余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)

余世维《有效沟通》读后感1

　　通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点：

　　1、作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。

　　2、学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲*你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。

　　3、不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。

　　作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于*时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。

　　其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。

余世维《有效沟通》读后感2

　　看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更*坦。

　　21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。

　　余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在*时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。

　　其次，讲到沟通有三个要素：

　　1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。

　　2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。

　　3、沟通的.基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。

　　除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。

　　通过学*沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

　　团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

　　沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

　　我从事管理*十四年，从基层员工到管*一千员工的生产副理， 对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强，自己在人际关系方面处理不是很到位，使我在工作中经历了许多的挫折和困难，经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要，－尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见；我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验；我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通，使其它单位更加配合我生产部门工作，工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持，我生产部会举步维艰，没办法顺利完成工作任务。

　　在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通， 需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法，并接受我的一些好的建议，与我的同事更需要沟通，去促进相互的了解，共同进步，相互学*，去消弭彼此之间的摩擦、代沟，沟通与交流的的过程也使我得到了学*。，丰富了我的经验，我想，因为沟通，使我们的工作变得轻松，也使我们生活变得更加美好！

余世维《有效沟通》读后感3

　　《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。

　　听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。

　　沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。

　　有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。

　　通过这次学*和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“*电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。

余世维《有效沟通》读后感4

　　在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水*沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

　　“一个人对所有的部门都要多体谅，多学*、了解、沟通、询问。与*行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学*之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢？多学*，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。

　　“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学*，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。

　　在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。

　　成语有问必答：有什么问题都给以解答。如：钱宁《圣人》第17章：“他是陈国太史，兼宫中答应，也是满腹经纶，一肚子知识之人，博学得到了有问必答、不问也答的地步。”又如：老师对学生提出的问题应该有问必答。

　　成语有的放矢：的：箭靶子；矢：箭。放箭要对准靶子。比喻说话做事有针对性。如：宋·叶适《水心别集·十五·终论》：“论立于此，若射之有的也，或百步之外，或五十步之外，的必先立，然后挟弓注矢以从之。”又如：马克思列宁主义理论和*革命实际，怎样互相联系呢？拿一句通俗的话来讲，就是“有的放矢”。

余世维《有效沟通》读后感5

　　在公司组织下，过年期间学*余世维老师的《有效沟通》，看完这本书后，深有感触，使我真正认识到人与人沟通的重要性与必要性。每个人都生活在社会这个大圈子，都离不开沟通。然而，沟通不是简单的一件事或者一种行为，它是需要技巧的，是一门人与人交往的艺术。有效的沟通，关键在于让对方能够明白你的意思，传递有效的信息，解决需要解决的问题，这才是最有效的沟通。结合自己生活和工作中的一些感受谈谈对《有效沟通》的几点看法：

　　首先，本书中提到“沟通，要从＇心＇开始”，对我们每个人来讲，不管在工作还是在生活中，沟通都是一个双向的过程。对于沟通，我们每个人都要有积极主动的心态，比如关心他人、站在他人的角度上考虑问题、主动去与他人交流工作或生活经验，等等。通过这本书，我掌握了一些沟通的技巧、沟通的类型以及沟通中遇到问题的解决办法等。学*好沟通这门功课，它能创造的生产力是很可观的。

　　其次，我们在工作中、生活中，做任何的事情都离不开沟通，这需要我们有很好的沟通技巧和艺术语言。在书中，通过个人间、组织间等方面，讲解沟通的艺术，怎样去克服障碍去有效沟通，我明白了怎样与他人更好的进行沟通，比如在与他人交流时，要注意倾听他人的讲话，并进行思考分析，不无故打断他人讲话等不礼貌行为。在组织之间，及时反馈、通畅信息、及时沟通等，保证沟通到位，不踢皮球。因此，在有效的沟通上，我们说活既要有重点，又要有技巧；会说话更会倾听，只有这样，我们处理事情、解决问题才不会步履维艰。

　　最后，尤其是在工作中，这本书更是给我很好的启发。与同事交往时，先帮助别人，关心别人；同时站在别人的立场上，先帮助他解决问题。与领导交往时，首先根据我们的业务完成进度，主动报告工作进度，并且对于领导的问题，做到有问必答，知晓工作的各方面工作。关键还要努力学*，提升个人的业务水*，但是对于工作中的错误，要敢于接受批评，勇于承担错误，让领导省心。同时，工作中要主动改善自己的业务，在进步中提升自己。

　　通过这本书的学*，我明白有效的沟通技巧，会使团队的凝聚力和战斗力不断提升。最主要使我受益匪浅，明白沟通的重要性，以及在生活中和工作中，我沟通方式的短板。希望通过这次的学*，多角度对待问题，思考问题，解决问题，能够将有效的沟通技巧运用到生活和工作中，提高自己工作效率，优化自己的工作成果，让自己以后取得更大的进步。

余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)扩展阅读

余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)（扩展1）

——余世维《有效沟通》读后感(10)份

　　余世维《有效沟通》读后感 1

　　《有效沟通》这本书，我每天都会读上几页，每天都会得到一点收获和新的想法，我不但通过读书充实了自己，也给孩子做了一个好的榜样。在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，一起享受读书的快乐。

　　《有效沟通》这本书是英国作家大卫。厄温所著，他是英国著名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容我们也是可以借鉴和学*的。通过读《有效沟通》这本书，让我更加深刻了解了对于任何组织和单位、任何人，高效沟通是极其重要的。本书我主要读了三大部分，第一部分，口头沟通；第二部分，书面沟通；第三部分，电子沟通。每一部分又分多个章节，详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。口头沟通分为双向沟通，身体语言，演说技巧，通话方法。详细的方法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与学生、家长进行面对面的`或电话的双向的沟通，所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节，我总结了以下几点：

　　1、注意提问的技巧。在和学生、家长沟通过程中，多总结，多思考，找出他们比较容易接受和回答的问题。这样才能更多了解学生信息，为我们今后的沟通打好基础。

　　2、积极倾听。除了提问我们还需要积极倾听，倾听不应是消极被动的，我们必须表明我们在接受和理解学生、家长所说的内容。

　　3、在谈话过程中保持用语一致。这样才能与家长更好沟通。

　　4、如有必要，做好书面记录，备忘录。身体语言也非常重要，它可以增强你所传递的信息。我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。研究表明，面对面沟通中有60%——80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他则是通过语调传递的所以，在我们在与家长面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势，目光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给学生、家长，并留意家长、学生的身体语言，从中观察提取我们需要的信息，以便我们做出正确的判断。把身体语言作为强化信息的传递，我们要自觉的注意身体语言的应用，而不要作为无意识的信号。

　　余世维《有效沟通》读后感 2

　　《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。

　　听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：

　　不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。

　　沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的`标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。

　　有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。

　　通过这次学*和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。

　　余世维《有效沟通》读后感 3

　　《有效沟通》这本书，我每天都会读上几页，每天都会得到一点收获和新的'想法，我不但通过读书充实了自己，也给孩子做了一个好的榜样。在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，一起享受读书的快乐。

　　《有效沟通》这本书是英国作家大卫.厄温所著，他是英国著名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容我们也是可以借鉴和学*的。通过读《有效沟通》这本书，让我更加深刻了解了对于任何组织和单位、任何人，高效沟通是极其重要的。本书我主要读了三大部分，第一部分，口头沟通；第二部分，书面沟通；第三部分，电子沟通。每一部分又分多个章节，详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。口头沟通分为双向沟通，身体语言，演说技巧，通话方法。详细的方法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与学生、家长进行面对面的或电话的双向的沟通，所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节，我总结了以下几点：

　　1、注意提问的技巧。在和学生、家长沟通过程中，多总结，多思考，找出他们比较容易接受和回答的问题。这样才能更多了解学生信息，为我们今后的沟通打好基础。

　　2、积极倾听。除了提问我们还需要积极倾听，倾听不应是消极被动的，我们必须表明我们在接受和理解学生、家长所说的内容。

　　3、在谈话过程中保持用语一致。这样才能与家长更好沟通。

　　4、如有必要，做好书面记录，备忘录。身体语言也非常重要，它可以增强你所传递的信息。我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。研究表明，面对面沟通中有60%---80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他则是通过语调传递的所以，在我们在与家长面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势，目光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给学生、家长，并留意家长、学生的身体语言，从中观察提取我们需要的信息，以便我们做出正确的判断。把身体语言作为强化信息的传递，我们要自觉的注意身体语言的应用，而不要作为无意识的信号。

　　余世维《有效沟通》读后感 4

　　通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点：

　　1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。

　　2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲*你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。

　　3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。

　　作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于*时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。

　　其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。

　　成语与人为善：与：赞许，赞助；为：做；善：好事。指赞**学好。现指善意帮助人。如：《孟子·公孙丑上》：“取诸人以为善，是与人为善者也。故君子莫大乎与人为善。”又如：想你们教士也是与人为善，断不肯叫我为难的。——清·李宝嘉《文明小史》第九回。

　　成语言行一致：说的和做的完全一个样。指人表里如一。如：宋·赵善璙《自警篇·诚实》：“力行七年而后成，自此言行一致，表里相应，遇事坦然，常有余裕。”又如：我言行一致，表里如一，事实具在，我虽死不移。——郭沫若《屈原》第四幕

　　余世维《有效沟通》读后感 5

　　我将军营业厅继公司组织开展“活力100”活动，有声有色的开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。

　　在营业厅中作为一名值班主任，主要的工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在*时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。

　　《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个I.V’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。结合我们*日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

　　读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

　　我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

　　余世维《有效沟通》读后感 6

　　看了《有效沟通》这本书，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更*坦。

　　21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。

　　余世维博士首先讲述了沟通的目的：一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在*时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。

　　其次，讲到沟通有三个要素：

　　1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。

　　2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。

　　3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。

　　除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。

　　余世维《有效沟通》读后感 7

　　看了《有效沟通》这部在线讲座，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更*坦。

　　21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。

　　余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求领导在*时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。

　　其次，讲到沟通有三个要素：

　　1、沟通的基本问题——心态。沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。

　　2、沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。

　　3、沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。

　　除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。

　　通过学*沟通技巧使我了解到：人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中“沟通”就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

　　团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

　　沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。

　　我从事管理*十四年,从基层员工到管*一千员工的生产副理, 对于性格刚强的我来说，处理人际关系并不是特长，因为沟通能力不强,自己在人际关系方面处理不是很到位,使我在工作中经历了许多的挫折和困难,经历之后使我知道创造双赢的沟通对企业和个人何等重要,－尤其是公司给我们上的沟通管理课程培训后，更是深有体会，更加懂得在日常工作中沟通的重要，而在我的工作中，我也无时无刻不在感受着沟通对工作产生的便利，我与我的领导交换过很多工作上的意见；我也与车间里的管理干部和员工们交流着工作上的经验；我与其它部门部长协调了工作上的问题。一切的工作离不开沟通，因为有了很好的沟通,使其它单位更加配合我生产部门工作,工作都需要沟通来搭桥。如果没有很好的沟通，我部门的工作很难开展，没有其它部门积极配合和支持,我生产部会举步维艰,没办法顺利完成工作任务。

　　在日常的生活和工作中，我们也要树立这种沟通的理念。因为我们每个人都处在非常复杂的社会关系网中，需要沟通, 需要与我们的领导沟通，让他了解我的想法,并接受我的一些好的建议,与我的同事更需要沟通,去促进相互的了解，共同进步，相互学*,去消弭彼此之间的摩擦、代沟,沟通与交流的的过程也使我得到了学*。,丰富了我的经验,我想,因为沟通,使我们的工作变得轻松,也使我们生活变得更加美好!

