的，也有细致到某一位学生或某一位教师的；既有常规性的，也有临时性的；既要与全区各中小学校打交道，也要与省市相关部门沟通；繁杂、紧张常常贯穿着我们的每一项工作，但是我们全体同志相互沟通、团结一致确保了每一项工作的顺利进行，在工作中团结给了我们动力、集体给了我们支持，我们相信我们的工作会得到更多同志的认可，我们的工作会越做越好。

上半年工作总结3

　　一、关于上半年的工作

　　我是2月下旬来的，由于才从部队转业回来,以前没过多接触过保安工作，所以一切对我来说还比较陌生,为了保质保量完成，履行好肩负的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各个要素，如下：

　　(一)、对保安条例的学*，在*时的休息时间里我能对条例进行自觉的学*，并与老队员交流心得，用条例来约束自己的言行，规范自己的'礼仪动做。

　　(二)、对军事的训练，在进如本行后知道要学*擒敌拳，警棍操，由于在部队学*的与这的不一样，所以还的重头学起，期间我能严格要求自己，发扬不怕苦不怕累的精神，努力学*，并利用休息时间自己温*，不懂的地方主动的找老队员讨教。利用2个星期将其基本学会。

　　(三)、日常修养，在*时的工作中重点侧重放在自己的形象、礼节、服务意识，加强工作主动性、原则性与灵活性的应用，同时时常留意社会焦点，与我们保安业有关的我也会将其作成剪报。

　　(四)、日常工作，在工作期间严肃认真，特别是在节假日期间，*时请销假制度完成的比较好。待人热情有礼貌，发扬了拾金不昧、尊老爱幼等优良传统。

　　二、收获体会

　　通过*半年的工作我学会了很多为人处事的精练，并养成了较好的行为*惯，提高了个人修养和素质为下一步工作打下了良好的基础。

　　在这半年的成绩主要有：

　　1、在大厅拾到现金100，多次 拾到银行卡主动交与大堂经理。

　　2、支行所在大厦进行装修在大厦门口搭设支架，由于安全隐患排查不彻底5月初发生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防灭火器将火势扑灭，确保大家的生命财产安全得到保障。

　　3、通过自身努力，季度考核成绩优良。

　　三、自身不足

　　1、工作时会走神，自身的修养还不是很好，处事的原则性与灵活性还有待加强。

　　2、还有很多知识不够了解，工作中也容易出现小毛病。

　　3、军事素质不是很突出，队列动作还有上升空间，擒敌拳和警棍术还不够熟练。

　　四、下半年工作计划

　　1、 提高自己的修养，加强形象、礼节、服务意识，加强工作主动性、原则性与灵活性的应用,希望在原有基础上有所提高，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。

　　2、 加强治安工作的学*，确保执勤区域内的秩序稳定。

　　3、 消防知识的学*，提高工作质量，提高对安全隐患的排查的责任心和使命感，为保证员工的生命和财产安全作贡献。

　　4、 加强军事素质的锻炼，提高自身素质与素养，锻炼身体争强体质。

　　以上是我半年总结和下半年的工作计划，希望领导督促指导。

　　谢谢！

上半年工作总结4

　　今年以来，在市委、市*正确领导下，以经济工作为重心，不断加快结构调整和技改投入，克服了国内外市场竞争加剧和非典等种种不利因素，全镇经济继续保持较快发展。总结半年来的工作，主要表现在以下五个方面：

　　一、经济总量不断扩大

　　今年上半年，受伊拉克战争和非典等种种不利影响，对我镇经济发展带来十分严峻的挑战，特别是对华芳等一批外贸型企业造成很大冲击。企业外贸单子减少，影响正常生产。在这种情况下，全镇企业加快结构调整，通过技术创新，降本增效苦练内功，把不利因素降到最小限度。从主要经济指标来看，仍保持较快速度增长。1-5月份，实现工业产品销售33.35亿元，同比增长33.2%，全部入库税金10676万元，同比增长20.2%，工业用电量14647万度，同比增长17%。预计上半年度可完成工业产品销售40亿元，入库税金12000万元，实现时间任务双过半。通过前几年的不断投入，我镇一批规模企业不断做大做强，并形成产业群体规模优势，尤其是纺织行业已占我镇工业销售收入的87.6%。华芳纺织股份公司经过几年艰辛努力，于6月12日在上海证券交易所公开发行并于6月27日正式挂牌上市，成为我市企业成功进入资本市场的典范，带动全镇经济发展的领头羊。1-5月份，三大集团完成现价工业总产值29.24 亿元，同比增长55.45%，占全镇经济总量的88%，实现工业产品销售收入28.49亿元，同比增长63.8%，占全镇经济总量的85.4%。其中华芳集团实现产品销售收入25.76亿元，同比增长75%，银河集团实现产品销售收入1.61亿元，同比增长3.4%，普坤集团实现产品销售收入1.18亿元，同比增长2.7%。

　　二、技改投入量质并举

　　依托有效投入，获得规模产业。今年来，全镇各类企业围绕结构调整和企业上规模加大技改投入。1-5月份，全镇完成工业投资6.6亿元。华芳集团按照十五期末建成销售超100亿元的国际化大集团目标，实施了规模空前的大投入，超亿元项目就有3只。青龙纺织扩能项目在去年3月份动工，至今年4月底，仅用了一年多时间，8只车间全部竣工投产，目前已形成120万棉纺锭生产能力，年产棉纱*30万吨，排全国第二位。广天色织项目总投资3.6亿元，去年投入6400万元，今年上半年加快设备引进安装，至5月份又完成4000万投入。织染公司720台喷气织机及印染线引进项目，其中450台已完成安装并正常投产。银河集团根据企业发展实际，围绕大力发展高新技术产业的总目标，今年在镇工业南区征地280亩，设立银河电子工业园，主要用于数字卫星接收机、智能仪表等高新技术产品的研制及生产。一期工程总投资8000万元。该项目于5月23日正式启动，成为银河发展史上一个新的里程碑。普坤集团围绕提升产品质量，完善前后道配套能力，对纺部、织部车间进行全面技术改造，目前已形成600万米呢绒生产能力。一批民营企业也加快技改步伐，上半年完成投入6500万元，非凡机械、天江模具、盛天刺绣等一批项目相继竣工投产。

　　三、个私经济日益发展

　　今年来，我镇进一步加快工业经济园区建设，通过完善载体建设和优化职能服务，为企业发展营造了良好的环境。1-5月份，全镇新批办私营企业35家，新增注册资本2611万元，批办个体工商户281家，新增注册资本1300万元，目前，全镇累计有私营企业316家，与97年全镇仅60家企业相比，增加了5倍多。一批民营企业依托灵活的机制，适销对路的产品，在市场竞争中站稳了脚跟，涌现出了一批规模型、外贸型、科技型民营企业。1-5月份，私营企业共实现产品销售4.86亿元，同比增长19.1%，入库税金3402万元，同比增长47.8%，振江带钢有限公司和塘桥毛纺制造有限公司两家企业进入全市60家重点企业，今年1-5月份产品销售收入分别为5897万元和6437万元。华程公司和盛天公司被列入全市40家成长型企业，1-5月份产品销售收入分别为4555万元和944万元。

　　四、招商工作初见成效

　　今年初，我镇就招商工作进行认真规划部署，春节刚过，就召开了全镇招商引资专题会议，动员各单位积极开展资金、技术、管理等方面的交流合作。并利用招商宣传画册、苏州招商网、人民日报等媒体大力宣传我镇投资环境和产业优势，提升塘桥对外知名度。我们还通过委托招商，聘请两名专职招商人员在南方设立办事处，常住广东、深圳等地，及时调查了解南方企业发展动态，收集项目信息。上半年度，共介绍10多批外商来我镇投资考察。非典期间，我们克服了不能外出活动的困难，采取电话、传真、网络等手段和外商保持经常性沟通联络，并做好意向项目的情况调研，为项目抓紧批办打好基础。通过一系列扎实有效的措施，上半年度招商工作取得了一定成绩。1-5月份，新批办三资项目3只，增资项目1只，新增注册外资392万美元，到帐外资440万美元。上半年度，可完成注册外资1213万美元，到帐外资804万美元，分别占年度目标任务的40.4%和40.2%。

　　五、外向型经济得到拓展

　　全镇已批办自营进出口权企业15家，1-6月份实现自营出口3511万美元，预计上半年度可完成5500万美元。产品由以前比较单一的棉纱、棉布等纺织品产品，逐步扩展到卫星接收机、横机、钢管等多门类产品，出口市场也由日、韩等东南亚国家扩展到欧美、中东、澳洲等国家。华芳集团今年的自营出口目标是突破1亿美元，但突如其来的非典给纺织行业带来了很大冲击，企业都能采取多种措施积极应对，利用电脑打样，网络接单等现代化销售模式巩固发展客户。预计华芳集团上半年能完成自营出口4200万美元。银河集团针对伊拉克战后重建大好商机，利用阿联酋销售点的优势，全力开拓中东市场，企业的外贸出口丝毫未受非典影响，还保持快速度增长。1-6月份，出口数字卫星接收机24万台，创汇1066万美元，相当于去年全年总和。下半年，还将派人到德国设立办事处，积极拓展欧洲和澳洲市场，全年自营出口要超20xx万美元。普坤集团把外贸作为主攻方向，由总经理具体抓。今年聘请国外技术人员专门研制开发日韩市场产品，1-6月份实现自营出口210万美元。全年自营直出要努力实现产品销售的40%以上。除三大集团以外，华程公司、天友公司、逸洋钢管等一批民营企业也十分注重外贸业务，公司专门聘请外贸专门人员设立外贸部，并采取网上销售、签订外商代理协议等多种方式，将产品成功打入国际市场。

上半年工作总结5

　　围绕全市转型综改布局，以保障用水安全为目标，以提高供水保证率为重点，大力建设水利“双百”工程和民生水利工程，全面提升水利社会管理和服务能力，为全市经济社会发展提供强有力水利支撑。

　　一、上半年工作成绩回顾 一、加快构建供水保障体系。

　　围绕市委市*经济发展布局，确保水资源科学调度和优化配置，保障供水安全。搞好介休水网建设。积极配合省厅搞好在我市的东山调水工程，规划完成我市的小水网工作。抓住国家大力度投资水利的机遇，重点实施好东山引水工程、中部引黄（孝义口）以及最*通过国家*已审批的二期世行项目8000万元的投资汾河五坝和引兴地水入义安园区工程。在此基础上搞好下梁水库和大沟水库两个调蓄配套工程，以及争取黄河调水义棠周边和汾河以北新型材料工业园区。这些大项目的完成可初步形成介休大水网新格局，为十二五上大项目，大上项目提供强有力的供水保障。

