公司个人工作计划12篇

公司个人工作计划1

　　20xx，这个曾经看起来非常遥远的数字，如今就在我的眼前。回想着过去的一年，真的非常的丰富且充实。但是走在即将结束的年末，却又显得是这么的单薄。总之，一年已经快要过去了，我要趁着这个时间，对20xx年做好一个打算，让自己在20xx的工作能更加的扎实，更加的顺畅!相信在这里做出的计划能消去我今后在前进路上的迷茫!

　　现在，我先对这一年最开始的一月做好规划，走一步算一步，扎扎实实的走好这一年的工作!我将这一月的工作计划如下：

　　一、最初的任务

　　在新一年的开始，我首先还是要对过去一年的工作做一个整理，对上一年没有结束的事情要做足准备，对该清理掉的东西也要清早的清除或者收纳好，防止在工作中给自己和工作带来麻烦。

　　其次，针对全新的一年，我要做好全新的准备。在结束了对上一年残余工作的整理后，我要开始进行对自己的提升，提高自己在工作中的能力，带着全新的心态去面对全新的工作，让自己能在工作中做的更好。

　　为了让自己在20xx年的成绩超过目标，我要在心理上重新的约束自己，让自己在工作中能更加的认真。

　　二、工作中的计划

　　在做好了对自己以及工作的准备后，我要在这最初的一个月努力的完成自己的责任。

　　首先，在工作中，我要趁着工作刚刚开始，趁机向新老顾客发送祝福，提醒顾客我们已经重新开始工作，同时，也是为了拉*自己和顾客的关系。

　　其次，在上一年总结过后，我发现自己在工作中有很多的问题!这不仅仅影响我在工作中的情况，还会慢慢的造成隐患。在上一年以为没能好好的改正拖了很久都没有解决。尽管年初有很多工作需要忙，但是对于过去的.错误还是要放在重要的位置，及时的解决。

　　再次，针对上一年的不足，我也要着手开始准备提升自己，要在工作中有意识的让自己去提升自己，发现自己的不足，并且在工作之余去改进，去请教。我相信在努力后自己能有更多的提升。

　　三、结束语

　　“一年之计在于春，一日之计在于晨”，在这新年最初的的这个月里，没有什么那么的特别，最重要的是努力!严格的要求好自己，工作自然就能做好。希望我能在全新的20xx年里开一个好头!

公司个人工作计划2

　　20xx年已经落下帷幕，但是公司的收尾工作还是集中在一月份，一月份的工作可谓是重中之重的，一点也不能马虎，为了一月份的工作可以顺利的开展，并且能花最少的时间，做尽可能多的事情，所以我为一月份的工作制定了以下的工作计划。

　　我所在的公司是xx广告公司，我所担任的职位是创意总监，我就是整个公司的灵魂人物，是公司的领导级别员工，管理着创意部门的数十位设计师，我的责任之重大可想而知，我得保证今年的工作全部圆满的完成，给20xx年划上一个大大的句号，一月份的工作量还是很多的，首先公司现在还承接了六七个单子还没有完成，今年已完成的广告项目还有十一个没有去收集消费者的意见，新入职的两位设计师还没有经过我们公司的专业培训等等。

　　首先，做我们这行的最怕的就是方案被客户素驳回，那就意味着我们又得花时间去改，这是我最不想看到的，特别是在最后的这一个月我不想有这样的情况发生，那么则需要有人去跟这六七个还没完成的项目的客户对接，好好的深入了解他们的对项目的想法及要求，争取一次就把客户想要的效果呈现出来，但是我觉得手底下的'这群设计师沟通能力都不强，更何况公司年底走了三位设计师，新来的这两个根本还不能加入到项目当中去，人手非常的紧缺，为此，我绝对花一周的时间，亲自去拜访这几位客户，我这个公司领导层的人物过去也会好说话一点，我这方面的经验南也多一点，更能理解客户想要什么。

　　第二，为了我们公司能够更好的符合大众口味，我们一直都回去收集广大消费者的意见，这样才有便于我们改进，他们才是我们的衣食父母，对于一个广告作品的产生，它的好与不好不是我们说了算，而是他们说了算，他们的意见就是我改进的方向，一年做一年的事，今年的项目意见收集必须在今年完成，所以一月份这三十天我们不仅要做到把这十一个广告项目意见收集归总起来，还得做出总结报告，明确改进的方向。

　　第三，为了明年的工作能够有条不紊的开展，公司的设计师团队必须得到加强，首先要做的就是对外发布招聘信息，由我这个创意总监亲自审核人员，我得保证每一个进来的广告设计师都是翘楚中的翘楚，精英中的精英，然后在对这群新晋的设计师(外加上周才进来的两名新人)进行系统化的培训，这样才能保证明年的工作能步入正轨，不会出现急慌忙赶的现象。作为创意总监，对人才的经营也是工作必备的技能之一。

公司个人工作计划3

　　大学毕业后我就来到目前工作的公司了，在经过半年的工作和学*后，我已经完全的适应了公司的工作和生活。我的工作业绩也开始慢慢的提升了，这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。

　　为了在新一段时期我能够快速的提高我的工作能力和业绩，特拟此个人工作计划。目前负责的工作有：

　　1：部门质量管理工作：

　　1、处理日常的《质量问题反馈单》、《技术文档反馈单》以及来自公司各部门对研发部工作的反馈意见。每天及时处理来自公司各部门提出的《质量问题、技术问题反馈》，即时联系相关的工程师处理解决，并及时通知相关部门负责人问题的处理办法，敦促工程师定期完成问题整改，并定期把共性的质量问题反馈给部门经理，以促进部门工作质量的改进。详情见《质量问题、技术问题登记表》。

　　从目前收到的《技术问题反馈单》中可以看出，问题主要集中在硬件部分的'图纸中，绝大部分的问题反应是说：图纸与实物不符或图纸关键参数没有描述清楚，导致品质部无法检验。而造成这种问题的主要原因就出现在硬件工程师身上，所以图纸在发出前要把好关，工程师确保图纸的正确性与完整性是十分重要的。

　　2、研发部内部文件的撰写，针对实际工作情况管理并整改现行的质量体系文件，包括相关的《程序文件》、《作业指导书》以及各类表单。进入公司以来已编修过的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改输出作业指导》，rt-dwi-a19《工程更改会签评审规范》，《研发少量样品采购作业流程》、《工程更改与设计记录表》等等，规范了工程更改的作业流程与研发部采购作业流程。接下来，会根据实际研发程序修改rt-dqp-01《设计和开发控制程序》、《软件评审作业指导书》等文件。

　　3、工程更改发出前的检查与落实，工程更改在研发中心各部门之间的会签与质量问题的反馈，根据工程更改的内容编修bom清单。

　　进入公司以来共负责检查并发出工程更改174份，从dXX0207001至dXX0620xx4为止；整理并统计了各产品及零部件进行工程更改的具体情况，整理并统计出研发部工程师发出工程的数量与质量，详情请见《工程更改登记本》。根据工程更改的内容，编修产品的bom清单，以确保工程师在最新版的bom清单中作修改。

　　工程更改的会签与分发是一个繁琐且重要的工作，虽然我只是顶替郑琳的工作，在其中充当一个传阅信息的人。但是我个人认为，工程更改在各部门的会签过程中，可以让我了解做出一份工程更改，公司各个部门考虑的方向，如客服部会着重考虑该份工程更改是否会影响已售产品的维修等等，这些都是我们研发的工程师在设计过程中经常忽略的。研发工程师不能做一个“两耳不闻窗外事”的设计者，每个部门的会签者分别代表着不同环节、不同客户的声音，他们的声音是强而有力的。

　　4、研发过程中，新物料的采购，包括：与供应商联系、议价、沟通送货细节并报销审批；物料到样后的登记入库、整理封样、样品及供应商资料的整理。

　　自从3月底开始，研发部自行采购少量的研发样品后，本人承担起研发部少量样品采购的责任，已成功形成并完善了样品购买申请审批流程、与供应商沟通联系细则、打样报销流程，编修了《研发少量样品采购作业指导书》并对部门工程师进行了详细的培训。

　　5、研发部各类会议的记录及情况跟踪。进入公司以来曾多次参加各类型会议如项目会议、部门内部会议、质量会议等，并撰写多份会议记录；会议后根据时间安排定期进行会议遗留问题的跟踪并及时反馈给上级领导与有关部门，详情见《各项会议记录与问题跟踪》。

　　撰写各类会议记录、技术文档是我一个比较薄弱的地方，追究原因其一是我每次参加会议之前都是稀里糊涂的，不知道会议召开的目的和意义，其二是本身对技术会议中提到的技术知识不了解，从而导致我只能作为一个基本的会议记录人的角色参与其中，撰写出来的会议记录质量自然也不高。有见及此，我希望日后在多了解产品技术知识的前提下，对所参与的每个会议的目的与意义都要明确把握，弄清会议召开的缘由、会议希望解决的问题，学*技术文档撰写的技巧，技术会议记录的要点等。

　　2:项目管理方面：

　　1、参与tuv外审工作，并按照iso13485的要求改进项目管理流程。熟*iso13485等管理体系要求，参与tuv外审的资料准备工作，按照外审要求整改项目文件，改进产品项目研发流程。详情见《rt-9100外审资料准备》等。

　　2、参与研发过程，评审、结项、跟踪项目进度、项目文档检查与整理。进入公司以来，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、 rt-200c plus中文双机版和英文版共三大项目的项目管理工作，主要负责参与项目阶段评审、整理项目会议记录并定时跟踪检查落实情况、项目文档检查与整理。详情见《各个项目相关文件夹》。

　　目前，我只在项目结项时参与到文档整理中来，但是从4月份的tuv外审中就可以看出，我们研发的项目从一开始就没有注意做好文档的整理，也没有做好项目流程管理。可能很多人觉得在项目一开始没有必要拘泥于什么文档，认为这些都是形式上的东西，对研发项目没有实际效用。其实这个观点是错误的。好的项目管理不仅可以加快项目进度，而且可以提前设定诸如项目评审计划等要点，按时做好阶段评审以确保产品各部件的质量，提早避免风险问题的出现。

　　3:技术设计工作：

　　负责公司所有产品标贴的绘制与更新。负责公司所有产品的标贴，包括logo标贴、机种型号标贴、后背版标贴、外箱地址标贴、外箱环境标贴、贴膜键盘、工作区贴膜等以及少量部件丝印的设计、cad工程图纸的绘制与更新。

　　在公司工作将*半年了，随着对公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、领导对我工作的支持与配合，我逐步熟悉并了解部门日常工作的运行。为了让领导和同事对我目前的工作职责有一个更清晰的思路与更深刻的了解，以及结合公司发展前景，我对自己日后的一个发展规划和未来我希望（或可以）承担的工作、努力的方向进行一个详细说明。

　　我相信只要我能够完全的按照公司的完整计划和思路，以及我个人的努力来工作，我会很快的适应我的工作，我会尽自己最大的能力来帮助公司。在帮助公司的同时，我自己的能力也会得到提升。我相信我们公司的明天一定会更加的美好！

公司个人工作计划4

　　大学毕业后我就来到目前工作的公司了，在经过半年的工作和学*后，我已经完全的适应了公司的工作和生活。我的工作业绩也开始慢慢的提升了，这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。

　　为了在新一段时期我能够快速的提高我的工作能力和业绩，特拟此个人工作计划。目前负责的工作有：

　　1：部门质量管理工作：

　　1、处理日常的《质量问题反馈单》、《技术文档反馈单》以及来自公司各部门对研发部工作的反馈意见。每天及时处理来自公司各部门提出的《质量问题、技术问题反馈》，即时联系相关的工程师处理解决，并及时通知相关部门负责人问题的处理办法，敦促工程师定期完成问题整改，并定期把共性的质量问题反馈给部门经理，以促进部门工作质量的改进。详情见《质量问题、技术问题登记表》。

　　从目前收到的《技术问题反馈单》中可以看出，问题主要集中在硬件部分的图纸中，绝大部分的问题反应是说：图纸与实物不符或图纸关键参数没有描述清楚，导致品质部无法检验。而造成这种问题的主要原因就出现在硬件工程师身上，所以图纸在发出前要把好关，工程师确保图纸的正确性与完整性是十分重要的。

　　2、研发部内部文件的撰写，针对实际工作情况管理并整改现行的质量体系文件，包括相关的《程序文件》、《作业指导书》以及各类表单。进入公司以来已编修过的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改输出作业指导》，rt-dwi-a19《工程更改会签评审规范》，《研发少量样品采购作业流程》、《工程更改与设计记录表》等等，规范了工程更改的作业流程与研发部采购作业流程。接下来，会根据实际研发程序修改rt-dqp-01《设计和开发控制程序》、《软件评审作业指导书》等文件。

　　3、工程更改发出前的检查与落实，工程更改在研发中心各部门之间的会签与质量问题的反馈，根据工程更改的内容编修bom清单。

　　进入公司以来共负责检查并发出工程更改174份，从dXX0207001至dXX0620xx4为止；整理并统计了各产品及零部件进行工程更改的具体情况，整理并统计出研发部工程师发出工程的数量与质量，详情请见《工程更改登记本》。根据工程更改的内容，编修产品的bom清单，以确保工程师在最新版的bom清单中作修改。

　　工程更改的会签与分发是一个繁琐且重要的工作，虽然我只是顶替郑琳的工作，在其中充当一个传阅信息的人。但是我个人认为，工程更改在各部门的会签过程中，可以让我了解做出一份工程更改，公司各个部门考虑的方向，如客服部会着重考虑该份工程更改是否会影响已售产品的维修等等，这些都是我们研发的工程师在设计过程中经常忽略的。研发工程师不能做一个“两耳不闻窗外事”的设计者，每个部门的会签者分别代表着不同环节、不同客户的声音，他们的声音是强而有力的。

　　4、研发过程中，新物料的'采购，包括：与供应商联系、议价、沟通送货细节并报销审批；物料到样后的登记入库、整理封样、样品及供应商资料的整理。

　　自从3月底开始，研发部自行采购少量的研发样品后，本人承担起研发部少量样品采购的责任，已成功形成并完善了样品购买申请审批流程、与供应商沟通联系细则、打样报销流程，编修了《研发少量样品采购作业指导书》并对部门工程师进行了详细的培训。

　　5、研发部各类会议的记录及情况跟踪。进入公司以来曾多次参加各类型会议如项目会议、部门内部会议、质量会议等，并撰写多份会议记录；会议后根据时间安排定期进行会议遗留问题的跟踪并及时反馈给上级领导与有关部门，详情见《各项会议记录与问题跟踪》。

　　撰写各类会议记录、技术文档是我一个比较薄弱的地方，追究原因其一是我每次参加会议之前都是稀里糊涂的，不知道会议召开的目的和意义，其二是本身对技术会议中提到的技术知识不了解，从而导致我只能作为一个基本的会议记录人的角色参与其中，撰写出来的会议记录质量自然也不高。有见及此，我希望日后在多了解产品技术知识的前提下，对所参与的每个会议的目的与意义都要明确把握，弄清会议召开的缘由、会议希望解决的问题，学*技术文档撰写的技巧，技术会议记录的要点等。

　　2:项目管理方面：

　　1、参与tuv外审工作，并按照iso13485的要求改进项目管理流程。熟*iso13485等管理体系要求，参与tuv外审的资料准备工作，按照外审要求整改项目文件，改进产品项目研发流程。详情见《rt-9100外审资料准备》等。

　　2、参与研发过程，评审、结项、跟踪项目进度、项目文档检查与整理。进入公司以来，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、 rt-200c plus中文双机版和英文版共三大项目的项目管理工作，主要负责参与项目阶段评审、整理项目会议记录并定时跟踪检查落实情况、项目文档检查与整理。详情见《各个项目相关文件夹》。

　　目前，我只在项目结项时参与到文档整理中来，但是从4月份的tuv外审中就可以看出，我们研发的项目从一开始就没有注意做好文档的整理，也没有做好项目流程管理。可能很多人觉得在项目一开始没有必要拘泥于什么文档，认为这些都是形式上的东西，对研发项目没有实际效用。其实这个观点是错误的。好的项目管理不仅可以加快项目进度，而且可以提前设定诸如项目评审计划等要点，按时做好阶段评审以确保产品各部件的质量，提早避免风险问题的出现。

　　3:技术设计工作：

　　负责公司所有产品标贴的绘制与更新。负责公司所有产品的标贴，包括logo标贴、机种型号标贴、后背版标贴、外箱地址标贴、外箱环境标贴、贴膜键盘、工作区贴膜等以及少量部件丝印的设计、cad工程图纸的绘制与更新。

　　在公司工作将*半年了，随着对公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、领导对我工作的支持与配合，我逐步熟悉并了解部门日常工作的运行。为了让领导和同事对我目前的工作职责有一个更清晰的思路与更深刻的了解，以及结合公司发展前景，我对自己日后的一个发展规划和未来我希望（或可以）承担的工作、努力的方向进行一个详细说明。

　　我相信只要我能够完全的按照公司的完整计划和思路，以及我个人的努力来工作，我会很快的适应我的工作，我会尽自己最大的能力来帮助公司。在帮助公司的同时，我自己的能力也会得到提升。我相信我们公司的明天一定会更加的美好！

公司个人工作计划5

　　xx年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会经验的大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想，实现她唯一的.途径其实都普通得不能再普通，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。在此，我订立了xx年度工作计划，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩。

　　一、熟悉公司规章制度工作流程。

　　熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向；

　　二、学*业务知识，跟进项目情况。

　　学*公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作；同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。

　　三、制订学*计划。

　　学*，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学*方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学*方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

　　四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识。

　　1、增强责任感。

　　古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为；随心所欲、弄虚作假；明哲保身、患得患失；缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。

　　2、增强团队意识。

　　众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。

　　3、增强服务意识。

　　很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。

　　以上，是我在新的一年中对自己的要求和计划，对于我来说这一年是崭新的，是充满激情和挑战的。相信自己会尽快熟悉工作，完成新的任务，做出工作成绩。感谢领导，感谢我的同事们！

公司个人工作计划6

　　第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理*台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

　　3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

　　4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

　　第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务*台。随着保险市场竞争主体的.不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服*台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理*台运用、落实到位。

　　1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

　　2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

　　3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

　　4、在**年6月之前完成**营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

　　第三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。**年度，中心支公司拟定业务发展工作计划 为实现全年保费收入****万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

　　1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，**年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

　　2、认真做好非车险的展业工作作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

公司个人工作计划7

　　XX年对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会开始工作已经是第四个年头了，回想这几年的工作经历，确实也让我成长了不少，从一个没有任何社会经验的大学生走到现在，所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心，但是所有的小成绩又在不断的激励着我，促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想，实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通，即是脚踏实地的努力，克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人，是你们让我羽翼渐丰。在此，我订立了XX年度工作计划，以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩。

　　一、熟悉公司规章制度工作流程

　　熟悉公司的各项规章制度，严格要求自己遵守，明确相应的操作流程和汇报审批流程，为今后顺利开展工作明确方向;

　　二、学*业务知识，跟进项目情况

　　学*公司现有项目资料，了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解资料，了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式，积极掌握项目跟进程度，争取尽快进入项目角色，为项目顺利进行做好准备工作;同时收集了解与行业、项目相关的知识信息，以便更好的补充完善项目进度需求，在项目启动前努力补给做好准备工作。

　　三、制订学*计划

　　学*，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学*方向，来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的.内容。因此在专业学*方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

　　四、增强责任感、增强团队意识、增强服务意识

　　1、增强责任感古人云：“不患无策，只怕无心”责任是分内应做的事情，是一种客观需要，也是一种主观追求。有了责任心，工作起来才有激情和动力。不讲责任，不愿承担责任，不敢承担责任的行为，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为;随心所欲、弄虚作假;明哲保身、患得患失;缩手缩脚，无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件，一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上，不断完善自己的专业技能和工作能力。

　　2、增强团队意识众人拾柴火焰高，在团队精神的作用下，团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，在工作中能够积极主动的为团队服务，为团队补台，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为，从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时，需要有效沟通，只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力，我们应该努力加强自己的这种团队意识，通过发扬团队精神，加强建设进一步节省内耗。

　　3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程，这是一种积极的主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里，服务意识应该在我们每一位员工心中，我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务，才能打动客户打开市场。同样，不仅仅是在业务方面，很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现，做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。

公司个人工作计划8

　　今年与往常年或许还是区别有些大的，为了确保今年3月份工作也能够如往常年3月份的工作一样顺利进行，我在此做一份人事3月份的个人工作计划，为我的人事工作好好捋清一下头绪，也为公司的新一轮招聘做好具体计划。

　　一、具体情况具体分析

　　今年因为新冠肺炎的影响，本应2月份就处理好的工作，现在拖到了3月份来处理，这就需要我这个人事具体情况具体分析了。本应2月处理好的招聘计划，调到了3月份，本应2月份完成的人事变动，也不得不调到了3月份，所以说，3月份我的个人工作可以说会变得非常忙碌！不过再忙碌，只要有清晰的方向，总能够一件一件处理完，处理好的！