　　余世维《有效沟通》读后感 8

　　《有效沟通》这本书，我每天都会读上几页，每天都会得到一点收获和新的想法，我不但通过读书充实了自己，也给孩子做了一个好的榜样。在我每天看书的时候，孩子也会耳濡目染拿他的书来和我一起阅读，一起享受读书的快乐。

　　《有效沟通》这本书是英国作家大卫。厄温所著，他是英国著名财经记者，著有多本关于财经管理方面的书作，虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容我们也是可以借鉴和学*的。通过读《有效沟通》这本书，让我更加深刻了解了对于任何组织和单位、任何人，高效沟通是极其重要的。本书我主要读了三大部分，第一部分，口头沟通；第二部分，书面沟通；第三部分，电子沟通。每一部分又分多个章节，详细系统的讲述了沟通的各种技巧和要点。口头沟通分为双向沟通，身体语言，演说技巧，通话方法。详细的方法就不多说了，读到此处，想到我们的工作主要就是与学生、家长进行面对面的或电话的双向的沟通，所以我们就更要注意沟通过程中的要点和细节，我总结了以下几点：

　　1、注意提问的技巧。在和学生、家长沟通过程中，多总结，多思考，找出他们比较容易接受和回答的问题。这样才能更多了解学生信息，为我们今后的沟通打好基础。

　　2、积极倾听。除了提问我们还需要积极倾听，倾听不应是消极被动的，我们必须表明我们在接受和理解学生、家长所说的内容。

　　3、在谈话过程中保持用语一致。这样才能与家长更好沟通。

　　4、如有必要，做好书面记录，备忘录。身体语言也非常重要，它可以增强你所传递的信息。我们通过五种感官可以获得信息，其中75%来自视觉。研究表明，面对面沟通中有60%———80%属于身体语言在剩下来自听觉的信息中，仅7%是来自语言的，其他则是通过语调传递的所以，在我们在与家长面对面的沟通中要更加注意我们自己的身体语言包括姿势，目光接触，微笑及动作等，把正确的信息传达给学生、家长，并留意家长、学生的身体语言，从中观察提取我们需要的信息，以便我们做出正确的判断。把身体语言作为强化信息的传递，我们要自觉的注意身体语言的应用，而不要作为无意识的信号。

　　余世维《有效沟通》读后感 9

　　公司开展了“金色书筒”读书活动。从公司给我们订购图书到我们参与到读书活动，每一环节都透露出公司对我们员工的深切关怀。图书被送到营业厅，我们便迫不急待地挑选自己喜爱的图书，而在种类繁多的图书中余世雄编写的《有效沟通》吸引了我的目光。

　　在营业厅中作为一名值班主任，我的主要工作任务是在领导与营业员间做好上传下达工作，辅助厅主任梳理营业厅大大小小的各项工作，组织营业员开展工作，就在这上传下达的工作当中“沟通”越显得重要，另外每天工作中还会面对许许多多的客户，这样以来沟通更是不可缺少，很明显如何做好有效的沟通更是在各项工作中必不可少的重要环节。在*时工作中有时总会遇到由于缺少沟通或是沟通不得当而引发的种种潜在的问题。沟通得当也会使工作事半功倍。

　　《有效沟通》这本图书真可称得上是我的良师益友，读过《有效沟通》使我受益匪浅。书中有一段案例给我的印象很深，说是：“医生会跟某一个护士说：‘给他打一个IV’这句话很不少有病人听得懂。其实就是吊盐水的意思，原文的意思就是点滴。”从这一案例中不难发现，在沟通的个人障碍里面，这一点特别值得注意，即一个人在卖弄他的专业术语的时候肯定会影响沟通的正常效果，因为这会令人产生隔阂感，人家听不懂你在说什么，又不好意思问，你最初的目的无法达到是在情理之中的事。所以建议在沟通时，遇到专有名词，尽量地将它直白化，采用让人家听得懂的方式进行沟通。

　　结合我们*日工作当中所最常遇见一个问题，就是每天咨询话费方面问题的客户里会有70%以上的客户会问营业员，“什么是新功能费？”“新功能费”这个词在我们工作的领域就属于是专业术语了，大多数客户都不了解新功能费是什么，其实新功能费指的是来电显示、彩铃、移动秘书和一些套餐的套餐费用，而客户从字面理解总是认为一些没有必要的附加业务所产生的费用。所以我建议最好是将“新功能费”找一通俗易懂的词相代替，如彩铃费、来显费等等。

　　读过此书，从中可以得出这样几个结论：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好象很困难。如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通得非常顺利，非常愉快。

　　我向大家推荐此书，请大家有时间阅读一下，从中得出自己的感悟。

　　余世维《有效沟通》读后感 10

　　《有效沟通》的作者余世维教授不愧为是管理教育大师。读过方知，沟通是一门艺术，也是一项技能。比如对我们每个人来说，之所以存在“沟通”困难，就因为从小就没有得到关于有效沟通的训练，长大后难免存在沟通障碍，更不用说达到“有效地”进行沟通这个层面了。

　　听人说话，余博士有六点补充建议：第一，要提问，第二有话也要少讲，第三不要批评，第四不要打断，第五集中精神，第六站在对方立场。针对第四点，不要打断，书中是这样描述的：

　　不要打断与停止说话不太一样，停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。这是一个礼貌问题。

　　沟通是人类社会活动最基本的交往方式，也是人类文明进步的标志，连动物之间“嗷嗷”的语言中也是在进行只有他们听得懂的语言进行沟通，传递一种沟通的信息。一切来源于沟通，不管是在家庭成员、朋友、同事、同学、商务谈判等等社会交往都是从沟通开始的，相信沟通是一切成功的桥梁和纽带。

　　有效沟通不仅仅局限与家庭内部成员，即使在工作中更能体现它的魅力。因为工作需要，成天和各客户单位的领导们打交道，对我部门新调过来的年轻人来说，就形成了心理障碍，他们固然都很热情服务，好学上进，尊重同事。但是，和客户一见面总不知从何说起？从那方面入手？本来对沟通就怀有畏惧心理就很快形成沟通不畅，不能达到预期效果。

　　通过这次学*和培训，最能体现培训结果的现象就是：敢说话；沟通时间大大缩短；意图明显；沟通顺畅，谈话默契。使原来很多“会错意”的现象没有了，达到了事半功倍的沟通效果。连客户单位领导都说：“中国电信的客户经理个个都是‘演说家’‘谈判家’，如果我们单位的大部分员工有这样一半我睡着都笑醒了”。

余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)（扩展2）

——余世维有效沟通心得优选【5】份

　　余世维有效沟通心得 1

　　戴尔·卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。

　　看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。

　　从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。

　　但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。

　　遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗......无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。

　　人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

　　在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。

　　再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更*惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不*惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通*台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。

　　在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行直接的沟通方式，实际不然，这直接并非是要中国人理解的“一针见血”，我们要学*的是外国人直接时的尊重和礼貌，中国人也有一些直接的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司决定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，现在，公司的发展方向有一些改变，我们要有新的专业人员做这个岗位，希望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！

　　沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个*台和心态上，才能进行有效的沟通！

　　企业的发展和经营过程中，企业间的交流和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要注意不同企业间不同的企业文化，我们要尊重对方的不同文化，例如有些企业*惯于吃饭谈工作，有些企业*惯于开会讨论问题，有些企业则*惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的出发点是要双赢，只有这样的思想，才能达到自己的`目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们现在也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。

　　沟通对于个人的发展也起着关键性的作用。有些人善于用合理的方法沟通，结果他的成绩能力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产成功人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人交流沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了……各位同事、朋友，敞开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财富！

　　社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

　　所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

　　余世维有效沟通心得 2

　　余世维博士精彩的讲演真是让人受益匪浅，有机会听到管理层的课程还是件高兴的事情，毕竟还是收益多多。

　　余博士通过胆、心、肺三个器官来表述沟通的方向。1、往上沟通没胆(识)2、往下沟通没心(情)3、水*沟通没有肺。不管是往上沟通、往下沟通还是水*沟通;我想都是离不开两个字“听“和”说“

　　沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

　　掌握说话的技巧，德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

　　所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、它是一个观念。

　　余世维有效沟通心得 3

　　余世维博士精彩的讲演真是让人受益匪浅，有机会听到管理层的课程还是件高兴的事情，毕竟还是收益多多。

　　余博士通过胆、心、肺三个人体的器官来表述沟通的方向。

　　1、往上沟通没胆（识）

　　2、往下沟通没心(情)

　　3、水*沟通没有肺。

　　不管是往上沟通、往下沟通还是水*沟通；我想都是离不开两个字“听“和”说“

　　沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的信息。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性；谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。

　　掌握说话的技巧，德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”；谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的信息后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质；巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。

　　所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、它是一个观念。

　　余世维有效沟通心得 4

　　余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理?就是沟通。

　　沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。

　　其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心;才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。

　　最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。

　　我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大;建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问，是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。

　　在沟通的过程中我们要注意沟通的障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的;我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。

　　对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心;对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步;主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就会因此而涣散。掌握沟通的技巧，可以增强团队的凝聚力，工作和事业就会更加进步。

　　余世维有效沟通心得 5

　　余世维先生指出有效沟通是做为一个人应具备的能力，这种能力是训练出来的，只不过有时我们自己感觉不到。我们在生活中、工作中会遇到这样那样的问题，我们应该如何处理？就是沟通。

　　沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，这些都很重要。对于员工来说他们需要公司对他们的激励、认可，对于员工之间来说他们需要在工作中表达情感好恶、交流生产技术信息，对于公司来说就是要强化信息，防止信息断裂。沟通的基本问题首先是你的心态，我的理解就是你如果没有聆听和发自内心的尊重，那你就会粗暴打断别人的讲话或者显示自己的不耐烦和言不由衷，那别人就不会跟你继续沟通。和别人沟通应是多听少讲，不要得理不挠人。

　　其次，沟通的基本原理是关心，你只有发自内心的慰问，别人才能解除对你的戒备之心；才能向你敞开胸怀，才能向你说出他的困难和状况以及他的需求。

　　最后，沟通的基本要求是主动，你只有主动跟对方说、关心对方的需求，而不是居高临下、盛气凌人的数落和嘲笑对方，沟通才得以持续和谐，而不会演变成吵架、谩骂，甚至是肢体冲突。

　　我认为有效地沟通首先要保持一个谦虚的心态，排除自私、自我和自大；建立信任，那么沟通的基础也就扎实了。沟通是一门学问，是人跟人的相处。沟通最好的行为是积极的态度，而最重要的就是积极的讲话，直截了当的说出自己的想法和见议，敢于表达自己的观点和对问题的看法。只要讲话的观点有助于公司的发展和公司上下和谐沟通，那么就是好的，就应该被鼓励的。

　　在沟通的过程中我们要注意沟通的`障碍，每个人的表达方式不一样，善于交谈不等于善于有效沟通，沟通是需要有效训练的；我们只有不断的训练自己，告戒自己讲话如何得体，表达如何肯切，面对别人时就能说服对方，取得对方的好感和理解。

　　对于个人和企业来说，沟通的最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。要让上司了解你：主动报告工作进度，对上司的问答做到有问必答，让上司放心；对自己的业务主动提出改善计划，让企业进步；主动帮助别人、接受上司安排的其他工作任务，让上司喜欢你。如果没有沟通，员工就无法了解工作进展程度，管理者就无法了解公司信息，无法确定正确的管理思路和方法。团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就会因此而涣散。掌握沟通的技巧，可以增强团队的凝聚力，工作和事业就会更加进步。

余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)（扩展3）

——余世维《赢在执行》读后感6篇

　　执行实际是一门学问，是一门教你学会如何完成任务的学问，大多数情况下，公司和它的竞争对手之间差别就在于双方执行的能力。正如书中开篇第一章所指出：*企业不缺技术、人才与战略，严重缺失的是执行力。执行已经成为今天的企业界所共同关心的一个问题，执行正成为企业成功的一个关键因素！我认为作者的本意是在告知我们这样的道理，不能片面地看待某一观点，追求速度的同时还要想到完美。问题的关键是执行人对执行的理解，这取决一个人的基本素质高底，对企业文化，对工作环境，社会环境的认知程度。

　　作者还阐述这样一个观点。执行的关键是如何做到正确的执行，书中所谓的矛盾其用意也在于此。通过《赢在执行》一书中这么多的案例还让我感悟了这样一个观点，企业自身要有良好的执行氛围，让执行植根与企业文化中。让全体员工有良好的执行环境。那么怎样才能使企业快速提高执行力呢？除了书中所讲的执行力不佳的八个原因以及提升执行力的方法外，根据我个人在实际工作中的体会浅说以下三点：

　　第一、管理要标准化、程序化、数据化。

　　要想时针走的准确必须控制好秒针的运动。高效的的执行来源与精确的管理，精确的管理必是精细的管理，凡是精细的管理，一定是标准化的管理、一定要经过严格的程序化的管理，最终是科学的数据化管理。

　　第二、集中与民主相统一、细节与简约相统一。

　　要想做到提升执行力，就首先要理解他。什么是执行力？执行力就是部门和个人理解、贯彻、落实、执行企业决策的能力。不难看出，执行力是要部门和个人相配和完成的，不是只靠个人执行就叫有效执行了，部门也要有行之有效的操作流程。二者结合在一起才能说这个企业的执行力强。关键点又回到了团队配合，就像新的木桶理论，现在看木板不能只看短长了，如果所有木板都长了，但板与板之间拼扣得不紧，水也装不满。其实高效的执行首先是正确的执行，要做到正确的执行，在组织上要集中与民主相统一。在工作中要细节与简约相统一。就如琴弦过紧回崩、松而无音。

