日期：2022-12-02 00:00:00
“时间时间象飞鸟，滴答滴答向前跑,今天我们毕业了，明天就要上学校。忘不了，幼儿园的愉快欢笑忘不了，老师的亲切教导。老师老师再见幼儿园幼儿园再见了等戴上红领巾再来向你们来问好！”
孩子们唱这首毕业歌，唱着唱着有几个孩子动情的哭了起来！！那一刻真的好伤感，大部分的孩子都是跟着我的成长一起成长着、一同进步。看着一个小不点现在都长大了！心里感慨颇多！2年！就这样过去了！2年的生活，2年对他们的教导，也许并不是每个孩子都是很棒的！可是每个孩子身上都注入了爱！使得他们健康成长！快乐的成长，如今他们马上就要跨入了小学的大门，心里许多的不舍。2年就这样走过来！回顾这年的的点点滴滴，有失也有得！现将本学期的各项工作做以下总结。
一、本班幼儿情况分析
通过在幼儿园三年的生活和学*，孩子们即将成为小学生，自豪感、责任感、荣誉感均较强，各方面的进步也特别快，身体素质方面表现为幼儿身体健康，耐挫折、*衡等素质有了明显提高，自我保护意识较强了。社会性、品德素质有良好发展，表现在对集体、国家概念的感知和感情有了进一步提高，性格与自我意识方面，自我意识初步形成，能对自己、对他人的行为进行初步正确的评价。才智素质方面表现为：幼儿初步认识了一些社会自然知识、语言交往能力得到发展而且进步很大，逻辑思维能力得到提高。有一定的专注力，独立思考能力和创造力。幼儿对美的追求也表现的比上学年时强烈，具有初步的感受美、欣赏美的愿望和能力。在幼儿素质得以提高的同时，教师的教育观念、教育行为也有所改变，教师的素质也得到了提高。
二、教育教学工作
（一）健康领域：
1、知道如何保护眼睛。
2、生活有规律，形成良好的*惯，形成基本的生活自理能力。注意公共卫生,
3、认识有关安全的标志，具有初步的安全意识和自我保护意识。
4、喜爱体育活动，逐步养成运动的*惯，动作协调、灵活，有耐力。合作和竞争意识增强，具有一定的勇敢精神和坚持性。
（二）语言领域：
1、能用恰当的语言表达自己的想法。
2、初步理解诗歌的语言并会朗诵。
3、能根据儿歌提供的线索仿编儿歌。
4、能说出几组常见的相反词。
5、能清楚地讲述自己的故事。
（三）科学领域
1、引导幼儿认识时钟，学会看整点、半点。学*看月历，知道一个星期中每天的名称和顺序。学*运用货币。。
2、学*10以内数的加减法，了解10以内数加减运算，会使用加减法。
3、在日常生活和游戏等多种活动中，加深对数量、形体、时空实际意义的理解，学*简单运用。能从多个角度进行简单的比较、测量、排序、分类、推理等认知活动。
（四）社会领域：
1、能简单描述菜场里人们的工作以及菜场与人们生活之间的关系。
2、愿意上台表演，并感受其中的乐趣。
3、能说出自己对艺术品的想法或看法。
5、主动地与同伴进行有效的交往和合作。
（五）艺术领域：
1、能多方面感受和发现周围环境中的美。能大胆地用绘画、制作、舞蹈、语言等方式表达自己的感受和体验。
2、能有目的地安排画面，表现一定地情节。喜欢使用各种材料、工具、方法进行创造活动，有独立制作能力。
3、能较自然地随音乐做动作。
4、能用多种方式进行艺术表现和艺术创作活动。和同伴一起欣赏与分享自己和他人的创作成果。
三、保育工作
本学期，为有效预防手足口病，我们尤其注意在一日生活各环节活动中继续指导幼儿保持良好的生活卫生*惯，在班级中安排值日生，并对幼儿进行监督和纠正。并要求幼儿在活动中能自觉的遵守。幼儿的自理能力进步较大，在日常活动中渗透幼儿安全意识和自我保护能力的培养，从发生在幼儿身边的事例或有关教育资料进行科学有效的教育，使幼儿懂得在活动中如何保护自己，爱护别人，避免危险事故的发生。在季节转换时期，注意根据班级幼儿的情况提醒幼儿适当的饮水、教幼儿学会根据天气变化和自身活动量增减衣服。并特别关心生病、有困难的孩子。*时积极鼓励幼儿大胆参与各项体育活动锻炼，增强幼儿体质。注意做好班级的各项消毒工作，加强各种卫生的教育，幼儿良好的卫生*惯进步了很多。
四、家长工作
三年以来我与家长保持了较好的关系，互相合作取得了较好的成绩，本学期我们大力开展家长工作。
为了使家长能经常性地了解孩子在幼儿园的.情况，我利用早晚接送的时间主动与每一位家长进行沟通，因工作关系，不是经常来园的家长，我们互相间用手机短信息形式来进行沟通。班级里的重大活动如需家长配合的，我们都以电话联系方式通知家长，使家长了解各个活动的目的和任务。
有家长针对孩子的表现向我们请教家庭教育的方法或疑问，我们都尽可能地、尽快地答复，让家长更多的了解孩子的发展情况，积极争取家园协调一致共同促进幼儿的健康成长。孩子的成长，离不开家长的参与和支持。在日常生活中，我能本着尊重、互动的原则与家长多沟通，多交流育儿经验。对个别在园表现特殊的幼儿及时跟家长沟通。对生病幼儿进行电话问候，让家长对幼儿园的教育感到满意、放心。经过老师的积极宣传和家长的大力支持，我班的家长工作做的圆满而成功。
总结了这个学期的点点滴滴，在繁忙中我们的工作又向前进了一大步，不仅孩子们的各方面得到发展，我们也和孩子们一起进步了，工作中我们取得了许多宝贵的经验，增长许多的知识。在欣喜之余，我们也在反思不足，在如何抓好幼儿的学**惯欠缺了更科学的方法，主题方面没有更好地开展；创设幼儿参与科学小实验的机会不够；活动中教师的观察注重全面性，个别性、深入性不够；创造性游戏的开展较薄弱，幼儿的自主性差；个别幼儿的惰性强、依赖性强；个别幼儿不够大方胆小怕事等，在今后的工作中，我们将根据以上存在的不足，认真的反思调整，吸取先进的经验和管理方法，扬长避短。
高三这一年是艰辛的一年，也是收获的一年，本备课组林金二老师、林俊歆老师和我团结协作，取长补短，通力合作，比较圆满完成任务的完成任务。回顾这一年，我们主要做了以下几项工作：
一、制订阶段复*计划
《考试大纲》是高考试题的依据、课本是根本、资料是补充，从而实现由“知识立意”向“能力立意”转变这一命题指导思想。第一轮复*主要分三个阶段：
第一段先复*化学实验;第二段完成基本概念和化学反应原理之后进行元素化合物的复*;第三段复*《有机化学》。在这三段复*中穿插《化学与生活》的相关章节内容，增加学生的信息量，提高学生的解决问题的能力。
第二轮复*：专题复*阶段，20xx年3月中旬—4月中旬设置专题，构建网络，强化考点，培养综合能力。重点进行专题练*和课堂限时练*，每周一套综合练*，主要是提高解题的准确率和解题速度。
第三轮复*：模拟训练阶段，20xx年5月上旬旬—5月下旬套题训练，巩固应用，总结方法，积累考试经验。每天保证40分钟的练*量。
在复*过程中，特别强调如下两点：
1.注重教学理念的更新
改进课堂教学方法，彻底摒弃传统的“满堂灌”、“填鸭式”教学模式，倡导“自主、合作、探究”的教学理念，不断优化课堂教学结构、方法、手段和训练。努力做到课堂教学容量适中、密度合理、节奏明快，充分调动学生学*的自觉性和积极性。
切实转变教学观念，深化课堂教学改革。认真研读教材，领会教材的编写意图和编写理念，把这些理念贯穿到高三的教学和复*中去。
真正实现学生学*的“主体”地位，让学生经历一个“理解——应用——创新”逐步提高和发展的过程来巩固积累知识，知识的积累过程是能力的形成过程，知识积累的过程包含理解过程。因此在复*中必须凸现理解的程度，理解程度层次越高，形成的能力就越强，就能应用自如。
2.认真执行集体备课
认真研讨考试大纲和考试说明，准确把握复*方向。认真研究*五年来各地的高考试题，特别是理综高考试题的化学部分试题，对比研究其异同，找出它们之间的内在联系及可能的生长点。在第一轮复*中务必要强化基础、淡化热点，全面、深入复*。如果仅仅抓住热点不放而忽视知识体系的构建和梳理，就会在面的方面失去更多的分。精选*题，认真批改和讲评，即*题的讲评一定要讲清来龙去脉、延伸拓展、举一反三，关键要讲清思路、以点带面、分层推进、逐步提高。
二、加强学法指导，让学生做高考复*的主人
在高三复*中应充分发挥学生的主体性，这一点是化学备课组几位老师的共识，因为高考是学生的高考。复*开始，我们就有计划地对学生进行学法指导和自学能力的培养，要求学生做好以下几个方面的工作：
(1)做好课前的预*，因为复*的时间较短，每节课的基本知识较多，如果对要复*的内容没有基本的了解，听课时收效就不会太大，基础差的学生更可能听不懂。
(2)强调听课的重要性。尤其是高三上学期，要求学生一定要跟老师走。老师上课都是经过精心的准备，例题是经过各位老师精心筛选的，针对性都比较强，要求学生对老师的课堂例题的基本解题思路、方法、步骤、技巧等要领会。
(3)做好典型错例的收集整理工作。
(4)明确各阶段的任务和复*节奏。在学期初，化学备课组就将本学期和各阶段的复*和练*计划印发给学生，让学生知道这段时间要复*什么，怎样复*。
三、做好模拟考试分析并对下一阶段做计划
20xx年1月对“佛一模’考试情况做了分析并对下一阶段作好计划。20xx年3月对“广一模”考试情况作了分析并对下一阶段作好计划20xx年4月对“佛二模”考试情况作了分析并调整复*计划。
四、几个值得研究的问题
15届学生高考已经结束，对化学复*仍有一些问题需要探讨：
1、知识复*中，如何构建知识框架和体系，再由此上升为学生的解决能力?
2、例题、*题的选择讲解，要精心设计，要有梯度，要有逻辑;
3、要注意提升学生的信心和兴趣，要建立和谐的师生关系，以促进课堂教学的效果;
4、要强化学科规范，要强化化学计算能力的培养;
5、前一周，最好能将重点知识、重要题型、重要方法引导学生回顾一下。
一学期已经过去，可以说紧张忙碌而收获多多。总体来说，我能认真执行学校教育教学工作计划，积极探索，改革教学，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，从各方面严格要求自己，积极向老教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。
一、备课方面
由于是新教师所以对教材的内容、教学重点以及教材特点都不熟悉，所以每次备课前我都会仔细阅读教学大纲，掌握每一节课的重、难点，在备课组进行教研时认真听取组内其他教师的意见和建议，不但备教材备教法而且做到备学生，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学反馈，认真搜集每节课的知识要点。
二、教学方面我今年带的是分校班，基础比较差，针对这种情况，我在授课时尽量使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出由浅入深，注重基础知识的培养，课堂上以生动活泼的形式，良好的教态，牵动学生的思维，让学生愿意去学*，另外针对大部分学生反应比较慢的情况，我不但在课堂上能做到耐心讲解，课下也能做到不厌其烦，让学生能认可我这个老师，进而认可我所教的课。
三、提高业务水*方面我们组赵老师的和蔼可亲又不失威严、李月宁老师的娴熟、袁媛老师的激情、吴娟老师的亲和力和王一君老师的个人魅力都值得我去学*。每次新课前我都能去认真听他们的课，在教学中如有疑虑，我能虚心请教其他老师。赵老师和李月宁老师对教材的理解和把握能力很强，在教研活动及集体备课的交流中能受到不少启发。因此，在教学上都积极征向他们学*，取长补短，尽量提高自己的业务水*。四、作业批改方面课后认真批改作业，能够做到当天的作业当天批改好，以备了解当天教学的质量如何，第二天加以更正，巩固。对于各单元测验卷能够及时测试和评讲以总结前一段时间的教学水*，找出不足。让学生节节过关，章章掌握。课余时间针对各种类型的学生适当地进行辅导和谈心，培养他们的兴趣和信心。做到面向全体学生，因材施教，扶优转差。经过一个学期的努力，学生学*数学的兴趣比以前浓了，成绩也有所上升。但进步得比较慢，在今后还有待加倍努力。
四、培优转差工作除了在课堂上进行辅导外，在课后为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学*知识性的辅导，更重要的是学*的辅导，找他们聊天、谈话，鼓励、表扬他们，在此基础上，再教给他们学*的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。特别注意给他们补课，把他们以前学*的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。在这方面最典型的一个例子是分一的田雅文，她的其他科目都非常好，第一次月考总成绩在分校占第10名，可地理成绩是班级倒数第二，后来我找她谈心，发现她受初中的影响非常大，觉得地理非常难学，所以上课的时候学*效果非常不好，而且她基础比较差，可以说连最基本的地理常识都没有，针对这种情况我首先找她谈心，让她明白地理学*并不难，然后帮助她制定一个可行的计划，慢慢提高学*成绩，经过一段时间的努力，她的地理学*现在已经步入正规，我相信在期终考试中她一定能取得好成绩。
五、培养学生的学**惯。在课堂上，大部分学生都能专心听讲，课后也能认真完成作业。有个别同学学**惯还未养成，就会在课堂上听讲注意力不集中，为了解决这一问题，我在讲课时不断提醒他们，而且为他们定下学*目标，课下也时时督促他们，对于个别后进生鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。经过一个学期，绝大部分的同学都养成了勤学苦练、认真听讲的*惯，形成了良好的学风。七、不足之处及今后的改进措施应调动学生更大的积极性，在教学中进一步的做到精讲多练，在教学方法上形式再多样一些，在教学水*上继续提高，今后我将针对工作的不足有的放矢的去改进，不断提高。
期终工作总结 (菁华3篇)扩展阅读
期终工作总结 (菁华3篇)（扩展1）
——*工作总结 (菁华3篇)
今年来，我镇*工作按照市*工作部署，围绕镇党委、*工作，依照宪法赋予*权利，充分发挥*三大职能，为推动对坡经济发展和社会大局稳定，发挥了积极的作用，现就一年来工作总结如下：
一、加强队伍建设，提高履职本领
提高整个*队伍人员素质，是搞好*工作的关键，围绕提升队伍素质主要从二个方面做工作。
1、加强*工作人员交流，相互促进。坚持组织*委员召开座谈会、学*会。一是各自汇报委员*段时间工作、学*情况，谈谈各自的心得体会，通过座谈这种形式，交流各自经验，达到取长补短，互通有无；二是及时向每位*委员通报市*有关会议精神，传达工作要求，使每位*委员能及时掌握上面精神，把握工作要点，认真完成市*任务；三是委员身边交流信息，及时收集各个*委员身边的人和事，了解社情民意，及时向相关职能部门反映民情，提出合理意见。
2、组织*委员参观学*。今年组织二位*委员到镇各村各类示范基地等地参加学*，让*委员到处走一走、看一看、学一学，从而促进*委员个人素质。
二、认真深入调查，为群众鼓与呼
“垃圾到处堆，臭味病天飞”，现在农村垃圾对环境影响，越来越严重，对农村生活垃圾、群众四处倾倒，没有形成统一收集、运输集中处理；农村垃圾对环境的影响，越来越凸现，如何治理农村垃圾对环境的当染污，群众越来越关心，高坪镇*组织委员进行一个多月走访、调查、了解，撰写了一篇调研报告，反映了农村垃圾对环境污染的现状，提出了治理农村垃圾梁污的建议、措施。
三、发挥*监督职能，加强对*相关职能部门的行风评议
今年组织*委员对畜牧站、安监站进行评议。在评议前期工作，组织*委员深入到村、组、群众、代表，实地了解情况，听取群众呼声，广泛收集意见，对两个站取得的成绩给予了充分肯定，同时指出了存在的问题，工作上的不足之处，提出了一些意见。通过评议活动，有效促进部门工作作风的转变，改善了工作方法，从而提高工作效率，促进工作开展。
四、积极参政，为*排忧解难参与群众矛盾化解，*委员作为第三方进行调处、化解，起到了单位无法替代的作用。
一、完善工作机制，增强街道做好*工作的能动性
两年来，双桂路街道*委员工作室通过强化组织体系建设，完善各项工作机制，使街道做好*工作的能动性得到较大提高。
（一）加强自身建设，为发挥*职能作用提供保障。从街道*委员工作室正式成立至今,党工委非常重视街道*工作，每年年初都对此项工作进行了安排部署。一是充实力量，配强配齐人员。党工委专门指定街道副*兼任街道*委员工作室主任，安排办公室一名工作人员作为街道*委员工作室联络员。明确了工作职责，做到了人员到位，职责到位。二是探索成立社区*工作联络站。我们在3个社区建立了*委员联络站，严格选拔政治素养好、工作能力强、群众威信高的社区负责人担任联络站站长，具体负责与社区范围内*委员的联络与沟通。三是加强*工作人员队伍建设。*时，我们注重街道*委员工作室和社区联络站工作人员的理论培训，通过学*，使大家进一步了解*工作内涵，增强责任心，深刻认识做好人民*工作的重要性和紧迫性。
（二）加强理论学*，为委员认真履行职责夯实基础。xx年，新一届*委员产生以来，我们按照区*的统一安排，围绕委员应知应会的业务知识，将集中学*和分散学*相结合，将业务培训与主题活动相结合，不断完善*委员的知识结构，提高理论水*和参政议政能力，为委员认真履行职责提供强大的智力支持。
（三）加强制度建设，为推进*工作规范化、程序化做好铺垫。我们先后建立健全了《双桂路辖区*委员工作室工作制度》、《*接待工作职责》和《辖区*委员接待工作制度》等制度，使*工作做到了有章可循。通过各项制度的落实，加强了街道党工委对*工作的领导，保证了街道*工作正确的政治方向，提高了工作效率，使街道*工作逐步走向了规范化、程序化。
二、创新组织形式，拓宽*委员参政议政渠道
双桂路街道辖区共有区*委员4人，分别来自不同的社会领域、不同的*，而且全部是兼职委员，履行职责的精力和时间有限。为使他们更好地关注民生，参政议政，就必须建立与街道、与社区、与居*系的沟通机制。为此，我们创新组织形式，通过发挥街道*委员工作室的作用，为他们真正履职搭建*台，提供便利。