　　二、加快构建防洪减灾体系。

　　围绕人民生命财产和粮食生产安全，完成5座病险水库除险加固和3条河流综合治理，保障全市7座小型水库的安全运行。

　　1、汾河综合治理工程。

　　汾河综合治理工程3年投资4个亿。市汾河治理一期工程投资2.5亿元，治理长度为18公里，范围从宋古乡南桥头桥至张兰镇朱家堡与*遥交界处，涉及张兰镇1个村、义安镇8个村、宋古乡3个村共12个村，主要建设项目为清障清淤、筑堤、防洪除险，南岸*均加高2米左右，使堤顶宽度达到8米，北岸新建*均高度为5米的新河堤，顶宽达到6米。工程通过清淤清障扩建使汾河的基本宽度达到250米，能够抵御20年一遇的洪水。从南桥头湿地公园到龙凤河入汾口四公里是介休新城规划的范围将打造成精品工程，这一段将投资4000万元搞堤岸加固并用干砌石护坡，同时，*都要搞硬化、绿化、美化工程，建设标准是向太原市的滨河东路看齐，将来我们的市民可以沿着汾河开车直通太原。在南桥头桥下游260米处，新建汾河橡胶坝将与湿地公园连成一体，成为市民养生、休闲、娱乐的新去处。同时投资4500万元在孙家寨、北辛武、朱家堡段建设三个改善介休生态环境的湿地项目，汾河治理一期工程共需土方340万方，其中挖河槽240万方，外运100万方，需石方5万方，。工程从前期设计到施工监理全部实行招投标制，工程由黄河水利委员会直属黄河勘测规划设计公司设计，工程分为由山西省水利工程局、中铁十五局等8个单位中标施工，由山西省水利水电工程建设监理公司中标监理，由山西省水利工程质量与安全监督站负责质量监督。

　　这次工程整理河滩地1300亩，保护*耕地5万亩，移植树木25万株，移动调整了电力、电信、网通、移动、有线电视线路7公里，迁移了6个高灌，拆除了部分大棚、房屋设施，市*先后拿出来*5000万元用于推动工程建设，为工程落户介休创造了良好的施工条件。一期工程投资1.36亿元的土方工程将于6月份主汛期前完工，一期工程18公里堤岸绿化招标也将于6月份进行，投资1500万元右。总投资1800万元的南北岸堤坝路面硬化工程资金已经预留，南岸6米宽路面硬化，北岸4.5米宽路面硬化，准备在项目实施后期坝体自然沉降稳定后进行招标施工。省汾河中下游管理局将连续投资三年整治剩余的河道。汾河橡胶坝工程已经完成招投标，也将于5月下旬开工建设。在完善一期工程的基础上，投资1.5亿元的汾河治理二期项目将于今年12月开工建设。

　　2、龙凤河整治。

　　龙凤河河道中下游段4.2公里综合整治工程，总投资约3000万元，初步设计已通过省水利厅评审，目前正按评审意见进行修改，。

　　3、樊王河整治。

　　樊王河河道整治工程目前已开工。治理4公里，由市财政投资1500万元、3年全部付清。

　　同时根据抗旱应急水源规划，实施一批抗旱应急水源工程，完成8个乡镇118个行政村山洪灾害防治县级非工程措施建设，提升预警预报能力。

　　三、加快构建农村水利体系。

　　围绕改善民生、发展现代农业，要着力解决好农村饮水安全问题，重点解决水质不达标和配套设施不完善村庄，大力发展规模化集中供水工程，到“十二五”末自来水普及率达到95%；积极争取小型农水重点县建设，加快灌区节水改造和未级渠系建设，到“十二五”末，新增和改善节水灌溉面积23万亩，灌溉有效利用系数达到0.7.

　　四、加快构建水资源保护体系。

　　强化落实最严格水资源管理制度，确立用水总量控制、用水效率控制和水功能区限制纳污“三条红线”，认真落实“四项制度”。

　　五、加强建设五大供水公司。

　　虽然我市饮水基本达到全覆盖，但是供水都比较分散，这不仅造成供水市场混乱，而且造成极大的水资源浪费。今后我们将加大供水市场整治力度，建设义安、张兰、三佳、连福、义棠五大供水公司，确保水资源的合理利用。

　　二、存在的问题

　　水务工作虽然取得了一些成绩，但与中央1号文件、市委市*的要求还有差距，工作中还存在一些问题。

　　1、灌溉河道由于年久失修已丧失了灌溉的作用，大型河道中工业垃圾、生活垃圾倾倒严重，并有些违章建筑建在河道中，严重的影响行洪，如不进行整治，对人民的生命财产造成极大隐患。

　　2、水资源费征收难度加大，一是今年以来由于受金融危机影响，整体经济运行出现困难，90%的企业停产，造成征费工作难度加大。二是由于*行为，财政代收采煤排水的水资源费没有征收到位，影响到水资源费任务的完成。三是水资源费征收的标准高，许多企业承受不了。根据市*文件规定，今年又给水利部门增加了污水处理费的征收任务。根据市*文件规定，自备井单位污水处理费由市水务局负责征收，征收标准为每立米1.0元，因此又加大了水资源费的征收的难度。

　　3、介休水资源危机已经开始凸显，但社会上对水资源工作仍就重视不够，一些企业上项目仍不搞水资源论证，在没有认识到水资源不足的情况下盲目上项目后果是十分严重的'

　　4、水务系统技术力量较弱，职称比例失调，缺乏高学历的一线工程技术人员，直接影响国家项目申报，水利工程的发展。

上半年工作总结6

　　20xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学*和业务知识学*，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：

　　一、主要完成的工作：

　　完成了东部新城国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

　　完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为。万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

　　完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价万元，已履约万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

　　完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

　　二、工作中出现的问题及解决办法：

　　在年初工作中，因为自身业务水*较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学*，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

　　不能正确的处理市场信息，具体表现在：

　　①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；

　　②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；

　　③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

　　缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

　　三、今后的工作打算：

　　培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

　　济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

　　做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水*达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训学*，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

　　分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。

　　目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

　　加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学*，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。

　　加强学*和内部管理，加强培训学*，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学*专业知识，提高业务水*。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。

　　做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

上半年*工作总结6篇（扩展2）

——保洁上半年工作总结6篇

　　XX年转眼已过去半年，物业部工作按照公司的总体部署，在公司领导正确指导帮助下，物业管理工作取得一定成绩。半年时间里紧紧围绕创建物业管理标准化示范园区的工作要求，以千万元级园区“管理上水*，服务创特色”活动为抓手，推动深化安全生产标准化管理体系工作的开展，物业管理工作持续改进，服务品质得到了稳步提升。现将XX年上半年的大体工作总结如下：

　　一、安全工作

　　今年，公司安全工作的重点是把贯彻执行*生产标准化管理体系作为安全管理常态化工作，扎实做好安全工作，签订“一岗双责“安全责任书，把安全责任落实到人，把安全措施落实到实处，并在原有实施的基础上把工作做细、做实。对此，物业部根据安全生产标准化管理体系的工作要求，制定了年度安全生产工作计划、安全生产投入预算和安全培训计划，完成了绩效评定中不足之处的整改。

　　其他工作情况有：

　　1、安排春季期间园区值班，加强节日园区安全保卫工作，针对周边居民燃放烟花爆竹的情况，在大年夜和初四由安全主管带队进行园区巡视，确保节日期间园区安全。

　　2、加强租户二次装修的安全管理，重点是对新金仕堡施工现场的安全监管，做到发现隐患及时整治，确保施工安全。

　　3、根据时尚公司开展春季防火和“清剿火患”专项行动工作的部署，制定了活动实施方案。3月19日，由安全分管领导带队，对园区四房，租户和消防设备设施进行安全检查和隐患排查，发现新金仕堡施工现场存在乱丢烟蒂、切割机马达叶轮缺防护罩、洞口临边无安全措施等安全隐患，1206#租户在安全通道有堆放物品、1102#租户灭火器配备量不符合消防要求等现象。对以上几处安全隐患，我们发出了隐患整改书面通知书，限期整改。

　　4、对园区100只即将到期的灭火器进行了调换。

　　5、3月10日，时尚公司安办安全检查组来园区安全检查，在肯定了我们安全工作成绩的同时，也指出了施工现场存在自制木梯子、脚手架放置不规范、太阳灯安装不稳、配电箱接线不规范等不安全现象。针对检查组指出的多次安全隐患，我们高度重视，及时会同施工单位对施工人员进行教育，并对安全隐患进行整改，直到符合园区为止。

　　6、随着6月份的到来，即将进入到防汛、防台、防雷、防暑降温工作阶段，为了加强20xx年汛期安全工作，确保员工生命安全，严防暑期各类事故发生，开展针对防汛、防台、防雷、防暑降温的会议，落实安全工作，增强员工汛期安全防范知识和防汛、防电击、防中暑等应急救援技能，为员工配发防暑降温物资，并派专人日常检查防雷、防汛设备情况，切实落实防台、防汛、防雷、防暑降温工作。

　　7、上半年共进行安全检查和隐患排查6次，查出隐患4处，已整改4处，隐患整改率100%。

　　上半年，通过对保安工作的自查，月*均得分为99分。

　　二、工程工作

　　按照时尚公司的物业标准化管理体系的要求，围绕管家式服务理念和管理模式，在日常的维修服务过程中，不断提升服务等级，做了以下工作，具体工作内容有：

　　1、制定了年度工程维修计划。

　　2、按照计划对园区设备设施进行日常维修保养，完成了电梯设备、消防设备和变配电间安全用具的定期安全检测。

　　3、对高压配电间故障烟感进行了维修。

　　4、为了提升园区的整体形象，对计划实施的1#楼中庭内置式遮阳布系统、1#楼门头仿铜皮贴面调换项目进行调研，并向时尚公司物业经营部提出了请示。在请示批复后进入实施。

　　上半年，通过对工程工作的自查，月*均得分为99分。

　　三、保洁工作

　　上半年，保洁人员调动比较频繁，针对这种情况，物业部及时与全卫物业公司进行了联系，对人员流动严重，岗位新手多的情况下，怎样保证园区保洁工作的正常开展进行了沟通。根据双方的共识，物业部会同全卫公司一方面加强了对新上岗人员的教育培训，一方面加强对保洁工作的检查，通过对检查情况的分析来确定接下来开展的工作，经过双方的努力，目前的保洁工作正逐渐走向正常。

　　上半年通过保洁工作的自查，月*均得分为99分。

　　四、保绿工作

　　今年的绿化工作还是以突出园区新年新气象来开展的。上半年，我们对南广场草坪开花类植物、大堂前厅和西通道盆花进行季节性调换;对园区的冬青树、竹林进行了修剪。经过这一系列的措施和精心养护，园区绿化的色彩丰富了，给人一种焕然一新的感觉，也得到了租户的好评。

　　上半年，通过对绿化养护工作的自查，月*均得分为99.5分。物业部在20xx年上半年度虽然做了许多工作，取得了一些成绩，但我们感到这些成绩与公司和租户对我们的要求和期望还有一定的差距，这要求我们在下半年的工作中要转变观念，围绕开展千万级园区活动，树立管家式服务理念，主动服务租户，切实做好物业管理的各项工作。

