商场年度工作计划6篇

商场年度工作计划1

　　XX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核计划的130％，同比增长15％，所实现的纯利同比增长381％。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 XX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学*型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

　　XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的'单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。 XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保

　　一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

　　三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

商场年度工作计划2

　　一、营造一个舒适的购物环境。

　　购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能够吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还能够提高顾客对商品的浏览量促进销售量。

　　二、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　三、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　四、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能够提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　五、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。

　　六、店面行政管理

　　店内日常小事常抓不懈，才能够为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

　　1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

　　2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

　　3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　　4、利用各种合理的、能利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水*，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

　　7、创造良好的外围环境，协调好与*部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

　　七、经营管理

　　1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

　　3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

　　4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

　　5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

　　6、尽可能的`降低成本，开源节流，以减少开支。

商场年度工作计划3

　　一、营造一个舒适的购物环境。

　　购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能够吸引更多客户，让顾客轻松愉快的购物，还能够提高顾客对商品的浏览量促进销售量。

　　二、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　三、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　四、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的*惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能够提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　五、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。

　　六、店面行政管理

　　店内日常小事常抓不懈，才能够为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

　　1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

　　2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

　　3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　　4、利用各种合理的、能利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水*，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

　　7、创造良好的外围环境，协调好与*部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

　　七、经营管理

　　1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

　　3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。

　　4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

　　5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。

　　6、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。

商场年度工作计划4

　　一、安全检查要点

　　安全检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、互相检查和不定期的抽查等。开展安全检查的程序，有四个阶段。

　　1、准备阶段，组织检查力量，制定检查计划、目的、要求、检查方法。

　　2、检查阶段，按照检查的目的要求，深入被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。

　　3、整改阶段，对发现的隐患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及时解决。

　　4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发现的重大问题及时解决。

　　二、治安灾害事故预防要点

　　1、搞好宣传教育。要利用各种机会，采取各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证安全。

　　2、领导和店员认真落实安全责任制，做好安全防范工作，切实防止治安灾害事故的发生。

　　3、坚持安全检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公

　　共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”安全防范工作进行安全检查，发现不安全的问题，应及时协同有关部门加以解决。

　　4、及时总结超市各部门的预防治安灾害事故的经验，对好的部门和个人给予表扬和奖励。对已经发生的治安灾害事故，要认真查清事故的原因，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严厉打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清情况给予处理。

　　三、聚众斗殴处理要点

　　成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发现和发生这类事件，就要采取果断措施处理解决。其办法是：

　　1、抓住苗头，及早发现，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相串联，纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中注意收集、观察，把耳目搞灵，事先是可以发现的。发现有聚众斗殴的迹象，就要迅速组织力量，加强防范，掌握动向，及时做好充分瓦解和疏散工作，把事件消灭在萌芽之中。

　　2、发生这类事件，要立即报告，迅速组织人员赶赴现场，及时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发现伤者，要及时送往医院抢救治疗。

　　3、聚众斗殴事件*息后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴原因，进行调解，或送交*机关处理。

　　四、保护盗窃现场要点

　　盗窃现场的保护方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场保护人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥善保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要注意现场周围有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以保护。

　　五、超市营业区保安监控要点

　　1、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。

　　2、重点保护超市所有重点部门（进出通道、停车场、员工通道等）。

　　3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。

　　4、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。

　　5、劝告消费者不要在商场区域内闲谈聊天。

　　6、对租赁商场从事经营活动的厂家或个人在进出货物时，原则上在晚间10：00以后进行。否则，保安人员有权给予阻拦。

　　六、停车及“的士”载客管理要点

　　1、超市的停车场的交通、治安均为保安部负责，任何车辆的司机都应服从商场保安人员的管理。

　　2、超市停车场是公共停车场，只提供泊车方便，不负责保管，凡占泊位停车的车辆（排队候客的出租车除外）均应照章停车，乱停乱放的车辆均酌情给予批评。

　　3、保安部派岗，只有经过交通指挥培训的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。

　　4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。

　　5、凡违反商场规定的“的士”司机，保安部将给予指导教育，直至宣布为“不受欢迎的人”。

　　6、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。

　　7、遇有重大活动时，停车场中的任何车辆都应避让重大活动的车辆，确保活动的安全。

　　8、车辆（除面包车）原则上均应办理地下停车证件，租用车位泊车；凡在地面上停车，照章收费或请其办理“临时停车证”。

　　9、制定停车场管理办法、收费标准及范围。

　　七、突发事件管理要点

　　1、保安部对火灾等突发事件制定“应急处理方案”，在发生突发事件时员工必须无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。

　　2、保安员一旦发现可疑情况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立即报告保安部。

　　3、商场如发生偷窃、抢劫、xx或其他突发性事件，在报告保安部和*机关的同时，及时保护好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。

　　4、当*、保安部进行安全检查和处理案件时，保安人员应积极配合，如实提供情况。

商场年度工作计划5

　　伴随着万达购物广场创建，市场部一直坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段*市场发展的商业营销模式，及时正确的找到最合适的营销理念。

　　职务分析

　　“商场如战场”，万达购物广场市场部，主要负责购物广场的战略规划与设计，对市场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出预测，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出预测。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。一般来说他们并不大量接触零散的客户，而是针对一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。

　　因此，在下一年的工作规划中，将针对以上几点工作来进行。

　　一、主要竞争对手分析

　　就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在20——年的工作重点。

　　20——年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发，我们也通过网络了解和电话咨询等，进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的，完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础，以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览，旅游，文化教育等，形成互位交叉和资源共享，购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量压缩，全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发，很值得我们学*和借鉴。这一点我们市场部已经开始学*和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了20——年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。

　　购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是20——年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。

　　二、广告公关

　　我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度；其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。

　　长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。

　　在20——年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传*台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。

　　其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等公益性质的活动等，通过社会舆论提升购物广场在市民心中地位和认知度。

　　重点工作规划

　　1、做好公司对外形象宣传工作，即公司主流广告媒体的选定工作，根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料，结合公司实际进行深入分析，确保在20——年3月份之前，将广告媒体选定方案定稿落实，加快企业对外形象宣传的步伐；

　　2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力，新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传，通过新闻报道等低价位宣传形式，促进口碑效应；

　　3、安排好公司对外广告发布的一切相关手续的申批、审核工作，确保广告发布方面的可靠性、合法性；

　　4、在网络上大肆宣传本购物广场20——年度新一轮大型文化巡展活动。

　　三、购物广场销售区形象

　　综合起来，购物广场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中，作为个人而言，对于橱窗形象方面，在设计及搭配方面均不成熟，而橱窗又相当于购物广场的门脸，对于吸引消费者起着很大的作用，新的一年中，在橱窗方面将下深工夫研究，并结合实际锻炼摸索，把弱项弥补上来。

　　在新的一年中，购物广场内部布置整个围绕年度文化主题，为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动，强调与消费者的情感沟通，在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消，从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布，提高购物广场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合，包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学*并具体实施到导购员处。

　　重点工作规划

　　1、为弥补在橱窗方面的不足，对于每次橱窗的内容更换，做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作，以保证橱窗的正常出样；

　　2、开拓思想，以人性化、温馨化为基础，结合文化做好购物广场各方面氛围设计工作，如电梯、天花扳、指示牌等，改善购物广场消费环境；

　　3、配合购物广场活动做好各项有关购物广场活动氛围的设计工作，确保购物广场活动的卖场气氛。

　　总结：

　　通过了解市场，分析市场，提高部门工作的准确性，实效性，从而提升市场部整体工作能力，给购物广场带来更大的利益。

商场年度工作计划6

　　商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

　　自——年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用*效……使得商场能够快步、稳定地发展。

　　今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及——年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学*先进的经营理念，合理利用*效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。

　　回顾——年的工作，可以概括为以下几大方面：

　　一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。

　　服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。

　　今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：

　　1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。

　　根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。

　　2、扩大经营面积，合理利用*效，提升经营品牌。

　　品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

　　升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳？金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。

　　升级改造后，男装、运动调整扣点，*均增长了2％——3％。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。

　　为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

　　通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工；员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙；员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。

　　5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。

　　我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省*万元。

　　因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。

　　20xx年的工作已*尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照——年的工作计划开展工作：

　　1、20xx年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约——年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2———3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。

　　2、积极配合商厦做好1月15日和“4？15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为——年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给——年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为——年的工作的良好开端。

　　3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10————15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证——年的升级改造的顺利完成。

　　4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学*其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。

　　5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩；对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。

　　6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在——年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的'工作计划。

商场年度工作计划6篇扩展阅读

商场年度工作计划6篇（扩展1）

——商场年度工作计划 (菁华5篇)

商场年度工作计划1

　　自20xx年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到*600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，##服饰已成为XX县最具知名度、客流量最多、效益比较好的服装商场。

　　为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对20xx年的工作做如下规划：

　　一、完善各种管理制度

　　商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

　　1、完善商户的合同

　　（1）一年内不准私自将商铺转让他人；

　　（2）不准私自空柜，影响商场的营业；

　　（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

　　（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或**驻的商户索要二次装修费。

　　2、完善供货商管理制度

　　针对*时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

　　服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的.各种漏洞。

　　3|、完善售后服务制度

　　在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

　　4、后门管理方面的问题

　　出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

　　二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。、

　　在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，a7、a-1、b-3，b4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

　　三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工

　　商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

　　四、改进员工工作作风

　　为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学*，增加外出学*交流机会，定期开会提高员工的工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

　　1、管理层

　　通过外出交流、培训学*、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

　　2、收银员的工作要求

　　加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，*时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

　　2、安全、卫生方面。

　　通过学*提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

　　在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将##服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

商场年度工作计划2

　　马驹过隙，岁月如梭，20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx,这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又开始泛滥，严重影响到人们的日常生活和消费*惯，也对商场的销售造成一定影响。公司领导根据实际情况及时调整方针战略,出台各种促销计划，以保障年度任务的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位领导作一下汇报。

　　工作成绩

　　1、销售方面：儿童区年度销售任务09年为645万，实际销售 ，超额完成任务%。其中小狮猫销售为 ，占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的 。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售 。第二期为五一期间，销售为 ，占总销售。第三期为十一期间，销售额为，占总销售的. 。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。

　　运动年度销售任务xx年为 ，实际销售为。完成任务的 。五一期间大部分品牌都参加了活动，所以销售额直线上升，占 。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参加活动，所以销售额并不十分理想。

　　2、协助区域经理完成各季度的招商调整计划。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期准备工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌

　　“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。

　　根据公司的发展需要，08年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：

　　1、根据品类销售情况，协助品类经理组织中厅特卖活动；

　　2、根据公司的工作安排，检查营业员的消防知识；

　　3、协助品类经理完成新签约商户的进场工作等；在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学*和工作中我会努力改进。下面是09年的学*方向和工作计划：

　　1． 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学*专业知识，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；

　　2． 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在09年的工作中，我一定严格遵守公司的各项规章制度，积极参与公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。

　　3． 强化职能，做好服务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我一定努力做好供应商与公司的沟通工作。积极准确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图及时的传达到上级，以便及时给予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。

　　4． 协助品类经理做好日常管理工作，包括：

　　（1） 了解业种内各专柜的销售业绩，及时组织特卖活动，以完成保底销售；

　　（2） 了解专柜内营业员的情况，日常的仪容仪表，考勤等；

　　（3） 监督专柜断码、断号商品，催促及时补货；

　　（4） 检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及

　　安全隐患等；

　　（5） 检查各专柜内卫生清洁、商品陈列、商品价签、POP使用、

　　装修施工等是否符合管理规定；

　　（6） 监督管理各专柜议价销售和私收货款等情况；

　　以上是我xx年的工作总结和09年的工作计划，如有不妥之处，请领导批评指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟悉。不过在今后的工作中，我会积极努力的了解和掌握这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道吸收“营养”，全方位提升自己。

　　20xx年马上就要来临， *****也即将迎来自己两周岁的生日，回想和*****共同走过的岁月，心中真是激动不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为*****更加茁壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿******像红日，越来越亮，红红火火 ！

商场年度工作计划3

　　时光飞逝，转眼间20xx年马上就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划.

