工作计划的总结 (菁华3篇)

工作计划的总结1

　　仔细回味在学校管理方面有这样一个规律：凡是一位成功的校长，其本人在工作中总是很悠闲，办公桌面整洁干净，文件摆放有条不紊，学校班子以及各位教师都各司其职，努力工作；还有一些校长，虽然学校也不错，但是自己整天忙得不可开交，每天事务繁忙，桌面杂乱无章，脾气暴躁，易发火动怒，而学校的部分班子教师往往无所事事。

　　那些成功智慧型的校长，往往把主要精力放在制定学校*远期工作目标上，在工作目标制定好的基础上再做好任务的分解，将具体的工作落实到每个人，自己只是抽出一定的时间，做好工作的协调而已。而一个事必躬亲的校长，即使天天忙、月月忙、年年忙，也未必能抓出成效来，反倒会造成手中持权，唯我独尊，只懂发号施令，却疏于方法简单的现象，结果是脱离了群众，工作更无法开展。

　　现在的教育，校长所承担的责任也是十分复杂繁琐的，经营、决策、组织、指挥、协调等都是其分内之事。假如学校的一切事情都由校长来处理，都需要校长来过问、插手，事无巨细、面面俱到，那纵使校长又三头六臂也是难以应付的。因此，校长做为一名领导者，必须学会将权力交给信任的下属，要敢于放权，并且懂得授权，学会怎样通过下属来完成工作目标，懂得怎样通过授予下属适当的权利和权限，同时给予一定的决策权来开展工作。因此，一名智慧校长就要学会放权、放权、再放权！

　　首先，要将自己无法胜任的决策授权给他人（或组织机构）。学校工作方方面面，十分繁杂，但校长又不可能是一个无所不知、无所不会的全才，这就要求校长要学会放权，敢于放权，做到有所为和有所不为，相信自己的下属，让下属都去发挥作用，不要事事都得自己去管，让下属充分享有工作的自*。例如对于某学科的管理，校长就完全可以授权该学科的带头人，使他享有本学科管理的自*，有关这一学科的建设和发展决策可以均由他来作出决定。当然，对于一些热点、难点或重大决策，校长还要充分发挥民主决策的作用，通过教代会、家长委员会等组织机构来进行。例如学校的发展规划、经费的使用、职称评定和教师聘任等方面的决策工作，就最好交给这些组织机构来进行，让这些团体成员站在第三者的角度研究学校问题，从而达成团队认可，防止决策出现偏差。

　　其次，要授权给值得信赖的人。校长授权时必须要有合适的人员，不能随便找个人来滥竽充数。一要选“明白人”，能明白校长的观点，发展校长的想法，能给校长提出建设性的建议，并能独挡一面，甚至能创造性地完成所担任的工作；二是要用“贴心人”，愿意为学校、为校长出力，这样就可以减少不必要的内耗，减少后顾之忧，并提高工作效率。校长授权后要对下属给予充分信任，充分信任等于给了下属一个*台、一种机会，给了其受尊重的感觉，让其有一个广阔的施展抱负的空间，而自己则有充裕的时间去思考重大决策问题。

　　再次，要授权不授责。很多领导认为授权时责任和权力一起交给下属了，当下属无法完成指派的任务时，就将失败的责任推卸给了下属。其实，这是一种错误的认识。因为无论授权到何种程度，有一种东西你是无法下方的，那就是责任。如果领导把责任都下放的话，那只能说是他退位而不是放权。对于一名明智的领导来说，授权只能意味着责任的加大，不仅对自己，更要对下属的工作绩效负全部责任。校长作为学校的领导者，不仅应该让学校的其他管理者共同分享成功的果实，也应该主动分担下属的责任，即使失败的原因全部是来自下属的过错。因此校长在进行授权时，就要做好出现错误的思想准备，主动为下属排忧解难，即使他们的过错影响了组织的效能，也要给予充分的理解和信任，让下属感受到来自你的支持和信赖。当然，这样同样也会赢得下属的信任、支持和追随，这也必将给学校发展带来巨大的、持久的效能。

　　最后，要做好授权的监督和控制。没有制约的权力是不可想象的。仅有授权而不实施反馈控制会招致许多麻烦，最可能出现的问题是下属会滥用他获得的权限。因此，明智的校长都会建立一套明确的权力控制机制，并通过定期督察、座谈交流等形式来随时了解下属的工作情况。但要注意物极必反，如果控制过度，则等于剥夺了下属的权力，授权所带来的许多激励就会丧失。当然，这个“度”的掌握就要看校长的领导艺术了。

工作计划的总结2

　　重性精神病主要包括精神分裂症、分裂情感性精神障碍、偏执性精神病和心理障碍，根据《关于做好全国重性精神病人排查工作》等文件规定及要求，结合我院的实际情况，为降低精神疾病对我辖区居民、家庭甚至是对社会的影响，帮助病人解除疑惑、*复心情、减少滋事，尽可能达到康复的目的。针对20xx年存在具体问题进行具体整改，同时对接下来的工作做进一步的梳理，现将计划拟定如下：

　　1、建立健全相关工作小组，全面梳理线索，理出排查名单我院已建立了重性精神病工作小组，完成我镇管理辖区范围内的已明确诊断并接受了治疗、救助的重性精神病患者的梳理，列入系统管理名单，建立健康档案，同时还要与辖区居委会、派出所、村委员会、村医建立联系网，使建网率达到100%。

　　2、进行个案管理

　　在县疾病预防控制中心及精神卫生医疗机构指导下，定期随访患者，指导患者正确服药，向患者家庭成员提供护理指导，开展社区患者危险行为评估，实施个案管理计划。

　　3、定期随诊患者情况，消除安全隐患

　　采取打电话、上门、病人到我院等随诊方式，及时填写随访记录表，对患者进行评定，提供信息指导和心理辅导，帮助患者树立良好的生活观，使他们更好的融入到社区生活中。对被评高风险等级、可能肇事或肇祸的患者，制定及时救助及时救治、及时服务、较好看护管理的措施，消除因收治、看护管理不力导致的安全隐患。

　　4、加大培训宣传力度

　　为进一步完善档案及随访的规范，通过讲座、宣传日、内部专业知识培训方式，让居民认识到精神病是可以得到更好的康复的，及让我院公卫科工作人员真正的了解与认清重性精神病人资料的填写及进一步加强对重性精神病人的家庭护理知识。

　　5、突**况及时上报

　　根据相关文件的规定和要求，对病情出现严重、有肇事肇祸倾向、有严重药物副副反应、有自杀倾向等突**况要及时与项目组取得联系、及时上报。

　　下江镇中心卫生院 20xx年1月5日

工作计划的总结3

　　使用教材：

　　《外国小说欣赏》、《*文化经典研读》、《新闻阅读与实践》。

　　基本情况：

　　这三本教材为湖南省首次使用的课改教材，其中《外》名小说赏析，《中》为古文研读，《新》为读写训练。281、284班学生语文基础较好，以自主、合作学*为主。

　　教材分析：

　　《外》主要是小说，以阅读鉴赏为主，重点学*世界文豪的名著。《中》主要是古文，以儒家作品研读为重点，引导学生赏析《论语》、《大学》、《中庸》、《朱子语类》等等。

　　新教材在编写上打破了过去传统的体系，对正文进行了大量压缩，而增加了彩图和活动等内容，其目的是为了让学生在学*过程中采用自主、合作、探究、创新学*法，培养和提高学生的语文能力。

　　教学目标：

　　让280、285班学生初步掌握语文基础知识和基本原理，获得语文基本技能，发展形象思维能力，初步掌握学*和探究语文问题的基本方法和技术手段；增强爱国主义情感，热爱母语，树立科学的写作观、口才观和可持续发展观，锻炼胆量、口才和笔才。

　　教研教改措施：

　　为实现上述教学目标，本期的教学方法及教研教改措施应从下面几个方面进行：

　　1、认真钻研教材及教学大纲，充分调动学生的学*兴趣，让学生自主、合作学*。开展好课前3分钟活动，炼胆量，训口才。

　　2、结合身边人和事，与长沙一中联合办学，充分利用多媒体（手提电脑）辅助教学，引导学生思考问题，培养及提高学生的思维能力，培养学生的创新精神。

　　3、加强教师的团结互助，加强集体备课，分工协作，统一30%以上的教案，及时总结教学过程的经验及教训，不断改善教学方法和教学手段。

　　4、让学生写好周记，加强对学生的研究，及时处理学生反馈的信息，使老师的教更贴*学生实际。

　　5、开展朗诵比赛，搞好半月检测，培养语文能力，发现语文人才。

　　教学进度安排：

　　时 间

　　内 容

　　第一、二周

　　人物（第四单元）、情节（第五单元）、叙述（第一单元）

　　第三、四周

　　场景（第二单元）、主题（第三单元）、情感（第七单元）

　　第五、六周

　　结构（第六单元）、虚构（第八单元）

　　第七、八周

　　第一、二单元（*文化经典研读）

　　第九、十周

　　第四、七单元（*文化经典研读）

　　第十一周

　　期中考试

　　第十二、十三周

　　第三、五、六单元（*文化经典研读）

　　第十四、十五周

　　第八、九、十单元（*文化经典研读）

　　第十六、十七周

　　第一、二、三章（新闻、消息、通讯）

　　第十八周

　　第四、五、六章（特写、新闻评论、报告文学）

　　第十九、二十周

　　复*迎考

　　第二十一周

　　期末考试

　　永州市三中 唐华荣

　　20xx年2月11日

工作计划的总结 (菁华3篇)扩展阅读

工作计划的总结 (菁华3篇)（扩展1）

——少先队工作计划总结 (菁华3篇)

少先队工作计划总结1

　　20xx年秋学期，少先队大队部在校长室的指导和关心下，在学校各中队的团结协作下，以市局团工委的工作思路为指导，继承和发扬少先队的优良传统，紧扣素质教育主题，以培养合格“小公民”为目标，以养成教育、实践体验教育为重点，加强组织建设和阵地建设，积极开展、创新少先队活动，充分发挥少先队组织在学校教育中的重要作用。现将本学期少先队工作小结如下：

　　一、坚持德育为先，培养队员品德

　　本学期，我校少先队坚持以德育为先，把德育全面贯穿于少先队各项活动过程中，充分发挥阵地宣传和教育作用，弘扬德育的主旋律。

　　利用周一升旗仪式和每月少先队例会，对学生进行生动的爱国教育和中华传统美德教育。结合每周的常规教育宣传重点，科学安排**下讲话内容，多渠道、多层面、多方位地强化对广大队员的爱国主义、集体主义教育。

　　各中队结合实际情况，制订班队工作计划，定期开展多种形式的主题班队会活动。以活动为载体，进行思想道德素质教育、安全教育、文明礼仪教育等各类常识教育，培养队员的综合素养。

　　二、加强少先队组织建设和阵地建设

　　(一)组织建设

　　1. 加强少先队组织建设。学校高度重视少先队工作，将少先队工作列入学校三年发展规划。本学期少先队大队部继续加强队伍建设和组织管理。通过大队委竞选活动，选拔思想进步、有能力、有责任心、乐于奉献的队员参加少先队大队部管理。本学期还发展了一批新队员，并于“建队日”当天开展了新队员入队仪式和老队员重温誓词活动。少先队工作以制度建设为抓手，充分发扬民主与集中的原则，科学分工、精诚团结，工作氛围浓厚。每月定期召开中队辅导员、队干部会议及辅导员校本培训，加强队伍管理和具体工作实施，为少先队工作保驾护航。

