公共关系的策划书 (菁华5篇)

公共关系的策划书1

　　公共关系活动策划是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。

　　活动策划是通过智慧的实践去追求更佳效果的活动。这里的“智慧”，最基本的是掌握公共关系理论和公共关系活动策划的内容。

　　一、公共关系理论知识

　　公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织外部公众的吸引力的经营管理艺术。

　　㈠公共关系构成的要素：

　　1、社会组织，是公共关系的主体。

　　社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体或社会团体。

　　2、公众，是公共关系的客体。

　　公众是指与公共关系主体社会组织发生相互影响、相互作用的各种群体和个人的总和。

　　3、传播，是社会组织与社会公众之间进行沟通的工具，是公共关系工作的桥梁和纽带。

　　传播是指社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传播行为和活动。

　　㈡公共关系的目标与特征

　　1、公共关系的目标——塑造组织形象

　　组织形象是公众对组织的全部看法和综合评价，是社会组织的主体意识的表现及其价值行为被公众知后的心理反应，是社会组织的一项无形资产。

　　2、公共关系的特征：

　　以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。

　　㈢公共关系的意义

　　1、公共关系是促进社会协商对话的重要渠道，助于取得社会各界的理解与支持，协调各类关系。

　　2、公共关系是提高组织知名度和美誉度的重要工具，助于提高组织凝聚力，树立形象，塑造品牌。

　　3、公共关系是事业获得成功的重要手段，助于组织的生存与发展。

　　公共关系的概念、构成要素、目标、特征及意义是公共关系活动策划的最基本理论。

　　二、做报纸

　　公共关系活动是组织围绕某一特定目标而开展的专题公共关系活动，在每个专题公共关系活动中，组织就某个方面的公共关系问题与公众进行重点沟通，从而实现组织特定的公众目标。“做报纸”活动就是公共关系活动中一部分的“缩影”。

　　做一份报纸，你必须知道为什么要做？怎么做？何时完成？

　　1、做报纸的目的：交作业

　　2、完成报纸的时间：6月19日上午10：00

　　3、做报纸的主要内容：

　　①报纸名称：《环球时报》

　　②做报纸理念与意义：跟时间赛跑，在最短的时间里，搜素最多的信息，让读者知道和了解更多的信息。

　　③做报纸所用工具：纸笔——2张A4纸，共4版；铅笔等工具。边框——每版各留2cm；第二、三、四版，有内边框（内、外边框相距1cm）；第一版有外边框，没有内边框。

　　注：内、外边框之间写该版的主题、时间

　　④报纸的内容：文章、广告

　　第一版主题“关注*”，和本报导读；第二版主题“台湾传真”；

　　第三版主题“漫画与文摘”；第四版主题“国际论坛”。

　　⑤报纸内容的来源：剪旧报纸

　　⑥做报纸的方式：手写？剪贴？事实是：

　　a、我们几个人的字都不好，手写时间又长；

　　b、6月18日下午16：00左右才开始；

　　c、环球时报的特点是及准快；

　　d、再看我们的办报理念。最后，我们选择了剪贴。

　　⑦制作人员：赵波锋王绍荣耿晓明常云川王潭

　　⑧工作分工：赵买纸；王、耿、常绘画边框；王、耿剪报，贴报。

　　做这份报纸，我们学会了分工合作，学到了报纸设计的基础知识。

　　这份报纸的完成，共用了5个小时左右，这体现了我们的办报理念。

　　报纸相等于公共关系活动中的宣传。只不过，他们的内容、目的、形式等不同。

　　三、公共关系活动策划的内容

　　公共关系活动策划是一种大脑的思维活动，是一个积极寻求完美答案的思维过程。因而，应掌握一整套谋划的科学思路，有严谨的思维构架，以避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性。其主要内容有：

　　1、确定目标。

　　根据活动策划的背景，确定本活动的目标。

　　目标是策划的灵魂，策划因目标而产生。因此，目标应该是具体的，必须是可测量的，应能够实现的，是应有时间限制的。

　　2、界定公众。

　　组织公共关系活动目标的差异性，决定了公共关系活动对象的区别性。

　　社会组织中的主办单位、承办单位应根据活动目标、组织实力、组织需要等原则，界定公共关系活动必须关注、交流和影响的目标公众。

　　3、拟定方案。

　　公共关系活动策划方案是以书面文字形式确定下来的策划者头脑里的构思和创意。所有的灵感和创意，都将在活动策划方案中被具体细化为可供实施的方法和步骤。

　　⑴根据活动的目标，设计主题。

　　主题是公共关系活动中联结所有项目，统帅整个活动的思想纽带和核心。可以说，主题是公共关系活动策划成功的一个重要标志。

　　设计主题应与目标保持一致，具有实效性，具有稳定性，具有客观性，具有单一性。

　　⑵根据组织要求，安排具体项目。

　　项目，是指围绕公共关系目标而确定，在不同时期进行的各种形式的活动。

　　项目（即活动策划的流程）要求是必须具体化、细节化，各个节目之间衔接紧密，中间不能有空场。其主要有主持人、活动参加对象（活动被邀请者和目标公众）、工作人员（礼仪人员、技术人员、保卫人员等）。

　　⑶确定时机。

　　“机不可失，时不再来。”能否捕捉并抓住时机，是衡量公共关系活动策划水准最重要的`标志之一。时机的选择或捕捉：①要准确，即对那些可以预先测定的时机，一定要选准其“时间区间”；②要及时，即对那些预先不可选定、稍从即逝的时机，要及时抓住，不可犹豫。

　　⑷选择传播媒介。

　　活动组织者应根据传播对象、传播内容和形式、组织实力、组织的环境条件，选定媒介。

　　4、编制预算。

　　编制预算是保证公共关系活动顺利进行的先决条件，也为评估公共关系活动效果，从事成本、效益分析提供了依据；是公共关系活动策划的一项重要内容。其包括；

　　⑴人员预算。

　　人员预算是指对实际计划作业所需的人员的预算。对各类人员既要有合理的要求，又要充分发挥起特长，使公共关系活动的整体效益得以显著提高。

　　人员预算应坚持分工合理、权责明确原则。这样，可以保持活动有序进行。

　　⑵经费预算。

　　经费预算既是公共关系活动策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。经费预算是一项复杂的工作，必须考虑周全；可能是公共关系活动中最难把握的一项工作。其构成：

　　①固定费。如房租费，工资，办公费等。

　　②变动费。如交通费，咨询费，广告费等。

　　③器材设施等经费。如购置、租借或维修各种视听、通讯、摄影等器材，制作纪念品等。

　　④机动经费（一般占总费用的20%），以防突发事件。其中，各种名目的拉赞助的费用，也是变动费用，可能会比想象得多。经费预算，须坚持实事求是的原则，与实际相结合，考虑周全。

　　⑶时间预算。

　　时间预算是将“时间——经费——活动”联系起来考虑，为公共关系活动策划制定明确的日程。

　　时间是生命，是机遇。活动策划的经费没有了，可以去借；活动策划的时间没有了，那就等于失去了一切。

　　时间将活动衔接起来。组织者需有强烈的时间意识，按时按点，准时开始，并保证活动按其规定行程来完成。

　　5、其他。

　　⑴公共关系活动策划书需有封面，内容条理分明，衔接有序。

　　⑵活动组织者可以寻找其他组织者（支持单位），共同完成这项工作。

　　⑶根据活动项目大小，选择活动场所及所须器材。

　　⑷公共关系活动策划书中，要有活动的目的和意义。构写策划者，对活动进行总结。自己想象一个场景，让审阅着跟你的思想路线。

　　6、构写活动策划者需要有：

　　⑴具有严谨的思维，科学的思路，周全的思想，认真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣调味厂在发行量100万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声称明天吃醋不要钱，凭借12月7——9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。一时间领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出“免*”，无数的消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免的打到了工商局。事实上，该厂为此活动只准备了12000瓶醋。至此，作为一位活动策划者，必须用科学的思维周密细谨的大脑，去想活动，认真做好每一个细节，保证整场活动的顺利完成。事事无小事，认真对待每一件事。

　　⑵安排人员，千万不要忘记“紧急情况处理人员”。在活动未开始之前，一切都是未知数，需要周密详尽的安排。坚持分工明确原则。

　　⑶做一个时间管理高手。在知识经济和信息时代，时间就是生命，就是金钱。浪费时间，就等于浪费生命。例如；6月19日10：10交报纸作业。我认为，此刻就是交作业的最后期限。我们做报纸仅有18（6月18日下午16：00———6月19日上午10：10）个小时左右，其中还有睡觉时间，上课时间等。这几个小时里，做一份“手抄报”是十分困难的。我，是一位时间要求比较严格的人。因此，时间也是我们选择“剪贴报的原因之一。

　　⑷做一个资金管理高手。坚持用最少的投入，获得最大的回报原则。

　　其实，公共关系活动的策划方案就是策划者融进公共关系理论知识，再加是自己的经历和经验，用书写文字的方式来表达自己思想的活动。

　　在《哈拂管理全集》中：公共关系，首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛联系。因此，任何社会组织都在于良好的*衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人的意识为转移的客观存在的现象。

　　公共关系又是一场活动。当社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地改善公共关系活动。

　　因此，公共关系活动策划是公共关系理论知识的集结，是公共关系活动文字化表示。

公共关系的策划书2

　　第一部分：项目背景

　　1、前言：

　　简要介绍公司的背景及公司的发展现状，介绍公司未来简要的计划。

　　第二部分：项目调查

　　1、调查市场状况

　　详尽地介绍公共关系市场状况调查分析的结论。

　　2、企业形象

　　分析企业在消费者心中的形象，以及未来要树立的形象。

　　3、企业产品的受众

　　分析本企业的受众群体。

　　第三部分：项目策划

　　1、确定目标

　　根据市场状况，形象分析和公众分析，确定本次公关的目标，概要性地介绍公共关系活动的目标设想，主要内容有：

　　1）总体目标，包括企业在未来某一较长时期内所追求的形象特性、品牌忠诚度指标等。

　　2）具体目标，明确企业通过某一公共关系活动希望实现的具体指标。

　　■ 树立公司良好的公益形象

　　■ 提高公司的美誉度

　　■ 吸引顾客来采购

　　■ 增加公司的人气

　　■ 增加产品的销售

　　■ 扩大公司的影响力

　　2、确定主题（不包括活动本身的背景）

　　携手新旅途·共创新未来

　　1）主题：对公共关系活动内容的高度概括，提纲挈领，对整个公共关系活动起着指导作用。

　　2）表现形式：一个口号；一句陈述；一个表白

　　3）要求：

　　(1)基本特征：与目标相一致；

　　(2)信息特征：简明扼要，易于记忆和传播

　　个性，新颖；打动人心，拨动心弦

　　(3)情感特征：适应公众心理：富有激情；可亲可信

　　3、确定公众

　　确定本次公关的目标公众（本次公关活动的对象）

　　4、项目设计：

　　（1）创意说明：主要介绍公共关系活动的主题思想、宣传文案，涉及的内容主要有：指导思想、活动主题、活动总名称、细项目活动名称、宣传作品（主要陈述电视宣传作品的分镜头脚本、报纸杂志宣传作品的设计图、POP广告的设计图等。）、标语和饰物（介绍营造现场主题气氛所使用的装饰物，如吉祥物、彩旗、现场色调、音乐、音响等。）

　　（2）媒体策略：主要介绍宣传媒体的分配规划（包括媒体体分配、地理分配、时间分配、内容分配方面的内容）、组合方式，一般用表格形式陈述。

　　媒体名称 租用时间 宣传内容 规格 注意事项

　　（3）活动方案：围绕公共关系目标而确定的在不同时期进行的各种形式的活动。 这是重点内容，重点介绍公共关系的整体运作方案，重点突出宣传效果。 内容：

　　A、活动的主题。（包括活动本身的背景）

　　B、活动的时间（起止时间）

　　C、活动的具体实施：

　　（a）日程安排：即介绍公共关系项目从承接项目任务开始到完成公共关系活动所涉及的工作进度安排。

　　日期 工作任务 负责人 注意事项

　　（b）活动布置：介绍公共关系各个主体活动与后援活动的项目名称、实施时间、地点、运作步骤、程序方案，其中运作步骤、程序方案一般表现为“节目单”，采用表格形式表述。

　　时间段（序号） 节目名称 执行人 注意事项

　　这部分具体实施环节要求每组的组员注意活动的细节安排。

　　第四部分：经费预算：

　　1、公共关系活动经费开支组成：

　　固定经费：较为稳定的经费。

　　专项经费:某一专门公关活动的经费变动经费；随活动规模变化而变化

　　临时经费：应急性公共关系活动费用

　　2、具体公共关系活动项目开支

　　原则：精打细算

　　(1)开列出详细的开支预算清单，保证所有的项目是必要的，可检测的

　　(2)项目包括：宣传广告费、调查活动费、人员培训费、场地租用费、赞助费、办公、布展、接待参观费等

　　第五部分：审定方案

　　1、方案优化；方案论证：目的性、可行性、降低消耗

　　2、报告书（效果综述；现场效果；受众反应；市场反应）

　　公共关系策划文案的基本格式

　　(1)封面：宋体二号 加粗

　　(2)序文：宋体小四 （以简洁的文字作为一个引导或提举）

　　(3)目录：宋体四号

　　(4)正文：宋体小四

　　(5)附件：以宋体小四为标准

　　注意：标题部分都要宋体四号加粗。

公共关系的策划书3

　　夏历五月初五是*的传统节日——端午节。"端"字有"初始"的意思，因此"端五"就是"初五"。而按照历法五月正是"午"月，因此"端五"也就渐渐演变成了现在的"端午"。《燕京岁时记》记载："初五为五月单五，盖端字之转音也。"过端午节是我国两千多年来的*惯。端午节同时是一个可以和亲友团聚一起度过的节日，端午节也可以举行许多活动，时至今日，端午节仍是一个十分盛行的节日。

　　一、活动主题

　　我的端午，我做主，给自己一个端午节最棒的礼物。

　　二、活动日期

　　6月x日，也就是农历五月初四。

　　三、活动地点

　　x大学北区中山园。

　　四、活动目的

　　端午节是*的传统节日，通过端午节来进一步了解*的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原，我们也要通过端午节来怀念屈原——这位可歌可敬的爱国诗人。同时通过此次活动让中心成员增进感情，让x大的兄弟姐妹们（尤其是不能回家和家人一起过端午节的人）感受到节日气氛，和家的气息。让每一个参加活动的人过一个难忘，有意义的温暖节日。

　　五、活动内容

　　1、了解端午节的由来（用展板展示于活动场地）

　　（1）端午节的来历；

　　（2）端午节的节日意义；

　　（3）全国各地或国外的端午节*俗。

　　2、包粽子材料：糯米、去皮绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。

　　方法：

　　（1）将粽叶折成漏斗形。

　　（2）在漏斗形的粽叶里放入适量的糯米、去皮绿豆以及肉粹。

　　（3）用大拇指和食指按住粽叶的两边把那个比较长的粽叶向糯米这边压成一个三角形。

　　（4）将粽叶包好后用准备好的绳子把它绑紧。

　　（5）蒸煮。

　　具体流程：

　　（1）前期准备：联系或委会，借来锅和炉子，并准备好包粽子所需材料；

　　（2）参加的同学在工作人员的指导下有序的到包粽子场地自己包粽子，每个人只限一个。（此环节进行包粽子大赛，每组10人，包得最快而且可以煮的获胜，有奖品，考虑工作人员人数有限，每次限3——5组一起）；

　　（3）包好粽子后到登记台登记，写下粽子主人的名字（可以是自己，也可以是自己想送的人），留下联系方式（便于煮好粽子后联系相关人员到现场取）；

　　（4）统一在下午特定时间段来取自己的粽子。

　　六、注意事项

　　1、端午节所需资料必须提前做好准备；

　　2、为确保活动顺利有序的进行，活动前作好分区（登记区、操作区、展览区、取物区）；

　　3、登记时要注意，将名字和粽子固定在一起时要注意：

　　（1）名字不能弄混；

　　（2）名字固定的方式，用长线把名字绑定在粽子上，煮的时候名字剩在锅外面，不能沾水。

　　4、取粽子时人可能比较多，容易混乱，将粽子按主人名字进行分类，按汉语拼音排序（A区、B区、C区……），组织人员到相应区域领取；

　　5、参与人员不限。

公共关系的策划书4

　　主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐xx，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，将在五一放假期间举办一起以“爱我家园，xx卫生靠大家”为主体的大型宣传活动。

　　活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。*年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。

　　目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体钦州市民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。

　　活动步骤：

　　<1>前期准备

　　1、学生会与系部取得联系，征求系内同意并取得一定经费支持。

　　2、生劳部与钦州市环保局取得联系，征得同意并请xxx市电视台进行媒体宣传。

　　3、学生会内部进行商议制定相关规则，分组{具体分组情况如下}，并征得所有全体成员的同意。

　　<2>活动期间

　　1、x月x日早晨7：00校门口集合，生劳部负责组织清点人数并检查所需物品是否携带完备

　　2、7：30坐车到达指定地点，*分配任务，强调有关注意事项，各小组成员明确目的，分工协作。

　　各小组情况及任务如下：

　　一、*团负责统一调度，对各个小组实施情况进行监督，并对突发事件及时包处理和协调，确保活动顺利开展。

　　二、第一小组生劳部负责劳动工具。

　　三、由第二组宣传部负责宣传条幅的制作，一张大条幅标有“我爱我家，xx卫生靠大家”并配有环保宣传画三张小条幅分别标有与环保有关的文字和图画;

　　四、第三组学*部负责东大街卫生及宣传活动

　　五、第四组体育部负责西大街卫生及宣传活动

　　六、第五组文娱部负责南大街卫生及宣传活动

　　七、第六组公关部负责北大街卫生及宣传活动

　　八、第七组系学生会秘书处负责在广场定点宣传并请行人签名留言。

　　备注

　　1、如果以上人员有变动，负责人及时告诉各组长。

　　2、各小组由各部部长担任组长并统一管理，每人配带一部手机，遇到紧急情况及时与组长或*取得联系。

　　3、各小组成员必须听从组长的安排，不得以任何理由脱离团队超过15分钟。4、将各自任务明确，在规定的时间内完成。

　　4、8：00活动正式开始。

　　5、12：00活动正式结束，各小组回到指定地点会合，组长清点人数及劳动工具。

　　6、12：30回校。

　　活动可行性分析：

　　{1}可操作性

　　1、xxx广场及附*是xx市中心地带，恰逢xx放假期间，行人和游客，车辆比较多，适合做公共性的宣传活动。

　　2、学校鼓励学生积极参加各种社会性的公益活动，因此容易获得有关部门的批准。

　　3、同学们积极性比较高，活动对于提高他们的社会实践能力有很大的帮助。

　　{2}问题

　　1、学生的安全

　　2、工作的质量

　　经费预算：

　　1、条幅及相关物件：200元

　　2、劳动工具：100元

　　3、来往车费：100元

　　总计：400元

　　意义：

　　本次活动以服务社会为宗旨，锻炼身心为目标，以宣传活动为手段，来唤起市民对于”创建卫生城市”的积极性，不仅为xxx市环境卫生起到了宣传，也提高了学院的形象;同学们从中锻炼自己，也深入了解了社会，体现了人与社会的和谐相处。

公共关系的策划书5

　　一、 护康综合医院背景

　　医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。

　　二、 同地区的医院概况

　　通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。

　　(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

　　(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。

　　(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。

　　三、项目目标

　　(1)知名度的提高

　　护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。

　　(2)吸引患者入住护康医院

　　在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。

　　四、项目策划

　　为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。

　　1、医院市场营销

　　在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。

　　(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。

　　(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。

　　2、医院向大众进行医疗知识教育

　　现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。

　　活动安排:

　　(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。

　　(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有

　　关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。

　　3、运用新闻媒介

　　医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。

　　五、项目预算

　　(1) 媒体预算

　　初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。

　　(2)调查与活动预算

　　初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。

　　六、 项目效果评估

　　通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。

　　七、附件

　　(1) 活动筹备工作进程表(略)

　　(2) 经费开支明细预算表(略)