　　一、20xx年工作总结

　　1：活动总结

　　(1)方案制定

　　根据我店现状，结合市场的实际情况，在策划组的共同努力之下，12年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。12年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一致好评，新华社、XXX、*文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道，活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参与抽奖活动，新鲜刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩;元旦春节市场，我们根据市场的实际情况，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动，由于我们的准备充分，取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们积极准备，取得了在不是节假日的情况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增添了一抹喜庆。

　　通过12年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、实用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程，坚持了团队策划、群策群力的策划办法，坚定了与营运结合、与市场接轨的策划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了一步。

　　(2)活动评估。原来的策划工作，由于个人能力及工作经验等原因，无法有效地进行活动评估，在12年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即根据活动起始时间，通过对照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于某些客观原因，12年的活动评估还停留在简单的销售额对比阶段，但是为我们12年建立更为科学的评估体系提供了可借鉴的宝贵经验。

　　(3)成本概念导入。在领导的直接介入和领导下，我们在12年的大型营销策划中，把控制成本作为优先考虑的策划宗旨。尤其是店庆、中秋节抽奖活动，我们都是根据去年的销售总额、往期活动数据等，进行细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损。我们在今后的策划工作中将继续严格的贯彻。

　　(4)实用营销。以往的策划活动往往更多的停留在理念的范畴中，某些活动只是根据市场状况思维上进行的整合，没有注意到实际操作过程中的一些具体环节。12年整体的营销策划过程中，同样是在领导的直接介入和引导下，我们对活动的所有细节进行了详细的考虑并形成可操作性的极强的策划方案，包括每一个奖项设置、卖场提示牌的设定、广告媒体投入的批次和主题、竞争对手跟进之后的准备措施等等，策划方案直接过渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案与执行相互脱节，从而避免活动效果出现折扣。

　　2、思想意识方面的总结

　　回首20xx年走上策划工作岗位，已经接*2年的时间了，2年走过的岁月都是在一步步探索，一点点回味，在上级领导和同事们的亲切关怀和帮助下，自己感觉到较之于以往有了一定的进步和提高。

　　(1)主动意识。

　　由于个人性格以及其他因素的影响，以往的工作中，会出现主动配合意识不足的问题。个性方面过分的自信，甚至是自负，从而引起了对自己定位不太准确，在经历一些挫折之后，又有些过分的`畏缩心态，20xx年我个人在这些方面有了一定的进步，主要是因为在领导的耐心教导、亲切关怀下，让我对待工作充满热情，对自己的定位更加准确，认真体会做人的处事真理，学会宽容、避免狭隘。在主动意识方面，20xx年较之于以往有了一定的进步，但是距离标准和个人的目标还有一定的距离，这些我将会在20xx年的工作生活中更加注意改进。

　　(2)协调意识。

　　作为一名策划工作者，协调意识总显得尤为重要，20xx年主要协调媒体关系、部门关系、业务合作伙伴关系。通过协调媒体关系，与新闻界的相关人员交朋友，达成更多的共识，在规避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用;部门的协调多是为了一些日常工作，从而避免了活动的执行不利，让部门之间的协调更多成了一种合作，营造了工作的愉快氛围;与业务合作伙伴通过正面的和侧面的更多交流，掌握了一些动态，获取了一些有用信息。

　　二、20xx年的个人想法和建议

　　1、营销策划工作实用化、规范化、可操作化、长效化 市场竞争将越来越激烈，营销策划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动，应当更加注意实用、规范、可执行、可操作以及长效运行机制。

　　(1)在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案(如重大节日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作;

　　(2)为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决;

　　(3)执行的力量远远大于策划。3分策划7分执行，这是业内衡量策划与执行的统一

　　标准。为此我们在研究制定策划方案或者执行方案的时候，一定要加大重视力度。例如，今年的中秋活动，我们的营业人员和收款人员没有能够及时地提醒顾客，购物达到标准可以到服务台附*参与抽奖，是造成活动效果产生折扣的一个重要原因，所以，20xx年在抓好策划工作本身的同时，加大执行力度的监督是完全必要的，活动总结中除了对活动效果进行评估之外，对活动执行也要进行评估，形成完整的评估链条，由策划组负责实施此项评估，并将相关数据形成文字性的内容通报全公司。

　　(4)市场调研是策划的灵魂，是策划的基石。在策划工作开展之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣测，对自身实力的综合评估是必要的也是必须的。通过12年运作的实际状况，我们发现，一些好的方案在同行中运用的特别好，但是在我们这里就受制于一些主客观条件而不能实施或者不能完全实施，为避免13年的工作中出现类似情况，一定要研究市场、研究竞争，掌握充分的市场数据，用数据作为策划的先导性工作，这既是对工作的负责，更是策划的正确和科学回归。20xx年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作。

　　2、建立市场调查机制，资料实现共享，数据畅通与各个相关部门

　　市场调查主要根据竞争需要、市场状况对竞争对手以及整个市场状况进行宏观调查，主要包括：竞争对手的营销动态、营销具体举措、现场活动、现场装饰布展、国内同行的重大促销政策等进行集中的整理汇总，其他各部门的调查则主要集中在微观层面的价格信息、落实各实物组的商品情况等等，建议将这两个调查的层面在策划组进行集中整合，即要求各部门的调查能够同时向策划组提供通报，策划组连同宏观层面的信息进行整合形成文件，向各个相关部门及时通报。从而实现信息的联动，提高了我店的竞争核心能力，提升反应效率。

　　3、深入研究会员制度，通过活动激活会员的效益含量，提高会员积分卡的应用频次，从而有效提升我店形象

　　(1)开展特约商户的谈判工作。

　　根据总部制定的会员制度，结合其他兄弟门店的情况，特约商户工作属于共性的一个特点。20xx年3月总部对会员系统进行了升级，并发放了新的会员卡，制定了详细的

　　折扣优惠办法，但是，实事求是地讲，由于各品牌厂家的促销政策，会员积分卡在我店享受不到会员待遇。为此，特约商户作为一个有效的补充和提升，增加顾客对会员积分卡的使用频率，从而客观的增加会员积分卡的功能，提升会员的优越感。根据其他兄弟门店的特约商户情况，我店20xx年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加强会员积分卡在本地的增值服务;

　　(2)会员活动。

　　会员是提高门店销售的重要基石，会员活动直接影响着会员消费的次数，20xx年我店举行了会员赠送礼品、会员返利、会员抵现活动等，并在年底为一些活跃会员寄送了新年贺卡，及时的与会员进行沟通，取得了一定效果。20xx年我店结合实际情况，准备经常性、制度化的开展一些会员专属活动;还将尝试开展会员的沟通性活动，比如会员联谊会、会员座谈会、高端会员旅游活动等等。通过系列活动，发挥会员效应，产生更大的效益值。

　　回首总能够发现差距，展望总能够找到力量，20xx工作年度已经开始，在集团这个大舞台上，我们将通过自己的努力和奋斗，为公司再创辉煌!

商场年度工作计划4

　　XXXX年XXXX年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。下面就是本人的工作计划：

　　一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成XXXX年度考核计划的'130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成效凸显。全XXXX年引进新渠道1个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去XXXX年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。

　　二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然。XXXX年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全XXXX年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学*型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

　　XXXX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

　　问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

　　问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。

　　问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

　　问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

　　问题六：供应商渠道的整合在XXXX年虽有改变，但效果并不明显。

　　XXXX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺XXXX年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及XXXX年度经营目标的顺利实现。

　　二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。

　　三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

　　四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XXXX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销XXXX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

　　八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型XXXX年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。

商场年度工作计划5

　　一季度：

　　1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。

　　2、于春节前期举办一场冬季时装秀。

　　3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。于节前协助做好专柜的人员招聘工作。

　　4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。

　　5、重点跟进落实春节期间的货源工作。

　　6、作好节庆气氛布置工作。

　　7、全力做好春节期间的各项销售工作。

　　二季度：

　　1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。

　　2、加强对管理人员销售分析能力的培养。

　　3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。

　　4、标价签检查：每月中对各柜标签(模特磁性标签)进行检查。

　　5、跟进夏装的新款上货。

　　6、制订端午节销售计划并落实。

　　三季度：

　　1、对年中销售进行总结及分析工作。

　　2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。

　　3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。

　　4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。

　　5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。及时了解专柜的经营动态。

　　6、制订国庆及中秋节的销售计划。

　　四季度：

　　1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。

　　2、跟进秋冬装的上市工作。

　　3、重点加强或规范区域管理，提升服务水*。

　　4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。

　　5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。

　　6、作整年工作总结及下年度工作计划。

　　从以下几个方面做工作：

　　1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。

　　2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排;另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。

　　3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销计划，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣传工作，加大宣传力度是活动成功的关键所在。

　　4、安排好节前市调工作：及时了解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案。

　　5、做好商品安全工作：春节期间为商品失窃的高峰期，将与防损部进行沟通，加大百货区的巡查力度。

　　6、联合防损部加大对职工防盗意识的测试，提高职工防盗意，并对职工进行防盗培训。

　　7、于节后或元宵节期间加快对秋冬装的清货力度。

　　8、针对元宵节联合超市区制订共同促销方案。

　　以上各项工作，需要积极、稳妥加以落实，努力完成xx年度各项工作及公司下达的销售指标。

商场年度工作计划6篇（扩展2）

——主管年度工作计划6篇

　　一、建立健全人力资源管理

　　各项规范及管理制度、员工手册完成时限：20xx年12月至20xx年2月份起草各类管理制度，20xx年2月抽出一星期时间每天下午14：00召集各部门主管研究讨论，初稿订下来后，报总经理批准。春节放假开工时正式颁布。

　　二、人力资源招聘与配置

　　1、按人员配置及20xx年流动情况。分析评估各部门工作量，判断其人员缺失数量。

　　2、人才储备：为中层管理人员的补充做好准备。

　　1）在招聘过程中用人部门需要有明晰的用人需求：

　　通过评估确定招聘人员数量时，人事部需跟各部门进行深层次的沟通，确定应聘人员要求具备的素质、条件和潜质。

　　完成时限：20xx年12月至20xx年1月份，这段时间内可以单独抽出一天，召集各部门主管讨论确定。

　　2）招聘渠道与方式：网络招聘、现场招聘、内部招聘：

　　具体实施时间：

　　根据各部门提交的人力需求汇总按公司实际人力需求情况决定。

　　三、员工的培训与开发

　　根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立培训计划，从基础的技能培训、质检培训、项目管理培训、团队合作培训、个人意识培训、新员工企业文化培训。

　　具体实施时间：

　　1、人事部与各部门沟通协助各部门编写20xx年度员工培训计划，计划20xx年三月份完成；

　　2、采用培训的形式：内部培训教材；网络培训；外聘讲师到企业授课；

　　3、计划培训内容：主要应重点培训企业文化与制度和岗位技能。

　　4、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训。

　　四、建立真正以人为本的企业文化

　　1、建立内部沟通机制。

　　建立沟通机制成败的关键是由三方构成的一个三角洲，这个三角洲的三方分别是总经理、人事部和员工部门经理。只有保证这个三角洲的稳定，才会有基本的保障。

　　2、通过每月举办一些中小型活动提高员工凝聚力具体实施时间：

　　此项工作纳入月度计划来做，但是是一个漫长持续的过程，需全体员工积极加入到建立企业文化的工作中来，共同创造，让维隆的企业文化真正的活跃起来！

　　五、制订对外具有竞争性，对内具有公*性的薪酬结构

　　1、薪酬制度的透明化

　　2、建立以人为本的薪酬方式首先要把员工作为公司经营的合作者，建立员工与公司同荣俱损的薪酬制度，然后加大员工福利和奖励的比例，使其有强烈的归属感！

　　3、建立对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案。

　　具体实施时间：

　　在企业的发展过程中进行适当的引导，使员工认同并执行公司的薪酬制度，发现问题不断完善

　　六、员工福利与激励

　　1、员工福利为在公司工作满一年的员工购买社保，保障员工最基本的医疗及工伤待遇，制订年终奖制度等，让员工得到家人对公司的认同使员工有归属感。

　　2、计划制订激励政策：

　　季度优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、创意奖，建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。

　　1）给员工一个发展的空间和提升的*台。

　　建立完善的竞争机制，鼓励员工竞争上岗。

　　对在本岗位已经有不俗表现、能力已超越本岗位要求的员工，但暂时又还没有更高一层级的岗位空缺时，对员工辅以*级轮岗，用新的岗位，新的工作，新的挑战，激起员工的工作热情，同时，也让员工学到更多的知识和技能，有效提升员工的综合素质，为该员工能胜任更高层次的工作岗位奠定基础。

　　2）提供有竞争力的薪酬水*。

　　首先，调查清楚同行及本工业区周边薪酬水*。制订出具有竞争力的薪酬制度；使公司在行业中有一定的竞争力。

　　具体实施时间自总经理认同核准后，人事部将制定各项福利激励制度，报审批通过后严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后每个月度和季度内进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。

　　七、绩效评价体系的完善

　　根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公*的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。

　　20xx年，人事部将通过与各部门深层次沟通，协助各部门着手进行绩效评价体系的制定与完善，并持之以恒地监督贯彻和运行。

　　作为一名私人健身教练，弄清楚自己的主要工作职责是什么是很重要的，只有知道自己应该做的事才能让学员学到知识，更好地体现自己的职责。

　　1、帮助健身会员量身打造健身方案

　　私教与会员第一次见面交流后，对会员进行体能测试，测试之后记录下会员的身体情况，以此为基础制定会员的健身方案和明确的健身目标。力求为会员制定最科学、合理的方案，让会员在健身过程中能有期望的进步。方案对于私教来说很重要，要本着对会员的健康负责的原则，科学的制定健身方案。在过一定的时间，学员在健身过程中取得进步之后，要及时调整和制定新的健身方案出来，以适应学员的需求。

　　2、课上的实践指导

　　私教要做好示范动作，力求标准到位，讲解清晰明了，让会员能

　　仅作为学*参考较快理解自己的意思。及时纠正会员动作上的错误，做到真正为会员服务。不要一味追求高难度显摆技术，而是要选择最正确最合适的动作教授给会员，俗话说得好“适合的才是最好的!”在课上，要不断的鼓励会员按照科学的健身方法坚持锻炼。 3、提高自己的专业水*和业务水*