　　二、招聘计划照常进行

　　今年2月份的人事招聘挪到3月份，是我本月工作的重头戏。作为一个公司的人事，我的工作就是为公司招揽优秀人才进来，把出类拔萃的人才资源在我们公司“流通”起来，所以我这个3月份还是会去各大招聘市场为我们公司的人才引进做一些工作。我会带着我们人事部的'两个实*生一起去招聘市场，如果我们没能在招聘市场招聘到合适的人才，我就再去往各大高校为我们公司招聘优秀人才，必须要保证我们公司的人才储备充足，以防万一突然有员工离职会给公司带来的损失。

　　三、人事变动尽快处理

　　除了人才引进，公司的人事变动也得处理好。如果有工作人员想要辞职，可以先试着与此工作人员做动员工作，问其愿不愿去公司其他部门岗位继续任职，这样既能把公司已经熟悉的工作人员留住，也给我公司的工作人员一个在工作换岗位重新开始的机会。毕竟是一个行业的工作，招聘一个新人来公司重新培养，不如用公司老员工加以改造，一举两得，让公司和员工都能够收获自己想得的收益。

　　以上就是本人3月份的个人工作计划。作为一个公司的人事，我有权利和义务为我们公司谋福利，我也有权利和义务为我们公司的每一个员工谋福利，在今年3月份这个开始的月份里也不例外！我希望自己能够在这个3月份拿出往年3月份的工作积极态度，为我们公司再创行业领先做出一份贡献！也为我们公司的员工创造更加和谐的人际相处环境！

公司个人工作计划9

　　外贸工作异常烦琐，这就要求我对市场变化和客户的要求有很深入的了解。对外，为了能和客户有效沟通，我将加强同诸如报关公司〈如温州中外运报关有限公司〉、运输公司（如温州信泰物流货运公司〕和船务公司（如温州华西船务有限公司）等外部机构的联系；对内，在接到客户的订单后，我将协助公司采购部门和生产车间按照客户的要求高质量完成订单。

　　下面我就将个人如何开展工作概述如下：

　　1、同行业竞争对手以及海外市场信息的获取和分析国内从事帽子生产的企业不计其数，到职后我将尽快熟悉国内同行的主要生产厂家，譬如温州的*阳县龙江帽厂、瑞安市瑞福经编厂和温州凯仕得帽服有限公司，上海的上海乔申服饰有限公司和上海生恒帽业有限公司，深圳的活泼帽子(深圳；)有限公司。对这些厂家的产品类型、款式、材质和价格等信息要有一个全面的了解。海外市场主要分为欧洲区、美洲区、中东区、亚洲区、非洲区和大洋洲等六个区域。我将充分了解每个区域客户的生活水准，生活礼仪及爱好和诚信程度等信息，以便和他们沟通时做到心中有数。同时针对各个区域和*的时差，有针对性的在相关时间段和各个区域的客户联系，从而更有效的开发客户。

　　2、熟悉产品若想有效的幵展业务，对公司产品的熟悉是一个前提。同客户沟通时候，深厚精湛的专业产品知识，也更容易获得客户信赖和认可。到任后，我会深入车间尽快熟悉公司产品的各个环节：材质、产品制作时间、生产流程和生产能力等所有客户可能会问到的问题。

　　3、网站维护（英文版本）这几天，我粗略浏览了下公司的英文网站，里面存在一些简单的翻译错误。到任后，我会将公司网站的中英文版本仔细对照，消除英文版本中的错误或不地道的英文表达。作为公司对外宣传的门户，准确无误的英文信息能给客户留下美好的印象。同时，我会注意产品信息的更新，及时将公司最新的产品按照统一的格式上传到公司网站。

　　4、公司产品图册的完善公司的产品图册有些简单，一份详尽的产品图册应包含产品的材质、规格和技术参数等信息。到任后我会协助相关人员对公司的图册进行完善。

　　5、寻求客户八.网络*台的利用鉴于公司已经有了阿里巴巴这个网络交易*台，在利用好这个工具，处理客户信息的同时，我还会在一些著名的免费贸易网站如1118进行注册，尽可能多渠道的宣传公司的产品，参加展会虽然参加展会的成本较高，但相比网络*台，这种形式更为有效；在大型展会上得到的客户订单也更为可观和稳定。当然参加展会要做大量的前期工作，包括产品的熟悉、公司图册的制作等己经描述过的问题。在展会上当客户询价时,必须要清楚产品的型号、数量、包装规格、交货日期和付款方式等信息。公司制作的报价单也要涵盖尽可能详尽的信息。国内的展会主耍有华交会和广交会，到任后我会积极准备参加下半年广交会的相关资料。同时要注意香港和国外的展会。*期国外的展会有：20乂乂年美国拉斯维加斯国际纺织服装服饰博览会〈20 X年8月30日-9月2日〉，展品范1：各种男装、女装、青年服装、童装、休闲服装、运动服装、针织服装、皮装、牛仔服装、服饰、浴装、内衣、帽子、围巾、服装面料及辅料、家纺、鞋类等。 20X X年德国杜塞尔多夫国际服装服饰展览会⑵^)※X“07-26—20X X“07-28展品范围：各种男装、女装、运动休闲服装、童装、针织服装、皮装、青年服装,牛仔服装、服饰、泳装、内衣、帽子、围巾(：.国内外外贸公司的联系⑴：了解温州及周边地区的`国内贸易公司（如温州锦*际贸易有限公司、温州双盈进出口贸易有限公司和温州亿诚贸易有限公司〉，加强同他们的联系和沟通，如果有机会可以通过他们将公司的产品介绍出去。 ⑵：加强同国外外贸公司在温州周边地区代表处的联系（如义乌的阿弗瑞帝企业红楼宾馆318室和艾克万国际贸易公司红楼宾馆2号楼134室），抽时间拜访这些公司，加强合作。

　　6、产品出口后的后续事宜1〉、客户追踪产品出口后，加强与客户的沟通，为其提供良好的售后服务，包括货物的跟踪，完好情况，市场反应等，真正做到想客户之所想，保证客户的零流失率。 2〉、退税跟进由于现在公司人手不是很够，我不建议自己出口，而是代理出口。到任后我会联系温州信誉好的货代公司，处理该项事宜。由于国际市场的开拓受到诸如公司实力、产品质量和个人能力的左右，业务的幵展具有一定的变数，但我相信，在公司领导的支持下，在我的努力工作下，公司在国外市场一定会有所作为。

公司个人工作计划10

　　忙碌而充实、疲惫却喜悦……是啊，我们的工作又将在这忙碌、疲惫中充实、喜悦、收获着。我将吸取XX年遗憾的教训、收获的经验，脚踏实地，追求卓越。现根据我公司的发展壮大的需要，制定如下XX年个人工作计划如下：

　　一、XX年工作整体规划

　　思想政治工作计划

　　始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学*，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，严于律己，宽于待人，关心同事的学*、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

　　个人业务工作计划

　　作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水*的业务技能。本年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关网页，随时记下各种行业政策的动向，以备参考。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。

　　本职工作上的计划

　　根据公司不断发展的需要，首先，配合公司找到一名合适的前厅经理，以便能接替我做行政主管的工作，我将在这段时间里，总结自己做行政工作这段时期来的经验和教训，把好的经验留下来，让公司的行政及前厅工作更加顺畅，让晨会能早日达到李总的理想要求。其次，把所有成交合同在年初时重新整理一遍，并让领导审核，把XX年中合同改进部分加到原合同版本中。随着人员不断的增加，业务笔数也不断的加大，起草合同的人员也会增加，春节过后，又会有一交易高峰，那么统一规范的合同版本是非常重要的。最后，每笔业务合同拟定完成后，坚持自己先校对一遍再打出来让领导审核，避免出现XX年常范的错误。

　　二、XX年职业规划

　　目前公司为大家提供了良好的发展*台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水*的拟合同人。

　　三、全年的工作应当注意什么

　　总结XX年的工作经验和教训，在XX年的工作中，我要注意的事项有：

　　1，好好学*最新出台的政策，包括国家的和公司的。

　　2，找到一个好的方法来提高工作效率。

　　3，提高打字速度，好快度完成工作。

　　4，学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。

　　5，注意自己的工作态度，虽然我不是人民币，但我也尽量让大家都喜欢我，像房经理学*，努力工作，关心每一个人，来赢得大家的友爱。

　　四、完成这些工作应当注意什么

　　完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙，随时监督自己，出现问题，马上解决、计划如出现变化，随时修正目标，让朋友来帮助自己完成计划。

　　五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用

　　在以后的工作中，只有听从公司领导按排，听话照做，绝对服从，真正的做到‘态度一流、服务规范、保障有力、尽职尽现、物超所值’。那么也就最大的发挥了岗位的作用。

　　六、对公司的发展有哪些建议

　　对公司的发展有如下几点建议：

　　1，每季度做岗位培训。

　　2，定期做办公设备使用和保养培训。

　　3，双月颁奖大会配音乐增强氛。

公司个人工作计划11

　　在XXXX年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户，没有要求的客户不是好客户。

　　XXXX年工作计划如下：

　　一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

　　二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

　　三、要有好业绩就得加强业务学*，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

　　四、今年对自己有以下要求

　　1、每周要增加XX个以上的新客户，还要有XX到XX个潜在客户。

　　2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

　　4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。

　　5、要不断加强业务方面的学*，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学*更好的方式方法。

　　6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

　　7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

　　8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

　　10、为了今年的销售任务每月我要努力完成XX到XX万元的任务额，为公司创造利润。

　　以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说，我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的，我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这是我应该做好的。以后的道路上，我会走的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自己会做的更好!

公司个人工作计划12

　　财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在xx年做了大量细致的工作

　　一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作；从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　二、以实施用友erp软件为契机，规范各项财务基础工作

　　在经过两个月的用友erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了用友erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对*时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。

　　如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作；设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程；在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。

　　三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

　　根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

　　四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

　　由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

　　五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

　　财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

公司个人工作计划12篇扩展阅读

公司个人工作计划12篇（扩展1）

——个人工作计划12篇

个人工作计划1

　　一、工作目标：

　　认真学*贯彻市教育局关于学校德育工作的指导意见和学校德育工作计划，从班级工作和学生思想实际出发，加强自身的思想政治教育和业务素质培训，抓好班级管理工作，提高学生道德素质，强化学*效率，努力使班主任工作再上一个新台阶，争创先进班集体和先进班主任。本学期具体目标如下：

　　1、加强班级常规管理和班风学风的培养；

　　2、进一步加强班委队伍的培养，提高班级管理的执行力；

　　3、努力打造班级团队精神，培养班级文化；

　　4、争创优秀班集体。

　　二、班情分析及工作重点

　　班情：全班50人，其中男生32人，女生18人，全是民办生。里面体育生2人。

　　工作重点：

　　1、进行班干部选举，召开班干部会议，确认其职责，认清其重要地位和作用。在工作中，多给与指导，并帮助其在同学中树立威信。

　　2、制订班规班训，使学生在学校生活班级生活中有章可循。

　　3、利用早读、自*课时间及时处理发现的新问题，严肃班级纪律。

　　4、在课余时间多和同学谈心，与学生交朋友，拉*师生关系，并指导学生进行心理咨询，使其心理健康。

　　5、监督学生卫生清洁工作，使每位值日生尽到自己的义务，不发生不公正行为。

　　6、组织丰富多彩的班级文体活动，鼓励学生积极参加学校组织的.各项活动，发展学生的特长。

　　7、组织多种多样的德育活动，对学生进行德育教育。

　　8、实行“一帮一，结对子”活动，强化提优补差。

　　9、开展学*方法交流会，形成良好的学*方法，提高学*效率。

　　10、实行班级监督委员会制度，班级奖惩制度，形成良好的班风、学风。

　　三、工作月安排

　　9月

　　抓好开学初的班级常规管理

　　召开家长座谈会

　　学*方法指导和国庆放假安全教育

　　10月

　　学生常规行为检查

　　召开学生家长座谈会

　　11月

　　进行学**惯检查

　　制定班级管理条例和改选班级干部

　　12月

　　组织学生和任课老师进行交流

　　开展感恩教育

　　1月

　　进入期末复*

　　考风考纪教育

个人工作计划2

　　一、20xx年前三月工作小结

　　年初设立的重点工作有几项：

　　1。联系新分配的43位核心客户，介绍银河的理财服务和理财产品；

　　2。对名下管理核心客户分类，根据客户的资产量和交易周转率将客户分为活跃客户，中长线客户，新股及少量交易客户，新股申购客户以及亏损套牢客户。

　　3。对于分类核心客户进行个别管理服务，以短信、电话重点关注中长线投资者和新股申购投资者。

　　4。每周分析管理核心客户交易数据，了解客户交易情况，以及主要核心客户交易情况。

　　5。利用微博打造个人关于理财基金的品牌和影响力。

　　6。制作南方基金产品宣讲资料，向客户推荐基金产品。

　　7。每月挑选表现优异稳定的基金产品，制作优秀基金的推荐。

　　8。联系原有核心客户，增加客户熟悉度和满意度。

　　9。复*期货考试基础知识。

　　二、第一季度工作完成情况：

　　1。新分客户拜访工作

　　对新分配的43位核心客户邮寄了自我介绍信并附加个人名片，对43位客户分别进行了电话拜访和邀约来营业部拜访。43位客户中一位是由其他同事开发，已调换相关管理人员。剩下的42位有6位联系电话有误或号码不存在，无法联系。另有3位客户始终不接电话。其余全部拜访完毕。

　　2。完成管理客户分类工作

　　为了掌握和了解客户的交易偏好和周转率，3月初通过一月份和二月份每周的交易数据，按照周转率将管理客户分类为活跃型（91人）、中长线（94人）、新股和少量交易（18人）、新股申购（13人）、基金投资（9人）、套牢亏损（36人）、销户状态（6人），共七大类客户，普通客户除外；并将工作重点放在中间五类客户上，争取提高客户周转率。

　　针对新股申购类客户，由于20__年年初新股频频遭遇破发现象，我们理财部及时调整了服务方针，对营业部和自己管理的核心类客户，建议其将新股申购资金转为国债回购业务，将客户资金挽留在营业部。具体工作上，通过电子邮件向客户个人邮箱发送国债回购操作策略说明，再用短信向客户做简要说明。在新分核心客户的拜访过程中，主要以电话和当面拜访为客户较为详细的介绍了国债回购业务，理财基金配置业务。

　　3。客户分类后的服务工作完成情况

　　为了提高自己对客户的影响力，主要从加深客户印象和增加客户信任为首要目标。每日晨会结束后与理财部同事讨论每日大盘行情走势和银河骏马，讨论后在多数认为看多的情况下将骏马推荐给留有手机号码的管理客户322位。并且保证每周至少一条骏马短信的发送，增加自我存在感。但是由于3月份连续几期骏马推荐个股跌幅较大，导致自己在向客户推荐方面变得尤为谨慎，没有敢连续向客户发送骏马推荐信息。

　　4。新股申购客户的服务

　　除了对新股申购客户国债回购业务的宣传外，我始终坚持利用投资顾问*台的新股申购策略，通过银河短信*台向发送新股申购策略及优先申购建议。个别客户来营业部拜访时表示对此项服务较为满意。

　　5。客户交易数据的分析

　　客户交易数据分析是从20xx年年底开始，目的是了解管理客户的交易情况、市占比和佣金贡献情况，实时掌握对自己管理客户中对交易量影响较大的客户，并定时跟踪。在目前的管理客户中交易量相对较大的有39人，占比超过管理客户的60%。*均每周有198位客户做股票交易，每人每周交易额在30。8万元左右。每月*均有70%的客户会有做股票交易。

　　6。利用网络微博效应

　　在微博方面，除了每天签到以外，每天在发送3条关于基金理财方面的微博，曾加个人在基金业务方面的影响力。由于4月初要参加期货从业考试，在每日3博方面没有如期完成，时不时会有遗漏，缺乏持续性。

　　7。每月推荐优秀的基金理财产品

　　每月挑选表现优异的理财基金方面和冯莹搭档，每期都有制作优秀基金推荐并转发营业部全体员工。2月份以来，完成了南方隆元基金、南方恒元保本以及景顺长城能源基建基金的推荐。

　　三、4月份工作改进计划：

　　下一步是针对新分客户中9位没联系到的客户，将查询原始客户资料或用其他方式争取联系到客户。让客户了解我们所提供的理财服务的价值，提升营业部服务形象和客户满意度，同时将客户潜在销户几率降到最低。

　　在针对新股申购客户服务方面，目前提供三项服务，一是发送银河投顾的申购策略短信，建议客户优先申购次序和申购风险提示；二是建议客户在申购资金解冻日和下一期申购日之间操作债券回购交易，合理利用资金扩大收益。三是发送骏马荐股短息操作建议，希望客户增加股票买卖交易量，增加对自己的信任度。

　　20xx年公司总部下达融资融券客户开户指标，我个人全年需要完成17户。今年这将成为我新增的工作重点，对于这项工作，作为理财部员工首要任务是充分掌握融资融券业务知识，并在6月份通过银河网校*台考试，获得该项业务推荐人资格。

　　20xx年理财服务岗位的另一项工作重点是管理服务客户的签约工作，包括存量客户和自己新开发的客户。由于本人目前没有投资咨询资格，签约工作将着重于玖天财富签约，争取完成新开客户50%签约，存量客户10%签约的目标。

　　在个人业务知识成长方面，需要充分利用银河的投顾*台，每天花半小时至一小时时间学*投顾*台的大势分析，骏马推荐，信息博览，行业热点及投资早参，同时关注研发部的研发报告和各大券商的研发报告和晨会纪要。这样可以在与客户交流时更有内容、更为专业，同时增加自己对行情大势的敏感度。

　　在4月份结束前，学*银河投顾VIP终端和网上营业厅的运用，将银河的软件优势传达给服务客户和潜在客户，方便客户在投资理财方面的操作。

　　微博效应，通过一段时间关于基金行业的微博发送，锻炼了自身对基金行业分析的了解与判断。让我颇有成就感的，我的微博得到了包括嘉实基金、海富通基金和汇添富基金公司微博的关注和转发。大大地提升了我对微博发送基金观点的兴趣和信心。

　　四、希望的工作环境和团队：

　　自己很希望在银河虹井做好自己的本职工作，体现自己的工作价值和对客户的理财服务价值。我也希望自己能够在一个理想的团队中工作，对于这个团队的工作环境我希望是每个人向着理财服务的统一目标，团结无二心，相互学*、肯定和鼓励，为了同一个目标而奋斗。

　　在这个环境中，每个成员要清楚的知道自己的工作目标，就是为客户提供有价值的理财服务，为客户的资产增值和营业部的收入增收做努力。

　　每个人有自己的强项和弱项，高效团队的价值就是让每个成员发挥自己的强项，同时学*别人的强项来弥补自己的弱项。我们理财部正在打造一支各有特色的团队，发挥每个人在趋势分析、技术分析和基金分析方面的长处，通过相互交流和培训，使团队成员更专业。

　　良好的工作环境离不开每个人的认真和激情。更重要的是，团队的`每个人都相互尊重，因为信任自己的队友。

　　五、自己对团队的贡献：

　　对营业部各部门的员工，利用自己在基金方面的专长，定期与其他同事交流意见，尤其在集智团工作方面，密切关注分配的9只重点基金，制作每周分析和简评。

　　对公司下达的重点营销基金，提前制作宣传资料和卖点整合，及时对营业部全体员工做营销动员，另外在销售后期服务上，对新上市的基金走势作简评，可以帮助其他员工更好更便捷的服务基金客户。目的是通过基金业务的工作，增加自己在营业部的感染力。

　　目前市场部在不断地扩充当中，新进客户经理的专业知识和业务能力直接影响着营业部未来的业绩发展，其中还影响到未来理财部服务存量客户的满意度。理财部员工对新进客户经理的培训也十分重要，我会认真参加每一期的客户经理培训工作，尽最大能力做好客户经理的培训工作。

　　除了业务贡献方面，培养自己积极正面、欢乐愉快的心情和心态可以给自己和周围的同事带来正面的能量，同时在接触客户时也能让客户感觉到我们营业部的特别之处。即使是简单的一个微笑或一句赞美，都能给人带去无尽的欢乐，让忙碌的工作变得轻松、高效。快乐不需要别人的施舍，快乐完全是自己创造的。快乐不仅在工作以外，更该在工作之中。

个人工作计划3

　　来我们房地产做会计已经有两年了，这新一年的开始，预示着我在我们房地产的第三年的会计工作的开始，如何做好我今年的工作，如何为我们房地产创造更多更大的价值，我想我个人关于今年工作的计划还是要有的！

　　都说计划赶不上变化，但能够有一份计划作为指引的话，总还是要比无头苍蝇似的乱飞乱撞要好得多，也有方向的`多！在今年的工作中，我打算首先去报名参加我们房地产集团的会计培训，通过培训以及和其他参加培训学*的会计人员碰头交流式学*，从一个全新的角度切入到我们房地产的会计工作中来，让我们的会计工作不再是事倍功半的费力不讨好，也让我们节省出一些时间来完成个人的业余学*。