公共关系的策划书 (菁华5篇)扩展阅读

公共关系的策划书 (菁华5篇)（扩展1）

——公共关系策划书 (菁华5篇)

公共关系策划书1

　　公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。

　　一、公共关系策划程序

　　通常应遵循以下六个步骤进行。

　　1、公共关系环境调研

　　公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。

　　1） 公共关系环境调研步骤

　　公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。

　　确定调研任务：明确调研目的。

　　制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。

　　调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。

　　调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。

　　2） 公共关系环境调研内容

　　根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。

　　组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。

　　组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：

　　办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水*、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。

　　组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水*、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。

　　3）公共关系调研方法

　　在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。

　　访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。

　　问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。

　　抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。

　　引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。

　　2、明确主题

　　依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。

　　3、设立目标

　　1）目标概念及分类

　　目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。

　　总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、

　　阶段目标围绕总目标，通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标，比较具体，往往服务组织各阶段的形象或销售目标，比如：设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。

　　共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。

　　个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、*、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。

　　2）目标特性

　　目标是行动的`指南，公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。

　　4、制定措施

　　措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业*惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。

　　为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。

　　5、预算经费

　　1）经费类别

　　公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。

　　直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。

　　间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。

　　2）预算经费的方法

　　经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。

　　比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。

　　实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。

　　量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易*衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。

　　二、公共关系策划书格式

　　策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。常规的策划书格式如下：

　　*******

　　三、公共关系策划方案实施控制

　　公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。

　　四、策划方案实施原则

　　实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。

　　目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。

　　当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。

　　当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。

　　采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。

　　整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。

　　化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。

　　语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。

　　风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的调节人际关系的人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。

　　观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相*和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。

　　心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。

　　组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。

　　即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。

　　为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。

公共关系策划书2

　　公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。

　　一、公共关系策划程序

　　通常应遵循以下六个步骤进行。

　　1、公共关系环境调研

　　公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。

　　1） 公共关系环境调研步骤

　　公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。

　　确定调研任务：明确调研目的。

　　制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。

　　调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。

　　调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。

　　2） 公共关系环境调研内容

　　根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。

　　组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。

　　组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：

　　办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水*、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。

　　组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水*、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。

　　3）公共关系调研方法

　　在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。

　　访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。

　　问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。

　　抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的'方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。

　　引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。

　　2、明确主题

　　依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。

　　3、设立目标

　　1）目标概念及分类

　　目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。

　　总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、

　　阶段目标围绕总目标，通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标，比较具体，往往服务组织各阶段的形象或销售目标，比如：设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。

　　共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。

　　个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、*、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。

　　2）目标特性

　　目标是行动的指南，公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。

　　4、制定措施

　　措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业*惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。

　　为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。

　　5、预算经费

　　1）经费类别

　　公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。

　　直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。

　　间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。

　　2）预算经费的方法

　　经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。

　　比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。

　　实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。

　　量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易*衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。

　　二、公共关系策划书格式

　　策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。常规的策划书格式如下：

　　*******

　　三、公共关系策划方案实施控制

　　公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。

　　四、策划方案实施原则

　　实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。

　　目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。

　　当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。

　　当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。

　　采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。

　　整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。

　　化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。

　　语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。

　　风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的调节人际关系的人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。

　　观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相*和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。

　　心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。

　　组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。

　　即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。

　　为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。

公共关系策划书3

　　公共关系策划是根据组织环境设定关系目标，并围绕关系目标创意和制定公共关系方案的过程。通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的目的性、计划性，有效调配关系资源，提高公共关系活动效率，确保关系目标顺利实现。

　　一、公共关系策划程序

　　通常应遵循以下六个步骤进行。

　　1、公共关系环境调研

　　公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。进行环境调研的主要作用是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。同时，清楚组织内部人力、物力等可支配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划方案的切实可行。

　　1） 公共关系环境调研步骤

　　公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研方案、调研信息采集、调研结果分析。

　　确定调研任务：明确调研目的。

　　制定调研方案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研方法、调研预算，还可包括调研分工、调研组织规定等内容。

　　调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研方案进行的相关资料、数据的收集。

　　调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，而后根据定性、定量方法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。

　　2） 公共关系环境调研内容

　　根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。

　　组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员工对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。其调研对象主要分：组织领导层、中级干部层与操作员工层三级代表。其调研课题着重包括：经营方针、经营政策、决策能力、计划能力、预算能力、信息通畅度、办公环境、生活环境、生产状况、技术优势、协同能力、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员工的意见和建议。

　　组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。其调研对象主要分：各外部公众一定数量的设定代表。其调研课题着重包括：

　　办公环境、生活环境、技术优势、品牌影响力、产品质量、包装形象、供货速度、服务态度、专业化水*、售后服务、信誉度、价格等，并应认真听取、详细记录外部公众的意见和建议。

　　组织资源调研是指针对公共关系活动开展所具备条件的调查、评价。其调研课题主要包括：组织的人才结构、生产设备、技术水*、产品性能、品牌知名度、设施设备、盈利能力、资本结构、创新能力等。同时，还包括国家政策、行业环境、竞争对手状况等课题。开展公共关系活动是为了不断提升组织在公众中的形象，缩小实际形象与期望形象的差距。但组织的资源是有限的，受客观条件约束，不可能在短期内就能达到公众期望的形象，本着实事求是的精神，组织应根据内部资源的实际情况，合理确定公共关系目标，有效选择公共关系手段，依靠公共关系阶段目标的实现逐步提升组织形象。

　　3）公共关系调研方法

　　在长期的社会实践中，人们摸索、总结出的调研方法有很多种。组织需要根据调研任务，结合公众特点来选择实效的调研方法。常用的调研方法包括：访谈法、问卷法、抽样法、引证评价法。

　　访谈法是通过与公众交谈获取数据资料的一种直接、简单的调研方法。可以分为：家庭访谈、学校访谈、街头访谈；集体访谈、个人访谈；电话访谈、客座访谈；随机访谈、预约访谈等多种形式。访谈要求事先设计好访谈课题，选择好访谈对象，作好访谈记录。注意不要诱导被访谈者的观点、意见。

　　问卷法是采用笔答获取数据资料的一种书面的调研方法。可以分为：开放式问卷、封闭式问卷；现场问卷、信函问卷；问答式问卷、选择式问卷等多种形式。问卷法要求问题明确、具体，内容简练、易懂，表述清楚，格式规范，可计量。

　　抽样法是从总体调查对象中选取样本调研的方法，该方法是针对有代表性的样本进行分析，减少工作量、缩短调研期、节约调研经费。可以分为：随机抽样、机械抽样、分层抽样、成组抽样等形式。随机抽样是根据确立的样本数量，不按规则从总样中抽取样本的方法；机械抽样是将总样按一定顺序排列，按相等间隔抽取样本的方法；分层抽样是将总样按特征分类，然后从分类中随机抽取样本的方法；成组抽样是成组成群从总样中抽取样本的方法。抽样法要求确立样本的选取范围，考虑样本的差异性，把握好样本的数量，保证样本具有代表性。

　　引证评价法是对社会媒介传播组织形象的信息进行调查分析的方法。该方法主要是收集媒介对组织信息关注的重点范围、正面传播或负面传播、传播频率、传播区域、传播时段等数据、资料。（各调研方法可以组合使用）。

　　2、明确主题

　　依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼主题。提炼的主题可以是一句口号，也可以是一句陈述，总之要力求个性突出、形象生动、朴实真切、简洁鲜明、便于记忆、朗朗上口、吉祥喜庆，比如：电信公司公共关系活动主题“五湖四海、永结同心”。

　　3、设立目标

　　1）目标概念及分类

　　目标是指开展公共关系活动欲达到的效果和目的，也是评价公共关系活动成功与否的标准。可以分为总目标、阶段目标；共性目标、个性目标。

　　总目标通常是规划3年以上年限实现的长期目标，往往比较宏观，需要与组织的战略目标步调一致，比如：设立“打造地域知名品牌”等长期目标、

　　阶段目标围绕总目标，通常是规划1年内或某个专题活动实现的短期目标，比较具体，往往服务组织各阶段的形象或销售目标，比如：设立“在区域内知名度提高25%、美誉度提高15%”或“让员工满意度提高到85%”等短期目标。

　　共性目标是针对公众共性特点制定的总体性目标，“树立良好公众形象”就属于共性目标。

　　个性目标是针对公众个性设立的目标，比如：针对供应商、*、金融机构开展专项公共关系活动制定的目标。

　　2）目标特性

　　目标是行动的指南，公共关系各类目标都应具有可执行性、可调控性。

　　4、制定措施

　　措施是指达到目标采用的方法、手段。制定措施需要了解公众的特点、性情、文化背景、职业*惯、经济状况及各媒介的受众群体、覆盖面、传播速度、成本费用等内容，并根据这些内容来构思活动的主题和步骤。制定措施的关键点是要了解组织的资源配置，清楚公众的兴趣点。只有根据公众兴趣点制定的方案，才能增强活动的感染力，提高活动的效果。公众的兴趣点简概见表。

　　为了确保公共关系活动能有效的开展，各项措施需要依据各阶段目标制定，并可通过各阶段目标产生的效益来评价措施的效果。

　　5、预算经费

　　1）经费类别

　　公共关系活动既要保证效果，又要考虑成本，这就对策划提出了较高的要求。为确保公共关系活动能顺利开展，组织应根据制定的措施来进行经费预算。按费用支出项，经费主要包括：直接费用、间接费用。

　　直接费用是直接用于活动的各项费用，比如：现场布景、赞助、广告费、活动场地租赁费等。

　　间接费用是支持活动开支的辅助费用，比如：劳务成本（工资、补贴、奖金等）、管理费（办公耗材、差旅费、水电、房租等）、设施材料费（器材、报刊、展览设施等）。

　　2）预算经费的方法

　　经费可以采取比率法、实额法、量入为出法来预算。

　　比率法是按一定时期业务量或经营收益总额确立经费比例的一种方法，该方法比较呆板、缺乏灵活性。

　　实额法是根据策划活动实际开支额来测算经费额的一种方法，该方法比较积极，但不利于经费控制。

　　量入为出法是根据组织财务状况来确立经费额的一种方法，该方法比较实际，但不易*衡调配。预算的经费最好能保留一定的弹性，以提高公共关系活动的执行力。

　　二、公共关系策划书格式

　　策划书的写作要求规范、主次清楚、题意明确。常规的策划书格式如下：

　　*******

　　三、公共关系策划方案实施控制

　　公共关系策划方案报经领导层决策审批后，就可进入实施阶段。由于公共关系处于动态的环境之中，一套策划方案在执行过程中，很难完全符合、适应客观环境。并且，受执行能力、沟通障碍及新情况、新问题的影响，策划方案很容易偏离计划轨道。为此，组织需要对策划方案的实施全程进行跟踪，及时处理、协调突发事件，以确保公共关系活动顺畅开展。

　　四、策划方案实施原则

　　实施策划方案应遵循目标导向、整体协调、克服障碍、即时调整等原则。

　　目标导向原则 目标是组织开展公共关系活动的航标，偏离了航标实施过程就会出现偏差。为此，组织需要围绕目标，根据进度，利用引导、制约、促进等控制手段来保证整个实施过程按计划进行。目标导向是依据各阶段目标来控制方案实施效果的过程。在实施过程中，可以使用直线迈进法和迂回迈进法来贯彻目标导向的原则。

　　当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素小，则各阶段目标就可以延直线一步步迈进，称“直线迈进法”。

　　当方案在实施过程中遇变化和阻碍的因素大，则需要调整步骤，通过迂回的路径来迈向目标，称“迂回迈进法”。

　　采用迂回迈进就需要增添目标、延长目标实现的时间，并需增加人力、财力成本。

　　整体协调原则 整体协调是指针对实施方案，使各个资源和步骤达到配合得当、互为补充、和谐统一的状态。通过协调，能提高资源的利用率，缓解组织与公众、公众与公众之间的矛盾，减少人力、财力、物力的浪费。常用的协调方式分为：纵向协调、横向协调。纵向协调是上下级之间的协调；横向协调是同级部门和个体之间的协调。协调可以通过信函、文件、座谈等形式进行意见交换，以达成共识、消除误解。协调的前提是信息通畅、透明、真实、意愿相同。

　　化解障碍原则 沟通障碍是妨碍目标实现的壁垒，公共关系方案的实施必须要善于化解障碍，减少摩擦，保证活动过程的连贯、畅通。在实践活动中，常见的沟通障碍主要包括：语言障碍、风俗障碍、观念障碍、心理障碍、组织障碍五个方面。

　　语言障碍主要指因语意表达不清、寓意差异或语音不通而造成的误解和隔阂。要求活动主体语意表达清楚，熟悉地方语言，积极采用公众乐意接受的方式进行交流，避免沟通受阻。

　　风俗障碍是一定文化历史背景下沉淀的，地方固有的调节人际关系的'人文环境或传统，它不受法律约束，但受到家族及社会群体的舆论、信奉和尊重。冒犯地方风俗必然会遭到排斥、受到冷落，甚至攻击。

　　观念障碍是对事物的看法和观点。不同的生活环境、文化背景及人生经历便会形成不同的观念。观念的相*和共识是沟通顺畅的基础。为此，活动主体要深入了解公众的观念基调，合理进行公众分类，通过选择恰当的沟通话题，表明共同立场，有效规避观念障碍。

　　心理障碍是指人的情感、感受、态度、情趣等意识形态，且能影响内心活动的因素。心理障碍在沟通过程显得尤为复杂，并且变化无常、难以捉摸，比如：一句话失言，就会引起误解；天气或环境气氛都能影响人的情绪；压抑状态的心情，就不愿意与人交往；言行与内心往往表现不一致等。在沟通中，活动主体应懂得揣摩公众的内心世界，善于察言观色，通过准确把握对方的心理活动，选择适当的沟通手段，达到共鸣的沟通效果。

　　组织障碍主要是因责权不清、信息不畅等内部机制不健全造成的内讧和矛盾。具体表现为机构臃肿、决策缓慢、信息失真、责任推委等。克服组织障碍的有效手段是：健全体制、明确责权、理顺关系、广集意见、加强交流、敢于创新、摆脱束缚、加快发展。

　　即时调整原则 是指根据方案实施过程中反馈信息，抓住时机进行措施调整的过程。调整主要是将计划目标同实际目标进行对照，评估求出偏差，并通过权衡分析，采取有效手段极力弥补偏差的过程。面对动态的关系环境，调整后的方案进入实施过程后，随环境的变化，仍然需要进行第二次、第三次的评估和调整。为此，调整是一个循环反复过程。

　　为了减少因实施的偏差对公共关系造成负面影响，策划方案可以采取预选测试的方式来进行评估。预选测试就是假定一个公共关系环境对预选方案将产生的效果进行测评。其步骤包括：选择测试环境、筛选测试对象、进行测试、测试评价四个阶段。测试方式应尽量强调环境、对象的代表性，避免产生测试误差，影响评价的公正性。测试完成后，测试结果须同预计结果对照，以求证须调整的范围。

公共关系策划书4

　　公共关系活动策划是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。

　　活动策划是通过智慧的实践去追求更佳效果的活动。这里的“智慧”，最基本的是掌握公共关系理论和公共关系活动策划的内容。

　　一、公共关系理论知识

　　公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织外部公众的吸引力的经营管理艺术。

　　㈠、公共关系构成的要素：

　　1、社会组织，是公共关系的主体。

　　社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体或社会团体。

　　2、公众，是公共关系的客体。

　　公众是指与公共关系主体社会组织发生相互影响、相互作用的各种群体和个人的总和。

　　3、传播，是社会组织与社会公众之间进行沟通的工具，是公共关系工作的桥梁和纽带。

　　传播是指社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传播行为和活动。

　　三者的关系图

　　㈡、公共关系的目标与特征

　　1、公共关系的目标——塑造组织形象

　　组织形象是公众对组织的全部看法和综合评价，是社会组织的主体意识的表现及其价值行为被公众知后的心理反应，是社会组织的一项无形资产。

　　2、公共关系的特征：

　　以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。

　　㈢、公共关系的意义

　　1、公共关系是促进社会协商对话的重要渠道，助于取得社会各界的理解与支持，协调各类关系。

　　2、公共关系是提高组织知名度和美誉度的重要工具，助于提高组织凝聚力，树立形象，塑造品牌。

　　3、公共关系是事业获得成功的重要手段，助于组织的生存与发展。

　　公共关系的概念、构成要素、目标、特征及意义是公共关系活动策划的最基本理论。

　　二、做报纸

　　公共关系活动是组织围绕某一特定目标而开展的专题公共关系活动，在每个专题公共关系活动中，组织就某个方面的公共关系问题与公众进行重点沟通，从而实现组织特定的公众目标。“做报纸”活动就是公共关系活动中一部分的“缩影”。

　　做一份报纸，你必须知道为什么要做？怎么做？何时完成？

　　1、做报纸的目的：交作业

　　2、完成报纸的时间：6月19日上午10：00

　　3、做报纸的主要内容：

　　①、报纸名称：《环球时报》

　　②、做报纸理念与意义：跟时间赛跑，在最短的时间里，搜素最多的信息，让读者知道和了解更多的信息。

　　③、做报纸所用工具：纸笔——2张A4纸，共4版；铅笔等工具。边框——每版各留2cm；第二、三、四版，有内边框（内、外边框相距1cm）；第一版有外边框，没有内边框。

　　注：内、外边框之间写该版的主题、时间

　　④、报纸的内容：文章、广告

　　第一版主题“关注*”，和本报导读；第二版主题“台湾传真”；

　　第三版主题“漫画与文摘”；第四版主题“国际论坛”。

　　⑤、报纸内容的来源：剪旧报纸

　　⑥、做报纸的方式：手写？剪贴？事实是：

　　a、我们几个人的字都不好，手写时间又长；

　　b、6月18日下午16：00左右才开始；

　　c、环球时报的特点是及准快；

　　d、再看我们的办报理念。最后，我们选择了剪贴。

　　⑦、制作人员：赵波锋王绍荣耿晓明常云川王潭

　　⑧、工作分工：赵买纸；王、耿、常绘画边框；王、耿剪报，贴报。

　　做这份报纸，我们学会了分工合作，学到了报纸设计的基础知识。

　　这份报纸的完成，共用了5个小时左右，这体现了我们的办报理念。

　　报纸相等于公共关系活动中的宣传。只不过，他们的内容、目的、形式等不同。

　　三、公共关系活动策划的内容

　　公共关系活动策划是一种大脑的思维活动，是一个积极寻求完美答案的思维过程。因而，应掌握一整套谋划的科学思路，有严谨的思维构架，以避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性。其主要内容有：

　　1、确定目标。

　　根据活动策划的背景，确定本活动的目标。

　　目标是策划的灵魂，策划因目标而产生。因此，目标应该是具体的，必须是可测量的，应能够实现的，是应有时间限制的。

　　2、界定公众。

　　组织公共关系活动目标的差异性，决定了公共关系活动对象的区别性。

　　社会组织中的主办单位、承办单位应根据活动目标、组织实力、组织需要等原则，界定公共关系活动必须关注、交流和影响的目标公众。

　　3、拟定方案。

　　公共关系活动策划方案是以书面文字形式确定下来的策划者头脑里的构思和创意。所有的灵感和创意，都将在活动策划方案中被具体细化为可供实施的方法和步骤。

　　⑴、根据活动的目标，设计主题。

　　主题是公共关系活动中联结所有项目，统帅整个活动的思想纽带和核心。可以说，主题是公共关系活动策划成功的一个重要标志。

　　设计主题应与目标保持一致，具有实效性，具有稳定性，具有客观性，具有单一性。

　　⑵、根据组织要求，安排具体项目。

　　项目，是指围绕公共关系目标而确定，在不同时期进行的各种形式的活动。

　　项目（即活动策划的流程）要求是必须具体化、细节化，各个节目之间衔接紧密，中间不能有空场。其主要有主持人、活动参加对象（活动被邀请者和目标公众）、工作人员（礼仪人员、技术人员、保卫人员等）。