　　学的越多，就会发现自己知道的越少。职业是需要交流的，知识是需要更新的。要做一个优秀的私人教练，至少需要掌握训练学、解剖学、营养学、心理学等专业知识，这些知识的日新月异发展，使得我们得不放松任何机会的去学*，私人健身教练应该是一个高素质的综合人才，有一颗不断上进的心。在私人教练的专业的指导下，练*者能够提高心血管健康、力量、灵活性、耐力、姿态、*衡性和协调性等健康指标，私教必须对这些数据怎样获得和其意义了如指掌。

　　私教不仅仅是教课那么简单，它有自己的业务承担。私教出售自己的课程，需要宣传、销售自己的课程，因此在口才、交往能力上也应该下一番功夫，提高自己的总体业务水*，业务高了，才有更高的

　　4、对会员负责

　　私人教练要有较好的沟通能力和敏锐的洞察力，了解会员在健身上的要求，然后尽可能的帮助他们。好的私人教练都是专业水*、服务质量双高的，讲通俗点，会员的眼睛是雪亮的，你这个健身教练好不好?有多好有多差?他们心里有杆秤。花钱购买私教课程的人都是真正想获得健康的人，私教要有责任感，服务水*一定要跟上。

　　根据业内人士统计，私人教练的销售业绩，有70%来自会员的续课，而不是新会员的开发。所以，教练在授课的过程中切记要负责、专业，只有这样才能留住你的客户获取好的业绩。私人教练的职业道德的培养在潜移默化中，在日常生活中，常常是教练学员一起上课一起吃饭，学员有什么困难或麻烦，教练总是能贴心的发现，并与其谈心交流，帮助其解决困难，以身作则，将“责任”这个词的意思诠释出来。

　　一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

　　作为一位助理，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为助理组织学*和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

　　下半年的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

　　二、制订。

　　做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学*对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学*方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

　　三、加强自己思想建设。

　　增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的'能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

　　一、工作思路

　　市场部门将全力配合公司目标，制定相应工作目标及计划，并严格按照此计划方案落实执行。由于市场部成立时间短，部门业务人员不足，前期业绩达成存在一定困难，需要在不断完善过程中从低到高逐步累积提升。

　　二、工作目标

　　根据目前人员状况，以及市场部成立初期，设定此计划目标：

　　(一)部门人员架构完善，理财团队建设完善部门人员配置，根据理财业绩状况及管理能力，从理财专员中产生。

　　1、拓宽招聘渠道，配合人事部门抓紧时间招聘，如有需要，参加现场招聘会一次;

　　2、根据部门业绩状况，对理财专员全面定岗，优胜劣汰，在中旬之前，确定部门人员数量，并在月底之前，全部配置完成。

　　(二)扩大品牌影响力

　　1、网站建设

　　客户投资*台系统升级，目前正在测试中，完善*台功能，丰富界面内容，由企划负责，并不定期召集相关人员检讨*台功能。

　　2、制作公司宣传画册

　　目前企划人员正在设计中，公司放年假之前完成，并要求公司所有人员携带部分回家过春节，利用春节拜访亲人朋友过程中宣传公司，提高公司知名度。

　　3、加大广告投放力度

　　4、参加有影响力的行业会议、活动

　　积极拓展与国内金融机构、投资机构的互通合作，参加一些有形影响力的行业会议，及时掌握政策动态，获取市场资源，以项目投资分享为合作点，强化品牌影响。

　　(三)融资目标达成方案

　　1、理财专员业务开展

　　首先，培训理财专员，全面了解公司产品，认可公司产品，从缘故市场着手开展业务，并要求理财专员设定个人目标，提出具体方案，并监督落实执行。

　　2、定期举办公益性理财推广活动

　　在业务拓展过程中，与赣州各大住宅小区物业联系，在小区内部举办一些小型公益性理财推广活动，主要提供免费理财咨询，适当配备注册小礼品，提高“中盈”知名度，挖掘客户资源。

　　3、借助*传统节假日，举办客户答谢会议，维护好老客户，并向客户传达政策以及公司长远规划，以便挖掘客户背后的客户资源。

　　(四)配合及支持

商场年度工作计划6篇（扩展3）

——信息年度工作计划6篇

　　一、指导思想

　　根据市、区教育信息化工作会议精神，制定并认真落实学校工作计划，强化职能和职责意识，整合、优化、开发学校信息技术资源，为学校管理和教育教学提供快捷、周到、高效的服务，以教育信息化推进我校新课程改和教育现代化。

　　二、工作重点

　　以规范信息技术设备的管理和使用为切入点，以提高师生信息素养为突破口，以促进教育教学质量和学校管理水*的提升为宗旨，加强校园网络建设、资源开发和网络环境下的课堂教学研究。以最快的速度把我校信息中心的工作推向一个较高的.层次。

　　三、主要工作

　　（一）、规范信息中心设备管理和使用，满足教育教学需要。

　　1、协同办公室做好学校所有信息技术设备的登记工作，信息中心动态掌握设备的配置和使用状况，加强管理。根据学校意见和教育教学需要，及时做好调度。

　　2、建立健全各项规章制度，使信息设备在良好的环境中运行，增强教师的安全责任意识，提高使用效率。加强对教学*台的管理和维护，及时维护包括校园网、机房、网络设备和所有办公终端在内的各种设施，确保一线教学需求。

　　3、认真上好信息技术教育课，制订和实施相应的管理措施，督促学生爱护电脑设备、保护环境卫生。加强学生上机的常规训练，做好使用记录。

　　（二）、抓好信息技术培训工作，不断提高教师信息技术水*和信息素养。

　　1、通过培训提高教师的信息理论和技术水*。教职工要掌握信息技术的基本概念和技术，认识信息技术在教育中的地位与作用，真正发挥信息技术支持教育改革的重要作用。切忌把它作为玩具或单纯地阅读工具。

　　2、培训分年龄和岗位提出应用信息技术的一般要求。信息技术骨干老师能独立完成有一定质量的课件，进行网络环境下学科课程教学的研究。

　　（三）、丰富校园网的内涵，发挥校园网的作用。

　　1、加强网络安全维护，减少病毒的传播，及时为服务器打补丁，杀毒软件及时升级，最大限度地保证网络不因病毒导致堵塞、停网等现象发生，提高速率和稳定性。

　　2、完善校园网的软件建设，挖掘校园网的功能。本学期继续完善美化校园网站，不断丰富完善学校主页，动态加大对学校的宣传，提高学校知名度。鼓励、引导各科组在校园网上开设网页和教学主题论坛，形成教研探讨与学*的氛围，增加教学交流的手段和和多维空间。充分发挥信息技术快捷、高效、易辐射的优势，努力提高教育质量。

　　3、做好学校重大活动的摄影、摄像及重大活动的宣传报道工作。

　　（四）、整合信息技术中心力量，竭力为教育教学改革提供强大的支撑和快捷周到的服务，同时搞好信息技术教学和竞赛工作。

　　1、搜索和整理学科音像素材，为课改提供新资源。把收集到大量本校教师自行设计的课件、素材、教案、论文等，分门别类地整理上传至学校资源库*台和FTP服务器上，为建立具有我校特色的教学资源库和全面实现资源共享奠定基础，推进信息技术与学科教学整合。

　　2、加强智能化办公软件的应用，为促成无纸化办公创造条件。

　　3、积极组织师生参加各类以运用信息技术手段为主题的教学竞赛，

　　力争在国家、省、市获奖，同时通过这一方式发现一批运用信息技术的骨干教师，以此带动全校信息技术的运用水*和能力的提高。

　　附具体工作安排：

　　三月份：

　　1、制定信息中心工作计划

　　2、召开教研活动，布置本学期工作

　　3、继续完善校园网站版面等相关工作

　　四月：

　　1、做好电教六项作品评选工作

　　2、组织学生参加“讯飞杯”电脑比赛

　　五月：

　　1、常规工作

　　六月

　　1、做好区信息技术学科教学质量抽测调研准备工作

　　2、组织学生参加区、市级信息学奥赛比赛

　　3、本学期工作总结

　　本部门在20xx年已取得的经验和成绩的基础上，根据图书馆20xx年工作要点，再接再厉，扎实有效地开展各项工作，争取服务水*和服务质量有更大提高。现结合本部门实际，20xx年工作计划如下。

　　一、始终坚定不移抓好政治理论学*，把提高本部门职工政治思想水*作为一项基础工作。

　　按照学校及馆里的统一安排，及时认真学*中央、自治区、学校各级党委文件精神；抓好自身政治学*、业务学*，努力提高理论修养、思想政治素质和政策水*，为不断增强服务意识，提高服务水*打下坚实基础。

　　二、继续重点做好信息咨询和课题服务工作。

　　根据学校教学和科研的需要，重点做好读者参考咨询与检索服务。全年预计提供口头、电话和网上咨询服务270人次左右。主动与各学院科研课题组相关人员联系，争取能为科研课题提供较深层次的情报服务，今年预计完成课题跟踪服务7-8项、课题与非课题资料检索服务3500篇左右。大力加强与区内外图书馆情报系统的协作，拓宽服务内容。

　　三、信息资源开发工作。

　　1、特色数据库建设，按既定的专题，每人每月对特色数据库和专题数据库的数据搜集整理、标引与入库，不少于80篇。

　　2、剪报工作，每月完成上个月报纸的剪报制作，每个月制作的剪报数量应不少于300条左右。完成上月剪报的扫描工作，并在下个月的第一周内交与相关的识别岗位和数据备份岗位。

　　3、做好论文的入库工作，保证入库文档的及时、规范和统一。

　　4、加强二、三次文献的开发和利用，定期编辑出版《区情资料》4期，同时做好与其它图书馆的交换工作，并在网上及时发布电子版。

　　5、专题资料的下载，及时发现有重大价值的系统专题资料，及时下载，丰富馆藏电子资源。

　　四、宣传推介工作。

　　深入教学院部，积极开展文献信息资源宣传和推介，或采取与数据库商合作等多种方式，到院部进行使用介绍。上半年走访重点学科所在3个学院做资源、服务宣传推介工作，下半年根据需要再走访3个学院；与技术部共同开展针对教师及学生的有关数据库宣传与推广等方面的信息素质培训工作。发挥网站的宣传和服务功能让读者认识和了解图书馆、通过电子邮件、学科服务qq群重点对研究型读者宣传我馆的.数字资源、参考咨询等工作，促进读者对电子资源的利用。

　　五、文献传递工作。

　　大力拓展深层次的信息咨询服务，开展与其他协作图书馆的联合建设与服务，积极挖掘网络免费资源，发挥calis、cashl和balis文献传递在共知共建共享方面的作用，提升图书馆文献资源保障能力和服务水*。通过文献传递服务，实现与内地和新疆各高校间的文献资源共享，高效地利用现有资源，为本校师生提供内容更全面、层次更深入的信息服务。

　　六、读者培训工作。

　　为培养读者的信息意识和信息能力，帮助读者有效使用图书馆及文献信息资源，开展各种形式的读者培训讲座。针对教师介绍学科电子资源的种类、数量和用法等。针对本科生介绍学科资源概况和用法，以及如何利用资源进行毕业论文或课程论文的撰写。

　　七、新生入馆教育培训工作。

　　为了使读者快速了解图书馆的信息资源及服务、馆藏状况和图书馆基本功能，并掌握文献信息资源的检索利用方法熟练掌握各类数据库和网络信息的检索方法，对新生进行至少10场以上的图书馆利用培训讲座，进一步修改完善讲座课件（ppt），通过讲座、带领新生实地参观等方式，向新生重点介绍图书馆概况、图书馆资源及其分布、图书馆信息服务方式和如何利用图书馆等内容。

　　八、做好职称论文认定工作。

　　在去年的基础上，继续做好职称论文认定工作，进一步健全和完善职称论文认定制度，本着认真负责的态度为校内外老师做好职称论文认定工作。

　　九、加强科研工作。

　　围绕本部门工作制定研究选题，积极引导和鼓励本部门职工从事与自身工作相关的研究工作，以工作带科研，以科研促工作。通过多种途径定期开展本部门的业务学*，学*有关数据库利用知识、图书馆学科服务等相关知识。同时，积极争取馆里支持，鼓励工作能力强，有科研潜力的本部门同志外出参观学*。

　　十、消防安全工作。

　　积极配合馆里做好消防安全工作，加强环境卫生管理和安全防范意识。

　　十一、其他工作。

　　积极配合馆领导及各部门的工作，认真高效地完成各项临时性任务。

　　一、以读者服务为中心 努力做好基础工作。

　　读者服务是图书馆的灵魂,是衡量图书馆最重要的指标，阅览部是对外服务的重要窗口，它不仅体现了图书馆读者服务工作出发点和归宿，更是读者评价图书馆工作质量好坏的首要依据。为这个重要目标，阅览部全体同志以求真务实精神为基础，以《*图书馆员职业道德准则》为标准，努力提高自身素质和加强职业道德建设，为读者树立了可亲、可敬、可信、可学的道德楷模，全心全意的为读者服务。

　　二、按时开门，及时做好报刊的签到、加工、分类上架等工作，使报刊在最短时间内供读者阅览，并做好全学年的报刊装订、下架打包、保管工作。认真记录每个工作日发生的事情，同时做好工作交接班记录，耐心指导读者如何使用自助复印机。

　　三、做好各阅览室的安全卫生工作，让读者有一个良好的安全的阅览环境。各阅览室加强对防火、防盗、防潮、防尘、防虫的安全检查，下班严格检查门窗、水、电、暖等，完全按图书馆安全要求规范执行，在图书、报刊的防损防盗上，做到经常盘点及巡视安全死角，对读者出防盗门时报警的情况按图书馆规定和程序进行检查和处理，确保图书馆财产的安全。