　　很多人觉得作为会计，只要会算账就可以了，我认为这是不太明智的。作为一个房地产集团里的会计，首先是一个与集团资金直接打交道的岗位，这意味着集团内部的任何岗位都是会与会计这个岗位进行沟通与合作的，这就要求一个会计除了会算账，还要有基本的社交能力，以及团队合作能力，不然回头因为一个账务的不清楚不明晰而导致工作出现问题，这就会影响很多工作的进度和完成了。在今年的工作中，我会加强我在社交能力方面的提升，提高自己的情商智商双商，改善我的团队合作能力，尽可能的协助其他部分工作人员更好的完成我们的工作。如果有机会的话，我也希望我们房地产集团能够组织我们所有的员工进行团队建设，在团队建设的过程中了解长期需要接触的同事彼此的性格以及其工作方式，这将更加有助于我们今年工作的展开。

　　今年我的这份个人工作计划，还包括了我的个人的业余学*。学*什么呢？学*房地产的知识以及其动态，打算从一种宏观的角度了解我们房地产行业的动态，更好的掌握资金的流向以及作为一个房地产会计所应该有的“居安思危”。这方面的学*是务虚的学*，不过我认为这是非常有必要的学*，不是做无用功的学*！作为一个房地产行业的工作人员，有这一部分的学*，一定可以让工作更有灵感，也更有效率！

　　以上就是我作为房地产会计的个人工作计划了，我相信我能够在我的这份新年工作计划下更好的展开我新年的工作，也相信我的执行力能够让我的工作计划尽可能的完成完善完美实现！

个人工作计划4

　　20xx年是工作繁忙的一年，20xx年也是我不长的教学生涯中极为充实的一年，转眼已到20xx，万事开头难，在这个播种的时候，必须认真的想一想这一年该如何努力，所以将我20xx年的个人工作重点计划如下：

　　本个人工作重点将分成四个方面：

　　一、思想政治

　　首先必须始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学*，记录政治笔记，提高觉悟和意识。特别要注意结合*的重要精神，领悟党的方针政策，体会党的教育精神，从而为努力培养出符合建设新时期*特色的社会主义的一代新人。

　　其次要注重个人道德修养，为人师表，严于律己，重点要注意廉洁从教，克已奉公，做一个人民满意的教师。

　　三是要关心学生的学*、生活，做学生的良师益友，不误人子弟，要能做到既教书又育人。

　　四是要加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

　　二、个人业务

　　作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水*的业务技能。本学年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览相关教学网站，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。再者必须向老教师虚心求教，汲取他人的宝贵经验，活学活用到教学中来。甚至要不耻下问，深入学生，体会他们的学*认识和接受能力，从而更好的服务于教学。

　　三、课堂教学

　　课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大，信息量多、形式活跃、贴*学生的年龄特点，发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课，重点备教材、备学生，熟悉教学软件的操作过程，保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。处处体现专业特色，用内容代替老师的指令，求知欲就是他们出发的号角，让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并根据学生的年龄特点进行趣味化教学，让学生在一种轻松愉快的氛围中学*。愉快的心情是产生学*兴趣的重要因素，所以我将从激发学生的学*兴趣入手，运用多种方法导入新课、用热情贯穿课堂始终、以游戏中解决枯燥的教学、充分地调动学生的学*积极性，引导学生在老师的启发下进行一系列的学*活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节，兴趣成为了学生学*的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点，及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛，注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学*。

　　四、课外活动

　　学生全面发展并不能局限在课堂之内，课外也是他们的第二课堂，本学期我将结合本学科的特点，举办多种课外活动，成立本学科的兴趣小组，一方面充实他们的精神生活，另一方面也在娱乐中领悟学*方法，激发他们的学*兴趣。

　　以上四个方面就是我20xx年的个人工作重点，希望各们领导，各位同仁批评指正，并加以监督。

个人工作计划5

　　20xx年街道城管中队在原有的城市管理工作上将深入开展城市管理综合整治工作，抓好热点、难点地段区域长效管理，落实各项措施，以“太湖杯”城管创优为抓手，全面提高街道城管中队工作的效能和水*。

　　一、指标任务

　　按照《区20xx年城市管理工作意见》下达的工作任务：一是加强队伍管理工作，明确分工职责，带动各社区城管服务站工作;二是要继续加强违法建设的巡查、监督及整治工作;三是抓好农贸市场的长效管理工作;四是加强工地管理工作，确保各工地各阶段监管到位;五是深化市容创建，确保各类城管创优在市、区两级的`明查、暗查中名列前茅;六是强化投诉处理工作，重点以区域范围内热点、难点地段或地区进行综合整治。

　　二、重点工作

　　1、针对街道城管队员偏少，职能发挥未到位及社区城管站人员专业化程度不高，长效管理不到位等问题，我街道一方面将加强城管中队队伍建设，健全城管中队学*和业务例会制度，完善城管队员的绩效考核机制;另一方面，进一步推进社区城管工作站建设，按《实施意见》完成各社区城管工作站达标工作，并建立起一体管理，二级联动的考核机制，通过两方面的工作，使我街道的城市管理水*得到提高。

　　2、违法建设整治。要加大违法建设整治力度，发挥社区作用，街道两级加大违法建设巡查力度，对在建的私房违建立即查处，确保发现一起、拆除一起，对集体违建分类处置，确保查处到位，整治到位实现“零增长”目标。

　　3、市场长效管理。配备力量对太康市场、小桃园市场、荣巷市场、勤新市场、徐巷市场、溪河市场集中整治，进一步加强市场的长效管理，取缔无证无照经营、占道经营、店外设摊，进一步规范市场*衡，严格按照“齐门、齐线”一条线管理，治理环境卫生脏、乱、差现象，确保市场周边道路整洁、管理规范。

　　4、建设工地专项整治。强化工地管理、签订责任状，要求各工地做到封闭施工、围场作业、出入口配置车辆冲洗设备、场地硬化、运输车辆“密闭式”运输的，杜绝带泥上路及运输车辆抛撒滴漏现象。

　　5、道路面貌专项整治。结合“太湖杯”、“两整两创”、管理等要求，按照“三无”整治要求，对主要区域主次道路实施有针对性的管理，对道路两侧擅自堆放、搭建、占道经营、乱牵挂、乱涂写、乱张贴等多发性违法违章行为开展综合整治，中队将以主干道为标准，深入到次干道，确保“太湖杯”、“两整两创”管理取得更好的管理成效。

　　6、荣巷街道投诉多发地区主要集中在市场、郑巷自然村、龙山路、丹桂路、大丁中街等。明年我中队拟加强与社区城管工作站的联动，各自承担任务，加强长效管理。

　　三、工作要求

　　1、加强领导，统一认识。街道两级要把城市管理工作作为全年的一项重点工作，真抓实干，狠抓落实。

　　2、落实责任，严格考核。按照责任落实到人，加大考核力度。

　　3、强化宣传、营造氛围。加大宣传力度，提高群众的综合素质，使群众支持、理解城管工作。

　　4、强化督查，提升效能。进一步落实巡查制度，加大与大队各部门衔接工作，及时发现纠正各种违章违规行为，把城市管理纳入制度化、规范化的轨道。

个人工作计划6

　　生活好像万花筒，班主任的生活则像一个五味瓶：酸甜苦辣咸，五味俱全。班主任工作的琐碎、繁杂且不说，光是每日面对那一群年龄差不多，思想各异，性格亦不同的学生，处理他们各种各样的问题，如果没有一颗真正关爱他们的心，就很容易流于简单化;或者是你的千篇一律，道貌岸然，表面上唬住了他们(但其心里并不服气);或者就是他们多种多样、层出不穷的“花样”，使你疲于奔命。总结这些年的班主任工作，感慨良多，我觉得要使一个班级有良好的班风，有强大的凝集力，一直不断前进，班主任除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，把自己真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服你，愿意把你当作他们的好朋友，愿意与你多方面地交流思想。

　　一、懂得宽容，以同龄人的心态理解学生、尊重学生

　　作为一名班主任，要尊重学生人格，并善于进行“心理移位”，设身处地体察学生的心理处境，关心学生学*的细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使学生逐渐对班主任产生一种亲切感、安全感。班主任信任学生，尊重学生，就能唤起他们的自尊心、自强心，激励他们发奋学*，战胜困难，产生强大的内在动力。相反，如果班主任不信任、不尊重学生，尤其在公共场合，哪怕是无意识地用羞辱的语言去刺激学生，在学生面前，你就失去了教育的基础和权力。对善于做学生朋友的班主任，有哪个学生不喜欢他呢?当然，朋友关系并不意味着对学生放任自流。要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处，一分严格之水，再掺上九分感情之蜜，才能酿成教育的甘露。

　　作为班主任，自然大多都会兢兢业业地工作，有时劳力费神却效果不佳，这时候，埋怨、牢骚都无济于事。班主任与学生毕竟是两代人，更何况班主任与学生所具有的学识不相同，人生阅历也不一样，各方面修养存在着差异，性格上的差异更是多种多样，诸如此类还有许许多多的不一致，当然会产生思想观点的不一致，看问题角度不一致，解决问题方式也不一致，于是，许多矛盾便产生了。此时，如果多一点理解，经常想想自己是他们那个年龄时，面对班主任的教诲是怎样一种心态，乐意接受什么样的教育方式，厌恶反感什么样的方式，恐怕就不会埋怨了。班主任应该用一颗真诚的心去对待学生。没有歧视，没有偏爱，有足够的耐心和宽容心，能够放得下班主任的“架子”，洗去脸上的“古板”，与他们一起迎接欢笑，一同承受苦恼，这样才能真正把自己放在学生的位置上，成为他们中的一员。谁都知道“理解万岁”这个口号在当今学生中很受，这表明当今青年学生渴望与成年人沟通，具有填*代沟的良好愿望。一方面，班主任要把学生当作与自己地位*等的人来看待，对待学生的弱点、缺点以至错误，要给予真诚、热情、严肃的批评、教育和帮助，而决不能歧视、讽刺和挖苦，否则就会伤害学生的人格和做人的尊严。另一方面，班主任应尊重学生应有的权利，要充分相信学生，发挥学生的创造力和自我管理的能力。班级各项活动要充分放手让学生去做，如：主题班会、运动会、班干选举及班级日常工作都应听取学生意见，使学生在被尊重的同时，学会尊重别人，从而拉*师生间的距离。如果一切都由班主任一手包办，不尊重学生的意见，不给学生各抒己见和参与班级管理的机会，久而久之，学生便会对班主任产生不信任感，进而导致逆反心理的形成，不利于师生间的情感沟通。尤其是学生在遇到失败、受到挫折时，更希望有人去理解他，这时班主任若能及时地表示关切、理解，伸出热情之手，力所能及地帮助学生排忧解难，必然会获得比*时更难以获得的良好效应——学生对班主任的感激，进而是尊敬，师生间的情感会更加贴*。学生最不愿意与看不起他的人打交道，因此，尊重学生的人格在建立师生融洽关系中显得尤为重要。

　　如何才能做到理解学生呢?行之有效的办法就是要与学生交朋友，放下架子，改变那种“居高临下”的传统模式，进行心理换位，从学生需要和期望价值来考虑问题，而不能想当然，不能用自己当中学生时的想法来简单地代替当今中学生的想法。否则就会引起学生的反感，而堵塞了班主任进一步了解学生获得学生信任的道路。班主任只有与学生交知心朋友，用真情去打动学生，学生才愿意向班主任吐露心底秘密，班主任才能窥测到学生的内心世界，获得教育学生的最好契机。

　　二、民主地处理问题，给学生“辩护”的权利

　　一个班那么多学生，那么多事情，班主任不可能样样事情都了解得完全属实，偶尔也会带上一些自己的主观色彩，倘若事实并非如班主任了解的那样而轻易就下结论，那么不仅仅是学生受委屈，而且班主任也将面临着信任危机。民主不仅容易赢得学生，使他们乐于与你交流，而且可以培养学生的民主意识。而武断的做法却民心大失，表面看来，你最威风，你永远正确，但在学生心里永远远与你隔着一层，为什么不能谁正确就听谁的呢?学生首先是人，也有自己的自尊。“辩护”不仅能让班主任多方面了解事情真相，有助于解决问题，也可以是学生维护自己的权利和自尊的手段。做人，很重要的一点就是要自尊，学生懂得自尊，班主任应当高兴。当然，也不否认有些学生思想认识并不正确，总是掩盖自己错误，甚至于狡辩。那么，何不让他充分表现?班主任反而可从其表现认识其错误思想根源，以便对症下药。相反，如果不管青红皂白地训斥学生，甚至将本应有的解释也当作狡辩，那么不仅对学生认识错误、改正错误无益，还会严重地挫伤学生的自尊心，从而产生逆反心理，师生间产生隔阂，信任不再。例如我曾教过的一个学生就是一个较为典型的例子。这个学生比较聪明，但不懂得如何尊重他人，与人相处往往以自我为中心，且自控能力差，经常扰乱课堂，影响较坏。来校一年，多次出现各种问题，最令人头疼的是，他有许许多多，让你防不胜防的.歪理，狡辩能力非常强。对此，我多次耐心地做工作，并且与家长一同找他谈话，了解到他这个坏毛病从小就有，从小学到初中，只要班主任一教育他，他的逆反心理马上就出来。可以说，相处一年，我与他的坏毛病就奋战了一年，但我从没放弃，尽管他每次的理由几乎根本就站不住脚，但我每次都认真听完，再从多方面反复教育他，与他分析问题的所在，探讨他之所以没能取得应有的成绩的原因，帮助他克服心理的障碍，当学期即将结束时，在马路上遇到他，我第一次看见他满脸真诚地叫了我一句“老师”，心中甚是宽慰。我想，如果这一年，我不顾他的自尊，简单地批评他的不是，而不去考虑他实际存在多年的心理因素，那又会怎样呢?实际上，正是他的狡辩反映了问题的本质。为我对他的教育提供了方向。而每次都耐心地听他讲完要讲的话，这本身就体现了一种尊重。一分为二地看待学生出现的种种问题，让他有机会把自己的所思所想说出来，再努力寻找解决问题的办法，为了学生今后少走弯路，我们就应多做耐心细致的工作，这是一个班主任最基本的责任心。

　　三、多赏识学生，让表扬和鼓励助学生走向成功之路

　　每个人都是希望得到别人的赞扬。学生也是一样，班主任为什么总是要带着挑剔，而不带着赏识的眼光去看他们呢?要知道，学生是渴望赏识的，因为它就像生命中的阳光、空气和水一样，是必不可少的。很难想象一个成天被挑剔的人，会不垂头丧气，会有成就感，会充满信心。我们要培养的是热爱生活，勇于实现自我的人才。我想，还是多给一点笑脸，多给一点赞扬吧。鼓励学生的每一个优点和长处，让学生充满自信，自我觉醒。当然，对好的学生给予赏识也许不难，而对那些所谓的“差生”更要多给一些关爱、赏识，因为他们更需要鼓励，更需要信心。一个信赖的眼神，一个鼓励的微笑，都可能带来巨大的效应。我们应当时时提醒自己，不要嘲讽讥笑学生，尊重学生的任何一点成果，这也是对他的一种无形的鞭策，我们在工作中应及时地发现学生的闪光点予以赏识、鼓励，使他充满自信，激起他学*的兴趣，让表扬和鼓励成为走向成功的催化剂。例如，对于学*成绩等各方面都表现很好的学生，可以经常鼓励他们应向高标准看齐，不要浪费了自己这块好材料。对于学*较差的同学，也不要歧视他们，而是鼓励他们尽量争取多学一点知识，同时尽可能发现他们身上的长处，充分发挥他们的特长，只要他们有一点进步，就及时地给予表扬，使他们不至于觉得自己一无是处。让每一个学生都发现自己的闪光点，对未来充满信心，这是一个班主任的职责。切不可横挑鼻子竖挑眼，让学生充满失败感。

个人工作计划7

　　一、总体目标

　　根据本年度工作情景与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从十个方面开展20__年度的工作：

　　1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

　　2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供给科学依据;

　　3、完成日常行政招聘与配置;

　　4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公*的薪酬制度;

　　5、充分研究员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

　　6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的性、有效性。

　　7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

　　8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

　　9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

　　10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

　　二、注意事项

　　1、行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，所以行政人事部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量供给保证。

　　2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是十分重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目较多，所以，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供给支持与配合的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

　　3、此工作目标仅为行政人事部20__年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究经过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

　　三、目标概述

　　公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。

　　鉴鉴于此，行政人事部在20__年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，经过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的'科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

　　四、具体实施方案

　　1、20__年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查。

　　2、20__年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改。

　　3、20__年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归。

　　五、实施目标注意事项

　　1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。

　　2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来必须时间内公司运营需要进行设计的。所以，既不可拘泥于现状，又不可妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

　　3、组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

　　六、目标职责人

　　第一职责人：行政人事部经理

　　协同职责人：行政人事部经理助理

　　七、目标实施需支持与配合的事项和部门

　　1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;

　　2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。

个人工作计划8

　　本学期我担任四年级的班主任，新的学期又开始了。为了今后更好地开展班级工作，现拟订本学期班主任工作计划如下：

　　一、本班学生基本情况

　　本班学生xx人，学生两极分化较严重，部分学生学*的纪律性、自觉性比较差，课堂上坐不住。前半部分学生喜欢参加活动，课堂上思维踊跃。

　　二、班级工作目标

　　1、创造机会，让优等生得到更好的发展。让后边的同学有大的进步。

　　2、让班集体有良好的风气，爱学*、爱劳动、讲卫生，争创优秀班集体。

　　三、基本措施和做法

　　1、*时和学生多交流多沟通

　　a、与学生交谈。有计划地利用班会课与思想品德课与学生交谈，通过召开中下生座谈会、召开班干部会议等方式来了解学生情况，增加师生感情消除学生与教师之间的隔膜，有利于开展工作。

　　b、进行家庭访问、召开家长会。通过与小学生父母的对话，了解小学生在家庭、社会等方面的表现情况。争取家长对学校工作的配合。

　　2、抓好班主任的日常工作。

　　a、组织好学生参加升旗和做操。组织学生参加每一周的升**，是对学生进行形象具体的爱国主义教育。组织和指导学生的课间操，是保证小学生经常锻炼身体的重要措施。做课间操是班主任坚持跟班指导，要求学生做到精神饱满，姿势正确，动作符合节奏，做操完毕听口令整理好队伍，依次返回课室。

　　b、检查本班学生值日生工作。班级的值日制是培养小学生良好道德品质和自治自理能力的重要途径。目前学校中独生子女的比重越来越大，在他们的身上不

　　可避免地会具有独生子女在性格上的弱点。学校通过班级的值日工作，对他们进行关心他人，关心集体，热爱劳动，培养劳动*惯等方面的教育，都有着重要的现实意义。

　　3、组织和培养班集体。

　　班级集体是班主任教育的对象，又是班主任工作依靠的教育力量。班级集体不是自然而然形成的，需要班主任进行长期工作，进行组织和培养。

　　a、确立共同的奋斗目标、培养良好的班风。共同的目标是班集体形成和发展的动力。班主任在了解和研究学生的基础上，向全班学生提出明确的前进目标，并制定出有效措施，鼓励全班学生努力去实现奋斗目标，一个奋斗目标的实现，就可以使班集体达到巩固和发展。一个优秀的班集体还应该有良好的班风，正确的舆论。这种班风、舆论对学生有很大的教育作用。为此，班主任必须培养良好的班风，而培养班风要以正确的舆论做起。班上有了正确的舆论，坏事在班上就得不到支持，就会很快被制止，学风、班风就可以达到巩固的目的。

　　b、选拔、培养和使用班干部。班干部定期轮换，让更多的学生有得到锻炼的机会，同时也培养了学生既能当领导，又能被领导的适应能力。实践证明，班干部是班主任的好助手，正确选拔、培养和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。

　　4、做好个别学生的教育工作。班主任在组织学生开展集体活动的同时，要注意对学生进行个别教育工作。班集体中总有一些比较特殊的学生，他们或是学*差，或是性格孤僻，或是顽皮捣蛋。班主任必须做好这些特殊学生的教育工作。具体做法如下：对于个别学生的教育，班主任应持正确的态度，思想上不要歧视，感情上不要厌恶，态度上不能粗暴。对后进生要一分为二，善于发现后进生身上的积极因素，特别是要注意培养后进生的自尊心和自信心，做到动之以情，深于父母，晓之以理，细如鱼丝。

　　对个别学生的教育工作要对症下药，教育个别生首先要找出个别生特殊在什么地方，有的学生学*成绩不理想，有很强的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力过剩，人很聪明，而班级生活对他来说很不满足，在缺乏正确引导的情况下就会搞出"恶作剧"。

　　总之，对个别生不能一概而论为差生，要区别对待，对症下药，因材施教。班级管理是一门艺术。班主任要在工作中努力吸取新经验，充分发挥班主任的教育作用，引导学生健康成长。