　　第三、从细节中来到细节中去反复实践与总结。

　　反复实践与总结的过程其实就是创新的过程，任何规章制度以及流程都是有时效性和求真性的。我们在执行的过程中要注意对问题的发现与总结，以及时修正。这让我想起一个故事，对我启迪很深的一个故事。

　　ISO管理中，有一个要求：企业与客户的合同必须经过评审。审核时，审核员发现客户已经在合同上签名，而没有本公司销售经理的签名。按照程序文件的要求，合同必须要有销售经理的签名，所以这是一个不合格项。多数的企业，审核员发现问题后，会在“纠正措施“上填写：没有签名的地方补上签名。但这种事发生在海尔，处理的方法就完全不同：发现没有签名，不是简单的让负责人补上。而是通过分析原因发现：销售经理经常出差，但合同又不能不签名。说明程序文件不具备可操作性。然后在填写纠正处写上：更改某某号程序文件！

　　最*拜读了孙*向我推荐的余世维《赢在执行》一书，通过阅读全书感觉真是醍醐灌顶，受益匪浅。本书通篇围绕执行力讲解了国内企业的执行力现状，执行力的重要性以及如何提高执行力。言词通俗易懂，故事撰写紧扣实际，使读者易于接受的同时更有利于读者以沉淀的心灵去深思。在阅读中我恍然意识到：所谓企业的核心竞争力起本质应该就是企业的执行力。我想毫不夸张的说：执行力决定了企业的生死存亡。联想到我本职的工作，就如何提高执行力有如下—体会：

　　一、要自动自发

　　即首先是端正自己对待工作的态度。就如余世维先生所说：一个人除了会做，还要有工作意愿，即要自动自发。对上级交与的任务没有任何借口的去执行。这便是执行力的体现。这不是一个口号一个动作，而是充分发挥人的主观能动性和责任心，在接受工作后应想尽一切办法把工作做好。在工作中，我们要多与用电户交流，随时掌握电力营销状况，从而提高供电的可靠性。想用户之所想，急用户之所急。在为用户提供服务时，一定要全心全意，态度真诚，不怕吃苦，积极主动。众所周知电力行业是一个特殊行业，安全问题显得尤为重要，因此在日常工作中在做好工作的同时要勇于承担相应的安全责任。树立关注安全，关爱生命的安全理念。事故来源侥幸，安全在于勤警，多说一句消灾，少讲一句胜遭殃。就是书中所说的自动自发的做事，同时还要为自己的所作所为承担责任。我认为，要提升个人的执行力首先要做到“自动自发”，它是一种可以帮助你扫*挫折的积极向上的人生态度。

　　二、要注重细节

　　应该把做好工作当成义不容辞的责任，要认证对待，注重细节。作为一名电力工作者更是要求将工作做到完美，来不得半点马虎和虚假，不是做五六层就可以了，应该以高要求高标准严格要求自己。20世纪伟大的建筑师密斯·凡·德罗曾说过：魔鬼在细节。由此可见，重视细节才是将工作做到完美的关键所在。看不到细节，或者不把细节当回事的人，永远无法讲事情做好。因此要在以后的工作中态度严谨。需要对线路设备停电检修时一定要考虑到用户的需求，要尽可能的减少停电时间，尽量避免用电高峰期。停，送电前必须通过各种途径通知用电户，以免为用户带来不便。也可以与地方协调进行搭车施工，从而减少用户的停电时间，也为单位减少了生产成本。在抄表和收费时应适时的向用户讲解一些如何安全用电的小常识。做到走到哪里服务就延伸到哪里，安全用电知识就宣传到哪里。同时，注重细节也是安全生产的一项重要保障。俗话说：事故，对粗心人是逗号，对严谨者则是句号。考虑到细节，注重细节，不仅要认证对待本职工作，将小事做细，而且注重在细节中发现问题，做到精确复制，教条执行。才能圆满的完成自己的工作。所以，要提高执行力就必须注重细节。

　　三、要有团队精神，人际关系良好

　　电管中心是一个整体，是一个团队，许多工作都不是一个人可以完成的，必须要求多人协同完成。这就说明这团队合作在中心日常工作中不可或缺。当某一辖区内的线路或设备需要检修维护时，其他各辖区负责人员要给予积极的配合与支援。在电气操作时，必须要求由两人同时进行，其中一人对设备较为熟悉者作为监护人，另一位作为操作人。“农业未动，电力先行”特别是在农忙等用电高峰期时，必须服从中心领导的统一指挥，发扬艰苦奋斗，不怕吃苦，连续作战的精神。为农场的农业生产，农场职工的生活用电保驾护航。因此，执行力绝不是个人的勇猛直前，孤军深入。有团队精神是电工提升执行力的必要条件，而要有团队精神就必须做到：

　　1，认同别人，要与团队中的同事互相信任，互相欣赏；

　　2，要主动帮助，不仅是主动帮助别人，反过来更要坦诚的乐于接受别人的帮助；

　　3，要乐于无私奉献，为同事，为团队奉献有利于建立良好的人际关系，有利于凝聚团队的战斗力。

　　四、要乐于学*，追求新知，具有创意

　　没有稳定的工作，只有稳定的能力——首先是学*的能力。当今社会，一切都在不断的发展变化之中，而且发展变化的数度正在不断的加快。在电力行业中也是如此，技术在不断改进，设备在不断创新。如果不去学*，不能适应变化就难以胜任目前的工作，更不从谈起执行力了。学*能力是一个具有良好执行力的人必须具备的能力。这个社会，唯一不变的就是变化。因此善于学*又是最基本、最重要的能力。没有善于学*的能力，起他能力也就不可能存在。

　　总之，学*“赢在执行”不能坐而论道，也不能凭借自己的一己之力去强硬行事，“赢在执行”这看似简单的四个字，是我有了压力和紧迫感，联系自身的实际，就是要勤于思考，多学多干，在学*中实践，在时间中总结，在总结中提高，只有通过各方面知识的学*，不断提高自己的综合素质，，才能使自己就有很强的执行力。在自己的工作岗位上要把握好每一个环节，把执行力贯彻到工作中的每一个环节，耐心仔细的做好自己的工作。

　　经过《赢在执行》一书中这么多的案例还让我感悟了如许一个看法，企业本身要有良好的执行氛围，让执行植根与企业文明中。让全体员工有良好的执行情况。执行犹如打仗，给你充足的兵力攻占某洼地，没枪没子弹只能失败。执行犹如拳击，五指不握紧怎样发力击倒对方。执行是一套系统化的流程，它包罗对方法和目的的严密讨论、质疑、对峙不懈地跟进以及责任的具体落。

　　记得在怎样设置装备摆设高绩效团队的培训中，其时的老师给我们放了一段电视片断，宛如是《走向共和》，李鸿章有如许一段台词“我说的话，底下的人听进去五零%，想一想得有二零%，做到的有一零%，我就很满意了”，李鸿章面对的是一个执行力何等孱弱的王朝，这个王朝的运气，各人也可想而知。国人执行力的孱弱可谓根深蒂固，但是*挪动要做强做大，要向导天下通信，不能光靠国度政策，不能指望竞争敌手抱残守缺，要不断打造企业的焦点竞争力，要不断提升企业的执行力。

　　长期的公司办理履历，使得余世维对国人的执行力*况有了明白地了解，它归结的四个原因也正是我们在日常办理工作中遇到的最大问题：对毛病缺乏敏感性；不注重细节，不寻求完美；不会在本身职责范畴内处置惩罚一切问题；不能也不想对峙公司的制度与尺度。形成执行力毛病的四个原因，比较在我们公司，也或多或少的存在如许那样的问题。

　　提升企业的执行力，要害在那边？要害在人，人员流程是执行力第一位的焦点，这个讲得太大了，作为基层的.办理者，基层团队的执行力要害看向导，要让底下的人发扬壮大的执行力，首先要看看本身是不是以身作则。影响企业的执行力的八个原因，第一个就是办理者没有常抓不懈。

　　企业的发展在于执行力，但每每在现实工作中执即将遭到拦阻，在现实工作中，有时向导下达的工作使命，基层就是不明白，在完成过程中积极性不高，完成质量无限，这并不是完成这项工作使命难度有多大，也不是基层工作不仔细，不努力，完满是对这项工作的重要性不明白。基层每每认为本身的工作思绪对公司更有利，更能给公司带来经济效益。现在我充实的明白到这种想法是单方面的，没有从整体长处上看待问题。基层的想法可以经过相同方法讲出来，但必需象军人执行下令一样，完成公司下达的各项工作，并经过努力在工作中作出成绩，只要如许，才气给公司带来更多的经济效益。

　　*段时间，在班后的业余时间，我读了一本《赢在执行》的书，让我感触颇深。我认为银行员工的执行力是企业的核心竞争力，直接关系到银行的兴衰存亡。执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业生存和发展的关键。而对于处于高风险行业的银行业来说，员工的执行显得尤为重要。

　　首先员工要有正确的工作态度。工作就意味着责任，在这个世界上，没有无需承担责任的工作。尤其是我们银行行业，很多时候我们更应该学会“尽职免责”。许多人以为找借口、埋怨客观事实就能逃避惩罚，重要的是你如何承担责任，如何从错误中吸取教训，这样对待工作的态度，才会赢得客户的信任。从事银行的工作中，我们每天面对数以万计的资金在我们眼前流动，就需要我们保持高度清醒的头脑，稍不留神就会出现小的差错，可是身为银行工作人员这个小的差错就意味着或许是难以弥补的损失，所以我们事后对待差错的态度则显得尤为重要，能从中吸取教训，才会使我们的日常工作更加出色。

　　学会沟通。沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。要想成为一名具有执行力的员工，一定要学会沟通，与上司、同事、客户、合作伙伴等建立良好的人际关系。一名具有执行力的员工，首先要学会的就是主动回报、反馈。作为下属，要把自己的工作动态随时向上司回报，一是让上司放心，二是万一有问题也可以及时修正。经常与上级沟通，才能确保正确的执行方向，确保正确执行上级的意图和决策。因此在日常工作中，要主动帮助、体谅别人，无论我们是身在前台的柜员还是站在厅堂的营销人员还是冲在一线的客户经理，面对其他同事时要谦虚，尽自己所能去帮助别人，因为在帮助别人的时候我们自己也在学*，只有让“伙伴更精彩”的同时，才能得到别人对你的支持。

　　学会团结协作。想要打造具有高效组织执行力的团队，就要努力营造一种“团队协作”的整体氛围。这就需要团队的每个成员都要增强大局观念和整体意识，强调“整体利益优先”，而不是“以自我为中心”。要以行为家，把行当成自己的行，才会全力以赴地投入，不折不扣地执行。大家把行放在心里，所做的一切才会有方向感和使命感，执行力才会发挥到最大的效力。主动去完成你看到的工作，不懂得主动“找事”去做的员工，则是不具备较强的行动力。

　　总之作为银行的工作人员，我们要从自身做起，不断学*，开拓进取，提高执行力，为我们昆仑银行大庆分行发展贡献自己的一份力量。

　　*日，我对《赢在执行》一书细细品读，受益匪浅，感触甚多，对执行的理解上升了一个层次。

　　执行力正在逐步成为企业成功的一个关键因素，企业的核心竞争力就在于执行力。什么是执行呢？执行就是一种纪律，是与策略不可分割的一环。企业的人员流程、战略流程及运营流程等都需要正确的执行方向和执行力度。那么，如何提高自我的执行力呢？我认为可以从以下几个方面入手：

　　1、融入团队，形成团队执行合力

　　一个团队并不是几个人或许多人简单的结合在一起，而是一个有组织、有管理、有共同目标的集合。因此，我们要很好的融入到团队，学会与人合作，每个部门、每个员工都要有团队协作的意识。团队需要我们的加入是因为我们的特点符合了团队的要求，而不是因为我们的能力超强，我们的工作和行为要始终符合团队对我们的要求，努力发挥自己对团队有用的一面。

　　2、明确目标和责任

　　没有目标和方向，就像一艘黑夜中找不到灯塔的航船。只有忙碌，却不见收获，终其一生也就那样碌碌无为，毫无建树，悲凉之极。有了目标和方向，才会促使自己不断前进，才会加深必胜的把握。身为企业中的我们，服从并执行好领导下达的任务，是我们应该具备的基本责任。我们要以积极和热情的心态，努力把事情做好，完成自己应尽的职责。