　　我自20xx年8月份进入xx物业公司，到现在已有半年的时间，主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作，像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践，沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，顺利的完成了一系列的保洁服务工作， 在此对过去的半年做以简要心得总结。总结经验和教训，找出不足，为下一年的工作打好基础。

　　一、因地制宜，分清工作重点：根据保洁辖区人员集中，各种配套设施齐全的特点，要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；玻璃必须清洁到位，做到窗明几净；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。

　　二、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到有法可依，违法必究。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评，对屡教不改者限期辞职。在礼节礼貌管理方面，根据甲方和公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，随时发现问题随时解决。

　　三、公司是一个整体，要全力配合公司其他部门工作：要积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。保洁部需要加派人手的时候，都积极配合，服从管理。

　　四、能用自己的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，要使员工端正服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，使其专心工作。

　　五、注重搞好与甲方的关系：搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。经常与甲方的主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

　　六、抓好节能降耗工;在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

　　七、正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。

　　半年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

　　20xx年上半年已经过去，保洁绿化部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下，以饱满的热情、奉献创新的精神，取得了阶段性的成绩。面对过去的半年，总结工作实践过程中我们所做出的改变，同时也要总结现有工作中出现的新问题，不断改进工作方法，管理理论及实践水*，同时计划下半年工作内容，并请领导指正和审核：

　　一、工作基本概况：

　　1、加深理解，提高服务意识。实行了每月召开月例会及培训学*，通过例会让员工及时了解公司动态及工作中的优缺点，并及时做改正不足的地方，通过学*使大家更深入的理解何为服务、如何做好服务及日常工作。通过学*让大家有了团队的意识，在保洁紧急缺编的情况下，服从安排将工作兼顾，让保洁质量未受影响。

　　2、落实董事长提出的学*年，提前安排好每月的培训计划，其学*过的内容为企业文化、公司规章制度、仪容仪表、文明礼貌用语、日常工作技巧、各种清洁剂的使用方法等服务知识。保洁绿化部普遍人员文化程度相对较低、年龄偏大、接受能力较差，采取一对一的讲解，让员工从心里理解并能学以致用 。

　　3、合理安排分配保洁绿化工作，实行责任到个人，制定周工作计划，落实到位。将绿化员以前的随意性休息，改成了周六、周日错天休息制，确保了区域内无缺岗现象，每天对小区的保洁质量进行督促，实行了日检查制，对发现的问题及时整改，以确保小区的环境卫生质量;每个卫生日对小区各卫生死角、车库进行彻底的大扫除。

　　4、保洁绿化在各项工作执行当中，对小区所管辖范围内的卫生设施进行了统筹管理，具体工作如下：

　　半年来，保洁冲洗小区主干道路面、架空层、广场、车库等各2次，清洗水池6次，未交房空房卫生大扫除5套，清刷小区周边红砖1次，清洗、抛光电梯不锈钢门共27扇。

　　在确保小区工作质量的前提下，上半年家政特约服务出工122人次，共计服务时间为418.3小时，服务费用总计为5844元，为部分保洁绿化员增添了适当的收入。

　　小区绿化日常工作因绿化工不稳定上半年经常出现缺编，导致小区绿化出现苗木茂盛、杂草重生等现象，养护工作做不到位。为了让小区环境美观不受影响，上半年聘请外小工对小区绿化地的杂草进行清除，共计用工时为81个;这

　　样绿化人员就可以及时对草坪进行修剪、造型、打药，根据气候变化时进行浇灌、施肥、补苗和病虫防治等工作，保证区内的绿化养护质量。

　　5、完善了绿化考核管理制度，结合实际情况，合并了保洁绿化部组织架构;

　　二、存在的问题：

　　半年来，我部门在相续完成各项工作的过程中，同时也暴露出一些不足之处：

　　1、保洁绿化人员服务意识、团队意识有待提高;专业化知识远远不够;

　　2、 质量管理落实不到位，检查发现的问题，纠正力度不够。

　　3、 奖惩制度还不健全，执行不力。

　　4. 物业管理人员水*与专业管理人员水*还有一定的差距。

　　三、下半年工作计划：

　　下半年我部结合目前的实际工作情况，着重在以下几个方面进行改进：

　　1、所有员工加强学*，提高专业水*和业务技能;

　　2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高;

　　3、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理，争取增加保洁绿化员的业余生活，不断提高员工的积极性;

　　4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位;绿化杀虫将使用3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的喷洒，启用塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，为公司节约一定的人员成本;创造更为专业化的保洁绿化服务体系;

　　5、进一步完善各项管理规章制度，特别是奖惩制度;并进一步合并为《保洁绿化管理制度》;

　　6、把安全工作和节约工作作为日常工作的重点来抓，通过具体的措施和制度来落实到每一项工作内容中;

　　我们知道，虽然在上半年我们取得了不少的成绩，但我们深刻的认识到我们的不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在下半年里，我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学*的方法，不断创新，充分发挥员工的主观能动作用，为小区提供专业化、真诚化、及时化的管家式保洁绿化服务，将保洁绿化部门的管理工作及培训工作落实到位，深化改革保洁绿化服务的制度及规范，努力为申浦打造一流的保洁绿化服务团队。

　　今年以来处工会以*理论和“*”重要思想为指导，在上级工会和处党委的领导下，认真学*贯彻《工会法》和十六届五中全会精神，按照构建社会主义和谐社会的要求，紧密围绕党政年度工作目标，积极贯彻落实科学发展观，以创建和谐整洁的市容环境为目标，以提高职工队伍的综合素质为核心，以依法维护职工合法权益为基本职责，不断增强工会组织在职工中的影响力、渗透力和凝聚力。积极探索新时期工会工作新思路、新方法，半年来较好地完成了上级工会交办和预定的各项任务，现将具体工作总结如下：

　　一、职工利益放在首位，关心好特困职工

　　春节前夕，由处党政、工会领导亲自带队，对本处职工或家属生重病、单亲子女读书经济有困难等职工进行上门慰问和困难补助，慰问金额600元，困难补助总金额为2400元。认真做好“一日捐”活动的宣传教育、组织发动工作，开展全处职工“一日捐”活动，并以各工会小组为单位进行募捐，共收到捐款3000元。同时，处工会充分发挥困难职工帮扶联络作用，每当职工遇到病、困或婚、喪等大事之时，各工会小组都能及时上门家访，到医院探望，送上慰问品、慰问金和补助款等；不仅解决了一些职工的后顾之忧，而且为融洽干群之间关系，构建互帮互助的工作环境创造了条件。

　　以“三八”节为契机，组织全处女职工到香港考察市容环境卫生，以拓展全处女职工的视野；在“六一”节来临之际，对子女在14周岁以下的职工进行了奖励。

　　二、突出重点，进一步加强了干部职工的管理水*

　　以各工会小组为单位，每周五组织干部、职工进行政治理论学*，传达、布置上级工会和处党政的指示精神，并付诸于行动。组织全处职工开展《公仆勤廉抒怀录》的学*、讨论，许多同志撰写了学*体会和评论文章，并将优秀的学*体会文章刊登在处局域网内，以不断营造廉政文化“进单位、进家庭、进人心”的氛围。

　　结合党政中心工作，下发了《关于开展XX年职工素质工程建设的实施意见》，并以思想教育为核心、以技能培训为重点、以单位文化建设为载体开展职工素质工程建设，全面提升职工队伍的思想、文化、能力等综合素质，下半年将组织职工开展技能培训和比赛。

　　三、参政议政，进一步完善职工民主管理

　　进一步完善了以职代会为基本形式的职工大会制度，结合单位实际，规范了职工大会制的操作程序，并组织职工开展了《管理领军人物和业务骨干队伍实施意见（试行）》等文件的讨论，广泛的听取了职工群众的意见，经过“二上二下”和职工大会无记名投票，以50票赞成通过了《管理领军人物和业务骨干队伍实施意见》，保障了职工对单位重大问题的知情权、选择权、监督权，建立了人才培养激励机制。

　　下半年重点工作：

　　1、组织工会委员、工会小组长进行业务的培训，不断提高工会干部的业务素质，为保证各项工作的落实，发挥最基本的作用；

　　2、组织全处职工开展计算机技能培训，并组织计算机计算机操作比赛；

　　3、不断丰富职工的文化娱乐生活，组织开展适合职工体能的小型运动会；

　　4、继续组织职工开展城市保洁精神讨论、践行，协助有关部门搞好城市保洁精神的征集，发动全处职工参加城市保洁精神的征集活动；

　　5、进一步完善以职代会为基本形式的职工大会制度，结合工作实际，开好下半年的职工大会，不断提高职工大会制的运作质量。

　　随着社会的发展，人们生活水*的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水*和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的'课题——如何做好物业管理。

　　物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

　　写字楼一般指办公用房。即*机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

　　根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

　　俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。

　　在纪律方面，对保洁员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。

　　严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到*等部门的问题以行文的形式上报*管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

　　其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学*、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水*。

　　再次 ，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。

　　工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的*凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，**淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。

　　要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学*和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

　　上半年已过去，酒店保洁工作是酒店的形象保障，这上半年的工作结束，在保洁方面也有不少要加强的，我自己也有一些看法，经过这半年的工作沉淀了不少，让我也能够更加舒适的去面对接下来的工作，上半年的保洁高工作结束了，总体我是对自己的工作比较满意的，这也仅仅是我个人的看法，其实在很多细节方面是需要改善的，现在对上半年的保洁工作做总结：

　　一、认真的工作

　　保洁工作是一个酒店的形象保障，这决定着每一位顾客对于酒店的好感度，做好保洁工作是一个有挑战的事情，我经常会在工作一段时间后问自己，这段时间以来有什么需要改进的地方，在进入到xx酒店以来我就一直保持这样的工作方式，工作之中做到这一点我觉得自己还是有收获的，建立好酒店形象是我的首要工作，在上半年中我一直勤勤恳恳，做好每一件保洁工作，在工作中把自己负责的卫生区域，绝对的打扫干净，每天早上在人最少的时候就把卫生打扫干净，这样避免与顾客碰面，造成不便，在工作之中认真是最重要的，做保洁工作，就是要做到绝对的认真，哪怕是一个角落都不能当过，在上半年工作中我也发现了一些比较难清理的地方，也是最容易忽视的地方，对于这些地方，我都是非常的关注。

　　在打扫房间卫生的时候，也做到了相当的认真，酒店的房间是最关键的，这关系到顾客对酒店的评价，所以酒店的房间是绝对要打扫干净的，对于这方面我有清晰的认识，我在打扫房间卫生时候是绝对的认真负责，*时对于上级的安排我绝对的服从，对于领导的批评虚心的接纳，我觉得有人批评就一定是有缺点，一定是有做的不好的地方，在工作中我保持了一个好的心态去面对这些。