　　四、积极配合图书馆的改革，并认真负责的完成领导安排的其他各项工作和新生入学导读教育与协助办理学生离校手续工作。

　　五、认真监督好志愿者双休日值班工作，发现问题及时提出并给于解决。严格按《图书馆志愿者值班守则》，执行。

　　六、充分发挥党员和科级干部的作用，凝聚人心，团结拼搏，不断地加强个人修养，踏实做事，诚实待人，积极地参加学校和图书馆的各项集体活动，并做好学校各项工作检查迎检工作。

　　新的一年阅览部全体职工要更加积极、主动、热情地为读者服务，为教学、科研服务，不断开展业务学*和工作交流，把各项规章制度落实到实处。让对外服务的窗口受到更多读者的受益和好评，使图书馆服务品质得到更高的提升。

　　20xx年我们要继续做好日常各项服务性工作，结合图书馆工作实际，以服务工作为中心，以提高馆员素质为根本，优质服务，高质量完成图书馆各项工作任务。流通部20xx年工作计划如下。

　　1、按照校党委和图书馆学*和工作要求，积极参加周五下午的政治理论及业务学*，联系工作实际不断提高政治素质、思想素质，抓好各项工作的组织落实、任务落实、责任落实、时间落实。

　　2、加强本部门人员思想道德建设。以人为本，内强素质、树立图书馆良好的窗口形象。对工作人员进行“爱岗敬业，优质服务”，不断提高工作人员的道德品质修养和专业素质。

　　3、积极参加学校、图书馆组织的集体活动，使我们思想意识得以提高，更富有奉献精神、更富有爱心，把精力更多的投入到工作中去，热心为读者服务。

　　4、团结是我们做好一切工作的基础。同志间要提倡相互关心，相互帮助，相互体谅，以工作为中心，以集体荣誉感为己任，维护部门的和谐与团结，踏实工作作风，增强集体的凝聚力，让大家在一个和谐的环境里愉快的工作。

　　5、做好日常业务工作和周六，周日的开馆。进一步改善书库藏书拥挤状况，安排好图书转库的协调组织工作，年底预计完成5万册的下架任务。

　　6、针对本部门的业务实际，安排与本工作内容息息相关的内容，进行有计划的、有步骤的业务学*。

　　7、做好读者宣传教育工作。从日常工作的细节做起，坚持“读者第一，服务至上”的理念，积极向读者介绍文献信息、图书馆藏布局，帮助读者学会利用图书馆。做好每年的新生入学导读工作，使新生能尽快地了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆。

　　8、加强管理，严格制度。继续做好考勤工作，严格执行学校及图书馆请销假制度和考勤管理办法，坚持每月如实上报，并向全体人员通报。

　　9、各岗位业务工作实行规范化、标准化、科学化管理。各书库及阅览室图书、期刊按时上架，摆放整齐，乱架率不能超过3‰；督促楼层保洁员做好卫生清洁工作。保证书库和阅览室的整齐整洁，积极主动为读者营造一个舒适优美、空气清新的阅览环境。每个馆员要以良好的工作状态和精神风貌接待好每位读者，以自己的勤劳、智慧和娴熟的业务技能，做好读者服务工作。

　　10、进一步加强与图书馆及其他部室在一些边缘工作、临时性工作方面的协调配合。

　　11、做好研究生、本科生的毕业离校工作，妥善解决好超期、违章等遗留问题，应杜绝与读者发生任何口角，全力保证毕业生顺利离校。

　　12、做好勤工俭学学生的业务培训和日常工作的管理；做好学生志愿者的管理服务工作，调动志愿者的积极性，协助图书馆开展多种形式的志愿者活动。

　　13、增强防范意识，防火防盗。加强各书库的防火防盗意识。严格遵守消防条例，书库重地，严禁吸烟，防止火灾发生。下班严格检查门窗和安全死角及水和电源的安全情况。在岗期间坚持由专人巡库，勤工俭学学生，学生志愿者协助检查的方式，做好图书资料的防损防盗工作，确保图书馆财产的安全。

　　20xx年我们要在图书馆领导班子的带领下，要认真组织，任务到人，责任到位，严格管理，积极调动，狠抓落实，各尽其责，同心协力完成20xx年的各项工作任务。

　　为了及时有效的为我系师生进行活动摄影、撰写新闻稿以及编辑系刊《法意》，信息部将始终本着“团结、务实、进取、创新”的精神，为同学服务。信息部的工作重点是努力使一切有我系参与或举办的活动都能以图(照片)文(新闻稿)的形式公之于众，充分调动学生干部和干事的积极性和集体性，发扬团队精神，结合系学生会的实际情况，特制定本学期工作计划如下：

　　一、做好新闻稿的撰写工作以及辅助宣传部的工作

　　保证所有部员都精通新闻稿的撰写技巧，力求优秀率100%，以此来扩大我系信息部在院信息部中的话语权和影响力。除了做好本部的新闻稿撰写工作，我们部也将积极参与宣传部的宣传板绘制工作，为宣传部提供人员支持，在诸如“笔墨青春”书画摄影大赛一类的图文活动中本部也会积极提出一些设想和宣传部共同合作在本学期将工作做的更出色。

　　二、做好我们的本分——《法意》编辑工作《法意》作为我系的特有产品，代表着我系的门户，展示着我系的风貌。有了前两期《法意》的编辑经验，本学期将再上一层楼，在规划方面，让每个部员都参与策划，进行脑力风暴，广开言路，鼓励创意;在编辑方式方面，用商业杂志的标准来要求系刊，相比之前的单一文字排版，本期则更加注重图文混排，力求图文并茂，提高系刊的阅读价值。

　　三、发现和培养人才

　　信息部是和图文打交道的部门，故发现和培养此类人才是至关重要的。提到信息则离不开网络，提到编辑则离不开计算机，所以本学期要尽快对部员及相关爱好者进行特长总结，特别是在系刊的编辑所需要的方面的人才，培养他们的Office办公软件以及PhotoShop的操作能力。对于爱好摄影的部员则要重点培养他们的.单反相机操作技巧以及拍摄技巧。

　　四、加强沟通联谊

　　信息部的管理不能是闭塞的，需要更多地与学生会各职能部门的沟通与联系。信息部将加强与其他部门的交流和合作，各个部门举办的活动及图片资料，信息部都要在第一时间得到，这需要各部门配合将资料给本部。同时对于一些系内新闻等我们也将努力去得到一些时事资料，例如先进个人表彰的名单等。

　　五、日常工作安排

　　1、每次活动不缺*，安排1~2名部员负责拍照，所有部员负责新闻稿撰写，白天举行的活动当天上交新闻稿，晚上举行的活动次日上午上交新闻稿，有特殊的时间要求的活动除外。

　　2、系刊编辑期间，安排1名部员负责素材收集，2名部员负责输入电脑，部长负责排版，所有部员学*排版，最后由1名部员负责审稿及后期处理。

　　在本学期，组织部将完成由团委向学生会的过度和转折，这即是意味着组织部将成为沟通团委和学生会的枢纽。如何在转变中实现自身价值，秉承传统优势，搭建联络*台，构建和谐信安是我们今后努力的导向。

　　现将本学期工作计划公布如下，望各位同学监督指正，不吝赐教：

　　一。传统文化

　　1。"牵手闵行，心系交大"

　　与上海市闵行区闵行中学的共建项目开展于XX年10月份，自开展以来受到了学校各界的积极好评。本项目主要包括对高三紧张应考的学生进行学*指导，人生规划指导，报考指导。借鉴自身经历，向更多高三学子传授备考经验等。时至今年，我们将在今年10份继续"牵手闵行，心系交大"，以指引更多优秀的同学加入到交大人信安人的行伍之中。

　　与此同时，我们将在借鉴往年经验的基础上，扩大规模，扩大范围至整个闵行区，并展开与学院学*部协作的机制，共同开展实施共建项目。

　　届时，我们将在基础学年招募相关志愿者加入我们的行列，我们期待你的加盟！

　　2。"团改金"项目培训指导

　　"团改金"全称是团组织生活改革基金，是交大一个极具特色的学生活动，做为每个交大的学生都有必要参加。主要是为了提供大家一个课外社会实践的*台，促进提高大家的能力。现在也有许多其他的高校采纳）了我们的做法，可见它的效果。而且，优秀的团改金活动会得到相应的奖励，来鼓励大家继续将这个活动做下去。

　　本学期，我们将继续对大一各个班级的团支书同学进行培训，以使得各个班级能顺利的开展团改金活动，并提高支部的凝聚力。

　　欢迎大家前来学院组织部咨询相关事宜。

　　3。责任和义务

　　作为一名团员，按时交纳团费，积极完成团组织的下达的指令和任务，切实履行团员的职责。

　　本学期，我们将配合校团委按时完成团费上缴和团员统计工作，切实履行团组织工作职能。

　　我们感谢你的配合和理解！

　　二。前人种树，后人乘凉

　　首先，感谢过去一年为我们工作创造良好环境的老干部们———陈欣蔚，苏浩，李*杰。

　　（但凡组织部的干事，日后找此三人，自报家门，必衣食无忧！）

　　1。破冰

　　我们将在学生会的统一安排下进行招新工作，吸纳更多的优秀同学成为我部干事。并将对其进行定期的培训，内容包括：

　　a。与名师对话：邀请有学生工作经验的学长，老师进行工作交流和指导。

　　b。破冰：在招募完成后，立即进行团队组建和破冰活动，我们将突破以往的形式，实施新的部门工作形式。以工作小组和工作团队的形式进行项目攻关，以提高效率和责任制。同时，我们也希望组织各个班级的班长以及团支书进行相应的培训，以鼓励大家在日后工作中积极的配合和协作！

　　c。交换生：我们将定期与其他部门进行干事交换项目，以锻炼更多的人才。

　　2。utjs项目

　　utjs即是体验式培训项目的简称，我们将在大一年级开展相关培训，以增强支部的凝聚力。我们将邀请我院资深培训导师，院团委*朱春玲老师为我们新生进行指导培训工作。

　　3。过度和转折

　　加强与学生会其他的共建工作。包括：与学*部，外联部高三备考指导项目；与宣传部博客网络宣传项目；与文体部支部风采大赛；与人力资源部团员档案共建项目；我们在本学期也将相继出台相关的部门工作规章制度，干事工作评比制度，团支部评比制度等一系列规章制度。以完善我部的建设和过度。定期指定工作计划。设置团委（组织部）工作信箱，及时反馈学生建议和意见。

　　4。团支部风采大赛

　　我们将借鉴其他相关学院的经验，开展团支部风采大赛活动，以提高团支部的凝聚力。

　　5。党团和谐

　　为向我党输送更多的优秀人才，我们将联合学院的党支部进行相关的协作共建工作，主要包括：优秀党员与学院团员面对面活动；支部积极分子培训；党建对外实践交流活动等。

　　6。我的地盘

　　支部活动丰富多彩，结合时政，每月制定一支部活动主题，在相关主题基础上完成活动。例如，9月份支部活动主题是"选择交大，惟我信安"（仅供参考）

　　7。对口帮建

　　开展不同年级的对口班级的扶持共建工作，使更多低年的支部得到相应高年级支部学长的帮助和指导。希望班长和团支书予以配合。

　　8。生日快乐

　　组织各个支部，为家庭困难的同学过集体生日，感受家的温暖。

　　9。博客

　　建立博客，搭建支部交流和展示的*台，邀请宣传部进行共建！

　　以上是我们组织部新学期的工作计划，希望你积极投身我们的活动中，并从中感知支部的温暖，学院的祥和！

　　新的经营年度，信息部愿与公司一道共同迎接挑战，努力创造新的辉煌。现将信息部20xx经营年度工作计划汇报如下：

　　一、紧跟公司调整步伐，配合公司实现更大发展。

商场年度工作计划6篇（扩展4）

——出纳年度工作计划6篇

　　20xx年在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学*教育。做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年的财务出纳人员个人工作计划。

　　一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一向严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作；

　　从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；

　　从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；

　　从各项税费的计提到纳税申报、上缴；

　　从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作用

　　在经过x个月的ERP项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际状况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的'设置均根据实际的业务流程，并针对*时统计和销售时发现的问题和不足进行了改善和完善。

　　如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作；

　　设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程；

　　在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为x大类，并在此基础上，完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在x月初正式运行ERP系统，并于x月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。

　　三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

　　根据集团年初下达的企业经济职责指标，财务部对相关经济职责指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行状况，每月中旬到各职责单位分析经营状况和指标的完成状况，协助各职责单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

　　四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

　　由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用超多的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；

　　另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，透过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

　　五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

　　财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行状况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP管理制度、预算管理制度。透过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析带给了可靠、有用的信息。

　　*时财务部透过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按必须的财务规则、程序有效地运行和控制。

　　六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

　　为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的20xx年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对xx年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。

　　七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力

　　财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。

　　回顾过去的20xx年，对我来说是极其重要的一年。踏上一个陌生美丽的城市，进入一个全新的岗位，来到一个充满朝气、激情的团队，我很感谢各位的陪伴，使我成熟、自信了很多，我很珍惜这来之不易的缘分，并深深地感恩着。