　　2.大队委分工明确。除重大活动外，每月至少召开2次各种形式的例会，如少代会、中队会议等。定期组织对队干进行培训，对辅导员工作定期检查。重在落实，讲求实效，同时做好记录并公布校园网站，

　　3.为提高辅导员综合素质，大队部利用学校网站，开辟了“队旗飘飘”栏目，根据工作和活动需要，及时发布少先队工作文件和学*资料，帮助辅导员提高理论修养、业务水*。根据学校工作计划，各中队都能开展中队会观摩活动，参加活动的辅导员人次多，全体辅导员素质有了明显的进步。

　　(二)阵地建设

　　学校建有少先队活动室、广播室、陈列室、图书室;有升降**制度，坚持每周**下讲话，学校行管人员轮流主讲，做到每日升降**。

　　视：为向师生和社会展示少先队工作和发挥阵地宣传作用，开学初精心规划了学校橱窗的八个版块和教学楼三层墙报，以宣传教育为导向，展示少先队工作和学生优秀书画、作文、手抄报等。

　　听：红领巾广播站坚持每周定时播音，设置了6个栏目：校园直通车、校园七彩树、小小保护伞、知识百宝箱、欢乐恰恰恰、音乐时空，以及英语专题栏目。广播内容健康、向上，坚持学生原创投稿为原则，充分发挥广播导向作用。两班播音员采取轮流播音中文和英文稿，各中队小记者每周三定时交稿，同时鼓励全体学生参与，充分调动了学生的积极性，提高了参与面。每期的广播学生关注度高，效果明显，涌现出一批小作家。所有广播材料做到及时上传网站、打印装订并存档。

　　做：开展两报评比。少先队大队部结合当月重大活动、节日下发主题黑板报评比通知，由辅导员指导学生自己动手出版。同时结合重要时事、节日等时代感、节日气氛浓的主题，开展手抄报评比，切实巩固了各中队的阵地建设。既普及了常识，加强了阵地宣传，又能让学生在组织、策划过程中锻炼自己的动手能力和接受实践教育。

　　网络阵地：继续加强网上阵地建设，充实完善“队旗飘飘”阵地资源。坚持学校工作、常规教育网络化;少先队各类活动材料、会议记录、考核评比、红领巾广播稿等信息都能做到及时上传到相应栏目。做到资源、信息公开化，充分发挥互联网自由、共享的价值，加强网络新阵地建设。

　　三、抓好常规管理，落实养成教育

　　“把规范留给自己，把文明带给社会”仍是少先队本学期对全体队员的要求，大队部发动各中队辅导员利用集体晨会、班队会等组织队员认真学*《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。让队员与《守则》、《规范》找差距，学*身边讲文明、守纪律的优秀队员。学校对学生的日常行为、广播操纪律、班级卫生、清洁区检查等常规化，每天的晨午检正常开展，并将检查情况公布在学校网站的“一日常规”栏目，同时通过红领巾广播站向全体队员通报。开学以来，队员们的文明守纪、讲究卫生等行为进步明显，大部分队员都能自觉地将文明的行为*惯带到家里，带到社会，深受家长的好评。

　　结合市局团工委、基教科和后管科有关文件精神，少先队大队部开展了系列教育活动。活动中，全体队员无论在学*、生活、思想品德方面都有了喜人的进步。

　　本学期开启动了“文明班级”流动红旗评比活动，每月一评。评比范围包括：常规与卫生、黑板报、广播稿、手抄报以及其他活动评比。同时，大队部在班级管理上深抓严抓，严格按照《班主任考核细则》对班级进行管理，通过量化打分等形式，让班主任找差距，抓特色，形成“比学赶超”的良好氛围，使学校的校容校貌得到了很大的改进。

　　四、开展专题活动，构建和谐校园

　　我校少先队工作以活动为载体，培养和提高学生思想道德素质及行为能力，力争做好学生的各项教育工作。

　　(一)定期开展主题班队会

　　开学初，各中队制订了符合队情的班队会工作计划，由大队部根据学校情况定期开展中队会观摩活动，做到全员参与，活动有材料、有记录，并装订存档。通过开展丰富多彩的班队会活动，队员们在文明礼仪、*惯养成、法制安全等方面有了更深刻的认识和提高。

　　(二)市局、学校两级专题活动

　　七月份：

　　根据团兴联发〔2012〕9号(关于组织少先队辅导员参加*远程培训的通知)文件精神，2012年7月10日下午在多媒体录播室启动了全校少先队辅导员的大规模学*培训活动。会后进行了辅导员培训心得交流，充分发扬远程培训成果，并报市教育网和团工委网站。

　　八月份：

　　根据学校工作安排，为迎接开学新生报到，少先队策划了开学迎新工作。重新布置橱窗的八个宣传版块和教学楼三层墙报，通过挂横幅、指示牌、宣传展牌等，欢迎新生和引导家长登记、缴费。

　　根据市局安管科有关文件要求，向家长发了关于安全的《给家长的一封信》。

　　九月份：

　　根据基教科《关于组织收看2012年《开学第一课》和开展中小学弘扬和培育民族精神月活动的通知》要求，组织全校师生通过网络观看中央电视台第一套《开学第一课》节目。

　　根据体艺科《关于组织全市中小学校大课间体育活动评比的通知》，开展了大课间活动比赛。

　　为全面提高队员的整体素质,培养队员的组织能力和管理能力,促进学校少先队工作向着规范加特色的方向发展，少先队举行了“大队委竞选”活动，选拔了一批思想进步、有能力、有责任心、乐于奉献的优秀学生干部。

　　根据市局安管科有关文件要求，利用红领巾广播、网络等形式开展了“荻垛中心小学学生安全教育”活动。

　　十月份：

　　根据团兴联发〔2012〕12号(关于转发江苏省少工委《关于在建队63周年纪念日开展“红领巾心向党——感受你的爱”统一主题队日活动的通知》的通知)，少先队大队部在建队63周年纪念日举行了“新队员入队仪式活动”;各中队自行开展了“红领巾心向党--感受你的爱”主题班队活动。

　　根据基教科《关于组织开展“向**敬礼、做有道德的人” 网上签名寄语活动的通知》要求，开展了“向**敬礼、做有道德的人”网上签名寄语活动寄语活动。

少先队工作计划总结2

　　本学期队部工作坚持以德为先，坚持实践育人，坚持以队员为本，充分发挥少先队的优势和特点，切实加强青少年思想道德教育，开展生动活泼的道德实践活动，不断加强和深化少先队自身建设，增强队组织的吸引力、凝聚力、影响力。本学期，我校获得“江苏省红十字会先进学校”荣誉称号。本学期大队部做好了如下几项工作。

　　一、完善制度管理，抓好基础建设。

　　一是加强少先队礼仪建设。在*时的班队活动中，队部要求各中队辅导员在相关礼仪上做到规范。队活动必须要有仪式，让队员有组织感，规范地戴好红领巾、行好队礼，唱好队歌，掌握正确的执旗方法等。二是使用好少先队队室。队室是辅导员及队员的活动场所，*时我们注重队室的的陈设和布置，力求为队员提供了很好的教育*台。三是建立并发挥好队角作用。学期初，各中队按照队部的要求，对队角进行了更新。根据年级段特点，布置适合本年级段队员特点的队角，同时结合雏鹰争章进度表，对队员进行成长记录的评价等。四是强化小干部的管理。按照队干部选举“三不准一杜绝”的要求，九月上旬各中队认真进行了民主选举，建立了班队组织，队员在本中队轮流担任队干，在*时班队活动中锻炼自己，增强服务意识，小干部为其他队员起到了很好的榜样和激励作用。

　　二、发挥阵地作用，强化队员德育。

　　在本学期的每周一**下讲话栏目，队部推出了时事讲话，激发队员牢记历史，奋发学*的意识;推出“安全教育”、“环保教育”、“争当四好少年”的教育讲话，同时通过主题队会、晨会等形式，开展讨论、学*，并转化到自身的行动中。我们欣喜的看到拾金不昧、乐于助人、不怕吃苦等优秀的品质在队员们身上得到体验。队部抓住红领巾广播台这一宣传阵地，及时宣传表扬优秀，树立典型，同时对不好的行为及时提醒、引导队员明辨是非，指导队员从具体细节做起，培养良好的行为*惯。

　　三、加强常规管理，促进养成教育。

　　队部一直注重学生的养成教育，《养成教育三字经》不仅让每个学生会背，还呈现在“致知楼”南楼梯台阶醒目处，让队员们能时刻对照要求约束自己的言行。好*惯的养成还需要外部力量的监督管理。本学期队部加强一日常规检查员工作态度和能力的的培训，每月都会不定期集中开会，对检查中出现的问题及时纠正，提醒，确保落实到位;做好每周流动红旗的颁发，激励学生的集体荣誉感。同时发挥“致用之窗”和红领巾表扬台的作用，及时报道将身边的优秀典型与事迹，让队员们学有榜样，赶有目标。

　　四、开展综合活动，增强育人效果。

　　1、开展了“交通安全进校园”与“法制教育进校园”活动。

　　20xx年9月4日，市*局交警大队的同志来到我校，为我校四年级学生进行交通安全知识专题讲座。针对目前学生交通安全知识掌握得不多，在上学路途中高年级同学*惯性骑车横穿马路、不按信号灯通行、交通安全意识淡薄等情况，金*制作了多媒体宣传资料，通过形象生动的画面与真实的例子让学生真正感受到交通安全的重要性。活动中学生们懂得了步行时，要走人行横道或靠右行走，明白红灯停、绿灯行的基本知识，知道了“一看二慢三通过”等交通安全常识。

　　2、开展“红领巾教育月”活动。

　　今年是*少年先锋队建队64周年，我校少先大队根据上级相关部门的工作部署，在“红领巾教育月”期间积极制定活动计划，保证教育内容得到有效落实。

　　一是举行了“市十佳美德少年颁奖”暨“红领巾相约*梦”主题教育活动。

　　10月12日下午，主题大队会在《红领巾飘起来》的音乐声中拉开了序幕，队员全体起立给*少年先锋队64岁生日献上了庄严的队礼。活动中表彰了高邮市第二届“十佳美德少年”和十佳提名奖的同学，这些优秀的少年中有热心公益、遵守公德、拾金不昧的典型，有孝老爱亲、助人为乐、自强不息的典型，他们用自己的实际行动诠释着美德的含义。我校四(1)中队张玉洁、六(3)中队王镱宁被评为市美德少年。

　　为全面落实上级团组织布置的主题教育实践活动的要求，自四月以来，我校紧紧围绕“红领巾相约*梦”主题，通过“小镜头搜索邮城变化”、“小喇叭宣传邮城建设”、“小主人畅想邮城未来”开展了丰富多彩的活动，并取得了很好的教育效果。在队组织生日到来之际，队员在当天活动现场纷纷晒出了寻访活动照片和追梦绘画作品，第一实验小学在活动中进行了《我的运河我的梦》微视频展示，她们用自己独特的视角和语言宣传了家乡高邮，表达了对家乡美好未来的憧憬。该视频同时在参加扬州市评比中获得了一等奖。