　　二、养成良好的消防安全意识

上半年*工作总结6篇（扩展3）

——商务上半年工作总结6篇

　　一、继续大力推进开展“家电下乡”工作

　　为进一步贯彻落实*、商务部加强家电下乡监管，防止骗补的要求，认真开展家电下乡“监管年”活动，确保财政资金安全，确保惠民政策落实到位。今年我局联合财政局采取了定期检查和不定期抽查相结合的方式，加强对家电下乡网点的监管。全年累计检查20多次，共查处违规资金20万元，有效的保障了财政资金安全和防止骗补现象的发生。

　　截止到11月5日，销售家电下乡产品8636台（件），销售金额1788.61万元，兑付补贴资金232.52万元，销售摩托车460台，销售金额211.15万元，兑付补贴资金27.45万元，销售汽车35辆，销售金额104.92万元，补贴资金13.64万元。“家电下乡”销售额名列全州各县市前列，在全市5月底省商务厅、省财政厅“家电下乡”补贴资金检查中，获得省厅的好评。

　　二、积极开展做好“家电以旧换新”工作

　　“家电以旧换新”工作是继家电下乡后国家实施的又一项重大惠民利民政策。我局高度重视，认真做好企业备案及资料初审工作，全市共备案销售、回收企业105家。截止到11月份，我市家电以旧换新累计销售21900台，销售金额8104.2万元，补贴资金493.29万元，回收旧家电23772台。

　　三、全力推进开展“万村千乡”市场工程

　　为继续推动农村消费市场、打造农家店营销水*，今年州商务局分配我市建设“万村千乡”农家店15家的任务，为了完成该任务，我们对全市所在乡镇进行摸底调查，会同永顺家家乐超市一家一家上门改造装修，完成农家店15家，覆盖全市所有乡镇，圆满完成州分任务。

　　四、狠抓食品安全，加强生猪定点屠宰管理

　　为了让市民吃上“放心肉”，今年我们结合我市实际、牵头起草、市人民*出台了《吉首城区生猪屠宰管理办法》。我们继续加强定点屠宰稽查，加强对超市、学校食堂、宾馆酒店等集体伙食的用肉管理，督促市定点屠宰场加强内部卫生及生猪来源、检疫检验的管理，打击私屠滥宰，防止了矮寨私宰死灰复燃。今年定点屠宰生猪目标管理10.3万头，已完成7.6万头，防止了税费流失，市民吃上了“放心肉”。

　　五、突出商贸物流中心建设

　　围绕市委、市*打造吉首“旅游、商贸、工业、科教文化”四个中心的目标，今年四月我市成立了以市人大常委会主任吴文钊为组长，市人大市*分管领导为副组长，发改、商务、规划、国土等部门主要领导为成员的吉首市发展商贸物流业领导小组，进一步发展现代商贸物流业，主要做好以下几项工作：

　　（一）完成了商贸物流中心建设可行性论证中心方案。我们结合吉首实际，于三月份制订了《吉首市商贸物流中心建设方案》，提出了发展总体思路和发展目标，到20xx年实现社会消费品零售总额200亿元，年均增长17%，明确了工作重点，建立保障措施。今年四月初，我们与湖南商学院签订协议，委托该院对我市建设商贸物流中心进行可行性论证。该院组织了以贺康庄教授、肖文金副教授的专家团队，到吉首进行了调研，先后考察了怀化、张家界及贵州铜仁，研究了浙江义乌、山东临昕、武汉汉正街、长沙高桥大市场、株州芦松市场等全国影响力的批发市场、物流中心后，编制了可行性研究报告，已形成文本。

　　（二）编制出吉首物流业发展规划。6月下旬，经过考察比较，我们委托处于全国物流业发展发达地区，位居国内商贸物流业研究前沿、曾经为国内多个地区编制过商贸物流规划、编制质量高的中山大学编制我市物流业发展规划，该课题组于8月份和11月上旬先后二次来我市和四省边区调研，现正在对初稿进行修改完善，预计11月底可完稿。

　　（三）加快物流园区建设。今年我们将发展物流业、加快物流园建设这一新型业态作为工作重点。目前已完成《吉首肉类加工冷藏保鲜》、《大湘西矿产品物流园建设工程》等三个项目可行性论证报告。二个物流园重点项目正在建设中：一是大湘西物流城建设项目，于今年2月成立了大湘西物流城开发有限公司，注册资本xx万元，由湖南中翔投资管理有限公司及彭任军两位自然人股东组成。

　　该项目内设矿产品物流园（项目总投资4983.8万元）、建材物流园（项目总投资4990.5万元）、仓储配送中心（项目总投资4993。8万元），目前该项目的矿产品物流园已在市*立项，建材物流园和仓储配送中心在立项申报，项目用地指标在省国土资源厅报批。

　　二是湘西农产品物流中心建设项目，该项目由国家、省、州、市四级共建，项目总投资5亿元，占地400亩，规划为两部分，第一部分为蔬菜水果交易中心项目区，即吉首市蔬菜果品批发大市场升级改造项目，占地100亩，由州、市共建，湘西五里牌蔬菜果品有限责任公司负责实施，已投资500万元，新征土地21亩，完成市场南大门的土建、电动门、电子地磅、电子显示屏建设，农产品全国联网报价系统等设备已安装调试完成并启用，二期24亩土地的三通一*建设正在实施。

　　第二部分为湖南新合作农产品物流配送展示中心项目区，占地300亩，由全国供销总社、湖南省供销联社与州投资贸易促进中心、闽辉房地产开发公司合作，组建湖南新合作农产品股份有限公司负责实施。目前湖南新合作商贸股份有限公司投入现金4500万元，州投资贸易促进中心投入实物折价1500万元（即土地52666*方米、仓库建筑物34793*方米），股本结构调整已完成。已投入资金660万元，对原八大仓库按照农产品加工，储藏的'功能要求和进园道路及水、电、管线进行了维修和改造，大型仓储中心功能已基本具备。

　　（四）出台了支持酒店建设的意见。为了加快酒店建设步伐，优先发展州府吉首文化旅游集散中心，我局牵头，旅游、规划、国土等部门配合，规划xx期间我市建设五宾馆酒店6家、四宾馆酒店13家。目前已初步确定此19家宾馆酒店规划建设用地选址，市人民*出台了“关于支持酒店建设的意见”，出台了酒店、物流业建设优惠政策，酒店招商引资来势强劲。

　　六、乾州“百味坊”招商来势较好

　　为了彰显湘西餐饮文化底蕴，引进湘西民族特色的名菜、名店，促进乾州古城旅游发展，我局加强招商引资力度，努力打造乾州古城“百味坊”。通过发传单、挂横幅、打广告、上门招商、专门召开坐谈会等形式，到目前为止，已引进盛莉苗疆菜坊、喜得园干菜馆、白河渔村等5家餐馆入驻开业，乾州“百味坊”初具雏形。

　　一、主要经济指标完成情况

　　具体数据略

　　二、采取有效措施，促进外贸工作*稳发展

　　今年1—5月份累计实现进出口100万美元，同比增长53%。

　　为了进一步促进我县外贸进出口工作的开展，我们主要做了几个方面的工作。

　　1、组织召开全县外贸工作座谈会，听取企业的建议和意见，了解企业的发展思路和要求，有针对性的开展外贸工作；

　　2、全力加强我县外派劳务基地建设。为继续确保我县、在全省的外经工作先进名次，我局进一步加大工作力度，努力开展外派劳务业务。充分利用县明德学校的海员输出、具有特色的建筑工人、厨师输出等，目前为止新增外派人员450人（其中输送美国、韩国、阿联酋、马来西亚等十几个国家的航线上的海员达380人，美国、刚果、沙特、土耳其、墨西哥等多个国家建筑工50人、德国等欧洲国家做厨师的20余人），年末在外900人。株洲县明德理工职业技术学校今年还有望建成我省第一所海员外事学校。

　　3、积极为企业做好政策资金支持，帮助更多的企业开展进出口业务。目前为止为全县进出口经营权登记备案企业达28家。同时积极为大成轮胎、天成毛巾等外贸企业争取企业市场开拓资金；为光明重机、乐泰等企业争取承接产业转移资金，将进一步提高企业市场竞争力。

　　三、加强市场建设和监管，商贸流通工作持续、健康发展

　　1、加强成品油市场监管。针对成品油市场供应偏紧、价格波动较大的状况，我局积极加强成品油市场调度和运行监测工作，千方百计保障我县成品油市场供应。并督促监管各加油站制定突发险情应急预案，定期对加油站员工进行安全生产培训和消防演*，把安全工作落到实处。同时以主管副*牵头，组织召开相关职能部门会议，出台制订了“xx”成品油市场规划。

　　2、积极开展惠民工程工作——“家电下乡”、“家电以旧换新”和“万村千乡市场工程”工作。在“扩内需、保增长”宏观经济政策的影响下，随着主要消费品价格的回落，居民收入的增长，购车等消费热点形成，我县消费需求将保持较快增长。特别是去年商务部启动了“家电下乡”、“家电以旧换新”和继续开展“万村千乡工程”，将更有利的促进消费。今年我县继续开展了“家电下乡”和“万村千乡市场工程”，有利地促进消费。1—5月，全县累计实现家电下乡销售60250台，销售额11911.3万元；财政补贴52845台，补贴1392.72万元。通过开展“家电下乡”等拉动内需的活动和推行“扩内需”的政策鼓励，1—5月，我县实现社会消费品零售总额109397万元（统计上报数），同比增长12%。“万村千乡市场工程”于农家店建设全面迎接了检查验收，今年将新增100家标准化农家店建设指标。

　　四、下半年工作打算

　　下半年工作思路：紧紧围绕局中心工作，一手抓对外贸易，一手抓内贸流通管理，确保全年商贸各项经济指标任务圆满完成。

　　1、进一步加快流通产业发展，促进消费增长。加快流通领域现代化建设，提升我县服务业发展水*。继续实施万村千乡市场工程、家电下乡、承接产业转移等工作，促进城乡经济协调发展，保障农村群众消费安全。

　　2、进一步加强行业监管和行业安全，规范市场秩序。认真执行国家和省、市有关法律法规及政策，建立监管长效机制，依法严厉打击各种违法活动，规范和维护成品油、家电市场秩序。

　　3、进一步加大对外贸易进出口份额。以扩大劳务输出为基础，打响我县为省外派劳务输出基地县品牌；以扶持企业开展自营出口为目标，不断促进企业自身发展；以落实企业进出口政策为举措，不断为企业搞好各项服务。

　　xx年是公司逐步走上正轨、逐步走上科学化管理的一年，是公司巩固发展基础、拓展新业务的一年。作为商务部主管，在公司领导的帮助指导下，在各部门的密切配合下，在商务部员工的大力支持下，我较好地履行了一名商务部主官的职责，带领商务部在xx年工作中取得了一些成绩，为公司树立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面结合自己一年来的工作，向公司汇报如下：