　　⑶、确定时机。

　　“机不可失，时不再来。”能否捕捉并抓住时机，是衡量公共关系活动策划水准最重要的标志之一。时机的选择或捕捉：

　　①要准确，即对那些可以预先测定的时机，一定要选准其“时间区间”；

　　②要及时，即对那些预先不可选定、稍从即逝的时机，要及时抓住，不可犹豫。

　　⑷、选择传播媒介。

　　活动组织者应根据传播对象、传播内容和形式、组织实力、组织的环境条件，选定媒介。

　　4、编制预算。

　　编制预算是保证公共关系活动顺利进行的先决条件，也为评估公共关系活动效果，从事成本、效益分析提供了依据；是公共关系活动策划的一项重要内容。其包括；

　　⑴、人员预算。

　　人员预算是指对实际计划作业所需的人员的预算。对各类人员既要有合理的要求，又要充分发挥起特长，使公共关系活动的整体效益得以显著提高。

　　人员预算应坚持分工合理、权责明确原则。这样，可以保持活动有序进行。

　　⑵、经费预算。

　　经费预算既是公共关系活动策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。经费预算是一项复杂的工作，必须考虑周全；可能是公共关系活动中最难把握的一项工作。其构成：

　　①、固定费。如房租费，工资，办公费等。

　　②、变动费。如交通费，咨询费，广告费等。

　　③、器材设施等经费。如购置、租借或维修各种视听、通讯、摄影等器材，制作纪念品等。

　　④、机动经费（一般占总费用的20%），以防突发事件。其中，各种名目的拉赞助的费用，也是变动费用，可能会比想象得多。经费预算，须坚持实事求是的原则，与实际相结合，考虑周全。

　　⑶、时间预算。

　　时间预算是将“时间——经费——活动”联系起来考虑，为公共关系活动策划制定明确的日程。

　　时间是生命，是机遇。活动策划的经费没有了，可以去借；活动策划的时间没有了，那就等于失去了一切。

　　时间将活动衔接起来。组织者需有强烈的时间意识，按时按点，准时开始，并保证活动按其规定行程来完成。

　　5、其他。

　　⑴、公共关系活动策划书需有封面，内容条理分明，衔接有序。

　　⑵、活动组织者可以寻找其他组织者（支持单位），共同完成这项工作。

　　⑶、根据活动项目大小，选择活动场所及所须器材。

　　⑷、公共关系活动策划书中，要有活动的目的和意义。构写策划者，对活动进行总结。自己想象一个场景，让审阅着跟你的思想路线。

　　6、构写活动策划者需要有：

　　⑴、具有严谨的思维，科学的思路，周全的思想，认真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣调味厂在发行量100万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声称明天吃醋不要钱，凭借12月7——9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。一时间领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出“免*”，无数的消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免的打到了工商局。事实上，该厂为此活动只准备了12000瓶醋。至此，作为一位活动策划者，必须用科学的思维周密细谨的大脑，去想活动，认真做好每一个细节，保证整场活动的顺利完成。事事无小事，认真对待每一件事。

　　⑵、安排人员，千万不要忘记“紧急情况处理人员”。在活动未开始之前，一切都是未知数，需要周密详尽的安排。坚持分工明确原则。

　　⑶、做一个时间管理高手。在知识经济和信息时代，时间就是生命，就是金钱。浪费时间，就等于浪费生命。例如；6月19日10：10交报纸作业。我认为，此刻就是交作业的最后期限。我们做报纸仅有18（6月18日下午16：00———6月19日上午10：10）个小时左右，其中还有睡觉时间，上课时间等。这几个小时里，做一份“手抄报”是十分困难的。我，是一位时间要求比较严格的人。因此，时间也是我们选择“剪贴报的原因之一。

　　⑷、做一个资金管理高手。坚持用最少的投入，获得最大的回报原则。

　　其实，公共关系活动的策划方案就是策划者融进公共关系理论知识，再加是自己的经历和经验，用书写文字的方式来表达自己思想的活动。

　　在《哈拂管理全集》中：公共关系，首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛联系。因此，任何社会组织都在于良好的*衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人的意识为转移的客观存在的现象。

　　公共关系又是一场活动。当社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地改善公共关系活动。

　　因此，公共关系活动策划是公共关系理论知识的集结，是公共关系活动文字化表示。

公共关系策划书5

　　一、项目简介

　　（一）背景

　　随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。而解决问题的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。在此背景下，员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。

　　（二）调研目标

　　随着某酒店的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为该公司的战略目标。但随着所在行业的市场竞争日趋激烈，该酒店正面临着发展的瓶颈。而假日阳光酒店的管理层已经意识到人力资源管理的落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。因此，有必要对该酒店进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状。

　　此次调研将从第三方的角度发现经营理念是否体现，并根据调研的结果判断人力资源的各项战略目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。调研结果将为某酒店如何合理配置人力资源提供决策支持，并为公司的长期人力资源战略实施做出指导，同时也为公司的企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。

　　本调研分析报告将根据调研统计数据对某酒店的员工满意度整体状况做出概述，并从员工满意度模型出发分析该酒店的管理现状，进而探索影响员工满意度的深层次本质问题，为公司制订人力资源战略提供数据支持。

　　二、统计数据结果

　　（一）概述

　　1.调查目地：数据测试

　　2.调查时间：20xx—12

　　3.调查人数：30

　　4.调查范围：某酒店

　　5.调查方式：随机抽取30名员工并向其发放《某酒店内部员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行员工满意度调查。

　　（二）样本说明

　　本次调查30人，问卷回收率100%。其中，无效问卷0份，有效问卷30份，有

　　效问卷率100%。

　　（三）调查问卷设计说明

　　本次《某光酒店内部员工满意度调查问卷》共9题，分为两种题型：

　　1.调查问卷共有8个题目为单项选择题，分为工作环境、薪酬待遇、福利待遇、绩效考核、培训、人才流动率等几个方面进行阐述，了解员工在企业的满意度。

　　2.共有1题为开放式问题，可了解员工对公司的其他建议或意见。

　　三、调查问卷

　　参加调查的员工分别按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下：

　　1. 您在公司担任的职位。

　　A.普通员工B.中层管理人员C.高层管理人员

　　2. 您认为公司目前的工作环境（硬件设施、安全防护、管理环境、人际环境）

　　A.很好B.较好C一般D.较差 E很差

　　3.您对目前的薪酬待遇是否满意？

　　A.很好 B.较好

　　C一般 D.较差

　　E很差

　　4. 您对公司目前实行的保险、公积金、节日慰问、体检、带薪年假、工作参保等福利情况满意么？

　　A. 满意B .较满意

　　C.不满意 D.较不满意

　　5. 您最希望通过什么方式奖励您出色的工作表现

　　A.通报表扬 B.当即现金奖励

　　C.给与带薪假期 D.提供培训机会

　　E.在年终奖金体现 F.职位得到提升

　　6. 所在部门提供的培训能够满足您的工作需要么？

　　A.总是B.经常

　　C.有时D.很少

　　E.从不

　　7、您认为自己的工作目前存在的最大问题？

　　A.没有机会提升自己的能力B工作职责不清楚

　　C.人际关系不和谐 D.自己工作能力欠缺

　　E.主管领导方面存在问题

　　8、您认为公司人才流动率高么？

　　A.很高B.较高

　　C.不高D.较低

　　四、总体满意度分析

　　（一）员工满意度分析

　　人力资源管理强调人的社会性，而不是将人完全看作工具。人是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严的，所以管理者的功能不仅要让自己的员工定量地完成工作任务，更要充分调动员工的积极性。其更深层次的任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上的满足。

　　员工满意度研究作为人力资源管理的基础，其不但可以作为诊断管理水*

　　的工具，而且可以作为企业业绩的扫描仪。员工满意度的高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对公司长远发展战略的实施成效具有决定性的影响。

　　（二）员工满意度数据分析

　　从统计结果中我们可以得出这样的结论：所调查的人员占普通职员的比例是76.67%，中层管理人员的比例是23.33%。某酒店员工对目前实行的福利情况感到一般满意，对部门提供的培训和工作环境的满意度处在一个较为低下的水*。相比较而言，员工的薪酬待遇达到了一个非常满意的水*，同时绝大多数员工最希望通过年终奖金体现、通报表扬、当即现金奖励等方式奖励员工出色的表现。员工目前的工作存在的最大问题是：自己工作能力欠缺、工作职责不清楚、人际关系不和谐等。作为一家快速成长的企业，某酒店的快速发展受制于人力资源管理的落后某酒店人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。

　　五、总结

　　经过对某酒店内部员工满意度调查数据深入分析之后，公司在培训、薪酬方面具有突出优势，公司本身内部员工亦积极进取，很多方面都表示对公司满意。公司通过制造良好的工作环境，体现公司致力于员工成长，而非单纯盈利，使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更好的步伐朝着目标进发！

公共关系的策划书 (菁华5篇)（扩展2）

——公共关系活动策划9篇

　　1.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。

　　2.活动主题：安全品质，健康共享

　　3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、*相关部门

　　4.项目活动方案设计：

　　为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。

　　(一)新闻发布会

　　我们要澄清夏枯草事件的事实，获得*以及社会上权威专家、学者的认可与支持

　　活动项目：联合广州食品协会、*等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。

　　活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、*相关部门。

　　时间：20_年1月16日

　　地点：北京长城饭店

　　媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》

　　活动具体流程：

　　王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。

　　自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，*相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。

　　解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。

　　报道阶段及区域划分：

　　中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《*》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。

　　(二)网络媒体推广

　　我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。

　　媒介：新浪、搜狐、腾讯。

　　(三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动

　　活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者

　　时间：20_年2月1日----20_年4月1日

　　地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。

　　活动具体流程：

　　(1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。

　　(2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动：

　　奖项设置：一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台)

　　二等奖数码相机一部(三个城市共100部)

　　三等奖再来一瓶(中奖率10%)

　　抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就*网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就*销售点换取奖品。

　　通过购买王老吉送台历的方式，使消费者更多的了解王老吉的产品配方以及保证自己身体健康的注意事项，消除消费者对王老吉的疑虑，解除危机。同时也体现王老吉最根本的价值观—关心我们所处的社会以及生活在这个社会中的消费者,获得消费者的感情认同,竖立在消费者心目中的良好形象.

　　经费预算

　　(一)召开记者招待会

　　1.场地租赁

　　(场地、桌椅、灯光、音响设备等)20_0元

　　2.场地布置

　　横幅：3元/条×80元=240元

　　海报：500元

　　共740元

　　3.聘用人员

　　a.*相关负责人：30000元

　　b.媒体记者(邀请中央电视台20_0元、《*》15000元、《人民日报》10000元等多家权威媒体)：共45000元

　　c.聘用招待会主持人：3000元

　　d.聘请相关专家、学者：40000元

　　e.接送、就餐合计6000元

　　(二)网络澄清

　　利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、腾讯(25000元)等网络资源进行全面、快速的信息传递：共100000元

　　(三)促销费用

　　1.制作宣传台历

　　3元/本_300000(本)=900000元

　　2.抽奖活动

　　a.一等奖：价值5000元笔记本电脑一台(共10台)共50000元

　　b.二等奖：价值1000元手机一部(共100部)共100000元

　　c.三等奖：再来一瓶(中奖率10%)共4000000元

　　费用总计：5244740元

　　效果评估

　　(一)对于消费者

　　经过一系列的澄清，心理上得到会一定的满足和慰藉。消费者会逐步恢复对王老吉的态度，并再次购买从而有助于成为王老吉的忠实顾客。

　　(二)*部门

　　努力澄清事实，*将会大力支持和帮助王老吉。

　　媒体跟踪报道，帮王老吉澄清形象，重新树立美誉度。

　　(三)内部员工

　　经过此次事件，内部员工将会形成更强的凝聚力。

　　企业自身(王老吉)成功的危机公关恢复消费者对品牌的忠诚度，提升自己的美誉度。

　　一、活动背景

　　十载栉风沐雨，十年春华秋实。20xx年金秋时节，*顶山学院将迎来四十年华诞，这是*顶山顶山学院发展史上的一个重要里程碑；学院决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校40年的历史，展现40年的办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在与高等院校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国一流大学。

　　光阴荏苒十载，春华秋实盛世约。我们盛情邀请并挚忱欢迎各级领导、社会各界人士、朋友和各届校友，在20xx年金秋聚首我院，共享盛典。

　　二、活动主题

　　总结办学经验，展示学校风采，增进校友之情，共谋发展前景。

　　原则：喜庆热烈，简朴难忘。

　　媒体公关选择：河南电视台、*顶山电视台、*顶山日报。

　　三、活动目标

　　一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、科研成果、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，塑造良好的社会形象，提升社会的认知度与美誉度

　　二：通过此次庆典活动，营造出学校特有的丰富的文化氛围和学术风采，加强学生对母校的认识和了解，同时，激发老师和学生的集体荣誉感和自豪感。

　　三：通过本次校庆征集校史资料，学院的辉煌历史是由我们每一位*院人的闪光足迹组成的，这些闪光的足迹是我们永远最为心动的话题。我们竭诚欢迎并衷心感谢广大师生员工、校友、社会同仁积极参与校史资料征集活动，学院将向捐赠校史资料的师生员工、校友、社会同仁颁发捐赠证书，以作永志，并致谢忱。

　　四、活动程序

　　为了推动*顶山学院教育事业，增强学校办学实力，同时为40周年校庆活动提供必要的财力、物力支持，要广泛动员社会关心支持教育的力量，共襄校庆盛举。制定捐赠办法，做好酬资规划，落实鸣谢措施。（筹资组负责）

　　1、邀请领导、来宾、校友

　　2、编印（出版）校史、校友录、学术报告集

　　3、新闻发布会

　　第一次新闻发布会定于20xx年7月1日，在*顶山电视台举行，到时媒体将对学校40年的消息向社会进行大范围的宣传报道，第二次新闻发布会将在*9月初举办，届时也将通过媒体把学校40年校庆筹备的情况向社会进行公告，同时进行“40周年校庆”的一些活动类方案，如大型文艺汇演时间的通告。

　　4、专题宣传片校园文化建设及校史历史资料及图片的收集整理。

　　为了迎接校庆，一方面，挖掘学校历史辉煌及成就，另一方面，学校在条件允许的情况下，对校园文化进行添加和补充，同时还将学校文化建设进行统一的布置，力求突出发展成果及自我办学特色，做到能够以崭新的面貌迎接学校40年的到来。

　　5、一系列相关活动开展

　　1）委托电视台请专业人士制作学校校歌的MV，同时还会有学校的宣传纪录片也将会在媒体上与大家见面。

　　2）从学校历史的征文到我的母校演讲活动，各种活动的举办在锻炼锻炼学生能力同时，对提升扩大学校在社会的影响力有积极作用。

　　3）*顶山学院签名活动发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一、表达出“我以*顶山学院为荣”的自豪感。

　　4）开展多样的绘画、摄影、书法展构建“文化长廊”。

　　5）组织文艺活动排练和师生活动布展，准备校庆文艺晚会活动。晚会尽可能邀请部分校友参与演出并把学校领导到各地参加庆祝活动的录像，穿插到文艺晚会中播出。

　　6）开展校友座谈会，发动和组织广大校友，鼓励并引导各地校友会在当地各类媒体上刊登、播发各类祝贺母校40周年华诞消息报道或纪念文章，营造喜庆气氛，联系媒体的参与进行跟踪并对活动实况进行录像和录音，同树*顶山学院40年名校卓越形象，共造*顶山学院40华诞喜庆气氛。

　　6、起草校庆文稿，印制文字资料

　　7、登记接收礼品和钱物并进行展示

　　8、举行庆祝大会

　　9、组织各类校庆相关活动。

　　五、活动方案

　　启动阶段

　　1、成立筹备领导机构和工作机构

　　2、研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

　　（1）“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

　　（2）以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

　　（3）针对“*顶山学院40周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

　　（4）校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的`情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认识。

　　（5）“母校，我为你骄傲”庆祝*顶山学院40周年演讲活动，以突出校园40年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。（如刊首寄语）

　　3、启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设。

　　4、研究确定规划项目和校园景观项目。

　　5、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

　　筹备阶段

　　（一）学校内部公关活动

　　1、建设各地校友联络点，编辑《校友通讯薄》，设立并公开校友网站。

　　2、编撰校史，并编印画册，同时将校史制成专题片。

　　3、出版《校庆主刊》，让全校师生以及社会人士关注校庆。

　　4、设计校庆宣传佳品，并作为嘉宾的赠送礼品，如：精美时尚的手提袋，书签，皮制公文包，相册，挂历，保温杯等。

　　5、组织校园环境美化，校舍整修，比如：图书馆，食堂等重修工程，绣山活动中心，李秀厅的换新工程以及校园绿化工程等。

　　6、制订学术交流活动方案，设立校友论坛，高校论坛，专家论坛等。

　　7、组织文艺活动排练。

　　8、庆典会场的布置工作以及校区校园装扮工作。

　　（二）学校外部公关活动

　　1、提前拟定邀请嘉宾单位及名单如：省、市、区领导，一些社会名流（体、影、歌星），国内著名学者，其他高校代表，往届校友（尤其是一些知名的老校友），优秀毕业生代表，海外人士，新闻人士，农高会组委会领导以及家长代表等，提前半个月~1个月将请柬送达出*人员手中，并在请柬上写明清远职业技术学院校庆活动的时间、地点、方式等具体事项。

　　2、利用庆典活动，与更多的企业和单位交流接触，要求他们参加40周年校庆活动，并向其推荐我们的学生，扩大学校的就业渠道，提高学校的就业质量。

　　3、大量宣传，争取新闻报道通过报纸、电视、广播、杂志、网络等公布网址、联系人、联系方式等，并大力宣传*顶山学院，让更多的社会各界人士关注我们的校庆活动。

　　庆典阶段（具体方案）

　　1、举行隆重而别有创意的开幕式首先进行奏**，升**的仪式和检阅学校仪仗队；接着是“百人激情腰鼓”并伴有舞狮，随着最后两声的戛然而止，由校长宣布“*顶山学院校庆开幕式正式开始”，全场起立，高唱*顶山学院校歌；然后，学校领导，教师代表，知名老校友代表，社会各界代表，学生代表及家长代表们先后上台发言。

　　2、举行“*顶山学院40周年纪念章”颁发仪式，由学生代表以及校友代表为社会各界人士颁发。

　　3、举行一场庄重而盛大的在校优秀生现场入党宣誓活动。

　　4、举办多台文艺演出，以不同的主题或不同的形式举办，如：“奋斗”、“腾飞”、“辉煌”、“梦想”或“歌唱晚会”、“曲艺晚会”、“舞蹈晚会”、“校友联谊”、“师生共舞”等等。

　　六、经费预算

　　媒体宣传费用：约60000元

　　校庆各项活动筹办费用：约8000元

　　招待费用：约10000元

　　纪念品制作费用：约1000元

　　校园环境整饬费用：约1000元

　　合计：80000元

　　七、效果预测

　　1、准备充分

　　“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。

　　2、密切配合多部门多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们得到了各大领导的支持与参与，并且调动起广大师生参与进来，宣传后，也得到兄弟校的支持与他们的积极参与。

　　3、分工具体安排合理

　　在活动没有开始之前，负责人就已经将材料、任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。

　　4、活动影响范围大

　　除了在*院内做好庆典活动，同时将其扩展到整个省市教育行业。

　　5、活动全面深入

　　从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织各年段师生进行活动参与，一直到活动的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了全体师生的认识。

　　【前言】

　　本次应辽宁大学文学院的要求(其实为做作业)，我们组成了5人策划小组展开此次策划活动。本次策划力求通过一系列的公关活动来改变或者部分改变社会大众、普通大学生对文学院的传统观念，大力增加文学院的社会曝光率。

　　【调查分析】

　　我们对辽大文学院做一个简单的SWOT分析：

　　优势(Strengths)：

　　辽宁大学文学院设汉语言文学、新闻学、广告学3个系，共设汉语言文学、新闻学、广告学(含广告设计、视觉传播两个方向)3个本科专业。学院科系简而精，师资力量雄厚且集中。尤其开设广告学，一反正常学院在经济类学院开设广告学专业的做法，彰显特色。