　　二是举行“红领巾召唤我前进”一年级新队员入队仪式。

　　26日下午，第一实验小学一年级新生入队仪式在学校中操场隆重举行。活动首先在庄严的出旗曲中拉开了序幕，随即一年级464名小朋友唱响了*少年先锋队队歌，嘹亮的歌声回荡在整个校园。紧接着大队长胡校长宣读了新加入少先队组织的队员名单，当小朋友们戴上了向往已久的红领巾时，个个欢呼雀跃……在大队辅导员带领完新队员进行入队宣誓、王校长授予各班中队旗后，一(7)班的徐一周同学代表全体新队员发了言，他向大家表达了成为一名新队员喜悦的同时，也表达了今后怎样成为一名优秀队员的决心。最后，整个活动在队员们的呼号声中结束。几个月来，一年级各班辅导员老师在全体同学中广泛开展了“六知”、“七会”的教育活动，学生不光在认知层面、操作层面上受到教育，同时在行为层面也受到了教育。

　　3、开展大队委竞选活动。

　　为了完善少先队组织，加强大队部对学生的管理和教育作用，培养学生的组织能力、管理能力、服务能力，少先队部上周在四至五年级间举行了选举大队委活动，本次竞选活动采取“公开、公*、公正、择优”的原则进行，首先由各中队民主推选出本班参予竞选的侯选人，然后通过竞选演讲、朗读展示、才艺展示、命题写作、电脑操作等环节进行比赛，此举旨在让那些品学兼优、有特长、有一定的活动能力和组织管理能力的队员脱颖而出。这次活动，我们将竞选成功的大队委与六年级大队委组成了新一届大队委员会。

　　4、其他活动。

　　(1)开展了“扬州梦少年情”小记者活动。

　　我校队员积极参与了此项活动，在活动中，我校五(3)中队的朱恩民绘画作品《我心中的世界名城》获扬州市二等奖。六(4)中队的濮映雪摄影作品《运河彩虹》获扬州市二等奖，同时他还获得了“扬州小小建设者”称号。

　　(2)开展了爱牙护牙教育活动。

　　根据上级教育部署，大队部在10月底开展了爱牙护牙教育活动。活动中，通过橱窗展览、各中队板报宣传、观看宣传片、观摩活动课等形式，有效落实了该活动，并取得了教育成效。我校孔祥华老师的队课《搭彩虹桥走健康路》在观摩评比中获得了扬州市一等奖第一名。

　　(3)开展了廉洁教育活动。

　　本学期，大队部继续组织骨干教育进行廉洁教育课题的研究，积极参与有关部门的论文竞赛活动，我校朱明夏老师的文章获得了省级奖次。十月中旬，在南海中学举行的廉洁教育课题研究的阶段汇报中，我校的课题研究得到上级主管部门的肯定。

　　(4)开展了“绿色未来你我同行”主题教育活动。

　　为了在广大青少年中进一步宣传生态文明知识，形成生态文明行为规范，切实推进“绿色学校”、“幸福校园”建设，根据上级相关工作部署，11月队部开展了11月共同发起了“绿色为了你我同行”的主题教育活动。在校内通过多种途径，向学生宣传“绿色未来你我同行”主题教育内容，充分发挥**下讲话、板报、白板、晨班队会等阵地作用，宣传生态文明建设的知识、节能减排、低碳绿色生活的环保理念，同时对队员*时良好的生态行为进行及时的报道与表扬。在不同年级开展了保护环境的主题队课、生态知识征文、板报宣传展示、“美丽*绿色未来”手抄报评选等活动，组织队员利用假期走向自然，用镜头捕捉*年来我们家乡环境所发生的巨大变化，精心评选出优秀作品参加市中小学生“幸福镜头聚焦绿色”摄影大赛。

　　(5)关工委工作

　　本学期对家庭经济困难学生经济补助进行新一轮的申请、材料证明、审核以及家访调研活动以及高邮镇特困生帮扶工作，让关爱行动落实到实处;详细调查我校学生安全出行、留守儿童、外来务工人员子女等情况，做到情况明晰、档案齐全。做好关工委的《家长必读》、《关心下一代周报》订阅工作、其他各项调查统计工作，组织好关工委的各类征文活动，开展好家长学校活动，做到计划详细，过程详实，规范有序，本学期队部开展了家长学校优秀课案的评比活动，陈媛媛等十位老师获得一等奖，我们在已成功创建成高邮市模范长家学校基础上做好进一步的提升工作。

　　五、加大培训力度，提升辅导水*。

　　为加大辅导员(班主任)培训力度，不断提升工作水*，本学期大队部先后组织老师外出参加全国中小学德育管理水*提升与帮助人工作经验交流会、省中小学德育创新观摩研讨、扬州市未成年人思想道德培训班、少先队活动课程培训等活动，通过聆听专家报告、参与活动互动，得到了很好的锻炼。本学期，我校江琴、赵慧雅、谢郁三位老师被评为高邮市优秀少先队辅导员。

少先队工作计划总结3

　　一、班级文化建设

　　将购买的中队角看板样品与高校长沟通商量后确定好每个班级的中队角的位置，并为全校班级订购了班级中队角看板。

　　二、童谣征集上报

　　经过为期一周的童谣征集，最终从所有的作品中选出**作品6首，未**作品4首进行上报。

　　三、法制教育网上答题

　　接到文件后我迅速行动，解读文件后将文件以美篇的形式发给各位老师和同学们，并制定补充要求。老师们和班主任们接到通知后迅速行动起来，到目前为止我校共有28位教师和322学生参与答题。

　　四、“和*鸽”杯少年儿童歌曲大赛

　　根据文件要求组织仁兆小学赛区比赛，最终选拔7名学生参加市级比赛。

　　五、开展“好家风伴成长”——*度市百个好家风故事征集宣传活动

　　接到通知后迅速解读文件，并及时组织活动。

　　六、开展展*度市、青岛市“教子有方十大优秀父(母)亲”推选活动

　　4月18日上午12:00前及时报送纸质推荐表、事迹材料、推荐名单汇总表，同时通过即时通将电子稿发给家庭教育指导中心陈同亮。

　　一周工作结束，虽然有很多不尽如人意的地方，但我会继续努力，做一个让自己满意的自己。

工作计划的总结 (菁华3篇)（扩展2）

——总结前台工作计划 (菁华3篇)

总结前台工作计划1

　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本内容

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

　　二、前台工作的经验和教训

　　在到xxX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学*和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

　　三、前台工作的下一步

　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！

　　前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

　　（一）前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

　　通过在前台工作的实*，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

　　（二）前台的服务对象具有复杂多样性。

　　大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

　　（三）前台的工作纷繁芜杂。

　　在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学*过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意！

总结前台工作计划2

　　一、日常工作方面

　　1、把事情细节化、条理化、规范化。

　　前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

　　经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水*，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

　　2、保持较好的工作状态。

　　人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。

　　只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

　　3、学会沟通和团队协作。

　　沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。

　　遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。

　　公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

总结前台工作计划3

　　过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解，基本上这个月比较稳定，我们克服了种种困难，使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。

　　下来我将八月工作做以下几点总结：

　　一、加强自身学*，调整工作心态，要对工作充满热情;

　　因为现在是酒店的.淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学*提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学*，再工作中进步。

　　二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。

　　我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　三、解决纠纷，处理问题，服务至上

　　由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让，树立“顾客就上帝”的工作思想，沉着应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难，我们也要做到了忍耐的同时，微笑的面对，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

　　新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨，为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。

工作计划的总结 (菁华3篇)（扩展3）

——技术部工作计划的总结 (菁华3篇)

技术部工作计划的总结1

　　时光荏苒，忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观念，为xx年能取得更大的成绩，使技术部门的工作开拓新的局面，打下坚实的基础。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的相互协助和配合下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并坚持谨慎，细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足，现将xx年工作情况做如下总结

　　1、本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与*凡主管主导并制定了技术部门的基本章程：《服务及监督标准》、《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》。经过一定的耕耘，取得了一定的成绩。其中《维修流程》、《装机规范》、《员工守则》的实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性和纪律性的帽子。但是《服务及监督标准》中的“回访机制”在今年年底才开始由销售部和技术不配合初步落实了了下来，未见成效；“员工考核”只落实了销售部，技术部门未落实；“销售服务质量监控、抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第6和8部分直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本出发点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。

　　2、本人6至7月进行了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对我的信任和支持、以及对我的培养，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽阔了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的配合各部门的工作的实施，为公司带来效益。

　　3、8月份以后落实售后工作，培养并执行技术部门的“精准好”的服务风格，间断的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术经验和维修技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提高。xx年，本人将继续贯彻“精准好”的服务风格，配合*凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。

　　总结和思考

　　技术部门，常人看来应该是一个缺乏热情，激情，甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验，虚心与人交流的作风，不自觉的分享经验和成果，让我感觉自己在技术部是热情高涨的，乐于共享的，我相信我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标，我们相信我们所作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破，能够帮助我们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。

　　1、部门定位与自我定位的确立

　　我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司提供客户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户提供一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能现在我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和安慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很容易让我自己觉的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的能力、精力有限，即使自己有远大的理想，很好的想法，也会因为可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后，我部门的责任更大了，可以参与到的部门战略中来，公司的竞争中来，自己的*台也变大了。肯定的是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　2、为提高用户体验而做的努力

　　我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的规避，市场的风向标，对很多方面的问题进行改进，加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点

　　⑴功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们的日常反馈、留言、沟通交流中得来。

　　⑵响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己的感知中可以得来。

　　⑶方便的

　　提示。在一些地方给予用户

　　提示，使之不至于产生疑惑，当用户有问题时，提供解决问题的方案。

　　⑷可控的操作。比如准确客户信息，检索，的零风险售后方案等。

　　⑸更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日常工作的反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。

　　3、更加重视产品质量

　　在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做努力，而避免以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法，实际上it的潜规则也证明了一劳永逸是不可能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面

　　⑴在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug，了解我们装机的整个过程，并给我们提供建议。

　　⑵加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开始正视这个问题，通过加强对异常的识别和处理，规避一些潜在的风险。

　　⑶计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因，并将此作为售前可控范围之内的重要依据。

　　4、主动性上有所提高

　　很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。如果你一开始就想“这事我一定要办到，但是现在有很多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事，最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教高中英语，她班上的一个学生，本来是一个认真听课的孩子，她的同事（教数学）告诉她，这孩子上课不认真听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生，但是期末考试让我同学震惊，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森．罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个具体的问题上，就发现了解决的办法。

　　不足与欠缺

　　xx年的工作中也发现了一些自己的不足之处，这些不足也许一直都存在着，我没太注意，或者即使是注意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最*读了一本书《货币战争》，获益匪浅，也开始正视自己的一切缺点，希望通过努力能够得到改进。

　　⑴专注性太强，思维过于活跃。这个表现在我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己扩大化的问题之上，这会很浪费时间。

　　⑵口头表达能力尚可，但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书，尽量让自己表达准确到位，言简意赅，思维工具先进，思维模式前瞻。最起码技术及服务方面要做到这点。

　　⑶思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是①正确的我会一直坚持下去②xx年，我会注意这方面的学*和积累，冷静听取意见、有效的吸收，永于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累、阅览之精髓。你们看到的我将是一个口齿伶俐，灵活多变的我。

　　⑷定位的模糊。有时候没有做到*心静心听取意见，对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的细节或部门的利益。xx年这种状况会得到根本上的改变，前面我已经提到了自己和部门的定位。

　　小结

　　思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工作中充满动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一步实现。务实的工作，积极的态度，才能在未来实现公司的目标，实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予希望，公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员来说很是难得。