　　3、高效工作，拒绝借口

　　借口只能让我们暂时逃避困难和责任，当遇到困难和挫折时，不能积极正面的面对，而是去找各种借口，这样只能是“聪明反被聪明误”。只有自发的努力高效地完成工作任务，才是完美的执行所在，任何借口都不是借口，即仅是对自己、对企业不负责任的表现。

　　4、保质保量完成工作任务

　　“今日事，今日毕”在执行任何一项任务的时候，要注重细节，并非做完了就可以了事，应该从每一个细节做起，主动地去完成。以高度的责任心对待工作中的每一步，因为，要记住“细节决定成败”。

　　通过对《赢在执行》这本书的学*，体会很多，它让我开阔了视野，增长了知识，发现了自己的不足，对自己也有了新的认识，提醒自己要经常思考自身问题，并针对问题寻求可以改善的对策。让我感觉到提升个人和团队的执行力，不再是空洞的教条、纸上谈兵，而是有许多可以着手去做的地方，在今后的日子里，我将以在这本书中的所学、所知及所感，真正地投入到工作和实践中，争做一名高效执行的员工。

　　最后用《赢在执行》中的一句话与大家共勉：“做梦的价值为零，行动起来才有可能成功”。

　　《赢在执行》，人生12赢，使我对生活和工作中的“赢家”有了更深刻的理解：

　　赢在选择，人的一生当中无时不刻都在应对选择，作为一个选择者首先要拥有独到、宽阔的视野。仅有做出了正确的选择，你才能在工作和生活的道路上不断迈步远走。人生不可能一帆风顺，不可能都取得极大的成功。可是，如果能极早悟出选择的重要性，主动地把握人生，你的工作和生活肯定是能够幸福的。一个人的幸福很大一部分来自他的选择，一个对的选择才会有对的结果，有对的结果才会有对的人生，对的人生才会是无悔的人生。

　　赢在*台，于刚刚步入社会的人来说，生活的这个起点我们已经无法选择，但工作学*的*台却是需要我们自我选择的。一个好的行业、一个适合自我的行业进而一个好的、适合自我的企业，是我们事业前进、本事提升的重要基础。好的企业带给你的，不光是优厚的待遇，还能够让你学*到关于生活、关于态度、关于学*等等很多的东西，他会使你走向成熟、成功。

　　赢在贵人，“人脉”是一个人作为社会细胞必不可少的组成部分。人不是孤立存在的，人的一生需要很多的协助甚至帮忙。所以，我们在工作、生活中要努力寻找自我的贵人、建立自我的人脉。不要以为“贵人”一说是什么终南捷径、登龙之术，任何人都离不开这一点，他只是*常生活、工作的一部分。

　　赢在学*，人生是一个大坐标，你的阅历和素养会随着“时间”这个坐标横轴的延长而不断地增长。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎”，学*需要去“赢得”的，在有限的生命时间里我们要不断地充实自我，这样你才有一个开阔的眼界，你的工作、生活的态度才不会变成一只“坐井观天”的青蛙。

　　赢在活力，活力，是一种饱满的精神状态，是一种进取的工作态度。活力能够使我们释放出潜在的巨大能量，发展出一种坚定的执著，激发出创造的活力；活力能够感染周围的人，构成活力奋进的群体。

　　赢在大义，每个人在他的职业生涯中，凡事必须从大局出发，以大局为重，不顾大局就有可能出局。识得大体，方堪大任。优秀的员工，凡事能从大局出发，在事关大局和自身利益的问题上，能以宽广的眼界审时度势，以长远的眼光权衡利弊得失，自觉做到局部服从整体，自我服从全局，眼前服从长远，立足本职，甘于奉献。这样具备统观全局、服务大局的优良素质，在赢得公司和领导信任的同时，更为自我的职业生涯带来莫大的好处。

　　赢在细节，细节决定成败，这是毋庸置疑的。老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。伟大来自于*凡，往往一个人每一天需要做的事，就是每一天重复着所谓*凡的小事。一个人有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，也是难以成为现实的。能够毫不夸张地说，此刻的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从个人的发展，还是企业的发展，细节问题都可能关系到。

　　赢在坚持，成功没有秘诀，贵在坚持不懈。任何伟大的事业，成于坚持不懈，毁于半途而废。认准一个目标走，认准一个理，坚持就会胜利，退缩就会失败。坚持是成功的基础。失去了坚持信念，也就没有了成功可言。

　　目标明确，坚持走在执行的路上，成功就是路尽头看得见的现实——赢在执行！

余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)（扩展4）

——余华的《活着》读后感 (菁华5篇)

　　《活着》这本书篇幅不长，大概十二三万字，情节紧凑，所以一口气便读完了纸质版。整篇小说余华没有煽情。每一个沉重的悲剧都是痛苦的，每个人都感受到孩子死去般的麻木力量。偶尔有轻松的、优美的、善良的时刻。《活着》是一次残忍的阅读。余华不遗余力地展示误导的命运如何摧残人的生活。

　　主人公福贵经历了一生的苦难，家人先后离他而去，一次次在绝望的边缘徘徊，但是他却有对苦难的承受能力，对世界的乐观态度。当他发现间接害死自己儿子的但昔日患难与共的春生，他选择了埋葬仇恨，他们之间互相感激，互相仇恨，但是谁亚无法抛弃地方，同时谁也没有理由抱怨对方。即使是在绝境面前他依旧劝解朋友要坚强地活着，只要活着，只为能够活着。

　　我们现在的生活中无疑也会有许许多多的困难也挫折，有的时候我们确实很难以承受，然而每当我想当福贵他依旧感恩生活的时候我就会自惭形秽，觉得自己与福贵的差距，或许我无法在经历这些苦难之后得到内心的升华，然而我却可以通过对福贵经历的观察感同身受，活的同样的感慨！

　　无论怎样，生活总要继续。只要活着就好，只为了活着本身而活着，而不是为了或者之外的任何事物而活着！

　　《活着》讲述了一个人和他命运之间的友情，这是最为感人的友情，他们互相感激，同时也互相仇恨，他们谁也无法抛弃对方，同时谁也没有理由抱怨对方，《活着》讲述人如何去承受巨大的苦难，就像千钧一发，让一根头发去承受三万斤的重量，它没有断，《活着》讲述了眼泪的丰富和宽广，讲述了绝望的不存在，讲述了人是为了活着本身而活着，而不是为了活着之外的任何事物而活着。

　　主人公曾经嫖赌输光了家产，但是亲人并没有抛弃他，这令他悔悟。这时候他明白只要活着贫穷未必不好，只要有爱，有关怀。然而妻子得病，儿子被害，女儿难产致死，女婿事故死亡，孙子被自己的疏忽害死，一切一切的悲剧接连发生，最后只留下自己活着，然而经历了种种的他却有了超然的心境，面对自己的过去可以冷静地回忆与论述。

　　他在剩下的日子里与老牛为伴，寄托着自己对亲人的怀念，与对生活的感激，尽管不幸发生在自己身上，但却庆幸自己曾经有那么好的妻子，懂事的孩子。他的人生了无遗憾!

　　作者没有发泄，没有控诉或者揭露，而是向人们展示高尚。这里的高尚不是那种单纯的美好，而是对一切事物理解之后的超然，对善和恶的一视同仁，用同情的目光看待世界。

　　主人公福贵经历了一生的苦难，家人先后离他而去，一次次在绝望的边缘徘徊，但是他却有对苦难的承受能力，对世界的乐观态度。当他发现间接害死自己儿子的是自己昔日患难与共的春生是他选择了埋葬仇恨，他们之间互相感激，互相仇恨，但是谁也无法抛弃地方，同时谁也没有理由抱怨对方。即使是在绝境面前他依旧劝解朋友要坚强地活着，只要活着，只为能够活着。

　　作者没有发泄，没有控诉或者揭露，而是向人们展示高尚。这里的高尚不是那种单纯的美好，而是对一切事物理解之后的超然，对善和恶的一视同仁，用同情的目光看待世界。

　　我们现在的生活中无疑也会有许许多多的困难也挫折，有的时候我们确实很难以承受，然而每当我想当福贵他依旧感恩生活的时候我就会想，觉得自己与福贵的差距，或许我无法在经历这些苦难之后得到内心的升华，然而我却可以通过对福贵经历的观察感同身受，活的同样的感慨!

　　无论怎样，生活总要继续。只要活着就好，只为了活着本身而活着，而不是为了或者之外的任何事物而活着!

　　余华的这本《活着》被几个朋友推荐过了，不知道我是出于偏见还是什么，总觉得这本书大抵描写的也是五六十年代农村的故事，就像《白鹿原》，这类书大多称之为名作，但我好像就是一个单纯喜欢读故事的人，喜欢高潮迭起、迂回曲折，对这类太深刻的作品反而是不大感冒的。

　　和朋友聊起读书，这本《活着》再次被提及，我想是应该看看了，从下载下来到读完，两天时间，像着了迷似的，越读越被深深的打动，越是停不下来。

　　一个人的一生装进了一本仅仅几百页的书，没有对人物心理浓墨重彩的渲染，只是简单的叙述。讲的人娓娓道来，*静的叙述，听的人心里却波澜起伏，久久不能*静，这大概就是余华的高明之处吧！

　　福贵，又富又贵，多好的名字啊，这也是他的父母对他的期望，光宗耀祖、又富又贵，可他的一生却是潦倒穷困、厄运相随。年少轻狂，仗着家里吃喝嫖赌，等到输光家产，父母离世才幡然醒悟，但觉悟、改变并没有阻止厄运的脚步，在那个年代生活本就难以为继，儿子、妻子、女儿、女婿、外孙又相继离世，只剩下他孤零零的活着，他亲手埋葬了自己所有的亲人，与一头老牛为伴，书中有一句话说的很好，活着不是为外在的事物而活着，而是为活着本身而活着，活着，对福贵而言只是一种生活状态，他的心经历太多苦难，已变得波澜不惊，看透人生的磨难，才豁然开朗，才能够*静的叙述那些常人难以承受的苦难，才能日出而作日落而归安静的度过人生的黄昏。

　　福贵的故事能够打动人不是因为命运给了他接二连三的.打击，而是那种经历苦难、看破人生后的豁然开朗，亲人离世、白发人送黑发人这样的故事并不离奇，但却是异常痛苦的，当亲人相继离开后，福贵大可以一死了之结束这悲剧痛苦的人生，可他没有，他选择接受，好好的活着，种种地、唱唱歌、和老牛说说话，他困苦的一生让人感慨，但他*静的讲述才真的让人心疼，真的打动人！

　　现实生活的无情与残忍，远比我们想象的要宽广，而活着，纵容要承受众多难以接受的痛苦，却依然要坚韧、顽强，这大概就是生命的力量，活着的意义罢！

　　PS：有的酒越品越香，有的书越读越深刻，看来以后读书得沉下去。

　　《活着》写了七个人的生与死。凤霞难产而死；有庆在校长生孩子时，为她献血而死；二喜在工地上被两排水泥板夹死；家珍因自己的一双儿女死了，伤心过度而死；苦根吃豆子撑死了。只有福贵还活着。

　　其中有庆的死最悲催。一个年幼的孩子，为了给校长献血，在抽血时，脸色由梅红变苍白，由苍白变青紫，直到死也不说一句话。就这样，被活活地抽干了血。

　　有庆难道连死都不知道吗？还是他心中，校长的生比自己的死更重要？这个人让我百死不得其解。现在有庆这样的人物在我们身边已经非常少了。但像他这样能为别人着想的人还是挺多的。就说我们班的谭老师吧，她是我们的班主任兼数学老师，在我们眼中应该是很厉害的人，她就是“标准答案”。

　　可有一次，谭老师在算3X+1=13时把X算成了5，我一看这道题，掐指一算结果X是4。我正要举手的时时候，我们班同学都异口同声地说：“x不是5而是4。”谭老师仔细算了一遍后，说：“哎呀，果然错了。幸亏你们提出来，以后有错都要及时提出来！”我们听了，不但没有嘲笑谭老师，反而更加敬重她了！我们也变得更加自信更加勇敢。我们不但要像有庆一样为别人而活，我们更要为自己活。

　　我明白了余华想借有庆告诉我们，活着有多难，死却如此简单，唯有为自己活，才能活出风采！

　　生活有如立体几何图形，它是多面的，而我们却长了一双*视的眼睛。而优秀的文学作品会用语言和文字将你的思维带进它的多维世界，犹如编筐编篓。所以说阅读一本书就是对另一个自己的认知。“余华”的《活着》，似乎是在讲述一个“富二代”的败家史。主人公“福贵”不削眼里只有土地的父亲，那是他的生活。