个人工作计划9

　　春雨无眠催细雨，玉华带羞花无眠，蒙蒙细雨打落在刚刚萌芽的小草上，晶莹的露珠折射出春天的翠色，看着那正在春风中摇摆的`花骨朵，看着那刚上新头的新芽，看着这满园关不住的春色，无不让人血液沸腾，思绪万千，在这充满青春活力的季节里，我也开始着手对自己的学*进行一番计划。

　　一年之计在于春，春天总是给人一种活力的感觉，一个人静静的走在校园里的小道上，一个人独自徘徊在这满园的春色中，环顾四周的景色，一切都是那么的熟悉，一年半的求学生涯就是在这里度过，想着想着，不难想到自己已经快毕业了，作为一名大二的学生，我不得不考虑自己以后的生活，大二，是我们这群专科生在校真真学知识的时候，我们日后的人生之路的好坏完全取决于大二这段时光，为此，我不得不开始对自己仅剩的学*生涯做一个详细的计划。

　　我很清楚的知道，在校考取证书的重要性，所以我不得不努力去考取足够多的证书，同时，我也十分清楚在校期间参加各种大型比赛也是一种锻炼自我能力的有效途径，可是，这所有的一切都是十分消耗时间的，如果想在仅剩几个月时间的大二学*生涯中顺利地完成自己的追求，没有一个好的计划那也只是一场梦而已。

　　我清楚的知道在这个学期我要考取CAD制图证，电工基础证，英语四级证，全国计算机二级证，驾驶证，同时，我这个学期还参加了全国机械设计大赛，面对着这些，我不得不做一个适合自己的计划，让自己能充分的利用自己的时间。

　　面对着自己这些想法，我开始有点犯难了，我该怎样做才能实现他们x幸好，我有幸学*了企业管理基础这门课程，我清晰的记得老师在上课时跟我们强调了5W1H的方法，我是不是也该好好地运用这个方法来合理的规划自己的时间，使自己的时间能跟充分的被利用起来。

　　1)Why——为什么干这件事x(只有在学校多读点书，多学点东西，多考点证书，才能有机会让自己有一个好的工作);

　　(2)What——怎么回事x(考取CAD制图证，电工基础证，英语四级证，全国计算机二级证，驾驶证，全国机械设计大赛);

　　(3)Where——在什么地方执行x(考证的考场在哪x参赛的地点x);

　　(4)When——什么时间执行x什么时间完成x(考证的具体时间是什么x我该在什么时间段内完成x);

　　(5)Who——由谁执行x(自己x与其他同学一起努力，相互勉励x);

　　(6)How——怎样执行x采取哪些有效措施x(一个人奋斗还是与其他人一起奋斗x图书馆自修还是参加培训班x)

　　我希望自己能过按照自己制定的计划，努力踏实的执行下去，希望自己一定要坚持下去，让自己能在大学期间真真的能学到点知识，不再让自己像以前那样留有遗憾，我知道这将是一条艰难地路，这一路下来不知道会有多少困难，我也知道这可能是我一个人孤寂的奋斗，更甚者还会被别人笑话，但我不怕，因为，我不会活在别人的眼里，也不会为别人的眼光而活，或许，最后的最后我没有成功，但至少我努力过，奋斗过，在以后的日子里我不会因为自己的不努力而感到遗憾，我深信未来的我一定会感激现在奋斗的自己，青春不老，奋斗不止，为我自己的青葱岁月而奋斗!

个人工作计划10

　　一、前言

　　在今天这个人才竞争的时代，想要自己不被潮流的大部队拖垮，就要尽快的对自己做出一个完善的职业发展规划。找清楚自己的发展方向和不足之处，为自己制定一个简单高效的计划是务必有帮助的'。俗话说有目标才会有动力和方向，所谓的“知己知彼，百战不殆”，就是在认清自己的现状的基础上，认真规划一下自己的职业发展计划。

　　一份有效的计划是必须在充分正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要记得时时审视自己，认识自己，了解自己。制定计划前需要弄清楚我想干什么，我能干什么，我应该干什么，这样会尽快找到自己的方向正确的评价自己。

　　二、自我评价

　　我步入这个行业已有二十多年了，通过国培、自修教育后，我得到了很多方面知识的补充。我愿意去付出，愿意去学*，给自己一个更大的发展空间，去进步。让我们自己制定一个未来发展计划，一步一步地去学*。

　　我觉得我自身还存在许多不足，例如教育理论还不够扎实，写作能力需要提高；基本功在教学中的运用还不是很完善；还有在选材方面和对教材的理解还不够透彻；教学过程环节中的衔接还不够自然；另外和家长的沟通工作中还有很多不完善的地方，对此我充满许多困惑。

　　三、发展目标

　　没有目标盲目的工作，就像无人驾驶的小舟，漫无目标的随风飘荡。目标对于成功有绝对的必要，正如空气对于生命一样。明确目标是成功的基础，所以树立一个目标很重要。

　　（一）一年目标

　　1.通过自修学*,不断学*新的教育理念,提高教学专业化水*,热爱工作,热爱学生，争取因材施教。加强论文写作，*时要不断的写作锻炼，在工作上能得到领导的肯定！

　　2.根据所在学校的情况，制定符合所在班级儿童年龄特点的合理的教学计划。

　　3.在原有的计算机应用的基础上，进一步学*多媒体课件制作，并尝试运用到教学当中。

　　（二）二年目标

　　1.进一步提高自己的基本功，比如绘画，普通话练*等等方面。

　　2.在所在学校里多上几次公开课，通过教师间的交流，不断提高自己的教学水*。

　　3.继续进行自修学*，在专业理论上进一步完善自己，提高论文写作能力。

　　4.登陆网站，观看优秀教学视频和教学设计，提高自己的教学水*，*时再多和经验丰富的教师交流，沟通，研讨，总结出和家长之间，和儿童之间沟通的有效方法。

　　（三）三年目标

　　1.在“班级管理”方面能与同行们经常交流、切磋各自的心得，知道教师的职业价值,逐步树立现代教育观念,形成自己的一套教学设计、教法和学法指导等教学方式。

　　2.多练*语言能力，使口语表达规范、清晰、准确，指导儿童的语言简练、恰当。并在生活中注重普通话的使用。

　　3. 积极参加体育活动，锻炼身体，有助于身心健康把积极的生活情绪带入到工作教学中。

　　4.学会时时刻刻的反思和巩固，在不断的反思和巩固中成熟，在不断的反思和巩固中完善自己的教学理念。学会反思和及时巩固的人才会在各种各样的活动中获得进步。

　　四、个人总结

　　对于一个教师，想要尽快的成长起来，在工作中一定要拥有坚持到底的意志。行百里半九十的人，不可能取得成功。而真正的成功者是坚持走完的十里路的人。我知道在成长的过程中难免会有磕磕碰碰，但我相信我会努力去克服那些困难，在任何时候都会坚持自己的原则和理想不放弃。我相信自己最后一定能走向成功的道路。

个人工作计划11

　　一、指导思想

　　以公司党委团委工作要求为指导，结合项目生产实际情况，立足本职，脚踏实地，全心全意配合项目建设。

　　二、工作目标

　　以项目建设为中心，提升全员综合素质，推动项目建设。

　　三、工作内容

　　1、根据公司团委工作计划，落实团委组织的各项活动要求：

　　加强团组织建设，提升工作能力。根据公司党委团委指示精神，组织团支部委员认真学*并落实《中交一航局有限公司共青团工作实操手册》，不断提升工作能力与工作效率，扎实做好团的日常工作。

　　加强团知识学*，提升综合素质。适时组织广大团员青年学*共青团的各项制度、学*其他团组织的先进事例与先进经验、学*模范人物的先进事迹，不断提升全员综合素质与能力。

　　动员项目广大团员青年结合岗位积极投入到“识危机、找短板、过寒冬”思想大讨论活动、贯彻学*公司一届三次职代会精神、“拜师学技”、“拜师学技”回头看、我为城交公司加快发展献良策等活动。

　　加强宣传报道。及时更新博客，在第一时间将团支部的工作动态、项目上先进事迹等上传到团支部博客中。同时，加大宣传力度，积极向“一航青年”简报及筑港报等投稿。

　　2、结合项目部实际情况，组织下列活动：

　　五四青年节，团支部组织学*五四精神，并去6月5日世界环境日，在项目部范围内组织低碳节能环境保护宣传活动。

　　6月，以“安全生产月”活动为载体，创建“青年安全生产示范岗”活动。

　　7月项目盾构始发，在动员大会之际启动创青年文明号活动，同时授 “青年突击队”队旗,并在施工生产过程中实施。

　　在施工生产过程中，每没半月组织一次“我的讲台”活动。主要通过岗位知识交流达到促进团员青年成长的目的。

　　劳动竞赛

　　丰富团员青年业余文化生活，每月组织一到两次文娱活动，如辩论赛、朗诵比赛、篮球比赛、集体出游等。

　　以上活动在活动之前会进行计划，制定可行性方案。

个人工作计划12

　　新的学期新的知识，我们将继续认真学*并深入贯彻《纲要》精神，加强学*和研究，不断更新教育观念，转变教育行为。为幼儿提供安全、健康、丰富的生活和活动环境，满足幼儿多方面发展的需要，尊重幼儿身心发展的特点和规律，关注个别差异，坚持保教并重，使幼儿身心健康成长，促进体智德美全面发展。为能够更有效更好地做好幼儿园班配班工作，我详细做出了幼儿园配班工作计划：

　　一、班况分析：

　　班里有37名幼儿，通过一个学期的学*和生活，幼儿已养成了较好的游戏惯例，学*惯例，孩子的口语表达能力，交往能力等都有了明显的进步，还掌握了一些简单的技能技巧，同伴之间能和睦相处，共同学*、游戏，早晨来园时能主动的和老师打招呼，遵守班级中的惯例秩序，能按照活动的规则进行活动。有一定的生活自理能力和交往能力，遇到困难知道寻求老师和同伴的协助，能主动积极的参与幼儿园组织的各项活动。看到进步的同时，也意识到幼儿个体差异依然存在局部幼儿动手操作能力还有待进一步提高，有的幼儿学**惯有待改善，有的幼儿进餐*惯需要加强，新插班生对幼儿园的一日活动还不熟悉等等。

　　二、工作目标和措施：

　　（一）保育工作

　　1、坚持执行消毒制度，利用阳光、紫外线、消毒水消毒玩具、被褥等物品，预防各传染病的发生和流传。 加大*安教育工作力度，把安全放在首位，用 “ 心 ” 去观察孩子，把 “ *安 ” 落实到各自的具体环节中。通过一系列的活动来增强幼儿的自我维护的意识和能力。

　　2、 认真做好每日的卫生工作，做到班级内无死角。

　　3、 重视体育锻炼，保证幼儿有足够的户外活动时间。活动中，幼儿学会随着活动量的变化而增减衣服。并能及时收拾和整理小型体育器械。

　　4 、坚持执行消毒制度，利用阳光、紫外线、消毒水消毒玩具、被褥等物品，预防各传染病的发生和流传。

　　5、 继续做好幼儿的卫生保健工作，尤其是季节性流行病的预防。中班幼儿的自我保健意识和能力要加强。为幼儿提供自我服务的机会，形成良好的卫生保健*惯。

　　（二）常规教育方面

　　1、礼貌

　　先从自我做起，对领导、同事、家长都要面带微笑主动问好。给幼儿带个好头，并严格要求自己的言行举止，同时培养幼儿成为一名尊老爱幼、讲礼貌、讲文明的好孩子，能友好与他人相处。

　　2、课堂活动纪律

　　要正确引导幼儿课堂上的坐姿、培养良好的课堂常规；不许随便下位、回答问题时要举手、并学会尊重他人，安静地倾听他人的发言，养成不随便打乱别人的讲话。

　　3、卫生*惯

　　知道清洁卫生的重要性，加强幼儿便后洗手的*惯，并能主动的在餐前、餐后洗手，餐后能主动漱口、擦嘴巴，能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物。

　　三、保育教育方面。

　　1、配合教师组织好各种教育活动。

　　2、培养幼儿的生活自理能力、自制力和创造力，以及各种兴趣和能力。

　　3、加强对幼儿的安全教育和自我保护意识。

　　4、认真做好家长的沟通工作。

　　四、家长工作

　　开展家园联系，实施同步教育。家长是孩子的第一位老师，在家长的密切配合下， 幼儿园的工作才能更顺利地开展活动，因此我们将利用家长接送、家访、家长会、家园联系栏等形式，互相交流，使家长了解孩子在园的生活和学*情况，积极主动地与我园配合，真正起到桥梁的作用。

公司个人工作计划12篇（扩展2）

——保安个人工作计划12篇

　　新的一年，保安部紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部的新形象，20xx年的总体工作计划如下：

　　一、继续以“预防为主，防消结合”为方针，与各部门签订年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子，人人心里有安全，确保酒店全年安全工作扎实到位。

　　二、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。

　　三、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。

　　四、加大整个宾馆重点部位的巡查力度，发现问题解决问题，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

　　五、提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。

　　六、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保宾馆车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。

　　七、严格检查出入酒店的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。

　　八、进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。

　　九、积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。

　　十、开展经常性思想教育工作，*时多注意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应该有新的飞跃。

　　十一、响应酒店号召，积极参与、投入到酒店的各项工作中来，

　　回顾了走过的20xx，展望充满希望的20xx，我们信息满怀，全体队员都卯足了劲准备在新的一年了做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

　　针对保安部上年度工作状况和本年度工作实际状况，为了更好加强队伍建设，提高服务质量，增强为业主服务的意识，本年度工作主要开展如下：

　　1.按保安部工作整顿计划要求，不断加强队员的自律性，树立队员的纪律观念和时间观念，让队员不断提高自我约束，自我管理的潜力，为稳定工作秩序大好基础;

　　2.加强岗位检查督导力度，实行互相监督、互相学*，共同进步的工作气氛，能够及时纠正队员的违规行为;

　　3.加强领班的督导与培训工作，让领班真正起到现场指挥、协调、督导的作用，及时把各项工作全面能够贯彻落实，做到职责分明，职责到人;

　　4.调动队员的工作热情，发扬争优、拼优、抢优的工作作风，不断树立标兵形象，提高工作质量;

　　5.严格要求队员按服务指导理念执行，如：行为服务，开口服务，微笑服务，把这三个服务方式全面落实到每一个工作岗位上，不断提高队员的服务意识，提高服务质量，增强业主的认同认可感;

　　6.根据此刻工作特点，加强出入人员的控制，杜绝无关人员进入大厦或在园区周围逗留;

　　7.加强装修房间的监管巡查，及时发现纠正违规操作施工的现象;

　　8.加强车库巡查监管，确保车辆进出有序和摆放整齐，跟车主加强沟通，共同做好车辆安全保障工作。

　　9.针对外围广场治安的复杂性和机动车辆乱停乱放的.现象，根据管理处整体规划做好安全预防和车辆疏导管理工作部署和作好各项执行工作。

　　10.每周开一次班组会议，每半月进行一次领班会议，每月召开一次保安部会议，确保能够及时谈讨学*结工作经验，及时传达工作指示。

　　一、工作目标

　　1。认真学*领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。

　　2。完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。

　　3。做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。

　　4。抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作；形成良好的从招聘、吸收人才————培训人才————培养人才————留住人才的良性循环机制。

　　二、主要工作计划措施

　　（1）保安部结合公司实际情况做好20xx年安全保卫工作。

　　1、各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。

　　2、严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区；维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。

　　3、做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。

　　4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。

　　5、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。

　　（2）配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。

　　全面总结20xx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。

　　（3）公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学*与培训。物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。

　　1、每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学*和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。

　　2、定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。

　　3、在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。

　　4、结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。

　　5、每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。

　　（4）认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。

　　1、严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。

　　2、每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。

　　（5）加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。

　　1、完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护；制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。

　　2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水*，加强消防人员的业务素质和水*，凭借过硬的.业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。

　　我在物业做保安工作已有一年，对于过去一年的工作也已经总结完，接下来是对20xx年的工作制定计划，让今年的工作比去年的保安工作更加顺利。

　　一、保安工作概述

　　保安工作是物业管理中非常重要的一个方面。只有安全工作有了确切的保证，才能使业主（租客）放心地在大厦内工作。如果安全出现了问题，就必然会影响物业公司声誉，并造成严重的后果。因此，安保工作应以“五防”（防火、防盗、防爆、防破坏、防事故）为中心的安全法制宣传教育，不断提高员工遵纪守法和安全防范意识；树立“保安就是服务”的思想，坚持“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨，充分利用大厦保安监控系统和消防自动报警灭火系统，设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及车管岗，建立以监控中心岗为中心的无线安全工作网络，实施全天候的安全监控，全面掌握公共区域的情况，杜绝不安全事故隐患，做好安保工作。

　　二、工作计划

　　为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水*，20xx年要在公司总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好大厦的安全防范工作，维护大厦的治安秩序，力争达到“让业主（客户）完全满意”的服务目标，为大厦创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下：

　　1、以公司制定的质量方针（三真、四更、五化）和质量目标为准则，严格要求自己，并管理好保安队伍，力争使20xx年的安保工作再上一个新的台阶。贯彻执行安全保卫工作的方针、政策和有关规定，建立和建全各项保安工作制度，完成部门各项工作任务，对物业部经理负责。

　　2、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

　　3、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱岗敬业爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。

　　4、加强各种设施设备的.检查、维护与保养，提高技防工作效率。首先、完善检查制度，明确检查责任。根据不同设备、不同区域，明确检查责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、积极与工程部门沟通，制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、加强消防检查人员的业务素质和业务水*，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

　　5、做好协调工作，加强员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，普及消防知识，对具有典型教育意义的案例，要及时对员工进行报道，形成互动，使大家充分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。

　　6、加强保安信息工作。首先，根据*、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证大厦的正常秩序。其次，积极与辖区*、消防等部门联络与沟通，并搞好关系，共同做好消防、治安工作。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保大厦各项消防工作安全顺利。

　　总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的奥菲思保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为奥菲思的发展做好保驾护航的工作。

公司个人工作计划12篇（扩展3）

——老师个人工作计划12篇

　　学期教学教研活动立足于教师个人的自我发展，充分体现了当前素质教育的理念。从学*的意义上来说，教师也是学生。因材施教，变被动培训为主动自修，这一原则性变化为我们的学*指明了方向，也给我们搭建了一个认识自我，反思教育，自觉提高的*台。我将树立新课程理念，初步实现教育教学方式、学*方式和教研方式的转变，提高新课程的实践能力和创新能力。

　　一、研修目标和内容：

　　1、进一步研读《语文、数学课程标准》，深入理解、掌握新课程的基本理念。

　　2、学*新教材，走进新教材，把握教材的特点。

　　3、结合学情，探索语文教学的有效途径，提高语文教学质量，培养学生学*语文的能力。

　　4、探索适合学生运用的教学方法，使学生更加愿学、乐学。

　　5、更好地运用多媒体教学，以突出重点，突破难点。

　　二、研修方式

　　(1)专题培训

　　交流研讨、教学设计、说讲评课等形式，将培训学*与自己的教育教学实践紧密结合起来。

　　(2)专题总结

　　结合自己的教学实践和教学经验，对以优化教学过程的基本原则、培养学生创新思维*惯和学*能力的教学模式、在教学中实施素质教育的课堂教学评价标准等方面进行探索和专题总结。对其他教师的专题总结、论文、教案等进行分析与系统整理。

　　(3)网上学*

　　充分利用我校网络资源优势，在网上查找所需学*资料，进行互相学*和交流。

　　三、研修内容

　　(一)积极参加教师集体学*活动。

　　1、认真参加每周一次的教研活动，做好学*笔记，与专家、学者、其他教师主动交流。

　　2、参加教师读书活动。

　　补充新知识，改变理念，开拓眼界，并做好读书笔记。

　　3、积极参加教研室组织的公开课听课、评课的活动。

　　(二)进行自主研究

　　1、在研读《语文、数学课程标准》的基础上，学*新教材，通过与旧教材比较，把握新教材的编排体系。

　　2、要掌握每一单元的教学重点和难点，及知识的生长点，达到掌握传授知识的深浅程度。

　　3、在传授知识的同时，更要注重对学生语文素养的培养，及自学能力的培养和终身学*的意识的养成。

　　4、认真总结课改中遇到的实际问题及解决办法，并形成书面材料，在不断反思中积累经验，提高教育教学水*。

　　(三)进行自我剖析

　　1、坚持每学期高质量地完成三节公开课。

　　2、每节课后认真完成反思。

　　3、积极与组内老师交流。

　　(四)参加各种形式的校本培训

　　1、教育教学课题研究活动。

　　2、以学校发展和教师发展为主旨的讲座、研讨。

　　3、专题培训。

　　4、收看教育教学的光盘、录像。

　　为了进一步加强教师个人的自我发展与完善，积极进取，努力工作，特制定教师个人研修计划。

　　一、指导思想

　　以“求真、求实、求效”的工作理念做后盾，以提高教师专业能力为重点，以提高教师综合素质为前提，开展个人研修。

　　二、研修要求

　　1、提高自身素质。

　　具有高尚的道德情操，远大的理想和抱负，敬业爱岗，任劳任怨，淡泊名利、不求索取，把提高自身修养作为第一研修内容，从小事做起不断进取，超越自我。

　　2、加强理论学*。

　　通过参加集体学*及自学等方式认真学*新理念，及时把握课改的前沿信息，并努力运用于课堂教学实践之中。

　　3、立足常规教学。

　　潜心钻研本学段教材，以上好每一节课为前提，不断总结和反思自己的课堂教学，逐渐突显出个人的教学风格和教学特色。

　　4、注重经验积累

　　积极撰写教学反思、案例和论文，将教学过程中的点滴感悟记录下来;随时上传到小学语文论坛和个人博客里，以便达到资源共享，优势互补的效果。

　　三、研修内容

　　按照个人工作特点制定一年的发展研修计划，努力结合自己日常的教育教学工作，做到在学*中实践，在实践中学*;在工作中思考，在思考中实践;在反思中改进，在改进中提升，使研修、工作、发展同步推进。