　　展望充满挑战的20xx年，还有很多目标、计划正待我们一步步实现，所以在这起始之际，有必要对工作进行一个全面的规划，以期大家给我以宝贵的意见并修正，并在执行过程中得到各位的指导与帮助。

　　一、总体工作计划概括：

　　立足基础工作，深化工作细节，提高综合素质，加强安全意识，追求工作质量二。具体工作细节计划：

　　1、加强专业知识学*，细化工作内容

　　①严格按照出纳岗位职责和公司规定报销，严格审查每笔单据，在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出；

　　②管好库存现金，不得擅自挪用库存现金，做到日清月结、账实相符；

　　③根据记账凭证，逐笔登记现金日记账、银行存款日记账，做到零差错；

　　④妥善保管好有关票据、资料、档案，并归类整理，按序存放，以备查阅时一目了然；

　　⑤严格按照公司规定，按时催缴水电及租金，做好资金周转工作，并对每笔收支及时汇报。

　　2、加强安全管理，杜绝安全隐患

　　安全是企业正常经营的前提和重要保障，安全工作应常抓不懈，作为资金的管理部门，更加应加强安全意识自我培训，建立风险危机观，做到在日常工作中细致、谨慎，并对相关规定、制度严格保密。

　　①增强安全防范意识；宣贯公司各项安全管理制度，无论是财务工作上，还是酒店的日常管理上，都应发挥当家作主的精神，进行安全隐患排查，杜绝隐患发生，做到凡事想在前，有备无患；

　　②保证资金、系统、有价票据等安全；

　　③每日对电源、门锁、系统开关等进行检查，消除各类安全隐患；

　　④完善内部控制，不断查漏补缺（如水电等），对发现的问题及时上报，做到以酒店的利益出发，开源节流，不断完善相关制度及流程。

　　3、加强自我培训，完善工作方式

　　如果说管理是一个企业的发动机，那么企业文化则是发动机的润滑油，是企业的灵魂所在。所以，在不断的磨练与实践中，要加强企业管理与文化的融合，实行自我培训与公司培训结合的方式，在潜移默化中，让意识主导行为，形成一个具有核心价值理念、人人当家作主，积极主动，热情的团队。并在对外宣传与交流中，逐步把酒店核心文化、品牌理念推向市场，形成一个对内自我监督管理，对外扩大影响，加强外部联系沟通的良好循环。

　　20xx我们任重道远，随着酒店内部装修及评三星的重要规划逐步实施，我将积极主动的配合酒店各个部门的工作，不断地提高自己，加强与各部门间的沟通与合作，使酒店的各个方面工作都共上一个台阶。

　　财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学*教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年财务工作计划。

　　一、组织财务人员参加上级组织的各种培训。

　　组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水*。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

　　二、进一步做好预算工作探索基层学校预算管理规律

　　按照上级*门的要求，总结大口径预算工作的规律，提高预算工作的预见性、民主性和科学性，做好学校部门预算的编制和落实工作。编制好年度预算，并力求切合实际。

　　三、加强规范资金管理

　　1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

　　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

　　3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐。

　　4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　5、完成领导临时交办的其他工作。

　　四、财务管理力求科学化，核算规范化，费用控制全理化

　　强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。要严格学校的硬件管理，学校的课桌、凳及教学仪器设备要管好用好，及时修补，严禁外借。确有正常损坏要按照报损程序予以报损。各教室、仪器室、处室要严格管理人员，转换要有手续，损坏丢失要照价赔偿。管好固定资产帐。

　　五、继续做好收费工作

　　学校收费工作是高压线，上级部门三令五申，故今年学校仍要加大这方面的管理力度，不收学生的任何费用。

　　1、按照上级要求停收住宿学生住宿费。虽然物价局允许收取，但为了农民利益，立停。

　　2、教育班主任、教师不得以任何理由收取学生的任何费用。

　　3、教育学生使用正版读物。

　　4、新华书店（基础训练）或保险公司（学生保险）上门服务，允许学校提供便利条件，但领导、教师严禁介入。

　　六、抽取部分资金对学校破旧、损坏之处进行修缮。

　　七、按照上级要求交足电教费（每生xx元），极力争取上级对我校的各项支持。

　　作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划：

　　财务出纳工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学*教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用，特拟订20xx年财务工作计划。

　　一、组织财务人员参加上级组织的各种培训

　　组织财务人员参加财务人员培训，提高认识，不断加强自身的业务水*。了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。

商场年度工作计划6篇（扩展5）

——市场年度工作计划6篇

　　一、 20xx年市场部工作的回顾以及20xx年的调整

　　1、20xx年市场部的职能

　　在20xx年，市场部从建立到实际工作的运作，其实还在一个摸索的阶段，在市场部职能上，也在不断的调整。

　　在20xx年，市场部先后曾经有过一些不同的职能。

　　A、品牌促销活动策划职能――从创建开始至今

　　B、公司广告项目执行及项目资料整理（含厂家费用报销手续）――从创建至今

　　C、市场调研及店员培训――20xx年6月－8月

　　D、装修项目的管理

　　E、店面道具和配饰的管理

　　F、公司传播的*面设计及形象管理

　　2、20xx年取得的成绩和存在的问题

　　在20xx年度，很多的工作项目和工作职责也在调整的过程中。市场部作为一个不成熟的团队，在取得一些基本成绩的同时也暴露出比较多的问题。

　　2－1、传播及促销策划方面：

　　在年初，市场部有积极策划的主动性，按月度进行促销会议的组织和研讨，5月促销活动后，由于市场部组织人员的调整，月度促销会议没有坚持下来，促销策划工作从常规例行工作变为阶段项目工作，不定期开展。市场部的促销职能逐步演变成为协助品牌部的设计制作功能。

　　该项工作在年度中的成果：

　　（1） 策划了五一、十一两个主题促销活动，尝试进行了公司资源的整合，并结合品牌的定义进行促销活动的包装。为公司大型促销活动策划积累了一些经验。

　　（2） 通过整合性的促销策划，建立了促销活动开展的程序，引进了项目制度的工作方式。在以促销为核心的项目工作进展中，强化了多部门之间的合作协调能力。

　　（3） 促销策划取到了一定的销售推进作用。

　　该项工作在年度中的不足：

　　（1） 行业的理解深度不足，表现在对当前市场、行业、品牌和产品的格局认识肤浅，策划活动陷于表面的动作，活动的策划针对性，实用性方面都显得不足。

　　（2） 缺乏活动的延续性，从年度促销策划上来看，没有很好的执行预期的年度传播策略，阶段性的促销活动缺乏相应的呼应，并且大型促销活动之间有大量的空白时间段没有进行主题的促销安排。降低了品牌的促销资源积累效果。

　　（3） 促销活动的常规项目系统准备不充分，在大型促销活动开展之极，通常处于临时的筹备状况，*时的准备工作不够充分，没有建立长期有效和系统的促销资源储备。导致活动过程中，临时变动项目和补救工作较多。

　　2－2、装修管理方面：

　　在本年度5月份之前，市场部在装修方面主要起到的作用是施工图纸和工程进度的跟进，从5月以后，公司在这个项目上增加了施工预算、决算以及材料购买的性质。

　　该项工作中主要取得的成果：

　　（1） 有效的执行了公司设定的装修标准，有效的控制了装修成本，和去年相比较，成本控制能力有明显的'提升。

　　（2） 建立了相对完整的装修施工流程，从立项到验收，明确了施工过程中各环节的责任，并通过流程的有效控制，加强了环节之间的相互监控，形成了良好的机制，避免了经手人员可能出现的回扣现象或者其他的经济问题。

　　（3） 通过装修工作的锻炼，市场部对装修工作的认识有所提升，装修的负责员工对店面装修的业务能力有明显的提升，特别表现在材质的认识水*方面。同时，对品牌的装修风格的把握能力也有一定的提升。

　　该项工作在年度中的不足：

　　（1） 工作流程还存在界定不清的地方，部分工作在推进的过程中有时会出现两个部门之间的推委现象。

　　（2） 装修资金预算和工期预算的严肃性有待加强，项目实施过程中，因临时变更而导致的材料成本变化，废料、返工、延期等时有发生。

　　（3） 店面的道具配置、管理、调配方面没有明确的规范和规定，造成没有执行的标准，存在调配的混乱，财产管理的空白。

　　（4） 在装修交工验收后，施工和维护脱节，店面缺乏对装修店面的维护能力和维护意识，因为缺乏知识，缺少责任心而导致的返修数量比例较大。

　　（5） 当前的材料采购主要依靠经验，因此对材料品牌、单价、购买数量方面缺乏可靠的数据对比，采购方面的依据和监控力度有提升的空间。

　　（6） 当前合作的装修队能力稍显不足，市场部缺乏备选资源，后备施工队的开发不够。

　　2－3、市场调研及销售培训方面：

　　在5月后，市场部尝试开展了市场信息的调研工作，建立了信息管理的提交体系，但由于信息缺乏实用性，调研深度、力度不足，项目工作从9月份中止。

　　2－4、费用管理及传播规划方面：

　　由于市场部的传播费用均从品牌部费用项目支出，除配合促销，由市场部策划的传播项目之外。公司的传播主要是来自品牌部的自有项目或品牌厂家的指定项目。市场部在这个过程中，主要是执行项目的过程，并协助品牌部进行结算工作。

　　在本年度，传播方面的项目不多。

　　年度的户外广告投放有××品牌、品牌各一块大型户外。

　　交通台电波广告综合性的投放两个月度。

　　另外，因配合大型促销活动，5月份投放报纸媒介两个篇次。10月份增加临时户外3 块。

　　本年度该项目工作的成果：

　　（1） 建立了传播费用台帐

　　（2） 配合费用结算工作，在结算资料管理方面有比较明显的作用。

　　（3） 传播项目本身的广告效益

　　本年度该项目工作的不足

　　（1） 预算能力不强，对于年度的传播项目整体规划性较差，缺乏年度投放的综合性考虑

　　（2） 投放项目的绩效不高，部分投放媒介没有起到应有的效果。

　　（3） 费用管理趋于形式，市场部并没有起到实质性的控制作用。

　　2－5、道具管理

　　在道具方面，公司一直缺乏比较专业的配备，事实上，由市场部来完成该项工作是期望能够在专业配饰方面能有所提升，但明显市场部并不具备这方面的能力，在执行过程中，品牌部仍然取到了决定性的作用。

　　在这个项目上，市场部唯一取到的作用就是道具费用价格透明和建立店面道具的档案管理。

　　2－6、*面设计

　　今年的*面设计岗位因人员变动，长时间处于不正常的状况，虽然市场部仍然执行了*面设计的功能，但由于人手的问题，有相当多的设计构思并未执行和实施。大部分的*面设计工作基本是完成公司各部门下达的设计任务单。

　　在这一年里，凭借前几年的蓄势，杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此，一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。

　　公司上市后，管理水*必定会大幅度提高，这不仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水*，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年合同额三十亿的总体经营管理目标，市场部特制订20xx年工作计划如下。

　　一、信息网络管理

　　1、建立直接领导关系

　　市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

　　2、构架新型组织机构

　　3、增加人员配置：

　　（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

　　（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

　　4、强化人员素质培训

　　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

　　5、加大人员考核力度

　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

　　6、动态管理市场网络

　　市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应该结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）

　　7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的.信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

　　二、品牌推广

　　1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆*尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　　2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水*的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

　　3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

　　4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都可以留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

　　三、客户接待

　　客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不可以让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食*惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20xx年着重抓好以下几方面的工作：

　　1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

　　2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水*。

　　3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

　　4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、内部管理

　　1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

　　2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水*。

　　3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

　　4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成20xx年的营销目标做好最优质的服务工作。

　　5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理工作。积极为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

　　一、 20xx年市场部工作的回顾以及20xx年的调整

　　1、20xx年市场部的'职能

　　在20xx年，市场部从建立到实际工作的运作，其实还在一个摸索的阶段，在市场部职能上，也在不断的调整。

　　在20xx年，市场部先后曾经有过一些不同的职能。

　　A、品牌促销活动策划职能――从创建开始至今

　　B、公司广告项目执行及项目资料整理（含厂家费用报销手续）――从创建至今

　　C、市场调研及店员培训――20xx年6月－8月

　　D、装修项目的管理

　　E、店面道具和配饰的管理

　　F、公司传播的*面设计及形象管理

　　2、20xx年取得的成绩和存在的问题

　　在20xx年度，很多的工作项目和工作职责也在调整的过程中。市场部作为一个不成熟的团队，在取得一些基本成绩的同时也暴露出比较多的问题。

　　2－1、传播及促销策划方面：

　　在年初，市场部有积极策划的主动性，按月度进行促销会议的组织和研讨，5月促销活动后，由于市场部组织人员的调整，月度促销会议没有坚持下来，促销策划工作从常规例行工作变为阶段项目工作，不定期开展。市场部的促销职能逐步演变成为协助品牌部的设计制作功能。