　　母亲的溺爱也不过是父亲责罚的挡箭牌，那个活着的“福贵”不过是个肉体，又或者说他从来没活过。时间就是这么奇妙，历史的变革让“福贵”一无所有，然而悲惨却将他揉碎后埋在现实的土壤里生了根，发了芽，这才是一个有枝有叶的“福贵”，真正的“活着”。这也许就是“余华”创作的初心。

　　面对“活着”这个看似简单而又沉重深刻的话题，这是一个让我们学会思考的作品。我们是要活在别人眼里还是要活在自己的心里？“活着”可以解释为“生存”和“生命”，当然“福贵”也许没有想这么多，他只是觉得“活的像个自个儿”。然而即使是现在，又有多少人能“活的像个自个儿”？又或是说有多少人想过要“活的像个自个儿”！

　　面对富贵，面对贫穷，面对突如其来的灾难，如何“活着”！也许只有经历过才能领悟。写作，不仅是记录，更是一种对世界认知提高的整理。不用活在别人的观点里，学会深度思考。

余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)（扩展5）

——余世维《赢在执行》读后感 (菁华5篇)

　　参加了这次培训课程——《赢在执行》，我深受启发和鼓舞，总有一种意犹未尽的感觉。（lz13）什么是执行力？按时，按质，按量，不折不扣地完成工作任务就是执行力！执行力直接反应了一个团队的管理水*，更体现出团队队员的精神面貌，它无时无刻不影响着我们工作中的每一个细节。

　　执行力是一种良好的工作态度，是全体队员应具备的认真工作的态度，是贯穿工作全过程，对待本职工作的理念和奉献精神。完美的执行力是不需要任何借口来为自己开脱和塘塞的。借口只能帮我们暂时逃避职责，直接的后果就是让人们养成懒散，拖拉的坏*惯。若我们遇到困难和挫折时不用心想办法去解决难题，而是找各种各样的借口来推脱职责，这样只会导致失败，最终将是一事无成。

　　目标的实现最终要靠执行者付诸实际行动。如果执行力度不够，无论多么完美的计划都无法到达理想的效果，拒绝借口是追求完美执行力的有力保障。

　　赢在执行这看似简单的四个字，使我有了必须的压力和紧迫感，联系自身实际，就是要勤于思考，多学多干，在学*中实践，在实践中总结，在总结中提高，只有不断提高自身的综合素质，才能使自己具有很强的执行力。在自己的工作岗位上，把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作中的每一个细节，耐心细致地做好工作，做到少出错，不出错。

　　执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行并存的企业。

　　我想，造成执行力不高的主要原因：

　　一是管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。

　　二是制度出台时不够严谨。有些方赢在执行案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。

　　三是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。

　　四是在执行过程中缺少良好的方法。表现之一是沟通协调不好；二是员工创造性解决问题的能力还有待提高；三是对一些作业模版的点滴积累不够，经常性的从头开始；四是培训的有效性、针对性不够。

　　五是缺少科学的监督考核机制。

　　六是公司的执行文化还没赢在执行观后感有完全形成。

　　领导者的真正任务是领导战略、运营、人员这三大核心流程，而不仅仅是描绘“愿景”和制定“目标”。执行，则将商业的三大核心流程结合起来的最佳途径。

　　执行的概念已被世人瞩目，今天，执行的思想、案例被广为流传，而如何在企业内部建立起执行的系统，仍是企业的最高管理者和高层经理们拭目以待的制胜法宝。

　　那么如何提高执行力呢？

　　首先、要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，一定要层层分解落实。

　　其次、找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人，要赢在执行力将合适的人请上车，不合适的人请下车。

　　其三、修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“锡恩4r业务管理系统”中的“4r”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

　　其四、倡导“真诚·沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做李强赢在执行起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

　　其五、关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。

　　最后、要营造执行文化：应该要从以下赢在执行电子书几方面入手建立执行文化：①讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；②团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；③责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；④绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分余世维赢在执行明；⑤继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；⑥用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；⑦要营造—爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

　　要提高管理者执行力，需要具备执行力的素质要求：

　　其一、识马、赛马、追求团队成功——对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。

　　其二、指令明确——指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。

　　其三、关注细节，身体力行，跟进、再跟进——管理一定不能将管理的问题形而上学，过程、细节一定要关注、要督促、去指导。

　　其四、有坚韧的情感强度——首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物——一种价值、一个理想、一项赢在执行有感事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。

　　其五、掌握节奏，必要的时候善于转大弯——执行力要求行动迅捷、简洁明快。因为形势在瞬息万变，速度常常决定成败。但是，该快的时候要“动如脱兔”，该慢的时候要“静若处子”。

　　我们的企业如何强化执行力？

　　作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑。执行力较弱的公司也是缺乏成效的公司。

　　读罢余世维的《赢在执行》，感慨万千。之前也有看过一些他的培训，他崭新的理念，让我们找到自己的差距。

　　所谓“执行”，也许对于学者型的教授专家来讲，他们喜欢把一个简单的问题复杂化，来表示他们的研究深，学问多。但对于我们这些初涉职场的新人来说，情况则相反，因为最简单的东西才最容易懂，也最实用，对于我们而言，执行就是去做，而且要保质保量的做，在领导者提出工作任务和要求后，我们能保质保量的去完成他，这就是执行。

　　事实上，在我们现实中，尤其是现在日益激烈的市场经济打环境，真正能够高效执行的企业是很少的。一个企业如果仅凭领导者的聪明才智是很难成功的。于是企业开始重视研究团队的问题，团队作用的发挥需要一个看不见、模不着的东西来推动。这个东西是企业文化。面对国际企业的'激烈竞争，企业开始研究自身与国际企业存在着怎样的差距。于是企业方把注意力转到执行力的层面上。“执行”，看似简单的“去做，去完成”。其实，其中蕴含很大的含义。我们都想做大事，而忽略了把小事做完美。执行不仅要求把小事做细，而且要做精。

　　对于我们，执行贵在坚持、贯彻，不仅是行动上的付出，更是精神上执行意识的不断加强，对自己的事业充满激—情。马云说过：短暂的激—情是不值钱的，只有持久的激—情才是赚钱的。我们不仅要把今天的任务保质保量的去完成，而且要在每一阶段、每一环节都切实去执行好我们的工作。执行并不是什么管制我们的工具，而是一种工作态度。

　　余世维博士的书面和视频教材之前已看过不少，对于余老师的见解，本人不敢说其全部都切实合理，但起码还是有很多值得学*之处！*日再次翻看老师《赢在执行》教材，可能现在已是上班一族，心中自有一番感想。在网上粗略看了一些其他学友的见解，再结合自己的感想，就有了见识粗浅的下文。

　　执行实际是一门学问，是一门教你学会如何完成任务的学问，大多数情况下，一家公司和它的竞争对手之间差别就在于双方执行的能力，执行已经成为今天的企业界所共同关心的一个问题，执行正成为企业成功的一个关键因素，而缺乏执行文化的企业将遭遇重重困难，正如柳传志所说：“决定一个企业成功的要素有很多，其中战略、人员与运营流程是核心的三个决定性要素，如何将这三个要素有效的结合起来，是很多企业经营者面临的最大困难。而只有将战略、人员与运营有效地结合，才能决定企业最终的成功。结合的关键则在执行。”我认为其本意是在告知我们这样的道理，不能片面地看待某一观点，追求速度的同时还要想到完美。问题的关键是执行人对执行的理解，这取决一个人的基本素质高底，对企业文化，对工作环境，社会环境的认知程度。作者还阐述这样一个观点。执行的关键是如何做到正确的执行，书中所谓的矛盾其用意也在于此。

　　《赢在执行》中众多的案例还让我感悟了这样一个观点，企业自身要有良好的执行氛围，让执行植根与企业文化中。让全体员工有良好的执行环境。执行犹如打仗，给你充足的兵力攻占某高地，没枪没子弹只能失败。执行犹如拳击，五指不握紧如何发力击倒对方。执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进以及责任的具体落。

　　企业的发展在于执行力，但往往在实际工作中执行将受到阻挠，在实际工作中，有时领导下达的工作任务，基层就是不理解，在完成过程中积极性不高，完成质量有限，这并不是完成这项工作任务难度有多大，也不是基层工作不认真，不努力，完全是对这项工作的重要性不理解。基层往往认为自己的工作思路对公司更有利，更能给公司带来经济效益。现在我充分的理解到这种想法是片面的，没有从整体利益上看待问题。基层的想法可以通过沟通方式讲出来，但必须象军人执行命令一样，完成公司下达的各项工作，并通过努力在工作中作出成绩，只有这样，才能给公司带来更多的经济效益。

　　《赢在执行》中提出学会运用“猴子管理法”，猴子其实也就是我们传统意义上的“任务”，每个部门都会有若干个大大小小的猴子，中层就是要管理好员工完成他们自己的任务，每天都要检查员工任务的完成情况，找出由于工作不当而出现的问题及时来解决。要学会沟通，克服“自我主义”，充分地授权，相信自己的员工，建立良好的监督机制，让自己的员工少犯错误，实现企业制度化、规范化、模式化、技术化的经营管理目标。

　　通过学*《赢在执行》这本书，体会很多，对实际工作有很好的借鉴意义，上到公司管理层制定市场策略，下到开具发票等细节，这其实是一个连续的联动过程，任何一个环节执行不力都会影响到公司的运作。如何把企业的决策贯彻到每个员工的实际工作中，每个员工不折不扣地执行企业的决策，这就是企业的执行力，《赢在执行》顾名思义就是企业的成功与失败取决于企业的执行力，充分理解了企业执行力的重要性，我们每个员工都要成为企业执行力的助力，而不是去当企业执行力的阻力，若真是这样，我们中山金属发展壮大指日可待！

　　看完《赢在执行》，突然让我更深刻地回忆起小时候曾读过的成语故事“纸上谈兵”，悲剧人物赵括的症结在于他的满腹经纶，没有一个切实而有效的执行力，他只是个理论家，而并非一个完美的执行者，于是功败垂成、万劫不复。

　　余世雄先生所著的《赢在执行》，教导我们的正是如何拥有伟大的执行力，而打赢人生中时时处处可能出现的大大小小每一场战役，不再重蹈古人的覆辙。

　　我本人总结归纳了一下，本书首先阐述了执行力攸关企业生死存亡的重要性，然后具体展开：

　　1、思想态度决定结果。

　　2、制定目标逐步跟进。

　　3、因地制宜，勤于沟通。

　　4、团队合作。

　　一、思想态度决定结果：有个典型寓言故事可以说明，故事说有两只猫参加动物体检，一只被诊断为肺炎，另一只健康，得肺炎的那只不久后病入膏肓，而另一只活蹦乱跳如常，哪知后来得到消息，原来两份体检报告搞错了，病的那只原先反而才是健康。足见心理暗示的效果是多么强大。

　　现实生活中，我们只要拥有良好的心态，面对挫折不低头，面对责任勇担当，面对困难和误解不抱怨，积极乐观，愈挫愈勇，光明坦诚，设身处地而不急功*利，在失败中积累经验、吸取教训，做什么都可以事半功倍。

　　二、制定目标，逐步跟进：我认为目标与梦想其实是个近义词。只要梦想得不至于离谱，不至于天马行空。我们不妨可以把梦想视作为是更高一级的目标。制定目标的目的在于让我们规划自己的行为，谦虚我们不至于无的放矢，乱跑乱撞而迷失方向。

　　比如我们做销售，不妨就给自己定下一个高难度的台阶标准。当目标制定以后就要把所有的细节与精力围绕它而进行了。如果没有汗水的付出，没有智慧的投入，那么所谓的目标就永远也只能是个空泛的梦想。反之，一切皆有可能。想想十年前的刘翔不过是在憧憬着能够飞跃在世界前端的少年，但他真的做到了，其间艰辛唯有自知。

　　三、因地制宜，勤于沟通：这又让我想到那个倒霉蛋赵括了。别人熟读兵书就能横扫千军，而他同样熟读兵书为何偏就一败涂地呢？归根结底在于没有因地制宜，没有具体情况本体分析，不懂变通不懂周旋，全部照搬照抄，哪有不败之理？

　　另外，与领导的沟通也极其重要，在一个等级分明的大公司，领导下达的只是决策指令，纵然员工的理解能力没有偏差，执行起来自然也会有意外。一切现实中的意外都需要勤快地沟通才能切磋出更完善的方案，达到双赢的目的。