　　新的一年，我将和公司一起努力进步，我将尽最大的努力去做出改变，做出姿态，做“人”。

技术部工作计划的总结2

　　前半年技术部在公司领导的正确领导下，在有关部门的大力支持和指导下，积极投身于公司的生产建设中，坚持“安全为先、技术指导生产”的理念，认真贯彻落实公司战略部署。以矿井的建设为主线，积极抓好生产技术管理。面对地质条件复杂，经常深入生产一线，了解现场情况，及时组织相关部门召开专题会议，积极为生产提供技术服务，及时制定针对性的安全技术措施，没有因为技术管理不到位而造成工程进度的延误。

　　我部门主要负责本矿井的采掘衔接规划，编写、审阅作业规程及各种安全技术措施，绘制各类矿建相关图纸工作，单项工程认证，矿井竣工验收工作，较好的完成了各项工作，并且顺利的完成了全年工作计划和领导交办的各项任务，现将年度的工作汇报如下：

　　一、年度前半年主要经济指标完成情况

　　1、年1—6月份进尺产量完成情况

　　年全年计划完成原煤产量36万吨；截止年6月底实际完成原煤产量1.5万吨，剩余原煤产量34.5万吨。

　　年全年计划完成掘进进尺2790m；截止年6月底实际完成掘进进尺458.1m，剩余掘进进尺2300m。其中：

　　9号采区机柜合一巷掘进167.3m，累计进尺167.3m，剩余17m；

　　9201回风顺槽掘进80.4m，累计进尺80.4m，剩余1569.6m；

　　瓦斯抽采巷与9201回风顺槽联络巷掘进12.2m，累计进尺12.2m；

　　9101切巷掘进163.9m，累计进尺163.9m；

　　绞车硐室掘进3.7m，累计进尺3.7m；

　　9102回风顺槽掘进30.6m，累计进尺30.6m，剩余69.4m。

　　2、制定相关标准、制度、设计

　　（1）编制《技术部管理制度汇编》

　　（2）《9101首采面设计方案》

　　（3）《年度灾害预防与处理计划》

　　（4）《年度采掘衔接计划（包括报煤管局的工程施工计划）》

　　3、编制相关规程、措施

　　年共编制掘进工作面作业规程1本，回采作业规程1本，安全技术措施30本。

　　4、根据地质条件的变化优化设计，降低生产成本

　　通过专业技术人员与有关领导对井下地质条件进行分析，对9号煤掘进工作面支护方式进行了优化，降低生产成本。根据揭露情况及时确定支护方式，当顶板完好时按正常的支护进行，破碎时及时变更支护方式，尽可能减少材料浪费。

　　5、加强学*

　　在业余时间学*理论知识和表达能力，和领导请教以及同事的交流。通过学*交流和扩展知识面，提高了认识。认识到自身的不足，需要不断的提高。以前主要停留在自己的本职工作，忽略了别的东西。今后需加强自身的提高和认识。还有部门利用“二四”学*时间进行了业务知识学*，其中包括“双七条”、“双十二红线”、“新煤矿安全规程”等知识的学*，提高部门整体综合素质。

　　二、生产技术工作方面

　　进入年以来，我部门根据基建矿井的建设需求，在提升自身业务能力的情况下，不断加强与施工队组的技术交流和技术指导工作，协助领导及各部门搞好矿井建设期间的技术工作。主要的工作有以下几点：

　　1、修订、完善采掘工程*面图，并以此为底图，按照年初制定的图纸规范制度落实各个部门的相关图纸建设工作；

　　2、按照公司制定的规程措施制定审批制度，严格要求自身及各部门规程、措施的编制及审核工作；

　　3、按照公司的要求编制了年度的掘进衔接计划、报煤管局工程施工计划，并按照计划每月按时编制月度计划；

　　4、为了更好的组织生产，提高公司综合实力，根据公司实际情况和地质类型，认真并合理的编制每月的生产作业计划书，经公司领导审批并下发到队组；

　　5、积极配合公司各部门提供所需资料、图纸等；

　　6、每月组织施工队组对《工作面作业规程》进行复审、修改。

　　7、按时完成领导下达的各项任务。

　　三、采掘过程中遇到的困难及采取的措施

　　1、组织矿井进尺存在的问题

　　（1）由于受上级政策性停工影响，对公司的掘进进尺进度有一定的影响。

　　（2）衔接面9201工作面位于二景公司井田范围内，如开掘，需办理相关手续。

　　（3）目前9101首采工作面由于煤层倾角大，部分支架不接顶，导致部分支架倾斜严重，工作面推进困难。

　　（4）矿井现无成建制掘进队组。

　　（5）15号煤采区的开拓需要矿井转入生产矿井后，办理相关手续后方可进行。

　　2、采取的主要措施

　　优化支护方式和支护参数，完善超前、端头支护的使用方法和总结经验，不断提高采掘效率；加强顶板管理；水文地质预测预报工作，根据物探资料提前做好准备工作；根据全矿地质条件、瓦斯状况及煤层赋存，加强通风瓦斯管理；加强探放水工作，严格执行探掘分离制度。

　　四、工作中存在的不足

　　年前半年，在领导的带领和各部门的团结协作下，虽然做了不少工作，取得了一定成绩，但还存在不足之处。体现在以下几个方面：

　　1、技术管理制度仍不够完善，其中仍有不足之处，仍需完善和提高。

　　2、加强与各部门单位之间的沟通，弥补各单位之间资料信息的空缺，做到信息共享。

　　3、加强自身学*，提高技术水*，进一步加强新技术、新工艺的学*和推广应用，技术指导生产工作。

　　4、对照质量标准化要求，工程质量支护材料考核方面还需加大力度，严要求，严把关，严格把握工程质量关。

　　5、加强现场技术管理力度。

　　五、总结

　　20xx年生产技术部在公司总工程师的带领下，担起责任，完成职责。充分的发挥了技术支持的作用，较好的完成了年前半年的各项工作；取得了一定的煤矿安全管理经验，但还存在一些问题，在以后的工作中要时刻开展批评与自我批评，努力克服困难，一步一个台阶的成熟起来。生产技术部要不断创新，坚决完成我部门的各项工作。

　　六、年后半年工作计划

　　转眼间年又过去半年了，一定努力打开一个工作新的局面，在年下半年能够更好的完成工作，有针对性的制定目标任务，扬长避短、努力改进。下半年重点工作计划如下：

　　1、年后半年（7-12月份）年初原计划生产原煤34.5万吨，其中包括回采煤量28.3万吨，掘进煤量6.2万吨。

　　9101工作面长168m，走向长度850m，可采储量为45.7万吨，可采期为10.1个月。预计9101首采工作面月产量为5.0万吨，日产量20xx吨。截止年底9101工作面计划回采煤量28.3万吨，剩余可采煤量17.4万吨。

　　2、年后半年计划在9号煤9201工作面布置2个综掘工作面，1个炮掘工作面。分别为掘进一队、掘进二队和辅助队。其中：掘进一队计划完成进尺970m，掘进二队计划完成进尺1040m，辅助队计划完成计划290m（验收巷道），共计完成掘进进尺2300m（包括煤巷进尺20xxm，半煤岩巷进尺300m）。

　　3、修改15号采掘工程*面图底板等高线。

　　4、布置规划15x煤采区设计及回采衔接。我部门将重新制定年度采掘衔接计划，做到超前管理，从各个角度、方面合理安排月度生产计划。

技术部工作计划的总结3

　　20xx年上半年，生产技术部在矿党政组织的正确领导下，生产技术管理紧紧围绕集团公司安全生产的总体要求，积极推进科技创新，加大技术改造力度,进一步调整生产布局，面对当前复杂瓦斯地质条件，积极组织和协调各生产科室攻坚克难，始终以安全生产为一主线。总结分析半年来工作中出现的问题，一一查找不足，结合矿井20xx年采掘接续计划安排，尽早制定相应措施。为矿井早日投产完成奠定基础，下面将20xx年上半年主要工作完成情况及20xx年下半年主要工作简要安排如下：

　　一、完成的'重点工作

　　1、B101工作面克服地质条件复杂、人员数量少等各种不利因素，于20xx年3月17日早班安全顺利贯通。解决了矿井回采接续问题，为B102工作面开采奠定了基础，同时，优化节约专用回风巷道36米。

　　2、扎实开展B102首采工作面安装会战活动。随着B101工作面的安全放出，B102工作面通风系统形成，B102工作面安装工作成为工作的重中之重。工作面开切眼，“三机”配套的安装等工作环节上我部门从技术层面不断优化工序、改进方案、落实措施。保证了工作面安装工作有条不紊的进行。

　　3、高标准整治首采面上、下顺槽。全面彻底清理工作面上、下巷环境卫生的清理，上、下帮出脚用风镐剔直，沿途杂物清理干净。坡度大于15°的铺设人行台阶。严格按照设计高度进行卧底，上巷临时将煤矸清理成堆，后期充填采空区。上、下巷按标准吊挂风、水管路，要求管路对接，*直。专用吊挂钩，吊挂高度、间距一致；吊挂高度符合《企业标准》，吊挂间距符合规程规定，误差不大于50mm。上、下巷施工6个排水孔沉淀池，为回采期间提供可靠的排水系统。

　　4、严格落实集团公司要求的质量标准化工程。每月度进行质量标准化考核做到在质量标准化管理上，有目标，有安排，有检查，有考核，发现问题，通知安排到位，整改落实到位，力求打造精品巷道工程。

　　三、生产中存在的问题

　　1、20xx年上半年掘进进尺欠尺较多。其主要原因为：B101工作面上顺槽顺利贯通后根据集团公司生产方面的安排，停掘时间较长；由于掘进机老化、设备影响多，职工劳动任务重以及煤炭市场持续低迷造成的出勤率低等主观原因；本矿为双突矿井，掘进工作面需进行循环预测瓦斯，造成有效掘进作业时间大大减少。

　　2、对掘进工作面的生产技术指导工作迟滞，提前计划分析不到位。

　　3、在月生产计划和工作安排上，虽然有计划，有安排，有制度，有考核，但监督落实不够，工作环节连贯不好，出现异常变化时，应对能力不足，缺乏对区队及生产现场的实时协调，使得我们在生产技术指导上有时不能够从根本上解决问题，让生产不能有条不紊的开展，影响职工的工作情绪。

　　4、部门技术力量薄弱亟待提升，日常管理上流于形式，严重缺乏创新意识，部门思想认识和监管不到位。

　　四、20xx年下半年工作安排

　　20xx年下半年，作为生产技术部门，提前梳理好采掘接续，统筹合理安排施工队伍，预想生产的各个环节，想方设法弥补工作上的不足，紧紧围绕“安全生产”立足点，竭尽全力提高工作效率和工作质量，做好生产技术指导工作。

　　1、20xx年下半年工作总体思路：杜绝了顶板事故及片帮事故。随着B102工作面进入回采阶段，下半年将以矿压防范、片帮防治为重点，全面实施安全预想预控、精细化管理，降低生产成本；进一步加大科技创新、管理创新力度。

　　2、做好掘进工作面掘进期间的技术指导工作，及时探测，准确掌握揭煤距离和地质情况，确保正常掘进。

　　3、加强顶板管理，确保安全生产，坚持从设计源头抓起，并认真监督落实。加大对失修巷道、矿压显现明显巷道的修复，有计划、有重点、分轻重缓急安排队伍，及时修复、不留隐患、不制约生产。