　　弱势(Weaknesses)：

　　辽宁大学文学院在运作过程中出现了若干问题。首当其冲的是就业问题，很多学生对毕业后就业不自信，毕业后就业方向模糊;其次，文学院社会知名度还不够高，社会接触面不够。最后，出现了部分学风减退现象。

　　机会(Opportunities)：

　　辽宁大学文学院一直保持着自由的学风，学院社团活动活跃，学生会干部活动积极;同时有着一批热心学院活动、多才多艺的院系大学生。

　　威胁(Threats)：

　　文学院继续传统的管理运作有被社会边缘化的危险，很有可能培养出一批身怀屠龙绝技的大学生。

　　普通粗糙公关活动，往往会适得其反。弄几个所谓的“名人”来折腾一番不见得就成了名院，就算成了，也是这个“名院”。

　　综上所述，辽大文学院有必要展开一次系列主题公关策划活动巩固优势弥补劣势。

　　【目标战略】

　　1.明确目标

　　首先，我们在为谁做公关策划呢?(观众：辽大文学院。主持人惶恐：危机公关我不擅长啊!)恩，很多时候，别人的话只可以信一半。所以大家知道我们在为辽宁大学文学院做公关策划，这个是真的。

　　好吧，让我们首先来了解一下辽宁大学文学院。(此处需要当心，可能有果皮皮鞋之类物品袭击)

　　“辽宁大学文学院设汉语言文学、新闻学、广告学3个系，共设汉语言文学、新闻学、广告学(含广告设计、视觉传播两个方向)3个本科专业。”——摘自百度百科

　　“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅。”——摘自院长语录

　　通过具像和抽象的介绍，大家或许加深了对文学院的认识。在我看来，所谓文学院，倒不如说是“人学院”，如果非要加个限定字，我相信是“文人学院”。大家不要以为我在堆砌文字，我们是“文人学院”，不是“呆人学院”，不是“疯人学院”，不是“狂人学院”，也不是“小人学院”。

　　于是我大胆的把这次公关策划的目光集中在了“文人”上。

　　2.战略分析

　　经过我们小组成员展开激烈而漫长的讨论，我们最终将这次公关活动的主题定为“渲染”。文学院从来不是一个急功*利的学院，所以这次公关活动也不能急功*利。我们设计规划了这个为期1年的活动方案，而整个活动将会分为两大部分：“彩染”和“淡染”。无论哪部分活动，我们要摆出的姿势一定是要去感染人、去触发人好的联想，而不是一种文化轰炸的姿态，至少不能让人有这方面的联想。

　　“彩染”和“淡染”两部分没有严格的时间区分，所谓“彩染”是指在特定时间段进行的短期主题活动，这些活动维持时间短，但是务求影响力大。而“淡染”则侧重一个长期不间断的活动，这方面的活动在短期即时的效果方面稍有逊色，但是确实整个公关活动的纽带，对提高文学院的社会形象有着长远而深刻的意义。

　　【媒介策略】

　　1.选择媒介：

　　电视媒介央视教育频道辽宁电视台

　　纸质媒介《*青年报》《大学生周刊》《辽沈晚报》

　　2.媒介预算:

　　(媒介支出很大程度上决定于领导的态度)

　　活动预算支出约70万，其中媒介支出约30万，占本系列预算的42.9%;其中以电视媒体为主，纸质媒体为辅;以辽宁为主，全国为辅。

　　【具体活动】

　　1.“彩染”活动

　　活动一：

　　1.重磅推出“新文人风采”系列活动

　　[创意说明]

　　很多时候我们的创意思路陷入了误区，认为所谓创新就是抛弃旧的挖掘新的，认为只有这样才能有创意，其实很多时候“整合”才是塑造创意的最佳途径。(我们不能创造创意，也不能编造创意，整合是创意的灵魂)

　　本次活动创意来源于“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅”这一句经典而生动的名言。这句话与其说是展现文院人的精神风貌，倒不如说是院长对大家的良好祝愿和期望。结合这句话，我们将*时学院经常组织却很零散的活动串联起来，构成了本次“新文人风采”系列活动。通过在短期内的多想系列活动造成社会舆论、引起社会关注，同时激发同学们的学*热情，挖掘自身潜力，明确奋斗目标。

　　[活动计划]

　　1.活动由学院领导提出倡导，希望大家继续发扬文学院“一笔好字、一口妙语、一手美文、一身儒雅”的人文精神，对这次活动进行动员。

　　2.活动由“一笔好字”、“一口妙语”、“一手美文”、“一身儒雅”四个板块组成，巧妙的运用这样一种方式，在学院中开展对本院大学生文化素养、道德修养、社会实践能力的比较和展现。

　　3.参加者需在规定时间内到学院指定地点报名且不限定必须是本院系学生。

　　4.本活动自20xx年5月10日(星期一)开始报名，报名期间不间断进行宣传活动，同时在学校内和社会上开展宣传。

　　5.活动内容分为4个部分，即“书法展”、“辩护赛”、“作文竞赛”、“辽大掠影摄影展”。4项活动同时展开，但在具体时间上需要稍微错开，以便多才多艺的学生能够同时参加多项活动。并且活动开展需要在时间上采取“先慢后紧”的方法，在活动初期给予大家足够多的准备时间。

　　[具体时间]

　　1.本次活动为期一个月时间，从5月10日至6月10日结束。

　　2.活动第一阶段，领导倡导和媒体宣传，为期3日

　　3.活动第二阶段，辩护竞赛开展，自5月14日开始，初步拟定16个小组以淘汰赛方式筛选出前4强。为期4天。同时加强对其他3项活动的动员和作品接受工作。舆论主攻方向在后3项活动的宣传和动员上，辩论赛不需要进行跟踪报道，但必须涉及。

　　4.活动第三阶段，活动中间阶段。需要进行阶段性成果报告和经验总结。这段时间是缓冲时间段，为期1周。这段时间最重要的是大众媒介的传播，必须不间断的进行跟踪报道以让人们知道活动仍在继续且对本次活动的期望越来越高，切不可让大众失去热情甚至以为活动结束。这阶段以花絮的方式表现大学生忙碌的身影，展现文学院学生饱满的文化热情和丰富的大学生活。同时展示海选作品，面向大众开展人人评分活动。

　　5.活动第四阶段，收获期。这一阶段是本次活动的重点。需要借助大众媒体进行全方位多途径跟踪报道。活动根据上一阶段收获的高分作品和选拔出的4个辩论赛小组，按次序依次展开活动。

　　6.活动第五阶段，束尾期。在上一个活动进行完毕后，需要适当开展与社会的互动活动。其中包括：开展“高中生模仿秀”、“才艺大比拼”、“高中生签名活动”、“大学生与高中生互换角色”等活动。力求做到新颖独到，抓人眼球。

　　[经费预算]

　　本次活动总经费预算约15万左右。其中媒体支出10万，占60%;活动支出(包括人员支出、活动材料支出、奖品支出)4万，预备支出1万。

　　[效果评估]

　　通过此次活动达到丰富大学生的课余生活，给予当代大学生展示才华的*台的目的，同时借由多种大众媒介来向社会展现文学院新文人风采，提高文学院在大众心中的地位，尤其给目标受众(即各中学在读高中生)留下深刻印象。

　　前言

　　最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。

　　一、 护康综合医院背景

　　医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。

　　二、 同地区的医院概况

　　通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。

　　(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

　　(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。

　　(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。

　　三、项目目标

　　(1)知名度的提高

　　护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的.，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。

　　(2)吸引患者入住护康医院

　　在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。

　　四、项目策划

　　为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。

　　1、医院市场营销

　　在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。

　　(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。

　　(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。

　　2、医院向大众进行医疗知识教育

　　现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。

　　活动安排:

　　(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。

　　(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有

　　关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。

　　3、运用新闻媒介

　　医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。

　　五、项目预算

　　(1) 媒体预算

　　初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。

　　(2)调查与活动预算

　　初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。

　　六、 项目效果评估

　　通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。

　　七、附件

　　(1) 活动筹备工作进程表(略)

　　(2) 经费开支明细预算表(略)

　　一、活动前言：

　　1、活动目的

　　随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，*来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质

　　2.活动宗旨

　　“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。

　　4、活动预期效果

　　我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！

　　二、综述

　　1、活动单位

　　主办单位：江西省公共关系学会

　　承办单位:文化服务中心

　　协办单位：江西交大公共关系学会等

　　评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，*有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导

　　2、活动时间

　　xx年（）月（）起至（）月（）日报名

　　（）月初赛

　　（）月决赛

　　3、活动地点 （待定）

　　报名地址：江西省公共关系学会文化服务中心，地址江西省*大院西二路政报大楼10楼，文化服务中心

　　拨打报名电话:.联系人：罗小姐

　　参与者及其人数

　　工作人员 30人（预计）

　　专家，嘉宾，领导名字及职务

　　嘉宾3人（待定）

　　领队2人（待定）

　　三、活动流程

　　初赛：分为自我介绍、才艺表演、情景对话及公关创意设计四个环节。自我介绍时间为一分钟，体现了主办方试图初步考查选手综合素质的目的。情景对话，针对“现场应变能力”这个话题让选手自主选择讲述了各自的观点。才艺表演，形式多种多样，舞蹈、唱歌、即兴演讲、小品、朗诵等充分表现了选手们的风采。公关创意设计主要要求选手向主持人推销预先设计的物品并且使其在最短的时间内接受自己的物品。

　　第一关：自我介绍及参赛宣言

　　1分钟自我介绍:在短短的一分钟内把自己展示出去，介绍自己并把自己的优点和特长展示给大家。这一环节主要考察选手的现场表达能力，对主题的把握程度以及是否能在短时间内和他人良好的沟通等。

　　形象展示:在复赛前给了选手们充足的时间准备，这一环节包括：选手的精神面貌、台风、肢体语言等等。

　　在这一环节不仅要求选手可以全面，有个性，能较全面的描述自己。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解，同时，个人的参赛感言必须紧扣公关主题，内容积极健康，展现当代大学生的精神风貌。

　　第二关：才艺展示

　　参赛选手按编号登场，进行才艺表演（自备）。要求健康向上，有独特的风格，有创意，展现自己的精神风貌及对公关的独到见解。同时，在这一环节必须能够有稳定的台风和强烈的现场氛围，充分和现场观众进行互动。

　　第三关：紧急应变

　　未被淘汰的选手就现场的氛围进行即时演讲，在这一环节主要考察选手的随机应变能力。

　　第四关：公关创意设计

　　选手现场抽取题目，五分钟准备后（其间由嘉宾表演节目）向主持人推销其抽中题目的物品，在短时间内随机应变，以多种方式展示物品的功能和价值等并说服主持人购买其物品。这一环节主要考察选手的口才，反应能力以及对顾客心理的揣摩等。

　　决赛

　　入围选手把自己的照片放在指定网站，进行网上投票方式，再结合现场评定单项奖和团体奖

　　第一关：先声夺人

　　选手逐一以统一的面具形象（遮住脸）进行自我介绍（自由发挥,展现个人特色、喜好），以自己的声音作为开场白。

　　作为决赛第一个环节,开局要新颖特别,吸引全场注意,因此选手在这一环节只能通过声音来打动观众，想在众人中脱颖而出就必须标新立异,设计出与众不同的自我介绍，以独特的声音和口才在短时间内吸引在场的观众。

　　第二关：知识问答

　　选手必须回答3道客观题和1道主观反应题。3道客观题包括生活、科普、文学、历史等综合知识，主观题是情景反应。

　　第三关：合作比拼

　　以各大学的历史、现状等相关内容为主题，选手事先以二人以上为一组进行分组编排，由专人辅导训练之后进行表演，通过歌舞、相声、小品、话剧等多种舞台表演方式，传达学校对学生成长和成材的关心，展现选手的团体合作能力。

　　第四关：才艺表演

　　选手自行选定形式展示自己表演方面特长。用以展现选手除口才外的其他方面的个人风采。最后获得最佳才艺奖

　　第五关：人气急升

　　在前台准备几个记分卡用以现场观众为自己喜欢的选手进行投票，最后得票最多的选手将获得最佳人气奖。这一环节主要是和观众形成互动，吸引全场观众参加。

　　第六关：二强争霸

　　选出的二强进行最后冲刺，各回答一道主观题，内容是评价各个对手的优点和缺点，自己的长处与不足等，在抬高别人的同时，又要巧妙地令自己不被贬低，争取在观众与评委中的分数。

　　第七关：颁奖仪式

　　主要由校团委老师及相关领导为本次比赛的冠军、亚军、季军进行颁奖。主要用与激励同学们的积极性。

　　四、评选方法

　　大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。

　　评分细则，满分10分。

　　1、印象分（1分）：

　　舞台形象：包括礼仪、走姿、站姿优美、富有亲和力、气质幽雅，动作大方，表达自然。

　　2、语言表达（3分）

　　（1）口齿伶俐、吐字清晰、表达清楚、语言流利

　　（2）普通话标准

　　（3）语言具有感染力，感情表达恰如其分

　　3、现场表现（3分）

　　（1）才智：首先由选手自己抽取不同的有公共关系协会准备的题目进行回答。评委针对各个选手的表现给与其不同的关于公共关系的知识问答，并且就其回答做出相应的点评；

　　（2）应变能力：包括临场发挥，考虑问题的时间及情景搭配时的现场表现

　　4、特长才艺展示（1分）

　　选手因个人情况而异，不拘于形式，歌舞，乐器演奏，小品表演等均可，要求内容健康，积极向上。有一定表演功底，动作连贯，表演完整、

　　5、整体效果好（0、5分）

　　6、具有一定的创新能力（1、5分）

　　江西省公共关系学会

　　文化服务中心

　　“江西省大学生公共关系形象大赛”

　　第一章 报名规则

　　第一条 报名条件

　　1、热爱祖国，拥护**。

公共关系的策划书 (菁华5篇)（扩展3）

——公共关系在企业发展中的作用分析3篇

　　随着企业间的竞争日趋激烈，公共关系广告成为企业传播自身文化的最佳手段。本文主要阐述了公共关系广告的含义和特点，并且从理论上探讨了公共关系广告在企业文化传播的意义与作用。

　　一、公共关系广告的含义和特点

　　公关广告是一种特殊的商业广告，具有独特的性质，较直接、即时的商品广告而言，公关广告是社会组织为了在公众中树立良好形象，寻求社会对组织的好评，防止和纠正公众的误解，争取消费者及社会的好感，提高社会组织的知名度和信誉度而作的广告。公关广告在宣传内容，表达方式、诉求重点与手段、传播周期、广告效果等方面与传统的商品广告有很明显的区别：首先，商品广告是直接的宣传产品，而公关广告是宣传产品以外的企业信息，特别是展现企业文化的信息。即商品广告目的是要诱使公众产生购买行为，“买我”，而公共关系广告目的是希望公众产生认同，“爱我”。其次，两者适用范围不同，公关广告适用更广，涵盖所用社会组织，而商品广告指针对企业产品或服务。第三，在宣传方式上，商品广告是单刀直入宣传商品，目的是销售，而公关广告则较为委婉一些。第四，在广告的传播色彩上，商品广告多以传播商业信息为主，而公共关系广告，极力避免商业气息，以更具人情味的方式注重在情感层面与公众沟通。

　　二、公共关系广告对企业文化传播的作用

　　1、塑造企业形象

　　公共关系广告可以增进公众对组织的全面了解，提高组织的知名度和美誉度，进而取得公众的信任并产生或改变公众的行为。公共关系广告作为企业文化的传播载体，可以帮助传播企业文化塑造企业形象。企业通过广告增加与公众的情感交流，维系公众的关系，与公众建立一个*等对话的*台，将以往的商业关系转变为朋友之间的情谊，而不是将企业置于高高在上地位上。在提高知名度上，商品信息广告也有显著的作用，但面对产品的同质化现象越来越严重，公众早己厌倦了商品广告的狂轰滥炸，随着公众文化素质、审美要求的提高，这种缺少文化内涵的商业信息传播很容易被公众忽视，这就需要公共关系广告来弥补。在美誉度上，公共关系的主要职能就是提升组织的美誉度，因此公共关系广告相比其他传播形式也具备这一核心功能。

　　2、传播企业文化信息

　　传播就是信息的扩散过程，企业组织有效地向目标公众传播企业文化信息，期望获得公众对企业的全面了解与认同，正是基于公共关系广告信息传播的特殊功能。公共关系广告的对外信息传播功能主要体现在：首先，向公众提供企业文化、企业实力、企业态度、企业的社会责任心等企业形象信息，借此获得公众的知晓与认可。其次，向公众提供企业的决策信息，提高企业决策的透明度和公开性，让公众更好地了解企业决策信息，了解企业的战略方向和前景。第三，帮组企业优化组织环境。企业的生存环境主要包括社会、舆论以及公众心里等方面。公共关系广告向公众传播企业文化信息，有效的信息公开透明，能够很好的增进公众信任度，帮助企业对生存环境的监督与优化，改善组织的发展环境。

　　3、建立企业与公众之间的沟通渠道

　　公共关系广告在企业文化传播中的有效性，正是取决于它的双向传播模式，即在企业文化信息的传播中他扮演着企业与公众之间的信使、沟通者的角色。首先，公共关系广告能够帮组企业完成与公众之间的信息双向沟通，其沟通功能是来自对公众信息的反馈。其次，公共关系广告的沟通功能主要是通过对信息的传播、对公众诱导、对情感的烘托来实现和完成的。第三，企业与公众之间的文化信息沟通，尤其是以公共关系广告为传播方式的文化传播，它是企业与公众之间的一种心理沟通，需要在情感、兴趣、意识、性格特点等方面进行相互交流、相互感应，对企业来说，分析和掌握公众心里是做好这种心理沟通的前提和基础。

　　4、解决企业危机

　　公共关系广告的传播宗旨就是通过传播公众心里预期信息，以企业文化信息为传播内容，达到这种“文化攻心”效果，将公众最期望获得的信息，以一种最贴切的情感诉求策略传递给公众，这一种方式不仅能够很好实现企业文化传播的效果，同时也可以在企业面临各种危机时，帮助企业解决危机。企业在发展过程遭遇危机的时候，通常会采用公关、广告、营销等一系列手段和技巧，帮助企业维持和回复名誉、重塑企业形象。在企业危机应对危机的过程中，如果公共关系广告运用恰当，往往会发挥了关键的积极作用。危机发生后，企业的媒介环境中对企业的不利报道将会占据主导地位，公共关系广告的传播范围广，表现力强、效果迅速等特点，能够帮助企业迅速解决危机，与此同时，一些成熟的企业还能够在危机中为企业发展创造新机遇和新引擎。

　　摘要：公共关系是现代企业战略的关键组成部分，为企业起到了内部运作管理与外部形象维护的作用。因此，现代企业对公共关系的管理力度越来越高，也体现了其在经营发展环境中存在的必然性。本文简要概述公共关系的相关理论，并探讨它在企业发展中所承担的职能作用。在全球经济一体化发展日趋明朗的当下，公共关系也就自然而然地成为企业综合发展的润滑剂，它处理和协调着企业发展进程中所存在的各种复杂关系，是企业生存哲学演绎中的重要一笔。

　　关键词：公共关系 企业 定位

　　一、公共关系

　　1.公共关系的起源。

　　公共关系来源于美国，它是指代企业组织为与公众关系交好而采取的策略与技术，进而改善企业组织在公众中的形象，并建立良好的公众舆论。可以说，公共关系是社会企业组织生存发展、塑造形象、*衡利益、传播沟通与协调利弊的重要手段，它不但优化了社会心理环境，也影响了公众的科学与艺术氛围，属于企业组织的内在逻辑关系，是连接企业与社会主客体的唯一手段。

　　2.公共关系在企业中的地位。

　　企业组织是社会上的常规形态，它本身是动态变化的发展体，现如今的企业发展都具有针对性和目的性，因此公共关系就是企业发展过程中的重要工具。公共关系在企业中占有重要地位，它可以帮助企业获得有利的公共宣传空间，为企业建立良好的法人形象，也可以为企业处理来自于四面八方的公共信息，为企业在社会中建立良好口碑。另一方面，公共关系也可以让企业从自发性的不自觉活动状态逐渐转入具有明确指导思想与工作目标的未来发展思想状态中，凝聚企业内部整体，使企业发展越来越壮大。所以说，正是公共关系在企业组织中关键重大的地位，才让它在管理及处理过程中体现了众多作用，扶持着企业一步步发展。