　　该项工作在年度中的成果：

　　（1） 策划了五一、十一两个主题促销活动，尝试进行了公司资源的整合，并结合品牌的定义进行促销活动的包装。为公司大型促销活动策划积累了一些经验。

　　（2） 通过整合性的促销策划，建立了促销活动开展的程序，引进了项目制度的工作方式。在以促销为核心的项目工作进展中，强化了多部门之间的合作协调能力。

　　（3） 促销策划取到了一定的销售推进作用。

　　该项工作在年度中的不足：

　　（1） 行业的理解深度不足，表现在对当前市场、行业、品牌和产品的格局认识肤浅，策划活动陷于表面的动作，活动的策划针对性，实用性方面都显得不足。

　　（2） 缺乏活动的延续性，从年度促销策划上来看，没有很好的执行预期的年度传播策略，阶段性的促销活动缺乏相应的呼应，并且大型促销活动之间有大量的空白时间段没有进行主题的促销安排。降低了品牌的促销资源积累效果。

　　（3） 促销活动的常规项目系统准备不充分，在大型促销活动开展之极，通常处于临时的筹备状况，*时的准备工作不够充分，没有建立长期有效和系统的促销资源储备。导致活动过程中，临时变动项目和补救工作较多。

　　2－2、装修管理方面：

　　在本年度5月份之前，市场部在装修方面主要起到的作用是施工图纸和工程进度的跟进，从5月以后，公司在这个项目上增加了施工预算、决算以及材料购买的性质。

　　该项工作中主要取得的成果：

　　（1） 有效的执行了公司设定的装修标准，有效的控制了装修成本，和去年相比较，成本控制能力有明显的提升。

　　（2） 建立了相对完整的装修施工流程，从立项到验收，明确了施工过程中各环节的责任，并通过流程的有效控制，加强了环节之间的相互监控，形成了良好的机制，避免了经手人员可能出现的回扣现象或者其他的经济问题。

　　（3） 通过装修工作的锻炼，市场部对装修工作的认识有所提升，装修的负责员工对店面装修的业务能力有明显的提升，特别表现在材质的认识水*方面。同时，对品牌的装修风格的把握能力也有一定的提升。

　　该项工作在年度中的不足：

　　（1） 工作流程还存在界定不清的地方，部分工作在推进的过程中有时会出现两个部门之间的推委现象。

　　（2） 装修资金预算和工期预算的严肃性有待加强，项目实施过程中，因临时变更而导致的材料成本变化，废料、返工、延期等时有发生。

　　（3） 店面的道具配置、管理、调配方面没有明确的规范和规定，造成没有执行的标准，存在调配的混乱，财产管理的空白。

　　（4） 在装修交工验收后，施工和维护脱节，店面缺乏对装修店面的维护能力和维护意识，因为缺乏知识，缺少责任心而导致的返修数量比例较大。

　　（5） 当前的材料采购主要依靠经验，因此对材料品牌、单价、购买数量方面缺乏可靠的数据对比，采购方面的依据和监控力度有提升的空间。

　　（6） 当前合作的装修队能力稍显不足，市场部缺乏备选资源，后备施工队的开发不够。

　　2－3、市场调研及销售培训方面：

　　在5月后，市场部尝试开展了市场信息的调研工作，建立了信息管理的提交体系，但由于信息缺乏实用性，调研深度、力度不足，项目工作从9月份中止。

　　2－4、费用管理及传播规划方面：

　　由于市场部的传播费用均从品牌部费用项目支出，除配合促销，由市场部策划的传播项目之外。公司的传播主要是来自品牌部的自有项目或品牌厂家的指定项目。市场部在这个过程中，主要是执行项目的过程，并协助品牌部进行结算工作。

　　在本年度，传播方面的项目不多。

　　年度的户外广告投放有××品牌、品牌各一块大型户外。

　　交通台电波广告综合性的投放两个月度。

　　另外，因配合大型促销活动，5月份投放报纸媒介两个篇次。10月份增加临时户外3 块。

　　本年度该项目工作的成果：

　　（1） 建立了传播费用台帐

　　（2） 配合费用结算工作，在结算资料管理方面有比较明显的作用。

　　（3） 传播项目本身的广告效益

　　本年度该项目工作的不足

　　（1） 预算能力不强，对于年度的传播项目整体规划性较差，缺乏年度投放的综合性考虑

　　（2） 投放项目的绩效不高，部分投放媒介没有起到应有的效果。

　　（3） 费用管理趋于形式，市场部并没有起到实质性的控制作用。

　　2－5、道具管理

　　在道具方面，公司一直缺乏比较专业的配备，事实上，由市场部来完成该项工作是期望能够在专业配饰方面能有所提升，但明显市场部并不具备这方面的能力，在执行过程中，品牌部仍然取到了决定性的作用。

　　在这个项目上，市场部唯一取到的作用就是道具费用价格透明和建立店面道具的档案管理。

　　2－6、*面设计

　　今年的*面设计岗位因人员变动，长时间处于不正常的状况，虽然市场部仍然执行了*面设计的功能，但由于人手的问题，有相当多的设计构思并未执行和实施。大部分的*面设计工作基本是完成公司各部门下达的设计任务单。

　　一市场部职能：市场部直接对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用十分重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是协助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广计划是否科学、执行力度是否严谨。

　　1、市场部作用：

　　直接对总经理负责，协助总经理进行市场策划、销售计划的制定和实施。

　　督促销售部对销售计划进行事实。

　　全面协调各部门工作职能。

　　是企业的灵魂。

　　2、市场部工作标准：

　　准确性

　　及时性

　　协调性

　　规划力

　　计划性

　　执行力

　　3、市场部工作职能：

　　制定年度、季度销售计划、协助销售部执行。

　　协调各部门特别是研发生产部的协调工作。

　　组织销售部进行系列培训。

　　监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调控

　　制定、督促、实施必要的销售推广。

　　专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。

商场年度工作计划6篇（扩展6）

——技术年度工作计划6篇

　　20xx年XXX县科协将按照“三服务一加强”的工作定位，坚持“重项目、求创新、抓创建、强基础、建网络、促科普”的思路，围绕“贯穿一条主线，实施三个创建，突出五个重点”做好20xx年科普工作。

　　一、贯穿一条主线

　　认真贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》，把科普工作集成到《纲要》框架之内，争取县委*对贯彻《纲要》工作的领导和支持，积极协调XXX县关于贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》的22个成员单位，围绕全民科学素质建设目标和《建设创新型曲靖行动计划》的要求，加强统筹协调，定期召开联*会议，研究解决工作中遇到的困难和问题，创造性地开展好全民科学素质提升工作；围绕“节约能源、保护生态环境，保障安全健康”这一主题，开展经常性、社会性、群众性的科普活动；组织好“科普日”、“三下乡”等重大科普活动，邀请专家举办多层次、多学科科普讲座，加强科技培训和科普示范创建等工作，结合城镇、农村群众需求，开展科教进社区、进村组等实用技术培训。

　　二、实施三个创建

　　继续开展以创县级、市级“农村科普示范基地、十强农技协、科普文明村”为主要内容的“三个创建”科普示范活动。20xx年将围绕全县已创建的14个县级先进典型，进一步完善各示范基地、农技协、文明村的硬件、软件建设，抓出亮点，打造精品，挑选实用技术强，辐射范围广，能起到典型引路，科技示范的优秀项目，争创省级、国家级科普示范点。力争争取省市级科普项目2个。

　　三、突出五个重点

　　1、继续以“七个一” 为主要内容，即：建设一个科普服务站、制作一块科普宣传栏、设立一名科普宣传员、办好一个农村专业技术协会、建立一个农函大培训点、抓好一个示范发展项目、挂钩一个协会帮扶，扎实开展好创省级、市级“科普惠农兴村”项目的`实施。

　　2、进一步强化和完善“三个一”，即：“一室、一员、一栏”建设。实行县级考核，市级管理模式，使“一室、一员、一栏”建设更加完善，实用性更强。

　　3、强化农函大培训，立足地方需求，保证重点专业，倾向地方特色，聘请优秀农函大辅导教师，确保农函大培训实际、实用、实效，服务好“三农”。力争20xx年农函大培训人数达2 500人次。

　　4、按照“*引导、烟草扶持、第三方服务、市场化运作”的总体要求，与县烟草公司联合，进一步总结、完善、规范各乡镇烤烟生产技术服务社的规章制度和后续管理工作，促使各乡镇烤烟生产技术服务社健康稳步发展。同时开展好烤烟生产科技进村入户活动，支持各乡镇开展科普服务和实用科技培训活动。

　　5、强化对学（协）会的指导，加强科学道德规范建设，促进学（协）会改革与发展。开展工作调研，支持、组织学（协）会广泛参与学术交流活动，调动科技工作者发挥聪明才智的主动性。组织基层科协干部、学会秘书长、农技协会长、科普宣传员积极参与科技培训、学术交流，不断提高基层科协队伍的工作能力。

　　根据县委县*和上级业务部门的工作要求，结合教育实践活动研究的努力方向，突出培植壮大高新技术产业和推动知识产权倍增两个重点，努力在产学研合作创新体系建设、科技创新成果转化、重大科技项目争取三个方面实现突破。重点做好以下几点：

　　（一）工作目标

　　提报招商项目信息2条，上报小微项目1个；申报市级以上科技项目20项以上，争取科技专项资金1000万元以上；申报高新技术企业5家，高新技术产业产值占规模以上工业总产值的比重达到20%；完成专利申请360件、授权250件，其中发明专利申请160件、授权60件，申报省专利奖1项，培育知识产权优势企业10家；申报院士工作站1家；顺利通过20xx-2014年度全国科技进步奖考核；鉴定市级以上科技成果20项以上，申报市级以上科技奖励15项以上，组织好20xx-2014年度县特别贡献奖和20xx年度县科技进步奖的评审工作。

　　（二）具体措施

　　1、做好产业招商工作。突出科技招商、产业招商，重点引进产业方向好、投资强度大、科技含量高、财政贡献度高、配套能力强的项目，年内提报招商项目信息2条，上报小微项目1个。

　　2、加强科技项目申报。围绕全县产业体系，积极申报科技项目，力争申报市级以上科技项目20项，争取科技补助资金过1000万元，在国家级、省级重大科技项目争取上实现突破。通过项目实施，集中突破一批关键技术，增强产业核心竞争力。

　　3、加快高新技术产业发展。一是加快优势骨干企业培植。深入企业开发服务，找准企业与科技工作的结合点，引导骨干企业实施知识产权战略，强化产学研合作，加快人才培养引进和创新*台建设，提升科技创新能力和重点项目承载能力，充分发挥企业在自主创新和转型升级中的'主体作用，力争申报高新技术企业5家。二是加强创新*台建设。鼓励企业与国内外高等院校、科研机构、优势企业等合作，组建产学研相结合的高端技术创新*台，鼓励引导生物技术、矿产、能源化工等领域有条件的企业新建院士工作站。三是大力发展战略性新兴产业。建立科技有效支撑产业发展的机制，加强科技与金融对接，推进科技与经济有效结合，加快发展新材料、信息技术等战略性新兴产业和高新技术产业，培植新的经济增长点。

　　4、实施知识产权战略。一是提高管理服务水*。加大知识产权宣传、培训和考核力度，引导企业制定和实施知识产权战略，依靠科技创新实现跨越发展。二是加快培育优势企业。在科技项目申报等方面优先扶持拥有知识产权的单位和项目，支持企业自主创新，对专利转化项目重点扶持。年内培育知识产权优势企业10家以上，其中省级优势企业1家，每家企业申报发明专利2件以上；申报省专利奖1项。三是加大知识产权保护力度。依法开展知识产权执法和专项*活动，依法调处知识产权纠纷案件，提升知识产权保护能力和水*。

　　5、加快产学研合作步伐。一是引导企业开展产学研合作。创新产学研合作方式，加快整合科技资源，促进创新要素向企业集聚，重点引导相关企业与211及985院校合作，力争全县有竞争力的规模以上企业开展实质性的产学研合作。加强国际交流与合作，积极推进众力液压与俄罗斯的国际合作项目。二是加强高层次人才培养引进。完善人才培养、引进和使用的政策机制，通过产学研合作、共建科技创新*台、实施科技项目等方式，引进、培养一批重点领域紧缺的工程技术人才和综合型管理人才。落实科技人才奖励和支持政策，提高人才创新积极性。

　　6、加快农社科技创新。一是全面推进农社科技创新。通过科技项目扶持、技术及人才引进等方式，引导龙头企业开展技术创新，突破农产品精深加工关键技术，提高农产品附加值和产业竞争力。并在医疗卫生、节能减排等民生科技方面取得新突破。二是加快科技惠民步伐。以农业科技“四大示范工程”和省科技惠民计划项目为依托，健全农村科技服务体系，深入推进农业产业化和实用技术推广进程。

　　7、践行党的群众路线，增强服务发展的能力。巩固全县党的群众路线教育实践活动成果，全面改进班子成员的思想作风，提高党风廉政建设水*，激发党员干部干事创业的政治热情和内在动力。积极深入企业、农村一线，加大调研和帮扶力度，使科技兴企、科技富民措施落到实处，实现在转变作风中推进工作，在工作落实中锤炼作风，树立科技机关良好形象。

　　过去的一年，xx公司在局各级领导的关怀下，在董事会、监事会的指导安排下，在总经理的直接带领下，全公司各部门、各级领导及全体员工，按照公司年初确定的整体发展计划，积极工作，努力推进，较好的完成了全年的各项工作计划和任务。20xx年全年签订各类合同总额1294.70万元，完成总产值1823.4万元，实现营业收入1831.8万元，利润总额122.4万元，净利润112.4万元。较上年有很大提高，为新的一年公司*稳较快的发展奠定了良好的基础。