　　一、完成的主要工作。

　　（一）注重学*专业知识，提高自身的能力素质。担任商务部主管以来，我始终把加强学*、提高自身素质放在第一位，坚持向公司领导学*、向其他主管学*、向身边的同事学*，每次完成一项任务后，我都会专门找出时间进行梳理总结，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能够针对弱项制定合理的计划。通过一年的学*提高，我本身不仅在专业知识、产品推广、活动策划、管理方法方面有了提高，而且在工作经验也更加丰富，思维更加开阔，管理的方法也更加灵活，这些能力的提高归功于公司各位负责人的批评帮助，归功于各位同事的及时提醒，才让自己的能力得到迅速提高。

　　（二）加强人力资源整合，提升商务部工作效率。年初，公司大幅改善办公条件、为员工营造舒适优雅的办公环境时，我针对商务部员工在xx年工作中存在的问题，进行了思考分析，对一些问题尤其是影响工作效率、工作质量的问题进行了剖析，并对商务部每名员工的工作内容进行了细化，明确了标准和工作时限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅报销制度等各项制度实行以后，我及时组织商务部员工进行了学*，并要求每名员工要遵守好公司的各项制度，为公司正规化管理尽心尽力，坚决杜绝出现违规违纪等问题。

　　（三）坚持以活动为牵引，拓展公司品牌形象。xx年，我带领商务部的员工重点公司几项重点工作，价值11万的东站广告、恩施游戏中心推广、举行第三届血流大赛决赛、诗歌接龙、三峡首届花牌挑战赛、金麒麟奖、周年庆典活动、网站关键词排名优化、枝江万人花牌赛、我爱花牌新浪微博管理和论坛发帖，qq群维护，发展新玩家等工作，在这些工作中，我带领商务部的员工分别在宜昌社区、五峰，长阳，枝江，宜都，松滋等多个地点社区进行了推广，通过活动举办和客户合作，圆满完成了任务的同时，展现了公司高效的工作作风和工作质量，同时赢得了更多玩家，提升了我们公司的知名度，为公司赢得了口碑。

　　（四）注重加强沟通协调，营造工作内外关系。xx年，作为商务部主管，不仅要维护好商务部内在的关系，调动商务部人员和兼职人员的工作积极性，还要和公司的其他部门密切配合，及时将收集的信息反馈交流，为其他部门完善提供参考、为公司制定策略和部署提供依据。同时，还要和各个社区及合作方进行沟通协调，尤其是在东站广告投放、社区进行推广活动、组织血流大赛、我爱花牌大赛等活动中，更要与玩家、社区人员、*人员进行沟通协调。通过今年的工作，我感到作为商务部主官在这方面努力比较多，公司的外在发展环境和口碑有明显提升、公司内部员工关系也更加密切。

　　二、存在的不足

　　（一）活动组织筹划还不够严密。去年组织的几个大的比赛活动中，因为筹划不科学、细节考虑不到位、方案不具体等原因，导致在组织活动中出现现场秩序混乱、人员管控不严等现象，一定程度上影响了活动的组织，同时在组织活动宣传推广中，针对性不强、效果不明显的问题也有存在。

　　（二）管理理念还有一定的差距。作为商务部主管，不仅要做好自己的本职工作，带领商务部人员做好各项工作，而且还要管理协调好商务部各位员工的相关工作，在实际工作中，在管理调动员工的积极性上还有些差距，特别是在工作任务重、压力大的情况下，考虑员工承受能力比较少，只想高标准完成任务，为公司树立形象。这方面还需要进一步加强。

　　（三）广告推广的精准化还不够。xx年，公司推广总投入是43万元，投入比例比较大，成效也比较明显，尤其是我们商务部承办的几项大的活动，有效地提高了公司品牌，提高了影响力。但是在大项活动之前做的一些工作中，我们有些广告投放效果不够明显，没有针对人群进行投放，导致有些投入和成效不成正比。

　　三、xx年的工作规划

　　（一）高标准完成公司各项任务。今年公司在广告投入方面较去年有所下降，但是我仍会带领商务部的人员高标准完成公司赋予的更像任务，以更高的标准、更快的效率和更科学的方案，做好各项活动筹划。尤其是按照春季以新款斗地主为嘘头，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年庆典做综合赛事的目标，贯穿整个年度工作，为公司带来更多盈利。

　　（二）打造精品提高工作质量。商务部的一项重要任务，就是提升公司知名度，为公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的竞争市场中，作为商务部主官，我将以更加严格的要求、更高的标准、更详细的筹划，提高工作质量，切实通过把工作做精细，赢得工作上的主动。

　　（三）进一步提高自身能力素质。总结去年的工作，自己有很多体会和收获，关键是找准了自己的努力方向。今年，我将通过各种方式学*提高自己的能力素质，争取以更完美的工作、更专业的知识、更科学的分析、更详细的筹划、更合理的管理来展现自己，为公司在新年度的发展做出更多贡献。

　　上半年，我局在区工委、区管委的正确领导下，在上级业务主管部门的具体指导下，深入学*实践科学发展观，坚持“扩内需、保增长、抓项目、求发展”的工作目标，以招商引资为龙头，挖掘进出口潜力，加强市场体系建设和监管，加大商务执法力度，实行“两重”问责，较好地完成了各项目标任务。现将主要工作总结如下：

　　一、主要经济指标完成情况

　　⑴、1-6月，我区引资13个项目，合同引资48917万元，同比增长164%；实际到位资金26160万元，同比增长106%，完成年计划42000万元的62%；其中：省外国内到位资金12300万元，为年计划的62%；市外省内到位资金13860万元，为年计划的63%。

　　⑵、实现进出口总额270万美元，完成年计划的45%，同比略有下降；

　　⑶、实现社会消费品零售总额2.39亿元，同比增长14.3%；

　　⑷、实现劳务输出人员40人，为年计划的72%。

　　⑸、半年上报各种商务信息200余条，在全市名列前茅。

　　二、加大招商引资力度，狠抓项目落实

　　今年，我们继续把招商引资作为工作的重中之重，充分发挥招商引资项目建设对我区经济社会发展和结构调整的促进带动作用，着力推进招商引资项目建设。

　　一是进一步加强招商项目库建设。今年，我局共收集整理了32个发展潜力大、具有战略性投资的项目，通过筛选包装，有25个项目在怀化市人民*公众信息网站上发布，其中：工业园区基础设施建设、年产多晶硅1000吨生产线等10个项目被列入怀化市重点招商项目。同时，我们将25个主要招商项目编印成《洪江区招商项目指南》，在“中博会”、湘商寻祖活动、珠洽会等经贸、招商活动中推介印发1000余册。

　　二是精心组织参加各类经济贸易洽谈活动。积极组织参加各类节会招商活动，充分利用这些*台，推介、洽谈和引进项目。5月28日，我们顺利举办了“20xx湘商寻祖洪江古商城旅游文化节暨怀化经贸合作洽谈会”，在本次活动上我区共签订14个招商项目，引资总额8.36亿元。同时还先后组团参加了“第四届*中部投资贸易博览会”、第五届“珠洽会”和“港澳洽谈周”等招商活动，其中在港澳洽谈周活动中我区共签订2个项目，合同引资2亿元。两个项目分别为长沙银杏房地产投资1.2亿元兴建洪江粮食物流中心；恒光化工与长沙隆美集团签订了8千万元融资合同。目前，这两个项目均以实施。

　　三是加强了招商引资项目的经常性对接和联络。我们把招商引资作为日常的重要工作，除参加上级组织的招商活动外，我们根据实际“走出去”和“请进来”相结合，先后与浙江湘商会、武汉同乡会、广东同乡会衔接，增进友谊，联络感情，洽谈项目，为我区招商引资工作牵线搭桥，通过努力我区与苏州湘商会达成了其修缮洪江古商城苏州会馆的投资意向；东莞宏盛鞋材有限公司洪爱华借资五百万元支持家乡经济建设。

　　三、挖掘进出口潜力，积极为企业实现产品出口

　　我局积极关注宏观政策变化，抢抓国家扩大内需的政策机遇，争取工作主动，围绕商贸服务业发展、市场体系建设和外贸进出口等，争取上级项目资金支持，积极为我区进出口企业争取“中小企业国际市场开拓资金”项目扶持，引导我区企业实现出口业绩。我区实现出口业绩的企业仍然是利多陶瓷公司，该公司受全球金融危机影响，预计出口总额将大幅下降。但是，通过我局的努力，积极帮助企业做好产品出口工作。下半年，恒光化工的氯酸钠产品有望实现100万美元的出口业绩，恒昌、恒瑞也正抓紧落实出口事宜，这些企业的出口总额将填补利多陶瓷的不足部分。预计全年我区出口总额与去年基本持*。

　　四、加大商务执法力度，规范酒类市场

　　我局按照要求全面推行酒类流通溯源制度，要求各企业在经营活动中必须开具《酒类流通随附单》，并建立台帐管理制度，实现了酒类商品从出厂到消费终端全过程的监督管理。同时加大酒类执法力度，强化了酒类执法宣传，酒类市场秩序得到进一步规范，以次充好、经销假冒酒等行为得到有效遏制。上半年，区酒管办、区质监局、工商局、卫生局等部门联合开展“洪江区酒类违法添加非食用物质和滥用食品添加剂”专项整治行动和“3.15”打假行动，对我区酒类生产经营企业进行检查，检查出洪江元泰酒业公司的成品仓库的50余箱元泰酒、甲鱼酒单瓶产品未有产品生产日期标识，产品出厂台帐有8个月未进行登记。同时，各生产企业的生产记录均存在不同程度的不规范现象。未发现酒类违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为，对于上述的问题予以了现场纠正处理。

　　五，扩大内需，加强市场建设和监管

　　一是抓好市场体系建设工作。⑴为有效进行市场监控，我局在家和超市、家家福超市、佳惠超市等三大超市建立了市场监测联系点，重点抓好我区日常用品、生产资料市场的供求。⑵精心组织洪江区商贸领域百日安全生产经营专项行动。为贯彻落实省商务厅、市商务局的有关通知精神，对我区商贸领域安全生产经营责任体系和安全生产经营长效机制建设情况进行全面检查，重点抓好农（集）贸市场、商场、超市等商贸经营单位和屠宰加工行业两个领域的安全生产经营管理工作。⑶加强市场服务中心日常管理，维持市场正常经营秩序，努力改善市场交易环境，解决市民民生问题。

　　二是加强成品油市场监管。针对成品油市场供应偏紧的状况，我局积极加强成品油市场调度和运行监测工作，积极向我区争取成品油资源，主动协调中石油、中石化公司，千方百计保障全区成品油市场供应。并督促监管各加油站制定突发险情应急预案，定期对加油站员工进行安全生产培训和消防演*，把安全工作落到实处。