（一）街道依托*委员工作室，建立与*委员定期沟通机制。工作室利用社区*工作联络站人熟、地熟、情况熟的特点，经常深入到委员工作生活的地方，及时收集委员的工作生活情况，帮助他们解决实际问题，拉*了街道与委员之间的感情，让委员也体会到街道对他们的关心和关爱，使街道*委员工作室服务委员的作用得到充分发挥。
（二）委员依托*委员工作室，建立深入居民群众沟通机制。委员定期深入到社区居民当中进行走访，参加活动，听取居民群众工作生活中的热点难点问题，收取居民群众意见和建议，及时疏理反馈，从而使居民了解委员，熟悉委员，信任委员。如xx年，攀成钢公司搬迁撤除时，未对位于双桂路和五桂桥头两处原攀成钢公司专用铁路线进行及时拆除和路基加固，造成该路段时常发生机动车、非机动车来往受阻、行驶不畅，有时还造成非机动车、机动车、人员受伤、车辆受损等严重的交通安全事故，街道*委员张竞同志及时到现场了解情况，提出提案，并积极协调有关部门解决此事。
20xx年，我镇*工委在市*和镇党委的领导之下，扎实落实市委、市*的各项决策和部署，加快镇*工委的建设和管理，促进*委员的联系与沟通，较好地完成了各项工作，充分发挥*的参政议政作用，为我镇的各项发展做出了应有的贡献，
一、加强学*，明确目标任务
1、加强学*，提高素质，增加驾驭全局工作的本领。
为提高*委员的素质，增强参政议政能力，我镇把*委员的理论学*作为一项中心任务来抓，通过采取集中学*，一年来，集中四次组织全体委员认真学*《宪法》、《*章程》、中央5号文件《*中央关于加强人民*工作的意见》和十七届四中全会精神等，同时以会代训、探讨研究、外出考察和调研等多种形式开展学*活动。每月第二周的周五为*委员集中活动日，组织*委员学*、座谈。增强了委员们学*的自觉性和主动性，进一步提高了履职能力和工作水*。
2、确实目标，精心组织，安排全年工作任务。市*会议之后，我们及时按照好市*20xx年工作要点，并把目标任务逐一分解，全年安排座谈会会4场次，视察活动4次，外出学*考察2次，专题调研1次，对口协商3次。金竹山镇*都按照预定计划开展了活动
二、围绕中心，切实履行*职能
在20xx年的工作过程中我们坚持围绕中心、服务大局，全面履行政治协商、民主监督、参政议政职能，为促进全镇经济社会发展做出了积极努力。
（一）收集反映社情民意，做好提案工作。通过落实*
委员点对点联系制度，走访*委员和各界别人士，进一步收集了解社情民意，重点掌握*委员、各界人士和居民群众对我镇各项工作进展情况的反映和要求，及时宣传镇党委、*的决策主张和工作部署。今年来，编发《金竹山*工委工作动态与信息》10期，报送意见建议22条。很我建议被相关部门采纳。我们提出的《尽快改造沙禾公路的建议》已经被相关单位部门吸收改,意见反映后市公路局目前正在进行全路段的改造。我们在抓好镇*本级建议的同时，分头走访，积极组织驻我镇的*委员深入基层多方调查，认真撰写整理出涉及我镇发展大局的2件提案，及时提交市*会议，并全部立案。
（二）抓好民主监督，促进工作落实。一方面是着手对受聘担任监督员的*委员活动情况进行调查了解，加强与聘任单位的联系，推广好的做法经验，组织到周边县镇*学*交流，推进民主监督员制度的落实。另一方面，是通过视察推广工作成效。如组织社会法制委视察镇人民*试行人民监督员工作，组织科教文卫委视察东凤、丰泽、东美三个科普先进社镇等，使*的民主监督与推进工作有机结合起来。
（三）为委员为群众办实事，弘扬务实工作作风。
一是继续发动*委员创办企业，做大做强自己的企业。协助委员解决用地、用水、用电等遇到的实际问题。在*委员*的企业碰到用电难题时，工委主任*同志积极协调各个方面的关系，正在帮助努力加以解决。二是做好宣传、发动、鼓励*委员和社会各界人士关注我镇弱势群体，在完善我镇社会慈善工作中发挥应有作用，先后组织5名*委员到镇敬老院捐款捐物2万多元。三是做好*工委成员挂钩联系村（居）工作，我们在20xx年下半年完成了全镇18个的村（居）*联络点建设，加强了与基层的联系，促进全镇*工作向纵深发展。四是协助市康复医院到镇敬老院和恒星村开展送医送药义诊活动，发放药品价值6000元，为北峰招集社镇6名品学兼优且家庭困难的学生送去学费，让贫困学生圆了上学梦。此外，*支部还慰问了2户计生困难户，为他们送去了慰问金。
三、履行*职能，认真开展好各项活动按照年初的工作计划，有创新性地开展工作。
1、在4月6日，镇*工委组织全镇市*委员和部
分民营企业代表举行一次座谈。并拜访了一些金竹山镇在外成功人士，邀请他们畅谈我镇社会经济事业的各项发展，与会人士都认为金竹山镇几年的发展迅速，但经济结构还可以进步提高，对于我镇的煤化产业的产业升级，产品深加工提出了20多项可行性建议。还就金竹山镇的成功人士如何加强团结等相关问题进行讨论，还就提出“金商”口号进行了可行性研讨。
2、在6月15日，对金竹山镇的市*委员和*特邀员进行一次走访活动。了解各个委员的学*、工作、事业发展和参政等方面的情况。使5名委员能紧密的团结在一起，建立朋友关系。在委员遇到困难时，能积极为委员排忧解难，维护委员的合法权益，尽可能帮委员解决一些实际问题，在*委员*的企业碰到资金发展的难题时，工委主任*同志积极协调各个方面的关系，正在帮助努力加以解决。
3、正在开展一次大型专题调研活动。针对金竹山镇各个村居的生活困难群体，从8月10日起正在组织专人在全镇开展基层特困群体的生存状况进行调查，全面了解基层弱势群众的生活等方面的情况。已完成了问卷设计，调查员培训，问卷发放等工作，预计在9月10日能完成调研报告的完成。我们相信这个报告能给*如何保障民生，进一步提高困难群体的生活质量有一定的信息依据。
4、做好*委员对教育的支持和关心下一代的活动。今年9月份，镇*工委将继续发挥镇助学基金会这个*台，已组织好资金，在镇中心学校举行金秋助学活动。对全镇一些上学确实有困难的学生实行“一对一”的奖励帮扶活动，对部分品学兼优的学生提供1000元/人的资金，保证这些学子能上得起学，安心上好学。
期终工作总结 (菁华3篇)（扩展2）
——*工作总结 (菁华3篇)
20xx年，我办立足本职岗位，围绕县*中心工作，继续以贯彻*《全面推进依法行政实施纲要》(以下简称《纲要》)为统领、以服务*工作、服务社会为宗旨，按照上年度既定的工作思路，以推进依法行政、建设法治*为目标，以健全工作制度、规范行政行为为载体，紧密结合本县法制工作实际，认真履行职责，为推进依法治县进程和加快建设社会主义法治*，提高*及各部门依法执政能力和执政水*开展了扎实的工作，现总结如下：
一、工作开展情况
(一)履行普法职能，继续深入宣传贯彻《行政复议法》、《行政复议法实施条例》。根据 “五五”普法工作的要求，于4月24日法制宣传日，与县监察局、人事局、司法局组织全县行政执法部门以上街开展“法制宣传一条街”等活动，我办重点宣传了《行政处罚法》、《行政处罚法实施条例》、《国家赔偿法》等公共法律、法规知识，为《行政处罚法实施条例》的正确施行奠定基础，也进一步提高了广大群众行政复议知识及法律意识。
同时，积极参加县依法治县办、县政法委组织的法制宣传，多渠道宣传《行政复议法》、《行政处罚法》，丰富了广大城乡群众的法律知识，为正确引导公民、法人和其他组织依法维护自身合法权益，通过行政复议和行政诉讼等合法渠道反映诉求，减少越级、违*、缠访，逐步形成与建设法治*相适应的法治环境、社会氛围和《纲要》的正确、广泛施行奠定了群众基础。
(二)履行执法监督职能，认真进行执法监督。根据《贵州省行政执法过错责任追究办法》的规定，我办制定并下发了《黎*县行政执法考核办法》，量化了对县级行政执法部门的考核标准，使执法监督制度化、具体化并具有可操作性。上半年，继续与县人大法工委、县监察局对县国土局、县农业局(农业综合执法大队)、县建设局、县文广局(文化稽查队)等行政执法单位进行执法质量抽查，通过对制度建立、执法案卷等具体事项进行检查，被检查机关自《贵州省行政执法错案责任追究办法》实施以来，执法日趋规范，行政处罚适用法律、法规基本准确，程序合法，没有违反《办法》的现象。
(三)履行行政规范性文件审查、备案及行政合同审查职能。自我办XX年年制定下发规范性文件起草、审核与备案办法后，县*及*办公室和*各部门起草的规范性文件印发前都能先进行法律审核。上半年共审查县*办公室及部门送审规范性文件2 件，行政合同2份，并针对具体问题提出了相应意见。
(四)履行行政复议与行政应诉职能，做好行政复议及行政应诉工作。行政复议工作：至6月底，共收到行政复议申请12件(与XX年年持*)，内容均为不服乡镇*和县*执法部门行政处理决定。其中受理7件，不予受理1件，监督乡镇*自行撤销不当行政行为1件。说明原因，引导当事人径直提起诉讼2件。共审结7件，其中维持具体行政行为4件，撤销1件，驳回复议申请1件。
行政应诉工作：因当事人不服行政复议决定提起行政诉讼6件。乡镇部门应诉2件，县*应诉4件，经法院审理后，撤诉1件，撤销1 件，维持2件，在审3件。
(六)行政执法依据梳理工作。为规范行政执法行为、提升服务质量，我办克服人少事多的困难，经过*一年的清理，理清了县级行政执法部门的权力清单，并即将完成此项工作，然后向社会公示后编印给各行政执法部门。同时，行政审批事项清理工作也正在进行中。
(七)其他有关工作。
一是认真做好日常来信来访接待工作，当好县*及办公室的助手，半年共接待(含涉纠纷、涉法)*群众23人次。对来访者，审慎地做好法律、法规、政策的引导、解释工作，为维护政策统一和农村社会稳定做出应有贡献。
二是及时组织持到或超期《行政执法监督证》人员进行换证。
三是对县*领导交办的相关工作认真审查，及时提出相应法律意见。
四是积极完成县*办领导安排的全县消防工作检查等工作及县*办公室安排的日常工作。
二、存在的问题
我办当前主要存在的问题仍与上年一样：
一是人员少，还不能适应当前*法制工作的需要。主要表现在：随着法制宣传的不断深入，行政复议案件增幅较大。行政复议、行政应诉工作压力较大。根据《纲要》建设法治*、推进依法行政的工作要求，当前还有一些*法制工作因人员少、被抽调时间长而不能正常开展，距省州法制工作要求还有较大差距。
二是不能对乡镇*进行行政执法工作指导、培训，乡镇*的行政执法总体水*仍然不高，且发展不*衡，相当数量的纠纷还不能就地协调解决，法制工作服务农村、促进经济社会发展的职能还不能充分体现。
三是因为监督、处罚机制不健全，规范性文件报送备案工作仍不能正常开展，急待进一步加强。
四是法制信息、调研工作不能正常开展，还急需加强。
三、下步工作思路
针对前述具体问题，我办将继续以贯彻执行《纲要》为宗旨，以服务*、服务人民为主线，按照如下思路开展工作：一是迅速组织全县行政机关公务人员学*《*关于加强市县*依法行政工作的决定》，及时按要求抓好《决定》中各项具体要求的落实工作。二是定期向县*领导汇报*法制工作，争取更大支持，及早增编补员，增加办案力量，以缓解行政复议案件增多的压力;三是进一步加强规范性文件审查备案工作，为*依法决策提供有效的法制保障;四是加大执法质量监督检查和培训力度，继续协调县人大法工委、县监察局、县人事局、县司法局组织开展依法行政检查和行政执法培训，并使之常规化，促进提高执法质量，从基层基础方面加强和推进全县依法行政工作，促进*衡发展。五是继续加大工作力度，大胆创新工作方式，按年初既定工作计划开展*法制各项工作;六是克服困难，结合实际加强对行政执法、行政复议等工作的调查研究，为加快我县*法制工作进程，推进依法行政工作作出有力贡献。
日前，法制日报刊登了浙江省高级人民法院院长关于对当前*工作的观点，该观点认为，信“访”不信“法”，这种情况长此以往，会冲击法制的统一权威，增加社会治理成本。
因为，*不受任何事实、证据、时效等确定性要求的限制，在个案中能够突破法律的底线得到利益最大化，目前已得到越来越多当事人的首选，其结果是，原本通过书信反应社情民意的陈情制度日益演化成为越级*、闹访、缠访。法外解决误导了广大*人，导致*人互相攀比，纷纷寻求*直通车。
该观点指出，从建设社会主义法治国家的高度，理性的看待*实践中出现的问题，及时改革完善*制度，发挥司法、行政执法、行政复议、以及多元化纠纷解决机制的主渠道作用，使*重新归位于群众陈情联系*的本源。
目前，*问题突出，越级*、非正常*、缠访闹访层出不穷，不能说与*者没有关系。实事求是地讲，有的*群众确实是因自己的合理诉求得不到解决而*，但也有个别*者，其*目的不纯，有的甚至是通过*实现要挟的目的，实现自己不正当、不合理的要求。
因此，要彻底解决*突出问题，必须要在创新社会管理，建设法治*的基础上，坚持依法处理*问题，维护正常的*秩序。
一是要认真对待，查清问题。
对于所有*者都要认真对待，彻底查清其*的真正目的、要求和原因。我们时常讲：“以事实为根据，以法律为准绳”，就是要求我们在解决矛盾纠纷时，首先要弄清事情的本来面目，查清事实真相，在此基础上，我们才能依照法律政策的规定，妥善的处理矛盾纠纷，也才能使得当事人心服口服，不至于出现缠访闹访。
事实清楚是妥善处理的前提和基础，没有清楚的事实，一味的就*而解决*，只能是“头痛医头，脚痛医脚”,不能解决实质性的问题。
对于*问题的调查核实权不宜直接交给*反映的单位或个人，因为众所周知的原因，这样的调查核实往往不能反映客观真实情况。《*条例》第二十四条规定： “行政机关及其工作人员不得将*人的.检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位”。
这一条规定也在一定程度上限定了被反映单位的调查核实权。所以，建议给*部门对*问题的调查核实权，以利于*问题的彻底调查。《*条例》第六条第二款第(四)项规定，县级**工作机构负责督促检查*事项的处理。本条规定可以说给了*部门对*问题的调查核实权。只有查清了问题，我们才会有正确处理问题的基础。
二是依法处理，解决问题。
解决*问题的关键，是要彻底解决*人反映的问题，要做到案结事了。但我们所说的解决问题，是要在查清事实的基础上，依据法律和政策的规定来满足*人的合理诉求，是要在法律和政策的允许范围内切实解决*反应的问题。对于一些不符合法律政策规定，甚至是一些违法不合理的无理要求，我们不能简单的为了解决*个案问题而随意突破法律政策的底线。
对于个别无理*者，甚至非*者一味的迁就、宽容，在一定程度上会起到纵容的作用，不仅不利于问题的解决，反而会使这些人越闹越凶。“法外解决误导了广大*人，导致*人互相攀比，纷纷寻求*直通车”，以致不仅不能有效控制*案件，在一定程度上助长了*之风。因此，“发挥司法、行政执法、行政复议、以及多元化纠纷解决机制的主渠道作用，使*重新归位于群众陈情联系*的本源。”
在依法处理，解决问题的同时，要切实加大责任追究，对于有关职能部门不认真解决合理诉求而导致群众*的，在查清事实的基础上，从严处理，追究责任。只有这样，才能切实保护人民群众合法权益，从源头上预防和减少矛盾纠纷，最大限度的将*问题解决在基层和萌芽状态。
三是制裁违法，维护秩序。
对于群众的合理诉求得不到解决而*的，要切切实实的解决问题，要满足其合法合理要求。但是，对于个别想通过*途径，甚至通过非正常*、缠诉缠访来达到其非合理要求的*者，要依照有关法律法规的规定，依法处理，维护正常的*秩序。
对于个别无理*者、违*者一味的迁就、宽容，甚至越过法律底线来满足其要求，在一定程度上起到了纵容的作用，也是对遵纪守法群众的一种不公*。同时，也使得相关职能部门在执法过程中往往要过多考虑*问题而显得瞻前顾后，畏首畏尾，不利于工作的正常开展。
公民的建议权和申诉权受法律保护，同样，公民的*和*行为也应该受到遵重。但是，公民在行使自己权利的同时，有遵守法律法规的义务，不得损害国家、集体的利益和其他公民的合法权利。建立和维护正常的*秩序，是畅通*渠道，保障*群众合法权益的必然要求。
对于违*行为给予法律制裁，《*条例》有明确规定。《*条例》第四十七条规定，对违反有关规定的违*行为，应当进行劝阻、批评或者教育，经劝阻、批评和教育无效的，由*机关予以警告、训诫或者制止;违反***的法律、行政法规，或者构成违反治安管理行为的，由*机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十八条规定，*人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的，由*机关依法给予治安管理处罚。
因此，对于个别想通过非正常*、缠诉缠访来达到其非合理要求的违*者，依法给予制裁，不仅是合法的，也是必要的。当然，要制裁违*行为，必须要做到违法事实清楚、证据确实充分、程序合法正当，实体处理适当。
解决*突出问题，要做到治本为主，标本兼治。要抓住加强依法行政，维护公*正义，坚持以人为本，切实保护人民群众合法权益这个根本，只有这样，才能从源头上预防和减少矛盾纠纷，最大限度的解决*突出问题。
一年来，在县委、县*的正确领导下，在县委依法治县办及县司法局的大力支持和帮助下，镇党委、*精心组织、周密部署，认真做好依法治理各项工作，努力推进依法治镇、普法依法治理等各项工作有序开展。现将2015年我镇依法治镇工作总结如下：
一、组织领导
（一）领导机制健全
根据依法治县工作的部署，我镇成立了以镇党委*吴昌波为组长、镇长邓学辉为副组长，相关部门负责人为领导小组成员的依法治镇工作领导小组，领导小组下设办公室，办公地点设在镇综治办，由副镇长张强兼任办公室主任，办公室成员余全、熊宏、修岑、袁先琴负责日常工作，并建立健全明确的岗位职责和工作制度。
（二）工作规划合理
年初，已将依法治理工作纳入全镇经济社会发展总体规划，作为全年的重点工作目标。根据我镇实际情况制定了《乡镇依法治理实施意见》，真正做到了年初有计划、年末有总结、季度有督查、半年有自查。
二、学法用法
（一）明确职责，规划健全