　　现将xx年度公司各项工作简要总结如下：

　　一、生产经营基本情况：

　1、公路施工方面：

　　20xx年公司在公路建设市场激烈竞争的环境里，签订施工合同1294.7万元，完成了商周高速公路周口段路面下封层、透层、粘层施工；朝阜高速公路五标段透层和稀浆封层施工；铁阜高速公路六标封层、透层、粘层施工；水界高速一标段透层、粘层、稀浆封层施工；蓝商高速二标透层、同步碎石封层、粘层、桥面防水施工；宁棋高速路面透层、粘层封层洒布工程；风永十六标改性乳化沥青加工工程等7个项目，共完成总产值1823.4万元。目前，还有一个在建施工项目，浦南高速b合同段改性沥青稀浆封层工程正在进行中。

　　2、机械产品生产方面：

　　10年下半年通过合作开发生产出了水泥混凝土搅拌车系列。目前，已形成模具化生产线，并于10年8月份试生产投入16台，现已完成整车生产8台，其中：12m31台，9m35台，8m31台，3m31台；半成品8台，其中9m37台，6m31台，完成生产总值约301万元，交付出租9m33台。

　　二、加强组织机构，完善规范化管理

　　1、xx年初，为了适应公路建设市场的需要，公司决定将公司内部的`工程部组建成工程分公司，并办理独立的对外营业执照，实行对内为公司的工程部，对外为公司的工程分公司，同时，加强了领导人员和技术人员配备，从而有效的占领市场，为工程施工奠定了良好基础。

　　2、xx年，随着公司不断的发展壮大和施工范围的扩大，以及生产组织形式的变化，公司原有的一些规章制度，管理办法已不适应当前的发展需要。对此，公司总部及各部门，对原有的一些规章制度，奖惩管理办法进行重新修订和完善，并要求认真落实，一年来通过各部门的不懈努力，已取得较好的效果。

　　3、加强人员的储备，保证生产施工等用人需要。由于公司施工和生产的实际情况造成目前人员不稳定现状，特别是有专业技术，有能力的青年员工，时有跳槽现象的发生。因此，为了满足适应公司的生产，施工的需要，公司的人力资源管理部门制定了相关的规章制度及奖惩制度，使公司人员管理方面更加规范化，制度化和科学化。

　　三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的发生

　　安全工作是各项工作能够顺利进行的保障。安全工作的好坏，直接影响着公司的经济效益，10年的安全工作。公司主要做了以下几个方面。

　　1、公司各部门按照公司的要求，把安全工作放在首位，随时随地的加强员工的安全教育工作，把安全意识时刻贯穿在每个员工的脑海中。

　　2、认真落实安全生产责任制，坚持了安全例会制度，做到了安全措施层层到位。

　　3、配齐配全了安全文明标识和器材，按时发放和佩戴安全用品。

　　4、通过规章制度不断落实，促进操作人员自觉维护保养设备的责任心，保证了机械设备的完好，从而有效的防止了机械事故的发生。

　　5、由于认真落实了各项安全措施，10年全年安全事故的发生率为0案次。

　　四、工作中的不足：

　　1、公司的各项管理制度还有待于进一步提高、完善和落实。

　　2、管理结构还不够完善，相应的管理技术人员还不到位，因此需加大对公司的宣传力度，提高企业的知名度，吸引更多优秀的人才加盟进来。

　　3、产品种类还比较单一，因此要进一步加大适应市场产品的开发力度。同时，要进一步采取目标考核等措施，均衡生产，降低生产成本，提高经济效益。

　　4、人员配备不尽合理，激励奖惩制度还有待于进一步完善，因此还需充分调动广大职工生产的积极性。

　　5、需要进一步加强公司的文化建设，做到以人为本，充分调动广大员工的主人翁意识和创新意识。打造公司核心竞争力，增强公司的凝聚力。

　　一、全年计划完成施工、生产、租赁的产值目标

　　1、xx年计划实现施工合同签订额XX万，计划完成施工工程产值1500万。回收施工工程款1500万。

　　2、xx年计划实现产品生产（水泥搅拌车）48台（含已完成8台半成品），计划完成产值504万元，计划实现销售18台，实现销售收入630万元（含底盘），计划实现利润50万元。

　　3、xx年计划实现外租水泥搅拌车15-20台，计划完成租赁产值150-200万元，计划收入150万元，利润10万。

　　4、xx年全年计划实现总产值2600万元。

　　二、组建成立产品的研发部（对外研发公司），多渠道多方位开发适合于公路铁路建设市场的，附加值较高的工程产品。初步选定开发移动式混凝土搅拌车和智能混凝土搅拌车。

　　三、加大生产、施工、租赁等成本目标考核管理，采取各种行之有效的方法降低成本，从而有效的保证公司效益的不断提高，促进资金的良好运营。

　　四、积极采取各项措施，加大公司的宣传力度，进一步提高公司知名度，打造公司核心竞争力。

　　五、进一步完善公司内部的管理组织机构和各项管理制度，制定和采取各项激励政策，使公司在管理制度上更加规范化、科学化；使各项工作进一步得到落实，保证公司全年的各项目标顺利完成。

　　20xx年是不*凡的一年，在这一年，也是我们某某公司成立二十周年和的大喜之年，我们的心情是欢腾中而又夹杂着沉默;喜悦当中又带着忧伤。在欢送20xx迎接20xx到来之际，我们部门认真地回顾*一年来的工作成果及存在的不足，为了能够使今后的工作在质量上、效率上再上一个台阶，现将本年度完成的主要工作总结如下几个方面：

　　一、人员分工合作，共同完成任务

　　我们技术部是公司的一个重要部门，负责各个工程项目的图纸设计、技术资料收集和整理，以及对各个工程项目的施工进行技术跟踪和技术支持等等。

　　今年，我部组织相关技术人员，将各项工作任务落实到每一个人，分工合作、加班加点，最终能按时完成设计任务，从而确保了每项工程都能按质按量地完成。

　　为了给设计人员提供实践学*的机会，我们部门有计划地在一定时期内组织设计人员到生产工地的第一线，参加实践锻炼学*，从而进一步提高设计人员的.设计水*以及做好对各个工程项目的技术跟踪和技术支持工作。我部所参与的工程项目包括：

　　1、配合生产部、工程部做好余热电站、水电站及某某项目的各种设备、工艺等大小型维修与改造。

　　2、完成某某项目的图纸设计工作。

　　3、跟进和做好某某项目的建设工作。

　　4、做好其他项目的前期方案图纸设计工作。

　　5、参与新产品、新设备的研发和调试工作。

　　6、策划和组织好公司成立二十周年庆典的对外宣传活动及公司的业务推广。

　　7、做好各个运行电站发电数据的录入存档及统计工作。

　　8、公司办公设备及局域网的维护。

　　二、坚持技术创新，管理得心应手

　　秉承我们公司的创新精神，我部在科技创新方面的宝贵的经验又得到了较完善的一次体现!我们把某某项目作为我们设计图纸和完善工艺的“革**据地”，重新设计和开发某某项目，在某某原来的基础上根据现场的实际生产情况，做出了许多的改进，把某某现在所存在的问题和未来运行中可能出现的问题都尽可能的考虑周全，并结合我们经过多年来所掌握的实践经验和技术知识，部分设计还通过了多次试验，尽力使某某项目在将来的运行中实现安全、高效、节能、环保的目标。

　　我们还把在余热发电工程项目中的系统控制理念，采用先进的计算机监控系统并结合某某的生产工艺要求，大胆地将这些技术注入到某某项目中去，自行设计和制作出一整套较为先进的监控系统，确保了在运行管理中控制得心应手，整体上比前一项目的科技含量形成了巨大的差异变化，同时也进一步的提升了我们公司的市场竞争能力。

　　三、坚持不断学*，提高综合素质

　　为提高技术部的人员综合素质，满足公司长远发展建设的需要，我部每年都会选派人员深入施工现场锻炼学*，并提供技术支持和指导等相关工作。

　　今年四月份派送某某到某某水电站参与电气方面的技术支持和指导工作。八月份后派送某某连续三次深入某某施工现场锻炼学*和提供技术支持。也曾多次组织某某等人到某某等现场工地参观学*、搜集数据和整理资料并参与技术改造工作。

　　*时鼓励员工积极参加一些专业课程的培训学*，通过一年来的理论和实践锻炼学*，我部员工的综合能力都有了较好的提高，今后我们一定还会做好理论与实践的锻炼培训工作，以巩固、强化和提高我部队伍的综合素质。

　　四、发扬优良作风，改善不足之处

　　通过一年的努力，我们的工作取得了一些新进展，如果说本年度技术部工作取得了一些成绩的话，离不开公司的正确领导、各部门之间的积极配合和技术部全体员工的共同努力。

　　但我们在肯定成绩的同时也看到了有待改善和提高的地方，具体表现为：

　　我们的队伍综合素质还有待进一步提高;其次是技术资料和图纸整理、归类的合理化仍需进一步加强;存在的问题更多的是我们在设计过程中考虑不周，许多问题在施工或运行中才逐渐显露出来，这就要求我们多学*新工艺，新知识，在实践过程中拓展思路，敢于创新。

　　今后我们还将努力完善我们部门综合建设，继续发扬优良作风，改进不足，逐步改进上述提及的问题，为公司再添佳绩。

　　我们坚信，在大家的团结努力下，某某公司的明天会更加灿烂辉煌!

　　过去的一年，xx公司在局各级领导的关怀下，在董事会、监事会的指导安排下，在总经理的直接带领下，全公司各部门、各级领导及全体员工，按照公司年初确定的整体发展计划，积极工作，努力推进，较好的完成了全年的各项工作计划和任务。20xx年全年签订各类合同总额万元，完成总产值万元，实现营业收入万元，利润总额万元，净利润万元。较上年有很大提高，为新的一年公司*稳较快的发展奠定了良好的基础。

　　现将10年度公司各项工作简要总结如下：

　　一、 生产经营基本情况：

　　1、公路施工方面：

　　20xx年公司在公路建设市场激烈竞争的环境里，签订施工合同万元，完成了商周高速公路周口段路面下封层、透层、粘层施工；朝阜高速公路五标段透层和稀浆封层施工；铁阜高速公路六标封层、透层、粘层施工；水界高速一标段透层、粘层、稀浆封层施工；蓝商高速二标透层、同步碎石封层、粘层、桥面防水施工；宁棋高速路面透层、粘层封层洒布工程；风永十六标改性乳化沥青加工工程等7个项目，共完成总产值万元。目前，还有一个在建施工项目，浦南高速b合同段改性沥青稀浆封层工程正在进行中。

　　2、机械产品生产方面：

　　10年下半年通过合作开发生产出了水泥混凝土搅拌车系列。目前，已形成模具化生产线，并于10年8月份试生产投入16台，现已完成整车生产8台，其中：12m31台，9m35台，8m31台，3m31台；半成品8台，其中9m37台，6m31台，完成生产总值约301万元，交付出租9m33台。

　　二、加强组织机构，完善规范化管理

　　1、10年初，为了适应公路建设市场的需要，公司决定将公司内部的工程部组建成工程分公司，并办理独立的对外营业执照，实行对内为公司的工程部，对外为公司的工程分公司，同时，加强了领导人员和技术人员配备，从而有效的占领市场，为工程施工奠定了良好基础。

　　2、10年，随着公司不断的发展壮大和施工范围的扩大，以及生产组织形式的变化，公司原有的一些规章制度，管理办法已不适应当前的发展需要。对此，公司总部及各部门，对原有的一些规章制度，奖惩管理办法进行重新修订和完善，并要求认真落实，一年来通过各部门的不懈努力，已取得较好的效果。

　　3、加强人员的储备，保证生产施工等用人需要。由于公司施工和生产的实际情况造成目前人员不稳定现状，特别是有专业技术，有能力的青年员工，时有跳槽现象的发生。因此，为了满足适应公司的生产，施工的需要，公司的人力资源管理部门制定了相关的规章制度及奖惩制度，使公司人员管理方面更加规范化，制度化和科学化。

　　三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的发生

　　安全工作是各项工作能够顺利进行的保障。安全工作的好坏，直接影响着公司的经济效益，10年的安全工作。公司主要做了以下几个方面。

　　1、公司各部门按照公司的要求，把安全工作放在首位，随时随地的加强员工的安全教育工作，把安全意识时刻贯穿在每个员工的脑海中。

　　2、认真落实安全生产责任制，坚持了安全例会制度，做到了安全措施层层到位。

　　3、配齐配全了安全文明标识和器材，按时发放和佩戴安全用品。

　　4、通过规章制度不断落实，促进操作人员自觉维护保养设备的责任心，保证了机械设备的完好，从而有效的防止了机械事故的发生。

　　5、由于认真落实了各项安全措施，10年全年安全事故的发生率为0案次。

　　四、工作中的不足：

　　1、公司的各项管理制度还有待于进一步提高、完善和落实。

　　2、管理结构还不够完善，相应的管理技术人员还不到位，因此需加大对公司的宣传力度，提高企业的知名度，吸引更多优秀的人才加盟进来。

　　3、产品种类还比较单一，因此要进一步加大适应市场产品的开发力度。同时，要进一步采取目标考核等措施，均衡生产，降低生产成本，提高经济效益。

　　4、人员配备不尽合理，激励奖惩制度还有待于进一步完善，因此还需充分调动广大职工生产的积极性。

　　5、需要进一步加强公司的文化建设，做到以人为本，充分调动广大员工的主人翁意识和创新意识。打造公司核心竞争力，增强公司的凝聚力。

　　一、 全年计划完成施工、生产、租赁的产值目标

　　1、09年计划实现施工合同签订额XX万，计划完成施工工程产值1500万。回收施工工程款1500万。

　　2、09年计划实现产品生产（水泥搅拌车）48台（含已完成8台半成品），计划完成产值504万元，计划实现销售18台，实现销售收入630万元（含底盘），计划实现利润50万元。