　　三是积极开展“家电下乡”和“万村千乡市场工程”工作。在“扩内需、保增长”宏观经济政策的影响下，随着主要消费品价格的回落，居民收入的增长，购车等消费热点形成，我区消费需求将保持较快增长。特别是今年商务部启动了“家电下乡”和继续开展“万村千乡工程”，将更有利的促进消费。今年我区启动了“家电下乡”和继续开展“万村千乡市场工程”，有利地促进消费。1-6月，全区共销售家电313台，其中彩电77台，冰箱170台，洗衣机32台，手机34台，销售金额达43余万元，拉动其他家电商品消费220万元。通过开展“家电下乡”等拉动内需的活动和推行“扩内需”的政策鼓励，1-6月，我区实现社会消费品零售总额2.39亿元，同比增长14.3%。“万村千乡市场工程”于20xx年启动，今年将新增2家标准化农家店和改造升级。

　　四是加强生猪定点屠宰管理，保障肉食品供应安全有序。生猪定点屠宰工作得到进一步加强。一是我区的机械化定点屠宰场的屠宰能力已基本能满足我区肉品消耗，为定点屠宰工作达标提供了良好基础。二是我局加强了生猪定屠工作信息收集和监管，加大了猪肉市场的专项整治。1-6月，我区共收缴病害猪肉4230公斤。今年1-6月，我区共定点屠宰生猪8348头，同比增长了15.9%，基本保证了我区居民吃上“放心肉”。

　　六、深入学*实践科学发展观，提升商务整体形象

　　学*实践科学发展观活动自3月上旬启动以来，按照区工委、管委的部署和深入学*实践科学发展活动实施意见要求，我局紧密结合单位工作实际，广泛动员，精心组织，周密部署，确立了活动主题、建立了工作制度，研究制上半年的工作，虽取得了一些成绩，但与上级部门的要求相比，差距仍然很大，主要有：一是工作作风有待进一步改进；二是工作重点还需进一步突出；三是工作力度有待进一步加大；四是工作职能有待进一步加强。今后我们将在区工委、区管委的领导下继续加大工作力度，强化工作措施，全面完成年度各项工作任务。

　　七、下半年工作打算

　　1、进一步加大招商引资力量，狠抓项目落实。抓住机遇，精心组织优势项目、优势企业、优势商品参加各项招商引资活动，促进一些符合产业政策、具有良好发展潜力的好项目、大项目签约成功。

　　2、进一步加快服务业发展，促进消费增长。加快流通领域现代化建设，提升我区服务业发展水*。建设、改造、升级一批超市和便利店，推动传统生活服务业改造升级。继续实施万村千乡市场工程、新农村现代流通网络建设工程、家电下乡等工作，促进城乡经济协调发展，保障农村群众消费安全。

　　3、进一步加强行业监管和行业安全，规范市场秩序。认真执行国家和省、市有关法律法规及政策，建立监管长效机制，依法严厉打击各种违法活动，规范和维护屠宰、肉品、酒类、成品油市场秩序。

　　4、以局中心工作贯穿全局工作始终。按照区工委、区管委工作中心，充分发挥局机关职能，以让老百姓吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、用上“放心油”为中心，全面开展各项工作；以环境和项目建设为突破口，抓项目，促招商，进一步推动全区经济新发展。

　　上半年，商务局在县委、县*的正确领导下，紧紧围绕县委经济工作会议提出的“六个突破”和“五项重点工作”，大力实施开放带动主战略，积极繁荣县域商品流通，不断规范市场经营秩序，各项工作得到了有序推进，并先后被表彰为全省对外开放工作先进单位、家电下乡工作先进单位及市场监测工作先进单位。现将上半年主要工作总结如下：

　　一、目标任务完成情况

　　（一）出口创汇。1—5月份，全县出口创汇完成571万美元，占年目标任务1440万美元的39.7%，预计上半年可完成730万美元，基本完成序时进度。

　　（二）利用外资。1—6月份，全县实际利用外资3980万美元，其中1—5月份市认定980万美元，占年目标任务6100万美元的16.1%。5月份省新批我县外资企业两家，总投资14700万美元，6月份到位资金3000万美元，预计可顺利完全年目标任务。

　　（三）财税收入。上半年，商务局实现财税收入7.7万元，为年目标任务15万元的51.3%。

　　另外，圆满完成了安全生产、*稳定、*安建设等目标任务。

　　二、重点工作推进情况

　　（一）搭建*台，广交朋友，积极帮助企业开拓市场

　　1、组织企业参加“走出去”经贸活动。为帮助出口企业包装产品、打造品牌、走出国门、开拓市场、扩大销售，商务局积极与省商务厅、省贸促会联系，全力争取企业出国考察和产品推介项目支持。元月1日至15日，组织我县玫瑰酒业、邵氏兔业公司参加了由*国际商会、省商务厅、省贸促会组织的*年货博览会，利用年博会*台，两家企业展示了自已的产品并与北京、上海、广州等地客商建立了长期供货合作关系，合同金额达1500万元。

　　2月2日至12日，组织我县大用公司、百禾生源公司和瑞丰物流公司等三家企业参加了河南省赴澳大利亚、新西兰等国家商务考察活动。通过参加此次商务考察，我县外贸出口企业对澳大利亚和新西兰的市场有了更深层次的理解，对企业开拓更广泛的业务渠道，增进与新老客户之间的联系交流和我县开展对外经济技术合作及招商引资产生了积极影响。

　　2、积极开展“请进来”战略，提升企业产品知名度。为进一步吸引国内外客商到我县投资，帮助我县企业与国际市场接轨，2月29日，我局积极邀请河南省贸促会李有生秘书长、大韩贸易投资振兴社郑州韩国贸易馆丁永洙馆长等一行到我县邵氏牧业有限公司、现代化食品有限公司考察食品加工产业，并对我县企业参加20xx年第30届韩国首尔国际食品展览会等相关事宜进行了具体指导。

　　目前，正在筹备邀请河南省纺织服装协会及知名纺织服装企业老板到我县考察纺织服装产业，借助河南省“巧媳妇千百亿工程”（即在全省各乡镇每年建设千人规模、数百家工厂、每家企业实现产值亿元以上的服装加工厂）机遇，帮助农村妇女在家门口实现就地就业，形成纺织服装产业集聚效应。

　　3、以经贸会议为*台，大力开展招商引资工作。一是3月23日至25日，我县由县领导蒋宗军、张一勤带队，县商务、招商、发改、工信、住建、粮食、金融办、*等部门及邀请的20名客商组成的参会代表团参加了第七届*河南国际投洽会，共签约项目3个，分别是由上海美特斯邦威服饰股份有限公司投资10亿元人民币的“服装加工基地项目”、由艾可威投资发展有限公司投资7.6亿元人民币建设的“朝歌新区核心区商贸物流中心项目”、由南京雯昊食品有限公司投资1.26亿元人民币建设的“熟食生产线项目”，合同利用外资达18.86亿元，签约金额在全市县区中名列前茅。二是5月18日至20日，第七届*投资贸易博览会在湖南长沙举办，我县圆满完成会议签约、项目对接等工作任务。

　　会上签约的2个项目分别是台州鼎基置业有限公司投资3亿元的高档服装商贸城项目和广州捷倍斯生物科技有限公司投资1.5亿元的植物血凝素与微生物制剂保健品项目；会上洽谈项目3个，分别是与远大集团合作投资60亿元人民币的“可持续建筑材料项目”、与湖南湘水雅境房地产开发有限公司洽谈的“淇县朝歌街道办事处商贸城建设项目”、与长沙中联重工科技发展股份有限公司洽谈的“轿车车身支撑件项目”。

　　参会期间，我县参会代表与鹤壁全新公司一起到湖南长沙远大集团总部和位于岳阳市的可建一厂生产车间进行了参观考察。远大集团董事长张跃、北方市场部总经理曾静等接待了考察团一行，并就全新公司与远大集团合作总投资10亿元人民币、占地3000亩的“可持续建筑材料”项目进行了洽谈对接，远大集团计划在豫北地区进行战略布局，建厂投资。

　　4、举办外贸出口业务培训，提升企业开拓国际市场积极性。为帮助企业拓宽贸易渠道，提升从业人员素质，适应今年复杂多变的外贸新形势，6月27日，县商务局邀请安阳市出入境检验检疫局工作人员对全县外向型企业相关人员进行了外贸进出口业务培训，重点讲解了企业开展自营进出口业务的流程、各类优惠和扶持政策，并对企业开展外贸业务中遇到的困难和问题进行了现场解答。通过开展外贸出口业务培训，进一步增强企业开拓国际市场的信心，为我县下半年全力推进外贸进出口工作打下基础。

　　（二）加强指导，拓展功能，不断提升农村消费水*

　　1、大力实施“万村千乡市场工程”“农家店”信息化改造。20xx年要对30家“万村千乡市场工程”“农家店”进行信息化改造，改造内容主要由*移动通信集团公司负责搭建，由移动公司负责协助商务局、农业银行和承办企业进行信息*台试用，配备的服务终端设备主要有商业零售终端（含收款机、扫描枪、计算机等）和金融零售终端（含POS系统、转账电话、自动柜员机等金融自助设备）组成。信息系统搭建后实现在线管理，“农家店”不但销售商品，还可以向群众提供移动业务、金融服务等功能，极大拓展“万村千乡市场工程”服务功能，进一步健全和完善高效率、低成本、低损耗、安全通畅的农村现代流通网络。

　　2、加快推进瑞达商贸公司配送中心建设。帮助我县“万村千乡市场工程”部级配送企业——淇县瑞达商贸公司与河南省万村千乡市场工程有限公司合作总投资1亿元建设配送中心新址，配送中心新址建成后，将大大增强“万村千乡市场工程”承办企业的仓储能力，提高对全县260家“农家店”的配送率，对拉动全县农村消费、繁荣农村市场产生积极意义。目前，配送中心新址已经确定（桃园路中段路南，占地50亩），正在办理相关土地手续，预计*期可以开工建设。

　　（三）突出重点，细查严打，全力维护市场流通秩序

　　1、扎实开展流通领域市场秩序整治活动。上半年，商务执法工作重点围绕事关全县群众身心健康的酒类、肉类商品开展集中整治活动。酒类监管主要检查了备案登记情况和随附单使用情况，重点打击制售假冒伪劣酒类商品的不法行为，全面规范企业经营行为。肉品监管除对定点屠宰企业实行驻场实时监管外，重点打击私屠滥宰、注水肉、病害肉以及添加违禁物质等不法行为，建立病害猪肉无害化处理监管机制。共查处违规经营酒类商品120件，不法肉品300余公斤，发出整改通知书5份，进一步净化了全县肉品和酒类商品经营市场，保障了全县人民群众消费安全和食品安全。

　　2、协助生猪屠宰企业开拓域外市场。在省厅、市局的大力支持下，与永福肉联厂赴北京对接，我县肉品继去年3.15双汇“瘦肉精”事件后再次销到北京市场。同时结合屠宰企业清理换证，我县永福肉联厂作为指定肉品企业固定在内黄、浚县销售猪肉产品，其它3家大肉加工企业产品均获准在郑州、南京设点销售，在猪肉产品价格低迷的情况下，扩大了我县猪肉产品市场销售份额，但给监管工作带来了很大工作量。