　　4、加快采掘巷道的掘进速度，保证采掘*衡发展，努力提高单进水*。同时不断优化巷道设计和布局，优化掘进支护工艺，合理组织，科学安排队伍，确保矿井正常接替。

　　5、加强与各部门之间的协调和沟通，进一步强化服务意识。经常深入现场，查看现场施工过程存在的各种问题，随时消除各种不利因素，做好技术指导工作。

　　6、及时填绘台账、图纸，及时存档，以便后期掘进有资料可循、有依据可查。同时加强业务学*，全面提高技术人员的综合素质。

　　总之，20xx年下半年继续面临作业人员少，生产任务重，安全压力大，困难重重。但我们坚信，在矿党政的正确领导下，齐心协力，精心组织，统筹兼顾，层层落实，一定能够安全顺利完成。

工作计划的总结 (菁华3篇)（扩展4）

——幼儿园教研工作计划总结 (菁华3篇)

　　时光匆匆，转眼又是期末了。作为幼儿园教研组的成员，我们深感肩负的责任。如何指导教师进行教育研究，提高保教质量，增强教师自身的素质是本学期我们教研的重点，为此，我们在教研工作中进行了一些探索与尝试活动，下面，我们对本学期的教研工作作个回顾与总结。

　　一、研读新《纲要》，优化教研活动，制定切实可行的教育计划，促进教师理论与实践相结合的能力。新《纲要》的颁布，是幼教改革的一项重大举措，它给新时代的幼儿教育提出了新的目标、新的内容与要求，对我们教师来说是观念和思想的冲击。在学期初，我们认真研读《纲要》解析，结合本园的教研课题，搜集和选择了一些理论资料，分年级组制定学*计划，确定学*目标与内容。协助园长组织本组教师学*文章《新纲要与幼儿园社会教育》、《新纲要与幼儿园科学教育》等，并开展教师研讨活动，让教师在学*理论的基础上，联系自己的教育实际进行思考，鼓励大家以事实阐明自己的观点，大胆发言。在活动中，教师由被动参与变为主动参与，一改领导“一言堂”的局面，积极的讨论也提高了教师分析问题的能力，发挥了教师的主动性。

　　二、根据实际情况，及时发现问题，使其成为教研工作的新起点，一个灵活的教研突破口。在教研工作中，我们指导和带动教师勤做笔记，学会观察，学会记录，学会反思，学会在司空见惯中发现问题，并顺着这些问题去探索、实践，寻找合适的解决办法。各年级组青年教师人人做笔记，并积极地向外投稿，一篇的稿子在杂志上刊登，本学期还选送两篇教育笔记参加市的评比。作为教研组长，我们还配合园务对教师的教育教学工作进行了随机抽查，及时指出可供探讨的地方，与教师进行个别交流。游戏是幼儿园工作的一个重要内容，当发现问题时，我们及时地组织教师学*相关的文章，如《自主性游戏中教师的指导方式》等，为教师提供理论指导，同时开展各年级组间的游戏观摩，让教师相互学*，共同提高。

　　三、协助园长指导本组教师开展专题研究，撰写教育论文，钻研教材，针对不同的教育对象设计教育活动，上好实践课，强化教法和学法的研究，重视成果反馈。我们的办园特色一向以艺术教育为主，所以教师的个人专题较为集中，在日常的指导中，我们经常组织相同专题的教师相互交流，讨论研究中的心得体会，相互学*，相互促进，取得了较好的效果，也促进了教师间的相互沟通，拉*了彼此间的距离。我们为教师收集提供投稿渠道，鼓励教师写论文，帮他们向外投稿，激发他们开展教研的主动性和积极性，本学期，先后有十多篇论文向外投稿，其中，有四篇文章在江苏省论文评比中分获一、二、三等奖。对于外出听课、本园教师的实践课，我们做到及时交流、及时评价，并采用了各抒己见的评价形式，让每位教师都来说说自己对课的看法，各教研组汇总，在讨论中教师看到了自己活动组织中的可取之处与不足，对今后的.工作是一个促进，同时，在观摩同事的活动中得到了学*，大班与小班的两位教师向片里上了两节优质课，多篇活动设计选送市里评比，有一篇活动设计在省级刊物上发表。

　　四、组织本组教师共同整理和制作各种教具、学具和搜集各类教育资料，定期指导教师更换和增添游戏材料，创设主题教育环境。协助园长组织好几个大的教育活动，如春游、庆六一节日活动、举办儿童作品展览、幼儿讲故事比赛等，在每个活动中，我们尽量调动教师主动参与，如大班举行家长半日活动的组织形式，就是大班教研组成员的共同智慧，教师在幼儿作品展这一环节中，巧用多种形式展示了幼儿的在园生活，学*成果，让家长教师的工作，幼儿园的教育，如利用相机拍下孩子们的活动集锦，配上儿童的话语布置生活栏，提供多种材料，指导幼儿人人制作作品，并把这些作品布置成不同的图案，独具匠心的创意，也让家长感到了教师的细心及对教学工作的重视，得到了好评。再如，六一游园活动，我们与领导共同拟订活动计划，带领本组教师制作材料，各尽所能，使活动准备充分，开展得丰富多彩。

　　在教研实践中，我们几个教研组长深知，教师是教研的主体，只有通过多种形式调动教师参加教研的积极性、主动性，将教研内化为教师的自我发展、自我提高的内在动力，才能提高教师教研活动的质量，促进保教质量的提高。我们教研组要配合领导，进一步落实工作计划，深入开展教研活动，使教研组真正成为提高教师业务水*和保教质量的重要基地。

　　一、指导思想

　　根据园务工作计划的要求，以《幼儿园教育指导纲要》为准绳，以《3—6岁儿童学*与发展指南》为指导，以提高教师的教科研水*为目的，坚持理论联系实际，牢固树立以人为本的教育思想，开展集体备课，提高教师的教育技能。

　　二、加强理论学*，提高教师理论水*

　　教师在工作之余，要坚持学*，及时转变观念，以先进的教育理念武装头脑，以科学的教育方式组织学*，以饱满的教育热情对待孩子。为此本学期我们通过有目的地定期开展教科研学*活动和自学相结合，提高教师理论水*。

　　1、积极借阅幼教刊物，学*新的教育理念和新的教学方法，做好理论学*笔记，并且要学以致用，把所学理论与自己教学实践相结合，同时，积极参与本园观摩活动，努力提高自身教育理论及授课水*。

　　2、进一步学*《3—6岁儿童学*与发展指南》，对《指南》将深入学*贯彻、积极探索、切实落到实处。积极参与教师再培训教育。

　　三、注重业务培养，提高保教质量

　　1、本学期我们将实行新的保教常规制度，以进一步落实和促进幼儿园保教工作。新的制度力求将关注的目光投向幼儿一日生活中的各个生活环节、集中教育活动、游戏教育活动以及保教人员学*和日常工作常规方面。幼儿园期望通过这种常规制度的导向引导大家注重落实一日保教规范，注重提高教育教学能力，注重幼儿的游戏教学，使幼儿园的保教工作真正落到实处。按计划落实保教管理。结合保教一线的具体问题，经常深入一线，观摩活动，及时有效地实施保教管理，对教学过程、一日保教活动进行探讨，思考并提出适宜的意见与建议。切实为保教一线服好务。

　　2、根据本段、本班实际情况科学合理制定各类计划。每周五上交纸质周计划、每月末上交各类纸质计划（反思、安全教育活动方案等）以便及时发现问题及时解决，进一步进行规范和指导。

　　四、扎实开展教研活动，真正发挥其辐射作用

　　1、研讨是调动教师主动参与培训的重要形式，建立教研活动制度，，它能为每个人提供较充分的表达思想、观点的机会，让思想和观念在不断交流的过程中得到提升。

　　2、环境创设要为教育教学服务。区域环境按照幼儿智力发展需要，有计划、有目的、有层次地投放游戏材料，提高区域游戏活动水*，本学期还将开展环境创设比赛。

　　3、不断反思，善于总结。反思是教师的一种自我提高的有效形式，在幼儿在一日活动中，教师认真组织幼儿深入观察幼儿一日生活中的行为和反应，进行分析，并不断调整计划，改进教育行为，最终促进幼儿的学*和发展。

　　五、以服务家长为宗旨，切切实实做好家长工作

　　1、开学初，各班精心设计家长园地版面，做到美观新颖，题材多样。 积极采纳家长的好建议；以电话联系、家访等多种形式继续开展好家访活动；各班出刊好每月一次的家长园地，增强家长对自己孩子情况的掌握及对园里工作的了解。

　　2、继续发动家长为幼儿自制足够数量的体育玩具，开展丰富多彩的体育活动，鼓励幼儿积极参与，培养幼儿参加体育活动的兴趣。

　　3、本学期将在期初期末进行两次家长调查，以找到我们工作的不足和优势，更好地为孩子服务。

　　六、附教研活动安排：

　　二月：

　　1、组织教学 《幼儿园常规是什么？》

　　2、环创检查

　　3、制定学期计划

　　4、早操评比

　　三月：

　　1、《什么是主题活动》

　　2、《主题墙的布置》

　　3、《怎样开展主题活动》

　　四月：

　　1、规范教案的书写

　　2、《听课与评课》

　　3、艺术领域怎么样开展集体教学活动

　　五月：

　　1、周琳老师讲解语言领域怎么样开展教学活动

　　2、副班老师集体活动评课

　　六月：

　　1、副班教师讲课与评课

　　2、怎样书写个案

　　七月：整理教学资料及总结

　　一、情况分析：

　　上学期我园根据幼儿园教育教学存在的问题（集体教学活动成份过多），进行深入学*新“纲要”，树立新理念，教育再创新，提高教学活动的多样性，将单一的集体活动教学，改变成为集体活动、小组活动、区域活动、家长助教、家园互动等各种途径展开多方位、重视个体现个别差异和不同层次幼儿的需求，重视对幼儿语言能力培养，让幼儿更多的学*合作、交往、交流、分享。

　　教师们注重环境教育的因素，开展了主题墙评比活动。通过教师间相互的观摩、学*与反思，促进自己在教育理念上的转变与提高，不再让墙面的创设成为一种装饰，成为教师的一种负担，而要通过师生间的共同创设，来真正让墙壁会说话。

　　在园的特色活动中，教师改变单一的教学活动，抓住活动中的多种教育元素，鼓励幼儿大胆求异的表现，在发展幼儿动手动脑操作的技能同时，也打开幼儿的心扉，启迪幼儿的智慧，将多种教育活动溶入在做做玩玩之中，让幼儿体验成功的愉悦，引导每个幼儿在特色创作的过程中学会生活学会创造。使孩子们在做中学，玩中乐。

　　虽然我园开展了多种教育活动，但还是停留在形式上，在如何强化“学*、游戏、学*”等相整合的教育意识不强，整合意识不够，不能很好发挥多种教育作用。

　　二、指导思想：

　　以新《纲要》精神为指导，深入贯彻执行区教育局和教研室工作计划，以 “促进师幼共同成长”的教育理念为根本，坚持幼儿园教育研、训、教一体化，进一步**思想，更新观念，进一步推进课程改革和教师专业素质的提高，提升教师专业化水*，促进幼儿园教研水*的提高。

　　三、具体工作：

　　以做做玩玩为载体，通过多途径来学*，进一步关注“儿童成长”这一基本元素，强化 “生活、游戏、学*”相整合的教育思想，让儿童多元发展、快乐成长。

工作计划的总结 (菁华3篇)（扩展5）

——施工的工作计划 (菁华3篇)