　　3、09年计划实现外租水泥搅拌车15-20台，计划完成租赁产值150-200万元，计划收入150万元，利润10万。

　　4、09年全年计划实现总产值2600万元。

　　二、组建成立产品的研发部（对外研发公司），多渠道多方位开发适合于公路铁路建设市场的，附加值较高的工程产品。初步选定开发移动式混凝土搅拌车和智能混凝土搅拌车。

　　三、加大生产、施工、租赁等成本目标考核管理，采取各种行之有效的方法降低成本，从而有效的保证公司效益的`不断提高，促进资金的良好运营。

　　四、积极采取各项措施，加大公司的宣传力度，进一步提高公司知名度，打造公司核心竞争力。

　　五、进一步完善公司内部的管理组织机构和各项管理制度，制定和采取各项激励政策，使公司在管理制度上更加规范化、科学化；使各项工作进一步得到落实，保证公司全年的各项目标顺利完成。

　　新的一年对于技术部来说，机遇与挑战并存。虽然市场情况变幻莫测，但我们决心以崭新的精神风貌与公司领导、各部门和全体员工一起，团结奋斗、开创###公司的新局面。技术部是龙头，我们肩负的担子很重，稍有疏漏，就有可能给公司造成经济损失，甚至造成质量隐患。所以我们认为在今后的工作应做如下调整：

　　一、强化技术管理

　　1、做好和各部门的接口工作，交流思想，统一对过程控制的认识，为生产一线做好服务，实现优质、高产、低耗、高效益的生产目标，使公司获得更好的经济效益。20xx年技术部将协同相关部门及车间，共同抓好工艺管理、操作管理、质量管理、标准化计量管理等工作。

　　2、降耗增效，技术常抓不懈。提高我们的自身素质，增进和外界同行业技术交流。对工艺、工装、产品不断推陈出新，提高生产效率，保证产品质量，降低生产成本。

　　3、对技术员、工艺员每天工作量化并由专人监督，要求每个技术员、工艺员每天做好当天的工作记录和第二天的工作计划于每天下班前发到研发课文员处，以作为月底绩效考核的依据，其直接主管每天要抽查每个人的完成情况，技术部主管和技术总工每周不定时进行抽查。

　　4、工装模具组、样品组做好当月工装模具、样品制作计划交予工程课主管处由工程课主管汇总后交予技术部经理和技术总工处，并将月计划每一周汇总核查一次及时的将进度情况反馈到技术部主管处，形成层级把关以减少由于工装模具制作不及时、样品制作不及时给生产和销售带来不便。

　　5、加强部门内部信息的准确性，各种工艺及异常数据层级把关审核，确保管理的及时性、规范性、系统性、合理性。

　　6、做好管理团队建设，分工不分家。做好人才储备，提升并培养优秀人才，并进行合理搭配，使技术部门工作顺畅有序，保障生产的顺利进行。

　　二、逐步形成技术会审制度

　　方案设计完成后要进行技术会审，通过开会的形式共同讨论方案的可行性，不签字不发放的原则，保证图纸资料的准确无误。工艺图纸完成后要进行互审，通过互审的形式来保证图纸及数据的准确性，以免造成不必要的损失。

　　三、继续加强学*

　　1、学*专业技术，学*ISO/TS16949体系思想，按照ISO/TS16949体系思想去做，努力使自身水*能够跟上公司发展，对新进员工加强培训，使其能够更快地适应公司发展，进行新技术交流，统一思想，提高认识。努力做好龙头的带头作用。

　　2、要大胆创新与尝试，掌握细节，技术管理更需要潜意识的加强，但也要虚心学*同行业的技术知识。

　　3、不能够安于现状，不思进取，不能以一街市田亩为乐，这将不利于公司技术的发展与创新。

　　4、加强技术知识与操作注意事项的培训力度，促进生产顺利进行，减少公司整体的维护成本。

　　四、20xx年度计划要点

　　1、样品合格率必须达到x%以上。

　　2、样品计划完成率必须达到x%。

　　3、年度改进项目必须x项以上。

　　4、工装/设备定期维护保养完成率≥x%

　　5、新产品过程开发完成率≥x%

　　6、工装制造不良率≤x%

　　7、技术降成本x万以上（详见附件一“技术降成本措施计划”）。

　　8、生产现场出现问题必须赶到现场解决。

　　五、20xx年具体计划如下

　　1、新样品开发：据20xx年年度开发结果（*均x只/月），在20xx年新样品开发计划为*均x只/月（具体要据销售部客户寄来样品而定），计划x月份x套，x月份x套，由于明年的重点是三角臂项目，故必须争取每个月三角臂的开发量*均每月至少2套。

　　2、工艺图纸方面：据20xx年新工艺编制结果（x份/月），在20xx争取在明年将组装工艺、检验作业指导书和三角臂工艺流程尽量跟上，并且对原有工艺的不合理处进行更新改进以便更好的为生产服务。

　　3、产品图纸刷新方面：

　　（1）对于老产品图纸刷新争取在20xx年把大部分现场生产要用到的老图纸刷新修订完毕。

　　（3）明年对刷新图纸先进行量化试运行，以提高技术员的积极性，量化方案已在讨论中将于1月底前完成方案。

　　4、工装夹具模具方面：

　　（1）、据工装组20xx年制作结果x付（*均每月x副），20xx年计划为*均每月x副（包括检具），模具组20xx年共制作工装模具x副（*均每月x副），计划在20xx年开发x副左右（其中三角臂争取开发x套左右）具体按明年销售部新订单和新样品过来情况而定。

商场年度工作计划6篇（扩展7）

——文秘年度工作计划6篇

　　一、办公室的日常管理工作。

　　办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。

　　面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　二、加强自身学*，提高业务水*

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*，向书本学*、向周围的领导学*，向同事学*，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。

　　经过不断学*、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的'问题和今后努力方向

　　半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水*还不太适应公司工作的要求。

　　ｘｘ年8月初,我通过公司的竞聘上岗，担任公司办公室文秘（试用期三个月）。作办公室文秘我的主要工作包含：一般性公文的拟定、公文的来文处理、各种会议的会务材料的准备、会场布置、各种会议的记录及会议纪要的编写、信息的归集和整理、文件档案管理、及其总经办的保洁。半年来，在办公室主任的正确引导和合理部署下，在同事们的支持、帮助和配合下，使我的文秘工作正常有序、高效地运转，各项工作任务基本能保质保量地完成。

　　为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

　　一、对工作岗位的认识

　　首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

　　1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

　　2．领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

　　3．执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。 但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。 其次，办公室文秘工作相当于公司的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各部门常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

　　二、个人基本情况

　　我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学*，敢于挑战困难的人。

　　来到这里的第一天，我的上司胡主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在大众保安公司实现自己的人生梦想。 办公室文秘一职，对我而言并不陌生，它是我熟悉的工作，多年的秘书工作多少也让我累积了些经验，所以我相信假以时日我定能达到领导的要求。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之 情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

　　三、对未来工作的计划

　　1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：

　　（1）协助行政总监做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　（2）做好各类信件的收发工作。

　　（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

　　（4）协助行政总监做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章。

　　（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　（6）做好办公室设备的维护和保养工作.

　　（7）协助行政总监做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

　　（8）做好证照管理工作。

　　（9）及时做好公司的宣传报道工作。

　　（10）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　2．在行政工作中，我将做到以下几点：

　　（1）做好领导服务：及时完成总经理和行政总监交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

　　（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　　（3）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

　　（4）协助办公室主任完善公司各项规章制度。

　　（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

　　（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学*各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

　　3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

　　（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　　（2）向领导和同事学*工作经验和方法，快速提升自身素质。

　　（3）通过个人自主的学*来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水*，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的*台，我认为大众保安公司就是我最好的*台，我一定会把握这次机会，使业务水*和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

　　4．其他工作

　　（1）协助人力资源部做好各项工作。

　　（2）及时、认真、准确的完成其他临时性工作。办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的'新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

　　一、办公室的日常管理工作。

　　办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的`工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。

　　面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　二、加强自身学*，提高业务水*

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学*，向书本学*、向周围的领导学*，向同事学*，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。

　　经过不断学*、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水*还不太适应公司工作的要求。

　　一 、对工作岗位的认识

　　首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

　　1。服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

　　2。领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

　　3。执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。 但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

　　其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

　　二、个人基本情况

　　我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学*，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在太*洋集团实现自己的人生梦想。

　　办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

　　三、对未来工作的计划

　　1。在日常事物工作中，我将做到以下几点：

　　（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

　　（2）做好了各类信件的收发工作。

　　（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

　　（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

　　（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

　　（6）做好办公室设备的维护和保养工作

　　（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

　　（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

　　2。在行政工作中，我将做到以下几点：

　　（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

　　（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

　　（3）做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

　　（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。

　　（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

　　（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学*各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

　　提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

　　（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

　　（2）向领导和同事学*工作经验和方法，快速提升自身素质。

　　（3）通过个人自主的学*来提升知识层次。

　　我深知：一个人的'能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水*，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的*台，我认为太*洋集团就是我最好的*台，我一定会把握这次机会，使业务水*和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

　　时间如白驹过隙，转瞬间，我已工作1年之余。对于很多大学生来说，毕业的日子算得上是人生的一个转折点，但是这个日子在我的记忆中却很模糊，而让我记忆犹新的却是第一天来到公司的日子，因为在我还未毕业之时，公司就给我了一段实*的机会，为此，我很感激。透视过去在公司一年多的时光，我感概万千。这一年，有很多收获，而最大的收获是思想和心态上的收获，也突然间发现自己成长了、成熟了。

　　总结20ｘｘ年，我不想像记流水账一般，把过去1年的工作罗列开来，因为那些本来就是自己应尽的本职，是我应该做的。纵然在工作过程中，有时很辛苦、有委屈，也曾遇到过很多挫折，哭过、吵过，甚至还有一段心态特别差的时候，给领导说过要调岗的想法。但回头看来，这些不愉快的记忆却成了我最宝贵的财富，因为这些，我学会了沉淀自己，不再抱怨、不再骄傲、不再固执，踏踏实实做好的'本职工作，虚心谦卑的学*知识。我知道自己还有很多需要提高和改善的地方，我一直也在努力！

　　“6·28”、“10·3”这些看似*凡的字眼却构成了华顺阳光史上不寻常的篇章，而我也非常庆幸的成为了这些篇章中一个小小的跳动的音符。紧锣密鼓的前期筹划、激动人心的活动到来、气势恢宏的活动现场、多元化的营销手段，这些实战的策略让我大开眼界，也从中受益匪浅。机遇伴随着挑战，公司在不断发展的同时，我也深切的感受到了挑战。第一次有幸给讲解组培训礼仪、第一次站在台上做业务培训的主持、、、、、，这些微不足道的第一次对于一个初出茅庐者来说，用“挑战”这个词语来形容是最恰当不过的。至今我还清楚的记得为准备一个课件，我连续2天晚上加班到12点；为准备1次主持，我紧张得连觉都睡不好；也正是由于这些，我才一点点的在突破自己。

　　总结的目的在于提高；回顾过去是为了更好的展望未来。20xx年即将逝去，20xx年我们将面临着更多的挑战。公司需要有发展战略，个人也需要有切实可行的工作计划。我的工作内容大致包括文件管理、会议管理、印章管理、接待等几个大的方面，现将20xx年工作围绕这几点展开，希望领导给予指正和引导。

　　1、文件管理：

　　目前生产中心、工程部、采购部、市场部、销售部、综合办公室、人力资源部、财务部的合同都存在总经理办公室，但各部门将合同存至这里时文件保管交接的书面记录并没有。随着公司的发展，各部门文件、合同日益增多，为避免文件的混乱或丢失，提出了如下建议：各部门存至总经理办公室的文件要做好交接记录；文件日益增多至可以形成专门的档案室时，将文件全部转至该部门亲自保管。

　　2、印章管理：

　　公司印章具有法律效益，代表企业形象和合法权益，保管印章也是一件艰巨的工作。我承认自己在过去的1年里领导指挥，完善印章管理办法及流程，加强印章管理。

　　3、会议管理：

　　公司正处于发展阶段，目前的会议安排还不能称做为一项管理，会议通知、准备及记录仅仅是会议管理的一小部分内容。下一步我将会请教相关领导及查阅资料逐渐完善该事项。

　　4、接待：

　　接待看似是一件简单的事情，但有很多细节需要揣测和把握。在过去的一年里，我犯过很多小的错误。有句话：细节决定成败。我还需要在细节方面更加完善，做好接待的同时，提高个人素养。20xx年是给力的一年，我愿意与公司一同成长，到中流击水、浪遏飞舟！

　　一、办公室的日常管理工作。