　　二、公共关系在企业发展中的职能作用

　　1.收集信息。

　　在信息时代，公共关系的一大突出职能自然是收集信息，信息也是企业下决策的重要依据，它培养了企业组织的正面形象。如今，伴随市场经济与互联时代日益发展，公共关系已成为企业提高竞争力与效益创造力的必然因素，因此想要抓住这个瞬息万变的市场，信息收集与合理利用也成为了公共关系中必须要具备的职能作用，它也决定了企业产品的形象、价格、质量、用途与性能。

　　2.交流传播。

　　公共关系是企业对外交流传播的主要手段，良好的公共关系可以为企业赢得更多同行及外界的信任与支持，企业也可以通过一系列的专题活动及公关手段来为自身发展制造声势，进而提升企业的知名度与美誉度，为企业营造最佳舆论环境。可以说，公共关系的交流传播正体现了企业的处世哲学，人际关系的优劣反映了企业公关的效率与能力，也体现了其自身的运营实力。

　　3.*衡利益。

　　市场经济社会就要靠经济规律来调节*衡利益，企业要做到向公众开放。企业之间具有不同的利益诉求，若其想创造一个较好的内外部环境，就应该积极协调各种关系，这其中就包括公共关系。公共关系在这里的作用就是达成企业之间的'互惠互利与协调发展，从而在满足公众需求的同时也满足企业之间的共同利益。如果企业之间因为利益发生矛盾，则要本着对等*衡的公共关系原则来*衡各方利益，这也是作为企业领路人的经营之道。所以说，企业人要学会经营公共关系，做到左右逢源，学会处理企业内部、企业之间、企业与公众的各方面关系，这也是公共关系助力企业发展的重要体现。

　　4.危机处理。

　　企业生存发展时刻都要提防可能存在的各种危机，处理好危机，企业就能长足发展，反之则会走向灭亡。公共关系就拥有化解企业危机的作用，因为公共关系其中一条就涉及到敏锐的公关危机意识及预警机制。好的企业公关完全可以将危机扼杀于摇篮中，所以通常状况下企业都拥有自己的危机监督公关机制，其作用就是防止外部危机的萌发，企业与公众、媒体之间的协商矛盾，不实状况的发生以及不利信息的扩散。公共关系在企业面临危机时会做到多方面、多层次协调，以求得危机突发事件的偃旗息鼓，为企业赢得安全环境。

　　5.提升文化氛围。

　　有人曾说：“公共关系是有利于人体本身之外的人与社会的关系，它既不体现人的体力，也不表现人的脑力，而是展现人的生活、教育背景与社会之间的密切关系，因此公共关系应该属于文化范畴。”在企业中，公共关系活动讲求精诚合作，*等互利，因此可以将公共关系理解为企业与社会、与公众、与企业之间的开放性文化交流与公共利益共同创造。企业发展正是在不断展现与吸收自家及他家文化，并寻求到更好的未来发展机遇和利益。所以，企业要做到对公共关系文化氛围的提升，进而达到对企业利益的深层次理解，在潜移默化中提升自身的信誉象，与社会各界构筑良好的公关关系。

　　三、结语

　　企业发展不但要重视公共关系在其内部的发展前程，也应提高它在社会中的层次内涵，尤其是随着现代企业制度的不断建立和完善，公共关系也将随企业发展成为最重要的管理谋略，为提高企业社会竞争的软实力而不断进化。

　　在许多人看来，公共关系与人力资源管理常常被认为是两个独立的管理职能，相互之间没有契合之处，互不干涉。这一观念和做法不仅削弱了公共关系在人力资源管理中的积极作用，而且使公共关系本身应有的优势无法得以充分利用和发挥。

　　公共关系与人力资源管理在管理的对象、管理的方式、管理的性质以及管理的目标上具有高度的一致性，作为一种“内求团结、外求发展”的经营管理艺术，公共关系从来没有忽视内部公众(主要是员工公众)在组织中的地位和作用。相反，在公共关系的概念里，内部公众是与组织关系最密切、最重要的一类公众，它具有双重身份，既是内部公关工作的对象又是外部公关工作的主体。随着现代企业的发展和进步，公共关系已不仅仅是对外宣传企业的一种活动方式，而是企业在继续发展的过程中不可或缺的一种管理模式，它的功能扩展到企业的各个领域，在企业管理中发挥着越来越重要的作用。将公共关系融入人力资源管理，可以更好的发挥人力资源的作用，为人力资源管理带来新鲜血液。

　　一、公共关系相关理论阐述

　　(一)公共关系的涵义

　　公共关系是指某一组织运用双向传播手段，来沟通与社会公众之间的信息联系，促进公众对组织的了解、理解、支持与合作，达到提高组织竞争力、树立良好组织形象、促进商品销售的目标的一系列活动。公共关系的对象很广，包括消费者、新闻媒体、*、业务伙伴、内部员工、股东等。

　　(二)公共关系的主要功能

　　公共关系在企业管理中的功能主要有：

　　1、信息收集。公共关系所需收集的信息主要有产品形象信息与企业形象信息。产品形象信息包括公众对于产品的评价、改进建议等。企业形象信息则包括：公众对本企业组织机构、企业管理水*、企业人员素质、企业服务质量的评价等。

　　2、咨询建议。其内容涉及本企业知名度和可信度的评估和咨询；公众心理的分析预测和咨询；评议本企业的方针政策、计划。

　　3、信息沟通。信息沟通指企业在各个时期与公众之间的双向信息交流，目的是建立良好的企业形象和发展空间。

　　二、公共关系在人力资源管理中应用的重要性

　　企业是由员工构成的，设备、资金等有形资产是很容易被竞争对手模仿和超越的，但是拥有一批高素质、学*能力强、凝聚力强的员工队伍，一方面这是企业竞争的法宝，是竞争对手望尘莫及的能力；另一方面，企业其他核心能力都是由人开发的，拥有这个核心能力是开发和培育其他能力的基石。

　　人力资源管理在开发和培育员工技能中充当主导者的角色，从人员甄选、培训到绩效管理、薪酬管理、激励、职业生涯规划等流程，人力资源管理的目的就是致力于打造一支实力强大的员工队伍，开发和培养员工的技能、知识力量，为企业其他工作的顺利进行提供保障和服务。成功的人力资源管理能够在员工和企业中间架起畅通的桥梁，激发员工的工作热情和组织归属感，充分调动员工的工作积极性和创造性，在工作中不断学*、创新，

　　三、公共关系在人力资源管理中的作用

　　(一)成功的人力资源招聘工作，是塑造员工团队的基础工作。运用良好的公关策略，使员工进入企业之前就能够感受到企业良好的形象、文化，可以增强员工对企业的认同感，对于今后培养员工归属感和企业文化起到至关重要的作用。

　　企业要充分重视与应聘者的公共关系处理，在招聘之前应选择好招聘人员，尊重、*等对待每一位应聘者，与应聘者沟通、联系，在筛选应聘者的同时，将企业良好的形象和文化素养展现给应聘者。对于已录取的员工固然要做好公关工作，引导、帮助员工顺利进入企业。对于未被录取的应聘者也要做好公关工作，通过电话或其他方式表达企业对其能力的肯定，对其应聘本企业表示感谢，并推荐其应聘其他企业，体现企业良好的精神风貌和负责的态度，使每个应聘者都能够感觉到企业对他的尊重。尤其是未被应聘者，企业一个简短的电话或短信回复都会让他倍感尊重，自尊得到维护，即使他不再应聘本企业，但是他会把这种认识传播给其他人，吸引更多的优秀人才应聘本企业，提高了企业人力资源的招聘质量；另一方面，对企业的形象起到了很好的宣传作用。

　　(二)人力资源培训中，从员工培训需求分析到员工培训方案的制定、实施，培训效果的评估和反馈，公共关系都发挥着重要的作用，帮助企业打造一批高素质、高能力的员工队伍。企业中的员工分工有不同，能力有大小，水*有高低，人力资源管理者如何准确分析出员工的培训需求，并结合企业的战略目标、整体规划制定出科学、合理的培训方案。将公共关系思想和方法融入人力资源的培训流程中，不仅可以提高人力资源管理的效率和效果，又能为企业塑造独特的、动态的培训系统，提高员工的整体素质，增强企业的核心竞争力。

　　(三)公共关系帮助人力资源管理者制定合理有效的激励制度，在节省管理支出和费用的同时，激发员工的工作积极性，提高员工忠诚度，增强企业凝聚力。

　　(四)公共关系工作可以帮助绩效管理的顺利实施，并化解员工纠纷，体现公*。人力资源管理中最重要、最难实施的就是绩效管理，尤其是绩效考核，许多企业在实施中都存在很多阻力，因为绩效考核的结果直接关系到员工的切身利益，影响员工的发展，稍微实施不当就会引起员工的强烈不满和抵制，影响到员工对企业忠诚度和人心的凝聚力。有效的公共关系工作可以帮助企业顺利实施绩效考核，并能够化解员工不满，避免由考核问题引起的各种员工问题。

　　四、总结

公共关系的策划书 (菁华5篇)（扩展4）

——公共关系策划书6篇

　　公共关系活动策划是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。

　　活动策划是通过智慧的实践去追求更佳效果的活动。这里的“智慧”，最基本的是掌握公共关系理论和公共关系活动策划的内容。

　　一、公共关系理论知识

　　公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织外部公众的吸引力的经营管理艺术。

　　㈠、公共关系构成的要素：

　　1、社会组织，是公共关系的主体。

　　社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体或社会团体。

　　2、公众，是公共关系的客体。

　　公众是指与公共关系主体社会组织发生相互影响、相互作用的各种群体和个人的总和。

　　3、传播，是社会组织与社会公众之间进行沟通的工具，是公共关系工作的桥梁和纽带。

　　传播是指社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传播行为和活动。

　　三者的关系图

　　㈡、公共关系的目标与特征

　　1、公共关系的目标——塑造组织形象

　　组织形象是公众对组织的全部看法和综合评价，是社会组织的主体意识的表现及其价值行为被公众知后的心理反应，是社会组织的一项无形资产。

　　2、公共关系的特征：

　　以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。

　　㈢、公共关系的意义

　　1、公共关系是促进社会协商对话的重要渠道，助于取得社会各界的理解与支持，协调各类关系。

　　2、公共关系是提高组织知名度和美誉度的重要工具，助于提高组织凝聚力，树立形象，塑造品牌。

　　3、公共关系是事业获得成功的重要手段，助于组织的生存与发展。

　　公共关系的概念、构成要素、目标、特征及意义是公共关系活动策划的最基本理论。

　　二、做报纸

　　公共关系活动是组织围绕某一特定目标而开展的专题公共关系活动，在每个专题公共关系活动中，组织就某个方面的公共关系问题与公众进行重点沟通，从而实现组织特定的公众目标。“做报纸”活动就是公共关系活动中一部分的“缩影”。

　　做一份报纸，你必须知道为什么要做？怎么做？何时完成？

　　1、做报纸的目的：交作业

　　2、完成报纸的时间：6月19日上午10：00

　　3、做报纸的主要内容：

　　①、报纸名称：《环球时报》

　　②、做报纸理念与意义：跟时间赛跑，在最短的时间里，搜素最多的信息，让读者知道和了解更多的信息。

　　③、做报纸所用工具：纸笔——2张A4纸，共4版；铅笔等工具。边框——每版各留2cm；第二、三、四版，有内边框（内、外边框相距1cm）；第一版有外边框，没有内边框。

　　注：内、外边框之间写该版的主题、时间

　　④、报纸的内容：文章、广告

　　第一版主题“关注*”，和本报导读；第二版主题“台湾传真”；

　　第三版主题“漫画与文摘”；第四版主题“国际论坛”。

　　⑤、报纸内容的来源：剪旧报纸

　　⑥、做报纸的方式：手写？剪贴？事实是：a。我们几个人的字都不好，手写时间又长；b。6月18日下午16：00左右才开始；c。环球时报的特点是及准快；d。再看我们的办报理念。最后，我们选择了剪贴。

　　⑦、制作人员：赵波锋王绍荣耿晓明常云川王潭

　　⑧、工作分工：赵买纸；王、耿、常绘画边框；王、耿剪报，贴报。

　　做这份报纸，我们学会了分工合作，学到了报纸设计的基础知识。

　　这份报纸的完成，共用了5个小时左右，这体现了我们的办报理念。

　　报纸相等于公共关系活动中的宣传。只不过，他们的内容、目的、形式等不同。

　　三、公共关系活动策划的内容

　　公共关系活动策划是一种大脑的思维活动，是一个积极寻求完美答案的思维过程。因而，应掌握一整套谋划的科学思路，有严谨的思维构架，以避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性。其主要内容有：

　　1、确定目标。

　　根据活动策划的背景，确定本活动的目标。

　　目标是策划的灵魂，策划因目标而产生。因此，目标应该是具体的，必须是可测量的，应能够实现的，是应有时间限制的。

　　2、界定公众。

　　组织公共关系活动目标的差异性，决定了公共关系活动对象的区别性。

　　社会组织中的主办单位、承办单位应根据活动目标、组织实力、组织需要等原则，界定公共关系活动必须关注、交流和影响的目标公众。

　　3、拟定方案。

　　公共关系活动策划方案是以书面文字形式确定下来的策划者头脑里的构思和创意。所有的灵感和创意，都将在活动策划方案中被具体细化为可供实施的方法和步骤。

　　⑴、根据活动的目标，设计主题。

　　主题是公共关系活动中联结所有项目，统帅整个活动的思想纽带和核心。可以说，主题是公共关系活动策划成功的一个重要标志。

　　设计主题应与目标保持一致，具有实效性，具有稳定性，具有客观性，具有单一性。

　　⑵、根据组织要求，安排具体项目。

　　项目，是指围绕公共关系目标而确定，在不同时期进行的各种形式的活动。

　　项目（即活动策划的流程）要求是必须具体化、细节化，各个节目之间衔接紧密，中间不能有空场。其主要有主持人、活动参加对象（活动被邀请者和目标公众）、工作人员（礼仪人员、技术人员、保卫人员等）。

　　⑶、确定时机。

　　“机不可失，时不再来。”能否捕捉并抓住时机，是衡量公共关系活动策划水准最重要的标志之一。时机的选择或捕捉：①要准确，即对那些可以预先测定的时机，一定要选准其“时间区间”；②要及时，即对那些预先不可选定、稍从即逝的时机，要及时抓住，不可犹豫。

　　⑷、选择传播媒介。

　　活动组织者应根据传播对象、传播内容和形式、组织实力、组织的环境条件，选定媒介。

　　4、编制预算。

　　编制预算是保证公共关系活动顺利进行的先决条件，也为评估公共关系活动效果，从事成本、效益分析提供了依据；是公共关系活动策划的一项重要内容。其包括；

　　⑴、人员预算。

　　人员预算是指对实际计划作业所需的人员的预算。对各类人员既要有合理的要求，又要充分发挥起特长，使公共关系活动的整体效益得以显著提高。

　　人员预算应坚持分工合理、权责明确原则。这样，可以保持活动有序进行。

　　⑵、经费预算。

　　经费预算既是公共关系活动策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。经费预算是一项复杂的工作，必须考虑周全；可能是公共关系活动中最难把握的一项工作。其构成：

　　①、固定费。如房租费，工资，办公费等。

　　②、变动费。如交通费，咨询费，广告费等。

　　③、器材设施等经费。如购置、租借或维修各种视听、通讯、摄影等器材，制作纪念品等。

　　④、机动经费（一般占总费用的20%），以防突发事件。其中，各种名目的拉赞助的费用，也是变动费用，可能会比想象得多。经费预算，须坚持实事求是的原则，与实际相结合，考虑周全。

　　⑶、时间预算。

　　时间预算是将“时间——经费——活动”联系起来考虑，为公共关系活动策划制定明确的日程。

　　时间是生命，是机遇。活动策划的经费没有了，可以去借；活动策划的时间没有了，那就等于失去了一切。

　　时间将活动衔接起来。组织者需有强烈的时间意识，按时按点，准时开始，并保证活动按其规定行程来完成。

　　5、其他。

　　⑴、公共关系活动策划书需有封面，内容条理分明，衔接有序。

　　⑵、活动组织者可以寻找其他组织者（支持单位），共同完成这项工作。

　　⑶、根据活动项目大小，选择活动场所及所须器材。

　　⑷、公共关系活动策划书中，要有活动的目的和意义。构写策划者，对活动进行总结。自己想象一个场景，让审阅着跟你的思想路线。

　　6、构写活动策划者需要有：

　　⑴、具有严谨的思维，科学的思路，周全的思想，认真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣调味厂在发行量100万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声称明天吃醋不要钱，凭借12月7——9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。一时间领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出“免*”，无数的消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免的打到了工商局。事实上，该厂为此活动只准备了12000瓶醋。至此，作为一位活动策划者，必须用科学的思维周密细谨的大脑，去想活动，认真做好每一个细节，保证整场活动的顺利完成。事事无小事，认真对待每一件事。

　　⑵、安排人员，千万不要忘记“紧急情况处理人员”。在活动未开始之前，一切都是未知数，需要周密详尽的安排。坚持分工明确原则。

　　⑶、做一个时间管理高手。在知识经济和信息时代，时间就是生命，就是金钱。浪费时间，就等于浪费生命。例如；6月19日10：10交报纸作业。我认为，此刻就是交作业的最后期限。我们做报纸仅有18（6月18日下午16：00———6月19日上午10：10）个小时左右，其中还有睡觉时间，上课时间等。这几个小时里，做一份“手抄报”是十分困难的。我，是一位时间要求比较严格的人。因此，时间也是我们选择“剪贴报的原因之一。

　　⑷、做一个资金管理高手。坚持用最少的投入，获得最大的回报原则。

　　其实，公共关系活动的策划方案就是策划者融进公共关系理论知识，再加是自己的经历和经验，用书写文字的方式来表达自己思想的活动。

　　在《哈拂管理全集》中：公共关系，首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛联系。因此，任何社会组织都在于良好的*衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人的意识为转移的客观存在的现象。

　　公共关系又是一场活动。当社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地改善公共关系活动。

　　因此，公共关系活动策划是公共关系理论知识的集结，是公共关系活动文字化表示。

　　端午是我国的传统节日，在端午的这一天大家都吃粽子赛龙舟，为了新一代大学生也能很好的继承这些传统节日，本次特地举行了端午节活动。

　　活动目的：

　　端午佳节，让异地的同学感受到集体的温暖，

　　参与人员：不回家的同学和师兄师姐。

　　活动地点：中心湖草地。

　　活动时间：6月16（星期三）晚七点半。

　　活动流程：

　　1主持人暖场"端午佳节，我们异地庆祝，虽然不能和家人团聚，但是我们不寂寞不孤单"举杯庆祝大家端午节快乐。

　　2暖场过后大家吃零食，彼此玩笑片刻，大概十五分钟左右。

　　3主持人出场，开始游戏时间。

　　（一）007围成一个圈，由开始一人发音"零"，右侧开始第一个随即亦发音"零"，第二个人则发音"柒"，随声用手指作开枪状任指一人，"中枪"者手作投降状，但"中枪"者旁边左右两人则要发"啊"的声音，而*不作任何动作。出错者玩真心话大冒险。

　　（二）速配气球每个人发一张牌，相同花色牌号的为一组，一组俩个人，由主持人叫出四组，俩人合力用背部挤爆气球，气球内有字条，上面写有"唱首歌"或者"跳支舞"之类的字。最慢的那一组另有惩罚措施，让其在奶油夹心和牙膏夹心的饼干中挑选，后果自负。

　　4粽子插曲：主持人故弄玄虚说有神秘嘉宾，随后精心准备的大粽子上场（可以点上蜡烛营造气氛）主持人可问下大家有无电话回家，大家一起举杯庆祝远方的家人端午节快乐。

　　5游戏继续

　　（三）速配踩报纸牌收上来，同上个游戏，不过只是牌号即可，相同分成三人一组，共俩组。每组中一个人出来猜拳，另俩个人踩报纸，输的一组就报纸对折，最后落在报纸外的为输家，输的围着系有气球的绳子，大家戳破后，让其带着破碎的气球跳草裙舞。

　　（四）所有人站起来聚拢在一起，抓住任何一个除了左右俩边人的手，此时是一个相当混乱的一团，让然后一个一个的解开，解开后应是一个圆圈，若有解不开的现象则那一组应受罚，措施待定。

　　6此时可能已十点多了，大家玩的尽兴后再吃吃喝喝聊一聊。最后主持人出来说一点大家好好生活天天向上之类的话，就结束了。

　　活动准备：食物采办：酒、果汁、花生、薯片、果冻、棉花糖、仙贝、雪饼、西瓜。

　　负责人：

　　现场装饰：

　　活动经费：五百块。

　　1、背景介绍

　　江苏雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，经过5年的发展，已经发展为一个中等规模的日用化工企业。如今正值企业发展的一个重要阶段，企业面临既要不断地扩大自身的知名度和产品销量，又要加强企业内部的和谐度的双重考验。一个严峻的问题已经摆在了企业策划者的面前，而今恰逢企业5周年庆典，如何巧借庆典之机来达到以上两个目的，成为企业策划者不得不迫切考虑的问题。

　　2、活动目标

　　通过各种媒介的广告宣传以及超市宣传促销，在江苏省十大城市(南京、苏州、扬州、无锡、徐州、连云港、南通、盐城、常州、镇江)普及、提高雅芳系列产品以及企业的知名度，增进消费者对雅芳系列产品的品牌、特性、功能以及价格的理解;并通过后继的公共关系活动，树立江苏雅芳日用化工有限公司讲信誉、重品质，全心全意为顾客服务的良好企业形象，提高江苏雅芳日用化工有限公司的美誉度和江苏雅芳的品牌价值;同时，通过企业内部庆典晚会，使员工获得放松娱乐身心的机会，并且达到增进企业内部和谐度的目的。

　　3、活动主题

　　雅芳的成长离不开您的关注和支持!