　　一、组织准备

　　组建工程项目经理部。委派技术过硬、施工经验丰富、且具有国家相应项目经理资质者担任本工程的项目经理，同时抽调经验丰富，技术过硬的施工技术管理人员组成项目班子，迅速到位展开各项准备工作。选用组织完善、工种配套的劳务施工队伍分批进场，边开工边根据需要修建材料库等临时设施。

　　1、施工现场的准备

　　进场后统一筹划，材料等按*面布置图进行布置，认真组织搭设好临时设施，统一安排施工用电、用水、排水及消防水设施，以利于施工生产顺利进行。

　　1.1劳动力组织

　　我公司施工的工程质量优异，与我单位使用的过硬队伍有关，在本工程将他们中最优秀的几支队伍整建制调来，并配备过硬的施工员、安装工、涂料工等工种，形**员结构合理、素质过硬的施工队伍。

　　在工程开工前对施工负责人、技术员、安全员和工人进行专门的节能改造岗位培训,对施工人员进行安全三级教育。

　　1.2物资配备

　　做好各种材料、构件、机具设备等的进场计划。对进入现场的机具认真做好检修与保养。使其处于待命操作状态。

　　1.3施工设备

　　现场主要施工机械的配备是工程高速、按期完成的关键之一，因此我们充分考虑到该工程的诸多特点，结合我单位在机械设备方面的优势和特点，以满足该工程施工中的需要。

　　2、临时生产设施

　　根据施工的要求，由于该工程场地较好，在现场内搭设材料库12 m及机具仓库用房等在建筑物附*搭建。

　　3、与业主协调

　　①施工队伍进场，在建筑进出口张贴告知致谦信，通知住户做好相应准备。

　　②张贴工序安排通知，使住户了解工程的进展情况和需配合的大致时间。

　　二、技术准备

　　1、组建强有力的项目管理班子，委派具有国家相应项目经理资质的项目经理，组织管理班子，并组织施工队伍进场，进行现场安全围护，完成现场的水、电接通工作。

　　2、做好技术准备。收到施工图纸后，预算员、施工员等有关人员要认真熟悉图纸，了解设计意图，并注意图纸上的问题，做好记录，准备好图纸会审，力争把问题在施工前处理完。施工员在此基础上进行测量放线，质检人员应做好复测工作，并做好验线准备。预算人员提出各种材料计划，交施工负责人安排组织进场和加工。

　　施工员应对各工种做好技术、质量、安全交底，并准备好各种资料表格，以保证资料形成及时可靠。

　　3、做好施工材料机具准备。材料员按计划组织材料、机械进场，并按施工总*面图堆放材料，布置施工机械。

　　4、建立现场质量、安全生产保证体系和项目人员岗位责任制，制订出各项管理制度措施。

　　5、进行工人进场安全、质量、文明施工教育，提高全体职工对搞好安全文明施工重要意义的认识，提高质量意识、安全意识，文明施工意识。

　　6、图纸审查管理制度：

　　6.1收到图纸后，相关人员审查清点图纸，并进行登记，及时发放给项目部。

　　6.2相关专业收到图纸后，认真识图，对工艺、材料及图纸交圈情况进行审查，凡对工艺要求有疑议、材料货源有问题的及设计图纸各专业和专业之间有矛盾的,认真做好记录，以便在图纸会审时及时提出。

　　6.3对设计内容有疑问及不懂之处，应及时向设计方反馈，并收集相关信息，确保工程顺利进行。

　　*施工过程中对图纸应妥善保管，对有变更之处应及时在图纸上标注并实施。

　　6.5竣工后给业主提供一份完整的工程竣工图。

　　7、技术交*度：技术交底的目的是使参与施工的人员在施工前了解设计和施工要求，以便能按照合理的工序、工艺进行施工。在单位工程、分项工程施工前，均必须对有关人员进行技术交底工作。技术交底的内容，可根据不同的层次有所不同，主要包括图纸、设计变更、施工组织设计、施工工艺、操作规程、质量标准和安全措施等,对于新结构、新材料、新技术则应详细交底。交底的方式可以采用口头和文字两种,应以文字和样板交底为主。班组长在接受交底后,应组织工人进行认真讨论,保证施工要求。

　　8、材料验收制度：材料进场验收，现场必须责任到人，严格按照公司的办法验收，验收记录必须完善、数据真实。对一切租赁工具、设备，在承租过程中，应派专业人员做好预检及点数工作，防止以次充好、数量不足及缺安全装置的机械物品进场而发生额外赔尝。在质量验收方面，砂含泥量；胶结材料质量；塑钢窗的规格、型号、材质是否符合设计和标准。验收人员对其数量、质量的验收结果以文字形式标以状况和意见，凡因验收人员做假验收、后补验收、人情验收，造成数量不实、质量低劣造成损失，对当事人给予岗位工资扣除10%的经济处罚，并内部通报。

　　9、工程质量检查和验收制度：

　　为保证工程质量，在施工过程中，除根据国家规定的《建筑安装工程质量检验评定标准》逐项检查操作质量外，还必须根据建筑安装工程特点，按照规范、规程的要求，分别对隐蔽工程、分项工程和交工工程进行技术复核及检查和验收。

　　9.1工程质量检查：

　　项目质检员必须对施工全过程每道工序进行巡检，发现偏差及时纠正，关健工序加大旁站监督力度，并及时做好记录。上级主管部门每月对项目施工过程检验实行不定期分头巡检，联检次数每月不少于一次，对每次的检查部位质量不良和记录不完善情况必须发放限期整改书，现场管理人员必须及时整改后报送整改回执手续。

　　9.2、质量验收制度：

　　9.2.1主控项目

　　建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。

　　9.2.1.1返修：对工程不符合标准规定的`部位采取整修等措施。

　　9.2.1.2返工：对不合格的工程部位采取的重新制作、重新施工等措施。

　　9.2.1.3施工现场质量管理应有相应的施工技术标准、健全的质量管理体系、质量检验制度和综合施工质量水*评定考核制度。

　　9.2.1.4建筑工程应按下列规定进行施工质量控制

　　建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备应进行现场验收。凡涉及安全、功能的有关产品，应按各专业工程质量验收规范规定进行复验,并应经监理工程师（建设单位技术负责人）检查认可。

　　9.2.1.5建筑工程施工质量应按下列要求进行验收：

　　①工程施工质量应符合本标准和相关专业验收规范的规定。

　　②建筑工程施工应符合工程设计文件的要求。

　　③参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。

　　④工程质量验收应在施工单位自行检查评定的基础上进行。

　　⑤隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。

　　⑥试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。

　　⑦检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。

　　⑧对涉及使用功能的重要分部工程应进行抽样检测。

　　⑨承担见证取样检测及有关结构安全检测的单位应具有相应资质。

　　⑩工程的观感质量应由验收人员现场检查,并应共同确认。

　　10、工程技术档案制度：

　　建立工程技术档案，是为了系统地积累施工技术、经济资料，保证工程交工后合理使用，并为今后维修、改扩建提供依据。因此要依据一定的原则和按照一定的要求，系统地、真实地收集记述工程建设全过程中具有保存价值的技术材料,并按档案制定加以分类整理,以便交工验收后，完整地移交给有关部门。工程技术档案的主要内容包括：由施工单位建立并保存的技术档案有：施工组织设计及经验总结；新结构、新技术、新材料的试验研究资料及其经验总结；重大质量、安全事故情况分析及其补救措施；有关技术管理的经验总结及重要技术决定；施工日志以及临时设施施工图。竣工验收交由建设单位保存的技术资料有：竣工验收证明、竣工图和竣工项目一览表（竣工工程名称、位置、结构、层数、工程量或安装的设备、装置的数量等）；图纸会审记录、设计变更和技术核定单；材料、构件的质量合格证明及其试验检验记录；隐蔽工程验收记录；工程质量检验认定和事故记录；材料试验及检查记录；施工和设计单位提出的使用注意事项的文件及其它有关工程的技术决定。

　　11、技术复核制度：

　　技术复核包括技术文件复核、现场施工过程中产品质量与设计要求的复核。

　　11.1技术文件复核,由现场项目技术负责人根据图纸设计、变更设计对其下列内容的复核：各专业设计间的工艺可行性、各专业间的工艺可行性、设计有否遗漏、各专业设计间有无矛盾、变更及时性、不详之处的阐述。

　　11.2现场技术复核由项目技术负责人和监理、建设单位一同对施工过程进行复核。

　　12、技术责任制度：建立从总工程师到项目技术负责人的各级技术责任制度。以下级向上级负责，上级对下级布控指导的工作方法。坚持各项技术方针、法规和企业管理制度，按建设工程技术质量标准组织好工程各阶段的施工。

　　三、材料准备

　　聚苯板薄抹面外墙外保温系统是以聚苯乙烯泡沫塑料板（EPS简称聚苯板）为保温隔热材料，采用粘接剂与基层墙体粘贴，铺以锚栓固定于基层墙体。聚苯板外表面抹聚合物抗裂砂浆防护，并嵌埋耐碱玻纤网格布为增强层形成薄抹面层，面层厚度普通型3-5㎜，加强型5-7㎜，外饰面层为乳胶漆。

　　体系所用原材料必须符合《膨胀聚苯板薄抹灰外墙外保温系统》（JG149-20xx）、《外墙外保温工程技术规程》（JGJ144-20xx）对材料的要求，技术性能必须达到：聚苯板密度≥18㎏/m，耐碱网布单位面积质量≥130g/㎡，聚合物粘接砂浆拉伸粘接强度≥0.60Mpa,与膨胀聚苯板拉伸粘接强度≥0.1Mpa,抹面胶浆拉伸粘接强度≥0.1Mpa，压折比≤0.3。同时上述材料必须是经有相应资质的检验机构复检合格的产品。

　　百般艰苦奋斗，终将辞旧迎新，过去已经成为历史，当下才是我们一切工作的出发点和落脚点。在这新的一年里，我将继续坚持以往的工作作风，以变应变、以新创新、以快制快、刻苦努力，不断进取。把简单的事情做精，把*凡的事情做好。

　　在20xx年的*高中操场建设工程施工阶段，相继完成了30厘米厚灰土层施工、强弱电线管施工、强弱电井砌筑施工、外环排水水管施工、外环集水井砌筑施工、两个灯塔底座钢筋绑扎及混凝土浇筑施工、外部围挡施工。

　　在20xx年的施工阶段，*高中操场建设工程将根据公司和施工组织计划的统一安排，继续进行后续的施工任务。正式复工之前我将召集所有的工人以及其他的管理人员，进行一次安全教育培训，做好安全教育工作，把安全生产意识植根于工人和其他管理人员头脑之中，确保在以后的工作中安全工作，坚决杜绝任何安全事故的发生。

　　二灰石层施工阶段，根据以往现场施工经验，以搅拌机械、运输机械、摊铺机械和工人相互合作的方式进行施工，搅拌机械对材料进行拌合，运输机械将拌合好的材料运送到指定位置，摊铺机械进行摊铺，工人辅助摊铺机进行摊铺之后压路机压实，压实之后由专人适时洒水养护，确保二灰石层充分反映。现场技术员根据图纸设计要求，做好操*和测量工作。我将立足本职岗位，积极予以配合。二灰石层施工阶段完成之后进入跑道以外灰土层的施工阶段，根据建设单位和监理单位的要求，外部灰土层将根据原底部灰土层的施工作业方式方