　　3、组织相关部门开展生猪定点屠宰企业年审工作。根据省商务厅和市*文件要求，为强化食品安全，严把生猪屠宰关，严格审核生猪屠宰企业从业资格。5月由县商务局牵头，组织县畜牧、环保、卫生、工商、质监、药监等部门组成联合检查组利用4天时间对我县嘉诚食品有限公司、永福食品有限公司、金银肉联食品公司和现代化食品有限责任公司四家屠宰企业进行了初审。各部门结合各自工作职能，提出整改意见38条，其中商务部门12条、畜牧部门10条、环保部门9条、*门7条，责令各屠宰企业限期整改，目前已全部整改到位等待省、市复查验收。

　　4、实现了生猪屠宰操作流程全程监控。按照商务部和《河南省屠宰监管技术系统建设方案》要求，投资50万元对全县四家生猪定点屠宰企业的进场查验、待宰静养、同步检疫检验、无害化处理、肉品出场五个环节安装了监控终端设备，并与县12312商务举报投诉服务站联网，为屠宰企业监管提供了有力的技术支撑，为广大群众肉品消费安全提供新的保障措施。

　　5、扎实开展食品安全宣传周活动。6月13日，组织举办了食品安全宣传周暨生猪定点屠宰企业开放日活动，通过在摘星台公园门前悬挂宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、设立咨询台等形式向全县市民宣传食品安全知识。县人大副主任杨秀海和部分*观看了宣传活动现场并视察了我县四家生猪定点屠宰企业开放情况。*们对商务部门举办的食品安全宣传周开放日活动及商务行政执法工作非常满意，同时就我县生猪屠宰管理工作提出了意见与建议，并表示将以议案和提案的方式建议*加强管理、强化执法，推动猪肉质量安全整治行动深入开展，切实维护广大群众的食肉安全。

　　（四）积极争取上级资金补贴扶持，帮助企业快速发展。为支持全县企业开展“走出去”和“请进来”活动，帮助企业壮大规模，提升产品附加值，县商务局主动学*和研究国家相关产业优惠政策，积极为企业争取上级资金支持。目前，欧斯腾公司从瑞士进口了520万美元的多晶硅切片设备、永昌飞天淀粉公司从德国进口了淀粉生产设备，两家公司的进口贴息申报已通过省级联审，预计可获得进口贴息资金80—100万元人民币。同时为大用公司、东方化工公司、永昌公司、淇园食品公司等19家出口企业申报中小企业国际市场开拓资金55。1万元，有力的支持了企业发展。

　　三、下半年工作打算

　　1、外贸出口方面：一是抓政策落实，抓好加工贸易政策、出口退税政策、出口信用保险等国家及省、市市*关于出口创汇优惠政策的落实；二是优化出口结构，大力培育指导邵氏兔业、欧斯腾多晶硅切片、陶瓷陶艺等新兴特色产品等走向国际市场，力争20xx年底前，新增1—2家有外贸出口业绩的企业，破除欧债危机对我县产生的不利影响，力争完成1440万美元的出口创汇任务。

　　2、利用外资方面：一要办好重大招商活动，如下半年举办的第xx届*国际投资贸易洽谈会（福建厦门）及郑交会、广交会、高交会和20xx中原经济区（鹤壁）信息产业合作交流洽谈会、第四届镁产业应用新产品新技术博览会、20xx年*汽车品牌英雄榜暨鹤壁汽车及零部件产业招商推介会等一大批经贸活动，帮助企业开阔眼界，广交朋友，开拓境外市场；二是加大企业服务和调研力度，紧盯朝歌纺织、福建佳怡、万家欢乐等一批外资企业项目，督促境外尽快到位，全力扭转利用外资被动局面，力争第三季度跨进全市先进行列。

　　3、市场建设方面：继续围绕扩内需、促消费，做好以下工作，一是加快瑞达商贸物流配送中心新址的基础设施建设步伐，力争尽快建成并投入运营；二是大力开拓城乡市场。加快庙口、西岗、高村、北阳四个镇区建筑面积在20xx㎡以上镇区“中心店”的建设步伐，并选择10个中心村改造建设经营面积在500㎡以上的农村“直营店”，拉动农村消费；三是切实保障市场*稳运行，继续做好商务天气预报工作，确保数据收集的准确性，为县委、县*和上级商务部门提供准确可靠的市场运行参考数据，为繁荣市场、*抑物价和维护市场供求*稳发展做出贡献。

　　4、商务执法方面：一是大力开展市场秩序整治活动。采取常规监管和集中行动相结合的方式，联合畜牧、卫生、质监、药监、工商等部门开展酒类流通、生猪屠宰、成品燃油等领域的行政执法工作，履行监管责任，打击违规违法行为，维护群众消费权益；二是开展“四创”活动，营造“诚信兴商”氛围。

　　下半年继续在全县流通领域开展“四创”评选活动，在流通经营企业当中大力营造“诚信兴商”氛围，维护我县商务流通领域生产者、经营者、消费者的合法权益，确保全县人民吃上“放心肉”，喝上“放心酒”、加上“放心油”。

　　半年来，我们根据县有关综治*文件精神和年初制定的创建计划，认认真真抓好落实，收到了较好的效果，有力地促进了全局工作的开展。

上半年*工作总结6篇（扩展4）

——护士上半年工作总结6篇

　　忙碌、充实的xx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步；沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。新年将至，为成为过去的XX年画一个圆满的句号。

　　一、脚踏实地，从护理基础工作做起

　　首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流*台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。

　　另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：

　　1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性；

　　2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果；

　　3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便；

　　4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。

　　5.联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。

　　二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞

　　将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈、抢救药品、实*生讲课、业务学*分别责任到人，形**人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

　　三、严格产房管理，完成布局改造

　　加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。

　　四、苦练技术，严把质量关

　　针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。

　　五、开拓创新，不断学*，完成继续教育及带教工作

　　不断充实专科知识，派出助产一人到北京学*，护士长到天津及杭州进修学*，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学*气氛，完成业务学*每月两次，开展中医护理技术项目，学*中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学*。今年实*生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

　　一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。

　　安全问题虽然不是医院工作中心，但它却影响工作中心。医疗差错、事故不但造成患者及家属的重大损失，而且使医院在社会上信誉下降，患者的安全感丧失，在医疗过程中，医务人员特别是护士，与患者交流接触的机会最多，加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性，因而发生护理差错的机会多。如何营造护理安全氛围，尽量不出、少出护理差错，一直是困扰护理管理者的重要问题。

　　我科是心血管内科病房，拥有36张床位，其中抢救室设有4张床位，老年患者多，病情危重，发病急骤，专科技术性强，要求护士具有扎实的专业理论知识，熟练掌握心电监护和急救技术，心理素质好。我科现有护士8名，来科最长5年，最短6个月，*均年龄25岁。2xxx年度，我科有未给患者造成不良后果的一般差错5起。

　　一、 原因分析

　　(1)护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作，尽快把自己职责内的事做完，尽早坐下休息或下班。

　　(2)年轻的护士来科时间不长，对专科操作程序或专科知识不熟。

　　(3)护理人员缺乏，护理质量要求不断提高，护理人员心理压力不断增加。

　　二、 对策

　　1、 明确服务对象，感悟工作责任 首先使每一位护士明确护理工作的对象，是只有一次生命的人，珍视重任，尊重人的健康权力和尊严是护士的天职，对护士而言在所实施的全部护理技术操作中，优先考虑的应是患者的安全，倡导精益求精、细致入微的工作态度，使每个护士能启动自我意识，感悟工作责任和义务，从身边最熟悉的事入手，意识到自己的角色重关人命，从而营造一个强烈的护理职业安全氛围。

　　2 、树立视质量为生命的概念，确保护理安全 建立护理质量监护本，结合护士长每天至少四下病房查房，每周按护理质量进行有计划全面检查，每周、每日对检查结果进行总结，急需解决的护理问题，及时个人反馈、及时修整，对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容。如一名护士在进行无菌操作时未戴口罩，被发现，当即给予严肃处理，扣发奖金，并在科务会上进行检查，使每一位护士明确制度不违反，要时刻牢记自己的职责，加强慎独修养，谨慎细微，为患者提供安全保证。

　　3、 鼓励护士间的团队协作，唤起有意注意 注意是心理活动对一定对象的指向和集中，分为有意注意和无意注意。护士在工作时必须在有意注意的状态下工作，才能保证聚精会神完成护理工作任务，但有意注意时间久了，会使人疲劳，出现视而不见，见而不知所以然的现象，造成差错事故。因此，鼓励和培养护士间团结协作精神，倡导在繁忙工作中相互提醒，相互监督，成立护理质量检查小组，将护理检查分为护理文件、消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容，对检查结果进行书面及口头总结汇报，及时发现安全隐患，除差错其结果不与月终考核和奖金挂钩。

　　4 、倡导人文关怀，尽量减轻护士来自各方面的压力 如果一个人长期处于压抑的工作环境里，会使这个人的积极性和主动性受到压抑，会注意力不集中，反应不准确。因此，作为一个管理者，保有充分了解护士的气质和性格特点，合理安排人力，用人之长，调动护士积极性，发挥个人潜能，使每个护士在科室里工作感受到快乐。

　　如把你辛苦了、谢谢、你做的'好、继续努力等鼓励和安慰的话挂在嘴边，善于发现并肯定护士的优点，不足之处以个别提醒为主，少用当众批评，尽量保护护士的自尊心，经常征求护士对护理工作的意见，对好的建议予以采用，并在例会上表扬，使护士责任心、归属感、工作积极性及意识增强，关心护士业务生活爱好，尽量在不违背原则情况下，对护士合理要求给予满足。如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作氛围，减轻压力及负面情绪，使差错事故发生减少。

　　5 、结合本科专业特点，有计划组织本科业务学*，不断提高职业素质，才能确保护理安全的共识 1～6个月，护士要求熟悉本科室规章制度，各班职责及操作流程，专科护理常规，对操作的掌握从掌握到熟练，做到规范、快捷、书写护理病历，培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力。

　　6个月～2年的护士要求熟练运用护理程序实施整体护理。对患者进行健康教育、心理护理，熟悉掌握心肺脑复苏的抢救程序，心电监护系统的应用等。2年以上的护士，要求能识别心内科各种心律失常的心电图，并安排相应的护理查房，进行专科知识强化、学*，并鼓励护士总结经验，撰写论文。另鼓励护士利用自修大专或本科学*，并在班次上给予适当照顾，使护理质量及护士理论水*提高，树立有为才能有位。

　　三、 效果

　　通过营造护理安全文化，使每位护士提高意识，使差错降低。今年上半年无严重差错及护理纠纷发生，一般差错，未给患者造成不良后果的差错只有1起，护士工作氛围轻松，负面情绪减少。

　　光阴似箭!一晃眼，从我加入人民医院——救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学*马列主义、*思想、*理论和“*”重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学*和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学*与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了XX年上半年的工作任务。其具体工作总结如下：

　　(一)思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学*政治理论;遵纪守法，认真学*法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学*护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

　　(二)专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学*科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水*，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

　　(三)在态度、学*方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学*外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

　　(四)在生活方面：养成了良好的生活*惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

　　今后的目标:

　　我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:

　　(1)扎实抓好理论学*,保持政治上的坚定性。

　　(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。

　　(3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。

　　护理工作是*凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚*病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

　　护理工作是一项崇高而神圣的事业——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!虽然护理工作琐碎*淡,但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不了解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、**、伤病中，但我快乐!