成立了以司法所、镇依法治理办为主体的法治宣传队伍，全年召开了两次普法工作会议，并制定了法治宣传教育年度实施方案和工作计划。一年来，我镇全面总结依法治理工作的特色做法、创新举措和典型经验，省市县网络媒体多次报道。
（二）加强宣传，弘扬法治
1.建设法制宣传队伍。为了更好地服务经济社会发展、维护社会和谐稳定，我镇党委、*大力开展“法律明白人”培训活动，制定了培训制度、培训记录、培训花名册等，精心选取了大量的法制宣传教材。镇内两所中小学也各选派一到两名法制副校长、法制辅导员以便于更好的向广大青少年进行法制宣传教育。
2.开展法制宣传活动。制定了法律进镇村主题法制宣传月、“12.4”国家宪法日活动方案，并报送了信息、简报和活动总结。
（三）深入推进“法律七进”
为配合“法律七进”圆满完成，我镇针对每一次活动分别制定了《公职人员学法用法考核制度》、《基层党员干部学法制度》、《企业经营管理人员学法制度》、《镇镇所属单位党员干部学法制度》、《教职工学法制度》、《镇镇机关干部学法用法制度》、《教职人员学法制度》以及《法律进镇镇宣传方案》、《法律进基层法制宣传方案》、《法律进企业宣传方案》、《法律进单位宣传方案》、《法律进学校宣传方案》、《法律进机关宣传方案》、《法律进寺庙宣传方案》这七项学法制度和宣传方案。
（四）完善“谁执法谁普法”机制
动员全镇各执法或委托执法单位向执法对象大力宣传法律法规知识，建立健全执法单位各自的日常法治宣传制度、集中宣传制度、执法办案与普法宣传结合制度、属地管理与上下联动制度。
（五）推进法治文化建设
全镇机关院内、场镇沿途、村（社区）均制作了依法治理宣传标语，共计13幅，场镇沿途已设置道旗30面。镇机关院内开设法治宣传专栏，制作了4块展板，镇司法所建立了法制宣传教育辅导站，在镇便民中心、村便民点设立了群众接待、法律服务窗口。
（六）加强信息报送工作
去年一年时间里，我镇坚持报送我镇依法治理工作的特色做法、创新举措和典型经验以及大型集中法制宣传活动总结，符合县依法治县办要求的信息共计6条，被省市县网络媒体多次报道。
（七）健全领导干部学法机制
制定党委中心组学法计划，全年中心组学法4次，开展法制培训、法制讲座2次。建立健全党委会议、*会议会前学法制度，做到每月进行一次会前学法，有制度、有安排、有记录。
三、依法执政
（一）完善领导干部依法办事制度
一年来，班子成员、一般职工没有发生一起重大违纪或刑事案件。
（二）规范单位决策程序
有健全的依法决策、科学决策、民主决策机制，制定了党委议事规则及依法决策制度，制定了党委会议事规则、镇党委、*依法决策制度，对重大事项决策前广泛听取意见，并做好会议记录。
（三）法律顾问制度完善
聘请了镇司法所负责人袁先琴为镇法律顾问，同时她也与各村（社区）签订了法律顾问协议书。
（四）规范党内法规制度
制定了党内规范性文件清理制度、备案制度，并做好清理记录。
（五）明确干部选用导向
严格按照法定程序向国家机关推荐干部，并在县委组织部的指导下建立党员干部法治档案。
四、依法执政
（一）依法确定职责权限
清晰的明确了*职责权限，列出了行*力清单，并在政务网上动态更新。
（二）深化行政审批制度改革
一是及时公布行政审批项目清单；二是落实了便民服务体系建设，制定了标准化建设方案。
（三）决策程序执行到位
建立了依法决策制度和风险评估机制，并编制了《乡镇重大事项行政决策风险分析的评判标准》、《乡镇重大事项行政决策风险分析指标体系》和《乡镇重大事项行政决策风险分析方法》。
（四）行政执法行为规范
全年对行政执法人员进行了两次培训，坚持规范行政自由裁量权，严格落实行政执法责任制。
（五）*信息依法公开
能及时、准确、详实的公开镇域内动态，并在政务网上及时公布文件清单。
（六）市场环境公*开放
为*等保护各类市场主体合法权益，我镇建立并落实了“收费清单”制度。
（七）加强*诚信建设
严格按照法定程序撤销重大行政决定，严格履行了行政合同协议。
（八）加强*层级监督力度
严格要求行政执法人员依法执法，同时，规范执法人员的执法记录。
五、社会法治
（一）依法治理矛盾纠纷和*问题
建立了矛盾纠纷调解台账，完善了调解记录，签订了调解协议，全年辖区内没有发生一起重大突发事件和群体性的事件。
（二）依法治理*秩序
规范落实了*制度，全年镇辖区内无一例重大涉法涉诉*、越级*事件。
（三）建立社会征信体系
建立健全了辖区内企业自律机制和信用风险防范机制。
（四）治理舆论环境
全年，辖区内无重大网络负面消息，网络大舆情媒体格局健康发展。
六、示范创建
积极开展了依法治村（社区）示范创建活动，做到有申报表、有方案、有经费、有总结、有制度、有台账。成立了依法治村（社区）示范创建工作领导小组，对全镇依法治村（社区）示范创建工作进行指导。并将依法治村（社区）示范创建活动纳入了全镇发展总体规划和年度目标考核内容。
七、监督问责
（一）党风廉政建设纪委监督责任
利用法治宣传教育协助镇党委开展党风廉政建设及反腐工作，做到了有记录、台账、调查笔录等。全年开展了4次警示教育。
（二）问责制度全面落实
建立健全了问责制度，规范了问责程序，配合镇纪委对违法违纪行为及时查处。确立了问责后免职人员重新任职的条件和程序规定。
八、档案整理
合理规范了档案台账归档工作，原始资料齐全，制作了档案目录，并对档案进行了整理装订。
期终工作总结 (菁华3篇)（扩展3）
——期终工作总结(5)份
不知不觉中，充实而繁忙的一学年又将结束。回顾本学年信息技术工作的点点滴滴，有很多收获也有很多感悟。在学校领导的积极支持下，我校的信息技术工作，无论在基础建设上，还是在管理水*及设备利用率上都取得了突出成绩。
一、明确责任、提高管理水*，突出使用效益
为了更好的管理远程教育接收器材，在原有的基础上，我们又详细地制订出《卫星接收室管理制度》、《现代远程教育资源接收管理制度》、《现代远程教育设备及系统维护管理制度》等等，*一步完善了各项制度，以确保接收器材的正常工作，和提高使用效率。同时，为加强学校远程教育档案建设和登记簿册的规范使用，我们把各类远程教育器材说明书归类装订，方便使用和维修。为及时做好教育教学软件资料建设工作，还制定了《远程教育信息下载表》、《教学光盘借还登记表》，像这样把接收的内容刻录成盘后，将教学软件的目录归类打印成册，目的是便于教师了解最新的接收内容，有选择性地借阅。
二、远程教育管理员能加强自修，强化服务意识
管理员能认真学*业务书籍，提高自身的业务水*，对一些远程教教育器材出现的一般简单故障，都能做到及时维修，不能维修的能及时向区电教馆老师咨询，保证远教器材的完整率达到100%。做好了远程教育信息的宣传工作，对新接收的教学资源能及时介绍给有关任课教师，或分类存入磁盘，使其充分利用，保证远程教学工作的顺利进行。
三、充分发挥电化教育优势优化课堂教学
随着现代化信息技术不断向中学教育的扩展，多媒体计算机在教育过程中的应用越来越普遍，充分利用好计算机软件进行课堂教学。并收到了良好的教学效果。
九年级上学期的期中考试已经结束了， 9（1）班均分44，9（2）班均分32，总体成绩让人担忧。
一、试卷分析
对于这次的试卷，总体感觉对于知识点的把握比较好，题目出的也很到位，但是题目对于我们的学生来说，过于灵活。我们学校的学生能力普遍不强，不会全面的分析问题，再加上基础知识掌握不牢，很难在脑中建立一个逻辑性比较强的知识网络。导致一时转不过弯，中等难度的题目分数拿不全，而难题就很难拿到分。
二、学生答题情况分析
透过学生答题分析，可以看出
（1）学生只要态度端正，能按照老师的指导进行学*，即能取得较好成绩。
（2）对于成绩不好的学生，分析其根本原因，就是体现在课堂上不能集中精力有效地听课，不能主动简要地做好笔记，不能自觉地进行课前预*和课后复*，不能积极进行*题训练而达到提高的目的，这部分学生似乎是抱着看热闹的态度来学*。
（3）甚至还有一些学生抱着对自己严重不负责任的态度，对学科考试无所谓的态度，把选择题随便一填，其他就放空的情况。
三、今后师生努力目标
1、学生应该端正学*态度，明确学*目标，树立信心，找到适合自己的学*方法，并且要努力、刻苦、勤奋，真正做到听一听，练一练，想一想，议一议，问一问“五个一”的要求。
2、教师应该充分利用40分钟的课堂，提高课堂教学效率。加强教研，互相交流，取长补短。同时扎实地引导学生进行课前预*，及时要求学生进行课后复*和训练。
3、抓住化学学科的特点，加强记忆，及时总结，使知识点形成网络结构。提高学生解题能力，灵活运用知识的能力。
4、向其他学科老师学*，与班主任密切配合，充分调动学生的积极性。
一、教学方面
1、开学初我制定了自己的教学工作计划，认真备好初一年级1-4班的课，上好课，为更好地完成教学工作任务做好准备。上好每节课对于老师，对于学生都是很关键的。教学难点有两个：
（1）学生已掌握的计算机知识参差不齐。现在的初一学生大部分在小学四年级开始开设信息课程，已熟练掌握电脑的基本操作及使用方法，可每个班还是有几个学生在小学是没开设的，比如文件或文件夹的创建、复制、移动、删除，计算机的硬件组成，桌面分辨率的调整，电脑的正确开关机、重启等基本操作都不会。所以我在本期教学中分单元学*，一共三大单元（计算机基本操作、PPT专项学*、PPT综合应用）。在第一单元中大部分同学会，就采用小组合作学*，会的帮不会的。这样就解决了以前的光是老师讲，同学们都认为会，不感兴趣。
2、在教学之余，我们还努力搞好我们的兴趣加强班的培训，在这些班中，学生学到许多*时在信息技术课上学不到的知识，*时学生可以在微机室来查阅一些其他学科的知识，还有的学生学会QQ聊天，有的学生学会了一些软件的安装，帮助教师进行电脑的简单维护，用计算机来解决一些其它学科学*中遇到的问题。
二、师德渗透方面
教师的一切活动不仅以各种有目的、有计划的教育措施影响学生，而且也以自己全部的个性心理品质影响着学生的心灵。因此在工作中我能按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，为人师表，严格执行师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养。信息技术学科有本身的特点，学生上课时要经常动手操作，这就难免有些学生不能听从老师的指挥，容易造成课堂秩序的混乱，所以在教学中我对学生提出严格的要求，而且我自己也以身作则，让学生们心服口服。在严格要求的同时，我又对他们充满关爱与耐心，指导他们的学*并对他们进行集体主义的教育，并要求他们时刻谨记爱护学校的公共财物，自觉爱护微机设备，这样在我的课堂上形成了良好的教学秩序，也是保障良好的教学效果的前提。
三、信息技术管理方面
1、微机室严格按照计算机教师学生守则要求来要求学生。保持微机室的室内卫生，每天进行打扫。给学生和教师一个干净整洁的环境来学*。
2、机房上网时，严格遵守国家的相关法律法规，严禁上一些非法的网站。
3、不要非法下载一些与教学无关的资料游戏，禁止上网玩游戏。
4、用机完毕后，应按规定关闭设别，经教师检查后方可离开座位并把个人携带的书本及用品带出微机室。
经过上学期的教学实践，我深深地感到，社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性，踏实工作，服务于教，努力为学校的发展贡献自己的一份力量。胜利地完成我校的信息技术教学工作。
在学校的统一组织下，我校举行了上学期的期终考试。为优化教学，查漏补缺，提高二、8班教学质量，现对过去的一次考试总结分析如下：
一、取得成绩
1.班级补差工作做得好
本次考试中，在外打工半年重新返校的李彩云在本次考试中荣获班级第1名（年级36名），刘梦想从原来的第72名跃居第9名，郝俊鹏从原来的第64名跃居第12名，江一帆从原来的第41名跃居第7名。
2.学科总体名次较上次考试有所进步
本次考试的6个学科中，我班有3门学科位居年级第2名，1个学科位居年级第三名。较上次有小幅进步。
二、存在问题
8班在本次考试中优秀人数最少、学科积分最低。作为班主任，我有不可推卸的责任。
1.个人原因
由于我在学校分管工作较忙，再加上本人的懒惰思想，以致进班不勤、贴班不紧、守班不死，造成班级班风不正、学风不浓、班级秩序混乱。
2.班级管理松懈
在班级管理过程中，本着“思想教育为主”的原则，对违纪学生的处理力度不够。学生违纪后只要有悔改之意，对其教育一番便认为学生一定能够改掉缺点、争取进步。以致学生一而再、再而三地违反学校规定和班规班纪，从而使得部分学生养成经常违纪的坏*惯，最终导致班级秩序越来越混乱。
3.培优力度不够
相对我们的比较出色的补差工作，我班培优工作有待提高。吴富康、周晨强、李灵鸽、李猛、魏凯洁、聂运三等6名学生三次均在班级前10名，成绩比较稳定，但是在年级排名中进步不大。希望我班任课教师多加关注。
4.学生原因
细致观察，我班学生分为4类：
不会学（学*态度端正但是方法不得当）的占10%；
学不会（学*基础差导致听不懂）的占20%；
不常学（有一定智力水*但不能坚持学*）的占20%；
不知道学*的占50%，这部分学生学*需要依靠教师施压、惩罚，否则一直不知道学*。
三、下步措施
1.做好班主任日常工作
按照学校要求，勤进班、贴紧班、守死班，发现问题及时处理。在班级的学风和班风建设上加大力度，从迟到、早退、说话、看小说、玩手机等小事上抓起，树正气、扬学风。
2.加强培优补差工作，特别是针对高分和部分偏科较严重的学生，要有针对性的辅导和监督，促进薄弱科目前进。
3、与个别同学谈心，帮助学生选择合适的学*方法，缓解学生的心理压力，帮助学生调整好心态。必要时与家长交流，家校配合，达到教育学生的目的。
4、对学生加强学*方法的引导，帮助学生选择正确的目标，形成良好的*惯，减少做题过程中的非智力因素的失分。
5、加强班级管理工作，在班级实行值日班干部政策，让班干部更好的加入到班级管理工作中来，积极监督班级的自*纪律，维持良好的自*学*环境。
6、自*时间要让学生好好利用。引导学生利用操前读、餐前读、早读等时间对一些记忆性的东西进行背诵。
四、下次目标
在以后的一段时间，二8班全体教师强化管理、齐抓共管、积极引导。相信在全体师生的共同努力下，我班下次考试中优秀人数有望突破10人。
高三这一年是艰辛的一年，也是收获的一年，本备课组林金二老师、林俊歆老师和我团结协作，取长补短，通力合作，比较圆满完成任务的完成任务。回顾这一年，我们主要做了以下几项工作：
一、制订阶段复*计划
《考试大纲》是高考试题的依据、课本是根本、资料是补充，从而实现由“知识立意”向“能力立意”转变这一命题指导思想。第一轮复*主要分三个阶段：
第一段先复*化学实验;第二段完成基本概念和化学反应原理之后进行元素化合物的复*;第三段复*《有机化学》。在这三段复*中穿插《化学与生活》的相关章节内容，增加学生的信息量，提高学生的解决问题的能力。
第二轮复*：专题复*阶段，20xx年3月中旬—4月中旬设置专题，构建网络，强化考点，培养综合能力。重点进行专题练*和课堂限时练*，每周一套综合练*，主要是提高解题的准确率和解题速度。
第三轮复*：模拟训练阶段，20xx年5月上旬旬—5月下旬套题训练，巩固应用，总结方法，积累考试经验。每天保证40分钟的练*量。
在复*过程中，特别强调如下两点：
1.注重教学理念的更新
改进课堂教学方法，彻底摒弃传统的“满堂灌”、“填鸭式”教学模式，倡导“自主、合作、探究”的教学理念，不断优化课堂教学结构、方法、手段和训练。努力做到课堂教学容量适中、密度合理、节奏明快，充分调动学生学*的自觉性和积极性。
切实转变教学观念，深化课堂教学改革。认真研读教材，领会教材的编写意图和编写理念，把这些理念贯穿到高三的教学和复*中去。
真正实现学生学*的“主体”地位，让学生经历一个“理解——应用——创新”逐步提高和发展的过程来巩固积累知识，知识的积累过程是能力的形成过程，知识积累的过程包含理解过程。因此在复*中必须凸现理解的程度，理解程度层次越高，形成的能力就越强，就能应用自如。
2.认真执行集体备课
认真研讨考试大纲和考试说明，准确把握复*方向。认真研究*五年来各地的高考试题，特别是理综高考试题的化学部分试题，对比研究其异同，找出它们之间的内在联系及可能的生长点。在第一轮复*中务必要强化基础、淡化热点，全面、深入复*。如果仅仅抓住热点不放而忽视知识体系的构建和梳理，就会在面的方面失去更多的分。精选*题，认真批改和讲评，即*题的讲评一定要讲清来龙去脉、延伸拓展、举一反三，关键要讲清思路、以点带面、分层推进、逐步提高。
二、加强学法指导，让学生做高考复*的主人
在高三复*中应充分发挥学生的主体性，这一点是化学备课组几位老师的共识，因为高考是学生的高考。复*开始，我们就有计划地对学生进行学法指导和自学能力的培养，要求学生做好以下几个方面的工作：
(1)做好课前的预*，因为复*的时间较短，每节课的基本知识较多，如果对要复*的内容没有基本的了解，听课时收效就不会太大，基础差的学生更可能听不懂。
(2)强调听课的重要性。尤其是高三上学期，要求学生一定要跟老师走。老师上课都是经过精心的准备，例题是经过各位老师精心筛选的，针对性都比较强，要求学生对老师的课堂例题的基本解题思路、方法、步骤、技巧等要领会。
(3)做好典型错例的收集整理工作。
(4)明确各阶段的任务和复*节奏。在学期初，化学备课组就将本学期和各阶段的复*和练*计划印发给学生，让学生知道这段时间要复*什么，怎样复*。
三、做好模拟考试分析并对下一阶段做计划
20xx年1月对“佛一模’考试情况做了分析并对下一阶段作好计划。20xx年3月对“广一模”考试情况作了分析并对下一阶段作好计划20xx年4月对“佛二模”考试情况作了分析并调整复*计划。
四、几个值得研究的问题
15届学生高考已经结束，对化学复*仍有一些问题需要探讨：
1、知识复*中，如何构建知识框架和体系，再由此上升为学生的解决能力?