　　1、研读课标

　　研读《语文课程标准》中关于*作阶段目标要求，交流课标研读体会，以便准确把握各学段*作目标要求。

　　2、钻研教材

　　钻研本学段教材中*作内容，整理归类，总结出本学段*作内容的共同特点，找出难点问题并交流研讨，以便全面把握小学教材中的*作类型及*作难点。

　　3、课堂教学

　　设计一节本年段*作指导课，上一节作文研讨课，可结合区域合作体教研活动进行。

　　4、案例分析

　　对*作课堂教学进行研究、分析、总结和再设计，以此锻炼对*作指导课的驾驭能力。

　　5、撰写经验

　　撰写关于作文教学的经验论文，要求在公开发行的刊物上发表关于*作的文章一篇。

　　6、研修总结

　　在年末时把*一年的研修历程，把自己在研修过程中的学*、进步和体会结合起来写一篇个人研修分析与总结。

　　7、参与论坛

　　必须具有参与意识，每星期至少在论坛回帖一次，每月至少在论坛发主题帖一个，无条件参与小学教研部组织的论坛里每一次教研活动，发表自己的看法，与全体教师主动交流。

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　　作为一名体育教师，在学校里一定要把学生的体育成绩提上去，要学生在努力学*的同时，把良好的身体锻炼好，让他们健康的成长。为了实*这一目标，特别制定本学期工作计划：

　　一、指导思想及目标

　　全面贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，努力实现“以德育教育为首，以艺术教育为特色，以提高学生综合素质为根本”的办学目标。以学生《体质健康》为重点深化体育课堂、体训队教学改革，提高体育教学质量，加强出操、集队、*纪律，做好出操、集队、*常规训练，做好田径队、篮球队的选材与训练工作，切实提高体训队员体能、运动技能、竞赛能力和心理素质；以德育教育为核心，在体育教育教学中注重思想教育，培养学生树立远大理想，注意加强提高学生团结协作能力，增强学生集体主义观念，树立集体主义荣誉感，培养不怕苦、不怕累、顽强拼搏、积极进取的个性，提高学生克服困难、战胜困难的能力，为适应未来社会生活和激烈竞争奠定基矗

　　二、教学措施

　　1、积极倡导学生在体育活动中，以健康第一为指导思想，配合好学校卫生保健室对学生健康指标的有关测定，关心好学生每天的眼保健操。

　　2、积极鼓励学生自觉锻炼身体*惯，努力提高全校学生的体锻达标合格率。

　　3、本学期关注起始年级学生行为*惯，思想品德状况，学生要坚持形成体育锻炼规范化要求。

　　4、要不断加强对教学教材的研究，重视体育教师专业的发展，本学期积极开展教学基本工操练。从上课的仪表服装、备课教案、课前的准备开始。

　　5、每星期组织学生在远程教育网上找自己要学的内容。

　　6、以据学生的特点，体育组要主动与年级组之间配合协调，利用一些休息时间，包括中午、放学后等时间，组织年级间和班间的体育竞赛，促进学生积极锻炼身体，激励学生为班级争光，培养学生的荣誉感。

　　7、体育组要积极配合好教务处、政教处工作，认真组织管理好每天的全校广播操和每周一次的升旗仪式，各班进出场线路有序、队伍整齐。

　　8、体育组各任课教师要认真组织、细心安排指导年级的体锻课，尽量多开展学生感兴趣，锻炼有效益的小型多样的单项性活动，满足学生体育活动需求。

　　二、工作任务及要求

　　1、抓紧抓好业余运动队训练，有效提高运动技能和竞赛水*。

　　长期坚持运动队的业余训练是我校的基本办学宗旨，也是提高我校学生积极参加体育运动兴趣和技能的基本手段。业余训练能培养学生吃苦耐劳，能使运动员养成良好的锻炼*惯，能推动学校体育的发展，能促进*技能的提高；竞赛能有效发展学生团结协作、顽强拼搏和胜不娇、败不妥的个性，竞赛能增强学生集体荣誉感，竞赛能展现运动员的体育才能。因此，必须抓紧抓好运动队的训练。

　　2、抓好“两课两操一活动”，增强学生组织纪律观念，有效提高学生身体素质。

　　“两课两操一活动”是学校体育工作的重点，“两课两操一活动”质量的好坏将直接影响学生身体素质的好坏和健康况状的好坏。因此，首先要求每位体育教师都要树立抓好“两课两操一活动”的思想观念；其次要求体育教师认真钻研体育教材，努力提高业务水*，做到写好学期计划、授课教案，多花时间备课，不打无准备之仗，向四十分钟要质量，切实提高教学质量；第三是配合学校抓好早操、眼保健操工作，加强两操纪律，增强学生组织纪律观念，树立远大理想，营造良好校风、学风；第四是认真组织课外活动，要求每一位体育教师在值周期间保证课外活动时间、认真安排好课外活动内容、积极发放体育器材、充分利用现有场地器材，督促学校保障每生每天有一小时足够活动时间和注重激发学生参加体育锻炼，全面提高身体素质。

　　3、抓好《体质健康》工作，注重新教材的培训学*，注重领会新教材中推进素质教育的'意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，确保达标率、优秀率稳步提高，切实提高我校学生身体素质。

　　推行《学生体质健康标准》上报工作，目前我校没有按上级部门要求配备相关器材，但是对新教材内容的了解是初步的，对新教材中所体现出的推行素质教育意义还不够深入，更谈不上对新教材的研究，更缺乏新教材的教学经念。因此，本学期体育工作的重心放在注重新教材的培训学*，注重领会新教材中推进素质教育的意义，注重结合我校学生实际情况进行教学改革，探索适合我校学生身体生长发育和探索适合我校学生身心健康成长之路。

　　相信只要通过我的认真努力工作，学生的身体素质和体育成绩都能够提高上去，我相信在我不懈的努力下，学生的锻炼身体和参加体育活动的意识一定会很快的提高上去，让他们的学*成绩和身体素质全面发展。

　　当好一个体育教师其实并不难，难的就是你在教学当中的态度，要把位学生负责的态度做到最好，让每一个学生都能够健康成长，实现自己做为一个体育教师的责任！

　　一、班级情况分析

　　我班现有幼儿35名，其中女孩23名，男孩12名。经过两年的幼儿园生活、学*幼儿各方面的能力有了很大的提高。大部分幼儿能遵守幼儿园的活动规则，会正确表达自己的需求，愉快地参加幼儿园的各项活动，能够独立进餐、睡眠、盥洗、入厕，在力所能及的范围内，保持环境卫生，萌发了环保意识，养成了环保*惯。能主动准确地使用礼貌用语，学会了关心周围的人，知道了付出爱与获得爱同样重要，关心班集体发生的事，有集体荣誉感，自我控制能力得到提高。

　　二、幼儿发展目标

　　(一)健康领域

　　1.愉快的参加幼儿园的各项活动，能够正确的表达自己的需求。

　　2.能够独立进餐、睡眠、盥洗、入厕。

　　3.协调灵活的进行各种体育活动，掌握其动作要领。

　　4.学*幼儿广播体操、轻器械草，动作协调到位。

　　5.喜欢创造性的进行身体活动，乐意探索多种玩法。

　　(二)语言领域

　　1.能够主动、积极、专注的倾听别人谈话，理解别人谈话的主要内容。

　　2.乐意欣赏不同题材、不同风格的文学作品，在文学活动中积累文学语言，并尝试在适当场和运用。

　　3.知道图画书画面与文字的对应关系，能感受到文字的作用，对文字感兴趣。

　　4.在感受和发现故事、诗歌的句式‘结构、韵律感、节奏感和美感的基础上，乐于与同伴共同进行故事、诗歌和散文的续编、仿编和创编。

　　(三)社会领域

　　1.知道做错了事情要主动承认，说实话，做个诚实的孩子。

　　2.主动帮助弱小同伴，乐于帮助有困难的小朋友、残疾人，经常自愿地与他人分享器械、食物、衣服等。

　　3.认识并尊重**、会唱**，关注家乡的新成就，为家乡的变化而自豪。

　　4.了解山东省不同地区的民间工艺品，萌发对民间工艺品的兴趣。

　　5.熟悉有关安全、交通、环保的标记，愿意按标记的提示行动。

　　(四)科学领域

　　1.乐于探究光、电、声音、热、力等科学现象，关注其在生活中的用途，尝试解决生活中的简单问题。

　　2.有目的的观察落叶树与常绿树的基本特征，并能进行分类，了解植物与人类生活的`关系，知道爱护植物。

　　3.会10亿内得倒数、顺接数、倒接数;认识10以内单双数，会按群计数。

　　4.学*5以内数的组成与加减法集自编应用题，书写数字1-----5。

　　5.认识球体、正方体，学*自然测量及二等分、四等分。

　　(五)艺术领域

　　1.能用自然好听的声音有表情的歌唱，能大胆的、独立的在集体面前进行歌唱表演，乐意在集体中尝试用不同的合作表演形式歌唱。

　　2.喜欢参加韵律活动，能自发的随音乐自由舞蹈。体验用动作、表情和姿态与他人交流的乐趣。

　　3.愿意参与打击乐演奏活动，能运用多种打击乐器演奏不同性质的乐曲，有意识的在音色、音量上与集体协调一致，声音和谐、好听。

公司个人工作计划12篇（扩展4）

——学期个人工作计划12篇

　　时间过得很快，转眼间就是一个新的学期。上学期经过大家的努力，我班的班级工作取得了一定成绩，但是这只代表着过去，在新的学期里，我和孩子们将继续努力，争取取得更优异的成绩。在这个学期，我们班以学校的工作计划为依据，结合本班的实际制定出相应的班级计划，让学生学会学*、学会交往、学会创新;抓好班风、学风的建设，努力提高教育教学的质量，培养出一个明礼、守纪、诚实、好学的班集体。新的学期开始，为了更好得做好班级工作，我制定计划如下：

　　一、指导思想。

　　贯彻党和国家的教育方针，落实对儿童少年的素质教育，促进学生的全面发展，注重培养创新精神和实践能力，培养学生良好的道德品质。

　　二、本班的基本情况。

　　我班学生65人，男生33人，女生32人。二年级的学生对于学校的日常生活和学*基本上已适应，但经过一个假期可能都已淡忘，为了使学生能够及早进入角色，这就要班主任向学生进行有针对性的常规教育，经过一年的学校生活，学生初步养成一定的行为*惯。但是由于学生的年龄还小，还有很多的事情是他们自己也不能控制的。所以作为班主任的我就要耐心的教导，使他们健康地成长，在学生面前树起一座做人的丰碑。所以，作为一名班主任，我一定要起到模范带头作用，当好家长，做学生的表率。因此，我决定从以下几点入手：

　　1、充分利用班队会时间再次组织学生学*《小学生日常行为规范》和思想道德教育，使学生养成良好的学*和生活*惯，并进行总结，通过小组长的汇报，及时的表扬。对表现不够好的学生，及时进行点拨、指导，加强教育。

　　2、利用升旗仪式、重大节日，加强学生的德育教育，使学生懂得做人的道理，培养其爱国主义情感。

　　3、对学生进行集体荣誉的教育，增强学生的荣誉感，使学生心中有他人，有集体。

　　三、班级纪律

　　选拔培养好班干部，继续实行“班长轮值制”,发挥班干部的作用，协助好教师管理好班级。每周的班会课利用十分钟小结他们的工作情况;表扬做得好的班干部;对一些做得不很理想的班干部进行指导，教给他们的一些管理方法。

　　同时，建立和健全完善的班级科学管理制度，凡写字认真、劳动积极、卫生清洁、纪律好的同学在每周的班会课，用十分钟时间来总结与奖励。

　　四、班级管理的具体措施：

　　1、重视养成教育养成良好的学**惯和生活*惯，对学生的成长进步是十分必要的，良好的行为*惯使一个人的终生发展受益非浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合。

　　在这个学期，我将结合学校的养成教育训练项目从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》，使学生逐步形成良好的道德品质，行为*惯，学**惯和积极的学*态度，不使一个学生掉队。

　　2、及时了解学生情况准确把握学生对知识的.掌握，因材施教，在重点难点上下工夫，以促进全班成绩的*稳、扎实地上升。要从关心、爱护学生的角度出发展情况。

　　4开展目标性学*活动。让每位同学为自己合理定位，为自己树一个榜样，树一个竞争对手，帮助学生创造竞争给予，帮助学生提供自我展现的舞台，并督促他们完成自我超越。

　　5严要求，高标准，促优更优。注意抓好优生的学*工作，督促他们向更高目标发展。

　　新学期马上就要开始了，在新的的学期，我将会继续带领我的班级。通过之前和学生两年的磨合，现在我的学生已经是初三学生了，和两年前相比，学生的升高体重都有很大的变化了，青春期的学生是躁动的，以后的道路还将会怎样，就要看教师的指导性如何了。我作为初三班主任，一定会改正好，将学生带到最好的轨道中来的，我相信自己可以做好！

　　一．指导思想：

　　全面贯彻党的教育方针，深刻领会把握住《中学生德育大纲》的方向，结合学校德育工作的要求，注重工作的科学性．思想性和层次性，抓好班级教育工作。通过各项活动的开发，落实教学计划，并做好学校——班级——家长的桥梁沟通，互相支持配合工作。

　　二．工作重点：

　　1．我作为一名新组班的班主任，要加强班集体教育和班风形成教育，不断更新教育观念，紧跟教育的时代要求，以学生为主体，调动学生的积极性、主动性，激发创造性和创新性。

　　2．德育工作与教务处的计划同步进行，并重视德育工作的内化过程。

　　3．做好初二学生心理咨询健康教育工作：帮助学生过渡好青少年身心成长的阶段、树立自信心。

　　4．针对初二将出现的两极分化现象做好与后进生的沟通工作。

　　5．运用“四气”练内功（壮底气——树正气——兴和气——育灵气），增强班级内凝聚力，创建优秀班集体。

　　6．进行爱国主义教育，安全教育，养成教育。

　　7．让学生都来参与班级管理。

　　8．开展多次主题班会，以及丰富的课余活动，培养学生多方面的才能。

　　9．开展：“走出去，献爱心，参与实践”等活动，抓住时机来提高学生素质教育。

　　10．架起一座沟通的桥梁（学校——学生——家庭）。

　　三．工作措施：

　　1．班主任必须更新教育观念，树立新的教育观，强化意识，要具有强烈的求知欲，在工作中应求“全”求“活”求“异”求“新”。提高自身素质：

　　（1）职业道德素质

　　a：坚定正确的政治方向。

　　b：热爱班主任工作。

　　c：热爱学生。

　　d：以自身为范，为人师表。

　　（2）学识素质：

　　a：扎实的专业。

　　b：宽阔的其他学科修养。

　　c：现代教育科学理论。

　　（3）能力素质：

　　a：较强的组织能力。

　　b：开拓创新的科研意识。

　　c：人际交往能力。

　　（4）健康的'心理咨询素质：

　　2．做好学生心理咨询健康教育工作。

　　（1）通过“班主任信箱”了解学生。

　　（2）与学生谈心，做学生的知心朋友。

　　（3）开设专题知识讲座，加强心理咨询引导。

　　（4）召开主题班会，加深自我认识。

　　（5）做好“后进生”的转化工作，并多与家长联系，争取家长的支持和配合共同教育学生。

　　教育家克雷洛夫说过：“现实是此岸，理想是彼岸，中间隔着湍急的河流，行动是架在河流上的桥梁，信心则是行动的原动力，理想的实现需要信心的树立。”

　　3．帮助孩子增强自信心：

　　（1）要求学生每月给父母写一封自我方面总结的信，包括所取得的进步以及成绩。

　　（2）禁止说：我不行、我不能等带“不”字的消极话语。

　　（3）给每个学生表现的机会，让他们都能领略成功的喜悦，并将这份喜悦的心情带到以后的学*和生活中去。

　　（4）制定一些学生经过努力可以达到的目标，来加强他们的自信心。

　　（5）尊重学生人格，及时发现学生的“闪光点”。

　　（6）对学生进行前途理想教育，举出身边的实际事例结合当前社会发展形势，激发学生学*的信心。

　　4．做好学*困难生的心理咨询沟通：

　　（1）宽容（2）真诚（3）期望（4）要求适当

　　5．让学生自己管理班级：利用四包制度即：班级干部包人，组长包组，同桌包学*，个人包卫生。

　　通过我这么多年的教学，我知道自己在今后的教学中，可以将学生带到一个正确的轨道上来的。工作能力和经验告诉我，自己可以的。不过在现实教学中，很多的学生有了自己独立的思想，是很不好管理的，以后的道路我坚信我可以做好，不过是比较困难，但是可以克服。我一定会教好自己的学生，让他们在正确的轨道上前进，在成为国家栋梁之才之后，为国家建设做出最大的贡献！

　　高一下学期是学生逐渐认识和适应高中外语学*的关键时期，我计划在上学期的基础上，继续拓宽学生的知识面，全面培养听、说、读、写四会能力，特别是理解、分析和阅读的能力，让学生尽快适应高中学*。

　　一、本学期的指导思想：

　　在本学期的英语教学中，坚持以下理念的应用：

　　1、要面向全体学生，关注每个学生的情感，激发他们学*英语的兴趣，帮助他们建立学*的成就感和自信心，培养创新精神；

　　2、整体设计目标，体现灵活开放，目标设计以学生技能，语言知识，情感态度，学*策略和文化意识的发展为基础；

　　3、突出学生主体，尊重个体差异；

　　4、采用活动途径，倡导体验参与，即采用任务型的教学模式，让学生在老师的指导下通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功；

　　5、注重过程评价，促进学生发展，建立能激励学生学*兴趣和自主学*能力发展的评价体系。

　　总之，让学生在使用英语中学*英语，让学生成为Good User而不仅仅是Learner。让英语成为学生学*生活中最实用的工具而非累赘，让他们在使用和学*英语的过程中，体味到轻松和成功的快乐，而不是无尽的担忧和恐惧。

　　二、所教班级学生基本情况分析：

　　这学期执教的24﹑26班均为普通班。通过*一个学期来的摸底，已基本知道了学生的大致情况：在英语基础方面很薄弱，他们在写的技能方面基本上没有得到过训练，连音标和字母的拼读都没有掌握好。经过上学期的不懈努力，学生的基础知识得到了加强，学*态度也有所好转。但是学生整体的惰性还是很强，自觉性很差。另外，学生在情感态度，学*策略方面还存在诸多需要进一步解决的问题。例如：很多学生不能明确学*英语的目的，没有真正认识到学*英语的目的在于交流；有些同学在学*中缺乏小组合作意识；大多数同学没有养成良好的学**惯，不能做好课前预*课后复*，学*没有计划性和策略性；不善于发现和总结语言规律，不注意知识的巩固和积累。

　　三、奋斗目标：

　　钻研新课标，提高教学水*，真正做到教学相长，努力达到学校规定的教学指标。

　　四、教学方法：

　　1、为了提高学生听力水*，利用每周晚自*进行一节课的听力训练，给学生集体放听力。

　　2、单词一直是学生的难点、薄弱点，直接影响学生综合能力的提高，在教学中要狠抓单词的记忆与巩固，特别是动词以及同义词的区别，每天第一节英语课的课前10分钟进行单词抽查，使学生养成记单词的好*惯。

　　3、本学期要有计划地把学生初中学过的但掌握不好的时态、句式、从句、不定式，分别穿插于各单元新课的教学中。

　　4、坚持每单元一次作文训练，训练题材、方法，力求多样化，并能及时进行讲评，鼓励学生写英文日记。

　　5、拓宽教材，努力补充学生的词汇，补充阅读材料，培养阅读能力。

　　五、考核与评价：

　　继续完善每月一次的月考机制，结合期中和期末考试，以及课堂上的表现，从听说读写各方面多层次立体评价学*成果，帮助其树立信心。

　　六、训练原则：

　　*题的训练在于精而不在于多，按高考的知识体系有针对性地，选择典型性题型，针对共性问题进行精讲，让学生在书本中找到解决问题的源泉，学会思考、整理和归纳。

　　七、具体措施：

　　1、每天背诵课文中的好句。目的`：要求学生背诵并默写，培养语感。

　　2、每天记10个生词，2个常用句子和5个短语。实施：利用“互测及教师抽查”及时检查，保证效果并坚持下去。

　　3、认真贯彻早晚读制度：规定早晚读内容，加强监督，保证早晚读效果。

　　4、阅读训练:阅读理解能力的培养是高中英语教学的重点，也是高考的重头戏。在单元教学中专门抽出一两节课作为阅读课,并且有计划的指导学生掌握科学的阅读方法。每周一次的课外阅读材料精选于双语报和金版学案（课时规范作业）里的文章。