　　(说明：该主题无论对于顾客还是员工都是适用的，因此能作为整个活动的主题。本次活动将顾客和企业员工与企业命运联系起来，体现江苏雅芳日用化工有限公司充分认识并重视顾客和企业员工在企业成长中的作用，从侧面反映该企业将会珍惜每一个顾客和企业员工的关注和支持，体现企业以人为本的理念。)

　　4、时空选择

　　4.1企业内部庆典晚会将安排在20xx年2月27日晚上7点在公司员工活动中心进行(详细安排见附录1);

　　4.2电视媒体广告将安排从20xx年2月22日至20xx年3月6日在江苏电视台黄金剧场中插播;

　　4.3*面媒体将安排从20xx年2月22日至20xx年3月7日在扬子晚报上刊登;

　　4.4超市促销将安排从20xx年3月1日20xx年3月7日在江苏十大城市的主要超市进行(详细安排见附录2)。

　　5、传播沟通方案

　　5.1在促销活动进行前一周，在《扬子晚报》上刊登四分之一版企业5年庆典活动和雅芳系列产品超市促销宣传广告;

　　5.2预先与江苏电视台、南京电视台、《扬子晚报》、《江苏日报》等媒介联系，争取企业内部庆典活动进行后顺利发出消息;

　　5.3由进行宣传的大学生散发江苏雅芳日用化工有限公司5年庆典活动和雅芳系列产品介绍传单。(雅芳系列产品介绍传单详细内容请见ppt)

　　(说明：传单数量应该为超市每日人流量的四分之一为宜)

　　6、基本活动程序

　　6.1选定20xx年3月1日至20xx年3月7日为雅芳促销周，该活动将于20xx年3月1日起在江苏十大城市50个大超市同时举行;

　　6.220xx年2月20日前落实与超市谈判事宜(包括设立促销专柜、超市内张贴宣传海报、悬挂宣传条幅、场地费等);(宣传海报请见ppt、悬挂宣传条幅内容请见附录3)

　　6.320xx年2月22日至20xx年2月28日利用一周时间对超市促销人员进行规范化培训;

　　*20xx年2月20日至20xx年2月22日落实确保能顺利向超市准时供货事宜;

　　6.520xx年2月1日落实参加企业内部庆典活动表演人员，并在20xx年2月25日安排一场彩排。

　　(说明：以上各项活动均由专人负责)

　　7、人员配备与分工

　　7.1超市促销人员100名;

　　7.2发放传单人员250名;

　　7.3促销管理人员10名;

　　7.4企业内部庆典活动表演人员约100名;

　　7.5其他人员50名。

　　8、经费预算

　　8.1超市专柜场地费按*均每个超市20xx元计，共50个超市参与活动，共100000元;

　　8.2促销人员按每个超市2名计，共100名;工资按每人每天100元计，共70000元;

　　8.3发放传单人员按每个超市5名计，共250名;以每人50元计，分2次派发，共25000元;

　　8.4促销礼品10000份，每份4元，共40000元;

　　8.5促销宣传单50万份，印制费30000元;

　　8.6企业内部庆典晚会花费20000元;

　　8.7媒体广告费400000元

　　共计685000元

　　8.8预算效果

　　全部活动费用在70万元左右。预计增加销量20%，总收入200万元，净收入约130万元;预计将提高企业知名度5个百分点，企业品牌价值增加10个百分点，企业内部和谐度提高10个百分点。

　　(说明：如想准确评估效果，可在以上城市，于活动前后各进行一次问卷调查，测量活动前后企业和产品的知名度与美誉度变化，以及公众对本次活动的了解程度。)

　　一、项目简介

　　（一）背景

　　随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。而解决问题的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。在此背景下，员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。

　　（二）调研目标

　　随着某酒店的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为该公司的战略目标。但随着所在行业的市场竞争日趋激烈，该酒店正面临着发展的瓶颈。而假日阳光酒店的管理层已经意识到人力资源管理的落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。因此，有必要对该酒店进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状。

　　此次调研将从第三方的角度发现经营理念是否体现，并根据调研的结果判断人力资源的各项战略目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。调研结果将为某酒店如何合理配置人力资源提供决策支持，并为公司的长期人力资源战略实施做出指导，同时也为公司的企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。

　　本调研分析报告将根据调研统计数据对某酒店的员工满意度整体状况做出概述，并从员工满意度模型出发分析该酒店的管理现状，进而探索影响员工满意度的深层次本质问题，为公司制订人力资源战略提供数据支持。

　　二、统计数据结果

　　（一）概述

　　1.调查目地：数据测试

　　2.调查时间：20xx—12

　　3.调查人数：30

　　4.调查范围：某酒店

　　5.调查方式：随机抽取30名员工并向其发放《某酒店内部员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行员工满意度调查。

　　（二）样本说明

　　本次调查30人，问卷回收率100%。其中，无效问卷0份，有效问卷30份，有效问卷率100%。

　　（三）调查问卷设计说明

　　本次《某光酒店内部员工满意度调查问卷》共9题，分为两种题型：

　　1.调查问卷共有8个题目为单项选择题，分为工作环境、薪酬待遇、福利待遇、绩效考核、培训、人才流动率等几个方面进行阐述，了解员工在企业的满意度。

　　2.共有1题为开放式问题，可了解员工对公司的其他建议或意见。

　　三、调查问卷

　　参加调查的员工分别按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下：

　　1.您在公司担任的职位。

　　A.普通员工B.中层管理人员C.高层管理人员

　　2.您认为公司目前的工作环境（硬件设施、安全防护、管理环境、人际环境）

　　A.很好B.较好C一般D.较差E很差

　　3.您对目前的薪酬待遇是否满意？

　　A.很好B.较好

　　C一般D.较差

　　E很差

　　4.您对公司目前实行的保险、公积金、节日慰问、体检、带薪年假、工作参保等福利情况满意么？

　　A.满意B.较满意

　　C.不满意D.较不满意

　　5.您最希望通过什么方式奖励您出色的工作表现

公共关系的策划书 (菁华5篇)（扩展5）

——中秋的策划书 (菁华5篇)

　　迎中秋“消费抽大奖”

　　活动时间：20xx年XX月XX日——XX月XX日

　　活动内容：为回报广大顾客朋友，凡于活动期间在福隆钱柜KTV一次性消费满288元，均可凭单据到服务台参与“消费抽奖”活动，您仅需填写好您的姓名、联系方式，身份证号码，投入到抽奖箱内，即可有机会免费获得钱柜KTV赠送的礼品：

　　一等奖：价值不菲的精装礼盒月饼一份。

　　二等奖：高档红酒一支

　　三等奖：精美果拼一份

　　国庆中秋钱柜送大礼

　　活动时间：20xx.XX、XX——XX.XX号

　　中秋、国庆现金券，现金券面值10元，凡顾客拿到我们的赠送券，到钱柜KTV消费满100元可使用一张，直接省10元现金，消费满200元可使用两张，现金券不可兑换现金。

　　消费满180元送30元现金

　　活动时间：20xx年XX月XX日——XX月XX日(八天)

　　活动内容：为庆祝国庆节的到来，回报广大顾客朋友，活动期间，凡在钱柜KTV消费满180元即可返回30元现金，满360元可返回60元现金，多消费多返，依此类推，欢迎广大顾客朋友前来娱乐消费

　　随着中秋节的到了，我XX小学特制定了小学中秋节活动方案如下：

　　一、活动时间

　　中秋节前两天。

　　二、活动目的

　　1、初步了解中秋节的名称、起源及节日风俗*惯。

　　2、通过了解家乡过中秋的风俗*惯，激发学生热爱家乡、热爱祖国的情感，体会家庭欢乐、生活幸福。

　　3、通过对节日的了解使学生感受中华民族文化的特点。

　　4、培养学生搜集，整理，比较，分析和运用资料的能力以及语言概括和表达能力。

　　三、活动时间

　　X月X日

　　四、活动内容

　　(一)中秋读月

　　1、**下讲话“但愿人长久，千里共婵娟”。给学生讲述关于中秋节的来历，并且倡议每位同学节日期间做到“家圆”，帮爸爸妈妈做些力所能及的事;“人圆”，给在无法团聚的远方的亲人发一条节日祝福短信;“国圆”，为祖国的繁荣富强、早日统一立下壮志。

　　2、搜集与中秋节有关的故事、诗歌、书籍，晨会课各班开展有关的活动。

　　(二)中秋忆月

　　1、各中队组织学生搜集有关中秋节的节日起源、传统民俗、逸闻趣事、诗词佳句的资料，展示在教室布置及黑板报“特色板块”中。

　　2、各中队完善班内或黑板报“心愿”墙，学生可以把对同学、亲人、老师、长辈想说、想表达的节日祝福写在“心”上。

　　3、各中队举行一次中秋诗会，主题为“传承经典诵中秋”。搜集、诵读有关中秋的经典诗词，在品月饼、诵古诗的过程中感悟团圆、和谐的幸福，增进同学之间的友谊。

　　(三)中秋赏月

　　1、开展一次“弘扬美德圆中秋”亲子互动活动，鼓励一二年级学生为父母制作中秋贺卡，帮长辈做家务，与家人一起品月饼、赏明月，感悟举家团圆的幸福。

　　2、开展“快乐体验暖中秋”志愿者活动，三四年级学生利用中秋节小长假给长辈送月饼，送温暖，并写**验日记。

　　3、“月儿圆圆画中秋”：五年级节假日完成一份以“中秋”为主题节日小报;六年级节假日完成一份以“经典诵读”为主题的节日小报。

　　一、指导思想：

　　了解民族的风俗，传承民族的文化，弘扬民族的精神。

　　二、活动目标：

　　1、让学生了解中秋节，知道它的传说、*俗。

　　2、通过中秋这个传统节日，激发学生的爱国之情，来弘扬民族精神。

　　3、让学生懂得亲情的可贵，能融入集体中，促进学生之间的友情。

　　三、活动准备：

　　1、歌曲：《但愿人长久》。

　　2、学生事先收集有关中秋节的资料。

　　3、学生进行才艺准备。

　　4、学生带好月饼。

　　四、活动过程：

　　1、中秋*俗交流。

　　2、故事交流：《嫦娥奔月》《吴刚伐桂》《月中玉兔》。

　　3、表演节目

　　4、朗诵诗词《水调歌头——明月几时有》

　　5、同学分享自己带来的月饼。

　　五、活动小结

　　一、活动目的

　　活跃节日气氛，丰富员工业余生活，增强员工凝聚力和归宿感； 激发员工的感恩心与荣誉感，为自己、为公司，更努力、更有价值感地投入工作；

　　二、活动主题

　　浓情中秋，情系泰星

　　三、活动时间

　　20xx年9月27日星期日下午18：30点至下午20：30点

　　四、活动地点

　　整个公司区域内

　　五、活动人员

　　公司全体员工

　　六、活动形式

　　舞台区：合适位置设一舞台，供游园会开幕式使用； 舞台区 游戏区：设置各类互动游戏（共 个） ； 游戏区 兑奖区：宿舍/饭堂为兑奖区，随时为员工兑换奖品，现场需工作人员 兑奖区

　　七、活动组织

　　总策划：陈 活动策划： 活动协调： 活动主持： 物品采购： 设备租赁： 奖券制作： 安装调试： 安全保障： 现场清洁： 现场组织： 环境布置： ；气球。音响设施。 环境布置：在活动范围外围插上公司彩旗（公司有库存） 人；

　　活动流程

　　开幕式：

　　1、公司领导及人员入场（背景音乐： 《欢迎进行曲》； ）

　　2、大致致辞，宣布：“我宣布泰星公司贺中秋游园活动现在开始！”

　　3、主持人宣布大家可自行在厂区内游玩及注意事项。

　　游戏区：

　　1、乾坤小转移2 分钟内， 将10 粒玻璃珠用竹筷夹到相距2。5 米的另一只盘里。游戏过程中，玻璃珠如果掉落，必须在拾回原处后，方能继续。2 分钟夹到 5 个珠可得奖一份，一次可同时进行5 人；道具：玻璃珠50 颗、筷子5 双、盘子10 只、秒表1 只、2 把椅子。 组织人员：2 人，需准备。

　　2、超级保龄球10 瓶小矿泉水，排成边长为 1 米的等边三角形，参加者站在5 米外，双手滚出篮球。倒3 瓶得 乐摆法见右图） 。 注意：凡有出现抛、弹、砸等动作者，一律不给奖券 道具：罐装可乐 10 瓶，篮球1 个，粉笔 1 支、2 把椅子。 组织人员：2 人，共需准备。

　　3、吹乒乓球准备好12 个等高的杯子。每个杯子都要装满水，竖排。每6 个杯子排成一排。每排的第一个杯子都要放一个乒乓球。参赛者要将乒乓球从第一个杯子吹向另一个杯子，一个一个地吹，不能跳杯子。若乒乓球吹落了，则不能得奖。若一次性吹完则可得奖一份，每次两人参加。

　　一、目标：

　　1、为了迎接20xx年中秋节的到来，丰富小区业主的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，享受节日的快乐。

　　2、坚定不移地加强精神文明建设，形成健康和谐的社区风尚。

　　3、寓教于示地建立现代化新型的人际关系，培养住户的自律，发挥群体效能，共同创造亲切和睦的空间。

　　4、循序渐进地开展社区文化活动，充分发挥社区文化的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。有利地促进物业公司较好的管理与服务，塑造小区品牌形象，加深物业公司与业主之间的交流和沟通。

　　二、具体活动项目如下：

　　(一)、扔飞镖

　　1、在1分钟的时间内，站在3米线外用飞镖向镖靶准心投郑，环数越高越好;

　　2、选手在投郑飞镖时脱靶或未按规定的距离、时间进行投郑的，此次成绩无效;

　　3、分值：在规定距离、时间内得到35环以上者获胜，得礼品一份。

　　(二)猜灯谜

　　将猜中的灯谜撕下，根据灯谜编号到领奖处进行核实灯谜答案，答案正确后领取相应的礼品。

　　(三)飞镖射气球：

　　1、本活动共分为男子组、女子组、少儿组三组进行。

　　2、男子组选手距离泡沫板3米，女子组选手距离泡沫板2.5米，少儿组选手距离泡沫板2米。

　　3、每人可以掷飞镖5次，飞镖击破气球后根据气球里的纸条内容回答一个脑筋急转弯问题，答对者获礼品一份(礼品待定)。

　　(四)套圈：

　　1、物品摆放在圈定地面上。

　　2、距离最*物品2米远(小孩1米远)抛圈。每人限抛3次。

　　(五)捏泥人：

　　在10分钟以内能捏出看的泥人，得礼品一份。

　　三、以上活动的比赛成绩必须由此次活动的裁判进行签定，否则无效

　　每户家庭最多可派出2名代表参加2个不同的活动，并凭管理处统一发放的"中秋成绩卡"参加，根据成绩至物业客服台前领取奖品。

公共关系的策划书 (菁华5篇)（扩展6）

——公共关系活动策划书 (菁华5篇)

　　前言

　　最*，护康医院遇到了一个难题，需要作为公关人员的我们为其医院做出一份详细的策划书。虽然护康综合医院是一家好医院，但其比在同一地区的医院规模都小，而且缺乏名气。单单在这一地区就要和20多家医疗机构竞争。因此，针对医院的.这一情况，我们通过对医疗市场概况的调查，对护康医院背景的了解。制定出一个策划方案，使医院找到自己的市场定位，以其独到的特点吸引病人入住。在这次策划中，我们将采取公益性公共关系模式，主要以服务性、公益性的社会活动来获取公众群体对医院的了解与信任。我们也会借助媒体的力量，提高医院的认知度、美誉度、和谐度、吸引患者。对此，我们有信心让护康医院被公众熟知。

　　一、 护康综合医院背景

　　医疗事业是国民生计中不可缺少的行业，他的发展水*直接关系到国民的身体素质水*，因此，他历来都是国家的发展重点。护康医院就是在这样的大背景下成立的。护康医院不是国营医院，它是一家民营医院。但其为病人提供的医疗服务一流，护理人员的态度友善、和蔼，医疗设备也是一流的。医院的规模虽小，但灵活机动，可以及时的满足病患的需求，使病人享受到人性化的医疗环境。来了这家医院的病人，都认为这家医院很好。但这家医院比在同一地区的其他医院的名气小，不被大众熟知，这是这家医院的经营者最*的困扰。

　　二、 同地区的医院概况

　　通过护康医院经营者孙伟成通过对病人的交谈，收集了一些社区里其他医院的资料。了解其他医院的概况。

　　(1) 大学健康中心：能为每个人提供特殊护理、专门护理和基础护理服务。

　　(2) 力生综合医院：一家大型且享有盛誉的医院，它的声誉很好，除非发生重大悲剧，不然很难动摇它在社区里的地位。

　　(3) 慈善医院：以其优秀的外伤中心闻名，被大众认可。

　　三、项目目标

　　(1)知名度的提高

　　护康医院对公众群体而言，不是非常熟悉和了解的，除了在护康医院治疗过的病人对医院有所了解，医院的知名度不高。所以我们的首要目标是让大众知道护康医院。

　　(2)吸引患者入住护康医院

　　在公众熟悉护康医院的基础上，吸引更多的患者选择护康医院，入住护康医院。更好的使护康医院被公众知道。

　　四、项目策划

　　为了让公众熟悉护康医院，让护康医院在该地区建立良好的知名度、美誉度、和谐度，此次策划我们将选择公益性公共关系模式。从医院的市场营销、向公众进行医疗知识教育、新闻媒介这三方面进行策划。

　　1、医院市场营销

　　在医院工作中引入市场营销职能，是公共策划中的新视角。市场营销这个词语对医生来说，马上就会想到广告、游说、宣传。但医院注意的是非营利性的服务，公众要评价这些服务到底给他们带来什么好处就需借助市场营销。

　　(1) 针对病人，护康医院不仅要关心病人在医院的一切活动，更要关心病人出院后的情况。要有系统的信息反馈程序，如正式的民意调查、患者小组会等。

　　(2)收集当地公众对医院的要求，接受公众的倡议，医院与公众直接接触，让公众直接感受到医院的服务。制作关于医院的卡片向公众发放。

　　2、医院向大众进行医疗知识教育

　　现在的大众，对健康越来越看重，对自己的身体越来越重视。所以大众对医疗知识越来越想了解。安排医院在公共场所进行医疗知识教育，能使公众更好的知道护康医院。

　　活动安排:

　　(1) 在周末其间，医院派医务工作者在医院附*举行一个有问必答的活动，回答公众对一些疾病的疑惑。

　　(2) 在赞助商的支持下，医院派出医务工作者举办有

　　关某种疾病患者康复问题的讲座。并在给大电视台播出。

　　3、运用新闻媒介

　　医生和医院历来都是新闻媒介重视的“新闻源”。新闻媒介对一所医院的声誉影响很大。护康医院应有自己的发言人，专门回答记者的提问。发言人的姓名、电话号码、接待时间等，应当告诉电话总机及医院其他所有可能接到新闻界电话的部门，并通报有关新闻机构。

　　五、项目预算

　　(1) 媒体预算

　　初期预算为28240元。其中电视23565元，发言人4675元。

　　(2)调查与活动预算

　　初期预算 15432元。其中民意调查5432元，教育活动10000元 。

　　六、 项目效果评估

　　通过策划的步骤，护康医院通过一步一步的实施策划步骤，举行医疗知识教育活动，市场营销，媒体传播已经让公众熟悉与了解护康医院。现在大部分的患者都会选者入住护康医院。

　　七、附件

　　(1) 活动筹备工作进程表(略)

　　(2) 经费开支明细预算表(略)

　　一、活动前言：

　　1、活动目的

　　随着社会的快速发展，人们在追求快捷便利的生活品质的同时，也越来越加强对公关，礼仪，社交问题的关注，*来来，公关礼仪在日常的生活，求职，商务谈判等诸多正式与非正式的场合中被广泛应用，并发挥着重要的角色，当代大学生不仅要拥有扎实的理论基础，不拘一格的创新精神没，而且要有良好的社交礼仪方面的素质，加强公关技能的锻炼，可当代大学生对正规的公关礼仪并没有深入细致的了解和研究，为了增进大学生对这方面的了解，提高认识，展现大学生的风采，我学会特筹划举办：首届江西省大学生公共关系形象大赛，通过我们针对性的培训，专业的指导，给出他们专业的标准，在比赛中不断提升自己公关素质

　　2.活动宗旨

　　“ 内强素质，外树形象，展现魅力，铸造辉煌”充分展现当代大学生的形象和礼仪，素质与品格，为我省大学生树立标杆。

　　4、活动预期效果

　　我们将继续继承公共关系学会的优良传统与理念，希望能在同学心中树立一种公关礼仪的观念，能达到震撼他们感官的效果，以一系列的招募过程与一台视觉盛宴让他们主动地去关心和了解关于公关礼仪的有关信息，而不是被动的灌输一些他们不感兴趣也认为很枯燥的东西，我们相信活动将掀起一股“公关形象风”！

　　二、综述

　　1、活动单位

　　主办单位：江西省公共关系学会

　　承办单位:文化服务中心

　　协办单位：江西交大公共关系学会等

　　评委会由：企业赞助单位代表，参与学校的代表，公共关系学会专家，*有关领导，协办单位专家和领导，有关媒体领导

　　2、活动时间

　　xx年（）月（）起至（）月（）日报名

　　（）月初赛

　　（）月决赛

公共关系的策划书 (菁华5篇)（扩展7）

——中秋的策划书 (菁华5篇)

　　迎中秋“消费抽大奖”

　　活动时间：20xx年XX月XX日——XX月XX日

　　活动内容：为回报广大顾客朋友，凡于活动期间在福隆钱柜KTV一次性消费满288元，均可凭单据到服务台参与“消费抽奖”活动，您仅需填写好您的姓名、联系方式，身份证号码，投入到抽奖箱内，即可有机会免费获得钱柜KTV赠送的礼品：

　　一等奖：价值不菲的精装礼盒月饼一份。

　　二等奖：高档红酒一支

　　三等奖：精美果拼一份

　　国庆中秋钱柜送大礼

　　活动时间：20xx.XX、XX——XX.XX号

　　中秋、国庆现金券，现金券面值10元，凡顾客拿到我们的赠送券，到钱柜KTV消费满100元可使用一张，直接省10元现金，消费满200元可使用两张，现金券不可兑换现金。

　　消费满180元送30元现金

　　活动时间：20xx年XX月XX日——XX月XX日(八天)

　　活动内容：为庆祝国庆节的到来，回报广大顾客朋友，活动期间，凡在钱柜KTV消费满180元即可返回30元现金，满360元可返回60元现金，多消费多返，依此类推，欢迎广大顾客朋友前来娱乐消费

　　随着中秋节的到了，我XX小学特制定了小学中秋节活动方案如下：

　　一、活动时间

　　中秋节前两天。

　　二、活动目的

　　1、初步了解中秋节的名称、起源及节日风俗*惯。

　　2、通过了解家乡过中秋的风俗*惯，激发学生热爱家乡、热爱祖国的情感，体会家庭欢乐、生活幸福。

　　3、通过对节日的了解使学生感受中华民族文化的特点。

　　4、培养学生搜集，整理，比较，分析和运用资料的能力以及语言概括和表达能力。

　　三、活动时间

　　X月X日

　　四、活动内容

　　(一)中秋读月

　　1、**下讲话“但愿人长久，千里共婵娟”。给学生讲述关于中秋节的来历，并且倡议每位同学节日期间做到“家圆”，帮爸爸妈妈做些力所能及的事;“人圆”，给在无法团聚的远方的亲人发一条节日祝福短信;“国圆”，为祖国的繁荣富强、早日统一立下壮志。

　　2、搜集与中秋节有关的故事、诗歌、书籍，晨会课各班开展有关的活动。

　　(二)中秋忆月

　　1、各中队组织学生搜集有关中秋节的节日起源、传统民俗、逸闻趣事、诗词佳句的资料，展示在教室布置及黑板报“特色板块”中。

　　2、各中队完善班内或黑板报“心愿”墙，学生可以把对同学、亲人、老师、长辈想说、想表达的节日祝福写在“心”上。

　　3、各中队举行一次中秋诗会，主题为“传承经典诵中秋”。搜集、诵读有关中秋的经典诗词，在品月饼、诵古诗的过程中感悟团圆、和谐的幸福，增进同学之间的友谊。

　　(三)中秋赏月

　　1、开展一次“弘扬美德圆中秋”亲子互动活动，鼓励一二年级学生为父母制作中秋贺卡，帮长辈做家务，与家人一起品月饼、赏明月，感悟举家团圆的幸福。

　　2、开展“快乐体验暖中秋”志愿者活动，三四年级学生利用中秋节小长假给长辈送月饼，送温暖，并写**验日记。

　　3、“月儿圆圆画中秋”：五年级节假日完成一份以“中秋”为主题节日小报;六年级节假日完成一份以“经典诵读”为主题的节日小报。

　　一、指导思想：

　　了解民族的风俗，传承民族的文化，弘扬民族的精神。

　　二、活动目标：

　　1、让学生了解中秋节，知道它的传说、*俗。

　　2、通过中秋这个传统节日，激发学生的爱国之情，来弘扬民族精神。

　　3、让学生懂得亲情的可贵，能融入集体中，促进学生之间的友情。

　　三、活动准备：

　　1、歌曲：《但愿人长久》。

　　2、学生事先收集有关中秋节的资料。

　　3、学生进行才艺准备。

　　4、学生带好月饼。

　　四、活动过程：

　　1、中秋*俗交流。

　　2、故事交流：《嫦娥奔月》《吴刚伐桂》《月中玉兔》。

　　3、表演节目

　　4、朗诵诗词《水调歌头——明月几时有》

　　5、同学分享自己带来的月饼。

　　五、活动小结

　　一、活动目的

　　活跃节日气氛，丰富员工业余生活，增强员工凝聚力和归宿感； 激发员工的感恩心与荣誉感，为自己、为公司，更努力、更有价值感地投入工作；

　　二、活动主题

　　浓情中秋，情系泰星

　　三、活动时间

公共关系的策划书 (菁华5篇)（扩展8）

——公共关系的策划书范文十份

　　主办单位：

　　虹口大酒店

　　咨询单位：

　　广州大学公共关系实践服务团

　　项目背景：

　　虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。

　　虹口大酒店起步之初聘请 酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面;1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市**办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。

　　项目调查：

　　虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位;虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源;一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势：

　　第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。

　　第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。第三，公务酒店背靠**，依靠与**职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。

　　第四，公务酒店承担着**对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。

　　项目策划

　　公关目标：

　　重塑虹口大酒店品牌形象

　　公关策略：

　　(一) 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道

　　公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。

　　(二) 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场

　　要树立公务酒店的形象，离开**的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好**及其各职能部门的公共关系工作，让**及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过**及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。

　　(三)在服务中传播，在传播中营销

　　基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高

　　虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。

　　项目实施:

　　重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方式，全面推进了这一计划的实施。

　　发挥自身优势，重塑品牌形象

　　虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势，在充分把握这些优势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的基础上，努力做出了公务酒店的品牌和特色。

　　首先，为公务酒店的品牌树立健康的形象。酒店循正道经营，坚决杜绝黄赌毒以及一些低级、庸俗的服务，努力为公务活动提供一个绝对安全可靠的场所。在服务上以“个性化、人情化”见长，让公务客人倍感亲切、舒适。

　　其次，为公务酒店的品牌注入亲和力。虹口大酒店以亲切的“我在广州有个家”为宣传口号，并以实际行动为客人营造家的感觉，既亲和了异乡客人，又得到了广州人的认同。

　　虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中，提倡从个人形象做起，携手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有这么一条：要求每一个虹口大酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业，象维护个人利益那样维护酒店的利益，象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉。在虹口大酒店人的意念里，他们所塑造的绝不仅仅是虹口大酒店的形象，更深层次上，作为广州市**的接待基地，他们还在塑造广州市作为现代化中心城市的“窗口”形象。

　　一.目标战略及宗旨

　　1.总目标：对企业文化及企业形象进行宣传，树立企业负责任、安全的良好形象。

　　2.阶段目标：提高家乐福超市在公众心中的认知程度，扩大其在北京地区的影响力。

　　3.具体目标：在“315消费者权益日”前后五天内开始优惠活动，引发购物高潮。

　　二.活动说明

　　1.活动主题：明白消费，放心购物

　　2.活动目标、宗旨：通过优惠活动以及购物体验，让消费者充分感知家乐福“负责任的企业公民”的形象

　　3.活动名称、项目：相聚家乐福，给您一份信任

　　4.活动介绍：家乐福超市将于20xx年3月13日正式举办此活动，为突出社会公众对食品安全的'重视程度以及家乐福企业对消费者权益的保障，特举办此活动。

　　5.活动时间：3月13日-3月17日

　　6.活动地点：北京市家乐福超市

　　7.活动内容：

　　(1)进行民意调查、建立

　　(2)商品降价打折活动

　　(3)赞助文体、福利、公益事业

　　8.活动组织：

　　(1)活动具体明细并公布场地规划图

　　三.媒体策略

　　运用海报等*面媒体与网络媒体相结合的方式，从线下线上分别展开媒体宣传与传播，传统媒体与新媒体相融合，达到最大的传播效果。

　　新媒体：微博、微信*台

　　车载广告

　　四.活动计划

　　(一)活动一：

　　(二)活动二：

　　五.经费预算

　　六.效果预估

　　一、讲座背景

　　（1）大学生创业背景

　　随着国家对大学生创业政策的支持和贷款上的保证，越来越多的青年人开始考虑“自立门户”，甚至将想法付诸行动。在我国，大学生创业比重低的基本原因在于大学生自身面临很多难题。但是，大学生创业是潮流，不可阻挡。在当今中国的教育体制和就业背景下，大学生创业一方面可以增强大学生自己的动手操作能力、组织协调能力、心理承受能力、团队合作精神和社会适应能力，另一方面也是解决大学生自己就业问题的一个比较现实的选择，青年创业虽然赢得种种美誉，但也面临各种困难。这些困难不是媒体无关痛痒地报道一阵就可以解决，这是他们切切实实面对的存亡抉择。大学生创业需要规范、适用、系统的创业教育，开展这次讲座，以培养大学生的创业就业意识、思维和观念。

　　（2）金融危机下的创业背景

　　在创业方面，由于金融危机的影响，**出台了不少了有关大学生创业的政策，当前金融危机加剧了大学生“知识失业”的意识，我们更应该注重在全社会范围内以创业文化建设激发大学生的创业激情，并推动其付诸实践。在政策层面最重要的是构建创业文化的社会支持体系。风险与机遇同在，大学生更应该把握和分析好市场因素。

　　（3）精英教育大众化下的创业背景

　　随着精英教育向大众化教育的成长，国度已迎来了高校扩招后大学生的就业高峰期，就业形势非常严肃。并且将来的若干年内，结业生总量将会持续增加，这对结业生来就有业工作无疑是巨大的挑战。同时，大学生找到的工作待遇很低，

　　无法餍足大学生的需求。面对云云严肃的就业形势，学生自立创业将成为重要的就业形式，更多的大学生选择自立创业解决就业问题。

　　二、活动主题：

　　创造希望，收获奇迹

　　三、讲座式论坛的目的和意义、内容：

　　（一）目的

　　1、丰富大学生的创业知识，为大学生提供创业理念及创业经验，便于规划在校期间的生活及其努力的方向。

　　2、帮同学们了解创业实践中的重要问题及处理方法，解答同学们对创业实践过程中所遇到的问题，为同学们以后创业提供帮助。

　　3、创造一次社会与校园互动的机会，即给广大同学提供认识社会，认识职场的机会，触碰成功的机会。

　　4、帮助同学们认识自己，设立与自身相符合的目标，并提供完善自己的可靠依据。

　　5、通过专家与学生互动的行式，解决同学们关心的问题，转变一部分同学的就业偏见和观念误区。

　　（二）意义

　　1、提高大学生的创业意识，以及对未来有效地规划。

　　2、有利于大学生展望未来发展之路，学会一定的技能，把握一些确切的理论，做到自己的未来心中有数。

　　3、使大学生充分认识自己，把自己摆在正确的社会位置，用正确的理论完善自己。

　　（二）内容

　　1、各位老师发表对创业就业方面的演讲，从就业形势到现状再到创业的条件和

　　有力政策。

　　2、应对就业准备方法和对创业情况的基本把握。

　　3、能提供的帮助和回答同学们的疑问。

　　4、现代公共关系对就业和创业的影响等。

　　四、讲座时间：20xx年11月19日晚上七点

　　五、讲座地点：贵州大学（北区）礼堂

　　六、演讲人：

　　徐琨（ 中国社会科学院经济学博士发展研究中心特聘研究员，中国管理科学研究院企业管理创新研究所 特聘副所长中国青年企业家协会理事 等）

　　王笑君（王笑君，中**员、企业管理博士、工商管理硕士（MBA），国家高级经营师、国家高级人力资源管理师、国家高级策划师、高级培训师、律师、心理咨询师等。）

　　齐新潮（贵州省国际国内公共关系协会秘书长、贵州省饮食服务行业商会秘书长、贵州省九届**委员、贵州民族学院副教授）

　　苟煦荣（ILO国际劳工组织SIYB创业培训师，人力资源管理师，职业指导师，贵州尚贤人力资源有限公司总经理 ，贵州创业促进会筹备执行官。）

　　七、工作安排

　　（一）前期工作

　　1、协会讨论，征求意见，策划活动及分配任务。

　　3、外联部负责与相关厂家，单位取得合作。

　　4、组织部负责确定场地及所需设施。

　　5、秘书部负责邀请演讲嘉宾与其他嘉宾，购买邀请函并发放邀请涵，通知与会人。

　　6、礼仪部负责服装租借，购买花卉和发放矿泉水。

　　7、宣传部负责购买海报、POP纸、展架，制作横幅，复印宣传单。在活动前三天，负责把海报粘贴在展板上，放到宣传点，安排人员悬挂横幅（北区两幅挂在图书馆前面的人行道上、南区两幅挂在体育场围墙上）

　　（二）讲座当天流程

　　1、（1）组织部负责整理好现场设施，安排好工作人员；

　　（2）纪检小组负责会场秩序，在礼堂的两个门口分别安排两人负责出入场秩序；

　　（3）宣传部安排人员组成海报请柬接收站，并做好记录工作和粘贴工作。

　　（4）礼仪部成立接待小队，在礼堂的两个门口分别安排两人负责接待工作。

　　（5）外联部负责安排校记者团的工作位置，做好摄影采访的辅助工作。

　　（6）科技部负责音响话筒，多媒体投影仪的电源和放映工作。

　　（7）秘书部负责把到场嘉宾的姓名和单位用小纸条写好从后台交给主持人，以便主持人感谢他们的到来。

　　2、主持人介绍本次讲座的大概背景和意义，并切入正题。

　　3、礼仪小姐带领演讲老师入座。

　　4、介绍本次讲座的嘉宾、参与人员，感谢大家的到来，并宣布讲座正式开始。

　　5、依次请嘉宾老师开始创业就业讲座。

　　6、中场互动问答环节。

　　7、主持人简要总结一下活动内容和效果。

　　8、礼仪小姐敬献鲜花。

　　9、主持人宣布“创业就业互动论坛走进贵大”活动圆满结束。

　　10、欢送演讲嘉宾。

　　（三）活动后期工作

　　1、组织部负责收拾整理会场和归还公用物品。

　　2、科技部负责整理照片，制作幻灯片，并在网上发布。

　　3、外联部负责后期商家回馈任务。

　　4、礼仪部归还礼仪服。

　　5、做讲座总结。

　　6、协会成员写活动感悟交给秘书部。

　　八．经费预算

　　九、讲座式论坛对大学生的影响

　　(1)此次讲座详细介绍了创业，确切的说是大学生创业，我们都是渴望飞翔的鸟儿，所以势必会对自己的未来充满激情，对此次讲座定会印象深刻，并且感触颇深，必定会在大学生之间引起了强烈的反响。

　　(2)大学生创业的潮流像是一剂强心剂，瞬间激起我们对创业奇迹的渴望，进而激励自己一定要不断增长知识、完善技术和提高能力，为将来创下一番属于自己的事业打好基础。

　　(3)大学生本身未必会有强烈的全局观、敏锐的眼光、充分自信、对事业的`掌控力、对社会的适应力一系列成创业者的优势，通过此次讲座，我们会真切认识到自身所缺乏素质，为以后完善自我提供依据，将我们默默的付出、不懈的努力与执着的追求发挥到极致，有效果、有价值。

　　(4)此次创业讲座激起了大学生对自我挑战的勇气，形成了对社会强烈的责任感，也同样发现了自身成为创业者的优势和不足。使我们增长了创业就业方面的见识，理清了学*的思路，特别给大一的新生上了一堂有意义的课，让我们确定了人生的目标，为以后的成长成才奠定思想基础。

　　(5)徐琨、王笑君、齐新潮、陈世学，三位的到来，凭借他们的事迹就足以引起部分大学生的崇敬之情，为这次讲座带来飓风式强烈效应。他们丰富的人生阅历、鲜明个性、对事业的热情与热爱、对社会的影响，最重要的是宝贵的创业经验，都是讲座耀眼的亮点，大学生们一边瞻仰他们所创造的奇迹，一边虚心听取他们的演讲，现场洋溢着犹如孔子在世的画面。

　　(6)活动圆满结束了，创业同时进驻到每个有志青年心中，青春的热血沸腾了，满怀信心的为自己的理想而努力奋斗。

　　一、旅游景点介绍

　　青城山是全真道教圣地，世界文化遗产，世界自然遗产(四川大熊猫栖息地)，中国四大道教名山之一，国家重点文物保护单位，国家重点风景名胜区，国家A级旅游景区。

　　青城山位于成都市都江堰市西南部，成都城东68公里，都江堰水利工程西南10公里。主峰老君亭海拔1260米。青城山被起伏的山峰、郁郁葱葱的树木所环绕，景色宜人。青城山是世界上最安静的地方。的名声。青城山历史悠久，是中国道教的发祥地之一，中国道教十大洞窟之五。青城山名胜古迹众多，古建筑各有特色。古今名人诗画随处可见，风光旖旎，传说神奇。整个山宫观以石天洞为核心，包括苻坚宫、上清宫、祖师庙、圆明园、玉清宫和朝阳洞。青城山自古以来就是文人墨客隐居探索实践的地方，被称为“一块神圣的土地”“神仙会”。青城山历史上有很多名字，曾经叫“文山”“天鼓山”、独山、张任山、赤城山、青城山、天国山等。青城山被称为“世界第五名山”。