2、例题、*题的选择讲解，要精心设计，要有梯度，要有逻辑;
3、要注意提升学生的信心和兴趣，要建立和谐的师生关系，以促进课堂教学的效果;
4、要强化学科规范，要强化化学计算能力的培养;
5、前一周，最好能将重点知识、重要题型、重要方法引导学生回顾一下。
期终工作总结 (菁华3篇)（扩展4）
——制药工作总结 (菁华3篇)
通过公司_月份定为质量月，通过各级车间班组开展的质量宣传活动及会议，通过认真深入学*讨论，使我深深的体会到质量问题的关键性和可行性，质量问题不引起重视，不从思想上吸取，去反思，去总结和吸取教训去改变，那么明天就不是差一天以后是差更远，企业要如何生存，如何发展，我们那什么去取信别人。
好不容易有获得红牛的订单，我们要以诚信获得客户，要以诚信获得市场，我们要转变思想观念要有品质意思，要有时间观念，不能再有半点马虎的工作态度，
作为一名制药厂工人，我从操作工做到班长，在以往的工作中总以为自己熟悉了，会了，凭经验做事，积极性不够，自己没有做好时总是原谅自己，认为没有功劳也有苦劳，懒惰思想严重，虽然经过了去年的质量，思想大反思活动，但是从根本上还没有改变思想观念。经过这次事件的发生，以及厂领导的高度重视，使我深刻的体会到旧观念必须要改变，要怀着一颗感恩的心去工作。对工作负责就是对自己负责。
现在三季度已经过去，我们班组借公司这次的质量月宣传活动的东风，全面提高我班组的各项管理工作，在此次活动中提升我的管理水*，加大管理力度，全方位服务于制药二厂的生产活动，切实履行我的职责，为制药二厂生产质量做保证。
作为一名基础生产班长，我将在四季度的工作中要以“安全第一，质量第一”为目标，围绕这个目标我将做到以下几点;
一、对员工的gmp管理要求要严格、对于班员违纪、违规应给予严厉的`批评、必要时给予一定的惩罚。
二、严格控制好各项工艺指标
①脱盐岗位：出料时的温度、含量、出料时不能放满。
②中和岗位滴酸温度的控制一定要在范围之内、ph值一定要达标。
③调整合成岗位的压力控制范围内，温度不能过高或过低，调整含量要在规定的范围之内。
④中和离心每批物料必须合格、待检品放在待检区、合格品放到暂存处、盖子要盖好、桶周边及盖子要清洁干净、不合格品放在不合格区待返工、不合格品要追查到底，对于当事人给于处罚。
⑤结晶板框压料时每批物料必须要求压干，以提高收率、产量。
三、严格执行交接班制度，提前一刻钟到厂开班前会，布置当班的生产任务。
四、加强巡回检查，发现违规、违纪现象及时纠正，对屡教不改者给予处罚。
五、严格执行6s标准。
六、及时的向班组人员传达领导下达的各项任务及指标。
七、协助好维修人员维修设备，以及提高开车率。
八、工作中要求班组人员一定要穿戴好劳动防护用品。
九、严禁跑、冒、滴、漏、能处理的要及时处理，不能处理的立即通知维修工。
十、认真填写记录，要做到真实、及时。
一个产品的好坏，决定的不仅仅是一个企业的发展，更是决定一个区域的发展，一个区域的发展更是直接影响到民生的发展情况。我们可能会找出许多不能发展的理由，但我们能否看看首先我们的产品是不是说的过去，是不是能够得到市场的认可。
我只是一个基础员工，也许我能看到只有这么多，但我相信所有人都明白此中的道理。更多的话我不会说，给我更多启发的是，产品靠的是质量，而对于一个人，则是人品，人的品质好坏，决定这个人对于家庭，对于公司的责任。我相信，好的人品对于公司的进步也有着同样重要的作用、
制药厂为易燃、易爆有毒有害，在上班期间严禁携带火种，故要求在工作中要牢记“安全第一”
牛磺酸产品主要销售国际市场，那么就要求我们要确保“质量第一”，质量是企业生存的命脉，有了好的质量才有好的企业。
通过这次反思活动，我们要从根本上去解决，而不能停留在纸上淡兵，思想必须要改变，旧的思想、旧的体制应该随着时间的前进让它成为历史，应明确当前生产的严峻形势，不断查找自己存在的问题，在今后的工作中认真加以改正.
xx年即将结束，xx年的工作也即将告一段落，在这一年里，我的工作经过自身努力，克服困难，特别是在领导的大力支持下和教导下，我顺利完成了xx年的任务和工作，这一年对于我是有着重大意义的一年。
xx年，我工作经历了两个阶段，7月份前，我在北厂做车间质检员，让我从一线学*到了车间生产样品的检测知识，配合好车间的生产工作,保质保量地完成各项检测任务。在检验之前，我首先了解需要检验的项目，检测方法及技术要求等才能在检查检测工作中做好事前的准备工作 。并且在检查前应该做好事前准备，检查时认真监督。在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的原料严把质量关，以免原料出现质量问题影响药物质量且浪费人力物力。完成了质检员的基本职责工作。
7月份开始进入润泽制药质检部，是我工作和学*的新开端。
我顺利的完成了头孢硫脒、头孢尼西的方法验证并整理数据，也接触了许多设备操作、流动相的配制等相关的知识，这为今后的工作打下了一定的经验基础，也为我以后的发展指明了方向。同时在参与中学*和成长，同公司一起不断提高自己的意识和理念，以及工作能力。
积极参与公司其他活动或项目。尽自己最大的努力，参与到公司的发展建设中去。有意同公司一同发展和成长。
在xx年有所收获的同时，我也认识了很多自身不足：
1. 虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。需要进一步努力和学*。
2. 在工作上同同事的交流和讨论还不够，自己的很多不成熟的想法和观念需要同事和领导的教导。
3. 专业能力特别是在工艺以为设备等方面的能力还很欠缺，急需自己努力补上。
在今后的工作和生活中，必须更加积极努力提高业务能力，要加强自己专业知识和专业技能的学*。并以高标准要求自己，不断学*，让自己能够成为一个优秀的质检技术人员。
xx年度工作规划
1．加强学*和实践，继续提高。
针对自己的岗位，重点是深入学*药品检测相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。
2．竭尽全力完成工作任务。
xx年有许多挑战性和重要的工作，工艺的验证是对于我有挑战性工作；同时参与其他项目时候的自我学*和提升，以及对其他项目所需要的知识的提高。现在只是参与和记录，我希望在不久的将来能提出建设性的意见。
3．完善自身素质。
新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学*、善思考、会办事的聪明人而努力。同时在人际、社交等不足的方面也努力提高。
gmp的中心指导思想是“药品质量是设计和生产出来的，而非检验出来的”，可见生产管理在制药企业中的重要性。下面就本人对此的理解，以及如何做好制药企业的生产管理发表的一些愚见。
一、首先做好人的工作。
一个操作人员的素质高低可以基本决定一个人的操作技能水*，也基本能决定一个产品的质量水*；而人的素质中，操作技能可以通过实践加以培训和锻炼，其技能的提高是长时间的工作经验积累；一个脚踏实地认真工作的操作员工，其技能水*大概为3年时间相当于一个中专生水*，5年时间可以充当一个大专生水*，这是实践出真知的伟大体现；但是，一个人的思想素质才是决定一个人的最终成就。思想素质欠缺的人，工作表现一般较差，拈轻怕重，偷奸耍滑，对生产工艺的严格执行打折，对工作质量漠不关心是其通病。究其原因，不外乎下面几种情况：工资分配或者发放没有达到其预期目标；领导不重视，没有体现其个人价值；上级对事情的处理缺乏公*、公证、公开等原则，引发无端猜疑；家庭关系恶劣，引发员工思想情绪波动等等。
针对上述问题，本人以为第一，把员工当作自己的家人予以对待，真正关心员工的生存状态，做到对员工的家庭情况、生产技能、思想素质了如指掌，生产中才能做到人尽其材；
第二，做好员工的技能培训工作，制定个人培训、考核成绩、思想等综合评定与工资提级相结合，最大程度的提高员工的生产积极性；
第三，制定一个竞争淘汰机制，包括岗位负责人的竞聘，让绝大多数的员工有表现个人价值的机会；
第四，争取公司的政策支持，比如福利待遇、工资定级等必须要与人力资源部配合才能完善与执行。应该说，所有的管理中，人的管理是比较困难的，人有思想、会思考，但是也有感情！在自己无法做好人的素质问题情况下，自己力争在管理上与公司站在一起，处理问题上与员工站在一起，既要把握好原则尺度，又要掌握好灵活，否则劳心费力不讨好。得不到公司的支持，处理不好棘手问题；得不到员工支持，自己的政策与管理就失去了执行的基础。告诫一条：管理中千万不要因为员工与某个领导的私人关系而放纵了对其的错误处罚；也不要因为某员工对你有意见而打击报复，此乃蠢人之举！记住，群众的眼睛是雪亮的，管理人，一定要攻心为上！
二、搞好与其他相关部门的工作关系。
都知道公司为销售服务，部门为生产服务的经营管理理念，但是现实中并非如此。任何部门都可以借各个环节来遏制生产，必要时可以使整个生产进程严重受阻！这绝非危言耸听，包括伙食堂的师父。一个制药企业其经营目标是在保证药品质量的前提下，最大程度的追求其利润最大化和市场占有量。因此，生产部门就成为销售部门的直接后勤保障部门。
如果建立一个部门关系金字塔：最高层为销售部，第二层为生产部，第三层为物料供应、工程设备、质量保障、人力资源等相关部门。由此可见，物资供应的不及时、设备检修的不及时、物料质量的检测不及时等，其中的任何一种情况都有可能打乱生产计划——此乃正常生产情况下；再者，加上部门主管之间的矛盾、斗争，消耗企业的资源而满足个人的私欲，这是目前*企业的一个丑陋的通病。
所以，一个生产主管需要花费不少的心思与精力去搞好相关部门的关系，而且还是部门主管的关系。但是，记住一条：切记卷入部门纷争的是非之中，免得惹火上身，殃及池鱼。
三、加强直接下属的业务培训与指导。
所有的生产环节，不可能事事都亲历亲为，自己再能干，精力与时间总是十分有限的。一个好汉三个帮，确实只有自己的贴心助手鼎力支持，才能把自己的施政措施逐渐到位。但是，下属的能力又需要不断的锻炼和培养，必要的时候还需要点拔点拔，让他们学会管理，还要授权让他们大胆管理，让他们学会计划、组织、实施、检查、反馈等管理手段，并且注意各个阶段的重点注意事项；同时，自己还要随时为下属的过错承担责任，切记逃避责任，推诿过错！否则，将逐渐失去你的助手而沦为孤家寡人！出现的过错，并不可怕，但是要仔细分析：属于工作程序问题，修改工作程序；属于人员问题，注意加强教育。只要做事，就有出错的可能，问题关键是找出出错的原因加以改正。另外，直接下属的业务能力、素质也决定了其言行的影响力，必须加以适时教育与指导。
期终工作总结 (菁华3篇)（扩展5）
——外联工作总结 (菁华3篇)
光阴荏苒，岁月如梭。XX年即将结束，旅游系外联部的工作也接*尾声。这学期的时间里，在外联部全体成员的共同努力下，取得了优秀的成绩。在工作过程中，每个人全心付出，以系里部里的利益为前提，认真工作，努力学*，尽管仍然存在许多不足，但我们看到了外联部自成立以来正一步步走向成熟的优秀成绩。
XX年9月，我们迎来了一个新的学年，也是外联部工作的一个新的起点。新鲜血液的注入给我们部门带来了活力。九月份，我们首先进行了招新活动。“招新”面向我系大一新生。通过初试、复试的层层选拔，我部门共吸纳五名新成员。
首先，我们明确了外联部纪律，进一步用严谨科学的方法管理、做好外联部的工作。其次，我们对以往的工作经验和成功案例进行了总结，并以此作为新成员学*的范本和研究材料。大家共同讨论并明确了这学期的主要任务，并决定了以后例会的召开时间。之后就一些关于部门的管理方面的事情以及对部门的工作安排等一些问题进行了讨论。对这个学期的工作安排方面作了一些新的安排及调整，我们以上学期不变的原则对这学期进行适当的改变，使我们的工作更加的合理。同时我们还在摸索我们的工作安排及工作的方法等。
外联部在本学期完成了之前的既定目标，并在活动中达到了预期效果，在同学中也产生了不错的反响。但在活动中我们还是暴露出了不少问题，需要我们改进。为了总结经验，并加强自身建设，现对本学期部门工作做一总结。
外联部本学期组织了以下活动：“迎新”活动，旅游论坛及“双选会”活动，“寝室美化大赛”“12·9英语演讲比赛”活动，一系列新东方英语讲座，职业生涯规划讲座；并参与了其他部门组织的各项活动。现对这些活动总结如下：
一、“迎新”活动
我部门积极联系各大企业，最后，通过与康师傅主动沟通、协商争取我系所需物资，同时为康师傅赞助企业做好相关方面的宣传，使我系与赞助商的利益得到了最大保障。为旅游系XX年迎新工作作好了充分的物资准备及相关工作，使得迎新工作顺利开展，给09级新生及新生家长留下了良好的印象。
二、旅游人才交流论坛及“双选会”活动
我部门为双选会做好了基础准备工作，布置双选会场地，事前做好了活动策划文书，与赞助商联通公司，积极认真洽谈合作，争取了宣传方面的相关物资，我系双选会的影响力度扩大，使之充分有效地帮助到毕业生。充分展示各企业，为旅游系应届毕业生搭建一个良好的寻找工作机会的*台。
三、寝室美化大赛
我部与负责寝室美化大赛的常规部门积极协调、沟通、合作，帮助常规部门顺利完成本次活动。并联系赞助商为本次寝室美化大赛的优胜寝室提供奖品。我部为这次活动顺利进行提供条件。充分展现同学们动手动脑的才能，使之有利于成为学*好、实践能力强的全面发展的综合性人才。
四、“12·9英语演讲比赛”活动
我部门积极联系赞助商为获奖选手提供奖品，作好会场布置，并做好后勤保障工作。为英语演讲比赛作好了充分准备，为比赛顺利进行提供了条件，将旅游系的风采再次在全院得以展现。
五、职业生涯规划讲座
大学生首先要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。不少大学生对职业生涯规划或冷眼相对，或茫然无以适从，或使规划流于形式，或不顾主客观条件任意随自己的兴致来“规划”，因此，我部门与商家合作，举办了这样的一次讲座，让同学们知道职业生涯规划具有特别重要的意义。
六、新东方系列英语讲座
新东方，是我系长期合作的赞助商家，在现实的学*生活中，英语是极其重要的。我部门通过与新东方的合作，举办了一系列的英语讲座，为同学们提供一个*台和机会去了解英语，提升自己。
在这一学期的活动、工作过程中，我们也发现了外联部存在的一些问题和需要改进的`地方。
一、活动举办过程中部长工作出现的问题：
由于本学期各位干事都是刚刚加入外联部的新成员，对外联部的很多工作不是很熟悉。而本学期我们所有的活动都是有部长协调，商量组织的，干事们并没有参与到活动的组织过程中，只是做一些安排的具体工作，导致一学期后干事们对很多活动的组织过程还是不很熟悉，并没起到锻炼干事的作用。
二、活动举办过程中干事工作出现的问题：
首先，通过部长在活动过程中对干事们的观察发现，干事们在活动过程中仅仅是做安排好的工作，很多情况下并不清楚活动的总体状况，对活动没有全局的理解，导致工作过程中的种种失误。其次，由于缺乏经验，干事们在工作过程中遇到
突发事件时，处理事情的能力较差，使一些很容易的事复杂化。
结合部里出现的这些问题，部长通过组织讨论，计划在下学期组织活动让干事们们全程参加，并由干事们自己独立组织部分活动，以达到锻炼干事，增加他们经验的目的。
在对本学期的活动、工作做了总结后，发现了一些需要解决的问题，并提出解决方案。在这学期的工作中，我们对内团结同学，增强校学生会内部各部门之间及与各系部，各院校学生会的联系和沟通，共同学*，取长补短。对外跟其它高校之间的联系，增强校学生会与其它高校间的了解和联系，更有利的学*其他学校学生会的优良作风，把其它高校的好的做法，带回到自己的学校，把本校好的东西传出去，提高学校的知名度。
我们取得的成绩是离不开各位领导、老师和广大同学的支持和配合的。我们会以饱满的热情，积极的工作态度迎接新的学期的到来。希望在下学期的活动、工作中，外联部的各方面都能有所提高，干事们也能更快的成长起来，成为能独当一面的全才。我们外联部的工作也有更好的发展。
岁月如梭，光阴似箭。转眼间，大一上半学期很快就要过完了，当别人在长叹时光之短暂，生活学*之颓废时，我很庆幸自己有幸加入了学生会，成为学生会外联部这个大家庭中的一员。在这里，我认识到了很多亲切的学生会前辈们和亲爱的同学们。我们在一起工作，一起学*，一起成长。我收获很多很多，既有成功的喜悦，也有失败的苦涩，一笔笔经验实在是人生一笔笔宝贵的财富啊。我想，是该好好总结一下了。
在学生会里我们学到了很多的知识，并且学生会作为一个团体，我们身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互配合的去完成，这对我来说也是一个很大的收获。
再则，作为外联部的一员，让我也深深的明白对外联系的重要性。这学期我们学校开展了一系列像新生风采大赛，宿舍文化节等服务同学，丰富校园文化的大型文艺活动。与此同时，我们诚挚的邀请了首都各大高校的学生会成员到我校与我们共度精彩的晚会，并交流分享了*时工作的经验，总结不足，在很大程度上促进了我们学生会的自生建设与发展。而且这项活动也加强了我们学校学生会与各大高校学生会的联系，增强了彼此之间的友谊，深得大家的认同。在以
上这样的活动中，我一点点的学*着，也一点点的进步着，虽然我处事的经验还不是那么的丰富，考虑事情的方面也不是那么的周全，但我相信随着时间的积累和不断的学*，对于今后的工作我肯定会更加的充满信心。我也会怀着积极向上的良好态度和精神一直努力着。
几个月的外联生活我收获很多，在今后的工作中我一定会更加努力地工作，以饱满的工作热情、积极的工作态度、行而有效的工作效率更加努力的为我们学生会及全校的广大师生热情服务，进一步构建校学生会的精神风貌和社会形象而奉献出自己的一份绵薄之力，在我们学生会这个大家庭中与大家共同进步。
时光荏苒岁月如梭，不知不觉中在外联又度过了一个学期。本学期在院领导和学长学姐的带领下，在全体同学的努力下，我们外联部顺利地完成了本学期的工作。回想本学期外联部的工作，有得有失，有好的方面，也有不足之处，现将本学期外联部工作总结如下：
一、工作总结
1、部门建设
（1）本学期我外联部制定出详细的规章制度，规范学生的日常行为，创建部门文化，为今后工作的顺利开展奠定基础。
（2）在本学期开始，我们部制定出详细的部门工作计划，使得工作在开始就有一个整体的方向，做到有章可循。
（3）为了管理好本部门，我部一起制定了例会制度，在例会上我们总结前期工作，无论是部长还是干事在例会上自由发表个人意见，提出了许多具有建设性的意见或想法，创新了我们的想法。
（4）本学期我们部十分注重与其他部门的合作，积极参与其他部门的活动，并邀请其他部门参与我们的活动，收到了意想不到的效果。
（5）因为本学期关系到干部换届，所以在本部门建立起严格的干事考核制度，主要关注干事*时工作的表现、学*成绩还有活动的表现。为我们部积极发现优秀的学生干部。
2、赞助工作
像以往每学期一样，我们外联部还是承担着为我院学生活动尽可能拉取赞助的任务，本学期我们先后为管理学院承办的校篮球赛和我们自己的第三届“沙滩赛赛赛”拉到一定的现金及物资赞助，对于拉赞助本学期也有了更多的心得体会。
（1）拉赞助不能像无头苍蝇似的到处乱撞，那样你只能撞的满头包，我们应有自己的计划，有自己的目标，有目的的去寻找一些特定的商家，这样我们可以尽量少的做无用功。
（2）这学期我们体会到和商家保持联系的重要性。我们的目光不能单纯的只放眼于本次合作，我们应寻求和商家进行多次合作，这样能大大提高我们的工作效率。本学期实践部在这方面就做得很好，他们已经和新浪微博还有某某教育机构达成了长期合作的意识，这是一个非常值得我们学*的地方。
（3）现在的商家已不满足我们现有的宣传方式，举个例子，这次为校篮球赛拉赞助，本来芙蓉阁的一个经理答应给我们一笔可观的现金，可是当他们一听我们的宣传方式还是拉横幅，发传单等老一套，他们的老总就不乐意了，虽然经过我们的争取还是给我们提供了部分现金，可是已经大打折扣，所以我们应学会创新，特别是在这个信息时代，我们应学会借助网络的力量来帮我们完成一些在现实生活中很难完成的东西。
3、部门活动
本学期外联继续举办第三届“沙滩赛赛赛”活动，和以往一样本次活动在著名景区金沙滩举行，在院领导和学长学姐的支持下，本次活动取得了圆满的成功并获得同学们的一致好评。大家积极参与，认真协作，不仅在沙滩上留下了一片欢声笑语，更在每个人的心中留下了团结合作的种子。
二、工作中的不足
（1）本学期的外联仍然像以往一样是一个和谐温馨的大家庭，但是却出现了一些不和谐的事情，可能是由于我的领导能力不足，部分同学上学期工作还较为积极，可本学期就如同消失了一般。希望以后外联的领导班子在选人时能擦亮眼睛，尽量挑选一些识大体，认真负责的干事。
（2）在赞助方面，外联上学期做的不错，下学期的成绩确实有点惨不忍睹，一学期就取得了200元的现金和价值1000元左右的物资。认真考虑一下总结出大致几点原因：
1、外联干事工作积极性下降，出去跑赞助的时间很少。而我们几个又缺乏正确的引导，导致外联的工作成绩上不去。
2、我们的工作方式过于简单，还是以往的老一套，缺乏创新意识，很难博得商家的信任。
对此，我对我们的工作提出几点建议：
1、外联以后应更多听取干事的意见和建议，赋予干事更多的话语权，给干事们提供更大的展示*台，充分调动干事的工作积极性。
2、加大和周边院校的交流，学*他们先进的工作方式，不断充实我们的大脑。
3、向院领导建议在部门建立一套奖励机制，为大家的积极工作提供充足的动力。
（3）本学期外联的活动举办的非常成功，但也存在部分不足。一是活动用品准备不足，许多方便欠考虑，虽然没有影响活动的顺利进行，但希望大家以后注意。另一方面在活动时间的掌握上不够准确，由于各环节同时进行，可是每个环节所用时间不一样，就造成了有的场地人很多，可是有的场地人很少，希望大家以后可以更合理的进行安排。
期终工作总结 (菁华3篇)（扩展6）
——工地工作总结 (菁华3篇)
光阴荏苒、时间飞逝，转眼间19年在紧张忙碌中过去了。回首旧年，这一年是紧张的一年，也是充实的一年。展望新岁，在新的一年里，我将总结经验、吸取教训，付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态和扎扎实实的工作作风投入到工作中当去……
我所负责标段工程概况，建筑面积1.5万*方米，收尾工程8000*方米。在工程建设中，一是抓工程质量，二是抓工程进度，三是抓安全文明施工。
加强与各职能部门的协调配合，营造良好的工作氛围建设工程项目运作过程中涉及方方面面，必须搞好协调配合。在施工过程中，统一步调，形成合力，对在项目实施过程中遇到的问题和情况，主动和领导汇报，作到沟通、协调，从而保证了项目建设顺利实施。