　　5、坚持周测、月测的形成性评价制度：对英语学*实行量化制度，每周、每月都要给学生检验自己努力成果的机会，让进步的同学体会到成就感，让落后的同学找出差距，感受压力。由此在班里形成浓厚的学*氛围，培养学生健康向上的人格和竞争意识。

　　6、对后进生进行专门辅导，布置单独的作业，让他们在小进步、小转变中体味学*的快乐，树立学*的自信，尽快成长起来。

　　7、关注学生的情感，营造宽松、民主、和谐的教学氛围。

　　8、实施“任务型”的教学途径，培养学生综合语言运用能力。

　　9、在教学中根据目标并结合教学内容，创造性地设计贴*学生实际的教学活动，吸引和组织他们积极参与。学生通过思考、调查、讨论、交流和合作等方式，学*和使用英语，完成学*任务。

　　10、加强对学生学*策略的指导，为他们终身学*奠定基础。

　　11、要充分利用现代教育技术，利用计算机和多媒体教学软件，探索新的教学模式，开发英语教学资源，拓宽学生学*渠道，改进学生学*方式，提高教学效果。

　　12、坚持教学研究和相互听课，要向老教师学*如何把握重点、难点和考点，学*如何灵活运用先进的教法。

　　13、全面实施素质教育，着眼于学生的未来和持续发展，要有三年备考的大局观，克服教学的功利行为，听说读写并重，培养学生使用英语的能力。课堂教学要精心设计语言训练活动，让学生积极大胆地参与语言实践，早自*强调学生“开口”，形成读、背的*惯，

　　在这花果飘香的季节，我们又迎来了收获希望、梦想的新学期。新时期形势下的教育教学工作者，面临着更新的机遇更大的挑战。本人在新学期围绕以下三个方面拟订工作计划。

　　一、指导思想：

　　本学期，我校的教学工作继续以课程改革为中心，以课堂教学，教师队伍建设为基本点，进一步更新教学理念，加强教育教学研究，切实提高教师的业务水*，使我校的教学质量稳步提高。

　　二、具体工作：

　　(一)重视师资队伍建设

　　教学成败的关键在于教师，课改进展如何，关键又在于教师，因此，抓好教师队伍建设，提高全校教师的整体素质是非常重要的。

　　1，落实"蓝青工程"，做好新教师的在岗培训工作。学校努力为新教师创造更多的学*机会，提供广阔的学*空间，使新教师尽快适应教学工作。

　　2，结合校本教研做好学校骨干教师的培训工作，创造机会给他们压任务，让他们挑担子，使他们在工作中得到锻炼，提高能力，在辅导区，北塘区脱颖而出。

　　3，鼓励并督促教师注重理论学*，自觉学*教育教学杂志，认真做好摘抄(以上)，并加强学校内教师间的相互听课，每学期听本校的课不少于10节。

　　4，组织教师学*并实施区教学常规和评价标准。

　　5，本学期的学*主要以校本教研为主，把校本教研作为促进教师成长的主要渠道，构建学*型组织，形成规范化，制度化的学*时间，学*方式和学**惯，以不断提高教师素质。

　　6，积极组织教师参加省，市，区各学科的论文，案例等各种比赛，使教师在参加比赛的过程中有所收获，得到提高。

　　(二)立足课堂，深化教学改革

　　课堂是实施素质教育的主阵地，课堂教学改革是教学永恒的主题，提升教师教学水*是深入推进素质教育，全面提高学生素质的主攻方向。本学期我们必须以改革教学方法为突破口，确立"以人为本"的教育观，创设多种教研途径，如结合一人一课，年级组听课，学科组听课，评课等活动，加强教学研究，提高教师的上课，评课能力，提高每一堂课的效益。

　　1，加强集体备课。年级组教师共同钻研教材，吃透教材，用活教材，同时充分发挥每位教师的才智，互相取长补短，从而保证课堂四十分钟的有效性。

　　2，强化听课。加强对新教师和课堂驾驭能力欠缺的教师的听课指导，使他们能迅速提高自己的教学水*，提高教学质量。

　　3，改革校本教研。为了使校本教研有足够的时间，取得更好的效果，规定双周二，周三，周四下午分别为数学，语文，英语教研组活动的时间。(具体活动安排见校本教研计划)

　　新的学期，新的开始。我们的教学工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着。我要把上学期的不足和收获的经验，转化成这学期的工作动力。现制定如下计划：

　　一、思想方面

　　始终如一地热爱祖国，拥护党的.领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学*，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学*、生活，做学生的良师益友。

　　二、个人业务

　　作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高水*的业务技能。本学年我将注重开拓视野，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。

　　三.教学方面

　　关注课堂教学，把日常的每一节课都当作公开课来上，并对所上的课进行课后分析和反思。即使把教学中点点滴滴的感受写下来。勤读，勤做，勤思，勤写，在读书的基础上，结合自身教育生活实际，撰写教育随笔或读书笔记。

　　四、教研工作

　　我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究.谦虚谨慎，尊重同志，相互学*，相互帮助.对于素质教育的理论，进行更加深入的学*.在*时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步.

　　五、出勤

　　在工作中我一定要做到不迟到，不早退，听从领导分配 ，*时团结同志，尊老爱幼，做到互相关心，互相爱护.作为一名教师，我一定自觉遵守学校的各项规章制度， 工作严肃认真，一丝不苟，决不应付了事，得过且过，以工作事业为重，按时完成领导交待的工作。

　　六、学期目标

　　通过本学期教学，使学生形成一定的化学素质，能自觉运用化学知识解决生活中的化学问题，形成扎实的化学基本功，为今后学*化学打下良好的基础。希望在期末考试中所教班级都能取得好成绩。

　　时光如箭，转眼又到了新的一年，回顾过去，收获很多，展望未来，充满信心。转眼间在校学生会也有半年时间了，这半年的是时间对于我来说是充实而快乐的，在忙忙碌碌中收获了许多并且也锻炼了自己。新的学期是一个新的开始，我们应该以全新的面貌去对待学*对待工作对待生活。以下是这个学期的工作计划：

　　一、在新的一学期里在我们的自律部首先是严格自律，从自身做起，做好带头作用，值班过程中遵守纪律，不迟到早退，不随意旷到。在新的学期里，在*以及部长的指挥领导下，做好本部室的工作认真做好考勤，积极主动，认真负责地与各部室合作，促进学生会向更好的方向发展。处事、思想境界等方面都应该成熟起来，树立责任意识和主人翁意识。做好每次会议的考勤记录，每一月统计一次并公示，和做好每一星期的下班级考勤记录，以简单易懂的方式处理各种数据和资料。

公司个人工作计划12篇（扩展5）

——小班个人工作计划12篇

　　新的一学期又要开始了,经过上学期的小班生活,班中每个孩子都有了不同程度的进步和提高,大部分孩子都已适应了幼儿园的集体生活.对上学期做一个总结:

　　孩 子都喜欢游戏。但有很多孩子在游戏中,往往自我为中心,不会顾及别人,经常会为玩具争吵,我们小班这种情况尤为突出,所以这学期我们在这方面要多多培养, 让他们学会"协商、合作、交往、分享"。在学*活动中,大部分孩子能安静地学*,但有少部分幼儿没有好的学**惯。

　　因此,导致了班级的整个学*活动停滞不 前,没有明显的进步。我们班的孩子大部分都较好动,所以走、跑、跳等动作发展都较好,但孩子随意性较大,比较自由,有点"放得开,收不拢"的感觉。另外, 还有部分幼儿接受能力较好但不自信,在集体回答问题和单独回答时都做得较好,但不能起到带头作用。故这学期我们着重常规方面的培养。

　　二、发展目标

　　(一)健康

　　1、身体健康,在集体生活中情绪安定、愉快。

　　2、学*正确洗手、洗脸的方法,学会独立入厕,养成喝水的*惯。

　　3、对体育运动感兴趣,并学*一些基本运动技能。

　　4、学*避开日常生活中可能出现的一些危险因素。

　　(二)语言

　　1、乐意与人交谈,讲话礼貌。

　　2、注意倾听对方讲话,理解日常用语。

　　3、用普通话交流,能用简单的短句表达自己的要求和想法

　　4、愿意用语言、动作、声音等表现所理解的事物和自己喜欢的角色。

　　(三)社会

　　1、能主动地参与各项活动,有自信心。

　　2、乐意与同伴交往。

　　3、能理解并遵守日常生活中教师提出的基本规则,知道必须遵守共同生活中的基本常规,体验与老师、同伴共处的快乐。

　　4、培养幼儿做力所能及的事(入厕、脱衣服等)。

　　5、培养幼儿爱父母、老师、同伴的情感。

　　6、对与自己生活密切有关的人产生亲切感,接受**的建议和指示。

　　7、会主动招

　　1、对周围的事物、现象感兴趣,有好奇心和求知欲。

　　2、好奇好问,喜欢操作、摆弄、学*用各种感官感知周围的物品与现象。

　　3、了解各类不同物品的大小、形状、颜色、数量,能尝试比较、发现其明显的差异

　　4、爱护动植物,有初步的环境保护意识。

　　(五)艺术

　　1、能初步感受喜爱环境、生活和艺术中的美。

　　2、喜欢参加艺术活动。

　　3、喜欢做音乐游戏,初步感受音乐节奏、旋律的明显变化,并会随节奏变化变换动作。

　　4、尝试用多种颜色、材料和工具,运用画、折、搭、剪、贴等方法自由表现熟悉物体的粗略特征。

　　三、措施

　　(一)语言

　　1、提供说普通话的语言环境,帮助幼儿熟悉、听懂并学说普通话,帮助个别能力较差的幼儿学说普通话。并在日常活动中始终要求幼儿讲普通话。

　　2、利用听故事、看图书、绘画的方式,引导幼儿对书籍、阅读的兴趣,培养幼儿倾听和前阅读的能力。

　　3、在*时的游戏活动中,注重幼儿的语言能力的发展,要求幼儿多说。

　　4、本学期将利用多种形式,锻炼幼儿的胆量,使幼儿能在集体面前大胆讲话、表演,表现、建立他们的自信心。

　　(二)健康

　　1、每天继续保证幼儿两个小时的户外活动时间,运动前讲清要求,避免不必要的危险发生。

　　2、重视幼儿身体素质的锻炼,保证每天幼儿都能达到运动量;注重幼儿的个体差异。

　　3、为幼儿提供各种类型的运动器械,根据周计划活动的安排,每周都有侧重点地带领幼儿进行体能锻炼。

　　4、给予幼儿在户外自由活动、探索和交流的机会。

　　5、加强幼儿的安全教育,使幼儿认识有伤害性的物品、行为和危险的地方,形成初步的安全意识。

　　6、保教结合,严格执行卫生保健制度、一日作息制度,注意加强病弱儿的照顾,减少疾病的传播,提高服务质量,让家长放心满意,最大程度地促进幼儿全面发展。

　　7、根据小班幼儿活泼好动,生理成熟不足和知识经验欠缺,稳定性差的年龄特点,合理安排一日活动时间,动静交替,室内外活动*衡.

　　(三)社会

　　1、教育幼儿爱护玩具和其他物品。

　　2、鼓励幼儿积极参与各项活动,体验教师、幼儿共同生活的乐趣。

　　3、为了进一步提高我班幼儿的自信心和表现欲,增强幼儿的竞争意识,提高幼儿的生活自理能力,本学期除参加园内举办的各项活动外,还准备举行形式多样的亲子活动,继续发扬“我真棒”活动墙的带动鼓励作用。

　　(四)科学

　　1、在计算活动中,要求幼儿多观察并尝试总结。

　　2、开展形式多样,内容丰富的幼儿活动,每星期按计划,定期组织幼儿进行科学实验、玩沙玩水,丰富幼儿的学*生活,促进幼儿多方面的发展。

　　3、个人活动、小组活动、集体活动相结合,个别辅导和随机教育相结合,本学期重点加强对幼儿动手能力的培养和指导。

　　4、三四月的时候还准备进行"找春天的活动",引导幼儿利用各种感官进行探索活动。

　　(五)艺术

　　1、在音乐活动中,多让幼儿根据音乐的节奏来打节拍,并学*打2/4拍的节奏。

　　2、利用多种机会鼓励幼儿进行表演,培养幼儿表现美、感受美的能力,锻炼幼儿的胆量,使幼儿能在集体面前大胆表现、建立他们的自信心。

　　3、优化班级教育环境,定期及时地为各个活动区提供充足的、幼儿感兴趣的半成品或非成品的材料,以激发幼儿的探索欲望,提高幼儿的动手能力。

　　4、 经过一学期的学*,幼儿对绘画的兴趣提高了,涂色、线条等技能方面也增强了,由于接触了多种形式的绘画,幼儿对绘画的自信心也增强了。但由于幼儿年龄小, 生活经验积累得少,因此虽然有时想象力较丰富,创新意识较强,但有的由于技能局限,表达不出,有时由于缺乏经验和感知机会,想象出来的东西单一、雷同,难 以表现其真正想表达的东西。本学期美术教育的重点将放在“处理好技能与创新的关系”以及给予幼儿更多感知美的机会,培养对美的敏锐性,进一步提高审美能力 上。

　　根据主题活动的需要,结合区角活动,定期更换主题及活动区材料,发挥美术作品栏的功能,保证每个幼儿都有展示作品及欣赏作品的机会,培养幼儿的自我表现能力。

　　5、个人活动、小组活动、集体活动相结合,个别辅导和随机教育相结合,重点加强对幼儿动手能力的培养和指导,以努力使每个孩子都能在原有水*上有不同程度的提高。

　　四、家长工作

　　1、积极主动与家长配合,多与家长沟通,听取并采纳家长各种合理意见,利用家长会、家长开放日、家长学校等各种途径做好家长工作。

　　2、注重家长工作,根据主题教学需要,与家长做好沟通,协助做好搜集资料、辅导孩子等工作。

　　3、向家长推荐教育资料(早期教育家教版),鼓励家长积极参加家园活动,为教育活动提供资源。

　　4、请家长参与班级环境布置并策划,帮助收集材料(废旧物品)。

　　5、为了让家长更好地了解幼儿在园的学*情况,教师为每个幼儿写好家园联系册上的教师留言,每月发放,家长写好家园联系册上的.家长留言,定期的反馈,做好交流沟通工作。

　　希望我们的孩子能健康的成长,快乐的度过小班的生活。

　　一、情况分析：

　　上学期我们围绕《美工区环境实践策略和研究》专题进行了美工区区域活动环境创设和材料的投放，教师们对主题下的美工区的环境创设和材料投放有了一些自我的想法，在材料的投放上也能依据主题中的素材点进行设计，并且逐步向作品欣赏、材料操作、作品呈现为一体的方向进行靠拢，总结了我们上学期美工区中优势和不足之处：

　　1、从整个的美工区环境来看，环境美观、整洁，三维空间比较的`突出，给人的整体感觉是比较丰满，教师创设的环境和提供的材料给予幼儿欣赏、感受和支撑;

　　2、整个美工区内的表达表现方式还是比较具有多样性，但是同种素材的多种表达表现方式不够突出，主题下素材点的表达内容不能很好与主题核心内容结合，幼儿在操作过程中对于主题核心价值不清晰，此外，美工区内部分材料中投入工具和材料还是不够丰富的。

　　二、指导思想：

　　继续紧紧围绕《3——6岁儿童学*与发展指南》，积极开展教育科研，营造学*和研究氛围，在师师互动、师幼互动中促进教师的专业成长。根据园本专题《发展教师观察解读能力，提升个别化学*质量》，进一步开展形式多样的小班个别化区域活动，能够激发小班幼儿参与区域活动的兴趣，在活动中发展教师观察解读能力，更好地达成主题的核心经验目标。

　　三、工作要点：

　　1、围绕“主题下区域个别化解读和设计”，结合主题核心经验，尝试在生活中选取孩子们所熟悉的多种自然材料，以环境的美观整洁、内容材料的丰富等角度出发，通过感受、体验、游戏等多途径，多通道参与激发幼儿参与区域活动的热情。

　　2、根据小班幼儿年龄特点，围绕“有效设计集体教学活动目标与环节策略”帮助教师有效开展美术、科探领域集体教学活动的设计反思能力。

　　3、加强小班主题活动下集体教学内容的丰富性，将学*活动中的同类主题活动进行整合，进一步丰富小班主题活动方案，调整和丰富小班主题下集体教学活动内容推荐。

　　4、加强《上海市学前教育发展纲要》《小班年龄阶段特点》学*，帮助教师有效开展角色游戏、日常班级管理等方面的专业能力发展。

　　四、具体工作与措施：

　　(一)加强理论学*，鼓励教师自觉主动地学*现代教育理论书籍。

　　继续认真解读《3——6岁儿童学*与发展指南》、《小班年龄阶段目标》的内容，重点学*小班年龄阶段目标、特征，围绕教研大组的内容，选择合适的相关领域(美术、科探)学*内容。

　　(二)加强教育教学常规管理，提高教育教学质量。

　　通过美术、科探集体活动的解读、优秀教案的学*，加强素材内容分析、目标价值、环节设计帮助教师确定合理的活动目标，提高教师备课的能力。

　　认真上好教研课，进行滚雪球的实践研究，第一位教师自己先独自完成备课、课前思考，在大组教研活动中先实践教研课，第二位教师在小组教研活动时再进行施教，重点集体解读活动目标，根据目标来确定活动重难点，帮助教师提高课堂教学能力。

　　(三)加强班级个别化环境和材料的设计。

　　1、教师的经验储备

　　通过多种途径了解和收集有关小班个别化设计和思路，通过多种经验的积累和相互补充，使教研组教师对于个别化环境创作有一定的知识储备。

　　2、转变思想，更新观念，鼓励教师从幼儿兴趣入手。

　　为幼儿营造宽松的氛围和趣味化、角色化、生活化的环境，教师在环境的设计上可以为孩子创设更多有趣、好玩的材料，进一步激发幼儿对于区域活动的兴趣。

　　3、有效的创设环境，以一个素材点为一个中心。

　　教师从活动的空间，班级中可以分不同的区域，每个区域创设一个素材点的内容，并融合语言、科学、生活、艺术等内容，每个内容之间可以有联系，也可以有不同的划分层次。我们也要合理的利用空间和材料，从不同的角度出发，设计适合小班孩子的个别化环境内容，提高孩子对不同材料兴趣。能够根据主题的推进，更换、调整个别化学*的内容，营造更好的游戏和活动环境。

　　(四)整合小班学*活动主题，加强主题下集体教学内容的丰富性。

　　我们将上两个学期的主题活动进行了内容的选择和调整，主题活动上选择共性的内容进行了整合，比如:上学期的“我上幼儿园”“好朋友”主题进行合并，“小宝宝娃娃家”内容结合“小医生、理发师”等。此外，我们也将关于季节性的主题活动我们也有所调整，比如：“不怕冷+过年啦”。

　　(五)通过素材点的解读，加强角色游戏以及个别化内容环境创设和材料投放。

　　1、解读《学*活动》中相关主题《我自己》、《好宝宝娃娃家》、《橘子和苹果》、《冬天不怕冷》的素材点，确立与主题相关的个别化和角色学*内容，并探讨材料呈现方式。

　　2、跟踪幼儿与角色游戏、个别化材料互动的案例，教师们共同交流与分析，探索如何让材料更贴*小班幼儿年龄特点。

　　(六)重视检查反馈，及时提高保教质量。

　　年级组长半日随堂检查、听课记录。对班级内幼儿常规行为、班级区域活动、户外运动、班级环境进行检查，提出建议与指导。对组内老师进行随堂听课，活动结束后及时反馈意见或建议。