　　法进行施工，用分筛机将素土分筛后与白灰拌合，再通过运输机械运送的指定地点，人工铺*之后压路机压实。压实之后由专人适时洒水养护，确保白灰与素土能够充分反应。在跑道以外灰土层的施工阶段我将依然干好自己的本质工作，同时积极协助其他管理人员展开工作。

　　二灰石层和第二层灰土施工完成之后进入沥青混凝土层和混凝土层的施工阶段，在这一阶段，施工难度加大，根据施工组织计划，先进行跑道（包括跑道）以内的沥青混凝土施工，沥青混凝土施工将根据道路施工技术为模板，按照图纸设计要求，包括坡度、厚度等等技术指标，采用机械作业与人工作业相结合的方式方法严格施工。

　　沥青混凝土层和混凝土层的施工阶段完成之后进入草皮和塑胶的施工阶段，这一施工阶段，按照以往惯例将由专业的`技术人员进行施工，我将根据实际的施工情况，做好自己的本职工作，以及相关材料的供应，建设单位、监理单位和现场施工人员之间的协调沟通工作。另外做好现场的监督工作，把好材料关，坚决杜绝材料浪费。把好质量关，保证凡是成品，必是精品。多与现场的专业施工管理人员交流，学*他们的施工技术，为以后的工作打下坚实的基础。

　　我作为工长在各个施工阶段，将充分安排好各个工种的工作任务，安排好机械设备的操作人员、操作方向、操作方法和操作流程。形成统一计划，全面考虑，并且亲自参与到现场施工当中去，发挥先锋带头作用，指挥并监督机械作业的同时带动工人积极从事劳动生产，指导工人正确操作，杜绝错误施工，严禁做无用功。尽全力以最

　　快的速度，最优秀的质量，干好工作。

　　另外我将做好材料记录工作，进场和出场的相关材料都会实时记录在册，按时上报给公司财务部门。做好工人的考勤工作，实事求是的做好记录，确保考勤工作不出任何纰漏，保障公司的利益和工人的利益。

　　各个施工阶段依次完成并且通过验收之后，整个*高中操场建设工程即就进入收尾阶段。在这一阶段，我继续发扬不怕吃苦，艰苦奋斗的工作作风，立足自己的本职工作，站好岗，干足事。确保*高中操场建设工程能够全面完工，最后搞好现场的养护和卫生工作，直至全面撤出*高中。

　　*高中操场建设工程完工之后，我将根据公司的计划，服从公司的安排，不论公司安排什么样的任务，我都坚决服从并且全心全意的去干好。在以后的工作中我将不断学*，不断进取，不断奋斗，不断成长，不断提高自己的本领。

　　一、组织准备

　　组建工程项目经理部。委派技术过硬、施工经验丰富、且具有国家相应项目经理资质者担任本工程的项目经理，同时抽调经验丰富，技术过硬的施工技术管理人员组成项目班子，迅速到位展开各项准备工作。选用组织完善、工种配套的劳务施工队伍分批进场，边开工边根据需要修建材料库等临时设施。

　　1、施工现场的准备

　　进场后统一筹划，材料等按*面布置图进行布置，认真组织搭设好临时设施，统一安排施工用电、用水、排水及消防水设施，以利于施工生产顺利进行。

　　1.1劳动力组织

　　我公司施工的工程质量优异，与我单位使用的过硬队伍有关，在本工程将他们中最优秀的几支队伍整建制调来，并配备过硬的施工员、安装工、涂料工等工种，形**员结构合理、素质过硬的施工队伍。

　　在工程开工前对施工负责人、技术员、安全员和工人进行专门的节能改造岗位培训,对施工人员进行安全三级教育。

　　1.2物资配备

　　做好各种材料、构件、机具设备等的进场计划。对进入现场的机具认真做好检修与保养。使其处于待命操作状态。

　　1.3施工设备

　　现场主要施工机械的配备是工程高速、按期完成的关键之一，因此我们充分考虑到该工程的诸多特点，结合我单位在机械设备方面的优势和特点，以满足该工程施工中的需要。

　　2、临时生产设施

　　根据施工的要求，由于该工程场地较好，在现场内搭设材料库12 m及机具仓库用房等在建筑物附*搭建。

　　3、与业主协调

　　①施工队伍进场，在建筑进出口张贴告知致谦信，通知住户做好相应准备。

　　②张贴工序安排通知，使住户了解工程的进展情况和需配合的大致时间。

　　二、技术准备

　　1、组建强有力的项目管理班子，委派具有国家相应项目经理资质的项目经理，组织管理班子，并组织施工队伍进场，进行现场安全围护，完成现场的水、电接通工作。

　　2、做好技术准备。收到施工图纸后，预算员、施工员等有关人员要认真熟悉图纸，了解设计意图，并注意图纸上的问题，做好记录，准备好图纸会审，力争把问题在施工前处理完。施工员在此基础上进行测量放线，质检人员应做好复测工作，并做好验线准备。预算人员提出各种材料计划，交施工负责人安排组织进场和加工。

　　施工员应对各工种做好技术、质量、安全交底，并准备好各种资料表格，以保证资料形成及时可靠。

　　3、做好施工材料机具准备。材料员按计划组织材料、机械进场，并按施工总*面图堆放材料，布置施工机械。

　　4、建立现场质量、安全生产保证体系和项目人员岗位责任制，制订出各项管理制度措施。

　　5、进行工人进场安全、质量、文明施工教育，提高全体职工对搞好安全文明施工重要意义的认识，提高质量意识、安全意识，文明施工意识。

　　6、图纸审查管理制度：

　　6.1收到图纸后，相关人员审查清点图纸，并进行登记，及时发放给项目部。

　　6.2相关专业收到图纸后，认真识图，对工艺、材料及图纸交圈情况进行审查，凡对工艺要求有疑议、材料货源有问题的及设计图纸各专业和专业之间有矛盾的,认真做好记录，以便在图纸会审时及时提出。

　　6.3对设计内容有疑问及不懂之处，应及时向设计方反馈，并收集相关信息，确保工程顺利进行。

　　*施工过程中对图纸应妥善保管，对有变更之处应及时在图纸上标注并实施。

　　6.5竣工后给业主提供一份完整的工程竣工图。

　　7、技术交*度：技术交底的目的是使参与施工的人员在施工前了解设计和施工要求，以便能按照合理的工序、工艺进行施工。在单位工程、分项工程施工前，均必须对有关人员进行技术交底工作。技术交底的内容，可根据不同的层次有所不同，主要包括图纸、设计变更、施工组织设计、施工工艺、操作规程、质量标准和安全措施等,对于新结构、新材料、新技术则应详细交底。交底的方式可以采用口头和文字两种,应以文字和样板交底为主。班组长在接受交底后,应组织工人进行认真讨论,保证施工要求。

　　8、材料验收制度：材料进场验收，现场必须责任到人，严格按照公司的办法验收，验收记录必须完善、数据真实。对一切租赁工具、设备，在承租过程中，应派专业人员做好预检及点数工作，防止以次充好、数量不足及缺安全装置的机械物品进场而发生额外赔尝。在质量验收方面，砂含泥量；胶结材料质量；塑钢窗的规格、型号、材质是否符合设计和标准。验收人员对其数量、质量的验收结果以文字形式标以状况和意见，凡因验收人员做假验收、后补验收、人情验收，造成数量不实、质量低劣造成损失，对当事人给予岗位工资扣除10%的经济处罚，并内部通报。

　　9、工程质量检查和验收制度：

　　为保证工程质量，在施工过程中，除根据国家规定的《建筑安装工程质量检验评定标准》逐项检查操作质量外，还必须根据建筑安装工程特点，按照规范、规程的要求，分别对隐蔽工程、分项工程和交工工程进行技术复核及检查和验收。

　　9.1工程质量检查：

　　项目质检员必须对施工全过程每道工序进行巡检，发现偏差及时纠正，关健工序加大旁站监督力度，并及时做好记录。上级主管部门每月对项目施工过程检验实行不定期分头巡检，联检次数每月不少于一次，对每次的检查部位质量不良和记录不完善情况必须发放限期整改书，现场管理人员必须及时整改后报送整改回执手续。

　　9.2、质量验收制度：

　　9.2.1主控项目

　　建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定性作用的检验项目。

　　9.2.1.1返修：对工程不符合标准规定的部位采取整修等措施。

　　9.2.1.2返工：对不合格的工程部位采取的重新制作、重新施工等措施。

　　9.2.1.3施工现场质量管理应有相应的施工技术标准、健全的质量管理体系、质量检验制度和综合施工质量水*评定考核制度。

　　9.2.1.4建筑工程应按下列规定进行施工质量控制

　　建筑工程采用的主要材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备应进行现场验收。凡涉及安全、功能的有关产品，应按各专业工程质量验收规范规定进行复验,并应经监理工程师（建设单位技术负责人）检查认可。

　　9.2.1.5建筑工程施工质量应按下列要求进行验收：

　　①工程施工质量应符合本标准和相关专业验收规范的规定。

　　②建筑工程施工应符合工程设计文件的要求。

　　③参加工程施工质量验收的各方人员应具备规定的资格。

　　④工程质量验收应在施工单位自行检查评定的基础上进行。

　　⑤隐蔽工程在隐蔽前应由施工单位通知有关单位进行验收，并应形成验收文件。

　　⑥试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。

　　⑦检验批的质量应按主控项目和一般项目验收。

工作计划的总结 (菁华3篇)（扩展6）

——的周工作计划 (菁华3篇)

　　20xx年，我校将以*理论和“*”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实上级有关文件精神，以开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”和创建“*安先行学校”为载体，提高学校安全管理的科学化水*，促进校园和谐，为学校教育改革发展创造良好环境。特制定如下工作计划。

　　一、深入开展“标准化建设三年行动”

　　开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”，是深入贯彻落实科学发展观，全面提升学校安全防范水*，提高学校安全管理创新能力的重要举措。学校要切实把“标准化建设三年行动”摆上重要工作议事日程，严格按照《省教育厅关于进一步落实学校安全主体责任扎实开展学校安全标准化建设的意见》等文件精神扎实有序开展。

　　二、深化“*安先行学校”创建活动

　　“*安先行学校”创建活动是深入贯彻落实科学发展观，维护校园安全稳定大局，保障广大师生健康*安的重要举措。学校要充分认识创建“*安先行学校”的重要性和必要性，把创建“*安先行学校”作为学校的重要基础性工作摆上议事日程，根据《关于开展福鼎市“*安先行学校”创建活动的通知》要求，完成自评和申报，市综治委学校及周边治安综合治理领导小组将组织考评验收。

　　三、突出工作重点，加强安全管理

　　1、加强校舍安全管理。要进一步加强和完善校园安全防范措施建设，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期对学校校舍、附属建筑物、食堂及学校体育设施设备安全，进行全面的检查，发现问题立即整改。加强对台风、暴雨、洪涝、泥石流等自然灾害的预警工作，密切关注校舍安全，及时做好相关防护措施。

　　2、加强消防安全管理。要进一步强化学校消防安全责任主体意识，提高师生抵御火灾和逃生自救的能力。要进一步加强对消防器材设备的管理，配合消防部门定期对学校消防器材设施进行定期排查。学校实验室、仪器室、图书室、电脑室、综合电教室等重点区域和人员密集场所，要按照《消防法》规定配置消防器材、设施设备，确保消防栓有充足的消防水源,设置明显的应急照明灯和应急疏散标志灯，保障安全出口和疏散通道畅通，预防上下楼梯发生学生拥挤踩踏事故发生。建立严禁学生违规使用电器的制度，并定期检查通报，坚决杜绝出现因违规使用电器等引发校园火灾事故。