我在开发区领导处长，主体砖砼结构砌筑浇筑完成，内外墙的粉刷以及屋面挂瓦的各个阶段。在此工作过程中有成绩也有失误，对于自己取得的成绩将继续保持发扬，对自己工作中存在的失误，将认真的总结，深刻的反省，尽可能减少工作失误的发生。
我在每个阶段的工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积极主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学*钻研，努力提高自己的业务水*;同时在思想上严格要求自己，不断加强党性修养，按时参加保持*员先进性的学*活动;在作风上艰苦朴素、求真务实为贺村花园建设尽心尽力，努力工作。
建设施工过程是一项十分复杂的生产活动。不但包括组织成千上万的各种专业建筑工人和数量众多的各类建筑机械、设备有条不紊地投入工程施工中，而且还包括组织种类繁多的，数以几十甚至几百万吨计的建筑材料、制品和构配件的生产、运输、储存和供应工作，组织施工机具的供应、维修和保养工作，以及安排施工现场的生产和生活所需要的各种临时建筑物等工作。这些工作的组织与协调，对于多快好省地进行工程建设具有十分重要的意义。
建设工程也具有时效性的特别，各种规范不断的更新和发展，我不仅需要自己不断学*，更应该主动、互相交流、互相学*、取长补短，不断增强自身业务知识和技术
今后我们要切实提高自身综合素质，树立自觉的学*意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学*，才能学到真才实学，才能把学到的知识融会贯通到我们的具体工作中去。
我叫下面，现任公司担任施工员一职。来到公司九年多了，一直奋斗在施工第一线上在长期的工作中，我养成了吃苦耐劳的工作*惯，我热爱施工管理工作，工作上积极上进，努力钻研建筑工程施工技术，先后承担了：山东新华书店图书发行中心工程，工程建筑面积35000㎡，该工程获得“省级安全文明优良工地”称号、华宇职业技术学院35#、36#住宅楼工程，该工程获得“省级安全文明优良工地”称号、董子文化街C区、D区，该工程为群体工程、水岸花园9#住宅楼工程，工程建筑面积5521㎡，该工程获得“省级安全文明优良工地”称号、东方夏威夷花园小区工程，工程建筑面积80000㎡，该工程获得“省级安全文明优良工地”、“市级优质结构杯”等称号
作为一名工作多年的施工员，一直以来，我不断丰富自己的专业知识，凭着求真务实、踏实肯干的工作态度，在实践中摸索、在经验中积极发展创新、不断提高自己的工作能力。在多个项目完成的同时，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我。现在，我总结了一系列自身的成长以及不足，希望在今后能以更新、更强的面貌去面对工作。
一、执行岗位职责
作为项目部的管理人员，我重视控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、自动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节俭工程成本。重要以下几个方面阐明：
1、工程质量管理。
以要求高标准、高起点要求每一个施工项目。施工前期，重视对班组的技巧交底，给班组人员在思想上给予重视，在技巧上懂得本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。
2、班组的管理协调工作
重视每个班组负责人的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处置各种问题，使全部班组的业务技巧水*有整体的提升。
3、安全管理工作
在工作过程中，自动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作是每个项目管理不可分割的一部分。
4、与建设单位、监理单位的协调
作为一个施工管理人员，在每个项目中重视和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头研究落实，力争取得建设单位和监理单位的一致好评是施工员工作不断进步的最好体现方式。
5、技术管理
对施工技术要求更为严格，必须认真学*施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学*同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求
二、工作中存在的问题
1、自身方面，有时对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的意见没有更清楚、没有详细对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的`心态，至使在后期管理工作中出现了出现管理失控，也就形成安排工作难，现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。
2、在施工技术方面，由于施工经验依然有着不足。在施工现场不能准确的快速的找出施工中存在的毛病，没能把施工图和施工规范灵活巧妙的运用，使实际施工过程中和理论施工产生了脱轨情况，即没有达不到预期的施工效果又使施工程序变得复杂，从而增加了施工成本，这给我的教训就是在以后的施工过程中一定不能随心所欲，必须认真熟悉施工图纸和施工规范并很好的掌握，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。
三、今后的工作打算
通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学*好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水*，以适应时代和企业的发展，与自己喜爱的建筑事业共同进步、共同成长。
20xx年度我项目部深入开展安全生产，安全突出问题的排查，安全生产专项治理等各项工作开展的实际情况，通过强化教育，细化管理措施，使“*安工地”创建活动得到广泛开展。为了切实杜绝各类安全事故的发生，我项目部始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针原则，制定了各项制度和各类安全事故应急救援预案，并组织现场演练，以此提高全员的安全意识能力。现将有关开展情况作以下总结：
一、各工区首先建章立制、大力推进宣传学*
1、各工区按规定要求，结合本项目实际情况，编制各施工班组创建“*安工地”实施方案，并组织现场演练和总结，进一步细化实施方案。
2、各工区、施工班组充分建立和完善“一岗双责”为核心的安全生产责任制度，并签订“一岗双责”责任书，项目部制定了劳动用工登记和岗前安全培训教育制度，安全生产费使用制度，危险源较大工程专项方案审查制度，安全风险评估制度，安全隐患排查制度，施工场地总体布设、施工驻地建设、施工作业安全防护达标管理制度，应急救援制度等，强化各施工单位的安全生产目标责任、考核体系、安全生产诚信等激励约束机制，落实各工区、施工班组安全生产职责，这一设施及制度保障了整个施工安全顺利推进。
3、广泛宣传，形成声势。各工区的施工班组充分利用宣传栏、广告牌、标志牌、标语、横幅、组织上街宣传、内部网络等媒介的大众化、快速化、形象化、具体化的宣传方式，加大宣传力度，并将其贯穿于各工区、施工班组的所有职工，以此教育引导全体职工增强做好安全生产工作的主动性和自觉性。
二、加强领导对安全生产的高度重视。
各工区、施工班组主要领导及安全负责人统一思想，提高认识，把安全工作作为重要任务切实抓紧、抓好。各工区、施工班组要成立相应组织机构，主要负责人要亲自抓，分管负责人要靠前抓，各工作部门按照职责分工，实现全面动员和部署，保证工程顺利开展。六月份以开展“安全生产月”活动为切入点，在工作中，把机械伤害、高处坠落、物体打击、触电和塌方等工作作为预防工作的主要内容，及时对隐患排查分析，有针对性落实防护措施，将安全工作由事后处理变为事前预防，收到较好的效果，驻地办人员的每日的安全巡视，项目部安全负责人及时进行日常的安全检查，每周对职工进行安全教育和培训。
三、周密部署，务求实效
各工区、施工班组要根据本方案的总体要求，结合本标段实际情况，制定分项工程的活动方案，明确活动主题、目标、重点内容、要求和责任，确保此次活动在形式和内容上有所创新、有特色，在成果上有突破、见成效。同时，各参建单位要进一步建立健全隐患的“挂牌督办、整改销号”机制，努力实现隐患排查治理工作的制度化、常态化。活动期间各合同段、施工班组要按照形式与内容并重，*期和远期相结合的原则，不断创新活动形式，丰富活动内容，以基层和现场为重点。
四、全面推进，突出重点。
各工区、施工班组要坚持点面结合、统筹兼顾，以建立健全“横向到边，纵向到底”的无缝安全管理网络的目标，按照“狠、准、细、实”的原则，确保“*安工地”创建活动在本单位全面开展。
1、狠：各工区、施工班组要通过开展“*安工地”创建活动，狠抓规章制度和隐患排查制度。在活动开展过程中，相关人员要勇于大胆地抓安全、大胆地管安全，一切按照规章制度办事，提高制度的执行力。要加强安全监督力度，加大对违章行为的处罚力度。
2、准：各工区、施工班组要以此次活动为契机，深入调研，认真分析当前安全工作存在的主要矛盾和突出问题，找准安全工作的薄弱环节，采取切实可行的措施加以解决，力争突破安全管理瓶颈，为安全管理工作提供坚强的保障。
3、细：在活动开展过程中，各工区、施工班组要从精细化管理出发，认真督促相关部门和人员细致、彻底排查隐患，做到一户排查不留死角，整治不留后患，还要突出重点，对安全管理的难点和热点问题进行深入剖析，找出解决问题的办法和措施。
4、实：在活动开展过程中，各工区、施工班组要在“实”字上下功夫，开展的`各项活动不要走过场，既要实实在在，有针对性，切实能解决的问题，又嫩提高安全管理水*，真正做到见成效。
自20xx年11月开工到现在，我项目部对各工区多次进行定期和不定期的安全检查，对排查出的各种安全隐患，均得到及时整改，截止目前，我项目部所管属的工区没有发生一起安全事故，使“*安工地”工作成果得到进一步巩固。但是，各工区施工现场任然存在各方面的不足，加之开工点的增多，施工现场存在的安全隐患也相应增多，安全隐患排查及资料也会增多，因此，我们将一如既往的展开安全工作，使我项目部管属的施工现场保持“文明、*安工地”的良好形象。
期终工作总结 (菁华3篇)（扩展7）
——扫盲工作总结 (菁华3篇)
根据市教育局和成教中心扫盲工作的总体安排部署，我镇高度重视扫盲工作，及时充实和完善了组织领导,建立健全了工作机构，对扫盲工作精心安排，全面部署,强化工作措施,落实责任，经过一年的不懈努力，全面完成了扫盲工作各项任务,现将水北镇20xx年度扫盲工作总结如下：
一、基本镇情和扫盲工作状况
全县有青壮年人口12881人,其中女6523人；少数民族人口869 人,其中女415人；文盲人口80人。在11个行政村*开设扫盲教学点7 个,有专职2人,兼职教师6人,开展包教的学生55人,参加扫盲学*的青壮年文盲40人。经过镇、村、校的共同努力，今年12月共有60人参加脱盲考试,其中男19人,女41人,超额完成了教育局下达给我镇脱盲30人的任务,文盲率从上一年的0.62%下降到0.06%。
二、加大宣传力度，为扫盲工作营造良好的舆论氛围
为了营造全民动员，扫除青壮年文盲的良好氛围，镇党委、*将扫盲工作作为教育工作的重点来抓，并与全镇的大培训大学*活动有机的结合起来，充分利用宣传兰、板报、横幅、标语等载体进行大力宣传。
三、加强组织领导，确保扫盲工作的顺利实施
二00九年我镇把扫工作作为巩固“两基”成果，提高全民素质，促进全镇经济发展，脱贫致富奔小康的一项迫切任务，列入业务部门和乡镇目标管理的一项重要指标进行严格考评。专题召开扫盲工作会议，安排部署了扫盲工作，下达了扫盲、脱盲任务,明确了镇、村、学校在扫盲工作中的职责。
四、采取得力措施，深入开展扫盲工作
在扫盲过程中,充分发挥中小学师生主力军的作用,把扫盲任务落实到村、学校、教师、学生,层层落实责任,落实扫盲人员，采取集中办班与分散包教相结合的办法,大力推行学校包村、教师包班、学生包户包人责任制，做到了教材、人员、教师、时间的“四落实”,共发放教材30册。做好资料数据的收集、档案的整理等方面的工作，为下一步脱盲人员户籍中文化状况更改做好准备。同时，把农业实用技术培训作为扫盲工作的重要任务来抓，邀请农技人员，举办了生猪养殖技术、茶叶种植技术等各类培训班5期，有550人接受了培训。通过培训，使当地群众掌握了生猪养殖、茶叶种植等技术，有力推动了农村种养业的快速发展和种植规模。
五、存在的问题和困难
一年来，尽管我县在扫盲工作中做了一些艰苦细致的工作，取得了一定的成效，但与上级部门的要求相比，还存在许多问题和困难：一是我镇处*郊，农闲季节村民想方设法外出搞劳务,给扫盲工作的组织带来了一定的困难。二是由于镇财困难，扫盲经费投入有限，很大程度上影响了扫盲工作的正常开展。三是脱盲人员户籍中的文化状况栏目的变更难度很大，此项工作需要*、统计和教育部门的协调才能完成。
根据根据市教育局和成教中心扫盲工作的总体安排部署，我镇高度重视扫盲工作，及时充实和完善了组织领导,建立健全了工作机构，对扫盲工作精心安排，全面部署,强化工作措施,落实责任，经过一年的不懈努力，全面完成了扫盲工作各项任务,现将甬江街道本年度扫盲工作总结如下：
一、街道领导重视，组织宣传得力
通过前期摸底排查，我街道领导对于这次的扫盲工作予以高度重视。排查后及时成立的扫盲领导小组，并召集个行政村干部，在广泛征求群众意见的基础上制定了确实可行的扫盲计划。并通过各村的宣传栏让邻里之间互相宣传，村干部上门宣传，街道工作人员到企业宣传以及通过学校由学生向家长宣传等措施，提高文盲人员的脱盲意识。由于扫盲前期宣传动员的准备工作到位，脱盲教学点设置合理（为方便村民学*，分设了两个教学点组织教学），本期学员学*积极性比较高，他们从思想上认识到知识的重要性，积极要求上进，学*认真，到课率高。
二、教师认真准备，教学因地制宜
为保证每位学员都学有收获，在师资队伍建设中，甬江成校重视教师的选择，在本街道小学中选拔教学方法灵活的教师任教。任课教师结合文盲学员的实际情况，结合当地学员的生活需要，进行针对性的整合教材学*内容，把学员感兴趣的知识，与学员生活息息相关的知识，进行认真备课、细心传授。任课教师们都能根据课时计划，认
真准备，做好课件，做到图文并茂，讲解过程中时时以生活实例支撑，尽量降低学员的学*难度，让学员每节课都能有所收获。每次上课教师均能提早半小时左右到岗，检查学员作业，帮助学员答疑解惑，帮助他们克服年龄大的困难，使他们始终保持较高的学*热情。有一位60来岁的老年妇女，刚来时一个劲的说这么大年纪了还学认字，根本学不会，就来报个道以后不会来上课。受她言论的影响，同村的几个老年妇女也开始附和起来，但是第二节课时教室里还是出现了这几个人的身影，不仅如此，后来还介绍了其他人一起来参加扫盲学*。
三、学员积极上进，学*风气浓厚
本次参加扫盲的人员主要有两部分组成，一部分是本地户籍的中老年文盲，且以老年人为主，最高龄的学员已有*70岁，这些学员虽然存在众多学*困难，比如，眼花耳背，记性不好，理解能力差，普通话听不太清楚或者说不好等，但是他们对于*组织的这次免费的脱盲培训班是十分欢迎的。有一对老年夫妻，丈夫中学文化，妻子文盲，每次上课丈夫都陪同妻子一起来上课，认真督促还把老师的普通话翻译成宁波话帮助妻子脱盲。还有一对文盲夫妇，妻子脚受伤了，丈夫每次都按时用三轮车把妻子带来参加培训，风雨无阻。除了本地一些中老年文盲学员外，另一部分则是外来务工文盲人员。甬江街道是众多企业聚集之处，因此，在本街道流动人员的数量也位数不少，其中也有一部分是文盲。而这部分文盲的特点是，年级较轻，接受能力强，记忆力相对较好，有一定的举一反三能力。这些外来务工人员对学*的渴求比较强烈，他们主动要求学*拼音，以获得培训后期持久自学的能力。不仅如此他们还介绍同单位的小姐妹过来一起参加培训。同事之间互相督促互相勉励，学*效率也大大提高。有一个环卫工人因为下班比较晚，有几次都没来得及吃晚饭就赶来参加培训。这样的学*热情，使上课的老师也为他们肃然起劲。
四、培训制度健全， 成效初步显现
为保证培训效果，根据计划，每个教学点都设有一个班主任，负责日常考勤，也要做好教学的后勤保障。例如每次学*班主任在点名的同时要做好学*材料的发放工作，还要做好作业的收发工作。同时班主任还要随堂听课对任课教师的教学水*和效果做好及时评价，并把学员的需求反馈给任课教师，做好记录，保留好图片资料。领导小组、班主任、任课教师各司其职，分工合作，最大程度的保证扫盲的效果。经过一阶段的脱盲学*，截止20xx年3月底共有 人，参加了脱盲考试，合格率为 %。今后我们将继续努力抓好扫盲工作和实用技术培训工作，为建设社会主义新农村做出我们应有的贡献。
今年国际扫盲日，甘肃省*受联合国教科文组织委托，将“世宗国王扫盲奖”授予天水市*，以表彰天水市在扫盲工作中做出的突出贡献。
“世宗国王扫盲奖”是联合国教科文组织设立的国际扫盲最高奖项，旨在奖励在国际扫盲领域做出贡献的组织和个人。我国自1995年世界妇女联合会上全国妇联首次获得此奖外，天水市教委是我国第一个地方性组织获得该奖项的部门。这不能不引起社会各界的极大关注。
十一届三中全会以来，天水市教育事业有了长足发展。但由于历史原因，农村15—40周岁青壮年人口，有文盲、半文盲42万人，占农村青壮年人口的40.5%，严重制约了全市社会经济的发展。5个县都是国家扶贫县，两个区是省扶贫区。
人们年年盼丰收，而干旱年连年绝收，外出打工成了许多农民无奈的选择。而外面的门是怎样向他们打开的呢？在天水采访时，记者听到了这样的几则“故事”：
几个农村青年妇女，迷迷糊糊跟着别人到新疆摘棉花，苦干了两个多月，在回家途中却被人骗得高价买了假车票，车上又让列车员罚了两倍票钱，回到家几乎是两手空空；几个不识字的农村青年到小煤窑去挖煤，在一次塌方事故中险些丢了命，但由于缺少相关知识来维护自己的权益，他们没有得到一分钱的伤残赔偿……
像这样的事情太多了。一系列活生生的事例让天水人深深感到：没有文化，连生存都成问题，更不用说发展。
天水市以农业为主，338.49万人口中，农业人口占了294.54万人。境内山大沟深，自然条件差异很大，区域性文化也各不相同，文盲呈现“三多三大”的特点。“三多”：一是偏僻山区文盲多，占全市文盲总数的三分之二以上；二是妇女文盲多，占全市文盲的一半以上；三是少数民族文盲多，张家川*自治县文盲在全市比率最高。“三大”：一是文盲数量大；二是文盲年龄偏大；三是分布面大。面对扫盲工作的严峻形势，天水市*在充分摸底调查、总结以往经验的基础上，充分发挥*的行政职能作用，统筹规划，逐层落实，责任到位，逐步形成独特有效的扫盲工作思路和方法，展开了一场全民扫盲活动。
天水市扫盲工作从两条线展开。*系统包动员、包入学、包巩固、包筹措扫盲经费；教育系统包教、包学、包扫盲、包杜绝复盲。两线贯通，双管齐下，扫盲任务落实到村、户、人，工作扎扎实实，效果十分明显。
——深入宣传，广泛动员，营造良好的扫盲氛围。结合广大农民群众在商品经济大潮冲击下对知识渴盼的心理，通过各种形式深入宣传、广泛动员，使他们真正体会到“治穷先治愚”的道理，在全市上下营造出了“要摘文盲帽，赶快上夜校”、“有文化的都来教，没文化的都来学”的浓厚扫盲氛围。
——因地制宜，以点带面，重点抓好妇女扫盲工作。天水市42万青壮年文盲中，妇女文盲有24.43万人，占文盲总数的58%，市*把扫除妇女文盲作为全市扫盲工作的重点，针对妇女实际，开展妇女“学文化、学技术、比成绩、比贡献、比自立”活动，并筹措资金，创办春蕾女童班20个，成立妇女脱盲班25个。在教文化知识的同时，让他们认识自身的价值，通过学文化、学技术，改善经济状况，提高家庭、社会地位。文盲妇女杜秀珍曾交了一个月的学费学*服装裁剪，但只学了16天，就因不识字终止了学*。通过妇女脱盲班学*，她认识了字，一些实用技术书籍能读懂了，再去学裁剪，两期下来，就熟练掌握了服装裁剪和加工技术。她用学到的技术开了个服装加工部，使家庭步入了小康。
——方法灵活，形式多样，突破少数民族扫盲难点。张家川*自治县是*聚居区，开展扫盲时，动员文盲入学很难，动员妇女入学更难。当地教育部门与*部门协作，请有名望的阿訇出面，先动员自己的亲属参加扫盲班，再召开大会，号召党员、干部家中凡是有文盲的，都要带头把文盲家属送入学*班。由于尊重民族感情，工作到位，扫盲班呼啦啦来了许多学员，少数民族聚居区扫盲工作取得突破性进展。
——按需施教，不断改进教材内容和教学方法。*年来，天水市使用了适应新时期扫盲特点的教材《读、写、算》，北道区教育局印发了《劝世良言五字歌》一万余册。一些扫盲教师结合自身教学实践，针对不同扫盲对象的特点，编写了乡土教材。有的乡村还组织有技术特长的脱盲者，把自己的学*经历和脱盲经验贯穿于教学中，教者和学者相互沟通，大幅度提高了学员的学*效果。
“梅花香自苦寒来”。天水市*全力以赴，社会各界积极努力，广大干部、教师呕心沥血，“九五”期间，天水市累计扫除青壮年文盲37.6006万人，文盲比例已从1985年的40%多下降到5.6%，秦城、北道、武山、甘谷、秦安两区三县达到普及九年义务教育和国颁基本扫除青壮年文盲标准。清水、张家川两县达到普及初等教育和省颁基本扫除青壮年文盲标准。全市7—12周岁学龄儿童入学率达到99.53%，在校学生巩固率达到98.96%，基本杜绝了新文盲的产生。扫盲工作提高了公民的素质，公民素质的提高，又促进了社会经济的发展。到目前，天水市贫困人口下降到4.59万人，农民人均纯收入增加800元。正是这些令人鼓舞的数字，铸造了联合国教科文组织那枚闪闪发光的奖牌。
期终工作总结 (菁华3篇)（扩展8）
——教改工作总结 (菁华3篇)
语文教研组本学期的工作在学校的统一领导下，按照学期初制定的工作计划，团结协作，真抓实干，从规范入手，以全面提高本组语文教学水*及语文教学质量，全面提高学生的语文素养为目的，形式多样地开展语文教学工作，现总结如下：
一、认真学*理论，更新了教育观念