　　二、规划的原因和目标

　　1.规划原因

　　青城山虽然自然资源和人文资源丰富，但目前的发展与我省其他旅游景点仍有差距。

　　2.规划目标

　　弘扬青城山道教文化，提升青城山旅游景点知名度和影响力！

　　三、规划主题

　　“青城山，道教文化，健康旅游&现状；

　　四、公共关系的.对象

　　成都市民及周边城市市民

　　五、活动日期

　　20xx年7月1日——7月3日

　　六、活动时间表

　　7月1日

　　上午:游客接待处

　　下午:参观都江堰+7月2日免费活动

　　上午:7月3日青城山路之旅

　　AM:青城山攀登比赛+摄影比赛

　　PM:给登山比赛前三名，摄影比赛前三名颁奖

　　七.活动

　　1.祝福2。登山比赛3。爬山比赛

　　八、沟通方式

　　1.媒体宣传

　　报纸:华西杜诗报。

　　微博:设立专门的微博账号，由相关人员宣传转发，引发微博热议。微信:设置微信公众号，扫描微信二维码，送一瓶苏打水。旅行社:配合景区周边的旅行社进行宣传。

　　2.广告

　　公交广告、地铁广告、出租车广告、公交车广告、观光车广告、三轮车广告、小区及住宅走廊广告、学校及学校附*广告、电梯广告。

　　九、资金预算

　　十、附录

　　人事处

　　一、活动背景

　　酒店为集团在XXX市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。XXX市酒店是集团在XXX市开办的首家宾馆，也是XXX市首家四星级宾馆。对于XXX市这样的中型城市，集团看中的是XXX市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。 作为一个新进入XXX市的企业，知名度不是很高，而且XXX市还有如XXX市宾馆、XXX宾馆、XXX宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在XXX市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。

　　二、活动总主题

　　1、 ——您梦想的家园！

　　2、 给您回家的感觉——XXX酒店

　　3、 你我共建美好家园

　　4、 您的家园由我们来建设

　　三、活动目标

　　通过本次活动，让XXX市人们了解、认识，对有个感性的认识。

　　四、活动程序

　　五、活动方案

　　前期指示牌宣传（设置指示牌）：

　　（1）设置地点：以酒店为中心，2KM范围内的主要道路上

　　（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

　　（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

　　（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

　　（5）设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体

　　（6）时间要求：于开张前10天设好

　　（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；

　　2、开业公关活动策划方案

　　（1）主题：酒店为您过生日！

　　（2）活动时间：开业当天。

　　（3）活动地点：酒店。

　　（4）活动概况：给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。

　　（5）活动细则、注意事项：

　　1）刊登活动广告：

　　A、时间：开业前10天

　　B、媒介：《XXX市日报》、《XXX报》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案内容： 标题：酒店为您过生日！

　　正文第一段：酒店介绍

　　文第二段：为您过生日活动介绍——酒店将于XXX市X年XX月XX日正式开张营业，()为庆祝酒店的开业，特举办酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费。

　　报名条件：凡当天过生日，并在XXX市有固定居所的市民，均可报名参加。

　　报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点-下午6点。

　　名额限制：限30名，先到先得，额满即止；

　　报名地点：酒店一楼大厅办事处。

　　报名须知：凭本人身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同；年老体弱的人必须有人陪护。 其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内；本次活动家一切解释权归酒店。

　　2）先报名预定房间

　　报名时间：广告刊出后当天开始，至开业前一天截止。

　　报名须知：凭当天报纸广告、持本人身份证（或户口本，以防身份证有假），亲临酒店预先订房登记。

　　报名的其他条件：凡未成年人，应由其监护人陪同前来；年老体弱的应由其亲戚陪护；进餐时，需衣着整洁，否则有权拒绝入*。

　　菜谱限制：在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱。

　　菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，以便避免浪费。

　　酒水限制：在限定的一类或几类酒水单中选择。

　　吃不完的处理：要告知所点的菜吃不完，需要作小小惩罚，象吃自外助餐一样，要不然他们会乱点。 报名人数超过30人，则采用先来先得的方式，直至满额为止。为防止秩序混乱，应准备好排队的号筹，来一个发一个，凭号筹办理，这样不会出乱子。

　　注意在广告中注明：活动解释权归酒店；活动时送生日蛋糕，并举行共切生日蛋糕仪式。

　　3）开张当天：

　　A）拍照留念：所有同天生日的来宾与酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）

　　B）举行酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式。 从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来酒店参加评菜价的活动。

　　4）软性文章：为配合本次活动，尽量于《XXX市日报》等美食版，发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映XXX市餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传酒店的目的。

　　3、开业后系列公关活动（一）

　　——主题：酒店请您定菜价！

　　（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天

　　（2）活动时间：上午8：00——10：00

　　（3）活动地点：酒店

　　（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价

　　（5）活动公证：开业前10天，应与公证处取得联系，同意对此项活动进行公证，公证结果，公布在大堂显眼位置。

　　（6）定价员选择： 选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人； 选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

　　（7）活动预告：开业后第3天，发出酒店请您定菜价活动广告

　　（8）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到酒店支付的工资

　　（9）需要确定菜价的菜名：由酒店选择。

　　（10）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取*均分；要准备相关的表格、文具，确定具体流程

　　（11）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持。公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌

　　（12）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上刊登以公布菜价确定结果、鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出酒店请您评大厨的活动预告。

　　4、开业后系列公关活动（二）

　　——主题：酒店请您评大厨！

　　（1）活动开始日期：评菜价活动后的第二天开始

　　（2）评选方法：定菜价活动开始后第二天起，每天对每个厨师，随机抽取其烹饪的5道菜，请享用该菜的客户，对该菜的各项品质属性如味、色、香、形等进行打分（先做好打分登记表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并请客户签名；对于参加评分的客户，每人赠送一份精美的纪念品。收集每天的评分，进行累加，即可得出每个厨师的总分，从而能排出名次。

　　（3）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　（4）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告，同时将酒店服务员工作标准列出来。

　　5、开业后系列公关活动（三）

　　——主题：酒店请您评服务！

　　（1）活动开始日期：评大厨结束后的第二天或第三天，活动预告刊出后起第一天。

　　（2）评选方法：

　　1）每天请5位客户在买单时，填写《服务人员评分表》，对为其提供服务的服务员，按酒店服务员工作标准进行评分，将每天的评分表累加在一起，形成每个服务员的总分，从而排出名次。

　　2）注意要均衡每个服务员被评分次数，保持大体一致

　　（3）赠给评分客户一件精美礼品

　　（4）活动宣传：大堂及外围，要打出相关的宣传口号横幅

　　（5）评选结果及过程照片，可于评选结束后的第二天或第三天，刊出在报纸上；报纸同时刊出酒店请您评服务活动预告。

　　6、开业后系列公关活动（四）

　　——主题：指定绿色菜地活动

　　（1）活动方式：开张10天后，开始着手物色附*的农家，找一些比较理想的，与其签署绿色蔬菜供应合同并拍一些照片，然后，在酒店大厅合适地方，展示这些照片，特别是要展示一些有虫眼的照片。

　　（2）合同答署完后，在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义；向公众传递酒店使用了绿色蔬菜的信息。

　　六、经费预算

　　（一）指示牌宣传：

　　（二）开业公关：

　　（三）开业后公关：

　　（四）其他费用：

　　（一）、（二）、（三）、（四）费用合计 ：

　　七、效果预测

　　1、通过前期指示牌宣传，使公众对酒店有一个初步了解。

　　2、通过开业公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

　　3、通过“定菜价”活动，给公众留下一个菜价合理的深刻印象。

　　4、通过“评大厨”活动，使公众了解到酒店有优秀的厨师。

　　5、通过“评服务”活动，让顾客了解酒店的优质服务。

　　6、通过“绿色菜地”活动，使绿色饮食观念深入人心，并在公众心目中形成酒店为绿色宾馆的良好印象。

　　一、调查与策划

　　策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。

　　我们公司五周年庆典活动是这样策划实施的：

　　创 新

　　有新意的活动才有好的效果。在构思公司五周年庆典活动方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在西湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。

　　时 机

　　时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立纪念日，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把11月8日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。

　　地 点

　　室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的'比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在靠*西湖的一个公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。

　　内 容

　　活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：

　　1、 11月8,9日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市3400家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。

　　2、 11月8日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献；

　　3、 11月9日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱；

　　4、 11月9日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉ok比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。

　　媒 介

　　举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，五周年庆典活动的媒介工作我们是这样进行的：

　　1、 找一个好的新闻由头：活动前刚好接到一个喜讯，公司的产品在1992年全国质量可靠饮料消费者评比中，获金杯奖第二名、碳酸饮料第一名，我们就以这个为新闻由头，马上写了新闻稿，11月6日在当地的各大报纸上都发布了这一消息；

　　2、 充分利用广告；11月8日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现；

　　3、 精心组织活动：11月8日那天，全体员工挂上绶带，上面写着"xxxx食品有限公司向全市广大消费者问好"，拜访客户和消费者；

　　4、 利用各种媒介手段。除了11月8日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于11月8日中午和晚上的新闻节目中播出；

　　二、方案与实施

　　1、 感谢客户

　　时间：11月8日一9日下午

　　参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍拜访对象：市内3400家客户

　　任务：感谢客户、收集意见，每组拜访45家客户 随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，a、b类客户送古典画

　　拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做承诺，反馈消息。

　　2．客户赠饮

　　时间：11月9日下午13：30-15：30

　　赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯(40桶)

　　3．交警赠饮

　　时间：11月8日9：00-15：30

　　地点：市内全部xx个岗亭执班交警

　　总量：每人500mi二瓶，合计70箱

　　4．xx之夜晚会

　　时间：11月8日晚18：00-22：00

　　地点：xxxxx

　　内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0k比赛、烟火

　　程 序： 16：00-18：00 准备

　　18：00 晚会开始 主持人：xxx

　　18：00-18：10 xxx总讲话

　　18：10-18：20 xxx董事长讲话

　　18：20-18：40 宣布模范家属并授奖

　　18：40 自助餐开始

　　19：00-20：30 卡拉0k比赛

　　20：30-21：00 施放烟火

　　21：00-21：30 宣布卡拉0k获奖者并授奖

　　21：30-22：00 员工离场

　　三、费用预算

　　1． 感谢客户

　　a类客户40家 画 80×40＝3200元

　　b类客户180家 画 40×180=7200元

　　绶带和印刷品 4000元

　　小计 14400x元

　　2． 客户赠饮 688元

　　3． 交警赠饮3360元

　　4． 定点赠饮和调查13160元

　　5． 中萃之夜晚会 45300元

　　6． 报纸广告 34000元

　　7． 其它费用 3000元

　　合计现金： 107960元

　　实物：13740元

　　总计： 121700元

　　（本次金额计算纯属虚构，如有雷同纯属巧合）

　　四、活动评估

　　1、对于**这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地**三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市**工作的支持，我们所到之处交警们都说："你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。"他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。 另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市**领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中最好的一次。

　　2、对于消费者消费者是我们的"上帝"，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了《致全市消费者的感谢信》。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天《xx日报》在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。

　　3、对于员工及其家属人是企业的最大资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。 在员工联欢晚会上，公司发出《致员工家属的一封信》，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖。

　　c：学校资料：华中师范大学武汉传媒学院是经国家教育部批准设立的全日制本科层次普通高等学校，由华中师范大学与深圳天有投资有限公司合办的一所具有鲜明传媒文化与科技教育特色的多科性教学型大学。华中师范大学武汉传媒学院发扬母体学校优良的教育传统，依托其优质教育资源，更凝练践行自身人本、博雅、创新的教育理念，按照新的机制和模式办学。

　　学院坐落于武汉市江夏区藏龙岛科技园区，东临凤凰台，西傍汤逊湖，首期规划占地320亩，建筑面积20万*方米,校园内教学楼、行政楼、图书馆、教学实验实训中心楼、标准化运动场及学生公寓、食堂等教学、生活设施齐备。其中多媒体教室座位数8830座，拥有教学计算机1600台，已建成包括多功能演播厅（室）及影视技术、动漫制作、信息工程、电信、物理等40多个教学实验室。学院以优良的教学条件、优美的校园环境和浓郁的文化氛围，为莘莘学子铺就成长、成才、成功之路。

　　学院坚持“以人为本、科学发展、质量立校、特色兴校”的办学思想, 业已形成以若干基础学科专业为底蕴，以传媒学科专业为主体，并适时开设与传媒学科紧密相关的艺术、信息、电子、管理类专业的办学格局，培养国家、地方经济建设与社会发展急需的高素质应用型人才。

　　学院拥有广播影视、新闻传播、艺术设计、动漫制作、数字媒体、音乐表演、信息工程及管理学科领域的知名教授、专家和学者，还拥有来自广播影视报刊等主流媒体的“双师型”骨干

　　教师，目前专、兼职教师350余人，其中具有副高级以上职称者占30%，为保障和提高教育教学质量创造了良好的条件

　　学院目前设有新闻传播学院、动画学院、艺术设计系、表演系、传媒工程系、管理系、英语系等7个院系和思政课部、体育课部2个公共课教学部，开办了广播电视新闻学、广播电视编导、广播电视工程、影视艺术技术、播音与主持艺术、艺术设计、动画、数字媒体艺术、表演、音乐表演、汉语言文学、英语、计算机科学与技术、电子信息工程、信息管理与信息系统、公共事业管理、电子商务等17个本科专业和19个专科专业，还针对就业市场的需要，增设了20多个本专科专业培养方向；并且开办了继续教育学院，设立了大学生就业岗前培训机构。学院强调对学生进行全面素质教育，不仅要求学生切实掌握好专业的基本理论、基本知识和基本技能，获得专业深化、拓展的知识技能，而且特别注重培养学生的实践、创造、就业、创业能力。学院对修完教学计划所规定的全部课程且成绩合格的毕业生，颁发华中师范大学武汉传媒学院毕业证书，符合学士学位授予条件者，授予华中师范大学武汉传媒学院学士学位。

　　一、关于大赛

　　第八届公关技能大赛是由广**会管理研究会主办，xx管理学院承办的一项品牌塑造策划大赛。本次大赛在前七届大赛的基础上不断改进革新，最终以“云策划，微公关：企业抢滩大学城之品牌塑造”为大赛主题。大赛立足实际，以期能够让参赛队伍走进企业，与企业亲密接触、发现企业所面临的公关问题，并为企业量身打造具有可行性的公关策划方案。大赛在让广大学子参与竞技、提升自我的同时，也为企业们

　　“抢滩大学城”提供了宝贵建议。

　　二、活动信息

　　1.大赛名称

　　第八届公关技能大赛

　　2.大赛背景

　　中国的社会与经济正处于转型期，公关发挥着社会润滑剂的`作用，促进相互理解与让步。伴随社会与经济转型的需要、民众及企业自身信息需求的觉醒，公共关系行业在中国的发展正奏响越来越强劲的音符。xx年恰逢中国公共关系发展30年，面临中国公共关系发展新机遇时期，xx研究会特委托xx管理学院举办第八届公关技能大赛（省级）。

　　第八届公关技能大赛秉承前七届大赛“服务企业，实战为先”的理念，积极吸取往届大赛的各项经验。在第七届大赛“立特色，树美誉，抢滩大学城”这一主题的基础上，本届大赛将大公关意识、新媒体融入到品牌形象当中，从而引领本次公关技能大赛的主题进入了更有针对性和市场性的方向。

　　3.大赛目的

　　以“立足实际”为落脚点，意在为企业塑造形象、解决实际困难。企业借校园公关技能大赛*台，塑造品牌，抢滩大学城；大学借企业*台，展现大学生综合素质与特色风貌，激发当代大学生的公关意识，培养实践公关能力，拓展就业渠道。

　　第八届公关技能大赛以“云策划，微公关：企业抢滩大学城之品牌塑造”为主题，发挥大学城人才云集、市场前景广泛的优势。在资讯特别有效却又严重过剩的时代，大学城企业在品牌建设与提升的道路上容易迷失方向。本次大赛旨在帮助“抢摊大学城”的企业从点子时代、广告时代，勇敢走向“公关”时代，避免企业在公关中出现操作表面化、项目单一化和过分追求“急功*利”等问题，建立一种大公关意识和与之相匹配的全方位策划方案，创立微广告、微话题、微服务、微互动等公关*台，创新实践“微公关”理念，利用大学生可触及的新媒体，建立企业、公众、媒介三方全天候、无缝隙对接的联通互动“微公关”模式。

　　4.活动主办单位

　　xx研究会

　　xx管理学院承办

　　5.活动主题

　　云策划，微公关：企业抢滩大学城之品牌塑造策划大赛

　　6.活动时间

　　xx年7月10日—xx年8月20日：大赛参赛队伍报名

　　xx年9月20日：各参赛队伍提交初赛作品

　　xx年10月：各队伍初赛作品评比并公布初赛结果。

　　xx年11月：大赛决赛

　　7.活动地点

　　决赛地点：xx大学南校区

　　8.活动对象

　　广东省内各高校学生

　　9.参赛要求与比赛形式

　　1）各参赛队伍必须立足于一个组织（企业）的实际（可以是**、企业、非盈利组织；不论该组织的规模与大小），切合该组织的具体状况，展开公关项目的调研并针对该组织的某一公关问题给出切实解决方案。

　　2）每支队伍成员在4—6人，成员须为广东省内高校的大学生；

　　3）报名方式：在xx学院网站或@广外政管学术部

　　下载报名表并填写，再发到政管团学学术部指定邮箱xxx；大赛交流Q群：34288xxx

　　4）初赛比赛规则：撰写公关策划书。策划书需提交电子版和打印版各一份，电子版需要各参赛队伍在9月20日之前发送到指定邮箱xxx。打印版需在9月20日下午5点前递交至xx大学政管学院学生工作办公室E座210。

　　三、微博

　　第八届公关技能大赛微博：@xx研究会

　　xx管理学院

　　日期：

　　一、活动背景

　　酒店为集团在XXX市开办的一家四星级宾馆，集团为餐饮服务类企业，主要经济活动范围：华北、华东、华中、华南、东南的较大城市，在东北沈长哈大四市也有几家宾馆。XXX市酒店是集团在XXX市开办的首家宾馆，也是XXX市首家四星级宾馆。对于XXX市这样的中型城市，集团看中的是XXX市的交通枢纽的重要性；再者，振兴东北老工业基地的政策，预示着东北的复兴，所以集团想以几个大中型城市为基础，抢占东北的市场。 作为一个新进入XXX市的企业，知名度不是很高，而且XXX市还有如XXX市宾馆、XXX宾馆、XXX宾馆等一些已有一定名声的竞争对手，所以要想在XXX市站稳脚跟，开业庆典是公关的第一炮，因此这次机会一定要抓住。

　　二、活动总主题

　　1、 ——您梦想的家园！

　　2、 给您回家的感觉——XXX酒店

　　3、 你我共建美好家园

　　4、 您的家园由我们来建设

　　三、活动目标

　　通过本次活动，让XXX市人们了解、认识，对有个感性的认识。

　　四、活动程序

　　五、活动方案

　　前期指示牌宣传（设置指示牌）：

　　（1）设置地点：以酒店为中心，2KM范围内的主要道路上

　　（2）设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）

　　（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个

　　（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目

　　（5）设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体

　　（6）时间要求：于开张前10天设好

　　（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；

　　2、开业公关活动策划方案

　　（1）主题：酒店为您过生日！

　　（2）活动时间：开业当天。

　　（3）活动地点：酒店。

　　（4）活动概况：给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。

　　（5）活动细则、注意事项：

　　1）刊登活动广告：

　　A、时间：开业前10天

策划书