　　3、加强交通安全教育管理。交通安全是学校安全工作的重中之重，也是发生师生伤亡事故的重点领域。学校要切实加强对交通安全宣传教育活动的组织领导，切实提高青少年学生关爱生命、遵守交通安全的意识，坚决纠正各种交通违纪违规行为，预防和减少各种安全事故的发生。在交通安全宣传教育活动期间，学校要精心组织，精心安排，有条件的学校做到“十个一”：即学校出一期交通安全专刊，班级出一期交通安全黑板报，开一场交通安全主题班会、队会，举办一次交通安全讲座，发放一批交通安全宣传册，观看一场交通安全专题教育片，开展一次交通安全知识竞赛，举行一次交通安全征文活动，写一篇交通安全心得体会，组织一次与学生家长互动的交通安全宣传教育活动。积极配合交警部门加强《交通安全法》的宣传，严格禁止未满12周岁的小学生骑自行车和电动车等机动车辆的违法行为，加强对接送学生车辆的管理和整治力度。

　　4、加强防溺水安全教育管理。学校要加强学生防溺水安全教育，以致家长一封信、召开家长座谈会、家访、签订预防溺水安全责任书等形式，落实家长的监护责任，配合学校共同做好学生防溺水工作。特别是学生上学放学路途水域复杂的区域，要及时报告当地*，配合有关部门对易发生溺水的区域进行安全警示，警示学生远离危险水域和不在上学放学路上和节假日私自或结伴到水库、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要贸然救助落水同伴，要就*向成年人呼救，防止因盲目施救而导致群死事件等，严防溺水事故发生。

　　5、加强隐患排查治理力度。认真贯彻落实上级部署的各项安全隐患排查整改工作，每月开展一次安全隐患大检查，加大整改力度，狠抓责任落实。要认真分析本校的安全工作实际，认真查找安全隐患，针对春季和开学初学校安全工作的特点，全面进行安全大检查，并认真进行隐患整改，切实提高学校安全防范水*，预防和避免师生各种伤亡事故的发生。

　　6、加强校园周边综合治理。进一步加强校园及周边治安秩序的管理和整治力度，充分发挥综治副校长的作用，实行警校联动制度，积极配合*、工商、文化等行政执法部门对滋扰校园治安予以整治和查处。

　　7、加强教学安全管理。学校要严格按照教学规范和安全要求组织开展教学和学校集体活动，有效预防教学活动中各种器械、物品和药品对学生可能造成的伤害;组织学生郊游、开展社会实践、冬(夏)令

　　令营、*会、文艺会演等集体活动时，要规范管理，按活动范围和活动规模，制定活动方案和安全预案;严禁组织中小学生参加与教育教学无关的商业性活动。

　　四、加强制度建设，夯实学校安全工作基础

　　1、创新学校安全管理。加强和创新学校安全管理，关系着青少年的健康成长，关系千家万户的切身利益，关系校园及社会的和谐稳定，责任极其重大。学校要切实提高认识，增强加强和创新学校安全管理的责任感紧迫性。要以社会管理创新为契机，以办好人民满意教育为宗旨，以解决学校安全管理的突出问题为突破口，以体制机制方法创新为动力，积极构建符合时代特征、符合青少年成长规律和教育教学规律的学校安全管理体系。认真遵循“以人为本、服务为先;多方参与、共同治理;关口前移、源头治理;统筹兼顾、协商协调;依法管理、综合施策”的管理原则，努力增强学校安全管理的时代性和实效性。

　　2、加强安全管理制度建设。学校要依据有关法律法规，建立健全各项安全管理制度。即安全工作责任书制度、安全工作会议制度、保安员管理制度、来客登记和保卫制度、校内安全定期检查制度、治安巡逻制度、安全岗位责任制度、食品卫生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清缴制度、学生请销假制度、预防拥挤踩踏制度、安全教育制度、防火防盗防爆制度、突发事件应急处置预案、安全信息报送制度、安全事故责任追究制度等。

　　3、落实安全责任追究制度。学校要落实安全责任追究制度，全方位加强学校安全教育与管理，进一步强化责任意识，把安全责任制落实到每位教职员工身上，对工作失职和造成学校安全责任事故的，要依据有关法律法规，实行责任追究制。

　　五、加强宣传教育，提高师生安全和法制意识

　　1、加大培训力度。要继续深入贯彻落实教育部制定的《中小学公共安全教育指导纲要》，学校要将安全教育纳入教育教学计划，鼓励教职员工积极参加安全与法制培训、树立服务意识，密切关注校园安全稳定动态;积极参与安全法规和安全业务知识培训，提高他们的业务能力，以胜任岗位职责。

　　2、加大宣传力度。学校要多渠道、多形式地加大社会宣传力度，广泛宣传学生安全保护知识和安全工作的重要性和必要性，学校要在放假前召开一次家长会或进行一次家访，印发《致家长的一封信》，向家长通报学生在校表现以及学校放假至开学的时间，假期学生应遵守的事项等，争取家长与社会的支持与密切配合，并敦促家长(特别是外来民工)切实履行监护人的职责，共同做好学生的假期安全教育与防范工作。学校要加强与学生和学生家长的沟通联系，及时了解掌握学生假期的安全信息，要在学生中建立互相联系的网络，加强学生之间安全的互相监督，有效遏制学生意外伤亡事故的发生。

　　3、加大教育力度。要利用3月26日第十七个“全国中小学生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五个“福建省学校安全教育周”，“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣传日，“12.4”法制教育日等特殊时段，对师生进行系统的安全教育，切实提高全体师生的安全意识和自救能力，把学校安全教育活动推向新高潮并贯穿全年安全宣传教育的始终。今年是“六五”普法工作的第二年，学校要认真制定今年的普法计划，同时，要将法制教育列为学校课时计划，做到教学有大纲、学*有教材、任课有教师，提高学校法制教育的效果，同时做好资料的收集整档工作。

　　为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：

　　一、部内设置与分工

　　1、设总监一名、主管两名、领班四名

　　2、总监职责：对内进行统筹管理，分配工作，协调各部门之间的关系，负责完善接待的调度和指挥。

　　3、主管职责：了解饭店的各项服务设施，随时掌握当天及*几日内的接待和预定情况，并熟悉前厅所属的各班组岗位职责、工作流程、人员状况。

　　4、领班职责： 熟知各自岗位的所有工作程序，了解当日的重大活动做好工作安排及客房的销售工作。

　　5、员工要求：

　　（1）具有一定的组织协调能力和上进心。

　　（2）具有较强的责任感和吃苦耐劳的精神。

　　（3）具有扎实的协调能力，应服从各级领导的管理和安排，积极有效的完成所负责的工作，遇到问题应主动与上级领导沟通交流，并妥善处理好内部同事之间的关系，以集体利益为重。

　　二、部内管理制度

　　1、例会制度：为贯彻饭店工作精神的畅通和快捷以及员工之间的定期交流，我部决定每周周一举行一次部内例会。由总监主持，本部人员必须参加每次的例会，做好详细的记录，并为部门工作发表自己的看法，提供良好的建议，员工之间更应互相交流工作经验和心得。

　　2、培训制度：本部成员对饭店新的销售政策，新的设备要充分了解，在与客人沟通技巧上要有所突破，根据具体情况开展针对性的培训。对不同岗位每月培训一次，培训员为主管，并定期进行考核，不合格人员不得上岗。

　　3、奖惩制度：本部员工应上交“个人工作承诺”、“个人技能发展计划”，承诺中应详细陈述在本年度内自己所希望达到的目标和高度。在每年末，将根据每位员工的实际表现、结合他们所定下的目标，为每位员工进行考核。

　　三、严肃劳动纪律是部门工作的根本

　　本部规定对违反规章制度的员工进行罚款：迟到一次5元，第二次10元。以次叠加。安全卫生制度严格按照部门卫生责任书执行，总监及主管不定期的抽查、发现问题及时处理。我部实行“部门责任制”。

　　1、总监负责各部门的协调、预定部及本部的全面工作，定期向主管副总汇报部门*期工作。坚持“分工到人、责任明确”的原则。

　　2、主管赵琴玲负责前台收银、总机日常工作。

　　3、主管赵立红负责前台接待、商务中心及行李的日常工作。

　　4、各部门的领班即为安全卫生责任人，出现问题总监、主管、领班、当事人各罚款。

　　四、职工队伍的建设

　　接待人员在多年的拼搏中，在体力上、思想上，已不容易跟上现今社会的高速发展，拜金主义明显化、工作热情、销售理念比较陈旧，所以在人力资源方面，必须适当注入新鲜血液，让新的为旧的带来信息，带来活力，让旧的为新的带来经验，相互影响，共同进步，并适时调整工作岗位，提拔一些年轻的.管理人员，淘汰一些不适合的员工。要从思想上、技巧上、口才上、品质上进行规范的，系统的培训。

　　五、职能明确，做好三服务

　　预定部门把工作目标从单纯的预定接团，逐步调整到服务上来，要明确为：

　　1、为客人服务

　　2、为销售员服务

　　3、为饭店服务

　　为客人服务要体现在细致入微上，a类团队要保证有专人盯会，所有问题都想在客人的前面，为销售员分忧。部门计划购置2个无绳电话，将8300与外线电话直接放在此号上，这样值班人员保证不漏掉每一个预定电话。

　　六、充分发挥客户档案的作用

　　客户档案是饭店的宝贵资源，本部设xxx为客户档案管理员，负责饭店客户档案的收集和管理，定期为销售部门提供信息，也为经营部室提供客人的喜忌等信息，充分体现个信化服务。

　　从总台的情况看，存在的主要问题是总台的职能不明确，员工也缺乏相应的培训，工作效率较低。因此，为使这一部门更有效率地工作，首先应该明确总台的具体职能和工作内容。其次，要加大对总台的培训工作力度，并建立相应的奖罚制度。另外，要建立一个温馨、舒适的工作环境，让员工有个家的感觉，并定期组织一些有益的活动，增强员工的归宿感和凝聚力。当然，最重要的问题是要真正以客人为中心，为顾客提供个性化服务，让客人真正满意。

　　本部作出一些改进，具体为：

　　（1）顺应现代旅游消费种类多样化、消费结构多元化的特点，为客人建立个性化服务，满足客人文化娱乐、康乐健身等不同需求。

　　（2）各部门，为客人提供完善的服务，树立起酒店“热情好客，耐心周到”的服务风格。提高酒店的等级声誉，以招来客人并在客人心中要树立高质量、高层次的服务形象。

　　（3）积极与其他部门配合，完成酒店下达的营业指标，开展各种综合服务，引导客人消费，增加酒店收入，为酒店多创利润。

　　七、服务质量的反馈控制

　　通过质量反馈，找出服务工作在准备阶段和协行阶段的不足。

　　1、 外部系统：餐饮部、娱乐部、客房部、前厅部在工作区域放置宾客意见表，由各部门收集后报本部。

　　2、 内部系统：销售员、服务员、厨师、中高层管理人员，在日常工作中发现的问题，要召开总结会，说出问题，找出偏差。

　　本部门每月对两个信息反馈系统作出分折，计算出宾客满意率，在饭店，这样才有利于胜服务质量的改进和不断提高，更好地满足宾客的需求。

　　上周在学校领导、值周老师的严格要求和耐心督促下，同学们在各方面都表现的非常好，本周希望同学们能够再接再励做得更好，现就本周的重点工作要求如下：

工作计划