开学初，我们全组老师认真研读了《语文课程标准》，了解了每个年级段的教学目标和要求，开展了新课程理论下的课堂教学标准讨论。之后又通过个人自学、组内交流等多种方式来学*新课程，把握新课程，以转变观念，形成新的课程观、教师观、教学观、课堂观、质量观。为提高教师的教学水*，这学期还组织大家学*《规范》一书，从各种文体入手：记叙文、说明文、说理文、童话、古诗等，了解各类文体特点，学*教学方式。我们还站在时代的前沿，学**有关教育的信息，指导教育的方向。
二、继续开展听课评课及教学诊断活动
认真积极地开展校内听课活动，促进教师集体教学水*的提高。如何使不同的教师在教研组这个集体*同成长呢?我们的做法是：扎实开展如集体备课、专题研讨、公开课、教学诊断等多项活动。其中公开课是大家相互取长补短的很好途径。每次活动，我们都认真抓好以下环节：集体备课，组织听课，评课、诊断、总结。为了使组员们在听课过程中有更多的思考，这学期，我们还进行了多样的教学，如：同题异构，二年级的王谢瑜老师与王霞老师就《识字二》，上出了各有特色的课;三年级的周爱云老师和高一兰老师，围绕《东方这珠》这篇文章，更是匠心独运，周老师注重了学生写的指导，高老师关注了学生的朗读，深受老师们的好评。还有较难课文的教学，如许叶飞老师就挑战了《安塞腰鼓》这样地方特色浓重，文化气息厚重的文章，许老师上出了他的独到的理解，效果很不错。不同的教学形式，既促进了授课老师对教材的钻研，也让听课的老师受益匪浅。
除了开展校内的听评课活动，这学期语文组还承办了市小语协作组素描*作课题的教学研究活动，我组的方琳老师和冯玉娟老师分别执教了《闭着眼睛画画》、《我最喜欢的卡通人物》两节*作课，经过专家的点评，都收获颇丰。教研组还承办了市大德育课题组的教学研讨活动，周爱云老师执教了《蒲公英》一课，吴辉老师执教了《小动物过冬》一课，受到了老师们的一致好评。
三、教学常规检查常抓不懈，落实到位
为了使教学工作规范化，制度化，科学化，条理化，每个月的常规检查，都很抓落实，不走过场形式，认真细致，发现问题及时整改。通过督促、检查教师们形成了工作*惯，每到月底总能及时完成各项任务。一年级拼音过关检测;四年级进行了作文过关检测;三至六年级阅读竞赛。
四、积极开展课题研究。
教学改革和教学科研是提高教学质量的根本出路，我们语文组在学校、教导处的带领下，以提高课堂教学质量为目标，不断地进行探索、改革、创新。利用教研活动进行学*、交流，取长补短，以不断提高课堂教学能力和教研水*，积极参与课题研究，深化课堂教学改革，积极参与课改实验。这学期，我校语文教师紧紧围绕“五生课堂”的教学理念，确立了组内的研究课题《结合“五生课堂”，提高学生阅读能力的研究》，围绕课题，组内进行学*、交流，人人都有明确的目标，有研究的意识。
五、开展丰富的学生活动。
学生只有在充满兴趣的氛围中，才能学得快乐，学有所得。本学期围绕古诗，各年级开展了丰富的学科活动。如一、二年级古诗文诵读;三年级古诗词吟唱;四年级诗配画;五年级配乐诗朗诵;六年级古诗文竞赛。通过这些活动的开展，学生漫步在古诗的境界中，既感受着祖国文字的博大精深，又能提高学生的赏读能力。
六、教研组工作存在的不足：
有些教研活动开展的不够扎实，走过场，在许多具体工作环节上缺乏创意，活动效率不高，没有发挥出教研活动应有的作用。
七、努力的方向：
1、教师是教育的关键，我们要从自身找原因，不怨天尤人，不抱怨环境，努力加强学*，提高工作的责任心和工作的艺术性，开展教研组之间更进一步地交流沟通，努力提高我们组老师的专业技术水*。
2、从学生的角度来讲，我们将以树立学*的自信心，树立竞争的学*风气为主，注重学*兴趣和学*方法的培养，扩大阅读量和作文量，进行有序地专门训练，提高他们的综合水*。 尽力做好后进生的工作，想各种办法，常抓不懈，努力不让一个学生掉队。
总之，在本学期里，我们语文组取得了一定的成绩。但我们也看到了困难和不足，我们相信，只要全校上下切实更新教育观念，真正坚持正确的办学方向，在总结本学期经验教训的基础上，在各位教师的共同努力下，我们组下学期各方面的工作会做得更好。
*年来，xx小学坚守“科研兴校，科研兴教，科研强师”的信念。在xx期间先后开展了多项教育改革与教育创新活动。学校现有*10位骨干教师共承担参与了2项省级、2项市级重点科研课题的研究。课题研究取得了省市级科研成果奖10余项，省市级以上论文奖及发表20多篇。这些成绩的取得，仅仅只是个开始，它离不开各级领导的关心与指导，离不开xx小学教师的实践与钻研。现就我校教育科研工作总结汇报如下：
一、推进学校教育科研制度改革，让科研与教研循序渐进地稳步推进
学校教育科研制度的建设最终是为了提升教师的素质，是为了最终达到无意识境界而采取的一种有意识手段。俗话说：“不依规矩，无以成方圆”。20xx年，我校全面推进教育科研工作制度改革，充分利用制度的规范性和指令性优势，确保学校教育科研工作有章、有序的开展。具体举措有：
1、成立学校教育科研领导小组，规划学校教育科研领导小组管理结构。学校成立了教育科研领导小组，明确学校教育科研领导小组职责。科研领导小组始终做到教育以人为本、教师以生为本、校长以师为本，在校内充分营造民主和谐、人和政通的管理氛围，逐步形成具有亲和力、凝聚力的学校学术环境和教研环境，使师生都能感受到民主、*等、友善、亲情、激励和鼓舞，使学校成为师生兴奋和留念的地方，使教师能真正地感受到为师的尊严和从教的价值。学校积极网络人才，有计划、有针对性地培养人才，努力为教师搭建发展的*台，使有志教师能在泽小实现自己远大的抱负。
2、完善学校教研组和课题组工作制度。学校教研组由语文教研组、数学教研组、英语教研组、综合科教研组组成。各教研组工作由学校落科行政统一管理。教研组活动由科组长统一安排，各教研组工作必须按学校教学目标制定出本学科教学改革目标、措施、方法及实施方案，做到两年一规划，逐年出成效。教研组每开学初要根据上级部门指示及学校工作部署，制定切实可行的校本教研教改活动计划，并严格按计划开展科组教研教改活动。学校课题组是由市教科所审批立项的科研课题为中心的教研群体（即教师）组成。各课题组由学校教育科研领导小组统一领导和管理。课题组研究活动由课题主持人负责，各课题组必须科学细致地制定出本课题的开题报告、研究内容、实施方案、达成目标等。
通过教育科研工作制度的管理完善，引领教师掌握科学的教育管理方法，逐步让教师成长为科研型、专家型教师。建立和完善学校教育科研工作制度是学校发展的需要，是教师自我提升的需要，是学校文化内涵再现的窗口。我校通过启动学校教育科研工作制度，奖励发放教育科研经费，促进我校教育科研工作逐步走向合理化、系统化、科学化。
二、推进学校教育科研校本发展，让科研与教学求实求效地健康发展
校本教研工作是学校当前更新教学理念、改进教学教研方法，提升教师教学水*，全面提高教育教学质量的重要工作。在新课程改革与实验过程中，做好校本科研工作尤为显的重要。我们充分认识到校本教研在学校发展的重要性，虽然处处提，校校搞，但这不足以影响我们的工作开展，只要是正确的、可行的，我们就要坚持下去。
1、紧扣学校课题开展各项教学研究。学校xx期间，在x校长和x校长的主持下，重点开展了《农村小学生生存教育》课题研究。这个课题全校大部分老师都参与。我们清醒地认识到开展校本教研的目的是促进教师的专业发展，教学研究的组织设置以及组织所担负的主要职能要以有效推动校本教研为原则，使教研组织真正成为教师专业发展的*台。基于这一点，课题立足于学科教研组，以学科教研组织的实践为依据，以“问题引领式”学科教研方式开展探讨，这对改变中小学教科研的现状具有针对性，符合教师教学研讨与业务水*的提高，体现了研究回归实践，回归学校，回归教师的原则，对形成学校教研文化和学校办学品牌具有重要的理论与实践意义。
我们注重过程，讲究实效，在学校科组教研中，坚持以“问题引领式”学科校本教研展开，并沿用“三位一体”的教研结构：即自我反思、同伴互助、专业引领。科组教研中坚持有效开展专题性教学反思活动，通过由各科教师上研讨课或探索课，科组教师作内部性的协作研讨，融课题研究于课前设计、课堂实践、课后反思之中，深入地总结经验，交流信息，探讨问题。教师在教学中研究，在研究中提高，课堂愈发焕发出生命的活力，教育教学不断取得成效。
2、让教育科研走上校本研究。要作好教科研工作，首先要转变思想，更新观念，要转变以学科教学为中心的教育思想，树立整体化知识的教育观念；要转变只关注硬件设施的教育思想，树立重视营造良好学术环境的教育观念。学校教科研工作要以教育改革和发展中的主要问题为主攻方向，积极探索教育发展的规律，发挥教科研的理论指导作用。其次，以课题为龙头，形成多渠道，多层面，多梯度的课题网络。我校语文、数学、综合学科均有自己的学科市级立项课题，他们以课题研究为牵引，抢占基础教育教学制高点，全面优化教育教学过程，全面提高研究成果水*和应用水*，成果显著。*年来，学校各科论文履见在市级以上获奖及发表。
3、让教师校本研训绽放光彩。在开展校本教研的过程中，学校狠抓校本培训，我们凭借教师校本培训*台，开展教师讲坛，教师汇报，课题研究开题及讲座等，每学期一期，现以开展5期，共组织优秀教师讲座10多场，并适时组织与专家互动，努力促进教师专业化发展，不断引领教师向科研型、专家型教师角色转变。
三、推进学校教育科研管理创新，让科研与教师循序渐进地共同成长
为提高学校教育科研整体水*，学校经常组织教师外出学*考察，参加各种学术研讨会，及时了解科研动态。在实施“走出去，请进来”并举的策略同时，进一步加强了教师业务培训。一是邀请有关教育科研专家来校作专题讲座；二是组织教育科研骨干到兄弟学校参观学*或参加相关学术报告会；三是邀请或参观一些教学能手上示范课；四是努力建构学*型组织，组织教师开展读好书、观好课、作报告等研讨活动。通过学*，教师进一步更新了教育观念，调整了知识结构，提高了教师科研的能力及水*，许多教师在科研中不断成长起来。为了推进学校教育科研管理的有效性，我们形成以下创新举措。
1、开展学校优秀科组评选。学科组是学校从事教育科学研究工作的基层组织，是提高教师的思想、业务水*的教学研究组织，是学校管理系统中的基础业务组织。科组在贯彻学校“文化立校、科研兴校、质量强校、特色亮校”的办学思路，提高学科教学质量，促进教师专业发展等方面起着重要的作用。为了加强我校学科组的建设，不断提高课程改革研究与实验水*，学校决定每学期组织评选优秀科组，要求各科组学期末严格按照方案细则进行总结自评，按照科组教研、科组教学、科组工作、科组建设四个模块量化打分，最后由学校评审小组验收总评。通过优秀科组评选，促进我校科组的建设和完善，促进各科组校本教研的科学有序开展，营造了教师专业发展的量化机制，有效提高了学校教育科研管理的实效性。
2、开展学校探索课观摩研讨。学校教师每学期要开展一节校内探索课，过去，我们的针对性不强，自从开展各科科研课题立项研究以来，许多教师均能结合本学科课题研究来开展课堂教学改革，探索有效的教育教学方法。xx主任、xx老师、xxx老师的“语文个性化小练笔”、xx老师、xx老师的“数学主题图”、xx老师、xx老师的“心理诚信教育”等课题研究成果在课题教学中不断凸显出来。*年来，我校开展了片级公开研讨活动*十场，各学科教学新秀不断涌现出来。
3、教师教育科研课题（问题）研究备案。为了寻找教育科研的有效性开展，根据学校实际，我们依托学科校本教研，以《小学“问题引领式”学科校本教研的实践研究》课题为龙头，充分发挥教师主动性。从“发现问题”到“提炼问题”，从“提出问题”到“研究问题”，从“解决问题”到“产生新问题”。教师的课程观、学科观、教学观等诸多思想观念都会在对学科教学的某个具体问题的研讨中碰撞、交流。因此，“研究问题”便成为一个个课题研究，从而全面带动各学科教师的学*和专业化发展。
小学科研的本质是研究教育教学的问题。问题是教师积极思考的牵引力量。如果没有问题，教师便无需探索研究；如果问题不当，教师又无从探索研究。在教学实践中，问题在不断的产生，在发现众多问题的同时，提炼有价值的问题至关重要。这就需要教师敏锐的洞察力和对当今教育的理解。不重学*和修养的教师难以具备这种能力，因此，课题研究就是要让广大教师走上研究之路，以“问题引领式”为研究途径，抓以课题为主线的“理论学*——实践反思——行为跟进”，促进教师的研究活动不断走向深入。
“问题引领式”的学科校本教研让教师主体性的彰显有了空间，教师在教研活动中表达自己的主张，提出自己的问题，交流解决问题的方法，分享问题研究的成果。学校每周一次的教研都是一个契机，或交流思想，或传递情感，或借鉴方法，长期的相互影响便使教师群体在思想认识、思维方式、*惯作风等多方面呈现共性的特点，即学校特色的产生。新的问题不断解决，新的问题又同时在不断的产生，我们的思想、机制、路径通了，学校文化、品牌、效益就有了。
4、统筹规划科研课题立项及成果申报。科研课题的合理规划是校本科研管理的必要手段。学校要求语、数、英、综合四个科组合理规划学科课题，通过课题立项研究来带动学科教研及教学。各课题研究均由相关学校行政管理跟踪，做好阶段规划，逐步出阶段成果和相关科研成果申报。
科研为学校发展带来生机，许多教师在教育教学上潜心钻研，学校教师逐步成长起来。目前学校已有10名教师市骨干教师，3名市级优秀班主任。本学年教师在教学上共承担片区公开课11余节，优质课3节，教师获省级奖3项，市级论文、案例设计等奖8项，指导学生在科技等各类竞赛中获省市级奖12人次。
今后，在教育改革的浪潮中，我们的脚步不会停留，只会走得更加坚定，我们将继续以勤奋和智慧谱写我校教育科研工作的新篇章。
教研工作无论在个人的教学中，还是在整个学校的发展中都占有很重要的地位，搞好教研工作是提升个人素质的保障，也是学校教学质量的基础，因此教师要想真正发展自己，提高自己的教学水*，必须走教科研之路，走出自己的特色，真正根据自己的情况确定自己研究的教科研课题，坚持不懈的研究，才能使自己走专业发展的道路
一、在思想上积极要求进步，处处起带头作用
本学期我担任九年级英语的备课组长，年初我上交了集体备课计划，四个越来，我们在教研室宋主任的带领下，严格按照计划走，积极参加校本教研、集体备课，各种学*培训，认真参加政治学*，为了提高自己的思想觉悟，我认真学*了学校发的各种文件和自己喜欢的做人书籍，并时时思考者我如何教育好我的学生，要当好老师，教师必须先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，努力使学生、家长能接受我、喜欢我。
为了跟上教师的步伐，今学期我认真拜读了魏书生的《给青年教师的建议》、《红蕾文摘》、路遥的《*凡的世界》、周奎齐的《你能成为一名优秀教师》、艾斯奎斯的《第56号教师的奇迹》等书刊，现在正在认真拜读苏霍姆林斯基的《给教师的建议》，摘抄和书写读书心得达几万字以上，努力使自己不被新课改的浪潮所淹没，自己还不断的写教学反思，实验总结，使自己不断的反思自己的工作，少走弯路。记得苏霍姆林斯基说过："每一位教师都来写教育日记，写随笔和记录。这些记录是思考及创造的源泉，是无价之宝，是你搞教科研的丰富材料及实践基础。"作为一名学校名师，为人师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作；在不断的学*中，努力使自己的思想觉悟、理论水*、业务能力都得到较快的提高。
二、在教学上也不甘落后，积极上进
今年教的是初三学生，我深知自己的重担，直接关系着每一位学生的命运。因此，我在课堂教学中，坚持做到认真钻研课程标准，仔细分析教材的编写意图，认真备课，注意设计好每堂课的教学方法，研究现代教育技术在课堂教学中的应用，注重对学生各种能力的培养。我有时在所教班内做一些问卷调查，了解自己身上的不足，了解学生喜欢什么样的老师，知道某一阶段学生对化学的感受等，这样我可以及时的了解学情，及时的调节教学的方向，使学生尽量喜欢我，喜欢我的教学方式。在认真做好日常教学工作的同时，努力探索在化学教学中落实素质教育的方法及手段，探索在教育中培养学生能力发展的途径。在工作中，我深知学*的重要性，抓住一切机会认真学*，在不断学*、不断实践中提高自己的教育教学水*及教学管理水*。我抓住学校安排听课、学*的机会，虚心学*，不耻下问，及时消化，吸取别人的精华，在自己的教学中不断实践，不断总结。
对上级布置的任务，我总是尽心尽力完成，及时把各种通知传达到各位老师，把自己分管的各项工作都做到完美为止。
总之，在这一学期中，由于教研教改，我不仅在业务能力上，还是在教育教学上都有了一定的提高。但我*时工作中出现需改进的地方也较多，比如教学上与学生交流较少，致使个别学生的化学成绩不理想。学*理论知识不够，电脑知识长进不快。在今后的工作中，我将扬长补短，不断努力。
期终工作总结 (菁华3篇)（扩展9）
——楼宇工作总结 (菁华3篇)
20xx年上半年××物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，××大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制*人员方面：以前保安部对外来办事及*人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先增强了保安部门对人员及车辆的识别水*，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过*段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的'效果。
3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题实行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能够寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：××大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：××大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了××大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况实行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推动一大整合——推动××大厦现有资源的整合。
(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提升××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。
(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水*低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，××大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地增强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强××大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
(三)、进一步推动现有资源的整合，提升班组长的管理水*、专业人员的工作水*、全体员工的学*和创新水*。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作水*的培养和提升，要学管理、学成本控制、学*协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人增强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用××大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理水*，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。 【篇2】
20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这个学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，持续创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念实行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存有的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提升公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提升物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提升服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提升公司的竞争力，我公司积极展开员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层实行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提升了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提升了服务质量。
当前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业水*，综合水*出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又增大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存有的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。*日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，逐步暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。