　　四、团队合作。这是一个最好理解的题目。一根筷子容易折，十根筷子就会组成一个强大的团体。在一个公司里，同一部门乃至不同部门的同事都是为了某个共同目标而付出努力。如果同事之间离心离德，互相拆台的话，除了拖后腿而导致事情失败，实在还想不出会有多么意外的收获。相反，如果团结一致，众志成城，三个臭皮匠还能顶上一个诸葛亮呢。每一个人都有优点也有不足，良好的同事互动，可以互为补足。

　　于企业和公司来说，人才是本，人才是财富。企业的执行者，其实不是单指一人而言。如果拥有一批忠诚、聪明而又具有谦逊美德的员工，这个企业无疑已经拥有了成功的无形而巨大的资本。这样，无论是企业还是个人，前途都是无可限量的。

　　赢在执行，赢在人。这本书，不仅在教导我们怎么做人，也指引了我们一条通往成功的捷径。它也是上天所赐予我们的一笔最值得珍惜与回味的无形财产。

　　执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行并存的企业。

　　我想，造成执行力不高的主要原因：

　　一是管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。

　　二是制度出台时不够严谨。有些方赢在执行案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。

　　三是在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。

　　四是在执行过程中缺少良好的方法。表现之一是沟通协调不好；二是员工创造性解决问题的能力还有待提高；三是对一些作业模版的点滴积累不够，经常性的从头开始；四是培训的有效性、针对性不够。

　　五是缺少科学的监督考核机制。

　　六是公司的执行文化还没赢在有完全形成。

　　领导者的真正任务是领导战略、运营、人员这三大核心流程，而不仅仅是描绘“愿景”和制定“目标”。执行，则将商业的三大核心流程结合起来的最佳途径。

　　执行的概念已被世人瞩目，今天，执行的思想、案例被广为流传，而如何在企业内部建立起执行的系统，仍是企业的最高管理者和高层经理们拭目以待的制胜法宝。

　　那么如何提高执行力呢？

　　首先、要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，一定要层层分解落实。

　　其次、找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找“训练有素”的人，要赢在执行力将合适的人请上车，不合适的人请下车。

　　其三、修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“锡恩4r业务管理系统”中的“4r”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

　　其四、倡导“真诚·沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做李强赢在执行起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

　　其五、关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。

　　最后、要营造执行文化：应该要从以下赢在执行电子书几方面入手建立执行文化：①讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；②团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；③责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；④绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分余世维赢在执行明；⑤继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；⑥用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；⑦要营造-爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。

　　要提高管理者执行力，需要具备执行力的素质要求：

　　其一、识马、赛马、追求团队成功——对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。

　　其二、指令明确——指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。

　　其三、关注细节，身体力行，跟进、再跟进——管理一定不能将管理的问题形而上学，过程、细节一定要关注、要督促、去指导。

　　其四、有坚韧的情感强度——首先是“有性格”的人，总是坚决拥护某种事物——一种价值、一个理想、一项赢在执行有感事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。

　　其五、掌握节奏，必要的时候善于转大弯——执行力要求行动迅捷、简洁明快。因为形势在瞬息万变，速度常常决定成败。但是，该快的时候要“动如脱兔”，该慢的时候要“静若处子”。

　　我们的企业如何强化执行力？

　　作为一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑。执行力较弱的公司也是缺乏成效的公司。

余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)（扩展6）

——余华《活着》读后感 (菁华5篇)

　　人们总会去崇尚那些优秀的作家或者伟人，但对于我而言，读一本好书，就相当于和一个学识渊博的学者对话。或许我不曾了解过他，但他用带着墨香的文字告诉我他的经历，和他的故事。

　　我们都不曾经历过，那个人命贱如草的年代，而余华的一本《活着》，却打开了我无尽的思绪。

　　“最初我们来到这个世界，是因为不得不来；最终我们离开这个世界，是因为不得不走。”余华在活着中写到这句话。我不懂余华，更无法理解那个年代中所发生的事。

　　书中给我印象最深的，是有庆的死。那个充满阳光，热爱跑步的他；那个笑起来有酒窝，懂事的他；那个因与*夫人血型相同，在医院里活活被吸血吸死的他。有庆在抽血时，哆哆嗦嗦地告诉医生“我头晕。”而医生轻描淡写的态度和对有庆生命的轻视却越发让我觉得心寒。他因抽血过多而直接去世，他甚至不知道自己为何会离开这个世界，他甚至不知道，他的生命早已被人忘却而不再想起。而在福贵来到医院后，因*是他的老战友，他并没有追究自己儿子的死。这也是令我十分纠结之处，我不懂为何一个年轻的生命就这样流逝，不懂为什么那时的社会穷人命贱如蝼蚁。

　　生活对福贵是残忍的。生活慢慢夺走了福贵所爱的人的生命。他的母亲，他的父亲，他的儿子，他的女儿，他的妻子……最后只剩这位老人和一头老黄牛。余华说：“以笑的方式哭，在死亡的陪伴下活着。”我想这才是活着真正的名字。死去，才是活着真正的名字。

　　亲人们一次次的离去，一条条鲜活的生命在他身边流逝着。他不知道自己该去哪，要干什么，生活给他的打击太大了，一次次夺走了他的希望。读书笔记。就像福贵的外孙——苦根。外孙苦根跟随福贵回到乡下，生活十分艰难，就连豆子都很难吃上。福贵心疼苦根没吃过饱饭，便给他煮豆子吃，但苦根却因为吃豆子撑死了。生活摧毁了福贵，也令他失去了所有。

　　生死无常，没人会知道下一步会发生什么，人们来不及挽留，也来不及去珍惜。读过余华的《活着》后，我对生命有了更深刻的认知。或许在那个黑暗的社会里，福贵这样的人不在少数，而对于心灵的极大震撼，也只能由自己来慢慢*复。作为一个词语，“活着”在我们*的语言里充满了力量，它的力量不是来自于喊叫，也不是来自于进攻，而是忍受，去忍受生命赋予我们的责任，去忍受现实给予我们的幸福和苦难、无聊与*庸。福贵在坚强的活着，尽管他失去的越来越多，尽管他最后一无所有，但至少他活着。

　　人类无法忍受太多的真实。我想是的。我们无法忍受那个时期的黑暗，无法忍受在权贵面前生命的渺小。但无论怎样，都要坚强的活着。

　　你可千万别犯糊涂，死人都还想活过来，你一个大活人可不能去死。

　　读完这本书，我哭了好几次，泪水打湿了一大片枕巾。第一个让我流泪的地方是有庆给他老师输血时被活活抽死的地方。多么懂事、可爱的小孩，每天上学前、放学后都去割草放羊，羊就是他的另一半，而且还那么孝顺好学！这不仅让我想起了我的童年生活。

　　我的童年也是和羊一块长大的。那么是什么原因造成有庆被活活愁死的悲剧呢？我想可能是这个社会现实造成的吧！作为当时的医生，能救活*夫人是能得到好多好处的，而救不活却可能招来祸患！而一个*常农家孩子的命能值几个钱？臭死了大不了赔几个钱！在他们看来有庆的命就像一只羊、一头猪，用得上已经很好了！这不仅有让我想起了几年前看的一篇报道。同坐一辆车的农民和工程师一块出车祸死亡，工程时被补偿了几十万，而农民却只有5000！难道工程师的命是命，农民的命就不是命了吗？为什么会有如此大的差距？为什么要分等级？为什么法律上写着*等公*，而一边又做出违背自己诺言的事？我并不是崇洋媚外的人，可在许多方面我们的确应该向西方国家学*！

　　综观全文，当富贵的父母、儿子、女儿、妻子、女婿和外孙相继一个个去世时，他还活着！但它的活着比死更难，活着在那时需要胆量和勇气！因为只要你活着就要承担责任履行义务，忍受贫困生活与精神的折磨！面对贫困的生活与亲人去世的事实，我敢说有90%的人会失去活下去的勇气，会像*春生一样选择死亡。其实她那点打击相比富贵又算得了什么？而现实生活中，受到打击挫折如工作不顺利、高考落榜、爱人趋势等而选择死亡的有多少人！他们不知道或者才是勇气、才是胜利！他们的命不只属于他们自己，还有父母等等！他们在这个世上还有未尽完的责任与义务！福贵亲手埋葬了六个至亲至爱的人。不知是命运对他的特别眷顾或是另一种惩罚，他活了下来。在历经了那么多另人难以想象的苦难之后，他学会了忍受，忍受生活的重压。他只是很单纯地为了活着而活着。

　　记得有那样一句话：生活就是人生的田地，每一个被播种的苦难都会长成为一个希望，他们就是我们的双手。不管身上承受着什么，不管脖子上套着什么，不管肩上负载着什么！

　　所以或者是一种幸福也是一种煎熬！但不管怎样，生命只有一次，生命是宝贵的！我们要像富贵一样，不管发生什么，都要坚强的——活着！

　　《活着》这本书的作者余华，说实在话，因为读书少的原因，这是我第一次接触这个作者。说来惭愧，小学和初中总会有各种理由推辞，使得读书经历不多，但对于读书，我还是很向往的。《活着》这本书我已经全部看完，之前也曾针对这本书写过几篇类似读后感之类的篇幅。因为语文老师的介绍，我接触了这本书，也是第一次对一本书分析得如此透彻，花费几张纸的笔墨去介绍。

　　书已经读完一个月多了，再回想其其中的情节，更多了一些奇特的感觉。今天，就让我分析人物性格特点的方式来总结一下这本书——《活着》。首先，最令人印象深刻的还是主人公福贵，在我的眼中，从书中我见证了他的一生，从他的玩世不恭到后来的勤恳努力，一生的坎坷让这位老人饱经沧桑，却又怀着对过去的回忆，情感坚持地过着自己剩下的余生，我感受到他的坚强和他对逝去亲人深深的感情，令人动容。而另一个给我留下深刻印象的是他的妻子家珍，当福贵家境败落，一无所有的时候，家珍从远处踏着坚定的步伐回到茅草屋中时，心中不免为之动容，一个如此放荡不羁的男人却仍让他不离不弃，她的善良和对丈夫的爱令我深深牢记。说到这里，便想到了可怜的风霞，从童年时的衣食无忧，再到少年时的失聪变哑，再到后来被父母狠心送人，风霞的一生充满了变数，但一切的一切没有改变她的本心一那份对父母的爱和责任，她担起来许多不属于她的责任，而终于找到自己的归宿时的那种喜悦让我看到了她那份渴望爱情的少女心，只是结局太令人感伤，为何总会是这样的结局，这令我不得不深深陷入对*当时社会现状的思考，当时的底层社会并没有真正获得自由、*等，当时社会昏暗到令人难过，还有那可爱的小有庆，脑海中总会浮现他与小羊亲昵的嬉戏，却因一场医疗事故被无情地夺去了生命，许多同学都在读到这里的时候留下了眼泪。

　　读完《活着》对生活进行全新的思考，让我们的正确对待自己的人生，实现价值，好好活着！

　　如果我们有更多选择，就不会有这么多咄咄逼人的欲望。但是我们只能沿着这条狭窄的小道，麻木地走过去。不得不说，这也是一种可悲。

　　我也懂得做人应该积极乐观的处世至理，读余华的小说《活着》，我的人生观却没有特别大的改变。要说收获，则无非是在感叹之余，再一次被提醒：人应该知足。

　　我认为之所以有一部分人像我一样没事胡思乱想，无非是因为人的软弱，因为人的不懂得知足，总是想要得更多。

　　《圣经》中提到：天然人的生命是十分软弱的，人的体内人的成分使人易怒，冲动，不能自制。这一点我是相信的。人的软弱，使人面对困境时往往无力支撑自己走向新生，使自己陷于泥潭而不能自拔，使自己明知善恶却无胆反抗。人若敢地在黑暗的旷野独自唱着歌走路，在烈日炙烤的峭壁无声地攀爬，在无桥无船甚至无人的野渡泅过冰冷的河面，充分显示自己的勇气与智慧，那么在现实的世界里，人的日子会有更合理的安排。

　　但同时，人又不懂知足。追求太多总是难以得到满足的。未经沧桑的人总是容易在现实的捆绑中藉着心灵的不满足幻想着换个环境，一味认为物质的困境使自己忙于无意义的奔波，无暇顾及精神享受。于是，在不如意的现实边缘，痛苦地接受一袭又袭虚无的冲击。却不曾想到，若真有一天，你活在吃不饱、穿不暖的生活中，过着看人脸色甚至随时可能遭人毒打，随时可能朝不夕保的日子，你还会为曾经的生活尽不如意吗?或许那时，更多的便只剩下懊恼和追悔了吧。