　　人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。只是在这样的过程中，病人虽然比天大，但他们不是上帝!而我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严!我们可以流汗可以流血，但我们不要流泪!我们卑微但决不卑贱!在上帝面前，我们每个人都是*等的!

　　在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!希望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美好美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!

　　20xx年上半年的工作也将接*尾声。回顾这半年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正确带领下，在同志们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，现将本人20xx年上半年的工作总结汇报如下：

　　一、思想道德方面

　　热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护**。积极参加科室组织的政治理论学*，在学*中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基矗积极参加科室组织的专科理论知识学*，认真学*做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。

　　二、临床工作方面

　　作为一名年轻的儿科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。半年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的.各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生；严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象；严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。

　　三、不足之处及今后努力方向

　　1.提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻患儿痛苦；

　　2.观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作；

　　3.培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序；

　　4.认真学*专科知识，为专科工作提供理念依据；

　　以上是本人20xx年上半年的工作总结，希望在今后的工作生活中，各领导、同志们对我的工作一如既往给予指导和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之处请给予原谅和理解。在接下来的工作里，我相信我会有更大的进步！

　　众所周知，婴幼儿因其年龄小，不会或不能正确表达自己的意思，加上儿科*常护理工作量大且繁琐，家属不易理解等原因，使得众多护士不愿意或根本不安心儿科护理工作。现将上半年工作总结如下：

　　一、热爱儿童事业，全心全意为患儿着想

　　由于是儿科，液体量少而组数多，许多药计量难算；婴幼儿好动，液体渗漏多，工作量大而繁琐，往往是这边刚加药，那边又肿了，不滴了，到处都在喊你，且又是一样的着急……往往从上班忙到下班，一刻钟也没停过，甚至到下班时所有护理记录都没来得及写。久而久之，容易使护士产生厌倦、不满情绪，觉得儿科护士太累了，跑断了腿，有时还要受家属的气。如果把情绪带到工作中，就会产生消极应付的想法，觉得工作永远也没可能干完、干好，只要当班时没出问题就算了。针对这种情况，我认为护士首先必须要有热爱儿童护理事业的思想，要有坚定的敬业和献身精神，坚信自己所做的事业是人类最崇高的事业，因为儿童是祖国的花朵，祖国的未来，而热爱，关心儿童是热爱祖国的表现，要一切都以患儿为中心，处处为患儿着想。只要从内心热爱儿童护理事业，才不会因工作繁琐而厌倦；才能全心全意为患儿服务；才能有利于患儿的治疗和护理；才能促进患儿早日康复。

　　二、理解家属，正确处理好护患关系

　　许多护士不愿在儿科工作的一个重要原因就是认为家属难缠，易受气，因为现在都是独生子女，是“小宝贝”、“小皇帝”，一但生病，是爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈等一大群人前呼后拥，就怕宝贝遭罪。一针没扎到血管，就骂你，认为你是在练手艺，不负责任，不当一回事，把你气得难受、憋闷，还不能发火，针对这一情况，我们首先要保持*和心态，多从患儿父母角度来看待，考虑他们，理解他们的心情，要采取宽容与忍耐的态度，毕竟“可怜天下父母心”嘛！其次，要做好解释与安慰工作，要多说“对不起”，使家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。

　　三、勤学苦练，有过硬的穿刺技术

　　我认为，这一点是特别重要，有了这一点，上面的第二点也就迎刃而解了。在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血”在儿科更显突出，尤为重要，因为患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身上，痛在爸妈心上嘛！而许多护患纠纷也是因为这个原因。所以我们要勤学苦练，多总结多摸索，“熟能生巧”的道理也在这里得以体现。只要我们肯下苦工夫，多学多看多练，头皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一针见血”在儿科干护理工作也容易多了，轻松多了。

　　四、努力学*，能及时、准确观察病情并发现病情变化

　　前面已讲了由于是儿科，许多患儿是有口难言，一切的病情都有待于护士在工作的过程中要勤于、善于观察，才能及时地掌握患儿的病情变化，作出准确判断，并及时向医生汇报，使病儿能转危为安，从而有利于治疗和护理。而要做到善于观察，就要求护士必须有扎实的医学基本知识和技能，根据患儿的疾病有的放矢地进行观察，减少不必要的疏忽。因此护士在工作的同时必须不断认真学*和总结经验，才能更好地工作，更好地为患儿服务。综上所述，要把儿科的护理工作做好，护士必须要有热爱儿童护理事业的思想，能正确处理好护患关系，有过硬的穿刺技术和善于观察病情变化的本领。只有这样，才能做好本职工作，才能成为一名合格的儿科护士。

　　儿科是一支充满活力，爱心，刻苦钻研的年轻队伍。在院各级领导的正确领导和大力支持下，儿科迅速发展，各项工作上了一个新的台阶。在新的一年里，为了贯彻我院“关爱生命，亲情护理”的服务理念，积极响应*开展的“优质护理服务工程”。加快儿科发展的步伐，全面提高儿科护理工作水*。特拟定下半年护理工作计划：

　　一加强护理质量管理。持续改进质量，保障临床安全

　　1、完善护理质量考核标准。进一步细化和量化考核指标。

　　2、充分发挥质控小组的作用。成立以护士长为组长的一级护理质量管理小组。由两名护士长助理不定期进行检查和考核。将检查和考核结果及时反馈并提出整改措施且作为个人奖惩评优的依据，持续改进护理质量。

　　二加强护理人员的在职教育，提高专科护理水*。

　　1、科室制定详细的培训及考核计划并落到实处。内容为：各项操作技术，常用、急救药的使用方法及不良反应，常见疾病的护理常规，危急重症急救，院感知识及核心制度等。

　　2、营造浓厚的学*氛围。在全科护士中掀起争做“学*型护士”的高潮。“与时俱进，从我做起！”为了满足不同职称，不同年资的护士学*需求，科室制定上岗1年内，3年内，5年以上护士业务学*计划，坚持每周两次晨会提问。（不超过15分钟）选拔技术能手，对全科护士进行基本操作的培训，指导和考核。促进大家学*。这一举措为全科护理人员搭建了吸纳新知识、新信息的*台。

　　3、继续加大专科护士的培养。按计划选派护士轮流赴上级医院进修和参加各类短训班，鼓励护士参加继续教育。让我们的护理水*能与时俱进达到三级医院标准，并确保专科护士的稳定性。

　　4、PICU是无陪护病房，所有治疗和护理均由护士完成。对于患儿的治愈与康复，一支业务精湛，知识全面，应急能力强的护理队伍极为重要。科室每季组织风险预案演练，提高护士应急能力。加大力度对儿科急救技术与新进展的学*，做到人人过关。

　　三树立“以病人为中心”的服务理念，提高服务质量。

　　1、将我院“关爱生命，亲情护理”的服务理念和人文关怀融于到对患儿的护理服务中。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

　　2、注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见、与住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。增进护士责任感，促进护理工作更加贴*患者，密切护患关系。

　　3、在科室继续深入开展礼仪服务。全科护士推行普通话服务，做到仪表规范，淡妆上岗，热情服务。行为规范组长随机检查，将礼仪服务纳入护士个人质量考核，提升护士整体素质。同时加大健康宣教力度，使广大家长理解医护人员，信任医务人员，促进医患和谐。

　　四加强医院感染管理，降低医院感染率

　　1、制订和完善科室医院感染管理和消毒隔离制度，做到持续改进。

　　2、院感质控员不定期对全科院感工作进行检查，护士长不定期抽查。发现问题及时解决并责任到人。

　　3、定期进行院感知识培训和考核，增强护理人员的院感意识，严格执行各项操作流程和消毒隔离制度。

　　4、加强一次性用品的管理。严格执行医疗废物处理条例。

　　五加强护理安全管理，防止差错事故的发生。

　　1、加强急救药品，物品及器械管理，严格交接班制度，保持良好的应急状态。护士长坚持“五查”。

　　2、严格执行各项操作规程和核心制度的落实。

　　3、加强护理缺陷管理，严格执行差错事故管理制度。

　　4、护士个人考核登记及时，每月总结并公示，落实奖惩制度。

　　5、对发生的差错做到明确责任人，分析原因，讨论防范措施，及时落实整改措施，杜绝类似差错发生。

　　6、加强法律相关知识学*，增强法律意识。规范护理行为。

　　六做好教学，科研工作

　　1、科室选拔带教组长一名，全面负责科室带教工作。

　　2、制定上岗，实*，进修人员培训课件。有计划组织学*并进行考核。

　　3、每月召开带教座谈会，广泛征求大家的意见，不断总结经验，提高带教水*。

　　4、增强科研意识，积极撰写论文。

　　七加强科室财产，设备和耗材的管理。

　　1、贵重设备专人保管，定期检查维修。

　　2、各类物品专人管理，每季清点登记。

　　3、各类耗材专人管理，每周清点并将每周领取耗材的支出及时公布，做到人人有数，杜绝浪费，增收节支。

　　工作半年来在院领导和科室主任护士长言传身教、关心培养下在同事支持帮助下我加强思想政治学*，对工作精益求精，圆满地了所承担工作任务。个人思想政治素质和工作能力都了进步。为今后工作和学*打下了基础。现将20xx上半年工作和学*情况总结如下：

　　一、政治思想

　　以病人为中心以质量为核心护理服务理念新护理模式社会发展新参加一切政治活动以服务病人奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为病人服务

　　二、法律意识

　　学*《护士法》及其法律法规让我意识到法律制度法制观念依法办事、依法自身合法权益已人们共识现代护理质量观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务更高、更新需求这就要求我法律知识安全保护意识使护理人员懂法、用法依法。

　　三、工作学*

　　在工作中遵守医院和科室规章制度，查对制度及护理操作规程制度差错事故，无菌操作孕产妇新生儿安全“以病人为中心以质量为核心”服务理念文明礼貌服务文明用语到工作中每个岗位工作仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、和蔼、语言规范。对年轻护士传、帮、带护师职责努力护理病历书写质量及护理表格合格率；对缺点、差错总结、分析、查找工作隐患防患于未然.

　　在工作过程中我深深感到自身传染病知识很少感到自身学*、自身素质紧迫性：

　　一向书本学*每天挤出充实汲取“营养”；

　　二向周围同事学*谦虚谨慎、虚心求教向同事请教参加医院和科室组织传染病知识学*班；

　　三在实践中学*把所学知识运用于工作中在实践中检验所学知识查找防止和克服浅尝辄止、一知半解倾向。

工作总结