为此我公司于今年年初实行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，实行交流与检讨。同时，展开专业知识培训。从去年至今，共实行了六次专业知识培训，二次消防知识学*以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且实行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也实行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，即时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司当前有以下渠道与师生实行有效的沟通
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的相关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作实行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语我们知道，虽然在这个年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的理解到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学*的方法提升自己的专业水*，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。 【篇3】
20xx年是我中心不*凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水*评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的准确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水*评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后实行了五次预演，持续发现问题，改进工作，逐渐完善。
迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫增强管理，清理游摊;校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设"的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水*得到推动、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报，7月17日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：
1)下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。
2)25栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。
3)教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，情况十分危急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服迅速将洞堵上，并马上排水，确保了教学楼的正常供电。
4)学生A区食堂严重积水，因为该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了所有力量实行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。
5)北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，，因为主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，即时切断了空调主机电源，并组织力量对主下水道实行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。
6)安居工程排洪沟水势凶猛，随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻，对周围行人实行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7)因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内恢复了供电。
8)第三行政楼旁山体滑坡，物管中心即时排除了险情。
9)知园小区入口处挖沟排洪，避免了连接两校区的地下通道被淹。
10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，因为即时筑坝拦水，避免了高压配电房进水。
11)即时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12)教学大楼房顶积水2尺深，因为即时疏通排水孔，未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着倾盆大雨和雷鸣闪电，即时赶赴各受灾点实行抗洪抢险，确保了学校财产的安全，将损失降到最低。
三、贯彻落实《关于在总公司展开"保持荣誉，整顿提升"活动的通知》的工作实施。
根据总公司布署，我中心积极响应总公司在全公司展开《"保持荣誉、提升素质、增强培训、学*管理、整顿提升》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司展开这次活动的重要性，并提出了"保持荣誉，整顿提升"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学*和讨论，使全体员工理解到自身的不足和如何保持荣誉，提升工作质量的必要性，使全体员工的思想素质得到进一步提升，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网实行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预计2011年水电气总支出与20xx年总支出持*。另外合理利用供电局相关政策，调整用电单价，改办公和实验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。
(二)收发部
向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。
(三)保安部
通过整改，全体队员精神面貌焕然一新，处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参加评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。
(四)物管部
顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好"迎评"工作的接待服务;负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的安全。
(五)物管二部
理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的"感谢信"，受到总公司质检部通报表扬。
(六)城管中队
完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡;定期规范农贸市场管理，协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、*18场次;疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。
(七)工程公司
完成了评估相关维修工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的社会经济效益。
(八)客户服务部
实行质量检查工作14次，并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。
(九)校管部
完成了全院范围内20多万*方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时，还培养种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作，保障了施工的顺利实行。并对本部门人员实行调整，在减少人员一人的情况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，另外在新校区增加绿化面积*两万*方米的情况下工作量大幅度增加，但未增加人员并让工作得以顺利展开，为公司节约了开支。
五、存有的不足
物管中心在工作中存有的主要问题是工作质量不够稳定，培训工作跟不上实际需要，质量目标没有分解，考核项目尚未量化，规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。
综上所述，20xx年是后勤总公司的"质量管理年"，物业管理工作取得了重大成就，抚今追昔，展望未来，我们无不为学校的迅速发展，自身生活水*的提升而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神，以"敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越"的行动，以感恩的心作好每一件工作，为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献。
20xx年上半年××物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，××大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制*人员方面：以前保安部对外来办事及*人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先增强了保安部门对人员及车辆的识别水*，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过*段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题实行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能够寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：××大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：××大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了××大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况实行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推动一大整合——推动××大厦现有资源的整合。
(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提升××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。
(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水*低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，××大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地增强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强××大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
(三)、进一步推动现有资源的整合，提升班组长的管理水*、专业人员的工作水*、全体员工的学*和创新水*。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作水*的培养和提升，要学管理、学成本控制、学*协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人增强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用××大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理水*，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。 【篇2】
20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这个学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，持续创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念实行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存有的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提升公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提升物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提升服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提升公司的竞争力，我公司积极展开员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层实行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提升了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提升了服务质量。
当前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业水*，综合水*出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的'不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又增大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存有的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。*日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，逐步暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。
为此我公司于今年年初实行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，实行交流与检讨。同时，展开专业知识培训。从去年至今，共实行了六次专业知识培训，二次消防知识学*以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且实行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也实行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，即时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司当前有以下渠道与师生实行有效的沟通
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的相关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作实行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语我们知道，虽然在这个年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的理解到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学*的方法提升自己的专业水*，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。 【篇3】
20xx年是我中心不*凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水*评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的准确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水*评估测试工作，事关学校的发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后实行了五次预演，持续发现问题，改进工作，逐渐完善。
迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫增强管理，清理游摊;校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设"的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水*得到推动、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报，7月17日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：
1)下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。
2)25栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。
3)教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，情况十分危急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服迅速将洞堵上，并马上排水，确保了教学楼的正常供电。
4)学生A区食堂严重积水，因为该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了所有力量实行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。
5)北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，，因为主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，即时切断了空调主机电源，并组织力量对主下水道实行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。
6)安居工程排洪沟水势凶猛，随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻，对周围行人实行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7)因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内恢复了供电。
8)第三行政楼旁山体滑坡，物管中心即时排除了险情。
9)知园小区入口处挖沟排洪，避免了连接两校区的地下通道被淹。
10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，因为即时筑坝拦水，避免了高压配电房进水。
11)即时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12)教学大楼房顶积水2尺深，因为即时疏通排水孔，未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着倾盆大雨和雷鸣闪电，即时赶赴各受灾点实行抗洪抢险，确保了学校财产的安全，将损失降到最低。
三、贯彻落实《关于在总公司展开"保持荣誉，整顿提升"活动的通知》的工作实施。
根据总公司布署，我中心积极响应总公司在全公司展开《"保持荣誉、提升素质、增强培训、学*管理、整顿提升》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司展开这次活动的重要性，并提出了"保持荣誉，整顿提升"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学*和讨论，使全体员工理解到自身的不足和如何保持荣誉，提升工作质量的必要性，使全体员工的思想素质得到进一步提升，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网实行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预计2011年水电气总支出与20xx年总支出持*。另外合理利用供电局相关政策，调整用电单价，改办公和实验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。