　　生活从来都不容易。读了《活着》，我想，接受现实，努力成长，好好活着，活着，活着……

　　活着或死亡都是一个年轻生命难以驾驭的题目。同样是一本薄薄的让我只用了一个下午就读完了的书。巧的是读了几页便发觉心这本书为背景的电视剧我竟看过，这让我更真切地体会到了这书的含义。

　　《活着》从一个旁听者的角度道出了一个普通人*凡而曲折的一生。主人公福贵生活在那个纷乱特殊的年代，经历了战争，杀伐以及一系列动荡的生活，经历了家庭的兴富到衰落，身边人陆续的死去。在他们一生中，不知失去的多少东西，失去金钱，失去亲人，最后只剩下一头瘦骨嶙峋又险些被人宰割的老牛与他为伴。尽管是这样，他还是友好地面对世界，一切伤痛的往事在他口中都变得那样的*淡。也许当我们的生命已将要走到尽头的时候，回望以前的一切，才会做到安下心去对待，才会做到清醒的重新认识所有的事。我想起陆幼青的死亡日记，那不也是站在生命的边缘真正完全而清醒的对世人讲述一切。

　　读到家珍死去，这是我看到的所有生离死别中最宁静的一段，也是最真切的一段，想起阿朱死后乔峰抱着她的尸体的痛器失声，想起陈家洛听闻心上人香消玉殒后流下的懦弱眼泪，想起莎翁着作中男女主角一次一次的撕心裂肺和悲痛欲绝，我想人活一生，总要承受这样的击，而多年之后，当身边的人一个个全都被岁月带走了，那时的我们也许真的会选择一种*静，它是多年的感情磨合而成的，是沧桑的经历，浇铸而成的。数十年后的我呢，我是否可以面对着一塘残荷将过去的伤痛记忆娓娓道来，我对自已的过去是否清楚地知道并且敢干面对，我不敢说。

　　这个世界的确不公*，有人可以享尽荣华，有人却要像富贵一样，面朝黄土背朝天，挥洒着血汗过完一生。面对这样的不公，憎恨逃避都是徒劳，甚至我也说不清到底该怎么做，我面对的是无法自由选择生活方式的无奈和内心与现实的强烈，盾，在这样一个状态下，我一面应付着现实中的琐碎，而在内心寻求思想上的解脱，但不管怎样，我始终希望自已能对世界友好，尽管天性中的倔强与后天形成的反叛也许会导致我走上叛逆的路。

　　生老病死，我们都得一样一样地过，生命只不过是个过程罢了。我只是希望能按自已的意愿选择一个方式，真实清醒并发自内心的去实现它的价值，到了那一天，但愿我能带着*静的微笑向世界道个别，也对身边的人说声再见。

　　不再赘述故事内容了，简而言之，这是一个沉重的悲剧故事，其令人绝望的不单单在于故事的悲壮和人物的凄苦，而是每当一切都慢慢好起来的时候，往往有一个更大的绝望等在前面，那么突然且轻易地就将现在的看似美好化为乌有。整个故事没有俗套的因果报应和理所应当的苦尽甘来，每一处转折都让读者猝不及防，每一次都盼着这只是作者的写作技巧、之后一定会有转机，然而每一次都会失望甚至绝望。

　　这本书适合一口气看完，如果断断续续地看，你就会一直被冰冷的绝望感笼罩，这个故事没有为什么凭什么，但一切看着又那么真实，借用放牛老人之口，慢慢叙说自己的故事，语言*淡朴实，一幕幕就在眼前发生，而这种淡定叙说自己家破人亡的感觉，就好像躺在手术台上，清醒看着别人剖开自己心腹一样，放牛老人福贵对自己的故事娓娓道来，似乎已经将自己和过往剥离，实际上他每天都在折磨自己，有庆、二喜、家珍、凤霞、苦根，每一次放牛的时候会把家人的名字说上一遍，再一次撕裂伤口，虽然疼，好歹减轻了寂寞感。

　　败家子福贵的前半生是何等荒唐，他的后半生又是何等悲凉，然而作者不按常理出牌，最有理由死去的人一直活着，就跟他买的老牛一样，是村里人口中的两个不老也不死的，他身边那些不计前嫌、勤劳向上的却通通都不得善终，每一次变故的发生，都让人会以为福贵会接受不了而选择自我了结，可偏偏最扛得住的就是他。

　　书名叫活着，这其实是个残忍的玩笑，福贵当然希望自己活着，不然他不会在每一次打击中都坚强撑下来，但是他绝对不会愿意独自一人活下来，所以苦根去世后的第二年，他还是买了牛，还特意挑了头待宰的老牛，一方面是不忍心，另一方面想必是不敢再看到身边年轻的生命相继离开的场面，或许他觉得自己快要不行了，和老牛为伴凑合到终老也不孤单。

　　文中多次提到鸡养大了变成鹅，鹅养大了变成羊，羊长大了又变成牛，这是一句充满希望的话，然而到最后，福贵有了牛，却看不到未来，看似积极的话增加了全书的悲剧色彩。

　　福贵一直活着，他也不知道自己为什么活着，活着是为了什么，他还能有什么盼头，他不知道，但是他没有选择懦弱地终结生命，大概生命对他还是神圣的，他是把妻儿老小的离开当做老天爷的惩罚，他一直活着也是老天爷的惩罚，既然是惩罚，那就不是自己决定结束时间的。

　　活着也许不是因为勇气，活着也许不是为了梦想，活着也许不是肩负重任，也许仅仅是怕死，仅仅是*惯，但是不管再难都一直活着的人，应该是已然看透生死了。

余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)（扩展7）

——余宝的世界读后感 (菁华5篇)

　　在这个炎热的暑假，我的老师推荐了我们一本好书，这本书叫《余宝的世界》，书中讲述了11岁的余宝生活在一个贫困的家庭中，他爸爸是开出租的，他妈妈也只是一个富贵家庭的保姆，他有两个姐姐，每天过得并不富裕，甚至连上一个好一点的学校的钱都很困难，在里我非常同情余宝，我也想起了*时的种种浪费行为，我感到非常羞愧，我心里想:余宝他们生活的这么困难，而我却这么浪费，一直叫爸爸妈妈买这买那，余宝他们连零食都吃不上，而我却身在甜中不知甜，所以我以后一定不能在这么浪费了！余宝还有3个好朋友，铁哥们：罗天宇、成泰、孟小伟。他们都跟余宝一样，过着质朴的生活，但是有一天，孟小伟离去了，那天他去花园抓粉蝶的时候突然下起暴风雨来，他躲在一面墙下躲雨，就在这时，由于暴风雨是在是太大了，一阵强风把墙旁边的一棵大树吹倒了，倒塌的大树刚好倒在了墙上面，这脆弱的墙的墙怎能抵挡住一颗大树的压力，随着树的倒下墙也应声而塌，当然，躲在树下的孟小伟也不能幸免，他也被倒下来的墙砖活埋了，虽然经过几天几夜的抢救，但也还是无力挽回孟小伟年轻的生命。这本书让我学会了很多，我非常感谢这本书。

　　最*我在看黄蓓佳阿姨写的一本小说《余宝的世界》。

　　书中的小主人公余宝，在白云街民工子弟小学读五年级。他是一个学*好、懂事听话的好孩子。他的爸爸是一名司机，他的妈妈是个保姆，余宝还有两个姐姐，大姐叫余香，她很笨，不爱读书，小学毕业就去打工了，二姐叫余朵，脑子虽然不笨，但她不肯好好学*。

　　余宝的家庭生活很艰苦，生活的来源主要靠余宝的爸爸。事情主要是从暑假里的一天晚上，余宝陪着爸爸去外地送货，看见了一场车祸，车祸的'肇事者是余爸的老板，老板要求余爸不要将此事告发，从而引发一系列的故事。生活迫于无奈，爸爸因此走上了歪道，最后他爸爸去坐牢了。

　　我一开始在看这本书的时候，觉得有点乏味和无聊，后来看着看着书中的故事情节越来越有趣生动，深深地把我吸引了。一有空就迫不及待的想去看，那故事中的情节时而令我捧腹大笑，时而令我感动的落下眼泪。

　　通过阅读这本书，我了解到余宝虽然小小年纪就经历了孤独、挫折、恐惧、困惑、灾难甚至死亡，却依旧坚强不屈、积极向上、乐观好学、热爱生活。让我明白我也要成为一个珍惜幸福、勇往直前的人。

　　余宝是跟我们生活在不同世界里的人。他家一共有五口人，妈妈给他爸爸公司的老板做保姆，爸爸是开长途的。他有两个姐姐，大姐叫余香，二姐叫余朵。大姐余香读完小学就不读了。因为她太笨了，而且当时他家里又穷，所以只好让她打工，还能为家里。二姐余朵虽然很聪明，但她的聪明却没用在正道上，因此学*也不好，但能歌善舞。而余宝是跟她们完全不一样，余宝学*又好，而且听话。为什么说余宝是跟我们生活在不同世界里的人呢，因为即使他们家有三个人在打工，家里的收入还是不好，加上后来余宝的爸爸为了使他的一家生活的更好，走上了歪道，导致他坐了牢。从此，余宝一家的生活更加艰难了。而我们现在却在父母的疼爱中和荣华富贵中长大，从小就娇生惯养，一些小事情都懒得做，甚至不会做，如果让我们生活在那样的环境下，肯定受不了。

　　我更敬佩余宝那种坚强，不屈不挠的精神，他值得我们每一个人学*。更要感谢黄蓓佳阿姨写出了这本书，创造了余宝这个人物，才能让我学*到更多知识，更多道理，做一个好孩子。希望黄蓓佳阿姨出更多好看的书，我会一直关注的。

　　在这个暑假里，我读了著名女作家黄蓓佳的第14部儿童长篇小说《余宝的世界》。本书是黄蓓佳女士继《艾晚的水仙球》之后沉淀多年、倾情奉献的长篇小说。

　　本文讲述了11岁的男孩余宝每天奔走在城乡结合处的一条尘土飞扬的“天使街”上，路过一间间外乡人谋生的小店铺、趟过污浊齐腰的雨水、绕过城市巨大的垃圾场，为自己的一张课桌无处安放而惶惶不安，为寻找离奇失踪的爸爸而焦虑，为姐姐余香和余朵的而欣慰，为帮助勤劳辛苦的妈妈而操心......余宝的世界很艰辛，却不窖破、不孤单，也不阴暗。余宝的故事，是发生在各个城市中的另类故事，他的长大，是我们这个光鲜世界里的另一种成长。“‘我’看着余宝，写下他的踪迹，揣摩他的喜怒哀乐，心里有怜惜，有疼痛，更有欣慰，因为‘我’觉得，在那个世界中长大的孩子，倘若有一天张开翅膀，那就是一直高高在天空空飞翔的雄鹰”黄蓓佳有句话说道。

　　这是一部直面当下现实的儿童长篇小说。作者深切关注城市外来家庭孩子的成长状态，描绘他们小小的年纪所过早面对的孤独、挫折、恐惧、困惑、灾难甚至死亡。

　　孩子和孩子，出身不同，处境不同，际遇不同，却有同一种让他们彼此勾连、彼此认知的通道，那就是“心灵”。

　　穿梭在新华书店琳琅满目的书架间，我第一眼就看上了这本黄蓓佳的倾情小说，它就是《余宝的世界》。

　　光读书名就可以知道这本书的主人翁名叫余宝。余宝是一个十一岁男孩，在白云街民工子弟小学上学，他有两个姐姐：余香和余朵。他们和爸爸、妈妈一家五口快乐地生活在一起。直到有一天的晚上，一件突如其来的事情彻底打破了他们*静而又欢乐的生活：余宝放暑假了，他陪着在“好运道”运输公司上班的爸爸去外地送货，可是就在他们回家的途中，他们亲眼目睹了一场惨烈的车祸，当爸爸发现那辆肇事逃逸的车竟是他们公司老总的坐驾时他选择了沉默，他嘱咐家人不能把这件事说出去。从此以后，余宝一家*静如水的日子便起了波澜，接二连三发生的事情犹如浪花一朵接着一朵地打过来，就好像瞬间要将这个家庭吞没。白云街民工子弟小学关门了，余宝爸爸为了让孩子能继续上学从银行取出了家里仅有的一万元存款，可是这些血汗钱却又被骗子骗走了，本以为上学无望了，结果爸爸不知从哪儿弄来了一万元交了借读费，让余宝又走进了校门。之后，爸爸总是不断往家拿钱，不但支付了为乡下大爷治病所需的高昂医疗费，还从史无前例的给了孩子大把的零花钱。爸爸的钱从哪来？妈妈总是疑虑重重，可是不管妈妈怎么追问，爸爸总是不作答。一段日子过去了，突然有一天爸爸失踪了，一天，两天，三天……，爸爸如同人间蒸发一般，没有任何讯息。逃亡半个月后，余宝的爸爸最终选择了投案自首，而自首的原因竟然是爸爸一直以车祸那件事来要挟公司老总，向他借钱，一万，两万……，越来越多，不可收拾了。