　　一、工作职责

　　担任幼儿小班班主任兼代本班的语言、社会、科学、数学、艺术课程。

　　二、工作目标

　　（一）班级管理工作目标：

　　1。安全工作常抓不懈，每天做好晨午检工作，防止危险物品入园，每次活动前进行安全教育，创设良好的生活环境，提高幼儿的自我保护意识和能力。

　　2、做好日常保健工作，保证幼儿健康成长。

　　3、做好卫生消毒工作，防止传染病流行。保持教室通风，保证幼儿生活在清洁明朗的环境中。

　　4、定期针对幼儿实际情况主动及时地与家长及时沟通、联系，交流教育心得。

　　5、建立家庭与幼儿园的联系机制，保证联系渠道畅通，共同处理好幼儿在园内的突发事件。

　　（二）教学工作目标：

　　1、保证幼儿测查合格率达到100%。

　　2、幼儿发展目标：

　　健康和动作能力发展目标

　　（1）机体发展正常，基本上能适应环境和气候的变化，较少生病。

　　（2）有初步的生活卫生*惯，基本上适应集体生活。

　　（3）能参加基本的体育活动（做操、体育游戏、球类等活动）。

　　（4）会走、跑、跳、爬等基本动作。

　　（5）会控制手的动作，操作简单材料和工具。

　　（6）能使用几种运动器械进行活动。

　　（7）能遵守**提出的安全要求。

　　语言和认知能力发展目标

　　（1）能听懂**和同伴的话；能逐步按普通话的语音正确发言；能用简短的语句表达自己的意思。

　　（2）对周围事物的兴趣，会用感官直接感知和记住周围常见的事物和现象，有初步的形象思维能力；喜欢学*。

　　（3）有参加数学活动的'兴趣；能初步的按实物数量和特征进行计数和分类、排序的能力。

　　品德和社会能力发展目标

　　（1）能感受周围**的关心和爱护。爱父母，爱老师，会使用一些礼貌用语。

　　（2）在**提醒帮助下，初步遵守集体生活行为规则。能和同伴共同游戏。

　　（3）有初步的自我服务能力。能参加简单的劳动，做自己能做的事。

　　（4）以积极的情绪参加各项活动，在老师鼓励下能发表意见。

　　（5）愿意和同伴交往。

　　3、幼儿良好的生活常规，提高生活自理能力。

　　4、培养良好的学*常规。

　　（1）愿意参加各项集体活动，注意力集中；

　　（2）爱护幼儿园的玩具，不与人争抢；

　　（3）学会用语言表达自己的意愿；能将玩具归类收好；

　　（4）学*看书的正确方式，培养幼儿良好的前阅读*惯。

　　三、具体措施

　　1。培养幼儿愉快安定的情绪，加强幼儿生活自理能力和卫生*惯的培养，使其身心健康发展。

　　2。在一日活动中，保教结合，动静交替，建立良好的生活学**惯。

　　3。*时利用晨间谈话、教学活动、游戏活动，对幼儿进行浅显的安全常识教育，提高幼儿的安全意识和自我保护能力。在常规培养中教育幼儿遵守活动规则，不携带危险物品参与活动（如：剪刀、玩具等尖锐物件），游戏中不做危险动作（如：头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等），不擅自离开集体，同伴间友好相处，互相谦让，不挤不撞，不（打、推、咬、抓）人。加强五官健康教育，抓好幼儿体弱幼儿管理。

　　4。全面考虑小班幼儿特点，尊重小班幼儿身心发展的规律，在安全的意识渗透下，为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境。

　　四、工作月历表

　　二月份

　　1。做好开学准备工作，帮助幼儿尽快适应幼儿园环境。

　　2。尽快建立班级常规，开展有序的一日活动。

　　3。积极制定各类班级工作计划。

　　4。召开新学期家长会。

　　三月份

　　1、开展感恩主题活动：我的好妈妈。

　　四月份

　　1、认真做好换季时的各种疾病的预防消毒工作。

　　2、开展清明节主题活动。

　　3、认真做好班级宝宝行为*惯的养成工作。

　　五月份

　　1。做好春夏季加强性消毒工作。

　　2。认真组织幼儿为参加幼儿园六一文艺活动做准备。

　　3。组织宝宝参加幼儿园的消防演练活动。

　　六月份

　　1。庆六一亲子活动及文艺汇演。

　　2。做好学期末保教工作考核。

　　七月份

　　1、班级财产清理工作。

　　2、做好班级工作总结。

　　新学期开始了，本学期我和 老师共同步入小班的生活。我们本着同一个目标：让每一个孩子健康、愉快地生活，全面发展成为会学*、会思考、会交往、有创造性的新一代儿童。以“尊敬幼儿、尊敬家长、一切以幼儿利益为优先的原则”开展各项工作。制定出以下工作计划：

　　一、班级情况分析及工作重点

　　本学期我们将重点以培养幼儿良好的.常规*惯，增强幼儿的语言能力、生活自理能力及培养幼儿的社会交往能力和音乐素质的培养。在工作中加强个别幼儿的指导，通过把主题探究活动与日常的保教工作结合起来，让幼儿得到全方位的发展。

　　二、幼儿发展目标

　　（一）健康领域

　　⒈逐步适应幼儿园的集体生活，情绪基本愉快。

　　⒉在**的帮助下学*独立喝水、进餐、洗手、入厕，学*穿脱简单的衣裤、鞋。

　　⒊了解简单的卫生知识，愿意接受健康检查，认识五官懂得保护。

　　⒋愿意和同伴参加体育活动，发展走、跑、跳、钻、攀爬等动作。

　　（二）语言领域

　　⒈学*普通话，乐意运用语言表达自己的喜好与需求，学*用普通话与人交流。

　　⒉学*安静地听他人讲话，能听懂简单的语言指令并按其行动。

　　⒊喜欢念儿歌、听故事、看表演、看图书等，学*表达自己的认识和感受。

　　（三）社会领域

　　⒈愿意上幼儿园，能参加幼儿园的活动，愿意亲*老师或熟悉的**。

　　⒉乐意和同伴一起游戏，尝试学*分享等待，体验其中的快乐。

　　⒊在**启发下学*关注他人明显的情绪表现，学*关心他人。乐意招呼熟悉的人，学*求助和感谢。

　　⒋学*在性别、外形等外在特征上比较自己与别人的不同。

　　⒌学*接受老师的建议和批示，学*在集体生活中遵守基本规则。

　　（四）科学领域

　　⒈在**引导下，学*发现周围环境中有趣的事物。

　　⒉乐意用多种感官感知周围的物品、现象，了解物品颜色、大小、形状等明显特征。

　　⒊喜欢操作、摆弄。

　　⒋亲*大自然，喜爱与学*爱护周围的植物。

　　（五）艺术领域

　　⒈在**引导下，能逐渐注意和亲*周围环境中熟悉的诸如花草树木，小动物等美的事物，并产生愉悦的情绪。

　　⒉喜欢听音乐，能借助动作，语言等表达对艺术作品的感受。

　　⒊尝试用自己喜欢的颜色、材料和工具进行美术活动，学*用画、剪、贴、撕、提等技能。

　　⒋学*用自然的声音唱歌，学*用身体动作自由地进行歌表演、做律动，喜欢打击乐活动，学*和老师、同伴一起做音乐游戏。

　　三、教育教学工作

　　⒈做好新生入园的情绪安抚工作。由于大部分孩子第一次入园，因此他们会产生哭闹、不愿来园的情绪，我们教师应做好以下几方面的工作：

　　（1）开学前做好家园联系工作，接待孩子入园，召开家长会，介绍班级情况，让家长填写一份幼儿家庭生活调查表，使家长、教师、孩子三者之间能尽快熟悉，减轻孩子来园的消极情绪。

　　（2）给孩子提供一个温馨、舒适、有趣的教室环境

　　（3）教师以亲切、温和的态度对待孩子，消除他们的陌生感。

　　⒉培养幼儿良好的生活常规，提高生活自理能力，做到生活有序。

　　（1）认识自己的标记；

　　（2）学会正确的洗手方法；

　　（3）能安静午睡，不吵醒别人；

　　（4）培养良好的进餐*惯，能学*自己吃饭等。

　　⒊培养良好的学*常规。

　　（1）愿意参加各项集体活动，注意力集中；

　　（2）爱护幼儿园的玩具，不与人争抢；

　　（3）学会用语言表达自己的意愿；能将玩具归类收好；

　　（4）学*看书的正确方式，培养幼儿良好的前阅读*惯。

　　⒋深入实践园本课程，将主题探究活动与区域活动结合进行，从他们的兴趣入手，让孩子主动学*，从而获取各方面的经验，提高综合能力。

　　⒌注重活动区活动的计划，做到学*有序。在活动时，教师将加强对孩子的观察与记录，及时发现问题、了解孩子。

　　⒍丰富幼儿一日生活，充分利用每天的音乐活动和文学活动时间，丰富音乐活动和语言活动的形式。

　　四、卫生保健工作

　　小班的卫生保健工作非常重要，在医务人员的指导下，严格按园里的要求认真实施各项卫生保健工作。在工作中加强对幼儿的生活照顾，将幼儿的身心健康放在首位。给幼儿提供一个清洁舒适的活动环境，坚决杜绝传染病的流行，照顾好生病的孩子，定时定量给幼儿喂药，保证班级幼儿的出勤率。与此同时，坚持每天的户外活动，给幼儿创设一个宽松、愉悦的环境，建立良好的师生关系，将幼儿生理与心理结合起来，促进幼儿的身心健康。

　　在本学期的保健工作中，增强保育员的教育意识，在幼儿的一日活动中提高保育员的参与意识和配班意识，真正做到保教合一。

　　五、家长工作

　　在本学期的家长工作，我班重点以“尊重家长”为原则，提高教师的“服务意识”，加强与家长的沟通。我班将努力做好以下工作：

　　（1）加强与家长的交流与沟通，以填写调查表、家访、约访、电话、接送时的交谈等形式，了解每位孩子的兴趣和爱好，以及家长的需求和是否愿意参加班上的活动。

　　（2）按时更换家长园地内容，让家长及时了解本班教学活动内容，取得家长的支持配合，并不断向家长提供新的幼教信息。

　　（3）鼓励家长积极参加亲子活动，参与助教，发挥家长的作用。

　　以上是我本学期的个人工作计划，在今后工作中，我将努力工作，争取更大的进步。

　　积极参加学校以及各级组织的各项培训，在培训中，进一步掌握小学语文学科的知识体系与教学教材体系；具备较高的教学能力和研究能力，能正确把握新课程理念，不断跟进教学行为，明确个性化发展方向，以适应现代社会的发展。

　　1、要积极参加业务学*，并认真做好业务笔记。除了学校统一规定的业务学*内容外，还要选择一些与本学期研究课题《“以学为主，当堂达标”理念下的小组合作学*的研究》相关的内容进行自主学*，并撰写业务笔记和教学随笔，从而不断提高自己的课堂实践能力和业务水*。

　　2、教学工作是教师的主要工作之一。一名好的教师必须在业务教学中有所作为。未来三年，我将自己的主要发展方向仍然定位于努力在业务教学上，尤其是40分钟的课堂教学中有所突破，切实提高课堂教学的有效性。在“以学为主，当堂达标”的模式下，重视学生能力培养，并积极进行教学改革的尝试。

　　3、积极参加每次的政治学*，并认真做好记录。要树立良好的师德形象，经常翻阅学*有关师德的文章，如“教师十不准”、“教师职业道德规范”等。不断加强自我修养，做一个学生喜爱的好老师。

　　4、每学期读一本教育专著，如《班主任工作漫谈和《给教师的一百条新建议》，及时作好笔记，写出自己的心得，丰富自己的文化素养。并多看权威性的教育类期刊杂志。并经常上网学*，观看好的课例了解更多著名教育专家、行家的观点，了解当前的教改动态。

　　5、坚持继续教育学*，认真参加网络远程教育培训。做好网络学*笔记，积极进行发贴与交流，向同行们学*，还要多写反思与心得。从而不断提高自己的教育教学理论与水*。

　　6、积极参加各种学*、培训及教研活动。在活动中积极发言，提升自己的理论水*。利用每周二的集体备课和教学研究组内学*，切实解决教学中遇到的问题。

　　7、学校为一、二年级教室配上电脑，为了提高教学效率，熟练掌握电脑技术，我也利用业余时间下大功夫，进行了钻研，以便尽快适应时代发展，为学生的学*奠定良好的基础。

　　作为一名经验尚浅的老师，我在教育经验，组织管理等各方面，还有太多的欠缺和不足，这就需要进一步的完善自己，以更快的速度融入到集体当中，本年度我的工作计划如下：

　　一、思想政治

　　始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学*，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学*、生活，做学生的良师益友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。

　　二、个人业务

　　作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水*的业务技能。本学年我将注重开拓视野，订阅专业杂志，浏览英语网页，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。

　　三、教学工作

　　（一）主要任务——课堂教学

　　课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大，信息量多、形式活跃、贴*学生的年龄特点，发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课，备教材、备学生，熟悉教学软件的操作过程，保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。根据学生的年龄特点进行趣味化教学，让学生在一种轻松愉快的氛围中学*。愉快的心情是产生学*兴趣的重要因素，所以我将从激发学生的学*兴趣入手，运用谜语导入新课、故事贯穿课堂始终等充分地调动学生的学*积极性，引导学生在老师的启发下进行一系列的学*活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节，兴趣成为了学生学*的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点，及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛，注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学*

　　（二）具体措施

　　1、钻研教法，认真备课，抓好常规教学。

　　（1）深入研究教材教法，新课标要求以学生为中心，学生是主体，设计让学生主动学*的教法。

　　（2）多阅读课外辅导材料，充实自己，要做学*型教师。因为作为教师想要教给学生一杯水的内容自己就要有一缸水。曾经听说过这样一句话：“教师应该是一名杂家”，这是说作为一名教师要掌握方方面面的知识。

　　（3）了解学生的情况，一年级学生刚入学，要及时了解他们的情况，为设计适合他们的教案打下基础。要做到每一堂课的内容能保证学困生学会，而对于接受能力强的学生要做做到上不封顶

　　（4）了解后进生情况，课堂的设计应该以让中下等的学生学会为目的，因为新课标是让全体学生得到发展。

　　2、全面关心学生，促进和谐发展

　　（1）关心学*有困难的学生，尊重和信任他们，寻找他们身上的闪光点，鼓励他们自尊自爱，要求上进。另外，认真分析这些学生的情况，采用适合他们发展的方法，耐心帮助和辅导他们，促使他们进步。

　　（2）培养学生良好的英语学**惯，上课做好笔记，课后及时完成作业，认真做好预复*，指导学生掌握正确的预复*方法。根据不同的话题，创设情境，提高学生英语情景交际能力。

　　（3）采用 “学生成长档案”评价方式。改变只关注学生学业成绩的单一总结性的考试评价方式，着眼于充分全面了解学生，帮助学生认识自我，建立自信，关注个别差异，了解学生发展中的需求。

　　四、教研工作

　　1、贯彻学校教学工作总目标，以常规教学管理、教学质量监控为抓手，以学生的发展为重点，以课堂教学改革为中心，扎实开展工作，提高课堂教学质量、教学效率，充分发挥教研活动的实效性。

　　2、本学期，将在上级主管部门及校领导的正确领导下，努力培养和提高学生创新精神和实践能力，提高教学效率和质量为目标，以更新教育观念为前提，提高教育效率为重点，积极实践课程改革理念，抓好课堂教育关。认真学*新课标下小语的创新理念，提高自身整体素质，从而培养和提高学生创新和实践能力，全面提高教学质量。

　　3、突出常规教学的基础性地位，定期进行教学检查，经常进行不定期抽查。提倡课堂教学的实效性，扎扎实实建设一支业务能力强的低年级教师队伍。

　　五、培训工作

　　要进一步学*现代教育信息，学*英语课程标准，提高自身素养，充分体现现代教师转型。

　　（1）多参加集体备课这样的活动，向优秀教师学*。并多和各学校的同年级的教师进行交流，取人长处。

　　（2）多阅读教育方面的书籍。只有掌握了坚实的理论基础，才能在教学中发挥的更好。

　　（3）学*英语课程标准，掌握英语的各级目标，才能制定相

　　新学期开始，围绕园保教工作目标和重点，结合本班幼儿发展实际。本班两位老师会一如既往地合力做好班级各项工作的同时，更将树立“点点滴滴入手不放松，实实在在做好每件事”的高度责任感完成本学期保教工作任务，呵护好班上的孩子。

　　一、现况分析：

　　通过上学期末的测查及*时的观察，我们对幼儿在身体、认知、社会性三方面有了一定的了解。幼儿经过一学期的幼儿园生活，大多数幼儿都喜欢上幼儿园，并逐步能够适应幼儿园的集体生活。初步建立了在园的一日生活和学*常规，会独立进餐，生活自理能力有了一定的提高，喜欢参加各项游戏活动。班内大部分孩子都比较活泼好动，对于新事物表现出极高的兴趣。口语表达能力也有了提高，喜欢说，喜欢做，这对我们的工作提出了更高的要求。但由于现在的孩子都是独生子女，幼儿时常以自我为中心，活动生活中表现出任性、自私、娇气的一面。针对以上情况，本学期我班重点将是继续丰富各项活动内容，从幼儿的情感、亲情着手，提高幼儿的社会交往能力。

　　二、工作任务：

　　常规工作：

　　1.班级卫生保健管理：

　　为了让幼儿能在一个清洁、舒适的环境中游戏、生活，班中的卫生工作也显得尤为重要，在每日的饮食起居中，得到细微的养护照顾，受到科学的健康教育，身心得到良好的发展。从班内卫生到为幼儿剪指甲，将一件件事情都责任到人，并且注意清理一切卫生死角，对幼儿的食物要多观察，实实在在地观察、填写好幼儿服药记录，确保孩子的健康。

　　2.幼儿生活管理方面：

　　随时对幼儿进行卫生常识教育，对个别幼儿进行重点指导.有认真按顺序洗手的好*惯，洗手时不玩水，会擦肥皂，会用自己的毛巾擦手;能正确使用餐具，有文明的进餐行为，细嚼慢咽，不挑食，精神集中地吃饭;保持桌、地面和衣服的整洁，餐后会擦嘴和用水漱口;能安静入睡室，在老师的帮助下，能按顺序脱衣裤，放在固定的地方，安静就寝，睡姿正确。

　　3.幼儿安全管理与教育：

　　结合幼儿年龄特点，进行适当的安全教育，增强其自我保护意识和能力。

　　4.在抓好幼儿生活常规的同时重点抓幼儿的学*常规。

　　幼儿教育教学工作

　　合理利用分区、分组、集体、方案活动、游戏等形式，确保教育目标和任务的完成。我们继续努力探索园本课程与叙事性智能理论的结合，教研时间，积极讨论，吸取其他班的长处。认真开展科学领域以外的“语言、社会、健康、情感”等领域的探究活动。认真参加园内观摩教学活动，从中相互学*与提高，积极并准时参加各种培训，提高自身素质与业务能力。

　　1.重视个别教育

　　幼儿年龄相差较大，性格也不尽相同，有的幼儿动作慢，有的爱哭闹，有的爱发脾气，所以在活动中，要因材施教，对于不同性格的幼儿，我们要实施不同的教育方法，找到适合不同孩子的不同方法，有利于幼儿各方面的快速发展。

　　2.加强特殊幼儿的护养工作。

　　孩子小，而且每位孩子都有各方面的差异。有的幼儿体质比较差，容易出汗感冒，教师应加强对这些幼儿的护养。

　　3.环境布置

　　A：墙面的更新

　　措施：随时更换主题墙，为每一个幼儿提供一个表达、表现、交流的*台，借助这一*台，个性化地展示自我。

　　B：区域活动材料的整理和投放

　　措施：

　　1.罗列以前现有的区域材料，并进行整理和归类。

　　2.结合教学主题及幼儿现有发展水*，增设适宜的操作活动。

　　3.材料在本学期初，先进行一次性的投放，然后根据活动情况逐步完善。

　　家园互动，互相合作，协调一致

　　1.利用早晚家长接送幼儿的短暂时间与家长接触，了解和介绍幼儿情况，相互沟通提出建议等。

　　2.运用家园联系本，随时与家长取得联系，个别交换意见，互通情况信息。3.以家长园地形式向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划，结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题，宣传家教科学知识、指导方法，介绍家教经验等。

　　4.增设家园栏的内容，丰富家园栏的形式，增设小知识栏等。

　　5.组织各种形式的家长活动。A：家长会B：家长学校

　　三、逐月工作计划

　　二月份：

　　1.做好新生接待工作，稳定新生幼儿的情绪。

　　2.认识幼儿园环境，加强安全教育。

　　3.召开家长会。

　　4.与幼儿一起创设环境，激发幼儿的主动性及创造性。

　　三月份：

　　1.丰富自然角。

　　2.做好“三八”节庆祝活动，开展母子同乐活动。

　　3.进一步加强游戏体育锻炼。

　　四月份：

　　1.做好半日开放活动。

　　2.做好长假安全、卫生教育。，加强幼儿的自我保护意识。

　　3.期中家访。

　　4.“健康宝贝展活力”系列活动。

　　5.园内区角活动展示。

　　五月份：

　　1.“我能、我行”幼儿自我服务能力展示活动。

　　2.准备“六一”节活动。

　　六月份：

　　1.“爱心献给你”幼儿捐款捐物活动。

　　2.做好期末全面家访。

　　3.做好学期结束的各项总结工作。

　　4.假期困难班统计。

　　5.暑期安全教育。

　　一、健康成长，保育为先。我班在幼儿园领导和保健老师的直接领导和指导下，卫生保健工作取得了一定的成绩。为了减少常见病、多发病的发生，每天用药物消毒外，订时对教室和寝室进行空气消毒，杜绝了传染病的流行。同时做好常见病的预防，发现问题及时报告和处理。做好班内各种物品的消毒，预防传染病的发生。如：通过中班半年的学*，我班的幼儿在学*和生活上都有一定的进步，他们有礼貌，能主动学*，会自己的事情自己做，有的幼儿还能主动帮助老师做一些力所能及的事情。但还存在不少的问题，幼儿的行为常规还需要培养，幼儿的身体健康还需要老师的关注等等。