(二)收发部
向全校所有二级学院实行免费递送报刊杂志，今年邮政工作量比去年递增三成。
(三)保安部
通过整改，全体队员精神面貌焕然一新，处理打架斗殴等治安突发事件15起、民事调解22件、摘除马蜂窝6件，参加评估、迎新等重大执勤活动8次，为民服务好人好事5件。
(四)物管部
顺利接管了第三教学楼、明德楼及地下车库的物业管理;暑期完成了校行政办公室、二级学院的搬迁工作，为总公司创收2.5万元;作好教学服务的各项工作，布置期末考试、计算机等级考试、英语四六级考试等大型考场数十次，布置迎新、双选会等大型会场数十次;配合学校作好"迎评"工作的接待服务;负责学校的会务服务工作，已累计完成会务服务上百次;在抗洪救灾工作中，维护了各大楼及设施的安全。
(五)物管二部
理顺了物业管理关系，在新生报道领书服务工作中，收到教务处教材科的"感谢信"，受到总公司质检部通报表扬。
(六)城管中队
完成了街道办事处屋顶花园绿化统计约20幢3460㎡;定期规范农贸市场管理，协助收费;完善地下车库的前期管理;协助科技会堂各种演出、*18场次;疏导车辆500余辆，取缔23栋烧烤作坊一个，清理乱张贴4000余张，清除邻街散摊28家，清除校内闲杂拾荒人员10人次;参加学校重大活动的行政执法，维护市容市貌。12月初全体队员参加南岸区行政执法局组织的行政执法统一培训并通过了考试。
(七)工程公司
完成了评估相关维修工程，食堂、医院改造工程，交大宾馆改造工程等中小工程21项，取得了良好的社会经济效益。
(八)客户服务部
实行质量检查工作14次，并通过《质检工作简报》指导质检工作;组织两次顾客满意度调查;编发三期《物管简报》;处理较大顾客投诉5件;兼顾了物管中心办公室日常工作，基本理顺了客服-协调控制-顾客满意的循环关系。
(九)校管部
完成了全院范围内20多万*方米的绿化种植日常管理工作和为院内各部门办公室、各种大小会议提供各种植物和花卉的同时，还培养种植了3000盆草花，保证了院内各景点及会议的用花。今年3-6月完成新校区外围的绿化种植工程和全院内部分零星景点的种植工作。在11月又完成第三教学楼旁植物及种植土的移栽转运工作，保障了施工的顺利实行。并对本部门人员实行调整，在减少人员一人的情况下，把面积分摊到其他环卫员工身上，另外在新校区增加绿化面积*两万*方米的情况下工作量大幅度增加，但未增加人员并让工作得以顺利展开，为公司节约了开支。
五、存有的不足
物管中心在工作中存有的主要问题是工作质量不够稳定，培训工作跟不上实际需要，质量目标没有分解，考核项目尚未量化，规章制度执行不力。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决。
综上所述，20xx年是后勤总公司的"质量管理年"，物业管理工作取得了重大成就，抚今追昔，展望未来，我们无不为学校的迅速发展，自身生活水*的提升而欢欣鼓舞。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神，以"敬业报校，诚信服务，保障有力，追求卓越"的行动，以感恩的心作好每一件工作，为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献。
20xx年上半年××物管办公室在蓝湖郡管理处的正领导及协助下、在业主方金泰公司的大力支持下，发展稳健、管理服务质量得到强化、在本项目的美誉稳步提升。现就20xx年上半年××大厦的工作情况总结如下：
一、按照实际情况，对现有的规章制度及作业流程作出了修改
××大厦作为公司一个大的外接项目楼盘，以前无固定管理模板及工作经验，××大厦全体员工根据现有的实际情况，即时对存有问题实行调整，现就几件典型事件总结如下：
1、保安部对外来办事人员的核实及控制*人员方面：以前保安部对外来办事及*人员据不登记的，采用小区一直沿用的巡逻岗跟随，反复盘问等软性措施。经过两次突发事件的经历，在听取了管委会相关部门领导的建议下，办公室对保安部外来人员身份核实作出了相对应调整，首先增强了保安部门对人员及车辆的识别水*，其次对拒不登记及无理取闹的人员坚决不予以放行，并通知治安警卫室处理。
2、会务组方面：因天气温度逐渐升高，××大厦会议室人员开会时饮水的频率逐渐上升，要求的搀水间隔时间15分钟/每次已不能符合开会人员的饮水要求，物管办公室针对以上问题，作出缩短搀水间隔时间的要求，调整为10分钟/每次。经过*段时间的观察，开会人员打电话来要求搀水的要求逐渐减少，取得了较好的效果。
3、保洁方面：××大厦作为经济开发区的行政办公大楼，各阶层的到访人员多，也给保洁工作造成一定水准上的影响。20xx年4月，连绵的雨天使得办事人员的脚上沾满的泥土，四楼及五楼的会议室使用频率又高，但我们对保洁工作警觉性不高，还是按照以往每一个小时对卫生间保洁的频率来执行，导致了引起业主方人员的投诉卫生间清洁情况较差的事。办公室及保洁部针对出现的问题也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，没充分意识到天气原因导致的不可控性。办公室也针对这种情况作出了调整，在下雨天楼层与会人员多的情况下，卫生间作为清洁重点不定时保洁，在卫生间设置保洁签到表等。
4、工程方面：20xx年5月左右，管委会对外招商进入一个新的高峰期，其间到访的各国代表团及大型外企人员也较多，××大厦电梯因采用并联运行，在人员上下电梯时每次只能乘从一台电梯，大大影响了上楼开会人员的时间。鉴于此种原因，办公室即时要求工程部对电梯并联装置实行了处理。通过以后的几次实际使用，发现使用效果明显，管委会领导反映良好，于是办公室把大型会议在楼层上召开时取消电梯并联装置的流程纳入《大型会议准备预案》。
二、协调管委会、金泰公司及施工方对遗留问题实行整改
因我司是一个物业代管单位，在要求施工方整改及返修时也需要讲究方式、方法。物业公司只能谈及工程问题的表面现像，尽量回避其中出现问题的原因，出现问题后，如不能由我方协调解决的，能够寻求业主方及相关部门的资源，由他们一起去协调处理。如前期工程设计及工作界面等关系遗留下来的问题，施工单位相互推诿，工程返修进度缓慢，协调管委会、金泰公司及施工方就逐渐成为客户中心的一项工作重点。经过客户中心的不懈努力及协调，20xx年上半年5件典型的整改问题得到了解决，2件未解决的也明确了责任人，得出了整改意见。
1、档案馆墙面反潮的整改：档案作为经开区的机要文件存放中心，对房间温、湿度要求较高，因各方面原因，档案馆负一楼房间内普遍存有反潮、发霉的现像。20xx年上半年，档案馆准备正式入住，但因为设计单位与施工方在工作介面上产生分歧，都不予整改。经客户中心与管委会及业主方相关领导反映后，在管委会的支持下，协调施工方对档案馆反潮的问题实行了整改，现档案馆墙面反潮问题已得到了解决。
2、北楼玻璃天棚漏水的整改：××大厦北楼玻璃天棚在20xx年上半年漏水情况特别严重，土建施工方与灯饰施工方都不予以处理，导致北楼三楼会议室停止使用三天时间，经过我方协调，组织各施工单位到现场查看及分析原因，最后确定了责任方，并即时予已了解决。
3、配电房双电源的整改：××大厦信息中心因在当初施工设计时未考虑配置双电源转换装置，导致在停电期间信息中心机房计算机中心不能正常工作，极大的影响了开发区的正常办公秩序。办公室也在前期介入遗留问题中提出，也得到了相关领导的批示，要求解决。经过办公室与各方面协调，现双电源问题已得到了解决。
4、外环死亡植物的整改确定：外环植物因前期施工方养护原因，部份热带乔木一直长势不好，施工方质保期过后，我方也委托专业养护公司实行委外养护，经过20xx年寒冬，外环广场部份乔木死亡，严重影响了××大厦景观。办公室通过给管委会相关领导打报告说明情况外，还与外环植物供货方就植物死亡的原因实行了分析。在管委会领导的牵头下，金泰公司、物管办公室及施工方达成了一致意见，并根据植物本身存活的特性，采取适当的时机由管委会予已更换。
5、坚持原则、对档案馆空调除湿效果实行严格把关，就施工方的不合格项目上报建设局督促施工方整改。(此问题正在整改中)
三、20xx年下半年工作总体框架
完善各项制度、流程——努力完善各部门考核标准并结合实际情况实行考核。完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐——即打造和谐团队，和谐楼宇。
推动一大整合——推动××大厦现有资源的整合。
(一)、进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动××大厦各部门为业户满意而提供精细服务。提升业户满意度是20xx年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提升××大厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽努力提升管理服务水准。
(二)、进一步建设“善待你一生”的企业文化，打造两个和谐，即打造和谐团队，和谐楼宇。
因为行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水*低的多，客观上存有一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。当前，××大厦的发展比较好，它靠的是什么?它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。20xx年下半年我们要更好地增强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适合本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强××大厦的凝聚力。要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
(三)、进一步推动现有资源的整合，提升班组长的管理水*、专业人员的工作水*、全体员工的学*和创新水*。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作水*的培养和提升，要学管理、学成本控制、学*协调解决各方面的矛盾。按照自身情况要求公司要组织培训，个人增强自学。二是管理和专业人员的培养和储备。要利用××大厦现有人才资源，采用传、帮、带的方式，所谓“闻道有先后，术业有专攻”，对那些学有所长的员工，要采取“派任务、压指标、出人才”的形式，一对一地拜师傅、带徒弟，加快人才培养。改良业绩考核与激励机制，依据职责和计划客观评估员工的工作业绩，保证团队工作积极性。要强化班组长的管理水*，通过有效培训和交流，为公司构建一支有战斗力的核心团队。 【篇2】
20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这个学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，持续创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念实行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存有的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提升公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提升物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提升服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提升公司的竞争力，我公司积极展开员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层实行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提升了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提升了服务质量。
当前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业水*，综合水*出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又增大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存有的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。*日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，逐步暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。
为此我公司于今年年初实行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，实行交流与检讨。同时，展开专业知识培训。从去年至今，共实行了六次专业知识培训，二次消防知识学*以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且实行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也实行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
五、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，即时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。
2、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。;六、其它方面从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我公司又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。信息沟通一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司当前有以下渠道与师生实行有效的沟通
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的相关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作实行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
服务绩效一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
结束语我们知道，虽然在这个年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的理解到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学*的方法提升自己的专业水*，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。 【篇3】
20xx年是我中心不*凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水*评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的准确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：
一、本科教学评估工作
五年一次的本科教学水*评估测试工作，事关学校的`发展。围绕迎评工作，总公司分管领导和物管中心负责人多次召开会议安排工作，各个部门制定了迎评工作计划，将责任落实到人，对各项具体工作的质量、完成时间严格要求，先后实行了五次预演，持续发现问题，改进工作，逐渐完善。
迎评工作中，城管中队对南七沿线环卫增强管理，清理游摊;校管部全面清理了卫生死角，清洗了校前区、校园主干道和公共厕所等重要场所、地段，始终保持了校园的干净整洁，并布置大小会场53场次、用7万多盆鲜花和其它植物把校园装点成花的海洋;物管部和物管二部全面清理课桌文化，彻底清洁大楼，不留一个卫生死角，完成运动场"万人动员大会"和各会场的布置工作，配合总公司完成实验大楼、图书馆专家休息场所的布置;保安部通过礼仪培训、交通管理培训、电梯操作培训等培训，为专家组在评估期间提供了全程保安礼仪接待服务。
按照学校"以评促建，以评促改，以评促管，评建结合，重在建设"的要求，我们中心全体职工以主人翁的精神，全力配合学校本科教学评估。同时也促使物业自身管理水*得到推动、成熟和更新。
二、抗洪救灾工作
根据重庆市天气预报，7月17日开始连续四天有特大暴雨，中心采取积极预防措施，立即成立了应急分队，同时成立了;巡逻小组、能源抢修供应小组、排险小组等，并合理的布置了人员，作好了随时应急的准备。
随着特大暴雨的来临我应急分队全体人员第一时间进入了各自的岗位，并有效的排除了以下险情：
1)下家属区7、8栋严重积水，深达半米，虽然物管中心已提前采取了应对措施，但特大暴雨积水仍然直线上升。面对这种情况，物管中心班子成员，采取应急处理方案：一是拆除主下水道井盖;二是在墙上开洞，把水引出，未造成7、8栋房屋进水。
2)25栋严重积水，监控人员发现后打开了下水道井盖，未造成底楼房屋被淹。
3)教科园区开闭所，水从电缆沟溢出，情况十分危急，可能造成高压配电柜进水引发全院停电，监控人员发现后，脱下自己的衣服迅速将洞堵上，并马上排水，确保了教学楼的正常供电。
4)学生A区食堂严重积水，因为该地段地势低，排水不畅，下水道的水朝地上涌，很快积水达1米深。为了确保招生备用发电机不进水，物管中心集中了所有力量实行抢险，打开排洪通道，确保发电机未进水。
5)北教学楼地下层，安放着该大楼的部分空调主机，，因为主排洪通道不畅，使得地下水往上涌，发现险情后，即时切断了空调主机电源，并组织力量对主下水道实行疏通排涝，未造成空调主机室被淹。
6)安居工程排洪沟水势凶猛，随时都有涌上两边公路的可能。我中心布置专人巡逻，对周围行人实行疏导，并在33栋旁拉上彩条布，确保山上汹涌而下的山水不进入该楼1、2楼的住户家。
7)因雷击致使几个配电房停电，动力部在10分钟内恢复了供电。
8)第三行政楼旁山体滑坡，物管中心即时排除了险情。
9)知园小区入口处挖沟排洪，避免了连接两校区的地下通道被淹。
10)图书馆接北楼天桥积水，致使305、306教室和教休室进水，因为即时筑坝拦水，避免了高压配电房进水。
11)即时清扫北楼四楼多功能厅积水和转移物品。
12)教学大楼房顶积水2尺深，因为即时疏通排水孔，未造成严重损失。
我中心全体员工发扬不怕苦不怕累的精神，冒着倾盆大雨和雷鸣闪电，即时赶赴各受灾点实行抗洪抢险，确保了学校财产的安全，将损失降到最低。
三、贯彻落实《关于在总公司展开"保持荣誉，整顿提升"活动的通知》的工作实施。
根据总公司布署，我中心积极响应总公司在全公司展开《"保持荣誉、提升素质、增强培训、学*管理、整顿提升》活动。首先请X副总经理来中心为全体员工作了动员报告，他指出总公司展开这次活动的重要性，并提出了"保持荣誉，整顿提升"的主体要求。随即中心在各部门组织了认真的学*和讨论，使全体员工理解到自身的不足和如何保持荣誉，提升工作质量的必要性，使全体员工的思想素质得到进一步提升，有效的遏止了工作质量有所下滑的势头，收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)动力部在全校水电气及房屋零星维修工作中，实现零投诉。分段对家属区、教学区绿化管网实行全面改造和安装计量水表;教学楼等使用了电子式日光灯红外线控制装置，经对比节电40%。通过诸多技术节能，虽然今年新增第三教学楼、明德楼两栋大楼，预计2011年水电气总支出与20xx年总支出持*。另外合理利用供电局相关政策，调整用电单价，改办公和实验用电为居民用电，大约每年可为学校节约经费80万元以上。
(二)收发部
包村工作总结 (菁华3篇)医护工作总结 (菁华3篇)各类工作总结 (菁华3篇)外派工作总结 (菁华3篇)大堂工作总结 (菁华3篇)大学*工作总结 (菁华3篇)工作年终工作总结 (菁华3篇)心灵工作总结 (菁华3篇)扫盲工作总结 (菁华3篇)护卫工作总结 (菁华3篇)*工作总结 (菁华3篇)教改工作总结 (菁华3篇)数控工作总结 (菁华3篇)文广局工作总结 (菁华3篇)有关工作总结 (菁华3篇)核查工作总结 (菁华3篇)楼宇工作总结 (菁华3篇)民警工作总结 (菁华3篇)水厂工作总结 (菁华3篇)*工作总结 (菁华3篇)法院工作总结 (菁华3篇)清明工作总结 (菁华3篇)环境工作总结 (菁华3篇)甲方工作总结 (菁华3篇)砖厂工作总结 (菁华3篇)社区*工作总结 (菁华3篇)科任工作总结 (菁华3篇)期终工作总结(5)份到期终止合同实用五份
个人劳动合同10篇《名人传》读书心得9篇三月三的传统*俗3篇五年级语文上册复*计划3篇以绿色为话题的七年级作文3篇公司企业会计主管职责3篇业务员个人年度工作总结6篇中秋节的一件事作文6篇难忘恩师作文 (菁华6篇)中班美术有趣的线条画教案 (菁华5篇)大学生申请国家助学金的申请书 (菁华5篇)重阳节祝福问候语短信 100句菁华圣诞节暖心话语 60句菁华2022虎年新年吉祥语简短 40句菁华七夕留言情侣留 30句菁华教育教学书籍读书笔记 (菁华5篇)小学假如我会飞作文 (菁华3篇)小学六年级日记400字 (菁华3篇)
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