　　余宝一家在城里生活着，他们是千千万万农民工家庭的`代表，也是一个个农民工家庭艰难生存的真实写照，余宝爸爸一开始从怕报案后失去工作，失去生活来源，到迫于生活压力不得不敲诈老板，最后良心过不去而选择投案自首，这一心路历程活生生向我们展现了农民工这一群体生活的艰辛与不易，看看在我们身边的农民工们，他们顶着火辣辣的太阳爬高上低，他们冒着凛冽的寒风挥舞着扫帚，他们在大雨滂沱时依然坚守着岗位，他们的身影时时处处在我们眼前跳跃，他们与我们共同生活在一片蓝天下，又与我们共同打造着美丽的城巿，为了那微薄的收入，他们挥洒着辛勤的汗水，我们又怎能用异样的眼光来看待他们呢？我们这些城里的孩子在衣食无忧中长大，虽与余宝他们生活在同一个城巿里，但彼此间的距离却如银河宇宙那么遥远。因此，我希望伙伴们能够和我一起走进余宝的世界，一同去感受这个世界的艰辛和困顿，一同净化我们的心灵，一起扶持这一群同样可爱的人们。

余世维《有效沟通》读后感 (菁华5篇)（扩展8）

——余世维讲座观后感 (菁华5篇)

　　最*观看了余世维博士讲座，心里颇有一种震撼的感觉。对于我们这些没有接触过管理学的在校大学生来说，真的有如提壶灌顶，相当于在管理学上进行了一次启蒙教育，受益菲浅。

　　余博士有句话是这么说的：要做人就不要做事，做事就不要做人，管理不等于比赛看谁的爱最多，不能当滥好人!一个主管如果只会压制自我，这样不能做，那样不能做，他的部属乱七八糟，这样叫做怕事;一个主管如果只会纠正自我，不要这样不要那样，部属不敢纠正，公司就会天下大乱;一个主管如果只会节俭自我，这样不要花那样不要花，这叫做犯贱!一个主管应当做的是：压制你的部属，纠正你的部下，让你的组织节俭，建立有效的管理体系，使公司运作得井井有条，自我轻简便松，即使远离公司也不会出事，这样才叫做有本事!在做人还是做事方面，我想余世维博士所要强调的是不要做“老好人”，前怕虎后怕狼的那种人，而不是丧失人性的那种人。做事就要坚持原则，不要被情所控。

　　余世维博士对我触动很大的管理学观点还有好几点：

　　一、敢于认错有助于解决问题

　　作为一名领导者，首先要敢于承认错误，敢于承担职责。应当先学*如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应当由于认错而要其负起过失的职责，把矛头指向他。多数情景下认错有助于事情的解决，要培养对事情结果负责的精神。

　　二、避免“不停地辩解”，少说“我以为”

　　“我以为”是很多人犯错误以后经常会用这3个字为自我辩解。当错误出现时，及时承认错误，不要相互推卸职责，少追究是谁的错，应当共同合作去努力解决问题，挽回损失。

　　三、一生只能错两次，第一次是不明白，第二次是不细心，如果第三次仍然犯同样的错误，那就是故意。让我们明白人的一生不能犯三次同样的错误，这样严格要求自我，其实就是在塑造一种优良的品德。

　　四、正确认识自我

　　一个人要正确认识自我，要专注自我的本职工作，不能“这山望着那山高”。只强调客观条件，不从自身入手，难以有所成就。

　　余世维博士有着丰富的人生阅历，他以演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华，蕴观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，余博士在讲座中还经常穿插一些经典案例和对下一代的教育方法，有时还鞭辟入里地分析*人身上存在的一些陋*。与其说是从他那里让我们学到了许多企业管理学的知识，倒不如说是他教会了我们更多做人的道理。

　　应异常注意以下几个方面：

　　一、工作时要坚持紧张感，要有活力，以感染其他员工，带动他们一齐保证各项工作的完成。

　　二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法，

　　如一个包装的设计，会存在多种的设计方案及材料选择，所以就要在设计包装的同时进行比较和评价，选择最佳的思路。

　　三、要有自我的工作计划，要清楚的明白自我每一天该做什么，定期的对自我的工作进行考核，做出正确的评价。

　　让我触动最大的是：“每一个阶段、每一个环节都力求完美，一丝不苟地贯彻执行。团队合作对最终成功起着举足轻重的作用”。

　　这使我认识到要想做好每一项工作都应当从细微之处入手，高度重视细节问题。我作为机关的一名文员，我的工作直接面向领导和同事，要想得到领导和同事的认可，把工作做好，做一名合格的文员，就必须做每一件事都从细微处入手。

　　文员的工作资料很广，有时候就像一名保姆，细到每一个环节。不但要负责领导办公室的清洁卫生，还得打印、复印各种文件。要搞好工作，就必须把每一项工作安排规划合理，执行一套完善的工作程序。完善的工作程序就必须要我掌握每个环节，系统的处理每一个细小的环节。作为一名文员，每一天重复着同样的工作，既烦琐又单调，时间久了，容易让人产生疲劳与厌倦心理。所以要想好好的做好这项工作就必须热爱自我的本职工作，仅有热爱自我的工作才会充满活力，才会全身心的投入。当然，光有一颗热诚的心是不够的，还要有必须的工作本事，要提高自我工作水*就要从提高自身素质上下功夫，而学*就是最好的途径。我要学*理论和业务知识，经过学*不断提高自我的专业技能;同时要向领导和同志们学*，不断提高自我发现问题、思考问题、解决问题的本事;更要向身边老同志学，学*他们严谨、敬业的工作态度，学*他们重视细节、将小事做细培养成自我的一种*惯。

　　总之，经过这次的学*，更加让我认识到做任何事必须每一个阶段、每一个环节都力求完美，一丝不苟地贯彻执行。这样才能把工作做好，才能成功。

　　听了余世维博士的讲座，受益匪浅。在那里谈点儿自我的感受，也算对自我来个反思。

　　余博士认为我以为……要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起职责。我有时候也会这样为自我开脱。其实，我一向都觉得，人应当有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过那么，犯了一次错，就应当理解教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起职责，铭记教训。做任何事，我们都要有职责心，要负起职责。工作不仅仅要有职责心，还得讲求效率和效果，并且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，*时应多学*，不断充实自我。

　　说到学*，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮忙别人。我想，这不仅仅是一种助人的行为，同时也给了自我一个学*的机会，帮忙别人也就是帮忙了自我。其实，那里还涉及了一个问题：是否愿意理解别人的帮忙我以前就有过这样的体会：坚持自我的事自我做，亲历亲为。这一点坚持精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，理解帮忙也是给了自我一个学*的机会，我们要想超越自我，体现自身价值，就应当汲取别人之长。

　　在*时的工作中，我们还应当学会看问题，抓住机会，积极参与公司的事情，重视团队的力量;要懂得如何委曲求全，从而顾全大局。大家都为公司着想，发挥自主的思考性，结合起来就是大智慧。公司发展了，个人才会有发挥的余地。

　　工作上严格要求自我，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。这是我对自我的要求。最低成本的做人方式，就是老老实实地做人，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。

　　余博士还讲到遇事不乱，即所谓的镇定、冷静吧。这让我想起高中的班主任教师，他经常教导我们要处变不惊。我一向铭记在心。这是大将风范，也是大家的风范，我们都要学*。

　　零零散散讲了几点感受，再看看自我，不足之处还有，欣慰的是，在走进综艺一年零一月的今日，我学了很多东西，最重要的一点：在综艺我慢慢地找回了自信!综艺是片广阔的天地，只要努力，每个人都有机会施展自我的才华。综艺使我明白：混日子的方式，它会毁了一个人的进取心，直至毁了前途;最重要的事是，首先做好自我的工作，不断充实自我，使自我成为一个有竞争力的人。我相信自我能够做得更好。

　　一：对待问题的看法：

　　把问题看成是机会，有问题就会有机会，问题到我那里结束，永远不把问题传递给别人发生问题了领导问下来了：你怎样说，必须要说这是我的错，要先负起职责，然后再来解决问题，不要辩解。

　　二：如何让上司喜欢你：

　　让上司明白，让上司明白你的工作情景，进展，状态，并养成*惯，不断地报告，

　　让上司放心，上司问工作情景，你要有问必管并且清楚，问一句答三句，

　　让上司简便，充实自我，努力学*，才能了解上司的言语，上司说话你要明白人家说的是什么，上司走10里地，你最起码也要走7里8里，而不能走5里6里，

　　让上司省事，理解批评，不范两次错误，第一次叫不明白，第二次叫不细心，第三次叫故意。犯错仅有两次机会。

　　让上司有效，不忙的时候帮忙他人，因为有一天就会有人帮忙你，

　　让上司圆满，毫无怨言地理解任务，人不要太讲较，你在别的地方会得到回报。

　　让上司提高，对自我的业务主动提出改善计划，一个组织没有提高，大家都没有去改善它。要不断地超越自我。

　　三：你对老板的认识：

　　1、老板绝对不会有错，

　　2、如果发现老板有错，必须是我看错，

　　3、如果我没有看错，必须是因为我的错，才害老板犯错。

　　4、如果是他自我的错，只要他不认错，那就是我的错。

　　5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。

　　6、总之老板绝对没有错，这句话就绝对没有错

　　一个市场干到最终几乎没有分别，最终仅有一个差别那就是人的差别，最终就只能比人了。一个产品真正有差异，提高顾客的满意，顾问认为有差异就有差异，认为好就好，永远抓住老客户，客户认为好从哪里感受到的，从你的员工，从你们单位的每一个人感受到的，而不是从你的经理，总经理，总裁身上感受到的。

　　当今社会发展和创新是两大主题，大到国家，小到企业，再到我们个人。

　　最终我要说企业的发展强大，才会有我们个人的发展，我们想有大的发展只能依托在企业当中，因为我们个人的力量是有限的，正因为这一点我才没有离开我们的公司。

　　期望在座的每一位都能把这个公司，这个企业当成自我的家，我们就是这个家庭的成员，为了把这个家建设的更完美，为了我们以后的生活更完美，我们贡献出自我的力量，努力做好自我的工作!

　　这是我第二次听余世维博士的讲座，同样的让我受益匪浅。第一次也是在老大的口中明白了余世维这个人，怀这任务的心境看了图书馆的关于他的视频，可是，当我听了两分钟后就被他的资料和气质所吸引。在那里我也再次谈点自我不一样的感受吧，也算给自我来个反思。

　　在他第三期的讲座中说道：“我认为、、”，这样是不行的，这是一种不负职责的表现。这句话让我感受很深，生活中，我也常常的这样说为自我开脱，其实，我觉得自我还有很多要学*的地方，第一件事就是承担职责，追求完善的精神，从一开始就尽量不能犯错，人非圣贤，孰能无过那么，我就应当要理解教训，承担职责，不能重复犯错。做任何事，都要有职责心，负起职责。此刻我是家里的一员，以后我还要走出社会，大学的生活要对自我负责，对家人负责。

　　当然，工作中我们不仅仅是要有职责，还应当要讲究的是效率和结果，并且结果要在效率的前提下。所以，在*时的生活中要多学*，不断的充实自我。正如余博士说：不忙的时候，主动帮忙别人。我想，这不仅仅是一种助人的行为，同时也给了自我一个学*的机会，帮忙别人也就是帮忙了自我。在大一大二的生活中，我一向认为坚持自我的事自我做，亲历亲为，可是遇到了愈多问题。事后回想，坚持精神无可厚非，但要有度，否则，就是固执，要付出沉重的代价，最起码浪费了宝贵的时间!事实上，理解帮忙也是给了自我一个学*的机会，我们要想超越自我，体现自身价值，就应当汲取别人之长，补自我的短处。

　　在*时的工作中，正如老大所说，学会看问题，抓住机会，积极参与图书馆的事情，重视团队的力量;要懂得顾全大局。工作上严格要求自我，细心谨慎;生活中不能太拘小节，学会宽容。无论何时何地，为人做事都要以诚为本。“自我先做，看是自我吃亏，其实是占了大便宜”，这句话真的很有道理。诚实，在工作中也是不可或缺的。我觉得，一个诚实的人会更愿意负起职责。对自我诚实，对别人诚实。

读后感