　　二、新的学期开始了，我们老师将以的热忱、最宽的胸怀投入到工作中去，尽量做到教师开心地工作，幼儿健康地生活

公司个人工作计划12篇（扩展6）

——小班教师个人工作计划12篇

　　一、思想工作

　　更新观念，以《纲要》和《规程》为指导，自觉遵守园的规章制度，服从上级领导安排，做好本职工作，加强政治学*，提高自己思想政治素质，树立良好的形象和科学的儿童观、教育观，使幼儿的身心健康发展。

　　自觉遵守幼儿园的各项规章制度，关心爱护每一位幼儿，了解他们用心的呵护他们。坦诚认真的面对每一位家长。

　　积极认真研读幼儿教育的相关书籍，认真准备、组织每一次教育活动，按新《纲要》的理念创设适合幼儿发展的环境……多反思，多听，多做，勤于实践，促进自身专业素质的提高与发展。

　　二、个人能力发展

　　1。本学期我园将继续使用新教材，希望通过新教材的学*和了解，让自己在主题教学活动中得到新的突破和创新。通过和小班孩子们的相处并借助教材、书籍、网络等，让每月的主题活动真正的在教学活动、区域活动、主题墙中体现出来。

　　2。十月份幼儿园将进行全园教师技能比赛，希望通过这次比赛让自己在技能上能多加学*，取得一定的进步。为了很好的应对这次比赛，从现在开始就要打下良好的基础。

　　3。写好教学反思。在教育教学过程中要做个有心人，每堂教学活动只要你去发现，多少会有一些新的收获，每件事都有值得反思之处，自己要随时发生的'案例记录下来，学会观察、学会记录是我本学期首先要解决的问题。在撰写文章方面的能力要得到提高。

　　希望能在各方面都有新的提高：教学方面，我将认真准备幼儿活动所需材料；写好每一次教案；多学*，把先进的幼儿教育经验运用到自己的教学中；多反思，结合自己班幼儿情况实施收效好的教育方法；多到*行班级走走、看看、听听、取长补短，促进幼儿发展；多和经验丰富的教师交流。生活中，热情待人，友爱助人，谦虚为人，团结向上，与同事互帮互助。针对班级里特殊幼儿，制定特定个人的教育方法，正确引导，发现优秀并鼓励幼儿更快更好的适应幼儿园。班务工作中，严格要求自己，以身作则地做好班主任工作。

　　三、努力方向

　　本学期我制定了以下三个目标：

　　1。争取成为幼儿园优秀教师，多学多看多听多问。

　　2。认真把小班的教学、常规建设好。

　　3。踏实努力地做好本职工作，力争本学期工作能圆满结束。

　　四、出勤方面

　　严格要求自己，保证工作时间，做到一学期不请假，不无故迟到，不旷工；用饱满的热情对待工作。

　　五、家园共育方面：

　　1、充分利用入园和离园的短暂时间，积极主动地与家长沟通，使家长了解自己孩子在园的情况，在家长的配合下实现家园共育，促进幼儿的全面发展。

　　2、利用贝贝小金库、家园天地、电话以及博客等途径，与家长沟通联系，及时向家长反馈幼儿在园的学*、生活情况。

　　3、家访了解幼儿的家庭教育环境，耐心听取家长合理正确的意见和建议，互相配合共同教育幼儿，使幼儿的健康成长！

　　幼儿教师的工作是琐碎的，然而幼教工作无小事，我们要具有老鹰一样敏锐的观察力，注意观察幼儿的言行、举止、神态，并且要永远用一颗童心去感受幼儿心灵的深处，在尊重、理解幼儿的同时，用一颗*常心去与每一位幼儿交流，这是我自己做好幼儿教育工作的前提。

　　以上，是我本学期的计划及目标，我一定努力去完成，也希望各位同事及领导加以督导和指正。

　　刚步出校园的我，既激动又担心的迎来了我工作生涯的第一批孩子。激动，是因为我从事我喜欢的幼教工作，在我人生的道路上迈出了第一步。担心，是因为我知道迈出这一步是很艰难的，担心因为工作经验的不足而影响到教学工作的开展。但是，不管怎么样，我会本着学*的态度以及热爱事业、爱孩子、全心全意服务家长的思想，虚心向园内有经验老师和家长请教。相信在我工作生涯的道路上定能开好头起好步，能胜任本班的工作。新学期的工作开始了，为了每一个孩子都有获得更好的发展，能更健康、全面地成长。为了自己更好的工作，并在学*工作中得到成长，特制定该计划，并在计划实施中不断修正自己、完善自己，不断提高作为一名教师应具有的素质。现将本学期工作计划如下:

　　一、提高思想政治素养

　　积极参加各项时事、政治学*，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，严格遵守幼儿园各项规章制度、热爱本职工作，树立较强的事业心、责任感和良好的师德。服从领导的安排，认真完成各项教学、教研工作。工作中，以教师道德规范要求自己，以身作则，细心、耐心、关心、爱心地公*对待每一个幼儿，以促使幼儿在自身水*上得到发展。继续发挥“你中有我，我中有你”的团队精神作用，协助教养员老师做好班级工作。

　　二、加强幼儿保育工作

　　这学期有几个新插班的孩子，我要用爱心和耐心对待每一位孩子，让他们感到老师的爱，小朋友的友好，使他们能够喜欢上幼儿园。尽快的适宜新的环境。

　　1、在体质上，我继续以游戏的形式开展锻炼活动，注意根据天气的变化和室内外的温差，随时督促孩子自己添加衣服，对爱出汗的孩子，应该进行特别护理，同时，注意孩子的饮水量，让孩子做到随渴随喝。加强体育锻炼和户外活动，减少幼儿生病机率，保持本班的出勤率。真正做到让家长放心。

　　2、抓好孩子的常规*惯，如：我们抓的喝水*惯、饭后漱口*惯，幼儿每天不用老师再提醒，幼儿都能够主动完成好；我们继续把幼儿说话轻轻、拿放椅子轻轻，饭前便后要洗手的*惯，及幼儿礼貌*惯，看书、玩玩具等*惯认真抓好。

　　3、教育孩子自己的事情自己做，继续练*整理自己的着装和床铺。把幼儿的能力培养作为重点。培养幼儿的品德教育爱祖国、爱**，升旗时，知道不讲话；知道祖国的传统节日。知道为集体争光，不做有损害班级的事情。

　　4、生活卫生常识

　　（1）知道保护视力，看书、绘画要保持正确姿势。不在光线太强、太弱和阳光下看书、绘画。

　　（2）知道保护牙齿的一般卫生常识，用正确的方法刷牙。

　　（3）知道一些预防蛔虫和肠道疾病的一般常识，不吃不洁净的食物。

　　（4）知道天气变化和运动前后及时增减衣服，饭前饭后不做剧烈活动。

　　5、安全常识

　　（1）不玩危险游戏，不去危险地方。

　　（2）懂得交通安全。

　　（3）会处理可能遇到的简单危险。

　　（4）有自我保护的意识。

　　6、生活卫生*惯及生活能力

　　（1）正确、迅速地洗手、洗脸，养成早晚刷牙的*惯

　　（2）进餐细嚼慢咽，不挑食，不剩饭菜，学会用筷子。进餐是不大声说话，不乱残渣，饭后收拾干净。

　　（3）安静就寝。独立、有次序、迅速地装脱衣服和鞋袜，会系鞋带，会整理床铺。

　　（4）保持仪表整洁，咳嗽、打喷嚏时会用手捂住口鼻或把脸转过身，不对着别人打喷嚏。

　　（5）保持公共场所的卫生，不爬不踩桌椅，不乱涂墙壁

　　三、做好教育教学工作

　　根据幼儿园的《纲要》指导思想并结合本班幼儿年龄特征和个性差异，进一步学*领会《纲要》精神，并较好的融入实践活动之中，认真钻研教材，创造性的使用新课程。根据本班幼儿的年龄特点制定出合理的、符合幼儿接受能力的主题活动课程。认真上好、备好每一节课，使幼儿在轻松愉快的活动中学*知识。同时，以《规程》与《纲要》为指导,继续开展网络教学。在学*、实践、总结中不断完善教学，掌握技能，积极学*和钻研新的教学方法以提高自身的专业素质。在本学期里配合教养员继续发展孩子以下的能力：

　　1、继续搞好班级特色：“把孩子培养成自信、友爱、诚实、好问、勇敢、坚强、讲礼貌、爱护环境的良好品德行为*惯是本班的教育宗旨。

　　2、教学上采用分组等教学模式、大胆尝试新的教学模式仔细观察孩子活动情况、做好观察分析、发展幼儿的观察能力、动手操作能力及培养幼儿学会自主发现和解决问题的能力。

　　3、加强幼儿的常规培养*时随机地向幼儿讲清常规的要求，并采用多种形式进行训练，严格检查常规的执行情况，每天让幼儿轮流当好值日生，做好小主人。

　　4、注意幼儿的个别差异，使每个幼儿都有较大的提高。

　　5、在各科领域活动中随机地培养幼儿团结合作的能力。

　　四、家长工作方面：

　　1、定期、随机家访、电话等多种形式保持家园联系，让家长了解幼儿在园的情况、双方交流思想、征求建议和解决家长的困难，以及对我们工作的支持。

　　2、继续应用QQ群和班级“博客”和家长进行网络交流、视频等面对面的交流，让家长能及时了解班级最*的活动，并做好配合，又能了解到自己孩子最*的表现情况

　　3、每两周认真如实地填写好家园联系册，与家长及时沟通。

　　五、个人努力方向

　　1、再多点爱心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大进步。

　　2、续抓好班级的常规工作，使得有更好的班风班貌。

　　3、加强自身基本功的训练。

　　（1）、主动关心国内外学前教育信息和专业理论，并多种途径：幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，吸取教育学科的新知识、新技能。幼儿园教师既有良好的思想品行和职业道德是不够的。练*各种技能技巧，把自己综合素质提高。

　　（2）、利用空闲时间来学*绘画手工制作和弹奏乐器的技巧，多参考专业书籍，使自己短时间内在这几个方面有所提高。

　　教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负。

　　快乐的暑假转眼就结束了，顺利地带完了一届学生，正在惆怅之际又迎来了新的一批孩子。本学期我和郑老师带小二班的孩子们，很高兴，因为她是一个很有能力的好老师！新学期有新目标，所以也有新的计划，具体如下：

　　一、严格要求自己。

　　1、在新学期里，我将要加强教育教学理论学*，提高个人的教学质量，使幼儿在德、智、体、美等方面全面发展，并让他们能够从玩中学，学中玩。当好幼儿的镜子，用自己的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿。

　　2、 认真学*幼儿园内的各项规章制度，做到上班不迟到，下班不提早，外出要报告。当班教师不擅自离岗，不在走廊闲谈，避免意外事故发生。

　　3、 多看书， 让自己有扎实的知识储备，从而更好地适应时代的脚步。

　　4、 善于合作，具有人格魅力。

　　我会努力地、真诚地与老师们融洽相处，做一个受欢迎的的老师。另外，我会和郑老师一起承担班里的教育教学工作。我将做到与大家和睦相处，并将我们之间的效应发挥最大。

　　二、做好教育教学工作

　　1、认真备课，准备教具，是每一个活动都行之有效。

　　2、配合幼儿园开展各种教研活动，认真听课，及时反思。

公司个人工作计划12篇（扩展7）

——新年个人工作计划12篇

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日*均电话接听量高达70余次，日*均接待来访30余次，回访*均每日20余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前*理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据*时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制。

　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水*。

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学*，学*该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：

　　（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，xx物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学*相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。

　　xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的`客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

　　7、新旧表单的更换及投入使用；

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学*拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断秘书网提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　　2、努力学*物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

　　3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学*photoshop、coreldraw软件的操作等；

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

　　5、多与各位领导、同事们沟通学*，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　（一）继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　（二）进一步提高物业收费水*，确保收费率达到80%左右。

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。

　　（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

　　1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

　　2、定期思想交流总结。

　　3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

　　4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

　　5、人员的招聘、培训。

　　6、楼宇的验收内容、实地的考察学*。

　　7、交房工作的准备、实施。

　　8、空置单位的管理及代租代售业务。

　　9、完善业主档案。

　　10、费用的收取及催缴。

　　11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

　　12、组织学*培训，提高员工的工作水*、服务质量。

　　13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

　　14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

　　15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

　　16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

　　17、根据业主要求开展其他有偿服务。

　　18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

　　19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

　　20、领导交办的其他工作。

　　从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客户服务中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客户服务中心的一员。

　　在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的'学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使*日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐*和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

　　从这几月的工作中总结出以下几点：

　　一、立足本职，热爱本职工作

　　作为客户服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奋学*，与时俱进

　　记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学*”。作为电话银行**中心的客户服务人员，我深刻体会到业务的学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学*，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

　　1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学*目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学*。首先不将业务知识的学*视为额外负担，自觉学*更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学*计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。

　　在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

　　一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活*惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行约定回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

　　二、加强自身学*，提高业务水*。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练*，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

　　三、增强主动服务认识，保持优良心态;

　　四、不断完善自我，培养一个客户服务代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

　　客户服务部工作总结与计划

　　时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，差不多完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客户服务部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水*，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

　　本年度XX收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度XX费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。

　　一、本年度部门工作表现好的方面

　　(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

　　自加入xx项目客户服务部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　　(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了XX收费水*。

　　本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年XX费收缴率60%)，总体收费水*得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客户服务部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客户服务员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水*的体现，XX服务水*是收费的基础，因此，服务是提高XX收费水*的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水*。收费工作一直是客户服务部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。

　　(三)严抓客户服务员服务素质和水*，塑造了优良的服务形象。

　　客户服务部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客户服务员的服务水*和服务素质直接影响着客户服务部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客户服务员保持优良的服务形象，加强了客户服务员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客户服务员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　　(四)圆满完成了二期入住工作，为客户服务部总体工作奠定了基础。

　　6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客户服务员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客户服务员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客户服务形象。

　　(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

　　客户服务部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客户服务协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

　　二、部门工作存在的问题

　　尽管部门总体工作取得了优良的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

　　(一)员工业务水*和服务素质偏低。

　　通过部门半年的工作和实践来看，客户服务员-业务水*偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

　　(二)XX收费绩效增长水*不高。

　　从目前的收费水*来看，同比本市75%的*均水*还有一定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水*偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。

　　(三)部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在*半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到一定影响。

　　(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥

　　三、20xx年工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水*，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

　　(一)继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　(二)进一步提高XX收费水*，确保收费率达到80%左右。

　　(三)加强部门培训工作，确保客户服务员业务水*有显著提高。

　　(四)完善客户服务制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客户服务部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《*驰名商标》或者《xx省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《xx省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

　　4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。

　　二、制订学*计划。学*，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学*方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对xx年的个人工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xx年新的挑战。

　　xx年，我有着更多的期待，相信自己一定能够在xx年取得更大的进步，自己就是这样一年一年的走过来的，从一个什么都不懂的毛头小伙到现在很有深度的资深公司业务员，我的成长充满了曲折，不过在今后的工作中，我还是需要继续不断的努力，相信自己在xx年一定走的更远!

　　从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客户服务中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客户服务中心的一员。

　　在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使*日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐*和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

　　从这几月的工作中总结出以下几点：

　　一、立足本职，热爱本职工作

　　作为客户服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;

　　二、勤奋学*，与时俱进

　　记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学*”。作为电话银行**中心的客户服务人员，我深刻体会到业务的学*不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学*，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

　　1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学*目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;

　　2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学*。首先不将业务知识的学*视为额外负担，自觉学*更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学*计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学*的矛盾，不因工作忙而忽视学*，不因任务重而放松学*。

　　在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

　　一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活*惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行约定回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;

　　二、加强自身学*，提高业务水*。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练*，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;

　　三、增强主动服务认识，保持优良心态;

　　四、不断完善自我，培养一个客户服务代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

　　客户服务部工作总结与计划

　　时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，差不多完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客户服务部围绕XX收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了XX服务水*，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

　　本年度XX收费1220000元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度XX费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型XX保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。

　　一、本年度部门工作表现好的方面

　　(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。

　　自加入xx项目客户服务部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

　　(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了XX收费水*。

　　本年度XX费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年XX费收缴率60%)，总体收费水*得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客户服务部主要采取的是电话和贴通知的催缴方法，这两种催缴方法存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方法，并确保每周六、日全部客户服务员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是XX服务水*的体现，XX服务水*是收费的基础，因此，服务是提高XX收费水*的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的处理了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因XX无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水*。收费工作一直是客户服务部难度最大的工作，员工收费一直主动性不高，且会附带条件的加班收费。

　　(三)严抓客户服务员服务素质和水*，塑造了优良的服务形象。

　　客户服务部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客户服务员的服务水*和服务素质直接影响着客户服务部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客户服务员保持优良的服务形象，加强了客户服务员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客户服务员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热度、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

　　(四)圆满完成了二期入住工作，为客户服务部总体工作奠定了基础。

　　6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客户服务员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客户服务员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了优良的客户服务形象。

　　(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

　　客户服务部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客户服务协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

　　二、部门工作存在的问题

　　尽管部门总体工作取得了优良的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的.问题总结如下。

　　(一)员工业务水*和服务素质偏低。

　　通过部门半年的工作和实践来看，客户服务员-业务水*偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

　　(二)XX收费绩效增长水*不高。

　　从目前的收费水*来看，同比本市75%的*均水*还有一定差距，主要问题是催费的方法、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水*偏低，其中员工收费主动性和催费方法、方法为主要因素。

　　(三)部门管理制度、流程不够健全。

　　由于部门在*半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到一定影响。

　　(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方法、方法欠妥

　　三、20xx年工作计划要点

　　20xx年我部重点工作为进一步提高XX费收费水*，在09年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水*有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

　　(一)继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　(二)进一步提高XX收费水*，确保收费率达到80%左右。

　　(三)加强部门培训工作，确保客户服务员业务水*有显著提高。

　　(四)完善客户服务制度和流程，部门基本实现制度化管理。

　　(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

　　(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

　　回顾09年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客户服务部全体职工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

　　一、指导思想：

　　明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益，脚踏实地，实现目标。

　　二、工作要点：

　　1、加强自身作风、制度建设。

　　2、督促配合举办“校园歌手大赛”，“读书节”，“科技节”等活动，创造活泼、和谐的校园氛围。

　　3、主持发行一份具有“市四”特色的校刊。

　　4、协调各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。

　　5、落实完成学校交办的各项工作。

　　三、实施战略;

　　1、组织、配合各部门、社团加强自身建设，培养良好的工作作风，建立完善的工作制度。

　　2、发行一份有新意，受喜爱，能代表“市四”广大师生思想的校刊。

　　（1）利用网络与书面形式同步发行。

　　（2）出售校刊时附赠有特色，有纪念意义的礼品。

　　3、在开展的活动中融入更多的互动元素，使更大范围内的同学感到学生工作给他们带来的快乐。

　　4、进一步挖掘社团潜力，开辟广大同学喜闻乐见的活动，充分利用网络资源，占住这片新阵地。

　　5、加强与团委的沟通，争取团委的支持。协调好学生会各部之间的工作，营造各司其职、团结协作的氛围。

　　6、对学校布置的突击性工作，调动各方力量，全力以赴，按时完成。

　　任期虽已过半，但我会再接再厉，吸取经验、锐意创新，与时俱进。学生会将在校方的支持下、在指导老师的教导下、在各方力量的努力下，积极工作，争取在“市四”的历史上留下值得回味的印迹。

　　忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

　　一、提高服务质量，规范前台服务。

　　自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日*均电话接听量高达70余次，日*均接待来访30余次，回访*均每日20余次。

　　在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前*理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据*时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

　　三、改变职能、建立提成制。

　　以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。

　　四、加强培训、提高业务水*。

　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学*，学*该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水*，我们培训的主要内容有：

　　（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，xx物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学*相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修。

　　xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xx物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

　　回顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的xx一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

　　下面是我这一年来的主要工作内容：

　　1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；

　　2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上；

　　3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；

　　4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈；

　　5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；

　　6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等；

　　7、新旧表单的更换及投入使用；

　　8、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在xx物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

　　在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

　　工作学*拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断秘书网提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

　　1、自觉遵守公司的各项管理制度；

　　2、努力学*物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪；

　　3、加强文案制作能力；拓展各项工作技能，如学*photoshop、coreldraw软件的操作等；

　　4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性；

　　5、多与各位领导、同事们沟通学*，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

　　（一）继续加强客户服务水*和服务质量，业主满意率达到85%左右。

　　（二）进一步提高物业收费水*，确保收费率达到80%左右。

　　（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水*有显著提高。

工作计划,公司